第一篇：移動支付地面推廣話術總結（共）

單頁話術

我們是官方的，支持微信支付寶綁定信用卡掃碼支付和螞蟻花唄支付。

信息統計表會發到每個人手里，填寫好反饋信息后留存。

A：老板您好，我們是微信（支付寶）市場專員，現在官方正在對向您這樣一直在使用移動支付的老客戶進行一波回饋活動，在微信和支付寶雙0費率的同時，您還可以獲取到月流水返傭千分之一的福利。（月流水十萬元返傭100元現金）請問這個回饋活動您參與了嗎？（遞上單頁）

Q：沒參與，你們這個怎么個返傭方法？

A：老板詳細活動你可以撥打咱們活動單頁上的咨詢電話，也可以加一下我們的微信（主動遞上二維碼并讓商戶掃描）讓我們的業務專員為您詳細介紹一下。

在上述話術闡述過程中，負責人不在、找不到負責人、對方很忙、或被打斷等情況，我們直接遞上單頁放在收款臺上，說上一句：微信支付寶雙0費率的同時返您月流水的千分之1，官方通道白用，還給您錢！一定要說上這一句。

如遇到沒有闡述機會，直接說A：我們是微信支付寶給您免費送物料和返傭的（推拉牌、活動立牌等。）B：什么返傭？

A:就是您在0費率使用支付寶微信收款的同時，每月拿到您月流水的千分之1返傭。B：沒拿到過表示想了解一下的意圖等

A：老板詳細活動你可以撥打咱們活動單頁上的咨詢電話，也可以加一下我們的微信（主動遞上二維碼并讓商戶掃描）讓我們的業務專員為您詳細介紹一下。

A:老板您好，我們是微信支付寶市場專員，今天來是免費給您送支付盒子的。B：免費盒子？設問句

A: 免費送您收款盒子的同時您還可以拿到您每月總流水的千分之1的返傭（結合彩頁）。老板詳細活動你可以撥打咱們活動單頁上的咨詢電話，也可以加一下我們的微信（主動遞上二維碼并讓商戶掃描）讓我們的業務專員為您詳細介紹一下。

以上過程完成，留下商戶信息，在統計表上做好記錄。

第二篇：移動營銷話術

衢州移動2012新春營銷主打產品營銷話術

? 新春卡： 產品推介話術: 大哥/大姐，過年好！過年好！新春就用新春卡，回家就用新春卡，實惠又吉祥。中國移動“新春卡”，0月租、0接聽、通話1毛、春節期間特惠，100包打200！客戶質疑應對話術：

? 質疑1：0.39一分鐘啊，這么貴！人家（聯通、電信）才幾分錢〃〃〃 〃〃〃 應對話術：中國移動大品牌優惠多先不說，一個月600分鐘還不夠你用的？出門在外，省一點賺一點，是不是？！? 質疑2：漫游0.3毛，還是挺貴呀

應對話術：全國接聽免費呀！本來漫游0.59一分鐘啊！現在是特惠打五折先砍掉一半！別忘了還100包200啊，相當于又砍掉一半，合起全國漫游0.295元除以2，不到0.15，（停頓）全國接聽免費，漫游不到0.15……便宜呀！太給力了！? 質疑3：只有最開始有50包100的呀，以后就沒那么優惠了

應對話術：誰說的啊，遠的不說，只要你在3月31日前充值，充100我們送你50，充50，我們送你25，這個叫“杠上開花”。? 長話卡： 產品推介話術: 大哥/大姐，剛來衢州的吧，衢州人打長途電話都用“長話卡”，1毛錢1分鐘，還不要月租。您要是現在就辦理，我還可以免費送您兩年的“夜話暢聊”。客戶質疑應對話術：

? 質疑1：市話0.39元？有沒有搞錯？太貴了吧，聯通、電信的才幾分錢 應對話術：那你拿那個市話幾分錢的打長途試試，十分鐘就是6、7塊，月租最少也得20吧，劃不劃算咱得算算細賬，是不是？

? 質疑2：第一年沒月租，以后還是要收月租呀！人家（聯通、電信）都一直沒月租。

應對話術：先生/小姐，您免費用兩年“夜話暢聊”先不說，一般長話一分鐘3毛9，您用這張卡是1毛錢，也就是說您每打一分鐘就賺2毛9,6塊錢21分鐘

不到就賺回來了。? 鄉鎮卡： 產品推介話術: 叔叔/嬸嬸，您打電話多少錢一分鐘？我這邊有張卡只要1分六厘，還沒月租，過來看看啊。這兩天辦理，我送您三個月的“親情網”—每個月免費200分鐘，和兒女想聊啥聊啥。客戶質疑應對話術：

? 質疑1：第一年沒月租，以后還是要收月租呀！人家（聯通、電信）都一直沒月租

應對話術： 這個您還真不用擔心，我們移動公司一直走的是惠民路線，每年過年都有新優惠，是一年比一年便宜。到時有更實惠的，我提前告訴您。? 質疑2：去了城里，市話要0.39？！長途也貴呀！

應對話術： 到城里您打給遠房親戚是享受不到超低優惠了，可是您在城里聯系咱鎮上的左鄰右舍還是一樣便宜啊。? 城區卡： 產品推介話術: 先生/小姐，您好，您真會選，春節期間辦理城區卡，有三個月的“親情網”送，每個月200分鐘，一家人互打不花錢。? 單向王： 產品推介話術: 先生/小姐，您好，您真會選，春節期間辦理單向王，除了可以三個月免費使用“親情網”，每個月都會送您價值5元的彩鈴，讓您精彩一年！? 暢聽卡： 產品推介話術: 先生/小姐，您好，您真會選，春節期間辦理單向王，除了可以三個月免費使用“親情網”，每個月都會送您價值5元的彩鈴，讓您精彩一年！? 存話費送話費： 產品推介話術:

老板，恭喜發財，恭喜發財。您的號碼不錯啊，每月的話費也不少啊。我們針對您這樣的成功人士新推出一款產品，打多少送多少，您請這邊看看啊。反正您也是來存話費的，先存30，體驗，體驗。客戶質疑應對話術：

? 質疑1：怎么還有最低消費限制啊？

應對話術： 我們就是怕您舍不得用啊，所以我的想法是：用的多送的多，只要您敢用我們就敢送，呵呵。

? 質疑2：怎么要分12個月返還啊，就不能一次性都給我們嗎？

應對話術：我們有一次性返還的，要不我給您介紹下？您比比看那個優惠您選哪個。

? 存話費送手機： 產品推介話術: 憑券領機啦，憑券領機啦。移動新人憑卷領機啦。先生/小姐您要辦卡啊，我們這邊辦卡是可以領券的奧，您只要有券在手，最新款的手機任您選。來，這邊看看，先選好手機再領券也行。客戶質疑應對話術：

? 質疑1：怎么每個月還有最低消費啊？

應對話術：這個啊，是為了保證您能定期拿到那3、400元的贈送話費啊。只要您每個月有基本的消費，系統就會定期打話費給您，對最低消費有要求，也是對您負責啊。

? 全球通新88商旅套餐： 產品推介話術: 老板好，老板好，老板又發了一年的財，我們全球通的客戶都是成功人士，我看您已經是“資深成功人士”啦。存100送1440，用您“資深”的眼光看看這款產品“優惠”的成功不成功？有興趣的話，先存100撞個頭彩吧。客戶質疑應對話術：

? 質疑1：怎么還收卡費啊。

應對話術：好號碼搶手啊，所以我建議您參與存100送1440的活動，第一個月就把卡費送回來了。? 寬帶：

產品推介話術: 先生/小姐，還猶豫什么？600元話費是你的，2M寬帶免費用1年，現在辦理還送一大桶油，哪兒找這樣的實惠去？反正話費也是交，先免費用1年寬帶試試。客戶質疑應對話術：

? 質疑1：移動的寬帶，恐怕要比蝸牛還慢啊

應對話術：反正是免費，您先用，快不快，您一用就知道啦。

? 質疑2：要存這么多話費啊?

應對話術：多投入多產出嘛，剛才我幫您查了下今年的話費，您每個月至少花100多，一年下來少說也得1200吧。600塊，4、5個月不到就用掉了。? 親情家園A計劃： 產品推介話術: 先生，又替你老婆充話費啦，真是新好男人啊。你們夫妻倆個一個月話費少說也有200吧？我這里有個優惠，一個月只要158，全家共享800分鐘全國通話、100M手機上網、100小時Wi-Fi上網，現在辦理還送免費的4M寬帶和一個超級禮包。這里了解下吧。? 親情家園B計劃： 產品推介話術: 先生/小姐，您好，每個月都是這幾天交網費，您真是我們移動的忠實客戶。像您這樣的忠實客戶，我們春節期間特別推出一項回饋活動，只要您全家人每月消費合起來能達到158,4M的寬帶我們免費送您使用。要不您這邊辦理下。? 手機禮包： 產品推介話術: 先生/小姐，您好，來辦卡啊，這兩天辦卡有的送奧。280的品牌手機、20元的好號、218的話費，現在連賣帶送“一口價”218元。大過年的，新卡配新機，幫你辦一套吧。

第三篇：理財推廣話術

達 澤 誠

股權投資基金管理有限公司展業話術

模擬展業場景

社區超市點開場白：叔叔好!來了解一下我們理財產品，（客戶停下腳步，你示意單頁）我們做的是一種新型的理財模式，比您之前接觸的傳統的理財有很多優勢。這里有詳細的介紹：為什么能達到這么樣一個收益，為什么能安全理財保本保息。你可以回頭了解下。有問題可以直接打我電話（指一下自己的電話號碼）。

周六有場大型的理財沙龍，希望您抽出時間來參加，這對您了解理財非常重要，目前我們也有?活動到會還會有禮物。您覺得怎么樣？（客戶不反對，緊接著拿出客戶登記本記錄）叔叔，您貴姓啊？聯系方式？（這樣下次公司有什么理財沙龍活動到會有禮品到時可以直接通知您參加）。

售房處開場白：先生女士你好，最近有買房的打算哦？（客戶說“是的”）祝賀您呵！我是國澤金誠基金的理財顧問，我姓**（遞上名片），我們現在有一款年收益12%的保本收益理財方案，保本保收益的，期限比較靈活。如果您有閑置資金的話可以做個短期的理財，至少給資金做個增值，等您選好了心怡的房子再把錢拿出去，您愿意了解一下么？ 要求：語氣真誠，熱情。收集客戶信息電話為目的 你好：我們是····在做市場調研，配合我一下好嗎？謝謝 客：你們公司是做什么的？

答：我們是一家專注于國內外的私募股權投資業務的資產管理的一家公司。您平時是怎么打理您的資金的呢您平時是通過什么渠道理財的呢？ 客：A一般存銀行 B基金、銀行的理財產品 C炒股，黃金、股權 A 一般存銀行

答：看來您是一位保守型的投資者。我想您應該知道銀行定期的利率是低于通貨膨脹率的，那么您的錢放在銀行實際上保本不保值的，甚至是負利率的。您對銀行給的這樣的收益滿意么，覺得低么？（不滿意低）您為什么沒想過嘗試其他的理財方式呢？

客：銀行安全啊，至少保本保息。

答：嗯，您說的對。那您知道銀行為什么能保本保息安全理財嗎？您有沒有擔心過銀行哪一天支付不起您的收益呢？

客：銀行是國家的嘛?怎么可能支付不起，銀行收入那么多?

答：對，您說的特別好，首先銀行是國家的，其次銀行放貸的收入足以夠付你的利息，所以 安全有保障。那么先生，如果有一款理財產品的模式差不多和銀行一樣，但利息還比銀行高，您有沒有興趣了解一下呢？ 客：什么產品？

B基金、銀行的理財產品

答：看來您是一位穩健型的投資者。我媽也喜歡買基金，但是好幾次都虧錢。您買的基金啊 銀行理財產品的收益怎么樣？

客：也虧錢；還行，小賺一點。

答：您為什么沒想過嘗試其他的理財方式呢？

客：其他的風險大啊。答：我們公司現在推出一款年收益12%的理財產品，比如，您參與10萬塊錢，一年后收益就是一萬二千元，而且保本保息的，比您之前接觸的基金銀行理財產品都要好，我覺得很適合您，您不妨了解一下

客：什么產品？ 股權投資。（私募股權投資是指通過私募方式對未上市企業進行股權投資并對其提供創業發展管理服務，以期通過所投資的企業未來公開發行上市、以及項目盈利及被收購兼并或者回購股份等出售所持股份獲利的投資方式）

電話回訪邀約沙龍

您好先生/女士：我是昨天在···給登記參加活動國誠基金公司的**，您還記得吧?打電話的，是這樣的，明天公司有一場理財沙龍我給你預留了一個名額，歡迎你來，我給您發的短信收到了嗎?有我們公司的地址時間，找不到可以打電話，建議您及時過來了解機會挺難的，同時還給你準備了一份禮物。

提示：產品一定要等來的時候再說。注意回歸主題邀約客戶來公司詳談。

您到底是怎么想的呢?要不這樣吧，您還是到我們公司來看看。

我們老總今天也在這里，您可以和他當面談一談。創造一個積極、良好的思想：P2P這個市場是多么的好，持續性贏利，上海本地的正規公司合作，包括還有這么多的優質理財產品，客戶群體，責任、細致服務的團隊合作，肯定不會錯的，肯定是沒有問題的。

股市、房產，都已經過去了，一定別再錯過這個機會，您股票賠了，關鍵是市場多變，不能怪您，現在我們還有一個非常好，非常簡單，年化收益12%的投資機會，就是：某某資產理財產品，一定別再錯過機會。

客戶常見問題

1.客戶：不做投資

顧問：是嗎？請問，您平時怎么打理您的生活之外的資金呢？是做銀行理財，還是基金、股票呢？

現在把錢存銀行連續降息，一年定期才百分之1.5個點左右利率也低；炒股吧，自己花費好多精力，還提心吊膽的，很多客戶都有自己買股票地，不過，股票投資畢竟風險比較大，而且要投入較多的時間及精力，長期的收益很難持續保持，需要做合理的理財規劃；炒樓，現在國家調控太嚴了限制太多，投資者都在逃出來。現在很多家庭對投資產品都不是很了解，一般只知道炒樓、炒股、買基金。之前都沒聽說過我們公司的理財產品（介紹產品）2.客戶：都放在銀行

顧問：您資金都放在銀行，最主要是因為銀行安全吧。其實，我們公司的理財產品，是非常安全的，所有的理財產品都會保證實現收益。我們作為基金公司，不但有正規融資性擔保公司提供擔保，而且也有企業項目方的質押、抵押擔保，保證您的資金安全。您與公司簽定合同的同時，擔保公司會出具擔保函，資金直接打到公司賬戶。

現在物價那么高，通貨膨脹這么嚴重，您可以考慮適當的做一些投資理財產品，在獲取收益的同時也可以抵制一下通貨膨脹。3.客戶：你們的公司如何經營我們的資金

顧問：我們公司一般都是投資于政府基礎設施、房地產、實體高科技企業等，有抵押、擔保、質押等收益保障手段的。不像一些證券、黃金、期貨類的理財，看市場行情和操作水平，沒有安全保障措施。我們產品都有嚴格的風險控制措施，用項目的收益進行保障。即使項目真的出現了風險，還有那些抵押物、擔保公司來承擔，本金和收益都是有安全的。我們的擔保公司是政府控投的金融機構，擔保的金額受國家監管，風險上政府的監管機構會嚴格控制把關。

跟客戶溝通銷售人員一定要有良好、積極、樂觀、豁達的心態。態度要不卑不亢，遇到不明白的問題可以請領導幫助解答溝通，每天不停的學習和進步，加以升華具體靈活運用。

第四篇：經典課程推廣話術

A：喂！王總吧！王總您好！我是亞洲流的小XX，王總現在接電話方便嗎？

顧客：你說吧！

A：王總，今天給您打這通電話，我是有一個天大的好消息通知您，因為一直以來您都是咱的會員嘛！在下個月6號，有一個《發廊的出路與發展》的超級經管課程，7號、8號是會員公開課，您知道吧？ 6號是經管，是中國式領袖訓練專家曹振峰老師講的，咱們這個管理課是480元，現在我是通知您一下，因為王總畢竟是我們的會員嘛！如果您確定過來的話，我可以幫您申請一個免費的名額，王總，您能確定么？

顧客：好吧！那你幫我申請一個。

A：那王總，咱這個課是4月6日早上10點準時開始，好吧。王總那您安排好，我們6號早上8點30分報道 我們那個時間見~ 好再見王總。

A：喂！王總吧！王總您好！我是亞洲流的小XX，王總現在接電話方便嗎？

顧客：你說吧！

A：王總，今天給您打這通電話，我是有一個天大的好消息通知您，因為一直以來您都是咱的會員嘛！在下個月6號，有一個《發廊的出路與發展》的超級經管課程，7號、8號是會員公開課，您知道吧？ 6號是經管，是中國式領袖訓練專家曹振峰老師講的，咱們這個管理課是480元，現在我是通知您一下，因為王總畢竟是我們的會員嘛！如果您確定過來的話，我可以幫您申請一個免費的名額，王總，您能確定么？

顧客：好吧！那你幫我申請一個。

A：那王總，咱這個課是4月6日早上10點準時開始，好吧。王總那您安排好，我們6號早上8點30分報道 我們那個時間見~ 好再見王總。

A：喂！王總吧！王總您好！我是亞洲流的小XX，王總現在接電話方便嗎？

顧客：你說吧！

A：王總，今天給您打這通電話，我是有一個天大的好消息通知您，因為一直以來您都是咱的會員嘛！在下個月6號，有一個《發廊的出路與發展》的超級經管課程，7號、8號是會員公開課，您知道吧？ 6號是經管，是中國式領袖訓練專家曹振峰老師講的，咱們這個管理課是480元，現在我是通知您一下，因為王總畢竟是我們的會員嘛！如果您確定過來的話，我可以幫您申請一個免費的名額，王總，您能確定么？

顧客：好吧！那你幫我申請一個。

A：那王總，咱這個課是4月6日早上10點準時開始，好吧。王總那您安排好，我們6號早上8點30分報道 我們那個時間見~ 好再見王總。

第五篇：移動支付推廣活動方案

一、活動背景

近日，蘇格蘭皇家銀行、歐洲財務管理和營銷協會及凱捷咨詢集團聯合發布了最新的《全球支付報告》。報告預估，到2013年，中國有望超過歐元區，成為第二大支付市場。

中國人民銀行副行長蘇寧日前表示，加快人民銀行第二代支付系統建設步伐，建設更加統一、安全、高效的新一代央行支付系統,努力把我國支付體系建設成世界上最先進、最便捷、最具特色的支付體系，并要求在農村市場推動手機支付等新型支付方式的應用。

當前移動支付業務的地域覆蓋范圍越來越廣，產業鏈各個環節也越來越積極的尋求合作機會，加之用戶的普遍接受的態度，移動支付的春天已經到來，不久的將來，它將改變國人的生活，引領我們走進全新的科技時代。

為落實金融管理部門有關工作指示精神，構建和諧金融支付環境，作為中國金融業唯一的權威展覽活動平臺—“中國國際金融（銀行）暨設備展覽會”，擬從宣傳推廣的角度出發，在管理部門支持下，集合各方力量，集中進行一次層次高、參與面廣、聲勢大的“移動支付服務宣傳推廣活動”，宣傳各類支付業務功能，對廣大公眾進行移動支付使用的培訓和教育，培育人們的非現金支付習慣，推動國內銀行業服務水平的提升。

二、活動目標

通過集中開展各種宣傳推廣活動，宣傳移動支付系統的業務功能，在社會公眾中積極推進移動支付服務的認知和使用，培育人們的非現金支付習慣，推動移動支付服務發展，為中國支付業的穩健發展做出積極貢獻。

三、組織方式

在金融管理部門支持、指導下，由金融展組委會具體負責組織協調各活動參與方，集中行動、齊心協力，營造活動聲勢，擴大公眾的參與性，最大程度提升宣傳效果。初步組織機構計劃如下：

主辦單位：中國人民銀行支付結算司

承辦單位：金融展組委會辦公室

協辦單位：金融機構信用卡部、電子銀行部

中國銀聯

移動運營商

移動支付設備及技術提供商

移動支付服務提供商

四、活動計劃和內容

活動將包括金融展現場專區展示、高層研討會、知識競賽、校園推廣宣傳、資料發放等內容。活動時間為2009年5-9月，其中9月2日—5日金融展舉辦時間，為整個活動高潮，將專門進行移動支付服務集中展示。初步計劃如下：

1、5月31日前：金融展組委會向活動主辦或支持單位上報活動方案，并形成最終意見。同時和各銀行完成內部溝通。

2、6月28日前：組織召開“中國移動支付發展高層研討會”，組織移動支付產業鏈各方就移動支付的推廣及產業發展等進行深入研討，營造行業影響力。

3、8月31日前：2009金融展召開前一周，舉辦移動支付活動新聞發布會，邀請人民銀行、移動支付產業鏈各方等領導和專家參加，組織報紙、電視、網絡媒體，報道“移動支付服務推廣活動及移動支付專區內容”的新聞，吸引公眾注意力。在此期間，由承辦部門金融展組委會統一負責進行的工作有：

8月，在《金融電子化》、《中國金融電腦》、《金融營銷》《信報》等媒體上開展“移動支付服務知識競賽”（方案詳細見附件二）；

8月至9月初，在金融展合作媒體（報紙、電視、網絡）上進行關于“移動支付服務推

廣活動”的全方位報道，如專訪、知識專欄、活動跟蹤等；

4、9月2日—5日：活動高潮。在9月2日—5日金融展期間，設立面向大眾的移動支付服務宣傳專區（詳細方案見附件一），向社會大眾進行移動支付服務現場展示。同時進行以下活動：

9月2日金融展開幕式上，邀請人民銀行、銀監會有關領導視察指導移動支付服務專區，進行活動形象宣傳；

9月3日舉辦金融展領導專場，邀請國家領導人視察指導移動支付服務專區，進行活動形象宣傳；

9月3日上午舉辦“中國支付業創新與發展論壇”，邀請重要人物發表演講，探討支付結算建設、移動金融服務趨勢和熱點，在媒體上形成聲勢；

5、9月30日前：聯合移動支付服務提供方組織“移動支付校園行”活動，宣傳移動支付業務，提高移動支付影響力。