第一篇：策劃與計(jì)劃的區(qū)別

策劃與計(jì)劃的區(qū)別

計(jì)劃在管理學(xué)中具有兩重含義，其一是計(jì)劃工作，是指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。其二是計(jì)劃形式，是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件。

關(guān)于策劃：策：是指計(jì)策、謀略；

劃：是指計(jì)劃、安排；連起來(lái)就是：有計(jì)劃的實(shí)施謀略。通常需組織者因時(shí)、因地制宜，集天時(shí)、地利、人和，整合各種資源而進(jìn)行的一種安排周密的活動(dòng)。好的策劃，能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng)。策劃可大可小，時(shí)間可長(zhǎng)可短。策劃是一種運(yùn)用智慧與策略的營(yíng)銷活動(dòng)與理性行為，營(yíng)銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀，達(dá)到理想目標(biāo)，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維，分析研究創(chuàng)新設(shè)計(jì)并制定營(yíng)銷方案的理性思維活動(dòng)。運(yùn)用新聞、廣告、公關(guān)、謀劃、營(yíng)銷等手段，綜合實(shí)施運(yùn)行，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)達(dá)到良好的效果的過(guò)程，稱之為策劃。

一般來(lái)說(shuō)，策劃是指通過(guò)創(chuàng)意、謀劃和論證，充分考慮現(xiàn)有條件，提出有價(jià)值的目標(biāo)并設(shè)計(jì)最佳方案的活動(dòng)。策劃書（策劃案）即指體現(xiàn)上述思想和過(guò)程的應(yīng)用文體。而計(jì)劃是指通過(guò)分解和部署，充分調(diào)動(dòng)資源，為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的活動(dòng)。計(jì)劃（書）即指體現(xiàn)這些思想和過(guò)程的應(yīng)用文體。

策劃和計(jì)劃都面向未來(lái)、指導(dǎo)未來(lái)，都強(qiáng)調(diào)前導(dǎo)性和科學(xué)性，即：策劃和計(jì)劃都是管理的前期階段，都有著明確的目的，都指導(dǎo)著工作、任務(wù)的具體實(shí)施。策劃和計(jì)劃都要高度重視方案的可行性和高效性，要充分考慮各類要素和條件。

但策劃和計(jì)劃并不相同，其不同處在于：策劃一般在決策之前，是決策的依據(jù)和前提。因此，它強(qiáng)調(diào)價(jià)值、科學(xué)和競(jìng)爭(zhēng)，即首先要?jiǎng)?chuàng)意出有價(jià)值的目標(biāo)和謀劃出科學(xué)可行的方案，這些目標(biāo)和方案都應(yīng)是最優(yōu)的，應(yīng)該在競(jìng)爭(zhēng)中展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)并獲得決策通過(guò)。

計(jì)劃一般在決策之后，是決策的細(xì)化和實(shí)現(xiàn)決策的保證。因此，它強(qiáng)調(diào)具體、明確和控制，即重在圍繞決策目標(biāo)和優(yōu)先方案對(duì)工作進(jìn)行分解、對(duì)資源進(jìn)行細(xì)致安排，這些分解和部署都應(yīng)是明確的，以便在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中進(jìn)行控制和評(píng)估。策劃與計(jì)劃的聯(lián)系非常緊密，主要表現(xiàn)在：

策劃是制訂計(jì)劃的重要依據(jù)。策劃不僅提供了計(jì)劃制訂和實(shí)施所應(yīng)圍繞的中心即目標(biāo)，還提供了目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最優(yōu)方案，這些都應(yīng)是計(jì)劃制訂時(shí)所必須加以考慮的。計(jì)劃是策劃實(shí)施的重要保證。計(jì)劃是策劃和實(shí)施之間的橋梁。因?yàn)椴邉澥鞘孪戎\劃，所以側(cè)重于目標(biāo)和較為粗略的實(shí)施方案，其通過(guò)決策后要進(jìn)行細(xì)化才能組織、控制實(shí)施行為；而計(jì)劃即是策劃的細(xì)化。正是因?yàn)椴邉澓陀?jì)劃的緊密聯(lián)系，所以在現(xiàn)實(shí)生活中，策劃文案和計(jì)劃文案也并沒(méi)有明確的分界線。當(dāng)策劃書對(duì)具體實(shí)施方案制訂得比較詳細(xì)時(shí)，一旦獲得決策通過(guò)往往不用再制訂計(jì)劃書，而直接成為實(shí)施的依據(jù)。而很多計(jì)劃都深深的根植了策劃的思想，如對(duì)背景的分析、目標(biāo)的解釋、方案的評(píng)估和論證等。很多策劃文案往往以“計(jì)劃書”為名，而很多計(jì)劃文案又自稱“策劃書”。

第二篇：策劃與計(jì)劃的區(qū)別與聯(lián)系

一般來(lái)說(shuō)，策劃是指通過(guò)創(chuàng)意、謀劃和論證，充分考慮現(xiàn)有條件，提出有價(jià)值的目標(biāo)并設(shè)計(jì)最佳方案的活動(dòng)。策劃書（策劃案）即指體現(xiàn)上述思想和過(guò)程的應(yīng)用文體。而計(jì)劃是指通過(guò)分解和部署，充分調(diào)動(dòng)資源，為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的活動(dòng)。計(jì)劃（書）即指體現(xiàn)這些思想和過(guò)程的應(yīng)用文體。

策劃和計(jì)劃都面向未來(lái)、指導(dǎo)未來(lái)，都強(qiáng)調(diào)前導(dǎo)性和科學(xué)性，即： 策劃和計(jì)劃都是管理的前期階段，都有著明確的目的，都指導(dǎo)著工作、任務(wù)的具體實(shí)施。

策劃和計(jì)劃都要高度重視方案的可行性和高效性，要充分考慮各類要素和條件。

但策劃和計(jì)劃并不相同，其不同處在于：

策劃一般在決策之前，是決策的依據(jù)和前提。因此，它強(qiáng)調(diào)價(jià)值、科學(xué)和競(jìng)爭(zhēng)，即首先要?jiǎng)?chuàng)意出有價(jià)值的目標(biāo)和謀劃出科學(xué)可行的方案，這些目標(biāo)和方案都應(yīng)是最優(yōu)的，應(yīng)該在競(jìng)爭(zhēng)中展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)并獲得決策通過(guò)。

計(jì)劃一般在決策之后，是決策的細(xì)化和實(shí)現(xiàn)決策的保證。因此，它強(qiáng)調(diào)具體、明確和控制，即重在圍繞決策目標(biāo)和優(yōu)先方案對(duì)工作進(jìn)行分解、對(duì)資源進(jìn)行細(xì)致安排，這些分解和部署都應(yīng)是明確的，以便在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中進(jìn)行控制和評(píng)估。

策劃與計(jì)劃的聯(lián)系非常緊密，主要表現(xiàn)在：

策劃是制訂計(jì)劃的重要依據(jù)。策劃不僅提供了計(jì)劃制訂和實(shí)施所應(yīng)圍繞的中心即目標(biāo)，還提供了目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最優(yōu)方案，這些都應(yīng)是計(jì)劃制訂時(shí)所必須加以考慮的。

計(jì)劃是策劃實(shí)施的重要保證。計(jì)劃是策劃和實(shí)施之間的橋梁。因?yàn)椴邉澥鞘孪戎\劃，所以側(cè)重于目標(biāo)和較為粗略的實(shí)施方案，其通過(guò)決策后要進(jìn)行細(xì)化才能組織、控制實(shí)施行為；而計(jì)劃即是策劃的細(xì)化。

正是因?yàn)椴邉澓陀?jì)劃的緊密聯(lián)系，所以： 在現(xiàn)實(shí)生活中，策劃文案和計(jì)劃文案也并沒(méi)有明確的分界線。當(dāng)策劃書對(duì)具體實(shí)施方案制訂得比較詳細(xì)時(shí)，一旦獲得決策通過(guò)往往不用再制訂計(jì)劃書，而直接成為實(shí)施的依據(jù)。而很多計(jì)劃都深深的根植了策劃的思想，如對(duì)背景的分析、目標(biāo)的解釋、方案的評(píng)估和論證等。很多策劃文案往往以“計(jì)劃書”為名，而很多計(jì)劃文案又自稱“策劃書”。

下面兩文分別是相關(guān)的策劃書和計(jì)劃書，可作為策劃與計(jì)劃區(qū)別的參考樣例：

http://www.tmdps.cn

**公司中秋節(jié)活動(dòng)策劃方案

活動(dòng)主題：“月亮之心”中秋親情會(huì) 活動(dòng)背景：

“每逢佳節(jié)倍思親”賦予了中秋節(jié)濃郁的“家和”概念。在這個(gè)盡享天倫、祈福圓滿的月圓之夜，每一顆心靈都是圣潔的，最容易被激發(fā)出人性的真善美，是絕好的增進(jìn)情感、推動(dòng)業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)。活動(dòng)目的：

1）公司是個(gè)大家庭，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工歸宿感。打破一家一戶團(tuán)圓過(guò)節(jié)的小格局，以分部或科、組為單位（視團(tuán)隊(duì)規(guī)模而定，以八至十二戶為佳），員工帶家屬一起來(lái)參加團(tuán)隊(duì)的中秋親情會(huì)。2）讓員工家屬了解公司文化，增進(jìn)對(duì)公司的親切感，提高對(duì)員工工作的支持度。

3）激發(fā)員工的感恩心與榮譽(yù)心，為家人、為團(tuán)隊(duì)，更努力、更有價(jià)值感的投入工作（以自發(fā)立誓定工作目標(biāo)或生活目標(biāo)的效果為最佳）。

4）倡導(dǎo)“快樂(lè)工作·幸福生活”的平衡理念，強(qiáng)化人與人之間的和睦相處，珍惜與家人之間、與同事之間共同生活的緣份，引導(dǎo)員工的博愛(ài)意識(shí)、大家意識(shí)。

5）尊重中國(guó)的傳統(tǒng)風(fēng)俗，祈福人生的圓滿光輝，弘揚(yáng)中華民族文化，提升員工的文化素養(yǎng)。

活動(dòng)對(duì)象：全體員工及其家屬

活動(dòng)時(shí)間：農(nóng)歷八月十五（或十四）晚 活動(dòng)流程：

1、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人致歡迎辭

2、舞臺(tái)劇《中秋溯源》。如后羿射日、朱元璋起義等典故翻演

3、快板（三句半，二人轉(zhuǎn)）《瞧我們這一家子》內(nèi)容是分別介紹本團(tuán)隊(duì)的員工

4、頒獎(jiǎng)。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人總結(jié)每一位員工對(duì)團(tuán)隊(duì)所做出的成績(jī)與貢獻(xiàn)，給予不同的榮譽(yù)稱號(hào)，并頒發(fā)相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)品給該員工的家屬，藉此也請(qǐng)員工和家屬即興講話。

5、家庭秀。所有家庭才藝表演，或是進(jìn)行家庭游戲。

6、音樂(lè)故事《藍(lán)綢帶》。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)動(dòng)藍(lán)綢帶感恩行動(dòng)。（可同事或家人之間相互進(jìn)行感恩，給自己要感謝的人系上一根藍(lán)綢帶）

7、月下祈福（燒燈塔，放禮花）。

8、業(yè)務(wù)推動(dòng)方案的宣導(dǎo)與拍賣。制定下階段不同業(yè)績(jī)檔次的不同獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)（以家庭型獎(jiǎng)勵(lì)為主，如家庭用品或全家旅游等）由每個(gè)家庭商討后先拿去獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)。

9、派送中秋禮物（有小孩者另外加送）。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人致感謝辭。活動(dòng)準(zhǔn)備：

1、大小適合的場(chǎng)地及布置

2、音效、碟片準(zhǔn)備

3、員工獎(jiǎng)品準(zhǔn)備

4、業(yè)務(wù)推動(dòng)方案獎(jiǎng)品準(zhǔn)備

5、藍(lán)綢帶準(zhǔn)備

6、相關(guān)節(jié)目準(zhǔn)備

7、中秋禮物準(zhǔn)備

相關(guān)支持方案：

1、場(chǎng)地布置方面

可用人壽專用汽球裝飾以創(chuàng)造出節(jié)日的歡樂(lè)氣氛，并在職場(chǎng)內(nèi)懸掛公司司旗，體現(xiàn)公司專業(yè)良好企業(yè)形象。

2、員工獎(jiǎng)品（根據(jù)不同員工特征，給其評(píng)以相應(yīng)的榮譽(yù)稱號(hào)，并頒發(fā)獎(jiǎng)品）給每人頒發(fā)榮譽(yù)稱號(hào)的喜報(bào)，并給予價(jià)值20元以內(nèi)的獎(jiǎng)品以資鼓勵(lì)，如：

價(jià)值5元的滑動(dòng)式名片盒、價(jià)值6元的快樂(lè)小子 價(jià)值15元的廣告鑰匙包、錢夾、萬(wàn)年歷、走珠簽字筆

3、業(yè)務(wù)推動(dòng)獎(jiǎng)品（設(shè)定不同的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，讓員工與其家屬共同選擇，并有獎(jiǎng)品達(dá)到激勵(lì)最佳效果）

價(jià)值20元以內(nèi)的禮品：廣告三節(jié)傘、直柄傘、保溫杯、奇趣手牽手餐具 價(jià)值30元以內(nèi)的禮品：浴室套裝（四件套、三件套、二件套）、水果削皮器、銀光杯

價(jià)值50元以內(nèi)的禮品：健康秤、大型家庭保健箱、廚房五件套、保鮮真空套杯

價(jià)值100元以內(nèi)的禮品：君子氧吧、淑女氧吧、小康氧吧、時(shí)尚對(duì)表、化妝鏡、湘繡擺件

4、表演節(jié)目獎(jiǎng)（可評(píng)出最佳默契獎(jiǎng)、最佳表演獎(jiǎng)、最佳親密獎(jiǎng)并授予不同的獎(jiǎng)項(xiàng)禮品）

價(jià)值10元以內(nèi)禮品：水晶杯墊、三合一啤酒桶、童男玉女開(kāi)瓶器、QQ杯、男孩/女孩杯

價(jià)值20元以內(nèi)禮品：卡通電話機(jī)、卡通收音機(jī)、浴室三件套、迷你吹風(fēng)筒、奧運(yùn)鑰匙扣

價(jià)值30元以內(nèi)禮品：摩托車雨披、CD盒、不銹鋼餐具套裝、5、中秋節(jié)禮品（贈(zèng)送月餅系列或家居生活用品以示節(jié)日的問(wèn)候）

價(jià)值60元的溫馨是團(tuán)圓系列：月餅禮盒+奇趣手牽手餐具 價(jià)值98元的秋月雅韻系列：月餅禮盒+《健康食文化》手冊(cè) 價(jià)值128元的綠之光系列：月餅禮盒+不銹剛餐具一套 策劃：×××

×××年×月×日

據(jù)http://www.tmdps.cn內(nèi)容修改補(bǔ)充

**公司中秋節(jié)活動(dòng)實(shí)施方案

隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，公司員工隊(duì)伍日益壯大，現(xiàn)已有正式員工350人。為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工歸宿感，公司決定在今年×月×日（農(nóng)歷八月十四）晚上舉辦“月亮之心”中秋親情會(huì)，由我部負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體實(shí)施。為了保證本次活動(dòng)的順利舉行，特制訂本實(shí)施方案：

一、成立“月亮之心”中秋會(huì)籌備組： 籌備組主任：×××

副主任：×××（兼秘書長(zhǎng)）下設(shè)7個(gè)小組（各組首位成員為組長(zhǎng)）：

場(chǎng)地組：××× ××× ××× ××× ××× ××× 節(jié)目組：××× ××× ××× ××× ×× ××× 禮賓組：××× ××× ××× ××× ××× 禮品采購(gòu)組：××× ××× ××× ××× ××× 宣傳組：××× ××× ××× ××× ××× 維安組：××× ××× ××× ××× ××× 機(jī)動(dòng)組：×××

二、各組成員須熟知的有關(guān)內(nèi)容

活動(dòng)主題：“月亮之心”中秋親情會(huì)

活動(dòng)背景：

“每逢佳節(jié)倍思親”賦予了中秋節(jié)濃郁的“家和”概念。在這個(gè)盡享天倫、祈福圓滿的月圓之夜，每一顆心靈都是圣潔的，最容易被激發(fā)出人性的真善美，是絕好的增進(jìn)情感、推動(dòng)業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)。

活動(dòng)目的：

1）公司是個(gè)大家庭，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工歸宿感

2）讓員工家屬了解公司文化，增進(jìn)對(duì)公司的親切感，提高對(duì)員工工作的支持度。

3）激發(fā)員工的感恩心與榮譽(yù)心，為家人、為團(tuán)隊(duì)，更努力、更有價(jià)值感的投入工作。4）倡導(dǎo)“快樂(lè)工作·幸福生活”的平衡理念，強(qiáng)化人與人之間的和睦相處，珍惜與家人之間、與同事之間共同生活的緣份，引導(dǎo)員工的博愛(ài)意識(shí)、大家意識(shí)。

5）尊重中國(guó)的傳統(tǒng)風(fēng)俗，祈福人生的圓滿光輝，弘揚(yáng)中華民族文化，提升員工的文化素養(yǎng)。

活動(dòng)對(duì)象：全體員工及其家屬 活動(dòng)時(shí)間：農(nóng)歷八月十四晚 活動(dòng)流程：

1、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人致歡迎辭

2、舞臺(tái)劇《中秋溯源》。如后羿射日、朱元璋起義等典故翻演

3、快板（三句半，二人轉(zhuǎn)）《瞧我們這一家子》內(nèi)容是分別介紹本團(tuán)隊(duì)的員工

4、頒獎(jiǎng)。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人總結(jié)每一位員工對(duì)團(tuán)隊(duì)所做出的成績(jī)與貢獻(xiàn)，給予不同的榮譽(yù)稱號(hào)，并頒發(fā)相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)品給該員工的家屬，藉此也請(qǐng)員工和家屬即興講話。

5、家庭秀。所有家庭才藝表演，或是進(jìn)行家庭游戲。

6、音樂(lè)故事《藍(lán)綢帶》。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)動(dòng)藍(lán)綢帶感恩行動(dòng)。（可同事或家人之間相互進(jìn)行感恩，給自己要感謝的人系上一根藍(lán)綢帶）

7、月下祈福（燒燈塔，放禮花）。

8、業(yè)務(wù)推動(dòng)方案的宣導(dǎo)與拍賣。制定下階段不同業(yè)績(jī)檔次的不同獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)（以家庭型獎(jiǎng)勵(lì)為主，如家庭用品或全家旅游等）由每個(gè)家庭商討后先拿去獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)。

9、派送中秋禮物（有小孩者另外加送）。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人致感謝辭。

三、各組職責(zé)：（略）

四、保障措施：

1．主任、副主任、各組組長(zhǎng)必須保證24小時(shí)開(kāi)機(jī)，確保能在第一時(shí)間取得聯(lián)系。

2．實(shí)施分組負(fù)責(zé)制。各組須分工明確，妥善安排時(shí)間，確保在×月×日前兩天完成所有準(zhǔn)備工作。

3．實(shí)施獎(jiǎng)懲制度。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成任務(wù)的小組，立即取消其組長(zhǎng)職務(wù)，并扣除年終獎(jiǎng)金；對(duì)順利完成任務(wù)的小組，對(duì)組長(zhǎng)予以800元的活動(dòng)獎(jiǎng)，對(duì)組內(nèi)所有成員予以500元的活動(dòng)獎(jiǎng)。

4．定期匯報(bào)工作。每周一、四召開(kāi)組長(zhǎng)會(huì)，聽(tīng)取各組進(jìn)展匯報(bào)。

**公司公關(guān)部

××××年×月×日

第三篇：質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量策劃的區(qū)別

質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量策劃有何區(qū)別？

1．質(zhì)量管理（QM）

1994年，ISO8402對(duì)質(zhì)量管理下了一個(gè)完整、科學(xué)的定義：確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)，使其實(shí)施的全部管理職能活動(dòng)。

從上述定義中可以看到：質(zhì)量管理是一個(gè)組織中與其所有成員都有關(guān)的管理職能活動(dòng)。必須由該組織的最高管理者領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)又是該組織各級(jí)管理者必須承擔(dān)的職責(zé)，還是該組織全體成員都應(yīng)參與才能認(rèn)真實(shí)施的活動(dòng)。

質(zhì)量管理的內(nèi)容首要是確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，明確質(zhì)量職責(zé)。然后，通過(guò)質(zhì)量策劃—質(zhì)量控制（對(duì)內(nèi)）和質(zhì)量保證（對(duì)外）一質(zhì)量改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)既定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

當(dāng)然，質(zhì)量管理也要考慮經(jīng)濟(jì)效益，要以較少的質(zhì)量投入獲取較多的經(jīng)濟(jì)效果。

質(zhì)量策劃主要兩方面工作：一是確定質(zhì)量目標(biāo)；二是確定為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的過(guò)程，其中包括必需的各種資源。

質(zhì)量策劃（質(zhì)量設(shè)計(jì)）

確定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量要求以及質(zhì)量體系要素運(yùn)作的活動(dòng)，稱之為質(zhì)量策劃（或質(zhì)量設(shè)計(jì)）。質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的首要一步，也是策劃學(xué)的重要內(nèi)容，它一般包括：

（1）產(chǎn)品質(zhì)量策劃

如對(duì)產(chǎn)品（包括軟件和服務(wù)）的質(zhì)量特性進(jìn)行識(shí)別、分類和比較，并建立質(zhì)量目標(biāo)，確定具體的質(zhì)量要求和約束條件。

（2）質(zhì)量管理和作業(yè)策劃

即為實(shí)施質(zhì)量體系進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，人員和物質(zhì)資源的調(diào)配，質(zhì)量作業(yè)工作的進(jìn)度安排等等。

（3）質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量改進(jìn)策劃

針對(duì)特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同，如某個(gè)用戶提出附加要求的產(chǎn)品、特定地區(qū)的鉆井工程項(xiàng)目或工程建設(shè)項(xiàng)目。某些賓客的接待服務(wù)等，都要進(jìn)行質(zhì)量計(jì)劃策劃即編制附加專門質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的質(zhì)量計(jì)劃文件。

質(zhì)量體系運(yùn)作過(guò)程中應(yīng)依據(jù)新的環(huán)境條件、已發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和缺陷，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)策劃，如采取哪些糾正措施和預(yù)防措施等。

對(duì)尚未建立質(zhì)量體系的組織來(lái)說(shuō)，質(zhì)量體系策劃是十分重要的環(huán)節(jié)。

質(zhì)量計(jì)劃

針對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)、合同或任務(wù)，制訂專門的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)的文件，稱為質(zhì)量計(jì)劃。質(zhì)量計(jì)劃是落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)的具體部署和行動(dòng)安排。其中包括企業(yè)各部門在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時(shí)應(yīng)承擔(dān)的工

作任務(wù)、責(zé)任以及實(shí)現(xiàn)的時(shí)間進(jìn)度。在企業(yè)中，質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃的層層落實(shí)，就是我們通常所說(shuō)的“目標(biāo)展開(kāi)”或“指標(biāo)分解”。

我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量計(jì)劃通常指的是：質(zhì)量指標(biāo)計(jì)劃、質(zhì)量攻關(guān)計(jì)劃、質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃、產(chǎn)品升級(jí)換代計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量趕超計(jì)劃等等。

GB/T 190O1—20O0標(biāo)準(zhǔn)第7.1“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃”是組織對(duì)產(chǎn)品實(shí)施控制的源頭，也是實(shí)施PDCA循環(huán)的第一步。如果這一策劃不到位或發(fā)生偏差，會(huì)直接影響后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施，影響質(zhì)量管理體系的運(yùn)作效果。因此，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)引起充分重視。

筆者針對(duì)77條款的要求，對(duì)組織如何將產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃到位，對(duì)審核員如何審核到位等問(wèn)題進(jìn)行探討。

一、質(zhì)量策劃

要準(zhǔn)確理解產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，首先必須研究什么是質(zhì)量策劃。GB/T19000—2OOO標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量策劃”定義為：“質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。根據(jù)這一定義，進(jìn)行質(zhì)量策劃應(yīng)首先制定質(zhì)量目標(biāo)。

根據(jù)組織的實(shí)際需要，質(zhì)量目標(biāo)可以是質(zhì)量管理體系的目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，通過(guò)策劃，安排組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置，分配職責(zé)，識(shí)別和確定所需過(guò)程，配備必要的資源等，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系目標(biāo)的構(gòu)思和決策過(guò)程，即質(zhì)量管理體系的策劃。策劃的結(jié)果可以用來(lái)指導(dǎo)建立質(zhì)量管理體系，編制質(zhì)量手冊(cè)、程序文件以及相關(guān)的質(zhì)量管理體系文件。通過(guò)質(zhì)量管理體系的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的目標(biāo)。

針對(duì)組織某一特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的要求，確定產(chǎn)品或項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，識(shí)別和確定所需過(guò)程，配備必要的資源，從而實(shí)現(xiàn)這一產(chǎn)品或項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)的構(gòu)思和決策過(guò)程，即產(chǎn)品的質(zhì)量策劃。策劃的結(jié)果可以形成質(zhì)量計(jì)劃或產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程所涉及的有關(guān)文件。

針對(duì)組織某一具體產(chǎn)品或項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所確定的質(zhì)量目標(biāo)，通過(guò)安排設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的有關(guān)階段和步驟，明確職責(zé)及設(shè)計(jì)過(guò)程中各小組之間的技術(shù)接口，從而實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的目標(biāo)，即設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃。策劃的結(jié)果可以采用《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃》或下達(dá)《設(shè)計(jì)任務(wù)書》等方式作為策劃的輸出。

針對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程所確定的質(zhì)量目標(biāo)，安排活動(dòng)順序，配備必要的資源等，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程質(zhì)量目標(biāo)的構(gòu)思和決策過(guò)程，即生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的策劃。策劃的結(jié)果可以形成相關(guān)工藝文件、檢驗(yàn)文件、操作文件，在這些文件中明確所需過(guò)程和開(kāi)展的活動(dòng)，應(yīng)配備的必要資源等。通過(guò)這些作業(yè)文件的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)各過(guò)程的質(zhì)量目標(biāo)。

針對(duì)組織需要開(kāi)展的各種活動(dòng)，確定各自的質(zhì)量目標(biāo)，如培訓(xùn)、內(nèi)審、測(cè)量、分析和改進(jìn)等。為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，安排活動(dòng)順序，配備資源的構(gòu)思和決策的過(guò)程，即培訓(xùn)、內(nèi)審或測(cè)量、分析和改進(jìn)等各種活動(dòng)的質(zhì)量策劃。

二、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

根據(jù)GB/T19001—2O00標(biāo)準(zhǔn)7.1條款的要求，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃是組織質(zhì)量策劃的重要組成部分。進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，可以從以下方面考慮：

1.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃必須針對(duì)具體產(chǎn)品。項(xiàng)目或合同的要求進(jìn)行。如果離開(kāi)具體的產(chǎn)品或項(xiàng)目，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃就無(wú)從談起。不同的產(chǎn)品或項(xiàng)目，具有不同的質(zhì)量目標(biāo)、策劃內(nèi)容和策劃結(jié)果。例如，有的組織或產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程，有的則不存在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程；有的組織或產(chǎn)品存在外包過(guò)程，有的則不存在外包過(guò)程；有的產(chǎn)品需要編制工藝文件或作業(yè)指導(dǎo)書，一些簡(jiǎn)單產(chǎn)品則不需要編制工藝文件或作業(yè)指導(dǎo)書。因此，組織實(shí)施產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，必須什對(duì)具體產(chǎn)品或項(xiàng)目確定質(zhì)量目標(biāo)，識(shí)別和確定這一產(chǎn)品或項(xiàng)目所需的過(guò)程和應(yīng)配備的資源等。

審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃時(shí)，必須以抽查某種產(chǎn)品或項(xiàng)目的策劃為依托進(jìn)行審核。如果離開(kāi)了具體的產(chǎn)品或項(xiàng)目，審核只能是無(wú)的放矢，不會(huì)查出實(shí)質(zhì)內(nèi)容。如果組織存在較多策劃的產(chǎn)品或項(xiàng)目，可以采用抽樣的方式進(jìn)行審核。通過(guò)抽取有代表性的產(chǎn)品，綜合評(píng)價(jià)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃與標(biāo)準(zhǔn)要求的符合程度，并通過(guò)后續(xù)的各種活動(dòng)綜合評(píng)價(jià)策劃的效果。

對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃時(shí)，應(yīng)注意如下幾種情況：

①針對(duì)組織新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和研制，以及

老產(chǎn)品的改造，新工藝、新材料、新技術(shù)的應(yīng)用等，必然需要對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行精心策劃。其中，應(yīng)包括對(duì)質(zhì)量管理體系特定項(xiàng)目或未覆蓋的過(guò)程進(jìn)行策劃，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)。

②對(duì)刪減7.3條款要求的組織，如為主機(jī)廠提供配套產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和圖紙全部由主機(jī)廠提供的組織，由設(shè)計(jì)院進(jìn)行設(shè)計(jì)并提供全部設(shè)計(jì)圖紙的建筑施工單位等，同樣存在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃。只是在識(shí)別和確定的過(guò)程中，對(duì)73條款的要求作了刪減，而其他產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃內(nèi)容仍然存在，同樣需要進(jìn)行精心策劃。③組織長(zhǎng)期沒(méi)有新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和研制，也沒(méi)有老產(chǎn)品的改造，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃在貫徹GB／

T19001—2O00標(biāo)準(zhǔn)以前已經(jīng)完成。在這種情況下，也需要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)的要求，重新核查產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃是否完善，審查策劃的結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，以及是否能夠有效指導(dǎo)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的操作。對(duì)于管理成熟度較低的組織，尤其應(yīng)注重產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的核查。例如，不少組織的產(chǎn)品已生產(chǎn)多年，但對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，有的過(guò)程識(shí)別欠完整、欠清楚，導(dǎo)致過(guò)程的控制欠嚴(yán)格，并經(jīng)常給組織造成損失；有的組織需要編制工藝文件或作業(yè)指導(dǎo)書才能確保產(chǎn)品的質(zhì)量，但沒(méi)有編制或工藝文件不完善；有的組織產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則欠準(zhǔn)確．內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)欠完整；有的組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行出廠型式試驗(yàn)，但多年沒(méi)有進(jìn)行井下能提供相關(guān)證據(jù)等。對(duì)于這些問(wèn)題，都需要在貫徹GB／T19001—2O00標(biāo)準(zhǔn)7.1條款要求時(shí)重新核查，如果發(fā)現(xiàn)管理中的漏洞應(yīng)進(jìn)行調(diào)整或充實(shí)。對(duì)于已作出規(guī)定的內(nèi)容，通過(guò)這種核D 查使其更加明確、更加完善。對(duì)于沒(méi)有作出規(guī)定或漏掉的內(nèi)容，以及由于組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，其策劃的結(jié)果已經(jīng)不適宜等情況，應(yīng)通過(guò)策劃進(jìn)行補(bǔ)充或重

新作出規(guī)定。因此，沒(méi)有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織，同樣存在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃。審核員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，也同樣需要按標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容進(jìn)行審核，并獲取相關(guān)證據(jù)。

2.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃是產(chǎn)品形成全過(guò)程的策劃，屬于產(chǎn)品壽命周期范圍內(nèi)的策劃。策劃應(yīng)從了解顧客要求、確定產(chǎn)品或項(xiàng)目的質(zhì)量巨目標(biāo)開(kāi)始，對(duì)如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)的提供、產(chǎn)品的驗(yàn)證、銷售、交回付以及售后服務(wù)等全過(guò)程進(jìn)行安排。有人將產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃范圍比喻為“產(chǎn)品從生到死”的全過(guò)程安排和構(gòu)思，這是比較恰當(dāng)?shù)摹Ｓ械哪拷M織對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃所識(shí)別和確定的過(guò)程回沒(méi)有包括了解顧客要求、合同的簽訂、設(shè)計(jì)、采購(gòu)或產(chǎn)品的銷售、交付及售后服務(wù)等過(guò)程，采購(gòu)或產(chǎn)品的銷售、交付及售后服務(wù)等過(guò)程，將產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃與生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的將產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃與生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的策劃相混淆，這是不符合7.1條款要求的。

3.對(duì)具體的產(chǎn)品或項(xiàng)目，通過(guò)策劃，首先確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)要求。這是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃的重要內(nèi)容，也是后續(xù)各項(xiàng)活動(dòng)的最終目的。組織制定的質(zhì)量目標(biāo)是否恰當(dāng)，應(yīng)是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃中的重中之重。產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)重點(diǎn)考慮顧客關(guān)心的與產(chǎn)品質(zhì)量特性有關(guān)的功能和性能的要求，例如；產(chǎn)品的壽命周期、可靠性；服務(wù)的時(shí)間性、文明性、安全性、舒適性等。質(zhì)量目標(biāo)策劃是否恰當(dāng)，將對(duì)能否增強(qiáng)顧客滿意起到重要作用。因此，組織能否增強(qiáng)顧客滿意起到重要作審。因此，對(duì)產(chǎn)品或項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的策劃應(yīng)持十分慎重的態(tài)度。在現(xiàn)場(chǎng)審核中，這些內(nèi)容應(yīng)屬于審核員收集客觀證據(jù)的重點(diǎn)。

4.識(shí)別和確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過(guò)程。GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)7.1條款明確指出：“組織應(yīng)策策劃和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程’。這一過(guò)程的識(shí)別和確定，應(yīng)是產(chǎn)品形成的全過(guò)程，包括是否存在外包過(guò)程，是否存在過(guò)程的刪減等內(nèi)容。策劃的結(jié)果可以用流程圖的方式表述，也可以用文字描述。一般情況下，給出流程圖并配合必要的文字說(shuō)明，是比較清楚的表示方式。

5.通過(guò)策劃提出文件的需求。策劃的結(jié)果，可以給出產(chǎn)品所需文件清單，或以其他方式表述，也可以口頭提出，作為后續(xù)活動(dòng)編制所需文件的依據(jù)。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的文件必須針對(duì)不同過(guò)程而言。不同的過(guò)程需要不同的文件；了解顧客要求，需要市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)文件；設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，需要設(shè)計(jì)輸入和設(shè)計(jì)輸出文件，以及評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)等文件；采購(gòu)應(yīng)依據(jù)采購(gòu)信息或相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)；生產(chǎn)和服務(wù)的提供，需要工藝文件或服務(wù)規(guī)范；檢驗(yàn)需要產(chǎn)品接收準(zhǔn)則等文件。但要注意的是，策劃的結(jié)果只是提出需要的文件。并未要求編制或形成相關(guān)的具體文件。文件的編制和批準(zhǔn)，應(yīng)通過(guò)策劃后的相關(guān)過(guò)程完成。

6.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的資源。這些資源可以包括人力資源、生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)和試驗(yàn)設(shè)備、生產(chǎn)場(chǎng)地等。不同的過(guò)程需要不同的資源。通過(guò)策劃，應(yīng)給出各相關(guān)過(guò)程對(duì)人員資格的要求、使用的基礎(chǔ)設(shè)施及工作環(huán)境要求等。策劃的結(jié)果，可以給出某種產(chǎn)品（或通用產(chǎn)品）所需基礎(chǔ)設(shè)施清單，作為GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)

6.3條款確定基礎(chǔ)設(shè)施的重要依據(jù)。可以給出產(chǎn)品所需人員及能力要求清單，作為配備人力資源或培訓(xùn)的重要依據(jù)。

7.策劃所需記錄。從了解顧客要求、簽訂合同、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)的提供、檢驗(yàn)和試驗(yàn)，直到產(chǎn)品的交付和售后服務(wù)，確定產(chǎn)品或項(xiàng)目需要哪些記錄、策劃的結(jié)果，可以給出所需記錄清單,作為

GB/T19001—2OOO標(biāo)準(zhǔn)4.2.4條款建立記錄的重要來(lái)源。通過(guò)4.2.4條款的具體操作，給出記錄的編號(hào)，規(guī)定記錄的內(nèi)容和形式，建立質(zhì)量記錄，以及記錄的控制等，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

8.策劃產(chǎn)品所需的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，并確定產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則。其中，產(chǎn)品的驗(yàn)證和檢驗(yàn)、試驗(yàn)等活動(dòng)，可以作為識(shí)別過(guò)程的組成部分，產(chǎn)品接收準(zhǔn)則也可以作為文件的組成部分。值得注意的是，這里的產(chǎn)品接收準(zhǔn)則應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，通過(guò)策劃作出明確規(guī)定，而不僅僅是提出接收準(zhǔn)則的需求。策劃過(guò)程應(yīng)包括識(shí)別哪些是組織的監(jiān)視活動(dòng)，哪些是組織的測(cè)量活動(dòng)。根據(jù)策劃的結(jié)果，作為GB／T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)76條款提出的配備所需監(jiān)視和測(cè)量裝置的重要依據(jù)。

針對(duì)以上內(nèi)容，組織應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際需要進(jìn)行策劃。策劃的結(jié)果，應(yīng)根據(jù)組織的實(shí)際需要予以表述，適應(yīng)于組織的運(yùn)作方式。GB／T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)7.1條款a至d都是標(biāo)準(zhǔn)要求中的適當(dāng)內(nèi)容。如果組織對(duì)以上內(nèi)容的策劃是實(shí)際操作中不需要的，可以簡(jiǎn)化，也可以不做安排。通常情況下，以上內(nèi)容需要通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃作出規(guī)定，以便產(chǎn)品或項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)能順利實(shí)現(xiàn)。

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃僅僅是PDCA循環(huán)的策劃階段，具體實(shí)施和效果必然要通過(guò)后續(xù)的各項(xiàng)活動(dòng)完成井作出評(píng)價(jià)。

三、質(zhì)量計(jì)劃

GBT/19000—2000標(biāo)準(zhǔn)3.7.5條款將“質(zhì)量計(jì)劃”定義為；“對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過(guò)程或合同，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。”由此可以看出：

1.質(zhì)量計(jì)劃的對(duì)象是產(chǎn)品＼項(xiàng)目、過(guò)程或特定合同的要求。質(zhì)量計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)確定的質(zhì)量目標(biāo)而規(guī)定的具體操作文件。

2.質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)與質(zhì)量策劃加以區(qū)別。質(zhì)量策劃是確定質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而進(jìn)行構(gòu)思和決策的過(guò)程。因此，質(zhì)量策劃是一種活動(dòng)；質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量策劃結(jié)果的一種表述方式，是表述產(chǎn)品策劃結(jié)果的一種文件。但是，不是所有質(zhì)量策劃的結(jié)果都需要形成質(zhì)量計(jì)劃。GBH19000—2000標(biāo)準(zhǔn)3．7．5條款的“注3” 明確指出：“質(zhì)量計(jì)劃通常是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一。”例如，組織對(duì)質(zhì)量管理體系的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行策劃，其結(jié)果可以是編制的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及相應(yīng)操作文件；對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行策劃，其結(jié)果可以是《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃》、《設(shè)計(jì)任務(wù)書》。可見(jiàn)，這些策劃的結(jié)果都可以不稱為質(zhì)量計(jì)劃。因此，質(zhì)量計(jì)劃是針對(duì)產(chǎn)品或過(guò)程進(jìn)行策劃的結(jié)果的表述方式之一，而不是全部。

3.由于質(zhì)量計(jì)劃是表述產(chǎn)品、項(xiàng)目或過(guò)程策劃結(jié)果的一種文件，一般情況下可包括產(chǎn)品或項(xiàng)目策劃的有關(guān)內(nèi)容：產(chǎn)品或項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所識(shí)別和確定的過(guò)程，需要的文件，應(yīng)配備的資源和所需的記錄，各種活動(dòng)的職責(zé)分工，時(shí)間進(jìn)度要求，如何實(shí)施操作等。同樣，質(zhì)量計(jì)劃也可以引用質(zhì)量

手冊(cè)或程序文件的相關(guān)內(nèi)容，以指導(dǎo)具體的操作。總之，質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)以組織的實(shí)際需要為準(zhǔn)。可以包括GBrt 19001一2000標(biāo)準(zhǔn)“7＊策劃”的全部?jī)?nèi)容，也可以增加或減少某些內(nèi)容。不是要求組織將產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的全部?jī)?nèi)容必須納人質(zhì)量計(jì)劃。

4．質(zhì)量計(jì)劃不是必備文件，是對(duì)現(xiàn)有體系文件的補(bǔ)充。如果現(xiàn)行體系文件能夠指導(dǎo)操作，可以不必另行編制質(zhì)量計(jì)劃；如果現(xiàn)行體系文件不足以指導(dǎo)操作，或不足以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品策劃的質(zhì)量目標(biāo)，則必須編制質(zhì)量計(jì)劃并予以實(shí)施。

5．質(zhì)量計(jì)劃的表述方式應(yīng)根據(jù)組織的需要確定，可以是文字描述，也可以通過(guò)流程圖的方式表達(dá)，還可以用表格的方式給出。不管如何表述，都應(yīng)針對(duì)確定的目標(biāo)明確過(guò)程、配備資源、確定職責(zé)分工及技術(shù)接口等項(xiàng)要求。質(zhì)量計(jì)劃的編制應(yīng)具有可操作性，以便順利實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

簡(jiǎn)單的說(shuō),質(zhì)量策劃就是通常所說(shuō)的項(xiàng)目策劃,包括項(xiàng)目計(jì)劃

質(zhì)量計(jì)劃可以是獨(dú)立的,也可以做為項(xiàng)目計(jì)劃的一部分

第四篇：1廣告策劃和廣告計(jì)劃的聯(lián)系與區(qū)別

廣告策劃和廣告計(jì)劃的聯(lián)系與區(qū)別

（1）廣告策劃活動(dòng)過(guò)程上的異同

二者都是對(duì)廣告策劃活動(dòng)過(guò)程的反映。但是廣告策劃是這個(gè)過(guò)程的本身，是全局性、整體性的真略決策，是動(dòng)態(tài)的；而廣告計(jì)劃則是這個(gè)過(guò)程的結(jié)果，是具體的、可操作的指導(dǎo)方案，是靜態(tài)的。

（2）廣告策劃客體上的區(qū)別和聯(lián)系

二者都是決定廣告策劃的客體，如廣告目標(biāo)、廣告戰(zhàn)略、廣告策略、廣告主題、廣告創(chuàng)意、廣告媒體選擇、廣告效果評(píng)估等。但是廣告策劃側(cè)重于客體的決定行為，掌握原則與方向，具有創(chuàng)新性與超前性，挑戰(zhàn)性大，因而它需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期專業(yè)訓(xùn)練的人員來(lái)從事廣告策劃工作；而廣告計(jì)劃則是這一行為結(jié)果的具體文字形式的體現(xiàn)、處理程序與細(xì)節(jié)，屬于常規(guī)的工作流程，具有現(xiàn)實(shí)可行性，挑戰(zhàn)性小，因而它只需要經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)的人員即可操作。

（3）廣告策劃書反映的側(cè)重點(diǎn)

二者都可以通過(guò)廣告策劃書反映出來(lái)。但是廣告策劃書反映廣告策劃活動(dòng)的全過(guò)程，而廣告計(jì)劃既是廣告策劃書重要和主體的組成部分，也可以是獨(dú)立執(zhí)行的文件。

（4）二者互為前提和結(jié)果

廣告策劃是制定廣告計(jì)劃的前提；而廣告計(jì)劃則是對(duì)廣告策劃關(guān)于具體行動(dòng)方案的決策結(jié)果的概括和總結(jié)。

總之，廣告策劃是集思廣益的復(fù)雜的腦力勞動(dòng)，是一系列圍繞廣告戰(zhàn)略、策略而展開(kāi)的研討活動(dòng)，而廣告計(jì)劃是這一系列活動(dòng)的歸納和體現(xiàn)，是廣告策劃所產(chǎn)生的一系列戰(zhàn)略、廣告策略的具體化。二者既相互聯(lián)系、密不可分，又有區(qū)別。

第五篇：策劃與咨詢的區(qū)別

策劃與咨詢的區(qū)別

直到現(xiàn)在，仍有不少人把管理咨詢與流星般墜落的“點(diǎn)子公司”聯(lián)在一起，這是誤解。一個(gè)沒(méi)有文化的人也可能冒出幾個(gè)“點(diǎn)子”，管理咨詢卻是

直到現(xiàn)在，仍有不少人把管理咨詢與流星般墜落的“點(diǎn)子公司”聯(lián)在一起，這是誤解。一個(gè)沒(méi)有文化的人也可能冒出幾個(gè)“點(diǎn)子”，管理咨詢卻是典型的知識(shí)產(chǎn)業(yè)。

區(qū)別之一，咨詢是“業(yè)”，是專家集體行為；策劃是“界”、是個(gè)人行為。“業(yè)”是業(yè)態(tài)、行業(yè)，是各類專家隊(duì)伍組成的群體組織，即咨詢公司。“界”是指策劃人個(gè)人組成的松散的同行，是“點(diǎn)子大王”們的個(gè)人行為。國(guó)外咨詢業(yè)是公司集體出名，而國(guó)內(nèi)策劃界是策劃人個(gè)人出名。

區(qū)別之二，咨詢以專業(yè)性、科學(xué)性為依托；策劃以智慧、創(chuàng)意而見(jiàn)長(zhǎng)。咨詢?nèi)藛T一般都受過(guò)專業(yè)的教育和培訓(xùn)，專業(yè)性很強(qiáng)，學(xué)科性很強(qiáng)；而策劃人往往是在商海社會(huì)摸爬滾打過(guò)多年的創(chuàng)意高手，他們依靠見(jiàn)多識(shí)廣，善于應(yīng)變，并以出奇制勝、一鳴驚人的方法打動(dòng)用戶的心。因此，咨詢更多的是幫助企業(yè)持久的強(qiáng)身健體，而策劃更多的是幫助企業(yè)一時(shí)揚(yáng)名獲利；咨詢是專家行為，更體現(xiàn)為規(guī)范，而策劃是智者，體現(xiàn)為創(chuàng)意和點(diǎn)子。

區(qū)別之三，咨詢往往有穩(wěn)定長(zhǎng)期的客戶，策劃則往往是一次性、一時(shí)性活動(dòng)。咨詢專業(yè)性強(qiáng)，因此所需工作時(shí)間也長(zhǎng)，國(guó)外咨詢公司的客戶往往有幾年、十幾年甚至幾十年關(guān)系穩(wěn)定的。而策劃往往限定在具體實(shí)效項(xiàng)目，如公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、廣告活動(dòng)、ＣＩＳ等，一次策劃一二個(gè)月就能解決問(wèn)題，所以策劃的客戶關(guān)系往往不一定穩(wěn)定。