第一篇：發卡員工作流程

隴縣收費站

發卡員工作流程

寶漢公司寶雞分公司隴縣管理所

發卡員工作流程

1、上崗程序

（1）接班前30分鐘，在班長的帶領下進行崗前檢查，清理私款、個人通訊工具和其它與工作無關物品；佩帶胸牌；整理儀容儀表。

（2）列隊進入票管室領取IC卡及卡箱。

（3）在班長監督下，檢查工號牌、證件和其它工作用品，服從工作安排，認真執行上級領導所提出的工作要求和注意事項。

（4）在班長帶領下按規定路線列隊上崗。

2、交接班程序

（1）上崗人員在班長的帶領下完成交接班程序后，按順序離開隊列，進入收費亭。

（2）交班人員必須完成發卡程序后，按“下班鍵”退出工作狀態，雙方敬禮進行交接。

（3）上崗人員按“上班鍵”，刷身份卡、標簽卡，正確輸入密碼，并將工號牌安放到固定位置，進入工作狀態。（4）交班人員將未發完IC卡、廢卡及工作物品清理裝箱，右手提箱到指定地點集合，班班長講評帶回票證室。

3、發卡程序

(1)車輛進入車道，發卡員伸手示意停車，使用文明用語“您好！”。

(2)發卡員準確判斷并輸入有效車型及車牌號（安裝車牌自動識別系統的可省略），按“現金、或軍警”鍵，正確讀寫IC卡。

(3)發卡員將通行卡交司機后按“確認”放行，并按規定使用文明用語及手勢。

(4)電動欄桿抬起，車輛駛過檢測器，欄桿自動落下。(5)屏幕顯示“輸入車型”，即可進行下一輛車的發卡程序。

(6)發現不符合上高速公路規定的車輛（如：摩托車、超限車、農用車、危險品車等），要禮貌地勸阻，并通知班長阻止其上高速公路。

(7)操作失誤出現的廢卡，及時上報監控做好記錄，下班后上交票管員

4、發卡員結算程序

（1）發卡員下班后，整理好自己的通行卡，在班長的帶領下進入票證室進行結算。

（2）發卡員在票證室將當天需上交的通行卡點清，填寫《高速公路IC通行卡使用清單》，經班長審核無誤后，雙方簽字。特殊情況需進行說明，并在數據報表上簽字認可。

第二篇：發卡員工作流程

發卡員工作流程

一、辦卡業務

1、司機到場后核實原發磅單（發貨單、派車單）根據業務類型進行發放相應的通行卡。

2、發卡人員必須填寫信息全面錄入車號，車輛類型，如果有收費項目則錄入費用。

3、負責車輛進廠后過磅過程的全程跟蹤監控。

4、每天負責打印紙張的更換，通行卡的及時回收。

注意事項：

1、原發磅單核實原發數量是否準確，開具的車輛信息是否與過磅單一致。

2、發貨派車單，檢查車輛的相關證件是否與派車單信息一致，司機駕駛證件是否與辦卡人員本人一致。

3、通行卡核實車輛的相關信息，備注欄內注明進廠事由及辦理的相關業務信息。嚴格按照公司規定的通行卡辦理范圍辦理，特殊需要辦理的需經領導同意后方可辦理。

4、廠內調拔卡的辦理需經領導同意后方可辦理，輸入相關單位及輸送單位信息。/ 1

第三篇：1.2發卡員工作流程

發卡員工作流程

1、上崗程序

（1）接班前30分鐘，在班長的帶領下進行崗前檢查，清理私款、個人通訊工具和其它與工作無關物品；佩帶胸牌；整理儀容儀表。

（2）列隊進入票管室領取IC卡及卡箱。

（3）在班長監督下，檢查工號牌、證件和其它工作用品，服從工作安排，認真執行上級領導所提出的工作要求和注意事項。

（4）領卡完畢，在指定地點集合，進行崗前訓練與班前布崗。

2、交接班程序

（1）上崗人員在班長的帶領下完成交接班程序后，按順序離開隊列，進入收費亭。

（2）交班人員必須完成發卡程序后，按“下班鍵”退出工作狀態，雙方進行票款等交接。

（3）上崗人員按“上班鍵”，刷身份卡、標簽卡，正確輸入密碼，進入工作狀態。

（4）交班人員將未發完的IC卡、廢卡及工作物品清理裝箱，右手提箱到指定地點集合，班長講評完畢帶回票證室。

3、發卡程序(1)車輛進入車道，發卡員伸手示意停車，使用文明用語“您好！”。

(2)發卡員準確判斷并輸入有效車型及車牌號（安裝車牌自動識別系統的可省略），將IC卡放置于讀寫器上，按現金鍵或免征鍵，正確讀寫IC卡。

(3)發卡員將通行卡交司機后按“確認”放行，并按規定使用文明用語及手勢。

(4)電動欄桿抬起，車輛駛過檢測器，欄桿自動落下。(5)屏幕顯示“輸入車型”，即可進行下一輛車的發卡程序。

(6)發現不符合上高速公路規定的車輛（如：摩托車、超限車、農用車、危險品車等），要禮貌地勸阻，并通知班長阻止其上高速公路。

(7)操作失誤出現的廢卡，及時上報監控做好記錄，下班后上交票證員。

4、發卡員結算程序

（1）發卡員下班后，整理好自己的通行卡，在班長的帶領下進入票證室進行結算。

（2）發卡員在票證室將當天需上交的通行卡點清，填寫《高速公路IC通行卡使用清單》，經班長審核無誤后，雙方簽字，特殊情況需進行說明，并在數據報表上簽字認可。

第四篇：發卡操作流程

發卡操作流程 用戶：

1、開戶準備：加油卡用戶開戶前，發卡員需向申請開戶的客戶提供《中國石化加油卡客戶申請表》，并向客戶提供關于《中國石化加油卡章程》和加油卡開戶的咨詢服務。

2、個人用戶開戶，客戶須按實真寫《中國石化加油卡客戶申請表》，開戶申請表填寫時，個人用戶在加油卡類型項中選擇個人單用戶（多用戶）卡，發卡員必須仔細檢查客戶申請表的填寫是否規范，客戶本人身份證件是否有效，寫申請表填寫的內容是否一致，并提示客戶在認可《中國石化加油卡章程》和申請有填寫內容后，簽字確認。

3、單用戶開戶：單位且戶開戶需要開戶單位經辦人身份證和單位相關證明，需要開增值稅發票的客戶還需提供稅務登記證副本或者一般納稅人資格證收，單位用戶開戶時，客戶須按實填寫《中國石化加油卡客戶申請表》，加油卡類型選擇項中，根據客戶需要選擇單位多用戶卡或單位單用戶使用單位多用戶卡客戶，應將單位主卡的使用人姓名、身份證號填寫至《中國石化加油卡客戶申請表（附表）》，發卡員必須仔細檢查客戶申請表的填寫是否規范。客戶的證件是否有效，與申請表填寫的內容是否一致，并提示客戶在認可《中國石化加油卡章程》和申請有填寫內容后，簽字確認，單位用戶開戶未提供單位證明，但在《中國石化加油卡客戶申請表》上蓋有該單位公章也可。

發卡操作成功后，發卡員應在《中國石化加油卡客戶申請表》上手工填入客戶加油卡卡號，客戶編碼，并在各張表單上蓋章后將加油卡卡片、相關票據、《中國石化加油卡申請表》交客戶保存，卡點留存客戶填寫的《中國石化加油卡客戶申請表》一份，并機打一份《中國石化加油卡客戶申請表》（需客戶簽字）和客戶身份證復印件、單位證明、發卡清單（客戶簽字）等相關資料，一并留存，月末裝訂存檔。

4、分副卡

多用戶新增副卡，必須持卡人持主卡？卡辦理，并填寫副卡申請表并打印副卡清單。

1、對于現金充值用戶，發卡員應在清點客戶所交現金后提示客戶卡余額，再辦理充值業務，充值完成以后？請客戶確認充值并在三聯單上簽字。

2、對于支票充值用戶，發卡員需先進行支票入庫登記，并確認支票所列款項已入公司銀行賬號后，方為客戶辦理充值業務。

3、對于轉賬充值用戶，發卡員確認款項已轉入公司銀行賬號后，為客戶辦理充值業務，（三聯單）加蓋卡號專用章由客戶簽字確認后保存，發卡網點留存一聯，財務留存一聯。

充值操作完成后，發卡員要插卡讀取卡錢包金額，確認是否準確充值成功。

4、多用戶預分配：由主持卡人前來辦理，如不是主卡持卡人需要提供委托書或主卡持卡人身份證方能辦理，（額度預分配申請表）機打兩聯，經客戶簽字確認后一聯交客戶一聯留存，卡點加蓋業務章確認。

1、誤操作退款：發生此種情況發卡員必須寫情況說明由站長、ME、零售部相關人員、財務代表簽字認可后進行虛退款，打印出來的？提單客戶簽字認可，卡點加蓋業務章確認，一式三份，零售、財務一份，卡點留存一份。

2、額度財退款：客戶在掛失補卡或環卡補時，發卡員發現該張卡出現卡賬大于卡錢包時，需進行額度帳退款處理，操作與誤操作退款流程相同。

加油卡密碼重、解鎖、掛失及回收

卡片密碼重置，客戶必須持身份證原件辦理，發卡員一定要認真核對后方可執行，除卡片密碼修改/解鎖、卡片解灰處，其它處理業務均需手工填寫（加油IC卡卡處理業務申請表）并復印有效身份證明留存，業務申請表一式兩份，一聯給客戶，一聯留存，經客戶簽字確認后加蓋卡點業故障報修。

卡點設備、系統發生故障，請及時通知IC卡管理員并填寫（加油站、發卡網點故障報告記錄單）。運輸人員現場維護后雙方確認填寫排障情況，電話處理的由卡點人員填寫，一式兩份，一份留存，一份交給零售。

第五篇：材料員工作流程[范文模版]

材料員工作流程

一、材料的申購

1、主要材料的申購，包括大沙、石子、瀝青、煤和炭等。材料員根據庫存及生產任務情況，提前三天向材料科申領，上報申領材料類型及數量。

2、機械維修物品的申購，包括生產設備及大型機械的維修所需物品，設備或機械發生故障后，由機修人員向材料員申報所需配件型號、數量等，材料員及時向分管領導匯報，征得同意后，向業務科室打單申領，并注明購買時限。

二、材料的驗收

1、根據采購申領單對材料進行清點。

2、進場主要材料的驗收，根據生產材料驗收標準，通過檢驗或現場檢查等方式，對所購材料的質量和數量嚴格把關，對不符合要求的材料，堅決不予驗收，并及時向分管領導匯報，并通知材料科退貨或采取其他補救措施。

3、采購維修配件等如有差錯，及時向分管領導匯報，并通知采購人員及時更換。

三、材料的出庫管理

1、成品料的出庫，嚴格落實出庫過磅制度，按照先看申領單，查有無申領單位及主管科室負責人簽字，再按照要求進行生產、過磅的程序，最后核實出庫數量及過磅后落實司機簽字規定，對不符合程序的，堅決不予出庫，并向分管

領導匯報。

2、辦公物品及維修配件的出庫，主要是嚴格按照誰使用誰申請原則，以舊換新，必須有所領導簽字。機械所各班組及個人申領時，倉庫保管員根據申領單上有無領導簽字，確定能否發放物品，倉庫保管員和領料人均須在領料單上簽字。領料單一式兩份，一聯退回班組作為其消耗物資的依據，一份由倉庫作為登記實物帳的依據，做好出庫物品的登記管理。

四、廢品的處理

1、廢舊配件 指維修更換的舊配件及材料，本身無利用價值，只能當做廢舊金屬進行處理的。原則上積累一定數量時，經請示領導后，做出售處理，并做好登記。

2、廢料 指報廢的材料，即已失去原本功能而本身可用價值不高的材料，指定具體位置存放，能有二次利用價值的繼續利用，無利用價值的銷毀處理或出售處理，并做好登記。

五、油料的管理

做好油料的入庫和出庫登記，嚴格油料的發放規定，由所長負責油票的簽發工作，駕駛員做好記錄，加油數量必須在紅旗車記錄本中認真填寫。另外，做好各類油料的保管工作，由材料員負責具體的保管工作。

六、材料消耗統計

主要做好材料消耗情況登記，材料生產統計報表，財務報表的登記。要求做到材料消耗登記清楚，數據準確，生產統計報表上報規范，條目清楚，財務帳表清楚及帳物相符。堅持每周自查核算一次賬目，堅決杜絕漏報、多報生產消耗，生產統計報表不按規范要求進行填寫，財務賬目帳物不符等情況。

七、財務管理工作方面

材料員做好物資的申領、登記工作，要求落實建賬、建卡，嚴格落實大宗物資入庫二人簽字制度，賬面憑證要求整潔，數字真實，帳實相符。做好固定資產登記、調配記錄，杜絕固定資產流失，按處規定做好固定資產的盤點工作，做到賬賬相符，賬物相符。做好低值易耗物品的申請、保管、統計及發放工作，厲行節約，杜絕浪費。