經銷商返貨流程及規定

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北京三精日化有限公司

為了更好的規范各市場返貨流程，及時解決問題，特制定以下規定，望各經銷商及客服部門工作人員認真執行。

一、返貨申請：

1、經銷商必須在產品到貨后及時驗收，如產品包裝出現破損、污染或數量不符等外在問題，應及時與我公司客服人員聯系并取得運輸單位的有效證明，并在到貨后三日內以書面形式通知公司客服部（注：書面通知及運輸單位的有效證明一并傳真），逾期視為驗收無誤，并不再接受由運輸導致的產品破損調換。

2、經銷商必須在返貨前先填寫《返貨申請表》，認真填寫表中各項內容，詳細、準確的說明進貨時間、返貨產品明細、返貨原因等問題，將《返貨申請表》傳真至公司客服部。

二、返貨流程：

1、客服部收到經銷商的《返貨申請表》（必須附有書面通知和運輸單位的有效證明）后，經相關人員對返貨產品明細、原因等進行核實確認后，交給銷售經理審核確認簽字，然后將確認后的《返貨申請表》交由財務經理及總經理簽字確認；

2、經銷商進行返貨（需返往公司指定地點），倉庫根據《返貨申請表》接貨驗收；

3、客服部根據倉庫實收貨物填寫《返貨確認單》簽字確認后，傳真至經銷商處確認其返貨已接收并隨經銷商再次進貨發往經銷商處；

4、《返貨確認單》由經銷商確認并經財務經理、總經理簽字后傳真至庫房并將應補發的貨物隨該經銷商再次進貨時發給經銷商（注：補貨不再做訂貨單）；

三、返貨規定

1、經銷商實際返貨數量必須與《返貨申請表》上的數量相符，如有偏差而產生的疏漏或遺失，后果由經銷商自行承擔；

2、經銷商在未將《返貨申請表》、書面通知以及運輸單位的有效證明傳真至公司客服部或返貨申請未獲批準的情況下，不能自行返貨，如因此產生損失，由經銷商自行承擔；

3、經銷商返貨應直接與客服部相關人員聯系，不得與其他個人聯系，否則公司將不予受理；

4、經銷商由于運輸破損或產品質量問題而導致的返貨費用由公司承擔，但經銷商應采用集中返貨的方法進行返貨。

四、返貨范圍：

1、由于運輸過程中造成的產品外在問題；

2、產品本身的內在質量問題；

3、由于人為而造成的產品包裝破損、污染和數量不符等，將不予換貨；

以上返貨規定，請各經銷商認真遵守，本規定由銷售部負責解釋，如有任何疑問可致電公司銷售部。