第一篇：竄貨管理規定

2011年度竄貨管理規定

第一章 總則

第一條 為了進一步規范市場秩序,保護郎酒和經銷商的利益,特制定本規定。

第二條 竄貨的定義

竄貨是指郎酒簽約經銷商及其供貨分銷的二批商等，將郎酒產品跨合同約定區域或渠道進行銷售的行為。低價銷售視同竄貨。

第三條 竄貨性質劃分

（一）惡意竄貨——有下列情形之一者視為惡意竄貨

1、故意毀損產品包裝標識進行竄貨；

2、低價竄貨，即低于公司指導價或被竄貨市場同等批發價格進行竄貨；

3、重復竄貨，即同一經銷商三次（含三次）以上竄貨；

4、大量竄貨，即紅花郎、老字號、新郎酒系列產品竄貨數量達到10件（含）以上竄貨或其他產品竄貨數量達到20件（含）以上的竄貨；

5、經常性竄貨，數量每次少于3件，但發現4次或4地不同地點以上竄貨的；

6、低價銷售，指經銷商在合同約定的銷售區域內低于公司指導價銷售；

7、經銷商從外地倒貨銷售的，視同惡意竄貨。

（二）一般竄貨——惡意竄貨情形之外的其它竄貨。

第二章 竄貨預防

第四條 保證金制度

（一）合同保證金：合同銷量不足300萬的，按2萬元交納；合同銷量在300萬（含）-1000萬的，按5萬元交納；合同銷量1000萬（含）以上的，按10萬元交納；旗艦店客戶，按5萬元交納。

（二）紅花郎專項保證金：同時經營紅花郎系列產品的，應另行交納專項保證金。紅花郎合同銷量不足500萬的，按10萬元交納；合同量在500萬（含）-1500萬的，按20萬元交納；合同銷量1500萬（含）以上的，按30萬元交納；單一團購客戶，按5萬元交納。

只經營紅花郎系列產品的，只交納紅花郎專項保證金；其他產品按公司單項規則執行。

（三）追加保證金：

1、本年度內，第一次竄貨追加4萬元合同保證金；第二次竄貨追加8萬元保證金；

2、上年度有竄貨記錄且本年度繼續經營的客戶，上年度已追加的保證金額度不得抵減本年度應交保證金額度；

（四）補齊保證金：竄貨方（指竄貨經銷商，下同）以保證金向公司支付違約金后，須于7個工作日內及時按要求補足保證金額度（不得以扣報市場費用轉抵）。保證金未補足前，公司不受理竄貨方訂單。

（五）合同保證金和紅花郎專項保證金、追加保證金專戶管理，不得與貨款混合。

（六）管理人員要求減少或免除經銷商合同保證金的，如該客戶發生竄貨行為，由相關管理人員承擔責任。

（七）對當年未發生竄貨的客戶，終止合作時無息退還保證金。第五條 打碼發貨制度

（一）工廠必須堅持按要求對產品進行打碼。

（二）儲運部必須嚴格實行掃描（打碼）發貨制度并及時準確傳輸發貨信息。

（三）信息中心負責對防竄貨管理系統軟件的維護，確保該系統正常有效運行。

（四）經銷商須建立相應的編碼發貨制度。有效預防分銷商貨物外流形成竄貨。

第六條 政策掌控

銷售公司各事業部、辦事處應對產品的區域布局、產品價格及市場費用進行嚴格掌控。

條七條 市場監督

（一）鼓勵辦事處、事業部對所轄區域、所轄品項的竄貨進行自查自糾，所查處的竄貨公司對內部管理人員免于處罰。

公司根據市場狀況，書面指定辦事處、事業部對指定區域、產品進行自查自糾的，辦事處、事業部應在接到書面通知之日起30天內報告自查自糾情況。

對內部管理人員減輕或免于處罰，以自查自糾召集人的意見為準，但具體處罰應交市場監督部備案監督執行。

惡意竄貨必須交由公司進行處理。

（二）事業部、辦事處應隨時掌握經銷商的銷售動態和庫存情況，建立省辦季查、城市經理月查、品牌專員或業務經理周查的制度，并加強管控，防止貨物外流。

（三）市場監督部有權要求辦事處、經銷商提供產品庫存及流向情況，檢查經銷商庫存產品及相關記載。發現問題應及時向相關辦事處、事業部進行溝通，問題嚴重的提出整改建議，限期整改。

（四）經銷商發現當地市場有外來竄貨的，有權向當地辦事處或直接向市場監督部舉報要求查處。辦事處發現所轄區域有外來竄貨的，實名制向公司舉報。

公司打擊竄貨舉報郵箱為：cuanhuojubao@langjiu.cn 舉報電話：股份公司市場監督部：電話028-86716989 傳真028-86715926 郎酒集團辦公室：電話028-86665771 傳真028-86668249

（五）相關人員收到整改通知、告誡書、回收貨物聯絡函后，必須在規定時間內將落實情況回復市場監督部。若逾期未回復，市場監督部應對相關責任人處以扣薪100元—300元。

（六）辦事處收到經銷商舉報超過7天既不查處也不報告的，市場監督部收到辦事處或經銷商報告7天內未進行立案的，對相關責任人處以扣薪100元—300元。

第三章 竄貨認定

第八條 經銷商或郎酒業務人員發現涉嫌竄貨的情況，按下列程序辦理：

（一）將產品編碼以電子郵件的形式告之市場監督部，查詢專員應在3個工作之內以電子郵件的方式進行回復。查詢專員對所有查詢資料應保存十二個月。

（二）確認屬竄貨并經市場監督部書面同意后，由被竄貨方購買竄貨產品3件以上作為憑證，并妥善保管。

（三）將購買樣酒的產品編碼及竄貨情況（數量、價格、銷售渠道等），經辦事處總經理簽字后，上報市場監督部調查核實。

（四）市場監督部對低價竄貨和數量大的竄貨應到現場取證。第九條 調查核實與竄貨認定

市場監督部分管區域的市場監督員對竄貨情況應及時前往調查核實，并對調查竄貨的事實負責。

辦事處、事業部、公司指定的自查自糾所查出的竄貨，相關調查人員應對調查竄貨的事實負責。對經銷商的竄貨和違約責任認定由市場監督部統一確認，按規定程序書面告之竄貨方。

第四章 竄貨處理

第十條 竄貨收購制度

（一）被竄貨方對竄貨是否進行收購，應事先報告市場監督部，經同意后按公司規定的價格進行收購。未經同意自行收購的，公司不負責處理。

（二）特殊情況，由公司組織統一收購,收購價格以當地實際市場價為準。

（三）市場監督部有權要求竄貨方在收貨價基礎上加價10%以內收回竄貨。

（四）對收購的竄貨及竄貨產品的處理，由市場監督部書面通知竄貨經銷商，按公司確定的回購價格，在發出通知后的5個工作日內收回。

（五）竄貨回購確認：對市場監督部通知回收的竄貨或竄貨經銷商主動收回的竄貨，被竄貨方品牌專員（業務經理）應簽字確認真實性。

（六）公司統一收購：竄貨經銷商逾期不回購的，由郎酒公司統一收購；竄貨經銷商按廠價的200%向郎酒公司支付收購貨款。貨物由市場監督部備案后交由當地辦事處和經銷商銷售，計入當地經銷商銷量，經銷商只享受年度合同銷售獎勵。

第十一條 竄貨經銷商的違約責任

（一）關于保證金的扣除和追加保證金

1、一般竄貨

第一次出現竄貨的，扣除保證金2萬元； 第二次出現竄貨的，扣除保證金4萬元； 第三次出現竄貨的，扣除保證金8萬元；

第四次出現竄貨的，取消經銷權并取消后期所有未結算的返利及獎勵。

2、惡意竄貨

第一次出現竄貨的，扣除保證金5萬元。保證金不足的，全額扣除； 第二次出現竄貨的，扣除保證金10萬。保證金不足的，全額扣除； 第三次出現竄貨的，扣除全額保證金，取消經銷權并取消后期所有未結算的返利及獎勵。

3、對竄貨方拒不配合回收竄貨的，按惡意竄貨性質進行處理，且市場監督部有權要求財務部凍結竄貨客戶往來帳戶直至其收回竄貨。

4、其他違約責任：竄貨經銷商須承擔收購竄貨的差價和相關費用。

（二）紅花郎計劃的扣減: 若出現紅花郎竄貨:

1、本年度的訂單貨物在本年度發生竄貨的，按訂單所屬當月的認購計劃和計劃內計劃的余額扣除；

2、上年度訂單貨物跨年度發生竄貨的，如果屬一般竄貨，按當年度認購計劃、計劃內計劃余額的25%扣除；惡意竄貨按當年度認購計劃、計劃內計劃余額的50%扣除；

3、認購保證金不享受返利。

（三）關于銷售進度返利、年度合同銷售獎勵及追加獎勵的扣除

1、銷售進度返利按合同附件約定執行；

2、年度合同銷售獎勵

①免于處罰的竄貨，不扣除年度合同銷售獎勵；

②對于多次（兩次以上）出現竄貨的，每次扣除相應事業部產品年度合同銷售獎勵總額的20%，但每次最高不高于10萬元。

3、故意毀損包裝標識進行竄貨的，第一次扣除年度合同銷售獎勵和追加獎勵總額的30%；第二次扣除年度合同銷售獎勵和追加獎勵總額50%；第三次全額扣除年度合同銷售獎勵和追加獎勵。

（四）關于月度方案的規劃和執行限制

竄貨經銷商未來1個月的月度方案不得規劃和核報小品會、贈酒（含系統贈酒、單位贈酒、會議贈酒、VIP贈酒）、渠道買贈、團購買贈等費用。但門頭等形象建設費用及人員等基礎費用可繼續規劃和核報。

（五）經銷商申訴處理

1、對一般性申訴，由市場監督部部門經理前往復核；

2、對取消竄貨經銷商竄貨品種經銷權或所有郎酒產品經銷權的申訴，年度合同銷量不足1000萬的，由辦事處和事業部提出，大區總經理簽署意見后報市場監督部分管領導終審；年度合同銷量1000萬（含）以上及有重大影響的特殊客戶，提交公司辦公會討論決定。

第十二條 內部相關責任人的處理

（一）責任劃分

1、轄區內竄貨——指辦事處轄區內的竄貨

①負直接管理責任者：城市經理和直接管理客戶的品牌專員（業務經理）；

②負間接監管責任者：辦事處分管品牌助理和區域品牌經理； ③負全面管理責任者：分管該區域的辦事處總經理或辦事處副總經理。

2、跨區竄貨——指跨辦事處的竄貨

①負直接管理責任者：城市經理和直接管理客戶的品牌專員（業務經理）、分管的品牌助理、分管該區域的辦事處總經理或辦事處副總經理；

②負全面管理責任者：分管該區域的大區品牌經理和事業部分管領導。

（二）調查核實竄貨后處罰

1、轄區內竄貨

對負直接管理責任者：每次扣薪1000元； 負間接監管責任者：每次扣薪500元； 負全面管理責任者：每次扣薪500元。

2、跨區竄貨

對負直接管理責任者：第一次扣薪2000元，以后每次增加1000元，最高每次4000元；

負全面管理責任者：每次扣薪1000元；

3、客戶調整嚴格按公司要求審批但仍出現竄貨，辦事處收回竄貨的，對辦事處相關人員免于處罰。拒不收回的，由公司統一收回并予以處罰。

4、對客戶免于經濟處罰的，責任者也免于經濟處罰。

5、經銷商因多次竄貨被取消經銷權，原則上對業務經理予以解除勞動合同。

6、未按公司規定打碼、掃描、傳輸產品信息，對倉庫負責人扣薪1000元，對儲運部負責人扣薪2000元，對打碼員的處理由儲運部按工廠規定執行。

7、信息中心防竄貨系統的維護員，未按《公司防竄貨系統管理規定》執行，信息中心維護員扣薪1000元，部門負責人扣薪2000元。

8、絕不允許公司內部人員參與、縱容、包庇竄貨。

凡發現城市經理、業務經理、品牌助理等內部人員參與竄貨、自行竄貨、明知竄貨而不制止或隱瞞客戶反映問題者，一經查實，予以辭退處理。

大區總經理、省辦總經理包庇、縱容轄內經銷商進行竄貨、低價銷售的；或對于客戶反映的相關竄貨問題不予理會、不作處理的，按《關于經營管理活動中若干禁止性行為的規定》中的相關條款進行處理。

9、以下情況將追究市場監督部內部人員責任：

市場監督部辦案人員失職或瀆職，對直接人員予以辭退；

市場監督部辦錯案件，每次處罰部門經理1000元、直接辦案人員500元；

市場監督部立案后應于30天內結案，超過30天未結案的對直接辦案人員扣薪500元，超過60天未結案的對直接辦案人員扣薪2000元，超過90天未結案的對直接辦案人員扣薪5000元。

10、接辦事處主動要求查處內部竄貨的，市場監督部在收到書面報告的3個工作日內進行答復，并在答復確認的查處日期之日起30天以內出具查處報告。逾期未處理或未出具查處報告的，對市場監督員扣薪100元—300元。

（三）年終處罰：有竄貨記錄和價格體系違規的，除以上單次處罰外，納入年終價格管理綜合考核。竄貨考核如下：

1、竄貨考核與大區域品牌經理年終獎勵（含年薪、增量計提、超量 計提、追加獎勵等）掛鉤：對大區域品牌經理的處罰根據所轄區域的實際銷量在規定次數內不扣除年終獎勵；超過規定次數的，每次扣除1%年終獎勵，最高扣除限額為20%；無年終獎勵的，不再扣除。

具體的免責次數如下：

①實際銷量在5000萬（含）以下，2次（含）； ②實際銷量在5000萬-1億元（含），4次（含）； ③實際銷量在1億-2億元（含），6次（含）； ④實際銷量在2億-3億元（含），8次（含）； ⑤實際銷量在3億元以上，10次（含）。

2、事業部整體超額獎勵（含超量計提、追加獎勵、增量計提等）與事業部所有大區品牌經理區域內的累積竄貨次數掛鉤。事業部整體免責次數為各大區品牌經理免責次數之和，超過免責次數，每次扣除1%整體超額獎勵，最高扣除限額為20%。

3、竄貨考核與辦事處總經理的年終獎勵（含年薪、增量計提、超量計提、追加獎勵等）掛鉤：辦事處總經理的處罰根據所轄區域的實際銷量在規定次數內不扣除年終獎勵；超過規定的次數的，每次扣除1%年終獎勵，最高扣除限額為20%；無年終獎勵的，不再扣除。

具體的免責次數如下：

①實際銷量在5000萬（含）以下，2次（含）； ②實際銷量在5000萬-1億元（含），4次（含）； ③實際銷量在1億-2億元（含），6次（含）； ④實際銷量在2億以上，8次（含）； ⑤實際銷量在3億元以上，10次（含）； ⑥實際銷量在4億元以上，12次（含）。

第五章 關于定制包銷產品和區域品牌客戶的竄貨處罰 第十三條 定制包銷、區域品牌產品認定及處罰

（一）市場監督部通過市場檢查或市場舉報，確認有定制包銷、區域產品竄貨情況后，通知竄貨方在15日內回收竄貨或與公司簽訂竄貨區域的經銷權；

（二）逾期未回收竄貨或確立區域經銷權者，市場監督部前往被竄市場，收購樣酒1件，拍照取證，對竄貨經銷商處以扣除保證金的處罰：

1、第一次竄貨，扣除保證金2萬元；

2、第二次竄貨，扣除保證金5萬元；

3、第三次竄貨，扣除保證金10萬元；

3、第四次竄貨，扣除所有保證金并取消經銷權。

（三）區域產品和定制包銷產品的經營區域以經銷合同為準。

第六章 處罰審批及執行

第十四條 審批

市場監督員將調查結果及處理意見交部門領導提出市場監督部提出部門處理意見，交分管領導簽明處理意見，按公文處理程序審批簽發。

第十五條 執行通知

（一）市場監督部將處理結果，以函告的形式在2個工作日內寄給竄貨方所屬的辦事處，由辦事處送經銷商簽收；以傳真形式回復被竄貨方所屬的辦事處。

（二）市場監督部將處理結果通知財務部、人力資源部、客戶服務部、綜合計劃部備案執行。

第十六條

市場監督部應將竄貨的查證材料和處理意見等相關資料存檔24個月備查。逾期需要銷毀的，應填報《檔案銷毀清單》由分管領導審批。

第十七條 內部執行和監督

（一）經銷商因違約向公司支付的各項違約金（含扣除的合同保證金、專項保證金、追加合同保證金）及對竄貨客戶必要的帳戶凍結和解凍，由市場監督部簽發書面文件后由財務部負責執行；在違約金（含扣除的合同保證金、專項保證金、追加合同保證金）未按規定補足前以及帳戶未解凍前，財務部門不得處理該客戶訂單。

（二）經銷商違約而應扣除的年度合同銷售獎勵、追加獎勵，市場監督部簽發書面文件后由客戶服務部負責審核。年度合同銷售獎勵、追加獎勵于次年3月份進行專項清理和扣除。

（三）按本規定應扣員工薪酬的，市場監督部簽發書面文件后由人力資源部負責執行。人力資源部應在通知下發當月的應發薪酬（含獎勵）中扣除；當月未執行完的，自動延續到下月繼續執行，直至執行完為止。

（四）經銷商因違約市場監督部簽發書面文件后，未來1個月的月度方案不得規劃和核報小品會、贈酒（含系統贈酒、單位贈酒、會議贈酒、VIP贈酒）、渠道買贈、團購買贈等費用，由綜合計劃部在審批和下發月度方案時專項清理和督促。

市場監督部每半年應對上述規定的執行情況進行一次系統檢查并向公司提交專項書面報告。

第十八條 經銷商因違約向公司支付的各類保證金，由財務部出具正式依據。

因違反本規定，公司員工被扣薪酬，統一歸公司。

第七章 附則

第十九條 本辦法由公司市場監督部負責解釋。第二十條 本規定自2011年1月1日起執行。

四川古藺郎酒銷售有限公司

2010年12月22日

第二篇：防竄貨管理規定

《防竄貨管理規定》

第一條 目的

為近一步規范市場秩序，嚴禁竄貨、低價銷售行為，保護經銷商的利益，特制定本規定。

第二條 竄貨、低價銷售定義

竄貨——指經銷商違反合同，將產品銷售到授權區域外的行為。低價銷售——指經銷商違反公司所規定的價格體系，以低于終端供貨價進行銷售。

第三條 竄貨行為范疇

1、產品范圍

公司銷售的所有產品。

2、價格范圍

低于公司規定的終端供貨價直接批發或銷售。

3、銷售區域

在合同授權區域以外的銷售。第四條 管理部門及處理程序

1、竄貨、低價銷售的監督及查處部門為市場監督部、客戶服務部、信息中心、相關部門配合進行監督。

2、各經銷商、賴世家酒業公司及各級業務人員發現有竄貨行為，應及時將有關情況向我公司反應。根據情況安排人員收集樣品作為證據（貨物編碼被毀損不能識辨確認來源的應先由市場監督部溝通確認是否是流通產品），拍照后將具體的情況（數量、單價、編碼）書面申報給公司市場監督部。收集的竄貨產品實物由市場監督部通知處理。

3、市場監督部根據經銷商的書面報告及提供的依據，通過鑒定相應的竄貨編碼和相應的貨物，將竄貨的情況通知經銷商和竄貨方，由相關工作人員查實、反饋結果，并及時采取措施，責成竄貨方收回并按公司相關規定處理。

4、市場監督部有權要求經銷商提供產品庫存及流向情況，檢查經銷商的庫存產品和相關記載。

5、竄貨數量認定：竄貨產品經鑒定確認后，如竄貨經銷商拒絕或無法提供實物庫存查驗，竄貨數量認定最低為竄貨產品該批次進貨數量。

6、對直管的區域經理、業務經理呈報的竄貨問題，市場監督部應進行調查和核實，根據具體情況及竄貨經銷商、相關責任人員的態度及補救措施，視其情節提出處理意見報公司總經理審批。

7、公司將根據本規定，視其情節作出處理決定，以文件通報的形式向全公司和各代理商通報。

8、如管轄區域內部竄貨，原則上由管轄區域相關工作人員先進行處理；如已妥善處理，將處理結果上報市場監督部。如上報公司查處的竄貨經查實后，屬管轄區域相關工作人員內部行為或涉及內部竄貨，一律按公司規定進行處罰。

9、對以上的查處由市場監督部負責舉證、認定、解釋。第五條

針對竄貨、低價銷售行為的市場管理措施

1、編碼發貨制度：儲運部根據公司的要求，實施編碼發貨。

2、竄貨預防制度：管轄的區域經理，對所管轄的經銷商發出的每批貨應做詳細記錄，有效地管理自己區域內的貨物流向。

3、罰沒制度：

（1）罰沒條件：甲地產品竄至乙地，在竄貨產品能明確認定來源的前提下，如乙地經銷商與公司業務人員認為該產品會對乙地市場價格造成較大沖擊的，區域直管的業務經理可以以簽呈的形式上報市場監督部，經公司領導同意后，可以組織罰沒。該片區經銷商、業務人員必須協助罰沒工作。

（2）罰沒產品處理：可就地銷售，或責令竄貨方收回，由市場監督部明確對竄貨經銷商提出處罰意見。

第六條

對于竄貨、低價銷售行為的處理

1、對于經銷商的處理 根據實際情況，公司對有竄貨、低價銷售行為的經銷商進行單項或多項處罰。（1）蓄意把公司產品編碼進行涂改或破壞，情節嚴重的，公司將授權市場監督部按標識不全，請當地執法部門按涉嫌制售假冒產品進行查處。

（2）根據本合同規定視其情節扣除部分或全部合同信譽金的處罰。（3）低價銷售處罰：視其情節按以上第四條處理。

2、對于本公司相關管理人員的處理（1）市場監督部經理（公司分管領導）、副總經理、助理對所負責的產品及價格體系負責，直管的區域經理、業務經理對所轄經銷商的貨物流向和價格體系負責。

（2）市場監督部對所轄市場所有經銷商的貨物流向和價格體系負責；二級經銷商對三級經銷商的貨物流向和價格體系負責。

（3）市場監督部發現所轄經銷商的竄貨行為，應及時采取措施，制止竄貨行為。

（4）造成產品竄貨或低價銷售行為，一經查實，將視情節、認識態度和補救措施，對經銷商的管理人員處以1000—5000元經濟處罰，情節嚴重的予以辭退。

（5）經銷商未嚴格執行公司規定的價格體系，對市場造成影響的，一經查實，處以罰沒信譽金60% 的處罰或取消代理商資格。

第三篇：竄貨行為細節管理規定

為了規范市場，保護各代理商的利益，為代理商創造良好的區域營銷環境，公司反對惡性競爭，打擊亂價、竄貨行為，特制定如下規定。

一、價格管理體系：

1、原則上要求各代理商必須嚴格執行公司最新下發的價格政策，包括各級分銷價和指導零售價。

2、各地市場結合地域差異性，允許代理商申請地方性價格政策，但只能對部分型號做小幅度的價格調整。其中，各級分銷價的浮動范圍不允許超過正負10%，指導零售價的浮動范圍不允許超過正負15%。

3、地方性價格政策申請流程：

代理商申請 → 區域經理審核 → 市場部復審 →營銷總監審批 → 銷售部、商務部備案。

4、如地方性價格政策在未經美域商務部備案后即擅自執行的，公司有權采取以下組合措施：

（1）停止發貨，直至停止合作。

（2）不再提供全程價格保護。

（3）停止對市場推廣政策的支持。

（4）如因價格過高而導致其它區域竄貨的，美域有權對被竄貨代理商不進行區域市場保護。

二、區域和價格保護：

1、美域協議代理商只能在指定區域內銷售“美域”系列產品，嚴格遵守《美域品牌代理協議》有關銷售區域的規定，不允許竄貨、不允許亂價，也不允許在網絡低價銷售，否則將根據甲方相關的政策處罰。

2、竄貨是指未經過美域書面同意，向本協議指定區域外的商家或運營商供貨的銷售行為。

3、亂價是指向本協議指定區域外的商家或運營商以書面或電子郵件形式報價的行為。處罰以有效報價憑據，根據市場影響程度，美域保留處罰的權利。

三、竄貨管理規定

1、竄貨查處流程： 被竄貨方舉報——商務部查證——通知竄出方——核查收貨情況 ——通知被竄貨方收貨——處罰——核查竄貨機回收情況——如再次收到竄貨機加重處罰。

2、被竄貨方舉報：代理商或美域公司人員發現可疑貨源后，即以書面形式向商務部舉報，舉報包含以下內容：發現竄貨地點、店鋪名稱、竄貨機身碼、竄貨數量及價格等方面的資料。

3、商務部查證：商務部根據舉報，根據上報機身號碼查證竄貨發出地。

4、通知竄出方：核查到竄出地后，開《關于回收竄貨的公函》（模版見附件1）書面通知竄出方，要求三天內收貨；并抄送被竄貨方。

5、核查收貨情況：三天后，被竄貨方到市場了解貨物回收情況。

6、通知被竄貨方收貨：三天后，如竄貨機仍舊沒有被完全收回，商務部通知被竄貨方收貨。被竄貨方代理商收到機器后，將機器交到美域商務部，并將收據、發票等收貨的憑據交給商務助理。商務助理根據收據、發票等有效購買憑證，一周內將收貨費用核銷后沖抵被竄貨方貨款。

7、處罰：商務部對收回的竄貨機身碼進行貨品流向確認，并將確認的結果通報被竄貨代理商。商務部收到竄貨機三個工作日內，以書面形式向竄出方開具《竄貨處罰通知》（模版見附件2），同時通報相關代理商；要求通知發出三天內收回竄出貨物。

處罰標準：回收竄貨機器所有費用（回收零售價＋運輸費用）由竄出方承擔，并按竄出方訂貨價的三倍處罰金；要求竄出方三天內收回竄貨，罰款金額在貨款中扣除。在罰款的同時，美域有權根據竄貨的危害程度取消市場政策支持，情節嚴重者采取扣除返利、拒絕供貨或取消代理商資格等措施。

8、核查竄貨機回收情況：《竄貨處罰通知》開出三天后，如被竄貨方仍舊發現竄貨機，向商務部報備后立即可以購買。同以上流程處理。

9、加重處罰：如經公司第一次處罰仍不完全收回竄貨機，被竄貨方再次收到機器后，回收竄貨機器所有費用（回收零售價＋運輸費用）由竄出方承擔，并按購買零售價的三倍處罰金；要求竄出方三天內收回竄貨，罰款金額在貨款中扣除。并將《竄貨處罰通知》傳真通知竄出方，同時通報相關代理商。

四、竄貨處罰判定原則：

1、未經過美域書面同意，向本協議指定區域外的商家或運營商供貨即可判定竄貨。

2、代理商下屬分銷商竄貨的，視同代理商竄貨，代理商應承擔一切責任及費用。

3、代理商簽訂的各級分（包）銷商協議也應有合理的杜絕竄貨、亂價保證等條款。

4、對于被竄入方代理商不執行公司價格政策（或未按照相關規定備案）而造成被竄貨的，對其竄貨投訴不予受理。

5、竄貨處罰不以后果嚴重性為界定標準，行為發生即按公司的條例給予處理。

五、惡性竄貨界定：

1、凡涂改、覆蓋、破壞機身號碼，偽造機身號碼的，不論價格高低，一律視為惡性竄貨；

2、為擾亂其它區域市場而低價傾銷竄貨的；

3、為使其他區域代理商受處罰而竄通該代理區域分銷商竄貨的，或到其它地區主動購貨的。

4、代理商以低于進貨價格竄貨的，視為惡性竄貨；

5、在一年內，發生3次及以上的竄貨代理商。

六、對惡性竄貨處罰：

1、代理商進行惡性竄貨的，供貨價格上浮5%；并繳納一定的市場保證金：

（1）總代理繳納5000元市場保證金；

（2）扁平區域代理商繳納2000元市場保證金。

2、總代理商下屬分銷商制造惡意竄貨的，要求總代理督促其在三日內予以解決；否則總代必須停止向該下屬分銷商供貨，并且將該分銷商名單上報美域，由公司通報所有代理商停止向該分銷商供貨。

3、已被處以惡性竄貨處罰的（供貨價格上浮5%后），仍舊發現竄貨的，沒收市場保證金，并將取消協議代理商資格，并通報所有代理商不得向其供貨。

4、發現惡性竄貨代理商的美域區域業務負責人，對應工資級別降一級。

5、代理商進行惡性竄貨的，不給予返利。

七、保證金退還制：

所有竄貨處罰不是為了處罰而處罰，都是為了維護良好的區域銷售環境。如協議代理商在被處以惡性竄貨處罰后，一年內不再發現竄貨的：

（1）市場保證金退還代理商，并恢復原有價格體系供貨。

（2）其區域業務負責人恢復原有工資級別。

八、商務部負責竄貨處理工作，此文件作為品牌代理協議的補充文件，為經銷協議不可分割的一部分

第四篇：竄貨管理規定

附件一

關于竄貨、亂價的管理規定

一、總則：

為保障協議經銷商、協議零售商的合理利潤，保證市場的有序競爭，增強廣大經銷商、零售商的信心，特擬定本規定。

二、細則：

一）、關于竄貨的管理規定：

1、竄貨的定義：是指協議經銷商或協議零售商（由我公司直接供貨的零售商）及協議經銷商之下線在公司授權范圍之外的地區批發或零售的行為；

2、竄貨行為的界定：

1）以是否超出被授權之銷售范圍進行認定，與是否亂價無關；

2）認定方式：沃歌公司銷售人員與其所轄區域內協議經銷商或協議零售商，發現有竄貨嫌疑貨源，采取收貨、記錄串號等手段，上報公司鑒定，若非該區域協議經銷商或協議零售商所出貨物即確定為竄貨，由沃歌公司書面通知竄貨方并給予相應處罰；

3、竄貨行為的處罰：

1）竄貨行為一經沃歌公司證實，沃歌公司將按500元/臺乘以竄貨總量對竄貨方予以經濟處罰，罰款從竄貨方返利或其他獎勵中扣除，直至扣清。

2）竄貨行為一經沃歌公司證實，沃歌公司將按200元/臺乘以竄貨總量對負責竄貨方所屬區域的沃歌業務人員及區域經理予以經濟處罰，罰款從業務人員當月工資獎金中扣除，直至扣清。

3）如果發生竄貨被收的情況，竄貨方必須按收貨方實際收購價格將所竄貨物收回，并且在此期間若發生價格變動，所竄貨物將不享有被沃歌公司價格保護之利益，且所收回貨物需扣除返利及貨物運輸費用。收貨方實際收購價格以經沃歌公司確認的收據、發票、出庫單為依據，沃歌公司須在對竄貨處罰時將此幾種依據提供給竄貨方以避免錯罰；收貨方收貨所付金額可折算為貨款由分公司迅速發貨補齊；并給收貨方100元/臺的收貨獎勵，計入返利，次月10日前沖抵貨款（收貨返利單）；

4）收貨方應將收竄貨價格按經沃歌公司銷售人員確認的實際收購價格，報沃歌公司確認，惡意虛報高價者一旦被證實，沃歌公司有權拒絕給予收貨方任何經濟補償并予以相關處罰；

5）發現惡意跨區收購而虛報竄貨之協議經銷商、零售商，一經沃歌公司確認，沃歌公司將有權立即取消其經銷權及所有獎勵；

6）沃歌公司將在接投訴后七日內將問題查清、確認，并將處理決定以書面形式傳真至投訴方與被投訴方；

7）沃歌公司對竄貨三次及三次以上之協議經銷商或協議零售商，保留取消其經銷權之權力；

8）市場上的翻新機、二手機不在規定之列。

二）、收貨的管理規定

1）收貨必須沃歌方業務人員參與并在發票/收據/出庫單上簽字確認。

2）發票/收據/出庫單上所注串號務必與發回公司機器串號相符。

3）發票/收據/出庫單上必須注明機器串號、單價、出貨方名稱、聯系電話、是否有禮包（顏色）、收貨方名稱、聯系電話。

4）區域內部竄貨無須報公司，自行處理，但必須嚴格處理。

5）不同發票/收據/出庫單上筆跡如相同，視為惡意收貨，不予處理。

6）相同類型發票/收據/出庫單上收貨日期與發票/收據/出庫單號碼有出入，不予處理。

三）、關于亂價的管理規定：

1、亂價的定義：

1）協議經銷商以低于沃歌公司規定之指導批發價或高于沃歌公司規定之指導批發價出貨即為亂價；

2）協議零售商與協議經銷商自營零售店及其下線零售商以低于沃歌公司規定之最低零售價或高于沃歌規定之最高零售價出貨即視為亂價；

2、亂價的界定：沃歌公司銷售人員發現協議經銷商及其下線零售商或協議零售商有亂價行為，可收集其批發報價單、價格標簽、售機發票、收據等上報公司鑒定后，可作為亂價依據；

3、亂價行為的處罰：

1）亂價行為一經沃歌公司認定，按500元/次對亂價方處罰，罰金從亂價方（當亂價方為協議經

銷商或協議零售商時）或亂價方的上線（即供貨方協議經銷商）之當月獎勵中扣罰，當月不足以扣罰者，沃歌公司有權從其下一月的獎勵中追加扣罰，直至罰清為止；

2）沃歌公司將在接投訴后七日內將問題查清、確認，將處理決定以書面傳真至投訴方與被投訴方；

4、沃歌公司對亂價三次或三次以上之協議經銷商、協議零售商，保留取消其經銷權之權力；

三、本規定從簽定代理協議開始執行。本公司保留對該規定的解釋權。

深圳沃歌通訊技術有限公司

營銷中心

第五篇：竄貨管理規定及協議書

竄貨管理規定及協議書

一、定義：

1、竄貨：某經銷商（包括省包商）向其所轄區域外銷售手機，且單次數量5臺（含5臺）以上的擾亂市場行為。竄貨以銷售區域界定，與是否低價銷售無關。跨區域連鎖經營客戶區域劃分與我公司不一致或需集中統一采購，需提前在總部營銷管理部備案，經營銷管理部書面同意后方可，否則被查處后視同為竄貨。

2、竄貨經銷商：是指向所轄銷售區域外銷售手機的經銷商（包括省包商）。

3、查處經銷商：是指發現并處理竄貨的經銷商（包括省包商）。

4、有效收購憑證：收購手機時獲得的商家出具的發票、或蓋有商家公章、財務專用章、業務專用章的收據或發貨單等，能證明收購行為真實性的書面憑證。有效憑證上必須標注時間和IMEI號。

二、竄貨的收購：

1、貨物收購行為只能由與我司有帳務結算關系的客戶進行（省包商代理產品的竄貨收購行為只能由與省包商有帳務結算關系的客戶進行），且該客戶只能負責自身代理產品的相應竄貨收購。

2、自營產品：經銷商收購違規貨物后，應盡快向我司提供竄貨信息，由我司上報總部營銷管理部。所收購貨物不得立即用于銷售，待收到我司下發的《違規處罰通知》三天后方可銷售。

3、省包商代理產品：經銷商收購違規貨物后，應盡快向省包商提供竄貨資料，省內竄貨由省包商直接按照規定，下發《違規處罰通知》；省外竄貨由省包商上報至我司營銷管理部，三、竄貨的受理：

1、前提條件：經銷商進行竄貨投訴時，必須確保違規貨物已被實際收購，有實物在庫。

2、受理所需提供資料齊全：

1.)經銷商填寫《違規貨物收購登記表》，并經由我司負責該區域的銷售經理和市場部簽字確認。

2.)有效收購憑證。

3.)違規實物條形碼照片（傳真或E-MAIL）。

3、單次提報以5個有效串號為準，少于5個有效串號的投訴，我司（或省包商）不予處理。

4、受理流程：

自營產品受理流程

1.)我司對經銷商竄貨投訴所提供資料進行審核，審核無誤后進行

受理。

2.)特殊事件除外，所有竄貨投訴自受理日起，3個工作日內，我

司竄貨管理員以書面形式將處理結果回復至竄貨經銷商（包括省包商）

及查處經銷商（包括省包商）。

省包商受理流程：

1.)省包商對經銷商竄貨投訴所提供資料進行審核，審核無誤后進 行受理。

2.)特殊事件除外，所有竄貨投訴自受理日起，3個工作日內，省 包商竄貨管理員以書

面形式將處理結果回復至竄貨經銷商及查處經 銷商。

四、獎征措施：

1、一經確認違規竄貨行為，對竄貨經銷商（包括省包商）處1000元/臺罰款，同時取消所查竄貨手機享受與從我司所提同型號手機一致的銷售政策。

2、一經確認違規竄貨行為，對查處經銷商（包括省包商）給予500元/臺的獎勵，同時被收購貨物享受與從我司所提同型號手機一致的價保政策，不享受我司的提貨獎勵。

3、4、一經確認違規竄貨行為，對發生竄貨行為的公司負責該區域的銷售經理或市場部處以200元/次的罰款。

一經確認違規竄貨行為，對發生收購竄貨行為的公司負責該區域的銷售經理，收購竄貨數量將加入該區域當月的銷售量（但收購竄貨物數只算入績效考核中，不算入特殊獎勵）；被外域收購的竄貨要在當月的銷售量中扣除。

5、連續竄貨經銷商（包括省包商）的處罰：單一型號當月累計竄貨30臺以上的經銷商，視為惡意竄貨，我司有權要求經銷商制定改進措施，如連續三個月出現惡意竄貨的經銷商，我司保留中止與該經銷商（包括省包商）的合作的權力。

6、7、所有竄貨投訴必須真實，如有弄虛作假、惡意收購等行為，一經發現，將視具體情況對相關責任人進行嚴懲。

省包商的代理產品的竄貨獎罰制度將與我司保持一致。

五、保證金制度：

各經銷商（包括省包商）須根據我司相關規定交納保證金，已交納保證金的經銷商（包括省包商），如因竄貨扣款，需在2日內將保證金補足，否則，由財務部直接從其貨款或價保中扣除此筆款項。

六、特別說明：

此規定自甲乙雙方協議簽字起開始執行并生效。原公司相關文件如與本規定發生沖突，以本規定為準。

甲方(蓋章)：

開戶行:

帳號：

甲方代表簽字：

日期:

(蓋章): 開戶行：

帳號：

乙方代表 簽字：

日期:

乙方