第一篇：從社會需求看高職文秘專業設置_2

從社會需求看高職文秘專業設置

論文導讀：文秘工作越來越趨于現代化、科學化和專業化。樹立企業形象。而高職文秘專業。本文旨在對高職文秘專業的發展方向與專業設置的措施進行探討。關鍵詞：高職,文秘,專業設置,企業作為一種全球性的職業，文秘工作越來越趨于現代化、科學化和專業化。它在輔助各級領導進行綜合管理，樹立企業形象，溝通內外關系，處理信息交流等方面發揮著越來越重要的作用。所以，作為培養文秘工作者的文秘專業，已經成為 21 世紀中國經濟發展十大需求專業之一。而高職文秘專業，是培養文秘工作者的一個重要組成部分，它培養能適應生產、建設、管理及服務一線需要的文秘人員，近年來發展很快。在我任教的陜西工業職業技術學院，每年都有大量的用人單位來招聘畢業生。根據對這些單位連續 6 年招聘情況的調查統計，100%的單位均表示需要文秘人員，95%的單位表示平均每年都需要高職文秘專業畢業生 5―8 名，5%的單位表示每年需要 10 名以上。我國高職院校中，開設文秘專業的院校數量有限，高職文秘專業畢業的學生數量遠遠不能滿足社會需求。然而高職院校所培養的文秘專業學生，雖具備了一定的專業知識，但其在專業技能、綜合素質等方面均不能達到用人單位的標準。所以高職文秘專業畢業生在社會對文秘人員需求量很大的前提下，卻存在就業困難的現象。如何改變高職文秘專業畢業生就業難的狀況，提高學生的綜合素質，使其能夠符合社會需求，這是廣大高職院校文秘專業教育同仁亟待解決的問題。本文旨在對高職文秘專業的發展方向與專業設置的措施進行探討，為高職文秘教育同仁

提供參考。一、高職文秘專業學生的就業現狀及其原因（一）

高職文秘專業學生的就業現狀 1．學生就業難眾所周知，高職文秘專業是一個實踐性很強的文科專業。該專業主要培養能適應各類企業（公司）管理工作需要，具有綜合職業能力的文秘人員。正因為該專業的畢業生主要在單位的管理部門從事文秘工作，而任何單位對文秘人員都不可能批量需求，所以畢業生就業現狀不容樂觀。以我們學院為例，每年來我院招聘的企業，每次可以招聘成批的理工類學生，但招聘文秘專業學生的數量一般只有 5―8 名。從以上的分析角度看，高職文秘專業學生的就業狀況不佳。2．用人單位缺少合格的文秘人員現代秘書活動的范疇存在于一切社會管理活動，乃至一切重要的生產實踐領域和科學文化活動之中：不僅國家機關、社會團體、各類企業設置了秘書機構，配備了文秘人員，而且實業家、科學家、作家、學者、演員等一切需要秘書提供輔助服務的社會人士，都可以聘用秘書。秘書已成為從業范圍廣泛、從業人數眾多的一種社會職業，所以社會對秘書的需求量很大。然而今年來我院招聘的日本電產科寶（浙江）有限公司負責人說，像他們那樣規模較大、發展較快的企業，要選幾名合格的文秘人員都很難，其他小企業就更難了。這說明許多企業都很難招聘到符合企業發展需要的文秘人員。企業之所以難以招聘到合格的文秘人員，是因為企業規模擴大了，對文秘人員素質與文秘工作質量要求就提高了；外向型經濟模式的發展，對文秘人員參與外向型經濟活動的能力要求更高；企業本身需要經營、管理及掌握市場法規等綜合能力很強的秘書人才；企業還需要文秘人員，在維護領導尊嚴和員

工利益上作大量的溝通工作；企業管理也需要文秘人員有創新能力。這些都使得企業難以找到合格的文秘人員。（二）造成高職文秘專業學生就業難的原因 1．學生的就業意向與社會需求不一致大多數學生選擇高職文秘專業時，意向多是進入國家機關從事文秘工作。科技論文。然而，隨著國家機構改革的深入，公務員制度的全面實施，國家機關招聘公務員主要面向本科層次以上的文科畢業生，高職院校文秘專業的學生大部分很難進入國家機關工作。

[1] 根據對某事業單位用人情況的統計，招聘文秘人員的起點為本科學歷，不考慮高職（大專）類畢業生。而隨著我國市場經濟的發展，對外開放的深入，企業需要大量精通市場經濟規律和本單位日常業務的合格的文秘人員。據我院2003-2007年文秘專業畢業生就業情況統計，文秘專業共有畢業生846名，通過公務員考試進入國家機關從事文秘工作的學生僅有 31 人，占總畢業學生數的 3.7%；其他學生則進入企業工作，占總畢業學生數的 96.3%。上述數據說明國家機關已不是高職文秘專業學生的主要去向，企業成了高職文秘專業畢業生的主要選擇。所以，高職文秘專業學生的就業意向和社會需要的矛盾，就成了他（她）們就業困難的重要原因。2．專業的教學內容與社會需求不一致隨著我國市場經濟的迅速發展，經濟結構的調整, 社會對文秘人員知識結構的需求正在發生深刻的變化，企業在不斷崛起的過程中急需商務型、技能型文秘人員。秘書作為一種社會職業,已由單一的機關公務秘書發展為新的商務秘書群體,由傳統的辦文、辦事、辦會發展到了公關策劃、商務資詢、商務管理等諸多方面。然而，目前我國多數高職院校文秘專業的教育目標依然是傳統的思路，將目標定位為培養國家機關的文秘人員。在課程設置方面，以滿足國家機關文秘人員所需要的基礎知識、基本技能為主，如大量的公文寫作、行政管理等內容，缺少計算機、經濟管理、法律、商務英語、商務溝通、公共關系及廣告等相關的課程；注重知識的系統性和完整性，缺乏企業對文秘人員知識需求的針對性。而我們的學生除了心理上不愿從事企業的工作外，因學校教學內容陳舊，實際能力上也不能適應其工作。所以高職文秘專業教學內容不適應社會需求，成了高職文秘專業學生就業難的另一重要原因。二、高職文秘調整專業設置的必要性高職的培養模式必須以職業為基礎，以能力為本位，它的目標與規格必須根據社會的發展需要，根據不同職業崗位的具體要求來確定。對高職文秘專業來說，應根據市場的需求，以企業秘書需培養的能力為本位，確定其專業設置。具體來說，高職文秘調整專業設置的必要性體現在以下幾個方面：

第二篇：文秘專業社會需求調查問卷

本文由ぁ草魚お貢獻

doc文檔可能在WAP端瀏覽體驗不佳。建議您優先選擇TXT，或下載源文件到本機查看。文秘專業社會需求調查問卷

尊敬的友人，您好！文秘專業是一個傳統的人文類基礎性的專業，隨著市場經濟的迅速發展，整 個社會對文秘人員的需求狀況正在發生深刻的變化。為掌握文秘專業畢業生就業 情況，為就業形勢嚴峻下的文秘專業建設提供參考依據，為了了解秘書專業人員 在社會的需求，特此向您做調查，殷切的希望您參加此次的問卷調查活動。1.您的性別是（A.男 B.女 2.您現在的工作單位性質是什么（A.國家機關 B.企事業單位 C.社會團體 D.其他 3.您認為文秘人才的學歷層次應為（A.中專 B.大專 C.本科 D.研究生以上 4.您單位今后兩年對文秘人員的需求量是（A.5 人以上 C）B）D）A）

B.3~4 人 C.1~2 人 D.不需要 5.您認為文秘專業學生是否有必要考取“秘書資格證書” A（A.有必要 B.沒必要 6.您對文秘工作認識的理解是（B））

A.領導決策及工作的輔助人員 B.領導的“活鬧鐘”安排各種事物及行程 C.文件資料及檔案的收集整理 D.各種雜事都要負責 E.其他 7.您認為現在社會對文秘工作者的知識結構要求有哪些 ABCDG（選題] A.公文寫作 B.外語尤其是英語水平C.計算機水平D.辦公室事務管理知識 E.商務知識 F.法律知識 G.會計知識 H.其他）[多

8.您認為現在社會對文秘工作者的能力要求有哪些（A.語言表達能力 B.人際溝通能力 C.應變能力 D.實踐能力 E.文字表達能力 F.其他 9.您認為社會需要的秘書人才類型是（C A.復合型高級輔助管理人才 B.跨文化的秘書人才 C.優秀型的秘書人才 D.應用型和操作型的秘書人才 10.您對文秘工作的前景如何（A.非常好 B.好 C.一般 D.不好 E.非常不好 11.您對秘書這個職業了解嗎（A.非常了解 B.了解不深 C.不怎么了解

B）A））

A DE）

[多選題]

D.不了解 12.如果你是位領導或經理，您覺得有必要招聘秘書嗎（A.有 B.沒有 C.可有可無 13.您覺得秘書綜合素質中哪一樣是最該重視的（A.學歷 B.思想道德素質 C.文化素質、心理素質 D.團隊協作溝通能力 14.如果您認為有必要招聘，那什么樣的秘書是您首選的（c A.技術型秘書 B.創新型秘書 C.應用型秘書 D.復合型秘書 15.您覺得現代社會中認為秘書是“小蜜”是否合理（A.合理 B.不合理 C.說不清 16.您認為秘書學習速記、茶藝、書法等有用嗎（A.用處不大 B.總有用上的時候 b）c））D）A）

C.沒有學的必要 17.您覺得秘書除學習本專業課程外，還應接受哪些方面的指導？

18.您對文秘專業是否有建議或意見？

第三篇：文秘專業社會需求調查問卷

文秘專業社會需求調查問卷

尊敬的友人：

您好！

文秘專業是一個傳統的人文類基礎性的專業，隨著市場經濟的迅速發展，整個社會對文秘人員的需求狀況正在發生深刻的變化。為掌握文秘專業畢業生就業情況，為就業形勢嚴峻下的文秘專業建設提供參考依據，為了了解秘書專業人員在社會的需求，特此向您做調查，殷切的希望您參加此次的問卷調查活動。

單項選擇

1.您的性別是（）

A.男B.女

2.您期望的工作單位性質是什么（）

A.國家機關B.企事業單位C.社會團體D.其他

3.您認為文秘人才的學歷層次應為（）

A.中專B.大專C.本科D.研究生以上

4.您認為文秘專業的畢業生計算機水平應該達到（）

A.國家一級B.國家二級C.國家三級D.更高

5.您認為文秘專業學生是否有必要考取“秘書資格證書”（）

A.有必要B.沒必要

6.您對文秘工作認識的理解是（）

A.領導決策及工作的輔助人員

B.領導的“活鬧鐘”安排各種事物及行程

C.文件資料及檔案的收集整理

D.各種雜事都要負責

E.其他

7.您認為現在社會對文秘工作者的知識結構要求有哪些（）

[多選題]

A.公文寫作B.外語尤其是英語水平C.計算機水平D.辦公室事務管理知識E.商務知識F.法律知識G.會計知識H.其他

8.您認為現在社會對文秘工作者的能力要求有哪些（）[多選題]

A.語言表達能力 B.人際溝通能力 C.應變能力D.實踐能力E.文字表達能力 F.其他

9.您認為社會需要的秘書人才類型是（）

A.復合型高級輔助管理人才B.跨文化的秘書人才C.優秀型的秘書人才D.應用型和操作型的秘書人才

10.您對文秘工作的前景如何（）

A.非常好B.好C.一般D.不好E.非常不好

11.您對秘書這個職業了解嗎（）

A.非常了解B.了解不深C.不怎么了解D.不了解

12.如果你是位領導或經理，您覺得有必要招聘秘書嗎（）

A.有B.沒有C.可有可無

13.您覺得秘書綜合素質中哪一樣是最該重視的（）

A.學歷B.思想道德素質

C.文化素質、心理素質D.團隊協作溝通能力

14.如果您認為有必要招聘，那什么樣的秘書是您首選的（）

A.技術型秘書B.創新型秘書

C.應用型秘書D.復合型秘書

15.您覺得現代社會中認為秘書是“小蜜”是否合理（）

A.合理B.不合理C.說不清

16、您若從事文秘行業，你期望的薪酬是（）

Ａ．１０００—２０００

Ｂ．２０００－２５００

Ｃ．２５００－３０００

Ｄ．３０００以上

17、就您了解的現在高校文秘專業課程設置，你是否滿意?()

A.非常滿意B.一般C.不滿意

18.您認為秘書學習速記、茶藝、書法等有用嗎（）

A.用處不大B.總有用上的時候C.沒有學的必要

第四篇：從北美大專看我國高職的專業和課程設置

從北美大專看我國高職的專業和課程設置

以加拿大和美國為代表的的北美大專(學院)更偏重于職業培訓，注重的是技能和動手實踐能力。大專的課程設置比較全面，合理，由淺入深易于接受。除了理論基礎課程，更多的是職業培訓課程、大學轉學分課程和熱門職業證書培訓。在課程和專業設置上滿足社會需求，開設社會需要的課程和專業。同時，許多大專都與企業合作，甚至為大型企業設置特定專業，學生畢業后可以直接進入該企業工作。而且學院還經常調整專業，開設新興的專業，盡量為學生就業創造機會，為社會提供緊缺人才。因此，大專生普遍比本科生好找工作。

加拿大和美國的大專學校一般都設有“帶薪實習課程”，即就讀該專業的學生可以在學習過程中由學校安排到相應公司工作，學生不僅能獲得實際工作經驗及一部分學分，而且可以有一定工資收入。“帶薪實習課程”一般從第二學期開始，由學生提出申請，并通過學校及公司的面試；同時，學校會有專門的老師負責為學生尋找實習單位及面試提供指導, “帶薪實習課程”每周一般工作40小時。政府對“帶薪實習課程”是非常支持的，學生的薪水一部分由公司支付，一部分由政府補貼，因此，學生、學校和企業都可以從中受益。很多學生實習結束后就直接留在公司任職。由于加拿大和美國的公司很看重個人工作經驗，學生在實習期積累的工作經驗對今后找工作幫助很大，同時也更加鞏固了學生的理論知識。許多大專為某些大型企業設置特定專業，大專學校更像企業的“員工培訓基地”，學生畢業后就可以直接工作了。

現在我國高職院校的專業和課程設置同質化現象十分嚴重,例如國際貿易、商務英語等專業,普遍開花,各校都有, 課程設置上也多數為傳統、通用、重復的科目。近年來,高職院校雖在綜合實訓方面有了較大的發展和進步,但普遍存在“形似”多于“神似”,“統一”多于“差別”,總感覺缺少一些“真刀真槍”的“實戰”體驗。在頂崗實習方面也存在實習單位落實困難,實習崗位很難對口, 實習單位很少給予報酬,同學實習積極性不高等情況。高職院校專業和課程設置的同質化也帶來招生和就業的困難。高職院校如何在專業和課程設置上避免同質、統一而體現特色、差別? 這是當前需要大家思考的問題。

在專業和課程設置上如何改革、創新? 根據社會需求，調整開設新興或特色專業或課程,校企合作設置特定專業或植入特定課程，也是一條可行之路。經學校、企業、政府(教育廳)共同努力,條件成熟時推出“帶薪實習課程”。

以國際貿易專業為例,其一, 國際貿易專業可以嘗試與知名企業合作,從植入知名企業的專業或業務有關的課程開始,試辦該專業具有特色課程和專業方向的特色班。充分利用知名企業的品牌優勢、專業或業務優勢,在不涉及知識產權和商業秘密對其積累的經驗進行了研究、總結和加工，設計成適合類似企業管理和實戰課程,利用知名企業平臺培訓學院的“雙師型”老師,聯系實體企業,建立真實的綜合實訓環境,培養動手能力強,業務能力精的職業人材。其二,目前國家大力發展服務貿易,印度的服務貿易大大超過中國,原因之一是語言問題。可以在國際貿易專業課程中植入服務貿易有關課程(如服務貿易英語, 電子商務英語, 服務貿易和國際采購實務,軟件和創意產業概論等有關課程)。

增加專業方向而暫不改變專業名稱, 這是目前較適宜的方式,也是一條循序漸進的專業和課程設置改革、創新之路。

一孔之見,僅供參考。李廣瑞 2010-12-31

附錄1.一、在現存國際金融危機、全球氣候異常頻現、物流配送快速發展的大環境下,為降低成本, 提高效率,方便生產和銷售,近年來國內外電子商務飛速發展,美國2010年常規市場銷售增加7-8％,而網絡營銷增加了15％,加拿大和歐洲2010年網絡營銷增加也超過傳統市場銷售。我國網絡營銷也是增加很快, 商務部近日公布的數據顯示，2010年網絡購物迅速發展，全年銷售額達到4500億元，比5年前增長了22倍。大量的中小型企業,需要大量的電子商務人材。

我國商務部部長陳德銘近日指出:“促進便利消費，想買就能買得到，而且便宜方便。電子商務就是一個很好的方式。現在在某些大城市，比如廣州、上海，一個白領已經可以在電腦上，買到一天，一周或者一個月的蔬菜及食品。我自己也會網購，因為我是南方人，我喜歡吃的某些食品北京沒有，可以通過網購方便買到。再比如，我夫人的生日，我想送個禮物給她，我發現一臺某品牌的DVD歌王在商場里賣1650多塊，而網上售價只有890多塊。所以網購不僅便利，還可以減少環節，減少費用，使消費者減少支出。”

二、阿里巴巴（中國）教育科技有限公司依托阿里巴巴國際網站及阿里巴巴近千萬企業會員,發揮其品牌優勢,市場優勢, 商場經驗, 企業資源和就業創業優勢等,目前想通過與高校合作,借助高校的教育資格,有系統理論和教學經驗的師資隊伍等優勢,發展教育科技產業.我想高校與阿里巴巴在合作和分工中各方可以充分發揮各自優勢,實現互補雙贏.根據阿里巴巴對外提供的特色班合作項目書。

《國際貿易專業》植入阿里巴巴提供的特色班合作課程：

1.電子商務英語 學時48其中高校承擔45學時, 阿里巴巴承擔3學時;

2.外貿計算機應用 學時32 其中高校承擔32 學時, 阿里巴巴承擔0 學時;

3.新商業文明之路 學時32其中高校承擔26學時,阿里巴巴承擔6學時;

4.阿里巴巴國際平臺操作實務 學時48其中高校承擔38學時,阿里巴巴承擔10學時;

5.電子商務應用案例 學時48 其中高校承擔34學時, 阿里巴巴承擔14學時;

6.外貿網絡營銷 學時48其中高校承擔24學時, 阿里巴巴承擔24學時;

7.外貿營銷實務 學時64其中高校承擔56學時, 阿里巴巴承擔8學時;

8.外貿操作實務 學時48其中高校承擔48學時, 阿里巴巴承擔0 學時;

9.外貿電子商務操作實訓 學時56其中高校承擔56學時, 阿里巴巴承擔0學時;

總課時:42

4《市場營銷專業》植入阿里巴巴提供的特色班合作課程：

1.新商業文明之路 學時32其中高校承擔26學時,阿里巴巴承擔6學時;

2.阿里巴巴中文網站 學時48其中高校承擔19學時, 阿里巴巴承擔29學時;(內貿)

3.網絡平臺營銷 學時16其中高校承擔10學時, 阿里巴巴承擔6學時;(內貿)

4.網絡整合營銷 學時32其中高校承擔22學時, 阿里巴巴承擔10學時;(內貿)

5.網絡營銷綜合操作 學時16其中高校承擔12學時, 阿里巴巴承擔4學時;(內貿)

6.詢盤轉換技巧 學時 32其中高校承擔14學時, 阿里巴巴承擔18學時;(內貿)

7.內貿電子商務操作實訓 學時56其中高校承擔56學時, 阿里巴巴承擔0學時;

總課時:2

32三、開始不宜專業太多,建議先從《國際貿易專業》開始試點,四、關于合作方式有下面兩種可選其一:

1.深度合作:辦特色班, 總的來講,阿里巴巴提供的特色班合作項目書內容是需要雙方通過協商達到一致的,高校有教育資格,系統理論知識,有教學經驗的師資隊伍等,阿里巴巴有網絡品牌,電子商務應用實踐,電子商務操作實訓平臺, 實踐應用型師資隊伍等.在合作和分工中各方應充分發揮各自優勢,互補雙贏.2.松散型:引進特色課程、網商資格認證和建立阿里巴巴國際站電子商務實訓平臺

五、關于植入特色課程

1.特色課程的教材和相應的教學大綱,有些已完成或選定,有些還沒完成或確定,這部分如何選用、編寫、審定?(高校規定要求,人員,時間,審核程序)

2.特色課程的教師如何統一選配?(高校規定資格,專業背景,培訓和認定)

3.同一門課程由高校和阿里巴巴分別承擔一定課時的情況下,教學內容的分工和時間的銜接如何協調?

4.《外貿電子商務操作實訓》《外貿操作實務》《外貿計算機應用》這三門課 全部由高校承擔,其中實訓部分阿里巴巴應如何發揮優勢協助高校完成?

5.如果校企合作雙方需要成立課程對接項目組的職責范圍和工作規則。

六、《國際貿易專業》植入服務貿易有關課程: 服務貿易英語, 電子商務英語, 服務貿易實務,國際采購,國際招標,國際物流,國際供應鏈,知識產權和商業秘密,軟件和創意產業概論等,此事可以延后考慮。

上述的幾點想法僅供參考。李廣瑞 2011-01-0

5附錄2.未來的世界 方向比努力重要，能力比知識重要，健康比成績重要，生活比文憑重要，情商比智商重要！

——清華大學校長寄語畢業生的一段話

方向比努力重要

現在是講究績效的時代，公司、企業、政府，需要的是有能力且能與企業方向共同發展的人，而不是一味努力但卻南轅北轍的人。自己適合哪些行業，哪些職業，有很多東西是先天決定的，只有充分地發掘自己的潛力，而不是總與自己的弱點對抗，一個人才能出人頭地，就像現在很多企業的時候，他們相信通過培訓和教育可以讓火雞學會爬樹，但是還是覺得選個松樹方便一些。方向不對，再努力、再辛苦，你也很難成為你想成為的那種人。

能力比知識重要

知識在一個人的構架里只是表象的東西，就相當于有些人可以在答卷上回答如何管理企業、如何解決棘手的問題、如何當好市長等等，但是在現實面前，他們卻顯得毫無頭緒、不知所措，他們總是在問為什么會是這種情況，應該是哪種情況等等。他們的知識只是知識，而不能演化為能力，更不能通過能力來發掘他們的潛力。現在很多企業都在研究能力模型，從能力的角度來觀察應聘者能否勝任崗位。當然，高能力不能和高績效直接掛鉤，能力的發揮也是在一定的機制、環境、工作內容與職責之內的，沒有這些平臺和環境，再高的能力也只能被塵封。

健康比成績重要

成績只能代表過去，這是很多人已經認同的一句話。對于畢業后走入工作崗位的畢業生，學生階段的成績將成為永久的獎狀貼在墻上，進入一個工作單位，就預示著新的競賽，新的起跑線。沒有健康的身心，如何應對變幻莫測的市場環境和人生變革，如何應對工作壓力和個人成就欲的矛盾？而且在現代社會，擁有強健的身體已經不是最重要的，健康的心理越來越被提上日程，處理復雜的人際關系、承受挫折與痛苦、緩解壓力與抑郁，這些都將成為工薪族乃至學生們常常面對的問題。為了防止英年早逝、過勞死，還是多注意一下身體和心理的健康投資吧。

生活比文憑重要

曾經有一個故事，說有個記者問放羊的小孩，為什么放羊？答：為了掙錢，掙錢干啥？答：蓋房子，蓋房子干啥？答：娶媳婦，娶媳婦干啥？答:生孩子，生孩子干啥？答：放羊！

記得去年在人大聽一個教授講管理學基礎課，他說你們雖然都是研究生，但很多人本質上還是農民！大家驚愕，竊竊私語。他說你們為什么讀研究生，很多人是不是想找個好工作，找好工作為了什么，為了找個好老婆，吃喝住行都不錯，然后生孩子，為了孩子的前途更光明，這些不就是農民的樸素想法嗎？那個農民父母不希望自己的子女比自己更好？說說你們很多人是不是農民思想，什么時候，你能突破這種思維模式，你就超脫了。當這個社會看重文憑的時候，假文憑就成為一種產業，即使是很有能力的人，也不得不弄個文憑，給自己臉上貼點金。比起生活，文憑還重要嗎？很多人找女朋友或者男朋友，把學歷當作指標之一，既希望對方能夠給他/她伴侶的溫暖與浪漫，又希望他/她知識豐富、學歷相當或更高，在事業上能蒸蒸日上；我想說，你找的是伴侶，不是合作伙伴，更不是同事，生活就是生活，這個人適合你，即使你是博士他/她斗大字不識一個，那也無所謂，適合就會和諧融洽，人比文憑更重要。很多成功的人在回頭的時候都說自己太關注工作和事業了，最遺憾的是沒有好好陪陪父母、愛人、孩子，往往還傷心落淚，何必呢，早意識到這些，多給生活一些空間和時間就可以了。我們沒有必要活得那么累。

情商比智商重要

這個就很有意思了，大家忽然一下子對情商重視了起來，因為在新的世紀，情商將成為成功領導中最重要的因素之一。比如在許多員工和自己的親人因KB襲擊喪生的時刻，某公司CEO Mark Loehr讓自己鎮定下來，把遭受痛苦的員工們召集到一起，說：我們今天不用上班，就在這里一起緬懷我們的親人，并一一慰問他們和親屬。在那一個充滿陰云的星期，他用自己的實際行動幫助了自己和他的員工，讓他們承受了悲痛，并把悲痛轉化為努力工作的熱情，在許多企業經營虧損的情況下，他們公司的營業額卻成倍上漲，這就是情商領導的力量，是融合了自我情緒控制、高度忍耐、高度人際責任感的藝術。曾經有個記者刁難一位企業家：聽說您大學時某門課重考了很多次還沒有通過。這位企業家平靜地回答：我羨慕聰明的人，那些聰明的人可以成為科學家、工程師、律師等等，而我們這些愚笨的可憐蟲只能管理他們。要成為的成功者，不一定智商高才可以獲得成功的機會，如果你情商高，懂得如何去發掘自己身邊的資源，甚至利用有限的資源拓展新的天地，滾雪球似得積累自己的資源，那你也將走向。

在世界上出人頭地的人，都能夠主動尋找他們要的時勢，若找不到，他們就自己創造出來。

第五篇：文秘專業社會需求情況調查報告（定稿）

文秘專業社會需求情況調查報告

摘要:通過問卷方式對文秘專業畢業生和社會調查者進行了調查，較為全面的了解社會對文秘專業人刁一的需求情況，用人單位對初、中、高級文秘人員的技能要求，以及文秘從業人員的薪金情況和文秘人員的職業生涯發展狀況調查中我們就發現的問題進行了分析，旨在 促進文秘專業教學的進一步發展，培養社會需求的文秘專業人刁-關鍵詞:文秘專業、社會需求、調查報告

調研情況如下: 1社會對文秘人員的需求情況

根據法國職業研究中心統計，全世界目前有1600余種職業，秘書排在第六位據北京市2002年第一季度公布的統計數字，北京市文秘崗位需求數排在第三位，崗位與應聘的人數比文秘人員綜合職業能力調查統計表是l: 6由此可見，在以后相當長的一段時間里，文秘仍將是個熱門職業，社會需求量大實際調查的情況也是如此，大多數公司

認為文秘人員是經理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復合性人刁一，中小型公司需要文秘人員3-7人不等，大型單位需要的文秘人員會更多，層次也會不一樣

通過調研，我們發現文秘人員的職業崗位 群發生很大變化。國家機關、事業單位、全 民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業、民辦企業的文秘人員需求量在 逐步遞增大型單位分工較細，文秘人員的 需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文 員、專職檔案員、專職干事、專職機要員 等，職責比較單一:中小型單位的文秘人員 需求量小，一般出任文秘人員實際上是一種 “綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼 多職雖然中小型單位對文秘人員需求量，但中小型單位的數量旱增長趨勢，所以中小型 單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增 長的。而且在經濟、法律、醫務方面也需 要增加文秘人員來協助管理工作。

通過調研，我們發現從事秘書職業的人員 女性居多，所占比例是79.9%，男性占20.1% 有一種現象值得注意，女性在中、初級秘書中 占絕大多數，而高級秘書則多數為男性從事 文秘工作性質中，普通文員的占23.8%，公務 秘書的占23.7%，商務秘書的占24.3%，人事 秘書的占4.1，私人秘書的占7.5%，總裁助 理的占1 2.9%，其他的占 3.7%

經過分析，我們認為現階段文秘專業所針 對的職業崗位群主要有“綜合秘書”(辦公 室文員)、“商務秘書”、“公務秘書”和 “總裁助理”等崗位群體。“辦公室文員” “商務秘書”逐漸增多，當然

也還有一部分畢業生做“公務秘書”。同 時，侮個職業崗位群所對應的職業崗位變化也 很大，不斷有新興的崗位誕生如“通訊秘 書”崗位就是信息網絡的飛速發展才產生 的。

調研發現大部分單位認為文秘人員應有 專門的職業技能，要經過專門的培訓，而高職 高專院校設置文秘專業的必要性很大，認同率 高達54 } 6%對“國家秘書資格證“之類的 資格認證的看法認為含金量較高，能夠反映出 專業的能力的占260 2%;能夠幫助我們培養 和選擇相關層次人才的占27} 4%:沒有針對 性，難以確定能夠勝任特定的工作占1l0 9%;名不副實，沒有反映出相應的專業能力占7 8%目前，參加勞動和社會保障部秘書職業資 格全國統一鑒定的人數旱現出增長的勢頭。秘書職業資格全國統一鑒定是勞動保障部推 出的第一個全國統考職業，在社會各界，尤其 是用人單位很受歡迎從現在調研情況來 看，社會對文秘人員的需求旱增長趨勢，秘書 職業也己成為一個影響越來越大、社會化愈 加明顯的職業領域。

些能力可進一步分解為專項技能，具體情況 如下表: 3從業文秘人員的薪金狀況

文秘人員是一種社會從屬性、服務性職 業。其主要內容就是指文秘人員的工作本身 不能脫離它所服務的領導或單位而獨立存在，領導及單位工作涉及到哪里，它的工作范圍就 延仲到哪里從屬性、服務性、輔助性就 是對文秘人員工作性質的最好概括。繁、雜、忙、累四個字就是對文秘人員工作特點 的最適當形容。

此次調研，我們發現文秘人員的工作是辛 苦的，侮天都是些平凡、瑣碎、細微的事務 性工作，不比是打印文件，整理資料將近20%的文秘人員成為管理助手，從事文字檔案 管理、行政后勤管理、協助經營管理、組 織協調公司會務、公關與政府關系和公務差 旅等。許多臨時性工作隨經理主管們的日程 安排變化而變化，經常加班沒有規律，需要不 斷熟悉掌握公司各部門業務，收集、處理各 種信息還要在復雜而且繁瑣，看似一些枯 燥乏味、雞毛蒜皮的小事情之間，處理協調 上下級和各部門關系，做到萬無一失在很 多情況下，文秘人員的工作是事無卜細的，那 文秘人員的薪金情況又如何，是否合理?

通過調研，文秘人員的月薪情況如下: 月薪在500-1000元以下文秘占32.1%;1000-3000的文秘占45.2%;3000-5000元的 文秘占9.3%;5000-8000元的文秘占6.3%;8000-10000元的文秘占2.8%;10000元以上的 文秘占2.2%} 70%以上的文秘人員月薪在 3000以內，大部分文秘人員對薪金現狀表示比 較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼 博，成為高級秘書，獲取更高的薪金。「l經理、秘書(初級、中級、高級)、市場 部主管、公關部主管、財務管理人員。

高職高專院校的文秘專業畢業生不要覺 得做文秘人員很困惑，發展空間狹小，只要努 力學習充電或深造，具有較強的工作能力，自 然會得到晉升的機會。所以高職高專院校的 文秘專業畢業生應該不僅具有勝任工作的能 力，而且應該具有不斷更新知識和技能的能 力社會需要的是復合型人才，秘書職業所 需要的是通才+管理人才+創新意識。秘書 是一個富于挑戰的職業，必須努力攀爬，刁一能 到達目標作為文秘人員，要想在人群中脫 穎而出，出類拔萃，就必須放棄保守被動的心 理，而應積極進取，迎接一切挑戰。2用人單位對文秘人員的技能要求

我們調研小組走訪了具有代表性的用人 單位，針對“文秘人員應具備的能力”、“文秘 人員應具備的知識”、“文秘人員應掌握的技 能”進行問卷調查。通過調查我們發現用人單 位普遍認為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動化設備操作能力、人際溝通能力、執 行能力、合作能力:懂得本行業的專業知識背 景、辦公室事務管理知識、應變能力、商務知 識、法律知識此次調查中，認為文秘人員應 具備大專以上文憑，形象氣質好，具備良好的 組織溝通協調能力，文筆好，語言表達能力強，能熟練使用電腦及各種辦公設備同時各單 位還希望文秘人員具備業務背景，如生產部秘 書職位要求化工或理工科背景:涉外秘書職 位要求有英語專業八級證書或高級口譯證書 優先:公關部門秘書職位要求具備公共關系 管理的基礎知識和一定的實踐經驗等有些 單位注重“職業道德”、“敬業精神”及“使用 和維護現代化辦公設備”的能力。值得關注的 是畢業生所表現出的實際能力與用人單位的 要求尚存差距，有的差距還不小

經過分析，我們認為，在新形勢下，文秘人 員的關鍵能力應更全面，從業能力應更細致，關鍵能力和從業能力所共同表現出的綜合職 業能力應更強。文秘專業的從業能力可分為 “從業基礎能力”、“從業業務能力”和 “從業相關能力”三部分“從業基礎能 力”主要包括:“執行能力”、“公關禮 儀”、“時間管理能力”、“人際溝通能 力”和“使用和維護現代化辦公設備”的 能力等。從業業務能力主要包括:“文書擬 寫與處理”、“會議組織”、“辦公室日常 事務管理”、“協調工作”、“文件檔案管 理”、“接待工作”和“信息工作”等能 力“從業相關能力”主要包括:“法律與 法規”、“商務知識”、“速記速錄”、“英語應用”、“財務管理”等能力。這 4文秘人員的職業發展前景

通過調研，我們發現從事秘書工作年限 的，3個月以下的占13.5%, 1年以下的占19.3%, 1-3年占34.6%, 3-5年的占16.3%, 5-10年的占8.6%, 10年以上的占7.6%隨著 企事業單位用人機制改革的深化，從業文秘人 員在一個單位的一個崗位上干一輩子的可能 }h}越來越小，升遷或轉職機會多，一般在3-5 年后會得到晉級的機會。

據調查顯示，文秘工作中有將近20%的內 容是協助參與公司的經營管理的。和高高在 上的老總比較，文秘人員有更多的機會接近各 個部門的基層員工，了解來自第一線的信息反 饋:和一般的部門主管比較，和管理層天時 地利的接近優勢，使得文秘人員又具備對公司 整體戰略部署更全面的了解和體會。從這點 上看，單位高層在決策過程中，多會聽取高級 文秘人員參考意見另外長期在領導身邊，可以學習領導的思考與處理方法有的被調 查者認為和領導一起出去應酬，可以擴大交際 圈，積累人脈資源

行政主管是文秘人員未來的主要職業發 展方向。文秘人員因工作接觸到單位業務的 各個方面，在職業轉換，特別是單位內部換崗 晉升具有很好的優勢，換崗晉升的可能依次是 行政主管、經理助理、人力資源經理、部 5結語

文秘人員社會需求量很大，大多數文秘人 員在從事文秘工作3-5年后會轉換崗位或得 到晉升，但并不表示文秘是吃青春飯的職業 雖然在中、初級文秘人員中女性占絕大多 數，但也不表示文秘是“花瓶職業”做到 五六十歲退體的女秘書大有人在，比爾蓋茨的 秘書就是一位很老練成熟的秘書，可以把比爾 蓋茨的日程安排設計到分和秒在西方國家 很多年長資深的秘書他們會更加受青睞，因為 她/他們的自身的素質，以及對企業文化的認 同度都造成了她/他們在職業生涯中的游刃 有余這也是高級秘書和初級文員的Ix:別，也是文秘職業縱向發展的方向

文秘人員在日常工作中接觸到人事、財 務、專業業務的機會比較廣泛，對各方面技 能要求很高，只有具備較強的文字與語言表達 能力、綜合協調合作能力和邏輯思維與分析 能力，‘富有經驗的文秘人員刁一是在我們社會急 需的復合性人才因此我們武漢商業服務學 院的文秘專業的畢業生可以從接電話、發傳 真、收發信件等服務型為主的初級文員做 起，積累工作經驗，努力成為一位可以用英文 寫一般信函、起草報告和準備會議的中等秘 書和能起草重要的合同文本、懂法律、稅務 知識，協助領導參謀決策，有協調管理能力的 高級秘書。社會對文秘人員的需求情況決定 了文秘職業是一個充滿活力和挑戰性的職業，也是一個具有廣闊發展前景的職業。參考文獻

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