第一篇：組織行為學(xué)讀書(shū)筆記

組織行為學(xué)讀書(shū)筆記

在北京中央團(tuán)校學(xué)習(xí)期間，中央黨校政法教研部劉啟云老師通過(guò)課件的方式，系統(tǒng)地為我們講授了關(guān)于《組織行為學(xué)》基本內(nèi)容，聆聽(tīng)老師的講課，讓我初步了解《組織行為學(xué)》基本理論知識(shí)、學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的意義和研究方法，讓我對(duì)此課產(chǎn)生了很濃厚了興趣，組織行為學(xué)讀書(shū)筆記。回來(lái)之后，我認(rèn)真地從個(gè)人、團(tuán)體行為到個(gè)人心里、團(tuán)體建設(shè)，再到群體溝通、沖突到組織、激勵(lì)，再到組織設(shè)計(jì)、文化以及變革等進(jìn)行了研讀，并做了大量的讀書(shū)筆記，收獲頗豐，深深感受到組織學(xué)的魅力，它是以組織行為規(guī)律為研究對(duì)象，研究組織體系中人的行為與心理表現(xiàn)。針對(duì)組織行為的特征，找出特定組織環(huán)境下的組織行為共性，作為企業(yè)管理人員，為我們提供有益的啟示。

一、《組織行為學(xué)》有很強(qiáng)的實(shí)踐特色。《組織行為學(xué)》是從個(gè)體行為、團(tuán)體行為、組織行為和組織發(fā)展四個(gè)方面進(jìn)行研究的，它系統(tǒng)而完整地闡述了組織行為學(xué)的基本概念和基本理論，包括個(gè)體知覺(jué)、個(gè)性心理與行為、群體規(guī)模與行為、團(tuán)隊(duì)組織和管理、群體溝通與沖突、領(lǐng)導(dǎo)與決策、權(quán)利與政治、組織設(shè)計(jì)與組織文化等等。我感到全書(shū)構(gòu)思新穎、科學(xué)，內(nèi)容生動(dòng)、活潑，案例豐富、經(jīng)典，有助于提高學(xué)習(xí)興趣，注重理論的實(shí)用性，是圍繞一定組織中人的心理與行為活動(dòng)的相互作用，通過(guò)對(duì)個(gè)體、群體心理特征和心理活動(dòng)的分析，揭示其與組織行為的各種關(guān)系，這是《組織行為學(xué)》的基本思路，也是其內(nèi)容的邏輯發(fā)展過(guò)程，比較注重聯(lián)系公共管理(公共組織)的實(shí)踐則是《組織行為學(xué)》的一大特色。通過(guò)對(duì)組織行為的系統(tǒng)，科學(xué)分析，可以有效的提高組織運(yùn)作的績(jī)效。

二、《組織行為學(xué)》是一種文化，是一種魅力。從卓越企業(yè)文化論和美國(guó)企業(yè)精神，我感受到企業(yè)文化的魅力所在。企業(yè)文化的決定取決于組織者，組織的成功或者失敗常常被歸為其所擁有的文化。對(duì)組織文化有著多種理解，盡管組織文化的定義沒(méi)能統(tǒng)一，大多教學(xué)者都把價(jià)值觀作為組織文化的核心內(nèi)容。組織文化就是指組織成員的共同價(jià)值觀體系，它使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織，讀書(shū)筆記大全《組織行為學(xué)讀書(shū)筆記》。它是組織中成員的一種共同認(rèn)知，能夠強(qiáng)烈的影響組織成員的態(tài)度和行為。我從書(shū)中了解到，組織文化的內(nèi)涵，它基本涵蓋了四個(gè)層次，第一是指標(biāo)，包括故事，儀式，語(yǔ)言和符號(hào)等;第二層是行為規(guī)范，包括任務(wù)支持規(guī)范，任務(wù)創(chuàng)新規(guī)范，社會(huì)關(guān)系規(guī)范，個(gè)人自由規(guī)范等，第三層是基本價(jià)值觀，包括績(jī)效價(jià)值觀。最后一個(gè)層次是核心假設(shè)，包括人類(lèi)的本性，組織與環(huán)境的關(guān)系，現(xiàn)實(shí)，真理，時(shí)間與空間的性質(zhì)，人類(lèi)活動(dòng)的性質(zhì)以及人類(lèi)關(guān)系的性質(zhì)等假設(shè)。結(jié)合書(shū)上的知識(shí)，結(jié)合自己的實(shí)際，為我們所處的企業(yè)組織文化做了簡(jiǎn)單概括。對(duì)于我們傳統(tǒng)的國(guó)有大型企業(yè)文化公司來(lái)說(shuō)，企業(yè)的組織文化可以分為兩類(lèi)一方面是從生長(zhǎng)點(diǎn)的角度去看，其命運(yùn)扎根于改革，屬“改革全新型企業(yè)文化”;另一方面是從對(duì)外引進(jìn)的程度去看，又屬于“全面引進(jìn)型企業(yè)文化”。這時(shí)組織文化對(duì)企業(yè)發(fā)展更為重要。其實(shí)文化本身就是實(shí)踐的產(chǎn)物，又是實(shí)踐的動(dòng)力。它源于實(shí)踐，又反作用于實(shí)踐。同煤集團(tuán)在多年的煤炭生產(chǎn)實(shí)踐中，深深地認(rèn)識(shí)到，傳統(tǒng)發(fā)展模式的弊病，已嚴(yán)重影響到了企業(yè)的生存、發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)危機(jī)，我們及時(shí)創(chuàng)新規(guī)范，社會(huì)關(guān)系規(guī)范，轉(zhuǎn)變思路，迎挑戰(zhàn)抓機(jī)遇，結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，提出了煤炭行業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。

三、解讀權(quán)力與政治是一種重要的組織行為現(xiàn)象。從書(shū)中了解到，權(quán)力的構(gòu)成因素和行使方式，以及政治行為的表現(xiàn)形式對(duì)政治行為的道德制約，都一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須的基本要素。這對(duì)于我們從事企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，給出了一定的標(biāo)準(zhǔn)。從權(quán)力的特性來(lái)看，我知道權(quán)力與職權(quán)上存在著很大的差別，它不僅包換職權(quán)，而且還包括一些不是來(lái)自職位的權(quán)力。而權(quán)力從層面上來(lái)說(shuō)，有兩層意思，一是人個(gè)權(quán)力的基礎(chǔ)的范圍，二是團(tuán)體權(quán)力的基礎(chǔ)的范圍。從兩層意思中，我們可以看清，權(quán)力對(duì)于國(guó)家、企業(yè)都非常重要。確認(rèn)識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)行使權(quán)力,不僅直接影響個(gè)人的思想行為、價(jià)值取向,甚至關(guān)系到改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局。我覺(jué)得我們共-產(chǎn)-黨人應(yīng)樹(shù)立權(quán)力是政治、是信任、是責(zé)任、是奉獻(xiàn)、是約束的正確觀點(diǎn),堅(jiān)決抵制錯(cuò)誤的、不健康權(quán)力觀對(duì)自己的侵蝕,努力為人民執(zhí)好政、掌好權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)干部,每時(shí)每刻都面臨著權(quán)力、地位、利益的現(xiàn)實(shí)考驗(yàn),如果不能正確認(rèn)識(shí)和行使權(quán)力,不僅直接影響個(gè)人的思想行為、價(jià)值取向,而且會(huì)影響一個(gè)部門(mén)的干部風(fēng)氣好壞,甚至關(guān)系到社會(huì)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局。因此,在改革開(kāi)放和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,正確認(rèn)識(shí)和行使權(quán)力,成為每個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須認(rèn)真對(duì)待和解決的重大問(wèn)題。權(quán)力是在不同的產(chǎn)業(yè)中不同的部門(mén)里得到分配的，尤其在一些企業(yè)中，成功的企業(yè)具有一些銷(xiāo)售和研發(fā)部門(mén)控制的戰(zhàn)略權(quán)變。在我們煤炭企業(yè)，決策權(quán)置于生產(chǎn)部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。在生產(chǎn)中協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)是最重要的。

第二篇：組織行為學(xué)讀書(shū)筆記

第一章 輝煌人生

摘錄：我每天起床后都會(huì)有機(jī)會(huì)做我最喜愛(ài)的事。——巴菲特

一看到巴菲特的這句話(huà)，我就條件反射般的想起了我們背過(guò)的Q12中的“我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)的事嗎？”高明的人就不喜歡顯擺，只有那些半斤八兩的才會(huì)自以為是，巴菲特那么有成就，他不需要證明什么了，只要每天都能做自己喜歡的事情。

“對(duì)一家公司未來(lái)20年的發(fā)展有充分把握時(shí)才對(duì)其投資。”

這就像老師上課時(shí)提到的“創(chuàng)業(yè)最好在四十歲以后”一樣，凡是都要有個(gè)準(zhǔn)備，有些積累。走向社會(huì)，首先要找一個(gè)好師傅，而后有一個(gè)好老板，最后在你自己有資金，也有工作管理經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候才考慮創(chuàng)業(yè)。

輝煌人生的三大原則：

一、若想使某件事成為你的優(yōu)勢(shì)，你就必須能始終如一地做好它。

二、你為了把事情做的出類(lèi)拔萃，并不需要具備方方面面的優(yōu)勢(shì)。

三、你的成功之道在于最大限度地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，而不是克服弱點(diǎn)。

發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)和控制你的弱點(diǎn)。

“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，今天看了一場(chǎng)NBA球賽，聯(lián)盟前幾名的球隊(duì)對(duì)排名墊底的球隊(duì)，本來(lái)將是一場(chǎng)毫無(wú)懸念的比賽，但是結(jié)果卻讓我大跌眼鏡，這不禁讓我想起了中國(guó)古時(shí)候“田忌賽馬”的故事，用上等馬對(duì)對(duì)方的中等馬，中等馬對(duì)下等馬，下等馬對(duì)上等馬，全力發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，對(duì)于那些明顯的不足，不拖拖拉拉，果斷舍棄。

第二章 發(fā)展優(yōu)勢(shì)

優(yōu)勢(shì)并不是唯有變成藝術(shù)才令人敬畏。我們對(duì)優(yōu)勢(shì)五體投地，不僅因?yàn)樗敖跬晟啤保乙驗(yàn)樗俺种院恪薄２灰涯承┤说氖裁词裁纯吹暮苌袷ィ蛟S他看你的眼光也和你一樣。

有些知識(shí)雖不能保證你的業(yè)績(jī)優(yōu)越，但卻是你的基礎(chǔ)，是源，是提供優(yōu)越業(yè)績(jī)所不可或缺的。經(jīng)驗(yàn)型的知識(shí)就有點(diǎn)技能的意思了，它既不能再教室里教授，也不能在手冊(cè)里找到，相反需要你刻意在實(shí)踐中積累和保持，就好像初中學(xué)的那篇古文里的賣(mài)油翁“無(wú)他，手熟耳。” 人的本性不會(huì)改變，真的，說(shuō)他們“變了”，不過(guò)是他們將自身才干轉(zhuǎn)用與完全不同和更加積極的目的的了。啟示我們：如果你想改變生活方式，用你的優(yōu)勢(shì)為別人造福，那你就應(yīng)該改變你的價(jià)值觀，而不應(yīng)該枉費(fèi)心機(jī)地試圖改變你的才干。

管理層用人很有講究，記得老師講的唐杰拉德，他只能是一個(gè)小小的銷(xiāo)售員，因?yàn)樗牟拍芫仁羞@一行，給了他機(jī)會(huì)，他就能無(wú)限發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，否則，無(wú)意是一種浪費(fèi)。

記下公開(kāi)演說(shuō)的基本功：

1、切記在開(kāi)始時(shí)，告訴聽(tīng)眾你將告訴他們什么。

2、告訴他們

3、告訴他們你剛才告訴他們什么

成功人士演講從不過(guò)多啰嗦，記得高三時(shí)曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)一場(chǎng)勵(lì)志演說(shuō)，回家和其他學(xué)校的同學(xué)討論時(shí)發(fā)現(xiàn)演講的內(nèi)容近乎一樣，開(kāi)始還嘲笑那人沒(méi)水平，但現(xiàn)在細(xì)細(xì)一想，其實(shí)人家是目標(biāo)感強(qiáng)，要怎么開(kāi)口講，早已形成了一粒粒“珠子”，只要串聯(lián)起來(lái)就是的。

才干常常被描述為“一種特殊的天生能力或領(lǐng)悟”。這貌似太側(cè)重于“天生”了，而忽略了某些“后天”因素，我覺(jué)得只要是能貫穿始終的思維、感覺(jué)或行為模式能產(chǎn)生效益就是才干。這不僅限于你的特長(zhǎng)，甚至一些“弱點(diǎn)”，只要能產(chǎn)生效益，也是才干。

第三章 優(yōu)勢(shì)識(shí)別器

開(kāi)了開(kāi)篇的幾個(gè)例子，主要體現(xiàn)了成功領(lǐng)導(dǎo)者們?cè)谔厥馇闆r下的應(yīng)變及反應(yīng)措施，他們的各

項(xiàng)措施都體現(xiàn)了其各自的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

我們講優(yōu)勢(shì)識(shí)別的目的不是恩賜給你各種優(yōu)勢(shì)，而是發(fā)現(xiàn)你在哪些方面有建立某種優(yōu)勢(shì)的最大潛能。就像我們?cè)谏喜少?gòu)管理的課程時(shí)，老師給我們講的一個(gè)例子。小區(qū)有兩家商店，一家面積有20及平米，老板啥都想涉及，就開(kāi)了一家小型超市，基本的生活必需品都有的買(mǎi)。另一家的店面小蠻多，只有10平米，老板覺(jué)得自個(gè)各方面都比不得人家，不如就只涉及幾個(gè)小方面，權(quán)衡加考察后就決定只賣(mài)小孩玩具、零食，然后兼顧賣(mài)菜。結(jié)果一段時(shí)間下來(lái)，開(kāi)超市的那家，生意慘淡，而后一家卻生意興隆。這就是典型的“大、全、精、細(xì)”沒(méi)有考慮好的問(wèn)題。有時(shí)候，當(dāng)我們沒(méi)那么強(qiáng)的實(shí)力去囊括全部的時(shí)候，我們是否可以退一步去考慮一下小而精，多揣摩一下大家的心理和現(xiàn)實(shí)的情況。或許會(huì)達(dá)到意想不到的效果。這也未嘗不是一種優(yōu)勢(shì)識(shí)別的表現(xiàn)。

第四章 優(yōu)勢(shì)識(shí)別器的三十四個(gè)主題

成就 行動(dòng) 適應(yīng) 分析 統(tǒng)籌 信仰 統(tǒng)率 溝通 競(jìng)爭(zhēng) 關(guān)聯(lián) 回顧 審慎 伯樂(lè) 紀(jì)律 體諒 公平專(zhuān)注 前瞻 和諧 理念 包容 個(gè)別 搜集 思維 學(xué)習(xí)完美 積極 交往 責(zé)任 排難 自信 追求 戰(zhàn)略 取悅

在我看來(lái)，最注重其中的“適應(yīng)、分析、溝通、體諒、專(zhuān)注和戰(zhàn)略”。當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)下來(lái)的時(shí)候，首先要分析它的特點(diǎn)，各方面進(jìn)行溝通，制定具體的計(jì)劃，分析計(jì)劃的可行性，而后是重點(diǎn)的進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施，投入到現(xiàn)實(shí)的環(huán)境中去，適應(yīng)環(huán)境，專(zhuān)注的履行。當(dāng)過(guò)程中遇到麻煩的時(shí)候，我們相互體諒，溝通，并予以解決，最終達(dá)到我們的共同目標(biāo)。

第五章 你在問(wèn)的問(wèn)題

“害怕失敗”真的是好多人的一個(gè)通病。因?yàn)槭膩?lái)不是一件有趣的事。我個(gè)人非常想獲得與別人不一樣的東西，但是我又怕過(guò)程中出了差錯(cuò)，把我現(xiàn)在的一切或者部分都?xì)Я恕！吧趹n(yōu)患死于安樂(lè)”，我們?nèi)苏娴氖菫榱瞬粩嗟淖非蠖模侵薮蟛菰系牧缪颍焯毂惶鞌匙汾s著，他們活得很健康，但是真的把它們?nèi)︷B(yǎng)起來(lái)，那他們就會(huì)退化。很簡(jiǎn)單的例子，也許道理我們都懂，但是真正的面對(duì)失敗的時(shí)候又是另一種情形了。這真當(dāng)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

“害怕真實(shí)的自我”當(dāng)人們?cè)诒粏?wèn)及要求描述自身優(yōu)勢(shì)時(shí)，很少提及自身才干，相反卻拿出一些證書(shū)、文憑、經(jīng)驗(yàn)和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)證明。或許我們都會(huì)認(rèn)為這些都是很好的“證據(jù)”，其實(shí)不然。有一句格言叫做“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”我們一輩子都生活在自身的優(yōu)勢(shì)中，真正的自我不需要什么其他來(lái)證明，行動(dòng)最有力。

關(guān)于“如何控制我的弱點(diǎn)”，首先我們要知道弱點(diǎn)是什么。定義：弱點(diǎn)是妨礙你出色發(fā)揮的因素。借鑒采訪優(yōu)秀工作者提供的精華，用來(lái)控制才干方面的弱點(diǎn)：

1..把事情做得好一點(diǎn)

2.設(shè)計(jì)一個(gè)支持系統(tǒng)

3．用你的超強(qiáng)優(yōu)勢(shì)主題來(lái)蓋過(guò)你的弱點(diǎn)（又回顧了前面的發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，舍棄不足,揚(yáng)長(zhǎng)避短）

4．找一個(gè)伙伴（老師在課上就讓我們挑選了“神秘伙伴”，原來(lái)出自這里）

5．停止做這件事

第六章 管理優(yōu)勢(shì)

管理是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。人都是有差異化的，所以管理不同類(lèi)型的人也是有區(qū)別的。但是針對(duì)不同的下屬，我們的管理者只有少數(shù)，少數(shù)人管理多數(shù)人，這就需要這少數(shù)人具備多項(xiàng)管理素質(zhì)。總的來(lái)說(shuō)還是要掌握“優(yōu)勢(shì)識(shí)別”的三十四個(gè)理念。

第七章 建立優(yōu)勢(shì)組織

還是回到我么熟悉的Q12中的那些話(huà)中：

在工作中我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)的事嗎？

我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況么？

……

這都體現(xiàn)出了一個(gè)好組織好團(tuán)隊(duì)的重要性，才干擺在這兒，能不能得到充分的發(fā)揮，就是看你所在的組織、團(tuán)隊(duì)能不能給你所發(fā)揮的條件。在回顧到我之前想到的“田忌賽馬”的故事，如果單分上中下等馬來(lái)進(jìn)行比賽，那么哪場(chǎng)都是輸，但是組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就有了組織優(yōu)勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)者就能利用自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)決定如何發(fā)揮了！

第三篇：組織行為學(xué)讀書(shū)筆記

組織行為學(xué)讀書(shū)筆記

絕大多數(shù)教育者和專(zhuān)家將管理者的活動(dòng)歸結(jié)為4項(xiàng)基本的職能：規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。規(guī)劃：制定組織未來(lái)期望以及明確如何實(shí)現(xiàn)期望的過(guò)程。對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的研究和分析、制定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)、確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略以及執(zhí)行戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)。

組織：設(shè)計(jì)工作，將工作分為可管理的單元、在工作和工作小組間建立權(quán)力模式的管理過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)組織成員共同工作以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)主要包括激勵(lì)員工、管理群動(dòng)力以及領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程本身。

控制：根據(jù)組織的目標(biāo)，監(jiān)督和糾正組織和組織成員行為的過(guò)程。

組織在追求目標(biāo)時(shí)，需要運(yùn)用許多不同的資源。這些資源大致可以分為：人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源和信息資源。

領(lǐng)導(dǎo)者的角色：人際角色、信息角色、決策角色。

第四篇：組織行為學(xué)讀書(shū)筆記-第一章

湘潭大學(xué)商學(xué)院

第一章 什么是組織行為學(xué)

讀書(shū)筆記

姓

名：行永樂(lè)

學(xué)

號(hào)：201610040247 專(zhuān)

業(yè)：管理科學(xué)與工程 學(xué)

院：商學(xué)院 任課老師：劉洪偉

湘潭大學(xué)商學(xué)院

一、脈絡(luò)框架圖

二、內(nèi)容梗概

2.1人際技能的重要性（1）“MBA學(xué)生在離校的最初幾年，可以通過(guò)他們的技術(shù)技能和定量技能開(kāi)展工作。但是不久之后，在決定管理者的職業(yè)生涯能否真正騰飛上，領(lǐng)導(dǎo)和溝通技能開(kāi)始變得重要”

（2）人際技能的開(kāi)發(fā)，企業(yè)更容易招到和留住合格的員工（3）創(chuàng)造令人愉悅的工作環(huán)境

（4）帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益，在決定管理者績(jī)效起著重要作用 2.2管理者做什么

管理者和組織：管理者通過(guò)他人來(lái)完成工作。他們做出決策、分配資源、指

湘潭大學(xué)商學(xué)院

導(dǎo)他人的活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。管理者在組織當(dāng)中完成他們的工作。組織是一種人們有目的地組合起來(lái)的社會(huì)單元，它由兩個(gè)或多個(gè)個(gè)體組成，在一個(gè)相對(duì)連續(xù)的基礎(chǔ)上運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)一個(gè)或者一系列共同目標(biāo)

2.2.1管理者職能 從管理職能的角度對(duì)“管理者做什么”這一問(wèn)題的回答是，他們計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以保證組織目標(biāo)的實(shí)施

2.2.2管理者的角色

從管理者角色的角度對(duì)“管理者做什么”這一問(wèn)題的回答是，他們扮演著三種類(lèi)型的角色：人際角色（頭面人物、領(lǐng)導(dǎo)人、聯(lián)絡(luò)人）、信息傳遞者角色（監(jiān)控者、傳播者、發(fā)言人）、決策角色（創(chuàng)業(yè)者、混亂處理者、資源分配者、談判者）

2.2.3管理者技能

考察管理者為了成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要具備哪些技能或能力：技術(shù)技能、人際技能、概念技能

2.2.4有效的管理活動(dòng)與成功的管理活動(dòng)

管理者一般從事四類(lèi)管理活動(dòng)：傳統(tǒng)的管理、溝通、人力資源管理、社交網(wǎng)絡(luò)。其中有效的管理者強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)的管理、溝通等，相比之下，成功管理者的關(guān)注點(diǎn)幾乎恰恰相反，社交網(wǎng)絡(luò)的用時(shí)最多，人力資源管理的用時(shí)最少。

“社交網(wǎng)絡(luò)和政治技能對(duì)組織內(nèi)部的升遷起著重要作用” 2.3了解組織行為學(xué)

組織行為學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，它探討個(gè)體、群體以及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，目的是應(yīng)用這些知識(shí)改善組織績(jī)效。

組織行為研究決定組織行為的三類(lèi)因素：個(gè)體、群體和結(jié)構(gòu)。

組織行為學(xué)的核心課題：激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為和權(quán)力、人際溝通、群體結(jié)構(gòu)與過(guò)程、學(xué)習(xí)、態(tài)度形成與知覺(jué)、變革過(guò)程、沖突、工作設(shè)計(jì)以及工作壓力。2.4用系統(tǒng)研究完善直覺(jué)

系統(tǒng)研究和循證管理可以完善管理者的直覺(jué)

“盡可能地使用證據(jù)，使其貫穿在你的直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)中” 2.5對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科

心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué) 2.6組織行為學(xué)中沒(méi)有絕對(duì)真理

人類(lèi)是復(fù)雜的，幾乎沒(méi)有簡(jiǎn)單而普適的原理能夠解釋組織行為，因?yàn)樗鼈兏鞑幌嗤@使我們很難總結(jié)出簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確而且適用廣泛的定律。這并不意味著我們無(wú)法對(duì)人類(lèi)行為做出合理而準(zhǔn)確的解釋?zhuān)蛴行У剡M(jìn)行預(yù)測(cè)。組織行為學(xué)的意義在于，組織行為學(xué)的概念或者理論必須反映情境或者權(quán)變條件。

“我們可以說(shuō)X導(dǎo)致Y，但是只能在Z所限定的條件下”

組織行為學(xué)是通過(guò)把一般性的概念和理論加以調(diào)整后再應(yīng)到特定的情境、個(gè)人和群體中而發(fā)展起來(lái)的。

湘潭大學(xué)商學(xué)院

2.7組織行為學(xué)面對(duì)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

回應(yīng)經(jīng)濟(jì)壓力、回應(yīng)全球化、管理勞動(dòng)力多元化、改善顧客服務(wù)、改善人際技能、激發(fā)創(chuàng)新和改革、應(yīng)對(duì)“臨時(shí)性”、在網(wǎng)絡(luò)化組織中的工作、幫助員工平衡工作與生活的沖突、創(chuàng)造積極的工作環(huán)境、改善道德行為 2.8開(kāi)發(fā)組織行為學(xué)模型

基本的組織行為學(xué)模型，階段一、二 模型中參數(shù)：自變量和因變量

自變量：個(gè)體水平的變量、群體水平的變量、組織系統(tǒng)水平的變量

因變量：生產(chǎn)率、缺勤率、流動(dòng)率和工作滿(mǎn)意度、偏常行為和組織公民行為 2.9本章小結(jié)及對(duì)管理者的意義

組織行為學(xué)，它探討個(gè)體、群體和結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，然后運(yùn)用這些知識(shí)使組織的運(yùn)作更有效

組織行為學(xué)幫助管理者認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)力多元化的價(jià)值所在； 組織行為學(xué)可以提高管理的質(zhì)量和員工的生產(chǎn)率；

組織行為學(xué)提供大量的建議幫助管理者解決長(zhǎng)期的勞動(dòng)力短缺問(wèn)題； 組織行為學(xué)為管理者提供行為指南，創(chuàng)建合乎道德規(guī)范的良性工作環(huán)境。

三、心得體會(huì)

學(xué)習(xí)完第一章什么是組織行為學(xué)后，讓我對(duì)組織行為學(xué)這門(mén)課程有了初步的了解，章節(jié)內(nèi)的理論知識(shí)和案例故事讓我對(duì)開(kāi)篇普羅斯特的一句話(huà)有了一定認(rèn)識(shí)：真實(shí)的人類(lèi)行為比永恒的宇宙還要難以理解。下面我分幾部分談?wù)剬?duì)這一章節(jié)的學(xué)習(xí)后的認(rèn)識(shí)。3.1人際技能

無(wú)論我們獨(dú)自一人還是在群體中，只要我們處于社會(huì)這個(gè)大熔爐中，與人交流溝通必不可少。在生活方面，能夠理解他人、善于傾聽(tīng)、與他們溝通、激勵(lì)和支持他人顯得尤為重要，正是這樣的能力讓我們感受社會(huì)的人情冷暖，讓我們感受到來(lái)自他人的關(guān)懷，也讓我們通過(guò)人際交往關(guān)愛(ài)他人，甚至找到自己的另一半。在工作方面，作為上級(jí)，人際技能的開(kāi)發(fā)帶給企業(yè)的好處是巨大的，激勵(lì)下屬使得提高公司的效率、傾聽(tīng)下屬使得及時(shí)了解公司的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況；作為同事，人際技能的開(kāi)發(fā)，使得給公司創(chuàng)造了溫馨和諧的辦公環(huán)境，增強(qiáng)公司的凝聚力。3.2有效的管理和成功的管理

雖然在課堂上面老師帶領(lǐng)著我們討論了這一部分的內(nèi)容，但是我還是想要在這簡(jiǎn)要的談?wù)剬?duì)著一部分的看法。這一部分的內(nèi)容旨在討論，晉升最快的管理者和工作最出色的的管理者相比，從事的工作的重點(diǎn)是否一樣，從而得到社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于管理者的升遷起著重要的作用這樣的結(jié)論。但我認(rèn)為，是否成為一個(gè)成功的管理者還是成為一個(gè)有效的管理者，起點(diǎn)在于是否成為一個(gè)一般的管理者，在這個(gè)起點(diǎn)上，討論是否注重社交網(wǎng)絡(luò)成為成功的管理者還是注重內(nèi)部的溝通交流成為一個(gè)有效的管理者。

3.3組織行為學(xué)沒(méi)有絕對(duì)的真理

湘潭大學(xué)商學(xué)院

書(shū)上認(rèn)為，組織行為學(xué)幾乎沒(méi)有簡(jiǎn)單而普適的原理能夠解釋組織行為，而它的意義在于，組織行為學(xué)的概念或者理論必須反映情境或者權(quán)變條件。我們只能在Z所限定的條件下，說(shuō)X導(dǎo)致Y。這種理念應(yīng)該貫穿我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)生活中，我們?cè)谶\(yùn)用一些理論和定理時(shí)，總是忘記查看前提條件和約束條件，這使得我們總是得出錯(cuò)誤的結(jié)論，走不少?gòu)澛贰?/p>

第五篇：組織行為學(xué)讀書(shū)筆記-第四章

第四章 情緒與心境 讀書(shū)筆記

姓

名：行永樂(lè)

學(xué)

號(hào)：201610040247 專(zhuān)

業(yè)：管理科學(xué)與工程 學(xué)

院：商學(xué)院 任課老師：劉洪偉

一、脈絡(luò)框架圖

二、內(nèi)容梗概

2.1情緒和心境是什么

情感：情緒和心境。

情緒：是一種強(qiáng)烈的情感，直接指向某個(gè)人或某個(gè)物。心境：比情緒更弱并且經(jīng)常缺乏北京刺激的情感。

情緒與心境的關(guān)系：情感包括情緒和心境；情緒更有可能由具體事件引發(fā)，并且情緒比心境來(lái)去更迅速；最后，情緒與心境緊密相連且相互影響。2.1.1基本的情緒

笛卡爾的六種基本情緒：好奇、熱愛(ài)、憎恨、渴望、歡快和悲傷；其余的情緒都是由這六種情緒中的幾種組成的，由它們衍生而來(lái)。2.1.2基本的心境：積極的情感和消極的情感

當(dāng)我們把情緒分為積極的和消極的兩類(lèi)時(shí)，它們就變成了心境狀態(tài)，其中我們可以把積極情感作為心境的一個(gè)維度，消極情感作為心境的另一個(gè)維度。2.1.3情緒的作用

情緒對(duì)理性思考非常重要，我們要有在理性中體驗(yàn)情緒的能力，因?yàn)榍榫w會(huì)提供關(guān)于我們?nèi)绾卫斫庵車(chē)澜绲闹匾畔ⅰ?.1.4情緒和心境的來(lái)源

人格、每周每日的時(shí)間、天氣（虛假相關(guān)）、壓力、社交活動(dòng)、睡眠、鍛煉、年齡（年齡越大，體驗(yàn)到的消極情緒越少）、性別（女性更擅長(zhǎng)表達(dá)、體驗(yàn)、保持情緒）2.2情緒勞動(dòng)

情緒勞動(dòng)：?jiǎn)T工在工作的人際交往過(guò)程中表現(xiàn)出令組織滿(mǎn)意的情緒。

情緒失調(diào)：當(dāng)員工需要表現(xiàn)出來(lái)的情緒與他的真實(shí)情感不同時(shí)，這種不一致成為情緒失調(diào)。2.3情緒事件理論

情緒事件理論證明員工會(huì)對(duì)工作中發(fā)生的事情產(chǎn)生情緒反應(yīng)，進(jìn)而，這些反應(yīng)又影響到他們的工作績(jī)效和滿(mǎn)意度。

情緒理論事件告訴我們：第一，情緒對(duì)我們理解員工的行為具有重要價(jià)值；第二，員工和管理人員不能忽視情緒及其引發(fā)事件，會(huì)聚少成多。2.4情緒智力

情緒智力是一種個(gè)人能力，它使得個(gè)人（1）具有自我意識(shí)（2）可以覺(jué)察到其他人的情緒（3）可以管理情緒線索和信息 2.4.1情緒智力的支持意見(jiàn)

直覺(jué)吸引力：那些能夠覺(jué)察到他人的情緒、控制自己的情緒、完美處理社會(huì)活動(dòng)的人，在商界也能夠獲得有力的幫助

情緒智力可以預(yù)測(cè)重要的指標(biāo)：情緒智力總體上與工作績(jī)效中度相關(guān)

情緒智力有生物基礎(chǔ)：人腦中，若掌握情緒處理的那部分受損，人們的情緒智力測(cè)試分?jǐn)?shù)明顯會(huì)更低。2.4.2情緒智力的反對(duì)意見(jiàn)

情緒智力的概念太模糊、情緒智力無(wú)法測(cè)量、情緒智力的有效性令人懷疑 2.5情緒和心境在組織行為中的應(yīng)用 2.5.1選拔

在雇傭員工時(shí)，尤其是對(duì)于那些需要高度社會(huì)互動(dòng)的工作，雇主應(yīng)該把情緒智力考慮在內(nèi)。2.5.2決策

積極情緒有助于決策，心境好或者情緒積極的人更有可能使用啟發(fā)式方法或經(jīng)驗(yàn)規(guī)則，來(lái)幫助他們迅速做出好的決策。2.5.3創(chuàng)造性

心境好的人比心境糟的人更富創(chuàng)造性。2.5.4動(dòng)機(jī)

好的情緒和心境與動(dòng)機(jī)相互影響。2.5.5領(lǐng)導(dǎo)

有效的領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)依賴(lài)情緒吸引來(lái)幫助他們傳遞信息。2.5.6談判

假裝憤怒的談判者比對(duì)手更有優(yōu)勢(shì)。2.5.7客戶(hù)服務(wù)

當(dāng)客戶(hù)收到員工的積極心境或者情緒感染的時(shí)候，顧客就會(huì)積極回應(yīng)。2.5.8工作態(tài)度

“永遠(yuǎn)不要把工作帶回家”，在工作中的消極情緒會(huì)影響家庭。2.5.9工作中的偏常行為

情緒消極的人，尤其是感到憤怒或敵對(duì)的人，更有可能在工作中，出現(xiàn)偏常行為。

2.5.10工作中的安全和傷害

通過(guò)保證工人處于糟糕的心境時(shí)不進(jìn)行具有潛在危險(xiǎn)的活動(dòng)，雇主可以提高健康和安全水平

2.5.11管理人員如何影響心情

管理人員可以利用幽默或者表?yè)P(yáng)員工的出色工作來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；管理人員心境好的時(shí)候，小組成員更加積極，之間會(huì)有更多合作；選拔情緒積極的團(tuán)隊(duì)成員具有感染效果。2.6本章小結(jié)

情感包括情緒和心境。情緒與心境不同，心境比情緒更一般化，情境線索更少。

情緒和積極心境能夠促進(jìn)有效的決策和提高創(chuàng)造力。

管理者了解情緒和心境的作用，會(huì)增加對(duì)于個(gè)體行為的解釋和預(yù)測(cè)能力。

三、心得體會(huì)

“時(shí)間令人冷靜、讓人清醒；時(shí)光流轉(zhuǎn)，沒(méi)有哪種心情能夠永恒不變”，每個(gè)章節(jié)的那句話(huà)都交給我其中的智慧。我們總因?yàn)樯畹牟蝗缫獍l(fā)脾氣，也因?yàn)樯钪械南彩麻_(kāi)心雀躍，當(dāng)一切都交給時(shí)間歸于平淡的時(shí)候，我們才能真正的正視自己。我向往那種平淡的、冷眼看世界的心境。有時(shí)候過(guò)激情緒使我們做出錯(cuò)誤的選擇，也使得我們進(jìn)入欠佳的心境，而有時(shí)候我們不知不覺(jué)會(huì)莫名其妙的進(jìn)入糟糕的心境，導(dǎo)致低落的情緒。情緒也好，心境也好，我覺(jué)得真正影響我們選擇的是不管在什么樣的情緒和心境下，我們都能夠正確認(rèn)識(shí)自己的能力。清醒的自我定位，必然會(huì)使我們做出最佳的選擇。

從管理學(xué)的角度來(lái)講，情緒和心境既能影響管理者的管理決策，又能使管理者充分認(rèn)識(shí)到情緒和心境的作用，使得規(guī)范管理活動(dòng)，營(yíng)造積極的管理氛圍，激勵(lì)員工，提高績(jī)效。特別是在餐飲等服務(wù)類(lèi)行業(yè)中，我們總是習(xí)慣于去那些服務(wù)態(tài)度好、員工時(shí)刻在表達(dá)積極情緒的店鋪、餐館和超市消費(fèi)，當(dāng)顧客受到員工的積極心境或者情緒感染的時(shí)候，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為也就會(huì)更加長(zhǎng)久。