第一篇：《組織行為學(xué)》大綱(本)

2006級(jí)本科生《組織行為學(xué)》課程教學(xué)大綱

課程英文名稱(chēng)：Organizational Behavior

一、先修課程：管理學(xué)

二、適用專(zhuān)業(yè)：管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)

三、課程的性質(zhì)

組織行為學(xué)是一門(mén)研究組織環(huán)境中人的行為表現(xiàn)及其規(guī)律的科學(xué)，它從個(gè)體、群體和組織三個(gè)層次上討論員工的行為以及這種行為是如何影響組織績(jī)效的，具有很強(qiáng)的理論性和實(shí)踐性，是管理類(lèi)各專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課。

四、課程的目的通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生：

（1）掌握組織行為學(xué)的基本理論和方法，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)；

（2）養(yǎng)成對(duì)行為的系統(tǒng)、科學(xué)的思維方式，提高分析和解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力；

（3）豐富對(duì)各種行為現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)，建立和諧的人際關(guān)系。

五、教學(xué)內(nèi)容

第1章 導(dǎo)論

1.1 變革時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力

1.2組織行為學(xué)的主要內(nèi)容

1.3 組織行為學(xué)的歷史沿革

1.4 組織行為學(xué)的理論來(lái)源

1.5 組織行為學(xué)的研究方法

第2章 個(gè)體心理與行為分析

2.1 氣質(zhì)及其對(duì)行為的影響

2.2 能力及其對(duì)行為的影響

2.3 性格及其對(duì)行為的影響

第3章 知覺(jué)

3.1 知覺(jué)的選擇性

3.2 知覺(jué)偏差分析

3.3 對(duì)人知覺(jué)分析

3.4.知覺(jué)的管理應(yīng)用

第4章 價(jià)值觀、態(tài)度和工作滿意度

4.1價(jià)值觀及其對(duì)行為的影響

4.2 主要的態(tài)度理論分析

4.3 工作態(tài)度與工作滿意度

第5章 激勵(lì)理論與技術(shù)

5.1 激勵(lì)的過(guò)程

5.2 關(guān)于人性的假設(shè)

5.3 內(nèi)容型激勵(lì)理論

5.4 過(guò)程型激勵(lì)理論

5.5 狀態(tài)型激勵(lì)理論

5.6 激勵(lì)的技術(shù)手段

第6章 群體與團(tuán)隊(duì)行為

6.1 群體的概念、類(lèi)型與功能

6.2 群體的動(dòng)力特征

6.3 群體行為的影響因素

6.4 群體決策分析

6.5 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

6.6 中國(guó)人的群體行為

第7章 群體溝通與人際關(guān)系

7.1 溝通的概念、功能

7.2 溝通的類(lèi)型分析

7.3 溝通的有效性分析

7.4 溝通與人際關(guān)系：相互作用分析

7.5 人際關(guān)系反應(yīng)特質(zhì)

7.6 人際關(guān)系形成規(guī)律及改善

第8章 群體沖突

8.1 沖突的概念、作用

8.2 沖突的過(guò)程

8.3 沖突處理方法

8.4 我國(guó)企業(yè)內(nèi)的沖突

第9章 領(lǐng)導(dǎo)與員工行為

9.1 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分析

9.2 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

9.3 領(lǐng)導(dǎo)行為理論

9.4 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

9.5 授權(quán)與追隨者

第10章 組織設(shè)計(jì)與員工行為

10.1 組織、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)

10.2 組織設(shè)計(jì)的要素分析

10.3 組織結(jié)構(gòu)形式與員工行為分析

10.4 組織設(shè)計(jì)的影響因素分析

10.5 組織生命周期

第11章 組織文化與員工行為

11.1 文化與組織文化的概念

11.2 組織文化的結(jié)構(gòu)

11.3 組織文化的功能

11.4 組織文化的建設(shè)

第12章 組織變革與創(chuàng)新

12.1 組織變革的動(dòng)因及診斷

12.2 組織變革的阻力與消解

12.3 組織變革的策略與模式

12.4 組織創(chuàng)新與發(fā)展

12.5 建設(shè)學(xué)習(xí)型組織

六、實(shí)踐環(huán)節(jié)

可考慮到學(xué)校周邊企業(yè)進(jìn)行一次調(diào)查，完成一篇調(diào)查分析報(bào)告。

七、學(xué)時(shí)

本課程總學(xué)時(shí)：40學(xué)時(shí)，其中課堂講授32學(xué)時(shí)，案例分析8學(xué)時(shí)。

八、主要教材及參考書(shū)

1．《組織行為學(xué)》 張德主編，高等教育出版社

2．《組織行為學(xué)》 余凱成主編，大連理工大學(xué)出版社

3．《組織行為學(xué)》 羅賓斯，中國(guó)人民大學(xué)出版社

制定人：李順才

第二篇：組織行為學(xué)大綱

緒論

1.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)

2.組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容包括哪些？ 3.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)的發(fā)展極端

4.簡(jiǎn)述常用的組織行為學(xué)的研究方法

第一章

1.亞當(dāng)斯密對(duì)管理的主要貢獻(xiàn)是什么？、2.簡(jiǎn)述梅奧“社會(huì)人”假設(shè)的基本含義以及基于“社會(huì)人”假設(shè)的管理措施 3.簡(jiǎn)述“復(fù)雜人”假設(shè)的基本含義 4.新花生主義的主要理論有哪些？ 5.個(gè)體行為的基本特征是什么？

6.簡(jiǎn)述影響個(gè)體行為的心理過(guò)程及個(gè)性心理

第二章

1.解釋需要、動(dòng)機(jī)、行為的關(guān)系 2.簡(jiǎn)述價(jià)值觀及價(jià)值觀的作用

3.什么事知覺(jué)？影響知覺(jué)的因素有哪些？ 4.簡(jiǎn)述歸因理論并解析“暈輪效應(yīng)”“刻板效應(yīng)”的含義 5.什么是個(gè)性？它的特點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？ 6.試述氣質(zhì)及氣質(zhì)的類(lèi)型劃分 7.簡(jiǎn)述性格的類(lèi)型和特點(diǎn) 8.簡(jiǎn)述組織承諾的內(nèi)涵

9.什么叫組織公民行為？它在管理實(shí)踐中有哪些應(yīng)用？

第三章

1.比較命令型、任務(wù)型、利益型、友誼型群體的異同 2.描述群體發(fā)展的五階段模型 3.簡(jiǎn)述角色期待的含義

4.什么是群體規(guī)范？群體規(guī)范的作用有哪些？

5.什么是從眾行為？從眾行為的積極影響和消極影響有哪些？ 6.什么是群體結(jié)構(gòu)？同質(zhì)結(jié)構(gòu)和異質(zhì)結(jié)構(gòu)各適用于什么情況？ 7.什么事群體凝聚力？群體凝聚力的表現(xiàn)形式有哪些？ 8.群體決策方法有哪些？群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？ 9.簡(jiǎn)述非正式群體的積極作用和消極作用

第四章

1.試述溝通的內(nèi)涵和功能 2.溝通的一般過(guò)程是什么？

3.組織中的溝通網(wǎng)絡(luò)有哪些類(lèi)型？ 4.溝通障礙的表現(xiàn)形式有哪些？ 5.有效的跨文化溝通策略有哪些？ 6.有效溝通的主要技能有哪些？ 7.網(wǎng)絡(luò)對(duì)溝通的影響主要是什么？ 8.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代溝通的主要特征是什么？ 9.東西方文化差異的主要表現(xiàn)是什么？

10.如何理解文化差異對(duì)跨文化溝通的影響？

第五章

1.簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)的含義及特征

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)要經(jīng)歷哪些發(fā)展階段？ 3.簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)建設(shè)的心理機(jī)制

4.結(jié)合現(xiàn)實(shí)談?wù)勌摂M團(tuán)隊(duì)對(duì)管理的影響

第六章

1.沖突具有哪些積極作用和消極作用？ 2.沖突的特征有哪些？

3.功能正常的沖突與功能失調(diào)的沖突之間有什么差異？沖突的功能是由哪些因素決定的？ 4.沖突產(chǎn)生的根源有哪些？ 5.簡(jiǎn)述羅賓斯的沖突過(guò)程理論

6.請(qǐng)說(shuō)明激發(fā)適度的建設(shè)性沖突對(duì)于組織的重要性 7.在管理實(shí)踐中，如何預(yù)防群體間沖突？

第七章

1.什么事組織？談一談你對(duì)組織概念的理解 2.組織的功能有哪些？

3.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則有哪些？

4.什么事矩陣制組織結(jié)構(gòu)？有什么優(yōu)缺點(diǎn)？ 5.什么是有機(jī)性組織？請(qǐng)舉例說(shuō)明 6.組織變革的變量有哪些？

7.阻礙組織變革的因素有哪些？可以采取什么措施克服變革阻力 8.談?wù)勀銓?duì)組織變革過(guò)程的理解

9.如果你是組織的領(lǐng)導(dǎo)者，你如何看待組織成員的工作壓力問(wèn)題？

第八章

1.你是怎樣理解組織文化的？ 2.試述組織文化的功能

3.哪些因素對(duì)組織文化的創(chuàng)建起了關(guān)鍵作用？ 4.簡(jiǎn)要說(shuō)明組織文化創(chuàng)建的程序

5.甄選過(guò)程、高層管理人員、社會(huì)化對(duì)組織文化的維系過(guò)程分別起著怎樣的作用？ 6.怎樣做才能使組織文化適應(yīng)動(dòng)態(tài)的環(huán)境？

7.面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化，組織文化將面臨什么問(wèn)題？應(yīng)怎樣解決？ 第九章

1.什么是組織學(xué)習(xí)？

2.個(gè)體學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)的關(guān)系是怎樣的？ 3.組織學(xué)習(xí)的作用有哪些？

4.什么是單環(huán)學(xué)習(xí)？什么是雙環(huán)學(xué)習(xí)？ 5.什么是學(xué)習(xí)型組織？

6.學(xué)習(xí)型組織中領(lǐng)導(dǎo)者的新角色是什么？ 7.學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉的內(nèi)容是什么？

第十章

1.領(lǐng)導(dǎo)的概念有很多種，它們分別強(qiáng)調(diào)了什么？談一談你的理解 2.領(lǐng)導(dǎo)的作用有哪些？請(qǐng)舉例說(shuō)明 3.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是怎樣獲得的？

4.“領(lǐng)導(dǎo)就是管理”這樣的說(shuō)法正確嗎？

5.領(lǐng)導(dǎo)特性理論主要研究是什么內(nèi)容？應(yīng)該如何評(píng)價(jià)它？ 6.依據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，你知道的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有哪些？

7.費(fèi)德勒權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)是什么？該理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有什么啟示？ 8.根據(jù)所學(xué)的理論知識(shí)，論述怎樣才能提高領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效率 9.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)

第十一章

1.什么事激勵(lì)？ 激勵(lì)的作用有哪些？

2.馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容是什么？對(duì)管理者有什么啟示？ 3.期望理論的公式是什么？各部分分別代表什么？會(huì)出現(xiàn)幾種結(jié)果？ 4.什么是公平理論？怎樣消除員工的不公平感？

5.什么事強(qiáng)化理論？在管理中應(yīng)該如何應(yīng)用強(qiáng)化理論？

6.內(nèi)容型激勵(lì)理論、過(guò)程型激勵(lì)型理論和行為改造型理論的側(cè)重點(diǎn)分別是什么？ 7.請(qǐng)舉例說(shuō)明激勵(lì)的方法

第三篇：2013考試大綱《組織行為學(xué)》

《組織行為學(xué)》考試大綱

一、考試的性質(zhì)與試題命題的原則

1.考試的性質(zhì)

普通高等學(xué)校本科插班生考試《組織行為學(xué)》科目，是升入工商管理、人力資源管

理、經(jīng)濟(jì)管理等本科專(zhuān)業(yè)就讀的專(zhuān)業(yè)課考試科目。《組織行為學(xué)》課程考試的目的和要求是：通過(guò)本課程的考試，檢驗(yàn)考生對(duì)組織行為學(xué)的基本理論、基本知識(shí)和基本方法的掌握程度和

理解水平，衡量考生運(yùn)用組織行為學(xué)知識(shí)分析和解決管理中實(shí)際問(wèn)題的能力。測(cè)試考生是否

達(dá)到管理專(zhuān)業(yè)本科生的學(xué)習(xí)要求。

2.試題命題的原則

作為一項(xiàng)選拔性考試，插班生《組織行為學(xué)》考試試題命制的基本原則如下：

（1）．命題根據(jù)本大綱規(guī)定的考試目標(biāo)和考核內(nèi)容，考試命題應(yīng)具有一定的覆蓋面且重點(diǎn)突出，側(cè)重考核考生對(duì)本學(xué)科的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能的掌握程度，以及運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

（2）．考試試題在設(shè)計(jì)上應(yīng)具有必要的區(qū)分度和合理的難度。

（3）．根據(jù)考核的要求，適當(dāng)安排各種題型數(shù)量的比例，達(dá)到考核考生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的記憶、理解和運(yùn)用水平的能力。

二、考試形式及試卷結(jié)構(gòu)

1，考試形式：采取閉卷、筆試考試方式，考試時(shí)間為120分鐘，試卷滿分為100

分。

2．試卷的能力層次結(jié)構(gòu)：其分?jǐn)?shù)比例，識(shí)記為20％，理解40％，應(yīng)用40％。

3．試卷的難度結(jié)構(gòu)：試題難易度分為易、較易、較難、難四個(gè)等級(jí)。其分?jǐn)?shù)比例，易約占20％，較易約占30％，較難約占30％。難約占20％。

4．試卷的題型結(jié)構(gòu)：分為單項(xiàng)選擇題、填空題、名詞解釋題、問(wèn)答題、案例分析

題五種題型。(各種題型的具體樣式可參見(jiàn)題型示例)

三、考試內(nèi)容和要求

以下分章節(jié)列出《組織行為學(xué)》的考核知識(shí)點(diǎn)，其考試目標(biāo)要求分為識(shí)記、理解、應(yīng)

用三類(lèi)：識(shí)記就是要求記住組織行為學(xué)的有關(guān)基本知識(shí)；理解是要求能夠領(lǐng)會(huì)，掌握其內(nèi)在聯(lián)系；應(yīng)用是指能夠運(yùn)用有關(guān)知識(shí)分析和解決管理中的實(shí)際問(wèn)題。

1.組織行為學(xué)概覽

1.1組織行為學(xué)的含義（識(shí)記）

1.2組織行為學(xué)的產(chǎn)生（識(shí)記）

1.3組織行為學(xué)的重要性（識(shí)記）

1.4 組織行為學(xué)的新發(fā)展（理解）

1.5 組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)研究方法（理解）

2.組織行為學(xué)及其特點(diǎn)

2.1組織行為（識(shí)記）

2.2人文技能是管理者的關(guān)鍵技能（識(shí)記）

2.3組織行為學(xué)沒(méi)有絕對(duì)真理（應(yīng)用）

3.個(gè)體行為規(guī)律

3.1 關(guān)于個(gè)體行為的幾種解釋?zhuān)ɡ斫猓?/p>

3.2 個(gè)體行為規(guī)律（識(shí)記）

3.3個(gè)體行為規(guī)律舉例（理解）

4.個(gè)體差異及管理

4.1需要與動(dòng)機(jī)（識(shí)記）

4.2氣質(zhì)（應(yīng)用）

4.3情緒（識(shí)記）

4.4態(tài)度（識(shí)記）4.5價(jià)

值觀（理解）

4.6五種性格特征（理解）

5.激勵(lì)理論與分類(lèi)

5.1 激勵(lì)研究（理解）

5.2激勵(lì)理論研究（理解）

5.3激勵(lì)理論與分類(lèi)（應(yīng)用）

6.激勵(lì)的社會(huì)機(jī)制

6.1激勵(lì)的社會(huì)機(jī)制原則（理解）

6.2激勵(lì)的幾種模式（理解）

6.3激勵(lì)的社會(huì)機(jī)制（理解）

6.4工作-家庭平衡計(jì)劃（應(yīng)用）

7.群體及群體功能

7.1群體及其分類(lèi)（識(shí)記）

7.2群體功能（識(shí)記）

8.群體人際關(guān)系與沖突

8.1人際關(guān)系（識(shí)記）

8.2群際關(guān)系與沖突（理解）

8.3競(jìng)爭(zhēng)與合作（理解）

9.群體凝聚力與士氣

9.1 群體凝聚力（識(shí)記）

9.2 群體凝聚力與管理（應(yīng)用）

9.3 群體的士氣（理解）

10.溝通管理

10.1溝通及其分類(lèi)（理解）

10.2溝通的障礙（理解）

10.3 有效溝通的技巧（理解）

11.領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論

11.1領(lǐng)導(dǎo)理論及其發(fā)展（識(shí)記）

11.2領(lǐng)導(dǎo)行為理論（理解）

11.3領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（理解）

12.組織行為

12.1組織變革（理解）

12.2 組織文化（理解）

12.3學(xué)習(xí)型組織（理解）

四、參考書(shū)目

1.《組織行為學(xué)》的考試參考書(shū)為：關(guān)培蘭編著.2011年6月 第3版.《組織行為學(xué)》.中國(guó)人民大學(xué)出版社。

2.參考資料：

(1)嚴(yán)進(jìn)，《組織行為學(xué)》，北京大學(xué)出版社，2009年4月出版

(2)斯蒂芬·p．羅賓斯，《組織行為學(xué)(第13版)》，機(jī)械工業(yè)出版社.2010年11月出版

（3）陳國(guó)權(quán)，《組織行為學(xué)》，清華大學(xué)出版社

2006年9月出版

五、題型示例

一、單項(xiàng)選擇（在每小題的4個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。）

1.()被稱(chēng)為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑.它是組織行為學(xué)獨(dú)立的標(biāo)志.A.1949年在美國(guó)芝加哥召者開(kāi)的科學(xué)討淪會(huì)B.霍桑實(shí)驗(yàn)C.泰羅的<<科學(xué)管理>>

D.運(yùn)籌學(xué)

二.填空題

1.強(qiáng)化理論在管理學(xué)界的應(yīng)用很廣泛，管理者在運(yùn)用強(qiáng)化理論實(shí)施激勵(lì)時(shí)要做到以（）為主。

三.名詞解釋題

1.個(gè)性：

四.問(wèn)答題

1.如何正確地應(yīng)用金錢(qián)的激勵(lì)作用？

五、案例分析題

賈廠長(zhǎng)的困惑

賈炳燦原是上海高壓油泵廠廠長(zhǎng)，治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請(qǐng)求，調(diào)到這問(wèn)題較多的液壓件三廠來(lái)當(dāng)廠長(zhǎng)的。局里對(duì)他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。

賈廠長(zhǎng)到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺(jué)得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口，并能改得公平合理，令人信服。

他終于選中了一條。原來(lái)廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當(dāng)月獎(jiǎng)金1元。他覺(jué)得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來(lái)不及了，便先去局里或公司兜一圈再來(lái)廠，有個(gè)堂而皇之的因公晚來(lái)借口免于受罰，工人則無(wú)借口可依。廠里400來(lái)人，近半數(shù)是女工，孩子?jì)寢專(zhuān)覄?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來(lái)廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車(chē)；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車(chē)、停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門(mén)，仍難免遲到。他們想遷來(lái)工廠附近，無(wú)處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。

有的干部提醒他，莫輕舉忘動(dòng)，此禁一開(kāi)，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說(shuō)別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣10元，而且是累進(jìn)式罰款，第二次罰20元，三次罰30元。我廠才扣1元，算個(gè)啥?

但賈廠長(zhǎng)斟酌再三，這條一定得改，因?yàn)橐辉X(qián)雖少，工人覺(jué)得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召開(kāi)的全廠職工會(huì)上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎(jiǎng)金，并說(shuō)明了理由。這項(xiàng)政策的確引起了全廠的轟動(dòng)，職工們報(bào)以熱烈的掌聲。

不過(guò)賈廠長(zhǎng)又補(bǔ)充道：“遲到不扣獎(jiǎng)金，是因?yàn)槌Ｓ锌陀^原因。但早退則不可原諒，因?yàn)樨?zé)在自己，理應(yīng)重罰；所以凡未到點(diǎn)而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎(jiǎng)金!”這有時(shí)等于幾個(gè)月的工資啊。賈廠長(zhǎng)覺(jué)得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。

新廠規(guī)頒布不久，發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請(qǐng)示怎么辦，賈廠長(zhǎng)斷然說(shuō)到：“照廠規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金，這才能令行禁止嘛。”于是處分的告示貼了出來(lái)。次日中午，賈廠長(zhǎng)偶過(guò)廠門(mén)，遇上了受罰女工之一的小郭，問(wèn)她道：“罰了你，服氣不?”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問(wèn)。小郭悻悻然扭頭道：“有什么服不服?還不是你廠長(zhǎng)說(shuō)了算!”她一邊離去一邊喃喃地說(shuō)：“你廠長(zhǎng)大人可曾上女澡堂去看過(guò)那像啥樣子?”

賈廠長(zhǎng)默然。他想：“我是男的，怎么會(huì)去過(guò)女澡堂?”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒(méi)開(kāi)放，跟總務(wù)科長(zhǎng)老陳和工會(huì)主席老梁一塊去看了一趟女澡堂。原來(lái)這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有12個(gè)淋浴噴頭，其中還有3個(gè)不太好使。賈廠長(zhǎng)想，全廠194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊(duì)?下了小夜班洗完澡，到家該幾點(diǎn)了?明早還有家務(wù)活要干呢。她們對(duì)早退受重罰不服，是有道理的。看來(lái)這條廠規(guī)制定時(shí)，對(duì)這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了??

下一步怎么辦?處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成?廠長(zhǎng)新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長(zhǎng)公開(kāi)認(rèn)錯(cuò)，以后還有啥威信?私下俏俏撤消對(duì)她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不???

賈廠長(zhǎng)皺起了眉頭。

思考題：

1．賈廠長(zhǎng)為什么會(huì)作出案例中的決定?請(qǐng)運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論分析賈廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式?

2．如果你是賈廠長(zhǎng)，你該怎么辦?

第四篇：《組織行為學(xué)》課程大綱12小時(shí)

組織行為學(xué)

【課程收獲】：

?

?

? 認(rèn)識(shí)組織行為學(xué)的基本理論 掌握組織行為與能力提升的方法 組織系統(tǒng)構(gòu)建與組織動(dòng)力塑造

【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】：12小時(shí)

【授課講師】：鐘靈

【課程對(duì)象】：組織領(lǐng)導(dǎo)者

【課程大綱】

第一講：組織行為學(xué)的基本概念 第二講：組織中的個(gè)體行為 第三講：組織中的群體行為 第四講：組織中的組織系統(tǒng) 第五講：組織中的組織動(dòng)力

第一講：組織行為學(xué)的基本概念

一、什么是組織行為學(xué)？1.對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科 2.組織行為學(xué)面對(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 3.變得有吸引力：開(kāi)發(fā)組織行為學(xué)模型 第二講：組織中的個(gè)體行為

一、個(gè)體行為的基礎(chǔ) 1.個(gè)體能力

2.傳記特點(diǎn)

3.個(gè)體學(xué)習(xí)

二、態(tài)度和工作滿意度 1.工作態(tài)度

2.工作滿意度

三、人格與價(jià)值觀

1.人格

2.價(jià)值觀

3.人格、價(jià)值觀與工作場(chǎng)所

四、知覺(jué)和個(gè)體決策 1.知覺(jué)及影響知覺(jué)的因素 2.對(duì)人知覺(jué)：對(duì)他人做出判斷 3.知覺(jué)與個(gè)體決策之間的聯(lián)系 4.在組織中如何做出實(shí)際的決策

五、基本的動(dòng)機(jī)概念 1.界定動(dòng)機(jī)

2.早期的動(dòng)機(jī)理論

3.當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論

4.目標(biāo)管理：目標(biāo)設(shè)置理論的實(shí)踐 5.當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論的整合6.啟示：動(dòng)機(jī)理論受到文化制約

六、動(dòng)機(jī)：從概念到應(yīng)用

1.通過(guò)改變工作環(huán)境的本質(zhì)進(jìn)行激勵(lì) 2.員工卷入方案

3.獎(jiǎng)勵(lì)員工

七、情緒和心境

1.情緒和心境

2.情緒勞動(dòng)

3.情感事件理論

4.情緒智力

5.情緒和心境在組織行為中的應(yīng)用

第三講： 組織中的群體行為

一、群體行為的基礎(chǔ)

1.群體的定義和分類(lèi)

2.群體發(fā)展的階段

3.群體結(jié)構(gòu)：角色、規(guī)范、地位、規(guī)模、內(nèi)聚力 4.群體決策

二、理解工作團(tuán)隊(duì)

1.團(tuán)隊(duì)與群體的差異

2.團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型

3.建設(shè)高效工作團(tuán)隊(duì)

4.使個(gè)體轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊(duì)隊(duì)員

5.團(tuán)隊(duì)與質(zhì)量管理

6.警惕：團(tuán)隊(duì)并非總是問(wèn)題的答案

三、人際溝通與組織溝通

1.溝通的功能

2.溝通的過(guò)程

3.溝通的方向

4.人際溝通

5.組織溝通

6.溝通渠道的選擇

7.有效溝通的障礙

8.有關(guān)溝通的當(dāng)前問(wèn)題

四、領(lǐng)導(dǎo)的基本觀點(diǎn)

1.什么是領(lǐng)導(dǎo)？

2.特質(zhì)理論

3.行為理論

4.權(quán)變理論

五、當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題

1.心理定格：使用語(yǔ)言來(lái)塑造意義和激勵(lì)他人 2.鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)理論

3.誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)：道德和信任是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) 4.當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)角色

5.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)概念的挑戰(zhàn)

6.發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造有效的領(lǐng)導(dǎo)者

六、權(quán)力與政治

1.權(quán)力的定義

2.領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的對(duì)比

3.權(quán)力的基礎(chǔ)

4.依賴(lài)性：權(quán)力的關(guān)鍵

5.權(quán)術(shù)

6.群體中的權(quán)力：結(jié)盟

7.性騷擾：工作場(chǎng)所的不平等權(quán)力 8.政治活動(dòng)：行動(dòng)中的權(quán)力

七、沖突與談判

1.沖突的定義

2.沖突觀念的變遷

3.沖突的過(guò)程

4.談判

第四講：組織中的組織系統(tǒng)一、組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)

1.什么是組織結(jié)構(gòu)

2.一般組織設(shè)計(jì)

3.組織設(shè)計(jì)的一些新方案

4.為什么組織結(jié)構(gòu)存在差異 5.組織設(shè)計(jì)與員工行為

二、組織文化

1.制度化：文化的前奏

2.什么是組織文化

3.組織文化做什么

4.組織文化的創(chuàng)建與維系

5.員工怎樣學(xué)習(xí)組織文化

6.創(chuàng)建合乎道德的組織文化 7.建設(shè)回應(yīng)顧客的組織文化

8.靈修與組織文化

三、人力資源政策與實(shí)踐 1.人員選拔實(shí)踐 2.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方案 3.績(jī)效評(píng)估 4.管理組織中的多元化

第五講：組織中的組織動(dòng)力

一、組織變革與壓力管理 1.變革的動(dòng)力 2.推行有計(jì)劃的變革 3.變革的阻力 4.推行組織變革的做法 5.當(dāng)代管理者面對(duì)的變革問(wèn)題 6.工作壓力及其管理

第五篇：工商管理本 組織行為學(xué)作業(yè)4

答案網(wǎng)上找的，本人不保證全對(duì)，給大家參

考，各位自己斟酌。

------by：好多7

工商管理本 組織行為學(xué)作業(yè)4答案

社會(huì)調(diào)查報(bào)告：

選擇一個(gè)你比較熟悉的企事業(yè)單位，對(duì)它的主要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行一次訪問(wèn)，請(qǐng)圍繞如何成為一名成功的管理者，寫(xiě)出一個(gè)300字至500字的調(diào)查報(bào)告。

要求說(shuō)明以下內(nèi)容：

1、該企事業(yè)單位的名稱(chēng)、住址、主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或工作內(nèi)容；

2、該企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的現(xiàn)狀及問(wèn)題；

3、重點(diǎn)分析該單位的領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)和工作作風(fēng)？

4、你的收獲是什么？怎樣才能成為一名成功的管理者？

注：上述報(bào)告可以通過(guò)各種途徑收集資料，你可以查閱有關(guān)文獻(xiàn)，咨詢(xún)一些專(zhuān)家，也可以到網(wǎng)上搜索一些資料來(lái)左證你的觀點(diǎn)。要求注明資料來(lái)源。凡資料詳實(shí)、來(lái)源清楚的至少可以得及格分；凡資料不實(shí)，來(lái)源不清的為不及格。

答：參考材料：

杭州娃哈哈集團(tuán)簡(jiǎn)介

艱苦創(chuàng)業(yè) 1987年，娃哈哈前身--杭州市上城區(qū)校辦企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)部成立，娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后帶領(lǐng)兩名退休老師，靠著14萬(wàn)元借款，從賣(mài)4分錢(qián)一支的棒冰，開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)歷程。1989年，娃哈哈營(yíng)養(yǎng)食品廠成立，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)以中醫(yī)食療“藥食同源”理論為指導(dǎo)思想的天然食品“娃哈哈兒童營(yíng)養(yǎng)液”。娃哈哈甫一誕生，就一炮打響，“喝了娃哈哈，吃飯就是香”的廣告轟動(dòng)了大江南北，娃哈哈取得了巨大成功。1991年，創(chuàng)業(yè)只有三年的娃哈哈產(chǎn)值已突破億元大關(guān)，發(fā)生在小學(xué)校園里的經(jīng)濟(jì)奇跡開(kāi)始引起了社會(huì)和各級(jí)政府的廣泛關(guān)注。

歷史轉(zhuǎn)折1991年在杭州市政府的支持下，僅有100多名員工但卻有著6000多萬(wàn)元銀行存款的娃哈哈營(yíng)養(yǎng)食品廠，毅然以8000萬(wàn)元的代價(jià)有償兼并了有6萬(wàn)多平方米廠房、2000多名員工，并已資不抵債的全國(guó)罐頭生產(chǎn)骨干企業(yè)之一的杭州罐頭食品廠，組建成立了杭州娃哈哈集團(tuán)公司。從此娃哈哈逐步開(kāi)始步入規(guī)模經(jīng)營(yíng)之路。

西部之光1994年，娃哈哈投身對(duì)口支援三峽庫(kù)區(qū)移民，兼并涪陵三家特困企業(yè)，組建了涪陵分公司，7年累計(jì)實(shí)現(xiàn)利稅2.5億元，成為三峽庫(kù)區(qū)最大的對(duì)口支援企業(yè)之一，躋身重慶市工業(yè)企業(yè)15強(qiáng)。1997年以來(lái)，娃哈哈再接再厲，在三峽壩區(qū)湖北宜昌、國(guó)家級(jí)貧困區(qū)湖

北紅安、四川廣元、吉林靖宇及沈陽(yáng)、長(zhǎng)沙、天津、河北高碑店、安徽巢湖、廣東曲江分別成立娃哈哈控股子公司。目前除今年新建廠剛投產(chǎn)外，所有外地公司均取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，成了當(dāng)?shù)氐睦惔髴?hù)。娃哈哈的對(duì)口支援、對(duì)口扶貧工作受到黨中央、國(guó)務(wù)院的肯定和贊賞，江澤民、李鵬、吳邦國(guó)、溫家寶、鄒家華等領(lǐng)導(dǎo)同志先后蒞臨視察。

戰(zhàn)略合作1996年，公司以部分固定資產(chǎn)作投入與法國(guó)達(dá)能等外方合資成立五家公司，引進(jìn)外資4500余萬(wàn)美元，隨后又引入追加投資2620萬(wàn)美元，先后從德國(guó)、美國(guó)、意大利、日本、加拿大等國(guó)家引進(jìn)大量具有九十年代世界先進(jìn)水平的生產(chǎn)流水線，通過(guò)引進(jìn)資金技術(shù)，發(fā)展民族品牌，娃哈哈再次步入了高速發(fā)展的快車(chē)道。

今日風(fēng)采2002年，公司生產(chǎn)飲料323萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入88億元，利稅17億元，飲料產(chǎn)量約占全國(guó)飲料總量的16%，占全國(guó)“飲料十強(qiáng)”產(chǎn)量的38%。主導(dǎo)產(chǎn)品娃哈哈果奶、AD鈣奶、純凈水、營(yíng)養(yǎng)八寶穩(wěn)居全國(guó)銷(xiāo)量第一，其中乳酸奶飲料、瓶裝飲用水的產(chǎn)銷(xiāo)量已躋身世界大廠行列。今天，公司已經(jīng)發(fā)展成為在全國(guó)24省市建有50余家全資或控股子公司，總資產(chǎn)60億元的中國(guó)規(guī)模最大、效益最好的食品飲料企業(yè)。

我的收獲：

在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，對(duì)成功的管理者的素質(zhì)要求愈來(lái)愈高。未來(lái)的成功的管理者既不是單純的技術(shù)專(zhuān)家，也不只是精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的專(zhuān)家。他們不僅要?jiǎng)偃闻f有成效的管理工作，還要有力地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)在同心協(xié)力完成既定目標(biāo)的同時(shí)，時(shí)刻準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。未來(lái)成功的管理者應(yīng)具備的十種關(guān)鍵素質(zhì)是：

1.戰(zhàn)地指揮家。越來(lái)越多的實(shí)踐表明：企業(yè)需要的是能控制局面的領(lǐng)軍人物——能夠像裝甲坦克一般用低沉的語(yǔ)調(diào)鎮(zhèn)住整個(gè)會(huì)議室、不論有多大困難和障礙都能達(dá)到目的的人。做生意就像是打仗，而作為職業(yè)經(jīng)理，最好是戰(zhàn)地指揮家。

2.胸懷坦蕩。不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，能諒人之短，補(bǔ)人之過(guò)。善于傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)，集思廣益。善用一種對(duì)員工包容和關(guān)懷的管理方式。對(duì)集體取得的業(yè)績(jī)看得比個(gè)人的榮譽(yù)和地位更重要。

3.團(tuán)隊(duì)組建、信念的傳播能力。未來(lái)的企業(yè)更需要團(tuán)隊(duì)組建者和信念的傳播者——即能夠與雇員建立良好關(guān)系，向員工灌輸企業(yè)忠誠(chéng)理念的人。

4.感染力和凝聚力。能用言傳身教或已有的業(yè)績(jī)，在領(lǐng)導(dǎo)層和員工中不斷增加感染力、凝聚力的人。這種人在組織決策中，把信任不是建立在地位所帶來(lái)的權(quán)威之上，而是靠自身的感染力來(lái)影響大家，堅(jiān)定人們的信念。

5.“做大夢(mèng)”的能力。能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)班子成員提出的眾多議題，提出自己新穎的思想、建設(shè)性的意見(jiàn)或建議，把握好前進(jìn)的方向，不斷培養(yǎng)自己帶領(lǐng)大家超越現(xiàn)實(shí)、想得更遠(yuǎn)。

6.同情心。在組織工作中，不能只靠行政命令去強(qiáng)制人們的意志，而要努力去了解別人，并學(xué)會(huì)尊重別人的感情。選擇人們普遍接受和認(rèn)可的方式，讓一顆博大的仁愛(ài)之心贏得眾人的支持。

7.預(yù)知能力。技術(shù)和全球化要求人們?cè)诠ぷ髦袚碛行录记伞⑿履芰托碌淖鍪路绞剑詰?yīng)對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變。這就需要成功的管理者有創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略預(yù)知能力。

8.醫(yī)治能力。對(duì)于一個(gè)成功的管理者來(lái)說(shuō)，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)變革和重大變故時(shí)，能像一位成熟的外科手術(shù)主治醫(yī)師那樣，及時(shí)醫(yī)治自己的企業(yè)是非常了不起的。

9.致力培養(yǎng)員工的成長(zhǎng)。努力培養(yǎng)員工的成長(zhǎng)，不只是讓員工感受到上司的器重，而更重要的是無(wú)形中提升了企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人、集體同升共榮的價(jià)值觀。

10.建立網(wǎng)絡(luò)能力。只有建立“上掛、橫連、下輻射”的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，溝通協(xié)調(diào)好社會(huì)各界關(guān)系，才能不斷拓展企業(yè)的生存發(fā)展空間。