第一篇：結構化答題

一、幫助企業控制風險：

1、加強自身的學習，了解風險管理的意義、措施、方法和目的；2加強對企業的培訓和引導，提高企業辦稅人員的辦稅能力，提高企業對風險管理的認識，指導企業盡快建立健全稅收風險內控機制；3針對不同企業的實際情況，開展服務型納稅評估，建立預警服務體系，及時向納稅人推送可能存在的稅收風險，并通過評估約談等方式，跟蹤并監控納稅人消除稅收異常的情況，防范風險；4做好日常巡查和納稅輔導工作，通過納稅人權益平臺等載體及時傳遞稅收政策，幫助企業了解政策動態，幫助企業建立和完善稅法的收集和更新；5加強企業涉稅信息的比對分析，發現疑點信息，及時予以提醒或推送；6建立和完善納稅人稅收檔案，提醒納稅人及時完成涉稅業務；7對重點企業實行VIP服務。對企業的重大決策等及跟蹤提醒服務；

二、收入形勢嚴峻、鎮領導施壓：

1、首先應表明態度，堅持“依法征稅、應收盡收、堅決不收過頭稅、堅持防止和制止越權減免稅”的組織收入原則。2向政府領導做好宣傳解釋，闡明經濟與稅收的關系，爭取政府領導的支持和理解；3向分局領導匯報，讓領導和政府領導做好溝通；4積極向政府領導建言獻策，優化本地稅收結構。同時，積極落實和宣傳好稅收政策，積極發揮稅收政策的調控效應，推動自主創新、節能減排、改善民生、“三農”等發展，培育新的稅源增長點。5加強以管轄企業的管理、監控和巡查、輔導工作，助推企業做大做強，提高稅收貢獻率；6向其他責任區的同行了解他們的經驗和做法，改善本地的管理水平，發揮增收促管的作用。7積極發揮綜合治稅網絡的作用，堵漏增收；8積極完成鎮領導交辦的其他工作，努力做好服務

三、金融危機下達收入任務高、如何看待：

金融危機對經濟產生的負面影響與地方政府對財力正的需求是一對矛盾關系，是客觀存在，不可避免的。地稅部門做為稅收的征收部門，是地方政府的職能部門，必須正確地面對這對矛盾，正確地處理好組織收入與經濟發展的關系，并積極通過一定的征管措施和方法積極緩解這對矛盾。1要提高地方各級領導及全體公民的稅收經濟意識。一是要加強稅法知識的宣傳與普及；2要找準稅收與地方經濟社會發展的切合點的問題，要常向當地領導匯報地方稅收的開展情況，存在的問題，收入的增減情況和與其他縣市的比對分析，為領導科學決策提供依據，取得政府領導的理解和支持，取得納稅人的支持和配合；3要千方百計地以組織收入為中心，加強征管，堵塞漏洞，強化責任意識，充分利用信息化技術，圍繞地方政府的總體要求，確保應收盡收；

14要不折不扣地執行好國家的有關稅收政策，幫助企業渡過經濟寒冬。發揮稅收杠桿作用，起到調節經濟運行的作用，積極向政府領導建言獻策，調優產業結構，培育新的稅源增長點。5要規范執法，加強干部隊伍，提升干部組織收入的能力6提高服務水平，為地方經濟發展服務，營造公平法制的發展環境。通過這些措施的實施，盡可能地縮小實現入庫收入與政府任務的差距，讓政府滿意、讓納稅人滿意，為地方經濟社會的和諧可持續發展作出應有的貢獻。

四、服務理念、為納稅人維權重點：

1、應牢固樹立“征納雙方法律地位平等、納稅人正當需求應當予以滿足；公正執法即是最佳服務”的服務理念；大力倡導“南通地稅真誠面對你”，樹立“四項服務”（便、簡、科、貼）2維權服務突出的重點：（1）有針對性地開展專題性稅法宣傳和辦稅輔導活動，維護納稅人的知情權；（2）邀請利益相關主體參與定額調整、納稅評估、納稅信用等級評定、稽查選案和審理等具體稅收管理事項，推行民主辦稅和公開辦稅，維護納稅人陳述權、申辯權等參與性權利；（3）制定新的征管措施時，通過聽證、評議、座談會等形式征集和吸納納稅人意見，提高納稅人的參與度；（4）組織開展稅收政策評估，聽取納稅人對稅收政策的意見和建議，并積極向有權機關反饋，推動稅收政策不斷完善，維護納稅人的建議權；（5）定期組織召開監督評議會議，開展納稅人需求和滿意度測評，為納稅人行使監督權創造條件。

五、委曲、處理：

1、擺正心態，積極應對，實行微笑服務；2聽取納稅人建議意見，向領導匯報3及時向納稅人做好解釋工作，爭取納稅人的理解和支持；4加強宣傳輔導、提高服務質量5如果等待時間較長，先受理納稅人的資料，讓納稅人在休息區等候，提供報紙等供納稅人閱讀，待辦好后通知納稅人領取；6對內部流程、環節自查，如有問題及時改正7建議領導在大廳醒目處設置通告，向納稅人作好宣傳，讓納稅人了解目前情況，防止因不明原因產生的誤會；8加強操作練習，提高熟練程度，更好為納稅人提供服務；9總結經驗教訓，長效管理。

六、化解職場壓力：

1、加強干部心理疏導。通過舉辦講座、座談會等形式，引導干部降低心理預期值，學會快樂地面對工作。幫助干部樹立正確的人生觀、世界和價值觀。

2、堅持定期談心制度，做好思想政治工作。加強與干部的溝通和交流。

3、落實五必訪制度，讓干部體會到組織的溫暖。

4、加強稅務文化建設，形成團隊共同愿景，凝聚人心，舉辦一些健康向上的文體活動，如傳唱地稅之歌等，陶冶干部的情操，舒緩工作壓

力。

5、搭建日常溝通交流平臺。如在內部論壇上引導干部正常交流、定期舉辦領導熱線互動。

6、建立干部德育教育基地，定期開展拓展訓練、軍事化訓練等，鍛煉干部的心智。

7、落實兩個減負，提升信息化水平，完善規范流程管理，降低干部涉稅風險，改善干部的工作生活環境，提高干部的工作效率。8．提升地稅的整體形象，加大組織的感召力，引發干部對組織的自豪感和歸屬感，自覺做好各自的工作。

七、稅收征管工作的風險點、應對：

稅收風險管理：稅收風險管理理念是近年來各地都在研究探討的新的稅收管理模式，其含義是：將現代風險管理理念引入稅收征管工作，旨在應對當前日益復雜的經濟形勢，最大限度地防范稅收流失；規避稅收執法風險；實施積極主動管理，最大限度地降低征收成本，創造穩定有序的征管環境，是提升稅收征收管理質量和效率的有益探索。稅收征管工作的風險點：一是稅源監管風險，如：稅制結構是否合理、稅種設置是否科學、征管環節的多少、納稅手續的繁簡以及稅率是否適當、是否超出了納稅人的心理及經濟承受能力、逃避稅收得到的利益與被處罰應付出的預期代價之間的權衡等等。

二、稅收執法風險：如對稅法及相關法律法規理解偏差產生執法過錯，帶來的執法風險。以及執法程序不嚴謹、執法隨意性大帶來的執法風險和濫用職權、玩忽職守，徇私舞弊造成執法風險。同時隨著整個社會法制建設不斷完善，納稅人法制觀念不斷增強，對于稅務機關執法手段、征管方式等要求越來越高，如果執法方式簡單，容易誘使征納雙方矛盾激化，也會相應使執法人員執法風險加大。應對能力：要進一步優化納稅服務，轉換工作思路和方式，全面提升對稅源特別是重點企業或集團的管理和服務質效。

1、積極指引重點企業建立稅務風險防范機制。

2、建立稅務機關內部專職管理與服務機構。

3、大力推行企業服務型納稅評估。

4、順暢與重點企業內控制度相適應的信息溝通渠道。

5、推行重點企業VIP服務。

6、創造相對寬松的稅收執法環境。

八、“三服務”與“三個一流”：

三服務即服務地方經濟社會發展、服務納稅人、服務基層。“三服務”與“三個一流”工程是辯證統一的關系。“三服務”是方法，“三個一流”工程是目標。只有較好地實施“三服務”，才能更好地完成“三個一流”工。反過來，“三服務”服務于“三個一流”工程，“三個一流”工程離不開 “三服務”。服務地方經濟社會發展是地稅部門的首要職責、立局之本，服務納稅人是貫徹落實科學發展觀的客觀要求，是地稅工作的根本宗旨，服務基層是增強地稅系統凝聚力、戰斗力的核心內容，是實現“一流的干部隊伍、一流的服務水平、一流的工作業績”奮

斗目標的重要保證。因此，一是把深入開展學習實踐科學發展觀活動成果運用到服務發展之中。在國際金融危機影響的情況下，該局千方百計地扶持企業健康發展，努力保持組織收入的平穩增長。二是認真落實“保增長、保民生、保穩定”稅收優惠政策。三是積極構建維權組織，推進“三服務”措施的落實。四是全面啟動涉稅審批流程改革；五是深入推進“兩個減負”。

1.你認為“增收促管”的現實意義是什么？

增收促管就是：通過以組織稅收收入為中心，促進管理的科學化和精細化，提升征管的質效。

（1）是地方政府積極應對復雜經濟形勢，擴大內需，保持經濟平穩運行的需要。（2）是當前經濟緊張形勢下，抓收入的重要手段。（3）通過抓收入，可以發現征管中存在的問題，并加以改進。（4）通過抓收入，可以發現和積累一些征管經驗，推廣形成長效管理機制。（5）可以通過“增收促管”鍛煉和提高我們的干部隊伍。

2.你認為應該從哪幾個方面可以實現“增收促管”？ 宏觀找問題，微觀定措施，圍繞數據管稅、減負增效、還責于納稅人、風險理念等方面落實具體措施

（1）強化稅基管理，有效防止稅源流失：如新辦戶的管理、企業所得稅管轄的認定、綜合治稅等。（2）強化稅源監控，實現稅源的精細化管理：所得稅匯繳管理、個人所得稅全員全額申報管理、地方小稅種管理、土地增值稅管理、發票管理、個體稅收管理等。（3）強化征管措施，實現稅源的有效轉化：日常巡查、納稅評估日常檢查、稅務稽查、。（4）利用數據模型、行業預警值變動、風險理念、數據分析等手段進行長效管理。（5）對重點稅源、重點行業、重點企業、重點稅種進行分析、預測、監控、管理（6）注重減負增效

3.你認為省級大集中系統的成功上線主要得益于哪幾個方面？

（1）精心組織和領導。（2）認真的態度和重視的程度。（3）有一支高素質、能戰斗的隊伍。（4）能夠吃苦，有奉獻精神。（5）業務扎實，能打硬仗。（6）解決現場問題的能力較強。（7）有著較強的軟、硬件支持。（8）未雨綢繆、預防到位。

4、你認為后大集中時代主要應關注哪幾個方面的工作？

（1）注重業務管理的優化整合（2）注重基礎工作的全面夯實（3）注重數據應用的深度推進（4）注重運維保障的落實到位（5）注重信息化風險的有效防范

5、陽光工資下的績效考核。

陽光工資，就是將公務員以前除基本工資以外的收入（如補貼、津貼），都納入到工資范疇內統一核算的薪酬模式。存在認識上問題。規范公務員津貼補

貼，實行“陽光工資”，是國家規范公務員收入分配的一項重要舉措。我們要去主動適應，模范執行各項制度。（1）認清形勢，陽光工資是大勢所趨。（2）擺正心態，不能一味地和過去比，和少數收入高的人比。（3）提高認識，收入減了，工作的熱情不能減。（4）接受現實，坦然面對現在的收入。（5）積極應對，通過節儉的方式合理安排支出。（6）樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。（7）態度決定命運，以陽光心態積極面對、知足、感恩、達觀（8）過硬的業務技能踏實的工作作風（9）作為公務員必須履行應有的義務，不論收入多少，都不能降低工作標準和要求。等等。（10）有關行為規范的問題。公務員要遵守社會公德、家庭美德、職業道德；必須遵守國家法律法規和紀律制度。（11）績效考核的其他方面。

6.大廳突發事件的處理、稅務機關應該如何處理等省級大集中，是指在省局計算機處理平臺上，采用全省統一的稅收信息系統，滿足全省各級地方稅務機關征收管理地方稅費金的需要，實現稅收業務的集約化管理以及基礎數據全省集中處理和存儲的新型信息化管理模式。未雨綢繆，預防到位：（1）前臺操作人員培訓到位，人人過關。（2）納稅人培訓到位，對新系統登陸和申報基本掌握。（3）納稅人宣傳到位，手冊發放到位，對可能碰到的問題提前有心理準備。（4）前臺操作人員配崗及權限設置到位，上崗前檢查到位。（5）發售倉、自用倉發票發放到位；包括三代單位在內的用票人機內票證發放到位；新的票證單書等實物資料發放到位。（6）銀行帳號等關鍵數據核實、核對到位。（7）前臺PC機、打印機及IE瀏覽器調試。（8）大廳輔導人員、疏導人員，值班分局長上崗到位（9）自助申報區PC機配備到位。（10）本單位的應急預案準備到位。大廳現場控制與疏導：值班分局長及大廳人員應及時做好解釋和疏導工作；系統長時間不能恢復，應及時受理納稅人紙質資料，待系統恢復后，通知納稅人前來辦理。

7、如何將科學發展觀落實到稅收工作中？

1、“科學發展觀”是以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，“提高思想認識、解決突出問題、創新體制機制、促進科學發展”為總體目標，2、落實好科學發展觀是推動社會事業發展的內在動力，解決好制約科學發展和群眾反映強烈等突出問題有利于社會和諧發展。

3、落實好科學發展觀以利于地稅順利實現“全面創優”規劃目標和今年“保增長促轉型創一流”工作目標。作為稅務干部：

4、加強思想政治學習，提高認清形勢的能力，把思想統一到“科學發展”上來，用科學發展觀指導稅收工作。

5、認真學習稅收業務，努力提升履職所需的“學習、創新、依法治稅及科學決策”能力。

6、加

強自身能力建設，嚴格稅收執法、提高服務水平、夯實工作作風、提升綜合素質。

7、將“科學發展觀”與地稅“三個一流”工程目標和“全面創優”的規劃目標結合起來

8、作為稅務干部我們還應建立和完善各項規章制度，深化稅源管理，切實提高征管質量和效率，進一步落實決策征詢、政務公開制度，不斷提高組織運營能力，全面提高工作質效。

8、南通地稅“全力打造公眾滿意，充滿活力的新型組織，實現南通地稅工作的全面創優”作為發展目標你如何做：一是從總體上闡述該理念的內涵和本質，明確這是情勢所必；二是闡述該理念對社會或整個面上工作的重要意義，這是我國國民經濟和社會發展第十一個五年計劃的目標，必須加強和諧社會建設；三是對地稅工作的重要意義，和諧建設；四是立足本職工作，如何運用這一理念，如何加強內部和諧，更好地開展地稅工作。

第二篇：結構化面試答題思路

結構化面試答題思路——“形式”大于“內容”

PS：本人參加過實戰模擬，一場有二十多人，聽前幾個還有精神，到后面就不知道考生在說什么，想必考官和我們一樣，所以說，一個人的說話語氣、精神狀態、語言流程性很重要，尤其是抽簽比較靠后的同學，更要注意。

考場上能令面試考官留下深刻印象的面試應該在結構上做到三點：開頭要想“風頭”，先聲奪人，一上來就吸引住考官的注意力：中間要像“豬肚”，說理充分詳實：結尾要像“豹尾”，強有力的結尾，讓考官印象深刻。

以往考生面試過程中常常只是大體內容的平鋪直述，完全不講究結構，甚至去套用一些老掉牙的枯燥模板，把考官弄得極其討厭。真正有“氣場”的面試者，會通過巧妙的結構設計讓自己的談話過程跌宕起伏、富有張力。

首先，結構必須具有整體性，即內容的組織應該是按照同一個標準來進行。最實用的兩種思路是“起承轉合式”和“分層論證式”。例如，“請談談你對社會主義核心價值觀體系的認識”這個問題，“起承轉合”的結構是：

1、解釋社會主義核心價值體系的內涵；

2、討論它的歷史和發展現狀；3聯系實際談它在社會生活中的具體體現；

4、總結它的實用價值。“分層論證式”的結構是：

1、從國家層面上談民族精神，如愛國主義精神和創新精神；

2、從政府層面談陽光政府、民主政府和誠信政府的建設；

3、從企業層面上談誠信經營和社會責任；

4、從社會層面上談道德、公平及和諧等。以上兩種方式會使考官清楚的記住你的談話方式，并對你的理性思考能力嘆服。

其次，銜接過渡一定要自然。過渡句實際上是在答題內容之外的額外準備，自然準確的過渡將會像一條項鏈穿起珍珠一樣，將每條內容串起來，使他們大放異彩。

另外，我們應當讓過渡句的指向性非常明確，例如，一道政策分析的題目，它的出發點、客觀效果需要你針對不同主體去談，而“治本之策”通常又游離于小話題之外，是大方向上的發散思維，所以如果你不會將他們有效、明確的銜接起來，那這場面試看起來就會像是一堆干柴，不僅了無生趣，而且亂七八糟。

最后，一定要有亮點。在面試競爭如此白熱化的今天，沒有亮點的面試過程簡直就像是直接告訴考官--------你沒有過人之處。亮點的內容可以不一定是要高屋建瓴，但一定要有新意。亮點的設計可以按照個人的習慣，你既可舉例子，也可以擺數據；既可以引用妙語，也可以講個故事。它沒有固定的模式，也沒有固定的位置。亮點既可以是開頭，也可以是中間或結尾。重要的是，它與你的其他部分渾然天成，清新脫俗------它是論證觀點的有效工具，它符合免試場合的正規性，它還符合你的個人氣質。

第三篇：結構化面試答題模版(可直接打印)

結構化面試題型及答題套路（可直接打印）

一、結構化面試出題類型

（一）求職動機和擬任職位的匹配性

1、自我認知能力

2、求職動機與擬任職位匹配性

（二）（三）

（四）（五）

計劃、組織、協調能力 人際關系意識與技巧 應變能力 綜合分析能力

1、職位型

2、活動型

3、方案型

4、突發型

5、協調型

6、排序型

1、普通型

2、挫折型

3、兩難型

4、綜合型

1、普通型

2、編講故事串詞型

1、普通型

2、消極型

3、新生事物型

4、名言錦句型

5、歷史故事寓言型

6、思辨型

二、結構化面試例題與答題套路分析

（一）求職動機和擬任職位的匹配性

例1 請問你為何報考公務員？

答：要點是你為報考公務員做了何種準備進行闡述 套路：a、政治上

b、學習上

c、能力上（我曾經擔任軍體區隊長、參與學生會工作、參加社會實踐，基于以上工作我獲得了成就感，為別人服務我很開心，我追求的是一種責任）

d、性格上（沉著穩健、有耐心、執著、遇事不慌）。例2 請談談你的優缺點？

答：優點三個，缺點一個（平時做事原則性過強，靈活性稍顯不足，太過追求完美，這是通過改善可以克服的，不是原則上的缺點）。

例3 有人說優秀學生出國，二流學生考公務員，對此你怎么看？

答：不可人為將自己劃入二流學生。選擇職業只是人們在擇業觀上的不同，并無優劣之分，我報考公務員是基于我對此做好了充分的準備（將 例1內容列入）。

（二）計劃、組織、協調能力

1、職位型

例4 如果你被錄取了，你打算怎樣開展工作？

答：首先，熟悉工作，適應環境

其次，肯于學習求教，向領導學習，向老同事學習

再次，把領導交辦的工作認真負責積極德爾處理好，爭取創造性的完成任務

最后，在熟悉和勝任本職工作之后，積極尋找工作中還有哪些問題，提出解決的辦法。

2、活動型 例4 領導交辦你組織*****活動，你怎么辦？

答：基本套路是一個表態，三、四個環節。

首先破題做表態：領導把這份工作交辦于我，是對我的信任，也是對我鍛煉能力的一次機會，我一定努力完成這項任務，以不辜負領導對我的信任，我打算從以下幾個環節來完成這項任務。

而后具體的處理：一般有三到四個環節來完成此項任務，如果是大型活動有四個環節。計劃階段：了解大致情況，根據活動的實際情況，談談重要性、必要性、目的、意義、形式、主題、內容、地點、人員、經費、辦法、步驟、措施、要求等等。

準備階段：配置好人、財、物。

實施階段：召開會議、落實任務、明確分工、提出要求、擬發通知、檢查督促、協調指導、解決問題、溝通聯絡、總結匯報。

總結階段：肯定成績、找出差距、寫好總結、報送領導，以不斷提高自己的工作能力，在今后更好的做好此方面工作。

3、方案型

實質就是活動型的計劃部分的具體申發。

例5 請你撰寫一份關于人才跨領域流動的調查方案，你怎么寫？

4、突發型

例6 某地發生一起食物中毒事件，領導交辦你去完成，你如何解決？

答：首先表態，食物中毒事關老百姓生命安全，領導把這份工作交給我，我應盡自己最大努力將此次事件處理好。a、在第一時間趕赴現場，在趕赴現場的同時通知衛生、公安、質檢部門也到達現場。

b、到達現場后，根據事故處理預案，成立領導小組，并成立相關職能小組，如搶救組、事故調查組、思想工作安撫組、宣傳輿論組等。

c、在處理事件過程中，遇有超出自己職能范圍的事，應及時請示匯報，請求領導指示，以獲得及時有效的幫助和指導。

d、事件處理完畢后要作出總結，重點分析產生中毒時間的原因，提出加強食品安全的建議，以防止類似事件再次發生。

5、協調型

例7 在城市拆遷過程中，領導指派你去做幾個釘子戶的工作，你打算怎么做？

答：首先做表態，領導把這份工作交辦于我，是對我的信任，也是對我鍛煉能力的一次機會，我一定努力完成這項任務，以不辜負領導對我的信任，我打算從以下幾個環節來完成這項任務。

a、友善溝通，了解釘子戶不愿搬遷的原因（補償標準為達到預期目標、學習生活不便、土安遷思想嚴重、沒有后繼保障等）。

b、將這些要求認真記錄，針對其原因進行勸解，向其講解政策，取得他們支持和理解。c、如果執意不肯搬遷，要將原因記錄連同處理意見向領導匯報，根據領導決定進行處理。d、工作完成后形成工作總結，報請領導閱示。

6、排序型

此類題型把握三個原則：

a、公務優先，私人事務在后。b、上級優先，下級在后。c、緊急優先，不急在后。

（三）人際關系的意識與技巧

1、普通型

例8 如果你被錄取為公務員，你打算怎么處理與上級領導及同事之間的關系？

答：首先破題，處理好與上級領導和同事之間的關系是非常重要的，可以為自己的工作創造一個良好的環境，有益于工作的順利開展，對于此問題我向談以下幾點。

a、進入單位后要積極主動、認真負責的將自己的本職工作做好，這是建立良好人際關系的前提和基礎。b、對領導要尊重、服從、虛心請教、多向領導匯報工作、正確對待領導的批評。c、對同事要支持、配合、謙虛謹慎、多與同事溝通交流、不斤斤計較、不爭名奪利。

最后表態，作為一個公務員，把自己的本職工作做好是首要，在此前提下，多多培養自己溝通交往能力，以更好的促進工作的開展。

2、挫折型 例9 領帶同志對你冷淡、不信任、不熱情，你怎么辦？

答：首先表態，作為一個新錄用公務員，進入一個全新的工作環境，對我不大了解的情況下對我冷淡、不熱情是比較正常的，這是一種客觀情況，對于一個公務員來說，正確處理與同事關系，獲得同事信任是非常重要的，我打算從以下幾方面著手解決。

a、盡快了解工作環境，熟悉單位文化，熟悉自己工作職責，積極主動把工作做好，畢竟做好工作是進一步發展良好人機關習的前提和基礎。

b、要充分尊重領導和同事，積極主動協助其完成工作任務，在工作中虛心請教，多聽、多看、多問，小事不斤斤計較，堅定配合工作。

c、多多參與溝通交流，與領導同事坦誠相見，彼此求同存異，建立良好的思想交流氛圍。

總之，作為一個新人，應盡快熟悉本職工作，與同事和睦相處，以變現自己的真誠和善意，盡快使同事和領導了解自己，自己也能得到同事的接受和認同，從而進一步把自己的工作做好。

3、兩難型

例10 你怎樣處理情與法的關系？

答：首先破題，情與法兩者都很重要，作為公務員要爭取做到兩者兩不誤、兩促進。做到兩不誤、兩促進須從以下幾方面著手。

a、在情與法發生沖突時，必須堅持法大于情，嚴格依法辦事。

b、在兩者不想沖突時，在嚴格執法，不違背原則的前提下考慮情與法兼得。

c、因嚴格執法損傷到感情后，要積極溝通交流，請求諒解，并尋求其他途徑幫助解決問題。

4、綜合型

例11 你兩個上司發生矛盾，都求你幫助，你怎么辦？

答：首先破題，以上情況發生說明領導對我做人的信任，面對這種情況我要妥善處理，爭取調解二者之間矛盾 a、保持中立，不應個人感情二有所偏袒。

b、分別交流，了解雙方立場理由和矛盾沖突點。

c、根據矛盾沖突的原因，分別勸解，化解矛盾，求同存異。

d、實在無法化解，我應避免參與其中，不能因為領導矛盾而喪失我的工作積極性，做好本職工作財最為關鍵。

（四）應變能力

1、普通型

例12 你被錄取后，你同事說你工作不認真怎么辦？

答：首先表態，面對這種情況我應當保持冷靜，工作中遇到不順心是難免的，關鍵是積極應對，妥善處理。a、分析原因，是由于對某項工作不夠重視，導致有疏忽指出，是否由于工作方法不當引起他人誤解，是否是與同事溝通交流不夠導致的。

b、對于第一種情況，我應到端正態度，把握細節，以更加認真負責的態度去完成各項工作。c、對于第二種情況，我應當虛心向同事請教，改進工作方法，消除同事對我的誤解。

d、對于第三種情況，我應當多多與同事溝通交流，融入他們的工作生活圈子，消除彼此的隔閡。

最后，不論是處于什么原因，我都應堅持以工作為重，一方面端正工作態度，改進工作方法，一方面保持謙虛謹慎、寬以待人，將本質哦工作做好是轉變形象的前提和關鍵。

2、編講故事串詞

開頭要引人入勝，結尾要有感召力，中間層次要有邏輯性、結構性、要符合當場氛圍。對于給開頭和結尾的，結尾重要，開頭一般不重要。對于給定詞匯串詞的，可以串入對任務生活狀態的描述。

（五）綜合分析

1、普通型

四步法：a、破題，同意或反對。

b、分析，指出問題實質，如果反對指出負面影響，負面作用，如果辯證來看，則要分別分析正面和負面影響、作用。

c、對策。

d、表態，和政府工作及公務員的聯系。

2、消極型

四段：a、破題，對此事要有正確認識。

b、分析，原因后果。c、對策，解決問題。d、表態，和政府工作及公務員的聯系。

3、新生事物型

要用辯證的方法看

4、名言警句型

三段論：a、解釋分析其意義，尤其是對我們公務員的意義

b、如何正確面對和處理

c、拉伸到站在政府工作和公務員角度上看，為何這樣做不能那樣做，表明態度。

例13 要用望遠鏡看別人，要用放大鏡看自己，你怎么看？

答：解釋其意義，其意義在于寬以待人，嚴于律己。

面對和處理, 要多看別人優點，不斤斤計較，同時對自己要求要嚴格,工作要勤勉。

提升高度，作為公務員，只有這樣才能處理好人際關系，建立良好的人際關系，從而有利于工作開展，也只有這樣才能促進自身的發展。

5、歷史寓言型

采取主要時間分析法，把握主問題實質，掌握寓言的寓意，撇除其他因素，諸如寓言的合理性、現實性等等無關要素。

6、思辨型

四段論：a、采用辯證法破題，兩者表面矛盾對立，其實二者存在辯證統一，因此必須堅持具體問題具體分析。

b、在何種情況下應該是甲而非乙，并進行論證。c、在何種情況下應該是乙而非甲，并進行論證。d、作為一名公務員應當如何面對和處理。

例14 人要善于表現自己，人要善于克制自己，你怎么看？

答：a、采用辯證法破題，兩者表面矛盾對立，其實二者存在辯證統一，因此必須堅持具體問題具體分析。

b、在有的場合要善于表現自己，如應聘時，在工作中也應表現出勤勉好學，遇有問題多向領導請示匯報工作，進場性的參與與同時的交往與溝通，這樣亦有益于工作的開展。

c、在有的場合要善于克制自己，在日常個哦能作中要謙虛謹慎，多虛心學習請教，這樣才能進步，在物質欲望上也要善于克制自己，堅持艱苦奮斗、克己奉公。

d、作為一名公務員應當時刻以工作為重，需要自己挺身而出的時候毫不猶豫，但在功利面前要保持一顆平常心，克制自己的功利心，堅持以大局為重。

第四篇：公務員結構化面試經典答題語言匯總

公務員結構化面試經典答題語言匯總

“這是從中總結到的教訓，相信以后我不會再發生同樣的過失。”

一、開篇話

1、對于題目中的情況，我會按如下步驟來解決：

2、我覺得應該辯證的看待這個問題，不能一概而論。

3、如果發生題目中假設的情況，我會保持冷靜，尋找妥善的解決方法，時刻從大局出發，維護單位的整體利益。

4、領導把這項任務交給我來完成，是對我工作能力的信任，同時也是鍛煉能力提升個人素質的一個機會，我一定會認真細致的完成這項工作，不辜負領導對我的信任。我會按如下步驟來完成。

5、在公務員工作中，我們會遇到許多突發事件，我們應該要有冷靜的頭腦和非凡的判斷能力。如果遇到題目中假設的情況，我會按以下步驟去處理。

6、……現象是當前普遍存在的一種不良現象，它嚴重影響了社會秩序的正常運行。關于這個現象，我有如下幾點看法：

7、由于每個人的觀點、立場、經驗閱歷、看待和分析問題的方式不同，……，起爭執時一種正常現象，我會理智地處理好這件事情。

8、這幅漫畫通過詼諧的手筆揭示了一個深刻的含義，我是這樣理解這幅漫畫的：

二、萬能話

1、古人云：人心齊，泰山移。我們也常說：“團結就是力量”，我會用寬容的態度和博大的胸懷去對待同事，把工作放在第一位，時刻注意團結同事，時刻注意維護團隊形象，這樣才能形成一個和諧的團隊，最大限度地發揮大家的合力，順利完成工作。

2、政府部門各項工作的開展，都離不開本單位人員之間、各部門之間的協調配合。在具體工作的交流溝通上，可能會由于種種原因存在這樣那樣的問題。對待分歧，要換位思考，大事講原則，小事講風格，不求全責備，不斤斤計較。

3、我會服從領導的安排。公務員首要原則就是服從領導，維護組織的原則紀律性。

4、我會從容對待，從大局出發，以工作為重，堅持求同存異、體諒包容的原則，抱著謙虛謹慎、尊重理解、溝通交流的態度去處理這個事情。

5、對于這個問題，黨和政府已經給與了高度的重視，出臺了一系列相關政策措施，以切實維護人民群眾的根本利益，落實科學發展觀，建設社會主義和諧社會，讓全體人民共享改革成果。

6、和諧的關系是建立在尊重基礎之上的，尊重對方，是解決分歧的前提條件，否則，溝通就不可能站靠，分歧也不可能解決。

7、橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。同事之間由于經歷、立場等方面的差異，對同一個問題往往產生不同的看法。許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已。因此，我的看法是正確的，并不標明別人的看法就一定是錯誤的。我會仔細分析對方觀點中可取之處，反思自己觀點中考慮不周的地方。

8、毛澤東曾說：沒有調查就沒有發言權，調查研究時我們黨開展工作的一種重要方法，它有利于科學地認識和正確地解釋紛繁復雜的社會現象。

9、健全有效的計劃，常常是優秀管理的特征之一。計劃可以預測將會出現的問題，而不會在問題突發然出現時感到詫異。

10、權為民所用，情為民所系，利為民所謀

11、關注民生、重視民生、保障民生、改善民生，是我們黨全心全意為人民服務宗旨的一貫要求和傳統作風，是人民政府的基本職責。

12、在新的歷史條件下，樹立社會主義榮辱觀，是貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的客觀要求，是形成良好社會風尚的迫切需要，是培育新時代社會主義“四有”新人的根本要求。

13、作為一名公務員，要做到禁得住誘惑，耐得住寂寞，守得住清貧

14、事業有成一帆風順時許多人的美好想法，其實很難做到一帆風順，要接受這樣一個現實，人的一生不可能是一帆風順的，成功的背后會有許許多多的艱辛，痛苦甚至挫折。在人生的一段時期遇到一些挫折是很正常的。只有經驗知識和經歷的積累才能塑造出一個成功者，許多偉大的成功者，都經受過挫折的磨難。

15、有位楊博士對公務員的職能作了形象比喻：老百姓像是坐車的人，而公務員則像司機，既要懂技術，還得認路，判斷方向，把一車的人帶好，別掉溝里。

16、有競爭就必然有優劣，有成功必定就會有失敗，往往成功的背后有許多的困難和挫折

17、教育是百年大計，所謂“經濟未動，教育先行”，它關系著國家的興衰，體現著社會的文明程度，所以，全社會都應該重視教育。社會以人為本，有受教育的人才有經濟的繁榮。

18、共產黨員和國家公務員的根本宗旨是全心全意為人民服務，權力來自于人民，就應該服務于人民，而不是損公肥私、中飽私囊。

18、辯證唯物主義告訴我們，事物的發展都是前進性和曲折性的統一，雖然道路是曲折的，但發展的前途是光明的。眾所周知，著名的發明家愛迪生，在經歷了六千余次的挫折和失敗后，把燈絲的壽命延長了1000小時。因此，不經歷風雨，怎么見彩虹，挫折是人生必不可少的考驗，經歷越多的挫折，人就會越成熟，所以要正視挫折，不要回避。

三、總結語

1、所以我認為，不能簡單的看待這個問題，應當根據實際情況，具體問題具體分析。

2、總之，在這個事情上，我會擺正心態，腳踏實地，認認真真把本職工作做做好，并抱著謙虛謹慎的態度，注意與領導和同事溝通、交流，保持團隊和諧，從而提高本部門的工作效率。

3、總而言之，我會從瑣碎的小事做起，在點滴的實踐中完善提高自己。

4、以上就是我對這個問題的幾點看法。

5、是金子總會發光，相信通過我努力的工作，我的工作能力一定能夠得到領導的賞識。

6、我們要保護和發揚一切有利于社會主義現代化建設的積極思想和精神，一切有利于人民團結、社會進步的積極思想和精神。總之，我們要變精神力量為巨大的物質力量，引導億萬人民共同建設中國特色的社會主義。

7、總而言之，實現***是科學發展觀的重要內容，也是構建社會主義和諧社會的重要特征。

8、我們不能因為一點挫折/一點陰暗/個別的負面現象而喪失了信心，要從中吸取教訓，使今后的工作更加順利的進行，堅信“前途是光明的，道路是曲折的”這一偉大真理。

2010年廣西面試高分技巧：應對棘手問題

面試的成功很可能就決定于你事前的準備工作是否到位。在面試過程中許多問題往往是突如其來、無法預測的，人與人交往時總會不時碰到尷尬的情況，即使你極小心防備，也難保不發生，尤其是在面試這種重要又緊張的場合，這類情況更容易出現。一旦出現這種情況往往會影響自己的整個面試表現，甚至因而前功盡棄，導致面試失敗。我們為您提供廣西2010年面試高分技巧僅供您參考。

1、考官問你，你能說一下自己有哪些缺點嗎？

分析：大多數主考官問這個問題其實是一個很常見的問題。都是想洞察一下你在碰到緊張不自在的難題時，能否從容不迫地解決。因此，除了答案的內容外，回答時的態度也一樣重要。無論你提出什么缺點，總要記住主考官要找的是一個勇于自我反省、而不是以自我為中心的人。一個人須有自知之明，清楚自己的優缺點，這樣才能揚長避短，不斷進步。如實講出自己的長處短處，一般不會減少獲取聘用的機會。除非你的缺點會直接影響擔當那份工作的稱職程度。

粗心大意。可能你考慮事情習慣從大處著眼，因此偶然會忽略細節，所以你喜歡擔當整體策劃的工作，而不擅長處理瑣碎研討會具體的行政事務。這種缺點作為用人單位未必十分介意，還可能因此逐步委你以需要領導才能的重任。

固執己見。當一個人覺得自己掌握資料正確而又理由充分時，不會輕易讓步，甚至不惜與人爭執。他要完全肯定對方的主意比自己的好時，才會放棄己見。固執倔強確實是不妥的缺點，惹人討厭，但從另外一個角度看，這也是勇氣與自信的證明。

沒有耐心。一個人耐心不夠的原因可能是過分重視工作，希望為單位做出更大的貢獻，因而當同事未有及時完成工作就忍受不了。

2、你為什么要競聘該職位？

分析：主考官不但會留意你回答這個問題時說了些什么，也會留意你回答問題時的態度。如果你真的能夠應付挑戰，這時正是好機會，讓你好好總結自己先前的話，指出自己何以適合擔當這份工作。主考官會據此判斷你有沒有自信，又能否實事求是。假如你這時候列出大堆無關聯的經驗技能，主考官會認為你大概不能勝任，或認為你根本誤會了這份工作的性質。在面試之前，最好仔細分析自己的教育背景、資歷與工作經驗，了解這份工作對自己的適合程度。回答這個問題要簡明扼要，一語中的，切忌長篇大論、夸夸其談，否則言多必失。

3、你的學習成績能否正確反映你的才能？

分析：這個問題主要是想查悉究竟你對工作的態度，是不是也跟你對念書的態度一樣？如果你求學時成績優異，切勿讓人覺得你求學的興趣比工作的興趣濃。如果你學習成績不好，應該坦白解釋，不要企圖諉過于他人，這樣做只表示你不負責任。更佳的方法是轉移目標，多談自己成績好的科目。

4、你有沒有同時申請別的工作？是什么單位？

分析：如果你是應屆畢業生，在求職面試時主考官很可能就會問你這個問題。他們提出這個問題主要想知道你申請的工作與你的目標是否一致。如果你申請的各項工作是繁雜而多樣化的，便會使人覺得你毫無目標，不是過分野心便是缺乏自信。如果你只申請了一類工作，便很可能令主考官留下良好印象，認為你一心一意循著同一方向發展，做事有計劃、有目的性。但也小心不要表現得過分集中找同一類大同小異的工作，以免顯得單調，不懂得變通。所以明智的辦法是提出兩三類你已申請了的工作，并大約說明自己選擇的次序。

5、你過去在工作中最大的壓力是什么？

分析：以下是三個應試者的回答：“我喜歡接受新的工作挑戰。當然從事新的工作，比較缺少經驗，因此就需要縝密的思考與妥善的規劃。我的工作壓力大多產生在計劃階段，直到全部工作順利完成，那份成就感卻也是令人滿足而又值得回味的。”“我剛剛從大學畢業，正在應聘工作，還感覺不到工作上有什么壓力。不過以前上學時功課的壓力倒是蠻重的。”“最近幾年我在工作上最大的壓力就是人力資源的嚴重缺乏。我在服務業擔任管理工作已有十年的實際經驗。過去面臨的不是人才招募的問題，而是招進來以后的訓練和管理等方面的問題。最近面臨的是找人困難，留人更難。”

6、你自認為過去取得過哪些重大成就？

評點：一位應試者是這樣回答的：“老實說我剛從學校畢業，在工作方面還沒有任何成就。只是有一個暑假我和幾位同學擔任義務工作時，輔導一批有智力障礙的兒童，教他們說話、帶他們游戲、幫他們洗澡、哄他們睡覺……雖然做的都是些瑣事，但大家都盡心盡力，忘記了辛苦。我在興奮之時感到自己還好像頗有成就。”

所謂“重大成就”，并非都是驚天動地的壯舉。很多應試者面對這種問題常常不知如何應對，因為他們首先被“重大成就”嚇住了，接著他又找不出自己的重大成就在哪里。于是只好支吾其詞，這會使得主考官覺得應試者乃一平庸之輩。假如應試者能夠認識到平凡中的偉大，相信一定能陳述一些自己的成就。

7、你是一位好聽眾嗎？

分析：一位應試者作了如下回答：“上帝給我們兩只耳朵，一張嘴巴，意思就是讓我們多聽少講。我雖然不相信上帝，但我相信我是一位好聽眾。” 幽默給人以啟發，幽默也顯示出應試者的個人魅力，幽默還能活躍面試氣氛，恰到好處的幽默會給主考官留下極好的印象。

此外，面試考察中，有些求職者，尤其是女性，被別人提到自身的缺點，或是不愿觸及的問題時，常會不由自主地擺出防御姿態，甚至反擊對方。這是不對的，別忘了，你只是一個候選人，自以為是振振有詞地駁倒主考官，只會使你誤入過分自信的陷阱，招致“狂妄自大”的評價。

專家建議:

1、既是說錯了話也要保持鎮靜

人在緊張的場合最容易沖口而講出錯話，經驗不足的應試者碰到這種情況，往往懊悔萬分，心慌意亂，越發緊張，接下去的表現更為糟糕。有些年輕人發覺自己說錯話后會停下來默不作聲，或伸舌頭，這些都是不成熟不莊重的表現。

明知的應對辦法是保持鎮靜，假如說錯了的話無礙大局，也沒有得罪人，可以若無其事，專心繼續應對，切不可耿耿于懷，因為一個單位不會因為一次小錯誤而放過合適的人才，而且主考官也會諒解你因心情緊張而出的錯。假如說錯的話比較重要，或會得罪別人，應該在合適的時間更正并道歉，比如說：“對不起，剛才我緊張了一點，好像講錯了話，我的意思是……不是……請原諒。”出錯之后彌補自己的過失需要很大的勇氣和技巧，主考官通常會欣賞應試者的坦白態度和打圓場的高明手法，你說不定還會因此博得好感。

2、遇到不懂或不明白的問題

在面試過程中碰到不懂得回答的問題，硬著頭皮胡亂說一通，掩飾自己的無知，這是下策，因為資深的主考官很可能繼續追問下去，應試者亂說只會出洋相，主考官即使不追問，也可能心中有數。還有些應試者企圖回避問題，東拉西扯講別的事情混過去，這也是非常不明智的。

最明智的應對措施是坦白承認：“我不懂”，“對于這個問題，我還認識不夠，看來今后得加強這方面知識的學習。”沒有人全知全能，什么都精通，你態度誠懇，反而會博得主考官的好感。有時候在面試過程中，主考官提出的問題，應試者不明白他想問什么。如果是沒有聽清楚，可以請求對方重復一次。

可是有時即使再問一次，還是沒辦法抓住問題的核心。這個現任可能在應試者方面，因為他對問題涉及的范圍認識不夠，但更可能在主考官方面，或者因為他的問題組織得不好，或者講得太簡單太急速。

假如明知主考官問得不妥當，也不應該當面指出“您的問題很模糊，我不知道您想問什么”，最好是婉轉一點表示自己不大明白問題要求哪一方面的答案，嘗試給最可能接近的資料，說“不知道您想知道的是不是這個”之類。最重要的是態度誠懇，不胡亂猜測、信口開河。

2010廣西公務員面試技巧：化解無話題的困局

在2010年廣西公務員面試中應急類面試題考查考生在突發緊急情況，通過溝通、協調來解決問題能力。如“有村民因為土地糾紛發生械斗，而且形勢越來越危急，作為村支書你應該怎么辦？”，此面試題需要考生對矛盾的雙方以及相關的其他主體進行溝通、協調，來化解矛盾，解決問題。很多考生遇到此類問題時不知如何入手，似乎所有的方法都有明顯漏洞，導致作答時出現邏輯混亂、考慮片面甚至無話可說的局面。那么如何來解讀這一局面？公務員面試輔導專家陶昶安分“找主體，控局面，化矛盾、解問題，總結”四大步回答了這一問題。

要想在2010年廣西公務員面試應急類面試題得高分，建議考生注意以下幾個方面：

第一，找到題中涉及的全部主體。

問題的出現，往往會涉及幾方面的主體，如果考生忽略了任何一方，會使問題很難得到真正地解決，很難自圓其說，造成心理恐慌；另外，會給考官留下分析不夠全面、客觀的印象，所以要想答好應急類面試題，首先應該把試題涉及到的主體盡可能地找全，然后在回答問題時，把每一位主體都涉及到，這樣才能從總體上形成作答思路。

第二，表現自己鎮靜的心態，迅速控制局面。

凡是遇到應急類面試題，考生必須先向考官表明自己良好的心態（保持鎮靜，不能慌手慌腳等），然后站在一個全局的高度，疏導各方情緒，迅速掌控局勢，防止事態進一步惡化。考生一定要記住，這時候采取措施來緩解矛盾，千萬不能激化矛盾。如果出現人員受傷等情況，一定要先救人。

第三，通過分化等技巧、手段，各個突破，再一起溝通，解決問題。

局面得到初步控制以后，先與矛盾各方分開交談溝通，找到問題的根本原因，這時候考生可以假設幾種可能的原因來闡述；然后綜合各方意見，讓相關主體坐在一起進行溝通，考生仍然扮演主導，根據掌握的事件情況，提出讓各方都接受的意見，從中進行協調，最終讓問題得到解決。若出現受傷等情況，一定要做好后續工作。

最后，考生可對該事件進行總結，一方面吸取教訓，避免以后類似事件的發生；另一方面，從這次事件中總結出經驗，提升自身能力。

關于這四步技巧的運用，陶昶安老師將通過試題進行實例講解，具體見下文。

【例】你正在主持一個會議，意見對立的雙方由爭辯發展到惡語相向，你怎么辦？

【答題思路】

（1）在會議上兩派發生爭執，作為會議主持人，我建議大家安靜或者休會半小時，等大家能平心靜氣，我再次闡述會議的目的，是解決問題而不是爭執，向雙方說明會議室為大家提供一個解決問題的平臺，大家都是為了解決問題，達成大家都能接受的方案，那么大家都要避免沖突，平心靜氣地擺事實講道理，以便解決問題。

（2）局面穩定以后，再次讓各方分別陳述自己的觀點、闡述理由、提出意見，然后綜合在一起，讓大家舉手表決，采用少數服從多數的規則，得出最終的結果，最后對各方表達謝意。在整個過程中，我會自己或者安排記錄員把整個會議的過程和結果記錄在案。

（3）會議結束以后，針對本次會議情況作出總結。

第五篇：結構化面試答題基本思路分析

結構化面試答題基本思路分析 陳建軍面試團隊 陳建軍 廖博涵

縱觀歷年國家公務員面試真題，無論是從題型的類型，還是從考察題目中的內容，無非就是通過一定的題目設置，全面考察考生的自我認識能力、溝通協調能力、計劃組織能力、綜合分析能力和心理素質、綜合素質、政治素質、文化素質的綜合考察。相對應的是，我們的考生在面試考場上，不了解這些考察的主旨，而是認為任何題目都可以拿一些套路和公式來鑲嵌，不等考官聽過，基本就認定了該考生為淘汰型選手。

尤其各位考生都十分清楚，一旦通過了面試，就可以進入國家機關，從而實現自己的夢想的同時，掌握并行使一定的公共權力，如果還拿那些套話、假話、空話和大話開展工作，試想，黨和人民的事業還怎么發展，還如何實現建設小康社會的宏大目標。

所以，在公務員考場上，我們的考生應該從實事求是出發，圍繞考試的測評要素，結合自身的知識和實踐經驗的積累，展開作答，這才是最佳選擇。

題型一：自我認知和崗位匹配類

此類型的題目必須要僅僅扣住準公務員的核心。答題時，一方面在全方位的了解自己，另一方面充分了解所報考的職位，這樣能確保答題的精和準。在以往考試中，經常問考生，你為什么報考公務員？答題弊端一：我之所以報考公務員，主要想為人民服務，為建設具有中國特色的社會主義而努力奮斗，為和諧社會而奮斗等等，都是些標語式，口號式的語言。考生自認為答的很硬朗，但殊不知，如此答題，空不空，大不大，試問，不論你是報考哪個部位的公務員，最高級別的職位不就是主任科員嗎？這些層面的問題，是你所考慮的嗎？

我們考生還有的更加直言不諱，答題弊端二：只所以報考主要是找不到工作我才考試；答題弊端三：人家報考我也就報考了； 答題弊端四：我喜歡，我選擇。試問各位同學，這些所謂的答題語言，怎么能符合國家公務員選人用人的標準呢？該題就是通過提問，考察考生報考動機純不純，該考生能不能清醒的認識自己自身所具備的能力和素養與該該崗位關聯度高不高，要想把此題答好，必須實事求是，緊緊抓住所報崗位的職責和該崗位的一些具體要求，結合自身所具備的能力和素養，從容作答方可達到標準。題型二：溝通協調類

該類型題目都是在工作中遇到的實際情況，通過考題的形式，以場景再現，測查考生的溝通協調技巧。這些溝通方面涉及各個層次，不但有上級，還有下級，不但有同事，而且還有親友，更為重要的是，還突出考察我們考生在以后工作中，如何同群眾的溝通技巧。

該題目看起來，矛盾重重，不好下手，不知如何作答，這是我們考生通常反映最多的問題。還有不少考生認為，這些題目好答，不論什么題目，凡是出現矛盾，開口就答，首先我要保持冷靜。例如：在工作中中，你的同事當眾羞辱了你，你該怎么辦？ 該題上來就答我要保持冷靜，我問下，該考生，你自己不覺得可笑嗎？不覺得不真實嗎？因為按照大家的心理素養，別說冷靜了，不上去抽你同事兩個大巴掌就算不錯的了，還能冷靜嗎？如果這樣在考場上答題，不是明顯告訴考官，你在說假話嗎？ 能符合公務員的誠實守信的原則嗎？答題時，我們必須牢牢把握我們所處的環境是激烈的以及面對的是處理同事類的關系，只要把握這兩點，我們才能有的放矢，從容作答。此時，我們的心情是不是覺得，同事當眾羞辱我，讓我感到面子下不了臺面啊，要不要克制好自己的情緒啊，是不是要為工作大局為重啊，要不要以同事和睦的關系為重呢？尤其在答題過程中，要巧妙借助有關實踐經驗，巧妙化解矛盾，才是答題最佳方案。題型三：計劃組織類

該類型的考題以往著重考察考生的辦事能力，但現在突出測查考生的解決現實問題的能力。從某種意義上，是對考生的小綜合能力考察，更加注重解決現實工作中的實際問題。不少考生在考場上，遇到所有的面試題，凡是計劃組織類，上來就答，這是領導對我的信任，與我而言是次鍛煉的機會，我一定不辜負領導對我的期望，認真做好這項工作。其實，不少考生在答到上面的那些話語，自己都感覺到虛偽，甚至答題時，自己覺得很別扭。要想在考試中，突出自己具有嚴密的計劃組織能力，必須在一些細節上，突出強調一些計劃組織類的核心細節，而非是生搬硬套。例如：現在城市上下班時段，交通擁堵，你如何解決？答題時，務必要從客觀情況出發，圍繞幾個不同的層次，分別加以闡釋。

不妨從政府角度上，談談政府該怎么辦，是不是可以增加些財政投入改善城市交通環境、增加警力在交通高峰期避免人為擁堵、出臺些規則例如單雙號限行、鼓勵和引導一些單位錯開上下班的高峰時間、加大對城市的其他交通例如軌道的交通建設、通過廣播和一些其他手段對交通道路信息及時發布；作為駕駛員及公民要不要自覺遵守相關的交通道路安全法規、作為一些單位和個人可以適當少開車多做公交車或騎自行車；社會上各界要不要營造良好的輿論環境為良好的交通道路打下堅實的基礎、積極發動公民同一切違反交通道路規則的行為作出斗爭。答題只要能解決問題，適當注意下修飾，即可。更加驗證小平同志的觀點： “不管是黃貓還是黑貓，抓住老鼠就是好貓。” 題型四：社會現象類

不少考生反應在考試時作答此類問題時，很是困惑，對社會現象無非去有效展開，覺得無話可說。對此問題，主要說明我們的考生缺乏對社會現象的審視度，更是缺乏一種宏觀和微觀的透析能力，不能將自己的思維發散開來，不能將題目中有效信息駕馭到位。比如，河北大學校園內，李啟明酒后醉駕導致一死一傷，事后還大放厥詞，說我爸是李剛，對此你怎么看？先不上說我們考生對此問題了解的有多少，哪怕我們一點都不知情，我們只要利用題干中的信息，不一樣能解題嗎？ 分析角度一：酒后醉駕是不是我們當前公安機關正在嚴厲打擊的，是不是要受到嚴厲的懲罰；分析角度二：校園內發生車禍，由于酒后醉駕問題，說明校園管理是不是很混亂，對安全意識很薄弱；分析角度三：我爸是李剛，李剛何許人士，不就是河北保定下面區里的一個公安局的副局長而已嘛？說到底不就是官嗎？李啟明不就是所謂的官二代嗎？不就是依仗有做官的父親大人嗎？

分析角度四：酒后醉駕撞人后，不但不救人，反而逃逸，是不是缺乏最起碼的社會責任感。如果我們考生能把提干基本信息把握到位，何愁沒有話說呢？何愁答題沒有思路呢？ 題型五：其他相關題型

這部分題型都是圍繞考察考生的相應的能力和素養，考生作答此類問題時，切不可把題目看成表層意思，而是深化考察的深度。例如：90%＊90%＊90%＊90%＊90%＝59%，你怎么看？對于此題，不是讓我們考生驗證答案是否正確，而是考察我們考生的發散思維，看看能不能悟出相關的人生哲理。答題角度更是多樣呢？在生活中，信息不對稱是不是導致信息失真呢？ 在學習中，由于各各方面都不努力導致最后成績不及格呢？在工作中，由于每個環節沒有做好做到位導致工作達不到目標呢？

這就要求我們考生必須具備相關的內涵和兼修，才可達到如此的境界。

公務員面試絕非像廣大考生認為的是那些套話和公式化，而是利用自身的知識積累、實踐的經驗和自己對人生的頓悟，對這些相關的題目巧妙的處理和回答，方可展示自身的優勢和潛能，從而達到測查的目的。在考試中，要讓自己的思維去引導自己的言語，把每道題巧妙的分析，從而有機的作答，方能達到一種境界，實現超越，成為內外兼修的面試高手。

公務員面試結構化面試巧用“四步曲”答題思路

作者：河南華圖 來源：華圖教育 點擊數： 次 更新時間：2011-03-27

13:27 公務員結構化面試巧用“四步曲”答題思路，在面試思維技巧上，嚴格按照“四步曲”來思考和回答問題。四步曲即“是什么、為什么、怎么看、怎么辦”。

一、在面試思維技巧上，嚴格按照“四步曲”來思考和回答問題。

四步曲即“是什么、為什么、怎么看、怎么辦”。這是贏得高分的不二法門。因為，一是從辯證法、兩點論等哲學的角度來看，任何類型的題目都可以從這幾個方面去分析和處理，這樣才能全面透徹地說清楚楚，也符合我們的辯證思維技巧；二是操作起來簡便易行，便于掌握。所以在平時的訓練和答題過程中，首先要找準“題眼”，即問題的癥結和實質、核心，也就是“考點”。然后，在此基礎上，按“是什么、為什么、怎么看、怎么辦”的“四步曲”回答，會達到“八九不離十”的效果。在此，我們特別提醒廣大考生，別人都只強調“三步曲”即“是什么、為什么、怎么辦”，而忽視了“怎么看”的問題，而這正是你區別于別人，能表達出你的理論和政策水平的亮點和關鍵所在。以題為例：

例如問：“現在一些部門和領導存在這樣一些問題：聯系領導多、聯系群眾少；聽取匯報多、深入基層少；發文件多、抓落實少。你認為其原因何在？怎樣解決這些問題？”

【答題思路】

1、（是什么）題目中所反映的這三種現象在我們干部隊伍中一定程度的存在，反映了我們部分干部在工作作風、思想作作風方面存在的錯誤的群眾觀、不正確的政績觀、浮躁的工作觀等問題，嚴重損害了黨和政府的形象，貽誤了黨和人民的事業，影響了黨群關系、干群關系，對我們順利推進現代化建設、構建社會主義和諧社會百害無一利，必須引起我們的高度重視。

2、（為什么）這些現象產生的根源主要有：第一，執政理念發生嚴重偏差，沒有堅持“立黨為公、執政為民”的價值取向；第二，黨性修養嚴重不夠是產生這種現象的思想根源；第三，干部考評體系的不科學不合理是產生這種現象的重要原因，提拔任用干部時是上面說了算，群眾的話語權十分有限；第四，干部監督、問責不到位也是產生這一原因的關鍵因素；第五，干部作風漂浮。

3、（怎么看）胡錦濤總書記指出，求真務實，是辯證唯物主義和歷史唯物主義一以貫之的科學精神，是我們黨的思想路線的核心內容，也是黨的優良傳統和共產黨人應該具備的政治品格。我們正處在推進科學發展、全面建設小康社會的關鍵時期，各級領導干部必須以科學發展觀為統領，不斷加強黨性修養，樹立正確的政績觀、群眾觀、工作觀，發揚我黨理論聯系實際、密切聯系群眾、批評與自我批評的優良作風，努力把中國特色社會主義偉大事業推向前進。

4、（怎么辦）解決辦法:

（1）領導干部要樹立正確的政績觀。要踏踏實實做事，不要急功近利。要切實做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。不要熱衷于“密切聯系領導”。

（2）轉變工作作風，重視調查研究，注重調研時效，要深入了解民情，充分尊重民意。強化宗旨意識，徹底改掉官僚主義的陋習。

（3）依法建立健全官員責任追究制，落實領導問責制。要加強決策監督，實行決策失誤責任追究制，加大對造成重大決策失誤者的懲罰力度。

（4）要堅持立黨為公、執政為民的價值取向，保持黨同人民群眾的血肉聯系，切實把最廣大人民群眾的根本利益實現好、維護好、發展好。

（5）要全面推進黨的建設新的偉大工程，加強黨員干部隊伍建設，提高黨的執政能力。

（6）改革和建立健全符合科學發展觀的干部考評體系，讓作風漂浮、不負責任、形式主義的干部提拔重用沒機會、工作沒舞臺，創造一個注重實效、關注民生、真抓實干的工作氛圍。

二、答辯時注意語言的條理性、邏輯性、深刻性、創新性、全面性。

要講究技巧，反應要敏銳，邏輯要嚴密，思路要清晰，表達要準確，聲音要抑揚頓挫，底氣要足，要能打動評委和旁聽者，因為旁聽者的情緒也可感染評委。只有這樣，才有可能獲得高分。

這包含兩個方面的意思：

第一，從答辯內容來看，答辯時一定要緊扣以下三點：（1）直奔主題，不要拐彎抹角。這一點很重要，不能出口千言，離題萬里。一般情況下，答辯要求在30分鐘內回答3一5道題，每題5一6分鐘，在如此有限的時間內，不可能展開，不可能泛泛而談，只能直奔主題。例如我在回答最后一道題，即“假如你被選上并被送訓，請你以“領導干 部－定要慎獨”為題，發表一個5分鐘的即興演講時，就直入主題，順著什么是“慎獨”，領導干部為什么要“慎獨“、怎樣才能做到“慎獨”這個思路，進行了簡明扼要的闡釋，事后據評委講，這道題回答得也相當不錯。（2）盡量多答要點。這也是公選答辯得高分的一條成功經驗。如果評委手中某個題目的參考答案只有三個要點，而你回答出的五個要點中正好有三個與參考答案相一致，那就很 難失分。反之，如果評委手中系每個題目的參考答案有多個要點，而你只回答出了三個要點，就是回答得再好，你也只能得60%~70%的分數。（3）必須結合當前形勢和黨的路線方針政策，即答題要考慮結合現實的緊密度。這也是參選者答辯時必須把握的一個重點。

第二，從表達技巧來看，觀點要明確，層次要清楚，語言要靈活，有的話不能講死。在涉及數字而又把握不準時盡量用敦為模糊的語言。例如：我認為這個問題包含如下“幾個”要點，在此用“幾個”而不用具體的數字“三個”、“四個”或“五個”來回答。從實踐經驗來看，答辯是個靈活運用知識的過程。靈機應變，快速解決問題的過程，如果把話講死，就不利于發揮。如果籠統他講“幾個”主要觀點，就有利于靈活發揮，反之，如果話一講死，而回答時又一時記不起來，就會忙中出錯，出現卡殼，越是卡殼越緊張。后面就是完全能回答出的題目也答不好了。這樣的教訓也不少見。

三、掌握分類答辯技巧，注重答辯方法，力爭出奇制勝。

第一，職位動機類答題技巧。考官對這種題的評分參考包括：“對自我有清醒的認識，自我評價比較客觀，并能明確自己未來的努力方向，給人的印象深刻。行為端莊自信，不矯飾不炫耀，成就取向較高。語言表述準確，精練”。答動因時在語言上可以用“報考這個職位我有三個情結、有四個優勢”等句式，注意真誠、可信、簡練以及引用數據的準確性。

第二，政策理論類公共題，嚴格按“四步曲”來思考和回答。只有這樣才能條理清晰，邏輯性強、環環緊扣，贏得高分。這類題答題時要求緊扣主題，思想理論水平較高，有較強的宏觀思維能力和獨到見解，能結合實際，語言表達流暢生動，富有感染力，思維敏捷，舉止大方。