第一篇：《中高層管理核心能力提升》蔣小華

【蔣小華中層管理培訓網前言】

中高層管理核心能力提升

核心素質與管理能力提升

執行力塑造與領導力提升

時間：2014年8月9-10日

? 打造好中高層——我們的企業才不會“腰疼”、戰略不至于“夭折”； ? 好中高層是火——能夠點燃團隊的工作激情、提高團隊的戰斗能力。中高層強則企業強——沒有一支有力的中高層隊伍，很難塑造企業執行力、凝聚力、及文化力，高績效、高成長及高發展只是空談而已，其結果往往是高層有戰略，員工無執行，或是員工想做卻不會做、或是會做卻不想做。打造優秀的中高層管理隊伍是企業的“百年大計”，且刻不容緩。研究發現，少了一位優秀的員工，就等于多了一位不稱職的中高層，員工的離職實質就等于是炒直接上級的魷魚。

? 課程收益：

本課程從職業底線的角度探討中高層管理者的管理思維、管理技巧、執行力、解決問題的能力以及領導力等９個方面。從中高層八榮八恥解析如何從優秀到卓越、如何從管理到領導、如何從目標到結果；從道、術、器、練４個方面打造中高層不可或缺的核心能力，您將至少收獲15個獨特的管理理念、20個有效的工作方法、10個經典的管理工具。

? 課程特色：

此次課程主要以企業實際參觀考察、理論分析與講解、經典案例討論、游戲互動等多種培訓形式相結合，徹底改變了以往的培訓方式，真正做到了理論實踐相結合。

? 課程大綱：

第一章 核心素質與管理能力提升------------------------------

一、從優秀到卓越的八大定律

1.價值定律；

2.執行定律；

3.責任定律；

4.晉升定律；

5.問題定律；

6.團隊定律；

7.決策定律；

8.創新定律。

二、從管理到領導的七項注意

1.何謂管理；

2.五種角色錯位；

3.八大管理誤區；

4.三個基本維度；

5.七項職能轉變；

6.五個重心轉變；

7.八個管理智慧。

三、從時間管理到精力管理

1.忙-盲-茫：時間去哪兒了（八大原因）；

2.效能：要事第一（四大策略）；

1.效率：成果更多（六個方法）；

2.勤懇：牽引力、助推力；

3.節約：六個省時之道；

4.精力管理：①喚起熱情、②蓄水池、③添柴加火。

四、從目標管理到績效飛輪

1.解讀目標——企業的導航系統；

2.設定目標——正確目標是創造奇跡的動力；

3.制定計劃——有計劃不忙，有原則不亂；

4.鎖定責任——責任會跳來跳去嗎？

5.檢查結果——人們不做你希望的，只做檢查的；

6.業績獎懲——沒有考核，哪有持續的動力？

第二章 團隊執行力塑造------

一、團隊執行力缺失的原因

1.上層戰略，下層執行——角色不當；

2.用人不疑，疑人不用——用人不當；

3.制度缺失、流程模糊——標準不當

4.學謀略多，學規則少——育人不當；

5.變來變去，朝令夕改——計劃不當；

6.熟人環境，制度變形——制度不當；

7.己身不正、缺乏表率——律己不當；

8.缺乏監督、文化乏力——管控不當。

二、領導者的七項基本行為

1.全面深入了解企業和員工；

2.實事求是；

3.設定明確的目標并排出優先順序；

4.持續跟進，直至達成目標；

5.賞罰分明，重獎業績優秀人員；

6.通過教練輔導提高下屬能力；

7.了解自己、展現出勇敢、決斷、務實的性格。

三、三講：講結果、講因果、講后果；

四、三化：流程化、查核化、獎懲化；

五、三個核心流程：人員流程、戰略流程、運營流程；

第三章 領導力提升-------------

一、領導者的四個基本問題

1.員工：靠什么凝聚人心？

2.客戶：靠什么指導業務？

3.業務：靠什么獲得比較競爭優勢？

4.核心競爭力：靠什么獲得持續競爭優勢？

二、管理就是溝通——說對話、辦對事

1.為啥溝通不暢——策略不對，努力白費；

2.向上溝通要有“膽”——打通向上的階梯；

3.平行溝通要有“肺”——贏得鄰居的幫助；

4.向下溝通要有“心”——團隊凝聚力基石。

三、鼓舞，不要“逆耳忠言”

1、柔性管理——連“哄”帶“騙”；

2、悅耳批評——良藥不苦口、忠言不逆耳；

3、需求導向——獎他所想獎、罰他所怕罰；

4、上下同欲——民主、探討、熱情；

5、效果至上——即時激勵、創造感動；

6、進 化 論——創造危機感，讓人自動進步。

四、有效授權與員工輔導

? 果斷授權，讓別人為你工作；

? 責任下放，別讓猴子跳回你的背上；

? 善于教導，不只是知識與技巧；

1.三忌：差不多、我以為、下次注意；

2.三問：你說怎么辦？為什么？差距在哪里？

3.七步：告訴他該做什么？做好的標準是什么......五、人才選拔：選對人比培育人更重要

? 選對第一、培育第二——選對池塘釣大魚；

? 用人所長、容人所短——不要將鐵棒磨成繡花針；

? 適才適崗、寬松流動——沒有真正蠢才，只有放錯位置；

1.筑巢引鳳：外企“掠奪”人才的7種方式；

2.慧眼識鷹：選人48字真經；

3.科學用人：6條人才法則與3個用人心態；

4.制造人才：人才”復制“四步曲。

六、文化根植：育人先育魂

1.何謂第5級經理人；

2.看電影學習企業文化的根植；

3.三步曲：慎提理念、重推案例、多建載體。

? 講師介紹：

浙江大學、清華大學、交通大學、北京大學EMBA

班特聘講師，國內多地政府機關、事業單位特聘講師、中

國移動、工商銀行、建設銀行、華為通信、阿里巴巴、康

師傅等企業特聘高級講師、戰略與執行研究院院長；中國

戰略執行力第一人；多家媒體雜志專欄撰稿人；華略管理

學院院長；行課網總裁；國內多家培訓機構特聘高級專家；

中國管理咨詢行業十佳杰出人物；全球500強華人講師；

中國最佳執行教練；著作：《為結果而戰：打造以結果為

導向的執行模式》。

他，實戰型管理咨詢培訓專家：五年大型外資企業及八年中國民營企業管理實戰，積

累了豐富的管理實戰經驗，同時本著“術有專攻”的學習態度，一直在企業管理領域不斷學習、實踐與總結，并探索企業戰略執行能力與團隊執行力提升的“道”、“術”、“器”，更是

積極地以學員為主體，以培訓效果作為最高價值地引導與啟發學員，憑借多年的管理實戰經

驗和上千場演講培訓心得，在企業管理干部技能提升方面造詣斐然。

他，資深的財經作者與商業觀察家：洞察企業的管理大勢，把脈商業的發展方向，習

慣于將一些新的財經視點與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國內各大網站如新浪、搜狐、騰訊、網易、阿里巴巴等名人博客，在互聯網上擁有相當高點擊率。不少在《商界》、《人力資源》、《中國產經新聞》、《理財》、《現代商業銀行》、《廣州日報》、《中國物流》等財

經雜志與報刊發表，有的文章進入中央電視臺財經頻道《第一時間》欄目，現已成為多家財

經媒體的專欄作家。現已成為多家財經媒體的專欄作家。其寫作獨具慧眼、別具匠心、一針

見血地指出背后的實質，往往能夠給人極大的啟發，深受廣大讀者的喜愛與好評。

他，一位積極的管理夢想者與實踐家：他有一個夢想，就是建立中國式哈佛商學院，為中國式管理添磚加瓦。期待中國式管理模式照亮全球，引領世界企業的發展。目前，中國

沒有真正意義的世界級企業，也沒有真正意義上的世界級管理專家，在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國經濟能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們

有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、探索著。同時，他更是一個實踐者，將所

學到管理思想積極應用到實踐當中去，除了開創自己的公司，還堅持幫助更多的成長型企業

提供咨詢與服務，讓所有的管理思想與理論成功應用實踐，從實踐中不斷提煉與升華。

? 內訓最受歡迎課程：

? 執 行 力系列：《中層執行力》、《執行力塑造》、《高管執行力》、《員工執行力》、《戰略管理與執行》、《目標制定與執行》；

? 領 導 力系列：《領導力修煉》、《8090后員工領導》、《人才標準與領導科學用人》、《構建管理創新組織》、《愿景領導力》；

? 管理技能系列：《打造企業新中層》、《團隊凝聚力》、《MTP管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、《打造高績效團隊》、《時間管理》、《有效溝通與協作》、《沖突管理》、《果斷授權》、《做教練式干部》；

? 職業素養系列：《工作重在到位》、《責任勝于能力》、《樂在工作》、《內部客戶服務》、《員工職業化》。

? 部分典型內訓客戶：

銀行金融：工商銀行、建設銀行、農業銀行、農村信用聯社、恒泰農合銀行、徽商期貨、光

大永明人壽……

通信郵政：中國移動、中國移動終端公司、西雙版納移動、中國聯通、中國電信、中國郵政、沈陽電信工程公司、淳安聯通公司、中訊郵電、滁州移動、上海貝電……

電力能源： 國家電網、海南電網、寧夏煤電、寧夏煤業集團、神華國華、塔里木油田、延邊油田、協鑫礦業、牛山礦業、開封供電局、鎮江供電公司、長沙礦冶研究院、中國石油華東化工、臨沂宏達集團、東方日升…..建筑房產：中建五局、奔騰建設、五建集團、六建集團、振龍房地產、金果灣生態旅游、和記黃埔地產、中鐵隧道集團、永聯建設工程、西溪國家濕地公園、東宏地產、北京墨臣…… 紡織服裝：紅豆集團有限公司、杉杉集團、海瀾集團有限公司、雅戈爾集團股份有限公司、波司登股份有限公司、報喜鳥集團有限公司、洛茲集團有限公、浪莎襪業、夢娜襪業、僑蒙服飾、寶娜絲襪業、大眾制衣、繡錦集團、上海貝爾尼尼服飾、怡創印染、富紳集團有限公司、上海地素商貿有限公司、大楊集團、美爾雅集團、諸城市昊寶服飾有限公司、河北大羽制衣集團有限公司偉海控股、新光飾品、順隆相框、三星地質珠寶……

機械電子：三一重工、中國兵器、方正集團、晨龍集團、奧托尼克斯、天寶電子、嘉興萬正電子、美的電器、西南兵器、浙江八達銅業、無錫聚輝、深圳航嘉、東信和平、雷茲互感器（上海）、江淮動力、北京大恒、湖南中旺……

機器配件：浩澤環保、上海坦達座椅、野風集團、伯虎鏈接、梅花鎖業、法興鎖業、大賽璐安全系統（江蘇）……

網絡科技：阿里巴巴、聯想集團、寬岱電訊科技、超干軟件、麥杰科技……

政府機關：棗莊市委、嘉興人事局、東陽公安局、寧波海事局、東莞社會保障局、中原法院、福建莆田市荔城區、東莞勞動保障局、山東微湖監獄、江陰市人力資源與社會保障局…… 食品農業：可口可樂、浙江農都農產品公司、黑龍江農墾總局、雪花啤酒、年年富、上海紐貝滋營養乳品有限公司、頂益食品、農標普瑞納、大連振新川連……

交通運輸：上海軌道、安富轎車駁運、中理國際、上海遠州集團、天津航道局、浙江省交通投資集團、韓泰輪胎……

其他：寧波鋼鐵、南陽第九人民醫院、浙商雜志、中國小商品城集團、中首控股、新華制藥、淮安市淮陰區鄉鎮衛生院、江西新陽陶瓷、海南白馬、南寧桂邕輝、湖北數字證書認證管理中心、重慶醫藥高等專科學校、山東家庭號、紅星美凱龍、杭州進出口貿易公司……

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第二篇：核心能力提升

化危為機促提升

我省不斷提升煤炭行業的產業集中度，提高其安全保障水平，強力實施資源整合和煤炭企業兼并重組，這是實現煤礦安全生產的治本之策。而河南煤業化工集團作為河南最大的煤炭企業，緊緊抓住國家建設大型煤炭基地的良好機遇，按照“立足省內、走向全國、拓展海外”的資源整合戰略，迅速做強做大。

宏觀經濟形勢告訴我們，世界經濟面臨著冬天，中國經濟遭遇了寒冷，我們應善于在各種危機中見機而行，使河南煤化發展的更好更快。2011年4月7日，河南煤化新任董事長、黨委書記陳祥恩在公司安全視頻會上明確表示：“集團公司兼并重組小煤礦和推進復工復產工作的核心目標是實現安全生產，只許成功，不許失敗。”目前，永煤公司擁有子公司80余家，布局廣泛，行業眾多。在助推集團公司進軍世界企業500強的偉大實踐中，在支撐中原經濟區建設的前進潮流中，永煤體現出來的勇擔重任的使命意識、攻堅克難的奉獻精神、爭當排頭兵的雄偉氣魄正在持續。

關鍵時刻，公司在2010年開展的打造活潑、高效、服務型機關的機構改革效能得以充分釋放，各項管理職能正常發揮，機關團隊的凝聚力、戰斗力再次得到洗禮。超強的執行力歷來是永煤引以為豪的亮點。公司領導干部超強的執行力、扎實的工作作風在此次安全包保中展現得淋漓盡致，再一次給廣大干部職工做出了生動的表率。2010年12月20日，集團公司吹響了領導干部安全包保的號角。作為集團公司的排頭兵，公司第一時間積極響應，派出8個領導干部包保組奔赴公司所屬各企業全力以赴保安全，一場轟轟烈烈、如火如荼、困難和考驗并存的安全大會戰拉開帷幕。不徇私情，以制度為準繩，不放過任何一條隱患，不漏掉一個管理死角，不推卸一絲安全責任，不輕視一條安全包保原則；以安全為天，把安全作為壓倒一切的政治任務扛在肩頭闊步前行。

面對我們安陽永安賀駝煤礦有限公司2010年12.10事件，更是體現出來我們河南煤業化工集團嚴格堅持“真重組、真出資、真管理、真負責、真安全”，嚴把兼并重組礦井“安全關”的堅硬態度，不論你有多么深的背景、多么強的能力、出了安全問題決不能心慈手軟、姑息遷就，不能因為個別人或組織的行為，對整個公司的安全發展乃至整個河南的發展形象造成不利的影響，以鐵的紀律、鐵的心腸、鐵的手腕，護航安全發展，維護公司改革、發展、穩定的大局。

（一）審勢而謀

加強學習、把握形勢、提升境界。學習是一種信仰、責任和義務，要想緊跟歷史潮流、不被時代拋棄，就必須重視學習、善于學習，并做到學以致用、用學相長。特別是領導干部，必須通過學習拓寬視野、把握方向、提高素質、提升境界。除向書本學習外，還要從實踐中、矛盾中、問題中，學會形勢辨別力、增強自我約束力。在當前特殊時期，公司采取特殊措施，壓倒一切抓安全，我們必須要讀透形勢、吃透措施、想透要求。用具體行動，帶著感情抓安全，憑著良心抓安全，敬畏生命抓安全，真正用心抓安全，把思想提升到“安全是積德行善、是大愛無疆 ”的至高境界上來。

（二）順勢而行

明確目的與責任、精細管理、強化執行。唐遠游董事長曾多次語重心長地強調“安全體現的是責任”，我們要切實吸取此次教訓，克服浮躁情緒，轉變領導方式，做到工作重心向基層、重點向現場、中心向民生轉移。要進一步加強安全機制、體制，管理方式、方法和工作流程的梳理，認真健全完善各項安全生產管理制度和安全生產責任制。要積極開展全員、全方位、全過程的動態安全監督管理機制，精細化控制現場薄弱環節、關鍵工序。要嚴格落實領導干部跟班下現場規定，加強干部作風的監督與考核。確保責任無缺位、執行無漏洞、現場無隱患、安全無事故。從而實現將安全發展作為煤炭發展的基本原則，結合產業結構調整和發展方式轉變，圍繞加快河南大型煤炭基地建設，強力推進煤炭資源整合和小煤礦兼并重組，培育大型煤炭企業集團，提升煤炭產業集中度。

（三）乘勢而上

乘勢而上之事必是“水到渠成”之事。第一，轉變領導方式。領導方式轉變是發展方式轉變的重要前提和有效保障。只有轉變、轉快、轉好領導方式，才能有力推進發展方式的轉變。嚴抓作風、提升素質、狠抓執行、強化廉政。第二，培育文化理念。文化是根，是永煤興業之根、發展之根；文化是魂，是企業之魂、職工之魂；文化是力，是進步的推動力、凝聚力、提升力；文化是效，不但產生經濟效益，更重要的是產生社會效益、和諧效益。在深入貫徹落實科學發展觀、加快經濟發展方式轉變的過程中，要把企業文化建設放到更加突出的位臵。把“用心做事，追求卓越”，“人企合一，順勢而行”等永煤先進的文化理念理解好，踐行好。圍繞“文化永煤”這一主題，對標世界一流企業，以融入安全管理、融入生產建設、融入經營管理、融入團隊建設“四個融入”為目標，開展“平安永煤、科技永煤、廉潔永煤、創新永煤、人才永煤、生態永煤、精細永煤、感恩永煤、體面永煤、和諧永煤”十個方面的“文化永煤”建設，強力推行永煤文化進廠礦、進班組、進社區、進家庭、入人心的“四進一入”活動，充分發揮文化育人的潛在動能，激活文化的人性化要素。第三，提升全員境界，在全公司范圍內開展“樹旗臶、樹標桿、樹正氣、建團隊”的“三樹一建”評選活動，選樹新的先進典型。各單位要積極發動，積極配合，選樹在安全、生產、經營、創新、培訓等方方面面的典型。選樹先進典型。始終堅持高標準、嚴要求，我們要從講政治、顧大局的角度，嚴格落實 “三個零容忍”（安全事故零容忍、安全隱患零容忍、不安全行為零容忍）要求，嚴厲查處思想松、紀律松、管理松的“三松”現象，嚴肅處理安全管理中故意造假、弄虛作假等責任缺失現象

旌旗獵獵雄起，號角聲聲催征。回顧2010年，永煤在集團公司進軍世界企業500強的大軍中，擎起了排頭兵的大旗，起到了中流砥柱的作用。展望2011年，新世紀第二個十年剛剛開局，嶄新的“十二五”征程剛剛起步，充滿前所未有的機遇和挑戰，身為排頭兵的永煤在這項偉大的事業中備受關注、倍感榮耀，同樣我們賀駝煤礦作為永煤煤業子公司更要緊緊圍繞“核心能力提升年”賦予的中心工作，牢記使命，全力以赴，以排頭兵的膽識和氣魄，搶抓機遇，乘勢而上，為集團公司做大做強做優做久，作出應有的貢獻。相信只要我們繼續同心協力，搶抓機遇，用心做事，追求卓越，就一定能夠再次翻開永煤發展嶄新的一頁，展現出我們永煤企業精神：以龍騰永煤之勢，成能源報國之舉。

安陽永安賀駝煤礦有限公司安全監察部

2011.4.22

第三篇：OEC管理模式暨中高層執行能力提升

OEC管理模式暨中高層執行能力提升

瀏覽次數：69 發布時間：2011-06-17 08:39:17

在企業經營過程中，管理者是否經常有這樣的疑惑：老板說的很多，中層也知道如何做，就是效果不達標，老板不滿意。計劃做的很好就是執行不到位，想法很好，就是不能持之以恒做下去，做好，做細，做到位。??以上問題的原因很簡單——企業的執行力差。不是執行的人差，而是企業缺乏有效的執行管理的工具。

天下萬物生于有，有生于無。海爾的成功首先是管理和執行力的成功——海爾全面實施的OEC執行模式，鑄造了企業強大的執行力。

在今天，企業和企業之間的差別不是制度的差別，而是管理粗細和執行力的差別。天下難事必作于易,天下大事必作于細。OEC管理其宗旨是“日事日畢，日清日高”，即“每天的事每天完成，每天都比昨天有提高”。每天都把事情做好，做細，做到位。

OEC管理也是海爾的經營哲學。它融合國內外企業管理思想以及中國傳統文化中的管理精髓于一體，造就了一種實用、實效、有中國特色的本土化執行模式。

所以，學習本課程，對提升企業的管理水平，提升企業的執行力，具有很大的幫助。

課程內容:

OEC管理模式暨中高層執行能力提升

1、OEC管理的實質、過程、含義、特點；

2、OEC管理的目標、日清、激勵三大體系的分析和設計；

3、OEC管理的推行要點、流程及問題糾偏。

4、打造企業超強執行力從小事抓起 培訓與咨詢相結合，現場就對企業提出的問題進行互動研討，現場解決實際問題，迅速創建執行能力！引發學員互動思考、積極參與到課堂中來，使學員保持好問、好學、好參與，讓學員在學中有悟，悟中理解，實踐落地,實用性指導性強 適合對象：企業總經理、總監；各級的中高層領導及各部門經營管理人員 課程內容：第一講：引題：中國企業目前的現狀

1、企業執行力現象缺乏現狀分析

2、文化和執行力的關系

3、對執行力的認識

4、企業執行力構成要素 ——戰略、系統、結構 ——人才、機制、文化

5、為什么要執行力？ ——是企業成敗關鍵！——是管理中最大的黑洞！——反映企業整體素質！案例:咨詢企業中的問題和案例分享 第二講：OEC管理產生的背景

1、海爾管理發展的四個階段

（1）從無序到有序（2）從有序到體系（3）從體系到高度（4）從高度到延伸

2、應對全球三次管理革命的需要

（1）第一次管理革命（2）第二次管理革命（3）第三次管理革命

3、戴明管理思想的影響

（1）PDCA循環（2）每天提高一點點

4、德、日企業管理思想的影響

5、海爾的學習的母本訂單是天，專家母本是資源 第三講 OEC管理的概念闡述

1、定義和特點 OEC管理----英文 Overall Every Control and Clear 的縮寫

2、要點和實質

3、思想基礎

4、內涵——“1339”

（1）一個核心（2）三個基本原則（3）三個體系（4）九個要素

5、OEC管理的10個核心思想

6、推行的幾個關鍵點

7、OEC解決的問題具體案例分享 第四講：OEC管理的三大核心體系沒有好的基礎管理就沒有好的執行力執行力來源于企業三大體系：目標體系、日清體系、激勵體系

1、目標體系：

（1）目標的制定（2）目標的分解（3）目標的執行與控制（4）目標建立與分解的特征案例：海爾的目標管理體系解析某企業目標體系解析案例互動

2、日清體系

（1）、OEC管理的日清體系（2）、日清體系的兩個方面（3）、日清的操作形式（4）、日清表（5）、日清的程序：

3、激勵體系激勵源于體制，中國企業不缺激勵，缺的是出人才的激勵機制

（1）、激勵機制：海爾的三大法寶（2）、激勵的多樣化著名國際大公司的激勵體系（3）、案例分享：海爾的激勵體系和故事案例：海爾內部機制變革 人力資源素質模型 第五講：OEC管理推行的原則和流程

1、推行的四大原則

2、推行的流程：

6步曲（1）機構設立（2）文化先行（重點）（3）程序制定（4）確定試點單位（5）目視系統導入（6）模式推廣 案例分享

3、企業文化先行

（1）企業文化是什么（2）企業的DNA:豐田、IBM案例（3）企業文化的核心是創新：觀念的改變（4）海爾的三大創新：戰略、營銷、服務 第六講：OEC管理實施過程可能出現的問題

1、存在的問題：（1）、觀念問題；

（2）、不能持之以恒；（3）、日清成為日記；（4）、孤立的去推行OEC

2、OEC管理推行問題糾偏

3、OEC管理內部體系認證

（1）認證目的（2）認證機構設立（3）認證要求和標準（4）認證流程 第七講：OEC推行的10大指導思想

（1）抓反復，反復抓（2）8020、1010（3）做正確的事比正確地做事更重要（4）見數又見人（5）向“老大難”開炮（6）解決問題三步曲（7）三不放過（8）五要五不要（9）消滅“三胡”現象（10）PDCA循環 第八講：企業的領導力和執行力文化

1、執行的最高境界是讓人們在文化中執行 觀念先行執行力也是一種企業文化企業家素質和執行文化如何建立執行力文化？ ——態度 ——比較優勢 ——大、小事 ——對事不對人 ——把錯的執行對 ——沒有領導力就沒有執行力 ——沒有執行力就沒有競爭力 ——企業的競爭力和核心能力

2、如何打造超強執行？觀念創新，思維改變 ——維基經濟身體力行，以身作則 ——海爾案例團隊建設，形成合力 ——某企業咨詢案例天下大事，必做于細——青啤案例分享：OEC執行的N條原則海爾的執行力案例賞析 第九講：OEC管理模式延伸和升級

1、OEC管理的工具：SST2、SBU經營：人人都是會算帳的小老板

3、人單合一：每個人都有自己的市場訂單

4、信息化日清：系統自動幫你算帳

5、流程再造1000天案例：海選、經營體 第十講：OEC管理帶給企業的啟示

1、管理無小事

2、管理無定式

3、企業文化的哲學

4、市場意識

5、維基經濟：世界就是我的一切

6、海爾成功的秘訣探討 講師介紹：孫老師： 上海圖班企管高級咨詢顧問、資深海爾實戰培訓師、30

強金牌培訓師、IPTS國際職業培訓師行業協會職業培訓師；IPTS國際職業培訓師協會專業委員，特約理事、協會專業職業講師。海爾中高級職業經理人，曾任海爾大學高級講師；在十幾年的工作生涯中,管理工作經歷過企業文化、人力資源、目標管理等中高級管理崗位，5年企業內部講師經驗、海爾企業文化體系主創人員。借鑒海爾管理經驗，創建了中國本土備增企業利潤的管理咨詢模式。實戰經驗：上百場專題互動培訓，結合自身長期的企業管理實踐和咨詢經驗，借鑒海爾文化激活休克魚的全面系統管理導入模式、SBU管理導入模式、人力資源、企業文化等等管理咨詢導入模式，創建了基于中國企業特點、解決中國企業具體問題的進入式高績效咨詢模式，形成了自己獨特的集培、訓、練、傳、幫、帶于一體的企業教練風格。實用互動：孫老師授課中對學員加以引導、控場能力強、培訓中提倡學員是培訓的主角，對學員具有極大的吸引力和感悟力。互動參與性強，并結合自身豐富的實踐經歷，在培訓中教授大量的方法和工具，倡導學以致用。使企業和學員感受到實戰、實效、實用，通過實戰的課程培訓讓學員和企業感受到培訓是企業最好的投資，也是提高員工各種管理技能的最好手段和方法。特色課程：《海爾管理模式系列課程》、《海爾OEC管理模式和高效執行力》、《高效執行力和團隊建設》、《培育企業文化，提高企業凝聚力》、《SBU經營：讓員工成為會算帳的小老板》、《機制創新是人力資源的核心》《企業培訓師突破自我技能訓練》《競爭時代下的危機管理》。培訓企業：中國石化江蘇石油、上海中建八局、徐州礦物局、華菱鋼鐵、沈陽飛機工業（集團）有限公司、淄博熱電、內蒙古紅駿馬集團、廈門中小企業聯合會、金華企業家管理聯合會代表團、紅日阿康、杭州電業局、黑龍江電業集團、燕京啤酒重慶高速鐵路有限公司、陜西高速工貿、東營園林綠化、海潤集團、中國兵器集團公司、河北長城長電極有限公司、重慶金算盤集團、北京新華都變壓器等。

第四篇：《中高層管理技能提升》培訓心得

《中高層管理技能提升》培訓心得

根據公司安排，培訓老師，是國內資深教授、國際知名管理學專家、人力資源管理專家，學識淵博。這次培訓盡管時間較短，但課程設計合理，學習內容非常豐富，對我一個理工方面的工作人員來說，就如同沐浴春風雨露，在管理學方面的知識進行了一次大補習。通過培訓的學習和思考，使我了解了21世紀世界前沿管理理論，對“管理”有了重新認識，以下是我對幾天學習知識的總結和心得體會：

一、角色認知方面

要做好工作，首先要定位好自己在組織中的角色。中層管理人員在組織中的角色，就是對分管領導安排的工作，做到對提出要求及問題的深入挖掘，主動溝通，建立高效的執行團隊按照領導的要求，按時、按量、高質、高效的完成委派的任務。在工作執行過程中，不能超越職權做事。對同級部門，應做到良好溝通，相互協作，不要因為一點小事扯來扯去，對重要的事情應引起重視，主動牽頭開展相關工作，站在對方立場考慮問題，以為其他部門服務的心態處理相關事務。在部門管理工作上，需要做到，制訂好部門工作目標和工作計劃；向下屬分解部門的工作目標，并幫助下屬建立工作計劃；建立部門的工作制度；下屬的績效考核標準設定、評估和反饋，幫助下屬提升和改進。

二、時間管理方面

在日常工作中，我們如何能夠提高工作效率？首先要使用時間管理四象限工具，分清事情的輕重緩急，對重要且緊急的事情由自己親自完成，對重要且不急的事情，可以授權給具備該項技能的部門員工去完成，對緊急但不重要的事情，可以委托給部門責任心強的員工去完成，對不急且不重要的事情，可以暫時擱置，并做好記錄，等時間可以得到緩解時去完成。對于每天都工作十分繁忙的中層管理人員，應該對自己的時間進行盤點和分析。分析花掉的時間是否具有價值；時間都應花在什么地方；時間是否都用在了該用得地方；時間是否用在了做重要工作的地方；用掉的時間是否都產生了應有的效益；應該授權的事情是否進行了合理授權；會見與工作相關人員的時間控制是否合理；會議時間是否安排得當；在具有多重干擾因素的情況下，是否能合理的安排，排除干擾。

三、有效溝通方面

在溝通的過程中，造成溝通不暢的因素有：溝通前沒有準備足夠的資料和信息，溝通的時機選擇不對，溝通渠道的混淆，缺乏信任，沒有時間，責任不清，拒絕傾聽，情緒化，表達不準確等因素。在表達的過程中，第一步要選擇應該溝通的對象，應該找到工作事項的當事人進行溝通。表達時還應根據溝通對象與自己的關系，需采取不同的表述方式。同時，還需要根據不同的溝通內容，采用不同的溝通方式。在表達自己的意見時，要選擇恰當的時間、合適的地點，建立互信的氣氛，考慮聽眾的情緒，表達要確切、簡明、扼要和完整，使用對方熟悉的語言進行表達，強調重點，用恰當肢體語言，花時間檢查聽眾是否聽明白，重要的事情進行重復表述。傾聽應達到的目的是，了解對方，彌補自身，善聽善言，激發對方的談話欲，發現說服對方的關鍵，獲得友誼和信任。造成對方不認真傾聽的原因有：沒時間，環境干擾，先入之見，急于表達自己的觀點，自認為了解，不專心，排斥異議等因素。要做到有效的傾聽，應該積極地傾聽，排除情緒，積極地回應，理解真義，對不清楚的地方要學會發問，要達到有效溝通的效果。溝通完成前，要對所接受和理解的信息進行復述，避免造成信息不對稱的情況發生。

四、目標管理方面

目標管理分為制定目標、目標分解、目標實施，檢查實施結果及獎懲、信息反饋及處理。要做好目標管理，首先要設定好目標，目標設定的步驟為，第一步：正確理解公司整體目標。第二步：制定符合smart原則的目標。第三步：檢驗目標是否與上司的目標一致。第四步：列出可能遇到的問題和障礙，找出相應的解決辦法。第五步：列出實現目標所需要的技能和知識。第六步：列出達到目標所必須的合作對象和外部資源。第七步：確定目標完成的日期。目標分解時，就應當指出誰來做什么，什么時候，什么地點，怎樣來做以達到工作目標，形成詳細的工作方案。在追蹤工作進度是，要搜集個人工作報告，部門記錄數據資料、他人反應情況等情況，追蹤計劃執行進度，發現是否存在偏差。定期將追蹤情況反饋給下屬，以便糾正偏差，改善下屬的工作缺點。

五、有效授權方面

工作中的授權，是通過別人來完成工作目標，讓下屬擁有恰好完成工作任務的恰當權限和自主能力。授權時應明確的三個要素為：明確授權的工作職責，授權的工作分派，授予哪些權力。依據授權風險的大小、工作難度、所需技能、信息披露等，授權分為：必須授權的工作，應該授權的工作，可以授權的工作，不應該授權的工作。判別哪些工作該授權，應該授權到什么程度。

六、團隊建設方面

建立好的執行團第，要有明確的團隊目標，資源共享，團隊中具有不同的團隊角色，良好的溝通，共同的價值觀和團隊規范，有歸屬感，有效授權。在團隊執行任務過程中，要正確處理內部沖突。避免得過且過，各守職責，溝通不暢，缺乏共同的團隊目標的情況。做到各方相互合作，都能設身處地的為對方著想，雙方能夠事先溝通，雙方具有責任心，均為完成團隊目標。

七、高效執行力方面

團隊執行力的強弱，是管理水平的標志。團隊沒有執行力，就沒有戰斗力。很多人對待要求和標準都是抗拒的，不以為然，偶爾領導在管理過程中也隨意更改指令，下屬執行的過程中也無所適從。所以，要加強執行力，就要有相應的操作原則，每個人都按照原則做事，開放心態接受他，這樣才能提高執行力。

執行力高的中層管理，在于善于匹配資源，包括物資資源、人員選用、時間管理，在有效的時間內，達到既定目標。

八、用人管人方面

在管理學中，用人管人是極其重要的環節。要用好人就要會識人、選人。選人時，要判斷其是否具備專業能力和發展潛能，是否有分析、判斷和處理問題的能力，要適應企業環境，有協調、溝通能力，對企業忠誠，善于協作，有積極健康的身體和心態。在用人時，應該做到唯才是舉，以工作能力為判定標準，注重發揮人才的長處，合適的人干合適的工作，對重要工作要用出色的人才，如果任務失敗，要體現失敗的價值。在人員管理方面，要使用規范化原則，明確工作紀律，建立工作標準，按規定開展工作。在部門起到帶頭作用，引導、帶動員工執行相關要求，尊重員工、關心員工，讓員工自覺發揮主觀能動性，我公司創造價值。

綜上所述，要做好管理工作，就要從管理好自己的工作開始。干工作不要自己喜歡怎么干就怎么干，而是要明確自己應該怎么干才怎么干。要做到，贏得大家的信賴，以身作則。注重團隊協作，善于溝通。傾聽他人意見，提高下屬責任心，善于發現下屬的才能，引導下屬走出工作誤區。善于授權、追蹤過程而不必太多的干預。時時刻刻發現自己的問題，通過改變自己去影響他人。做到積極主動，勇于擔當。要不斷加強學習，營造學習氛圍，新時代的競爭就是學習力的競爭。通過本次管理知識學習，使我增加了很多管理方面的知識，這里的總結和感想還只是對基本概念的理解，在今后的工作中，還要不斷的加以應用和總結，發揮出所學知識的應有的效果。

第五篇：《企業中高層管理技能提升》學習心得

《企業中高層管理技能提升》學習心得

5月30日、31日，集團總公司邀請鄭時墨老師為我們做了一次為期兩天的精彩演講：怎樣提升企業中高層的管理技能，給我們帶來了一場別開生面的聽覺盛宴。鄭時墨老師，作為國內新崛起的優秀培訓講師、專業團隊績效激勵教練，國家職業經理培訓中心特聘持證講師，曾歷任多家行業知名企業的市場總監、全國培訓總監、特聘高級講師，在企業建設高效團隊方面擁有豐富的專業經驗，成功的輔導和提升了多家企業中高層的管理技能，得到了企業家與學員的普遍好評。

在講課過程中，鄭老師現場互動性非常好，案例恰當而豐富，課程內容的實戰性很強,語言也很幽默，給我們留下了很深刻的記憶。首先，鄭老師先講了作為一名企業中高層領導要學會自我管理，即要有一定的角色認知、時間管理、有效溝通和一定的職業素質，而其中給我印象最深的就是要學會有效溝通。中層管理人員在團隊中起著承上啟下平行中間的作用，因此溝通很重要，而有效的溝通就更加重要。什么是溝通？所謂的溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段”。在一個組織中，信息溝通有其不可或缺的存在價值，管理層與管理層、管理層與員工、員工與員工之間都需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想，從而使組織內部成員之間互動地把握自己與他人、與總體的動態聯系，從而推動組織的發展。

有效的溝通可以消除誤會，增進了解，融洽關系。如果彼此缺乏溝通，就會產生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內耗，影響工作的績效。為了保證組織目標的順利實現，我們應該高度重視管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通，為決策者提供全面準確可靠的信息，達到組織內部的人際關系和諧，保證工作質量，提高工作效率。如何做到有效的溝通呢？鄭老師講到了有6項要領要掌握：有效傾聽、有效反饋、有效表達、溝通態度、避免爭執和有效的引導。傾聽是一種能力，也是一種修為。著名的古希臘思想家、哲學家，教育家蘇格拉底有一至理名言：自然賦予我們人類一張嘴，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。聆聽的原則就是要聆聽全部信息，表現出有興趣聆聽，鼓勵他人表達自己，眼耳并用。聽的最高境界就是把別人的心里話給聽出來，從而領會別人的意思。

批評的語言使別人的行為停止，贊美的語言使別人的行為繼續。在表達的時候要避免與他人發生爭執，力求將自己的觀點表達清楚，爭得別人的認可。人們常說“人為一口氣，佛為一炷香”。因此我們在表揚人的時候要公開表揚，批評的時候要私下批評。既保全了他們的面子，又使別人認識了自己的不足，從而改正錯誤，進而得到所要的效果。

有效的溝通是管理者必備的一種高尚品質，也是敬業精神和崇高職業道德的一種表現形式。學會溝通、自如掌握溝通技巧，又善于在必然和偶然中運用它，會使許多工作獲得事半功倍的效果。因此，作為企業的中高層領導更要學會怎樣去溝通，怎樣做到有效溝通，提升自己的管理技能，從而提升企業的工作質量。

一位哲人說過：“你的心態就是你的主人。”在現實生活中，我們不能控制自己的遭遇，卻可以控制自己的心態；我們不能改變別人，卻可以改變自己。其實，人與人之間并無太大的區別，真正的區別在于心態。所以，一個人成功與否，主要取決于他的心態

對于管理者而言，可能會遇到各種困難，需要解決各種問題，面對各種各樣的人，因此，一個好的心態對于管理者就很重要。一般而言，一個成功的管理者需要具有以下八種心態。

1、學習的心態

學習是給自己補充能量，先有輸入，才能輸出。尤其在知識經濟時代，知識更新的周期越來越短，過時的知識等于廢料。中國有句俗語：“活到老，學到老”。只有不斷的學習，才能不斷攝取能量，才能適應社會的發展，才能生存下來。要善于思考，善于分析，善于整合只有這樣才能創新。管理者學習的方式有很多，可以通過網絡學習、自學，也可以向成功人學習或者參加各種培訓班等。

2、積極的心態

事物永遠是陰陽同存，積極的心態看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態只看到不好的一面。積極的心態能把壞的事情變好，消極的心態能把好的事情變壞。積極的心態像太陽，照到哪里哪里亮；消極的心態像月亮，初一十五不一樣。不是沒有陽光，是因為你總低著頭；不是沒有綠洲，是因為你心中一片沙漠。因此，管理者一定要以積極的心態去看待人和事。工作方面多向好的一面看，遇到好的時候要更加努力，遇到不如意的時候，要相信自已會做得更好而奮發，隨時想著沒有我不能，只有我不做。

3歸零的心態

重新開始。第一次成功相對比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零。長安集團的總裁，在東方之子接受采訪的時候說了一句話，往往一個企業的失敗是因為他曾經的成功。事物發展的規律是波浪前進，螺旋上升，周期性變化。不歸零就不能進入新的財富分配。就不會持續性發展。

4、付出的心態

人都怕失去，沒有人不向往得到。關鍵是要先付出。一份耕耘一份收獲！一份付出一份回報。只有付出了，才有可能得到。付出的心態是老板心態，是為自己做事的心態，要懂得舍得的關系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心態是應付的心態。不愿付出的人，總是省錢，省力，省事，最后把成功也省了。

5、堅持的心態：

90%以上的人不能成功，為什么?因為90%以上的人不能堅持。堅持的心態是在遇到坎坷的時候反映出來的，而不是順利的時候。遇到瓶頸的時候還要堅持，直到突破瓶頸達到新的高峰。對于一些復雜問題的協調，必須堅持不懈，鍥而不舍。劉備三顧茅廬求賢，請出了治國興邦巨才諸葛亮；楊時程門立雪拜師，感動了“程朱理學”權威程頤。協調中被謝絕甚至拒之門外是常事。作為協調者，要發揚“水滴石穿”的精神，一次不行兩次，兩次不行三次，直到事情成功。特別是重要任務、重大活動中的協調更是如此。因此，管理者要具有堅持出到底，不能輸給自己的心態。

6、合作的心態：

合作是一種境界，合作可以打天下，強強聯合。合作的心態就是要準確地理解他人，善于站在對方的位置和立場思考問題，找到協調的結合點，增強協調的針對性，做到快速融入，減少不和諧因素的影響力，從而贏得協調方的認同感。要堅持求大同存小異的原則，做到在大局利益上講目標一致，在局部利益上講不計得失，在原則問題上統一思想，在枝節問題上發揚風格，要有一個雙贏的心態。

7、謙虛的心態

虛心使人進步，驕傲使人落后。謙虛的心態也就是去掉缺點，吸取優點。古人有“滿招損、謙受益”的箴言，忠告世人要虛懷若谷，對人對事的態度不要驕狂，否則就會使自己處在四面楚歌之中，被世人譏笑和瞧不起，這樣處世，怎么能使自己有進步呢？一句話，謙虛是通往成功和贏得人們尊重的最重要的品質之一。謙虛讓你得到尊重，越飽滿的麥穗腰越彎。

8、感恩的心態：

感恩周圍的一切，包括坎坷、困難和我們的敵人。首先感恩我們的父母，是他們把我們帶到了這個世界，其次感恩公司給了我們這么好的平臺，再感恩我們的上屬，是他給了你這么好的信息，其不但的幫助你，鼓勵你.還要感恩我們的伙伴，是大家的努力才有我們的成功.總之，要感恩一切。我們身邊任何一個人都沒有義務要幫助我們；我們每一個人都沒有權利要求別人幫助我們；對于朋友們的幫助常懷一顆感恩的心；對身邊的每一個人都懷有一顆感恩的心；將使我們的成功之路越來越寬，越來越好走！助人者助已，成功是團隊的共贏。作為企業的管理者，我們只有不斷的加強自我修養，擁有好的心態，才能提升自我的管理技能。