第一篇：機關工作人員素質及其提升

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來源 蓮山課

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j.Co M 2素質是一個人綜合品質和修養的表現，小處講它事關一個團體的凝聚力和戰斗力，大了說事關改革發展的大局。

作為行政機關的工作人員應具備哪些素質呢？

首先，應該擁有團隊精神。團隊精神是指熱愛集體，顧全大局，能清楚地了解共同的目標，對團隊有歸屬感，明確共同的價值觀，遵守共同的規范，團結合作，攜手奮斗。其次，要擁有良好的職業素質和精湛的業務技能。在具體工作中能獨當一面，擁有較強的理解決策能力，組織協調能力，開拓創新能力，語言文字表達能力和業務實施能力，能夠積極努力且有效地完成工作任務。第三，要擁有積極健康的心態和良好的自制能力。要愛崗敬業，有較強的工作責任心，適當地擁有挑戰心、企圖心，具備一定的專業能力，能高效地安排和運用時間，善于培養良好的工作、學習和處世習慣，積極營造團結和睦、溝通互動的人際環境。總之應是一種多學習，多思考，多忍讓，多包涵，多助人，多禮貌，克己奉公，心胸開闊的境界。

如何提升和培養機關工作人員的素質呢？

（一）領導干部要以身作則做表率。不言而喻，領導對下屬、教師對學生、長輩對晚輩、家長對孩子，其素質影響是極其重要的，一次身體力行、身先士卒，勝過千百次的說教。長期以來，我們黨內有一大批象焦裕祿、孔繁森這樣優秀的領導干部給我們樹立了好榜樣，但也有象成克杰、胡長青、李真之流的反面教材，對受教育者來說他們是影響極壞的腐蝕劑。因此工作人員素質提高的前提首先要保證領導者的素質水平。

（二）加強法制建設，堅持依法依規治人。道德教育固然可以提高人員素質，但往往對自律意識強、自覺性高和素質相對較好的人才能有效，對于自律意識弱、自覺性不高和素質水平較低的人來說，實行法制教育則更有效。加強法制建設，增強法制教育和法制觀念，依靠外部力量約束，規范人的行為，使之文明高雅，逐步培養良好的習慣，行為的規范性就會改善和增進，文明程度就會提高。

（三）結合機關規范化建設，以品德教育為重點,開展多種學教培訓。一要始終堅持學習教育制度。堅持“以人為本”，單位要制訂年度和階段學習計劃，其中政治理論、業務法規、創新知識應為三項必學內容。為督促學習，檢驗成果，實行講學、評學、考學制度十分必要。而抓教育應以品德教育為重，“身體不合格是廢品，智能不合格是次品，品德不合格是危險品。”應注重政治素質、思想素質、道德素質和個人心理素質的培養和教育，從政治立場和態度，個人的世界觀和方法論，個人對他人或社會的主觀態度以及個人的意志情感性格愛好等方面入手，結合當前政治經濟形勢和本局的工作，加以正確教育引導。法制和警示教育不可少，要堅持定期教育和隨機教育相結合，及時解決人員思想和工作中出現的矛盾和問題。二要堅持培訓制度。改革“添灌式”的培訓方式和內容，代之以“啟發主動求知欲、重視能力培養和塑造個性”。建立以更新知識、規范行為和樹立形象為重要內容的培訓制度，定期組織更新知識培訓，及時掌握新知識，開闊新視野，不斷提高工作人員的知識層面和工作水平。三要堅持績效考核制度。進一步修訂完善行政執法人員績效考核辦法，對每人、每天、每項工作都進行量化細化，根據個人的考核成績來確定全年的績效考核成績和年度考核等次，并嚴格落實獎懲，由此增強全員的工作責任感、緊迫感和危機感，徹底改變干多干少一個樣、干好干壞一個樣的弊端。四要堅持經驗交流制度。以相互學習，相互促進，共同提高為目的，以內部交流，引進交流、參觀交流為主要形式，加強各種經驗交流，形成良好的溝通學習氛圍。積極學習借鑒其他部門的各種先進經驗，通過內部挖潛力，外部學經驗，提高人的素質。文章

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第二篇：銷售人員素質提升

推銷是銷售組合的一種最傳統的，也是最不可缺少的促銷方式，它在現代企業市場營銷和社會經濟中占有相當重要的位置。

所謂推銷，從狹義的角度來講，是指企業派出人員，向潛在顧客介紹商品和勸說其購買，從而推動商品銷售的一種活動;從廣義的角度來講，可以把推銷理解為人們在各種活動中，通過一定形式的信息傳遞，讓對方接受自己的意圖的觀念的活動。

廣義的推銷外延是非常廣泛，已超越了商品交換的領域。按照這種解釋，當今社會是一個充滿推銷的世界。生活中到處存在著推銷，從小商販的叫賣到國際貿易的洽談;從嬰兒的微笑到政治家的演講，都可以理解為推銷。在社會交往中人人都是推銷員。例如向朋友推銷友愛;向上司推銷建議;向下司推銷任務;傳教士推銷教義;律師推銷其辯解詞;政治家推銷其政見。之所以這樣說，是因為廣義推銷和狹義推銷在基本原理上都是相通的(更多營銷知識盡在世界工廠網學堂頻道)，推銷的中心內容是說服。

隨著現在通訊手段的日益現代化，有人認為人員推銷的作用程度會相對下降。但是國外企業和我國工商企業的實踐證明，人員推銷與其他促銷手段相比仍然具有不可替代的作用。

推銷人員是企業開拓市場的先鋒，是企業形象的重要代表，現代企業也十分重視推銷人員的素質。通過學習推銷與談判技巧這門課程，我認為一個理想的推銷人員應具備以下素質：

(一)強烈的敬業精神

推銷工作是一項很辛苦的工作，有許多的困難和挫折需要折服，有許多冷酷的問題需要去面對，這就要求推銷人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感。

(二)敏銳的觀察能力

市場和顧客的情況是很復雜的，不僅差別很大，而且受許多因素的制約(世界工廠網)。一個有敏銳觀察能力的推銷人員，能眼觀六路，耳聽八方，及時發現和抓住市場機會，揣摩顧客的購買意圖和購買心理，提高推銷的成功率。

(三)良好的服務態度

推銷人員不僅是企業的代表，也應是顧客的消費顧問。應真正樹立“用戶第一”，“顧客是上帝”的思想，想顧客所想，急顧客所急，積極為顧客服務，這樣才能快速地贏得顧客的信任。

(四)說服顧客的能力

推銷人員要能熟練地運用各種推銷技巧成功說服顧客。要熟知推銷各工作的一般程序。了解顧客的購買動機和購買行為;善于展示和介紹自己的產品;善于接近顧客;善于排除顧客的異議直接達成交易。要做這些，首先必須相信自己;相信自己的產品;相信自己所代表的企業，這樣才能產生積極性和動力(世界工廠網學堂頻道)，繼而才能成功。

(五)寬闊的知識面

推銷人員應具有旺盛的求知欲，善于學習并掌握多方面的知識(例如：產品知識;企業知識;用戶知識;市場知識;語言知識;社會知識;美學知識等)，這樣用起來才能游刃有余。因為推銷人員經常要和各種各樣的顧客打交道，必須具有寬闊的知識面。

(六)良好的儀表形象

站在顧客的角度來看，顧客對一個品牌的認識除了廣告宣傳外(世界工廠網學堂)，還包括該品牌在視覺上是否引起他很大的注意，也就是我們平常說的企業外部形象。推銷人員的儀容儀表、制服，言談舉止也包括在其中，所以也應注意一下，給顧客留下良好的第一印象，為下一步的洽談奠定一個好的基礎。

以上就是世界工廠網小編為大家總結的推銷人員必備素質，歡迎參考學習!如果您想了解更多的關于推銷方面的知識，敬請繼續關注世界工廠網學堂頻道，精彩無限等你來!

第三篇：提升縣級林業部門會計人員素質

提升縣級林業部門會計人員素質

1998年以來,為維護國土生態安全,實現中國林業的快速發展,國家先后啟動實施了“天然林保護”和“退耕還林(草)”等六大林業生態工程。項目總投資達上萬億元,比建國以來國家對林業累計投資的總和還要多。如此大的林業項目投資,給縣級林業部門提供了良好的發展機遇,也給從事林業財務工作的會計人員帶來了新的挑戰。那么,怎樣才能提高縣級林業部門會計人員的綜合素質,打造一支政治合格、知識全面、業務精通和作風過硬的林業“復合型”會計隊伍,以適應林業快速發展的需要呢?本文就此問題談點管窺之見,供同行們參考。

一、縣級林業部門會計人員綜合素質的現狀

通過對南方某林區縣級林業部門會計人員年齡、學歷、職稱等方面的調查,了解到當前該縣林業部門會計人員綜合素質的現狀如下:

1.會計人員總數量。該縣級林業部門現有在崗的會計人員共42人,其中男會計30人,占總人數的71%,女會計12人,占總人數的29%。

2.年齡與學歷情況。在現有在崗的42名會計人員中,年齡在31—40歲的16人,占總人數的38%,41—50歲的19人,占總人數的45%,50歲以上的7人,占總人數的17%。具有高中及以下學歷的人員19人,占總人數45%,具有中專學歷的人員10人,占總人數的24%,具有大專及以上學歷人員13人,占總人數的31%。

3.專業與職稱情況。在現有在崗的42名會計人員中,具有會計專業學歷的人員9人,占總人數的21%,具有經濟管理等會計相關專業學歷的人員24人,占總人數的58%,與會計專業不相關的人員9人,占總人數的21%。而無職稱人員11人,占總人數的26%,具有初級職稱的人員27人,占總人數的65%,具有中級職稱的人員3人,占總人數的7%,具有高級職稱的人員1人,占總人數的2%。

4.計算機水平與財務軟件操作能力。在現有在崗的42名會計人員中,具有計算機初級水平的人員27人,占總人數的64%,具有中級水平的人員13人,占總人數的31%,具有高級水平的人員2人,占總人數的5%。而不會財務軟件操作的人員13人,占總人數的31%,在別人指導下能使用財務軟件的人員27人,占總人數的64%,能獨立運用財務軟件的人員2人,占總人數的5%。

二、縣級林業部門會計人員綜合素質存在的問題

隨著國家信息化發展速度的加快,國家林業投資的快速增長,財政管理體制改革的逐步到位,使會計理論和會計核算業務快速更新,從而使林業會計人員面臨資金管理難度大,會計核算任務重的雙重考驗。因此,當前縣級林業部門會計人員在年齡和專業知識結構,計算機操作水平和財務軟件應用能力等方面還存在如下問題:

1.年齡結構不合理,林業會計人員學歷層次偏低。在現有的會計人員中,30歲以上50歲以下的人員就有35人,占總人數的83%。可以說,這部分人是當前縣級林業部門會計的中堅力量,而30歲以下的會計人員則沒有。如果長此下去,勢必出現會計人員斷層現象,導致林業各項管理的脫節。同時,會計人員學歷層次普遍偏低。在現有的42名林業會計人員中,具有大專及以上人員僅有13人,占總人數的31%,而中專和高中及以下人員就有29人,占了總人數的69%。而且,高學歷人員大多分布在局機關,基層單位很少。

2.會計專業學歷人員較少,從業人員的職稱偏低。在現有的會計人員中,會計專業畢業的人員僅9人,占總人數的21%,而非會計專業畢業的人員就有33人,占總人數的79%。因而,使得目前仍有少數會計人員,在沒有取得會計從業資格證書之前,就倉促上崗。同時,從業人員的職稱偏低。在現有的林業會計人員中,無職稱和初級職稱的人員就有38人,占總人數的91%,而具有中級及以上人員僅有4人,僅占總人數的9%。而且,高職稱人員都集中在局機關,而基層單位一個都沒有。

3.計算機水平較低,獨立操作財務軟件的人員偏少。由于會計專業畢業的人員少,很多人沒有進行正規的財會理論知識學習,計算機水平和財務軟件的操作能力,僅靠后續教育培訓。因此,使得目前縣級林業部門會計人員計算機水平較低,獨立應用財務軟件的人員偏少。在現有的林業會計人員中,具有計算機初級水平的人員就有27人,占總人數的64%,中級及以上人員只有15人,僅占總人數的36%。同時,不會操作和在別人的指導下能操作財務軟件的人就有40人,占總人數的95%,而能獨立操作財務軟件的人只有2人,僅占總人數的5%。而且計算機水平高和能獨立操作財務軟件的人員都集中在局機關,基層單位一個都沒有。

4.會計機構設置不健全,基層人員的業務難以提高。目前,縣級林業部門除少數單位實行獨立核算外,大多數單位都在林業局進行集中核算。由于這些集中核算的單位沒有設置完整的會計機構,只設一名報賬員。凡發生經濟業務,報賬員只記一下現金賬和銀行存款日記賬,每月或每季度到局報一次賬。至于成本的核算,經費的支出等會計業務事項,完全由計財股主管會計操作,報賬完成后,由局打一份報表就算報賬完畢。因此,報賬員完全脫離了會計業務,沒有機會從事會計核算工作,當然就沒有機會操作財務軟件。從而,導致基層會計人員業務生疏,會計核算水平難以提高。

5.會計人員綜合素質低,難以適應會計改革的需要。由于縣級林業部門大多數會計是“半路出家”,是林業局土生土長培養起來的,而大中專院校會計專業畢業的人員少,理論功底不高。隨著國家會計改革進程的加快,會計知識更新日新月異,僅靠后續教育的學習,難以跟上時代的步伐。因此,使得大多數會計人員的綜合素質偏低,難以適應會計改革的需要,而最終被“淘汰”。

6.基層單位軟硬件設施落后,信息化建設水平不高。目前,因林業局對基層單位賬務實行統一集中核算,基層單位沒有設會計,只設一名報賬員。除縣林業局計財股配備有專用電腦和打印機,安裝有會計電算化軟件外,大多數基層單位則沒有購置電腦、打印機和安裝財務軟件,辦公自動化軟硬件設施配備嚴重滯后,難以適應快速發展的信息化時代的需要,信息化建設的水平也就難以提高。

三、提高縣級林業部門會計人員綜合素質的思路

經濟越發展,會計越重要。會計人員是會計工作的主體,既是會計工作的主要承擔者,也是會計風險的主要承擔者。而會計工作質量的好壞,則決定于會計人員自身綜合素質的高低,一方面受會計人員業務技能水平的影響,另一方面受會計人員職業道德和品行的影響。

1.加強組織領導,提高對林業會計工作重要性認識。目前,我國林業正處在一個快速發展的新時期,新的形勢和新的任務給林業會計隊伍提出了更高的要求。因此,各級領導,特別是縣級林業主管部門的領導,要高度重視財務工作,加強對林業會計工作的領導,提高對林業會計工作重要性的認識。要充分認識到,重視財務工作,就是重視林業的發展。抓會計工作,就是抓單位的管理。只有這樣,才能更好地完成新時期賦予林業財務工作者的新使命,才能適應快速發展的林業對會計工作的新要求。

2.組織學習培訓,提高林業會計人員專業理論水平。要想提高林業會計人員的專業理論水平,必須要組織多種形式的學習活動,實行自學與培訓相結合的方法。一是鼓勵會計人員參加會計專業自修考試、函大和電大的學習,提高會計理論水平。對取得會計專業專科和本科學歷的人員,由單位報銷教材費、學費和必要的路費,縣林業局給予一定的物質和精神獎勵,力爭使全部門85%的會計人員達到會計專業專科水平,15%的會計人員達到本科以上水平。二是組織會計人員參加業務培訓,提高業務水平和實際操作技能。及時組織所有的會計人員參加財政和林業主管部門舉辦的業務知識培訓班學習,使全部門所有的會計人員后續教育全部合格,95%以上的會計人員達到計算機中級水平,并能熟練的操作和應用財務軟件。三是引進大專院校會計專業畢業生到基層林業單位工作,優化林業會計的年齡和知識結構,培養林業會計后備人才和未來“領軍”人才。四是定期組織會計人員到縣內本系統、外系統和出縣交流,開闊他們的視野,提高他們的工作熱情,增長他們的知識和才干。

3.建立會計機構,提高林業會計人員實際業務水平。根據《會計法》和《會計基礎工作規范》的要求,凡獨立核算單位都必須設置獨立的會計機構,配備合格的會計人員,實行持證上崗制度。并開設銀行賬戶,實行獨立核算,自主經營,自負盈虧。建立規范的內部控制制度,合理設置崗位,實行不相容崗位和職位相分離的原則,避免職責交叉和混崗現象的發生,明確每個崗位的職責權限,在工作中形成既相互配合,又相互制約和相互監督的機制。同時,為適應信息化快速發展的要求,凡獨立核算單位必須購買統一的電算化軟件,實行電算化核算,讓所有的會計人員都能熟悉電腦操作程序,逐步熟練的操作財務應用軟件,以提高林業會計人員的業務水平。逐步做到全部門會計信息傳輸的無紙化,以實現林業會計核算質量的提升。

4.加強硬件建設,提高林業會計人員遵紀守法意識。要想提高林業會計人員的綜合管理水平,在加大對會計人員學習培訓投入的同時,還必須要加大軟硬件設備建設的投資。設立了會計機構的單位,都要購置電腦、打印機,安裝財務應用軟件和專用網線,以適應財務核算和管理對信息化的需求。從而,讓會計人員從過去的手工記賬和機械的進行成本核算的瑣事中解脫出來,以提高會計人員的工作效率和會計核算質量。只有工作效率和會計核算質量提高了,才能從加強單位財務管理制度建設入手,制訂切實可行的財務收支計劃,壓縮非生產性開支,降低生產成本,提高單位的整體經濟效益。會計人員只有從反映到監督,再到參與預測和決策的全過程管理,充分利用會計電算化提供的全面、準確和有權威性的會計數據的有利優勢,參與單位的經營決策與管理,全面適應現代林業發展對財務管理的客觀要求,才能為領導提供真實準確的數據資料,當好領導的參謀和助手。只有這樣,才能提高縣級林業部門會計人員的綜合管理水平,以實現縣級林業部門管理水平的提高。

5.加強誠信建設,提高林業會計人員職業道德水平。一名合格的會計人員,不僅要有扎實的會計理論知識和嫻熟的業務技能,還要有良好的職業道德。而誠信又是會計責任的具體要求,是時代的迫切呼喚,是會計人員自身素質的內在需要。因此,要加強對林業會計人員的職業道德教育,以樹立他們正確的世界觀,人生觀和價值觀。要讓他們在思想上愛崗敬業,安心本職工作,忠于職守。在工作中誠實守信,保守秘密,執業謹慎,廉潔自律,客觀公正。在處理業務時,要堅持準則,按會計制度記賬、算賬和報賬,不斷提高技能。在綜合能力培養上,要強化服務意識,處理好堅持原則與服從領導的關系,堅持制度與得罪人的關系。在參與單位管理時,要有超前的管理意識和先進的管理手段,處理好國家、集體和個人的利益關系,堅持單位利益服從國家利益,個人利益服從集體利益的原則。

6.加強法制教育,提高林業會計人員遵紀守法意識。由于會計人員工作的特殊性,整天與金錢和財物打交道,如果沒有良好的心理素質,過硬的法律意識,在工作中就不能客觀公正的處理會計業務,進行會計核算,更談不上實行會計監督了。為此,一名合格的會計,不僅要有一流的會計理論知識和一流的業務操作技能,還要有良好的法制觀念,在工作中不僅要懂法,還要守法而不違法。因此,縣級林業主管部門要經常組織林業會計人員學習國家法律、法規和財經制度,學習林業相關知識,讓他們深刻領會和全面掌握有關法律知識,用國家的法律法規和財經紀律來規范他們的職業行為。使他們在工作中,能堅持按會計準則處理賬務,不提供虛假的會計信息,堅持按原則辦事,保護國家合法權益和單位的正當利益,堅持依法辦事,強化守法意識、公仆意識、節儉意識和優患意識,以提高他們的自律能力。同時,要建立一套完善的會計人員考核、輪崗和定期交流機制。對考核成績優秀的會計人員實行輪崗和交流,并給予物質和精神上的獎勵,以提高他們的工作積極性,增強他們工作的責任感和使命感

第四篇：管理人員素質提升培訓最新

進入大學后，我開始接觸管理學這門學科，一直到現在也學習差不多一學期了。雖然對這門課程的了解還不夠深刻，但對它還是有了自己的理解，以及心得和體會。我對管理學的總體感受就是“驚喜”和“深刻”，它確實給我帶來了不少的驚喜，以及總給我留下樂深刻的印象。總體來說，收獲不少。

管理學不論是對于企業還是對于日常生活來說，都非常重要。組織是管理的基礎，有組織的地方就必定有管理的跡象，而如何使組織更強大

使管理更有效，這就是管理學所研究的方向，有效的管理往往會使組織更加強大。一個家庭通過管理會獲得幸福和快樂，一個企業通過管理會獲得財富與利益，一個國家通過管理會更加富強與民主。生活中管理學無處不在，管理是一種進步，同時也是一種精神思維，可見管理對于我們來說是有多么的重要。

對于企業來說，管理更注重實際的應用。管理是一個系統的工程，在企業，管理的觸角涉及到每個崗位，每件事，以及每個動作。總而言之，將認為不重要的事管理起來，將簡單的制度長期執行下去并用心去做就是好的管理。企業競爭是資本競爭、產品競爭、技術競爭、人才競爭、管理競爭，但任何一個企業都離不開管理，管理決定成敗。企業管理并不是紙上談兵，它更注重結合實際。管理的方法也不是一塵不變的，對于每個管理者來說都有自己的管理方法和管理思維，所謂“兼收并蓄、創新發展、自成一家”。海爾集團在斜坡球體論中以OEC命名的基礎管理是企業管理與企業發展的止動力，許多企業到海爾參觀學習，希望借鑒OEC管理模式，但能成功的很少，可見管理對于實踐和自身實際有多么重要。管理中最成功的實例就是肯德基，它不僅注重對企業人員的管理，還注重對于產品的管理，所謂的標準化與精細化。從一個簡單的雞腿來說，其看似簡單，但及其難以模仿。這里面就含有管理的大學問，其標準化和精細化管理。肯德基從選雞的品種到養雞的生長期，喂養的飼料配方，烤的時間長短，什么溫度口感最好，肯德基都做到了絕對的標準和精細程度。所以它能把店開遍全世界。學習管理學能更有效的管理企業，使企業以最少的成本獲取最大的利益。

對于生活來說，管理是一種思維方式。其計劃、組織、領導、控制，貫穿我們生活的方方面面，大到人生目標，小到做一份早餐，這些都需要管理的思維。比如我想要做一份怎樣的工作，那么首先得計劃好該如何獲得這份工作，這份工作需要什么樣的標準，然后組織去獲得這些標準，最后一步一步的實現目標。也比如說今天要做一頓早餐，首先就要計劃出這頓飯需要哪些食材，該放哪些香料，該煮多長時間。然后再根據計劃一步步組織實行，最后一步一步達到它最佳的口感。這些都是用管理的思維做事情，學習管理學有助于我們更好管理說呢干活中的日常。

綜上所說，我覺得學習管理學對于我來說不僅是應用與未來的工作，更重要的是對于我生活上的意義，它讓我學會如何去管理自我。記得第一次上管理課的時候老師和我們說過：學習管理學并不能使每個人都成為管理者，它對我們意義更多的是學習如何管理好自己。

經過了一學期的學習，使我養成了管理學基本的思維方式，學會了如何利用管理的思維去看待生活中的種種問題。

學習管理學不僅要應用于未來的工作實踐，而且還要把它很好的應用于未來的生活。學習管理學不僅給我們提供了良好的理論知識，更讓我們在工作和日常生活中利用管理的思維去看待問題，解決問題。

這次學習魏慶老師的培訓課程《管理者思維方式動作分解》，讓我受益匪淺。所謂管理，就是通過管人達到理事目的的一個過程，是一門“與人斗”的學問。而所謂的優秀管理者，就是那些善于用人、善于利用人的各種特點來激發他人主觀能動性的人。

曾經的我在銷售意識、思維方式、管理能力等方面一直覺得離目標距離差很遠，但卻一直不知道差在了哪里。通過此次培訓，讓我終于找到了答案。原來關鍵的差距是他在不斷對自己所從事的工作進行認真客觀的總結，把從事過的實踐工作通過科學方法總結提升到理論層面，再根據這些通過實戰檢驗你的理論來指導日常的銷售工作，而我在這方面卻做得很少，僅靠過去的經驗指導現在的銷售工作。

此次培訓的內容主要圍繞管理者思維方式的轉變及動作分解展開，綜合闡述了管理者思維方式轉變分解的三個階段，1、如何管理;

2、管理觀念的轉變;3管理者價值觀的轉變。魏老師深入淺出的講解管理者在各階段的銷售管理要點及方式方法，指出日常銷售中容易犯的一些錯誤，所論述的思想值得我們深思。

培訓老師講到從一線提拔上來的管理者常常會產生管理上的誤區，如：視下屬如兄弟、凡事親力親為，忽視對下屬的培養等等。這些管理誤區也時常在我身上發生過，這就是沒有真正完成職業上的轉型。把一些錯誤的或者是停留在優秀業務員的層面上的東西當成經驗，重經營、輕管理，過度重視兄弟情義，輕易相信員工的自覺性、疏于管理，缺乏必要的管理手段和激勵機制，刀子嘴豆腐心、表面上管理嚴格實際下屬出問題就護短，不是用積極陽光的心態來幫助下屬，建立合理的規章制度來完成由人治到法治的轉變。聽到這些培訓內容時，我突然開始警醒，是該靜下心來認真反省了。應該徹底擺脫舊的、固有的思維模式及管理模式，按照現代市場發展的規律，虛心吸取公司優秀市場及優秀區域經理的成功經驗，改造自己，重新打造一支全新的銷售隊伍。

其次講的是關于管理觀念的轉變。執行力的提升及銷售細節的掌控仿佛成了銷售的靈丹妙藥一般，那么如何提升執行力?培訓中提到了具體的方式方法，其重點強調了銷售過程中事前、事中、事后控制的具體措施，這點是我在以前工作中比較差的一點。曾經的我在工作中可能會出現以下問題：事前布置工作不仔細周全，對工作中可預估性欠缺，導致執行過程中漏洞百出，沒將可能出現的問題提前做好預防。事中沒能親臨一線現場示范，沒有現場指導下屬完成相關的銷售工作，并對正在執行的事項缺乏追蹤指導，造成了手下的人員成長較慢。事后也沒對下屬的執行情況進行客觀總結，讓所有人員共同分享成功經驗和反省失敗教訓，沒有對執行過程中表現優異人員進行獎勵，對出現失誤的人員進行處罰，造成團隊沒能形成獎罰分明的團隊氛圍，久而久之，隊伍的執行力、凝聚力就難以形成，很難完成公司下達的各種銷售指標也就不足為奇了。

“一個真正成熟的銷售經理，一定要學習一點財務管理知識，不管公司是否考核你的利潤，你都要學會用財務經理的眼光去看待自己的銷售額，將你給公司帶來的銷售毛利減去你的辦公費用、人員費用、銷售費用、廣告費用、行政費用后，看看能獲得的毛利有多少。通過計算你會發現，這個利潤簡直低得可憐，你會發現當一個企業達到一定規模以后，它的利潤根本不是賺出來的，而是省出來、擠出來的。”這就是魏慶老師最后闡述的管理者應該給公司創造有利潤的銷售。作為一個管理者，應該在團隊里樹立正氣，打擊邪氣，不能讓消極東西在團隊生存蔓延，防止打工者的心態在團隊里形成主流民意。作為公司基層管理者，我們的主要職責不只是達成銷售目標，而是在創造利潤的前提下達成銷售指標，這才是一個成功的管理者。要學習控制銷售成本的基本技能，樹立節約營銷意識。控制成本不是一味的控制銷售支出，而是通過制定科學的價格體系來幫助公司及各供應商盈利，提高銷售工作效率，要有成本核算意識，要時時刻刻維護公司利益，站在公司的角度考慮問題，要時時刻刻勉勵自己，在團隊中推行勉強成習慣、習慣成自然的管理信條。

通過此次的學習，我深有體會。正如魏慶老師所言：每一個想成為優秀管理者的人首先要建立的觀念是：管理實際上是通過管人達到理事的目的的過程。管理者要學會在用人上動腦筋，要善于利用人的各種特點來激發他人的主觀能動性。今后我會自覺轉變銷售管理觀念，用一個職業經理人的標準要求自己，站在公司這盤大局中考慮問題、管理團隊，放棄小我，成就大我，爭取成為魏慶老師所言的那只又“懶”，又“黑”，又“吝嗇”的為公司謀福利的“好烏鴉”。

期盼已久的學習培訓在意猶未盡中響起了結束的鐘聲。為期兩天的培訓，可以說內容豐富多彩、針對性強，授課老師通過深入淺出、以案說理的授課方式，讓我們感覺通俗易懂和產生共鳴，令我個人收獲非常大。不僅開闊了視野，解放了思想，觸動了內心，也進一步掌握了管理的方法、技能，更新了觀念。以下是這兩天學習的一些體會：

一、對于“學習”的體會更深

***老師一開始就跟我們講授了“關于學習”的內容，通過《易經》最基本的觀點和《老虎與跑鞋》的故事，說明每個人應當要有居安思危的意識，必須持續并終生學習，與時俱進，始終保持競爭優勢，這樣才能擁有真正意義的鐵飯碗。

“以道馭術”。“道”即方向和規律，“以道馭術”講明了學習應當以修身、立德為先，個人能力固然重要，但把握人生的正確方向更重要，否則只會因為迷失方向而泥足深陷。同時，做任何事情也要選擇好正確的的方向，然后才是思考實現的辦法和措施，這樣才可以事半功倍。

二、對于“管理”的理解更系統

通過學習，本人對管理有了更加全面、深入、系統的認識。管理就是對人和制度的控制，管理的目的是不斷提升效率，重點要解決的是紀律、秩序和積極性問題。現代管理的三個重要思維導向：

一是速度之重要甚于完美。

我們不能等待所有條件都成熟或所有要素都齊備的情況下，才付諸行動，否則我們將錯失先機。海爾CEO張瑞敏在一次中層干部會議上，提出了這樣一個問題：“如何讓石頭浮在水面上?”有人說把石頭挖成空心的，也有人說把石頭放在木板上……。最后，張瑞敏公布了答案：“用飛快的速度將石頭擲出去，通過打水漂的方式就可以讓石頭浮在水面上”。無數的實踐告訴我們：如果你真的一定要一個完美的結果，你得到的多半就是一種完美的借口或理由。

二是勝利之重要甚于公平。

鄧小平同志說過：“不管白貓黑貓，會捉老鼠就是好貓”，我們更加需要關注的是否能取最終的成功，而不是強調表面的公平，習慣于大鍋飯，必須建立行之有效的競爭激勵機制，提升活力，才能實現管理的目標——提升效率，才能實現企業的經營效益。

三是結果之重要甚于理由。

在未實現既定目標時，我們往往都可以想到很多的理由去說明自己、說服他人，如果人人都在強調理由而忽視結果，最終也將導致整個組織一事無成。

三、對于差距和不足看得更清

經過兩天的學習，特別是在學習了關于管理工作的6大陷阱、有效授權與時間管理、團隊建設等相關內容后，發現本人在日常管理工作中仍然在一些問題和不足，主要包括：一是對目標關注不足，有時重過程忽視了追求結果;二是對下屬分工和授權存在不合理的地方;三是對計劃的重視不足，并且制定計劃不夠細致;四是對于團隊成員的管理，未能有效做到利用差異。

這兩天的學習對于本人而言收獲甚大，今后我將積極運用所學知識，重點圍繞紀律、秩序和積極性三大方面，在實踐中改正缺點和不足，不斷提升管理水平，加強團隊建設，為我市聯社的改革發展、為把我市聯社建設成為現代金融企業做出新的、更大的貢獻!

第五篇：淺談安全管理人員素質提升

淺談安全管理人員素質提升

一、安全管理人員必須具備的四種才能。

作為一名安全管理人員，如何在企業的安全生產秩序中發揮積極作用，確保安全生產，是每一位安全員應該考慮的問題。綜合自身工作經驗以及對安全管理工作的認知，作為安全管理人員首先必須具備以下四種才能，才具備一名安全管理人員的基本資質。第一：要具備“熟知政策”的才能。

作為安全管理人員，必須要懂得企業安全管理的大政方針，熟練掌握各項規章制度，精通冶金行業安全生產的有關規定和安全管理責任制。對于應知應會的法律法規、政策制度理解較少，使按規定辦事僅停留在口頭上。政策不到位、管理難實現、安全生產就無法保證。因此上，安全管理人員對于各項安全生產法律法規、規章制度的學習與應用是安全管理人員素質拓展中首先需要提升的。

第二：要具備“精通業務”的才能。

要當好安全管理員，必須要有扎實的基本功，而精通技術則是關鍵。只有通過自己的業務技能水平加上政策的掌握尺度，才能以“理”服人。不懂得技術的人是難以勝任安全管理員的，冶金企業是一個高危、高風險的行業，我們的專職安全員，技術水平是有的，但存在業務不精、技術不全的現象，單打一的局面是很難適應現代企業安全生產發展需要的。所以，不斷加強專業技能學習、了解生產工藝是做好好安全管理工作的先決條件，只有懂得了生產工藝和技術才能具備預見隱患、發現隱患的素質，進而將其消除，也只有懂得了生產工藝和技術才有能力帶動全員，最終達到全員管理的安全管理目標。第三：要具備“大公無私”的才能。

一個企業安全生產如何，離不開安全監督體系的貫徹執行。要真正實現這一目的，關鍵是每位安全員要擺正心態，以“三鐵”（即鐵的紀律、鐵的制度、鐵的責任心）為指導思想去履行安全管理職責。而在實際工作中，一些安全員卻缺少嚴格的管理作風，怕得罪人，老好人思想在作怪，安全監督機制雖健全，但執行起來往往力度不夠。“大事化小、小事化了”的意識已制約了企業的安全生產。因此上，提升執行力，加強責任心，鑄就鋼鐵般堅實的管理作風已經成為企業安全生產管理工作的重中之重。第四：要有“反應敏捷”的才能。

企業的安全生產形勢千變萬化，即使安全管理再嚴格，手段再到位，網絡再健全，都有不可預測的風險。特別是在市場經濟條件下，由于受經濟利益的驅動，人員思想波動，這種風險將會有增無減。作為各級部門安全管理人員，除了搞好本職工作外，還必須樹立“反應敏捷”的意識。不論在何時、何地，遇到何人，事故發生后都能迅速出擊，處理及時，最大限度地降低損失。目前，因處理事故不及時不果斷而造成人員傷亡、設備損壞的教訓時有發生。

綜上，安全生產的警鐘長鳴，安全管理人員綜合素質的提升已經刻不容緩。

二、安全管理人員必須具備的三種素質。

安全管理人員在企業管理者中占據非常重要的角色。那么，作為管理者，除了自身具有勝任崗位的素養和技能外，還必須具備以下三種至關重要的意識，才能在企業安全管理工作中游刃有余。

第一：問題意識。

管理者是因為問題的存在而存在，沒有問題就沒有管理。管理者應該是問題的終結者，矛盾的化解者或轉化者，除此，便在這個層面失去了存在的意義。

管理者的問題意識表現在三個層面：①發現問題;②解決問題;③預防問題。

問題的存在是一個常態，只是我們是否用心，是否善于從平常中去發現不尋常，找到問題所在，這是管理者的基本素質，也是其成為管理者的先決條件。是否有這種敏感的嗅覺，是否關注到了事物發展過程中的細節，能否看見一般人所看不見的東西，這些都是安全管理工作處在哪一個層面的評判標準，也是安全管理人員素質提升的關鍵部分。

發現問題等于解決了問題的一半，下決心解決問題，使問題扼殺在早期，不再進一步加深，必須要有強大的勇氣和信心，敢于擔當責任，更為重要的是對管理者解決問題的能力的考量，是一種技能的體現，是對產生問題根源的探究，促成事物向更好的方向發展。

更為高級的問題意識是要有一定的預見性，能夠預知到問題的存在，并做好相關預案，絕非臨時抱佛腳，而是把握可能性，并做好萬全的準備。一些安全事故的發生，從某種意義上講是管理者的低能，或無能所造成，其實，就是管理者缺乏對問題的掌控，使之超越了理想的范圍，轉向了更加惡劣的局面。第二：目的意識。

當我們把目標制定得越來越高的時候，我們卻忘記了最初的本源，只是一味地奔跑，卻離最根本的需求相去甚遠。為了不使我們的行為南轅北轍，我們必須時刻牢記一個簡單而樸素的道理：為什么比怎么辦更重要，目的比目標更重要。

作為企業安全管理者，首先，我們必須做對的事情，而絕非做更多的事情。我們的思維應該是目的、目標、計劃、行動、評估......但是，我們必須保持清醒的頭腦，能夠正確地思維，并在正確的軌道上安全前行。那種天馬行空地飛越，往往卻是不接地氣，迷失了自己，遠離了組織和團隊。其次，不是怎么辦，而是為什么要這么做。“怎么辦”和“為什么”體現了兩種完全不同的工作態度，前者消極被動，屬于聽從指揮型，這種人根本沒有創新意識，是一個很好的執行人員，卻不是一個合格的管理人員。而后者積極主動，對待事情首先是自己動腦思考問題，然后才考慮怎么去做，作為一名管理者，這種素質是我們必不可少的。最后，必須清楚我們的目的是什么，要有的放矢，為使命而戰。否則，就是沒頭蒼蠅，事半功倍，忙死累死都只是徒勞。第三：價值意識。

安全管理者的行為，可以概括為兩種：一是維持，二是增值。

維持只是按部就班的活動，增值則須要有所創新，是一種更高績效的行為，它會讓企業的安全管理更加高效。

我們不是為了工作而工作，我們不是把工作做完了就好，而是要把工作做好、做精。價值的意識就是要求我們必須正確地解決問題，正確地安排指導。

據此，作為安全管理者，無論在哪一個層別，都應明白須有何等作為。十八大提出了“頂層設計”的概念，管理層次越高，則需要有更多的意識要求。從這個意義上說，管理更多的就是擔負責任，擁有責任心就是管理者最為重要的價值意識。

三、提高安全管理人員素質的途徑

安全管理人員的素質，是內在主觀因素和外部客觀條件因素綜合作用的結果。因此，提高企業管理者的素質，必須做到內外結合。

1、加強自我修養。

這是對自身素質的自我培養、鍛煉和提高的過程。其中主要途徑和方法就是勤于學習通過向書本學習和參加培訓。學習專業理論知識、安全科學知識、學習與管理科學相關的其他科學知識。要針對自身實際，制定切實可行的學習計劃，堅持做好讀書筆記，堅持泛讀與精讀結合，堅持向他人學習，不斷更新知識，豐富內涵，改造主觀世界。

2、勇于實踐。

安全管理者的許多素質能力是在長期的工作實踐和管理實踐中培養鍛煉出來的。管理者提高自身素質，離不開實踐。管理者在實踐中要善于學習他人的經驗，總結自己的經驗，善于理論聯系實際，運用實踐檢驗理論。最重要的是要根據自己的特點，大膽改革創新，在實踐中學習，在學習中創新，在創新中發展。

3、勤于自我檢查。

安全管理者提高自身素質主要靠自身起作用。管理者應當勤于自我檢查。自我檢查的主要方法包括:(1)自我評價法。自我評價是管理者對自己的管理工作進行自我分析、評定。這種辦法應把定性分析和定量分析結合起來。通過分析，找出管理工作中的優缺點，從而自覺地有針對性的揚長避短，不斷改進工作質量。(2)反躬自問法。一個管理者如果經常考慮自己的工作怎么辦？為什么要這樣辦？這樣辦的好處與壞處？久而久之，就可以使自己逐步成熟起來，做到心中有數、遇事不慌，及時地拿出解決問題的方法。(3)自我校正法。自我校正就是加強自我檢查，時刻警惕自己有不良行為產生。管理者如果經常檢查自己工作中的失誤，時刻對不良意識、不良行為保持警惕，就能充分發揮表率作用，事半功倍。(4)比較提高法。“以人為鑒，可明得失”。管理者如果能經常拿自己的管理工作和他人比較，就會不斷發現別人的長處和自己的不足，促使自己克服弱點，贏得進步。

作為公司的一名安全管理人員，我們應該繼續堅持“落實責任為基礎，培訓效果是關鍵、重心下移為重點，提升執行為保障，全員管理為目標”的“35”字安全管理思想，從自身實際出發，嚴格要求自己，加強學習、實踐，深入“比、學、趕、幫、超”的學習理念，向先進的人員及集體看齊，由內到外提升自我素質，只有這樣才能使我們企業的安全管理工作上升到一個新的臺階。