第一篇：企業中層管理人員學習體會

做為一名員工，要充分認識這次學習的重要性，要認真反思平時工作中的不足，牢固樹立自律意識;結合我們公司的實際情況，自我進行細致的分析總結。也許很多人都會思考我們的明天會是什么樣子的？但很少人會想公司的明天又是什么樣子，我們的人才隊伍始終追趕不上發展的節奏，就如老總提到公司的人才就是；“交給你一件事情你把他做好，再給你一個事情你也能把他做好”。隨著公司快速發展，面臨的新問題和新挑戰越來越多，公司的高層領導站在新的起點，要求我們全體上下學習領導講話內容，給合公司實際對照檢查。

通過學習我認為：我們每個人工作的好與壞從大的方面來說影響整個公司的未來發展和建設。領導在講話中談到：“企業首先是創造績效，才能保證企業健康發展，才能談論給予員工成長的平臺和機會，才能承擔社會責任”。對這觀點我非常認同，因為只有企業發展，個人才會有發展的空間與平臺，但企業的發展離不開每位員工，只有大家敬業地工作才能為公司創造更多的效益與財富，只有這樣我們才會是一名合格的員工。

一、管理者理應是團隊的領頭人，是行為準則的標桿，是以身作則的榜樣。

對員工而言，影響他們工作習慣的主要因素是對他們進行管理的主要管理者。管理者的一言一行潛在地影響著員工，影響著工作的成效。以身作則的領導如同一種粘合劑，能將每位員工緊緊地凝聚在他的周圍；做好表率作用，自己的語言、行為及情緒，潛移默化地感染員工，促使員工能夠積極主動地投入工作，并流露出對管理者的尊敬和擁護。只有在雙方的協同努力下，創造出一種和諧的環境和良好的氛圍。這樣的管理，必然是令人樂而忘憂，如沐春風。

二、熱愛自己的崗位

管理者必須具備“九種能力”，一是領導力;二是執行力;三是親和力;四是表達力;五是感召力;六是觀察力;七是溝通力;八是創新力;九是學習力。在平時的工作中，溝通無處不在。管理者要放下領導的架子，加強與員工溝通交流，形成工作合力，促進車間的健康發展。從這九種能力中我認識到工作就要勤勤懇懇、兢兢業業，做好表率，管理者要注意自身形象，在公司樹立良好的形象與口杯，才不愧領導給予的栽培。眾所周知，作為車間的管理者是領導連接員工的橋梁，是傳遞任務與灌輸精神的執行者，是培養員工的導師。作為車間管理者，我感到由衷的自豪，也深知肩負的職責和任務。我清楚的認識到，要成為優秀的管理者，就要不斷提高自身素質與修養，三、做一名管理者必須具備的是使命感和奉獻精神，遇到困難時勇于承擔、坦誠正直挺身而出，用開放自省的工作態度來查找自身的不足，堅決消除冗余、消滅低效、精簡優化、提升效率。不僅今天這樣做，未來也要這么做，以時刻提醒自己要嚴于律已，工作不拖拉，對工作負責，不找借口，杜絕工作低效、不開議而不決的會議，學習新知識、新方法，提升自身的管理水平，更好的服務于車間，運用好的方法來管理員工，培養員工的創新能力及管理能力。

與時俱進，轉型升級已成為這個時代的主旋律，公司的號角催人奮進，這個時候，作為管理者一定要積極響應公司的號召，勤于學習，勇于創新，踏實肯干，做企業熾熱的碳。

第二篇：礦中層管理人員培訓班學習體會—

參加礦中層管理人員培訓班學習體會

XXXXXXXXXXXX有限公司

二0一二年七月

參加礦中層管理人員培訓班學習體會

按照黨委、礦部的統一安排,我參加了礦舉辦的中層管理人員培訓班。回顧這些天所學、所悟，知識得到了很大提高，視野、思路、理念得到了拓展和定位，本期中層管理人員培訓班，時間雖短，但選題廣泛、內容充實，培訓學習期間對保持共產黨員先進性，當前國家的經濟形勢和宏觀調控政策，以及《XXXX礦業股份有限公司章程規則匯編》、《公司法》、《證券法》和現代化企業管理技巧等進行了較為系統的闡述和培訓，通過這次培訓，使我進一步豐富了理論知識，提高了對企業各項工作的認識，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進一步努力的方向。

一、提高自身綜合素質，發揮黨員先鋒模范作用

首先，堅持不懈地學習馬列主義、毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真學習“十七大”會議精神和新黨章，并把其作為立身之本來武裝自己，使自己長期保持清醒的頭腦，把學習作為一種政治責任，作為一種生活習慣，作為一種提高領導水平和政策水平、提高辦事能力的途徑。以其基本理論作為行動的指南，自覺地加強思想改造，真正理解全心全意為人民服務的宗旨，扎扎實實地開展各項工作。其次，腳踏實地地做好本職工作，模范地履行一個共產黨員的職責。江澤民同志曾指出：“領導干部講政治，最重要的是通過自己的實踐，體現在自己的日常工作和學習上”。作為金嶺鐵礦中層管理隊伍中的一員，我肩負著企業的安全生產、績效考核、文化建設、多種關系協調以及為員工做好服務的職責，要樹立高度的責任感和敬業精神，一切都要以黨和人民利益、企業和員工利益為出發

點，盡心盡力踏實工作，完成黨委、礦部和員工賦予我的使命，帶領鐵鳥公司全體干部員工緊密結合“艱苦奮斗 爭創一流”和“產品與人品同優贏利于贏心共謀”的核心價值觀，踐行“團結拼搏創業、誠信務實發展”的公司宗旨，堅持“開拓創新 自信篤行 攀高爭先跨越奮進”的公司理念，扎實做好鐵鳥公司各項工作，開展好教育活動，提高全體干部員工的求真務實、團結合作的思想意識。第三，善于學習，掌握干好工作的本領。現階段鐵鳥鋼鐵公司在各方面工作上雖然有了一定的經驗積累，但依然面臨許多新問題、新矛盾、新內容，缺乏雄厚的專業知識，科技文化知識、管理知識等等，所以在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領，善于在工作中開拓創新，這樣才能達到良好的工作效果。因此公司班子成員，和廠、部級管理人員以及業務骨干100余人都在積極參加在職學歷教育，力爭2—3年內具有專業對口大專以上文憑的人員，占公司員工的15%以上，從而全面推進“四好”領導班子建設，不斷提升公司領導班子的執行能力，進一步提高全體員工的安全、技術、文化素質，全面增強公司的綜合競爭實力。第四，清正廉潔，具備防腐抗變的能力。作為一名干部，要講學習、講政治、講正氣、講團結、講紀律、講實干，特別是要保持清醒的頭腦。作為共產黨員，要切實貫徹落實“保持共產黨員先進性”重要思想和黨委、礦部以及公司黨風廉政建設的要求，牢固樹立廉潔從政，依法行政的觀念，在工作上對自己嚴格要求，生活上克勤克儉，做到自重、自省、自警、自勵。

二、增強發展意識，開拓企業發展空間

通過本期培訓學習，增強了科學發展的主動性，使我對國內經濟和同行業的發展趨勢有了更加準確的把握，為鐵鳥穩定發展、和諧發

展開拓了工作思路。要運用科學的工作方法，努力提高工作的執行水平，以執行水平的提高來推動各項工作的落實。按照市場經濟的要求，把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制中解放出來，實現思路創新、舉措創新。一是努力提高駕馭全局的能力和水平。堅持“我是鐵鳥人 愛崗敬業做主人”、“走進鐵鳥門 兄弟姐妹一家人”的親情化管理理念，堅持以建設“和諧企業”為目標，以確保安全生產為前提，努力推進鐵鳥公司的各項工作，以實現企業的安全生產、環保達標，以及主要產品的穩定提高來增強企業經濟效益，提高員工收入，抓好隊伍穩定、提升管理水平、弘揚企業文化、加快文明創建步伐；二是堅持開拓創新抓落實。善于把上級的方針、政策和鐵鳥公司的具體實際結合起來，創造性地抓好落實，堅持做到謀劃中有新思維、工作中有新思路，勇于出新招，善于出高招。三是學會用辯證法來抓工作。用歷史的、具體的、發展的方法來觀察和分析問題，諸如今后鐵鳥公司的用工體制改革、薪酬考核管理等問題，一方面要加強與員工之間的零距離溝通，一方面對員工指出的問題和提出的要求盡可能的妥善處理，并依靠礦上相關政策的支撐支持從源頭上解決問題，努力把“發展為了人民 依靠人民發展 發展成果與人民共享”的發展理念在鐵鳥公司落到實處。

三、加強廉潔自律，樹立勤政廉政良好形象

通過培訓學習，增強了反腐倡廉的自覺性。清正廉潔是黨對干部作風的基本要求，也是發展所需、群眾所盼。作為礦上的一名中層管理干部，目前我不僅擔任鐵鳥鋼鐵公司總經理，同時還兼任公司黨總支書記，這正是對我任職期間進一步加強廉政自律的一種考驗。根據“一崗雙責”的要求，我不僅要做好一名“企業家”，圍繞“安全

生產穩定提高”這個中心，在自己的任職期間使企業技術經濟指標不斷提升新高，更要當好一名“政治家”，圍繞“利益共享和諧發展”這條主線，正確處理好國家、集體和個人三者之間的利益關系。我將牢記胡錦濤總書記“兩個務必”的諄諄教誨，企業發展了，員工收入增加了，我也或多或少的有了一些榮譽，掌聲和鮮花、捧場和奉承都會接踵而至。我要時刻警覺到驕傲和自滿即是伴陪著狂妄和自大的滋生，因此更要慎獨、慎思，明是非、辯真偽、親君子、遠小人、慎交友、嚴律己，“以其昭昭，使人昭昭”，秉承“小心駛的萬年船”的左右銘，保持清醒的政治頭腦，保持共產黨員的先進性，做堂堂正正之人。

四、開展同行業對標，提升企業綜合管理水平

通過同行業對標創一流企業，作為經濟工作的主線，作為改進工作、提高水平的抓手，作為提高效率、增進效益的途徑。工作對標有進步，指標對標不落后，從容進入同行業第一方陣，通過同行業對標追求卓越，努力超越，用指標評價企業，用業績考核企業，不斷提高公司的綜合管理水平和經濟效益。同行業對標工作是爭先創優工作的延伸，而且比其它管理方式更具操作性和實際性，要高度重視并全力以赴地開展好同行業對標爭創一流企業工作。一是確保重點對標項目的有效開展，對改善高爐狀況和推進績效管理兩個專題進行重點攻關，研究選取標桿單位，取長補短切實改進提高。二是將同行業對標工作與日常管理工作相結合。進一步加強部門之間的協調和溝通，對照公司全年工作目標任務實施計劃，進一步完善指標，以更高的標準確保全年目標任務的順利完成。三是積極開展指標的分析和改進提高。要認清現狀，主動掌握同行業企業的動態，切實落實責任，對指標作全面的分析、比較，找出落后的原因，落實整改措施，積極維護

好企業的形象。通過培訓學習，我總結到做為一名企業管理干部第一，要牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀、找準立足點，必須堅持立黨為公、執政為民，始終保持同廣大干部員工的密切聯系；第二，珍惜機會、加強學習，不斷提高自身綜合素質，增強駕馭自身的能力；第三，大膽自信、開拓創新，時刻保持旺盛精力和飽滿的精神狀態；第四，強化實踐鍛煉，在工作中不斷完善自己、提高自己。總之，這次培訓讓我收獲頗多。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，扎實工作，盡職盡責做好本職，為公司的發展不懈努力，做出應有貢獻。

最后，我十分感謝黨委、礦部以及礦勞動人事處為我提供的學習機會，感謝各級領導和各位老師們在百忙中為本次培訓精心的備課講座，以及負責這次培訓班的有關領導和相關人員為大家細致周到的安排和服務。

二0一二年七月

第三篇：如何做好企業中層管理人員（范文模版）

如何做好企業中層管理人員

1、企業對中層人員的期望 1.1中層管理人員的作用

1.1.1就企業組織結構來講，一般企業的組織都可以分成三個管理層次，即：決策層、中間層和操作層。組織的層次劃分通常呈現為金字塔式，即決策層的管理者少，中間層的管理者多一些，操作層的管理者更多。通常我們也稱決策層的管理者為高層管理者，執行層的管理者為中層管理者，操作層的管理者為基層管理者。

1.1.2不同層次、不同崗位的管理者，在組織運行中扮演著不同的角色。

1.1.2.1高層管理者最重要的職責是決策角色，確定公司經營的大政方針、發展方向和規劃，掌握政策，制訂公司規章制度以及進行重要的人事組織及其變動等，也就是說，凡屬關系到公司全局、長遠發展的重大問題，凡是與外部協作和市場競爭有關的重大問題，均由高層經理處理決策。

1.1.2.2基層管理者則主要是調動下屬成員進行團隊合作，組織一線職工努力完成生產計劃和工作任務。

1.1.2.3而作為中間層次的企業中層管理者是企業的中堅(指集體中最有力并起主要作用的成分)力量，則承擔著企業戰略決策的執行、基層的管理以及與決策層的管理溝通的作用。他們的工作具有既承上啟下，又獨當一面的特點。

中層管理干部是企業人才的中堅力量，而企業經營與發展狀況的好壞與這些管理者的自身素質和領導才能息息相關。

中層管理人員是企業戰略的執行者，是戰術決策的制定者，是高層管理實現控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。

一個公司能保持持續發展，達到更高的業績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業是否擁有一批懂經營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的分目標協調運行實現的。這就要求各個系統，分組織的領導者既要有全局和系統的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。

從這個意義上講，中層管理人員執行能力的發揮對企業經營活動成敗起著至關重要的作用，企業的生產經營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優秀的中層管理人員隊伍，等于為企業樹立起了堅實的中流砥柱。

因此，發揮中層管理者的效能對于一個企業的生存和發展來說至關重要。1.1.3．中層管理者在企業中的作用，具體說來體現在以下幾個方面： 1.1.3．1中層管理者是企業戰略的執行者

中層管理者所處的中間位置，決定了他們作為企業戰略執行者的地位。企業的成功取決于正確的決策與有效的執行,二者缺一不可。中層管理人員作為企業戰略規劃的執行者，正逐漸開始被企業重視和關注。如何有效發揮中層管理者的這一作用，提高他們的執行能力，已經成為關系到企業成敗的關鍵性問題。

1.1.3．2中層管理者是企業戰術決策的制定者

由于經營規模的擴大，生產技術的迅速發展，生產過程的高度復雜化以及市場競爭不斷加劇，迫使企業需要迅速、及時地實施戰略決策。對企業中的中層管理者來說，不僅要嚴格的執行和組織實施企業高層的決策方案，還要發揮自身的作為,通過有效的戰術決策，提高方案的實施效率和效果，立足于企業和自己負責部門的全局，實施領導行為以有效地實現企業的目標。1.1.3．3中層管理者是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁

中層管理者在企業中一方面起到將高層決策向基層管理者進行推行的作用，另一方面，負有解決基層管理者在實施過程中發現的問題，并向高層管理者進行反饋的職責。1.2中層管理人員對企業的正確認識 1.2.1企業不是順風車 把企業當成一輛順風車，或者是一個跳板，是企業最為忌諱的。人才是企業的發展之本，只有把企業當成是自己施展抱負的舞臺，才能讓企業發展壯大。個人在整個過程中既得到了鍛煉，又使自身的人力資源升值，何樂而不為？所以我們應在工作中傾注自已的全部熱情，積極參與管理，與企業共同謀求發展。1.2.2企業不是收容所

企業任用每一位員工，都希望他能給企業創造更大的利潤，這就是所謂的利益驅動。當員工不能為企業創造利潤時，他就失去了存在的價值。1.2.3企業不是福利院

企業只有盈利才能生存發展，員工的工作成果和業績是企業贏利的前提，所以企業往往以業績多少來衡量管理者工作的優劣。要使自已的“價格”更可觀，就首先要為企業創造更可觀的“價值”。企業付出的每一塊錢都要有充足的理由。

2、中層人員應具備的能力

2.1中層管理人員普遍存在的三大問題

2.1．1企業中的中層管理人員普遍缺乏管理經驗。大多數中層管理者都來源于普通員工，這些員工由于在本部門的業務工作中表現出色，成為技術骨干提拔起來。這些技術骨干在公司工作時間長、技術精湛，是公司內最合適的中層管理人員人選。但是他們在基層工作中雖然是佼佼者，卻由于缺乏管理經驗，或者不具備管理素質，在擔任領導職責時往往顯得力不從心。2.1．2中層管理者缺乏有效的執行能力。企業的中層管理者缺乏有效的執行能力，在企業戰略執行過程中就會出現決策方案標準漸漸降低，與原標準發生偏離，或者不能在有效時間內完成必要的任務，或者造成企業制定的一些政策在執行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效等方面問題。中層管理者執行能力的缺乏,將使企業的成功發展成為空中樓閣,海市蜃樓。

2.1．3沒能起到良好的溝通橋梁的作用，使政策的制訂者和實施者之間缺乏良好的銜接。造成這一狀況的原因，一方面是由于企業高層領導缺乏對中層管理者這一作用的認識，在工作中存在“架空”中層管理者的問題；另一方面中層管理者未對公司戰略進行戰術化；再一方面由于中層管理者溝通和領導能力的欠缺，從而使企業的溝通渠道不夠暢通，不能做到“上情下達或下情上報”，使企業的戰略制訂和具體實施這兩項工作發生脫節。2.2中層管理人員應具備的十項能力

2.2．1承上啟下、上通下達、信息有效傳達、溝通的能力

這是作為一名中層管理人員的基本技能，能否很好的解讀公司的目標、戰略，并將其有效分解為本部門的目標，制定本部門的策略，傳達給團隊每一位成員，在實際實施階段采取有效的溝通方式來監控每項工作的完成，是否能做好本部門工作的基本前提，溝通包括與上級、下級及橫向部門的溝通。2.2．1．1與上級的溝通

作為部門經理，與上級溝通的時候，主要是主動地單項溝通，向上級匯報上級最關心的工作，讓上級了解你在不斷探尋更好地開展工作的可能性，或是匯報可能引起爭論的事情，并且加以證明，做到防患于未然。2.2．1．⒉與下屬的溝通

在與下屬溝通時要注意：需要下屬做事情時避免使用命令的口吻。有些中層管理人員為了表現自己的權威，總是對下屬吆五喝六，結果往往適得其反；召開非正式的集體會議是了解下屬、與下屬建立順暢溝通渠道的有效方法，完成一個命令再發布另一個命令，如果一下發布好幾個命令，會讓下屬有無所適從的感覺；盡量減少批評，多些贊許；允許員工申訴反對意見。2.2．1．⒊與橫向部門的溝通

需將自己放在服務支持的角色，與相關部門建立互動溝通，做到信息暢通，及時解決問題，防患于未然。

2.2．1．

4、請示、匯報、布置工作及工作提醒 請示： 下級向直接上級匯報工作、反映問題，并希望上級對所匯報的工作及反映的問題發表指導意見、要求和做法的行為。請示工作一般只限于下級與自己的直接領導之間，一般不越級請示。

匯報：下級向上級匯報工作情況，反映工作中存在的問題，讓上級了解工作情況的行為。在必要的情況下，匯報工作可越級，可以跨越自己的直接領導向間接領導匯報工作、反映問題。但向間接領導匯報的工作內容應先讓直接領導知道。

布置工作： 布置工作是直接領導對其下屬進行工作安排、工作要求的行為。布置工作只限于是直接領導與其下屬之間進行，一般不越級指揮。

間接領導一般不直接布置工作。如有必要間接指揮時，應要求工作執行者將布置的工作情況先向其直接領導匯報；或者間接領導直接安排自己的下屬，由執行者的直接領導來安排工作，以避免工作安排時發生沖突及誤解。

平行級領導一般不跨部門安排工作。如有工作需要，平行級的領導應先 與工作執行者的領導溝通，由直接領導來安排。

工作提醒：凡是涉及到安全、產品質量以及一些重要緊急的事情，不論發出工作提醒人員的身份如何，被提醒人員都必須立即驗證并執行。事后發出工作提醒的人員要向責任部門領導報告情況，工作執行人員也要向自己所在部門的領導報告情況。

例：生產時設備存在隱患或產品出現批量性的不合格，操作人員未及時發現。路過一人員發現后提出，此時操作人員應執行。首先驗證，確認屬實后將問題整改完畢方可重新開始作業。事畢提出問題者和執行整改者均要向生產部門領導說明此事。2.2．2過硬的專業技能及管理技能 一名中層管理人員首先要具備本專業的技能，并成為本領域的多面手，這樣在企業遇到問題時，才能用專業的眼光來看待和解決問題。當然作為一個管理人員，不僅僅需要這些，同時還必須具備管理能力，因為中層管理人員肩負著團隊領導責任，不僅要完成個人目標還要帶領團隊完成部門使命，不僅自己要跟著企業一起成長，還要使團隊的每一位成員都跟著企業共同成長。

管理能力被定義為有效地利用組織內的資源以實現所要達到的目標的一種能力。例如作為一個財務主管，應該懂得如何管理錢財，讓每一分錢都發揮最大的作用；如果是一個技術經理或是生產車間的管理人員，則要懂得如何利用現有的設備和材料使生產達到最大的產量、最好的質量。可見針對不同部門的管理人員，對于管理能力的要求也是不一樣的。基本上，可以從以下三個方面說明部門經理的管理能力：

A、管理手段：管理手段即如何去組合并使用現有的資源，并有效地利用資源的技巧。部門經理是一個雙重的角色——管理者和被管理者的角色。所以在管理手段上的要求與企業中的其他人員是不同的。

B、相配合：不僅要了解自己的部門是如何運作的，更要了解本部門與其他部門是如何配合和合作的。這體現出一個部門經理的全局觀念。

C、力資源：人是最難管理的，而在我們的日常工作中，幾乎所有的管理工作都是與人打交道的。管理人力資源是整個管理能力的一個重要部分。2.2．3會識人、用人、培養人（用養并重）在實際工作過程當中，中層管理人員還肩負著識人、用人、養人的大任，目標和策略確定后，能不能找到合適的人來執行，這是一個項目成功的前提，在實際操作過程中也只有認清每一位團隊成員的優缺點和知識技能，也才能在工作中使他們揚長避短，及時給予他們以幫助，進而來提升下屬各方面的技能，促進他們的成長，使他們的個人目標和部門目標、企業目標有效結合，將其打造成為企業需要的人才，最終達到留住人才、發展人才的目的。

中層管理人員在有效識人、用人的基礎上還要培養接班人，做到“有容乃大”。有容乃大首先要充分的放權，讓下屬學習獨立承擔，不要怕下屬超越，這是做為一名管理者的重要任務和素養。2.2．4以身作則 某種意義上講，中層管理人員就是企業制度、文化的代表和體現，員工做事的榜樣和標桿，任何事情，都必須以身作則，一個中層管理人員做到100%，下屬員工有可能做到80%就已算不錯了，有可能更低，如果作為一個管理人員不能以身作則的執行每項制度和任務，總打折扣，到了員工那里，結果不盡人意也是可想而知了。2.2．5適時的給予下屬幫助 任務不是交到到下屬那里就可以了，還需要時時監控，進展如何、是否偏離組織目標、是否遇到困難等等，遇到困難需要及時給予下屬幫助，指導下屬工作方式、方法，這樣才能促進下屬的成長，成為下屬心目中值得信賴的領導.2.2．6信賴下屬 信賴下屬不能流于口頭形式，真正的信賴是指敢于放權，相信他們一定可以做到，做錯了不怕，要使他們從跌倒的地方站起來，鼓勵下屬去做挑戰性的工作，并和下屬之間建立起互相信賴的工作關系，勇于深刻自責，自我批評，這樣才能使下屬敢于直言，遇到問題才能及時毫無保留的溝通。2.2．7公平公正 對于企業團隊任何成員、任何事情，需要做到公平、公正。不能因為個人感情及其好惡而影響各項制度的執行，樹立公平公正的形象，這樣才能使自身建立起凝聚力和影響力。2.2．8良好的服務意識 任何企業的最終目的都是通過提供某種服務而達到盈利的目的，中層管理人員肩負著上傳下達的使命。這種使命感最后也會通過服務傳達給企業、客戶、員工、競爭對手等等。不論我們是做什么工作的，從事何種行業、職業的，最終目的就是為客戶服務，所以是否具有良好的服務意識，也是一名中層管理人員乃至全體員工的重要素質。2.2．9傾聽的能力 2.2．9．1英國首相丘吉爾曾說過：勇氣就是要能站起來大聲地講出自己心里的話，同時也要能靜下心來聽別人說。人最大的缺點是精于看別人的缺點，并沒有用心理解別人所講的。特別是當管理者在享受權力果實時，若不懂得自省、聆聽意見，權力的腐敗就油然而生。而在當前急速變動的環境里，領導者若不懂得聽，就不能有效地掌握信息；若聽不見員工與客戶的聲音，便無法在之后對市場反應做出及時的判斷。傾聽的能力，重點提出——要接受別人的批評

金無足赤，人無完人，任何人都有犯錯誤的時候。作為中層干部也要接受別人的批評，甚至是下屬的批評。

面對批評，中層干部以一種怎樣的態度去對待，體現著中層干部的管理風格和管理素質。2.2．9．2不要猜測對方批評的目的

中層干部在接受批評時，不應該猜測對方批評的目的。如果對方有理有據，那么他的批評就應該是正確的。中層 干部應該將注意力放在對方批評的內容上，而不要去懷疑對方批評的目的。否則，對方可能不再會對中層 干部進行批評。久而久之，中層干部的身邊只剩那些唯唯諾諾的下屬，當管理者出現問題時，也不會有人站出來提醒他，這種結果往往是很可悲的。2.2．9．3不要急于表達自己的反對意見

有些中層干部性情比較暴躁，或者不太喜歡聽取別人的意見。如果有人向他們提出批評，他們的第一個反應就是進行反駁。反駁并不能使問題得到解決，相反的，可能還會使矛盾激化。當對方提出批評意見時，中層干部應該認真地傾聽，即便有些觀點自己并不贊同，也應該讓批評者講完自己的道理。另外，中層干部應該很坦誠地面對批評者，表現出很愿意接受批評的態度。

2.2．9．4讓對方說明批評的理由

人在進行批評時，雖然說了一大堆，但很難讓人明白他具體在批評什么。如果遇見這樣的批評者，管理者應該禮貌地讓他講明批評的理由，最好能講出具體的事件。這樣可以使管理者清楚地明白自己在哪些方面還存在問題和不足。另外，還可以讓無中生有的批評者知難而退。2.2．9．5承認批評的可能性，但不下結論

有時中層干部對批評者所批評的事情可能還不是很了解，在這種情況下，不論承認錯誤還是不承認錯誤，都會使自己處于被動。最穩妥的辦法是先承認批評者的批評有一定的可能性和合理性，并且表示對批評者的觀點能夠理解，但不就批評本身下結論。在此之后，管理者應該認真了解事情的真實情況，并進行認真地分析，最終對批評者的批評進行客觀的評價。2.2．10將團隊打造成“學習型組織” 為什么要學習？事實上，管理者必須讓員工明白：學習就是要創新，就是要幫助我們（個人與公司）能在最短的時間內創造最高的利益，以增加我們的附加值。如何有效的建立起“學習型組織”可以從四個方面來做： A、從管理者做起，形成風氣；

B、建立與員工對話、分享的空間；閱讀只是學習的一個小部分，通過對話與分享更能有效的學習。所以要塑造一個可借所有員工真誠交流的空間。

C、獎勵創新；學習不僅是為了知道，這并不是最重要的，重要的應在于學習之后產生新的經驗、改變我們自己能夠以不同的角度來看待事物，并且借由多種角度的觀察想出各種不同的解決方法。因此獎勵非常重要，鼓勵大家學習、創新、應用于實際工作。

D、善用網絡做好知識管理。讓每個人都可以將好的知識、經驗、方法傳播出去，做到共享。

3、中層人員如何做好工作 3.1.如何與上級相處

3.1.1、高層管理者需要怎樣的中層

忠誠可靠，任勞任怨； 理解上級，顧全大局； 勇于擔當，主動工作；準確把握領導意圖；堅持貫徹、靈活執行領導決定； 行動迅速，低本高效； 能攻堅克難，能做成事； 3.1.2怎樣與上級溝通 請示：須兩種以上方案；匯報：要結果不要過程；建議：要有可靠的根據； 解釋：馬上解決問題、事后解釋原因；請示匯報與自己作主；禁用語言：大概、也許、可能、應該、左右——可以用范圍（65%-75%）3.1.3怎樣支持上級

給上級信心、給上級提、給上級建議、給上級寬慰、為上級擋駕、為上級解圍、為上級補臺。3.1.4對待上級8大策略 3.1.4.1平視上級第一重要

成功自有道理，上級之所以成為上級，一定有過人之處。學習他們優秀的品質和做事方式，為我所用。上級不是神，也是人，他有普通人的缺點，有時可能是相當嚴重的缺點，反過來，這個就是你的優勢和機會。優勢互補是雙贏，故意發難是雙輸！3.1.4.2給上級提供“選擇題”

不當領導，不知道領導的思路。員工和領導的差別就在于，領導只想宏觀的，說的是大概，是方向；員工只想具體的，希望告訴我怎么做細節。如果懂得換位思考，你就不要向領導提“問答題”：領導，這事你說怎么 辦？而是向領導提“選擇題”：領導，我有幾個方法，1，2，3??你看哪個好？

3.1.4.3大膽地向領導提問

別看領導平時與你說話不多，其實領導很想知道你在想什么，用合適的方式告訴領導你的想法。如果領導說他喜歡看電子郵件，那就給他發電子郵件。但是，如果領導不回答你，或回答的你不滿意，請不要介意，一是領導真的不知道如何回答，二是領導沒有聽懂你的問題。3.1.4.4出了問題早匯報

上級最怕“馬后炮”，事情做砸了不要緊，趕快告訴上級，也許還有救，先說事實真相，承認失誤，再承擔責任采取挽回的措施，最壞的辦法是不吭聲，眼看著小錯成大錯。也許你的錯，上級以前也犯過，他有辦法去解決，可能你會被“罵”一通，但是你收獲了三個結果：被信任、學幾招、提高承受力。3.1.4.5堅持，堅持，再堅持！

上級錯了是常事，錯了就是錯了，但是你先要去執行，而不是爭論，不行動，因為這個責任上級擔；但是你必須堅持自己正確的意見，決不放棄，如果認定是對的，堅持自己的判斷，堅持自己的原則，最后你一定會得到上級的支持。3.1.4.6你是“安眠藥”，也是“鎮痛劑

領導是這個世界上最容易患”失眠癥“的人，也是最”痛的人，你應當是領導的“安眠藥”，也是“鎮痛劑”。最好的辦法是承諾，承諾結果和行動措施，我干什么，怎么干，然后告訴領導：“我會把事處理好，出事我負責！” 3.1.4.7提前做計劃

領導的工作安排很多，如果員工不懂得時間管理的方法，就算加班也不會有結果。重要的是，提前做計劃，預測可能的變化，然后不折不扣地執行。3.1.4.8拿經驗做墊腳石

領導喜歡按經驗出牌，不過，這并不代表你也可以拿“經驗”當“圣經”，經驗只是墊腳石，上去踩穩了，試一次，千萬別簡單模仿，畢竟你不是領導，有時候按老板的經驗反向思考，可能更管用。3.2如何與平級協作

3.2.1首先從一種普遍存在的 現 象 說起

生產部門看自己：“我們從事生產工作，每天很辛苦，工作環境又不好。公司的產品是我們生產出來的，業務部門及財務部門的人常找我們的麻煩，他們不體諒我們的困難，我們任勞任怨地工作，卻得不到應有的肯定。畢竟是有我們，才有產品；如果沒有我們，公司又能做什么生意呢？”

別人看生產部門：“他們喜歡起哄、訴苦，又做不好事情，他們封閉在自我為中心的世界，根本不關注顧客真正的需求，現在早已經是買方市場了。早不是生產什么賣什么的時代了，沒有我們，他們生產的越多，公司虧損就越大。他們一天到晚被交貨期限、生產日程、原料、品質管理所困，不知道他們還懂些什么？”

市場部門心目中的自己：公司的前途都要靠我們，我們看得準市場的方向，制訂明確的決策，并且引導公司走向成功。我們還有很好的眼光應對變化中的世界，并策劃未來的成長。在內部，我們還必須與那些狹隘短視的財務人員、銷售人員以及生產人員打仗，幸好有我們在，公司的未來才不會出問題”。幸好有我們在，公司才有了品牌，公司的產品才被消費者了解，銷量才能不斷增加??”

其他部門對市場部門的看法：“他們是一群不切實際實際的幻想家，只仰望天上的星星，卻看不見腳下的大坑；他們與日常工作的實際脫節，卻忙著策劃一個個的廣告、一個個的什么活動；他們不應好高騖遠，而應該腳踏實地，好好地做些正經事才對”。

銷售部門心目中的自己：“公司的利潤靠我們。我們整天風里來、雨里去，看人臉色，把產品一個一個銷出去，把錢一分一分掙回來。他們那些人，還不都靠我們養活？沒有我們，公司的人吃什么？喝什么？我們戰斗在第一線，不象其他部門，都坐在辦公室里，可以喝茶、聊天、看報，空談清議，那有什么用呢？”

其他部門對銷售部門的看法：“他們自以為沒有他們銷售部門公司就活不了，好象公司的人都是他們養活的。誰不知，他們還不是為了自己，為了拿提成？沒有高額的提成他們還干工作嗎？銷售有什么呀！不就是一個搬運嗎？把產品從廠里搬到經銷商那里就完了。說是他們風里來雨里去，誰不知道他們在外面花天酒地，花著公司的錢，吃喝玩樂，每月拿回的應收款不多，發票倒是一大堆。其實就那么幾個經銷商，有什么跑的，要不是我們這些部門撐著，公司早被他們“銷”耗光了??”。

人力資源部心中的自己：“人是第一位的，市場競爭不是產品的競爭，不是技術的競爭，實質是人才的競爭。沒聽世界上優秀的企業家在說，企業生產的不是產品，實際上是生產人嗎？我們就是公司生產人的大本營。我們整天做的是選人、用人、留人、激人、育人的事情，公司的各個崗位上的人才都是我們千辛萬苦生產出來的。試想，如果沒有我們，研發部能有優秀的研發人員嗎？銷售部能有優秀的業務員嗎？廠子里能有優秀工程師嗎？”

其他部門對人力資源部的看法：“他們不就是公司的一個衙門嗎？平時神神秘秘，定這個制度，立那個規矩，找這個了解情況，找那個談話。有事找他們，嚴肅那個勁，要多難受有多難受。其實他們常把無能的人招進公司，以勢壓人，搞的薪酬制度不合理，考核時雞飛狗跳墻，公司的不少事就是他們把小事搞大了，把大事搞亂了。他們生產人？開玩笑！我們不是人才能進公司嗎？還用他們生產？他們只要不給我們添亂就算燒高香了??。”

財務部門心目中的自己：“我們是公司資金的守護神。我們管理成本以確保利潤，我們做事謹慎，并且防止公司發生重大失誤。對生產部門的主張要理性分析，防止買更多更昂貴的設施而浪費資金，提高利潤；對業務部門，如果不約束他們的行為，他們可能只會做廣告。沒有我們的工作，公司豈不變成福利院了。”

其他人對財務部門的看法：他們只是一些在例行工作上埋頭苦干的人。他們缺乏遠見，太過小心，斤斤計較，只會用數字來衡量事情；他們只知道要控制成本，卻無法創造利潤”。

練習后的啟發

1、部門容易出現本位主義；

2、部門管理者的思想是指導部門思想的源頭；

3、部門間換位思考與積極、主動的協調是企業血管通暢的清道夫；

4、質量整體一流，內部服務意識的建立在企業致關重要；

5、通過觀念的改變和管理流程的改造解決協調問題。3.2.2那么，如何與同級協作，我們從以下三點做起： 3.2.2.1跳出本位看問題

人們總是愛站在自己的利益立場上看問題。作為在企業中扮演著重要角色的中層干部，在不同的業務部門之間，不同的人自然會有不同的想法。在企業中，中層干部不僅僅是指一個人，而是企業中的廣大中層干部。在企業的各個不同部門的主管都可以稱為中層干部。例如營銷主管、人事主管、財務主管等等都是企業中的中層干部。由于本位主義的考慮，在企業中每個部門的主管都會從自己部門的角度考慮問題，這也就是人們常說的“屁股決定腦袋”。這種情況恰似盲人摸象的故事所比喻的：每一個盲人所摸到的都是同一頭大象，他們所得出的不同認識來自于他們各自所站的不同位置。

同樣，對于企業所面臨的同一個問題，不同部門的中層干部也會由于所處的位置的不同而得出不同的結論。但是企業是一個統一的整體，要使企業在市場競爭中發揮整體的威力，必須使整個企業的行動協調起來，所以作為同事的中層干部，必須做好水平溝通，協調好與其他部門的關系。

3.2.2.2、同事是自己的內部客戶

雖然不同的業務部門都會有本部門的利益，但是它們也同屬于整個企業，為了實現企業的目標，不同的業務部門之間必須要相互協調，互相促進。作為部門的主管也要積極改善與不同業務部門之間的關系，把自己的同事當作自己的內部客戶，精心經營。把企業內部的相互協作當作一種相互聯系的內部供應鏈條。在內部供應鏈上，下游應是上游的內部客戶，上 游部門有義務使下游部門滿意。如果公司經理都能夠以下游為客戶，將下游的滿意度高低視為自己職責履行好壞的標準，那么，這個企業一定是一個不可戰勝的、高績效的團隊。3.2.2.3、如何向“以內部客戶需求為中心”轉換

過去的情況是上司制定給你的工作目標，把其他部門排除在外，現在應該讓其他部門也參與到本部門工作目標的制定中來。中層干部要根據其他部門領導的工作目標和工作計劃，相應地制定出自己的相關工作目標和工作計劃。也就是，中層干部的工作目標和工作計劃是以配合和支持其他部門的工作目標和工作計劃為前提的。具體來說，整個企業向“以內部客戶需求為中心”轉換的戰略，可以通過下面的策略來實現： ①共同制定公司目標。讓所有的中層干部參加，共同制定公司的目標。這種共同制定不僅僅是各部門領導介紹關于本部門的工作設想，而且是共同研究公司的狀況（STATE 分析）、優勢、劣勢、機會和威脅（SWOT 析），充分了解公司和其他部門的期望和需求。

②目標對話。在制定工作目標時，與你的內部客戶進行目標對話。充分了解其他部門的工作目標，并介紹自己的工作目標，從中了解其他部門的工作方式、工作進程和期望值。

3.2.3將同事看成是內部客戶，最終要落在“讓內部客戶滿意”上。也就是說，中層干部做得好不好，行不行，不是由自己說了算，而是由他的內部客戶說了算。中層干部不能說“我已經盡到了責任”、“我做了我分內的事”、“該我做的我已經做了，不該我做的，我也做了不少”。這些說法還是以自己為中心，以自己對自己的評估為標準，顯然是不行的。中層干部也不可以說“老總都說我做得不錯”、“上司交辦的工作都做完了”、“年初制定的工作目標都圓滿完成了”。即使他自己完成得很好，也只能說他向一個重要的內部客戶—他的上司可以交待了，這個客戶滿意了。但是，僅僅這樣是不夠的。只有讓其他部門、其他中層干部也滿意了，他們對中層干部的工作的評價也很高，表示滿意，才算是中層干部“盡到了責任”，完成了工作。

就是說，所有的內部客戶滿意才是中層干部工作成果優劣的標準。3.3如何管理下級員工

3.3.1扮演好管理者和領導者的角色

首先，要扮演好管理者角色。作為一名部門主管，管理著十多個人，管理著一攤子工作，他的首要任務就是把職工管理好，把方方面面的工作安排得井然有序，有條不紊，從而維持日常工作的正常運轉。否則，連正常工作都維持不了的主管就肯定不是合格的主管，也就是說他沒有演好管理者的角色。任何一名中層干部都一樣，都需要扮演好管理者的角色。

其次，扮演好領導者的角色。領導和管理是相對而言的，如果說管理是為了使企業規范有序的話，那么領導就是要使企業活躍起來，從規范狀態變為激發和運動狀態。管理工作和領導工作相結合，就是要求職工在規范有序的狀態下，盡可能地發揮出每一名職工的創造性和積極性；如果說管理是為了維持企業日常工作正常運轉的話，那么領導就是讓企業不斷地創新 不斷地超越作為一名領導必須要有領導者的角色意識，要勇于進取，不斷前進。3.3.2中層管理人員如何領導下屬

在現在這個思想活躍 競爭激烈的時代，中層管理人員要得到下屬的擁護和愛戴是非常不容易的。從大的方面講，應當足智多謀、賞罰有信、愛撫下屬、勇敢堅毅、樹立威信，否則就不足以服眾。

除了具備以上提到的五點，還要謹慎對待人、法、權，注意不要忽略可以增強或削弱自己號召力的以下十種行為：

A、與下屬同甘共苦。這是獲得下屬擁戴顛撲不破的真理； B、公平對待每一個人；

C、尊重每一個職工的工作，讓其感到自己所做的都是重要的、不可或缺 的。

D、制定規章制度、各種流程標準時應慎重，如成文發布后，不要輕易更改，且應嚴格執行，不可因人情或一時手軟而放過對違反者的處罰 ；否則，法將不法，形同虛設。

E、對于自己領導的部門，職責與權限要明確，杜絕越位篡權或推諉責任等使部門管理混亂的現象；

F、不要朝令夕改，反復無常，令人無所適從；

G、以身作則，嚴以律己，不為自己設特權。要懂得上行下效的無形影響；

H、要善于為職工謀福利，設身處地為職工著想，以人為本反過來也會有利于企業的發展； I、與下屬保持一定的距離，太過親密則難獲敬畏；

J、授權要謹慎，謹防他人濫用你對他（她）的信賴，這將影響整個下屬群體的向心力，間接引起下屬對自己的不滿以及中層對自身是否能知人善任的懷疑。3.3.3中層管理人員的角色錯位

因角色錯位、角色缺位、角色模糊、“ 勁使錯了地方 ”而導致80% 的中層干部超過50％的工作毫無價值或價值縮水。

一般來說，中層干部在企業中的角色錯位有以下9種典型的表現：

A、向下錯位；把自己當作民意代表，要代表民意，代表群眾，和領導談一談，跟領導鬧對立。B、把自己當作本部門的領主；“水潑不進去，針插不進去 ”，無論什么事情，都是他說了算，也只有他說了才算。

C、向上錯位；不去執行領導所交付的任務，而是整天替領導擔心，對公司的決定，對公司的安排評頭論足。

D、把自己當作一位自由人，想議論誰就議論誰，想批評誰就批評誰。

E、把自己當作業務員，專心于自己的業務，而不積極參與對公司、對本部門的管理，力爭把自己塑造成技術專才。

F、事必躬親，事無巨細，親力親為，大包大攬，大事小事一起抓，眉毛胡子一把抓。G、和事佬，老好人。在下屬面前扮 “老好人”，不敢堅持原則，好壞不分，是非不明。H、官僚主義。高高在上，以勢壓人。

I、過于個性化，“我們的經理像月亮，初一和十五不一樣”，在部門內無章可循，讓下屬無所適從。

3.3.4中層管理人員如何培養下屬職工

3.3.4.1 一般來說，優秀的中層干部都是培養職工的高手，他們在指導職工的時候都會做到下面幾點：

A、暴露自己的弱點 :凡暴露自己弱點的領導者，等于是讓別人認識其真實的一面。暴露弱點的另一個好處是，領導者反而會得到無價的保護。還有一個暴露弱點的方法，是選擇一個可能被別人認為是長處的 弱點讓人知道，如工作狂。

B、變成感應器 ：那些懂得鼓舞人心的領導者，常憑直覺暴露其弱點或特點。我們稱他們為“超級情境感應器”，他們無須旁人明說，便嗅得出周圍環境有異狀，而且感應得出發生了何事。C、認識冷酷的同理心 ：美國海軍陸戰隊和一些著名的企管顧問公司，便是實行冷酷同理心的范例。這些組織嚴格要求新進人員發揮最大的潛力“不成長，就滾蛋”是其咸言。真正偉大的領導者無須受訓便能讓下屬相信，他是真正關心他們的，而且是打心底關切下屬的生活，乃至于他們從事的工作。

D、敢于與眾不同 ：許多杰出的領導者都可以強調自己與眾不同的特色，和跟隨者保持一定的社交距離。鼓舞人心的領導者懂得與屬下保持距離的道理，好激勵他們發揮工作潛力。E、善于授權 ：給職工們許多艱巨任務，并要他們全力以赴。如果他們感受到過高的壓力，首先要幫助他們尋找各種更有效的方法，而不是增加人員，更不是要你去替他們工作。3.3.4.2在中層干部培養下屬 的時 候應該確立 正確的培育觀念與態度，應該樹立以下思想： 一位不“逼”下屬進步的主管，也就放棄了“逼”自己進步的機會。一位不能帶人、培養人的主管不是一位好主管。

一位不能培養接班人的主管是自動放棄了提升機會。你培養出的下屬越優秀，你也就越優秀。

4、實現個人成長與企業發展雙贏 4.1個人成長需要具備的能力

定義：表現為“不待揚鞭、自奮蹄”，是有別于他人的最核心的能力，是不斷實現自我突破的能力。

“人都是有慣性和惰性的。說起易，做起難！舒、逸是每個人喜歡的，其之于整個社會層面而言，可推動科技發展促進人類社會進步；但對個人而言卻往往是‘生于安樂、死于憂患’，適從‘溫水煮青蛙’理論。”

鍛造內驅力的方法

不斷樹立目標：人易被影響、半途而廢是因為未樹立目標；樹立長期目標與樹立短期目標相結合。

樹立標桿：參照作用，了解自己；正確樹立，基于現實 閉門常思己過：時不時閉門思考，發現不足，改進再前進； 4.1.1職業發展需要執行力

執行力的高低可以改變我們的行為模式和習慣 認真第一、聰明第二

結果第一、理由第二（做時“結果第一”；事畢“對結果負責”）速度第一、完美第二（說不贏背時，吃不得該死）4.1.2職業發展需要思考力

定義：反映加工力，透過現象看本質的能力，歸納總結能力，培養的是概念技能 方法：

知其然，知其所以然（凡事多問為什么）

小處著眼、大處著手（系統性思考）

做事情上就事論事；想事情上不就事論事；職位越高越要注意系統性思考；職業發展需要創新力

4.1.3職業發展需要創新力

定義：有別于他人的重要能力。“原創是創新、學習是創新、應用是，創新”揭示創新的本質---解決問題。

方法：善于發現司空見慣的問題中的問題！

“創新機會無窮大，每個人都有，且持續不斷，持續改善即可成為創新型人才。“

4.1.4職業發展需要親和力

作 用： 方便個人整合資源，為自己打造很好的人際界面；獲得好的口碑心情愉快 方 法：低調；熱情；主動。4.2企業發展需要的理念

4．2.1企業發展需要的團隊建設 ：團隊理念：溝通、認同、協作、理解；團隊觀：創造學習型團隊、開放型組織

我們倡導終身學習和共同學習的概念，精心規劃員工職業生涯，合理構造員工學習機制，我們致力于組織素質的整體提高，把企業競爭能力的持續提升作為我們永恒的追求。

我們努力構建開放型企業組織，營造開放的文化管理氛圍，吸取精華為我所用，追求卓越為我目標。

4．2.2企業發展需要的職業觀 ：做好每件事、成就每個人。專注于做好每件事是我們員工安身的立業之本。

著眼于員工每個人的成長與進步是我們企業發展的力量之源。4．2.3企業發展需要的人才觀：忠誠、勤學、善思、能干。

我們提倡：忠誠愛崗的實干者；勤勉敬業的學習人；善于思考的創造者；勇于開拓的能力人。我們倡導：做事與做人并重。

4．2.4企業發展需要的分配觀 ：崗位靠競爭、報酬靠貢獻。我們奉行：能者上、平者讓、庸者下的用人導向。我們執行：重能力、重水平、重素質的競爭原則。我們確立：看付出、憑貢獻、重業績的分配取向。我們倡導：靠員工的工作業績成就個人職業成長。

以團隊整體績效推動企業高速發展!

4．2.5企業發展需要的責任觀：樂于付出，勇于承擔 我們倡導：忠于職守、愛崗敬業的做事原則。

我們倡導：感恩、寬容、理解、奉獻的企業文化，懂得感恩，樂于奉獻。

視責任的履行為人格的體現！視責任的賦予為領導的信任！

我們倡導不怕失敗勇于承擔的處世風格，企業愛護會做事敢做事的員工，企業不容輕做事、圖表面的現象。我們不容玩忽職守的現象存在，我們不容推諉扯皮的事情發生。

盡責者賦予重任，失職者予以追究。4．2.6企業發展需要中層的誓言 忠誠敬業、顧全大局，誓為億城中堅； 盡職務實、公平公正，誓為員工楷模； 言傳身教、恤嚴相濟，誓為部屬良師； 勤思善判、排查有序，誓為合格領導。4.3如何實現雙贏

一個企業的存在與發展，離不開員工的努力工作;一個員工的發展，也不能離開企業而存在。“人力資本是企業最重要的資本”，沒有員工的努力，企業不可能發展；但沒有良好的企業環境，員工也難以實現自身的發展。企業與員工是相互依存的關系，是一個利益共同體，兩者都是為了求得良好的發展，目標具有一致性。一個員工想要實現自身的發展，必須先著力于企業的發展；企業的發展建立在個人發展的基礎上，而企業發展了，反過來也會促成個人的發展。那么同仁們應如何著力于公司的發展呢？

4.3.1很簡單，“做好本職，完善自身”。這需要我們從以下四個方面做起： 4.3.1．1我們應該具有高度的主人翁意識

認可組織文化、價值追求，高度忠誠組織發展目標。“憂公司之所憂，樂公司之所樂”、“與公司同呼吸，共命運”是每一位優 秀員工的共同體會。4.3.1．2要樹立正確的工作態度

一個人的成功取決于他的態度，樹立正確的心態比擁有強大的能力更重要。具有消極被動心 態的人，他們只是指責和抱怨，并一味逃避。當以積極主動的心態對待你的工作、你的公司，你就會盡職盡責完成工作，并在工作中充滿活力與創造性，你就會成為一個值得信賴的人，一個老板樂于雇傭的人，一個可能成為老板得力助手的人。更重要的是，你終將會擁有自己的事業。人生的成長過程，就是一個人的人格 不斷完善的過程。翻開名人傳記，你會明白一個永恒的人生真理 ——心態就是一切。積極健康的心態，會引導你邁向卓越；消極頹喪的心態，會令你一蹶不振。有一條永遠不變的真理： “以積極的心態對待工作，工作也會以積極的回報還饋于你。”

4.3.1．3樹立良好的個人品質

在現實當中，人們總希望自己的收入變得更高一點，在這里，有一個觀念很重要，那就是金錢是價值的交換。只要你能夠為你所服務的團隊創造出很好的價 值，你就會獲得應得的金錢。成功者常要換位思考，永遠思考對方的利益點。換句話說，就是在自己有所收獲之前，先去真心地去付出，“有舍才能有所得”。人生的最大樂趣是什么？是找到一個自己值得為之付出的團隊，并且做到全力以赴。4.3.1．4加強學習專業知識

未來唯一可以確定的東西就是外在環境的不確定性。公司的發展，最終要靠公司員工的個人發展。除了努力工作，我們員工還需要加強學習各種專業知識，確保自己的市場競爭能力。專業知識包括管理知識、技術知識、營銷知識、人力資源知識等等，這些知識都需要我們虛心的向書本學習，向前輩學習，向專家學習。未來的世界屬于不斷創新的人。

第四篇：電網中層管理人員高級研修班學習體會

電網中層管理人員高級研修班學習體會

2012年3月12日至3月22日，我有幸作為xx電網中層管理人員高級研修班的一名成員，到xx大學進行了為期10天的學習培訓。xx供電局領導高度重視這次學習培訓工作，出行前還專門召集全體學員召開動員會，針對學習紀律、學習態度、學習內容給每個學員提出了極高的要求。本人作為學員之一，十分珍惜這次難得的學習機遇，帶著“空杯”的心態積極投入到學習培訓之中。此次xx之行，除了xx高度發達的經濟社會給每位學員留下深刻印象之外，更主要的是通過十天的學習、培訓和考察，每個學員都學到了許多以后工作中可資借鑒的新東西。下面是我此次學習培訓的小結。

一、課程開設情況

本次研修班開設的課程有卓越領導力修煉、從責任走向優秀、做好部下的藝術、現代領導藝術、新形勢下企業黨員的理想信念和先鋒模范作用的發揮、當前時事政治熱點導讀、戰略決策沙盤模擬等專題講座，課程安排貼近與企業管理，教師講授深入淺出，精彩不斷，使每一個學員飽餐了一頓精神食糧。

二、學習方面的感受

1、學習方知知識少

通過這次培訓，使我拓寬了知識面，注入了新鮮的知識，進一步加深了對管理這一企業行為的認識。主要體現在兩方面：一方面是加深了自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業知識、管理知識和職業修養；另一方面是對企業管理知識的深度認識，以前自己所擁有的知識，基本上停留在本職工作和本行業管理的認識。通過這次培訓學習，對管理的認知上升到了一個新的層次。

2、學習是永不枯竭的資源

當今時代，經濟全球化、知識經濟化、信息快速化的趨勢越來越突出。因此，學習對于每一個人、每一個企業都顯得至關重要，而且日趨迫切，企業和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，理清思路，不斷創新，增強企業的競爭能力。最先進的企業是學習型的企業，只有對企業所有員工進行不斷的管理培訓，全面普及管理知識，才能讓一部分人通過培訓掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為企業發展提供強有力的全面的人力資源支持，只有不斷地提高員工素質，才能提高企業的綜合競爭能力。

三、管理方面的感受

1、決策是關鍵，執行是基石

戰略決策沙盤這一堂課，講得非常深刻。對于一個企業來講，戰略制定之后，管理的重點主要是貫徹執行。企業管理主要分決策和執行兩個部分，簡單地說，工作不外乎就是“想”和“做”，想就是“管”，“理”就是執行。我們現在不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執行，企業各職能部門之間沒有充分發揮其應有職能作用，而且制度在落實過程中隨著管理層面的增加執行力度有所減弱。制度不能很好貫徹，管理上有諸多不規范的行為，考核制度不夠完善，不能完全掌控企業的管理行為，更不能達到事前稽核的功能是影響企業發展的重要原因。

2、網絡信息工具充實管理手段

通過現代化的信息交流溝通平臺與員工進行有針對性、有目的的良好溝通。網絡的發展，給人與人之間的交流溝通不受時間和空間的限制，人們可以不分地域、時間、空間，即使是出差在外也能與公司、與員工保持良好的溝通和聯系，甚至進行決策。可以遠程批復企業的請示、報銷、預算申請等，不會因為領導出差在外而影響公司的有效運作，在任何只要有電話線的地方上網，都可進入公司的信息網絡系統，可以了解和掌握公司的運轉情況，從而對下屬發布指令，保持對全局的了解和控制。同時，充分利用電子郵件、內部網站、網上辦公室(OA)或網上會議(視頻系統）進行快捷溝通。公司有重大的策略調整和重要事件發生時，在網上，所有與此事有關的人員，不論其職務高低，大家都可以充分地發表自己的意見，即使是沒有見過面的人，也相互知道他人的觀點，因事不能出席會議的，也可以事先或事后以電子的方式將自己的觀點和決定通知大家，這樣使得決策的程序簡化而速度加快，避免了繁多的會議和不間斷的請示匯報，也避免了因會議規模對人員的限制，使得不分級別的人可以自由地不受高層的影響，真實地發表自己的意見，員工也可以通過這種方式參與溝通、提出合理化建議并參與決策，縮短了上傳下達的溝通時間，減少了溝通的偏離程度。今天的社會有兩個網，一個是社會這張大網，一個是技術虛擬的互聯網，我們可以通過虛擬的網絡來管理真實的社會，這是一個公司在網絡時代的必由之路，通過使用虛擬的網來完善和提升企業管理，走向規范運作、管理科學、高效發展的具有綜合競爭能力的現代化工企業。

3、人人都盡責，企業才能優秀

曾國平教授“從責任走向優秀”的精彩演講啟示我們，企業要實現全面、協調、可持續的發展，必須提高企業自身的核心競爭能力，核心競爭能力是企業獨特的競爭優勢。提高競爭力，就必須提高執行力。能否提高執行力，關鍵在于責任心。在企業大力開展責任心教育，全面提高經營管理人員和企業員工負責任的能力，企業的執行力就會大大提高，企業就會逐步走向優秀。

四、理想信念方面修煉

“新形勢下企業黨員的理性信念和先鋒模范作用的發揮”一課，講得非常深刻，深受感動。這一課，鞏固了我對黨的知識的認識，提高自身綜合素質，加強黨性修養，堅定思想信念，自覺地同胡錦濤同志為核心的黨中央保持政治上、思想上的高度統一，將所學的知識運用于實踐中。時刻鞭策自己在同事當中起到先鋒模范作用，發揮黨員模范作用，響應組織安排，聽從組織指揮。作為一名共產黨員，僅僅做這些事是遠遠不夠的。通過培訓班學習，我感慨中國共產黨的偉大，不由自主的回顧偉大的中國共產黨走過的歷程。在這艱苦的過程中，偉大的中國共產黨人堅持以馬克思主義普遍真理同中國革命具體實踐相結合為指針，披荊斬棘、前仆后繼，開創了中國人民解放的道路，從而取得了建設有中國特色社會主義道路的偉大勝利，實現了黨的指導思想向科學性的歷史飛躍。

十天的培訓學習,課程多、時間緊，知識量大,許多知識我們還只是了解些皮毛，掌握的不多，認識還相當膚淺。但是，通過這次培訓學習，的確給我們更新了知識，開闊了眼界，為我們今后深入學習管理知識、實踐管理行為打下了堅實的基礎。

第五篇：企業中層管理人員述職報告

企業中層管理人員述職報告(精選多篇)第一篇：中層管理人員述職報告

中層管理人員工作述職報告部門：姓名：職位：任現職時間：填表時間：年月日

第二篇：行政辦中層管理人員述職報告 年述職報告

年，在院領導的正確領導下，在各科室、部門的鼎力支持下，認真履行職責，恪盡職守，配合主任帶領全科人員扎實穩妥地開展工作。現就一年來工作匯報如下：

一、堅定思想政治立場，恪守崗位職責。自覺遵守醫院的各項規章制度，立場堅定，始終和黨委保持高度一致。有團結協作精神和較強的事業心、責任感。能做到講政治、講學習、講正氣，作風扎實，辦事公道正派。工作中，認真履行綜合辦公室副主任崗位職責，按照規程辦事，擺正位臵，甘為人梯，溝通上下、協調左右、多方聯系，時刻以醫院利益為重，顧全大局，保證政令暢通，切實為領導及醫院各科室盡力服務。

二、加強科室建設與發展，發揮承上啟下的協調作用。院辦作為它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關科室配合、協調才能完成。與兄弟科室的合作中，一年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務。一是抓好執行力建設，做好醫院各項規章制度的落實監督工作。對醫院制定的各項制度，積極配合協助主管部門進行監督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫院工作的順利開展。二是完成了醫院處理和醫療統計、匯總等工作。為領導提供真實完整的統計數據。做好醫院各類檔案管理工作，規范程序，使檔案管理工作初步規范。三是做好醫院的對內對外的接待服務工作，為醫院的形象贏得了較高的信譽。四是做好醫院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫院廣告的制作、電視廣告的發布等方面，努力發揮自己的能量，圓滿地

完成了各項宣傳任務。五是充分發揮服務職能，努力做好領導的參謀助手。做上令下達，下情上報工作，積極收集有關，進行調查分析，為領導決策提高參考，協助領導處理好日常事務。六是在擔任紅十字會職務過程中，始終堅定不移地履行職責，落實好上級交予的各項工作任務，認真地為礦山、醫院服務。

三、加強自身建設，提高管理技術水平。熟悉、掌握國家相關的工作政策和法律法規，積極學習相應的管理知識，運用于實際工作，經常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫院發展出謀劃策，當好領導的參謀助手。能夠擺正位臵，配合領導做好工作，在堅持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至于一些事務性的工作，則責無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫技科室，不能直接產生效益，但通過對一線科室工作的管理、監督和提供服務，也同樣可以為醫院發展做貢獻，對管理等環節均制定了相應的制度規定，既為醫院精打細算節約支出，又為科室提供滿意優質的服務。作為一名青年管理者，以創新精神和組織協調能力，在工作中敢闖敢試，積累了一定的管理實踐經驗。自己遵守醫院有關反對商業賄賂方面的紀律規定，廉潔自律，加強自身醫德醫風修養，堅決抵制行業不正之風。在所參與的經濟活動中，牢筑道德底線，堅持秉公辦事。

回顧一年來的工作，我的工作與每位院領導、各科室同事們的支持分不開。在今后的工作中，我將發奮學習，加倍努力，盡職盡責，不斷開拓，求實創新，努力做好自己的本職工作。

第三篇：公司中層管理人員述職報告 公司中層管理人員述職報告

一、員工管理與效率管理

1、團隊工作制度/紀律建設與遵守

建立品管部管理細則，在此基礎上加入質量文化及行事指引，變更為員工手冊。

2、與效率

建立效率手冊，倡導時間價值；利用******.進行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進度和質量。

3、工作秩序

擴充質量管理職能，按照控制要素進行細分，更專業化。

4、績效管理、考評激勵

對不適應部門文化的員工進行整理，對工作優秀的人員列入種子計劃。建立技術與管理升遷路線。

二、人才培養

1、員工培訓培養

自己設計教材，輔導員工的職業化、質量管理工具、思維方法、部門發展規劃等。在部門內實現崗位輪換和新增崗位競爭上崗，給予更多機會施展才華。

2、工作指導輔導

在總體工作區分的前提下，將文件區分為技術文件與事務文件，并發動大家編寫與修改，讓員工參與重大管理。對員工進行pf人 才素質測評，讓大家了結自己的長處和短處，在此基礎上，確立職業生涯目標。

3、人才成長情況

目前已經形成了班長隊伍，再從中培養種子選手。人才結構計劃按照2:5:3配備，能上能下。

4、個人自我知識素質培養與工作需求的一致性（swot分析）優點：知識面寬泛，樂于學習和接受新事物，有工作激情。考慮問題著眼于長遠，掌握了部分先進管理工具。愿意不斷自我提高，不斷優化素質結構。

缺點：管理經驗比較少，團隊建設關注不足。研究與開發知識結構顯得略為單薄。

機遇：集團公司技術力量雄厚，發展機會多。風險：年代新人的壓力及知識更新的危機感。

三、問題、對策及需要的支持

員工參與的積極性不高。建議采用浮動獎金制，可以有效地激勵員工。建立一個完善的標識體系，做到清晰準確，一目了然。分批次組織安全自救培訓，提高全體員工的安全應對技能。

第四篇：中層管理人員述職報告(舉例)中層管理人員述職報告 部門：xx管理部 述職人：xxx 職位：經理 述職報告主要內容 第一部分主要工作管理 第二部分費用控制 第三部分安全與風險管理 第四部分員工管理與人才培養 第五部分工作流程與協作管理 第六部分發展的工作

第七部分xx年工作規劃與目標 第一部分主要工作管理

一、主要工作目標及實現情況

1、建立部門知識管理平臺，導入階段包括硬件和軟件2部分，向縱深方向發展。硬件包括建立部門內共享局域網；建立品質知識分類資料庫。軟件部分包括每年2次的全員檢測技術培訓，建立技術人員交流平臺；引入質量工程師知識體系，帶動人員整體職業素質的提高。外部加強與行業政府管理機構及專業協會的溝通，與國家糧食局標準質量處、省技術監督局、糧食行業協會、油脂學會等建立合作關系，及時了解國家法律法規的變化及行業動態發展，適時調整公司相關政策和標準化文件，拓展知識管理寬度。

在此基礎上，優先建立標準化管理體系。

2、以iso為框架，不斷深化質量管理體系功能，實現過程的增值。年內按照公司部署，通過了haccp食品安全認證，擴展體系的范疇；不斷強化在線控制功能，將監控前移，降低不合格損失的代價；運作流程參考b.p.r.思想規范化，并列入質量體系審核計劃。

在質量管理部掌握的大量數據的基礎上，不斷深化，開發出月度質量報告，深入對質量管理的購銷流程、生產流程、服務流程進行分析和比對，形成改善的基礎。

建立內部稽核機制，以s.o.p.為基礎，不斷提高檢測的可靠性和精確度。

二、主要工作管理及采取的有效措施

1、質量管理職能不斷擴展以及深化。為此，專門設立校準實驗室和質量公共事務管理崗位。重點對檢測設備和計量體系進行管理和維護，以及與政府部門和行業協會建立良好關系。

2、在部門內明確提出：質量管理部的產品是數據，增值部分是服務。加強對檢測過程的管理和控制。

3、不斷強化在線控制，減少實驗室開支，將控制點前移。對部分重要原輔料提高產品質量規格，構建良性供應鏈。

4、現場管理采取6s模式，實行每周巡檢，并公布成績，作為員工日常考評指標之一。

5、非滿負荷開工時采用四班倒，大大降低了全年此方面的費用支出。

6、建立品管部員工職業化體系。除了s.o.p.具體內容外，還給員工進行職業化培訓，涵蓋質量文化、能動管理、商務禮儀、時間管理、商務技能、客服技能等內容，籍此提高員工知識水平，拓展知識結構，激勵員工的創造力。

7、對工作的改進和質量管理部分，工作方法上采用目標管理，設定時限、要求、資源和檢查點，并在此過程中發掘鍛煉人才。

8、設立專人管理書面及電子文件資料，不定期整理，定期建檔立案，制定了一套標準化的文件管理規范。提供硬件及軟件支持，員工可隨時借閱、查詢所需信息資料。知識管理配套

措施逐步形成。

三、本期工作存在的問題和不足

1、公司內及部門內溝通不足，相關技能也需提高。

2、變革管理對各方面的利益考慮不周到，所以造成執行力弱。

3、部門管理做了很多宏觀調整的工作，微觀管理經驗不足。

4、由于公司發展較快，質量體系文件需不斷及時更新完善。第二部分費用控制

一、費用指標控制的成績

1、量化方面

年初制定的定額費用，實際使用率為.％。通過量化考核表反映，培訓費控制最佳，實際使用率為.％，加班費次之，實際使用率為.％。

培訓費的有效控制主要是通過降低員工外出培訓的人次數，盡量安排少量人員外出培訓，再回公司進行內部培訓，或者是變外派學習為外聘內訓，尋求最大程度的降低培訓費用。加班費的有效控制主要是通過人員調配的優化組合實現，當個別崗位有閑置時，立即補充到其它崗位，實行輪休或者四班倒政策，盡量降低崗位員工的加班費。此外，在部門內部實行競爭上崗政策，有能力、有資格者擔當適合能夠勝任的工作，此舉不僅提高了工作質量，得到良好效果，而且能夠提高工作效率，從而從另種途徑降低加班費。

2、非量化部分

1）人員編制在工作量增加的情況下反而下降（運用ie技術），生產檢驗人員減少了3個。

2）日常費用開支的調節與控制。譬如：易耗玻璃儀器等物料的限額領用；辦公用品指定專人控制、管理等等。

3）不斷地提高檢測技術人員的熟練性及準確度。按標準化要求進行操作規范，從要求按照最低標準溶液消耗量進行試驗操作，到爭取試驗一次合格率達0％，有效地控制了試劑和藥品的額外消耗。

二、費用控制方面，開展的工作及解決的主要問題

1、降低生產流程波動。通過在小包裝線檢工作中的經驗積累，我們加強小包裝標準容量的控制，滿足國家標準要求前提下降低成本。平均控制在每瓶減少灌裝3g左右。據不完全統計，年通過控制標準容量為公司節約成本約4,0元。（1,0,0箱*4瓶*3克=噸，每噸按元計算）

2、部門內人員的調整，檢驗工作按照生產流水線模式進行管理，設立管理關鍵控制點，減少低效的重復動作。

四、存在的問題和不足及需要的外部支持

1、問題：救火的事情時有發生，應增加預防成本，降低浪費。

2、希望獲得公司支持，收集資料，建立質量成本管理機制，實施質量成本管理。

第三部分安全與現場管理

一、工作管理情況

食品質量安全是品質的基礎。年建立了食品安全體系，以實現系統保障，降低風險。設立食品質量安全管理員。

職業安全充分考慮到實驗室人員工作的特殊性，實驗室內配備了加強職業安全保護的設施，對勞保做了調整，專門制定了相應的勞動安全規則。設立實驗樓安全管理員。

現場管理中，實驗室儀器分類存放，每臺儀器均指定維護責任人，同時采用標識方法，用以區別并實施現場管理。

實驗室管理采取資產清單與現場管理要求合并在一張表的格式，實行每周檢查，并作為員工考核指標之一。

二、問題、對策及需要的支持

員工參與的積極性不高。建議采用浮動獎金制，可以有效地激勵員工。

建立一個完善的標識體系，做到清晰準確，一目了然。分批次組織安全自救培訓，提高全體員工的安全應對技能。第四部分員工管理與人才培養

一、員工管理與效率管理

1、團隊工作制度/紀律建設與遵守

建立品管部管理細則，在此基礎上加入質量文化及行事指引，變更為員工手冊。

2、工作計劃與效率

建立效率手冊，倡導時間價值；利用w.b.s.進行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進度和質量。

3、工作秩序

擴充質量管理職能，按照控制要素進行細分，更專業化。

4、績效管理、考評激勵

對不適應部門文化的員工進行整理，對工作優秀的人員列入種子計劃。

建立技術與管理升遷路線。

二、人才培養

1、員工培訓培養

自己設計教材，輔導員工的職業化、質量管理工具、思維方法、部門發展規劃等。

在部門內實現崗位輪換和新增崗位競爭上崗，給予更多機會施展才華。

2、工作指導輔導

在總體工作區分的前提下，將文件區分為技術文件與事務文件，并發動大家編寫與修改，讓員工參與重大管理。

對員工進行pf人才素質測評，讓大家了結自己的長處和短處，在此基礎上，確立職業生涯目標。

3、人才成長情況

目前已經形成了班長隊伍，再從中培養種子選手。人才結構計劃按照2:5:3配備，能上能下。

4、個人自我知識素質培養與工作需求的一致性評價（swot分析）

優點：知識面寬泛，樂于學習和接受新事物，有工作激情。考慮問題著眼于長遠，掌握了部分先進管理工具。愿意不斷自我提高，不斷優化素質結構。

缺點：管理經驗比較少，團隊建設關注不足。研究與開發知識結構顯得略為單薄。機遇：集團公司技術力量雄厚，發展機會多。

風險：年代新人的壓力及知識更新的危機感。

三、部門人才結構swot分析

優點：大學本科比例.5%，知識層次較高，且大部分為畢業生，可塑性強，容易培養忠誠。

人才的搶先儲備，有利于提高工作質量，選拔優秀人才，滿足快速擴張的需要。缺點：培訓培養投入精力較大，成才成本偏高。對管理人員的要求也高。

機遇：公司最近幾年一直處于高速增長，發展空間和機遇還是可以期待的。質量管理人才在各相關運作部門適用性強，跨部門流動帶來新的機會。

風險：一旦公司運作進入平穩期，面臨組織結構調整和人員素質要求的變化，可能會造成人才流失。

第五部分部門管理、流程建設與工作協作

一、部門管理

1、部門管理制度的完善，內部存在問題的解決

按照公司發展要求，循序漸進，調整結構及流程，適應發展的需要。部門結構的三分天下（中心實驗室、在線控制、質量管理），實現互相制衡，互相監督。

2、部門主要職責的履行管理

強化對中心實驗室和在線控制的管理，這是質量管理部基本工作。同時尋求發展工作的經濟效益和社會效益。

二、工作流程

1、工作流程的制定、改善

部門工作流程按照技術流程和事務流程分類，圖釋及標注全部統一格式，用visio軟件統一版面。圖中設定關鍵控制點，方便員工的執行與操作。

2、制度流程的執行與監管

制度出來先造聲勢，首先確定制度建設目標和要求，由相關崗位負責人提交內容。審核

后整合，讓員工廣泛討論，提出修改意見。最后發布實施，并不斷檢查實施效果和聽取運行中的意見。一般每年修訂一次。

三、內外協作關系管理

1、與采購、生產、物流、銷售配合，做好供應鏈和市場鏈質量保證。

2、與上海福臨門市場部協作和配合，做好福臨門系列產品的服務與支持。

3、與銷售分公司及外設辦事處溝通、配合，改善產品品質，做好技術支持。

4、與國家政府機構的溝通聯系，及時了解相關食品質量信息和法律法規動態。

5、現存的問題和不足

質量數據流在公司內流轉效率不高，沒有達到最優利用率。跨部門流程也需要標準化和實施考評。第六部分發展的工作

一、申報質量榮譽，樹立企業形象

年在品管部成立初，即申報成功企業質量檢驗機構合格證書。年申報完成色拉油、花生油“國家免檢”；花生油“綠色食品”標志；山東省第四屆消費者滿意單位等榮譽稱號，并且在山東省內第一家取得“qs”標識證書。

年申報完成調和油“國家免檢”，及獲定量包裝“c標志”認證和放心油榮譽；在公司相關部門的支持下，相繼完成iso質量體系的換版認證及haccp體系認證。全國糧油標準化技術委員會單位委員。

二、建立自主知識體系，進行研究與開發工作。

在品管部內部挖掘可造人才，進行培養，為研究與開發工作做好人才儲備。

積極與各研究院所、國家行業協會、大專院校溝通，建立溝通平臺，尋找好的產品機會。

對自身技術實踐經驗牽頭進行整理匯總，分享創造成果。第七部分年的工作規劃與目標

一、主要工作規劃

1、建設與維護知識管理平臺，運作階段包括硬件和軟件兩部分。硬件包括網絡數據庫和s.p.c.軟件。軟件部分包括質量工程師注冊作為管理人員任職門檻。

外部加強與行業管理機構及專業協會的溝通，建立合作關系，共同進行技術的研究與開發，完善我司糧油知識體系。

構建黃海糧油的產品鏈框架，從研發、品質管理，到技術支持。

在此基礎上，不斷優化標準化管理體系，脈絡清楚，5w1h要求明確。

在知識管理平臺上打造質量管理核心團隊。

2、以iso為框架，整合各專業質量子系統，不斷深化質量管理體系功能，實現過程的增值。完善和擴展在線控制范圍，運作流程實施定期驗證并深入人心。

對公司的購銷流程、生產流程、服務流程進行深度統計分析，與財務部共同建立質量成本測算方案。

運用ie方法，對工作流程進行優化，壓縮實驗室運轉開支。如：樣品瓶預測年用量3萬個，每個瓶子0.元；瓶子清洗消耗清潔劑很少，每個瓶子估計可以循環使用3次，這將為公司節約1萬余元。

二、主要工作難點和擬采取的措施

1、以上均是或大或小的變革項目，計劃執行按照項目方式來管理，成型后再做成s.o.p.指南，成為日常操作項目，在部門內自主運行。

2、增加對員工的培訓，今年準備自主新開一些講座，包括質量管理七大手法、tpm活動、杰出班組長等，讀一本好書（待定），提高員工意識和工作技能。

三、需要的支持和幫助

1、對改進成果進行獎勵，并積極分享，以激勵員工工作主動性和創造性。

2、在變革過程中需要第三方部門進行需求調查，以便掌握進展和采用適當的推進方法。

3、建議在全公司內形成人才流動機制。第五篇：如何做好企業的中層管理人員 如何做好企業的中層管理人員 為適應企業快速發展的需要，進一步提高干部的科學管理水平，我有幸參加了由市經信委委托，武漢工業職業教育協會舉辦的車間主任管理培訓班。這次培訓主要內容有“車間主任在企業管理中的地位與作用及職業素養”、“車間主任的職權與車間管理”、“執行力是企業可持續發展的關鍵”、“車間團隊建設及學習型企業創建”等，課程安排內容貼近工作實際，針對管理實用性強。短短兩天培訓，使我受益非淺，不僅對自身的業務知識有了很大的提高，而且對今后的日常管理工作有了針對性的指導，特別是對創新管理有了更高層次的認識，現就如何做好管理工作談一下自己的體會：

車間主任在企業中起著承上啟下的作用，是員工聯系領導的紐帶。有句話說的好：“火車跑得快，全靠車頭帶”，車間主任這個頭銜，在企業生產管理當中是一個重要的管理崗位，他的管理水平的高低直接影響了生產效率，乃至影響企業的經營狀況的好壞。怎樣使車間的各項工作開展得有聲有色，當好這個領頭人，我想不僅需要有坦誠寬廣的胸懷，知人納諫的睿智，更要做好以下幾方面的工作：

一、樹立良好的自我形象，提高自身素質和專業技能。在工作中要認真嚴謹，待人和善，有困難時要挺身而出，時時處處要以身作則。另外，在不忘加強思想理論方面的學習的同時，還要 認真鉆研專業知識，拓寬知識面，不斷提高自身的專業技能，從而提高自己解決實際問題的能力，才能把管理工作做好。

二、制定新的管理制度。

抓好管理工作，我認為關鍵是抓制度。因此，在工作中我們不斷的制訂完善各項管理制度，用各項制度來規范員工的行為，并通過日常的檢查督促，逐步培養員工良好的工作習慣，鼓勵員工自覺按規程去做，固化良好行為，改正錯誤行為，為管理的正規化打下了堅實的基礎。

三、強化安全管理，牢固樹立職工安全意識

作為一名管理者，必須要把安全生產工作放在第一位。它的穩定與否直接影響著公司的生產，甚至整個公司的經濟效益，因此，安全工作是我們工作的重中之重。在追求效率的同時，一定要注重安全生產工作。制度是屏障，文化是紐帶，職工的安全素質和技能是安全生產的重要保障。為此，要認真落實各項安全規章制度，建立安全機制，強化安全責任，加強有關安全知識的傳授，時刻把安全教育牢牢抓在手上，貫穿于生產（工作）的每一個環節，通過崗前培訓、經驗交流、事故分析等(請收藏本站：)形式，使全體人員知道本崗位的安全工作的重點，掌握安全操作規程和標準，熟悉事故防患措施和預案，努力提高安全系數。并做好安全監督檢查工作，消除安全隱患。同時要培養職工的安全意識，規范職工的安全行為，改善職工的安全環境。

四、抓好管理，提升整體工作效率。

管理水平是企業形象、管理水平和精神面貌的綜合反映，是衡量企業素質及管理水平高低的重要標志。抓好管理最有效的措施是學會日常管理中：

1、將復雜的過程簡單化；

2、將簡單化的東西量化；

3、將量化的因素流程化；

4、將流程化的因素框架化；搞好管理，有利于企業增強競爭力,改善工作環境，保證安全生產，提高職工素質，對提高企業管理水平，提高經濟效益增強企業競爭力具有十分重要的意義。

五、抓好員工培訓工作，提升員工技術、能力水準。隨著科學技術的發展和社會的進步，對員工的要求越來越高、越來越新。一個企業要想在現代社會的競爭中立于不敗之地，就必須重視對員工的培訓。員工培訓，是組織人力資源管理與開發的重要組成部分和關鍵職能，是組織人力資源資產增值的重要途徑，也是企業組織效益提高的重要途徑。所以企業應不斷地進行職工培訓，向職工灌輸企業的價值觀，培訓良好的行為規范，使職工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓，可以增強職工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。員工培訓是提升員工技術、能力水準，達到人與“事”相匹配的有效途徑。同時職工培訓是激勵員工工作積極性的重要措施。員工培訓工作對于企業來說是長期的基礎性工作，必須長抓不懈，應制定長期的員工培訓計劃，根據不同層次、不同崗位制定具體多樣的

培訓主題，在培訓的內容上體現不同的深度。要定位準確，因崗有別，各有側重，精心組織，注重效果。針對員工素質參差不齊狀況，掌握不同層次人員培訓要求，本著“缺什么，補什么”的原則。同時，要制定有效的激勵措施和辦法，喚起員工現實危機感，使員工從“要我學”轉變為“我要學”，培養員工自覺學習，終身學習的良好行為。

六、提高員工的敬業精神、團隊精神。

堅持每天召開班前會，把上個工作日的工作進行總結，發現的問題及時解決，把當天的工作安排進行部署，做到每個人都心中有數，使員工樹立以司為家的敬業精神。通過從管理團隊自身做起，加強溝通交流，搞好團結協作，逐步形成一種人人都把事情做好，充分激發出員工的工作主動性和積極性。

社會在發展，企業也要跟著發展，只有通過不斷的培訓和提高，強化管理，節能降耗、挖潛內需、節約開支，減少生產成本，提高員工的敬業精神和團隊凝聚力，為企業經濟效益的提高和企業競爭力的增強做好鋪墊，齊心協力使企業走向更加輝煌的明天！