第一篇：事業單位中層管理人員考核辦法

公共事業單位中層管理人員考核辦法

隨著系統內分支機構的不斷壯大，管理類人員日益增加，為使系統內各分支機構對所管轄的管理類人員的績效考核達到統一，以便于橫向管理，特制訂此績效考核標準，各分支機構的高管人員需以此標準為藍本進行所管轄的管理類人員績效考核工作。

一、被考核人員范圍

1.各分支機構的部門經理級、副經理級人員； 2.隸屬于分支機構的分公司經理級、副經理級人員； 3.崗位重要的科級人員。

二、考核程序

1.各分支機構的部門經理級、副經理級人員；隸屬于分支機構的分公司經理級、副經理級人員考核人為總經理；

2.崗位重要的科級人員第一考核人為部門經理，總經理為考核成績調整人。

三、考核方法

1.所有被考核人員均采取自我述職報告和考核人綜合評判的方法，每季度、年終進行一次； 2.述職報告：須按規定時間要求交書面述職報告給所屬考核領導；

3.上級評價：采用級別評價法，即直接領導初評打分、考核領導復評打分的方法。

四、考核時間

1.季度考核：于每季度的倒數第四天前將個人本季度的工作述職報告及下季度的工作計劃交直接上級，直接上級于下季度的3日前完成上級評價并交所屬考核人總經理審核終評后，報管理小組并交本機構人資人員處備案；

2.年度考核：于每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下年度個人工作計劃交直接上級，直接上級于12月30日前完成上級評價并交所屬考核人總經理審核終評后，報管理小組并交本機構人資人員處備案。

注：由分支機構的人資人員將考核資料整理歸入員工個人檔案。以年度考核成績為準核發年終獎金。試用期員工不參加年終考核。

五、考核內容

1.崗位職責考核

指對被考核管理人員要擔當本職工作、完成上級交付出的任務中所在地表現出的業績進行評價。基本要素由工作目標、工作質量、工作交期和工作跟進等構成。2.能力考核

指對具體職務所需要的基本能力以及經驗性能力進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的理解力、創造力、指導和監督能力等經驗性能力以及從工作中表現出來的工作效率、方法等。3.品德考核

指對達成工作目標過程中所表現出的工作責任感、工作勤惰、協作精神以及個人修養等構成。4.學識考核

指對達成工作目標過程中所表現出的相關知識進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的管理學識、專業知識以及其他一般知識等。5.組織紀律考核

指對達成工作目標過程中所表現出的紀律性以及其他工作要求等進行測評。基本要素包括遵紀守律、儀表儀容、環境衛生等。

六、考核等級

1.A級（優秀級）95—100分 工作成績優異，有創新性成果；

2.B級（良好級）85—94分

工作成果達到目標任務要求標準，且成績突出； 3.C級（合格級）75—84分

工作成果均達到目標任務要求標準；

4.D級（較差級）60—74分

工作成果未完全達到目標任務要求標準，但經努力可以達到； 5.E級（極差級）64分以下

工作成果均未達到目標任務要求標準，經督導而未改善的。

七、考核結果的應用（工資指基本工資）1.季度績效考核

季度考核成績將作為被考核管理人員年終評比以及職務和工資升降與獎金的重要依據。當本分支機構編制內各級崗位遇有空缺或擴編增加員工額時，凡考核成績優異人員將予先遞補。1.1考核成績為A級者，當月工資額多發原有工資的5%； 1.2考核成績為B級者，當月工資額多發原有工資的2%；

1.3考核成績為C級者，享受全額工資；

1.4考核成績為D級者，當月扣除工資額的50%，并給予留用三個月處理。如下季度考核不合格，給予辭退處理；

1.5考核成績為E級者，當月扣除工資額的100%，并給予留用一個月處理。如仍不合格，給予辭退處理； 1.6連續3個季度考核成績為A，或全年累計3個A者，下年工資額增加5%； 1.7全年業績考核成績達到4個A者，下年度工資額增加10%。2.年度績效考核

年度考核成績主要應用于被考核管理人員職位升降使用，公司原則上每年進行一次升降考核。2.1年度考核成績為A級者，享受A類年終獎； 2.2年度考核成績為B級者，享受B類年終獎；

2.3年度考核成績為C級者，原有職務、工資不變，享受C類年終獎； 2.4年度考核成績為D級者，給予留用察看二個月處理，不享受年終獎； 2.5年度考核成績為E級者，辭退，不享受年終獎。

八、考核紀律

1.考核人考核時必須公正、公平、認真、負責，不可對相關部屬予以過高評價；考核人不負責任或利用職務之便考核不公正者，一經發現將給予降職；

2.各部門負責人要認真組織、慎重打分。凡在考核中消極應付、敷衍了事者，一經查實，將給予免去全月獎金；

3.考核工作必須在規定的時間內按時完成。被考核管理人員未按時交總結及計劃者扣除考核總分的10%；不按時報送考核表考核人，扣其考核總分的15%； 4.扣分必須要有依據，做到認真、客觀、公正； 5.弄虛作假者，一律按總分的50%扣分。

唐海縣公共事業單位財務管理制度

一、流動資金管理

1、現金：

現金管理人員應按照國家《財務制度》和《財務準則》的要求輸現金結算業務。每日終了應當盤存現金余額。現金結存額不得超過500元，財產清查發現的現金短缺或溢余，應當計入當期損益，如為現金短缺屬于應由責任人賠償的部份，應由責任人賠償。

2、銀行存款：

企業應當遵照國家《財務制度》和《財務準則》的規定核算企業存入銀行的各種存款。企業“分行存款日記帳”應定期與“銀行對帳單”核對，月度終了，小企業銀行存款帳面余額與銀行對帳單余額之間如有差額，必須逐步查明原因，并按月編制“銀行存款余額調節表”調節相符。

3、應收帳款：

應由收款是企業因銷售商品、產品提供勞務等，應向購貨單位或接受勞務單位收取的款項。

企業應當定期或至少每年年度終了，對應收帳款進行全面檢查，并合理計提壞帳準備。

企業對于不能收回的應收帳款應當查明原因，對確實無法收回的應當報方管部門批準，在壞帳損失科目核銷。壞帳損失科目無余額時，應當在“管理費用——壞帳損失”科目核銷。

4、其他應收款：

企業其他應收款科目是指企業撥出的備用金、應收的各種賠款、罰款，應向職工收取的各種墊付款項等。

其他應收款應按不同的債務人設置明細帳進行明細核算。

企業應隨時催收其他應收款項，保證國家財產的安全。

5、材料：

企業庫存的各種材料，包括原料及主要材料、輔助材料、外購半成品（外購件）、修理用備件（備品備件）、燃料、包裝物等。

材料成本價格由買件、運雜費、運輸中的合理損耗，購入材料負擔的稅金等組成。

本企業發出材料的實際成本采用加權平均法。

企業的各種材料應當在每季二十五號進行定期清查盤點。盤盈的各種材料，接材料的市價或同類，沖減當期管理費用。盤虧或毀損的材料在減去過失人或者保險公司等賠款和殘料價值之后，屬于自然災害造成的，計入當期營業外支出，屬于其他情況的計入當期管理費用。

6、低值易耗品：

低值易耗品是指標作為固定資產的各種用量物品，如工具、管理用具、玻璃器皿以及在經營過程中的周轉使用的包裝容器等。

本企業對供值易耗品（500元以下）實行一次攤銷。對500元以上的低值易耗品采用分次攤銷。

二、固定資金管理：、1、固定資產：固定資產指為生產產品提供勞務出租或經營管理而持有的使用年限越過一年，單位價值較高的資產。

固定資產的計價，包括買價進口關稅等稅金，運輸和保險等相關費用，以及為使固定資產達到預定可使用狀態前所必要的支出。

企業應當設立“固定資產登記薄”和“固定資產卡片”按固定資產類別，使用部門和每項固定資產進行明細核算。

企業采用年限平均法對固定資產提取累計折舊。

企業對自建的固定資產在“在建工程”科目核算，待工程完畢后把握工程實際成本轉作固定資產。

企業應在每季的二十五日根據固定資產帳薄和固定資產卡片對固定資產進行清查。企業于生產經營期間 4 產生的固定資產清理凈收益，應計入“營業外收入”盤虧毀損的固定資產，在減去過失人或者保險公司等賠償和殘料價值之后計“營業外支出”科目。

辦公室崗位職責

1、認真執行上級有關規定和廠部決定、決議、協調各科車間，為保證本廠各項任務的實施作出積極努力。

2、負責本廠文書處理（包括文稿、總結、文件打印、收發、辦理），中層以上干部考勤、辦理招工、定級、離退休工作、信息收集處理、圖書、資料、檔案管理。

3、負責本廠職工人事、勞資管理和對中層以下干部的考核工作。

4、在廠黨支部統一領導下，協助工作、共青團開展各項工作。

5、負責廠規、廠紀的制定、實施督促檢查，及時掌握了解有關情況，協調與有關方面的關系，認真做好上傳下達當好領導參謀和做好保密工作。

6、負責本廠精神文明建設和思想政治工作的實施，負責宣傳教育工作（包括形勢、任務、時事、政策、好人好事等），協助工會辦好職工政治、業務培訓和文件活動的組織實施。

7、負責本科室人員的思想教育，努力提高其政治素質和業務能力，定期學習時事和黨的路線、方針、政策，培養“四有”職工。

部門負責人：季軍 聯系電話：0550-5014011

客服中心崗位職責

1、嚴格遵守廠部各項規章制度，著裝整齊，儀表端莊，精神飽滿。

2、堅守崗位，熱情服務，百問不煩愛崗敬業，履行自己的職責，按時收繳水費，執行首問負責制。

3、嚴格遵守財務制度，經常查對外來托收，并及時處理有關事項。做到勤查勤問往來匯單，當日收取的現金，一定要當日存入指定銀行，嚴禁將現金帶回家中或挪作私用。做好增值稅等各類發票領用管理，及時做好新增戶的表卡錄入工作，做好用水性質變更情況記錄，按時打印匯總各類報表。確保水費的及時收繳和各項工作的正常開展。及時辦理用戶接水事宜，接到用戶要求接水申請報告，經廠領導同意批準后，居民戶接水三日內，單位及集中用戶十日內組織相關人員勘測、設計聯系落實。竣工后及時辦理發證、立戶手續、不得刁難用戶。對水費難收的單位，個人要做到細致工作；對個別難收的用戶及時向有關部門和廠部反映。

做好來人、來訪、來電的接待和登記工作，并及時與相關部門聯系落實。按廠財經管理有關規定，及時準確辦理指定財務帳戶。

部門負責人：金文進 聯系電話：0550-5032777

供水管網設施服務中心崗位職責

本部門是負責室內、外供水工程及管理工程的安裝服務單位。同時，也是本廠對外的一個窗口，負有安裝和服務的雙重責任。

1、負責工礦、樓舍、居民一般工藝、技術性要求的室內、外管線、工程施工和負責輸配水管網的安裝施工。負責用戶總表的尺寸裝配和表井砌筑安裝。

2、工作在本部門領導下進行，在業務上必須尊重生技科技術，嚴格遵守安裝管理規定，對廠負責，對用戶負責。

3、加強對職工的職業道德教育，不得向用戶索要財物，嚴禁多算用戶工程、土方費，不吃用戶人情酒，完工后剩余材料及時退交用戶或倉庫。違者扣除獎金并給予罰款，同時牢固樹立“質量第一”的思想，工程要求優質低耗。

4、負責完成廠部下達的各項產值、利潤、質量指標，工作有計劃、有步驟，切實加強對單元產值、利潤消耗、質量指標的考核，及時作好預決算工作。

5、服從領導指揮，切實加強組織紀律性，同生技科保持密切聯系。

6、必須加強職工法制教育，不得有任何違法違紀，違反廠紀廠規的事件發生。同時，要加強安全生產、安全保衛教育。

7、嚴格執行關于供水章程及有關項目規定，不循私情，對待用戶一視同仁。

8、工程竣工后，必須將工程的決算表（附工程的施工量草圖）送有關部門和領導一份用以審核。否則，財務不予決算。

部門負責人：王強 聯系電話：0550-5012330

營業所崗位職責

1、認真貫徹執行黨和國家的各項路線、方針、政策，在廠長的領導下，負責全所的管理工作。

2、認真履行職責，依據《營業所生產管理制度》執行好崗位責任制，帶領全所人員完成廠部下達的各項工作任務。

3、嚴格執行《供水管理條例》和廠有關規定、制度，切實加強管網管理和用戶管理。

4、教育職工提高職業道德觀念，不以水卡人，對用戶負責。

5、及時解決工作中出現的問題，并廣泛征求用戶意見，提高服務質量。加強服務意識，塑造服務形象。

6、加強對職工的組織紀律性教育，協調好本所內及外部的關系，按期按規定上報報表。

7、加強對文件資料、臺帳、憑證、用戶檔案用水性質的管理，及時整理歸檔。

部門負責人：趙慶勝 聯系電話：0550-5012426

生產技術科崗位職責

1、認真執行廠部決議，負責本廠生產和科技事業的發展。

2、加強廠內生產的計劃實施、協調、開發科技負責編制生產大綱，定每月一次生產調度會，深入生產崗位，切實解決生產的疑難問題，及時采用先進技術，搞好革新、挖潛、改造，做好節能降耗工作。

3、負責對產品的質量，安裝質量，外協件、設備、材料質量的檢查鑒定。

4、負責給排水安裝工程，鄉鎮小水廠，每年供水管網圖的勘察、設計、圖繪、歸檔，以及技術信息的收集。

5、負責對全廠的計量、設備、電器工作的管理，制定實施周期檢定，確保正常生產，安全生產，并負責對各種生產、質量事故的調查，報告處理。

6、切實抓好定額管理和標準化工作，每年對各種生產環節的材料消耗、工作規范進行嚴格的考核，規定科學的管理數據，努力提交我廠的生產技術水平和經濟效益。

7、加強生產方面統計工作，及時向廠長和主管廠長提供可靠的依據，及時寫出月、季、年度的生產報告和總結。

8、加強對本科室人員的思想教育，定期學習時事和黨的路線、方針和政策；努力提高政治、業務、技術水平，培養“四有職工”，使之在“兩個文明”建設中勝任本職工作；負責對本 廠，崗位工人每年有計劃進行技術培訓，以提高全員技術業務素質。

部門負責人：吳守忠 聯系電話：0550-5016001

化驗室崗位職責

為了加強水質的檢驗工作，保證優質供水，提高水質檢測的責任感，制訂如下職責：

1、嚴格執行廠內的各項規章制度，堅守工作崗位，按國家飲用水的質量標準做好本職工作。

2、嚴格掌握水質情況，按國家及有關規定按時檢測分析濁度，氯量、末梢余氯，發現質量上問題及時與車間當班人員聯系，在技術上解決指導工作。

3、認真把好質量關對每天化驗水質情況如實填寫報表，堅持原則，敢于負責，不得弄虛作假。

4、在季節、氣候及水質的變化情況，及時提供加氯量、加礬量。用數據指導生產，當好生產的參謀。

5、做到安全生產，對電爐，烘箱、蒸餾器、消毒器等設備在工作時操作人員不離開工作現場，防止發生事故。

6、對化驗的藥品，妥善保管，對使用的設備精心保養，對計量器具合理使用。

7、積極開展競賽，把堅持原則、敢于負責、作風正派、辦事公正、優質服務、文明生產、作為競賽內容。

8、班組開展業務知識、政治時事，職業道德的學習，不斷提高全員的政治水平和業務技術水平。

9、建立水質匯報制度，每日報表上報生產科每周統計水質綜合率報表，如實反映上報廠部。

10、搞好室內外的環境衛生，室內藥品放置整齊，保持清潔。

部門負責人：范遠 聯系電話：0550-5014955

蘭溪市公共事業單位內設機構工作職責

辦公室工作職責：

一、負責擬定和完善公司規章管理制度；

二、負責工作協調、聯系、督查、落實和調查研究工作；

三、負責擬定公司綜合性文字材料及科室對外文字材料的審核工作；

四、負責往來文件收發、登記、傳閱、歸檔和檔案管理工作；

五、負責各種會議記錄和會務安排工作；

六、負責行政管理、信息報道、人事勞資、員工培訓、勞動紀律、后勤服務、安全保衛、車輛管理工作；

七、負責公司所屬部門經濟指標的制訂和考核工作；

八、按時完成公司領導交辦的其他工作。

黨辦工作職責：

一、負責做好公司黨總支的各項政治活動；

二、負責組織黨員參加“三會一課”政治學習；

三、負責公司黨風廉政建設、紀檢工作；

四、負責公司精神文明建設和員工思想教育工作；

五、負責公司黨員組織發展工作；

六、負責做好黨費收繳工作；

七、協助書記做好工會、共青團、婦聯、老年協會等群眾團體工作；

八、按時完成公司領導交辦的其他工作。財務部工作職責：

一、負責擬定公司財務管理制度；

二、負責擬定財務計劃和財務分析報告工作；

三、負責編制月、季、年度會計報表；

四、負責公司信貸辦理、水價測算和債務催繳工作；

五、負責公司所屬經濟獨立核算部門財務的指導、監督和審計工作；

六、負責公司固定資產管理工作；

七、負責公司與財稅、金融、審計、物價等部門的聯系工作；

八、按時完成公司領導交辦的其他工作。

企劃部工作職責：

一、負責制定供水發展規劃、年度生產計劃和生產調度工作；

二、負責擬定公司企業管理規章制度和供水應急預案的制定實施工作；

三、負責做好企業發展研究、科技進步和技術改造工作；

四、負責做好安全供水、優質供水和安全生產的監督檢查工作；

五、負責做好計量管理、供水統計、用水量波動和三耗用量分析工作；

六、負責液氯、硫酸鋁等制水物品的采購供應工作；

七、負責特種作業人員持證上崗的培訓管理工作；

八、按時完成公司領導交辦的其他工作。

工程部工作職責：

一、負責擬定公司管道安裝管理規章制度；

二、負責管道工程安裝的規劃審批和道路審批工作；

三、負責工程勘察、規劃設計、管道安裝、維護搶修和巡查聽漏工作；

四、負責公司管道安裝工程的招投標、合同簽訂、安全質量監督和竣工驗收工作；

五、負責用戶接水申請的受理、調派、安裝和反饋工作；

六、負責工程資料歸檔、工程預決算等工作；

七、按時完成公司領導交辦的其他工作。營銷部工作職責：

一、負責擬定公司營銷管理規章制度；

二、負責制定供水營銷計劃和營銷策劃工作；

三、負責與用水大戶的營銷聯絡和上門促銷工作；

四、負責抄表、水費收繳工作；

五、負責供水營業窗口的服務工作；

六、負責水表定位、周檢、修復、校驗工作；

七、負責供水矛盾糾紛的協調處理工作；

八、按時完成公司領導交辦的其他工作。

水質檢測部工作職責：

一、負責擬訂公司水質檢測方面的管理制度和操作規程；

二、負責對源水、出廠水、管網水的檢測工作；

三、負責各類水質指標分析化驗、送檢和抽檢工作；

四、負責做好化學藥劑、化驗設備的采購、更新維護和管理工作；

五、負責水質化驗的原始記錄、數據匯總工作；

六、按時完成公司領導交辦的其他工作。

清泉熱線(8927110)工作職責：

一、負責與公安局“110”聯動工作。

二、負責服務熱線電話24小時值班工作。

三、負責熱線電話的接聽、登記、調度、落實、督查和反饋工作。

四、負責市民來電報告供水管網破漏的報漏獎登記支付工作。

五、按時完成公司領導交辦的其他工作。

法制室工作職責：

一、負責擬定公司法制宣傳教育規章制度；

二、負責法律法規的宣傳教育工作；

三、負責公司經濟合同、協議的擬定及審核工作；

四、負責對外行政訴訟案件的處理協調工作；

五、負責各種勞務糾紛、投訴及申訴的調解處置工作；

六、做好公司法律咨詢和信訪工作；

七、按時完成公司領導交辦的其他工作。

開發辦工作職責：

一、負責做好公司存量土地規劃設計的審批等前期工作。

二、負責做好公司存量土地的開發利用工作。

三、負責公司物業管理工作。

四、負責公司出租物業的租金收繳工作。

五、按時完成領導交辦的其他工作。工會工作職責：

一、負責開展工會各項活動;

二、負責選舉職工代表、組織召開職代會；

三、負責審議公司年度工作計劃；

四、負責做好廠務公開工作；

五、負責做好員工權益的維權和矛盾糾紛的調解處置工作；

六、按時完成公司領導交辦的其他工作。婦女工作職責：

一、負責組織開展婦女活動；

二、負責抓好職工計劃生育工作；

三、負責維護女職工的合法權益；

四、按時完成領導交辦的其他工作。

制水廠工作職責：

一、負責做好本廠的安全供水和優質供水工作；

二、負責做好本廠的安全生產工作和水源保護工作；

三、負責供水設備技改、維護和檢修工作；

四、負責做好生產運行臺帳的記錄、統計、匯總上報工作；

五、負責廠區安全保衛、勞動紀律、環境衛生等管理工作；

六、按時完成公司領導交辦的其他工作。

管道安裝有限公司工作職責：

一、負責制定和完善公司規章管理制度。

二、負責制定公司管道安裝工程年度計劃。

三、負責管道安裝工程施工管理工作。

四、負責管道安裝工程的安全、質量管理，工程資料收集歸檔工作。

五、負責參與招投標、對外開拓市場工作。

六、負責公司的物資采購、供應和保管工作。

七、按時完成總公司領導交辦的其他工作。

青湖公園管理處工作職責：

一、負責擬定公園管理規章制度；

二、負責公園基礎設施配套工作；

三、負責公園綠化養護、環境衛生、安全保衛工作；

四、負責公園營業房出租、場地租用管理工作；

五、按時完成公司領導交辦的其他工作。

公共事業單位：對外服務崗位職責

株洲政府門戶網站 www.tmdps.cn 編稿時間： 2008-09-17 16:15:54 字體: 大 中 小(雙擊滾屏)來源: 株洲市政府門戶網 瀏覽次數：

一、業務受理員

1、崗位職責

1.1 負責用戶用水報裝受理、水表注銷、過戶受理、用水性質變更受理、水表檢定、低保優惠等業務受理，通知并安排現場查勘。

1.2 負責收繳查勘設計預收費用，下設計通知單。

1.3 負責簽訂供用水合同的準備工作，供用水合同的簽訂、謄寫、錄入、整理、歸檔。

1.4 辦理開戶、建卡手續，保證MIS系統記錄完整性。

1.5 做好“一戶一表”改造及新建宣傳工作，用戶接水業務以及各種供水業務程序宣傳。

2、服務規范

2.1 必須熟知各自崗位的服務范圍、內容及用水業務的辦理程序。

2.2 必須著工作制服、掛牌上崗，保持良好的個人衛生習慣。

2.3 站姿端正，不叉腰、不抱胸、不背靠它物。坐姿端正，不倚背、不伸腿，不能趴在工作臺上休息。行走輕穩，不邊走邊大聲談笑喧嘩，不在大廳內奔跑追逐。

2.4 必須積極主動接聽來電、接待投訴、處理投訴。接待用戶要禮貌熱情，態度平和自然、精神飽滿、彬彬有禮，有問必答、語氣誠懇、解釋耐心，不與客戶爭辯，工作有差 12 錯時必須誠懇接受客戶批評，并當面向客戶道歉。

2.5 提供供水服務時，應主動向客戶提供服務項目、服務時限、服務規范、投訴咨詢等內容的服務，公布《社會服務承諾制》接受客戶監督。

二、110服務熱線值班員

1、崗位職責

1.1 接聽用戶打來的報漏、停水、維修及有關用水咨詢等方面的電話，全面、準確、及時地記錄用戶反映的問題。

1.2 解答用戶咨詢，幫助用戶查詢。

1.3 將用戶反映的管網方面問題及水質問題及時提交相關技術部門處理。

1.4 定期根據用戶來電記錄做好電話回訪。

1.5 及時發布停水信息。

2、服務規范

2.1 110服務熱線值班人員在電話響一聲后，三聲以內接聽電話。電話接聽后使用普通話向用戶問好，如“您好！110服務熱線×××號為您服務”，問候完畢后等待用戶提出問題并進行回答。

2.2 接待咨詢電話，按公司的相關文件制度進行回答，直到用戶滿意；如果回答不清楚，請用戶留下聯系方式，待向公司相關部門了解清楚后，再及時給用戶答復。

2.3 接到維修電話，先按接警記錄表認真記錄，再根據報警內容下達處理任務單，各責任單位或部門在服務承諾時間內處理完畢后，迅速將處理結果反饋給110服務熱線，由110服務熱線回復用戶。

2.4 接到意見投訴電話，應先穩定用戶情緒，態度誠懇，耐心傾聽用戶陳述，并認真做好記錄，最后請用戶留下聯系方式，在承諾時限內向公司相關部門落實并處理后，再及時給用戶答復。

2.5 110服務熱線值班人員在接到投訴處理崗轉來的用戶回訪任務后，必須在48小時內回訪完畢。每天每班必須對6——8戶用戶進行電話回訪，填寫好用戶調查表，并如實做好記錄。

2.6 對于回訪發現的問題要及時轉達到相關部門進行處理，同時向營銷服務部負責人匯報。

2.7 對于解決不了的問題，必須及時向營銷服務部負責人匯報。

2.8 110服務熱線值班人員必須熟悉公司各項規章制度、文件、公司及各部門業務工作流程、公司服務規范，公司各部門及主要負責人的聯系電話。

2.9 110服務熱線值班人員接到用戶電話后，必須認真記錄，不得叫用戶再撥打其它電話進行咨詢、報修、意見投訴等。

三、開票員

1、崗位職責

1.1 開票員做好水費發票及繳費單、催繳單等開票工作，并嚴格執行國家水價價格。

1.2 開票員開出的票據進行復核后再開托收單編制應收報表后，移交結算員辦理托收手續。

1.3 開票員及時做好儲蓄代扣工作，做到日清月結。

2、服務規范

2.1 提供供水服務時，應嚴格遵守有關的法律法規和制度。

2.2 要樹立“以客戶為中心”的服務理念，在對客戶實際服務過程中，努力在“一切為了客戶”上下功夫，有為事業吃苦耐勞精神、為企業高度敬業精神、為客戶誠信服務精神。

2.3 服務必須禮貌、熱情、耐心、周到，不擅離職守或做與工作無關的事，耐心解答用戶提出的問題，語言親切，不推諉扯皮。

四、收費、催收員

1、崗位職責

1.1 認真執行國家有關現金管理制度。

1.2 負責全市水費欠費催收工作，掌握欠費用戶經營狀況。

1.3 辦理銀行水費托收手續。

1.4 保管好催收設備和憑證。

1.5 付款憑證和收回現金作到日清月結，不得挪用水費。

1.6 做到當天收回現金當天存入銀行。

2、服務規范

2.1 上崗必須佩戴服務標志，儀表大方、舉止文明、保持良好的個人衛生習慣。

2.2 提供供水服務時，應主動向客戶提供服務項目、服務時限、服務規范、投訴咨詢等內容的服務，公布《社會服務承諾制》接受客戶監督。

2.3 服務必須禮貌、熱情、耐心、周到，不擅離職守或做與工作無關的事，耐心解答用戶提出的問題，語言親切，不推諉扯皮。

2.4 收費人員必須嚴格遵守財經制度，按照標準和規定收取水費，收費時精力要集中，收費金額要準確，票據打印不出差錯。

2.5 上門服務人員上門服務時必須有禮、有利、有節。敲門輕重適度，主動表明身份來意，如“您好，我是公共事業單位收費員XXX”，對用戶開門配合應致謝，工作完畢，禮貌道謝。

五、結算員

1、崗位職責

1.1 貫徹執行國家有關現金管理和銀行結算制度。

1.2 做好水費托收工作，同時對托收的退票及時過給催收員，使資金能盡快收回。

1.3 結算員在月底做好與催收員的對帳工作，并按時編制欠費單位欠費報表，并協助用戶做好水費查詢工作。

2、服務規范

2.1 上崗必須佩戴服務標志，儀表大方、舉止文明、保持良好的個人衛生習慣。

2.2 服務必須禮貌、熱情、耐心、周到，不擅離職守或做與工作無關的事，耐心解答用戶提出的問題，語言親切，不推諉扯皮。

2.3 必須熟悉供水規章制度，國家有關現金管理和銀行結算制度。嚴格財務手續，現金、票據、帳卡三相符，收據、帳卡整潔無涂改。

六、抄表員

1、崗位職責

1.1 負責抄表任務的及時完成。

1.2 負責水量數據、用水狀態的及時準確錄入。

1.3 掌握表井、表箱、井內設施（水表、閥門、管道等）的運行狀況，發現問題及時上報。

1.4 了解用戶的用水情況和規律，發現異常，及時上報。

1.5 保管好抄表工具和表本。

2、服務規范

2.1 上崗必須佩戴標志，儀表大方、舉止文明。

2.2 敲門輕重適度，主動報明身份及來意，對用戶開門配合應致謝，禮貌道別。

2.3 抄表及時到位，準確抄讀，發現水表或水量有疑問，應在表本上做好記錄，及時與用戶聯系，并向領導匯報。

2.4 抄好地下表后，應蓋好表井蓋，確保行人、車輛的安全。

2.5 抄表不弄虛作假，不刁難、要挾、報復。

七、勘察設計員

1、崗位職責

1.1 負責市區新建住宅、小區的用水勘察設計。

1.2 負責工程勘察、工程設計與工程預算的編制。

1.3 負責對工程設計、預算的解釋說明。

1.4 負責對須變更的工程進行設計變更。

2、服務規范

2.1 上崗必須佩戴服務標志。

2.2 上門查勘服務主動表明身份，說明來意，舉止文明。

2.3 對用戶提出的接水申請或圖紙不符規定時，要耐心解釋，熱情指導。

2.4 對用戶接水報告秉公辦理，不得借機向用戶“索、拿、卡、要”。

2.5 按照國家設計規范，保證設計質量，設計變更率低于10%。

2.6 接到轉來的用戶登記表及有關手續后，一周內進行現場勘察，中小型給水設計15日完成，大型設計按合同要求執行。

八、測繪員

1、崗位職責

1.1 認真做好管網測繪和工程測量，依據用戶要求和管網的分布情況合理勘測。

1.2 搞好管網的普查工作，對管線、閘門、水表進行認真統計、整理、歸檔，對管線變遷和新鋪必須及時對管網圖進行補充修測。

1.3 嚴格保管圖紙。

2、服務規范

2.1 上崗必須佩戴服務標志。

2.2 上門服務表明身份，說明來意，舉止文明。

2.3 搞好管網普查工作，對管線、閘門、水表進行認真統計、整理、歸檔，對管線變遷和新鋪管線必須及時對管網圖進行補充修測。

2.4 嚴格保管圖紙，定期保養。

九、巡視、檢漏管道工

1、崗位職責

1.1 巡查管線、查找暗漏，做好對疑難漏水點的定位工作，及時做好相關工作記錄，及時上報。

1.2 協助管網搶修、維修，協助人員開展工作，負責現場管理和質量監督。

1.3 負責查漏設備的管理，指導查漏人員正確地使用查漏設備，隨時掌握各種設備的使用情況，發現問題及時處理，保證查漏設備的正常使用。

1.4 在巡視過程中發現違章建壓，偷盜水或破壞供水設施現象，及時制止，做好記錄工作，同時上報至主管領導，通知執法部門依照相關法律條例進行處理。

1.5 負責管道巡查工作總結分析，并把分析結果及時反饋給領導及有關部門。

2、服務規范

2.1 上崗必須佩戴服務標志。

2.2 按路線循環巡查管線，及時上報管網及附屬設施故障、漏點。

2.3 定期定點對消防栓、尾水測壓。

2.4 到用戶家中或單位上門服務時，必須有禮、有利、有節。敲門輕重適度，主動表明身份來意，對用戶開門配合應致謝，工作完畢，禮貌道謝。

十、閘門管道工

1、崗位職責

1.1 負責閘門管理，建立全市閥門、井的資料，掌握主干道上閥門的位置及狀況。

1.2 負責對全市的閥門、井進行清淤、維護及養護。

1.3 負責辦理停水有關事宜，定出停水范圍、停水時間、需啟、閉的閥門，做好停水的詳細記錄及分析。

2、服務規范

2.1 上崗必須佩戴服務標志。

2.2 做好停水、送水、調配水工作，做到開關準確，操作無誤。

2.3 全市閘門、消防栓的維護、維修做到及時，發現問題及時解決。

十一、水表裝拆工

1、崗位職責

1.1 負責全市在線水表的檢查、清洗、裝拆、維護等。

1.2 負責檢查監督用戶維護管理好水表井的工作。

1.3 負責表內閘門的維修和保護，做到開關靈活、運行正常

2、服務規范

2.1 上崗必須佩戴服務標志。

2.2 上門服務表明身份，說明來意，舉止文明。

2.3 接到110調度中心通知，必須嚴格按社會承諾時間完成。2.4 文明施工，保證維修質量。正常情況下需要停水，應事先通知用戶，施工完畢，應立即恢復供水。

2.5 對用戶損壞供水設備的，按規定合理收費，不損公肥私；在維修工作中，不得刁難、要挾用戶，裝拆任務單上必須有用戶簽名。

2.6 在具體的服務過程中，要真心實意為用戶著想，全心全意為用戶服務。做到“五不準”，即：不準吃用戶招待餐；不準索要用戶物資（含工程剩余材料）；不準收受用戶 20 禮品、禮金；不準參與用戶提供的休閑娛樂活動；不準故意刁難用戶。

十二、供水稽查員

1、崗位職責

1.1 嚴格遵照《供水監察大隊制度匯編》的有關規定開展工作。

1.2 積極主動地進行管網巡查，嚴厲查處違章建壓和違章用水。

1.3 熟悉執法程序，嚴格執法，認真記錄每日工作情況。

1.4 嚴肅查處違反《城市供水條例》以及相關法律法規的行為，并及時向主管領導匯報。

1.5 負責用水性質的稽查。

2、服務規范

2.1 廉潔自律、依法行政、接受監督。

2.2 一視同仁、不徇私情、照章辦事。

2.3 處理違章、耐心說服、以理服人。

2.4 講究禮貌、協作配合、確保安全。

門衛崗位職責

一、嚴格執行公司員工進出廠制度，堅持原則，一視同仁，按制度辦事。

二、負責發放報紙、信件、電報及各類雜志等。嚴格收發登記手續，對急件、匯款單要妥善保管，及時轉送。

三、嚴格執行接待和會客制度，外來人員聯系工作，門衛與人 21 事部聯系登記后，方可進入，私人會客辦好登記手續。

四、上班時集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不參與娛樂活動，更不能把傳達室當作娛樂場所。

五、物資出公司要一律憑出廠放行證明，并檢查物、證是否相符，憑證每天封存保管，于月底上交公司辦公室。

六、發現出進廠中可疑人員，應及時查問，并立即報告公司辦公室處理。

七、夜間必須加強巡查，發現廠區內電、水、門窗、消防設施等不關閉或不安全情況，應及時采取補救措施，并于次日報告辦公室查處。

八、熟悉公司治安環境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設備。

九、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私。

十、搞好傳達室周圍之環境衛生。

第二篇：公司中層管理人員考核辦法

隨著系統內分支機構的不斷壯大，管理類人員日益增加，為使系統內各分支機構對所管轄的管理類人員的績效考核達到統一，以便于橫向管理，特制訂此績效考核標準，各分支機構的高管人員需以此標準為藍本進行所管轄的管理類人員績效考核工作。

一、被考核人員范圍

1.各分支機構的部門經理級、副經理級人員；

2.隸屬于分支機構的分公司經理級、副經理級人員；

3.崗位重要的科級人員。

二、考核程序

1.各分支機構的部門經理級、副經理級人員；隸屬于分支機構的分公司經理級、副經理級人員考核人為總經理；

2.崗位重要的科級人員第一考核人為部門經理，總經理為考核成績調整人。

三、考核方法

1.所有被考核人員均采取自我述職報告和考核人綜合評判的方法，每季度、年終進行一次；

2.述職報告：須按規定時間要求交書面述職報告給所屬考核領導；

3.上級評價：采用級別評價法，即直接領導初評打分、考核領導復評打分的方法。

四、考核時間

1.季度考核：于每季度的倒數第四天前將個人本季度的工作述職報告及下季度的工作計劃交直接上級，直接上級于下季度的3日前完成上級評價并交所屬考核人總經理審核終評后，報管理小組并交本機構人資人員處備案；

2.考核：于每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下個人工作計劃交直接上級，直接上級于12月30日前完成上級評價并交所屬考核人總經理審核終評后，報管理小組并交本機構人資人員處備案。

注：由分支機構的人資人員將考核資料整理歸入員工個人檔案。以考核成績為準核發年終獎金。試用期員工不參加年終考核。

五、考核內容

1.崗位職責考核

指對被考核管理人員要擔當本職工作、完成上級交付出的任務中所在地表現出的業績進行評價。基本要素由工作目標、工作質量、工作交期和工作跟進等構成。

2.能力考核

指對具體職務所需要的基本能力以及經驗性能力進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的理解力、創造力、指導和監督能力等經驗性能力以及從工作中表現出來的工作效率、方法等。

3.品德考核

指對達成工作目標過程中所表現出的工作責任感、工作勤惰、協作精神以及個人修養等構成。

4.學識考核

指對達成工作目標過程中所表現出的相關知識進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的管理學識、專業知識以及其他一般知識等。

5.組織紀律考核

指對達成工作目標過程中所表現出的紀律性以及其他工作要求等進行測評。基本要素包括遵紀守律、儀表儀容、環境衛生等。

六、考核等級

1.a級（優秀級）95—100分　工作成績優異，有創新性成果；

2.b級（良好級）85—94分工作成果達到目標任務要求標準，且成績突出；

3.c級（合格級）75—84分工作成果均達到目標任務要求標準；

4.d級（較差級）60—74分工作成果未完全達到目標任務要求標準，但經努力可以達到；

5.e級（極差級）64分以下工作成果均未達到目標任務要求標準，經督導而未改善的。

七、考核結果的應用（工資指基本工資）

1.季度績效考核

季度考核成績將作為被考核管理人員年終評比以及職務和工資升降與獎金的重要依據。當本分支機構編制內各級崗位遇有空缺或擴編增加員工額時，凡考核成績優異人員將予先遞補。

1.1考核成績為a級者，當月工資額多發原有工資的5%；

1.2考核成績為b級者，當月工資額多發原有工資的2%；

1.3考核成績為c級者，享受全額工資；

1.4考核成績為d級者，當月扣除工資額的50%，并給予留用三個月處理。如下季度考核不合格，給予辭退處理；

1.5考核成績為e級者，當月扣除工資額的100%，并給予留用一個月處理。如仍不合格，給予辭退處理；

1.6連續3個季度考核成績為a，或全年累計3個a者，下年工資額增加5%；

1.7全年業績考核成績達到4個a者，下工資額增加10%。

2.績效考核

考核成績主要應用于被考核管理人員職位升降使用，公司原則上每年進行一次升降考核。

2.1考核成績為a級者，享受a類年終獎；

2.2考核成績為b級者，享受b類年終獎；

2.3考核成績為c級者，原有職務、工資不變，享受c類年終獎；

2.4考核成績為d級者，給予留用察看二個月處理，不享受年終獎；

2.5考核成績為e級者，辭退，不享受年終獎。

八、考核紀律

1.考核人考核時必須公正、公平、認真、負責，不可對相關部屬予以過高評價；考核人不負責任或利用職務之便考核不公正者，一經發現將給予降職；

2.各部門負責人要認真組織、慎重打分。凡在考核中消極應付、敷衍了事者，一經查實，將給予免去全月獎金；

3.考核工作必須在規定的時間內按時完成。被考核管理人員未按時交總結及計劃者扣除考核總分的10%；不按時報送考核表考核人，扣其考核總分的15%；

4.扣分必須要有依據，做到認真、客觀、公正；

5.弄虛作假者，一律按總分的50%扣分。

第三篇：公司中層管理人員考核辦法

隨著系統內分支機構的不斷壯大，管理類人員日益增加，為使系統內各分支機構對所管轄的管理類人員的績效考核達到統一，以便于橫向管理，特制訂此績效考核標準，各分支機構的高管人員需以此標準為藍本進行所管轄的管理類人員績效考核工作。

一、被考核人員范圍

1.各分支機構的部門經理級、副經理級人員；

2.隸屬于分支機構的分公司經理級、副經理級人員；

3.崗位重要的科級人員。

二、考核程序

1.各分支機構的部門經理級、副經理級人員；隸屬于分支機構的分公司經理級、副經理級人員考核人為總經理；

2.崗位重要的科級人員第一考核人為部門經理，總經理為考核成績調整人。

三、考核方法

1.所有被考核人員均采取自我述職報告和考核人綜合評判的方法，每季度、年終進行一次；

2.述職報告：須按規定時間要求交書面述職報告給所屬考核領導；

3.上級評價：采用級別評價法，即直接領導初評打分、考核領導復評打分的方法。

四、考核時間

1.季度考核：于每季度的倒數第四天前將個人本季度的工作述職報告及下季度的工作計劃交直接上級，直接上級于下季度的3日前完成上級評價并交所屬考核人總經理審核終評后，報管理小組并交本機構人資人員處備案；

注：由分支機構的人資人員將考核資料整理歸入員工個人檔案。以考核成績為準核發年終獎金。試用期員工不參加年終考核。

五、考核內容

1.崗位職責考核

指對被考核管理人員要擔當本職工作、完成上級交付出的任務中所在地表現出的業績進行評價。基本要素由工作目標、工作質量、工作交期和工作跟進等構成。

2.能力考核

指對具體職務所需要的基本能力以及經驗性能力進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的理解力、創造力、指導和監督能力等經驗性能力以及從工作中表現出來的工作效率、方法等。

3.品德考核

指對達成工作目標過程中所表現出的工作責任感、工作勤惰、協作精神以及個人修養等構成。

4.學識考核

指對達成工作目標過程中所表現出的相關知識進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的管理學識、專業知識以及其他一般知識等。

5.組織紀律考核

指對達成工作目標過程中所表現出的紀律性以及其他工作要求等進行測評。基本要素包括遵紀守律、儀表儀容、環境衛生等。

六、考核等級

1.A級（優秀級）95—100分工作成績優異，有創新性成果；

2.B級（良好級）85—94分工作成果達到目標任務要求標準，且成績突出；

3.C級（合格級）75—84分工作成果均達到目標任務要求標準；

4.D級（較差級）60—74分工作成果未完全達到目標任務要求標準，但經努力可以達到；

5.E級（極差級）64分以下工作成果均未達到目標任務要求標準，經督導而未改善的。

七、考核結果的應用（工資指基本工資）

1.季度績效考核

季度考核成績將作為被考核管理人員年終評比以及職務和工資升降與獎金的重要依據。當本分支機構編制內各級崗位遇有空缺或擴編增加員工額時，凡考核成績優異人員將予先遞補。

1.1考核成績為A級者，當月工資額多發原有工資的5%；

1.2考核成績為B級者，當月工資額多發原有工資的2%；

1.3考核成績為C級者，享受全額工資；

1.4考核成績為D級者，當月扣除工資額的50%，并給予留用三個月處理。如下季度考核不合格，給予辭退處理；

1.5考核成績為E級者，當月扣除工資額的100%，并給予留用一個月處理。如仍不合格，給予辭退處理；

1.6連續3個季度考核成績為A，或全年累計3個A者，下年工資額增加5%；

1.7全年業績考核成績達到4個A者，下工資額增加10%。

2.績效考核

考核成績主要應用于被考核管理人員職位升降使用，公司原則上每年進行一次升降考核。

2.1考核成績為A級者，享受A類年終獎；

2.2考核成績為B級者，享受B類年終獎；

2.3考核成績為C級者，原有職務、工資不變，享受C類年終獎；

2.4考核成績為D級者，給予留用察看二個月處理，不享受年終獎；

2.5考核成績為E級者，辭退，不享受年終獎。

八、考核紀律

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1.考核人考核時必須公正、公平、認真、負責，不可對相關部屬予以過高評價；考核人不負責任或利用職務之便考核不公正者，一經發現將給予降職；

2.各部門負責人要認真組織、慎重打分。凡在考核中消極應付、敷衍了事者，一經查實，將給予免去全月獎金；

3.考核工作必須在規定的時間內按時完成。被考核管理人員未按時交總結及計劃者扣除考核總分的10%；不按時報送考核表考核人，扣其考核總分的15%；

4.扣分必須要有依據，做到認真、客觀、公正；

5.弄虛作假者，一律按總分的50%扣分。

第四篇：中層考核辦法

2006中層干部考核辦法

為全面、客觀、公正、準確地考核中層干部政治業務素質和履行崗位職責的情況，加強對中層干部的管理與監督、激勵與約束，現根據《黨政領導干部考核工作暫行規定》，結合我院工作實際，特制定本考核辦法。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀。堅持黨管干部的原則，堅持客觀公正、注重實績、群眾公認的工作準則，加強民主管理與群眾監督。通過干部個人述職、民主測評、綜合評價等過程，全面了解干部的工作表現和工作業績，檢查干部工作目標的執行情況，督促干部改進工作，提高自身素質和工作水平，為干部選拔、任免和獎懲提供依據。

二、考核對象

由學校管理的中層干部（含退居二線享受中層干部職級待遇的人員以及聘任為部門助理的人員）。

以上人員任職不滿半年者不列入民主測評對象，但列入本干部考核范圍。

三、考核內容

干部考核主要包括德（15分）、能（15分）、勤（15分）、績（55分）四方面內容。按 “好”（100%）、“較好”（80%）、“一般”（60%）、“差”（40%）四個等次測評。

（一）德（政治素質）：執行黨的基本路線和教育方針的自覺性，政治素質，民主作風，團結協作，廉潔自律等。

（二）能（能力素質）：與本職崗位相關的組織協調和實施推動能力，政策水平，領導能力，辦事效率，開拓創新等。

（三）勤（工作表現）：為實現工作目標體現出的主動性、積極性和創造性，精力投入，服務態度，勞動紀律，奉獻精神等。

（四）績（工作實績）：崗位或部門對學校改革、發展和穩定做出的成績，完成任務，管理效能，工作實績，群眾滿意等。

重點考察干部在評建工作中的主要表現。此外，干部所在部門的綜合考核情況、政治理論學習及述學情況、值班到位情況以及群眾對干部廉潔自律的反映情況等也將作為干部考核的重要依據。

四、考核等級

干部考核結果分為優秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等級。考核優秀率原則上控制在考核對象總數的15%左右。

五、考核方法及程序

干部考核工作由黨委統一領導，干部考核工作領導小組具體負責，黨委組織部組織實施。

按照干部分層管理、分類考核的原則，中層干部分正職、副職兩個層次并按職能部門、二級學院兩大類進行考核。具體考核辦法與程序如下：

（一）個人述職

每位中層干部根據工作計劃確定的目標和任務，結合自己在德、能、勤、績等方面的情況進行總結，填寫《2006中層干部考核登記表》，并按考核要求進行述職。

（二）民主測評

組織干部、群眾對被評議者在德、能、勤、績等方面的表現分層、分類進行民主測評。

1、對中層正職干部（含主持工作的副職）的測評：

（1）領導測評：由全體公司領導對被評議干部進行測評；

（2）干部測評：由全體中層干部對被評議干部進行測評；

（3）群眾測評：由全體職工代表對被評議干部進行測評。

以上測評工作由辦公室組織實施。

2、對中層副職干部的測評：

（1）領導測評：由分管公司領導對被評議干部進行測評；

（2）干部測評：由所在部門（系統）全體副科級以上干部對被評議

干部進行測評；

（3）群眾測評：由所在部門全體職工代表（10人以下部門為全體

職工）對被評議干部進行測評。

以上測評工作由各黨支（直屬黨支部）、分工會組織實施。

民主測評的綜合得分=領導測評得分×0.2系數+干部測評得分×0.2系數+群眾測評得分×0.6系數

其中，中層正職的內部述職測評得分按60%比例計入群眾測評得分，教代會代表的測評得分按40%計入群眾測評得分。

（三）綜合評價

1、中層正職考核評議

干部考核工作領導小組以了解和掌握的各方面資料為依據，根據中層干部述職、民主測評情況，結合有關條線日常工作考察意見，由干部考核工作領導小組進行綜合分析評價，提出考核等級初步意見，并將意見報黨委審定。

2、中層副職考核評議

職能部門副職干部：按政工、行政、科研、生產等條線分組進行。由有關分管領導任組長、副組長，相關部門黨政負責人、分工會主席參加，在匯總各方面情況、測評結果的基礎上進行評議，提出考核意見。

中層副職干部考核意見經黨委組織部匯總后，由干部考核工作領導小組進行審議，并將意見報黨委審定。

對被評定為優秀等級的中層干部經公示后最終確定考核結果。

六、考核時間安排1、2011年6月1日~6月15日由黨委進行動員；中層干部進行工作總結，填寫《2011年中層干部考核登記表》。并進行述職的準備，干部為書面述職。

2、2010年1月9日~1月16日由各黨總支（直屬黨支部）、分工會組織實施本部門（系統）中層副職干部的民主測評工作。

3、2007年1月16日~19日各條線、二級學院進行中層副職干部考核評議，提出考核意見。

4、2007年1月19日前由黨委組織部組織全體中層干部對中層正職干部進行測評。

5、2007年1月19日由公司工會組織實施職工代表對中層正職干部的測評工作。公司領導同時對中層正職干部進行測評。

6、2007年1月19日由黨委組織部組織人員對中層正職干部的測評情況進行統計匯總。

7、2007年1月22日~24日召開干部考核工作領導小組會議，提出中層干部考核意見；召開黨委會審定干部考核結果。

8、2007年1月24日~26日對考核結果評定為優秀等級的中層干部進行公示。向中層干部反饋考核結果。

七、考核結果使用

考核結果將作為干部提拔、晉職、晉級、享受有關津貼、特別獎勵以及參加以后聘任的重要依據。

1、考核結果為“稱職”及以上者，發放考核獎金；考核結果為“優秀”者由公司另行嘉獎；考核結果為“基本稱職”及以下者，不發放考核獎金，并由分管領導和組織部對其進行誡勉談話。

2、連續兩個列干部考核排名末位者，不能參加下一輪同級及以上崗位的聘任。

3、考核結果為“不稱職”者，將予以免職或提前解除聘約。不能參加下一輪同級及以上崗位的聘任。

八、考核要求

1、堅持走群眾路線，充分聽取和廣泛征求群眾意見。

2、處理好民主與集中的關系，對考核工作要加強引導。對個別群眾的意見要正確分析和看待。

3、考核標準要注重干部的工作表現，更要考察其工作業績和成效，要客觀公正地評價干部。

4、考核工作要講求實效，通過對干部的考核評價，使他們看到自己工作中的缺點和不足，以利于改進工作，提高水平。

九、有關說明

1、參加考核的中層干部請從組織部網頁下載附表《2010中層干部考核登記表》，按要求填寫后在規定日期用電子郵件發送至辦公室。

2、參加測評的人員可從組織部網頁上查看《2006中層干部考核登記表》，了解有關情況。

3、退居二線享受中層干部職級待遇的人員不進行民主測評。由干部考核工作領導小組在聽取部門和有關領導意見的基礎上進行綜合評議，直接提出考核意見。并將意見報黨委會審定。

4、本實施意見由黨委辦公室負責解釋。

第五篇：公司中層管理人員日常管理考核辦法11（推薦）

中層管理人員日常考核管理辦法 總則

為加強公司中層管理人員日常行為管理，從德、能、勤、紀、廉五個方面進一步規范中層管理人員行為，強化中層管理人員作風特制訂本管理辦法。2 職責

2.1總經理工作部（黨委工作部）作為公司行政、黨群工作的歸口管理部門，負責對公司中層管理人員日常行為進行監督、并提出相關考核意見。

2.2公司領導作為中層管理人員個人月度績效審批人，應在月度績效審批中參照本辦法扣除相應考核分數。3 管理要求 3.1德育考核

3.1.1中層管理人員必須具備良好的道德品質，堅定的共產主義理想信念，堅持正確的政治方向；正確對待和行使手中權力，努力實踐全心全意為人民服務的宗旨，要敢于吃苦、勤儉節約，大力弘揚艱苦創業精神；自覺遵守公司各項行為規范，表率在先，身正為范；自覺接受員工群眾監督。總經理工作部接受員工、群眾對中層管理干部在德育方面問題的舉報，對于員工、群眾舉報的問題進行核查，經過核實，中層管理人員在德育方面確有問題者，除按照公司中層管理干部相關制度處理外，考核本人月度績效分值30-100分，對于問題嚴重，影響惡劣者進行加倍考核。

3.1.2中層管理人員必須具備較高政治理論水平，要充分認識新形勢下政治理論學習的重要性和緊迫性；要通過學習，始終保持清醒的頭腦和堅定的信念；提高研究新情況、解決新問題的能力，增強工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。要自覺參加黨委中心組的學習活動，認真做好學習筆記，對于學習不認真，學習記錄不全、不細，要求上報的思想政治理論方面的分析材料不深刻、不到位，考核月度績效分值10分每次。

3.1.3中層管理人員必須具備較強的事業心和責任感，增強黨性觀念和宗旨、責任意識，始終保持昂揚向上的精神狀態，恪盡職守，勤奮工作。對于公司總經理辦公會、司務會議、公司領導等安排、部署、交辦的工作落實不力，拖延不辦、完成質量不高，回復不及時的，考核月度績效分值2-10分，若工作進度嚴重滯后，影響公司工作正常開展的加倍考核。3.2能力考核

3.2.1中層管理人員必須具備與自己崗位工作相適應得管理水平和管理知識，對于因管理知識欠缺，管理水平達不到要求，造成部門內部管理混亂，內控流程不清晰，影響部門工作正常開展者，考核月度績效分值5分每次。對于被考核后管理工作仍無改進者將加倍考核。3.2.2 中層管理人員必須具備與自己崗位工作相適應的崗位技能，因崗位技能不足，盲目決策，造成工作失誤考核月度績效分值5分每次。對于被考核后崗位技能仍無提高者將加倍考核。

3.2.3 中層管理人員必須具有較強的組織能力，在公司、部門主辦的重大活動中；在現場事故處理和公司應急事故處理工作中做好組織協調工作，做到組織嚴密，處理得當，對于組織不力造成活動受到影響，事故處理不得當者，考核月度績效分值10-50分每次。

3.2.4 中層管理人員應當加強學習，利用業余時間加強對新的管理、專業等方面知識的學習，始終把學習作為提高自身素質的一項重要任務，自覺作學習筆記，總經理工作部負責檢查，對于學習筆記不詳實，學習不認真，學習力度不強者，考核月度績效分值5分每次。3.3勤勉考核

3.3.1 中層管理人員要帶頭執行公司各項管理制度，嚴格按照標準、流程、制度辦事，對于不履行制度、違反公司各項管理標準、流程、制度的行為，考核月度績效分值5分每次。3.3.2 中層管理人員必須具備扎實肯干、雷厲風行的工作作風和嚴謹認真的工作態度，對于因工作作風漂浮，工作態度不仔細，不了解實際情況，不做深入細致分析，不聽取有益建議，不及時完成工作任務散漫拖延者，每次考核月度績效分值5分每次。對于被考核后工作作風、工作態度仍無明顯轉變者將加倍考核。

3.3.3 中層管理人員必須具備團結協作的工作精神，在于相關部門共同開展工作時要相互協調配合，共同完成工作任務，對于在協調配合過程中扯皮推諉，推卸責任，不予積極配合工作，協作部門可以提出協作性考核意見，考核月度績效分值5分每次。

3.3.4 中層管理人員在勞動紀律方面必須嚴格要求自己，起到模范表率作用，嚴格執行公司考勤管理制度及用工管理各項制度，對于發生遲到、早退、曠工等違反公司考勤管理制度及用工管理各項制度者，按照相關制度標準雙倍考核月度績效分值。

3.3.5 中層管理人員在參加公司早會、司務會議、中心組學習等要求公司中層管理人員參加的各項會議時，要按時到達會場，不能參加會議者因向公司領導請假并告知會議組織部門備案，對于會議遲到人員考核月度績效分值1分每次，無故不參加會議者考核月度績效分值2分每次。3.4績效考核

3.4.1 中層管理人員要注重工作效率，對于主管領導交辦和公司各項會議安排的工作任務要抓緊落實，跟蹤督辦，即使回復，工作逾期沒有完成，考核月度績效分值2分每次。3.4.2 中層管理人員要對自己負責的工作重落實、抓質量、出成果，對于工作落實不細致，工作質量差，工作沒有取得預期效果，達不到相關工作要求者，考核月度績效分值5分每次，被考核后工作效果仍達不到要求者將加倍考核。3.5廉潔要求

3.5.1 中層管理人員在日常工作、生活中要做到清正廉潔，自覺遵守公司有關干部管理，黨風廉政建設的各項管理標準制度，對于中層管理人員違反公司有關干部管理，黨風廉政建設的各項管理標準制度的，除按照公司相關管理制度規定處理外，考核月度績效分值50-100分每次。4 報告及記錄 無 5 附則

5.1 本制度由總經理工作部起草，由總經理工作部負責解釋； 5.2 本制度從發布之日開始實施。