第一篇：淺談古典管理理論在中小企業管理中的應用

淺談古典管理理論在中小企業管理中的應用

摘要：古典管理理論形成于19世紀末20世紀初的美歐，是管理理論發展的第一個時期，因為倡導秩序、標準化而掀起一場“效率革命”。在今天環境越來越動態和復雜，組織的應變能力幾乎成了制勝最關鍵的因素，泰羅所倡導的科學管理的弊端日趨明顯。但是對于眾多仍然依靠經驗進行管理的中國企業，科學管理是不可逾越的一個重要階段，論文探討了對于處于經濟轉型期中、摸著石頭過河的中國企業，古典管理理論的應用價值以及如何運用科學管理提升企業效率。

一、古典管理理論

1、古典管理學的形成古典管理理論形成于19世紀末二十世紀初，這一時期，西方資本主義國家在經濟上已先后完成工業革命，大規模的工廠生產取代了小規模的手工工廠生產，生產規模的集聚擴張、生產力的迅速發展、勞資之間的嚴重對立、生產關系的日益復雜，強烈沖擊著舊的組織結構與經驗型的管理方式。如何應對這種挑戰和變化，改革原始落后的生產和管理方式，建立符合社會化生產特點的新的管理制度和方法以提高生產效率，成為人們普遍關注和迫切需要解決的問題。

在這種背景下，以泰羅為代表的科學管理理論應運而生了。與此同時，法國出現了以法約爾為代表的一般行政管理理論，德國出現了以韋伯為代表的官僚組織理論等，并形成了各種有特點的管理理論。它為提高效率和生產率提供了一種思路和解決問題的框架。

2、古典管理的組成1.泰勒與科學管理理論

泰勒：科學管理之父。科學管理理論的中心問題是提高生產效率，圍繞如何提高生產效率，泰勒做了大量實驗，得出了以下結論：1.工作定額，合理的日工作量。2.為工作挑選第一流的工人。3.標準化原理，包括操作方法標準化，工具、機械、原料標準化和作業環境標準化。4.在制定工作定額基礎上實行差別計件工資制。5.設置計劃層，實行職能工長制。6.對組織機構的管理控制實行例外原則。

7.計劃職能與執行職能相分離。8.精神革命。

2.法約爾與一般管理理論

法約爾：管理組織之父。法約爾從企業高層管理者的角度闡述了管理過程中應遵循的原則：分工，職權與職責，紀律，統一指揮，統一領導，個人利益服從整體利益，員工報酬合理，集權化，等級鏈，秩序，公平，員工的穩定，創造性，集體精神。

3.韋伯與管理組織理論

韋伯被譽為是“行政組織管理之父”。韋伯的管理組織理論的基本內容有：1解釋了組織與權威的關系并劃分了權威的類型：傳統型權威，魅力型權威，法理型權威。2歸納了官僚制組織的基本特征：實現勞動分工，明確規定每一成員的權利和責任，并作為正式職責使之合法化，各種公職或職位按權利等級

嚴密組織起來，形成指揮體系，通過正式考試的成績或在培訓中取得的技術資格來挑選組織的所有成員，實行任命制，只有個別職位才實行選舉制，公職人員都必須是專職的，并有固定的薪金保證，職務活動被認為是私人事務意外的事情，受規則和制度制約，而且是毫無例外的適于各種情況。3.概括了官僚制組織的結構，最高領導層、行政官員層和一般工作人員層。

二、古典管理在中小企業的應用的必要性

根據2004年中國統計年鑒，我國擁有國有及規模以上非國有工工業企業單位196 222個，其中大型企業僅為 1 984個，占1%；中型企業為21 647個，占11%；小型企業為172 591個，占88%。在工業總產值上，三類企業各占1/3。大量存在的中、小型企業，管理水平普遍比較低下。

有人對浙江民營中小企業做過調查分析，在那里企業管理存在四個具有共性的問題，即制度不科學，缺乏連續性；忽視基礎，管理方法運用不當；未發揮組織職能，團隊效率低；脫離實際，曲解“企業文化”。調查者認為，民營中小企業的管理整體上還處于十分原始的階段，甚至還遠未達到以“科學管理”和“一般管理”為代表的“古典管理”階段的水平。浙江省是我國民營經濟發展狀況最好的省份，情況尚且如此，其他地區的情況可想而知。

解決我國中小企業的管理問題，更切實可行的辦法是普及古典管理理論知識，幫助企業加強管理的基礎，比如應用“科學管理”理論，提高計劃水平，增

強管理控制能力。通過貫徹和運用“工作定額”、“能力與工作相適應”、“標準化”、“差別計件付酬制”及“計劃和執行相分離”等原則和方法，來提高企業的生產計劃、組織與控制能力，從而實現管理效率的提高。

三、古典管理理論在我國中小企業應用的實例

古典管理理論回歸有比較適宜的管理環境。從發展經濟學的角度看按照美國經濟學羅斯托的經濟成長五階段，目前我國宏觀經濟發展處于起飛階段的關鍵時期，與古典管理理論誕生時的上個世紀初的美國的發展狀況有很強的相似性。在以上中小企業的管理特點可以看出中小企業所處管理狀態也與古典管理理論產生時的企業管理狀態十分相似，使得古典管理在我國中小企業中應用廣泛。

在我國中小企業中，管理者和被管理者的知識水平符合古典管理的要求。79.63%的中小企業總經理接受過中專以上的學歷教育。在企業的管理實踐中，泰勒的工作定額，為工作挑選第一流的工人。在制定工作定額基礎上實行差別計件工資制。設置計劃層，實行職能工長制，分工明細。有利于工作的展開。除此之外，對員工進行科學的選拔和培訓，管理人員和工人在職責上分工明細，不能把工作和責任推卸給工人等理論和犯法，所解決的問題正是我國中小企業所要面臨的問題。

拿我以前暑期工時工作過的榮雙制傘廠為例，每天7：30—11.30,13：30—

5.30的工作時間。實行計件工資，每個人按所做的份額計件。計算所得工資。這有效避免了工人懶惰的現象。在工廠中，有科長組長員工，不同科不同組之分。在工人進廠時，一般都要面試。高級技工還需要考試。

除此之外，法約爾的一般管理理論，認為管理是可以教授的。這一思想使得通過企業有計劃和富有實效的培訓工作來提高企業管理人員的認知水平和經營管理決策的水平成為可能。他提出的14條管理原則中專門化勞動分工，權責對等，紀律嚴明，個人利益服從集體利益。報酬，秩序，人員穩定等，都是解決我國中小企業實際問題的針對指導性原則。在所有的中小企業中，必定會有規則，紀律的存在。如不能遲到早退，不能在車間吃東西。周一開早會，統一穿廠服，不能再車間吸煙，不能打架?每個廠都有自己的秩序，也有自己專門的分工，不同的部門做不同的事。這也符合馬克思的分工合作理論

在韋伯的行政組織管理中，成員非人格化的相互關系，對人員的正規選拔，可以提高經營管理理性，企業管理者與所有者相分離正是我們建立現代企業制度的基礎要求。要改變我國中小企業的管理現狀。要切合實際的做法是應用科學管理理論提高計劃水平。不能在像以前一樣。家族企業，類似封建的繼承制。應該是科學的能者居之。

四、對于古典管理學對于我國中小企業的總結

在古典管理理論中，建立在理性法律權力之上的通過制度規范來管理和通過工作流程來作業的企業管理和運作方式，擺脫了我國企業管理和運作中企業過分依賴個人的主觀的、隨意的管理方式、工作習慣和裙帶關系，使企業具有更多的連續性、可靠性和穩定性。建立在法治基礎上的企業可以靠一套制度來運行，個人如果出了錯誤，即使是企業的最高領導人出了錯誤，也會有一套糾錯機制。任何個人都是企業機器上的一個零件，零件壞了可以換，但整部機器仍在正常運行，個人可以退出或死亡，但企業可以依靠制度而延續。這樣就使企業擺脫了對個人的依賴，企業成長就有了保證。其他各種管理理論，如果沒有古典管理理論的鋪墊，都將難以真正發揮作用。

古典管理理論對我國中小企業來說必不可少。但是不能完全照搬照抄，古典管理理論還是存在一定的局限性。所以要求我國中小企業在應用中，把握創新，結合實際。只有這樣，才能讓企業更加輝煌。

第二篇：精細化管理理論在企業管理中的應用(DOC)

精細化管理理論在企業管理中的應用

摘要：精細化理論作為一種科學的管理理念和方法，強調對細節和過程的控制達到優化管理的目標。本文首先分析了精細化管理理論在企業管理中應用的意義和必要性，并在分析精細化管理的起源、內涵和主要內容后，就在企業管理中如何應用精細化理論進行了研究。

關鍵詞：精細化管理；企業管理；現代管理學

隨著行業競爭的不斷加劇，精耕細作將成為企業生存和發展的基本條件，保持企業的競爭力將越來越重要。面對越來越多、越來越強的競爭對手，企業做強做大是一個必然的發展方向。雖然影響企業贏利的因素很多，但內部管理依然是一個最重要的因素。如何洞察市場的變化、如何指定對應的方針、如何擴大自己的利潤源、如何減少企業的成本等都是可以通過到位的管理來加強的。

現代管理學認為，管理有三個層次：一是規范化，二是精細化，三是個性化。精細化管理是企業追求完美和實現卓越的有效措施，是企業實現持續和諧發展的重要管理理論，是企業適應激烈競爭環境的必然選擇，也是建設節約型企業、提高企業經濟效益、永葆企業生命力的必然要求。精細化，就是精益求精。“精”指精確、精致，通過去粗取精，從而找到解決問題的最佳方案；“細”指仔細、細微，通過究其根源，由粗及細，從而找到事物的內在聯系和規律性。精細與粗放相對立，“細”是精細化的必經途徑；“精”是精細化的必然結果。企業管理從粗放走向精細，重視細節管理，這已經成為企業“強身壯體”的關鍵環節。

精細化管理作為一種科學的管理理念和管理方法，要求“精確定位、精益求精”；強調“細化目標、細化考核”；追求“零浪費、高效率”；突出“不斷改進、不斷創新、永無止境”，通過對細節和過程的精密控制，達到規范管理、優化流程、提高效率、節約成本的目標。因此，近年來精細化管理理論在企業生產管理中得到了越來越多的應用，如何將精細化管理理論貫徹到企業日常生產經營管理和業務考核中，成為一個亟待深入研究的課題。

1.精細化管理的起源及內涵

實際上,“精細化”要求早已有之,但上升為一種管理理論，則起源于日本的豐田生產方式即精益生產方式,美國人把豐田生產方式稱之為“lean production”,即“瘦型”生產方式，它是適用于現代制造業的組織管理方法。精益生產方式從整體優化的觀點來科學合理地組織與配置企業生產過程中不產生附加價值的一切勞動和資源，以“簡化”為手段，以“盡善盡美”為最終目標，不斷增強企業適應市場的應變能力，提高企業的經濟效益。如今精益生產方式已被看作是一種去除浪費、降低成本、提高效率的最優選擇,許多國際知名企業趨之若鶩。精細化管理為什么有如此強大的生命力?許多學者認為因為它以企業的系統性思考為理論基礎。彼得·圣吉認為五項修煉是通向學習型組織的道路,而其中的第五項修煉———系統思考則是這個過程中的關鍵。可以說,大野耐一當初正是自覺不自覺的貫徹了圣吉的思想,才創出了成功的豐田(精益)生產方式。

彼得·圣吉指出,一個組織應該從不同角度看問題,因為現實是多層面的。所謂系統性思考,就是一種能夠了解事理因果關系的思維邏輯。面對任何的事情,都有其因為時間、空間變遷,而展現出因果糾葛的復雜面,所以必須想清楚目的何在,不能只是看一個點,而不去思考衍生的問題,換言之,必須站在“全部最適”而非“部分最適”、“長期最適”而非“短期最適”的角度思考才能真正作出合適的決策。這就要求思考問題一定要視角拉廣、視線拉高、時間拉長。

由此可見,精細化管理是建立在系統思考基礎之上的,沒有系統思考的精細化不僅不能產生推進管理的功效,而且還可能帶來消極影響,甚至“失之毫厘,謬以千里”。就生產技術管理工作而言,必須進行系統的思考和部署,才能互不偏廢,穩步推進。

2.精細化管理的主要內容

精細化管理是一個全面化的管理模式。全面化是指精細化管理的思想和作風要貫徹到整個企業的所有管理活動中。它包含以下五個部分：精細化的操作、精 細化的控制、精細化的核算、精細化的分析、精細化的規劃。

其中，精細化的操作是指企業活動中的每一個行為都有一定的規范和要求。每一企業的員工都應遵守這種規范，從而讓企業的基礎運作更加正規化、規范化和標準化，為企業的拓展提供可推廣性、可復制性。

精細化的控制是精細化管理的一個重要方面。它要求企業業務的運作要有一個流程，要有計劃、審核、執行和回顧的過程。控制好了這個過程，就可以大大減少企業的業務運做失誤，杜絕部分管理漏洞，增強流程參與人員的責任感。

精細化的核算是管理者明晰自己經營情況的必要條件和最主要的手段。這就要求企業的經營活動凡與財務有關的行為都要記帳、核算。還要通過核算去發現經營管理中的漏洞和污點，減少企業利潤的流失。

精細化的分析是企業取得核心競爭力的有力手段，是進行精細化規劃的依據和前提。精細化分析主要是通過現代化的手段，將經營中的問題從多個角度去展現和從多個層次去跟蹤。同時，還要通過精細化的分析，去研究提高企業生產力和利潤的方法。

精細化的規劃是容易被管理者忽視的一個方面，但精細化規劃是推動企業發展的一個至關重要的關鍵點。企業的規劃包含有兩個方面：一方面是企業高層根據市場預測和企業的經營情況而制定的中遠期目標，這個目標包括了企業的規模、業態、文化、管理模式和利潤、權益等等；另一方面是企業的經營者根據企業目標而制定的實現計劃。所謂精細化的規劃則是指企業所制定的目標和計劃都是有依據的、可操作的、合理的和可檢查的。

3.精細化管理在企業管理理論中的體現

精細化管理是一種管理理念，一種管理文化，其以“精、準、細、嚴”為基本原則，通過提升改造員工素質，加強企業內部控制，強化鏈接協作管理，從而從整體上提升企業整體效益。

現代企業對精細化管理的定義是“五精四細”，即精華(文化、技術、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(質量、品牌)、精通(專家型 管理者和員工)、精密(各種管理、生產關系鏈接有序、精準)，以及細分對象、細分職能和崗位、細化分解每一項具體工作、細化管理制度的各個落實環節。“精”可以理解為更好、更優，精益求精；“細”可以解釋為更加具體，細針密縷，細大不捐。精細化管理最基本的特征就是重細節、重過程、重基儲重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節上精益求精、力爭最佳。“五精四細”是精細管理工程的核心內容，其內涵是：

（一）五精

（1）精華：企業需要有效運用、創造、輸出全球范圍內的文化精華（含企業精神）、技術精華、智慧精華等來指導、促進企業的發展。

（2）精髓：企業管理科學眾所周知，企業管理理論也已成熟，但深諳和運用管理精髓的企業家或企業管理者為數并不多，要想成為一個成功發展的企業，企業必須擁有那些為數不多的、深諳和運用企業管理精髓的企業家和一批企業管理者，只有這樣，企業管理的精髓才能夠在企業成功發展中得到充分運用。

（3）精品：企業需要把握好產品質量精品的特性、處理好質量精品與零缺陷之間的關系，建立確保質量精品形成的體系，為企業形成核心競爭力和創建品牌奠定基礎。

（4）精通：市場似江河與海洋，企業和客戶的產品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流，企業需要精致打造暢通于市場的渠道，精致建好暢通于客戶的管道。

（5）精密：企業內部凡有分工協作和前后工序關系的部門與環節，其配合與協作需要精密；與企業生存、發展的環境的適宜性需要精密，與企業相關聯的機構、客戶、消費者的關系需要精密。

（二）四細

（1）細分市場和客戶，全面準確把握市場變化和客戶需求，企業發展戰略和產品定位準。

（2）細分企業組織機構中的職能和崗位，企業管理體系健全，責權利明確、到位。

（3）細化分解每一個戰略、決策、任務、計劃、指令，使之落實到人。

（4）細化企業管理制度的編制、實施、控制、檢查、激勵等程序、環節，做到制度到位。

4.企業實施精細化管理的措施

4.1 企業實施精細化管理的原則

精細化管理貴在管理規范化，就是按照凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有人檢查、凡事違章必究的原則，對所有的規章制度進行梳理整合，把每項管理活動所涉及的機構、崗位協調起來，明確承辦、協辦的關系，管理者介入的環 節和程度，對有關職、責、權、考核內容與方式明確規定。從而做到事事有人管，人人有事做，有效地消除工作的隨意性和推諉扯皮等消極現象，使整個系統協調高效地運轉。

精細化管理主要是作業標準化，就是將各項生產、技術、經營、管理活動中的作業，按照標準化理論和方法，確定科學合理的程序，減少作業過程中的人為因素,提高作業質量。

精細化管理要服務人性化，就是樹立“規范自己，方便客戶”的核心價值觀和“用心把細節做好”的服務理念，從每一個細節出發為客戶設計、為客戶著想，體現對客戶的尊重和關懷。

4.2 具體實施措施

（一）精細化管理的重點是對執行的管理, 發力點在于抓落實

精細化管理要進一步明確職責分工, 建立精細化的管理流程。其中，具體實施措施有：

(1)通過建立明確的工作流程, 確保每一個崗位都成為工作流程上的一環, 并做到環環相扣。

(2)要加強管理信息化建設的步伐, 加強現有信息資源的整合和應用, 強 化各單位、各部門之間的信息交流, 實現管理環節在信息化支撐下的互相銜接。

(3)要建立嚴密的崗責體系。一方面合理界定管理層面,明確各自的業務范圍, 減少職能交叉, 防止工作缺位;另一方面要做到按要求集中, 按環節設崗, 按流程動作, 按崗位定責,按崗責考核, 做到事事有人管, 人人都管事, 事事有標準, 事事有考核。

（二）精細化管理的基礎是要提高員工素質

事情是由人做的, 什么樣的人, 就會做出什么樣的事。細節決定成敗、細節決定前途、細節就是命運。員工也一樣, 凡是素質好的員工, 都是在細節處理上比別人更勝一籌的員工。因此, 要真正實現管理的精細化, 必須大力加強員工的培訓和教育, 努力造就一支政治過硬、業務熟練、作風優良、服務規范的員工隊伍。通過人才的職業化實現管理流程的精細化、標準化, 在員工倡導“細節決定成敗”和“不找任何借口”的職業信條。在自己的本職崗位上對每一項工作都精心、對每一個環節都精細, 把每一件工作都做成精品, 體現自己的職業素質。

（三）精細化管理的實施要有具備可操作性的系統實施方案

在對照概念，找準目標之后，就要規范操作、抓好落實。如何實施精細化管理，使之體現到企業管理的各個方面，必須有一個系統的實施方案。方案主要應具體化，應體現出以下幾個方面：

（1）責任目標的數量性。舊的管理模式對責任目標的考核多是一種指令性、概念性的界定，缺乏一個明確的標準，造成權責不清，管理失效或低效。精細化管理追求的是還企業及管理中各項事物以本來面目，即管理的最佳狀態。因此就要通過科學分析確定最佳狀態。首先要盡可能地將各級管理人員的責任進行定量分解，每名職工明確自己的崗位職責，要做哪些事，每件事要在什么時間段，要用多少時間來完成。各級管理人員各司其職、各負其責。其次要對目標管理進行量化，對產量、進尺、成本、利潤各項經營指標，實行分級量化考核。乃至精細到每道生產工序的量化。

（2）管理方式的制度性。管理是一種機動的行為，但管理不是一種隨意性的行為。精細化管理追求高效率，而效率的實現要有制度做為保障。精細化管理 6 要求的制度是一種系統經、剛性化的制度。所謂系統化，指的是各項制度要按照層次化、差異化、程序化、權責一體化的要求進行規整，形成一個有機整體，而不是散見于一個個條條框框。所謂剛性化，指的是制度要成文成冊，并且有良好的保證實施的環境，建議各單位、各科室的都要形成一套精細化的制度，統一匯編成冊，這樣既有利于對照執行，也有利于對照考核。管理人員應帶頭維護制度的剛性，對違反制度的人和行為，要堅決予以懲處。

（3）業務流程的協調性。企業內部凡有分工協作和前后工序關系的部門與環節，其配合與協作需要精密，這是精細化管理的要求。精確定位并不是將管理人員的職責限制在一個框內，強調協同作戰。每名員工在做好本職工作的基礎上，更要追求聯系、協調。結合到實際，煤礦工作是一個強調業務聯系、協同作戰的系統，在這個系統內，各單位要各司其職、互相配合，生產輔助單位的職責十分重要。因此，必須進一步優化業務流程，針對現有的業務流程進行根本的再思考，對不必要的環節進行再設計。力求最大限度地實現技術上的功能集成和管理上的職能集成，從而實現在經營成本、質量、服務和速度方面的巨大改善。

（四）要在財務管理上實施精細管理。

一要深化預算管理。在繼續實施以成本費用為基礎、以現金流量為控制核心的全面預算管理的基礎上，重點加強生產經營業務預算管理。要將生產計劃、采購計劃及資金計劃等細化分解到季度和月度，以增強預算的準確性。在此基礎上，嚴格控制無預算資金支出，杜絕計劃外成本費用發生。二要進一步深入內部市場化建設。要重點圍繞降低可控成本，細化分解指標，層層傳遞壓力，推行全員目標成本管理，合理制定消耗指標和價格體系，劃小核算單位，縮短考核周期，實現成本全過程、全方位的動態跟蹤管理。三要切實加強可控性管理費用的控制。進一步樹立過緊日子的思想，勤儉辦礦、勤儉辦一切事業，堅持反對大手大腳、鋪張浪費的思想和行為。

（五）配套措施

實施精細化管理給員工增加了成倍的工作量, 因此, 相應的一些配套的考核和獎懲措施要及時跟進。

7(1)要建立嚴格的機制和考核辦法, 明確目標任務, 盡量做到細化量化, 使每項工作都有規范、有標準。

(2)要推進用工與分配制度改革, 理順崗位工資結構, 充分調動干部員工的積極性、主動性和創造性。

(3)要嚴格考核獎懲, 工作考核結果不僅與經濟利益掛鉤, 還要與業績考核、表彰獎勵、提拔使用掛鉤, 鼓勵和激發員工謀事、干事、干成事。

參考文獻

[1] 孫念懷.《精細化管理的操作方法和策略》，新華出版社 [2] 汪中求等著.《精細化管理》，新華出版社 [3] 季建華等著.《運營管理》，上海人民出版社

[4] 溫德成著.《精細化管理執行力升級計劃》，新華出版社 [5] 李紅.實施精細化管理的幾點思考.《理論學習與實踐》 [6] 溫德誠.精細化管理淺談.《管理與財富》,2005.8,P25-27 [7] 劉殿英，孫金玉.實施企業精細化管理探討.《鄭州航空工業管理學院學報》，2007.1

第三篇：淺談激勵理論在企業管理中的應用

淺談激勵理論在企業管理中的應用

改革開放三十年，我國社會主義市場經濟不斷發展，現代企業制度逐步建立起來。目前，我國實行的是按勞分配和按生產要素分配結合的分配制度，多勞多得，少勞少得，這在本質上是一種激勵制度，以此激發勞動者的積極性和創造性。

自從國家取消大學生畢業分配工作的制度，實行自由擇業以來，就業者和企業之間就形成了一種雙向選擇的關系。企業要吸引優秀人才的加入，要激勵自己的員工更加努力地工作，更好地發揮創造力，提高企業的經濟效益，就需要靈活有效地運用激勵理論，以各種政策和福利，也包括各種獎懲措施，來刺激員工的積極性。成功企業和失敗企業之間的真正區別,在于兩者在多大程度上發揮了員工的最大天賦和能力。成功的領導者可以為員工創造施展天

①賦的舞臺,而失敗者則是有意無意地挫傷人的積極性。建立合理的激勵機制的重要性已經被

越來越多的企業管理者所重視。

一、企業管理中為什么要引入激勵

任何企業都是由人力資源將科學技術作用于生產資料，即發生勞動行為才能推動企業發展，并實現企業盈利的目的。由此可見人力資源所表現的積極性和創造性是企業動力和活力

②的源泉。企業每個員工的行為都帶有個人利益的動機,為了實現個人利益而工作，而利益是調解人的行為的重要因索。因此，只有讓員工個人目標與企業的大目標統一起來,使企業目標的實現與滿足個人需要相一致,才能使員工個體的積極性和創造性得到充分發揮。

由此，企業在擁有人力資源和物質條件的同時,必須采取科學有效的激勵機制,將員工的積極性和創造性充分調動起來。只有這樣,企業才能提高經濟效益，才具有興旺發達的強大推動力,才有敢于競爭,善于競爭的生機和活力。

激勵在企業管理中的作用主要表現在兩個方面:

其一，激勵可以調動員工工作積極性,提高企業績效。企業有了好的績效才能生存。在企業中,我們常常可以看到有些才能卓越的員工績效卻低于一些才能明顯不如自己的人,可見好的績效水平不僅僅取決于員工的個人能力,從“績效函數”我們可以看到,個人績效還與激勵水平、工作環境有很大的關系。激勵水平也是工作行為表現的決定性因素。員工能力再高,如果沒有工作積極性,也不可能有良好的行為表現。因此，運用激勵機制，可以提高企業員工的績效，發揮其最大的能力，實現企業效益的最大化。

其二，激勵可以挖掘人的潛力,提高人力資源質量。美國哈佛大學教授威廉·詹姆士研究發現,在缺乏激勵的環境中,人的潛力只能發揮出20%一30%,如果受到充分的激勵,他們的能力可發揮80%一90%,由此可見,旨在調動人的積極性的激勵是人力資源開發和管理的基本途徑和重要手段。企業每個員工的潛力都是巨大的，其潛在的績效也是巨大的。因此，企業需要運用激勵機制，最大程度地挖掘員工的潛力，提高人力資源的效益，才能在整體上提高企業的經濟效益。

二、激勵理論在企業管理中的運用

在企業管理工作中,把企業目標變成每個員工自己的需要,把集體利益與滿足員工個人需要巧妙地結合起來,使他們積極自愿地工作,這是企業管理和管理者一項重要任務。正確地運用激勵理論,可以有效地幫助管理者通過激發員工的動機,調動員工的積極性,從而完成管理工作的各項任務,研究激勵理論最終目的也是服務于社會實踐,在企業管理及各種管理中

③得到具體應用,并在實踐中加以豐富和發展。要在企業管理工作中正確地運用激勵理論對員

工進行激勵,服務于企業管理，一般應從以下幾個方面開展。

其一、企業管理者需要深入地了解員工的心理需求和人格類型。鑒于人的動機是由需要①《淺議企業管理中的激勵機制》，任彩銀，石家莊聯合技術職業學院學術研究,2006年9月 ②《淺議企業管理中的激勵機制》，任彩銀，石家莊聯合技術職業學院學術研究,2006年9月 ③《論激勵理論在企業管理中的運用》，刁在亮，黑龍江科技信息，2008年24期1

引起的,對于管理者來講,首先要準確的了解員工的需求，例如,政治上進步的需求、發揮才能需求、尊重和榮譽的需求等。管理者可以根據種種不同的需求,采取不同激勵方式,滿足不同員工的不同需求。對于前者，企業可以重于物質激勵,而后者則經過創造良好的環境,發揮其聰明才智,通過各種途徑讓其獲得自我實現所帶來的各種滿足。另外,員工人格類型也是管理者采取不同激勵方式依據,人格類型可以劃分為內向型和外向型兩種。內向型的人態度指向內,受自主、能力、成就等需求的推動；外向型的人指向外,受追求權力、名望等需求的推動,他可能為了獲取某一權力職位,辛勤勞動,不計較報酬和得失。不同類型員工會有不同的動機,作為管理者應針對不同的員工采取不同的激勵方式。

其二、企業要善于改進員工的工作內容,使之豐富化,從而有效地提高員工的工作績效。改進職工的工作內容,進行工作任務再設計,從而使職工從工作中感到成就、責任和成長,并且經常給予職工表揚和賞識,使他們感到自己受人重視和尊重。企業管理者應為職工設計出具有內在興趣的工作任務,實行工作豐富化；在決定工作方法、工作秩序和速度等方面給予職工更大自由,或是讓他們自行決定接受或拒絕某些資料或材料,使職工對自己工作有個人責任感；采取措施以確保人們能看到自己的工作對組織或部門所做出的貢獻；把工作完成情況及時反饋給他們。總之,通過各種工作豐富化手段,激起職工內在積極自主性,發揮其潛能,為企業創造更多意想不到的效益同時,使員工獲得心理上的滿足,感到自己在企業中的重要性,激發更大熱情,對企業管理者來說是非常重要的。

其三、企業決策者和管理者要善于設立合適的目標,充分有效地利用目標激勵。期望值就是人們對某一事物估計情況,或對待事物在發展中可能達到的程度的一種主觀愿望,在運用目標激勵時,應充分注意期望值在其中所起的作用,合理目標,期望值較高,會使人產生想達到該目標的成就需要,對人具有強烈的激勵作用。一般講來,實際結果大于期望值,會使人高興,增加信心,從而大大增加激發力量,實際結果等于期望值,屬意料之中,毋需進一步激勵,積極性能維持在期望值水平；實際結果小于期望值,則會產生挫折感,會使激勵力量,失去作用。因此,管理者在進行目標激勵時,不能使員工期望值過高或過低,否則期望值就不會起到應有的作用。過高不能實現,使人感到望而生畏,產生畏懼心里,不敢接受；過低非常容易實現,員工覺得是對自己能力的否定,不感興趣。總之,設立合適有效的目標是非常重要的。

其四、在企業管理過程中,企業管理者需要善于合理有效地運用獎懲手段。對人們取得的工作成效給予獎勵,會給人們的動機起到強化作用。因為這樣可以使員工看到自己的成就得到了尊重,或取得了信任。獎勵包括物質和精神獎勵,二者要結合起來,偏向哪一頭都會減少獎勵的作用,獎勵要注意:一是獎勵要不斷創新,給人以新鮮感和新的刺激；二是對員工的獎勵要盡量擴大社會影響,包括通過一定的形式,使其家屬分享榮譽；三是在獎勵的同時,還要采用懲罰手段予以輔助,以教育那些或阻礙組織目標實現的個別人員。當然懲罰要嚴格按政策、按規章制度執行,做到嚴肅慎重,合理得當,使受罰人心悅誠服,化消極因素為積極因素。在獎懲手段上,要以獎勵為主,以罰為輔助手段,不能過多運用懲罰手段,特別是處罰理由不充分時,會使員工產生敵對情緒,有時甚至對組織目標實現起破壞作用。

其五、企業要創造公平的競爭環境,真正實行按勞分配。當員工對自己的付出和所得,或在競爭某些職位時,經過綜合衡量后,感到自己的付出比他人多,而所得的反比他人少,自己有能力獲得某一個職位,但由于企業及企業管理者選拔標準不明確,或含有復雜的人際關系,而得不到某一職位,員工感到強烈不公平,不合理,內心產生不平衡、受委屈,自尊心也會受到挫折,不滿情緒油然而生。作為領導者,盡可能公正、無私地對待每一位同志,要一視同仁,尤其是在工資、獎金、職稱、住房等敏感問題上做到公平合理,因為這些東西都是職工最關心的并且是看得見的,摸得著的。針對這種情況要加強對工資和獎勵分配制度的科學研究,而且還要在人事考核與評價的技術上下功夫,使對工作績效的考核更加客觀和科學,從而更好地貫徹按勞分配的原則。簡而言之，企業管理者必須要堅持“賞不遺遠，罰不阿近”的原

則，一定要一碗水端平，切忌偏袒徇私。

其六、企業還需要加強企業文化建設,增強員工凝聚力,提高員工的自信心。企業文化是連結和維系組織內部人與人之間關系的紐帶,可以激勵全體成員自信自強,團結進取,使員工自主管理,自我診斷,自我啟發,自我完善,可以調動組織及員工積極性和主動性，全體職工向著一個目標去去實現個人的奮斗。加強企業文化建設形式和途徑多種多樣,像“愛廠如家”的標語,企業搞優質服務等。企業應針對不同的情況采取不同的方法,切實搞好企業文化建設。

其七、企業管理者要善于根據實際情況靈活地運用各種不同的激勵方式。激勵方式是多種多樣的。并且由于年齡、性別、資歷、社會地位和經濟條件等方面各不相同,所接受的激勵方式也不盡相同。對同一種獎勵不同的人,所體驗到的“效價”是不同的。管理者應根據不同的實際情況,靈活地運用各種不同的激勵方式,切記把激勵方式模式化、公式化,否則激勵就成為沒有內容的形式,不會收到應有的效果。所以,企業管理者應根據不同員工的不同情況,靈活多樣的采取各種激勵方式。

三、在企業管理中加強激勵應注意的問題

激勵機制是一個復雜的有機體系，激勵機制的運用也是一個復雜的系統工程，需要在千頭萬緒中理清思緒，建立企業自己的激勵制度。因此，企業經營者和管理者，需要很高的素質，在具體的實施過程中，要注意很多問題。

④其一，物質激勵與精神激勵相結合,以精神激勵為主。物質激勵與精神激勵是激勵的兩

種不同類型,是相輔相成、缺一不可的。只強調物質激勵而忽視精神激勵或只強調精神激勵而忽視物質激勵,都是片面和錯誤的。企業管理中,我們有許多人總認為有錢才會有干勁,有實惠才能有熱情,精神激勵是鏡中花，水中月,空對空。由于這種片面的理解,致使一部分人斤斤計較,唯利是圖,甚至弄虛作假,違法亂紀。為了避免以上兩種片面行為的發生,防止“單打一”現象的出現,在激勵中一定要物質激勵和精神激勵相結合。在這一點上,在每個企業甚至在其他領域也存在這種問題。在20世紀60、70年代,過于強調精神作用,人民餓著肚子干革命,講精神多而講物質少，結果是生產力的極度落后，人們生活水平極低，而且增長緩慢。而改革開放以來,則講物質的多,講精神的少,以致使部分人“窮得只剩了錢”,缺少了人性和善良,給社會主義精神文明建設造成了不利影響,最終制約或阻礙了企業發展和社會的進步。對于這種現象,其原因之一就是沒有把物質激勵和精神激勵二者關系處理好,片面的強調一方面而忽視另一方面。

其二，正激勵與負激勵相結合,以正激勵為主正激勵是從正的方面予以激勵,負激勵從反

⑤方向予以刺激。俗話說，“小功不獎,則大功不立；小過不戒,則大過必生”，這句話講的就

是這個道理。在企業管理中只有做到獎功罰過、獎優罰劣、獎勤罰懶,才能使先進受到獎勵,后進受到鞭策,真正調動起員工的工作熱情,形成人人爭先進局面。只有堅持正激勵和負激勵相結合方針,才會形成一種激勵合力,真正產生激勵作用。在激勵過程中,應多采用正激勵的方式,對工作予以肯定,能喚起員工的增力情緒,調動其積極情感；少采用負激勵方式,如批評、指責的方式,以減少人的減力情緒,克服其消極情感。

四、結束語

現代社會奉行市場經濟的原則，利益始終是各個市場主體的追求目標。這個利益，既包括實際的金錢方面的物質利益，也包括榮譽、地位和權利等方面的非物質的利益。為了利益，人們會發揮自己最大的積極性去實現自己追求的目標，發揮最大的創造力是獲取自己的向往的預期。激勵理論，通俗地說，就是基于人的這種對利益的追逐的本能而實現運轉的。④《論激勵理論在企業管理中的運用》，刁在亮，黑龍江科技信息，2008年24期 ⑤《論激勵理論在企業管理中的運用》，刁在亮，黑龍江科技信息，2008年24期

激勵是現代企業管理中最重要、最基本的職能。伴隨著經濟發展的全球化以及市場競爭的日趨激烈化，如果企業在管理中能夠有效運用激勵理論，不但能給企業帶來巨大經濟效益，而且能為社會帶來一定的社會效益，其效果越來越明顯。企業必須重視對員工的激勵，使員工的積極性、主動性和創造性得到充分發揮，不斷努力學習和創新。企業必須根據實際情況，綜合運用多種激勵機制，把激勵的手段和目的結合起來，改變思維模式，建立起適應企業特色、時代特點和員工需求的開放的激勵體系，才能在激烈市場競爭中立于不敗之地。

參考書目：

1.《激勵在現代企業管理中的重要作用》，楊勇 林會云 高慶國，煤炭技術，2008年4月

2.《論激勵理論在企業管理中的運用》，刁在亮，黑龍江科技信息，2008年24期

3.《淺議企業管理中的激勵機制》，任彩銀,石家莊聯合技術職業學院學術研究,2006年9月

4.《論激勵理論在企業管理中的應用》，劉燕，現代商貿工業，2008年第七期

5.《淺談企業管理中的激勵原則和激勵措施》，黃其坤，時代經貿，2008年7月 ⑥⑥《激勵在現代企業管理中的重要作用》，楊勇 林會云 高慶國，煤炭技術，2008年4月

第四篇：成本會計理論在企業管理中的應用

成本會計理論在企業管理中的應用

給排水081（輔修會計）

6002208027

汪濤

摘要：文章詳細地闡述了成本會計理論在企業管理中的一般應用和具體應用。

關鍵詞：現代成本會計、現代企業企業管理、成本效益

一、現代成本會計概念及其職能

1.1 現代成本會計的概念

現代成本會計在傳統成本會計理論的基礎上繼承和發展而來,它以現行成本為基礎,符合當前企業經濟運行的條件。它可以隨著經濟環境的變化,及時反映資產價值的變化,具有高度的決策相關性,使資產負債表在財務會計報表體系中的地位得到鞏固和加強,也提高了會計信息在經濟信息系統中的地位。

現代成本會計是成本核算與生產經營的直接結合,它是運用專門的管理技術和方法,以貨幣為主要計量單位,對生產經營過程中的勞動耗費進行預測、決策、計劃、控制、核算、分析和考核的一系列價值管理活動。

1.2 現代成本會計的職能

現代成本會計的主要職能是成本預測、成本決策、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核。成本決策是成本會計的重要環節,在成本會計中居于中心地位。成本預測是成本決策的前提,成本決策是成本計劃的依據,成本控制是實現成本決策既定目標的保證,成本核算是成本決策預期目標是否實現的最后檢驗,成本分析和成本考核是實現成本決策目標的有效手段。現代成本會計職能歸根到底是一種行為職能。

二、現代成本會計在企業管理中的基本應用

成本預測

通過成本預測，掌握未來的成本水平及其變動趨勢，有助于把未知因素轉化為己知因素，幫助管理者提高自覺性，減少盲目性；作出生產經營活動中所可能出現的有利與不利情況的全面和系統分析，還可避免成本決策的片面性和局限性。有了科學 的成本決策，就可以編制出正確的成本計劃；而且，成本預測的過程，同時也是為成本計劃提供系統的客觀資引的過程，這一點足可以使成本計劃建立在客觀實際的基礎之上。

成本預測是加強企業全面成本管理的首要環節。伴隨社會主義市場經濟的進一步發展，企業的成本管理工作也不斷有所提高。單靠事后的計算分析已經遠遠不能適應客觀的需要。成本工作的重點必須相應地轉到事前控制上。這一觀念的形成將對促進企業合理地降低成本、提高經濟效益具有非常重要的作用。

成本預測為降低產品成本指明方向和奮斗目標。企業在做好市場預測、利潤預測之后，能否提高經濟效益以及提高多少，完全取決于成本降低多少。為了降低成本，必須根據企業實際情況組織全面預測，尋找方向和途徑，并由此力求實現預期的奮斗目標，降低產品成本。

成本決策

依據掌握的各種決策成本及相關的數據，對各種備選方案進行分析比較，從中選出最佳方案的過程。成本決策與成本預測緊密相連，它以成本預測為基礎，是成本管理不可缺少的一項重要職能，它對于正確地制定成本計劃，促使企業降低 成本，提高經濟效益都具有十分重要的意義。

成本決策涉及的內容較多，包括可行性研究中的成本決策和日常經營中的成本決策。由于前者以投人大量的資金為前提來研究項目的成本，因此這類成本決策與財務管理的關系更加緊密；后者以現有資源的充分利用為前提，以合理且最低的成本支出為標準，屬于日常經營管理中的決策范疇，包括零部件自制或外購的決策、產品最優組合的決策、生產批量的決策等 成本計劃

通過編制成本計劃對于做好成本計劃工作，提高企業領導和職工降低成本的自覺性，克服盲目性，嚴格控制生產費用支出，挖掘降低成本的潛力，保證完成成本計劃任務，提高產品的經濟效益，都有著重要的意義。

1、成本計劃是達到目標成本的一種程序，使職工明確成本方面的奮斗目標。

2、成本計劃是推動企業實現責任成本制度和加強成本控制的有力手段。

3、成本計劃是評價考核企業及部門成本業績的標準尺度。成本控制

成本控制的過程是運用系統工程的原理對企業在生產經營過程中發生的各種耗費進行計算、調節和監督的過程，同時也是一個發現薄弱環節，挖掘內部潛力，尋找一切可能降低成本途徑的過程。科學地組織實施成本控制，可以促進企業改善經營管理，轉變經營機制，全面提高企業素質，使企業在市場競爭的環境下生存、發展和壯大。

成本控制就是指以成本作為控制的手段，通過制定成本總水平指標值、可比產品成本降低率以及成本中心控制成本的責任等，達到對經濟活動實施有效控制的目的的一系列管理活動與過程。

成本控制應是全面控制的概念，包括全員參與和全過程控制。

成本控制和成本保證的某些活動是相互關聯的。成本核算

成本核算是成本管理工作的重要組成部分，它是將企業在生產經營過程中發生的各種耗費按照一定的對象進行分配和歸集，以計算總成本和單位成本。成本核算的正確與否，直接影響企業的成本預測、計劃、分析、考核和改進等控制工作，同時也對企業的成本決策和經營決策的正確與否產生重大影響。成本核算過程，是對企業生產經營過程中各種耗費如實反映的過程，也是為更好地實施成本管理進行成本信息反饋的過程，因此，成本核算對企業成本計劃的實施、成本水平的控制和目標成本的實現起著至關重要的作用。

做好計算成本工作，首先要建立健全原始記錄；建立并嚴格執行材料的計量、檢驗、領發料、盤點、退庫等制度；建立健全原材料、燃料、動力、工時等消耗定額；嚴格遵守各項制度規定，并根據具體情況確定成本核算的組織方式。

通過成本核算，可以檢查、監督和考核預算和成本計劃的執行情況，反映成本水平，對成本控制的績效以及成本管理水平進行檢查和測量，評價成本管理體系的有效性，研究在何處可以降低成本，進行持續改進。成本分析

利用成本核算及其他有關資料，分析成本水平與構成的變動情況，研究影響成本升降的各種因素及其變動原因，尋找降低成本的途徑。成本分析是成本管理的重要組成部分，其作用是正確評價企業成本計劃的執行結果，揭示成本升降變動的原因，為編制成本計劃和制定經營決策提供重要依據。成本考核

1、編制和修訂責任成本預算，并根據預定的生產量、生產消耗定額和成本標準，運用彈性預算方法編制各責任中心的預定責任成本，作為控制和考核的重要依據；

2、確定成本考核指標，如目標成本節約額（即預算成本-實際成本），目標成本節約率（即目標成本節約額/目標成本）；

3、根據各責任中心成本考核指標的計算結果，綜合各個方面因素的影響，對各責任中心的成本管理工作作出公正合理的評價

三、現代成本會計在企業管理中的具體應用

3.1 在企業高層決策管理的應用

現代成本會計為有效地服務于企業的實踐管理,及時提供以外向型為主體的多樣化信息和相應的分析研究資料,為企業高層領導沿著正確的方向進行戰略思考起到“ 催化劑”的作用,從而使他們能據此高瞻遠矚地對企業內外的環境和條件進行綜合透視,從中了解競爭對手的長處和短處及今后的戰備趨向;并了解現有和潛在顧客目前的需求及其今后的發展前景,進而洞察在今后較長時期內可能捕捉的機遇和面臨的挑戰。

3.2 在企業成本管理中的應用

成本水平作為企業管理工作的質量體現,表明成本管理是企業管理不可或缺部分,如何將戰略成本會計理論與方法正確引進和運用于戰略成本會計管理是目前我國企業提高經營管理水平的重要的一步。成本會計認為采購不僅包括一般意義上的采購成本,而且包括與低質量、低可靠性和不理想的運輸條件相聯系的成本。因此在對成本的管理中不應僅僅要考慮采購價格,同時還應考慮到采購的原材料的質量、可靠性和送貨的及時性等多種因素,這樣確定的成本涵蓋的內容更全面,提供的數據更實際可靠。在進行了對采購成本的歸集處理工作后,還應分析價值鏈中采購環節每一作業與成本的關系,以作業為基礎,按照因果關系把采購成本分配到其應承擔的產品成本中,這樣使得產品成本相關性大為增強

3.3 在企業市場定位管理中的應用

在成本會計系統中,首先考慮產品在市場的定位問題,一是考慮產品類型的定位;二是考慮產品在同行業中的定位。在生產階段,成功實施戰略成本會計系統需要以高質量的經濟信息為基礎,并且注意收集一些信息:如產品的數量、質量、消耗、成本和生產組織等信息,財務信息,銷售信息。取得信息后,根據企業內部有限資源及外部市場環境,對幾不同條件下的決策目標求出備選方案。再結合具有豐富知識經驗的管理者的定性分析,從各種備選方案做出恰當的評價和選擇,從而確定最佳方案。同時戰略成本會計系統的實施也推動了企業信息化進程。戰略成本會計系統通過對反饋的信息進行分析,使整個企業各個部門之間形成縱橫交錯的網絡,明確各部門的責任,避免不必要的成本發生,避免不必要的生產環節。

3.4 企業售后服務管理中的應用

實施現代成本會計的目的即是降低總成本,對成本實行優化管理。主要應從適宜質量控制、網點布局控制、完善售后服務幾個方面進行改進。

首先,產品質量的適宜水平控制,主要是正確處理質量與成本的關系,力求實現適宜質量與較低成本的最佳結合。為此,應當注重對質量成本的控制;其次,要注重從戰略成本會計角度強化質量經濟分析。定期向戶進行調查,然后將信息反饋給成本會計部門,進行分析,這樣,可以使成本質量得到優化配置,有效的削減隱沒成本。銷售階段的的成本會計系統可以通過網點配置與布局的合理化進一步得以實現;最后,完善售后服務產品的售后服務對于企業穩定和吸引顧客源、樹立良好形象、促進銷售都具有不可忽視的作用。

一個特例

人力資源成本會計在企業管理中的應用

（一）員工流動

從管理的角度來說，適當的人員流動可促進員工之間的競爭，能夠增強企業活力。但流動率過高對企業也存在消極影響，在目前的人事管理方式和會計核算模式下，高流動率僅是反映員工對企業的低滿意度和員工的低士氣，而不能使人事主管們看到頻繁的人員流動的經濟性質和結果，加上目前勞動力總量供給大于需求，企業較易得到替代者，所以很多企業員工的高流動率并沒有引起過多關注。人力資源成本會計可以從兩個方面為企業管理者提供幫助：1）人員流動的經濟損失披露；2）說明索取多大數額的經濟賠償才能避免或減少人員變動所帶來的損失。

（二）工資

目前的人力資源價值計量方法一般可分為貨幣計量方法和非貨幣計量方法。由于傳統會計貨幣計量基本假設的限制，人力資源的貨幣計量方法一直占主流，但在實踐中卻存在很多局限性。應將人力資源價值歷史計量模型由產出法改為投入法，并理順價值和工資的關系，建立起由價值決定工資的新機制。即一個人的經濟價值由形成其目前的身體狀態和知識技能水平所投入的各種生活資料價格、健康保健投資、教育培訓投資及所放棄的收入等決定。其工資收入特別是基本的工資收入應構成人力資源價值的不同項目分別采用不同時限折算之后的總和來決定的。

四、總的來說，成本會計在企業管理中的作用是：

4.1、提供成本信息———主要反映經濟活動中有關成本數據的定量信息，保證成 本信息流的通暢，使企業領導能夠及時、準確地了解成本的構成水平和變動趨向，以滿足

內部管理的需要。

4.2、監控成本耗費———根據信息反饋，制定成本目標，計算實際支出，分析差異原因，采取調整措施，把對成本的監督控制貫穿于事先、事中和事后全過程，以保證資源的合理、有效和節約利用。

4.3、參與經營決策———成本會計本身不具有決策職能，但它卻是企業領導作出判斷決策的主要依據，必須為此提出多種優選方案，進行測算分析和可行性研究，積極主動地參與經營決策的論證。

4.4、促進成本效益———成本會計的最終目的，是為了企業以物美價廉的產品，贏得市場競爭的勝利。因此，它要充分發揮各種手段作用，盡最大可能促其實現投入少、產出多成本低、效益高的良性循環。

參考文獻:

1)汪祥耀,《現代成本會計學》.浙江人民出版社.2004.9.13.(3).;

2)于富生 《成本會計學》（第四版）劉仲文著.人力資源會計.首都經濟貿易大學出版社.4）張文賢主編.人力資源會計制度設計.立信會計出版社.5）中國會計學會主編.人力資源會計專題.中國財政經濟出版社.

第五篇：論激勵理論在企業管理中的應用

激勵理論在企業管理中的應用

在企業管理實踐中，管理者常常會遇到這樣的問題：有些員工具有較高的文化知識和技能，但在工作中就是不表現出來，工作缺乏積極性、主動性，服從性、合作性差，服務質量差，工作效率低，輕則影響工作效率，重則引起客人投訴，令管理者十分頭痛。這是缺少激勵的表現。

員工激勵就是充分調動員工的積極性和創造性，發揮員工潛能的過程。員工的潛能是企業一筆巨大的財富，企業管理者如果能充分調動員工的積極性，發揮員工的潛能，將極大地提高服務質量和勞動生產率，改善企業的市場形象，提高企業的競爭力，為企業創造巨大的利潤。這些都有賴于員工激勵，員工激勵是管理者實現其管理目標的重要手段。

員工激勵的方法

一、目標激勵

目標激勵就是通過確立工作目標來激勵員工。正確而有吸引力的目標，能夠激發員工奮發向上，勇往直前的斗志。

運用目標激勵，管理者應注意以下幾個問題：

1．目標要切合實際。目標的激勵作用：目標價值x期望概率。“目標價值”即目標本身的價值，“期望概率”就是實現目標的可能性。從理論上講，目標的價值和期望概率越大，其激勵作用就越強。但實際上，這是不可能的。因為目標價值和期望概率是成反比的，目標定得越高，價值越大，則實現的可能性，即期望概率就越小。反之，目標越低，價值越小，則實現的可能性，即期望概率就越大。因此，目標的制定，不能盲目地求高、求大，而應考慮其實現的可能性，要使員工通過努力能夠實現。只有這樣，才能使目標激勵真正起作用，才能實現目標激勵作用的最大化。否則，不但起不到激勵作用，還可能起消極作用，使員工喪失信心。

2．目標的制定應該是多層次、多方向的。除了企業的基本目標外，還應包括其它許多目標，如企業管理目標、培訓和進修目標、技術考核目標和生活福利目標等。

3．要將目標分解為階段性的具體目標。有了總目標，會使員工看到前進的方向，鼓舞員工實現總目標的斗志。但只有總目標，會使人感到目標遙遠，可望而

不可及。如果同時又制定出階段性的具體目標，就能使員工感到有實現的可能，就會將目標轉化為工作壓力和工作動力，既增大了期望值，也便于目標的實施和檢查。

4．要將企業的目標轉化為部門、各班組以至員工個人的具體目標。企業目標不僅要分解為階段性的具體目標，還要轉化為各部門、各班組以至員工個人的具體目標，使目標和責任聯系起來，再加上檢查、考核、獎懲等一系列手段，才能保證企業總目標的實施，才能使目標起到應有的激勵作用。

二、角色激勵

角色激勵實際上就是責任激勵，就是讓個人認識并擔負起應負的責任，激發其為所扮演的角色獻身的精神，滿足其成就感。

但是，如果一個人認識不到自己應負的責任，就會放松對自己的要求，出現“油瓶子倒了也不去扶”的現象，角色激勵也就失去了其作用。所以企業管理人員的責任之一就是要幫助員工認識和重視自己的責任，認識到自己的工作對于客人、對于企業以及對于社會的重要性。

三、物質激勵

馬克思說過：“人們奮斗所爭取的一切，都同他們的利益有關。”物質的需求不僅是人類賴以生存的基本前提，也是個人在精神、智力、娛樂等各方面獲得發展的基礎。

管理者還應當清楚，物質獎勵同時也是一種精神激勵，是上級管理人員對下屬的行為和所取得成就的肯定，能夠滿足下屬的成就感，同時，也表明上級對下屬的認可和贊賞。

企業管理人員在對員工進行物質激勵時，一定要注意公平原則，否則，不但起不到激勵作用，反而會挫傷員工的積極性，甚至造成矛盾，影響團結。事實證明，下屬對領導者的能力和工作水平低大都可以原諒，而對領導者不能一視同仁，處理問題不公平，則往往表現出不能容忍的態度。

四、競爭激勵

人自幼就有一種競爭心理。兒童時期，小孩子在一起玩，總是要超過別人。到了成年，不甘落后于他人的心理仍然存在。

競爭激勵實際上也是榮譽激勵。得到他人承認、榮譽感、成就感、受到別人

尊重，是著名心理學家馬斯洛需求層次中的高級需求。現代企業中，年輕人比較多，他們爭強好勝，上進心強，對榮譽有強烈的需求，這是開展競賽活動的心理基礎。企業開展一些英語口語競賽、知識競賽、服務態度競賽和工作技能技巧競賽等。通過組織這些競賽，不僅可以調動員工的積極性，而且，還可以提高員工的素質。

五、信息激勵

一個人不與外界接觸，閉目塞聽，孤陋寡聞，必然自以為是，心安理得。如果邁開雙腳到外邊去走一走，看一看，讓頭腦得到新的信息，就會起到強大的激勵作用。有一家企業，管理者迫切希望改進和提高服務水平。所以，在企業內積極推行服務的標準化、規范化和程序化。盡管管理者反復講，親自示范，然而收效甚微。后來，管理者改變了教育方法。他帶領一批基層班組長和服務員去參觀幾家高標準的企業，回來后，這批職工成為推行標準化、規范化、程序化服務的積極帶頭人，使該企業的服務質量有了大幅度的提高。

這一案例清楚地說明了信息的激勵作用。看到或聽到別人的成就、別人的進步，才能發覺自己的落后，才能激發起奮起直追的熱情。因此，有條件時，企業管理者應組織員工去其它先進企業參觀學習，或向員工傳遞這方面的信息。

六、獎懲激勵

在管理工作中，獎勵是一種“正強化”，是對員工的某種行為給予肯定，使這個行為能夠得以鞏固、保持，而懲罰則是一種“負強化”，是對某種行為的否定，從而使之減弱、消退，恰如其分的懲罰不僅能消除消極因素，還能變消極因素為積極因素。獎勵和懲罰都能對員工起到激勵作用，兩者相結合，則效果更佳。運用獎懲這一強化激勵方法，必須注意以下幾個問題：

1．及時性。拿破侖不僅是一名卓越的軍事家，而且是一位非常懂得激勵藝術的管理者。他曾經說過：“最有效的獎勵是立即給予的獎勵”。這一點在企業管理中，同樣適用。一個職工工作表現好，取得良好成績，或者提出了有效的建議，就應及時給予肯定，相反一個員工如果表現不好，犯了錯誤，則應及時予以懲罰或批評，否則，時過境遷，激勵作用會大打折扣。

2．準確性。獎懲的準確性，是它發揮作用的前提條件。不論是對員工的表揚、獎勵，還是批評、懲罰，管理人員都要做到實事求是，恰如其分，力求準確。表

揚時不能為了突出某人的成績而對之憑空拔高，否則會招來反感：批評時捕風捉影、任意上綱，也會產生不良后果。

3．藝術性。特別要注意表揚和批評的藝術。

勿在下屬和客人面前批評員工。批評員工一定要注意時間、地點和場合，尤其不能當著其下屬的面和客人的面批評員工，否則將極大地挫傷員工的積極性，傷害員工的自尊心，使其無“臉”管理下屬，嚴重的還會因此而失去人才。

七、參與激勵

有位管理者曾經說過如果你把員工當牛看待，他想做人，如果你把他當人看待，他想當牛。因此，為了激發員工的工作積極性和主人翁精神，必須發揚民主，重視與員工的溝通。

參與激勵就是在企業管理中，給予職工發表意見的機會，尊重他們的意見和建議，使職工能夠以不同的形式參與企業管理活動，從而達到激勵員工的目的。管理者不僅要把上級的指示傳達到下屬，而且要注意傾聽下屬的心聲，把下屬的意見和建議及時、準確地反映給上級管理者。在做決策時，要多與員工溝通，因為決策的最終執行者還是下屬員工，經過員工充分討論的、科學合理的決策，有利于員工的貫徹執行，也有利于激勵員工。

另外，企業辦報不僅是企業文化的組成部分，同時也是一種參與激勵的管理方式。可以設以下欄目：如鼓勵員工出謀獻策的“智囊團”欄目：為文學愛好者提供展示文采的“文學天地”，報道好人好事的“職工園地”，監督工作質量的“仙人掌”以及職工所關心的“熱門話題”，“管理之聲”、“投訴案例”等。

還有一種有效的溝通和激勵方式，就是在企業確定“員工日”或總經理接待日。使每位員工都有機會和總經理面對面地說說自己的心里話，談心中的“疙瘩”，提合理化建議。

八、情感激勵

情感激勵就是在對員工工作上嚴格要求的同時，在生活上要關心員工、尊重員工，以“情”動人。所謂尊重職工，就是要尊重職工的主人翁地位，理解職工，就是要理解職工的精神追求和物質追求：關心職工，就是要心系職工，盡可能解決職工的實際困難。高昂的士氣，須有必要的物質保障，這意味著要為員工創造良好的工作環境和生活條件。只有職工真正意識到自己受到了尊重，真正是企業的主人，他們才會以主人翁的精神積極工作。北京建國飯店的總經理連續兩個鐘頭站在職工食堂門口，一次又一次地拉開大門，向來參加春節聯歡會的職工點頭致意，說：“您辛苦了!”，中外方經理們頭戴白帽，腰系圍裙，一溜站在自助餐臺后，微笑著為職工們盛菜打飯，使職工心里涌起陣陣暖流，使員工的心與企業貼得更緊。有一家企業則規定：管理者見到員工時必須首先向員工打招呼或問好，從總經理到部門經理概莫能外，企業“給了員工一個家的氛圍和環境，員工也把企業當成了家”。

運用情感激勵這一激勵手段時，特別值得一提的是，當員工家庭或個人生活遇到什么不幸或困難時，管理者要給予同情、關懷，以至于在經濟上予以支持和幫助，員工對此會銘記在心，感恩戴德，從而起到極大的激勵作用。事實證明，在關鍵時刻，對員工伸出同情與援助之手，比平時說上一千句，一萬句激勵的話要管用得多!

九、晉升與調職激勵

人人都有上進心，所謂“不想當元帥的士兵不是好士兵!’。利用人們的上進心，給予員工職位的晉升，無疑是一種極為有效的激勵方法。但晉升激勵并非一定要“升官”，因為“官位”必竟是有限的，不可能讓員工都當經理，但級別是無限的，以服務業為例，可設實習生、初級服務員、中級服務員、高級服務師等。員工的行政職務雖然沒有變，但員工的待遇發生了變化，榮譽感增強了，從而，可以起到很好的激勵作用。

除了對工作表現好的員工晉升以外，還可以通過在企業內部調換員工的工作崗位來激勵員工。通常有兩種情況：一是個別管理者與職工之間由于下意識的偏見、古怪習性或意外事故的發生而引起尖銳的矛盾，如通過協調或其他方式仍無法解決，可將該職工調離本部門(崗位)，以調動矛盾雙方的工作積極性，二是目前的工作崗位不適合他本人，不能充分發揮其個人專長和才干，通過調換工作崗位，不僅可以充分利用人力資源，還可以激勵員工，極大地調動員工的工作積極性。

十、示范激勵

“榜樣的作用是無窮的”，一個組織的士氣和精神面貌很大程度上取決于其領

導成員。有什么樣的管理者，就有什么樣的下屬員工。管理人員要以身作則，從各方面嚴格要求和提高自己，以自己的工作熱情、干勁去影響和激勵下屬員工。

(本文轉摘自《企業管理》2005-5作者：劉偉)