第一篇：塑造經銷商的十大競爭力

第一大競爭優勢就是她的店面所有員工都是“一專多能”。在她的培養和要求下，基本上所有的員工都是全面手，從導購、設計、安裝、活動都能應付自如，在搞大型終端活動的時候，全民皆兵，所有員工齊上陣，來之能戰，戰之能勝。

第二大競爭優勢是對顧客一站式服務、員工一票到底的負責制。對于有成交意向的準顧客，從導購、設計、現場安裝講解、售后跟蹤，都由一個人來負責，對顧客實施一站式的服務，讓員工一票負責到底，保證顧客的滿意。

第三大競爭優勢是親情化的管理。她的所有店員既是員工，又是親如手足的兄弟姐妹。她沒有老板的架子，對所有員工一視同仁，她自己帶頭沖鋒陷陣，與員工同甘共苦，她的員工都非常穩定，大家特別珍惜和喜歡這個大家庭，既是競爭對手花重金也挖不走她的老員工。

第四大競爭優勢是一個堅持不懈的周例會制度。她帶領自己的團隊每周一下午五點到七點都要開周例會。周例會是所有人必須參加，風雨無阻、雷打不動。周例會成為大家總結、提升、交流、鉆研、進步的一個非常好的平臺。

第五大競爭優勢是設計優勢。一個設計師如果不會二次導購，不會很好地講解和引導顧客成交，那最多是個作圖員。她的設計師都是能站在顧客立場上、想顧客之所想，能讓設計滿足顧客需求并能成功地推銷給顧客的高手。

第六大競爭優勢就是安裝優勢。導購講得再好，設計得再好，如果安裝不到位，都會前功盡棄。她的安裝師傅的技術都是當地NO.1的，而且對她的忠誠度非常高，競爭對手花高薪也挖不走的。第七大競爭優勢是熱情、激情的服務。她的店員都非常年輕，非常有激情，對顧客服務非常熱情，無微不至。很多顧客都是被她店員的激情和熱情感染和感動從而成交的。

第八大競爭優勢就是導購百靈鳥般的聲音。她和她的導購的聲音都非常悅耳好聽，讓顧客有如沐春風的感覺。有些帶情緒的顧客給她的店員打完電話，聽到店員溫柔善解人意的聲音后，煩惱就煙消云散了。聲音也是競爭力。

第九大競爭優勢就是店內人員的男女比例的安排。可別小看這個問題，俗話說，男女搭配，干活不累。她的店員男女比例搭配就很均衡，美女配帥哥，一個眼神干勁就來了。男女搭配好了也是生產力。

第十大競爭優勢就是全力打造學習型的團隊。她帶領的這個店員團隊是特別愛學習的團隊。每個店員的都有一本記錄著學習心得的厚厚的筆記本。時刻在鉆研，時刻在改善，時刻在學習。學習力決定這個團隊的將來，學習力決定這個團隊能走多遠。

第二篇：公司核心競爭力塑造

公司核心競爭力塑造

八九點作為國內迅速崛起的管理咨詢企業，其核心競爭力也來自戰略、人本、文化三個方面。我們就以八九點為例，挖掘企業核心競爭力的內涵。

一、戰略

企業戰略的制定要從戰略方向、戰略目標、實現戰略的手段三大方面著手，有點有面，層層深入。

首先是戰略方向，八九點的戰略方向有兩個層次。第一個層次，要成為中國服務業的一面旗幟，圍繞知識服務業去拓展，發展，這是發展的大方向。第二個層次，業務主體要牢牢占領戰略咨詢制高點，不從低端往上做。在牢牢占領戰略咨詢制高點的同時，還側重于人力資源、組織結構變革，財務管理、營銷體系建立等，并積極推進企業文化、信息化的建設。

此外，多元化是所有企業揮之不去的情結。那么，企業的多元化該如何拓展呢？不是頭腦發熱地開幾家分店或異想天開地發展點別的產業那么簡單，而是要緊扣自身的主體產業向相關方向延伸，這樣才能把蛋糕做大。八九點的多元化方向是圍繞知識服務業向培訓、行業研究、信息化、市場調查、獵頭、出版、企業托管等多方向發展。

其次是戰略目標，企業的戰略目標要從企業實際出發，按照長期、近期依次制定。八九點的目標則是分為長期、中期和近期三個層次。

企業的最高戰略目標就是孜孜以求的愿景目標。八九點的愿景目標是立志成為中國最受尊重的大型咨詢企業之一，受到客戶、同行、員工的三方面尊重。

中期目標是迅速壯大顧問隊伍。這是機遇層出不窮的時代，是成批出現商界精英的時代。有這么好的大環境作支持，每個企業都要把握這個大好機會。今天的八九點雖然還不是咨詢顧問數量第一、做的項目數量第一的咨詢產業的領導品牌。但激烈的市場競爭迫使我們以加速度充實、發展自己，保持持續的競爭優勢，朝著自己的目標邁進。

近期目標是目標，不能盲目，也不能保守，是需要公司上下同心同德、同言同語、同步同行，一步一個腳印去實現的目標。

第三，也是最重要的一條，既定的戰略靠什么來實現。再好的戰略目標如果無法成功落地也是徒勞無功的。八九點實現目標靠對內、對外兩大方式。對外的營銷戰略追求“頂天立地”，“頂天”是打造品牌，靠優質的服務贏得客戶的肯定；“立地”是深耕細作，不斷借鑒領袖級企業的精華理念，提高自身實力。比如TCL的發展方式就很值得我們借鑒。它避開北京、上海等一流市場，而進入二流、三流市場，使手機成為TCL集團力挽狂瀾的板塊，這一業績使TCL手機板塊的領頭人榮耀地成為全國十大杰出青年。當然它還有配套思路，比如為了迎合消費者的心理，它設計了手機加寶石，功能加炫耀的理念，這是它的設計思路、定位思路、市場思路。對內靠合伙人模式，涉及到企業的理念、概念、基本制度、比例的構成。一個想良性運營的公司決不能是金字塔模式，一人高高在上，別人全是成本，每天所研究的是如何降低人的成本，這是極端錯誤的理念，也不可能把企業做大、做強。我們的思路是對每一位公司的員工都看作合作伙伴。作為老總，要和公司的其他合伙人和骨干人員共同持股，并堅持能者居上的發展思路，這樣的企業才能有真正的發展。

二、人事、人力資源、人本

企業最重要的資產是人，而不是設備、廠房。管理者必須懂得如何激勵人和管理人，如何使其發揮最大效應。

如員工檔案管理，包括培訓檔案、保密檔案等；再如戶口問題，這一套比較成體系了，所有員工都在管理之中，這些比較基礎的是人事管理。

打好基礎后，就要考慮績效管理和薪酬組合。要做到獎勤罰懶，獎優罰劣，這是人力資源管理。

最重要的也是最高端的是人本管理。

首先要培養員工使命感。就像戰略里面最高的是愿景一樣，人力資源的最高境界是人的使命感，讓員工有理想、有抱負、有追求，愿意為理想而奮斗，甚至獻身。

其次是人力資源二元論。人不僅是成本，還是資本，人不僅參加一次分配，還要參加二次分配，當然這里指的人是指企業的高管人員、有價值的人員、核心人員，產權既是精神的需要，同時也存在物質劇增的可能性。

第三是職業生涯。八九點給員工安排的職業生涯路徑是非常豐富的，讓每個人都成為優秀的人才是我們對員工的承諾，也是我們的追求。

第四是建立學習型組織。學習型社會毋庸置疑了，現代社會對有知識的定義，不在于是不是碩士、博士，關鍵在于你是不是有學習的意識、學習的能力和方法。真正的學習無處不在。其實真正的培訓不是簡單地重復MBA的課程，而是項目經理、合伙人講真正實踐的體會，這些東西是最寶貴的。

企業有人則行，無人則止。那么我們又憑什么吸引人才、留住人才呢？

首先靠環境。公司是否彌漫著簡單做人，踏實做事的良好氛圍，這是軟環境。至于硬環境，比如從交通說起，我們能給員工提供怎樣的條件，出差是乘飛機還是坐火車；住宿是住標準間還是公寓；又比如我們的辦公場所，辦公用品，這都是我們的硬環境。是否不斷地與時俱進，不斷地與企業實力的增長相匹配，不斷地與員工所創造價值、品牌、平臺相匹配。

第二靠機會。企業是否能給員工提供不斷提高的平臺。工作機會、發展空間、創業機會都是員工非常看重的東西。企業的內部機會也有很多種，關鍵是讓員工感受得到。機會擺在那里，只要你有能力做就一定有你發揮的地方。

第三靠能力的培養。培養能力分為兩個層次。第一個層次是技術路徑。以八九點為例，指從助理咨詢師一一咨詢師一一高級咨詢師的成長路線。資深咨詢師就相當于名校教授，各校教授是一個概念，指的是他的財務回報、受尊重程度、社會地位等等綜合因素。第二個層次是領導路徑。指從大業務員到管理者再到領導者。這是綜合能力的培養，境界的培養。不斷拔高你，迫使你承擔更多的責任，挖掘出你最大的潛力。

第四靠薪酬留人。八九點的薪酬結構是技能、崗位價值決定了大家的崗位工資，績效決定了一年的總收入，市場價值實際起到最后是否能留住人的比較作用，也就是衡量是否達到外部公平。對于企業需要什么人，如何吸引他們，在這些問題上大家都要戴一副眼鏡，比較的眼鏡，橫向比，縱向比，跟別的公司比，跟自己的過去比。

三、企業文化

企業文化，不管你承認不承認它的作用，在企業誕生的那一天就自然存在。就像人一出生就有思維一樣，企業文化有它存在的客觀性。

有人說，小企業靠人治，中等企業靠制度管理，大企業靠文化管理。還有人說，手工業經濟時代靠經驗管理，工業經濟時代靠制度管理，知識經濟時代靠文化管理。企業家應該深刻意識到良性的企業文化對企業發展的推動作用和積極意義。企業要想在當今市場經濟的大潮中乘風破浪，必須早動手，有目的的去培養自己良好的企業文化，通過文化力塑造員工的價值觀和思維方式，實現企業管理最高境界的“文化管理”。

當我們想借助企業文化推動企業更好發展的時候，首先要尋找到突破口。第一步是提煉，就是把根植于企業員工頭腦中那些有著鮮明時代烙印、符合行業、區域以及我們這群人特征的東西和美好的想法提煉出來。

我曾去過一些企業，看到到處都是不同的口號、標語，都是發動大家寫出來的真心話。我覺得這比沒有強，比抄來的強，但是還很不到位。因為每個人的想法是不同的，我們不可能把所有口號都貼在墻上作為信條，我們要做的是如何把大家頭腦里的東西提煉出一根主線。一個企業需要堅持的東西其實就那么幾條，而不是幾個條或上百條，而這些需要堅持的東西，一定要跟我們的行業特征有關，跟我們的追求和愿望有關，跟從業人員的基本特點有關。

八九點倡導合作，創新，誠信，敬業的企業精神。合作，首先要相互認同，這是基礎。其次，一定要明白蛋糕原理、利益機制。一個團隊的每個成員都能充分意識到，有公司才有我，有大家才有我，得不到這份，會得到那份。大家一定要明白，蛋糕做大了一定會有屬于我的一份，這一點說起來容易，做起來非常難。一個是利益因素，一個是認同因素，不管我們每一個人會怎么想，這兩條是合作的前提和基礎。有了基礎，我們還要善于進行溝通，這樣才能很好的合作。

創新。每個企業千差萬別，你不創新能行嗎？每個企業的要求也不一樣，所以我們在客戶那里一定要創新，對外的個性化服務加強，以滿足客戶的不同需求。

誠信。我們對客戶要誠信，對員工也要誠信。舉個例子，兩個企業A和B各自都想招聘兩名大學畢業生，每個企業準備的總投入也是一樣的，兩人共24萬元。A企業采取的辦法是兩個人一個月各5000元，一年各6萬元，兩人共12萬元，剩下的12萬元誰干得好獎給誰，也就是一個人可能拿到18萬，另一個人可能拿到6萬。B企業采取兩個人一個月各1萬，一年各12萬，兩人共24萬，沒有業績獎金。假如這4個同學是一個班的，優秀的同學可能就去A企業了，兩個相對認為能力差一些的人可能就希望去每月掙1萬的B企業了，這個在經濟學里叫做良幣驅逐劣幣，所以我們從招聘中看A企業已經占據了優勢。有些企業家也想成為A企業，但并不容易。有能力的人為什么會選擇A企業呢？因為它有口碑，有誠信，大家相信它關于獎勵的承諾會兌現。這說明企業一定能夠從長期堅持誠信中得到好處。

敬業。敬業的表現一個是內在的，一個是外在的。在企業發展的不同階段，有不同的敬.業表現。維護公司聲譽、幫助公司改進管理、具有成本意識都是敬業的表現。

企業文化的核心部分一一理念、精神總結提煉出來后，第二步就是分享、推廣和貫徹。八九點的文化不僅僅是理念和口號，它已經深深地滲入到了日常的管理和行為當中，并且有一整套措施來推廣和保證。

首先是制度體系的保證。如《員工手冊》規范了員工的行為，確定了員工的基本責權利。如八九點實行了輪值經理負責制、管理看板等管理方法，每天通過晨會、管理看板等多種方式進行公司制度發布、公司重大信息、活動通告、項目經驗交流、理論交流、業內動態等傳播，有效地促進了內部的信息交流與溝通。

然后要通過組織及管理的創新為企業文化的實施提供活力。如我們可以把總經理辦公會改成高層管理委員會會議。高層管理委員會由總裁及公司核心骨干組成，在高層管理委員會上投票時，包括總裁在內每人投一票。每月一次的高層管理委員會會議貫徹了八九點民主決策和交流溝通機制。

另外，如首問負責制，保證每一名員工有疑問向上級或公司其他管理人員提出時，第一時間得到圓滿解決，避免了互相推諉和扯皮。首位公布制，保證公司公布最好的員工和最好的表現，以便起到樹立標桿的效果，同時避免挫傷其他員工的積極性，給落后的員工第二次機會。

活力營活動，為全體員工提供了一次交流的機會。導師制，使每一名新員工都有一位導師，為新員工提供行為上的指導、業務上的幫助，保證新員工盡快融入公司文化中。

如果說優秀企業需要有一個好的文化理念，那么卓越企業則不再問理念是什么了，而是要問這些理念堅持了多久？有多少員工能夠比較一致地闡述這些理念？希望我們的企業理念堅持100年不變。“潤物細無聲”正可謂是企業文化作用的最好概括。

企業戰略、人本、文化可以被看成三面體的企業管理金字塔，而戰略的高端是愿景、文化的高端是價值觀、人本的高端是使命，它們構成了金字塔的頂部。企業唯有將愿景、價值觀、使命感結合起來，才能真正構成企業的核心競爭力

第三篇：如何塑造企業核心競爭力

如何塑造企業的核心競爭力

一、何謂企業核心競爭力

企業核心競爭力就是企業長期形成的，蘊涵于企業內質中的，企業獨具的，支撐企業過去，現在和未來競爭優勢，并使企業在競爭環境中能夠長時間取得主動的核心能力。

企業核心競爭力=決策力×支持力×執行力企業決策力。是企業組織辨別市場機遇和陷阱的能力。只有當企業具有強大的決策力時，才能保證企業與時俱進，把握住外部環境的種種變化，哪怕是細小的變化，并且能對這種變化作出快速的反應。不僅如此，這種反應還必須體現這種變化的趨勢。

支持力。是企業的資源支持能力。它表現為企業所積累的資源規模和質量狀況，是能為企業抓住市場機遇提供支持的能力。只有當企業具有強大的支持力時，決策選擇的余地才廣闊，面對市場機遇才不會僅僅是嗟嘆。

執行力。是保證決策貫徹實施的能力。只有當企業具有強大的執行力時，機遇才能最終變為現實。

二、核心競爭力的基本結構

傳統：以外因為本

1、產品

2、技術

3、資本

4、渠道

5、政策

6、制度

創新：以人為本

1、人才與團隊

2、思維模式

3、企業文化

4、創新精神

5、學習與變革能力

6、激勵

三、核心競爭力對企業發展的意義

核心競爭力對一個尋求長遠發展的企業來說，具有非同尋常的戰略意義。

首先，它超越了某一固有的產品和服務，以及企業內部的各類業務單元，將企業之間的競爭升華為整體實力之間的對抗。所以核心競爭力的生命周期比任何產品壽命和服務都要長，關注中國企業核心競爭力比關注具體產品和業務單元的發展戰略，能更準確地規劃出企業長遠發展的客觀需要，避免企業因目光短淺從而導致戰略性的失誤。

其次，核心競爭力可以增強企業相關產品在市場上的競爭地位，其影響已遠遠超過了某個單一產品在市場上的勝敗，對企業的發展具有更為深遠的意義。

第三，中國企業核心競爭力的建立，多是依靠企業經驗和知識的不斷積累，并不是某項重要發明導致的跨越前進。因此，中國企業核心競爭力很難用“短期濃縮”或“加班突擊”的方式形成。即使在產品開發周期越來越短的今天，中國企業核心競爭力的建設仍需花費數年甚至更長的時間。在核心競爭力領先的企業，往往很難被趕超。很難想象有誰能從零開始，迅速趕上如像諾基亞公司這樣在無線通訊技術方面的競爭優勢。

四、核心競爭力主要來源于以下幾個方面：

1.人力資源。在知識與資本日益對等甚至知識雇傭資本的時代，人力資源對企業競爭力的作用毋庸置疑。對于企業的管理者來說，進行怎樣的機制設計將人力資源與企業有機地結合在一起，使特殊人才竭力為企業奉獻才能是企業成功的重要舉措。

2.核心技術。核心技術是指雖然公開但受法律保護的專利技術和其他一系列技術秘密。擁有企業自己的核心技術是獲得核心競爭力的必要條件，但不是充分條件，關鍵是擁有持久并保持和獲得核心技術的能力。

3.企業誠信。誠信是交易雙方的一種承諾。在產品市場上，誠信是賣者對買者作出的不賣假冒偽劣產品的承諾；在資本市場上，聲譽是企業家、經營者對投資者（股東、債權人）作出的不濫用資金的承諾。這種承諾通常不具有法律上的可執行性，如果賣者、企業家不履行這種承諾，就要失去買者的光顧和投資者的青睞。對于生產復雜產品以致于買者或投資者一時無法判定質量高價產品如汽車、房地產以及買者*承諾購買未來產品或服務的服務業和資本市場，誠信是企業獲得核心競爭力甚至生存的根本和生命線。

4.營銷策略。營銷策略即企業通過高效的產品、價格、促銷和營銷渠道的整合向用戶提供滿足其個性化需求的商品和勞務。營銷策略既取決于企業人力資源和經驗的積累，也與企業技術手段和營銷信息系統等基礎性應用設施與技術相關。在當今網絡經濟環境下，積極發展以電子商務為核心技術的網絡營銷技術有利于企業在更大的范圍拓展銷售空間。先進的營銷策略是企業競爭力的重要方面，在買方市場時代，營銷策略甚至是比制造技術更是重要的競爭力因素。

5.管理能力。管理能力是中國企業競爭力的核心內容，其中包括企業獲得信息及其推理的能力、決策及其迅速執行決策的能力。在一定程度上企業的管理能力取決于企業是否擁有一支強大的組織才干和企業領導才能的經理隊伍。由于管理能力至少在高管理層次上并不局限于某種產品，因此管理能力的提高有利于企業更有效率地利用其資源，擴大經營范圍，提高在市場中的競爭力。

6.研發能力。自主性研發能力是企業競爭力的重要組成部分。研發能力可由企業研究人員的數量和素質、研發投入經費數量及研發經費占企業銷售收入的比例等指標來表示。研發能力是企業獲得持久技術從而獲得長期利潤的源泉。

7.企業文化。企業文化是企業經營管理理念及其具體體現的集合。一般概念認為，企業文化非常簡單，而較高的難度在于找到適合本企業特色的文化理念及其具體實施。良好的企業文化是企業整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的利器。

五、如何塑造企業核心競爭力

1.從自身來說

第一，要從企業高層管理者到基層的每一個員工，都要充分認識中國企業核心競爭力戰略在市場競爭中的作用，要重視、關心和培育中國企業核心競爭力。

第二，要集中公司優勢資源來從事某一領域的專業化經營，逐步形成自身在經營管理、技術、產品、銷售、服務等各方面與同行的差異優勢。在擴展自己與他人上述諸多方面的差異優勢中，逐步形成自己獨特的可以提高與滿足用戶特殊效用與需求的技術、方式、方法等，而這些恰恰是構成中國企業核心競爭力的重要要素。

第三，加強自主技術創新，技術創新是企業生存與發展的不竭動力，打造中國企業核心競爭力的關鍵。現代企業制度體現的是企業資源配置的高效發揮，而其能否發揮主要依*核心技術和技術創新。一個企業要打造和提升自己的核心競爭力，必須要擁有自己的核心技術，因此，我們可以這樣說，核心技術是核心競爭力的核心。

第四，在企業管理方面，要完善現代企業制度，為中國企業核心競爭力的建立與打造提供制度保證。企業的不活和競爭力不強是在很大程度上受企業制度的束縛和制約，特別是產權不明晰、出資人不到位、法人治理結構不健全、組織和管理不對稱等，使得企業無力或無暇顧及和增強自身的核心競爭力。因此企業必須按照“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的現代企業制度要求，改造和改革現有和現存的企業制度，使之更科學、更合理、更規范、更現代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。

第五，塑造獨有的企業文化。“文化無處不在，你的一切，競爭對手明天就可以模仿，惟獨不能模仿的是企業文化。”可見，企業文化是形成中國企業核心競爭力的深層次因素。是企業全體員工共同認同的價值觀，這個價值觀是對員工的激勵，使他們為此而奮斗，成為特有的核心競爭力。

2.創造良好的外部環境，打造核心競爭力

首先，企業可以通過聯盟獲得中國企業核心競爭力。聯盟有助于一個企業向另一企業學習專業、管理等能力，有助于兩個企業的能力優勢互補，創造新的交*知識。聯盟是企業從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。

第二，可通過企業兼并與整合獲得核心競爭力。企業兼并與整合是企業迅速擴大規模，快速進入其他競爭領域的一種有效途徑。通過兼并與整合，企業可以重新整合自己的內部資源，構造新的企業經營格局，調整產業結構與產品結構，構建新的企業經營機制，從而達到優化資源配置，提高市場競爭力的目的。因此，兼并與整合也是企業打造核心競爭力的一條捷徑。

第三，培育大量的、忠誠于本企業的穩定顧客群體。顧客群越多，顧客的忠誠度越高，中國企業核心競爭力就越強大，就越能經久不衰。因此，我們的企業都要重視培育自己的顧客群。從產品、價格、渠道、促銷到公關宣傳等營銷的各個方面著手，努力培育自己的顧客群，以增強自己的核心競爭力。

3.企業在打造核心競爭力的過程中，要有動態意識。

隨著時間推移，核心競爭力由于缺乏有效的提升而可能貶值，造成企業的競爭力下降乃至消失。造成核心競爭力下降的原因：一是掌握關鍵技能的人員可能會漸漸游離出去。而人才的流失尤其是大型企業造成的損失不到大規模擴張的緊要關頭，往往不為人所察覺。對此引入人力資本管理概念是管理者應考慮的問題。企業應通過設計如獎勵、股票期權、退休金計劃等制度建設，將有用人才吸引并長期留住。應建立具有先進水平的國際科技、文化、經濟交流的管理制度，發揮人力資本在研究開發、經營管理等方面的關鍵作用。二是如果較多員工由于個人行為而改變企業統一制訂的組織管理制度（如招聘措施、薪酬、升遷等），企業的核心競爭力就會下降。如果高層管理者不進行監督，保證這些單獨的變化與總的核競爭力項目方向一致，久而久之，核心競爭力就會被侵蝕甚至消失殆盡。

每當中國企業核心競爭力強大到在同業中領先的地步，仍然要保證它的可持續性。對大部分企業而言，僅依*被動的維持是遠遠不夠的。因為競爭對手一直在虎視眈眈，摩拳擦掌地準備取而代之。這樣，要使可持續性發展則意味著要持續地改進，否則就無法保持現有的領先地位。同時，所謂的持續改進是不要閉門造車地衡量自己改進的絕對程度，而是要全面地、相對地和競爭對手的努力相比較。不斷進行競爭戰略的分析。

第四篇：如何塑造個人的競爭力

如何塑造個人的競爭力呢？

培育個人良好的習慣

良好的習慣是一種個人競爭能力。在生活工作過程中，需要對良好習慣進行培育：對工作事先作計劃。如每年（季度或周）作出下一（季度或周）的工作規劃；養成記錄自己實際耗用時間的習慣，一般是當時作出記錄，不得已的情況下可事后回憶補記，盡量做到事前控制；應準備一個待辦事項清單、時間記錄本或效率手冊，以備分析檢查或查閱待辦事項；在辦公場所的掛歷、臺歷或記事本上，標注當天或預定工作計劃或約會，以備遺忘，也可在電腦系統或電子記事本設置發聲裝置以便及時提醒；設身處地考慮自己是否浪費別人的時間，或對別人有無幫助，如情況消極應及時糾正。如一項工作別人或部下做得更好或更合適去做，則應及時轉交他人。根據個人生活規律，選擇每天精力最充沛、思想最集中的時間，去處理最重要的事情，達到事半功倍的效果。克服“辦事拖延”的鄙習，推行一種“限時辦事制”，規定在限定時間內（如4小時、8小時、當天）形成報告處理結果；將一些不太重要的事集中起來辦或聯辦。

現在就做（DO IT JUST NOW）。許多人習慣于“等候好情緒”，即花費很多時間以“進入狀態”，卻不知狀態是干出來而非等出來的，最佳時機是需要把握的。請記住：栽一棵樹的最好的時間是20年前，第二個最好的時間是現在，手中的鳥比林中的鳥更有效。

學會說“不”。計劃趕不上變化是經常遇到的情況，確實有很多時候自己原本已安排好了計劃，但是經常會臨時出現一些變化。例如，自己的主管要給自己加派新的任務，而如果自己接受了這個任務，那就會超負荷地運轉而影響自己的業績，也會影響公司的業績。在這種情況下，要學會恰當地拒絕，這是時間管理中的擺脫變化和糾纏的一種很有效的方法。但是拒絕自己的上級要講究技巧，不宜直截了當，而要委婉，用讓上級覺得確實是合理的理由來拒絕這個新增派的任務。在絕大多數的情況下，上級是會有其它的安排來解決這個問題的。要學會限制時間，不僅是給自己，也是給別人。不要被無聊的人和無關重要的事纏住，也不要在不必要的地方逗留太久，不要將整塊的時間拆散。

時間價值觀念。避免“一分錢智慧幾小時愚蠢”的事例，如為省兩元錢而排半小時隊，為省兩毛錢而步行三站地等，都是極不劃算的。對待時間，就要像對待經營一樣，時刻要有一個“成本和價值”的觀念，要注重時間的機會成本，使時間產生的價值最大化；同時在處理事情過程中要注意最重要的事與最緊急的事的優先次序。

積極休閑。不同的休閑會帶來不同的結果。積極的休閑應該有利于身心的放松、精神的陶冶和人際的交流，有利于提高辦事效率；而且隨著經濟和生活水平的發展，一些休閑性的活

動也能放松性的解決問題。

集腋成裘。生活中有許多零碎的時間很不為人注意，其實這些時間雖短，但卻可以充分利用起來做一些事情。比如等車的時間可以用來思考下一步的工作，翻翻報紙乃至記幾個單詞；運動時可回想遇到困難的事急待解決的事等。在疲勞之前休息片刻，既避免了因過度疲勞導致的超時休息，又可使自己始終保持較好的“競技狀態”，從而大大提高工作效率。

擱置的哲學。不要固執于解決不了的問題，可以把問題記下來，讓潛意識和時間去解決它們。這就有點像踢足球，左路打不開，就試試右路，總之，盡量不要“鉆牛角尖”。

經營人生。在生活工作過程中，要善于經營人生，不僅要要良好的生涯規劃，還要善于營銷自己，在不同的階段去尋求最適合自己的事業，在快樂中工作，同時要因奉獻而喜悅，更因關愛而感激。

個人能力的培育

在當前激烈的競爭環境中，個人的能力主要體現在學習能力、適應能力、創新能力、洞察能力與溝通能力等，而個人的發展通常從立德、成才、成就三個方面得以體現。

學習能力。不僅要學習寬泛博學的知識，還要學會學習的方法，樹立終身學習的理念，與時俱進。一方面要廣開學習渠道，從書本、工作、生活等多種途徑進行學習；另一方面要“仔細”學習，在學習中思考。通過給自己施加壓力來形成學習的動力；對未來美好的向往與吸引來激發學習的動力；通過不斷的推動從而提高自己的學習能力。

適應能力。因為在現實的工作過程中，個人需要在不同的場合扮演不同的角色，個人的適應能力非常重要。在動態、復雜和不確定性的環境中。

第五篇：創新文化塑造企業核心競爭力

創新文化塑造企業核心競爭力

劉楊，研究員，中國市場學會文化創意產業專家委員會副主任

北京師范大學公共治理研究中心副主任

中國企業家合作協會/中國企業家聯誼會秘書長

引言

約瑟夫.熊彼特于1912年出版《經濟發展理論》一書，開創了關于“創新”研究的先河。20世紀80年代以來，業界對企業創新的研究開始興起，彼得.德魯克出版了《創業精神與創新》一書；邁克爾.波特探討了如何通過創新塑造企業競爭優勢；彼得.圣吉在《變革之舞》中也對企業創新管理發表獨到見解。進入21世紀，諸多學者和專業人士開始對支撐“創新活動”并決定其成效的“創新文化”進行研究和實踐。

對企業而言，創新文化是指與創新相關的文化形態，即是企業將創新作為經營管理理念，結合自身的實際情況和發展條件，制定出相應的創新戰略，形成全企業范圍的創新思維、創新理念、創新素養和創新習慣，聚攏和整合各種創新資源，實施與時俱進的文化創新、技術創新、制度創新和管理創新，通過持續創新塑造和保持企業的核心競爭力和持續發展，形成以創新為核心要素的企業文化。其形成過程如下圖所示。

創新文化：全球的浪潮

哈佛大學的約翰.科特教授經過二十年的研究認為，凡是經營業績能夠長期保持優異，能夠戰勝各種困難的企業，都有一個強有力的企業文化支持。實踐證明，企業的興衰與企業

1文化的創新（即創新文化）有關，由此，國際上掀起以文化創新、技術創新、制度創新和管理創新為特點的創新文化的浪潮。世界500強企業如IBM、摩托羅拉、惠普、諾基亞、西門子、三星、索尼等，無不把創新文化作為企業重要的發展內容。

創新文化在中國

中國歷史上的創新文化曾經非常繁榮，以四大發明為代表的一系列創新成果引領和造就了5000年輝煌燦爛的中華文明。但是在近100多年的歷史中，由于各種原因，創新文化處于停滯狀態，甚至被壓抑，造成了在國民經濟和社會發展的各個領域長期與國際主流有巨大的差距。改革開放以來，我國取得了舉世矚目的成績，2005年經過修訂之后的國內生產總值(GDP)使我國超過英、法、意，成為美、日、德之后的全球第四經濟大國。但是，我們有生產無技術，有產品無品牌，有價格競爭力無核心競爭力，制造業的人均勞動生產率是美國和日本的4%，8億件襯衫才能換一架波音飛機，100%的光纖制造裝備、80%以上的集成電路芯片制造裝備和石油化工裝備，70%的轎車制造、數控機床、紡織機械，都要依賴進口。

自加入WTO以來，我國已愈來愈深地融入到全球化浪潮中，國內一些企業（如聯想、海爾、海信等）也開始注重建設創新文化，以應對內外的挑戰。但是我們也要看到，許多企業的創新是基于殘酷的市場競爭的被動反應，并不是自發的，創新文化建設還比較初級，甚至根本談不上創新，只能在世界經濟體中充當邊緣角色，在經濟全球化的背景下，經營管理各個環節都會受制于人，很難在世界競爭格局中把握先機和獲得跨越性的發展。

我國企業的創新文化相對比較落后，究其原因，主要有如下兩個主要方面。一方面，傳統文化中“安于現狀、墨守成規”的心理習慣根深蒂固于國人心中，對于創新活動，許多人抱有的態度是不支持、不參與，難于深厚培育創新文化的氛圍；而國內外的企業實踐證明，企業要想做強、做大和國際化，必須大力營造崇尚創新的組織文化。另一方面，改革開放以來，我國采用“市場換技術”的策略，經濟建設取得了舉世矚目的成就，但我國缺乏核心技術的窘境仍然存在，國外企業對核心技術的壟斷，占據了巨大的行業利潤，如微軟公司壟斷了90％以上的操作系統，高通公司CDMA2000技術壟斷了3G市場的85％。因此得出的結論是：在一定條件下一些技術可以引進，但是自主創新能力卻不可能通過引進獲得，真正的核心技術、關鍵技術是根本買不來的。我們可以通過以下圖示了解我國企業創新文化發展的瓶頸因素。

建設創新文化的思路

2005年，國家“十一五”規劃明確提出，要建立以企業為主體、市場為導向、產學研相結合的創新體系，把“提高自主創新能力、建設創新型國家”視為未來5年的國家任務。2006年，國務院發布《國家中長期科學和技術發展規劃綱要》（2006年～2020年），首次以專題形式明確提出要發展我國的創新文化，同時企業應該成為創新的主體；各級政府機構配套發布了相關規定，這些都從政策層面確立了發展創新文化的要求。

在創新文化體系中，文化創新是先導，創新戰略是核心，制度創新是保障，技術創新和管理創新是實現績效的手段，而創新的最終目的是追求卓越績效和企業健康持續發展。

1、文化創新。我們認為，企業文化對于企業，恰如思想對于人，它外塑企業形象，增強員工的成就感、歸屬感；內強員工素質，提高企業的凝聚力、向心力；能造就團結、和諧的氛圍，給企業帶來強大的競爭力。正如不斷變化著的世間萬物一樣，企業文化也具有動態性，如果一個企業的文化長期保持在同一狀態，那么它的生機就會逐漸消失。企業文化的動態性客觀上要求人們在實踐中把握和駕馭它，即要求人們以發展的眼光看待企業文化，創新企業文化。同時要在企業內部統一理念與核心價值觀、發展戰略與愿景，具體包括如下幾個著力點：全球化、可持續發展、以人為本、建設學習型組織、民主包容、領導力、執行力、誠信、危機意識、團隊精神與資源共享等。

2、技術創新。以取得市場競爭力為導向，是一個從產生新產品或者新工藝的設想到市場應用的完整過程，它包括新設想的產生、研究、開發、商業化生產到擴散這樣一系列活動，本質上是一個科技、經濟一體化過程，由技術開發和產品制造這兩大環節構成。根據現實條件，我國企業可以采取采用自主創新為主，模仿創新（先從國外引進產品，在此基礎上進行改良、升級、創造）為輔，兼顧合作創新（兩個企業以上組建技術聯盟）的技術創新戰略。例如北大方正就采用自主創新戰略，開發了激光照排技術；樂凱膠卷走的則是模仿創新的途徑，通過引進即通過引進影像技術，進行模仿和創新；綿陽市經貿委發起包括中國物理工程研究院在內的多家單位的技術聯盟，是近來合作創新的典例。

3、制度創新。其一，企業要適應社會生產力發展的市場經濟體制，建立起產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學的現代企業制度。其二，企業在內部要配套建立相關制度，以保障創新的實現。例如，（1）成立關于創新的組織結構（創新決策委員會和創新項目負責人制度），創新決策委員會由高層管理人員組成，定期審議各種創新提議，創新項目負責人主要協調和推動企業內部的各種創新活動；（2）建立科學合理的創新投入與績效考核制度，鼓勵創新，容忍失敗；（3）發揮員工主人翁精神和創造能力，建立基于員工的創新提議制度；（4）建立客戶調查制度。創新項目立項之前，需要進行完善的客戶調查，以滿足客戶需求、提升客戶滿意度為出發點；（5）建立通暢的合作協調機制，使與創新相關的各個企業、部門和團隊間能夠實現信息流動、知識共享、充分協作，同時匹配關于創新活動的內部會議制度，保證工作效率、溝通效果。

4、管理創新。當今社會已經由后工業社會向信息文化社會全面轉化，對企業提出了國際化、市場化、信息化、集團化、網絡化的要求，企業要在戰略、市場、人力資源等管理領域不斷創新，以適應時代的需要。戰略管理方面，要根據市場需求變化，制定清晰的戰略，有步驟地淘汰老產品、推出新產品，利用互聯網、局域網、辦公自動化等信息化手段為創新服務；市場管理方面，創新要服務于市場，迅速應對市場競爭變化，在推廣新產品和建設品牌的過程中，重視和強化品牌的知名度和美譽度，崇尚優質服務，打造服務品牌特質；人力資源管理方面，要有意識地、有計劃地招聘、培養、任用（提升）、留任創新型人才，建立科學合理的績效管理體系，鼓勵和推動創新，實現共贏。

結語

在創新的實踐中，跨國公司已經進入收獲期，中國企業才剛剛起步。目前，“提高自主創新能力”的國家任務已經在各地陸續部署，但這些工作還遠遠不足于提升我國企業整體創

新實力。企業作為創新的主體，要落實科學發展觀，共建卓越創新文化，把“中國制造”轉變為“中國創造”，從而塑造中國企業的核心競爭力，實現真正意義上的可持續發展。