第一篇：監理企業強化內部管理 提供優質服務

監理企業強化內部管理 提供優質服務

南京南房建設監理咨詢有限公司是由南京市房屋工程建設監理中心于2003年12月改制而成，現在有職工二百余人，在監的工程涉及工業與民用建筑、市政、道路橋梁、給排水、園林綠化及通訊電子工程等各領域，同時正在逐步開展招投標代理、造價咨詢、樁基檢測、工程項目管理等。近幾年來，公司已監理的工業與民用建筑、市政工程二百多項，建筑面積四百多萬平方米。公司先后被中國建設監理協會、省建設廳、市建委、市房產局授予先進監理單位稱號。2004年3月被授予江蘇省示范監理企業稱號。這些成績的取得都是與我們堅持監理工作科學化、規范化、制度化和強化內部管理分不開的。

建立規范的工程監理資料管理系統

首先，公司統一將項目監理組應歸檔的工程資料按照省、市主管部門的要求，結合本公司特點分類、分卷進行了編目，統一資料做法。在工程建設之初，就要求項目監理組按公司統一模式建立資料框架。統一的檔案盒、統一的目錄標簽、統一的擺放方法、統一的表格表式，做到每個項目都一樣，形成了鮮明的“南房”標志。我們要求監理人員要做到及時填寫、收集、整理資料，并且產生的每一份資料都要達到質量記錄控制的要求后才能歸檔，否則要單獨存放，直至辦理合格。為此，每個項目監理組都配備了專職的資料員，相鄰的項目組結成互幫小組，取長補短。同時公司有專人負責定期對資料員進行培訓，并每月巡查各工地，檢查、指導資料管理工作，使各項目監理組的資料做法一致，整個公司的資料管理水平較平均。正因為我們對資料管理工作的重視，一直以來，在省、市上級部門的各種抽查評比中成績顯著，項目監理組的資料能真實、全面的反映建設過程，最大的體現了資料管理工作的價值。

其次，按照檔案管理的要求，公司還有專人負責竣工后工程監理資料的整理、裝訂、管理工作，及時建立了檔案目錄。按照保存期限的不同，將資料分卷裝訂、統一管理，方便后期查找、借閱，到期資料及時銷毀，并留有詳細記錄。真正做到將檔案用好、用活，并服務于實際工作。

建立獨具特色的監理軟件

我公司自行編制了《南房監理管理應用程序》，其內容包括：質量控制、進度控制、投資控制、法律法規、信息管理、合同管理六大塊。主要是將監理工作的依據、工具全面收錄，便于實際操作使用。

其中質量控制方面的資料包括：以省建筑安裝工程質量監督站發布的《建筑工程施工質量驗收資料》、市市政公用工程質量安全監督站發布的《市政基礎設施工程施工技術文件匯編》和國標GB50200-2001《建筑工程施工質量驗收統一標準》為基礎，將地基與基礎、主體結構、建筑裝飾裝修、建筑屋面、建筑給水排水及采暖、建筑電氣、智能建筑、通風與空調、電梯九個分部工程的控制驗收記錄等轉變成電子文檔。另外，將公司所有現行的規范、圖集目錄制成便于檢索、查閱的樹式目錄系統。以office為運行平臺，將造價應用軟件、《省建設工程施工階段監理用表》、《建筑法》、《合同法》等常用法律法規資料分類建立模塊，制成《南房監理管理應用程序》，配備到各項目監理組，而且公司有專人負責定期進行升級、更新服務。

經過一段時間的運行驗證，在項目監理組實際工作中《南房監理管理應用程序》操作方便，使用效果良好。在“市先進監理組”等檢查中也得到業內專家的一致好評。

建立工程質量復驗制度

在監理過程中，工程質量控制是第一位的。除了嚴格執行《監理規范》，堅持貫徹執行ISO9002國際質量管理體系標準，嚴格按《監理規范》和本公司質量保證體系文件開展監理工作外，公司還編制了對監理工作有指導、可操作性強的《監理規范實施細則》，加大了旁站監理的力度，并組織專人對項目監理組的旁站監理記錄進行檢查。同時加強了對夜間旁站監理工作的抽查，制定了嚴格的處罰規定，以確保工程質量。

隨著工程竣工驗收備案制的實施，監理在質量控制中的責任進一步加大。為了加強對工程質量的有效控制，公司成立了專家組，并嚴格執行工程質量復驗制度。即分部分項工程經項目監理組驗收后再報公司專家組進行復驗和初驗，重點是房建工程的樁基、地基基礎、主體結構、幕墻、裝飾裝修部分及工程竣工等部分復驗和初驗。專家組對項目監理組的驗收結論進行復核，以確保工程質量驗收等級認定的準確性。同時，也可及時、全面的發現工程中存在的問題和潛在隱患，便于及時責成承包單位進行整改、糾正。另外，公司專家組還負責審核大型工程、工藝特殊的工程的施工組織設計，參加圖紙會審。對施工中出現的一些重大

技術問題進行論證，為項目監理組提供技術支持，對其工作進行把關，并向業主提出合理化建議，為項目監理組的工作保駕護航。

建立工程結算二審制度

在監理工作中，造價控制工作的好壞，既體現出我們的服務質量，又關系到業主的利益。所以我們要求各項目監理組人員平時要把好工程量計量、設計變更、簽證辦理關，做好工程階段審核和結算工作。根據合同規定的計量方式，每月要求承包單位上報已完成的合格工程量，并在7日內予以計量。對簽證工程量，要在收到報審單7日內予以計量。對現場發生的費用索賠或工期索賠，項目監理組應在收到索賠報審單之日起14日內，根據合同約定的相關條款并征詢業主后予以回復。現場簽證需業主、監理、承包單位三方人員共同簽字方能生效，缺一均不能作為結算和索賠的依據。對于投標報價包死的工程，結算時工程量須嚴格按照施工合同中的約定進行調整。承包單位編制的工程結算要先報項目監理組進行一審。項目監理組依據招投標文件、設計圖紙、施工合同、材料設備的采購合同、設計變更、現場簽證、省市有關定額以及結算資料匯編等法規性文件，對工程竣工圖紙等結算資料進行審核，并在10日內根據合同約定的專用條款對結算工程量完成審核工作。

同時公司建立了工程結算二審制度，成立了結算二審小組，組織專業人員根據項目監理組審定的工程量，5日內完成工程結算價款的審核工作。二審審核主要是對結算的工程量進行抽查審核；對工程簽證、工程量套用定額、工程取費等項目進行全面審核；編制工程結算二審審核說明等。如果一審后的工程結算經二審審核，核減額超過一審價款6%的，說明該項目監理組的初審人員工作不負責任，有重大失誤，將對一審有關人員給予一定的經濟處罰。同樣，如二審后的結算，由業主送審計部門最終審定的工程結算價款的核減額超過二審人員審核價款5%的，按有關規定對二審人員進行經濟處罰。從而嚴格控制工程結算可能出現的較大偏差，提高了工程結算的準確性和可靠性。

嚴守監理人員職業道德

為了在工程監理中保持廉潔自律的工作作風，防止各種違法違紀行為的發生，更好履行監理人員的職業道德，接受承包單位和業主的監督，根據省、市有關工程建設和廉政建設的各項規定，結合工程監理的特點，我公司制定了廉政責任制度，要求所有監理人員要自覺遵守國家和省市有關工程建設法律、法規、規范、標準和制度，以及有關廉政建設的各項規定。同時，我公司還制定了《監理人員廉潔自律協議》，要求項目監理組一進駐現場就必須與被監理單位簽定，并請業主做見證人。內容規定：監理人員應當保持與承包單位施工人員的正常工作關系，必須嚴格履行監理合同規定的義務和職責，不得接受承包單位的任何饋贈、宴請、禮金、有價證券、旅游和其他消費娛樂活動；監理人員不得利用職權向承包單位攤銷建材、設備、構配件及指定分包商；監理人員不得私自借用承包單位的機動車輛、通訊工具，借用錢款，或報銷應由個人支付的費用。監理人員如違返此規定，經檢舉查實后，除給予索一罰十的經濟處罰外，并視情節輕重給予紀律處分或解聘。承包單位施工人員應當通過正常途徑開展相應的工作，不得向監理人員贈送禮品、禮金、宴請、旅游和高消費娛樂活動。如承包單位有促使監理人員違背職業道德的行為，也建議業主對其進行處罰，并對監理人員進行嚴格監督。此舉，既維護了本企業良好的形象，也實現了為業主提供優質服務的承諾。

制定定期檢查考核制度

由于監理項目具有“點多、面廣、量大”的特點，各項目監理組人員的業務水平和工作責任心也參差不齊，為確保公司每個監理項目組都能做到優質服務于業主，公司特制定了每月例行檢查和每半年進行一次全面考核評比的制度。

此制度旨在為貫徹公司的質量方針和質量目標，激勵員工的積極性，把“不斷提高業主滿意的程度”作為員工永恒的追求。

每月由公司項目管理部人員對各項目監理組的監理工作情況、工程質量、公司各項制度及質量管理標準貫徹落實情況進行一次例行檢查，將檢查情況形成書面的報告，通告各項目監理組。對管理力量薄弱、工作不力的項目監理組派人定期進行重點幫助和指導。

同時，每年年初，各項目總監理工程師或總監理工程師代表與公司總經理簽訂目標管理責任書，年終時依據《項目監理組目標管理考評標準與辦法》進行考核，并與經濟掛鉤。項目監理組目標管理考核工作于每年6月中旬和12月中旬各進行一次，由公司領導任組長、各部門負責人組成考核小組，對各項目監理組目標管理責任書的落實情況進行考核，兩次考核結果加權計分，年終時進行一次綜合評比。

考核前，參照省、市監理工作檢查的標準，公司從工程質量控制、工程進度控制、工程

投資控制、工程資料管理、項目監理組內部管理、現場協調工作及業主評價等多方面制訂了非常詳細的考評內容和評分細則，并根據相關部門對監理工作要求的變化每年不斷更新，將現行的《項目監理組目標管理考評標準與辦法》及時在公司內部公布，便于各項目總監理工程師對照自查。考核實施時，檢查人員逐條逐項地對照標準評分，并公開評分結果。考核評分結果是與各崗位人員的聘用、甚至年終獎金結合起來的，這樣既能做到獎懲透明、公開，又提高了監理工作的質量，建立了有效的激勵機制。

以上幾方面是我公司在監理工作中強化內部管理、為業主提供優質服務所做的一些工作，但與各位同行相比還有局限性和不足，與新形勢對監理企業的要求還存在著差距。所以，向先進的同行學習，與時俱進，加快企業改革的步伐，建立與社會主義市場經濟相適應的現代企業制度迫切重要。隨著改制的結束，當務之急是健全和完善現代企業制度，建立與現代企業制度相適應的經營機制、用工機制、分配機制。

我們還要在加快企業管理科學化步伐、不斷提升企業形象、努力創建有公信力的名牌監理公司方面下功夫。監理行業面臨挑戰越大、競爭越激烈，就越能樹立好品牌、創造高效益。我們既要面向國內，也要組織監理人員學習國際行業規則，學習國外同行先進的管理理念、管理方法、管理手段，與國外同行業接軌，迎接更大的挑戰。

總之，我們要通過先進的管理理念、科學的監理手段、規范的管理制度、誠信的工作態度，為業主提供高水平、高質量的技術服務，創建出名符其實的名牌監理公司。

第二篇：強化供電企業內部管理

強化供電企業內部管理，引導干部員工樹立正確的人生觀和價值觀，將安全生產危險點分析與預控理論應用到黨風廉政建設工作上來，使反腐倡廉的防范重點更加突出，黨風廉政建設的責任主體更加明確，源頭治理工作目標更加深入。現就縣級供電企業黨風廉政建設危險點存在的可能性、分析與防范作如下探討。

一、縣級供電企業黨風廉政危險點的特征

黨風廉政建設是關系到黨和國家生死存亡的問題，對供電企業同樣產生影響。腐敗一般都是以權力與金錢的結合為基礎，表現為權力轉化為金錢、金錢腐化著權力的邏輯過程，致使經濟腐敗、組織腐敗、生活腐敗。縣級供電公司作為電力企業最基層的一級組織，近年來其腐敗現象的發生不僅沒有因其規模小而少，尤其是自農網改造、農電體制改革以來，在某些地方甚至呈現上升趨勢；發生腐敗現象的主體，不僅有領導干部，而且還有財務管理、物資管理、生產營銷等關鍵崗位上的員工。分析其原因，除包括一切可以運用公共權力和支配公共財產的個人和單位構成腐敗行為的主體要件外，還必須具備其它必要條件，包括主觀條件、客觀條件、內部條件、外部條件等等，這些要件就是縣級供電企業需要在廉政建設方面所進行分析和預控的危險點。

通過對近幾年來縣級供電公司發生的各類案件進行分析、梳理發現，這些案件的發生總是有其內、外因素相結合的共同特點，這種共同特點與我們電力生產中發生的安全事故有著類似和相同之處。在安全生產工作中，我們通過對設備、制度、素質、環境等因素進行分析，實現了安全生產的可控、在控。將安全生產危險點分析與預控理論引入黨風廉政建設領域，通過探討發現，同樣適用于黨風廉政建設特征：

1、黨風廉政建設危險點具有客觀實在性。黨風廉政建設危險點是客觀存在的，它的存在不以人的主觀意志為轉移，不論主觀上是否認識到，它都會實實在在存在著，而一旦主客觀條件具備，它就會由潛在的危險變為現實，即引發腐敗行為。當前，社會處在市場經濟快速發展階段，人們在市場經濟活動中生活，思想必然受到市場經濟觀念的影響。金錢有著較大的誘惑力,在這種情況下,各級干部和手中有一定權力的員工，都是黨風廉政的危險點。如果不加以防范，很容易出問題，這就是客觀現實性。

2、黨風廉政危險點預控具有復雜性。在現實生活中，腐敗行為總是帶有一定的隱秘性，因而呈現出復雜性和可變性，這種狀況是由于腐敗條件的千變萬化所決定的，因此，黨風廉政建設危險點預控也具有復雜多變性。如不同部門、不同行業腐敗行為表現不一，同一部門或行業在不同時期腐敗行為表現也有差異。所以分析預控危險點的工作不能一勞永逸。在分析預控危險點時，一定要根據本部門、本行業、本單位的具體情況展開具體分析，按照實際情況決定應采用的方法和預防控制措施。

3、黨風廉政建設危險點具有可知性。黨風廉政建設危險點雖然具有一定的隱蔽性，但是一切客觀存在的事物都是可知的。既然黨風廉政建設危險點是一種客觀存在的現象，就一定能夠認識它，防范它。盡管產生腐敗行為的原因很復雜，但不管什么原因，存在于工作和生活中的危險點，可以根據每項工作的內容、方法、環境和人的素質等分析查找出來，然后根據法律法規、規章制度、管理辦法等，有針對性地制訂廉政防范措施，即可達到預防腐敗的目的和效果。

另外，黨風廉政建設危險點可能發生腐敗行為的主體以及能夠引發腐敗行為的其它條件，包括場所、時間、工作事項等等。一般來說它表現為以下四個方面：一是有可能引發腐敗行為的工作崗位，包括擁有一定權力的領導崗位、經濟工作崗位、部門和行業中一些涉外性的工作崗位等。如領導、財務、物資、工程管理、營銷業務等崗位。二是有可能引發腐敗行為的工作，如經濟活動中工程項目、設備物資采購中發生的腐敗等行為。三是有可能引發經濟腐敗行為的時間，如重大節假日或利用喜、喪事收受禮物，表現形式主要為掌握一定權力的領導和營銷業務主管人員等。四是有可能引發生活腐敗行為的場所，如各種消費娛樂場所等。

二、縣級供電公司黨風廉政建設危險點的防范重點

縣級供電公司黨風廉政建設危險點要真正抓好“四個重點”的防范。即“重點對象”，領導班子和中層黨員干部；“重點環節”，人財物管理人員；“重點層面”，基層供電所、區域配電部；“重點內容”，建章立制和完善監督約束機制。關注這四個方面的重點其深層次原因具體體現在四個方面：一是思想方面的危險源是思想教育的缺失造成員工價值觀的迷失；二是環境方面的危險源是員工的從眾心理嚴重，受社會不良風氣影響較重；三是制度方面的危險源是管理工作的缺失造成腐敗有機可乘；四是監督乏力的危險源是執行力不夠造成違紀者畏懼度不夠。

三、確保政治、經濟安全的“三解決一營造”措施

1、解決思想認識問題，使員工不愿違規違紀。加強黨風廉政建設的教育工作，用正確的輿論引導人，使黨員、干部和廣大員工牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，同時利用各種手段進行警示案例教育,這是當前黨風廉政建設教育中的一種極其有效的方法，有著獨特的宣傳效果。這種教育方式具有感染力強，案例可以警示人們從中吸取教訓，容易引起干部員工心靈的震憾，從而可以達到懲處一個人，教育一大片的良好效果，還可構筑人們在思想意識上的第一道反腐倡廉的安全防線，真正解決思想認識問題,使員工不愿違規違紀。

2、解決制度缺失的建立和完善，使員工不能違規違紀。建立健全和完善黨風廉政建設工作制度、危險點分析制度，制定預控防范措施，根據形勢、苗頭、傾向等，不失時機的進行危險點分析，做好防范工作。堅決執行企業的各項規章制度，以制度的剛性來保障供電企業的常態化管理，堵塞管理中的漏洞，減少甚至杜絕各類案件的發生，使員工不能違規違紀。充分依靠廣大員工的積極支持和全員參與的反腐敗領導體制和工作機制，進一步強化黨委的統一領導，做到黨、政、紀齊抓共管，切實發揮組織領導和總攬全局、協調各方的作用。

3、解決監督約束不力問題，使員工不敢違規違紀。失去監督的權力是腐敗的根源，監督在黨風廉政建設和反腐倡廉工作中起著十分重要的作用。要逐步形成常態的監督管理機制，重點加強對基層單位的人、財、物、權實行有效的監督管；要認真研究、了解、熟悉、掌握各單位在權力、資金、人事等運作方面的基本程序,提前進行危險源的分析,提出防控的預案。應提高決策層的公開、透明度，強化執行層的公正、公平度和監督層的可控、在控能力。以完善制度、執行制度為手段，切實做到有效監督。

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4、營造廉潔文化氛圍，引領員工自覺遵章守紀。按照“干事、干凈”的理念扎實開展好企業廉潔文化建設各項具體工作，倡導員工多干實事，少說空話，力戒虛名、力戒漂浮。

要求干部多深入基層開展調查研究，把握好工作中的每一個環節，解決現實問題和熱點、難點問題，不做紙上談兵的“理論家”。號召黨員干部率先垂范，一身正氣對自己、對家庭、對企業負責，倡導既踏實干事，又干凈做人，自覺按黨性原則辦事，經得住各種誘惑。努力用黨員干部的示范作用來營造干事干凈的企業廉潔文化氛圍，使縣級供電公司黨風廉政建設在員工隊伍中入心入腦，從而達到引領員工自覺遵章守紀的根本目的。（劉強）

第三篇：為進一步強化企業內部管理

為進一步強化企業內部管理，創新管理模式，提升管理效能，規范管理行為，優化管理流程，實現“生產必須安全，安全為了生產，不安全不生產”的工作要求，不斷提升礦井安全質量標準化水平，依據上級有關政策和我礦企業內部管理工作的實際需要，經礦研究，決定2008年在全礦范圍內進一步推行全面精細化管理，為確保此項工作順利開展，現提出如下實施意見。

一、指導思想

以科學發展觀為指導，以提升安全質量管理水平為目標，以安全質量標準化為載體，以全面精細化管理為手段，牢固樹立“干一輩子煤礦，搞一輩子質量標準化”的理念，強化職工的安全質量標準化意識，真正落實安全質量標準化精細化管理工作，建立并落實自上而下、全面覆蓋的精細化管理標準體系，形成“事事有人管，人人都管事，事事都管好”的工作格局，為礦井可持續發展奠定堅實的基礎。

二、工作重點

根據礦黨政的總體工作部署，2008年，我礦將在全礦范圍內開展全面精細化管理年活動，全礦所有井下生產區隊、地面生產單位、機關科室和后勤服務單位都要按照礦黨政的統一要求，全面實施精細化管理。鑒于精細化管理是一項龐大的系統工程，礦決定本著由簡到難、由淺入深、重點突破、以點帶面的工作思路和原則，首先選擇從質量管理入手，并重點選擇在井下安全質量標準化建設方面全面實施精細化管理，通過安全質量標準化工作的精細化管理，全面提升我礦安全質量標準化水平，實現以質量保安全、以安全促生產、以生產增效益的工作目標，并由此帶動全礦精細化管理工作向縱深發展。

三、工作目標

實施安全質量標準化精細化管理，主要目標在于改進我礦目前安全質量標準化考核機制不嚴、不細、不精的現狀，全面引入精細化管理理念，強化井下現場施工規范化、標準化，建立健全我礦的安全質量標準化考核監督機制，具體要求井下采、掘、機、運、通五個專業，分別制定并嚴格執行安全質量標準化精細化管理標準，全面深化安全質量標準化精細化管理，從源頭抓起，從細節抓起，對每件事、每個過程、每道工序，都做到嚴格控制、考核和監督，做到人人都管事、事事有人管、事事有標準，確保在保持一級安全質量標準化礦井水平的基礎上，將安全質量標準化建設提升到一個新的水平。

四、保證措施

（一）充分認識實施精細化管理的重要性

安全質量標準化工作是改變煤礦企業安全水平差、效率低、生產狀況落后，實現安全生產、文明生產、全面提高企業經濟效益的一項根本性舉措，也是煤礦企業安全長效機制的主要內容和根本途徑。精細化管理是一種起源于發達國家的新的管理理念和管理手段，目前，國內外很多優秀的企業都紛紛通過精細化管理手段來優化其生產流程、管理流程，以提高產品質量和企業經濟效益。因此，在礦井安全質量標準化工作中實施精細化管理，既是當前企業內部管理的實際需要，也是礦井長遠發展的必然趨勢。安全質量標準化精細化管理是一項系統工程，夯實基礎工作尤為關鍵。實施安全質量標準化精細化管理，基本的要求就是要對每一個崗位、每一項工作實行精細控制，構建以精細化管理推動質量標準化再上新臺階的管理體系。沒有質量就沒有安全，全礦每一位干部職工，都應該充分認識到安全質量標準化工作的重要意義，從思想上切實重視和支持安全質量標準化工作。

（二）明確分工，強化責任

為確保安全質量標準化工作更好地開展，必須進一步明確分工，強化責任，各有關業務科室和生產區隊，應在分管領導的組織下，積極認真地開展安全質量標準化精細化工作，制定工作標準，完善考核機制，切實改進我礦目前安全質量標準化考核機制不嚴、不細、不精的現狀。具體分工范圍是：采煤、運輸專業由技術科、企管科牽頭負責；掘進專業由企管科、技術科牽頭負責；機電專業由機電科牽頭負責；綜機專業由綜機公司牽頭負責；通風專業由通防辦牽頭負責，各有關單位協同參與。

各分管領導、業務科室和生產區隊對本專業、本單位的安全質量標準化精細化管理工作的開展情況負責，如因工作不認真、管理不到位、考核不嚴格等方面的原因，導致本專業、本部門的安全質量標準化工作不符合標準要求，被檢查發現存在較多問題或比較嚴重問題的，嚴格按以下規定追究責任并予以相應的處罰。

1．公司以上管理機構和礦主要領導檢查發現的問題，追究施工單位、職能

部門和分管領導的責任。

2．礦分管領導檢查發現的問題，追究施工單位、職能部門及分管副總的責任。

3．分管副總檢查發現的問題，追究施工單位、職能部門的責任。

4．職能部門檢查發現的問題，追究施工單位的責任。

（三）制定量化考核辦法

按照安全質量標準化的專業分工要求，分別制定采煤、掘進、機電、綜機、運輸、通防安全質量標準化精細化管理量化考核管理辦法。在安全質量標準化管理上由過去單純的定性考核變成定量考核，通過量化考核，實現精細管理，形成單位內部縱向比較和同類單位之間橫向比較的機制，達到以先進帶后進共同提高的目的。分專業制定檢查考核評比辦法時，嚴格執行上級有關安全質量標準化的規定，重點制定覆蓋全礦井下各單位的安全質量標準化精細化管理考核標準，以精細化動態管理為平臺，創建“精品工程”，由采掘頭面逐步向礦井全方位各崗點擴展輻射，努力構建制度零缺項、管理零盲區、安全零事故為重點的安全質量標準化管理體系。

（四）制定區隊內部精細化工作標準和考核辦法

各井下生產區隊應本著規范職工崗位行為，上標準崗、干標準活的整體思路，按照精細化管理要求，根據區隊各自工作特點和工作需求，制定涵蓋本區隊每個人、每個工種、每個崗位的工作標準及檢查考核辦法。編制工種、崗位工作標準，應按照以質量保安全、以安全促生產、以生產促效益的要求，從安全質量標準化管理入手，明確每一個崗位承擔的職責和應該達到的工作標準，每項工作都做到有章可循、有據可考。在編制標準的同時要建立相應的考核辦法，明確檢查考核的規定，將每一個崗位工作標準的完成情況作為單位內部量化考核計分和內部工資二次分配的基本依據。

（五）完善檢查考核機制

1、安全質量標準化精細化管理采用月度集中驗收與日常動態檢查相結合的辦法進行檢查評比，集中驗收占綜合得分的90%，日常動態檢查占綜合得分的10%。

2、月度集中驗收時間可依據各專業的具體情況隨機確定，不同專業之間可

以采取聯合驗收的方式，也可以采取分散驗收的方式進行，月度集中驗收次數根據各專業的管轄范圍和檢查人員配備等方面的情況每月至少組織1次，具備條件的專業，也可按2－3次組織驗收。

3、日常動態檢查由分管領導和業務部門負責進行，日常動態檢查實行“精細化管理信息卡”制度，即凡是分管井下安全質量標準化工作的副科級以上管理人員，每下一個井都必須填寫一份反映現場安全質量標準化管理情況的信息卡。月終由各專業質量標準化精細化管理小組組長主持，召開本專業精細化管理月度總結會議，根據日常動態檢查信息卡和上級有關部門檢查的情況綜合確定日常動態檢查考核結果。

（六）實行安全質量標準化精細化管理競賽評比

為提高各區隊開展安全質量標準化精細化管理的積極性，礦對各區隊實行安全質量標準化精細化管理競賽評比。

1．競賽評比分類范圍

按各區隊工作性質，將井下16個生產單位劃分為6個類別，同類單位之間競賽評比，具體分類范圍如下：

采煤區隊：包括綜采工區、準備一區。

普掘區隊：包括掘進一區、掘進二區、巷修工區。

綜掘區隊：包括綜掘一區、綜掘二區。

機電區隊：包括皮帶工區、運轉工區、供電工區、機電安裝工區。綜機區隊：包括綜機安裝工區、綜機車間。

其它區隊：包括準備二區、運搬工區、通防工區。

2．競賽評比排名計分辦法

各區隊安全質量標準化精細化分類排名以各單位月度綜合得分作為評比依據，月度綜合得分由各區隊涉及的分專業安全質量標準化得分匯總計算確定，具體按以下規定計算：

采煤區隊：采煤專業得分占30％，綜機、通防專業得分各占25％，機電、運輸得分各占10%。

普掘區隊：掘進專業得分占50％，通防專業得分占20％，機電、運輸專業得分各占15％。

綜掘區隊：掘進專業得分占40％，通防、運輸專業得分各占20％，機電、綜機專業得分各占10%。

皮帶工區：機電專業得分占70%，通防專業得分占30%。

供電工區、運轉工區、機電安裝工區：機電專業得分占100%。

綜機車間、綜機安裝工區：綜機專業占70%，運輸專業占30%。通防工區：通防專業占70%，機電專業占30%。

運搬工區：運輸專業得分占70%，機電專業占30%。

準備二區：根據實際施工情況當月確定考核計分標準。

3．各牽頭業務部門必須指定一名人員，負責收集、整理、匯總、保存檢查考核資料，并在每月最后一天前將本專業的考核結果報送企管科，由企管科負責匯總計算各工區的安全質量標準化精細化月度綜合得分，作為考核評比的依據。

4．各分管專業部門檢查考核時，無論采用百分制考核，還是采用千分制考核，月終匯總時都要按照以上規定比例統一折算成百分制得分，以便匯總排名。

（七）考核獎懲

1．礦對區隊

根據“四三三”工資分配模式和獎優罰劣的原則，改進現行的內部工資分配辦法，對井下生產區隊30％的質量工資部分與質量標準化的考核得分情況掛鉤分配。

①月度安全質量標準化精細化管理綜合得分達到90分以上的，方可按

100％支付質量工資，月度安全質量標準化精細化管理綜合得分達不到90分的，每欠1％按單位在冊人數人均扣減質量工資1％。

②對在所屬類別中得分領先的單位予以嘉獎，其中采煤區隊第一名按單位在冊人數人均獎勵200元；普掘區隊第一名按單位在冊人數人均獎勵200元，第二名按單位在冊人數人均獎勵100元；綜掘區隊第一名按單位在冊人數人均獎勵200元，機電區隊第一名按單位在冊人數人均獎勵150元，第二名按單位在冊人數人均獎勵100元；綜機區隊第一名按單位在冊人數人均獎勵150元。③鑒于準備二區、運搬工區、通防工區工作性質較為單一，不便統一比較，故采取按月度綜合得分考核的形式，即月度得分達到96分，按單位在冊人數人均獎勵200元；月度得分達到94分，按單位在冊人數人均獎勵150元；月度得

分達到92分，按單位在冊人數人均獎勵100元。

2．區隊內部

各生產施工區隊必須嚴格執行工種、崗位安全質量標準化精細化管理標準，堅持班檢查、班驗收制度，詳細記錄本班工作量、工程質量、安全生產、設備完好及文明生產等情況，各級管理人員和各工種、崗位人員都要認真履行各自的安全質量責任制，把安全質量標準化精細化管理工作與獎懲掛鉤，形成全員、全過程的安全質量管理機制。

礦要求各基層區隊要本文件的相關規定，修訂改進現行的內部工資二次分配辦法和量化考核計分規定，將精細化管理的相關內容納入其中，特別是要將班組、職工工作質量完成情況作為量化考核的重要內容進行考核。在修訂內部管理辦法時，重要的是要引進精細化管理的理念和做法，完善改進現行的內部管理機制，而不是要求把現行的已經相對成熟的內部管理制度推倒重來，對一些符合單位管理實際要求的行之有效的經驗和做法，要繼續保持和發展。

3.礦對業務部門

礦要求各專業分管責任部門，要嚴格按照過程控制原則，強化日常動態檢查，對現場存在的質量問題及時進行認真排查整改，要根據實際，從關鍵環節入手，突出抓好重點環節的安全質量監控，在對各單位進行安全質量標準化精細化管理量化考核過程中，必須嚴格堅持原則，認真執行標準，一定要本著公開、公正、公平的原則進行現場檢查和考核，通過科學認真的管理，確保礦井安全質量標準化全面高位動態達標。

為激勵各專業部門認真履行職責，提高精細化管理水平，礦制定精細化管理季度考核獎勵政策，每季度拿出6萬元獎勵基金，用于獎勵在安全質量標準化精細化管理考核中做出成績的部門和個人。按照獎懲對等的原則，對于在安全質量標準化精細化管理考核工作中檢查不認真、考核不嚴格、管理不到位導致分管范圍內的安全質量標準化精細化管理工作不符合高位動態達標要求時，取消該專業的季度精細化管理獎勵資格，同時，對在日常檢查和月度集中驗收工作中出現嚴重失職或存在其它任何形式的不負責任的行為，將視情節輕重另外給予相應的處罰。

第四篇：強化內部管理2012.11

強 化 內 部 管 理 提 高 教 育 質

卓 立 中 學 教 育 教 學

工 作 匯 報

量

強 化 內 部 管 理 提 高 教 育 質 量

-------卓立中學教育教學工作匯報

開學以來，我們堅持以辦人民滿意的教育為宗旨，提出“強化內部管理，提高教育質量，創山區教育名校”的奮斗目標。我校全體師生，在校委會的領導下，團結拼搏，努力工作，使校園面貌煥然一新，教育教學水平穩步提高。

一、扎實推進作風建設年活動。

我們把作風建設年活動，制定“提高工作效率、轉變工作作風，提升教育質量”的工作目標，確立“強學習、重實踐、出實效”的工作要求，以作風建設年活動統領學校工作全局。

1、成立組織機構。

組長：王振軍

成員：郭武威、孫彥軍、薛龍珠、王孝民、郭桂琴。

2、抓學風轉變，提升工作能力。

我們在全體教師中大興學習之風，要求教師做好政治學習，本學期記寫5000字的學習筆記，完成一篇思想工作匯報，要求教師加強業務學習，每人每周聽課不得少于兩次，業務學習不得少于20頁，并完成一篇質量較高的教研論文，以提高教師的業務水平。我校教師在學習活動中思想覺悟得到提高，業務能力得以加強，工作熱情空前高漲。

3、抓教風轉變，提高教學成績。

開學初我們即制定“卓立中學教師管理辦法”，對教師的備課、上

課、作業批改提出具體要求，我們要求教師對學生的作業全批全改，家庭作業、練習冊要落實到位，并全批全閱。要求教師在教學中要堅持“全面積累、分類推進”的做法，讓每一個學生都得到進步和提高。

4、抓校風轉變，提高辦學水平。

開學以來，我校對文化建設、環境衛生、文明禮貌等方面的工作加強管理，教師、學生的工作學習水平得到提高，呈現出“教風正、學風濃、校風嚴”的良好局面。

5、領導沖鋒在前，教師奮勇爭先。

本學期，我校班子成員在學校各項工作中都是勇挑重擔、沖鋒在前，教學上領導的工作是最重的，薛龍珠主任主管教學，帶五年級數學、五年級班主任，還兼教導干事；孫彥軍主任主管政教工作，帶全校體育兼學校出納、保管；王效民主任主管總務、后勤，五十多歲了還兼帶兩個年級英語。勞動中領導都是帶頭干。在校園內部改造工程中，校委會全體成員，犧牲雙休日六天，組織機械進校園，與電管站人員改造線路，在每次勞動中領導總是沖在最前頭。良好的示范帶頭作用大大調動了廣大教師的工作熱情。我校教師人數緊張，一線教師幾乎全部帶雙班課頭、主要學科，還兼帶其他常識課，平均課時在20節以上，沒有人叫苦。我們沒有福利，沒有補助，我們的同志份內工作不含糊，份外工作隨叫隨到，全體同志一起除雜草、平場地、搬宿舍、整圖書、移樹苗、搬庫房，布置餐廳，忙得汗流浹背、忙得灰頭土臉。一句話，我們的領導作風硬，我們的教師干勁足。

我們就是要在具體的工作中開展、落實作風建設年活動，進而利用

作風建設年活動促進我們的工作。

二、狠抓常規教學，提高教育質量。

扎實的常規管理是提高學校教育教學質量的基礎，本學期我校對常規教學管理工作的目標是：“干實事、重落實、出成績”，不搞形式，不搞花樣，腳踏實地，提高成績。

1、細化目標，提高標準

開學初，教導處即召開專門會議，對全體教師的備課、上課、作業批改提出具體明確的要求，備課項目要齊全、內容充實、實用，各類作業、練習冊要全批全改。作業輔導、教學考評等方面的工作都提出了具體細致的要求。

2、堅持常規自查，落實管理工作。

教導處每月進行一次常規教學月查，每周進行一次抽查，薛龍珠、郭桂琴主任分管中、小學部的檢查，檢查結果在全干會上反饋，對存在問題要求限期整改。九月底的自查，存在問題較多，主要是教學過程的設計針對性不強，可操作性差；課后反思太少，十月底的自查反映出家庭作業、練習冊批改不到位，經過反饋、復查，這些問題都得到了解決，階段性的自查，反饋，使我們能及時發現問題、解決問題，從而使常規教學落到實處。

3、發展好每一個學生

在開學初的教學工作安排會上，我們明確提出“不放棄每一個孩子，讓每一個孩子在我們的課堂上都能得到進步與提高。”總體目標是發展好每一個學生，具體方法是全面積累、分類推進、面向全體、因材施教、放緩坡度穩步提高。

三、認真做好教研教改工作。

本學期我們針對我校實際，將教研教改與校本研修有機結合，以教研組為單位統一組織校本研修，每周一次教研組例會，各同志就各自教學中存在的問題，與全組教師共同研討，同時就教研課題的開展情況，予以交流。

我們還利用單月檢測質量評析，期中檢測質量評析，賽教評議會，教學質量推進會的機會，讓全體同志撰寫分析材料。在會議上交流研討，其中語文教研組長趙引絨同志的單月檢測質量分析、趙靈賢同志的質量推進會總結材料，內容詳細分析到位，受到與會同志的好評。

四、加強內部建設，為師生營造良好的工作學習環境。

1、拉進光纖、閉路，拉近校園與社會的距離。

九月初，我們投資一萬五千元，拉進20兆光纖，讓寬帶、閉路，走進校園，走進教室，改善了教師辦公條件，拉近了師生與社會的距離。

2、自主辦灶，解決學生、教師的吃飯問題。

本學期，我們克服種種困難，投入資金近萬元，進行自主辦灶，總務處王孝民主任添灶具、聘廚師、定制度，管理員陳柏林老師嚴要求、忙采購、精打細算，開飯時，學校領導與全體教師一起為學生盛飯、舀菜，讓學生吃飽、吃好，讓家長放心滿意，我們的師生灶，飯菜質量好，師生滿意，現在全校93名學生，25名教師全部上灶，為全體師生解決了生活困難，為學校教育、教學提供了保障。

3、寒冬暖氣暖人心。

秋去冬來，天寒地凍，但是我們的教室、宿舍、辦公室溫暖如春，本學期，我們在經費并不寬裕的情況下，投資近萬元元修繕了供暖系統，總務王孝民主任與兩名水暖工堅持工作16天方完成。積極與鎮政府聯系，在政府的協調下，從社會爭取燃煤34噸，基本解決了供暖問題，我們就是要克服困難，辦實事、辦好事。高質量的后勤保障。讓師生心中倍感溫暖，讓家長解除后顧之憂。

4、清除垃圾，平整校園，美化環境。

由于種種原因，學校05年以后的建筑垃圾一直沒有清除，校建后的部分校園沒有平整。本學期我們積極爭取當地政府援助，請來鎮上的鏟車、汽車，從社會雇來挖掘機、汽車，開展大規模的清理活動，拉走土石500余方，拉走垃圾50余車。請來電管站技術人員移電桿、改造線路，既美化了環境，又清除了安全隱患，請來工隊漿砌排水溝。鋪管道、改造自來水、下水等。經過努力工作，建筑垃圾清理一空，校園變得平整、美觀，移走電桿三個，校園頓時豁然開朗。這幾項工作花費近兩萬余元，累計工作近2個月，學校領導全程跟進，節假日也不休息，我們就是要把工作做實，把好事干好。

五、狠抓安全不放松。

1、建立機構，完善制度。

開學初即建立卓立中學安全工作領導小組，落實安全管理責任。組長：王振軍

成員：孫彥軍（校園安全、活動安全、安全教育、安全巡查的管理工作）；

王孝民（飲食安全，冬季安全）；

薛龍珠（課堂教學安全管理）；

同時我們還積極完善各類安全管理制度，層層落實安全監管責任，從組織機構到制度建設，為學校安全奠定基礎。

2、加強安全教育和檢查。

我們的安全紀律教育月月有主題、周周有安排，政教主任孫彥軍，每周利用升旗例會，有針對性的對學生進行安全紀律教育，內容包括交通安全、活動安全、飲食安全、學習紀律等方方面面，各班主任充分利用班會時間針對本班存在的問題進行安全紀律教育。每周進行一次刀具檢查，從而有效杜絕了不安全事故的發生。

3、建立安全預案，開展逃生演練。

我們針對各種可能發生的大型不安全事故，做實做細預案，并且每兩周組織一次逃生演練，讓學生牢固樹立安全意識，提高學生應對安全事故的能力。

4、落實安全責任，提高管理水平。

校委會從開學初，即對從大門到開水灶、教學樓、活動區、廁所、宿舍樓，每個區域、每個時段落實安全管理責任人，這種全天候、立體式的安全管理網絡，有效的提高了管理水平，從開學至今，我校沒有發生一起不安全事故。

六、開展對口交流，提高教育水平。

1、增添措施，深入開展城鄉結對共建。

本學期，我校與金城二中結對共建，三名薛曲中學結對教師在教學

上勇挑重擔，工作中任勞任怨，教研工作走在前面。我們與結對學校從教學到教研，深度溝通，加強交流，有力促進了學校教育教學工作。

2、創新思路，積極進行對口交流。

我們通過省民盟，爭取到同新東方教育科技集團西安分校的對口交流的機會。11月6日，由韓城市民盟主持，有韓城市教育局、省民盟參與的新東方教育科技集團與卓立中學對口交流的簽字儀式及捐贈儀式，在我校舉行。兩校校長在協議書上簽字，新東方、省民盟捐贈電腦4臺，圖書1340冊，儀式結束后，新東方西安分校校長在我校做了教育報告，新東方的老師與我校教師進行了深入交流。根據協議，兩校的支教活動、教師培訓等方面工作將逐步開展。

七、強市復驗工作穩步推進。

強市復驗工作頭緒多、任務重，我們對照標準，自查摸底，搞清差距，查漏補缺，在教師管理上，我們落實管理責任，規范部室管理；在內部建設上，學校投入大量人力、物力，拉光纖、引閉路、清垃圾、漿砌水溝、改造線路，大大改善了學校辦學條件，但差距仍很大。微機室、電教室設備陳舊，電腦損壞，課沒法上，學校又沒有能力更換設備，圖書室面積不夠，遠程教育設備癱瘓，停用已好幾年，門房是危房，硬件建設差距大。后面我們將克服困難，迅速完善。

八、存在問題和困難。

1、教師嚴重短缺，各學科都缺人，教師工作量大，以至于前兩周有人請假，我們不得不請桑礦小學教師代課。

2、微機室電腦已全部損壞，信息課沒法上，電教室設備不能正常

工作，遠程教育設備完全癱瘓。

3、經費短缺，學校工作舉步維艱。

4、門房為D級危房，宿辦樓瓷磚脫落嚴重，存在較大的安全隱患。

5、由于師資緊缺，法制教育和安全教育雖然在開展，但沒有按要求走進課堂。

總之，半學期來，在教育局的領導下，我校全體師生團結奮進，努力拼搏，做了大量工作，我們的工作還有很多不足之處，請各位領導和檢查組的同志批評指導。

卓

立

中

學

0 1 2 年1 月

第五篇：強化內部管理 提高服務質量

強化內部管理 提高服務質量 ——鄭州店“店面管理月”活動完美落幕為了提升店面管理水平，營造溫馨、舒適的購物環境，同時全方位提升員工的服務意識和服務技能，提高商場整體服務水平，從而實現顧客、商戶至上的宗旨，鄭州店于2011年12月組織開展為期一個月的“店面管理月”活動，并取得了明顯成效。具體措施有以下幾點：

一、加強領導，提高認識，強化管理。

鄭州店成立了“店面管理月”活動領導小組，由鄭州店總經理藺智勇為組長，各部門負責人為成員，負責督導和實施活動的開展。鄭州店從上到下建立起了監督、監管體系，對活動真正做到了責任明確、逐級管理，使全店員工從思想上認識到店面管理的重要性和必要性，將認識轉變為自覺行為融匯到日常工作中去，形成人人關系店面，店面關系人人的良好氛圍。

二、采取多形式、多樣化、全方位宣傳。

活動期間，各部門根據實際情況，組織全方位的人員進行培訓，廣泛利用宣傳欄、標語等大力宣傳店面管理的相關知識，全面提高了全店的店面管理服務技能，保證了店面管理宣傳的針對性和實效性。

三、開展定期和不定期檢查，創建人人參與的良好氛圍。

活動期間，各部門負責人發動全體員工，人人參與店面管理，對查出的問題及存在隱患及時進行了整改，徹底消除了服務死角和盲區，堅決杜絕了違規操作、違反公司規定的現象。

四、以管理活動月為契機，落實問題整改，注重實際效果。

為了將本次店面管理月活動落實到實處，使活動的開展有成效，鄭州店各部門負責人經常不定期到賣場進行店面檢查，針對活動中出現的不良現象，及時指導、督促，并認真落實對所查出問題的整改工作，保證了活動的正常開展。在店面管理月活動中，鄭州店堅持日常檢查、周檢查及不定期檢查相結合的檢查方式。除日常檢查及周檢外，公司組織進行了四次專項檢查，對所查出的問題進行及時整改。據不完全統計，活動期間，各部門自行共組織店面檢查10余次，共查出問題10余項(次)，已全部進行整改，整改率達100%。通過進行的有計劃、有組織、有目的的定期檢查和不定期檢查，使我店店面管理月活動變得更加生動、更加全面，有力地推動了店面管理工作，為生產經營的穩定發展提供了良好的現場環境。

紹興縣局“一查、二建、三強、四宣傳”扎實推

進特種設備質量安全月活動

來源:市質監局 發布日期：2011-07-1

2紹興縣局于今年6月開始開展“一查、二建、三強、四宣傳”為主題的特種設備質量安全月活動，努力形成“政府統一領導、企業全面負責、部門聯合監督、社會廣泛參與”的工作新格局，杜絕和防止各類特種設備安全事故發生。

一查。堅持以《特種設備安全監察條例》為主線，充分利用紹興市特檢院等檢驗檢測機構的技術資源，落實重點監控特種設備全面檢查工作和特種設備定期檢驗工作，重點檢查醫院、學校、商場等公共場所以及薄弱設備（環節）的安全情況，督促企業認真履行“三落實、二有證、一檢驗和一預案”的法定義務。在一個月時間里共檢查使用單位56家，特種設備97臺，消除安全隱患22起，立案查處違法案件2起。

二建。一是建立特種設備區域監管網絡，充分利用五個質監分局重心下放、關口前移的優勢，將安全監管的前沿陣地推向鎮街一級，調動質監員、安監員、村居協管員和企業安全員的積極性，形成監管合力。二是建立特種設備動態監管系統，完善特種設備一企一檔制度，及時更新變更信息，針對區域性、階段性的突出問題開展專項整治，積極指導、協助其他行業主管部門做好特種設備的安全監管工作。

三強。一是強化企業安全主體責任，督促企業對照安全生產主體責任要求，主動辦理使用登記、主動申報定期檢驗、主動完善安全管理機構和管理制度、主動參加培訓和持證上崗。上半年共培訓考核特種設備作業人員547人次，培訓特種設備安全管理人員280名。二是增強行業自律意識，指導成立氣瓶充裝行業協會，使其成為行政監管的橋梁紐帶。三是加強監管人員業務能力，組織參加特種設備安全監察人員培訓考核，提升監管隊伍素質。四宣傳。圍繞“特種設備質量安全月”活動開展特種設備安全“進企業、進社區、進校園”主題系列活動，大力宣傳特種設備法律、法規和使用常識，開展事故警示和案例分析，提高全社會特種設備安全法制意識和自我防范能力，發揮典型帶動作用，營造“政府重視、企業關注、百姓關心”的良好氛圍。（紹興縣局）