第一篇：堅持優質服務強化社區管理

堅持優質服務強化社區管理

金鶚山街道萬家坡社區居委會

今年來，我們萬家坡社區深入開展創先爭優活動，全面提升社區管理和服務水平，取得了一定的成效，先后被評為全市“示范和諧社區”、全市先進基層黨組織和區級“文明社區”。我們的主要做法是：

一、以五創提質為抓手，著力優化社區環境

我們堅持通過五創提質，不斷改善居民生活條件。一是抓改造，完善基礎設施。我們先后共疏通下水道4530米，改裝PVC管3500米，硬化居民區間道路1600米，維修破損屋面30棟18000多平方米，改造危墻650米，硬化空地2700多平方米，新裝路燈25盞，新建滅鼠站150個，通過改造，社區面貌大為改觀，受到了居民的一致好評。二是抓整治，改善人居環境。我們采取“點對點”分工辦法，將具體任務包干到人，30多處小街小巷、居民小區和五小門店得到整治，20多處衛生死角成為歷史。恒立28棟房屋前原有一處垃圾堆，長年累月無人清理，在社區龍明秋同志的帶動下，許多居民主動參與鏟運，經過推平和硬化處理，昔日“老大難”變成了居民的健身場。三是抓宣導，提升文明素質。上半年，我們結合綜治民調和公共文明指數測評，采取錯時和延時辦法，逐一走訪了社區1000多戶居民，通過感情交流，政策宣講，我們的工作得到了居民的理解和支持。同時，我們還利用市民學校開展文明禮儀培訓，居民文明素質不斷提升。1

二、以便民利民為根本，著力提升服務品質

為居民提供優質服務是社區職責所在，也是我們不懈的追求。一是搭建服務平臺。我們通過采取設置民情接待日、記好民情日記、懸掛民情信箱、開通民情熱線、設立民情聯絡員、召開民情懇談會、開展“民生”主題活動等“七民工作法”，不斷夯實為民服務載體，及時為社區居民排憂解難，提升社區服務水平。二是改進服務方式。通過建立社區服務大廳，整合社會救助、勞動就業、社會保障等資源，為居民提供“一站式”服務；組建了一支由50人組成的社區志愿者隊伍，先后為患病或行動不便的居民提供了100多次“上門式”服務；針對社區重點、難點、熱點問題，推行“點餐式”服務，先后為居民解決了下水道不暢、路燈不亮等問題20多個。三是突出服務重點。恒立改制后，4000多職工從“企業人”變成了“社會人”，在心理上一時還不適應，社區將其作為服務重點，做到“你有脾氣對我發”、“你有意見向我提”、“你有要求我去辦”，并主動到困難居民家里進行慰問，讓他們真正感受到了社區大家庭的溫暖。接管以來，社區共為100多戶改制職工辦理了低保，為5戶家庭辦理了大病救助，為20多戶特困家庭送去慰問金4萬多元，幫助30多名“4050”人員成功實現了再就業。

三、以創新創優為動力，著力提高管理水平

社區三分在建，七分在管。為了提高管理績效，我們作了一些積極的探索。一是刷新黨建品牌。扎實開展“書記訪黨員、黨員訪群眾”和“關心左鄰右舍、關心弱勢群體”等

系列主題活動，不斷加強社區黨建工作的凝聚力，住在社區、熱愛社區、共建社區正成為萬家坡人的共識和行動。二是創新社會治安管理。組建了一支由社區老黨員、積極分子參加的社區義務巡邏隊，開展群防群治；小區實行樓棟長看棟守院，加強巡邏防控；設立律師會客廳，引導居民依法維權；設立全省首家社區禁毒圖書角，社區禁毒經驗得到上級領導的充分肯定。通過綜合治理，有效預防和化解社會矛盾40多起，社區治安秩序持續好轉。三是規范轄區單位共駐共管。每季度召開一次轄區聯席會，組織單位負責人、居民群眾代表，按照“下評上”的監督考核機制，分社區衛生、服務態度等6個方面對社區工作進行面對面評議，提高了居民參與社區建設的積極性，強化了社區工作人員的責任心，有效提升了社區管理水平。

下半年，在鞏固已有成績的同時，我們將從以下三方面來加強社區建設。一是用黨建強服務。強化社區黨組織自身建設和黨員管理，建立健全社區黨支部議事制度，做到黨務、居務公開。二是用設施優環境。加大環衛設施投入，積極爭取資金新建垃圾站，增加日常保潔人員。三是用管理提效能。創新服務理念，增強主動服務意識，提高群眾滿意度，促進各項工作再上新臺階，為建設現代幸福城區作出自己應有的貢獻！

謝謝大家！

第二篇：堅持兩個中心,強化柔性管理

堅持兩個中心，強化柔性管理

近期，公司組織黨工干部認真學習了湯總在研討“兩個中心”工作會議上的指示和要求。車間黨支部也組織黨員對湯總精神進行了深入學習，并對“兩個中心”在車間實施過程中遇到的問題進行了深入討論，使我對“兩個中心”有了更深層次的理解。

以客戶中心是我們開展各項工作的的出發點和基礎，以員工為中心是我們落實“以客戶為中心”的基礎和保障。兩個中心相輔相成，是我們整個企業各項業務的出發點，是履行社會責任的基礎。

作為基層的黨工干部，我們所做的工作大多是以員工打交道的，也就是在開展工作的時候要站在員工的角度去考慮問題，想員工之所想，急員工之所需。如何真正將“以員工為中心”落實到位，也是我們黨工干部在開展工作的出發點。

高檔車間作為新成立的部門，由去年的兩條線增加到現在的四條線，這一年經過生產線的不斷擴大，新任命了一大批基層管理人員，管理難度也在不斷增加，因此在管理過程中讓員工產生了一些抱怨。如何減少員工抱怨，為員工創建一個和諧的工作氛圍，作為基層干部，這是我近期乃至以后的工作重心。為了切實落實“兩個中心”的實施落地，近期高檔車間采取了一系列措施。

一、擴大溝通渠道，了解員工所需

一些員工借助貼吧或者論壇反饋工作中遇到的問題，并產生抱怨，這說明我們的溝通渠道沒有真正為員工開放，員工有問題不知道找誰反饋，不知道找誰解決。因此高檔車間擴大了一系列溝通渠道，收集員工在工作或生活中的一些問題，及時幫助員工解決困難。

1、開設分會主席接待日。由此向員工發出一個信號，有問題可以直接找車間分會主席反饋，分會主席根據員工反饋的問題，落實責任人，并及時給員工回復解決措施。

2、建立新員工十日溝通機制。新員工分配到崗位十日之內，段長要對新員工進行溝通，針對新員工反饋的問題，上報給分會主席，分會主席根據上報的問題分類匯總，并落實責任人，快速給予解決。

3、分會主席直接管理車間短信平臺。前期因為負責車間短信平臺的員工針對員工反饋的問題沒有能夠有效回復，讓員工產生抱怨。目前短信平臺收集到的短信，由分會主席直接回復，并根據員工反饋的問題，找員工溝通面談。

4、組織各層級、各年齡段員工溝通會。不一樣的層級，不一個年齡段的需求是不一樣的，針對這類差異，車間近期組織各層級、各年齡段員工召開周度溝通會。通過這些渠道的創建，及時了解員工所需，幫助員工解決在工作或生活中的困惑。

二、制定多種措施，控制員工加班

員工每天早下班，是每一位員工的心愿。這就需要黨工干部去更多的關注員工的加班問題。針對這個問題，近期車間制定了一系列可行的措施，并得到了較好的效果。

1、成立加班檢查小組，檢查違規加班。由車間工會牽頭，成立了高檔車間加班檢查小組，每天五點半以后，各單元輪流檢查生產線上違規加班的員工。主要檢查各單元管理人員對于員工加班不申報，或者讓員工刷完卡后繼續上班的管理人員。

2、成立線下項目組，控制線下轉車工位員工的加班問題。從實施效果來看，已經控制了80%的員工的加班問題。

3、部分工序前移，減少過程等待。為提高工作效率，造成因等待浪費而導致的加班，近期高檔車間調整了工序結構，采取系列措施，使得部分工序前移，并以鋪椅工序為試點成功運行，大大提高了工作效率。通過這些措施的有效實施，高檔車間員工的加班時間大幅度下降，員工穩定性逐步提升。

三、注重學習成長，營造學以致用氛圍

11年車間新增加了兩條生產線，提拔了一大批專業組長，而這些人員往往在員工管理方面還存在一定的差距。提升他們的管理能力，將有助于減少員工的抱怨，提升員工滿意度。為提升專業組長業務水平，使之適應崗位需求，今年以來，人力資源科通過大量培訓需求調查，與單元經理逐個訪談，制定了培訓分析報告，結合專業組長現實特點，制定了有針對性的培訓計劃，編排了專業組長能力提升的課程表。例如《優秀工位長的管理技能》、《合格工位》、《有效溝通》等課程。為了保證培訓實施落地，人力資源科舉辦了以“專業化的新起點，職業化的里程碑”為主題的專業組長能力提升項目啟動會。啟動會上，車間領導向專業組長講述了《冰山在融化》的故事，教授專業組長如何喚醒組織中的危機和發現問題的意識，如何面對團隊成員安于現狀，如何搭建解決問題的團隊，尋找在組織中切實可行的有效溝通方法，鍥而不舍地實施變革創新。目前已經組織了兩批共120多名專業組長參與了此項培訓，促使專業組長管理能力大幅提升，為做好工位員工的管理提供了重要保證。

四、加強團隊建設，打造完美團隊

同樣一塊鐵，可以鋸融消損，也可以百煉成鋼；同樣一支隊伍，可以庸碌無為，也可以成就大業。每一位員工都關系著團隊的成功與否，只有將員工塑造成一名綜合素質高，執行力強的員工才能快速提升員工今后的職業發展空間。為了加強團隊協作，提升團隊凝聚力，高檔車間組織300多名員工先后赴大河莊園參加了拓展訓練。訓練內容主要以贏在執行，快速反應，精神主導會。一天的拓展訓練，雖然短暫，但作為一個團隊共同克服了重重困難，分享了成功一刻的喜悅、完成了一次對自我的重新認識。由內心的恐懼到無所畏懼，經歷了心理與生理的考驗，真正實現了認識自我、挑戰自我、超越自我的目標，更熔煉了一只堅強、團結的優秀團隊。對以后的工作和生活產生了積極的影響，為打造高檔完美團隊，奠定了基礎。

五、舉辦精品活動，提高員工幸福指數

員工工作氛圍的好壞將影響員工的工作熱情。為此，高檔車間分會結合各種節日，精心策劃、組織精品活動，讓員工在一次次活動中得以身心放松，提高員工幸福指數，促進和諧企業的構建。近期，高檔車間分會與團支部結合，共同策劃了一系列精品活動。

1、高檔車間工會與團支部聯合舉辦了以“放飛理想，擁抱春天”為主題的放風箏活動，車間員工熱情高漲，踴躍參加，2、為了進一步增加員工業余活動次數，拓展員工興趣愛好，結合車間實際，由車間工會牽頭，在車間內部先后成立了繽紛宇通綜藝協會高檔分會，并著手建立了籃球協會，足球協會，棋牌協會，歌舞協會，旅游協會等。以協會為平臺開展形式多樣的活動，豐富員工生活，提高員工幸福指數，增強員工向心力，歸屬感。

作為基層黨工干部，我們更是公司各項政策的執行者，要深刻去領悟“兩個中心”的內涵，并將“兩個中心”的具體要求在車間內實施落地，堅持“兩個中心”，強化柔性管理，進而推動和諧企業的構建。

第三篇：強化責任意識 堅持

強化責任意識

堅持“好”字優先 扎實做好《寧陽縣志》編修工作

寧陽縣人民政府

近年來，在省、市黨委、政府的堅強領導下，寧陽縣委、縣政府自覺接受省市業務部門的指導，強化責任意識，堅持“好”字優先，扎實認真地做好《寧陽縣志》的續修工作。該志2002年3月啟動編修，2007年9月出版發行，歷時五年半。出版發行后，受到各級領導和社會各界的普遍好評。一致認為，該志時代特色鮮明，地方特點突出，結構嚴謹，敘事簡潔，體例篇目多有創新，是一部思想性、資料性、可讀性很強的志書。在全省史志系統首屆“八個一優秀”評選中，《寧陽縣志》被評為市縣級優秀志書。我們的主要做法是：

一、統一思想認識，把修志作為神圣責任

歷史經驗證明，志書是“官書”，官書須“官修”。1996年，國務院就提出了“每20年左右編修一次地方志”的意見。縣志作為地方志的重要組成部分，其編修工作是地方黨委、政府的重要職責。特別是2005年12月《山東省地方史志工作條例》和2006年5月國務院《地方志工作條例》相繼頒布實施后，修志更成為政府的一項法律責任和長遠的目標任務。為做好這項工作，縣委、縣政府按照“一納入、五到位”（“一納入”即納入國民經濟和

局的二級單位、很不利于修志時，即建議縣委、縣政府理順關系?？h委常委會立即研究，把史志辦改由縣政府辦公室管理，2003年3月又明確為正科級事業單位，調入5名干部，高標準配備了辦公設備，滿足了修志的需要。四是堅持“財政再吃緊，也不能緊修志”的主導思想，縣政府對修志經費給予優先考慮、優先研究，優先安排。對一些較大額的專項支出，均采取縣長特批的辦法及時撥付。整個修志期間，縣財政用于史志工作的總費用逾百萬元，有效地保證了縣志編纂工作的正常進行。

二、政府強力推動，為修志創造良好環境

實踐使我們感到，編修縣志是一項浩繁的系統工程，具有編纂周期長、參與人員多、程序要求嚴等明顯特點，光靠史志部門去組織是不可能的，政府必須強力推動，依法督導，創造修志的的良好環境。

（一）明確指導思想，凸顯志書特點。2002年初，縣政府在聽取史志辦關于縣志篇目設想匯報時提出，志書的篇目既要有“亮點”，更要有“聚光點”，這個聚光點應“聚”在改革開放這一時代特點上，并提出了縣志篇目設計“一要、四體現”的指導思想。即要把《寧陽縣志》編纂成宣傳寧陽的精美“名片”，對外招商的重要“禮品”；要讓志書充分體現寧陽的地方特色，體現經濟和社會事業的發展重點，體現行之有效的招商引資政策和成果，體現精神文明建設的重要成效和人們的思想風貌。

政府在《關于〈寧陽縣志〉續修的實施意見》中指出，建設修志隊伍，提高編纂質量，必須把重點放在基層單位撰稿人的選擇上。明確要求撰稿人必須具備較高的寫作水平、豐富的行業閱歷、求實的思想作風和無私的奉獻精神等綜合素質。當時，在118個供稿單位上報的136名撰稿人中，經審核，有26人被退回重選。對選定的撰稿人進行了三天的業務培訓，并持證上崗。對初定的19名縣志編輯人選，縣政府責成人事局會同縣史志辦進行了資格認定，并分批送他們參加了市以上業務部門組織的培訓，進而奠定了搞好縣志編修的重要基礎。

（二）明確責任，落實到人?？h委、縣政府明確要求，從編委會、史志辦直至供稿單位都要落實責任制，實行層層包、包層層，一級對一級負責?？h史志辦對每位編輯實行了目標管理，堅持把每年工作編纂計劃和各項任務分解到人，定任務、定標準、定時限，一包到底。同時，他們還根據每個人的工作計劃，制定詳細工作目標，做到半月一例會，提出問題，討論志稿，交流做法，相互切磋，相互啟發，拓寬思路。堅持月小結、季檢查、全年總結的辦法，激勵了全體人員的積極性。

（三）求真存實，征求意見?？h志總纂完成后，縣政府專門召開志稿反饋審核工作會議，要求各單位主要負責人親自審稿、親自簽名，保證志稿內容準確無誤。特別是縣委書記劉衛東等主要領導帶頭審閱志稿，影響并帶動著其他領導和部門單位的負責

主任王篤銀等領導傾注了很大的精力和心血。省史志辦主任劉秋增審閱志稿后，欣然題寫了書名，更使《寧陽縣志》大增光彩。在此，我代表寧陽縣委、縣政府向省市史志辦各位領導和專家，表示崇高的敬意和衷心的感謝！

五年多來，我們還以編修縣志為龍頭，帶動了整個史志工作的開展。特別是鄉鎮（村）志、部門（行業）志和企事業單位志等基層志的編修已取得明顯成效。到目前，全縣有50多個單位啟動了基層志的編寫，其中有10個單位的志書已出版發行。下一步，我們將以此為契機，按照“規范、完善、提高”的原則，認真總結經驗教訓，廣泛開展讀志用志活動，推動全縣史志工作再上新臺階，再創新水平。

第四篇：社區優質服務月

社區服務部優質服務月活動項目

一、活動名稱：學生衣物縫補活動

活動時間：10月28日至10月31日 活動地點：各公寓值班室

活動負責人：陸蘭香、馮志浩

二、活動名稱：違規電器使用危害宣傳 活動時間：11月1日至11月15日 活動地點：各學生公寓

活動內容：1.公寓通知欄內張貼海報

2.公寓管理員、值班員日?？陬^宣傳 活動負責人：陸蘭香、馮志浩

第五篇：強化食堂管理提升優質服務（寫寫幫整理）

強化食品溯源確保食品安全

——成都七中育才學校食堂溯源工作匯報 尊敬的各位領導

首先，感謝來自國家和省市區的專家、領導到我校檢查工作，對學校食品衛生的管理是我校安全工作的重點，它具有一票否決的效能，特別是我們這種在成都有一定影響力的學校更不能在食品安全方面犯如何一點小小的錯誤。因此學校非常重視食品的安全。下面我就我校的在食品安全方面所做的一些工作向專家、領導簡要匯報。重點是匯報我校肉類和蔬菜的溯源工作。

首先向各位簡單介紹我校的基本情況

我校是一所年輕的學校，97年由成都市的一所薄弱學校35中改制而來。在市、區政府和教育局的大力支持下，通過全校師生的共同努力，在短短的時間內成為四川省、成都市初中教育的第一品牌。根據義務教育法規定，九年義務教育學校由所在區縣人民政府管理，06年我校下放到錦江區管理，區委區政府對學校的發展給予了更多的支持，09年投資1.8個億對學校進行了改擴建，學校規模繼續擴大。占地由12畝擴大至25畝，學校建筑面積達由8000多擴張到28000多平方米。學校的辦學條件發生了較大的變化。我校食堂實行目標管理的機制。特別強化食品衛生的操作細節，育才辦學15年從未出現個任何食品安全的事故，深受學生和家長的歡迎。我校嚴格執行各種食品安全制度，特別嚴把進貨關，食堂所用的任何原材料我們都能追溯到供貨商和生產商，以及每一批食品的檢驗合格報告，去年全市開展肉類、蔬菜的溯源工作，我校及時組織有關人員開展有關

文件的學習和溯源操作流程的培訓。

我校始終按照市場肉類蔬菜溯源的要求，建立健全購買肉類蔬菜的有關的責任制和崗位責任制，責任落實到個人頭上，每個崗位都有專人負責。簽定了食堂食品安全衛生管理（食品追溯）責任書。堅持誰主管誰負責的原則。使食堂在飲食安全方面從未發生過任何的責任事故。做到了“學生滿意，家長放心”。

二、在食品溯源工作上我校的主要做法是

一、提高認識，健全機構，完善制度

學校高度重視食堂管理和食品衛生工作，成立了以校長為組長的食品衛生安全管理工作領導小組，建立了食堂管理機構網絡圖，總務處全面負責食堂食品衛生管理工作，醫務室后勤主任專門具體抓日常工作，并委派工作責任心強的付霓同志擔任食堂食品衛生專職管理員，食堂按功能配齊采購員、保管員、衛生管理員和監督員，因而我校有食品衛生從業人員26名（每一位從業人員都具有相關的資質和合格證）。學校建立了系統的食品安全監管體系和食品衛生管理網絡體系，食堂管理負責人對食堂負有總責，校長對食堂負管理責任，食堂管理員對食堂管理負有直接責任。學校食堂分工到人，職責明確，層層簽訂安全責任書，互相監督、全面考核。食堂管理做到責任明確，政令暢通，確保食堂的管理工作規范化、程序化、制度化，使食堂管理工作有序、穩妥進行，爭創一流服務。

建立健全了各項規章制度和工作職責。第一，制定和完善了《學校后勤管理制度》、《食堂衛生安全公約》、《采購報關制度》等

30多種規章制度，從制度上保證了食堂管理工作有章可循。第二，分工明確，責任到人。派一名總務副主任專抓食堂管理工作，主管校長每周至少一次到食堂進行全面檢查。負責管理食堂的副主任每天對食堂進行全面檢查，發現問題及時解決做到天天有記錄。

二、加強管理，在食品的源頭就消除一切安全隱患。

近年來，全國各地因食品問題引發的事故屢有發生，我校場地小，人數多，食品安全面臨著較大的壓力。我們明確提出在食品的購買、加工、出售等環節必修按照國家的要求進行，也就是嚴把“三關”。一是采購關。在大米、面粉、食用油等大宗食品的采購上嚴格按照上級的規定定點采購，并堅持產品采購制度。對于蔬菜類農副產品，也實行定點采購。堅持從源頭上杜絕有問題的食品進入食堂。二是食品貯存關。把好原料的入庫驗收，保管主食庫，副食庫分別有專人負責，按要求存放。三是生產加工關。在生產加工方面抓環節，抓流程，不加工已變質或有異味的蔬菜、肉、魚、蛋、禽等半成品，不使用不符合衛生標準的原材料；食品存放實行“四隔離”餐具消毒實行“五過關”，有專人負責有記錄，實行食品留樣制度，做到”專人“管理。消除一切安全隱患。

三、在原材料進貨的過程中我們建立了平臺，充分發揮市場肉類蔬菜流通追溯體系的作用

為了加強學校食品及食品原料的采購與管理，學校建立了批發市場肉類蔬菜流通追溯體系建設平臺，充分利用現代信息技術建立來源可追溯、去向可查證、責任可追究的質量安全追溯鏈條，從源頭上提

升質量安全水平，營造安全放心的消費環境。學校對此項工作非常重視，建立了采購銷臺帳，指定了專人負責，實行了定點采購，食堂每天上午進入蔬菜溯源監管平臺查驗蔬菜品種是否與當天購入蔬菜一致，如果沒有進入平臺的蔬菜名稱及時進行補錄，補錄完后在網上進行了驗收。做到了每天蔬菜臺帳名與購買蔬菜的小票在監管平臺完全一致，杜絕了“三無”食品或過期變質食品及證件不齊的食品進入學校。學校還根據上級有關規定：學校食堂采購的糧油、乳、豆及其制品、飲料飲品、調味品及其他定型包裝食品都必須索取生產廠家的衛生許可證和產品檢驗合格證或化驗單，確定專人嚴把進貨驗收關，并在食品購銷臺賬上詳細進行登記備查。從源頭上杜絕了劣質食品進入校園，確保了學校食品衛生安全。

四、加強食品的溯源教育，做好從業人員的培訓教育。

學校食堂就是為教育教學服務，為師生服務，為師生提供可口的飯菜。讓學生滿意，讓家長放心是學校的最終目的。歷年來，學校采取多種形式：一是定期組織食堂從業人員學習法律法規、職業道德、安全衛生、食品溯源等相關知識和相關的技能培訓，做到先培訓后上崗和定期培訓制度。二是在食品的溯源工作中，我們也經常邀請上級主管部門和食藥局的專家到校檢查和督導，使學校食品的采購做到萬無一失。三是嚴禁非有關工作人員從事溯源工作，使我校的食品溯源工作高效安全的進行。

盡管我們在學校食品溯源工作中做了一些事，也取得了一定的成績，但是，我們清醒地意識到此項工作還存在著許多亟待解決的問

題。在食品安全過程中還不能有半點松懈，在今后我們還希望各級主管部門和相關專家更多的關注育才，指導育才開展相關工作。謝謝