第一篇：中國百貨商場發(fā)展歷史

中國百貨商場發(fā)展歷史回顧 革新期1894~1949年中國百貨商場行業(yè)發(fā)展歷史回顧

中國第一家百貨商店誕生于1900年，到2000年已經有100年的歷史了。在1900~1990年的90年時間里，中國百貨商店沒有發(fā)生根本性的變化，百貨行業(yè)的發(fā)展速度也非常緩慢。但自1990年起，在中國經濟持續(xù)快速發(fā)展的帶動下，國內消費市場逐步繁榮，中國百貨商店歷史性轉變的帷幕慢慢開啟。1990~2000年的十年，是中國百貨商店發(fā)展變化最快的時期，也是百貨商店從深陷困境到全面轉型的歷史階段。

根據(jù)中國百貨行業(yè)發(fā)展演化的歷史進程和發(fā)展特點，我們將中國百貨商店發(fā)展的歷史劃分為三個階段：1990~1989年，為百貨商店緩慢發(fā)展期;1990~1995年，為百貨商店的快速成長期;1996~2000年為百貨商店的快速成熟期。為了更好地研究中國百貨行業(yè)近十年的發(fā)展狀況，我們首先對1990~2000年的發(fā)展歷史進行簡要回顧。

1976年美國學者提出了零售生命周期理論。他認為，零售商場像生物一樣，有自己的生命周期，分為明顯不同的革新、發(fā)展、成熟和衰落4個階段。西方國家百貨商場革新始于1860年，在大約80年以后的20世紀40年代進入成熟期，現(xiàn)在處于衰落期。中國百貨商場100多年來的發(fā)展，也大體經歷了相似的階段，只是還沒有進入衰退期。我們借用零售生命周期理論，對中國百貨商場進行革新、發(fā)展和成熟三個階段的歷史回顧。

百貨商場革新期：1894~1949年

19世紀末至20世紀初期是中國百貨商店的萌芽和產生階段，一些較有影響的大型百貨商場都產生于這一時期當時全國各地都有一些小型日雜店，真正意義上的大型百貨商場只在上海、廣州、天津、重慶、哈爾濱等大城市才有，基本處于百貨商場的嘗試和磨合階段。

1900年，俄國資本家在中國哈爾濱開設的秋林公司，是中國境內的第一家百貨商場。隨后若干家百貨商場先后開業(yè)。澳洲華僑商人馬應彪于1900年在香港創(chuàng)辦先施公司，1911年在廣州設立了分店，1917年10月20日上海先施公司正式開業(yè)，商場面積1萬多平方米，分為40個左右的商品部，品種1萬多種，營業(yè)員300多人。1918年9月5日，郭樂先生創(chuàng)辦的樂按公司在先施百貨對面開張，營業(yè)面積為6000多平方米，開業(yè)初期每天營業(yè)額高達1萬余元。隨后，新新公司也1926年1月23日開張，形成了上海南京路上百貨商場三足鼎立的局面。1928年1月1日，天津的中原公司開張，一、二、三層為百貨商店，四、五層為游藝場和戲院，六、七層是露天花園附設酒樓，日銷售額五六萬元。隨后，重慶、武漢、廣州等地的百貨商場都有一定的發(fā)展。

一個有趣的現(xiàn)象是，初期的百貨商場并沒有“百貨商場”為招牌，第一家使用“百貨”為店名的是1921年開業(yè)的上海金陵東路的“組美百貨商店”。在抵制洋貨運動中，一些洋貨店改為“百貨店”，使“百貨商店”作為招牌流行開來。但是，好景不長，由于1929~1933年世界經濟危機的影響和內戰(zhàn)的爆發(fā)，從1933年開始的三四年時間內，有六七十家百貨商店倒閉。20世紀40年代中期隨著美

貨的涌人，這種狀況有所改變，如上海永安、先施、大新、新新等大型百貨公司的美貨銷售額已經占銷售額的20%~40%，1946年的銷售額比上年增加了14.1倍，剔除物價上漲因素，實際升幅為8.6倍。店鋪數(shù)量在這一階段也急劇增加。隨著內戰(zhàn)的爆發(fā)，百貨商場的虛假繁榮消失，重新面臨困境，一直持續(xù)到1949年也沒有得到根本的好轉。（未完待續(xù)，下一篇為百貨商場發(fā)展期 1950~1995年）百貨商場發(fā)展期 1950~1995年

1950~1995年的45年時間里，中國百貨商場' >百貨商場發(fā)展大體分為兩個階段：前40年是傳統(tǒng)百貨商場' >百貨商場(滿足日常生活的需要)發(fā)展的時期，后5年是現(xiàn)代百貨商店(滿足高質量生活需要)發(fā)展的時期。在這兩個時期，是中國百貨商場' >百貨商場生意最好做的時期，它們依靠短缺環(huán)境、壟斷政策、中心地段，創(chuàng)造了一個行業(yè)幾十年“只賺不賠”的神話。

在1950~1990年的時期，傳統(tǒng)百貨商店得到發(fā)展。1950年4月，中國百貨公司成立時，全國國營百貨零售店有48個，門市部87個。當時政府提出一個縣成立一家百貨公司，1956年公私合營后百貨商場' >百貨商場達到2803個，1986年國營百貨公司零售網點達1.7萬個，但是店鋪規(guī)模較小。全國營業(yè)面積在1萬平方米以上、職工2000人以上、品種4萬種左右的大型百貨商場' >百貨商場有25家，其中年銷售額過億元的有15家，營業(yè)面積5000平方米左右、職工500~600人、、品種1.5萬種左右、年銷售額5000萬元左右的中型百貨商場' >百貨商場有20家。但到了1991年，全國銷售額過億元的百貨商場' >百貨商場已有129家，超過6000萬元的超過200家。

在這一時期，由于絕大多數(shù)商品處于短缺的狀態(tài)，百貨商場' >百貨商場基本是滿足居民日常生活必需的需求，***證劵供應的肥皂、棉布、火柴、點心、手表、自行車、縫紉機、收音機等，商品數(shù)量超過200種，全部證劵直到1993年才全部取消。在這個階段的很長時期內，中高檔化妝品、高跟鞋、西裝裙、金銀首飾等商品屬于“封裝修”類有問題商品，禁止商店經營。“文革”中，北京市百貨大樓停售的上述問題類商品大約有6800多種，占經營品種數(shù)的22%，上海第一家百貨商場' >百貨商場停售的品種更多，達到8000多種。

因此，中國百貨商場' >百貨商場從生產到20世紀80年代末，沒有本質上的變化。例如在80年代末，上海最大的百貨商場' >百貨商場基本上還是30年代的大新、永安、先施和新新(即一百、華聯(lián)、時裝和第一食品)。不過，這一時期百貨商場' >百貨商場的利潤率，由于短缺和計劃經濟的影響一直處于6%~7%的較高水平。

1986年，國營百貨零售商業(yè)的經營水平是：銷售額304億元，商品流通費用率4.64%，純利潤率4.32%，全年平均流動資金周轉5.18次，每百元流動資金給國家提供利潤22.35元。

從20世紀80年代初期和后期的效益比較分析，反映出百貨商場' >百貨商場效益雖然有所下降，但是仍有較好的利潤回報。我們以國家統(tǒng)計局對全國29家重點百貨零售店的相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎進行比較，1980年至1988年，毛利率從12.70%上升至14.34%，費用率由2.36%上升至4.65%，利潤率由7.15%下降至6.76%。

第二篇：中國百貨商場發(fā)展狀況調查

緒論

近10年來，隨著經濟全球化的不斷發(fā)展，在中國各大城市中，涌現(xiàn)出了越來越多的百貨商場；這些商場以其直觀的營銷方式和多樣化的產品在服務業(yè)中逐漸占據(jù)重要的地位，也被越來越多的人所接受。同時，隨著國內、國際大型商業(yè)企業(yè)的不斷進入，行業(yè)競爭也不斷加劇。在愈演愈烈的競爭當中，不同的商場都在以其各自的方式應對新的機遇和挑戰(zhàn)。

1.1 選題背景

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。而我國的許多綜合性商場，在其管理經營時對行業(yè)發(fā)展的情況并沒有深入了解，并沒有看到行業(yè)發(fā)展的弊端；只是一味的利益至上，忽略了許多至關重要的因素，同時失去了發(fā)展的機會，一直在原地打轉。認清現(xiàn)實，這對我國百貨商場的管理方面的發(fā)展有著重要的意義。傳統(tǒng)的商場管理就是管理品牌商、管理員工、管理賣場、管理商品、管理顧客。商場管理人員是管理制度的執(zhí)行者，管理權力的象征。隨著市場的變化、人們消費需求的改變、行業(yè)自身變化、經營管理模式的改變等，對現(xiàn)代商場管理提出了新的要求。商場若想要謀求發(fā)展，在競爭中處于不敗之地，就要盡快找到正確、合理的出路，就需要在本身的管理經營模式中進行改變和調整，不一味的厚今薄古，也不一味的西學中用；為適應百貨商場的變革要求和自身發(fā)展的需要，商場管理應該管什么？如何管？就成為我們必須要解決的重大問題。

1.2 研究意義

對于我國的百貨商場管理而言，為克服所面對的難題，找到正確的方法，首先應該對我國百貨商場的管理現(xiàn)狀進行深入了解，分析目前所面臨的機遇和挑戰(zhàn)，找出管理經營中的問題；而后對問題進行分析，找出原因；抓住問題的本質，才能解決問題，尋求發(fā)展；從而進一步提出相應的改進方法和策略，才能使自身得到進一步發(fā)展。在如今，新的市場環(huán)境的氛圍下，我國百貨商場的管理的好壞，不光影響著商場自身的發(fā)展，也影響著我國經濟市場的變換。更好的管理，能帶動更好的發(fā)展，取得更大的利益；對我國的消費，生產流通，甚至經濟的發(fā)展都有重大的意義。

本文對中外的百貨商場的管理進行了介紹；敘述了百貨商場的管理的發(fā)展情況；提出了我國百貨商場目前存在的問題，并進行了分析。進一步提出了促進我國百貨商場管理的一些策略。得出了應對在目前市場等多方面原因變化條件下，對我國百貨商場進行管理的正確模式和方法。也對我國百貨商場管理的發(fā)展趨勢進行了介紹。

1.3 百貨商場的概念界定

1852年世界上第一家百貨商場Bon marche（廉價商場）在巴黎誕生，至第二次世界大戰(zhàn)，西方百貨商場經歷了從成長到成熟期的發(fā)展，百貨商場的定位是綜合化的。百貨商場經營的商品幾乎是無所不包，你不必到布店去買布，去日雜店去買掃帚，去服裝店去買服裝，去帽店去買帽子??走進一家百貨商場你可以買全幾乎所有的日常用品，甚至那時百貨商場還賣食品、糕點、咸菜等等，它力求滿足所有人的所有需要。實際上也可稱之為求同時代，無差異化時代和無定位時代。人們的衣食住行什么都有的商場，叫百貨商場。小到賣針線，大到家電商品和家居家具，我們在百貨商業(yè)購物廣場能買到實用性的商品，個別有個性的沒有。或如果說你能有更好的進貨源找到也更好，總之百貨商場，是社區(qū)居民的好鄰居，只要是他們生活能用到的想吃到的東西都會有。在我國，百貨商場依規(guī)模大小分為三類：大型百貨商場。店營業(yè)面積5000平方米一10000平方米以上，職工500人一2000人以上，經營品種1．5萬種一4萬種左右；中型百貨商場。營業(yè)面積1000平方米一2000平方米，職工 200人一400人，經營品種1萬種左右；小型百貨商店。營業(yè)面積200平方米左右，職工十幾人至幾十人，經營品種幾百種至數(shù)千種。百貨商場有其它各種零售業(yè)態(tài)所不可比擬的優(yōu)勢，豪華的裝潢和周到的服務使購買者從心理上得到巨大的滿足，這種滿足有時可以掩蓋高價格和繁瑣的程序所帶來的影響，品類的相對齊全也會使消費者有更多的選擇余地，滿足消費者細微的個性需求，突出的品牌形象使消費者的購物增加了一種成功、滿足感，優(yōu)異的品質和款式滿足了消費者對美好生活和時尚的向往。百貨商場管理的現(xiàn)狀

在過去的10年里，我國百貨業(yè)走完了國外百貨業(yè)150年的商業(yè)歷程，西方發(fā)達國家歷經8次零售革命形成的20余種業(yè)態(tài)幾乎全部在我國出現(xiàn)，一個城市從只有幾家發(fā)展到數(shù)十家萬米商廈爭雄的局面。然而，經過十幾年的發(fā)展，百貨業(yè)風光不在。在大中城市，年銷售額超過1.2億元的大型百貨商場，1992年全國總數(shù)僅為98家，2000年已增長到了1000家以上，遠遠超過居民的購買能力，并且，隨著零售業(yè)多種業(yè)態(tài)的新生與繁衍，這幾年中國百貨業(yè)經歷了一輪又一輪的“洗牌”，不是接受倒閉的沉痛現(xiàn)實就是退而經營其他。為此，從1996年起，每年都有專家預測該年份將是百貨業(yè)的倒閉年。在全國各地，百貨業(yè)都不同程度地出現(xiàn)銷售同比下降，如北京僅去年一年，全市各大商場銷售額的平均降幅都在9%左右。我國百貨商場發(fā)展去向成了我們不得不考慮的問題，這就需要對百貨商場的管理進一步分析。從而謀求發(fā)展，找到新出路。

2.1 國外百貨商場的管理現(xiàn)狀

當前，我國百貨行業(yè)競爭激烈，中外企業(yè)已開始全面對決，國外商場不僅有先進的硬件設施，還具有卓越的組織管理能力；在競爭中有著明顯的優(yōu)勢。其主要特點有：

（1）管理分權化和組織扁平化

目前，管理分權化已成為國外商場組織管理的共識，它是由消費者需求的多樣性及技術的運用所推動的。分權化是指上層管理者吧一些管理權與決策權與下級共享。這樣做的好處是顯而易見的，這可以在較大程度上鼓勵下級并使其努力工作；從而更好的滿足消費者的需求，提高工作效率。JC彭尼是美國著名的百貨公司，歷來都重視管理的分權。每個季節(jié)，采購員在達拉斯總部選擇商品，并且把他們通過閉路電視展現(xiàn)給經理。在此過程中，每個經理都具有一定的建議權。

傳統(tǒng)的組織結構一般為金字塔型結構，上下級間層級分明，每個人有明確的權利和責任，中間位管理層。該結構在穩(wěn)定的環(huán)境下是一種比較高效的組織結構，但當前，環(huán)境變化迅速，消費者需求日益多樣化和個性化，金字塔結構已經明顯不利于商場發(fā)展。所以，國外的綜合性百貨商場的組織結構向扁平化發(fā)展。

（2）重視員工培訓和企業(yè)文化建設

國外的商場一般都很重視員工的培訓。瑪莎（Mark&Spencer）百貨公司受英國規(guī)模最大而且盈利能力最高的百貨公司，他們就非常重視員工培訓。不僅在公司內部培訓員工，同時還把員工送到相應的供應商那邊去學習。

企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的經營活動中并未各級員工普遍認可和遵循的具有本企業(yè)特色的價值觀團體意識、工作做分、行為規(guī)范和思維方式的綜合。正確的企業(yè)文化能大大提高員工的歸屬感和忠誠度，增強企業(yè)的向系里和凝聚力，促進企業(yè)的發(fā)展。國外的綜合性百貨商場普遍重視企業(yè)文化建設。他們不僅制定了切合企業(yè)自身的企業(yè)文化，而且通過各種途徑加以強化，使之深入人心。

（3）在管理中廣泛運用信息技術

現(xiàn)代信息技術和計算機技術在國外綜合性百貨商場的管理中得到了廣泛應用。在美國、歐洲、日本，許多商場采用POS/EOS/SCM/MIS/CMS等信息系統(tǒng)來提高管理水平和效果。這大大提高了管理效率和管理水平，也成為國外商場獲得競爭優(yōu)勢的關鍵之一。

（4）人性化的管理

21世紀的競爭，在一定層面上就是人才的競爭。國外綜合性百貨商場的管理普遍倡導“以人為本”原理；在他們的管理理念中常常能體現(xiàn)出關心人、尊重人、溝通人、培養(yǎng)人、重視人和激勵人的思想。像英國，人們一般都是一個星期開車到超市去采購一次方便食品與日常生活用品。因此，要求商場的商品種類齊全，去一家大型商場就能選購到所需的商品。英國的綜合性大型商場就能滿足顧客的這種需求。例如：以食品為主的大型商場，有大量的日常生活用品及兒童玩具等；以穿戴為主的大型商場，則設有食品商場，以及書店等許多專業(yè)性商店。考慮到顧客購物時相應的消費需求，許多大型商場設有“麥當勞”、酒吧、兒童游樂等場所。為消費者提供了方便，就又更多的人愿意來。

（5）重視供應鏈的管理

經濟年來，消費者需求日益多樣化、價格競爭激烈，商場之間的競爭已不是單個商場之間的競爭，而是整個供應鏈之間的競爭，商場應該在整個供應鏈上來提高效率、降低成本，重視供應鏈管理。通過供應鏈管理，可以為消費者提供物美價廉的商品和服務，更好的滿足消費者的需求，增強商場的競爭力。瑪莎百貨自成立以來就十分重視供應商關系，其中有一部分供應商，瑪莎一直與其合作到現(xiàn)在，實現(xiàn)了雙贏。

正是這些管理上的舉措，使國外的百貨商場可以在激烈競爭的市場中始終占有一席之地。

2.2 我國百貨商場的管理情況

90年代以來，我國大中城市的綜合性商場迅速崛起，速度驚人。據(jù)有關資料顯示大中城市年銷售額在1.2億元以上的商場已由1992 年的98家擴大到1997年的1000家以上，年均遞增10％以上。綜合性商場在繁榮市場、平抑物價、促進生產、文明示范以及更好地滿足人民群眾需要方面，發(fā)揮了主導作用。隨著社會的不斷前進和發(fā)展，百貨業(yè)因為自身的原因漸漸失落。同是百貨商場，選擇的道路大相徑庭，百貨業(yè)何去何從引人深思。2.2.1 國內百貨商場的發(fā)展

業(yè)內公認90年代中期是中國現(xiàn)代百貨的起始發(fā)展期。其標志為，改變舊有的柜臺銷售模式，采用日、韓、臺、港較普遍的專柜模式，謂之，引廠進店。其定位亦從生活消費轉為時尚消費。2000年我國前十位零售企業(yè)中，連鎖超市公司就占有5席，上海聯(lián)華超市公司以112億元的業(yè)績取代了一直穩(wěn)坐中國零售業(yè)龍頭地位的上海第一百貨，標志著數(shù)十年來百貨店的主導地位開始動搖；在前50強的零售企業(yè)中，連鎖超市企業(yè)達到17家，占到總數(shù)的34%，然而其中增長最慢的10家企業(yè)中，其中有9家是大型百貨店，且均為負增長；從銷售增長幅度看，超市公司和大型綜合超市公司的增長率遠遠高于傳統(tǒng)百貨商店。2001年，增長幅度最大的是以經營大型綜合超市和便利店為主的北京物美商城有限公司(達169.6%),而上海第一百貨的增長率為負3.8%。我國百貨商場近十年來有了較大的進步，在商場設施、商品經營的品種和檔次等硬件方面與國外同行已無太大差別，但是在服務、管理、經營理念等方面，國內的商場仍比較落后。但中國百貨業(yè)在競爭中也不乏典型案例，大洋百貨就是一家由臺灣百貨人士經營的一個典型百貨店。大洋百貨是由萬達集團控股的大型百貨店連鎖企業(yè)，注冊資金二億元人民幣。目前已有南昌、福州、南京、蘇州、泉州、無錫、上海、重慶、長春、沈陽、天津等多家店開業(yè)。再如王府井百貨，也已在全國范圍內成立了分店，形成了連鎖經營的模式，在市場中站穩(wěn)了腳跟。2.2.2 國內百貨商場的管理狀況

我國大多數(shù)商場盡管不斷新建或擴建大型百貨商場，但對經營百貨公司最重要的經營理念與管理技術卻一直在原地踏步，頂多是在擴大面積、升級裝修上做做文章。從目前情況看，大中型商場千店一面，定位雷同，忽視了自身特色，商品種類、檔次、柜臺陳列差異不大，呈現(xiàn)大而全的格局。傳統(tǒng)百貨采取的是出租柜臺的經營方式，即把角色從經營者轉變?yōu)椤岸繓|”，從而導致同質化。管理方面大多沿用傳統(tǒng)管理模式，不僅管理成本高、效率低，而且漏洞大、利潤流失大。有些商場意識到傳統(tǒng)的管理方式的不足之處，卻又一味的套用西方的先進的管理模式，反而對商場的管理和發(fā)展造成了阻礙。大多數(shù)商場配送技術、信息管理技術落后，極少百貨店建立了POS、條碼技術及后臺電腦分析系統(tǒng),無法做到對企業(yè)的物流和資金流進行實時監(jiān)控，無法有效控制商品庫存和營運成本的管理。有的商場即使建立了POS系統(tǒng)，也只是起收銀作用。至于電子商務管理，雖然有越來越多的商場開始運用，但大多數(shù)商場的網站里沒有實質的電子商務內容，無法進行電子購物，對商場的管理和發(fā)展起不到任何實質性的幫助。總的來說，我國的綜合性百貨商場的管理還比較落后，雖然已有一些管理者意識到了問題，但在具體實踐中又往往不能將理論與現(xiàn)實相統(tǒng)一，這就形成了種種問題，阻礙了商場的發(fā)展。我國百貨商場管理目前存在的問題及分析

傳統(tǒng)企業(yè)的管理是一個靜態(tài)的過程。把放棄以前的知識、專業(yè)、技術、生產程序和產品看作是冒險的事。靜態(tài)過程中的這種“競爭優(yōu)勢”反映了傳統(tǒng)企業(yè)的管理思想模式。這種防御性競爭所反映的思想是，控制住現(xiàn)有的領域就是最大的財富。在傳統(tǒng)企業(yè)管理中，誰能夠以小博大誰就可以取勝，但那時市場領域這塊蛋糕的大小是不固定的，它可能無限地膨脹。在如今這個動態(tài)社會中，嚴格控制方式已不再起作用了。“競爭優(yōu)勢”轉變?yōu)槭欠裼心芰M行快速反應和改變，靈活和相機抉擇是取得生存機會的關鍵。傳統(tǒng)企業(yè)管理模式總是把自己圈在昨天的機遇和昨天的處事方式中，它不可能培養(yǎng)出適應能力，不能夠對環(huán)境中發(fā)生的任何變化不斷做出相應的反映，比如客戶需求的變化、競爭者生產技術的提高、公眾情感的擾亂、世界貿易重組的壓力、政府政策的變化等。這就產生了許多問題。

3.1 管理的理念、技術方面的問題

首先是管理觀念的陳舊。目前，仍有很多商家不能從傳統(tǒng)經營觀念的束縛下解脫出來，習慣于沿襲計劃經濟與賣方市場的經營思維，對市場調查的重要性缺乏必要的認識，不能夠對市場和消費者的需求進行深入研究分析，因而在經營上跟不上消費者的需求變化，更談不上研究營銷策略。具體表現(xiàn)是一些大型國有百貨商場抱著自己是老商店牌譽好不愁沒有顧客，地域好不愁沒有商品賣等傳統(tǒng)觀念，對消費者是第一資源，質量是企業(yè)的生命，與供應商應該保持互惠互利的關系等缺乏充分的認識，對企業(yè)員工進出、干部上下的現(xiàn)象不能正確看待，等等。2008年，南寧王府井百貨撤柜，令南寧市民吃驚不已，王府井是一個名見經傳的民族商業(yè)品牌。這家有著輝煌背景的外來百貨“巨頭”在南寧市場僅生存了3年多。究其原因，其中之一就是由于觀念上的保守。

其次是經營管理技術落后。經營方式方面，經營方式單一，對半數(shù)以上商品實行代銷，零售商只分享利益，把全部風險推給生產者承擔，導致自身的經營能力萎縮。在銷售促進方面，各個商家的促銷活動表現(xiàn)為直接降價或者各種變相降價成為緩解競爭壓力和抵制競爭對手的首要手段。以蘭州的商場為例，不論是亞歐、西單還是百盛，競爭的手段一般都是促銷降價，你打折，我也打折。在經營技術方面：大多數(shù)商場配送技術、信息管理技術落后，只有極少數(shù)百貨店建立了P0S、條碼技術及后臺電腦分析系統(tǒng)，無法做到對企業(yè)的物流和資金流進行實時監(jiān)控，無法有效控制商品庫存和營運成本。有的商場即使建立了POS系統(tǒng)，也只是起收銀作用。同時，激烈的價格戰(zhàn)也大大降低了企業(yè)的盈利水平。

管理方面，大多沿用進銷一體、兩級管理和三級核算的傳統(tǒng)管理模式，不僅管理成本高、效率低，而且漏洞大、利潤流失大。用人制度方面，不講究人員效率，人員結構不合理，一方面人力資源嚴重浪費，表現(xiàn)出人員包袱沉重，人浮于事，員工素質不高，而另一反面又缺乏一批懂經營、會管理，能與國際經濟接軌的專門復合型人才和一大批高技能的實際操作人員。蘭州的各大百貨都存在著諸如此類的問題，進商場顧客覺得服務人員很多，但往往遇到問題時就會發(fā)現(xiàn)員工或管理者素質底下，人員結構不合理的問題。

無專門的人員或組織進行成本管理，一般在企業(yè)中并無專人管理成本，比如對于物品的節(jié)約一般強調靠員工的自覺，領導者有時間了就管管，沒時間就聽之任之，這種情況常常造成企業(yè)物質和財產的損失。筆者在囯芳百貨就了解到類似情況。有些企業(yè)用財務審計作為成本控制的手段，以防止資金在使用過程中出現(xiàn)浪費或流失。但實際上財會部門是一個業(yè)務部門，它應當從事的是業(yè)務的工作，而不應當負有管理的職責，并不能通過財會部門來提高企業(yè)效率的管理工作。

3.2商場人本管理方面的問題

人本原理與系統(tǒng)原理和效益原理并稱為現(xiàn)代商場管理的三大基本原理。人是生產力中最活躍的生產要素，人本原理就是強調在現(xiàn)代商場的管理中要關心人、尊重人、重視人和發(fā)展人。但在我國多數(shù)商場的管理方式中，人本管理位缺。像在囯芳百貨就有許多員工不滿意商場的態(tài)度，福利差。員工也是沒有經過太多培訓就上崗。員工不僅是商場經濟活動中的主體，同時也是商場經濟活動中的管理核心。只有重視和強調員工在經濟活動中的作用發(fā)揮，商場才能充滿生機活力。我們有些商場在經濟活動中，卻自覺和不自覺的忽視了這個核心問題，偏重于采取一些外在的約束力管理商場。

主要表現(xiàn)在：一是依靠行政體制管理，讓管理者被動的去完成某項任務，而不能從根本上調動職工的銷售積極性；二是依靠規(guī)章制度管理，讓員工成為規(guī)章制度的奴隸，限制了員工創(chuàng)造性的發(fā)揮；三是依靠物質激勵管理，很容易讓員工思想上產生拜金主義、金錢至上的傾向，以至于偏離商場的精神文明建設方向。這種借助外在力量管理員工的方法，只是把人當作缺乏思想和情感的物，這同商場文化建設人本管理核心理念相去甚遠，從而導致部分商場的管理效果不佳、競爭力缺乏。并且在管理思想中，重物不重人。

目前在一些商場中存在著把商場人本管理和經營管理比喻成虛與實、軟與硬、有形與無形的關系。認為商場的經營管理是有形的、實的、硬的，而把商場文化稱之為無形的、軟的、虛的，更有甚者把兩者完全割裂開來。這種重物不重人的管理思想將直接導致商場管理者在出現(xiàn)問題時不能夠從主觀上去找原因，從而使問題得不到根本解決，究其根本原因就是忽略人這個既能夠產生問題，又能夠解決問題的根本因素。管理內涵中，缺少人本管理的個性特征。目前一些商場在實施人本管理過程中，由于缺乏對人本管理的深入研探，因而出現(xiàn)了缺乏個性化的問題。而在管理對象中，內部人和外部人分離。現(xiàn)代商場管理中，有很多的商場在確定人本管理的對象時，往往只注重到外部人或者內部人中的一方。注重外部人管理的商場往往認為只要管理好商場員工，企業(yè)的經濟效益自然就能夠上去；注重外部人管理的商場往往認為只要堅持顧客至上就能夠留住顧客，創(chuàng)造效益。激勵方式中，重物質獎勵輕精神激勵。在商場管理中建立必要的激勵機制是是企業(yè)管理的需要。但在激勵機制的建設上，很多商場管理者普遍存在注重物質獎勵、輕視精神激勵的問題。因為他們認為物質獎勵方式更適用，是實的，而精神激勵則是虛的、空的。缺乏人性化。這種將外部人與內部人分離的管理方式從根本上背離了人本管理的實質內涵，直接導致了商場經濟效益不能持續(xù)增長，出現(xiàn)管理漏洞。

3.3 實際管理過程中存在的問題分析

3.3.1 管理的相關制度在執(zhí)行中的問題

商場制定了相應的管理制度，但實際上無人監(jiān)督，也就無人執(zhí)行；有些商場情況發(fā)生了變化，但管理制度仍然是原有的管理制度；有些商場根據(jù)具體問題也能采取一些相應措施來解決，但這些措施往往十分簡單，沒有經過周密考慮，不能發(fā)揮其應有的作用。如為鼓勵員工提建議，設立提案制度，但只是在企業(yè)里放一個建議箱而了事，這樣的管理制度不能稱為有效的。商場只有詳細規(guī)定了每一項制度，并制定出一整套的執(zhí)行、監(jiān)督、改進辦法，才能保證管理制度的有效性，使其發(fā)揮應有的作用。在蘭州的一些商場的管理中常常會出現(xiàn)以下情況：上層管理者下達指令后，下屬由于缺乏監(jiān)管，敷衍了事、盲目應付。且上層管理者對下屬執(zhí)行其決策的執(zhí)行情況，往往只能通過其匯報來了解，上情下達和下情上報的渠道不暢通，導致重要決策形同虛設，毫無作用，或者不能起到應起的作用。3.3.2 員工自身的問題

目前，的百貨商場中，員工的素質有高有低，同時每個人又有不同的壓力、心態(tài)。常常會出現(xiàn)員工對管理不服從，有意見的情況；也會造成與消費者之間的矛盾，從而影響商場的管理。雖然，一般商場都會建立相應的制度，但在員工實際的執(zhí)行中，往往做不到，常會出現(xiàn)不禮貌待客，對顧客愛理不理的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象是很普遍的，特別是顧客要求退換商品的時候。這在很大程度上影響著商場的發(fā)展和改革。3.3.3 管理者自身的問題

許多商場，雖然已經建立了較好的管理體制，也對員工進行了相關培訓，但有些管理者在實際管理中有時會“個人主義”，“利益主義”；造成商場管理的漏洞。另一方面，管理者本身對所制定的管理制度執(zhí)行不到位，或者干脆忽視商場的制度中自己不贊賞的部分來進行管理。對商場的管理方面的改進造成阻礙。3.3.4 商場所處客觀環(huán)境中的問題

商場在制定管理的方針和策略時往往忽略了當?shù)叵M人群的文化特征。地域特征和歷史。指定的管理方案是好的，但卻被當?shù)氐母鞣N客觀因素所制約，無法取得實際的效果。再加上各地政策上的差別，使商場在方方面面都受到一定的制約、影響；有些商場在實際管理經營中常伴有政府行為的色彩。另外，國有老店承擔的經濟指標壓力和歷史包袱也很沉重，要改革并建立有效的激勵機制步履艱難。2008年，南寧王府井百貨撤柜的一方面原因就是“水土不服” 4 促進我國百貨商場管理的策略和方法

百貨商場的管理應該管什么？想要對百貨商場的管理進行改進，我們就應該弄清商場的管理對象和內容。我認為商場的管理首先要管好服務。服務是商業(yè)工作的天職要求，商場的管理要從服務入手，要改變傳統(tǒng)的管理方法和管理模式，就要把消費者、品牌商、企業(yè)員工都作為顧客和朋友，忠誠的為他們服務，切實解決顧客的所需和服務要求，解決品牌商在經營、服務、管理中的困難和問題，解決企業(yè)員工在工作、學習和生活中需要解決的問題對他們予以指導幫助和提高。商場的管理的另一項內容是當好參謀。商場是商品的銷售終端，是消費信息的集散地和市場的晴雨表。靈通的消費和市場信息可以為品牌商和生產廠家的經營和生產提供決策參考。商場的管理人員就是要利用好商場這一零售終端和信息平臺，使用現(xiàn)代的管理手段和信息技術對銷售數(shù)據(jù)和市場需求進行分析，努力當好品牌商和生產企業(yè)的參謀。商場的管理人員還要憑借相關的商品和服務等專業(yè)知識，為顧客或指導銷售服務人員為顧客做好選擇商品和服務的參謀。商場的管理人員同時還要做好基層銷售服務人員的參謀和教練，指導他們做好銷售服務工作。商場的管理還要搭建好共贏平臺。零售服務業(yè)的發(fā)展變化，商業(yè)經營管理模式的改變，所有權、經營權的多層次化，強化了商場與品牌商的加盟共贏關系、商場與消費者融洽的互動關系、企業(yè)與員工共同發(fā)展的成長關系。因此，做好商場的管理必須解決和搭建好商場與品牌商、商場與消費者、商場與企業(yè)員工的共贏平臺。以雙贏為目標來保證商場的經營和發(fā)展需要。商場的管理也必須從傳統(tǒng)的生硬的管理中走出來，改變以往的為管理而管理的單純管理的思想和管理模式。商場的管理人員也必須以新的思維和管理方法來適應變化發(fā)展的現(xiàn)代商業(yè)。

4.1 革新商場的管理理念、完善管理制度

在經濟全球化的今天，我國百貨商場若想要取得發(fā)展，首先就應該對自身的管理理念進行革新，有了新的理念，才能在商場實際的管理過程中注入新的力量，才能從根本上認識到問題所在，加以改正。所以，我們應當對國外的管理的先進理念進行深入學習。學習不是只停留在表面，也不是只單純的套用先進的管理模式；而是要對所學的理念進行分析，找到適合商場發(fā)展的，符合自身管理條件的可行的部分進行運用。但這不是說讓我們將原有的管理理念全部拋棄，而是丟掉那些不符合經濟發(fā)展和在實際情況中不適用的，留下精髓；并與先進的管理理念相結合，創(chuàng)造出具有特色的管理理念。在商場的管理實踐中可以將行政管理、制度管理與人本管理方式相結合。這將有助于行政命令、規(guī)章制度的落實，也將有利于商場員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，也更能夠深層次地實現(xiàn)商場效益與員工自身的共同發(fā)展、協(xié)調發(fā)展。

4.2 強化員工培訓制度，加大人力資本投資

當今社會，企業(yè)之間的競爭在很大程度上是人才的競爭，人才是企業(yè)財富的創(chuàng)造者。在知識經濟時代，商場對管理者和員工的培訓將有助于管理者和員工綜合素質的提高，同時也是人性化管理的體現(xiàn)。對商場管理者和員工的培訓，必須要求企業(yè)加大對人力資本的投資。具體做法是商場必須建立一套有效的繼續(xù)教育制度，并付諸實施。培訓的內容主要包括：企業(yè)文化的培訓——以培養(yǎng)員工對企業(yè)理念的認知，業(yè)務知識的培訓——讓員工熟悉商場的業(yè)務流程、熟練掌握基本的服務技能和服務技巧，產品知識培訓——讓員工能夠熟練掌握商場經營的產品知識以及競爭者的相關產品知識，最新營銷理念的培訓——讓員工能及時掌握最新的營銷理論和推銷技巧。培訓的方式主要有新員工崗前培訓、在職人員的繼續(xù)教育培訓、員工轉崗培訓、現(xiàn)場操作實訓等。培訓的層次可分為管理人員培訓和一般員工培訓。培訓的形式可以采取“請進來”和“送出去”相結合的形式。商場對員工的培訓是一種投入大于產出的投資，企業(yè)對員工的培訓將有助于企業(yè)文化的建設和企業(yè)經營理念的盡早確立，同時也必將有助于商場核心競爭力的提高，也必將有助于商場經濟效益和社會效益的創(chuàng)造。

4.3 建立個性化的商場（企業(yè)）文化

所謂個性化的企業(yè)文化，就是要體現(xiàn)出商場的發(fā)展歷史、行業(yè)特點、人文環(huán)境、隊伍素質、價值追求的文化內涵。它不一定要面面俱到，關鍵是要能夠深化到員工的腦海里，得到員工的廣泛認同，成為員工規(guī)范自己言行的自覺行動。只有獨特的商場精神（企業(yè)文化）才能在員工腦海里產生深刻的印象，在心里上產生震撼。這將有助于企業(yè)員工的個性特征的張揚和員工素質的提高，同時也有利于“顧客認店購買”理念的形成。

4.4 轉變管理思想，強化“人性管理”意識

針對部分商場管理中存在的重物輕人、外部人和內部人分離的問題，建議商場管理者要轉變管理思想，理順管理思路，強化人性管理意識。商場管理者必須樹立員工是企業(yè)財富的創(chuàng)造者和實踐者，顧客是企業(yè)財富的供給者的思想。在管理實踐中要學會尊重和欣賞員工，要讓員工參與企業(yè)管理，要尊重和發(fā)揚員工的個性特征，要注重顧客需求的共性管理和個性需求的結合，要注重“內部人”和“外部人”的協(xié)調統(tǒng)一，要切實貫徹“以人為本”的管理理念。只有這樣，才能真正樹立起員工的主人翁意識，才能有助于員工的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，才能建立獨具特色的企業(yè)文化，才能為商場創(chuàng)造永續(xù)的利潤源泉。4.5 建立多元化的激勵機制

所謂“激勵機制”是指為了保持商業(yè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的運行，實現(xiàn)企業(yè)管理的預期目標，在有機組合企業(yè)管理內在要素中發(fā)揮激發(fā)、鼓勵、支持、關懷等作用的過程和方式。不用質疑的是通過物質激勵有助于提高員工的銷售熱情和積極性。物質激勵必不可少，但同時也需要結合精神激勵機制。而管理學上對人需求的研究表明，當人滿足了物質需求以后會更傾向于對非物質的需求，這就需要管理者能夠為人的發(fā)展提供更多的激勵方式，如提供發(fā)展機會、職位晉升、公開表彰、外出培訓、帶薪休假等非物質激勵的方式。因此商場要保持長期、持久的競爭力優(yōu)勢，必須考慮到員工的物質、精神和心理等多方面需要，在物質激勵的同時必須輔助以精神激勵、理想激勵和目標激勵等多種方式。以多元化的激勵機制激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。根據(jù)赫茨伯格的保健和激勵雙因素理論，人的精神待遇包括激勵需要和環(huán)境需要兩種。激勵需要有：工作本身、責任、成就、發(fā)展、進步等；環(huán)境需要有：組織決策和行政管理、工資、工作條件、與上級的關系、與同事的關系、與下級的關系、安全、地位等。環(huán)境需要是保證員工正常工作的精神需要，激勵需要是促使員工更好地工作的精神需要。因此，作為商場的管理者在管理實踐中一定要對員工的物質待遇和精神待遇給予同等的重視，這樣才能讓員工能夠在為商場創(chuàng)造效益的同時，也能夠謀求員工自身的發(fā)展。

4.6 加強對管理的監(jiān)督和反饋

雖然，人性化的軟管理是現(xiàn)代商場管理的必然走向，但一些硬性的管理監(jiān)督和反饋體制還是十分必要的。對于管理層而言，如何及時了解商場的管理情況，如何能在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，這就需要有完善的監(jiān)督和反饋體系。對于其他員工而言，商場若有了一套完整的監(jiān)督、反饋機制，一方面可以使員工在實際的執(zhí)行過程中有一定的約束，而加強對管理措施的實行；一方面，員工或消費者也可以通過反饋將意見和問題及時的向上層反應，促進商場的管理方面的改進。

4.7 管理要因地制宜

對于商場來說，自身的企業(yè)文化重要，但同時，在管理的過程中，商場外部的文化同樣重要。一個百貨商場的管理，必然要考慮其外部因素。不同的地域文化孕育出不同的人，所以這些人有著不同的觀念，在對商品的需求上，對服務的要求上都會有所不同。商場若忽略了這些外部因素，不管在什么地方都采用一樣的管理，最終必然會導致消費人群的流失，員工的流失，影響商場的利益，也不易于商場的管理。也會使商場花費跟多的精力、財力去進行管理。

總之，商場管理是一門較深的管理學，它涉及到商場內部和外部的管理，它涉及到管理學、市場營銷學和公共關系學等多門學科的知識。作為現(xiàn)代商場的管理者必須堅持以人為本的管理理念，堅持創(chuàng)新的原則，并在管理實踐中加以貫徹落實，才既能有助于商場經濟管理的發(fā)展和商場利潤的提高，同時也才能實現(xiàn)商場和員工的共同發(fā)展、和諧發(fā)展。我國百貨商場管理發(fā)展的新趨勢

在全球各大百貨商場競爭日益激烈的今天，我國百貨商場的發(fā)展也面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新與變革激烈的競爭使眾多商場認識了一個新的規(guī)律：當今市場的規(guī)則不僅是大魚吃小魚，更是快魚吃慢魚。商場要用創(chuàng)新的思維應對變革，在競爭中獲得先機。熊彼特認為：變革創(chuàng)新是絕對的，沒有永遠不變的制度。彼得德魯克在這一點上繼承了熊彼特關于創(chuàng)新的觀點。如果經濟學家對于世界的思考尚需假設的話，那么管理學家則無需假設，因為創(chuàng)新在商業(yè)中是一條絕對的規(guī)則：誰能利用機會和市場中短暫的**，加速產品、技術、管理、品牌、人力資源的創(chuàng)新，誰就能在競爭中穩(wěn)操勝算。所以，我國的百貨商場管理就需要創(chuàng)新，要不斷創(chuàng)新，抓住機遇，從而克服自身的難題和應對挑戰(zhàn)。

（1）現(xiàn)今是追逐具有國際化視野和素質的人力資本的時代，國際化競爭的新格局對全世界的商場（企業(yè)）提出了全新的問題：具有國際領導力視野、技能和行為的國際管理專家和領軍人物極度匱乏。當今的世界，產品競爭、市場競爭和技術競爭的實質是人才競爭。在未來的三到五年內，不僅在世界發(fā)達國家，在中國和其他發(fā)展中國家也將出現(xiàn)對此類國際人才的激烈追逐。國際化的領軍人物將具有以下特征：既懂國內，又懂國外；既通本國語言，又講國際語言；既熟悉本國文化歷史，又對國外文化、風俗、政治、經濟極為敏感；既有膽識，更有修養(yǎng)；既懂人情，又懂績效；既懂企業(yè)使命，又能頂住短期的工作壓力；既是一位好的領袖，能夠鼓舞他人完成組織目標，又是一個勝任的經理，不論環(huán)境發(fā)生什么變化，都可以完成企業(yè)的利潤目標。有了這樣的人才，在未來的管理中必定有著領先的、創(chuàng)新的理念，必定會將商場的管理領上嶄新的臺階，為我國百貨商場的管理打開新的局面。

（2）提倡全球化的績效管理模式。目標管理的鼻祖是德魯克。目標管理是績效管理的基礎，注重績效評估，嚴格壓縮成本，強調中短期目標是美國商業(yè)企業(yè)的特點。在國際化殘酷的競爭中，股東對管理者的壓力越來越大，而商場在市場上可以獲得的利潤空間也越來越小。想要在戰(zhàn)爭中獲勝，必須在績效、在目標、在降低成本上下足功夫。在全球化競爭的格局中，無論國別，無論膚色，績效面前，人人平等。美國商業(yè)企業(yè)一向重視目標管理，已經在競爭中獲得相當?shù)膬?yōu)勢地位，而日韓等東亞重視人情的企業(yè)管理也在向這一方向轉變。我國的商場管理，也應當更加注重績效的管理，才能在競爭中取勝。

（3）注重知識型人才的管理趨勢。盡管企業(yè)面臨巨大的壓力，但在日益繁復的知識和信息流面前，仍然要注重對知識型人才的管理。這是一個二難困境：一方面企業(yè)要重視短期的績效評估；另一方面也要重視企業(yè)發(fā)展中人的因素，注重長期人的培育。當前的管理環(huán)境已非100年前泰勒的科學管理時代，人不是機器上的零件，可以隨心所欲地受到擺布，信息傳播手段和技術使得員工對企業(yè)的忠誠度大大下降，過分強調短期績效必然使帶有知識資本的人才流向競爭對手。我國的許多百貨商場人才流失的情況嚴重，在未來的管理中，我們必須重視對知識型人才的管理，有了人才，商場管理的改革和創(chuàng)新才有可能，商場才能取得發(fā)展。

（4）商場的管理要有社會責任感。由于國際化市場激烈的競爭，商場面對的壓力越來越大，原有的產品和利潤優(yōu)勢逐步喪失。很多商場包括著名的跨國公司為此而不擇手段，以犧牲長期的、社會的利益為代價獲得短期的、市場的和利潤上的優(yōu)勢。正緣于此，整個世界當前都在強調管理經營的社會責任、道德觀和價值觀。一個對社會、對自身、對消費者負責的商場，才是能持續(xù)不斷發(fā)展的商場。我國的百貨商場在今后的管理中，應當注意其管理理念和模式是否是滿足社會責任、道德和價值觀的。這樣才能使我國的商場經久不衰。

（5）管理中信息技術革命的趨勢。100年前，電報電話鐵路的發(fā)明為西方企業(yè)的崛起奠定了基礎。今天，信息革命給世界和中國帶來了前所未有的機遇。基于產品和技術的生命周期不斷縮短，商場管理的思想、組織、文化都在經歷一場巨大的更新，對傳統(tǒng)組織文化，管理行為提出了巨大挑戰(zhàn)。而追溯這種變革的根源，我們則會看到近年來一串信息和傳播技術的概念：數(shù)碼產品、3G手機、3C融合??這些已經或正要深入到每個人日常生活的信息技術在向商業(yè)管理提供了足夠多的信息。21世紀信息革命的大趨勢給我們的啟示是，誰首先掌握了信息技術并把它迅速運用到商業(yè)管理之中，誰就掌握了企業(yè)最為核心的競爭能力。MIS、CRM、ERP等在新的信息技術架構上的管理理念，隨著信息革命的深入，將給中國的商場帶來新的競爭格局和機遇，把中國和發(fā)展中國家的商場在多種領域里與國際級的大型商場拉到了一個相同的起跑點。我國的百貨商場要加快信息技術的構建，才能在未來的競爭中取得優(yōu)勢。

（6）外包革命。所謂外包，是指在講究專業(yè)分工的二十世紀末，企業(yè)為維持組織競爭核心能力，且因組織人力不足的困境，可將組織的非核心業(yè)務委外給外部的專業(yè)公司，以降低營運成本，提高品質，集中人力資源，提高顧客滿意度。在日益激烈的競爭背景下，企業(yè)對外兼并重組，對內創(chuàng)新變革，日益實現(xiàn)人力資本、管理模式、知識與信息、社會責任等的國際化，最終會導致一個真正的趨勢：外包革命。外包革命始于美國大公司，而印度的外包公司后來居上，來勢兇猛。在當前商場經營環(huán)境急劇變化的時代，規(guī)模大的商場所表現(xiàn)出的垂直整合能力的優(yōu)勢明顯下降，內部的組織交易控制成本在增加，導致了許多商場開始更加注重專注、輕裝、簡捷，把競爭力的重點放在自己最為優(yōu)勢的領域之中。接受外包這種新的經營理念是一種必然趨勢。信息化趨勢使得全球職業(yè)分工的格局越來越明晰，形成了一批專業(yè)素質極高的外包公司，這些公司的出現(xiàn)使得原來不堪重負的大商場可以以輕盈的體態(tài)實現(xiàn)組織架構的優(yōu)化，降低經營管理成本，提高自身競爭力。我國的百貨商場可以在未來的管理中運用外包的模式，優(yōu)化商場組織結構，減少成本，從而提高管理效率。

我們提倡新型的現(xiàn)代化的百貨商場的管理，不只是裝修現(xiàn)代化還要管理理念現(xiàn)代化；不僅要增加國際性的品牌，更要提高管理水平；不僅要吸收高級管理人才，還要有現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)（POS系統(tǒng)、呼叫中心等）信息技術的支持。現(xiàn)代化的商場絕不是表面的浮華和顯貴，而應該是向著科學而成熟的管理流程和管理體系發(fā)展。

結論

現(xiàn)代百貨商場的管理是一個大課題，它需要精英整合社會資源，吸引管理專家、品牌經營專家與信息技術專家、物流業(yè)專家等投入到現(xiàn)代百貨商場管理的實踐與理論研究中去，我們要面向世界，培育一大批新型的管理人才，讓古老的百貨商場管理態(tài)煥發(fā)新的青春，并吸收其它業(yè)態(tài)優(yōu)點，創(chuàng)造適合中國國情的現(xiàn)代百貨商場的管理模式，隨著中國經濟走向全球化，中國著名的百貨商場也要走出國門，到國外去競爭，在競爭中形成若干世界品牌，讓外國消費者在接受中國商品的同時，更能接受中國百貨商場的管理和服務。中國百貨企業(yè)任重道遠，聚集國內外優(yōu)秀人才，不斷培訓國內人材，一點一滴地艱苦努力，大膽趕超國外巨頭，在世界占有一席之地，這是歷史賦予中國百貨企業(yè)的重任。優(yōu)勝劣汰，這是百貨企業(yè)進化的歷史規(guī)律。而在科學技術高速發(fā)展、市場變化日新月異的今天，能否有效實施管理是現(xiàn)代百貨商場能否夠贏得市場，在競爭中獲得優(yōu)勢的關鍵。

目前，各地百貨商場的競爭狀態(tài)已有目共睹，如何在商場硬件、商品品牌、目標顧客等幾個有限的因素上做足文章已基本成為所有商家的共識。隨著社會主義市場經濟體制構建加速，市場競爭的深化，管理問題的重要性已日益突出，中國百貨商場的管理要現(xiàn)代化也已成為共識。建立現(xiàn)代管理的制度是我國傳統(tǒng)百貨商場管理改革的方向，而在近幾年當中一些形式上還比較規(guī)范的商場都出現(xiàn)了管理上的嚴重問題。這種情況說明，我們對管理制度建設的認識還有待于深化，與國外的百貨商場的管理理念還有差距。國內一些百貨商場正面對著激烈市場競爭和消費者需求變化的挑戰(zhàn)，本文指出了百貨店自身存在的發(fā)展瓶頸問題，提出了百貨商場的發(fā)展出路在于進行現(xiàn)代化的管理模式的變革。百貨商場必須對現(xiàn)在持有的管理觀念以及管理方式進行革命。這樣才能求得具有規(guī)模化和競爭能力的發(fā)展。

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致 謝

論文的寫作是枯燥艱辛而又富有挑戰(zhàn)的。在此，我特別要感謝我的導師梁青玉老師。從論文的選題、文獻的采集、框架的設計、結構的布局到最終的論文定稿，從內容到格式，從標題到標點，都是在老師的指導下完成的。感謝各位雙學位的同學，與他們的交流使我受益頗多。最后要感謝我的家人以及我的朋友們對我的理解、支持、鼓勵和幫助，正是因為有了他們，我所做的一切才更有意義；也正是因為有了他們，我才有了追求進步的勇氣和信心。

時間的倉促及自身專業(yè)水平的不足，整篇論文肯定存在尚未發(fā)現(xiàn)的缺點和錯誤。懇請閱讀此篇論文的老師，多予指正，不勝感激！

第三篇：中國紡織業(yè)發(fā)展歷史

中國紡織業(yè)發(fā)展歷史

在過去的半個世紀里，紡織業(yè)在中國既是傳統(tǒng)產業(yè)，也是優(yōu)勢產業(yè)，為國民經濟作出了巨大的貢獻。之所以紡織業(yè)能成為中國經濟的大塊頭之一，和紡織業(yè)在中國悠久的歷史是分不開的。

中國是世界上最早生產 紡織品的國家之一。早在原始社會，人們已經采集野生的葛、麻、蠶絲等，并且利用獵獲的鳥獸毛羽,搓、績、編、織成為粗陋的衣服,以取代蔽體的草葉和獸皮。原始社會后期，隨著農、牧業(yè)的發(fā)展，逐步學會了種麻索縷、養(yǎng)羊取毛和育蠶抽絲等人工生產紡織原料的方法，并且利用了較多的工具。有的工具已是由若干零件組成，有的則是一個零件有幾種用途，使勞動生產率有了較大的提高。那時的紡織品已出現(xiàn)花紋，并施以色彩。但是，所有的工具都由人手直接賦予動作，因此稱作原始手工紡織。

浙江余姚河姆渡遺址(距今約7000年)發(fā)現(xiàn)有苘麻的雙股線，在出土的牙雕盅上刻劃著4條蠶紋，同時出土了紡車和紡機零件。江蘇吳縣草鞋山遺址（距今約6000年）出土了編織的雙股經線的羅（兩經絞、圈繞起菱紋）地葛布，經線密度為10根／厘米，緯線密度地部為13～14根／厘米，紋部為26～28根／厘米，是最早的葛纖維紡織品。河南鄭州青臺遺址（距今約5500年）發(fā)現(xiàn)了粘附在紅陶片上的苧麻和大麻布紋、粘在頭蓋骨上的絲帛殘片，以及10余枚紅陶紡輪，這是最早的絲織品實物。浙江吳興錢山漾遺址（距今5000年左右）出土了精制的絲織品殘片，絲帛的經緯密度各為48根／厘米，絲的拈向為Z拈；絲帶寬5毫米，用16根粗細絲線交編而成；絲繩的投影寬度約為3毫米，用3根絲束合股加拈而成，拈向為S拈，拈度為35個／10厘米。這表明當時的繅絲、合股、加拈等絲織技術已有一定的水平。同時出土的多塊苧麻布殘片，經密24～31根／厘米，緯密16～20根／厘米，比草鞋山葛布的麻紡織技術更進一步。新疆羅布泊遺址出土的古尸身上裹著粗毛織品，新疆哈密五堡遺址(距今3200年)出土了精美的毛織品，組織有平紋和斜紋兩種，且用色線織成彩色條紋的罽，說明毛紡織技術已有進一步發(fā)展。福建崇安武夷山船棺（距今3200年）內出土了青灰色棉（聯(lián)核木棉）布，經緯密度各為14根／厘米，經緯紗的拈向均為S拈。同時還出土了絲麻織品。上述的以麻、絲、毛、棉的天然纖維為原料的紡織品實物，表明中國新石器時代紡織工藝技術已相當進步。

夏代以后直到春秋戰(zhàn)國，紡織生產無論在數(shù)量上還是在質量上都有很大的發(fā)展。原料培育質量進一步提高；紡織組合工具經過長期改進演變成原始的繅車、紡車、織機等手工紡織機器。勞動生產率大幅度提高。有一部分紡織品生產者逐漸專業(yè)化，因此，手藝日益精湛，繅、紡、織、染工藝逐步配套。紡織品則大量成為交易物品，有時甚至成為交換的媒介，起貨幣的作用。產品規(guī)格也逐步有了從粗陋到細致的標準。商、周兩代，絲織技術突出發(fā)展。到春秋戰(zhàn)國，絲織物已經十分精美。多樣化的織紋加上豐富的色彩，使絲織物成為遠近聞名的高貴衣料。這是手工機器紡織從萌芽到形成的階段。

這個時期社會經濟進一步發(fā)展，宮廷王室對于紡織品的需求量日益增加。周的統(tǒng)治者設立與紡織品有關的官職，掌握紡織品的生產和征收事宜。商周的絲織品品種較多，河北藁城臺西遺址出土粘附在青銅器上的織物，已有平紋的紈、皺紋的縠、絞經的羅、三枚(2/1)的菱紋綺。河南安陽殷墟的婦好墓銅器上所附的絲織品有紗紈（絹）、朱砂涂染的色帛、雙經雙緯的縑、回紋綺等，殷墟還出有絲繩、絲帶等實物。陜西寶雞茹家莊西周墓出土了緯二重組織的山形紋綺殘片。

進入春秋戰(zhàn)國時期，絲織品更是豐富多采，湖南長沙楚墓出土了幾何紋錦、對龍對鳳錦和填花燕紋錦等，湖北江陵楚墓出土了大批的錦繡品。毛織品則以新疆吐魯番阿拉溝古墓中出土的數(shù)量最多，花色品種和紡織技術比哈密五堡遺址出土的更勝一籌。

秦漢到清末，蠶絲一直作為中國的特產聞名于世。大宗紡織原料幾經更迭：從漢到唐，葛逐步為麻所取代；宋至明，麻又為棉所取代。這個時期里，手工紡織機器逐步發(fā)展提高，出現(xiàn)了多種形式：如繅車、紡車由手搖單錠式發(fā)展到多種復錠(每臺3～5錠)腳踏式；織機形成了素機和花機兩大類。花機又發(fā)展出多 綜多 躡（踏板）和束綜（經線個別牽吊）兩種型式。宋代以后紡車出現(xiàn)適應集體化作坊生產的多錠式。在部分地區(qū)，還出現(xiàn)利用自然動力的“水轉大紡車”。紡、織、染、整工藝日趨成熟。織品花色繁多，現(xiàn)在所知的主要 織物組織（平紋、斜紋和緞紋）到宋代已經全部出現(xiàn)。絲織物不但一直保持高檔品的地位，而且還不斷出現(xiàn)以供觀賞為主的工藝美術織品。元、明兩代，棉紡織技術發(fā)展迅速，人民日常衣著由麻布逐步改用棉布。這是手工機器紡織的發(fā)展階段。

明清紡織品以江南三織造（江寧、蘇州、杭州）生產的貢品技藝最高，其中各種花紋圖案的妝花紗、妝花羅、妝花錦、妝花緞等富有特色。富于民族傳統(tǒng)特色的蜀錦、宋錦、織金錦和妝花（云錦）錦合稱為“四大名錦”。1958年北京明定陵出土織錦165卷，袍服衣著200余件。第一次發(fā)現(xiàn)了單面絨和雙面絨的實物，其中一塊絨的經緯密度為64根／厘米和36根／厘米，絲絨毛的高度為 0.2毫米。棉織品生產已遍及全國各地。明代末年，僅官府需要的棉布即在1500萬匹至2000萬匹。精湛華貴的絲織品，通過陸上和海上絲綢之路遠銷亞歐各國。

18世紀后半葉，西歐在手工紡織的基礎上發(fā)展了動力機器紡織，逐步形成了

集體化大生產的紡織工廠體系，并且推廣到了其他行業(yè)，使社會生產力有很大的提高。西歐國家把機器生產的“洋紗”、“洋布”大量傾銷到中國來，猛烈地沖擊了中國手工紡織業(yè)。中國在鴉片戰(zhàn)爭失敗后，從1870年開始引進歐洲紡織技術，開辦近代大型紡織工廠，從此形成了少數(shù)大城市集中性紡織大生產和廣大農村中分散性手工機器紡織生產長期并存的局面。但是工廠化紡織生產發(fā)展緩慢，截至1949年，占主導地位的棉紡織生產規(guī)模還只有 500萬錠左右。這是大工業(yè)化紡織的形成階段。

中華人民共和國成立后，紡織生產迅速發(fā)展。棉紡織規(guī)模迅速擴大，毛、麻、絲紡織也有相應的發(fā)展。紡織技術也有提高，已能制造全套紡織染整機器設備。化學纖維生產也迅速發(fā)展起來。但是人均水平，就數(shù)量最大的棉紡織生產能力來說,還不到世界平均數(shù)的一半,遠遠低于工業(yè)發(fā)達的國家。

從1953年起，中國開始進行有計劃、按比例的大規(guī)模經濟建設，1953～1957年期間,紡織工業(yè)建成200多萬棉紡錠新廠，大體上接近原來70余年民族資本建廠的總和。以后，雖然有過一些曲折，但是，經過幾個五年計劃的建設，中國紡織工業(yè)無論是規(guī)模或是產品的數(shù)量和品種花色，都有了很大的發(fā)展。1981年中國 棉紡生產能力已由1949年的500萬錠發(fā)展到1890萬錠;毛紡生產能力由13萬錠發(fā)展到74萬錠。具有悠久歷史的絲綢生產能力1949年 繅絲萎縮到只有 9萬緒，建國后逐步恢復、發(fā)展，到1981年桑蠶繭 繅絲已達97萬緒。麻紡生產能力發(fā)展到有 黃麻11.6萬錠，苧麻5.7萬錠，亞麻2萬錠。印染布年產能力從十多億米增長到82億米。針棉織品的生產能力，從每年只能加工十多萬件紗發(fā)展到可以加工 300多萬件紗。化學纖維工業(yè)1949年前基本上是空白，到1981年在建規(guī)模100萬噸,生產能力為60多萬噸。1981年 棉織物產量143億米，比

1949年的19億米增長6.5倍，在全國人口增長80％的情況下，使人均消費量從建國初期的12尺增加到30尺以上，不但保證了10億人口的基本需要，而且還能以相當數(shù)量的 紡織品出口，發(fā)展對外貿易。1981年紡織品出口換取外匯35億美元。

自從1950年以后，國家分別從紡織工業(yè)布局的改善，天然纖維品種的改良，紡織機械制造業(yè)的形成，紡織機器的革新，科學管理的逐步推行，新型紡織技術的開發(fā)研究，紡織專門人才的培養(yǎng)等等方面對紡織業(yè)進行了大發(fā)展

隨著改革開放和加入WTO以來，中國已成為全球紡織領域中最引人注目的國家之一。同時，紡織產業(yè)也是中國入世后的強勢出口產業(yè)。在未來幾年內，我國紡織工業(yè)總產值增長率仍將繼續(xù)保持在6.3%以上。

據(jù)專家預測，今后幾年世界紡織品服裝貿易額年均增長將超過3%，這為我國紡織品出口帶來更多機遇。配額取消后，中國紡織類產品在美國的市場份額2009年將會達到44%，2010年將達到71%。到2008年，中國紡織品服裝占全球的份額將比2008年提高6～7個百分點，紡織品服裝出口總額估計可達1000億～1200億美元，約占全球紡織品服裝出口總額的30%左右。

隨著中國加入世貿組織，國際市場份額不斷擴大，美、日、歐等發(fā)達國家正發(fā)起或醞釀對我國采取新的限制措施，一些發(fā)展中國家與我國的貿易摩擦也進一步加劇，紡織行業(yè)擴大出口面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。同時，挑戰(zhàn)也是機遇。只要我們好好應對，中國紡織業(yè)又將迎來新的發(fā)展！

國經101潘俊

學號：201052095129

第四篇：中國房地產發(fā)展歷史

發(fā)展歷史

中國的房地產市場發(fā)展歷史大致這樣：首先從1981年開始，在深圳和廣州開始搞商品房開發(fā)的試點，在這以前，國內只有房地產開發(fā)，沒有商品房開發(fā)，事業(yè)單位或者企業(yè)單位造房子主要是用于內部職工福利分配的，包括政府造房子也是用于福利分配，沒有房地產市場。由于當時搞試點比較成功，后來就小范圍的開始試點開發(fā)。1992年鄧小平同志南巡深圳視察后發(fā)現(xiàn)特區(qū)搞市場經濟建設之后城市的面貌有翻天覆地的變化，其中房地產開發(fā)非常成功，認為開發(fā)區(qū)的經驗值得向全國推廣，于是他就吹響了中國房地產開發(fā)的號角，由沿海城市一帶開始展開，特別是在海南、北海、廣州、深圳等這些大城市，但時間不長，由于海南的房地產市場形成了嚴重的泡沫。

1993年朱镕基總理到海南視察，發(fā)現(xiàn)海南的房地產市場已經失控，主要是土地市場迅速形成了非常嚴重的泡沫。于是朱镕基總理一聲令下：停止銀行貸款。銀根收緊后使剛剛起來的房地產市場立馬遭到重創(chuàng)，造成的結果是從1993年下半年到1998年上半年，中國的房地產市場始終波瀾不興。

1998年對中國房地產業(yè)來說是關鍵之年，分水嶺就是上半年和下半年，很多開發(fā)商在1998年上半年都熬不下去了，把土地紛紛賣掉退出市場。但是到了1998年下半年，在6月份左右，政策面開始發(fā)生變化，出臺了一系列的刺激房地產發(fā)展的政策，主要一個是取消福利分房，也就是意味著所人們要取得住房，都要到市場上去買房，通過市場來解決住房問題，這種政策使得有效需求在短期內爆發(fā)，并大幅快速上升。這政策的第一效應就是“趕末班車”——凡是有錢的單位紛紛購買現(xiàn)房，把當時市場上所有當時賣不掉的現(xiàn)房一掃而空。這時的房改政策提供了巨大的有效需求，而金融政策和稅收政策又創(chuàng)造出巨大的有效需求。不斷地降低利率，還有按揭門檻降低，當時首付只要30％、20％，有的銀行甚至提出零首付。還有價格政策，在這之前商品房的價格受到物價局的管制，不能隨便漲價，是限價的。但是在這時候取消了這些管制，為后來開發(fā)商漲價提供可能，這以后開發(fā)商自己喜歡怎么定就怎么定，開始亂漲價。于是1999年至2003年為中國房地產業(yè)高速增長期。2003年到達高峰，暴露出房價過高、結構不合理的問題，導致嚴重的社會矛盾，房地產業(yè)成為社會關注的焦點。2004年開始實施宏觀調控，主要特征是收緊土地與信貸兩個閘門，以調控供給為主。

2005年中央進一步加大宏觀調控力度，主要特征是供給與需求雙向調控，以調控需求為主。從2005年下半年開始2006年，成交量開始上升，但是好景不長，因為當長三角地區(qū)的房地產市場在下雪的時候，北京、深圳、廣州這些城市卻是一片艷陽天，房價漲得很快，就像以前的長三角，結果導致3月份調控的政策又進一步加強。

2006年的宏觀調控主要特征是以調整房地產產品結構為主。目前的房地產正在發(fā)生一系列的轉變：由賣方市場向買方市場轉變、由以投資主導向以消費主導轉變、由短期投資向中長期投資轉變、由以土地為中心向以產品為中心轉變、由以增量市場為主向以存量市場為主轉變、由普漲普跌現(xiàn)象向有漲有跌現(xiàn)象轉變、由籠統(tǒng)市場向細分市場轉變。

中國房地產價格的走勢，1998年開始起到的房地產市場到2003年，這一輪的上揚達到高峰，然后從2003年到2007年都在頭部橫盤整理，2004年調控供給、2005年調控需求、2006年調控結構、2007年繼續(xù)調整，估計到2007年底差不多調整完畢，然后，隨著2008年奧運會這個東風的作用，中國新的一輪房地產，在把頭部轉化為底部以后，又有一波上揚。這個過程當中所有的風險被釋放、泡沫被消減、結構被調整，不合理的狀況被緩解，積壓的房子被消化，這就為下一輪發(fā)展夯實了基礎，從2008年開始新的一輪平穩(wěn)增長，不會是瘋長，這是一個臺階式的上揚，這是中國房地產發(fā)展的特征。

中國股票市場和房地產市場相生相克的辯證關系，因為兩者分別是虛擬經濟和實體經濟的代表行業(yè)，每當

中國房地產市場低谷時資金就會涌入股票市場，反之亦然。目前中國股市沉寂了多年，而房市價格卻節(jié)節(jié)上漲成為社會矛盾的焦點，政府、企業(yè)和民眾必須在彼此利益博弈中尋求平衡，否則就會引發(fā)泡沫破裂崩盤的危機。不過作為一個以資源換發(fā)展的農業(yè)國家，在世界競爭中沒有高端優(yōu)勢行業(yè)支持的情況下，必然選擇持續(xù)大規(guī)模的城市化道路不斷激化內部市場需求，以拉動經濟增長。所以長遠看來中國的房地產市場仍然會是經濟的支柱行業(yè)之一，只是經常會有間歇式的調整以期平衡矛盾化解社會危機。

后金融危機過中國的房地場市場發(fā)展狀況:

國內房價下跌的路線圖：

2007.9.28日國務院調控房地產的新政出臺，收緊信貸，二套房以上貸款提高首付、提高貸款利率；---》2007年底開始購房者持幣觀望，造成開發(fā)商資金緊張，開發(fā)商開始降價---》2008年初次貸危機波及國內，出口型企業(yè)訂單迅速下降，國有四大銀行出現(xiàn)次貸壞賬，使國內資金鏈條緊張；百姓持幣觀望情緒嚴重，房價進一步下跌---》2008年中次貸危機進一步惡化，演變成為金融危機，對國內的影響加大，銀行收緊借貸，造成中小企業(yè)資金鏈斷裂，開發(fā)商資金鏈岌岌可危，市場上開始出現(xiàn)5折房價---》2008年下半年開始由于出口訂單劇減加上資金鏈斷裂，私營企業(yè)開始倒閉，進而引發(fā)倒閉潮，失業(yè)率迅速上升，此時百姓人人自保，更無心買房，發(fā)展商除了降價已無計可施，地方政府無奈開始出面救市---》2008年底國務院提出2年投資4萬億的目標，同時迅速降低存貸款利率，加速放貸，防止金融危機演變成為經濟危機，并力圖盡快復蘇經濟，至此房地產行業(yè)已經不重要，重振經濟信心才是最關鍵的。

次貸危機起源于美國銀行業(yè)對不良信用客戶放貸過多，又通過投資銀行的杠桿作用放大危險，并將這些不良資產打包賣給了眾多知名的歐洲銀行，當經濟增速放緩時，購房者入不敷出，因此斷供，產生不良資產，被杠桿放大后造成歐洲銀行巨額虧損，形成了金融危機。

銀行對不良信用客戶放貸過多，源于美元的流動性過剩（也就是銀行的錢太多了），這又源于美聯(lián)儲2000年之后采取的刺激經濟的財政政策（即過多的發(fā)行貨幣），貨幣過多又源于美聯(lián)儲對2000年發(fā)生的互聯(lián)網危機的拯救政策。

總的來講，本次的經濟危機，根源在于美國沒有處理好2000年的互聯(lián)網危機，好比是美國用過多的貨幣把互聯(lián)網之火壓了下去，但并沒有撲滅，現(xiàn)在死灰復燃了，而且引燃了上面的美元，所以燒得更旺了。這一輪危機，對中國也許是塞翁失馬，挺過危機，中國會更加強大。

國際市場變化對中國房地產市場的影響:、租房：

1、優(yōu)點：租房適合購房資金不足、工作尚不穩(wěn)定、生活區(qū)域需要經常遷移的人群。租房的好處首先是初期投入少，不必象購房一樣負擔大額的首付款。而且租房在居住區(qū)域選擇上要優(yōu)于購房，基本上可以想住在那里就住在哪里。如果工作地點的變化較為頻繁，租房居住的優(yōu)勢將更加明顯。在目前的房價調整期內，暫時租房居住觀望房價也不失為一種比較合理的做法。

2、缺點：無論我們繳納了多少房租對租住的房產也不會擁有產權，因為房子永遠是別人的。租房居住最大的缺點實際上來源于我們主觀上的感覺。即：缺少歸屬感。我曾經有3年的時間租房自用，雖然房子的條件相當不錯但始終對租來的房子缺少一種“家的感覺”。在客觀上，近期的房租存在著明顯的上漲態(tài)勢，這也使租房者的成本開始大幅提高。另外，租房居住也有一定的不穩(wěn)定性，當房東遇到拆遷、自用以及其他的一些問題時會隨時將房子收回。雖然在合約期內會對租房者進行一定的賠償，但是還是會給租房方帶來相當?shù)牟槐恪嶋H上，頻繁的搬家是令租房者最頭痛的一個問題。

二、買房：

1、優(yōu)點：很多朋友都有這樣的想法：有了自己的房子生活才算是真正的穩(wěn)定下來。事實上也正是如此。回想私家車剛剛開始進入家庭的那個時期，當時也是在爭論是打車值還是買車值這個問題。現(xiàn)在回頭看看，打車的成本當然遠遠低于買車、養(yǎng)車的成本。而為什么高車本的私家車卻反而越來越多了呢？其實原因很簡單：擁有私家車會大大提高自己的生活品質。買房也一樣，實際上買房買的是一種生活品質、一種實實在在的安全感和歸屬感。

2、缺點：買房最大的缺點實際上還是來源于較高的房價。現(xiàn)在的房價已經高到一般的工薪階層無法承受的地步。所以說當下租房市場的火熱并不能說明租房就一定優(yōu)于買房，實際上在很多的情況下租房居住是一種無奈之舉。除此之外，當發(fā)生房產價格大幅下跌的情況時，我們的家庭資產也會受到損失。而對于普通家庭來講，這種損失還是比較嚴重的。

三、租房居住與買房自住如何選擇：

按照當下的情況，在條件允許的前提下，買房自住還是一個比較好的選擇。

首先，因為租房價格的大幅上漲，我們在有能力繳納購房首付款后，每月供房的錢并不比租房高多少甚至會更低一些。而在還款期結束后我們將得到一所完全產權的房產。

其次，對于一些不善理財?shù)呐笥褋碚f，購房還貸可以養(yǎng)成一種定期儲蓄的好習慣，哪怕是被強迫的。而擁有了一套隨時可變現(xiàn)的房產也會使家庭抵御意外、疾病等風險的能力大大提高。

辦理流程

申請：借款人持以下證明文件到貸款經辦網點填寫申請表：

* 有效身份證件；

* 婚姻狀況證明；

* 質押、抵押證明文件，以保證人提供擔保的，須有擔保證明文件。

審貸：銀行對借款人擔保、信用等情況進行調查，按程序進行審批，并將審批結果通知借款人。簽約：借款人的申請獲得批準后，辦理以下手續(xù)：

* 與銀行簽訂借款合同和相應的擔保合同；

* 辦理公證、保險、抵（質）押登記等手續(xù)。

貸款發(fā)放：招行在借款人辦妥相關手續(xù)后，將貸款發(fā)放至借款人個人賬戶并根據(jù)借款人的委托將貸款劃付相關的收款方賬戶。

“個人住房循環(huán)授信”申辦條件

具有完全民事行為能力的自然人，具有合法有效的身份證明（境內居民須提供居民身份證、戶口本、護照等身份證明），具有穩(wěn)定的職業(yè)和收入來源，具有按期償還貸款本息的能力。

申請人年齡加授信額度有效期限不得超過法定離退休年齡加5年，樓宇已使用年限加授信額度有效期限不得超過30年。申請人無不良資信記錄和行為記錄，且在我行有1年以上的正常還款記錄。

已經簽訂住房買賣合同或預售合同，有能力支付規(guī)定的首付款或已辦好所購住房房地產權證。

個人購房按揭貸款操作流程包括樓盤審查和發(fā)放貸款兩部份

一、樓盤審查

在借款人提出申請之前，信用社（部）需要對擬提供個人購房貸款的樓盤進行審查，樓盤審查操作流程為：開發(fā)商申請→項目調查→審查、審批→簽訂項目合作協(xié)議書→貸后監(jiān)管。

房地產公司提出申請，信用社（部）要求房地產公司（以下簡稱“開發(fā)商”）提交以下資料：

1、書面申請；

2、公司資料、包括營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、法人代碼證、企業(yè)章程、貸款卡、開戶情況、公司概況、法人代表人或授權代理人證明書、股東會決議等；

3、項目資料，包括房地產開發(fā)企業(yè)資質等級證、建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證、建設工程施工許可證，國有土地使用證、工程概預算資料、商品房預售許可證等。

4、農村信用社認為需要提供其他資料。

項目調查的主要內容有手續(xù)的合法性、項目資金到位情況、項目的基本情況，市場前景及效益狀況。項目實地調查，核實資料、項目情況調查后撰寫調查報告，將調查情況交審查部門，審批同意后與開發(fā)商簽訂《個人購房消費貸款項目合作協(xié)議》。

二、發(fā)放貸款操作流程

具體流程為：借款人申請→貸前調查→審查、審批→簽訂借款合同→辦理保險、公證、擔保等手續(xù)→發(fā)放貸款→資料歸檔→貸后管理→貸款償還→清戶撤押。

（一）借款人申請

借款人申請個人購房貸款，所購房必須為現(xiàn)房或多層主體結構封頂、高層完成總投資三分之二以上的期房。需要借款人填寫個人購房借款表并提供以下資料：

1、借款人身份證件（居民身份證、戶口簿或其他有效居留證件）；

2、婚姻狀況證明（已婚的提供結婚證或婚姻登記機關出具的夫妻關系證明書，未婚的提供未婚證明書）；

3、不低于房價30%的首付款付款憑證；但對購買首套自住住房且套型建筑面積90平方米以下的可執(zhí)行首付款比例不低于20％的規(guī)定；購買商業(yè)門面的首付款比例不得低于40%。

4、房地產主管部門統(tǒng)一印制的、具有法律效力的商品房買賣合同；

5、共有權人同意以所購房屋作為抵押物的證明；

6、借款人家庭財產和經濟收入證明，如果屬于借款人家庭成員共同還款，則各方要簽訂共同還款責任確認書，明確在一方無力償還貸款的情況下，其他方仍要繼續(xù)承擔還款責任。

（二）受理和調查

信貸部門收到如上資料，對其資料的真實性、借款人償還貸款本息能力進行調查，確定貸與不貸、貸款的金額和期限，調查的主要內容包括：

1、首付款是否足額存入開立在信用社的售房專用賬戶上；

2、屋價格是否合理，與當?shù)赝愇飿I(yè)的市場價格是否相當；

3、借款年限加借款人的年齡是否超過60年；

4、抵押擔保是否足額有效，共有人是否出具同意抵押的合法文書，必要時要求借款人提供房產評估報告及他項權利證書。

（三）貸款審查、審批

審貸部門重點審查：

1、購房行為的真實性，防止借款人和開發(fā)商串通騙取銀行貸款;

2、所購房屋價格與當?shù)赝愇飿I(yè)的市場價格是否相當，必要時可委托具有房地產評詁資質的機構進行評詁；

3、共有人是否出具同意抵押的合法的書面意見；

4、借款人償還貸款本息的能力；

審貸部門審查后，提出貸款額度和期限，可與借款人、開發(fā)商簽訂《個人購房借款合同》，直接報有權審批人審批。簽訂借款合同時，經辦人主動向借款人、保證人講解合同條款。

在借款人辦妥房屋保險、公證和抵押預登記手續(xù)后，方可發(fā)放貸款。發(fā)放貸款時，由信貸員填寫借據(jù)，借款人簽章或按指印認定，同時借款人簽署《劃款扣款授權書》，信用社將款項直接劃入開發(fā)商在信用社開立的售房專戶上，同時通知借款人貸款已經發(fā)放，開發(fā)商出具收款證明。

21世紀的10年代已經開啟，然而，這個新時代開始的冬天對于熱了好幾年的中國房地產來說，似乎有些寒冷。在最近的一個多月里，中央密集出臺了信貸、稅收、土地等一系列房地產調控政策。證券時報發(fā)表中國社科院世界經濟與政治研究所助理研究員李春頂博士文章表示，中國房地產在新的時代將經歷怎樣的變化和發(fā)展，未來的走向如何，是一個重要問題。

房地產對中國經濟貢獻卓著文章稱，已經過去的10年，是中國房地產取得飛速發(fā)展和巨大成就的10年。自1998年中國住房制度改革以來，正式確立了房地產的全面市場化方向，計劃和分配時代長期積聚的需求得到了極大釋放，加上中國經濟的高速增長和城市化步伐的邁進，推動了中國房地產業(yè)的大發(fā)展，房地產規(guī)模和建筑面積逐年遞增。同時，房地產市場逐步形成、完善和成熟，當前的房地產業(yè)已經發(fā)展成為包含土地、建筑、交易和金融服務的多鏈條、多部門的重要產業(yè)，同時房地產的投資和投機屬性也已充分的顯現(xiàn)和發(fā)揮作用。

在過去的10年中，房地產對于中國的經濟增長貢獻卓著。在消費、投資和出口貿易這三大經濟增長的動力中，投資和出口構成了中國增長的核心，其中房地產是投資中的重要力量。整個循環(huán)的過程是，出口形成了國內實體經濟的發(fā)展，解決了就業(yè)，增加了居民收入，也給國家?guī)砹司揞~的外匯儲備和稅收收入，政府轉而將這些收入轉化為政府投資用于基礎設施和民生建設；實體經濟發(fā)展、基礎設施建設和人民收入水平的提高形成了對城市化的需求，從而推動了房地產的快速發(fā)展，進而又推動了經濟的增長。所以，可以說，在“中國式增長”的動力中，出口、政府投資和房地產是三大重要力量。出口增加了政府和居民收入，政府收入用于投資，居民收入轉化為儲蓄和房地產需求，同時房地產又給了政府土地財政，逐步升高的房價剝奪了居民的多數(shù)儲蓄，讓我們這個高儲蓄的國家在缺少消費時，同樣能夠取得驚人的經濟增長。中國的房地產似乎一直處于稀缺的賣方市場狀態(tài)，即使保持了年均20%多的增長速度，但仍然難以滿足不斷增加的需求。原因是一方面由于中國經濟的高速發(fā)展，城市化的進程帶動了城市的就業(yè)和人口增加，以及人們收入水平的提高，加上商業(yè)和服務業(yè)的發(fā)展，都形成對房地產的大量需求；另一方面，房地產已經發(fā)展成為重要的投資品，在房價上漲的預期下，投資和投機需求鋪天蓋地的進入市場。目前，投資和投機已經過度，推動房價一路非理性快速上漲，嚴重脫離了經濟增長和人民收入水平的增長速度。房價泡沫毋庸置疑，近期被福布斯列為全球六大資產泡沫第二位，其中蘊涵的風險不可小覷。

未來10年發(fā)展趨勢和特點

文章指出，展望10年代，房地產的發(fā)展空間依然很大，中國的城市化比率和國外相差甚遠，“居者有其，房地產仍然可以成為經濟增長的重要動力。然而，當前問題的重點，是高房價的風險及其帶來的一系列隱患。首先，高房價帶來的資產泡沫一旦破滅，將影響房地產相關的產業(yè)鏈，嚴重影響經濟增長和金融安全；其次，高房價不利于房地產的進一步發(fā)展和發(fā)揮對經濟增長的推動作用，過高的格將阻礙正常需求，不利于中國城市化推進；再次，高房價剝奪了居民的收入，不利于啟動內需和消費的增長。

可以預期的是，2010及之后的中國房地產將呈現(xiàn)以下的發(fā)展趨勢和特點：

第一，房價將逐步回歸理性，呈現(xiàn)平穩(wěn)漸進發(fā)展的趨勢。如果相關調控政策及時有力，化解了當前房地產泡沫的風險，并推動其健康發(fā)展，則會實現(xiàn)平穩(wěn)的過渡；而如果任由房價按照目前趨勢推進，則未來的下行和危機難以避免；預計房價在10年代會有一個泡沫破滅和價格下跌的過程，而后再逐步平穩(wěn)健康發(fā)展，但下跌的幅度和引起的危機程度則取決于市場和政策的組合作用。

第二，保障性住房將得到加強。從目前的政策措施看，未來中國將加大保障性住房的建設，但中國人口眾多的實際和計劃供給帶來的分配畸形和無效率決定了依靠保障難以解決中國住房的民生問題。

第三，中國房地產在10年代會經歷較快的發(fā)展過程。這是由未來中國經濟增長和城市化發(fā)展的現(xiàn)實需要決定的，所以中國房地產預計不會出現(xiàn)如香港和日本的一旦下跌則一蹶不振的局面。

第四，目前的房地產價格基本已經達到高位頂點，2010年繼續(xù)大幅上漲的局面應該不會出現(xiàn)，原因是政策已經開始對房地產發(fā)力，人們的預期和觀望情緒業(yè)已出現(xiàn)。

當前調控應關注兩個層面文章認為，從中國房地產當前的形勢看，2010年的調控政策應該重點關注兩個層面，一是嚴厲打擊房地產投資和投機，控制房價，防止泡沫的繼續(xù)擴大；二是防止房地產泡沫破滅引發(fā)危機和風險，保持房地產和房價的健康穩(wěn)定發(fā)展。政策可行的路徑是，一方面控制投資和投機以控制房價，另一方面通過保障住房緩解自住需求，同時加快經濟增長和城市化進程，逐步擠壓房地產中的泡沫。近期中央一系列政策的出臺已經顯示了政策上的重視和關注，營業(yè)稅優(yōu)惠政策調整、“國四條”出臺、土地出讓收支管理的變動等從各個方面打擊了房地產的投資和投機，保障住房建設等增加了供給和解決了民生。沿著這樣的政策路線發(fā)展，10年代的中國房地產將會更加健康穩(wěn)定和成熟。

國家統(tǒng)計局公布8月份宏觀經濟數(shù)據(jù)，8月份居民消費價格(CPI)同比上漲3.5%,漲幅比上月擴大了0.2個百分點,其中城市上漲3.4%,農村上漲3.7%。新華基金認為，8月份經濟數(shù)據(jù)好于預期，但經濟形勢能否持續(xù)向好仍有待觀察，同時，房地產和通脹數(shù)據(jù)仍需特別關注。

第五篇：中國神經外科發(fā)展歷史

中國神經外科發(fā)展歷史（The neurosurgical evolution history of China）

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據(jù)史書記載，公元 220～265年，一代神醫(yī)華佗就有為病人剖顱治病的歷史。在舊中國，我國神經外科事業(yè)幾乎是空白，據(jù)記載，30年代初期，北京協(xié)和醫(yī)院曾一度做過腦外科手術，但病例、病種很少，20年間僅發(fā)現(xiàn)50例腦瘤。那時僅僅少數(shù)幾個普外醫(yī)生兼做腦手術，他們是北京的關頌濤、趙以成，上海的沈克菲，湖北的裘法祖，西安的張同和等。特別是趙以成教授可謂是開創(chuàng)我國神經外科的先驅。趙以成教授 1934年畢業(yè)于北京協(xié)和醫(yī)學院，1938年曾留學加拿大蒙特利爾神經病學研究所，師從著名的神經外科專家 Penfield教授，從事神經病理及神經外科臨床研究，1940年回國后一直從事神經外科工作，直到1974年辭世。1952年趙以成教授受衛(wèi)生部委托組織了全 國第一個神經外科專科醫(yī)師培訓班，培養(yǎng)了許多神經外科骨干力量，我國著名的神經外科專家王忠誠、薛慶澄等人均師出此班。1952年趙以成教授率先在天津市立總醫(yī)院創(chuàng)立神經外科，隨后在北京創(chuàng)立了神經外科及北京市神經外科研究所，他均任第一任科主任及所長，他為我國神經外科的創(chuàng)建做出了杰出貢獻，是我國神經外科的主要創(chuàng)始人。

中華人民共和國的成立，給我國神經外科事業(yè)帶來勃勃的生機。1952年，在中央衛(wèi)生部的直接委辦下，在天津由趙以成教授組織了全國第一個神經外科專科醫(yī)師培訓班，抽調來自全國各地的十余名優(yōu)秀青年醫(yī)師參加，他們是韓哲生、曹美鴻、薛慶澄、王忠誠、蔣先惠、李秉權、易聲禹、孫文海、鄭廣義等。他們學成后分赴我國各地開展神經外科，他們中的不少人都成了各地區(qū)神經外科學術帶頭人，使我國的神經外科隊伍雨后春筍般蓬勃發(fā)展起來，先后在天津、北京、上海、西安、沈陽、湖南、湖北等地分別成立了神經外科專門機構。1952年，趙以成教授率先在天津市立總醫(yī)院創(chuàng)建了我國最早的腦系科（包括神經外科和神經內科），趙以成教授任科主任。已故著名的神經外科專家薛慶澄教授當時任副主任，后任科主任，他一直在天津總醫(yī)院開展神經外科醫(yī)療與科研工作，潛心研究，主編《神經外科學》專著，并于1981年組建了天津市神經病學研究所，并參加了創(chuàng)辦中華醫(yī)學會神經外科學會及中華神經外科雜志的工作，為新中國神經外科的創(chuàng)建和發(fā)展做出了不朽的貢獻。1954年趙以成教授在北京醫(yī)學院附屬醫(yī)院成立神經外科，趙以成教授任科主任，蘇聯(lián)基輔神經外科研究所所長 A． N． APYTHOHOB任專家，屆時王忠誠從天津市立總醫(yī)院調至北京，蔣大介也由上海第一醫(yī)學院調至北京，他們共同創(chuàng)建了神經外科。1955年該科由北京醫(yī)學院附屬醫(yī)院遷至北京同仁醫(yī)院，設病床60張。1958年該科又由同仁醫(yī)院遷至北京宣武醫(yī) 院，病床擴大到110張。1960年3月在宣武醫(yī)院建立了北京市神經外科研究所，這是我國第一個神經外科研究機構，從此展開了神經外科臨床與基礎研究相結合的新時期。當時，趙以成教授任所長，王忠誠任副所長，后任所長至今。為了適應神經外科不斷發(fā)展壯大的需要，1982年4月北京市神經外科研究所暨神經外科從宣武醫(yī)院再次遷址至目前的北京天壇醫(yī)院。當年的北京市神經外科研究所，歷盡蒼桑，日益壯大，如今已成為擁有300張神經外科病床，100張康復病 床，14個基礎研究室，專職人員約500人，分臨床與研究兩大部分，設備先進，人才濟濟，她不僅是中國和亞洲最大的神經外科研究所，在世界上也是屈指可數(shù)的。該所被衛(wèi)生部指定為全國神經外科培訓基地，30 余年來，為全國培養(yǎng)了兩千余名神經外科骨干力量。1982年北京市神經外科研究所被定為世界衛(wèi)生組織（WHO）神經科學研究協(xié)作與訓練中心。至今該所已 積累了顱內腫瘤手術病例 17000余例，顱內動脈瘤手術病例1000余例，顱內動靜脈畸形手術也已超過 1000例，目前這里可以開展各種高難手術。特別值 得提出的是：王忠誠院土在腦干腫瘤的顯微手術切除方面有獨創(chuàng)的研究和豐富的經驗。多少年來，腦干都被視為手術禁區(qū)，而今王忠誠教授已采用顯微手術切 除腦干腫瘤340余例，死亡率不足1％，許多良性腫 瘤，如海綿狀血管瘤、血管網狀細胞瘤、結核瘤等可得 到完全治愈，惡性者也能改善生存質量及延長生命，對于腦干腫瘤治療的重大突破標志著我國神經外科處于世界領先地位。作為新中國神經外科主要創(chuàng)始人之一的王忠誠教授，對北京市神經外科研究所的建立與發(fā)展做出了杰出貢獻。

50年代初期，我國著名的神經外科專家史玉泉教授率先在上海華山醫(yī)院創(chuàng)建了神經外科及其以后成立的上海醫(yī)科大學神經病學研究所，曾任該科主任及該所所長。史玉泉教授醫(yī)術精湛，在腦血管畸形分類方面有其獨到的研究，血管畸形“史氏分類法”已為 國內外公認，上海華山醫(yī)院也作為世界衛(wèi)生組織（WHO）神經科學協(xié)作與培訓中心，曾舉辦多期神經 外科進修班，為全國培養(yǎng)了許多神經外科骨干力量，為我國神經外科事業(yè)的發(fā)展作出了巨大的貢獻。在地方神經外科發(fā)展的同時，我國解放軍系統(tǒng)亦涌現(xiàn)出一支神經外科新軍，被稱為“紅軍博士”的涂通今教授，1951年8月曾作為新中國第一批留學生被派往前蘇聯(lián)莫斯科醫(yī)學院布爾登科神經外科研究所專攻神經外科專業(yè)，并獲得了博士學位。1956年回國后，曾任解放軍第四軍醫(yī)大學校長，到任后他很快組建了神經外科，并逐漸發(fā)展成為全軍神經外科訓練中心，培養(yǎng)了許多神經外科骨干力量。我國另一位著名的神經外科專家段國升教授，早在50年代中期即開 始從事神經外科工作，對顱腦火器傷、脊髓外傷與腫瘤等的治療具有豐富的經驗，他對我國的神經外科發(fā)展做了許多開拓性的工作。至此，在我國形成了以北京、天津、上海為中心的神經外科臨床、教學與科研基地。京、津、滬地區(qū)神經外科的發(fā)展，帶動了全國。

至1994年底不完全統(tǒng)計，目前在地市級大中型以上醫(yī)院都已建立了神經外科專科，大部分縣級醫(yī)院成立了專業(yè)組或有兼職醫(yī)生，目前我國神經外科專科醫(yī)師人數(shù)已由解放初期的十幾人發(fā)展至今約8000余人，其中，主治醫(yī)師職稱以上者已達3000余名。隨著神經外科事業(yè)的發(fā)展與學術交流的需要，經王忠誠教授倡導于1986年4月正式成立中華醫(yī)學會神經外科學會，在北京舉行了第一次會議，選舉產生由15人組成的常務委員會，并推選王忠誠教授為主任委員，史玉泉、薛慶澄、段國升教授為副主任委員，涂通今教授為名譽主任委員，馮傳宜教授為顧問。在此之前，1985年2月由王忠誠教授主編，經國家科委，中國科協(xié)及中華醫(yī)學會批準創(chuàng)刊了 《中華神經外科雜志》，開辟了神經外科學術交流園地，由于《中華神經外科雜志》能反映本學科的先進水平和重要進展，信息量大，有較強的指導性，深受廣大神經外科工作者歡迎。在五六十年代，我國的神經外科事業(yè)處于創(chuàng)業(yè)和起步階段。當時既無專業(yè)書籍，又無手術經驗，更無先 進設備，我國老一輩神經外科創(chuàng)業(yè)人，他們邊干邊學，從事創(chuàng)造性勞動。在神經外科先驅趙以成教授指導 下，王忠誠全身心地致力于神經外科的創(chuàng)建與發(fā)展，刻苦鉆研，認真總結了 2 522例腦血管造影經驗，于1965年出版了我國第一部《腦血管造影術》專著，并獲全國科技大會獎，這在當時是非常難得的教材，1965年蔣大介、陳公白編著的《神經外科手術學》問世。兩書的出版為我國年輕的神經外科工作者提供了寶貴的經驗。在70年代，王忠誠教授又集中精力研究顱腦外傷、顱內腫瘤、腦血管病及脊髓疾病，認真總結了9313例顱腦外傷，4059例顱內腫瘤和 1500余例脊髓病變的診治經驗，主編了一套《神經外科學》，1974年正式出版了第 1卷，第2、3卷分別于 19 7 9年和 1983 年出版，這無疑又給廣大神經外科工作者提供了一套寶貴的學習教材，推動了我國神經外科的普及與提高70年代末至80年代，是我國神經外科全面發(fā)展和提高階段。

顯微神經外科的開展使我國腦血管病的 外科治療有了一個較大飛躍。1986年中華神經外科 學會在北京舉辦了“全國神經外科新進展講習班”，“腦動脈瘤顯微手術專題會”、“全國顯微神經外科專題會”及“全國腦血管病專題會”的召開，對顱內動脈瘤、腦動靜脈畸形等疾病的顯微外科治療起到了推動作用，史玉泉教授提出的腦血管畸形的“史氏分類法”在國內外得到公認。顯微外科技術的應用，擴大了手術領域，提高了難度較大的顱內復雜病變手術成功率。近年來，在國內一些大的神經外科中心已將顱內動脈瘤的手術死亡率降至2％左右。王忠誠教授積累千余例顱內動脈瘤手術病例的寶貴經驗，引起了國內外同行極大關注，是世界上極少數(shù)上千例顱內動脈瘤手術的著名醫(yī)師之一。隨著數(shù)字減影技術（DSA）及磁共振血管形像（MRA）等技術在我國的引進，血管內治療技術在我國相繼開展。對于腦重要功能區(qū)或深部巨大的動靜脈畸形，近年來已從單純手術發(fā)展到先栓塞后切除，或直接栓塞治愈，大大減少了術中出血或術后致殘的發(fā)生。在開展這項技術的同時，我國學者還對栓塞材料精心研制，實現(xiàn)了微彈簧圈的國產化，極大地方便了病人。目前我國神經外科血管內治療隊伍不斷擴大，治療中心已在北京、武漢、上海、天津、哈爾濱等地形成，相信此項技術在我國會更加成熟，將會有更多的 腦、脊髓疑難血管畸形得到較好的治療。立體走向放射外科技術，對于手術難以達到的腦深部腫瘤，特別是小腫瘤和腦血管畸形獨具療效，包 括X一刀、γ 刀等，我國自1993年先后在上海、廣 州、洛陽、北京、山東等地引進了10余臺γ 刀。到目前為止，對各類顱內疾患（包括腫瘤及 AVM）治療已 達4000余例，初步結果表明，γ 刀安全有效，痛苦少，但亦存在一定局限性，由于剛剛開展此項技術，還缺乏經驗，觀察時間亦很短，對治療后的早期反應及 遲發(fā)反應及遠期療效還有待進一步觀察和總結。自80年代中、后期，我國神經外科對外交流日益增多，不少學者的學術論文刊登在世界權威性神經外科雜志上。1977年王忠誠教授首次帶領我國學者參 加世界第六屆神經外科學術會議，讓世界更多地了解 中國的神經外科的發(fā)展。隨著對外開放的深入，我國每年都派出不少年輕的神經外科醫(yī)師到國外學習和研究神經外科理論與技術，同時亦有不少國外學者來中國講學交流，可以說中國神經外科正逐步與世界接軌。