第一篇：大學百事可樂市場調查計劃書

江西師范大學百事可樂市場調查計劃書

一、調查背景

百事可樂是一種在中國耳熟能詳的碳酸飲料，百事品牌的理念是“渴望無限”，倡導年輕人積極進取的生活態度，寓意 是對年輕人來說，機會和理想有著無限多的空間，他們可以盡情地遐想和追求。為了推廣這一理念，百事從年輕人身上發現市場，把自己定位為新生代的可樂。可樂在校園內很受歡迎，大學生普遍都有自己喜歡的品牌可樂，對可樂的消費需求也很強。但在校園內，可樂品種繁多，競爭力強，所以需要對百事可樂在校園內市場情況有一個全面、深刻的理性認識準市場機會點和切入點，明確廣告宣傳重點，確定目標消費群，制定營銷方案，因此在江西師大內對百事可樂市場調查顯得尤為必要。

二、調查目的1、分析百事可樂在江西師范大學的市場容量及市場發展狀況

2、了解確定在師大校園內百事的主要競爭對手

3、分析江西師范大學校園內主要競爭對手可口可樂、雪碧和芬達的的市場份額 及在學生心中的受歡迎度、信譽度

4、比較分析主要競爭產品的的情況，比較出百事在師大校園內的優勢和劣勢，分析百事的將來發展趨勢

5、確定百事在師大校園內的產品定位，制定百事在校園內的廣告策略與營銷策略

三、調查內容

1、調查范圍

（1）調查區域

男生寢室：11棟、3棟、15棟

女生寢室: 13棟、7棟、10棟

（2）目標產品：百事可樂

（3）調查對象：江西師范大學男生及女孩各自喜歡的可樂品牌，對百事可

樂的認可度和了解程度

2、可樂行業市場調查

（1）江西師大可樂市場的容量及發展潛力

（2）江西師大的可樂競爭狀況

（3）江西師大的可樂的種類、品牌和銷售狀況

3、師大在校師生消費者調查

（1）消費者對可樂的消費心理

（2）消費者對可樂的了解程度（包括特點、包裝等）

（3）消費者對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度

（4）消費者月開支及比例

4、競爭者的調查

（1）師大主要的其他可樂品牌及優劣勢

（2）師大主要競爭者的市場概括

四、調查方法

1．資料搜集法

（1）目的了解江西師大各可樂零售點的銷售狀況，如哪些品牌的飲料在師大銷售狀況，從來知道各個品牌在消費者心中的信譽度、忠誠度及認知度等。比較分析出百事與其他競爭者的優勢和劣勢。

（2）內容

收集各零售點的銷售數據，各零售商的可樂進貨種類和進貨數量；收集師大各奶茶店的營業數據，了解相關替代產品在師大的銷售狀況;收集各競爭者在江西師大的業績，找出主要競爭對手，分析競爭對手的發展現狀。

2.問卷調查法

（1）目的了解各消費者對各個品牌的信譽度、認知度及 忠誠度;了解可樂在各個消費者的月支出所占比例，從而預測可樂在江西師大的市場容量及發展趨勢；了解到百事在男生和女生中的受歡迎度，以確定正確的銷售目標及制定正確的營銷策劃。

（2）內容：在男生女生寢室發放問卷，收集問卷，得出結論

（3）樣本

樣本總數:31

5分配情況： 因為可樂在江西師范大學的普遍性，全體在校學生都是調查對象，但因為家庭經濟背景的差異，全校學生月生活支出還是存在較大的差距，導致消費購買習慣的差異性，因此他（她）們在選擇可樂的品牌、檔次、價格上都會有所不同。為了準確、快速的得出調查結果，此次調查決定采用分層隨機抽樣法：先按性別不同分為兩層（男女對可樂的消費需求存在很大的不同）——男生與女生，然后再進行隨機抽樣。此外，分布在江西師大校內的各經銷商也是本次調查的對象，因其規模、檔次的差異性，決定采用判斷抽樣法。

具體情況如下：

對消費者以問卷調查為主，具體實施方法如下：

在完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發給各調查人員，統一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調查（因為此時學生們多剛呆在宿舍里，便于集中調查，能夠給本次調查節約時間和成本）。調查員在進入各宿舍時說明來意，并特別聲明在調查結束后將贈送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者的積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調查問卷上寫明學生姓名、所在班級、寢室、電話號碼，以便以后的問卷復核。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果）。

時間具體安排：一個工作日的上午發放問卷，下午全部收回，晚上分析，第二個工作日得出分析結果

3.走訪調查法

（1）目的：了解各個可樂品牌在江西師大的銷售業績

（2）內容：對經銷商以深度訪談為主：

由于調查形式的不同，對調查者所提出的要求也有所差異。與經銷商進行深度訪談的調查者（訪員）相對于實施問卷調查的調查者而言，其專業水平要求更高一些。因為時間較長，調查員對經銷商進行深度訪談以前一般要預約好時間并承諾付與一定報酬，訪談前調查員要做好充分的準備、列出調查所要了解的所有問題。調查者在訪談過程中應占據主導地位，把握著整個談話的方向，能夠準確篩選談話并內容快速做好筆記以得到真實有效的調查結果。

四、培訓

（一）規定

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，態度親切、熱情。

3、具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。

4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。

5、訪員要經過專門的市場調查培訓，專業素質好。

（二）培訓

培訓必須以實效為導向，本次調查其人員的培訓決定采用舉辦培訓班、集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經驗的調查人員面授調查技巧、經驗。并對他們進行思想道德方面的教育，使之充分認識到市場調查的重要意義，培養他們強烈的事業心和責任感，端正其工作態度、作風，激發他們對調查工作的積極性。

五、預算

1、問卷調查費3002、統計費10

附錄：

您好！占用您幾分鐘寶貴的時間，請您和我們共同完成這份關于師大學生百事可樂市場的調查問卷。此次調查旨在了解師大學生手機市場消費狀況，我們會對您填寫的資料予以保密，請您放心填寫。在此非常感謝您對我們的支持，謝謝！

1）請填寫個人資料：

性別：*男*女

年齡：*小于16歲 *16～30 *31～50

職業：*學前 *學生 *白領 *一般職工 *家庭主婦

*層次較高的自由職業者

2）您是否喝百事可樂？（如回答“否”，則不必回答第4題）

*是*否

3）您為什么不喝百事可樂?（請如實填寫以便我們改進，使百事可樂更得人心）*口感不好*擔心發胖*不喜歡喝碳酸類飲料*氣太足，胃受不了*開瓶時擔心灑到衣服上或噴到臉上*其它______

4）喜歡喝百事可樂的理由（請選擇最符合的3項）：

*品牌知名度高*覺得氣流噴出也體現著一種年輕的時尚感*包裝時尚*口感好*價格公道*朋友親友推薦*質量好*有符合各種飲用場合的容量包裝，攜帶、飲用、貯存方便

5）您通常在什么情況下最可能喝百事可樂？

*聚會時*游玩時*看球賽時*口渴時*思考時*無聊時*身心疲憊時

6）您最多在什么場所購買百事可樂？

*大型百貨商場*購物中心*中型商店*連鎖超市*便利店*流動的飲料攤位*小百貨店*想喝就買，不在乎在什么地方買

7）您喝的百事可樂大多數是由誰來提供 / 購買的？

*自己*爸媽*配偶*朋友*親戚*其它

8）如果讓您來為百事可樂挑選代言人，您會最偏向于誰？

*羅納爾多*周杰倫*F4*濱崎步*平民百姓*虛擬人物（如古墓麗影中的勞拉等）

第二篇：百事可樂的市場調查[模版]

百事可樂的市場調查報告

消費群體

該飲品消費群體主要有三種：學生、白領和層次較高的自由職業者（廣告人、自由撰稿人等）。消費群體以“小于16歲”和“16～30歲”這兩個年齡段最為集中。以上職業和年齡段的消費群體正是年輕富激情、對時尚最為過敏的一族。

購買因素

在對“喜歡喝百事可樂的理由”一項調查中，可窺見其購買因素。在列出的諸多因素中，“品牌知名度高”、“覺得氣流噴出也體現著一種年輕的時尚感”、“包裝時尚”依次位居三甲。對于魚龍混雜的碳酸飲料市場，特別是對于百事可樂（有其強勁品牌對手--可口可樂），品牌是關鍵因素。

飲用場合

各列出項排名從高到低依次為：看球賽時、思考時、聚會時、游玩時、口渴時、無聊時、身心疲憊時。可見，飲用該飲品的場合多與年輕、激情、時尚有關。

購買場地

在列出的諸多購買場地中，“想喝就買，不在乎在什么地方買”遠勝于其它選項而高居榜首。這也符合該飲品消費群體的隨性、灑脫的個性。

提供 / 購買者

統計表明，大約90%的受調查者是由自己“購買/提?quot;百事可樂的。這也與該飲品消費群體的獨立性格相符合，證實了年輕人的”喜歡的，就自己去爭取"這一理念。世界上第一瓶可口可樂于1886年誕生于美國，距今已有113年的歷史。這種神奇的飲料以它不可抗拒的魅力征服了全世界數以億計的消費者，成為“世界飲料之王”，甚至享有“飲料日不落帝國”的贊譽。但是，就在可口可樂如日中天之時，竟然有另外一家同樣高舉“可樂”大旗，敢于向其挑戰的企業，它宣稱要成為“全世界顧客最喜歡的公司”，并且在與可口可樂的交鋒中越戰越強，最終形成分庭抗禮之勢，這就是百事可樂公司。

新可樂挑戰老可樂

世界上第一瓶百事可樂同樣誕生于美國，那是在1898年，比可口可樂的問世晚了12年，去年是它100歲誕辰。它的味道同配方絕密的可口可樂相近，于是便借可口可樂之勢取名為百事可樂。

由于可口可樂早在10多年前就已經開始大力開拓市場，到這時早已聲名遠揚，控制了絕大部分碳酸飲料市場，在人們心目中形成了定勢，一提起可樂，就非可口可樂莫屬，百事可樂在第二次世界大戰以前一直不見起色，曾兩度處于破產邊緣，飲料市場仍然是可口可樂一統天下。盡管1929年開始的大危機和二戰期間，百事可樂為了生存，不惜將價格降至5美分／鎊，是可口可樂價格的一半，以致于差不多每個美國人都知道“5分鎳幣可以多買1倍的百事可樂”的口頭禪，百事可樂仍然未能擺脫困境。

在飲料行業，可口可樂和百事可樂一個是市場領導者，一個是市場追隨者（挑戰者）。作為市場追隨者，有兩種戰略可供選擇：向市場領導者發起攻擊以奪取更多的市場份額；或者是參與競爭，但不讓市場份額發生重大改變。顯然，經過近半個世紀的實踐，百事可樂公司發現，后一種選擇連公司的生存都不能保障，是行不通的。于是，百事可樂開始采取前一種戰略，向可口可樂發出強有力的挑戰，這正是二戰以后斯蒂爾、肯特、卡拉維等“百事英才”所做的。

百事可樂的一代 這時有一個對百事可樂的發展非常有利的環境。二戰后，美國誕生了一大批年輕人，他們沒有經過大危機和戰爭洗禮，自信樂觀，與他們的前輩們有很大的不同，這些小家伙正在成長，逐步會成為美國的主要力量，他們對一切事務的胃口既大且新，這為百事可樂針對“新一代”的營銷活動提供了基礎。

但是，這一切都是在1960年百事可樂把它的廣告業務交給BBDO（巴騰-巴頓-德斯廷和奧斯本）廣告公司以后才明白過來的。當時，可口可樂以5∶1的絕對優勢壓倒百事可樂。BBDO 公司分析了消費者構成和消費心理的變化，將火力對準了可口可樂“傳統”的形象，做出種種努力來把百事可樂描繪成年輕人的飲料。經過4年的醞釀，“百事可樂新一代”的口號正式面市，并一直沿用了20多年。10年后，可口可樂試圖對百事可樂俘獲下一代的廣告做出反應時，它對百事可樂的優勢已經減至2∶1了。而此時，BBDO又協助百事可樂制定了進一步的戰略，向可口可樂發起全面進攻，被世人稱為“百事可樂的挑戰”。其中兩仗打得十分出色。

第一個漂亮仗是品嘗實驗和其后的宣傳活動。1975年，百事可樂在達拉斯進行了品嘗實驗，將百事可樂和可口可樂都去掉商標，分別以字母M和Q做上暗記，結果表明，百事可樂比可口可樂更受歡迎。隨后，BBDO 公司對此大肆宣揚，在廣告中表現的是，可口可樂的忠實主顧選擇標有字母M的百事可樂，而標有字母Q的可口可樂卻無人問津。廣告宣傳完全達到了百事可樂和BBDO 公司所預期的目的：讓消費者重新考慮他們對“老”可樂的忠誠，并把它與“新”可樂相比較。可口可樂對此束手無策，除了指責這種比較不道德，并且吹毛求疵地認為人們對字母M有天生的偏愛之外，毫無辦法。結果，百事可樂的銷售量猛增，與可口可樂的差距縮小為2∶3。

1983年底，BBDO 廣告公司又以500萬美元的代價，聘請邁克爾?杰克遜拍攝了兩部廣告片，并組織杰克遜兄弟進行廣告旅行。這位紅極一時的搖滾樂歌星為百事可樂贏得了年輕一代狂熱的心，廣告播出才一個月，百事可樂的銷量就直線上升。據百事可樂公司自己統計，在廣告播出的一年中，大約97％的美國人收看過，每人達12次。

幾乎與此同時，百事可樂利用可口可樂和包裝商們的利益紛爭，以及聯邦貿易委員會對飲料行業特許包裝體制的反對，爭取過來數家包裝商，并且讓可口可樂公司遭受了一次非常公開的挫折。1984年5月，負責官方飲料供應的快餐聯號伯格?金公司因不滿可口可樂轉向其競爭對手麥當勞公司，于是交給百事可樂一紙合同，讓它為全美2300家伯格?金快餐店提供3000萬升飲料，僅此一項每年為百事可樂增加3000萬美元的收入。伯格?金的“倒戈”，令百事可樂獲益匪淺。

百事可樂只有30多歲的經理約翰?斯卡利堅信：“基于口味和銷售兩個原因，百事可樂終將戰勝可口可樂”。這一預言現在終于變成了現實。在百事可樂發起挑戰之后不到3年，美國《商業周刊》就開始懷疑可口可樂是否有足夠的防衛技巧和銷售手段來抵御百事可樂的猛烈進攻。1978年6月12日，《商業周刊》的封面赫然印著“百事可樂榮膺冠軍”。A?C?尼爾森關于商店里飲料銷售情況的每月調查報告也表明：百事可樂第一次奪走了可口可樂的領先地位。

色彩：紅與藍

實際上，可口可樂和百事可樂的商標設計可能最能反映二者的特色和定位。

可口可樂選用的是紅色，在鮮紅的底色上印著白色的斯賓塞體草書“Coca-Cola”字樣，白字在紅底的襯托下，有一種悠然的跳動之態，草書則給人以連貫、流線和飄逸之感。紅白相間，用色傳統，顯得古樸、典雅而又不失活力。百事可樂則選擇了藍色，在純白的底色上是近似中國行書的藍色字體“Pepsi Cola”，藍字在白底的襯托下十分醒目，呈活躍、進取之態。眾所周知，藍色是精致、創新和年輕的標志，高科技行業的排頭兵IBM公司就選用藍色為公司的主色調，被稱為“藍色巨人”，百事可樂的顏色與它的公司形象和定位達到了完美的統一。

從真空地帶著手

百事可樂不僅在美國國內市場上向可口可樂發起了最有力的挑戰，還在世界各國市場上向可口可樂挑戰。

與國內市場完全一樣，百事可樂因為可口可樂的先人優勢已經沒有多少空間。百事可樂的戰略就是進入可口可樂公司尚未進入或進入失敗的“真空地帶”，當時公司的董事長唐納德?肯特經過深入考察調研，發現前蘇聯、中國以及亞洲、非洲還有大片空白地區可以有所作為。

肯特的至交，美國總統尼克松幫了大忙。1959年，美國展覽會在莫斯科召開，肯特利用他與當時的美國副總統尼克松之間的特殊關系，要求尼克松“想辦法讓蘇聯領導人喝一杯百事可樂”。尼克松顯然同赫魯曉夫通過氣，于是在各國記者的鏡頭前，赫魯曉夫手舉百事可樂，露出一臉心滿意足的表情。這是最特殊的廣告，百事可樂從此在前蘇聯站穩了腳跟，這對百事可樂打入前蘇聯國家和地區也起了很大的推動作用。但是，百事可樂雖然進入了前蘇聯市場，卻未能實現在前蘇聯建立工廠，壟斷可樂在前蘇聯銷售的計劃。于是，1975年，百事可樂公司以幫助前蘇聯銷售伏特加酒為條件，取得了在前蘇聯建立生產工廠并壟斷其銷售的權力，成為美國闖進前蘇聯市場的第一家民間企業。這一事件立即在美國引起轟動，各家主要報刊均以頭條報道了這條消息。

在以色列，可口可樂搶占了先機，先行設立了分廠。但是，此舉引起了阿拉伯各國的聯合抵制。百事可樂見有機可乘，立即放棄本來得不到好處的以色列，一舉取得中東其他市場，占領了阿拉伯海周圍的每一個角落，使百事可樂成了阿拉伯語中的日常詞匯。

70年代末，印度政府宣布，只有可口可樂公布其配方，它才能在印度經銷，結果雙方無法達成一致，可口可樂撤出了印度。百事可樂的配方沒有什么秘密，因此它乘機以建立糧食加工廠、增加農產品出口等作為交換條件，打入了這個重要的市場。

百事可樂在拓展國際市場時，一直將尼克松視為它的秘密武器。60年代尼克松競選慘敗后，百事仍然積極對其給予支持，肯特先生以年薪10萬美金的報酬，聘請尼克松為百事公司的顧問和律師。尼克松則利用自己的關系周游列國，兜售百事可樂，并且在競選美國總統成功后，任命肯特為總統經濟政策顧問，使其有機會影響經濟政策，借以創造百事可樂在世界市場與可口可樂競爭的有利地位。

在與可口可樂角逐國際市場時，百事可樂很善于依靠政界，抓住特殊機會，利用獨特的手段從可口可樂手中搶奪市場。

另一種多元化

由于飲料行業的激烈競爭，為了規避風險，可口可樂和百事可樂不約而同地選擇了多元化經營。但是，多元化為兩家公司帶來的收益大相徑庭，百事可樂在這場特殊的角逐中再次戰勝了可口可樂。

自70年代開始，可口可樂公司大舉進軍與飲料無關的其他行業，在水凈化、葡萄酒釀造、養蝦、水果生產、影視等行業大量投資，并購和新建這些行業的企業，其中包括1982年1月，公司斥資7.5億美元收購哥倫比亞制片廠的巨額交易。但是，這些投資給公司股東的回報少得可憐，其資本收益率僅1%。直到80年代中期，可口可樂公司才集中精力于主營業務，結果利潤出現直線上升。

百事可樂就幸運多了。它從60年代起就試圖打破單一的業務種類，迅速發展其他行業，使公司成為多角化企業。從1977年開始，百事可樂進軍快餐業，它先后將肯德基食品公司（KFC）、必勝客（Pizza-hut）意大利比薩餅和特柯貝爾（Taco Bell）墨西哥餐廳收歸麾下。百事可樂這次的對手是快餐大王麥當勞公司。肯德基、必勝客和特柯貝爾在被百事可樂兼并前，都只是一些忽冷忽熱的餐館，僅僅在自己狹小的市場內略有優勢。百事可樂兼并它們之后，立即提出：目標和對手“不應再是城里另一家炸雞店、餡餅店，而應是偉大的麥當勞！”于是，百事可樂又在快餐業向強手發起了挑戰。

當時正是美國通貨膨脹不斷高漲的年代，麥當勞的食品價格也隨著物價不斷上漲，百事可樂看準時機，以此為突破口，開始了它的攻勢。公司不斷設法降低成本，制定了“簡化、簡化、再簡化”的原則（這不是指食品的制作和質量，而是指盡量減少非食品經營支出）。如預先做好部分食品，在店外燒烤牛肉，盡量減少廚房用地，降低人工成本；修改菜單，將制作快的菜放在前面，以加快流通速度等。結果銷售額很快達到以前的兩倍，而員工只有以前的一半。由于收入迅速增加，成本大大降低，利潤猛增，已經能夠與麥當勞抗衡，并且帶動了百事可樂飲料的銷售。

百事可樂還首創快餐業“送貨上門”的新型營銷方式。當時百事可樂公司的總裁韋恩?卡拉維說：“如果只等著忙碌的人們到餐廳來，我們是繁榮不起來的。我們要使炸雞、餡餅的供應像看時間那樣方便。”

百事可樂質優、價廉的食品，高效、多樣的服務贏得了顧客的青睞，銷售額年年創記錄，很快成為世界上最賺錢的餐飲公司。許多老牌快餐公司在百事可樂咄咄逼人的攻勢下敗下陣來，甚至麥當勞也受到了巨大的威脅。70年代末80年代初，麥當勞公司的年利潤率為8%，而百事快餐公司的年利潤率卻高達20%。

百事可樂終于在它誕生92周年的時候趕上了競爭對手。1990年，兩種可樂平分市場，在零售方面百事可樂甚至超出了1億多美元。該A?C?尼爾森公司對美國、歐洲和日本的9000名消費者進行了調查，排出了世界上最有影響的10大名牌，百事可樂和可口可樂均獲此殊榮，分列第6和第8位。百事可樂已經實現了成為全世界顧客最喜歡的公司的夢想。1997年，百事可樂公司全球銷售額為292.92億美元，位列《財富》98世界500強第92位，榮登飲料行業企業世界冠軍，可口可樂只能屈居亞軍，銷售額只有188.68億美元，排名在201位。

可樂在中國

由于可口可樂是最早進入中國的美國企業，具有百事可樂不可比擬的先人優勢，百事可樂在中國同樣處于挑戰者的位置。

百事可樂在中國市場的競爭戰略主要是：

1．以年輕人和愛好體育的人士為目標市場。1999年3月，中國足球協會宣布，中國足協與國際管理集團經過友好協商，正式簽訂協議，由百事可樂公司買斷今后5年中國足球甲A聯賽冠名權，從1999年開始到2003年，甲A聯賽將冠名為百事可樂全國足球甲A聯賽，同時，合同規定，禁止其他飲料企業進入甲A聯賽俱樂部和球隊，一舉獨占了中國最大體育運動市場的宣傳權。百事可樂還通過多種形式參與中國體育，擴大在體育愛好者中的影響。另外，百事可樂的廣告也全部以時尚、新潮、青年或運動人士為訴求重點。2．集中開拓北京和南方主要大中城市。現在百事可樂產品已在國內12家合資的灌瓶廠制造，包括北京、深圳、廣州、福州、上海、南昌、桂林、成都、重慶及長春等地，除了北京和長春外，全是南方城市，其中上海、福州、成都、重慶被認為是百事可樂最重要的領地。

3．并購國內飲料企業。1993年，百事可樂在廣州成立百事亞洲飲料有限公司，設立了兩家濃縮液生產廠：一家負責生產百事飲品，而另一家則負責生產當地品牌。1994年，百事可樂又同天府可樂和北冰洋飲料公司達成協議，成立了重慶百事天府飲料有限公司和北京百事北冰洋飲料有限公司。

4．多樣化經營。百事公司旗下的飲料和餐飲業務均已在中國展開。目前，百事可樂飲料在國內的產品包括百事可樂、七喜、美年達及激浪、北冰洋等，百事可樂餐飲在中國主要是肯德基炸雞和必勝客比薩餅。

自1993年百事可樂與中國國家輕工總會簽訂共同合作發展備忘錄至今，公司已在國內相同項目上進行了7億美元的投資，擁有12家合資灌瓶廠及3家濃縮液生產廠。百事可樂國際集團還計劃于未來5年在中國設立9家新廠，聯同本地的合伙人，公司將會轉移先進科技及器材，同時引入現代的管理及市場系統。

百事公司積極擴展的成績十分顯著，僅1994年，該公司在中國的銷量就增加了50%。但是，在中國可樂市場，可口可樂仍然處于絕對優勢。1998年的中國碳酸飲料市場上，前5名中有4名是可口可樂公司的品牌。1999年2月1日—28日，可口可樂公司在位于上海市人民廣場的中國民生銀行大廈上，掛起了四幅總面積近9000平方米的可口可樂巨型廣告，公然在百事可樂的家門口向百事可樂挑戰，可見其氣勢之盛。

1999年2月2日，推出非常可樂的娃哈哈集團通過《中國經營報》，對全國的消費者進行了“為非常可樂打分”的問卷調查。北京市統計局計算中心對回收的問卷進行了統計，結果在參加調查的消費者中，63%的人在購買可樂時首選品牌是可口可樂，34%的人首選非常可樂，而百事可樂僅為3%。據分析，中國人有兩種心態：崇尚外國生活和對國貨潛藏在心的愛護。可口可樂以純正的美國口味成為“可樂”的同義詞，得到了前一種心態的一致喜愛；而非常可樂則爭取了后一部分人；百事可樂面向年輕人的定位并沒有得到普遍認同，所以位居末席。連初出茅廬的非常可樂都競爭不過，看來百事可樂在中國還有很長的路要走。

但是，以百事可樂勇于向強手挑戰的精神、杰出的經營銷售經驗，以及人才云集優勢，百事可樂公司絕不會甘居人后，好戲還在后頭。

點評

百事可樂和可口可樂之間的雙雄戰早已打得不可開交，百事可樂在其中令人稱道的是它勇于挑戰的勇氣和它的市場競爭手段。最終，百事可樂取得了一席之地。

當我們的眼光投向世界，尤其是以世界500強為代表的大型跨國公司的時候，我們深切地感到：中國的企業與它們相比是何等的渺小。但是，競爭是不可回避的，中國企業必須學習百事可樂的精神，勇于面對世界級強手。實際上，并不是一點機會沒有。與新興的小企業相比，規模巨大、歷史悠久的企業也存在致命的弱點，百事可樂就抓住可口可樂管理機構調整和人事糾葛帶來的良機，向可口可樂發起有力的沖擊，并取得了赫赫戰果。

當然，我們最應該學習的是百事可樂如何向強手挑戰。百事可樂在美國挑戰可口可樂的主要方式，是其卓然超群的市場定位和對銷售渠道的控制。在可口可樂一統天下的年代，針對青少年對碳酸飲料的強大需求及未來的購買潛力，百事可樂將自身定位于“創新、年輕并富有活力”，這對于60年代的美國年輕人極具號召力，并且控制了銷售渠道中的包裝公司，因此能夠異軍突起。在可口可樂和百事可樂鏖戰可樂市場的時候，七喜將自己定位為非可樂，也迅速打開了銷路。

在國際市場上，百事可樂的競爭策略也很獨特，它看準時機，占領了可口可樂的“真空地帶”，不僅避免了后入劣勢和兩敗俱傷的局面，還在大片地區形成了壟斷。百事可樂對麥當勞等快餐公司的挑戰主要是有針對性地“提供質優、價低的產品，高效、多樣的服務，并不斷創新”。都是眼光獨到、精準，策略切中要害，深合顧客心理和需求，因此能夠行之有效。

最近，非常可樂、汾湟可樂、中華可樂紛紛出臺，掀起中國的可樂大戰。在向以可口可樂為代表的強手挑戰中，應當學習當年百事可樂的精神，特別是要學習百事可樂的競爭手段，找準定位，做好市場營銷。

但是，這三種可樂除了強調自己是國貨外，似乎沒有其他創意。以汾湟可樂為例，現在電視上播得比較多的是汾湟可樂的兩則廣告——《打抱不平篇》和《龍舟篇》。前者的內容是：手中的汾湟可樂被搶走后，小男孩無可奈何，這時成龍見義勇為，搶回可樂，小男孩對成龍的功夫佩服得五體投地，又將手中的汾湟可樂拋出，要求再來一次。后者的內容是：大家扛起龍骨下水，人們揮汗如雨，這時一罐汾湟可樂出現了，成龍打開它，仰頭痛飲，然后來了一句話，“汾湟可樂，大家齊歡樂”。專家評論說，前一則廣告似乎是在為成龍的功夫而非汾湟可樂做廣告，將可樂換成玩具一點不影響其完整性；后一則也無非是這樣一種訴求：汾湟可樂能解渴，特別是大汗淋漓時，與其他可樂并沒有兩樣。這兩則廣告的問題都在于：定位不準、不深，沒有特色。

其實，這正是汾湟可樂對自己產品定位把握不定的表現，其他兩種可樂也是一樣。在洋可樂橫行的時代，宣揚“中國人自己的可樂”當然能夠贏得部分顧客，因而非常可樂首先以此為訴求，確實取得了一定成效。但是，消費者關心的不僅僅是國貨，而是它們與洋可樂比，有什么新穎獨特的地方，能否接受并喜歡，顯然，這就不單是“國貨”二字能達到的。如果非常可樂營銷得法，能夠充分利用“娃哈哈”對兒童的影響，培養未來“娃哈哈的一代”也并非無稽之談。現在，在臺灣，占軟飲料市場60%以上市場份額的不是可口可樂，也不是百事可樂，而是一家當地飲料企業，它的訣竅就是獨特的市場定位和對銷售渠道的牢牢控制。

這正是我們需要向百事可樂學習的。

第三篇：大學奶茶市場調查計劃書

江西師范大學奶茶市場調查計劃書

前言：

隨著社會的發展，以及越來越激烈的市場競爭，校園經濟在市場需求的不斷變化下蓬勃發展。

近些年來，市場上飲品品種層出不窮，在眾多飲品中，奶茶越來越受到廣大消費者特別是年輕人群的追捧，因此，奶茶市場成為了一個在校園經濟中蓬勃發展的市場之一。

奶茶作為暢銷飲品之一越來越受廣大學生歡迎，不同形式和風格的奶茶讓人眼花繚亂。學生們對于奶茶的要求不僅限于熱天清涼，冷天溫暖，而且更多追求健康、美味、時尚、休閑等。我們針對江西師范大學校內奶茶店的經營進行調查統計，對江西師大校內的奶茶市場進行進一步的了解。

目錄:

一、調查目的…………………………………………………………………..1

二、調查內容…………………………………………………………………..2

三、設計方法…………………………………………………………………..2

3.1調查方法……………………………………………………………………2

3.2調查對象特征………………………………………………………………2

3.3調查區域劃分………………………………………………………………2

3.4時間安排……………………………………………………………………2

3.5問卷設計…………………………………………………………………….2

3.5.1調查問卷設計內容………………………………………………………..3

3.6訪談內容…………………………………………………………………….4

一、調查目的通過我們對消費者和經營者的深入調查了解，從而了解奶茶市場的發展現狀、消費者對于奶茶的需求偏好動態、奶茶市場占有率及存在的問題，為奶茶市場提供更好發展的經營、營銷策略，開發奶茶市場的發展前景，促進奶茶市場在校園經濟中的蓬勃發展。

二、調查內容

1.對奶茶店市場現狀的調查；

2.對奶茶消費者需求偏好的調查；

3.對消費者了解奶茶店途徑的調查；

4.對消費者消費水平的調查；

5.對奶茶口味喜好的調查；

6.對奶茶消費者消費動機的調查；

7.對消費者喝奶茶的時間和地點的調查；

三、設計方法

1.調查方法：本次調查主要采用問卷調查的方式和與銷售者以及部分消費者進行訪談的方式，問卷調查采用隨機抽樣的方法，在不同年級的寢室發放問卷并進行簡單的詢問，當場發卷填寫及當場收回，對詢問得出的結果進行記錄。在校內各個奶茶店與銷售者進行訪談并記錄。

2.調查對象特征：調查對象是江西師范大學在校大學生，受調查總人數為300人，大

一、大二和大三學生分別100人，按照我們學校的男女比例2:3，各個年級男生受調查人數為40人，女生為60人。

3.調查區域：江西師范大學校內

4.時間安排：（1）準備階段10月22日：界定調查問題、設計調查方案、設計調查問卷；

（2）實施階段 10月23日至24日，與經營者訪談，在各個年級的寢室發放問卷，調查實施并審核問卷；

（3）結果處理階段 10月25日，將收集的信息進行匯總、歸納、整理和統計分析，編寫調查報告；

5.問卷設計（附：調查問卷設計）

江西師范大學奶茶市場調查問卷設計

親愛的同學們，你們好！我們是09級工商管理2班的學生，為了了解我們學校奶茶市場的情況，特此展開了本次調查，我們誠摯的希望您能積極配合我們的調查，我們對此表示衷心的感謝。

性別：——學院——年級——

1您會選擇喝奶茶嗎？

A會B不會

2您不喝奶茶的原因是什么？

A不喜歡喝B價格有點高C不健康D其他

3您喝奶茶的原因是什么？

A解渴B娛樂消遣C享受美味D其他

4您在什么時候會喝奶茶?

A逛街時B吃飯時C聚會時D休息時E其他

5您一個月的消費是多少？

A200至300B300至400C400至500D500以上

6您平均每月消費幾杯奶茶？

A沒有B一至二次C三至四次D四次以上

7您能接受的價位是多少？

A2至3元B3至4元C4至5元D5元以上

8您選擇奶茶時會考慮哪些因素?

A價格B包裝C口味D品牌E廣告

9奶茶的包設計，你覺得哪種類型容易讓人接受？

A可愛型B環保型C奇異性D其他

10如果現在奶茶買點搞促銷活動，你認為哪種方式更加吸引？ A價格折扣B購買贈送小物品C團購優惠D其他

11你認為奶茶應應該用什么裝比較好？

A紙杯B塑料杯C袋裝D其他

12（1）學校的奶茶店，您經常去的是？

A四食堂一樓B常勝園一樓C四食堂附近D七棟附近

（2）它吸引您的原因是？

A價格合理B服務態度好C距離近D口味獨特E其他 13您認為學校奶茶的價格怎么樣？

A便宜B一般C貴

14你最喜歡什么口感的奶茶？

A清醇的茶香B香甜的奶香C淡而純D味道夠甜E濃而香 15請選擇你喜歡的奶茶口味？

A原味B香芋味C巧克力D草莓E其他

16你會嘗試新口味的奶茶產品是什么原因？

A價格合理 B好奇心理 C 新鮮口感 D店內裝潢E朋友介紹17你希望奶茶中加入什么東西來提高口感？

A珍珠B布丁C果肉D其他

18您最喜歡在哪一個季節喝奶茶？

A春季B夏季C秋季D冬季E四季

19如果口感好，價格貴一點，您能接受嗎？

A能B不能C也許會

20您平時是怎么了解奶茶的？

A廣告B朋友介紹C宣傳單D進店里了解

21針對現在的市場，你認為現在奶茶市場最需要提高的是？ A品種B口感C衛生D服務E價格F包裝G營養

6.訪談內容

（1）奶茶店的銷售收入

（2）熱銷的奶茶品種

（3）奶茶店的經營現狀

（4）奶茶的營銷策略

（5）對奶茶市場前景的預測及看法

（6）對自身經營的評價及需要該進的地方 其他F

第四篇：市場調查計劃書

市場調查計劃書

---針對廣州市消費者的網絡零售消費的市場調查

一、調查背景

2012年，中國網絡零售市場交易規模再創新高。根據中國互聯網絡信息中心CNNIC公布的數據顯示，2012年中國網絡零售交易額達12594億人民幣，相比2011年增長了66.5%。

二、調查目的通過對廣州市部分居民的網絡零售消費，如消費的商品類型、消費檔次、平臺的選擇、配送、頻率、數量、質量（可靠性）占總消費支出的比例、售后服務等方面進行實地的調查。分析廣州市居民總體的網絡零售消費情況，為中國網絡零售市場交易規模再創新高的分析提供相關可靠的數據。

三、調查內容

(1)被調查者的基本情況

(2)被調查者的消費基本狀況，如消費觀念，消費方式

(3)被調查者的網絡消費的基本情況，如消費的商品類型、消費檔次、平臺的選擇、頻率、數量、售后服務等

(4)被調查者對網絡零售消費的喜惡請況及對未來的網絡零售的態度

四、調查對象及樣本的分布

1、調查對象

（1）廣州市市民，具體分18歲以下、18歲—30歲、30歲—50歲及50歲以下

（2）我們分別從廣州市各個區著手調查，具體分海珠區、越秀區、荔灣區、天河區這4個主要區域

2、樣本分布

(1)每個年齡層25人，總共有4個年齡層，則總共100人

(2)平均每個區域25人

(3)調查者的具體情況身份隨機抽取

3、調查的方式

調查采取分年齡層、分區域與隨機調查相結合。實地調查與網絡問卷相結合，都采用調查問卷的方式。根據本調研的特點，本次調查方法與抽樣設計為：本次調研采用問卷式；訪問采用街頭攔截式

五、調查的時間

2013年12月15日——2013年12月19日

六、調查的步驟及方法

1、方案設計

方案內容主要包括調查對象的選定、樣本抽取方法、調查問卷的設計、組織實施的步驟、采取的各種方法及日程安排等。力求方案的設計系統、全面、科學、可行。

2、調查問卷

為了保證調查的順利進行，我們分別采用了“問卷星”網上問卷調查軟件及紙質版調查問卷的方式。調查問卷的設計運用了市場調查技巧的相關知識。體現了調查問卷的專業性。

3、調查員

我們小組總共7個人，小組命名為奧仲博雅。成員分別有：陳少達、宋曉桃、鄭曉華、林境添、鄧鈞蘭、鄭東娜、胡省。調查員的任務分配如下：

（1）調查計劃：鄭東娜

（2）調查問卷設計：林境添、胡省

（3）調查數據分析：鄭曉華

（4）調查報告總結：陳少達、宋曉桃

（5）PPT展示：鄧鈞蘭

（6）問卷調查：全組人員

4、正式調查

（1）為了提高效率，保證調查質量，本次調查采取多渠道、多方式的靈活調查方法，也選擇了重點調查的區域，如萬國廣場以提高調查的針對性。此外，在不導致結果發生偏態的情況下。也可選擇熟識的對象進行訪問調查。

（2）為保證質量，我們要求小組成員現場指導填表，杜絕散發回收式調查。對所填問卷及時回收，仔細審查，對不合格的給予剔除。做到發現問題及時解決。

（3）正式調查這個階段工作量極其繁重，而且是關鍵環節。必須妥善安排，加強監督。

（4）對審核好的問卷，要及時整理，為下一步分析數據做準備。

5、數據處理及分析

對合格的問卷進行錄入，得出可供使用的分析圖形及相關結果。這階段可以利用“問卷星”、“excel”等相關軟件輔助整理。

七、調查報告

將本次調查的實施請況、調查結果及初步分析結果付諸文字，以作為本次調查的最終結果。

八、調查問卷

九、調查預算

資料費：30元

復印費：40元

通訊費：30元

車費：100元

第五篇：市場調查計劃書格式（模版）

市場調查計劃書的格式

什么是市場調查計劃書：

市場調查計劃書是企業為順利開展市場調研活動而設計的計劃類文書。計劃類文書要注重有效性、時效性、真實性。市場調查計劃書必須對現有客戶、產品、銷售對象、定價、促銷活動、分銷策略以及支持服務等有明確的調研步驟及目標。

通常，市場調查計劃書主要包括以下幾方面的內容：

（1）調查名稱；

（2）調查目的；

（3）調查內容；

（4）調查范圍及對象；

（5）調查方法；

（6）調查日程安排；

（7）調查預算。

范例

薪酬調查計劃書

原先制作的計劃書，在公司里沒有施行，就放到這里給大家參考一下薪酬調查計劃書

一、調查目的：為制定符合公司發展目標，對員工富有激勵性，對內具有公平性，對外具有競爭性的薪酬體系做調查準備

二、調查計劃實施時間：9月-12月（8月下旬開始準備）

三、調查計劃實施人：人力資源部、相關咨詢公司

四、調查對象：上海、北京相同行業里具有同樣企業性質，同樣崗位薪酬情況

五、調查步驟 ：

確定目標 確定范圍 調查選擇 調查實施 數據分析 評估反饋

六、項目細分：

1、確定目標：分析公司內、外環境；發展規劃與趨勢預測；企業經營階段與策略分析；

2、確定范圍：具體定崗（職位分析、工作評估）；

3、調查選擇：咨詢公司信息收集；聯系溝通；選擇；確定

4、調查實施：調查情況了解

5、數據分析：數據比較；薪酬定位（設計薪酬結構；薪資等級以及定薪）計算人力成本

6、評估反饋：調查總結；薪酬制度完善；薪酬體系改進

七、分工與時間：見責任分工圖

八、費用預算：（按照需要調查的職位條件進行計算，目前因為條件不明確，暫時無法估計費用總額）

職位條件 = 地區數 Ｘ 職位數 Ｘ 行業數（一般職位條件為500元/個）