第一篇：電子政務 復習指導 2012春

《電子政務》復習指導

（2012春季版）

一、課程介紹

《電子政務》是中央廣播電視大學人才培養模式改革和開放教育試點行政管理專業的選修課。本課程的教學任務是使學員全面了解電子政務的起源、形成和發展歷史進程,認清電子政務發展的客觀規律。

電子政務是行政管理學與信息技術之間的一門交叉學科，是行政管理學的一門重要分支學科，又是一門新發展起來的課程。通過本課程的教學活動，學生應系統地了解: 電子政務是一種新時代的政府電子管理體系，是政府機構成員工作信息和業務信息的源泉，是政府“政務公開”的幫手，是促進政府提高辦事效率和服務質量有效手段。

開設本課的目的在于使學生全面了解電子政務的基本知識,培養學生的理論思維能力，提升學生對電子政務管理問題的敏感性，提高學生操作電子政務系統的實際能力，以提高學生的理論素養、實踐能力,引導、激發和增強學生的科學精神、進取精神,使學生們掌握更多的新知識和新理論。

通過學習《電子政務》,使學生了解在信息時代，電子政務已經成為治國不可或缺的工具。在經濟和信息全球化加快發展的情況下，一個信息化的政府已經成為提高一個國家或地區全球競爭力的要素。電子政務的發展對我國的經濟和社會發展，特別是信息產業的發展有著十分重要的影響。學生通過學習，應能理解學習電子政務的理論價值和實踐意義,進而激發學生的學習興趣,掌握學習方法,確立適合本學科的學習理念,為以后的工作打下認識論、方法論基礎。

二、考核方式

1、形成性考核, 占總成績的30%。

2、期末考試為卷面考試，滿分為100分，占總成績的70%。

期末終結性考試是對教與學的全面驗收，是不可缺少的教學環節。由上海電大根據教學大綱組織考試，統一考核要求，統一命題，統一評分標準，統一考試時間。

（1）考試命題范圍包括：《電子政務》、《電子政務通用教程（下篇）》教材以及本復習提綱的內容。

（2）試卷將反映學習目標的各個層次要求；試題難易適中，可分為容易、適中、較難三個程度。

3、本課程的考試按照認知能力，分為了解、理解、分析、掌握四個層次進行命題。各認知層次的含義如下：

了解：是對于基本概念、基礎知識能恰當地表述。

理解：理解相關基礎知識和基本理論。

分析：在理解的基礎上，掌握本課程的理論，并對有關問題進行正確的闡釋。掌握：是指能夠運用基礎知識、基本理論去分析和解釋電子政務教學中的基本問題。

4、考核形式：開卷考試。為了進行考試形式改革，我們嘗試進行開卷考試。學生可以自帶文字教材《電子政務》和《電子政務通用教程（下篇）》等復習資

1料，要嚴格考場紀律，必須獨立完成，不可討論，時限為90分鐘。

三、題型介紹

本課程考試題型共有四種，本課程的試題類型及分數比例如下：

（一）選擇題（30分，每小題3分，答案為1個或多個選擇，多選或少選均不得分）：例如

例題

1、電子政務發展中的問題：（）。答案為A B D

A、認識定位問題B、安全保障問題

C、方案制定問題D、運行體制問題

例題

2、以下哪些屬于網絡組織的特征（）。答案為ABC

A、網絡化B、廣泛化

C、扁平化D、法制化

（二）簡答題（21分，每小題7分，考卷中共3題）

例題

5、簡述電子政務實施的基本原則？

政務信息化已逐漸從可有可無的處于從屬地位的輔助工具演化為必不可少的主要工作手段。為保證電子政務的順利實施，一些基本的原則應宜遵循：

１、實用性原則；２、可靠性原則；３、開放性原則；４、安全性原則５、標準化原則；６、先進性原則；７、擴展性原則。

例題

6、簡述政府電子商務的探索模式？（每點1分）

一些國家的政府包括我國政府，將電子計算機技術、數字信息技術運用于政府市場運作，在實踐中探索了一些模式，歸納起來有以下幾種模式：

1、政府對企業的稅收電子商務模式。

2、政府對消費者征收稅費的電子商務。

3、政府內部的電子商務。

4、政府采購的電子化，利用因特網來完成交易。

5、政府商品儲備向市場的拋售，或者儲備的輪換。

6、政府與對外貿易企業的電子商務。

7、將政府電子商務作為整個城市電子商務的一個內容，形成政治、經濟、生活等電子化的城市。

例題

7、電子政務的發展經歷了哪三個階段？

電子政務的發展經歷了三個階段：

1、以WPS、Office等為代表的個人辦公工具軟件階段，重點在于利用計算機來提高個人工作效率；

2、基于關系型數據庫技術，采用C/S體系結構的階段，實現了部門級的數據處理、公文處理的自動化；

3、基于Notes/Domino等符合因特網技術標準的平臺階段，電子政務成為一個綜合的信息系統，它不同于簡單的“上網”。

例題

8、虛擬企業的含義和基本特征是什么？

1、虛擬企業是一種能夠對市場需求作出快速反應并迅速占領市場的新的企業組織形式。

2、虛擬企業的虛擬特性主要體現在“功能上的不完整性”、“組織上的非永久性”和“地域上的分散性”。

3、虛擬企業使得企業組織內外的疆界可以像流水一樣任意擴展。

4、虛擬企業將依據因特網而發展成一種網絡化組織模式。

（三）論述題（30分，每小題15分，共2題）

例題

9、聯系中國電子政務建設的實際情況，論述統一電子政務標準的必要性和重要性、電子政務標準的內容以及你對制定電子政務標準的建議。

答：

標準化是我國電子政務建設的基礎性工作，是電子政務系統實現互聯互通、信息共享、業務協同、安全可靠的前提。第一、統一電子政務標準的必要性。電子政務建設在全面鋪開之前，首先制定一套統一的規范，使各單位在建設電子政務系統時有標準可循，從而為構建全國一體化的電子政務大系統做好充分的準備。第二、統一電子政務標準的重要性：信息孤島已經成為阻礙我國信息化建設進一步發展的最大障礙。整合資源是電子政務信息化建設的中心課題，連通各個隔絕的系統，把分散的資源整合起來，提升系統，是我國下一步信息化建設的中心課題。

電子政務標準的內容有以下幾個方面：在目前的《國家電子政務標準框架》中，電子政務標準體系由總體標準、應用標準、應用支撐標準、網絡基礎設施標準、信息安全標準、管理標準六個組成部分。

結合中國電子政務的實踐，在制定電子政務標準時，建議注意以下三點： 第一、建立統一標準的注意事項：第一，電子政務的建立必須由政府來指導、監督。第二，標準的制定應以最高行政主管部門為主導，信息技術、檔案部門和各級行政部門參與的原則。第三，標準的目的首先是政令暢通、互通、互聯和信息資源共享。第四，標準具有開放性、兼容性和公正性。第五，標準是一個基礎工作，標準的內容也應是最基礎的。

第二、建立統一標準的要求：必須堅持開放性、廣泛性的原則，積極吸收、歡迎社會的各個力量，采取民主的方式共同進行標準的制定工作。

第三、不斷加強信息安全標準化工作：信息安全標準是我國信息安全保障體系的重要組成部分，是政府進行宏觀管理的重要依據。信息安全標準化是一項艱巨、長期的基礎性工作。總之，信息化建設必須有標準化的支持，尤其要發揮標準化的導向作用，以確保技術上的協調一致和整體效能的實現。

例題

10、如何理解虛擬現實、虛擬身份、虛擬國家和虛擬政府以及“虛擬社區的政治參與”之間的關系？

答：虛擬現實是近年來出現的高新技術，也稱靈境技術或人工環境。虛擬現實是利用電腦模擬產生一個三維空間的虛擬世界，提供使用者關于視覺、聽覺、觸覺等感官的模擬，讓使用者如同身歷其境一般，可以及時、沒有限制地觀察三度空間內的事物。虛擬通過數字化方式為人類提供了一個虛擬空間，為人類的發展提供了一個前所未有的網絡時代。

虛擬身份是指網絡虛擬社區一般要求用戶憑注冊成功的用戶名和密碼以一定的身份登錄使用，我們稱之為用戶的虛擬身份。因為大多數用戶在注冊時是使用虛假信息注冊的。有的用戶出于某種需要而以不同的虛假信息多次注冊，即形成多個虛擬身份。

虛擬國家是指建立在因特網上、基于憲章、符號和政府系統的相像中的國家。網絡國家一個鮮明的特點是，是它打破了現有國家概念中特有的地理和國境的界限。在網絡上人們可以很方便地進行溝通和交流，形成一種可以稱之為“虛擬共同體”、“虛擬社會”的獨特社會面貌。

虛擬政府是指以網絡技術為基礎，廉潔政府各機關內部現有和正在建設的網絡，并充分利用國際因特網、電子郵件、數碼電視等技術形成的一個廣泛聯接的虛擬政府。

與“虛擬社區的政治參與”之間的關系（具體略，詳見《電子政務》教材）。

（四）案例分析題（19分，共1題。要求條理清楚）

例題

11、根據《電子政務》教材中電子政務的相關理論，分析《電子政務通用教程（下篇）》中“飛越比特辦公管理信息系統”中電子政務的內容、作用，并根據你的操作體會，提出該軟件需要進一步改進的地方。（不少于400字）

分析提示：第一、“飛越比特辦公管理信息系統”的內容有以下幾個方面：

1、“公文辦理系統”，包括發文管理、收文管理、文件查詢、目錄歸檔等三個方面。（參考《電子政務》以及《電子政務通用教程》的相關內容）

2、“行政辦公系統”，包括日程管理、會議管理、協辦交辦、值班計劃等。（參考同上）

3、“信息園地系統”（參考同上）

第二、“飛越比特辦公管理信息系統”中電子政務的作用（參考《電子政務》相關內容）

第三、根據本人的操作體會，軟件需要進一步值得改進的地方有：（根據各人的體會，最起碼三條）

1、加強人性化設計；

2、注意電子政務系統的安全性；第3、加強電子政務的交互性。

四、論述題復習舉例

1、網絡技術對政府管理的影響主要體現在哪些方面？

2、如何認識電子政務的發展趨勢？

3、網絡技術也會造成一些不利于行政決策的新情況，對行政決策產生消極影響，主要表現哪幾個方面？網絡時代政府決策的理性選擇是什么？

4、試論述統一電子政務標準的必要性和重要性，電子政務標準的內容，以及制定電子政務標準的建議。

5、行政人員受信息技術發展影響的具體表現有哪些? 政府信息化建設的人才結構可分為哪三個層次？

6、我國電子政務建設的主要矛盾有哪些？我國電子政務建設存在的問題是什么？現階段發展我國電子政務的對策是什么？

7、論述實施政府信息化的思路。

8、如何加強電子政務的安全管理？

9、根據信息時代行政公文的特點，論述信息技術對行政公文的影響。

10、根據電子政務的基本含義，論述電子政務的功能。

11、論述政府信息化的內容與功能。

五、復習要求

1、仔細閱讀《電子政務》教材，對教材的主要內容應全面了解。

2、注意培養和提高自己的分析問題和歸納問題的能力。

第二篇：電子政務期末復習指導

電子政務期末復習指導

一、選擇題

1.下列不屬于電子政務標準和規范體系的是（A）A網絡化標準 B應用支撐標準 C信息安全標準 D網絡基礎設施標準

2.電子政務系統的基礎是（C）A電子政務網絡中心 B電子政務網絡設計 C電子政務網絡平臺 D電子政務網絡樞紐

3.在組織結構上，政府再造主張建立一個無縫隙的（B）組織結構。A 金字塔式 B 扁平式 C 分權式 D 科層式

4.由（）管理和維護政務內網和外網傳送和處理的有價值的信息 A A GDC B GDP C GPA D GPS

5.“數字鴻溝”又稱為（）。B A 電腦鴻溝 B 信息鴻溝 C 網絡鴻溝 D 資源鴻溝

6.下列不屬于電子政務系統網絡硬件的是（）D A客戶機 B服務器 C無線傳輸 D中間件

7.電子政務在（B）中得以孕育和發展，成為現代科學技術應用于行政改革有機結合的統一體。A 政府再造運動 B 新公共管理改革 C 信息技術 D 政府改革

8.信息化是指以信息為主要資源、以（C）為支撐、以信息處理為主要生產方式的過程。A 計算機技術 B 通信技術 C 信息技術 D 網絡技術

9.下列不屬于傳輸介質的是（A）A集線器 B雙絞線 C光導纖維 D同軸電纜

10.在線服務即為公民、企業提供的在線服務。這一

層面通常被稱為電子政務的（B）。A 窗口 B 前臺 C 基礎 D 后臺

11.下列不屬于操作系統的是（D）A Windows系列 B Unix系列 C Linux系列 D WPS系列

12.電子政務鼓勵政府利用對經濟競爭力至關重要的信息技術，允許政府重新定義其職能，變成以（A）為中心的政府。A 公民 B 企業 C 顧客 D 效益

13.下列不屬于網絡服務系統的是（B）A新聞組服務 B瀏覽器服務 C萬維網服務

D文件傳輸協議服務

14.電子政務的核心內容是（B）A 政府業務信息化 B 政府再造 C 政府治理模式

D 政府服務范式的轉變 15.電子政府是電子政務建設的（C）A 手段 B 途徑 C 目標 D 組成部分

16.信息技術的有效使用可以改進政府提供服務的手段和方式，為實現以“公民為中心”的7*24的（C）提供關鍵技術保障。A 網上購物 B 信息反饋 C 無縫服務 D 優化流程

17.下列不屬于網絡應用體系結構的是（B）A分布式對象技術 B跨平臺操作技術

C客戶機/服務器體系結構 D瀏覽器/服務器體系結構

18.知識庫子系統由（B）、知識庫管理系統和推理機構成。A 數據庫 B 知識庫 C 數據倉庫 D 信息系統

19.信息資源管理最核心和最基礎的工作是（A）A信息資源規劃 B信息資源分類 C信息資源傳輸 D信息資源存儲

20.地理信息系統GIS的最基本職能是（D）A 災害監測 B 城鄉規劃 C 宏觀決策 D 資源清查

21.國際上通常規定計算機系統有（C）個安全等級 A五 B六 C七 D八

22.政府部門在參與信息化建設時的身份是（C）A它是公共信息平臺的使用者 B它是信息化建設的組織者 C它既是使用者又是建設者

D它是信息化建設的受益人

23.實施電子政務的政務外網必須與互聯網實現（B）A 物理隔離 B 邏輯隔離 C 直接連接 D 不連接

24.政務內網與政務外網之間實行（A）A物理隔離 B邏輯隔離 C聯網 D部分隔離

25.隨著網絡時代的到來，管理正在由傳統的金字塔

模式向（C）模式轉變 A 條狀結構 B 塊狀結構 C 網狀結構 D 樹狀結構

26.政務外網與互聯網之間實行（B）A物理隔離 B邏輯隔離 C聯網 D部分隔離

27.下列不屬于政務流程優化與再造的基本思想的是（D）A以公眾為出發點 B以流程為中心

C注重節約成本和提高效能 D注重組織精簡和結構重組

28.信息是人們在適應外部世界，并使得這種適應反

作用于外部世界的過程中，同外部世界進行交換的（）

A 符號 B B 內容和名稱 C 內容 D 名稱

29.電子政務系統的基本結構自上而下可分為（D）A網絡、系統層-信息資源管理層-應用服務支持層-應用業務層

B應用服務支持層-應用業務層-信息資源管理層-網絡、系統層

C信息資源管理層-應用業務層-應用服務支持層-網絡、系統層 D應用業務層-應用服務支持層-信息資源管理層-網絡、系統層

30.聯機分析處理是一種基于（C）的軟件技術，它使得分析人員能夠迅速一致、交互地從多維、多視角觀察數據，以達到深入理解數據的目的，是數據倉庫系統必不可少的分析工具。A 數據庫 B 模型庫 C 數據倉庫 D 知識庫

31.下列不屬于操作系統的是（D）A Windows系列 B Unix系列 C Linux系列 D WPS系列

32.從流程的分類來看，主要解決“做什么”的問題的流程是（A）A 戰略流程 B 操作流程 C 保障流程 D 組織內流程

33.下列不屬于網絡服務系統的是（A）A新聞組服務 B瀏覽器服務 C萬維網服務

D文件傳輸協議服務

34.從流程的分類來看，主要為了解決“怎樣做”的問題的流程是（B）A 戰略流程 B 操作流程 C 保障流程 D 組織內流程

35.下列不屬于網絡應用體系結構的是（D）A分布式對象技術 B跨平臺操作技術

C客戶機/服務器體系結構 D瀏覽器/服務器體系結構

36.流程管理要求流程必須是面向（C）的流程。A 領導者 B 執行者

C 顧客 D 群眾

37.信息資源管理最核心和最基礎的工作是（B）A信息資源規劃 B信息資源分類 C信息資源傳輸 D信息資源存儲

38.電子政務的基本運行模式是“前后臺、一站式”，它的基本思想在于創造一個虛擬的、統一對外的服務窗口，能夠超越職能完成（C）的服務。A 獨立 B 專門 C 集成式 D 一致

1.推行電子政務的內在動力在于（B）A.建立開放的政府

B.建立高效的政府 C.信息化 D.民主化

2.電子政務的建設進程中大力推動社會信息

化，加強信息技術教育和基礎設施建設的國家是（A）A.英國 B.美國 C.德國 D.新加坡

3.我國國民經濟信息化的關鍵是（C）A.電子辦公 B.電子商務 C.政府信息化 D.信息高速公路

4.為了提高對外貿易及相關領域的現代化管理

和服務水平而建立的信息網絡系統是（A）A.金關工程 B.金卡工程 C.金稅工程 D.金盾工程

39.國際上通常規定計算機系統有（B）個安全等

級 A五 B六 C七 D八

二、多選題

40.信息技術是以提供信息為主要目標的信息系統的技術層面，包括（ABCD）和其他設備。A 硬件 B 數據庫 C 軟件 D 網絡 E 管理制度

41.信息化的特征可以歸納為（）ACDE A 綜合性 B 復雜性 C 競爭性 D 滲透性 E 開放性

42.信息化的特征可歸納為（）ACDE A 綜合性 B 復雜性 C 競爭性 D 滲透性 E 開放性

43.新公共管理是追求（）為目標的管理改革運動。ACD A 經濟 B 績效 C 效率 D 效能 E 公平B

44.電子政務體系框架由（）構成ABCD A 訪問層 B 門戶層 C 電子業務層 D 基礎設施層 E 隔離層

45.電子政務建設的內容包括：（）ACDE A政府部門內部的網絡化辦公 B政府通過網絡增加服務內容

C政府部門之間通過網絡進行協同辦公 D政府部門之間通過網絡進行信息共享 E政府通過網絡實現與公眾的溝通和互動

46.電子政務的領導力及組織機構呈現出的特征包

括（）ABCD

A 政府戰略與政策的決策機構

B 推進各部門實施和協調各部門行動的機構 C 顧問咨詢與社會參與機構 D 政府首席信息官CIO制度 E 中介結構

47.電子政務的立法工作應當涉及的內容有（）ABCDE A 政府服務的電子化

B 行政事務及其管理的電子化

C 對發展電子政務過程中違法、犯罪行為的民事、行政和刑事法律責任的追究等

D 為實現電子政務應進行的工作及電子政務的運營原則

E 政務文書業務的削減

48.下列屬于電子政務建設的目的有：（）

ABCDE

A提高行政效率和決策水平B改善公共服務質量 C加強政府有效監管

D建立政府與人民直接溝通渠道 E推動國民經濟和社會信息化發展

49.目前VPN主要采用（）來保證安全ABCE A 加解密技術 B 密鑰管理技術 C 隧道技術 D 防火墻技術

E 信息認證和身份認證技術

50.根據其服務對象的不同，電子政務的模式有

（ABDE）A G2G B G2B C G2S D G2C E G2E

51.在邏輯上，防火墻是（ABC），監控內部網和

Internet之間的任何活動，保證內部網絡的安全。A 分離器 B 限制器 C 分析器 D 解碼器 E 加密器

52.下列屬于G2G內容的是（ABC）A信息交換 B信息共享 C業務協同 D網絡在職培訓 E信息技術辦公

53.下列屬于G2B內容的是（ABC）A政府采購電子化 B政府稅收電子化 C政府審批電子化 D政府電子績效評估 E居民戶籍管理電子化

54.下列屬于G2C內容的是（ABC）A居民戶籍管理系統 B招聘信息發布系統 C社會保險系統 D政府稅收電子化 E政府審批電子化

55.我國電子政務建設的原則要求（ABCD）A統一規劃，加強領導 B需求主導，突出重點 C整合資源，拉動產業 D統一標準，保障安全 E加強溝通，服務公眾

56.電子政務具有以下（ABCDE）功能 A增強政府監管力度 B整合決策依據 C實施信息發布 D加強互動溝通 E降低行政成本

57.政務外網的功能有（ABCD）A網上信息發布 B網上信息交換 C網上辦公服務 D“一站式”服務 E網絡與數據安全

5.政務向前發展的社會因素在于（CD）A.建立開放的政府 B.建立高效的政府 C.信息化的需求 D.民主化的需求

6.電子政務的基本模式包括（ABD）A.G2B B.G2C C.G2D D.G2G

7.美國電子政務發展中對信息技術的應用主要體現在（ABCD）A.政務公開 B.網上服務 C.信息資源共享 D.政務管理電子化

8.政務的功能有（ABCD）A.推動政府職能轉變

B.有利于提高政府的辦公效率 C.有利于促進政務公開和廉政建設

D.有利于公眾充分享受政府提供的公共服務 9.下面關于辦公自動化的說法，正確的有（AB）

A.它只是一種工具，是一門應用學科和技術 B.它的目的在于創造一個集成的辦公環境 C.它是面對全社會的政府辦公自動化 D.它側重于政府部門以及跨部門的應用

10.促進我國電子服務的發展需要

（ABCD）A.強化對電子服務的觀點 B.重視服務設計

C.注重電子服務資源建設 D.警惕“數字鴻溝”現象

11.電子政務環境中的政府管理模式呈現

（ABCD）特征 A.知識化 B.信息化 C.虛擬化 D.全球化

12.政府改革的特點是運用信息工程技術力量重

塑政府的形象，建立起以（ABC）為導向的電子政務 A.客戶 B.用戶 C.民眾 D.企業

13.推進電子政務的過程中，英國政府遵循的基本原則包括（ABD）A.多選擇性 B.強調信任 C.注重效果 D.信息公開

14.我國電子政務建設應堅持的原則有（ABCD）A.統一原則、加強領導 B.需求主導，突出重點 C.整合資源、拉動產業 D.統一標準，保障安全

15.電子政務的實施策略（ABCD）A.全盤規劃，統一標準 B.政府先行，帶動社會 C.先易后難，循序漸進 D.適用為上，注重效率

16.傳統辦公系統和現代辦公自動化系統的區別是（AC）的不同 A.信息存儲 B.辦公流程 C.傳輸媒介 D.文檔管理

17.辦公自動化的特點包括（ABCD）A.辦公自動化可以支持一個組織結構中的所有

人的工作

B.辦公自動化可以輔助領導決策 C.辦公自動化可以管理事務管理信息

D.辦公自動化建立在internet基礎之上，開發模型具備靈活性

18.按電子服務的發展階段分，電子服務包括

（ABCD）A.單向發布 B.簡單交互 C.在線應用 D.變革發展

19.電子政務發展戰略的基本模式包括（BCD）

A.以辦公自動化為核心的戰略模型

B.以電子行政為核心的戰略模型 C.以電子服務為核心的戰略模型

D.以電子社會為核心的戰略模型

20.我國目前的電子政務法制建設主要涉及的領

域包括（ABCD）A.知識產權保護 B.信息安全 C.網絡服務

D.網絡域名管理

一、判斷題（對的劃T，錯的劃F，每題2分，共30分）1.政府辦公信息系統與電子政務是一回事。（錯）

2.電子政務將引發政府管理方式轉變為以過程控制為主、以結果控制為輔的管理。（對）

3.電子政務是指政府機關面向公眾的社會服務，電子政務就是政府“信息公開”與“對外服務”。（錯）

4.G2C模式縮短了政府與公眾的距離，成為政府實施民主政治的窗口。（對）

5.電子政務將成為我國政府新的管理模式。（對）

6.我國電子政務的發展經歷了“辦公自動化”、“政府上網工程”、“三金工程”、“三網一庫”四個階段。（錯）

7.利用電子信息技術手段可以創新政府管理模式，有效地保障政府職能轉變。（對）

8.門戶網站中的“門戶”一詞是指在網絡環境下，將各種應用系統、數據資源和互聯網資源統一集成到通用門戶之下，用戶采用統一的角色形成普遍適用的應用界面，并通過對時間和信息的處理傳輸將用戶有機地聯系在一起。（錯）

9.電子政務建設的“三網一庫”中的三庫是指政務內網、政務外網、公眾服務系統。（錯）

10.決策支持系統使定量分析輔助決策。（對）

11.政府電子服務在本質上屬于公共服務。（對）

12.政府信息資源是一切產生于政府外部但對政府活動有直接影響的信息資源的總稱。（錯）

13.互聯網具有匿名性，這給司法機關手機違法犯罪證據帶來了很大的難度。（對）

14.電子政務將加大決策者與執行者之間的嚴格界限，促成兩者之間的合作。（錯）

15.為了使流程圖所表達的內容能為他人準確、全面地理解，需要在繪制工作中使用通用、統一的流程圖符號標記。（對）

二、名詞解釋

1.電子政務 所謂電子政務，是指國家機關在政務活動中全面應用現代信息技術進行管理和辦公，以及為社會公眾提供服務。電子政務作為電子信息技術和政務的結合，其重心在“政務”而非點子。電子信息技術主要是政務活動的實現手段，它能夠對政務活動產生直接的影響，所以“政務”與“電子”是相互促進的關系。

2.辦公自動化OA 辦公自動化OA是指借助技術手段，將人的部分業務轉交給各種設備來處理，并由這些設備和辦公人員共同完成辦公業務。它與后來出現的信息系統、決策支持系統等概念相比，較少地應用管理模型，強調技術的應用和自動化辦公設備的使用。

3.虛擬專用網絡VPN 是指依靠Internet服務提供商和其他網絡服務提供商在公共網絡上為一組用戶或一些點實現的一種專用通信網絡。

4.政府上網

政府為適應科技和社會發展方向、為實現辦公自動化和資源共享的目標，在行政管理體制、職能和方式不斷做出適應性改革和轉變的基礎上，聯合IT產業、利用信息技術、在網上建立一個虛擬政府、以加強和完善政府的管理與服務職能、提供公共服務的過程。

5.電子政務系統

電子政務系統是為電子政務活動提供實施手段和保障支持的計算機網絡軟硬件平臺，包括電子政務網絡平臺、電子政務應用服務平臺及提供上下銜接的電子政務中間件平臺等。

6.政府門戶網站

政府門戶網站就是由政府統一建立的網站。它通過高速接入互聯網實現資源共享，是電子化公共服務統一的對外窗口，為公眾、企業或下屬單位等提供信息和服務。

7.中間件

中間件是在計算機硬件和操作系統之上，支持應用軟件開發和運行的系統軟件，它通過可靠和高效的數據傳遞或轉換來保證系統的協同性。

8.電子政務“一站式”服務

政府職能上網，即利用現代計算機和通信網絡技術，在對傳統政府的組織結構進行重組和流程再造的基礎上，將政府部門的內部和外部的管理和服務的職能放到網絡上完成。

9.管理信息系統

管理信息系統是一個由人和計算機軟硬件議員組成的人機系統，能進行管理信息的收集、傳遞、加工、保存、維護和使用，提供信息支持單位的運行、管理和決策的功能。

10.電子政務網絡

電子政務網絡由政務內網和政務外網構成。所謂政務內網主要是副省級以上政務部門的辦公網，與副省級以下政務部門的辦公網物理隔離；政務外網是政府的業務專網，主要運行政務部門面向社會的專業性服務業務和不許在內網上運行的業務。

11.數據挖掘

數據挖掘是一項以數據倉庫為基礎的數據分析技術，其主要功能是在大量數據中自動發現潛在有用的知識，這些知識可以被表示為概念、規則、規律、模式等。12.現代信息技術

現代信息技術是建立在現代科學基礎上的獲取、傳遞、處理、存儲的技術、是當代高新技術的前導。它以微電子技術為基礎，包括通信技術、自動化技術、光電子技術、光導技術、計算機技術和人工智能技術等所構成的高新技術群。

13.電子身份認證？

電子身份誰在電子政務中具有重要的意義，它是保證電子政務乃至所有網上活動安全的關鍵環節。它確認信息來源的正確性、信息沒有被篡改等，使電子政務的信任關系得以確立。一個完整、安全的電子政務系統必有建立一個完整、合理的CA體系。

二、簡答題

1.我國電子政務的實施策略是什么？

答：全盤規劃、統一標準；政府先行，帶動社會；先易后難，循序漸進；適用為止，注重效益；提高認識，培養人才。

2.公共服務系統是如何發揮改變政府職能的作用的？

答：公共服務是一個公開過程，政務信息化所建立的為公眾服務的系統必須是公開、透明的；其次，公共服務系統從根本上改變了政府與社會公眾的信息不對稱狀態；此外，公共服務系統使公眾享受政府服務只需要一個入口，政府內部業務處理可以并行式辦公。

3.決策支持系統由哪些組件構成？

答：數據管理子系統；模型管理系統；用戶界面系統；用戶。

4.電子政務對行政組織有著怎樣的影響？

答：中間管理層的縮減以至取消；管理幅度增寬；行政組織績效進一步改進和提高。

5.電子服務的發展趨向怎樣？

答：電子政務的發展首先表現在廣度方面。隨著電子政務的不斷擴展，電子服務將同步實現服務領域、服務方式、服務提供者范圍的擴展。

電子政務在深度方面的發展，將主要體現在服務質量的全面提升方面，具體表現為：各項電子服務切實以顧客為導向；切實使電子服務產生比傳統服務更加優化的服務特性。

1.我國的“三網一庫”包括哪些內容？

答：三網包括內網，即機關內部辦公網；外網，即公共管理和服務網；專網，即辦公業務資源網；一庫就是政務信息資源庫。

2.電子政務與傳統政務的區別 答：(1)辦公手段的差異

信息資源的數字化和信息交換的網絡化，是電子政務與傳統政務最明顯的區別。電子政府通過計算機和網絡傳輸和交換信息，遠比以往以來直至文件傳遞信息容量大、速度快、形式靈活。

（2）業務流程的差異

電子政務從根本上改變了傳統政府的運作方式，市政府的工作更加高效、快捷、廉潔。

（3）與公眾溝通方式的差異

電子政務能夠使政府對公眾的需求做出更快速的反應，也更有利于發揮民主，提高人民的參政議政意識

3.電子政務的實現為什么是一個漸進的動態發展的過程？ 答：（1）人們對電子政務的認識是一個不斷深入的過程；（2）實施過程中對原有權力和利益調整的難度很大；（3）各種條件和資源的制約；（4）現階段技術的不確定性。

4.簡述我國電子政務建設中應重點注意的問題。

答：一是實行由簡單到復雜、由易到難、由內及外分階段實施的策略。二是在應用系統的開發協和中，要注意與我國政府的職能配置相協調。三是電子政府的應用與電子商務緊密相關。

四是電子政府的應用應充分考慮地區發展的不平衡。

五是結合經濟效益、社會效益和政府自身能力，確定電子政府應用的優先級。

5.簡述政府門戶網發展的三個階段。答：（1）政務公開階段。（2）咨詢服務階段。（3）在線政務處理階段。

6.政府創新需要哪些環境 答：（1）政府重新基于特定的社會文化環境（2）政府創新離不開特定的知識環境（3）政府創新需要競爭環境

（4）政府創新應在開發環境中進行（5）政府創新需要社會合作環境

（6）政府創新在特定制度和法律框架下進行

（7）政府創新應在控制風險的過程中為自己開辟道路 7.簡述電子政府與辦公自動化的聯系與區別。答：電子政府的核心是“政府”，“電子”只是手段，即電子政府雖然實質上是基于互聯網的辦公自動化系統，但它實際上依附于現實政府頁存在，是現實政府的一個組成部分，具有行政性。電子政府必然要以政府的形象出現，代表政府行事，要承擔相應的行政職責。簡單地將它當作一種手段，等同于一般的信息管理系統，它便不能顯示“政府”的特征，也無法全面、深刻地反映電子政府和核心內容、特點和目的所在。

8.請簡述電子政務系統建設的方法 ⑴重大信息應用工程實行總體統籌責任制

⑵政府對經營性的信息基礎設施項目進行招投標 ⑶政府設立信息化專項資金 ⑷建立良好的融資機制 ⑸多渠道籌措信息化建設資金

9.電子政府的功能包括哪些內容？ 答：（1）監督電子化。（2）資料電子化。（3）溝通電子化。（4）辦公電子化。（5）市場規范電子化。（6）公民參與和民主電子化。

10.簡述電子政府規劃的要點。答：（1）電子政府需要可靠的、快速的技術。（2）起始規模小，建立成功典范。（3）電子政府并非僅僅形式上的數字化。（4）認可并解決隱私和安全問題。（5）優化政府對企業的服務。（6）建立臨界群體。（7）確保領導階層和政治上的參與。（8）發掘與私有部門的合作伙伴關系。

1.簡述電子服務和電子政務的關系

答：1）電子政務的基本目標——改革公共服務

2）電子政務的核心理念——全心全E為公眾服務

電子服務是電子政務的核心內容，它的水平和效果就是電子政務的水平和效果。

2.簡述政府門戶網站的作用

答：1）政府門戶網站是電子政務建設的基礎，是實現“三網一庫”中外網應用的重要組成部分 2）它是一個地方電子政務建設好壞的標志，是電子政務取得成效的基礎，對電子政務的推廣應用有非常重要的影響

3）它是使全社會理解、支持政府的的窗口

3.電子政務對政府管理模式的根本影響

答：電子政務對政府管理模式的影響體現為： 電子政務影響行政人員的素質

1）電子政務影響行政決策的過程和質量 2）電子政務影響行政方式的采用 3）電子政務影響行政組織的建設 4.如何全面理解電子政務的內涵 答：1）電子政務的主體是政府機關

2）電子政務的范疇涵蓋政府機關內、外的管理與服務工作 3）電子政務的重點是“政務”而非“電子” 5.簡述電子政務的主要任務

答：1）和整合統一的電子政務網絡 2）建設和完善重點業務系統

3）規劃和開發重要政務信息資源 4）完善電子政務標準化體系 6.簡述電子服務的發展趨勢

答：1）電子服務的發展首先表現在廣度方面。電子政務不斷擴展，將同步實現服務領域、服務方式、服務提供者范圍的擴展

2）電子政務在深度方面的發展 各項電子服務切實以顧客為導向

切實使電子服務產生比傳統服務更加優化的服務特性

7.通過比較美國電子政務的發展階段和我國電子政務的發展階段，結合具體事例說說你如何看我國電子政務發展已經取得的成績和不足。

答：美國的電子政務發展也是一個分階段實施的策略，由簡單到復雜，由易到難的過程，它主要經歷了四個階段：

1）第一階段，主要是提供一般的網上信息，進行簡單的事務處理

2）第二階段，進一步發展門戶網站，進行更復雜的事務處理，實現初步協作，技術復雜程度也逐步提高

3）實現政府業務的重組，建立集成系統以及復雜的技術體系

4）建立具有適應能力的政務處理系統，實現政府與企業、公民的互動式交流與服務，與此同時，建立高度復雜的技術支持系統。

8.我國電子政務建設的方向是政務內網、政務外網、公眾信息網三個政務信息網絡平臺的建設，三網是一個有機的整體，共建共享的信息資源庫是電子政務建設的基礎。它為三網提供了數據資源，處在整個電子政務應用的核心地位上。該系統主要包括：電子信息資源庫管理子系統、辦公業務資源管理子系統和公眾信息服務子系統。

四、論述題

1.請論述怎樣才能有效促進中國電子服務的發展。答：要強化對電子服務的認識；要重視服務設計；要注重電子服務資源建設；要警惕“數字鴻溝”現象的繼續蔓延；要關注電子服務的成本控制；要加強電子服務管理體系的建設；要建立科學的電子服務績效評價機制。

2.我國政府創新工程應該包括的內容。答：⑴觀念創新

觀念創新是一切創新的前提。所有政府辦事機構和工作人員要樹立勇于創新，大膽實踐的意識，是創新成為統領各項工作的靈魂。要樹立為市場、為社會服務的觀念，樹立科學管理、依法管理的觀念，開闊視野，放眼未來，緊跟世界發展潮流，吸收人類政治文明的有益成果。

⑵職能轉變

各級政府一定要在更新觀念、強化服務意識的基礎上，轉變職能，有正確的角色意識，擺正位置，規范管理，增強服務，認真履行一則，實現政府履行職能的制度化、規范化和程序化。⑶管理創新

①

積極吸收高新科技，建設體系完整、結構合理、高速寬帶、互聯互通的電子政務網絡系統。② 根據電子政務的要求，對現行的政府管理程序進行優化和重新設計。③ 推進程序化管理

① 制定工作標準，是管理工作具有可測性 ② 采取科學的管理方式

③ 各級行政機關及其派出機構，以及法律法規授權的，行政機關委托的具有管理公共事務職能的組織，都要全面推行政務公開。

⑷服務創新

政府服務創新就是要強化政府的服務觀念，把原有的管理工作更所提轉化成公共服務變管理為服務，寓管理于服務，以更有效率的方式為企業、社會和個人做好服務，積極開拓新的公共服務領域。

⑸工作方式創新

所有政府機構都要善于學習和吸收現代經濟社會新的管理理念和新的做法，在提高政府辦事效率上不斷有新的突破。

[6]改進工作作風

以先進的信息手段裝備起來的政務系統，可以方便快捷體將決策信息迅速傳遞給各公共權力、管理和服務部門，并對其工作實施有力的監督。

3.請你給出適合我國政府創新的步驟 步驟如下：

⑴建立領導和協調中心，提出政府改革創新的總設想，包括價值取向、基本原則、致力目標和考評依據，制定實施要點。

⑵以政府各職能部門為單位，充分發揮本部門每個員工的創造能力，根據“政府創新工程”實施要點，提出本部門的工作創新草案，保證總設想的價值目標得到充分體現，提交領導和協調中心初步評審，經批準后著手方案的實施。

⑶各部門資助實施本部門的革新方案，始終發揮所有人的創造性，建立科學、簡潔、反映靈活和成本節約的工作機制和方法，完善創新工程的草案，向領導和協調中心反饋。

⑷領導和協調中心在接到各部門反饋的信息后，進行分析評審，確定優秀的革新方案，以職能類型選出優秀典型，慎重推廣。

第三篇：電子政務復習

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第一章 電子政務概述

1、現有的電子政務的定義有哪些？從廣義的角度和狹義的角度分別對電子政務的概念做出解釋。

狹義的電子政務專指國家各級行政機關運用計算機技術、現代通信技術、網絡技術進行行政事務管理和服務的活動。

廣義的電子政務泛指各類行政機關運用計算機技術、現代通信技術、網絡技術進行管理和服務的活動。

2、作為電子政務的開創者，美國對電子政務的定義是什么？

在美國對電子政務是這樣定義的：電子政務是政府利用技術手段更有效地為市民、企業、政府職員以及其他社會團體和政府部門提供的信息和服務。

3、試比較電子政務的不同定義，結合我國國情，試述自己對電子政務概念的理解。

電子政務是國家各級政府部門綜合運用現代信息網絡與現代數字技術，將其內部和外部的管理和服務職能通過精簡、優化、整合、重組后在網上實現，徹底轉變傳統工作模式，打破時間、空間及部門分隔的制約，為社會公眾及自身提供一體化的高效、優質、廉潔的管理和服務。電子是手段，政務是目的。

7、“電子政務就是電子政府”這種理解正確嗎？

不正確。電子政務偏向于構建面向政府機關內部、其他政府機構、企業及社會公眾的信息服務和信息處理系統。而電子政府偏重于在政府內部行政電子化與自動化的基礎上，利用現代計算機和通信技術，構建一個虛擬政府。因此，電子政府又稱為虛擬政府。電子政府與公眾之間的電子政務，而一個完整的電子政務的概念同時包含了政府部門內部、政府部門之間及政府與公眾之間的電子政務，其范圍不但更廣，而且內容也比電子政府豐富得多。

8、政府上網的目的是什么？“電子政務就是為了實現政府上網”這種說法正確嗎？試述政府上網與電子政務之間的聯系與區別。

政府上網的目的是即時發布和更新政府信息，利用因特網的交互性與外界交流，服務于社會公眾。

電子政務離不開政府上網，政府上網是電子政務建設的一個重要內容。但電子政務所設計的范疇，除了向社會公眾提供公共服務事項外，還包括不同政府部門之間和部門內部的信息交流和信息傳遞。電子政務對政府信息化應用程度的要求遠比政府上網所實現的信息化程度要高得多。

10、從電子政務的實質、核心、作用及實施過程來分析，它主要具有哪些特性？（1）電子政務是政府信息化的產物，是國家信息化發展的“龍頭”（2）電子政務的核心是運用信息技術對政府資源進行有效、科學的管理（3）電子政務是一種全新的行政管理與服務方式（4）電子政務是一個動態發展的整合過程

11、在電子政務的發展上創新和領先的國家有哪些？舉例說明這些國家的電子政務有何特點。

創新和領先的國家：加拿大、新加坡、美國

美國電子政務的特點：建立全國性的、整合性的電子福利支付系統；發展整合性的電子化信息服務；提供“共用信息服務站”的服務；提供個人計算機及其他各種渠道的信息獲取和服務；發展全國性的執法及公共安全信息網絡；提供跨越各級政府的納稅申報及交稅處理系統；建立國際貿易資料系統；推動政府部門電子郵遞系統。

加拿大電子政務的特點：大力推廣和加大電子政務在各行業的應用；采取一系列策略性創新措施，將共同性的需求整合成一個集成電子信息基本框架。電子政務復習材料

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14、我國政府信息化建設分為哪幾個階段？結合中國的國情，試述自己對各階段情況的理解。

（1）探索階段。這一階段中央和地方黨政機關開展辦公自動化工程，建立了各種縱向和橫向內部信息辦公網絡。

（2）推進階段。這一階段開啟“三金工程”，是中央政府主導的以政府信息化為特征的系統工程。（3）發展階段。這一階段中國電信和國家經貿委經濟信息中心共同建立了“政府上網工程”，經過幾年發展，電子政務的建設已經普遍跨越了初期的“靜態信息發布階段”，“動態信息交互”成為目前的應用主流。（4）加速發展階段。“十五”期間提出了政府信息化，規范了電子政務的運行，初步形成電子政務安全保障體系，人員培訓工作得到加強，電子政務相關法規和標準取得重要進展。

15、試述我國電子政務建設取得的成績。

（1）各個部委包括一些地方部門的核心業務信息系統基本上開發完成（2）公共服務意識加強，公眾對政府電子政務的接受度大大增加（3）電子政務已進入到重視信息資源開發整合的階段（4）開始重視電子政務總體框架的建設

（5）電子政務的安全的保障體系受到相當的重視

19、從國內、外電子政務的縱向發展情況來對比，簡要分析電子政務的發展步驟和階段。步驟：（1）政府信息的網上發布（2）政府與用戶單向互動（3）政府與用戶雙向互動（4）網上事務處理 階段：（1）機讀化階段（2）Web階段（3）資源化階段（4）平臺化階段

21、在我國，推行電子政務對于促進改革和發展、加快現代化建設具有何種意義？為什么必須加快推進電子政務建設？

（1）意義：推行電子政務是實現和發展人民民主的有力手段；推行電子政務是深化行政管理體制改革和政府履行職能的重要措施；推行電子政務是帶動全社會信息化發展的重大舉措；推行電子政務是適應經濟全球化和加入世界貿易組織新形勢的迫切需要。

（2）原因：促進政府職能轉變；增強政府管理手段的科學性和有效性，提高政府辦事效率；推動國家信息化事業的發展；為社會公眾提供更多和更優質的公共服務；促進政府的政務公開和廉政建設。

第二章 電子政務應用

1、電子政務應用的基本內容按功能和復雜程度劃分可以分為那幾類？各個類型的特點是什么？

第一類電子政務的特點是以單純的信息發布為主，信息流向是單向的。第二類電子政務實現交互式數據和信息交換，特點是政府機構的某些數據經過授權允許有條件的訪問。

第三類電子政務的特點是應用和業務流程的高度集成，這種應用類型和第二種應用類型的區別是業務流程的集成，從第二類應用發展到第三類應用，需要妥善解決技術和業務流程。

3、電子政務的應用形式有哪幾種？

根據服務對象來劃分：電子政務可以劃分為政府對政府的電子政務（G2G）、政府對企業的電子政務(G2B)、政府對公眾的電子政務（G2C）。

4、政府對政府的電子政務含義是什么 電子政務復習材料

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考試地點：禧301（1）G2G主要是通過辦公自動化和現代化通信、網絡技術，實現政府與政府之間及政府各部門之間的信息傳遞和數據傳輸，使政府的縱向體系和橫向體系之間實現互聯互通、資源共享。

5、政府對企業的電子政務的含義是什么？

G2B旨在打破各政府部門的界限，快捷地為企業提供信息服務，精簡工作流程，簡化審批手續，減輕企業負擔，節約時間。為企業的發展提供良好的環境。

6、政府對公眾的電子政務的含義是什么？

G2C是指通過電子化網絡系統為公民提供各種服務。

9、簡述政府門戶網站的概念

概念：所謂政府門戶網站是指在各政府部門的信息化建設基礎之上，建立起跨部門的、綜合的業務應用系統，使公眾、企業和政府工作人員都能快速便捷地接入所有相關政府部門的業務應用、組織內容與信息，并獲得個性化服務，使合適的人能夠在恰當的時間獲得恰當的服務。

9、政府網上辦公和傳統的辦公自動化有什么不同？政府網上辦公包括那些新內容？

不同：政府網上辦公與一般的辦公自動化系統既密切相關，又在應用側重點、用戶群體及采用的技術等方面有所差異。新內容：

（1）提供電子郵件功能。

（2）處理大量的復合文檔型數據信息。（3）包含大量的工作流應用。（4）支持和協同工作和移動辦公。（5）具有完整的安全性。

（6）能集成其他業務應用系統和Internet。

第三章 電子政務與相關學科

1、名詞解釋：信息安全、移動通信、虛擬組織

信息安全是指信息網絡的硬件、軟件及其系統中的數據受到保護，不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，系統連續可靠正常地運行，信息服務不中斷。（百度）

移動通信是通信的雙方或者至少有一方是在位置變換過程中所進行的信息交流過程，移動通信是實現電子政務在任何時間、任何地點都能進行政務活動的理想的重要手段，是下一代移動政務的技術基礎。

虛擬組織是圍繞核心能力，利用計算機信息技術、網絡技術及通信技術與全球企業進行互補、互利的合作，合作目的達到后，合作關系隨即解散。

4、電子政務的管理方法有哪些特點？(1)戰略化(2)信息化(3)人性化(4)彈性化

6、簡述計算機學科對電子政務的影響。(1)計算機對電子政務硬件平臺的支持(2)計算機軟件是電子政務發展的原動力 電子政務復習材料

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考試地點：禧301(3)計算機網絡是電子政務的網絡平臺

7、電子政務中使用的軟件系統主要有哪些類？(1)平臺軟件(2)網絡安全軟件(3)應用軟件

第四章 電子政務的框架結構

3、分析電子政務垂直化層次結構，并闡述各級電子政務的構成及其各系統的功能。

電子政務垂直化層次結構電子政務建設包括國家級、省級、地市級、縣鄉級電子政務，點，共同組成具有層次結構的電子政務系統，如圖4．2所示。

國家級電子政務各級電子政務具有不同的特中央政府是一個國家政府體系中的核心組織機構，中央政府的管理在整個政府管理體系中占據關鍵的地位。它所做出的決策、發布的命令、制定的行政法律、法規，對省級、地市級、縣鄉級電子政務具有約束力。中央政府主要負責國防、外交、交通、郵電、行政區域調整、經濟發展戰略與方針政策、宏觀調控及省(直轄市、自治區)問的事務及涉及面廣的基礎設施建設。國家級電子政務系統一般應包括以下幾部分：

行政立法系統的主要功能是完成國家法律、法規、政策、重大決定等信息的采集、處理和發布信息傳輸系統由中央政府牽頭統一規劃政府網絡建設，制定信息傳輸標準和安全標準，解決中央政府和地方政府之間、地方政府和地方政府之間的行政公文安全傳輸，實現標準化的信息存儲和傳輸。

辦公系統由中央政府牽頭，制定標準化的政府公文格式和規范，解決政府內部的電子簽名認證和安全傳輸問題，建設電子化公文模板，建設標準化的公文關鍵詞庫、主題詞庫，建設自動化的公文文摘生成系統，建設自動化的公文分類歸檔管理系統，建設政府部門的公文撰寫、傳輸和檔案管理、人力資源管理、財政管理、工作日程管理和電子會議管理、政府采購等政府內部業務運作系統，負責標準化的辦公系統或規范的推廣和應用。

(4)國家社會經濟輔助決策匯總從不同渠道采集上來的各種政治、經濟、文化、社會數據，建立國家層次的數據倉庫。利用數據挖掘工具建立各種社會經濟模型，協助制定政府預算等宏觀調控指標，實現知識型的中央政府管理。

(5)中央政府網站建設主要發布中央政府的各種政策法規，提供政府咨詢服務，提供網上信訪功能，提供各省、地市及直屬部委的網站鏈接。國家級電子政務與地方政府電子政務的側重點不同，主要具有以下特點：以G2G為主要運作模式；解決中央部委間及和地方政府間的各種信息傳輸；具有較強的政府行政辦公自動化功能；具有較高的宏觀經濟電子化分析功能；建設各種國家級數據庫，進行政府網站的導航、國家政策法規等權威性信息的發布和咨詢；提供數據倉庫在國家層次上的各種匯總數據；建立國家經濟模型；輔助制定國家預算和各種政策法規、計劃；通過整個電子政務系統對國家社會、經濟狀況進行動態監測；自動分析以發現不正常的狀態，提出輔助性計劃調整方案。

2．省級電子政務省級政府實際上起著承上啟下的作用，其主要的管理和服務內容是向中央政府匯報本省社會、經濟發展情況，制定本省的社會、經濟發展規劃和行政法規，指導并管理地市級政府的工作。省級電子政務一般應包括以下幾部分。

(1)行政立法系統省級政府立法系統主要完成省級法規、政策、重大決定等信息的采集、處理和發布

(2)信息傳輸系統采用中央政府統一的信息傳輸系統安全標準和傳輸標準，實現與中央政府間的信息傳輸，實現省級政府與下級地方政府之間、本省政府和其他省級政府之問規范化的電子政務復習材料

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考試地點：禧301 信息傳輸。

(3)辦公系統采用中央政府統一的辦公系統軟件，并組織系統培訓和實施，包括政府部門的公文撰寫、傳輸和檔案管理、人力資源管理、財政管理、工作日程管理和電子會議管理、政府采購及法律、政策法規發布等政府內部業務運作。·

(4)省級社會經濟輔助決策匯總從不同渠道采集上來的各種政治、經濟、文化、社會數據，建立省級層次的數據倉庫。利用數據挖掘工具建立各種省級社會經濟模型，協助制定省級政府計劃等宏觀調控指標，實現知識型的省級政府管理。

(5)省級政府網站建設省級政府網站主要用來發布省級政府的各種政策法規，提供政府咨詢服務，提供網上信訪功能，提供全省地市政府及中央政府的網站導航。省政府一般不直接面向公眾，省部級電子政務作為國家和地市之間的橋梁，政務溝通和決策為其電子政務的主要功能，其主要特點為：建立全省范圍的各種資源數據庫；建立各種數據倉庫在省級的各種匯總；建立省級范圍的經濟模型；輔助制定全省范圍的預算和計劃；監測全省經濟、社會運行狀態，將全省所發生的經濟、社會數據帶入模型，進行反饋計算，及時調整影響因子，輔助省政府進行各項決策；建立省政府網站，提供全省范圍的各種資源查詢，發布省內相關政策法規；建立省內、省外政府網站導航。

3．地市級電子政務地市級政府負責大量面向公眾和企業的具體管理和服務事務，同時還要向上級政府匯報本地市社會、經濟發展情況，制定本地市的社會、經濟發展規劃和行政法規，指導并管理縣鄉級政府的工作。地市級政府以管理事務為主，更多地負責與公眾直接相關的事業、地方治安、消防、娛樂、公共設施建設等工作。地市級電子政務主要分面向企業和公眾服務的地市級電子政務和地市級政府管理。面向企業和公眾服務的地市級電子政務主要提供證照辦理功能、咨詢功能、網上稅務管理、政府采購管理、教育培訓系統、社會保險管理、全社會信用系統、城市數字化、城市公用信息化。地市級政府管理主要包括地市級行政立法系統、辦公系統、信息傳輸系統、地市級社會經濟輔助決策、地市級政府網站建設。地市級電子政務不僅要實現和省級政府的文件、信息雙向傳輸，還要及時匯總分析從普通企業、公眾收集來的各種信息，以提供給省部級電子政務系統。同時，還要建立地市級政府網站，提供地市范圍的各種資源查詢，發布地市內相關政策法規，建立地市內、地市外政府網站導航。4．縣鄉級電子政務有條件的縣級政府應該建立自己的電子政務平臺，并為鄉政府提供虛擬主機或主機托管服務。也可以將縣鄉級電子政務設計成一個系統，在各鄉政府配置計算機，通過撥號方式訪問縣級政府的服務器，直接將信息輸人縣級政府電子政務系統中，從而實現縣鄉電子政務的一體化。縣鄉級和社區電子政務的重點是辦公應用系統，應當采用市政府統一的辦公系統軟件，并組織系統培訓和實施，包括政府部門的公文撰寫、傳輸和檔案管理、人力資源管理、財政管理、工作日程管理和電子會議管理等政府內部業務運作系統。縣鄉級和社區電子政務的另一個重要任務是利用電子政務平臺發布和宣傳當地工農產品和旅游信息，為農業經濟服務。提供免費上網服務，縮小城鄉之間的數據鴻溝。

4、電子政務框架體系包括哪些組成部分?各部分的作用是什么?

電子政務的框架體系應包括構建電子政務的基礎平臺(包括網絡平臺、資源平臺)，以及基于基礎平臺的支撐技術平臺和應用平臺，此外，還應包括整個系統的維護管理體系和保證電子政務安全進行的安全體系和電子政務建設依據的標準化體系。‘圖4．3給出了各個體系組成的框架結構。

電子政務的框架體系(1)電子政務網絡體系。該體系提供了電子政務運行的網絡設施、網絡 軟件等。它是電子政務賴以實現的網絡環境資源。(2)電子政務資源體系。它主要指政務的數據資源，該體系主要完成對數據的收集、存儲、轉換、提取、過濾、綜合處理。·(3)電子政務支撐技術平臺。該技術平臺主要實現對數據資源的充分利用，利用數據協助政府工作、決策。(4)電子政務應用體系。主要目的是幫助實現不同部門問的協同辦公及為公眾提電子政務復習材料

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考試地點：禧301 供范圍廣泛的服務等。在應用系統層上可以建立工商、稅務、公安、社保等政務系統，也可以集成各種應用，實現綜合信息處理系統和綜合公眾服務系統。(5)政府門戶網站。這是電子政務對外的一個窗口，面向廣大的用戶，是一站式電子政務的公眾接人平臺。(6)電子政務系統維護管理體系。它對整個電子政務系統的穩定運行提供保障。(7)電子政務安全體系。它對整個電子政務系統的實施和運行提供安全保障，包括物理層安全、網絡層安全、系統層安全、應用層安全。(8)電子政務標準化體系。電子政務系統要以電子政務標準和規范作為指導和依據。

5、電子政務網絡體系分為哪幾個部分?

電子政務網絡體系一般分為政務內網、政務專網和公眾服務網。政務內網服務于政府機構的日常電子化辦公，實現公文收發、會議管理、人員管理、項目管理、財務管理等完整的電子辦公功能，極大地提高了政府機構的管理能力和工作效率。政務專網實現政府內部上下級單位之間的垂直互聯，在政務專網中，按照政務業務可劃分為各種辦公業務資源網，它包括各類政務事務處理系統、管理信息系統、決策支持系統及應急指揮系統。辦公業務資源網負責連接黨政決策指揮系統、宏觀調度系統、信息查詢系統等所有機關內部局域網所形成的資源網絡，并為從中央到地方的各級黨政機關的業務協同提供支撐。辦公業務資源網中的政務業務系統將通過統一的應用支撐平臺實現業務加載與資源整合；公共監管與服務網建立在公共通信平臺之上，通過應用支撐平臺與公共通信平臺實現接口，并與其他政府部門的外網系統實現安全的互聯和信息交換。公眾服務網實現政府與公眾之問的橫向互聯，公眾服務網就是為政府對社會所實施的各種管理與大量的公共服務提供平臺，而以此構成的整個網絡體系則提供了縱橫交錯的全方位網絡服務。

6、信息資源與電子政務的關系是什么?政府信息資源包含的內容有哪些?通常信息資源庫的建設需要考慮哪幾個方面的內容?

如果說網絡基礎設施是電子政務的物質基礎，信息資源就是電子政務的內容基礎，所以信息資源的建設工作相當重要。

資源體系應建立在政府信息資源開發和應用之上，要在體現政府信息公開和面向社會服務原則的基礎上，制定政府信息庫建設規范，信息資源采集、加工和發布以及管理實施標準；制定統一的規劃和技術標準。以此規范電子政務的可持續發展，保證政府信息資源在政府機構內部實現暢通流轉、共享。在信息資源庫中，按信息的應用功能可將電子政務的數據類型分為空間數據基礎設施、政務數據、專題數據和多媒體語音數據。電子政務涉及的信息范圍很廣，但和電子政務信息處理直接相關的信息包括以下幾個方面。(1)政府決策信息。它主要包括國家或政府相關政策信息以及有關電子政務的法律信息，指國家在一定時期內發布的國家和地方的政策、法規條例、決策方針、戰略發展規劃和總體部署等信息。(2)社會經濟信息。它指國民生產、國民收入、社會購買力和其投向的變化，及在其影響下市場供求和需求總量、結構及其變化趨勢；在一定時期內個人收入水平、平均工資水平和物價水平的變化；消費水平和消費結構狀況及其將對市場產生的影響等。(3)社會文化信息。它指在一定時期、一定范圍內人口的數量及其文化、教育、職業、性別、年齡等結構狀況及其變化；各地的風俗習慣、民族特點等。(4)科學技術信息。它指在一段時期內科學技術狀況和發展動態；新工藝、新技術的研發狀況及其對工農業和其他各行各業的影響等。(5)自然地理信息。它指產品或勞務供應區的地理位置、交通運輸狀況、氣候條件和氣象變化規律等。(6)政府信息。它主要包括政府內部的人力資源信息、政府辦公信息、政府財務信息、政府財產信息等。

信息資源庫的建設包括以下幾方面內容：(1)政府信息資源開發的總體規劃。(2)制定信息資源管理制度。(3)政府信息資源的管理與存儲規劃。(4)政府信息資源的建設與利用。8 電子政務復習材料

考試時間：12月17日上午

考試地點：禧301

12、在統一的網絡體系和安全、應用兩個支撐平臺上，中國電子政務建設還要認真解決的3個關鍵問題是什么? 3個關鍵問題：

一是信息交換與共享 二是資源整合與管理。三是安全保密與效率。

14、中國電子政務標準的現狀是什么?

中國電子政務標準現狀標準化是我國電子政務建設的基礎性工作，是電子政務系統實現互聯互通、信息共享、業務協同、安全可靠的前提。2002年1月，為有效支撐我國電子政務工程的建設，加快電子政務標準的研究和制定工作，國務院信息化工作辦公室和國家標準化管理委員會在京成立了電子政務標準化總體組，全面啟動電子政務標準化工作。2002年5月，國家標準化管理委員會和國務院信息化工作辦公室聯合發布了《電子政務標準化指南》總則部分，與之相關的電子政務工程管理、網絡建設、信息共享、支撐技術、信息安全等方面的技術要求、標準和管理規定在2003年完成。《電子政務標準化指南》的印發，標志著我國電子政務標準化工作已經正式啟動。國家電子政務標準化總體組致力于提出我國電子政務的標準化體系框架和實施計劃，組織制定電子政務建設需要的標準，參與解決我國電子政務網絡建設和應用過程中產生的互聯互通問題和其他與標準有關的問題等。到目前為止，總體組主持研究制定的《電子政務標準體系》和《電子政務標準化指南(第一部分)》已完成第一版。這些文件闡述了電子政務標準化的意義、電子政務標準化的組織結構和工作思路、電子政務標準化體系和近期需要開展的標準化項目，并給出了電子政務標準化項目的管理辦法。與此同時，我國政府和各級政府部門經過幾年的努力，在電子政務的意義、目標、作用、投資、建設周期等方面做了大量的工作，并制定了相關技術標準規范。

第五章 電子政務的相關技術

1、什么是網絡協議？它在網絡中有什么作用？網絡協議包括哪幾個要素？為什么說網絡協議是計算機網絡實現其功能必不可少的組成部分？

為網絡結點之間交換數據而制定的規則、約定與標準稱為網絡協議。作用：計算機網絡實現其數據通信和資源共享等功能，要求各個結點之間要有條不紊地交換數據和控制信息。在任何兩個結點之間交換數據，都要求遵循一些事先約好的規則，這些規則精確地規定了所交換數據的格式的時序。包括語法、語義、時序幾個要素。

每一套計算機網絡都有一套完整的協議集支持其相互之間的數據互換。

2、簡述電子政務網絡的建設原則和政府網絡建設方法。

電子政務網絡的建設原則：實用性、開放性、可拓展性、可靠性、安全性、先進性。我國政府網絡的建設著重借鑒一下兩方面：

（1）統籌規劃，政府信息網絡采取雙網雙布線，由物理上分離的兩個計算機網絡組成。（2）要充分利用政府部門已有網絡。打破行業界限，由政府搭建主干網，將政府部門現有基礎網絡資源加以整合利用，使政府的網絡資源最大限度地公用化。

10、電子政務中數據庫的設計包括哪幾個階段？電子政務中數據庫的作用是什么？

電子政務中數據庫的設計分為若干階段，具體包括用戶需求分析、概念結構設計、邏輯結構設計、物理結構設計。電子政務中數據庫的作用： 電子政務復習材料

考試時間：12月17日上午

考試地點：禧301（1）是組織和管理數據的基礎

（2）不同部門、不同應用之間的數據共享（3）是電子政務信息管理應用的基礎

11、電子政務的信息安全技術包括哪些內容？信息加密技術和信息加密技術有何區別？ 電子政務的信息安全技術包括信息加密、信息隱藏、安全認證。信息加密技術：加密就是講“明文”（加密前的原信息）通過數學方法重新組織變成“密文”（變化后的消息），只有合法的接受者知道解密方法，其他人很難獲知。信息加密技術：主要研究如何將某一機密信息秘密隱藏于另一公開信息中，然后通過公開信息的傳輸來傳遞機密信息。

12、什么是安全認證技術？

保密技術是未來實現信息的保密，而認證主要是為了鑒別信源和發送信息的完整性。

13、什么是防火墻？防火墻是一種計算機硬件和軟件的組合，用了加強網絡之間的訪問控制，在因特網與內部網之間建立起一個安全網關，從而保護內部網免受非法用戶的侵入。

14、什么是計算機病毒？計算機病毒有何特征？簡述病毒的傳播和預防方法。

計算機病毒就是能夠通過某種途徑潛伏在計算機存儲介質（或程序）里，當達到某種條件時即被激活的具有對計算機資源進行破壞作用的一組程序或指令集合。計算機病毒特征：可復制性、隱蔽性、傳染性、潛伏性、表現性。

病毒的主要傳播途徑有兩種：一種是來自局域網外部的計算機，通過局域網內的Internet接入點，將病毒傳入到局域網內部；另一種是來自局域網內部的計算機，通過另辟上網途徑（如私自撥號上網）、交換文件等形式感染病毒，從而向局域網內部其他計算機傳播病毒。計算機病毒預防方法：安裝在每一臺計算機上的桌面防病毒產品是計算機防毒體系的第一道也是最后一道防線。目前，多種防毒產品均推出了網絡版的防毒軟件。

15、什么是入侵檢測？

入侵行為主要是指對系統資源的非授權使用，可以造成系統數據的丟失和破壞、系統拒絕服務等危害。

16、什么是VPN技術？

VPN即虛擬專用網絡，指依靠ISP（Internet服務提供商）和其他NSP（網絡服務提供商）在公共網絡上位一組用戶或一些點實現的一種專用通信網絡。

17、電子政務的安全需求包括哪些方面？

電子政務的安全需求主要表現在以下幾個方面：（1）內、外網間安全的數據交換（2）網絡域的控制

（3）標準可信時間源的獲取（4）信息傳遞過程中的加密（5）操作系統的安全性考慮（6）數據備份與容災

18、構建安全的政府信息化網絡系統需要在各個物理組成和技術的應用上都達到其應有的安全性，整個系統的安全設計應滿足系統的安全設計要求。從這個角度出發，簡述電子政務信息安全技術保障體系的解決方案。（1）物理層安全解決方案（2）數據鏈路層安全解決方案（3）網絡層安全解決方案（4）應用層安全解決方案（5）系統層安全解決方案 電子政務復習材料

考試時間：12月17日上午

考試地點：禧301（6）數據備份與切換

第六章 電子政務建設的評估問題

3、電子政務建設中項目規劃的的定義是什么？包括哪些步驟？

電子政務建設項目規劃是指為了實現電子政務建設目標而進行的編制項目計劃的過程，即預測未來、確定任務、預計可能遇到的問題并提出完成任務和解決問題的有效方案、方針、措施和手段，以及所必需的各種活動和完成工作成果的過程。電子政務建設項目規劃的步驟包括：（1）立項、論證和可行性分析

（2）進行電子政務系統的總體設計，確定開發應用標準與規范（3）考慮構建基本支撐體系與應用體系的相關問題（4）編寫項目計劃書和相關輔助文件

4、電子政務建設項目管理涉及哪些方面？（1）電子政務建設項目施工過程管理

（2）電子政務建設項目文檔、合同及項目變更的管理（3）電子政務建設項目驗收管理（4）電子政務系統的運行管理

電子政務系統是以信息技術為基礎，以實現政府內部、政府部門間和政府與公眾間的數據交換和業務處理為目標，建立的具有開發式、分布式且容易擴展的系統平臺。

8、面向服務的架構方式有什么優勢?電子政務建設中面向服務的架構方式應包括哪幾層？每層應實現什么功能？

面向服務的架構是一種組件模型，它將應用程序的不同功能組件（服務），通過“服務”之間的良好接口聯系起來（也就是服務之間的松耦合）。接口是采用中立方式定義的，獨立于實現“服務”的硬件平臺、操作系統和編程語言。這使得構建在各種系統中的“服務”可以以一種統一和通用的方式進行交互。松耦合的采用不僅可以保證系統的靈活性，還可以保證“服務”的重復利用。

面向服務多的架構方式由以下幾層構成：

（1）數據層：數據層就是當前流行的數據庫管理系統，用來存儲政務系統中使用的各種系統參數以及公文等政務數據；也可以是遺留系統的數據集合。（2）組件層：由負責實現功能的企業組件組成。

（3）服務層：業務選擇支持和公開的服務處在這一層。

（4）業務過程編排層：服務層中公開的服務的合成和編排在這一層中定義。

（5）表現層：在本架構中表現層的形式主要是政務門戶，用戶通過政務門戶來訪問政務系統的業務流程和具體功能。（6）企業服務總線（ESB）：這一層通過引入一系列可靠的性能的集合，使服務可以集成。（7）安全體系：是使用當前相對完善的安全技術來保障整個政務系統的安全。

第七章 電子政務的管理問題

2、政務信息化建設發展以來，傳統的政府管理面臨著哪些挑戰？ 電子政務復習材料

考試時間：12月17日上午

考試地點：禧301 ⑴管理體制 ⑵宏觀政策 ⑶行政管理

⑷管理效率與專業化水平⑸管理能力與經濟的安全性

3、電子政務環境下政府管理方式的特征主要體現在哪些方面？ ⑴行政組織結構之間的沖突 ⑵分工過細

⑶注重局部環節，整體協調缺乏保障 ⑷組織機構臃腫，助長官僚作風 ⑸員工技能單一，適應性差

⑹內部信息縱向和橫向溝通不夠，資源閑置和重復勞動

5、為什么說電子政務是當前政府管理的最有效途徑？

電子政務就是政府機構應用通信網絡和信息化技術，實現電子式的交互式管理和服務體系，實現政府組織機構和工作流程的重組優化，進而提供超越空間、時間限制的高質、規范、透明、高效的管理和服務。所以，電子政務對政府管理產生了很大的影響，電子政務有利于提高辦事效率、改善決策質量、加強政務公開，提高行政的透明度、拓展社會服務功能，從而促進了管理模式從金字塔型向扁平化型的轉變。

7、什么是“政府再造運動”？ “政府再造運動”其中一個非常重要的方面就是對政府工作流程進行梳理、規范、優化。政府流程再造，就是應用國際先進的理論，把企業再造的內涵、精髓、理念及管理經驗引入政府管理，在現代信息技術的基礎上，運用流程再造理論對政府行政管理的體制、機構、業務流程進行再造，簡化行政程序和環節

12、電子政務環境下，在重塑政府管理理念方面，需要進行哪些方面的創新？ ⑴法治理念 ⑵服務理念 ⑶效能理念

⑷競爭理念

第八章 電子政務系統的安全維護

1、電子政務系統的運行管理、信息資源管理、網站維護、安全維護分別包含哪些內容？ 電子政務系統的運行管理包括：運行環境維護管理、網絡系統維護管理、系統升級管理、局域網內計算機的管理與維護。

電子政務系統的信息資源管理包括：

（1）信息存儲、交換、發布的管理與維護（2）數據備份與恢復的管理與維護

電子政務系統的網站維護包括：網站頁面的更新維護、應用系統的運行管理及維護。電子政務系統的安全維護：物理安全維護、網絡系統安全維護、信息安全維護。

4、電子政務系統的系統地物理安全需要哪些維護內容？（1）設備物理安全（2）物理環境安全（3）系統物理安全

6、近年來，我國電子政務系統存在哪些新的安全問題？（1）網絡安全域的劃分和控制問題 電子政務復習材料

考試時間：12月17日上午

考試地點：禧301（2）內部監控、審核問題（3）電子政務的信任體系問題

（4）數字簽名（簽發）和電子文件原始性問題（5）電子政務的災難響應和應急處理問題

第九章 阿壩州電子政務建設應用案 第十章 電子政務發展趨勢

3、國際電子政務的發展現狀如何?試分析其未來發展趨勢。現狀：

(1)領導人的政治意愿與具體實現的結合；

(2)以用戶為中心，引進“客戶關系管理”技術將公眾視為政府的“客戶”，一切以客戶為中心是21世紀政府管理創新的基本理念。

(3)門戶網站成為主要趨勢。政府門戶網站已經成為電子政務發展的一種基本形式，即通過一個門戶網站可以進入到政府的所有部門，或者可以進入任何一個由政府向用戶所提供的服務項目。未來發展趨勢：

(1)更加強調“以民眾為中心”的理念；(2)促進政府服務全面上網，提高服務質量；(3)整合服務，實現“單一窗口”和“一站到底”；(4)加強組織管理，邁向知識管理；(5)消除“數字鴻溝”，促進社會信息平等；(6)增強公眾參與意識，發展電子民主。

★案例分析類型：

提示：運用相關電子政務基本原理、電子政務建設實施等原理進行案例分析 1電子政務系統失敗案例（1）分析其可能存在的問題。（2）分析以上問題產生的根源。（3）總結電子政務建設實施經驗教訓。

2電子政務系統成功案例（1）分析其成功之處。

（2）分析其成功所采取的有效措施。（3）總結電子政務建設實施成功經驗。

★考試題型：

1填空題20%、2名詞解釋24%、3問答題36%、4案例分析20%

第四篇：2010春《教師口語》復習指導

2010春《教師口語》復習指導Y53

2010春《教師口語》課程復習指導 緒 論 重點內容：

什么是“教師口語”？ 兩種解釋： A、“教師口語”是研究教師口語運用規律的一門應用語言學科。是在理論指導下培養學生在教育、教學等到工作中口語運用能力的實踐性很強的課程。

B、教師口語是教師在教育、教學等工作中所運用的口頭語言。具有語言的規范性、邏輯性、啟發性、激勵性的特點。

2、幼兒教師口語與其它類型的教師口語比較有何特點？

幼兒教師口語與其它類型的教師口語基本相同，在語言的規范性、邏輯性、啟發性、激勵性的基礎上，還具有形象性、生活化、結構簡化等三個特點。

3、怎樣學習教師口語？

學習教師口語非一日之功，無捷徑可走，必須刻苦訓練，可從以下三個方面著手：

一、提高自身文化素質；

二、提高思維能力；

三、口語訓練要長期持久。

四、加強實踐；

五、利用網上教學資源。

第一章 教師口語基礎 重點內容：

1、什么是普通話？

普通話是以北京語音為標準音，以北方話為基礎方言。以典范的現代白話文著作為語法規范的漢民族共同語。

2、如何理解幼兒教師語言的示范性？

（1）幼兒的語言發展大部分是通過沒有外界壓力的自然觀察和模仿而完成，沒有語言范例，幼兒的話言就得不到正常發展。幼兒教師的語言無疑是幼兒模仿的對象、學習的典范，因此，教師所使用的語言客觀上具有很強的示范性。

（2）教師語言對幼兒語言發展的影響有時是有意識、有計劃的，有時是無意識、無計劃的。有意識、有計劃的影響包括幫助幼兒理解學習和行為要求，學習一些規范性的語言表達方法、語言交往規則，糾正語言錯誤。

老師無意識的說話的方式、語氣語調也會對幼兒產生潛移默化的影響。

（3）從教師的語言中，幼兒可以直接獲得新的詞匯、句式，學會理解生活指導性語言，學會與人交流的方法和技能。

（4）教師的語言示范對幼兒的語言發展并不總是產生促進作用。不良的言語表現可能會產生消極的影響。

每一位教師必須清楚地意識到自己的語言行為可能對幼兒產生重大的榜樣作用，從而更加自覺經常地說規范的普通話。

3、什么是聲母？

聲母就是音節開頭的輔音，普通話有21個聲母。普通話里大部分音節都以輔音聲母開頭，還有一些音節直接以元音開頭，沒有聲母，被稱為零聲母音節。如：“安”ān、“嗯”ēn、“煙”yān、“因”yīn（y、w是i、u的變體，起隔音作用）。

4、什么是聲調？聲調指音節的高低升降變化，其變化主要決定于調值。調值即聲調的高低值。

5、什么是韻母？

韻母是音節中聲母后面的部分，它是漢語音節中最重要，也是絕不可缺少的組成部分。普通話共有39個韻母。韻母一般由韻頭、韻腹、韻尾三個部分構成，其中韻腹也叫主要元音，在音節中發音最響亮，是韻母必不可少的部分。韻母主要原因由元音構成，但不是所有的韻母都是元音。如huangk中就有輔音韻尾“ng”

6、什么是韻母“四呼”？

韻母“四呼”即開口呼、齊齒呼、合口呼、撮口呼。

開口呼：韻母不是i、u、ü或以i、u、ü起頭的韻母屬于開口呼。齊齒呼：i或i起頭的韻母屬于齊齒呼。合口呼：u或u起頭的韻母屬于合口呼。撮口呼：ü或ü起頭的韻母屬于撮口呼。

7、什么是音節？

音節是語音的基本結構單位。是聽覺上能夠自然分辯出來的語音片斷。一個漢字記錄一個音節，音節與文字基本一致是漢語的特點。

8、《漢語拼音方案》由哪五個部分組成？

由字母表、聲母表、韻母表、聲調符號、隔音符號五個部分組成。（注：復習時必須準確掌握《漢語拼音方案》，聲母、韻母、聲調拼讀準確、書寫規范。）

9、什么是語流音變？語流音變的主要三種現象是什么？

人們說話或朗讀時，不是孤立地把一個個音節發出來的，而是把許多音節組成詞和句子連續地說出來的，一個個音節在連續的語流中不免互相影響，產生語音變化，這種語音變化叫語流音變。

語音流變主要有輕聲、兒化、變調三種現象。

10、什么叫輕聲？ 在語流中，有些音節的聲調弱化，失去原有的調值而變得又輕又短，這就是輕聲。它是一種特殊的變調現象。普通話輕聲有區別詞義和詞性的作用。如：“地道dìdào”（名詞，指地下挖成的），而帶輕聲的“地道dìdao”（形容詞，純粹的真正的）

11、什么叫兒化？

普通話單獨讀er的字非常少，常用的只有“兒”、“而”、“耳”、“二”幾個。普通話里另有一個不能自成音節的“兒—r”，它是一個沒有具體意義的后綴。這個“兒—r”可以同其他韻母結合起來，改變原來韻母的讀音，成為一種卷舌韻母，叫做兒化韻。兒化韻的“兒”不是一個單獨的音節，而是在一個音節的末尾音上附加的卷舌動作，使那個音節因兒化而發生音變。如“花兒”，就是發韻母ua時，在a的基礎上加上一個卷舌動作而發出來的音。

兒化并不只是語音現象，它還具有語匯意義和語法意義，并有一定的修辭作用，使漢語在表達上更加精確。

兒化在有些詞里有確定詞性的作用。如：畫(動詞)、畫兒(名詞)。兒化對有些詞有區別詞義的作用。信：信件。信兒：消息。頭：腦袋。頭兒：首領。

兒化對有些詞有區別感情色彩的作用還有的表示說話人的喜愛、親切的感情，如小孩兒。

12：什么叫變調？

由于鄰近音節聲調的影響，有些音的聲調會發生變化，這種變化叫變調。如：兩個上聲相連，前一個上聲變得象陽平(34)；在原為上聲改讀輕聲的字音前，則有兩種不同的變調，有的變陽平，有的變“半上聲”(21)。例如：在上聲前：水果 了解 領導 演講(象陽平)，在輕聲前：早起 等等 講講 想起(象陽平)，嫂子 姐

姐 毯子 你的(變半上聲)

13、吐字歸音的方法是什么？

吐字歸音的方法可分為三個階段說明：

一、出字——對字頭的處理，要求叼住彈出；

二、立字——對字腹的處理，要求拉開立起；歸音——對字尾的處理，要求干凈利索、趨向鮮明、到位弱收。

14、發音時正確的形體狀態是怎樣的？ 發聲正確的形體姿態應該是：(1)坐姿：肩垂，頸背松而直(腰不能挺)，軀體略前傾，小腹微收，舒適地坐于椅子的前端，兩肘松弛地放于桌上，雙手拿稿，略離桌面，兩腳自然著地。

(2)立姿：一腳向前伸出半步，身體重心放在伸出的前腳掌，后腳自然跟上，成“丁字步”；兩臂自然下垂或兩手輕扣于胸腹前。這時胸自然挺起，小腹微收，肩下垂。這種姿勢有利于胸部的擴展，可以自如地移動身體重心及活動上肢，姿態優美健康。男士也可以采用兩腳平穩分開的姿勢。

15、“三腔共鳴”指哪三腔？

“三腔共鳴”指中、低、高三腔共鳴的方式。中音共鳴就是口腔共鳴，它是指硬、軟腭以下，胸腔以上各共鳴腔體。低音共鳴主要指胸腔共鳴。高音共鳴主要是鼻腔共鳴，它是指硬、軟腭以上的共鳴腔體。所以，“三腔共鳴”也指口腔、胸腔、鼻腔共鳴。

第二章 一般口語交際訓練 重點內容：

1、什么是口語交際？口語交際有何特點？為何有這些特點？ 口語交際就是交際者為了達到某種交際目的，運用口頭語言交流信息的一種社會活動。它包括四個要素：口語交際的對象，口語交際的目的，口語交際的語境，口語交際的方式。

口語交際具有交流性、即興性、情感性的特點。

（一）口語交際活動只有交際雙方不停地發出信息，才能使交際活動持續下去。即便是一方講話為主，其他人只做聽眾，但仍需要情感、態度等各方面售息的交流與溝通，如果聽眾不能適當配合，說話者則很難將話題繼續下去，所以口語交際具有交流性。

（二）一般口語交際活動，往往是在雙方沒有充分預料的情況下發生的，故

具有即興性。即使是有準備的口語交際仍然要受到現場交流對象的情緒、態度等一些不確定因素的影響而需要隨時調整的交際活動，所以口語交際具有即興性

（三）在口語交際活動中，情感具有很大的作用。它對人的聲音、表情都有一定的影響，甚至對話題內容的選擇、說話時的語氣語調、持續的時間長短、交際活動的成功與否都有明顯的影響。所以口語交際具有情感性

2、口語交際的原則是什么？

（一）合作原則。合作主要體現在三個方面：信息傳達必須具有準確性、真實性、相關性。

（二）禮貌性原則。具體內容：第一，得體(策略、機智)準則：減少表達有損他人的觀點。盡量少讓別人吃虧，盡量多使別人得益。

第二，慷慨準則：減少表達利己的觀點。盡量少使自己得益，盡量多讓自己吃虧。

第三，贊揚準則：減少表達對他人的貶損。盡量少貶損別人，盡量多批評自己。

第四，謙遜準則：減少對自己的表揚。盡量少贊譽自己，盡量多貶損自己。第五，一致準則：減少自己與別人在觀點上的不一致。盡量減少雙方的分歧，盡量增加雙方的一至

第六，同情準則：減少自己與他人在感情上的對立。盡量減少雙方的反感，盡量增加雙方的一至

（三）角色轉換原則。教師隨著交際角色的改變，語言風格應該適當改變。

3、什么是形象思維、抽象思維、逆向思維？

形象思維是通過形象，運用形象、聯想等形式進行的思維。抽象思維是運用概念、判斷、推理來反映和揭示事物本質規律的思維形式。逆向思維是指在解決問題時，利用事物因和果、前和后、作用與反作用相互轉換的原理，由果到因、由后到前、由反作用到作用的反向思考，以達到認識和深化或獲得創新成果的一種思維方法。

4、什么是語境？ 語境，是語言表達和語言交際的環境，它包括口語交際的時間環境、空間環境及交際對象等諸多因素。

5、什么是肢體語言？

肢體語言是以說話人的身姿、手勢 表情、眼神來傳遞信息、訴諸聽話人視覺的一種無聲語言。

6、肢體語言的內容是什么？

肢體語言的內容包括身姿語、手勢語、表情語、目光語。

7、如何處理好表述語言與肢體語言的關系？

在人際交往中，為了表達自己的思想感情，可借助于肢體語言，以達到強化口語交際內容的目的。但肢體語言只是起輔助作用，不能喧賓奪主，更不能造成負面影響。要把握：

（一）為了更好地表情達意，準確地傳遞信息，表述時要適當地使用肢體語言；

（二）在使用肢體語言時，要把握適時、適度的原則；

（三）肢體語言僅僅起到輔助作用，不可能代替語言的表述。

8、什么是演講？

演講又叫講演、演說。是在公開場合，面對面聽眾，對某個問題或事件，發表意見、闡述事理，借助有聲語言和肢體語言表達思想感情的綜合性口語表達形式。

9、復述分為幾種？

復述分詳細復述、概要復述、擴展復述

10、一般口語交際需要哪些能力？

一般口語交際需要心理控制能力、思維能力、傾聽能力（聽話能力）、非語言（含肢體語言）表達能力、語言表達能力。

（注：傾聽技巧、非語言（含肢體語言）表達技巧、語言表達技巧實踐性強，復習時參照電大在線教學平臺上“教學輔導”欄目中的輔導材料——《第二章一般口語交際訓練》中的教學案例及技能訓練題進行訓練。

第三章 教學口語訓練 重點內容：

1、幼兒教師教學口語的特點是什么？

幼兒教師教學口語的特點是科學與藝術的結合，幼兒教師教學口語的科學原則表現為規范性、邏輯性與針對性，幼兒教師教學口語的藝術原則則表現為

形象性、情感性、趣味性。

2、什么是教師口語形象性？為什么教師口語必需具有形象性？ 教師口語的形象性是指教師善于創造直觀形象，喚起幼兒對具體事物的真切感知。幼兒的思維方式以形象思維為主，他們更容易理解和接受直觀、生動、具體的教育影響，需要借助形象來認識事物，所以教師口語必需具有形象性。

3、幼兒教師在教學中怎樣做到口語怎樣才能具有形象性？？（1）描述具體細致（2）運用多種修辭手法

（3）運用擬聲詞、摹色詞、疊音詞。有聲、有色、有形的詞語，能收到栩栩如生的效果。

（4）善用具有動態感的詞語。

4、什么是交談語？教師與幼兒交談時要注意什么？

交談語是教師與幼兒之間互通信息、交流感情以達到教育目的的一種口語形式，在幼兒教育中使用很廣。

教師與幼兒交談時要注意

1、談話信息的雙向傳遞性。教師不能搞獨白式談話，不能只讓幼兒當聽眾。教師要調動幼兒談話盼積極性，做幼兒說與聽的伙伴，同幼兒交談要親切和藹、坦城、慎重。

2、話題靈活。交談語的隨意性很強，話題很多，而且隨著交談雙方的思路而不斷轉換話題，顯示出靈活、自由、無拘無束的特點。

3、要營造和諧、寬松的氣氛。

5、活動（教學活動）用語的表達形式有哪些？

活動（教學活動）用語的表達形式主要有：導入語、講解語、提問語、過渡語、應變語、結束語。

[注：交談語與教學活動用語（導入語、講解語、提問語、過渡語、應變語、結束語）的設計，實踐性很強，復習時參照電大在線教學平臺上“教學輔導”欄目中的輔導材料——《第三章教學口語訓練》中的教學案例及技能訓練題進行訓練，要求能根據情境設計交談語與教學活動用語。]

6、什么是“注意”？ 什么是無意注意、有意注意？ “注意”是對某些事物的指向與集中。“注意”一般可分為無意注意與有意注意。

無意注意：是既無預定目的，也不需要意志努力的注意。無意注意是被動的，是對環境變化的應答性反應。引起無意注意的原因與刺激物本身的特點和主體本身的狀態有關。

有意注意：是指有預定目的、需要一定意志努力的注意，是注意的一種積極、主動的形式。它服從于一定的活動任務，并受人的意志的自覺調節和支配。

7、學前兒童注意的特點是什么？

學前兒童注意的特點是：無意注意已有很好的發展，有意注意還在逐步形成中。

8、教學過程的應變與調控主要有哪兩方面的內容？ 教學過程的調控有時間的應變和調控，內容的應變和調控。第四章 教育口語訓練 重點內容：

1、在對幼兒進行教育的過程中要將德育因素滲透在日常生活和各種教學活動中，這種滲透應遵循的四個原則是民主性原則、肯定性原則、淺顯性原則、針對性原則。

2、什么是民主性原則性？如何貫徹民主性原則？

民主性原則即在教育的過程中營造民主的氛圍，鼓勵幼兒大膽表達，促進幼兒語言的學習和發展，同時將道德觀、價值觀、人生觀等教育內容蘊含其中，讓幼兒在輕松、沒有壓力的語言環境中受到潛移默化的啟迪。

貫徹民主性原則，要求教師首先要熱愛和尊重幼兒，通過語言或非言語的方式關愛、尊重、理解、接納和支持幼兒，從而為兒童積極實現在認知、社會性、情感、人格等方面的健康發展提供良好心理背景。做到：以商量的口吻和討論的方式指導幼兒的活動，支持幼兒的求異和探索，理解幼兒的失誤，并幫助幼兒積極主動地戰勝困難，從而培養幼兒的獨立性和自信心。教師應經常說“你好”、“請”、“沒關系”、“能不能”、“讓我們一起來好嗎”、“你說應該怎樣呢”、“你來試試看，如果需要什么幫助就和老師說”等等，盡量不用“要這樣做”、“那不行”、“不許”、“不能”等。

3、為什么要貫徹肯定性原則？

肯定性原則要求教師要尊重孩子，肯定孩子，使幼兒認識自己的長處、相信

自己的力量。教師對幼兒的肯定，不僅讓幼兒體驗到教師的理解、尊重與接納，而且感受到教師對自身發展潛力的肯定，非常有助于兒童形成積極的自我意識，能更主動地內化教育要求，不斷進行自我完善。作為老師，要善于發現幼兒的閃光點，及時給予表揚肯定，使幼兒認識自己的長處、相信自己的力量。

4、為什么要貫徹淺顯性原則？怎樣貫徹淺顯性原則？

幼兒思維的具體形象性特點決定了他們更容易理解和接受直觀、生動、具體、淺顯的教育影響，特別是對觀念的感知和理解，更需要貫徹淺顯性原則，更需要借助于形象。

貫徹淺顯性原則，幼兒教師必須善于運用淺顯的語言創造直觀形象，來幫助幼兒理解和感知各種抽象的事物、詞語、概念，讓幼兒明白各種道理。

5、針對性原則有何要求？

要求針對性原則幼兒教師所運用的教育語言應當因人而異，因學習內容而異，因學習環境而異，因時間變化而異等，這是針對性原則的要求。

6、根據針對性原則對多血質、粘液質、膽汁質、抑郁質幼兒的教育口語應該注意什么？

（1）對多血質幼兒的口語運用：

多血質幼兒的神經類型屬于強、平衡、靈質型，他們能較快地適應新環境，理解事物快，上課喜歡積極舉手發言，爭強好勝，愿意與人交往，但他們做事時容易粗心大意、虎頭蛇尾。

教師在對這一類型的幼兒說話時，不要用暗示法，話要說得非常具體、明白，點到問題的核心，語氣要肯定，不容置疑，目光要直視他，適當增加態勢語，不然，他們很可能對教師的話聽不進去。

（2）對粘液質幼兒的口語運用：

粘液質幼兒的神經類型是強、平衡、遲鈍型的，他們自制力強，一般較內向，在經歷某種情緒體驗時，往往持續的時間較長，如果受了委屈，能半天情緒都不好。他們容易形成墨守成規、謹小慎微等心理品質。這樣的幼兒在班里注意力集中，做一件事情能堅持較長時間，但與同伴的交往能力差，經常是一個“圈外人”。

教師在對這一類型的幼兒說話時，要多用鼓勵的話語，用悅耳、活潑的語調，面帶微笑的表情，鼓勵和引導他們參加集體活動。同時，注意啟發他們能

多角度、多側面地思考和解決問題，使他們思維活躍，性格開朗起來。（3）對膽汁質幼兒的口語運用

膽汁質幼兒的神經類型屬于強、不平衡型，他們在生活中精力旺盛，對新鮮事物勇于探索，思維靈活，但往往同時有任性、沖動、愛發脾氣等特點。

對于這類幼兒，教師要特別注意自己的教育方法和語言，在和他們說話時，音量要低，語言要婉轉，語氣要柔和，盡量做到既觸動他們，說服他們，又不致觸怒他們。

（4）對抑郁質幼兒的口語運用

抑郁質幼兒的神經類型是弱型的，他們對事情很敏感，性情孤僻，優柔寡斷，行動遲緩怯懦，一般不愿在大家面前表現自己，但他們做事較踏實、細心，堅持性發展得較好。

教師在對這類幼兒說話時，一定要十分注意自己的語氣和語調，要做到語氣親切，語調柔和，說話時可用親切和藹的目光看著他，或輕輕地拉著他的手，使他覺得教師是一個可以信賴的、喜歡他的人。要多用肯定性評價幫助他們樹立起自信心，同時注意培養他們敏銳、機智的特性。千萬不要在公開場合批評他們。

7、結合幼兒德育教育的事例，簡述教育口語的特點。教育口語的特點是：

第一，明理啟智。對幼兒來說，重要的不是灌輸道德認識和道德觀念，而是促進其道德情感的萌發。如音樂課上學唱歌曲《分果果》，教師可聯系獨生子女對長輩的關懷只接受不知道回報的實際，讓幼兒從“李小多分果果”中受到教育，聯想到要關愛家中的長輩。在日常生活中形成謙讓的好習慣，逐漸養成“心中有他人”、尊重長輩的良好品德。教數字“1”時，可以引導幼兒每天節約一分錢、一滴水、一粒米。

第二、簡約規范。幼兒期正是學習語言的黃金時期，幼兒語言的獲得主要是通過自然觀察與模仿而習得。這一階段，教師無疑是幼兒模仿的對象和學習的榜樣。教師的語言必須簡潔、規范。如“現在，大家上床睡覺。”就不能說成“大家上床睡覺覺，現在。”

第三、直自具體。幼兒年齡小，對教師的語言只能按表面的意思去理解，所以教育口語的使用就必須具體、直白，這便于幼兒領會教育的目的。教師在教育幼兒時一定要注意以正面教育為主，切不可說一些幼兒聽不懂的“反語”或詞語。三億文庫3y.uu456.com包含各類專業文獻、幼兒教育、小學教育、行業資料、中學教育、專業論文、外語學習資料、2010春《教師口語》復習指導Y53等內容。

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第五篇：電子政務復習大綱

1、什么是電子政務

2、電子政務的實質。

3、了解“電子政務”與“電子政府”、“電子商務”、“數字政府”、“政府辦公自動化”、“政府信息化”等概念的界定。

4、了解電子政務的社會背景

5、電子政務的基本模式是什么

6、了解國外電子政務的形成與發展

7、了解我國電子政務的發展歷程

8、“三網”“一庫”

9、“兩網”“一站”“四庫”

10、我國電子政務的基本功能

11、我國電子政務的效益

12、中國電子政務的基礎框架

13、電子政務對政府管理模式的影響

14、電子政務促發了政府管理模式的變革

15、電子政務的運營理念

16、電子政務運營理念對傳統政府管理的挑戰

17、什么是辦公自動化系統

18、政府辦公自動化系統的功能模式

20、什么是電子化公共服務

21、電子化公共服務的性質

22、電子政務的核心理念

23、電子化公共服務的種類

24、我國政府目前手機提供的電子化公共服務有哪些？

25、什么是政府網站

26、我國政府網站公共服務功能發展的基本方向

27、什么是數字鴻溝

28、什么是政府信息資源

3334

373839、政府流程設計

40、電子政務發展戰略的基本模式

41、什么國家信息化

42、電子政務在國家信息化戰略中的重要地位

43、中國電子政務發展的基礎油哪些？

44、電子政務的技術基礎油哪些？為什么需要這些技術基礎？

45、電子政務的發展基礎是什么？電子政務的發展為什么需要這些基礎？

46、你認同“電子政務的發展基礎，實際上就是一個國家國民經濟與社會信息化的基礎“的觀點嗎？為什么？

47、有人說，電子政務的成敗，三分在技術，七分在管理。你怎么評論這個觀點？為什么？