第一篇：電子政務(wù)復(fù)習(xí)簡(jiǎn)答論述

二、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分

1.按照電子政務(wù)的實(shí)施要求，政務(wù)外網(wǎng)、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間要實(shí)施哪些隔離？

答：政務(wù)外網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間要實(shí)施邏輯隔離；政務(wù)外網(wǎng)、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間要實(shí)施物理隔離。

2.保障電子政務(wù)的安全可以通過哪些方式來實(shí)現(xiàn)

答：（1）物理安全；（2）網(wǎng)絡(luò)安全；（3）信息安全。

3.、電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別答案要點(diǎn)：（1）政府機(jī)構(gòu)存在形式；（2）政務(wù)處理方式；（3）辦理時(shí)間（4）政府組織結(jié)構(gòu)（5）政府管理方式；（6）政務(wù)生效標(biāo)志；（7）政務(wù)處理程序；（8）政府工作重心 ；（9）政府主要議事方式；（10）政府決策參與范圍

4.、電子政務(wù)的實(shí)施過程一般有哪幾個(gè)步驟？答：共四項(xiàng)步驟：（1）實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部管理電子化；（2）推進(jìn)政府網(wǎng)站的建設(shè)與管理；（3）建立電子化的政府管理系統(tǒng)；（4）由淺入深、循序漸進(jìn)，推進(jìn)電子政務(wù)的實(shí)施。

5.、電子政務(wù)規(guī)劃包括哪些主要內(nèi)容？答：主要內(nèi)容有：（1）背景分析；（2）目標(biāo)和任務(wù)分析；（3）實(shí)施方案分析；（4）實(shí)施保障分析；（5）評(píng)估與改進(jìn)分析。

6.、電子政務(wù)實(shí)施應(yīng)處理好那些關(guān)系。答：正確處理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部門利益之間的關(guān)系；正確處理好政府主導(dǎo)和市場(chǎng)行為之間的關(guān)系；正確處理電子政務(wù)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃之間的關(guān)系；正確處理新建項(xiàng)目和原有資源整合的關(guān)系；正確處理加強(qiáng)監(jiān)管和改善服務(wù)的關(guān)系；正確處理電子政務(wù)安全與發(fā)展之間的關(guān)系；正確處理電子政務(wù)建設(shè)與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系；正確處理系統(tǒng)建設(shè)與人才培養(yǎng)的關(guān)系。

7、電子政務(wù)實(shí)施要堅(jiān)持哪些原則？答：

1、統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展；

2、以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促建設(shè)；3一把手重視和群眾參與相結(jié)合；4分步實(shí)施，以點(diǎn)帶面；5實(shí)用為主，適度超前；

8電子化公共服務(wù)的實(shí)施原則？以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)；2 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；3 推崇創(chuàng)新；4鼓勵(lì)應(yīng)用；5規(guī)范管理，不 斷完善；

9．、電子政務(wù)監(jiān)理包含哪些程序？答：（1）組建電子政務(wù)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)；（2）編制監(jiān)理計(jì)劃；（3）編制工程階段

監(jiān)理細(xì)則；（4）實(shí)施監(jiān)理；（5）參與工程驗(yàn)收并簽署監(jiān)理意見；（6）向業(yè)主提交完整的最終監(jiān)理檔案資料。

10、電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)政府提出的哪些新要求？答：（1）追求精簡(jiǎn)高效；（2）走向透明和開放；（3）注重服務(wù)；（4）推動(dòng)創(chuàng)新。

11、電子稅務(wù)活動(dòng)目前有哪些模式？答：（1）G to B(稅務(wù)部門對(duì)企業(yè)的電子業(yè)務(wù)處理)電子稅務(wù)；（2）G to G(稅務(wù)部門對(duì)政府其他部門的電子業(yè)務(wù)處理)電子稅務(wù)；（3）G to E(稅務(wù)部門對(duì)內(nèi)部職員的電子業(yè)務(wù)處理)電子稅務(wù)；（4）G to C(稅務(wù)部門對(duì)公民的電子業(yè)務(wù)處理)電子稅務(wù)。

12、電子政務(wù)監(jiān)理的內(nèi)容有哪些？答：電子政務(wù)監(jiān)理的主要內(nèi)容可概括為“三控兩管一協(xié)調(diào)”，即質(zhì)量控制，投資控制，進(jìn)度控制，合同管理，信息管理，協(xié)調(diào)管理。

13、電子政務(wù)監(jiān)理的原則有哪些？答：監(jiān)理的基本原則包括：（1）委托原則；（2）獨(dú)立公正原則；（3）依法原則；

（4）回避原則；（5）保密原則。

14電子政務(wù)有哪些基本特征：答：

基本特征是：（1）政府業(yè)務(wù)流程的電子化；（2）政府服務(wù)提供的電子化；（3）政府內(nèi)外關(guān)系的電子化

15.電子政務(wù)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括那些1背景分析 2 目標(biāo)和任務(wù)分析3實(shí)施方案分析 4 實(shí)施保障分析5評(píng)估與改進(jìn)分析

16.電子政務(wù)項(xiàng)目的組織過程通常有哪些環(huán)節(jié)？

答：（1）成立電子政務(wù)項(xiàng)目工作組；（2）項(xiàng)目調(diào)研與需求分析；（3）形成技術(shù)方案；（4）選擇施工單位；（5）工程施工；（6）工程試運(yùn)行與驗(yàn)收交付；（7）組織人員培訓(xùn)；（8）應(yīng)用與改進(jìn)。

17.對(duì)政府電子化公共服務(wù)的優(yōu)劣評(píng)價(jià)有哪些指標(biāo)？

（1）電子化公共服務(wù)的完備度；（2）電子化公共服務(wù)的整合度；（3）電子化公共服務(wù)的可使用度；（4）電子化公共服務(wù)的可持續(xù)度。

18。發(fā)展電子政務(wù)，將會(huì)對(duì)政府產(chǎn)生哪些主要影響？答：1）改進(jìn)和優(yōu)化政府組織；2）重組公共管理；3）提升政府管理的效率；4）提高政府服務(wù)的能力和水平等。

19、門戶網(wǎng)站評(píng)估指標(biāo)組成。答：（1）內(nèi)容建設(shè)指標(biāo)組成；（2）網(wǎng)站功能指標(biāo)組成；（3）網(wǎng)站建設(shè)指標(biāo)組成；（4）網(wǎng)站運(yùn)營指標(biāo)組成。

20、目前電子政務(wù)的發(fā)展模式一般分為哪四類，請(qǐng)簡(jiǎn)單闡述？答：共有四類，即（1）G to C模式；（2）G to B模式；（3）G to G模式；（4）G to E模式。

21目前我國工商管理電子政務(wù)應(yīng)用主要在哪些方面？

（1）電子化政策、法規(guī)與咨詢服務(wù)；（2）網(wǎng)上注冊(cè)登記管理與服務(wù)；（3）網(wǎng)上年檢；（4）企業(yè)經(jīng)營行為網(wǎng)上監(jiān)督；

（5）網(wǎng)上維權(quán)服務(wù)；（6）網(wǎng)上并聯(lián)審批。

22目前我國教育電子政務(wù)的主要任務(wù)是什么？

(1)教育電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。(2)教育電子政務(wù)應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)。(3)公共電子政務(wù)與信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

(4)教育政務(wù)信息資源庫與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。(5)完善教育電子政務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。(6)建立和完善教育系統(tǒng)管理人員的信息化培訓(xùn)培養(yǎng)機(jī)制。(7)建立和完善教育信息技術(shù)支持體系和安全保障體系。

23目前我國農(nóng)業(yè)電子政務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)是什么？

答：（1）進(jìn)一步完善農(nóng)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)；（2）逐步完善農(nóng)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)；（3）加快發(fā)展農(nóng)業(yè)信息監(jiān)測(cè)與速報(bào)系統(tǒng)；（4）建立智能化農(nóng)業(yè)專家系統(tǒng)；（5）建立起網(wǎng)絡(luò)化的農(nóng)業(yè)科技推廣體系；（6）加快縣級(jí)農(nóng)業(yè)信

息服務(wù)平臺(tái)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)站建設(shè)

24、我國政府信息資源整合的主要思路。答：解決的主要思路：（1）創(chuàng)造有利于政府信息資源整合的環(huán)境；（2）制定切實(shí)可行的信息資源整合規(guī)劃；（3）逐步完善政府信息資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫；（4）加快建設(shè)面向公眾的政府信息門戶；（5）促進(jìn)政府與社會(huì)信息資源的全面整合；（6）推動(dòng)信息資源的商業(yè)化開發(fā)和利用；（7）引導(dǎo)公眾合理應(yīng)用和消費(fèi)信息資源。

25、我國電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系分幾個(gè)層次，有哪些標(biāo)準(zhǔn)？答：分一個(gè)總體標(biāo)準(zhǔn)和五個(gè)分標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)層次；五個(gè)分標(biāo)準(zhǔn)分別是：（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)；（2）應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)；（3）應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)；（4）信息安全標(biāo)準(zhǔn)；（5）電子政務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。

26、實(shí)施電子稅務(wù)有何現(xiàn)實(shí)意義？答：（1）顯著提高稅收征管效率，降低稅收征納成本；（2）電子稅務(wù)有利于稅務(wù)公開，更好地實(shí)現(xiàn)“依法治稅”；（3）電子稅務(wù)有利于稅務(wù)部門決策的科學(xué)化、民主化；（4）電子稅務(wù)有利于稅收知識(shí)的普及和稅收環(huán)境的改善。

27、什么是政府流程重組？答：就是利用現(xiàn)代信息通信技術(shù)，對(duì)政府的流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的重新設(shè)計(jì)，從而使政府的行政效率、政府公共管理和服務(wù)的質(zhì)量、政府運(yùn)作成本和政府服務(wù)的能力與水平等方面的業(yè)績(jī)有根本性的提高。

28、什么是政府信息公開？政府信息公開的含義是什么？答：指各級(jí)政府及其工作部門、派出機(jī)構(gòu)以及其他依法行使行政職權(quán)的組織，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、程序、形式和時(shí)限，將本機(jī)關(guān)、本單位辦理政務(wù)和社會(huì)事務(wù)活動(dòng)事項(xiàng)，利用信息載體予以公開，允許用戶通過查詢、閱覽、復(fù)制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他組織參與民主管理和監(jiān)督的這樣一種制度。

29、什么是政府電子化公共服務(wù)？答：是指政府機(jī)構(gòu)為了使社會(huì)公眾更好、更快、更多、更省地享受政府公共服務(wù)，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息通信技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、電話、信息家電、移動(dòng)通信等各種途徑向社會(huì)提供全天候、全方位的政府公共服務(wù)。

30什么原因造成享用政府電子化公共服務(wù)的“數(shù)字鴻溝”？政府應(yīng)如何縮小“數(shù)字鴻溝”？

答：在政府實(shí)施電子化服務(wù)的過程中，不同的服務(wù)對(duì)象由于經(jīng)濟(jì)水平、教育文化背景、信息技

術(shù)應(yīng)用能力等各方面存在著明顯的差異，由此導(dǎo)致在享用政府電子化公共服務(wù)的“數(shù)字鴻溝”。政務(wù)應(yīng)該逐步完善電子化公共服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，關(guān)注弱勢(shì)群體的需求，使得縮小“數(shù)字鴻溝”。

31、影響電子政務(wù)發(fā)展水平的主要因素有那些？答：主要因素有：（1）信息通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用狀況；（2）政府信息資源整合和利用程度；（3）政府人力資源狀況；（4）電子政務(wù)相關(guān)法律。

32、與傳統(tǒng)的政府采購相比，政府電子化采購有哪些獨(dú)有的價(jià)值？答：（1）降低政府采購成本；（2）提高政府采購效率；（3）優(yōu)化政府采購管理；（4）促進(jìn)政府廉政建設(shè)；（5）改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

33與傳統(tǒng)的電子政務(wù)相比,移動(dòng)電子政務(wù)有哪些優(yōu)勢(shì)？

（1 移動(dòng)性 2方便性3直接性 4安全性 5可靠

移動(dòng)電子政務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)

1普及政府服務(wù),有效解決數(shù)字鴻溝。2實(shí)時(shí)性強(qiáng),提高辦事效率3 容易同其它信息系統(tǒng)集成。4避免熱線電話占線問題。

34與企業(yè)采購相比較，政府采購有哪些特征？

（1）采購活動(dòng)的政策性；（2）采購資金的公共性；（3）采購過程的規(guī)范性、公開性、公平性和公正性；（4）采購對(duì)象的廣泛性；（5）采購結(jié)果的社會(huì)責(zé)任性。

35．政府電子化公共服務(wù)有哪些特點(diǎn)？答：政府電子化公共服務(wù)的特點(diǎn)表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面。（1）隨時(shí)隨地提供服務(wù)（2）以公共需求為導(dǎo)向（3）集成化（4）智能化（5）個(gè)性化（6）自主化

36、政府信息資源整合指的是怎樣一個(gè)過程？依次分哪幾個(gè)層次？答：政府信息資源整合是指在電子政務(wù)的實(shí)施過程中，利用信息通信技術(shù)對(duì)分散在不同層次和機(jī)構(gòu)的政府信息資源進(jìn)行有機(jī)的集成，實(shí)現(xiàn)相互滲透、高度協(xié)同和有效控制，從而最大限度地開發(fā)和利用政府信息資源價(jià)值的過程。

政府信息資源整合從低級(jí)到高級(jí)進(jìn)行劃分，可以分成四個(gè)層次：（1）基礎(chǔ)政府信息資源的整合；（2）基本單位政府信息資源的整合；（3）重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的政府信息資源整合；（4）全方位的政府信息資源整合。

37、政府電子化公共服務(wù)的優(yōu)劣評(píng)價(jià)有哪些指標(biāo)？答：電子化公共服務(wù)的完備度；電子化公共服務(wù)的整合度；電

子化公共服務(wù)可使用度；電子化公共服務(wù)的可持續(xù)度。

38、政府信息資源由哪些部分組成？答：（1）政府部門為履行管理國家行政事務(wù)的職責(zé)而采集、加工、使用的信息資源；（2）政府部門在業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生和生成的信息資源；（3）由政府投資建設(shè)的信息資源以及由政府部門直接管理的信息資源。

39、政府電子化采購的意義。答：（1）降低政府采購成本；（2）提高政府采購效率；（3）優(yōu)化政府采購管理；（4）促進(jìn)政府廉政建設(shè)；（5）改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

40政府采購有哪些方式

公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一來源采購、詢價(jià)、其他經(jīng)國務(wù)院政府采購監(jiān)督管理部門認(rèn)定的采購方式。

政府采購的原則？

公開透明原則，公平競(jìng)爭(zhēng)原則，公正原則，誠實(shí)信用原則。

公平競(jìng)爭(zhēng)是核心，公開透明是體現(xiàn)，公正和誠實(shí)信用是保障。

41、政府電子化公共服務(wù)的實(shí)施目標(biāo)是什么？答：（1）為公眾提供高水平的政府服務(wù)，即：能對(duì)公眾的服務(wù)請(qǐng)求作出快速的回應(yīng)； 滿足公眾個(gè)性化服務(wù)需求；方便公眾參與。（2）促進(jìn)政府機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變，即：政府部門按照公眾的需求設(shè)立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，“關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)”一些人浮于事、職責(zé)不清的機(jī)構(gòu)；徹底改變傳統(tǒng)不良的工作作風(fēng)；不同的政府部門通過電子化的形式共享信息資源，共同參與政府服務(wù)過程。（3）增加公眾參與政府決策的機(jī)會(huì)和渠道，提高政府決策與管理水平。

42、政府信息公開有哪些基本原則？答：（1）公開原則；（2）權(quán)力原則；（3）利益均衡原則；（4）不收費(fèi)原則；（5）自由使用原則；（6）救濟(jì)原則。

43、政府公共服務(wù)與商業(yè)服務(wù)相比有何不同特點(diǎn)？答：１）非營利性；２）壟斷性；３）普遍性；４）特定性

44、政府信息公開的原則。答：（1）公開原則；（2）權(quán)力原則；（3）利益均衡原則；（4）不收費(fèi)原則；（5）自由使用原則；（6）救濟(jì)原則。

45、政府流程重組的原則。答：（1）政府業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)必須以服務(wù)對(duì)象為中心；（2）政府組織的設(shè)計(jì)必須以流程為中心；（3）要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)注重整體流程最優(yōu)化；（4）充分發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的作用。

46政府流程重組有哪些步驟？

：（1）組建流程重組的實(shí)施團(tuán)隊(duì)；（2）分析特定流程；（3）確定流程重組的實(shí)施方案；（4）重組流程；（5）對(duì)新流程進(jìn)行評(píng)估；（6）執(zhí)行和改進(jìn)。

47政府電子化采購一般有哪些流程？ 答：（1）生成政府電子化采購單；（2）發(fā)布采購需求信息；（3）供應(yīng)商應(yīng)標(biāo)；（4）網(wǎng)上開標(biāo)與定標(biāo)；（5）簽訂采購合同；（6）供應(yīng)商 供貨；（7）貨款結(jié)算、支付。

48政務(wù)電子公共服務(wù)的價(jià)值。

答：（1）提高政府決策水平；（2）加快政府職能轉(zhuǎn)變；（3）促進(jìn)政府廉政建設(shè)。

49政府電子化公共服務(wù)的價(jià)值：政府電子化公共服務(wù)使政府服務(wù)向多種形式、多種渠道轉(zhuǎn)變，真正建立起“以公眾需求為中心”的新型的政府公共服務(wù)理念。

（1）方便公眾享用政府公共服務(wù)

（2）降低政府公共服務(wù)成本

（3）提升政府公共服務(wù)品質(zhì)

（4）促進(jìn)電子化民主進(jìn)程

（5）推動(dòng)政府服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新

50在制定電子政務(wù)規(guī)劃時(shí)應(yīng)堅(jiān)持那些原則？

答：共四項(xiàng)原則：適用性原則；經(jīng)濟(jì)性原則；可擴(kuò)展性原則；安全性原則。

論述

1.試述門戶網(wǎng)站評(píng)估指標(biāo)組成。

答：（1）內(nèi)容建設(shè)指標(biāo)組成；加強(qiáng)門戶網(wǎng)站層面上的建設(shè)和管理控制,可以切實(shí)把上級(jí)統(tǒng)籌規(guī)劃的各種方案落實(shí)下去。它有力地規(guī)范了部門新開發(fā)系統(tǒng)的特異性,避免了重復(fù)建設(shè)產(chǎn)生的巨大浪費(fèi),從宏觀角度把握電子政務(wù)建設(shè)的方向和進(jìn)度。

（2）網(wǎng)站功能指標(biāo)組成；門戶網(wǎng)站的首要功能就是其信息功能,包括信息導(dǎo)航和信息發(fā)布、信息反饋等。政府門戶網(wǎng)站作為一種特殊的門戶網(wǎng)站,它本身發(fā)布的信息并不一定多和全面,但它的信息導(dǎo)航功能可使訪問者在其指引下便捷地查找到自己所需的信息,而且要滿足使用簡(jiǎn)單、授權(quán)管理等要求

（3）網(wǎng)站建設(shè)指標(biāo)組成；利用信息化手段,大力發(fā)展電子政務(wù),加強(qiáng)政府有效管理,促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變,提高政府辦事效率和管理水平,促進(jìn)政務(wù)公開和廉政建設(shè),并以此帶動(dòng)領(lǐng)域信息化發(fā)展

（4）網(wǎng)站運(yùn)營指標(biāo)組成。對(duì)門戶網(wǎng)站的評(píng)估,建立科學(xué)的測(cè)評(píng)體系,解決門戶網(wǎng)站發(fā)展中存在的問題,已成為我國電子政務(wù)建設(shè)中一個(gè)不容忽視的問題

（1）內(nèi)容建設(shè)指標(biāo)組成；包括本地概況、政務(wù)公開、政策法規(guī)、辦事指南、便民服務(wù)、采購招標(biāo)、招商引資、企業(yè)信息、特色內(nèi)容、網(wǎng)站介紹等細(xì)項(xiàng)。（2）網(wǎng)站功能指標(biāo)組成；包括導(dǎo)航連接、數(shù)字地圖、政務(wù)郵箱、信息分類、信息檢索、交互服務(wù)等細(xì)項(xiàng)。（3）網(wǎng)站建設(shè)指標(biāo)組成；包括開通情況、寬帶應(yīng)用、網(wǎng)站語種、域名規(guī)范、頁面設(shè)計(jì)等細(xì)項(xiàng)。（4）網(wǎng)站運(yùn)營指標(biāo)組成。包括流量統(tǒng)計(jì)、信息更新情況、運(yùn)行情況。

2．簡(jiǎn)述實(shí)施電子政務(wù)的價(jià)值。（意義）答：（1）提升政務(wù)處理效率；電子政務(wù)在提升政務(wù)處理效率方面具有十分明顯的優(yōu)勢(shì)，其中包括：一站式服務(wù)提升效率：7×24服務(wù)提升效率：信息資源共享提升效率；數(shù)字化的信息傳輸提升效率；機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)提升效率。（2）促進(jìn)政府服務(wù)；不斷提升政府的服務(wù)能力是政府自身改革與發(fā)展的追求目標(biāo)。

提高政府服務(wù)的滿意度;降低政府服務(wù)的成本。（3）改善政府管理；提高政府管理的能力和水平是發(fā)展電子政務(wù)的重要目的，可以通過以下幾個(gè)方面得到充分體現(xiàn)。提高政府決策水平；加快政府職能轉(zhuǎn)變;促進(jìn)政府廉政建設(shè)。(4)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。創(chuàng)造全面的社會(huì)價(jià)值是發(fā)展電子政務(wù)的首要目標(biāo)，也是電子政務(wù)自身價(jià)值的重要體現(xiàn)。電子政務(wù)社會(huì)價(jià)值體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。增進(jìn)公眾對(duì)政府的信任度；增長(zhǎng)社會(huì)知識(shí)和技能；增加新的商業(yè)機(jī)會(huì)和工作機(jī)會(huì)。從世界范圍來看，席卷全球的電子政務(wù)熱潮正在逐步推進(jìn)，電子政務(wù)的價(jià)值也正逐步顯現(xiàn)，隨著其應(yīng)用和發(fā)展的不斷深入，必將迎來更加燦爛輝煌的明天。

3．為適應(yīng)電子政務(wù)發(fā)展，政府應(yīng)如何轉(zhuǎn)型。答：1.革新政府理念。政府轉(zhuǎn)型首先從革新政府理念入手，也就是要盡快擯棄那些在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的、被實(shí)踐證明是和政府改革與前進(jìn)方向不一致的傳統(tǒng)的政府理念，樹立起有活力、能與電子政務(wù)發(fā)展相協(xié)調(diào)的政府理念。真正確立“以民為本”的理念；樹立“有效政府”的理念；從“允許管理”向“禁止管理”轉(zhuǎn)變；從“全能政府”向“有限政府”轉(zhuǎn)變。2.擯棄政府傳統(tǒng)的審批制度。3.有效轉(zhuǎn)變政府職能。4.拓展政府民主。不斷強(qiáng)化公眾參與意識(shí)；充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在拓展政府民主中的作用；高度重視政府與公眾的雙向互動(dòng)。5.創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型政府”。不斷超越自我；改善心智模式；塑造共同愿景；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；系統(tǒng)思考。

6.深入推進(jìn)政府制度創(chuàng)新。政府領(lǐng)導(dǎo)制度創(chuàng)新；公共服務(wù)制度創(chuàng)新；政府管理制度創(chuàng)新。

4．簡(jiǎn)述我國電子化公共管理服務(wù)發(fā)展策略。答：1.創(chuàng)新政府服務(wù)觀念與機(jī)制。創(chuàng)新政府服務(wù)觀念；創(chuàng)新政府服務(wù)機(jī)制；營造卓越的政府服務(wù)文化。2.加強(qiáng)管理，推進(jìn)改革。明確要求，重視反饋；集成應(yīng)用，職能重組。3.重視安全與隱私保護(hù)。對(duì)安全問題應(yīng)有正確的認(rèn)識(shí)；重視對(duì)公眾隱私權(quán)的保護(hù)；4.推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范建設(shè)。逐步完善電子化公共服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；有序推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的貫徹實(shí)施。

5.簡(jiǎn)述電子政務(wù)對(duì)政府有哪些影響，提出什么新要求？答：電子政務(wù)對(duì)政府的影響：（1）電子政務(wù)對(duì)官僚體制的影響；有效地遏制了官僚主義的滋生蔓延（2）電子政務(wù)對(duì)政府金字塔型組織結(jié)構(gòu)的影響。政府內(nèi)部信息溝通缺乏效率；無法適應(yīng)外部環(huán)境的變化；導(dǎo)致跨部門之間合作的效率；束縛人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性；政府管理成本會(huì)長(zhǎng)期居高臨下。（3）電子政務(wù)對(duì)政府行政文化的影響。電子政務(wù)對(duì)政府有什么新要求：（1）追求精簡(jiǎn)高效；（2）走向透明和開放。市場(chǎng)開放原則；促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)原則；法律透明度要求；（3）注重服務(wù)；（4）推動(dòng)創(chuàng)新。

所以說，電子政務(wù)即呼喚創(chuàng)新，又反過來推動(dòng)創(chuàng)新，豐富政府創(chuàng)新的內(nèi)容和形式，同樣使政府創(chuàng)新進(jìn)入到一個(gè)全新的階段。

6．我國電子稅務(wù)發(fā)展中面臨的主要問題及加快電子稅務(wù)建設(shè)的措施。答：我國電子稅務(wù)發(fā)展中面臨的主要問題：

1.對(duì)電子稅務(wù)的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)未到位；究其原因：一是不少的稅務(wù)人員對(duì)發(fā)展電子稅務(wù)缺少必要的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為電子稅務(wù)很高深，還不具備實(shí)施的條件；二是認(rèn)為電子稅務(wù)就是用計(jì)算機(jī)處理稅收業(yè)務(wù)，就是稅收信息化，沒什么可發(fā)展的，缺乏對(duì)電子稅務(wù)的深入認(rèn)識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；三是認(rèn)為電子稅務(wù)就是上網(wǎng)工程，就是建立網(wǎng)站，將信息在網(wǎng)上發(fā)布和通過網(wǎng)絡(luò)通訊數(shù)據(jù)就行了；四是認(rèn)為電子稅務(wù)無所不能，只要建成了電子稅務(wù)，所有涉稅業(yè)務(wù)就都可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來處理了，而忽略了制度建設(shè)等方面的配套設(shè)施的跟上；五是在發(fā)展電子稅務(wù)過程中，遇到過困難和挫折，于是認(rèn)為沒有必要“人腦受控于電腦”，對(duì)電子稅務(wù)采取消極應(yīng)付的態(tài)度。2.缺乏整體規(guī)劃，信息資源浪費(fèi)嚴(yán)重；3.存在較為明顯的“重電子，輕稅務(wù)”的傾向；4.技術(shù)方便標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，擴(kuò)展性差；5.安全問題不容忽視。加快電子稅務(wù)建設(shè)的措施：1.提高認(rèn)識(shí)，促進(jìn)發(fā)展；2.重視統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)調(diào)行動(dòng)；3.高度重視業(yè)務(wù)和技術(shù)的融合；

4.加快電子稅務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)； 5.要想方設(shè)法解決電子稅務(wù)的投入問題；6.必須科學(xué)合理地解決安全問題。

在實(shí)施電子稅務(wù)的過程中，不斷地解決上述問題和新出現(xiàn)的問題，電子稅務(wù)將迎來長(zhǎng)足發(fā)展的未來。

7.我國政府信息資源整合存在的問題及解決的主要思路。答：我國政府信息資源整合存在的問題：（1）缺乏統(tǒng)一的組織領(lǐng)導(dǎo)，信息資源的日常管理不到位；（2）信息資源規(guī)劃滯后，標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不到位；（3）信息資源開發(fā)利用程度低，開放和共享機(jī)制欠缺；（4）對(duì)政府信息資源整合認(rèn)識(shí)不足，存在比較明顯的誤區(qū)。表現(xiàn)在以下幾方面：重硬件輕軟件;重新建輕整合;重電子輕政務(wù);

解決的主要思路：（1）創(chuàng)造有利于政府信息資源整合的環(huán)境；（2）制定切實(shí)可行的信息資源整合規(guī)劃；（3）逐步完善政府信息資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫；（4）加快建設(shè)面向公眾的政府信息門戶；（5）促進(jìn)政府與社會(huì)信息資源的全面整合；（6）推動(dòng)信息資源的商業(yè)化開發(fā)和利用；（7）引導(dǎo)公眾合理應(yīng)用和消費(fèi)信息資源。

8.當(dāng)前我國實(shí)施電子政務(wù)的主要任務(wù)有哪些？。

答：（1）建設(shè)統(tǒng)一完整的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)；（2）建設(shè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)；（3）建設(shè)面向公眾的政府服務(wù)網(wǎng)站；（4）加快政府基礎(chǔ)性資源數(shù)據(jù)庫的建設(shè)；（5）重視信息安全，完善信息化安全保障體系；（6）推進(jìn)電子政務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度建設(shè)；（7）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高公務(wù)員的技術(shù)素質(zhì)和水平。（8）不斷總結(jié)和提高政府服務(wù)社會(huì)公眾的能力。

9、電子政務(wù)實(shí)施應(yīng)處理好的關(guān)系？答：1.正確處理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部門利益之間的關(guān)系；2.正確處理好政府主導(dǎo)和市場(chǎng)行為之間的關(guān)系；3.正確處理電子政務(wù)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃之間的關(guān)系；

4.正確處理新建項(xiàng)目和原有資源整合的關(guān)系；5.正確處理加強(qiáng)監(jiān)管和改善服務(wù)的關(guān)系；6.正確處理電子政務(wù)安全與發(fā)展之間的關(guān)系；7.正確處理電子政務(wù)建設(shè)與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系；

8.正確處理系統(tǒng)建設(shè)與人才培養(yǎng)的關(guān)系。

10、移動(dòng)電子政務(wù)的未來發(fā)展。答：（1）.將與傳統(tǒng)電子政務(wù)活動(dòng)并駕齊驅(qū)。在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，移動(dòng)政務(wù)將會(huì)和傳統(tǒng)電子政務(wù)活動(dòng)并駕齊驅(qū)、協(xié)同發(fā)展。由于移動(dòng)證物可以更好地發(fā)揮移動(dòng)通信用戶數(shù)量多、分布廣的優(yōu)勢(shì)，因此在Gto C的電子政務(wù)發(fā)展領(lǐng)域內(nèi)將會(huì)發(fā)揮更大的作用。

（2）.應(yīng)用項(xiàng)目將更加豐富多彩。移動(dòng)政務(wù)的應(yīng)用涉及政府管理和服務(wù)的方方面面，它的應(yīng)用開發(fā)是一個(gè)漸進(jìn)的過程，隨著政府職能的不斷轉(zhuǎn)變，政府服務(wù)的不斷優(yōu)化，電子政務(wù)發(fā)展的不斷深入，移動(dòng)政務(wù)的發(fā)展將會(huì)日趨成熟，相應(yīng)的應(yīng)用項(xiàng)目會(huì)變的更加豐富多彩，對(duì)公眾的吸引力也會(huì)越來越高，實(shí)際價(jià)值也會(huì)越來越大。

（3）.政企部門之間的合作將日漸加強(qiáng)。因?yàn)橐苿?dòng)政務(wù)的大部分業(yè)務(wù)需要通過政府、公眾和移動(dòng)通信運(yùn)營商三者之間的共同參與才能運(yùn)作，而且包括公眾的隱私、重要的專用信息需要在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)傳遞，所以，政府和移動(dòng)通信運(yùn)營商都有責(zé)任和業(yè)務(wù)保障公民隱私信息不被泄露，確保系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定與可靠，要共同保證公民接入移動(dòng)政務(wù)系統(tǒng)的方便性、政府服務(wù)的可獲得性。

（4）.公眾參與面越來越廣。從目前國內(nèi)情況來看，公眾對(duì)移動(dòng)政務(wù)活動(dòng)的了解還很有限，能夠參與的項(xiàng)目微乎其微，所以，一方面要加快移動(dòng)政務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目的開發(fā)和建設(shè)，另一方面也要通過有效的宣傳和推廣，鼓勵(lì)公眾關(guān)心、支持和參與移動(dòng)政務(wù)活動(dòng)。

（5）.政府服務(wù)個(gè)性化和專業(yè)化的水平越來越高。為公眾提供個(gè)性化、專業(yè)化的政府服務(wù)開展電子政務(wù)活動(dòng)的重要目標(biāo)，實(shí)施移動(dòng)政務(wù)對(duì)更好地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供了更有利的條件。電子政務(wù)規(guī)劃的主要內(nèi)容

答：（1）背景分析。背景分析主要是對(duì)本地區(qū)、本部門實(shí)施電子政務(wù)的內(nèi)部、外部背景做出全面細(xì)致的分析，以進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)、分清現(xiàn)狀，提高對(duì)電子政務(wù)的認(rèn)識(shí)，從而取得思想認(rèn)識(shí)上的一致。

（2）目標(biāo)和任務(wù)分析。電子政務(wù)規(guī)劃的核心任務(wù)是要對(duì)未來電子政務(wù)發(fā)展做出科學(xué)的計(jì)劃和安排，所以，明確電子政務(wù)的發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)是電子政務(wù)規(guī)劃的關(guān)鍵性內(nèi)容。

（3）實(shí)施方案分析。在明確了電子政務(wù)的具體目標(biāo)和任務(wù)后，就要進(jìn)一步落實(shí)可行的實(shí)施方案。實(shí)施方案包括系統(tǒng)組成、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)布局、安全防范、應(yīng)用體系以及管理體制等內(nèi)容，概貌性地勾勒出電子政務(wù)實(shí)施的方方面面。

（4）實(shí)施保障分析。在目標(biāo)和任務(wù)基本明確、實(shí)施方案基本確定的前提下就應(yīng)該規(guī)劃具體的實(shí)施保障措施了。電子政務(wù)的實(shí)施保障是綜合性的，主要有以下幾個(gè)方面：（A）組織和領(lǐng)導(dǎo)保障。（B）資金投入保障。（C）技術(shù)與安全保障。（D）人員和制度保障。

（5）評(píng)估與改進(jìn)分析。隨著電子政務(wù)實(shí)施的不斷推進(jìn)，必須對(duì)電子政務(wù)的實(shí)施績(jī)效作出必要的評(píng)估，以進(jìn)一步控制實(shí)施進(jìn)程，防止偏離預(yù)期的目標(biāo)與方向，以最大限度地保障電子政務(wù)計(jì)劃的有序推進(jìn)。

12電子政務(wù)的實(shí)施過程。P71#.答：（1）實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部管理電子化。政府部門內(nèi)部管理電子化是電子政務(wù)的基礎(chǔ)。內(nèi)部管理電子化的具體內(nèi)容包括：政府內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)、政府內(nèi)部公文信息流轉(zhuǎn)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)以及基于工作流技術(shù)的文檔管理系統(tǒng)的建設(shè)等。

（2）推進(jìn)政府網(wǎng)站的建設(shè)與管理。政府網(wǎng)站是電子政務(wù)的必要組成部分，網(wǎng)站提供的信息量的的大小、交互性、易用性和時(shí)效性等很多方面都將直接影響電子政務(wù)水平的高低。

（3）建立電子化的政府管理系統(tǒng)。電子化的政府管理系統(tǒng)是要實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)、和外網(wǎng)的有機(jī)整合，有效消除政府部門之間以及政府與公眾之間信息溝通的障礙，以加強(qiáng)政務(wù)活動(dòng)中的政府部門之間的合作和公眾在政府活動(dòng)中的參與。

（4由淺入深，循序漸進(jìn)，推進(jìn)電子政務(wù)的實(shí)施。實(shí)施電子政務(wù)的最主要的目的在于應(yīng)用，即堅(jiān)持“以公眾為中心”的理念，以電子化、網(wǎng)絡(luò)化的政務(wù)實(shí)現(xiàn)方式取代傳統(tǒng)的政務(wù)活動(dòng)，使政府的政務(wù)處理能力和水平以及政府服務(wù)的質(zhì)量和效率得到根本性的轉(zhuǎn)變。

我國電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容。P44#48.

第二篇：公關(guān)禮儀簡(jiǎn)答論述(總復(fù)習(xí))

公關(guān)禮儀簡(jiǎn)答論述題

第一章 禮儀概論(第三節(jié))簡(jiǎn)述公共關(guān)系與禮儀的之間的關(guān)系? 答﹕二者的相似點(diǎn)：

1.協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系。2﹑隨社會(huì)發(fā)展起來。3.范圍極廣的教化手段。4.對(duì)改革開放有促進(jìn)意義。

二者的不同點(diǎn)：

1.(從歷史看):公關(guān)是面對(duì)大眾;禮儀是”禮不下庶人”。2﹑（從主體看）：公關(guān)是組織，代表人物﹔禮儀是個(gè)人，組織。3﹑（從操作看）：公關(guān)是強(qiáng)調(diào)出新，制造新聞﹔禮儀是傳統(tǒng)，尊重傳統(tǒng)習(xí)俗。

4﹑（從傳播看）：公關(guān)是利用大眾傳播媒介﹔禮儀是“人際傳播”。5﹑（從目標(biāo)看）：公關(guān)是目的性，功利性﹔禮儀是體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)。6﹑（從對(duì)象看）：公關(guān)是核心是策劃﹔禮儀是教養(yǎng)。

簡(jiǎn)述EQ情商與公關(guān)禮儀的聯(lián)系? 答﹕1.(從理論基礎(chǔ)）都強(qiáng)調(diào)：人即有理性又有感性。

2﹑（從研究方向）都是做人的工作，把調(diào)整人與人，群與群之間的關(guān)系作為主課題。

3﹑（從研究領(lǐng)域）都強(qiáng)調(diào)“攻心為上”，處理人際關(guān)系時(shí)采用文明手段。

4﹑（從教育方法）都從如何成功入手，以成功的利益吸引欲望。5.(從目的）EQ理論核心是證明人類對(duì)自己情緒情感控制的重要性。

簡(jiǎn)述企業(yè)文化的層次? 答﹕1﹑表層的物質(zhì)文化;2﹑淺層的行為文化;3.中層的制度文化﹔ 4﹑深層的精神文化﹔精神文化是企業(yè)文化的核心與靈魂。

簡(jiǎn)述公關(guān)禮儀基本原則? 答﹕1﹑尊重公眾。2﹑尊重習(xí)俗。3﹑遵時(shí)守約。4﹑遵守公德。

5﹑公平對(duì)待。6﹑寬容自律。7﹑和諧適度。8﹑系統(tǒng)整體。

簡(jiǎn)述禮儀在公關(guān)中的地位與作用? 答﹕1﹑是個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的重要標(biāo)志。2﹑可安邦治國，是民族凝聚力的體現(xiàn)。3﹑是人類發(fā)展的必然產(chǎn)物。

第二章 個(gè)人禮儀(第四節(jié))如何利用新聞媒體創(chuàng)造良好的個(gè)人形象? 答﹕1﹑重視”第一印象”﹔

2﹑重禮節(jié)和習(xí)俗(包括﹕尊重對(duì)方﹑用恰當(dāng)?shù)亩Y貌引起公眾的同情﹑尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣)﹔

3﹑面對(duì)新聞界應(yīng)注意的其它事項(xiàng)﹕注重語言參與(誠實(shí)可信﹑切境﹑有效)﹔沉著冷靜﹔實(shí)事求是。

第三章 交際禮儀 簡(jiǎn)述交際禮儀的原則? 答﹕交際禮儀的原則有八點(diǎn)﹕平等互動(dòng)﹑注重溝通﹑誠實(shí)守信﹑遵守時(shí)間﹑尊重風(fēng)俗﹑理解寬容﹑遵紀(jì)守法﹑維護(hù)形象。

簡(jiǎn)述交際禮儀的特點(diǎn)? 答﹕

（一）規(guī)范性：道德規(guī)范、等級(jí)規(guī)范、次序規(guī)范、場(chǎng)合規(guī)范、行為規(guī)范。

（二）廣泛性：無處不在，無時(shí)不在。

（三）沿習(xí)性：是作為“遺產(chǎn)”而被繼承和發(fā)展的。

（四）差異性：“TPO”。

簡(jiǎn)述交際禮儀的作用?

答﹕

（一）調(diào)節(jié)行為主體的道德水平(以尊重他人為基礎(chǔ))。

（二）控制行為主體的交際行為(對(duì)人類行為的控制形式可概括為法律、行政、習(xí)俗、道德等)。

（三）美化行為主體的形象。

試述如何組織宴請(qǐng)活動(dòng)？

答：1﹑確定宴請(qǐng)目的.名義.范圍.形式。2﹑確定宴請(qǐng)時(shí)間及地點(diǎn)。3﹑邀請(qǐng)(發(fā)請(qǐng)柬)。4.菜單。5.席位安排。6.現(xiàn)場(chǎng)布置。7.餐具的準(zhǔn)備。8.宴請(qǐng)程序。主人在門口迎客。

若宴會(huì)規(guī)模較大，可請(qǐng)主賓以外的客人先就座貴賓席后入座。外國人的日常宴請(qǐng)?jiān)谂俗鳛榈谝恢魅藭r(shí)，以她的行動(dòng)為準(zhǔn)。9.宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：（1）開始前的準(zhǔn)備工作。（2）抵達(dá)時(shí)的接待工作。（3）入座后的服務(wù)工作。

饋贈(zèng)禮物時(shí)應(yīng)遵循哪些原則?

答﹕1.明確饋贈(zèng)的目的性﹔2.選擇禮貌的實(shí)用性﹔ 3.禮物應(yīng)具有適時(shí)﹑適地﹑適人﹑適俗性﹔ 4.饋贈(zèng)要有守紀(jì)性﹔5.注重禮物的包裝和送禮方式。

給外商送禮時(shí)應(yīng)注意的問題?

答﹕1.禮物別太貴重﹔ 2.別過分謙恭﹔

3.除鮮花外﹐其它一切禮物都要帶包裝送﹐注重裝潢﹔ 4.送禮貌時(shí)要落落大方﹔5.接受禮貌同樣注意禮貌和分寸﹔ 6.接受禮物應(yīng)當(dāng)場(chǎng)打開﹔7.謝絕禮物在24小時(shí)內(nèi)退回。

第四章 語言禮儀

簡(jiǎn)述輔助語言交流的媒介？ 答：

（一）眼睛：

①面對(duì)長(zhǎng)者，目光落在額頭附近，朋友陌生人目光落在口眼之間。②不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間盯住對(duì)方某一位置。③不能長(zhǎng)時(shí)間閉眼。

（二）手勢(shì)：

起到象征，說明，協(xié)調(diào)行為的作用。不同手勢(shì)有不同的象征。

（三）面部表情：能傳達(dá)肯定，否定，喜歡或厭煩的態(tài)度。可以表現(xiàn)人的性格，氣質(zhì)，閱歷等信息。

（四）軀體姿勢(shì)：可表現(xiàn)對(duì)某人某事的態(tài)度及某人的生活狀態(tài)。

簡(jiǎn)述電話禮儀及注意點(diǎn)? 打電話的禮儀：

1、選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間。

2、通話目的明確。

3、安排通話內(nèi)容：先講要點(diǎn)再詳細(xì)說明。

4、掛斷時(shí)用禮貌用語。

接打電話“六注意”：

1、友好對(duì)待撥錯(cuò)號(hào)的情況。

2、通報(bào)本人姓名，所屬單位。

3、對(duì)方要回電話要留下自己的號(hào)碼。

4、認(rèn)真傾聽。

5、介紹自己所處的通話場(chǎng)所及在場(chǎng)人員。

6、結(jié)束時(shí)；由打電話一方先掛斷。

使用車載電話應(yīng)注意哪些問題:

1﹑通話時(shí)﹐要先告訴對(duì)方你使用的是車內(nèi)電話﹔ 2﹑汽車行進(jìn)過程中﹐最好不要打電話﹐以保證行車安全﹔ 3﹑電話內(nèi)容要簡(jiǎn)練﹑聲間要清晰﹑洪亮﹔ 4﹑不要邊開車邊做電話記錄﹔

5﹑不要在隧道﹑橋梁等信號(hào)不好的地方撥打電話。

幽默語使用的藝術(shù)? 答：

1、一語雙關(guān)：在特定語境中，用語言歧義形成幽默。

2、避重就輕：避重就輕，避實(shí)就虛。

3、曲解詞語：曲解言語而形成幽默。

4、擬人法：形象的比喻產(chǎn)生幽默。

5、巧借話題：借用話題為引導(dǎo)，制造氣氛。

6、反語：表達(dá)意思與字面完全相反，正話反說。

正式談判有哪幾階段? 答：

1、導(dǎo)入。

2、概說：內(nèi)容的開始，雙方閘述各自談判目的，希望達(dá)成的目標(biāo)。

3、明示。

4、交鋒：實(shí)質(zhì)性談判的開始。

5、妥協(xié)。

6、協(xié)議。

談判中要注意哪些行為禮儀? 答﹕談判中注意的行為禮儀有四點(diǎn)﹕

1﹑致意﹑問好;2﹑面帶微笑﹑認(rèn)真傾聽;3﹑舉止大方得體;4﹑從容觀察對(duì)方﹐了解對(duì)方思路及談判風(fēng)格。

演講形式:開幕詞/閉幕詞：會(huì)議開始時(shí)，致詞人代表組織簡(jiǎn)要發(fā)表致意的言詞。(口頭致詞、書面致詞)。

格式：稱謂，開頭，正文，結(jié)尾。

歡迎詞/歡送詞：在歡迎會(huì)開始時(shí)對(duì)來者表示歡迎的言詞。/歡送會(huì)上對(duì)離去的人表示歡送的言詞。

格式：稱謂，開頭，正文，結(jié)尾。

答謝詞：在各種儀式上，如授獎(jiǎng)，授勛后表示感謝的言詞。

格式：稱謂，正文，結(jié)尾。

祝酒詞：在宴請(qǐng)活動(dòng)中，飲酒前由宴請(qǐng)者表示敬賀的言詞。

格式：標(biāo)題，稱謂，正文，結(jié)尾

祝賀詞：在慶功，表彰會(huì)上為祝賀某人或組織發(fā)表的言詞。

格式：稱謂，開頭，正文，結(jié)尾，署名，日期。

第五章 文書禮儀

撰寫規(guī)章制度需注意什么問題? 答﹕1﹑注意政策性(和中央保持一致)﹔

2﹑注意嚴(yán)肅性(切實(shí)可行﹑相對(duì)穩(wěn)定)﹔3﹑注意明確性。

試述撰寫各類文件應(yīng)注意的禮儀要求? 答﹕

1、誠摯地表現(xiàn)情意，清楚地表達(dá)思想；

2、遵循特定的格式，符合人們認(rèn)知規(guī)律；

3、措辭要準(zhǔn)備得體，把握時(shí)間，尊重閱讀者；

4、使用相應(yīng)的禮儀用語，文字書寫要工整規(guī)范。

5、對(duì)所有文件要及時(shí)做出反應(yīng)。

求職信寫作的注意要求? 答﹕1﹑稱呼頂格寫;2﹑正文包括：從何處得知消息來源，失節(jié)自己，提出具體要求。3﹑正文語言準(zhǔn)確真實(shí)通順;4﹑結(jié)語，落款不可少（尊守書信禮儀和寫作規(guī)范，在行文中體現(xiàn)了尊重，禮貌，將對(duì)人的重視貫穿始終）。格式：稱呼，問候，正文，結(jié)語，落款。

寫投訴函應(yīng)把握的四點(diǎn)尺度及答復(fù)投訴函把握的三點(diǎn)尺度? 答﹕報(bào)訴函指的是人們遇到權(quán)益受侵犯的事時(shí)，需要提出投訴，解決問題寄發(fā)的信件。

注意：1﹑把信發(fā)向盡可能高的管理層。2﹑別遺漏詳細(xì)情況。3﹑明確提出要求。4﹑注意譴詞造句。

答復(fù)投訴信注意：

1﹑反應(yīng)要有力有利有節(jié)。2﹑措詞慎重。3﹑正面作答。

海外信函的寫法?

答﹕第一行寫收信人姓名，第二行寫門牌路名，第三行寫城市和郵編，第四行寫國名。

撰寫請(qǐng)貼時(shí)應(yīng)注意哪些問題? 答﹕撰寫請(qǐng)貼應(yīng)注意四點(diǎn)問題﹕

1﹑內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要﹔2﹑語言熱情﹐典雅得體﹔ 3﹑款式和裝幀美觀﹑大方﹔4﹑至少要提前一周發(fā)出。

網(wǎng)絡(luò)禮儀有哪些？

答:1.注意網(wǎng)上禮貌用語,文字要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔,保障網(wǎng)絡(luò)信息傳輸暢通；

2、珍惜時(shí)間，要及時(shí)接受與回復(fù)；

3、助人為樂，盡可能幫助每一位需要幫助的人；

4、盡量使用表情網(wǎng)語。

第六章 內(nèi)部交往禮儀

內(nèi)部交往禮儀在整個(gè)公關(guān)禮儀中有何重要性? 答﹕其表現(xiàn)在三方面﹕

1﹑內(nèi)部交往禮儀是公關(guān)禮儀體系的重要組成部分﹔ 2﹑內(nèi)部交往禮儀是內(nèi)部穩(wěn)定關(guān)系協(xié)調(diào)的輔助性保障系統(tǒng)﹔ 3﹑內(nèi)部交往禮儀是內(nèi)部交往溝通的輔助性保障系統(tǒng)。

試述內(nèi)部交往禮儀的功能特點(diǎn)？

答：

1、規(guī)范約束功能與規(guī)范性特點(diǎn);

2、穩(wěn)定關(guān)系功能與穩(wěn)定性特點(diǎn)；

3、凝聚功能與親和性特點(diǎn)；

4、激勵(lì)性功能與激發(fā)性特點(diǎn)。

內(nèi)部交往禮儀的內(nèi)容主要有哪些？

答：

1、待人接物的禮儀；

2、電話聯(lián)通禮儀；

3、起草和收發(fā)日常公關(guān)文書的禮儀；

4、文書撰寫禮儀；

5、會(huì)議及活動(dòng)主持禮儀；

6、安排領(lǐng)導(dǎo)與內(nèi)部公眾溝通交流時(shí)的禮儀。

內(nèi)部橫向交往的原則?

答：

2、相互尊重;

3、及時(shí)溝通﹔

3、諒解互助﹔

4、有效配合。

與股東交往的形式有哪些？

答:招股溝通、上市公告溝通、報(bào)告溝通、股東大會(huì)溝通、日常溝通。

簡(jiǎn)述董事會(huì)的特征?

答﹕董事會(huì)是﹕業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)關(guān)﹑會(huì)議制形式的機(jī)關(guān)﹑由董事組成的委員會(huì)機(jī)構(gòu)﹑法定機(jī)關(guān)。

董事會(huì)議決定的事物有哪些?

答﹕1.召集股東大會(huì)﹔2.申請(qǐng)人通知(關(guān)于申請(qǐng)公司重整或破產(chǎn))﹔3.聘請(qǐng)公司高級(jí)職員﹔4.內(nèi)部監(jiān)察(董事會(huì)對(duì)董事長(zhǎng)及公司業(yè)務(wù)的內(nèi)部監(jiān)察權(quán))﹔5.其它事項(xiàng)。

第七章 公關(guān)專題活動(dòng)的禮儀 開業(yè)慶典要做哪些準(zhǔn)備工作？(重點(diǎn))

答：

1、精心擬出邀請(qǐng)賓客的名單；

2、制定程序表；

3、布置場(chǎng)地；

4、安排接待工作；

5、安排禮儀小姐；

6、準(zhǔn)備貴賓留言冊(cè)與簽到桌；

7、安排接待服務(wù)人員；

8、提前試驗(yàn)音響。

開展銷會(huì)，如何制定相關(guān)計(jì)劃？

答：

1、明確主題思想；

2、構(gòu)思展覽結(jié)構(gòu)；

3、撰寫展覽計(jì)劃書；

4、確定時(shí)間、地點(diǎn)；

5、確定展銷會(huì)工作人員及責(zé)任；

6、預(yù)測(cè)與培訓(xùn)；

7、準(zhǔn)備展覽會(huì)的輔助設(shè)備的相關(guān)服務(wù)；

8、制定展覽會(huì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算；

9、成立專門對(duì)外發(fā)布新聞的機(jī)構(gòu)；

10、公關(guān)活動(dòng)安排；

11、做好其它輔助工作。

記者招待會(huì)的準(zhǔn)備工作和注意事項(xiàng)? 答：

1、確定時(shí)間。

2、邀請(qǐng)記者。

3、確定發(fā)布會(huì)地點(diǎn)。

4、布置會(huì)場(chǎng)。

5、統(tǒng)一發(fā)表口徑。

6、挑選發(fā)言人。

7、準(zhǔn)備主要發(fā)言和報(bào)道提綱：準(zhǔn)備發(fā)言提綱，準(zhǔn)備宣傳提綱，準(zhǔn)備回答提綱。

8、選定會(huì)議主持人。

9、其它事務(wù)安排。

贊助的制定計(jì)劃步驟?(10分重點(diǎn))答﹕贊助計(jì)劃一般應(yīng)包括﹕

1﹑贊助的目標(biāo)﹑對(duì)象﹑形式﹔2﹑贊助的財(cái)政預(yù)算﹔ 3﹑為達(dá)到最佳贊助效果而選擇的贊助主題和傳播方式﹔ 4﹑贊助活動(dòng)的具體實(shí)施方案。

組織內(nèi)部參觀的目的及操作方法?(10分重點(diǎn))答﹕組織公眾參觀的目的有四點(diǎn)﹕ 1﹑擴(kuò)大組織知曉度﹔2﹑促進(jìn)業(yè)務(wù)﹔

3﹑和諧社區(qū)關(guān)系﹔4﹑增強(qiáng)員工或家屬的自豪感。操作方法有﹕

1﹑準(zhǔn)備宣傳小冊(cè)子﹔2﹑放映視聽材料﹔3﹑觀看模型﹔

4﹑引導(dǎo)觀看實(shí)物﹔5﹑中途休息﹔6﹑分發(fā)紀(jì)念品﹔7﹑征求意見。

簡(jiǎn)述洽談的基本要求?

答﹕

1、以準(zhǔn)確傳遞推銷信息為基礎(chǔ)。

2、以滿足洽談雙方需求為前提。

3、以引起洽談方好感為關(guān)鍵。

四、以維護(hù)組織產(chǎn)品信譽(yù)為目的。

簡(jiǎn)述洽談的心理策略? 答﹕洽談的心理策略有六點(diǎn)﹕充滿信心﹑事理交隔﹑沉著應(yīng)戰(zhàn)﹑突出功能﹑假設(shè)刺激﹑學(xué)會(huì)忍耐。

洽談的禮儀規(guī)范? 答﹕

1、重視信譽(yù)，塑造組織形象：組織經(jīng)營的第一要?jiǎng)t，禮儀的基本原則是“遵時(shí)守信”

2、以禮相待，平等互利。

3、講文明，注重禮節(jié)。

4、實(shí)事求是，注意提問方式：注意內(nèi)容，發(fā)問方式要委婉，善于調(diào)換話題。

5、將心比心，多為對(duì)方著想。

第八章 涉外公關(guān)禮儀 涉外公關(guān)禮儀的基本原則? 涉外公關(guān)禮儀的基本原則有﹕主權(quán)平等﹑女士?jī)?yōu)先﹑差異性。

主權(quán)平等原則：指國家無論大小，都應(yīng)具獨(dú)立自主地處理自己內(nèi)外事務(wù)，管理自己國家的主權(quán)。現(xiàn)代國際關(guān)系的基本準(zhǔn)則。其意義：

1、每個(gè)國家都享有平等主權(quán)，不受他人侵犯。

2、每個(gè)國家都有尊重別國主權(quán)的義務(wù)。

其體現(xiàn)在：

1、國家的尊嚴(yán)受到尊重。

2、國家外交代表，享有外交特權(quán)和豁免。

3、不強(qiáng)制他國接受自己的意志。

4、交往中，實(shí)行“對(duì)等”和大體上的“平衡”。

5、國際會(huì)議上，每個(gè)參加國都有同等“代表權(quán)”和“投票權(quán)”且法律效力同等。

6、“禮賓序列”上當(dāng)體現(xiàn)各國“主權(quán)平等”。

其特點(diǎn)：能用性，穩(wěn)定性，重復(fù)性，準(zhǔn)強(qiáng)制性，效益性。

女士?jī)?yōu)先原則：指在社會(huì)交往中女士在男士面前處于尊者地位，享受相應(yīng)的禮儀待遇。

差異性原則：

1、自我意識(shí)不同。

2、價(jià)值觀不同。

3、行為準(zhǔn)則不同。

4、崇拜不同。

5、生活方式不同。

6、招待方式不同。

7、送禮受禮方式不同。

8、民族心態(tài)習(xí)慣不同。

9、忌諱不同。

10、審美情趣與標(biāo)準(zhǔn)不同。

公關(guān)人員應(yīng)怎樣看待小費(fèi)?

答﹕小費(fèi)起源于18世紀(jì)的英國倫敦﹐現(xiàn)在已成為感謝招待員的一種報(bào)酬﹐在世界多數(shù)國家已成為一種習(xí)慣做法﹔

由于各地付小費(fèi)做法不一﹐公共人員每去一個(gè)地方﹐事先要了解付小費(fèi)的方式﹑給小費(fèi)的場(chǎng)合﹑小費(fèi)的數(shù)額。

在國外行走的禮節(jié)?

答﹕1﹑走路時(shí)要頭挺胸﹐兩眼平視﹐表現(xiàn)出勇往直前的精神﹐二人同行﹐應(yīng)比肩齊走﹐步伐一致。

2﹑走路時(shí)切忌兩手交叉背后﹐或合抱于前﹔或插入袋內(nèi)﹐更忌吸煙﹐吐痰或吃零食﹔

3﹑行進(jìn)中如有急事必須超越人前﹐應(yīng)從旁繞過﹐不可強(qiáng)闖﹐最好先輕聲打個(gè)招呼﹐萬一不慎誤撞行人﹐則須立即道歉﹔ 4﹑行進(jìn)中如遇見熟人可點(diǎn)頭為禮。

5﹑二人同行﹐前為尊﹐后為卑。右為大﹐左為小。三人并行以中央為尊﹐右邊次之﹐左邊又次之。

第三篇：簡(jiǎn)答論述

三、考核方式

結(jié)合自考學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)科自身的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)過程評(píng)價(jià)部分考核采用作業(yè)的形式。作業(yè)的內(nèi)容緊密結(jié)合教材，覆蓋了大綱要求的考點(diǎn)，題型以簡(jiǎn)答題為主，共計(jì)50道，每道題2分。具體作業(yè)內(nèi)容如下：

第一章 企業(yè)管理概論

1． 根據(jù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成和所負(fù)法律責(zé)任，企業(yè)可劃分為幾種類型？并請(qǐng)簡(jiǎn)要描述。2． 請(qǐng)簡(jiǎn)述管理的四大職能。

3． 請(qǐng)簡(jiǎn)述管理理論演變的大體過程。

4． 請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理方法和手段的創(chuàng)新。第二章 企業(yè)戰(zhàn)略管理

1． 請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略管理的過程。

2． 請(qǐng)簡(jiǎn)述邁克爾·波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型。3． 請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)核心能力的概念。4． 請(qǐng)簡(jiǎn)述制訂戰(zhàn)略的主要環(huán)節(jié)。5． 請(qǐng)簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本類型。第三章 客戶關(guān)系管理

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的概念。2.請(qǐng)簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的基本流程。3.請(qǐng)簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的架構(gòu)。4.請(qǐng)簡(jiǎn)述實(shí)施客戶關(guān)系管理的基本步驟。第四章 企業(yè)組織管理

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。

2.請(qǐng)列舉五種以上企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式，并簡(jiǎn)要描述。

3.請(qǐng)簡(jiǎn)要描述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的特點(diǎn)。

4.請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)再造的含義及特點(diǎn)。5.請(qǐng)簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的含義及特征。第五章 市場(chǎng)營銷管理 1.請(qǐng)簡(jiǎn)述市場(chǎng)營銷過程。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述市場(chǎng)營銷組合策略“4ps”。3.請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容和層次。4.請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的規(guī)劃內(nèi)容。5.請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和類型 第六章 企業(yè)運(yùn)作管理

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述運(yùn)作管理經(jīng)歷的三個(gè)基本階段。2.請(qǐng)簡(jiǎn)述準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的概念。3.請(qǐng)簡(jiǎn)述敏捷制造的概念。4.請(qǐng)簡(jiǎn)述虛擬企業(yè)的概念。第七章 企業(yè)財(cái)務(wù)管理

1.從財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)的角度簡(jiǎn)述財(cái)務(wù)管理的方法。2.請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容。

3.請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的變革。4.請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的內(nèi)涵。第八章 人力資源管理

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述人力資源管理的概念及內(nèi)容。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的制定程序。3.請(qǐng)簡(jiǎn)述工作分析的概念及作用。4.請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)員工招聘與選用程序。5.請(qǐng)簡(jiǎn)述績(jī)效管理的概念及特點(diǎn)。第九章 企業(yè)知識(shí)管理

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述知識(shí)管理的概念。2.請(qǐng)簡(jiǎn)述知識(shí)管理的內(nèi)容。3.請(qǐng)簡(jiǎn)述知識(shí)管理策略的類型。

4.請(qǐng)簡(jiǎn)述在選擇企業(yè)知識(shí)管理策略時(shí)應(yīng)注意的問題。

5.請(qǐng)簡(jiǎn)述知識(shí)管理的實(shí)施要點(diǎn)。第十章 供應(yīng)鏈管理

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的概念。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈環(huán)境下生產(chǎn)協(xié)調(diào)控制包括的內(nèi)容。

3.請(qǐng)簡(jiǎn)述物流管理的含義。4.請(qǐng)簡(jiǎn)述準(zhǔn)時(shí)采購的含義。第十一章 企業(yè)文化管理 1.請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)文化的概念。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)文化的層次及其關(guān)系。3.請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)文化的作用。4.請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)文化管理的內(nèi)容。5.請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)文化的發(fā)展。

三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)36.企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面對(duì)的挑戰(zhàn)有哪些？2011年1月 36.請(qǐng)描述企業(yè)的概念及其特點(diǎn)。2009年1月 36.請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成。2008年10月 37.組織職能包括哪些內(nèi)容？2007年10月

36.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境發(fā)生了哪些重大變革？2007年1月

36．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變。2006年1月 36．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新。2005年10月 44.簡(jiǎn)述在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新。2005年1月 38．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理模式的特點(diǎn)。2004年10月

36．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理面臨的機(jī)遇2003年10月 41.請(qǐng)列舉管理的含義。浙江省2004年1月

37.簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。2011年10月

39.談?wù)劷鹱炙浇M織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出的弊端。2011年1月 36.簡(jiǎn)答組織工作的基本原則。2010年1月 38.簡(jiǎn)述直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。2010年1月

37.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)型組織的基本類型和優(yōu)點(diǎn)。2009年10月 38.請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)再造的含義及特點(diǎn)。2009年1月 36．簡(jiǎn)述五項(xiàng)修煉的基本內(nèi)容。2008年1月 38.簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特征。2007年10月

38.簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的含義及構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的方法。2007年1月

38．簡(jiǎn)述企業(yè)再造的特點(diǎn)。2006年1月 38．簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特征。2005年10月

38.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式。2011年10月 37.簡(jiǎn)述目標(biāo)營銷的過程。2010年10月 38.請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的類型。2008年10月

37.傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查有何區(qū)別？2006年10月

43.列舉企業(yè)可以采用的分銷戰(zhàn)略。2005年1月 39．企業(yè)為何要采取多品牌策略？2004年10月 42.列舉產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購買行為特點(diǎn)。浙江省2004年1月

39.簡(jiǎn)答網(wǎng)絡(luò)時(shí)代財(cái)務(wù)管理的觀念。2011年10月 39.簡(jiǎn)答融資應(yīng)考慮的因素。2008年10月

39．簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)所要解決的問題。2008年1月

36.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的安全問題及對(duì)策。2006年10月 39．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容。2006年1月 41.列舉網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理發(fā)生重大變革的兩個(gè)方面。2005年1月

39．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的特點(diǎn)2003年10月

43.請(qǐng)列舉網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)所依托的技術(shù)基礎(chǔ)。浙江省2004年1月

40.簡(jiǎn)答知識(shí)管理的內(nèi)容。2011年10月 40.簡(jiǎn)述知識(shí)管理的基本原則。2011年1月

40.簡(jiǎn)述知識(shí)管理的編碼策略的含義及特點(diǎn)。2010年10月

40.企業(yè)在構(gòu)建基于學(xué)習(xí)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，內(nèi)部學(xué)習(xí)的主導(dǎo)方式和外部學(xué)習(xí)的主要方式各是什么？2009年10月 40.簡(jiǎn)答知識(shí)的類型。2008年10月

40．什么是知識(shí)管理的個(gè)人化策略，它有什么特點(diǎn)？2008年1月

40.什么是知識(shí)管理？其螺旋循環(huán)包含哪幾種程序？2007年10月

40.簡(jiǎn)述知識(shí)管理的概念及特點(diǎn)。2007年1月

39.選擇企業(yè)知識(shí)管理策略時(shí)應(yīng)注意哪些問題？2006年10月

42.列舉出知識(shí)管理策略的類型。2005年1月

37．什么是知識(shí)管理的編碼策略，其特點(diǎn)是什么？2004年10月

44.什么是知識(shí)管理？為什么說知識(shí)管理是一個(gè)螺旋循環(huán)的過程？浙江省2004年1月

41.簡(jiǎn)答企業(yè)文化的層次。2011年10月

38．簡(jiǎn)述企業(yè)文化有哪幾部分構(gòu)成？企業(yè)文化有什么作用？2008年1月

41.簡(jiǎn)述企業(yè)文化的產(chǎn)生背景。2007年10月 40．簡(jiǎn)述企業(yè)文化的構(gòu)成。2006年1月

40．企業(yè)文化管理有哪幾方面的內(nèi)容？2005年10月 36．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)文化的發(fā)展體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？2004年10月

38.簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的基本流程。2011年1月 36.簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵技術(shù)。2010年10月 37.客戶關(guān)系管理具有哪些特點(diǎn)？2010年1月

36.簡(jiǎn)述實(shí)施客戶關(guān)系管理的基本步驟。2009年10月 37.影響客戶終身價(jià)值的因素包括哪些？2009年1月 37.請(qǐng)列舉出企業(yè)與客戶互動(dòng)的渠道。2008年10月 38.簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的組成。2006年10月

37．簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理價(jià)值鏈的基本活動(dòng)。2006年1月37．簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生背景。2005年10月 40．如何理解企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與管理層是客戶關(guān)系管理實(shí)施成功與否的關(guān)鍵？2004年10月

41.簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別。2011年1月

41.簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的意義。2010年10月

41.簡(jiǎn)答供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別。2010年1月

41.簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)和策略。2009年10月

41.簡(jiǎn)答供應(yīng)鏈管理的“7R”原則。2009年1月 41.簡(jiǎn)答準(zhǔn)時(shí)采購的基本思想。2008年10月 40.簡(jiǎn)述準(zhǔn)時(shí)采購策略。2006年10月

39．簡(jiǎn)述雙贏關(guān)系模式的概念。2005年10月

38.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)企業(yè)運(yùn)作管理提出的新要求。2010年10月

39.簡(jiǎn)答運(yùn)作管理的基本內(nèi)容。2010年1月

38.簡(jiǎn)述實(shí)施JIT生產(chǎn)模式的要點(diǎn)。2009年10月 39.簡(jiǎn)答JIT生產(chǎn)可以被消除的浪費(fèi)。2009年1月 39.虛擬企業(yè)的主要形式有哪些？2007年10月 46.簡(jiǎn)述敏捷制造的概念。2005年1月

38．簡(jiǎn)述虛擬企業(yè)的主要形式2003年10月 45.簡(jiǎn)述虛擬企業(yè)的概念。浙江省2004年1月

39.簡(jiǎn)述虛擬團(tuán)隊(duì)人力資源管理的主要措施。2010年10月

40.簡(jiǎn)答績(jī)效管理的特點(diǎn)。2010年1月

39.簡(jiǎn)述人力資源管理中工作分析的作用和流程。2009年10月

40.簡(jiǎn)答網(wǎng)上培訓(xùn)的原則。2009年1月 37．簡(jiǎn)述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別2008年1月。

39.簡(jiǎn)述人力資源網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)因及其監(jiān)督管理方式的主要內(nèi)容。2007年1月

45.工作擴(kuò)展可以從哪些方面著手？2005年1月 46.簡(jiǎn)述網(wǎng)上培訓(xùn)的原因。浙江省2004年1月

40．簡(jiǎn)述人力資源管理網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)因2003年10月

36.簡(jiǎn)述企業(yè)核心能力的特征。2011年10月 37.簡(jiǎn)述核心能力的特征。2011年1月

36.請(qǐng)你從產(chǎn)業(yè)假設(shè)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、顧客、資產(chǎn)與能力、提供的產(chǎn)品和服務(wù)五個(gè)戰(zhàn)略維度，用表格方式比較價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯和傳統(tǒng)戰(zhàn)略邏輯的差異。2007年10月 37.企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略管理的整個(gè)過程通常可以分為哪些主要步驟？2007年1月

41．簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程。2004年10月 37．簡(jiǎn)述企業(yè)核心能力的特點(diǎn)2003年10月

四、論述題(本大題10分)

42.請(qǐng)闡述企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代會(huì)面對(duì)哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)？2010年1月

42.論述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。2009年10月 42.論述企業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。2010年10月 42.闡述總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)。2011年1月 41．論述客戶關(guān)系管理實(shí)施條件。2008年1月 47.論述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施步驟2005年1月。47.論述客戶關(guān)系管理的價(jià)值鏈思想是什么？浙江省

2004年1月

42.請(qǐng)闡述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。2009年1月 41.論述企業(yè)再造的含義和特點(diǎn)。2006年10月 48.論述建立學(xué)習(xí)型組織的意義2005年1月。

42．論述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的趨勢(shì)及特點(diǎn)。2004年10月

41．結(jié)合實(shí)際論述網(wǎng)絡(luò)型組織的特征與優(yōu)點(diǎn)。2003年10月

48.評(píng)述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。浙江省2004年1月

42.論述網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的特點(diǎn)。2008年10月

42.試論述網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的安全問題及對(duì)策。2007年10月 42.論述人力資源管理的內(nèi)容。2011年10月

41．怎樣進(jìn)行企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施，包括哪幾個(gè)要點(diǎn)？2005年10月

41.試述供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別及實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義。2007年1月

41．論述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流和采購管理的特點(diǎn)。2006年1月

五、案例題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)生產(chǎn)43.海爾的JIT策略2011年10月

(1)結(jié)合案例，談?wù)労朖IT策略包含哪些部分？(10分)(2)結(jié)合案例，談?wù)劀?zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的含義。(10分)

營銷43.可口可樂的“火炬在線傳遞活動(dòng)” 2011年1月 問題：(1)結(jié)合案例，談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。(10分)(2)結(jié)合案例，談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)所包括的內(nèi)容。(10分)綜合43.美報(bào)稱美從中國組裝獲益最大，中國僅獲漂亮數(shù)字2010年10月

（1）在華的外國制造企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是什么？為什么中國沒有從中得到更大利益？（2）從供應(yīng)鏈管理、知識(shí)管理和企業(yè)文化角度分析“中國制造”的出路。

供應(yīng)鏈43.沃爾瑪公司的供應(yīng)鏈交互信息管理2010年1月

(1)結(jié)合案例，談?wù)勎譅柆斣诠?yīng)鏈信息化管理方面有哪些措施？(10分)

(2)結(jié)合案例，談?wù)劰?yīng)鏈的含義。(10分)

戰(zhàn)略43.海爾、TCL誰能走的更遠(yuǎn)2009年10月 根據(jù)以上資料，結(jié)合課程知識(shí)，回答以下問題：

（1）海爾和TCL的國際化戰(zhàn)略有什么不同？目前困難是什么？

（2）從企業(yè)核心能力和市場(chǎng)營銷角度簡(jiǎn)單分析海爾和TCL的經(jīng)營戰(zhàn)略。

營銷43.宜家家具集團(tuán)2009年1月(1)結(jié)合案例，談?wù)勔思覄?chuàng)始人Kamprad的經(jīng)營理念。(10分)

(2)結(jié)合案例，談?wù)勈袌?chǎng)營銷過程。(10分)

客戶關(guān)系43.中國平安客戶關(guān)系系統(tǒng)(CRM)2008年10

月 問題：（1）結(jié)合案例，談?wù)勚袊桨驳腃RM服務(wù)體系。(10分)

（2）結(jié)合案例，談?wù)効蛻絷P(guān)系管理基本流程包含的階段。(10分)

綜合42．不走尋常路的美特斯邦威2008年1月 問題：（1）結(jié)合美特斯邦威的案例，談?wù)剬?duì)虛擬企業(yè)概念和優(yōu)勢(shì)的理解。（8分）

（2）結(jié)合美特斯邦威的案例，談?wù)勑畔⒓夹g(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的支持。（7分）

（3）如果你是美特斯邦威最高決策者，公司下一步的戰(zhàn)略決策是什么，并簡(jiǎn)單說明理由。（5分）

供應(yīng)鏈43.（1）結(jié)合利豐集團(tuán)供應(yīng)鏈管理案例，談?wù)勀銓?duì)供應(yīng)鏈管理含義的理解。（10分）2007年10月

（2）在本案例中，供應(yīng)鏈管理對(duì)于利豐集團(tuán)而言有何重要意義？（10分）營銷42.問題：（1）結(jié)合本案例談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷策略的沖擊。（10分）2007年1月

（2）結(jié)合本課程的相關(guān)知識(shí)，請(qǐng)您談?wù)剚嗰R遜價(jià)格試驗(yàn)失敗的原因。（10分）人力資源42.問題：（1）三星奧克斯采用的是什么競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？并說明這種戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)。（10分）2006年10月

（2）結(jié)合案例，談?wù)剬?duì)三星奧克斯公司的激勵(lì)方法的評(píng)價(jià)。（6分）

（3）結(jié)合案例，你認(rèn)為三星奧克斯下一步的策略是什么。（4分）人力資源42．（1）結(jié)合案例，談?wù)剬?duì)傳統(tǒng)招聘的看法。（4分）2006年1月

（2）針對(duì)案例，分析網(wǎng)上招聘的優(yōu)點(diǎn)。（6分）

（3）結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)人力資源規(guī)劃步驟和人力資源的甄選過程。（10分）戰(zhàn)略42.問題：（1）結(jié)合Google的案例，談?wù)剬?duì)企業(yè)核心能力的理解。（8分）2005年10月（2）結(jié)合Google的案例，談?wù)剬?duì)價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的理解。（6分）

（3）結(jié)合Google的案例，談?wù)剬?duì)網(wǎng)絡(luò)品牌的理解。（6分）

供應(yīng)鏈49.請(qǐng)結(jié)合以上案例，回答下面三個(gè)問題：2005年1月

（1）結(jié)合案例，談?wù)勅绾卫斫獾谌轿锪鞯淖饔谩＃?）從通用汽車公司的運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包模式看，請(qǐng)

問：業(yè)務(wù)外包為什么能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

（3）從通用公司的運(yùn)輸外包業(yè)務(wù)獲得啟發(fā)，你認(rèn)為業(yè)務(wù)外包策略有哪些作用？

供應(yīng)鏈43.問題：1.結(jié)合沃爾瑪公司的案例，談?wù)剬?duì)供應(yīng)鏈管理概念的理解。（12分）2004年10月2.結(jié)合沃爾瑪公司的案例，談?wù)劰?yīng)鏈管理環(huán)

境下物流管理的主要特點(diǎn)。（5分）

3.沃爾瑪采取的是哪一種供應(yīng)商管理的關(guān)系模式。（3分）

客戶關(guān)系42.問題：（1）結(jié)合案例分析直銷的優(yōu)勢(shì)。2003年10月

（2）結(jié)合戴爾公司實(shí)際，討論客戶關(guān)系管理的意義。（3）戴爾公司是如何實(shí)施供應(yīng)鏈管理的？

（4）戴爾公司進(jìn)行網(wǎng)上直銷時(shí)，可以采取哪幾種網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式？

供應(yīng)鏈49.戴爾公司供應(yīng)鏈管理浙江省2004年1月請(qǐng)結(jié)合戴爾案例，回答以下問題：

（1）戴爾公司的供應(yīng)鏈管理成功的關(guān)鍵是什么？現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要成為何種競(jìng)爭(zhēng)？

（2）從戴爾公司的案例中，如何理解在全球化浪潮中供應(yīng)鏈管理的重要意義。

（3）供應(yīng)鏈管理在戴爾公司案例中的含義是什么？

第四篇：簡(jiǎn)答和論述

簡(jiǎn)答和論述

社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)涵（論述）

內(nèi)容：馬克思主義指導(dǎo)思想—決定社會(huì)主義核心價(jià)值體系性質(zhì)和方向

中國特色社會(huì)主義共同理想—實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興

以愛國主義為核心民族精神以改革創(chuàng)新為核心時(shí)代精神—中華民族生命機(jī)體中不可分割的組成部分

社會(huì)主義榮辱觀—體現(xiàn)社會(huì)主義基本道德的本質(zhì)要求

四個(gè)方面相互貫通、相互促進(jìn)、有機(jī)統(tǒng)一整體

學(xué)習(xí)和實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重要意義（簡(jiǎn)答）

1、有利于鞏固馬克思主義指導(dǎo)地位

2、有利于堅(jiān)持用馬克思主義中國化最新成果武裝全黨教育人民

3、有利于有利于增強(qiáng)中國特色社會(huì)主義共同理想在全社會(huì)凝聚力量

4、有利于鼓舞全國人民建設(shè)中國特色社會(huì)主義昂揚(yáng)斗志

5、有利于在全社會(huì)形成良好道德風(fēng)尚

當(dāng)代大學(xué)生的歷史使命（簡(jiǎn)答）

1、繼往開來建設(shè)中國特色社會(huì)主義

2、勇于創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興

3、積極努力為世界和平發(fā)展人類社會(huì)進(jìn)步事業(yè)做貢獻(xiàn)

道德和法律是人的行為規(guī)范（關(guān)系）

道德：靠社會(huì)輿論教育力量起作用

法律：靠國家強(qiáng)制力，物質(zhì)力量起作用

關(guān)系：相互結(jié)合統(tǒng)一

法律是人們進(jìn)行道德教育的有利保證 道德是執(zhí)行法律的基礎(chǔ)

什么是理想信念（簡(jiǎn)答）

理想：人們實(shí)踐中具有實(shí)現(xiàn)可能性對(duì)未來的向往和追求 是世界觀人生觀價(jià)值觀在奮斗目標(biāo)上的集中體現(xiàn)

信念：人的“認(rèn)識(shí)”情感“意志”的統(tǒng)一體成合金，與人格密切相關(guān)。

中國特色社會(huì)主義共同理想信念（論述）

1、堅(jiān)定實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的信心

中國共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民經(jīng)歷長(zhǎng)期革命斗爭(zhēng)完成民族獨(dú)立人民解放歷史任務(wù)為實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興奠定基礎(chǔ)

2、堅(jiān)定走中國特色社會(huì)主義道路的信念

在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則堅(jiān)持改革開放鞏固完善社會(huì)主義制度

4、堅(jiān)定對(duì)黨的領(lǐng)導(dǎo)的信任

在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下其中國特色社會(huì)主義建設(shè)道路實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興

大學(xué)生確立理想信念時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面（簡(jiǎn)答）

1、崇高理想和堅(jiān)定信念結(jié)合

2、個(gè)人理想和社會(huì)信念結(jié)合

3、學(xué)會(huì)對(duì)不同理想信念進(jìn)行辨別選擇

追求和實(shí)現(xiàn)理想是一個(gè)艱苦的奮斗過程（為什么睡追求理想必須艱苦奮斗？）（簡(jiǎn)答）

1、理想的追求和實(shí)現(xiàn)是長(zhǎng)期艱苦奮斗過程

2、艱苦奮斗過程是進(jìn)一步強(qiáng)化理想信念的過程

3、艱苦奮斗不是孤立的自我奮斗而是相互配合共同奮斗過程

因此追求理想是集中群眾事業(yè)當(dāng)代大學(xué)生把個(gè)人與社會(huì)理想統(tǒng)一積極投身于建設(shè)特色神會(huì)主義事業(yè)中在奮斗中把理想變現(xiàn)實(shí)

追求理想過程中的問題（論述）

1、充分認(rèn)識(shí)理想實(shí)現(xiàn)過程長(zhǎng)期性曲折性艱巨性

2、爭(zhēng)取看待理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾走出片面性誤區(qū)（1、以理想否定現(xiàn)實(shí)

2、以現(xiàn)實(shí)否定理想）

個(gè)人理想與社會(huì)理想之間關(guān)系，結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生個(gè)人理想談如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人與社會(huì)理想統(tǒng)一（論述）

個(gè)人理想要服從社會(huì)理想不能違背實(shí)現(xiàn)往往以社會(huì)共同理想的實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ)

當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)把個(gè)人理想與社會(huì)理想統(tǒng)一積極投身于建設(shè)中國特色社會(huì)主義事業(yè)中在奮斗中把美好的理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)

什么是愛國主義（簡(jiǎn)答）

對(duì)祖國深厚感情。個(gè)人與國家民族關(guān)系的道德規(guī)范。重大政治原則。鼓舞凝聚各民族精神支柱。

愛國主義歷史作用

鼓舞人民團(tuán)結(jié)奮斗 推動(dòng)社會(huì)歷史前進(jìn) 譜寫壯麗人生

新時(shí)期愛國主義基本特征（簡(jiǎn)答）

1、愛國主義與愛社會(huì)主義統(tǒng)一

2、愛國主義與擁護(hù)中國共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一

3、愛國主義與參與經(jīng)濟(jì)全球化統(tǒng)一

4、愛國主義與弘揚(yáng)民族精神統(tǒng)一

5、愛國主義與弘揚(yáng)時(shí)代精神統(tǒng)一

如何實(shí)現(xiàn)新時(shí)期愛國主義的主題（簡(jiǎn)答）發(fā)展中國特色社會(huì)主義 堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則 堅(jiān)持改革開放

如何理解愛國主義與參與經(jīng)濟(jì)全球化的統(tǒng)一（關(guān)系）

1、在經(jīng)濟(jì)全球化背景下民族國家不但沒消亡法爾在一定范圍內(nèi)更凸陷出來

2、一個(gè)國家一個(gè)民族只有堅(jiān)持自己主權(quán)和利益才能利用經(jīng)濟(jì)全球化帶來的機(jī)遇推動(dòng)國家

經(jīng)濟(jì)發(fā)展擺脫落后與依附境遇

3、把國家主權(quán)和安全放第一位

如何做新時(shí)期堅(jiān)定的愛國者

1、培育愛國情感保持民族自尊和自信—擁有忠于祖國的赤子之心

2、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)促進(jìn)祖國統(tǒng)一—實(shí)現(xiàn)臺(tái)灣與祖國大陸的統(tǒng)一是人心所向反對(duì)民族分裂

3、努力學(xué)習(xí)和工作以實(shí)際行動(dòng)和貢獻(xiàn)履行愛國義務(wù)—逐步從愛國主義走向共產(chǎn)主義

人生目的在人生觀中的核心地位（作用）

1、人生目的決定走什么樣的人生道路

2、人生目的決定吃什么樣的人生態(tài)度

3、人生目的決定選擇什么樣的人生價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

為什么要用為人民服務(wù)的人生目的指引人生方向（簡(jiǎn)答）

1、培養(yǎng)和樹立為人民服務(wù)的人生目的是黨和人民對(duì)大學(xué)生的要求和期待

2、培養(yǎng)和樹立為人民服務(wù)的人生目的是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的內(nèi)在要求

3、培養(yǎng)和樹立為人民服務(wù)的人生目的是抵制各種錯(cuò)誤人生觀的有力武器

只有為人民服務(wù)的人生目的才是科學(xué)高尚的人生目的材質(zhì)的大學(xué)生終身尊奉和踐行

為色和那么樹立積極進(jìn)取的人生態(tài)度（意義）（簡(jiǎn)答）促進(jìn)人生目的的達(dá)到 有助人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn) 調(diào)整人生道路的方向

如何用積極進(jìn)取的人生態(tài)度對(duì)待人生境遇（簡(jiǎn)答）

1、對(duì)于順境不能得意忘形而應(yīng)自制自勵(lì)使自身活動(dòng)保持良好的度

2、對(duì)于逆境不能自暴自棄而應(yīng)積極應(yīng)對(duì)努力創(chuàng)造條件變不利因素為有利因素

社會(huì)價(jià)值和自我價(jià)值的關(guān)系（簡(jiǎn)答）

社會(huì)價(jià)值：個(gè)人對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)以及社會(huì)對(duì)個(gè)人的滿足 自我價(jià)值：對(duì)自身物質(zhì)和精神需要的滿足程度 關(guān)系：及區(qū)別又聯(lián)系

一方面人生自我價(jià)值是個(gè)體生存和發(fā)展的必要條件 另一面人生社會(huì)價(jià)值是實(shí)現(xiàn)人生自我價(jià)值的基礎(chǔ)

在創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值（簡(jiǎn)答）

1、選擇與社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值觀相一致的人生價(jià)值目標(biāo)—是追求人生價(jià)值的精神支柱

2、自覺提高自我主體素質(zhì)和能力—是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的主觀條件

3、進(jìn)行有目的的創(chuàng)造性實(shí)踐活動(dòng)—是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的根本途徑

如何保證身心健康（簡(jiǎn)答）

1、樹立正確人生觀—養(yǎng)成積極樂觀人生態(tài)度

2、參加體育鍛煉—提高身體素質(zhì)和心理品質(zhì)

3、學(xué)心理健康知識(shí)—掌握心理調(diào)試方法

4、注重與他人交往—建立良好人際關(guān)系

如何正確處理個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系（論述）關(guān)系：對(duì)立統(tǒng)一（相互依存制約）一方面社會(huì)條件決定個(gè)人生存和發(fā)展 另一方面?zhèn)€人對(duì)社會(huì)具有能動(dòng)性

1、科學(xué)把握個(gè)人與社會(huì)關(guān)系的實(shí)質(zhì)

2、在社會(huì)發(fā)展中認(rèn)識(shí)自我調(diào)整充實(shí)自我

3、在個(gè)人發(fā)展中承擔(dān)社會(huì)責(zé)任履行社會(huì)義務(wù)

道德的本質(zhì)和起源的科學(xué)解釋（論述）本質(zhì)：認(rèn)為道德是屬于上層建筑的范疇是一種特殊的社會(huì)意識(shí)形態(tài)是由社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的是社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的反映并為社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)

1、道德作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的產(chǎn)物是一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)

2、道德作為一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)是一種特殊的規(guī)范調(diào)節(jié)方式 起源：

1、勞動(dòng)—第一個(gè)歷史前提

勞動(dòng)

2、社會(huì)關(guān)系的形成—到的產(chǎn)生的客觀條件

社會(huì)關(guān)系

3、自我意識(shí)形成發(fā)展—到的產(chǎn)生主觀條件

自我意識(shí)

道德的主要功能和社會(huì)作用（簡(jiǎn)答）主要功能：調(diào)節(jié)功能認(rèn)識(shí)功能

社會(huì)作用：

1、道德影響經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的形成，鞏固，發(fā)展

2、道德影響其他社會(huì)意識(shí)形態(tài)存在和發(fā)展

3、道德是影響社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的精神力量

4、道德是保證人們正常生活交往

5、道德是保護(hù)或破壞一定階段的政治統(tǒng)治

社會(huì)主義道德建設(shè)與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)（簡(jiǎn)答）

1、與社會(huì)主義基本經(jīng)濟(jì)制度基礎(chǔ)實(shí)行的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)

2、社會(huì)主義制度優(yōu)越性和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮離不開社會(huì)主義道德積極作用

3、為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展完善提供道德價(jià)值導(dǎo)向

4、保證和促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)沿著社會(huì)主義方向健康發(fā)展

基本經(jīng)濟(jì)制度基礎(chǔ)實(shí)行的社會(huì)主義制度優(yōu)越/市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮發(fā)展完善提供價(jià)值導(dǎo)向保證健康發(fā)展

用社會(huì)主義道德和社會(huì)主義法律的關(guān)系（論述以德治國依法治國的關(guān)系）（論述）

1、法律是道德的底線

道德是法律的基礎(chǔ)

2、相互聯(lián)系相互補(bǔ)充

相輔相成相互促進(jìn)

在內(nèi)容上相互銜接相互協(xié)調(diào)

3、法制：以法律權(quán)威性和強(qiáng)制手段規(guī)范社會(huì)成員的行為

德治：以道德說服力和感召力提高社會(huì)成員道德絕悟 法治與德治相輔相成相互促進(jìn)

只有把法治德治兩者結(jié)合使“依法治國”不斷完善“以德治國” 深入人心才能使人們不是去正確目標(biāo)并有正確行為規(guī)范

中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容（簡(jiǎn)答）愛國奉獻(xiàn)以天下為己任 勤勞勇敢追求自由解放 求真務(wù)實(shí)敬重誠實(shí)守信 樂群貴和強(qiáng)調(diào)人際和諧 勵(lì)志自強(qiáng)崇尚精神境界 德行修養(yǎng)重視躬行慎獨(dú)

為什么社會(huì)主義道德建設(shè)已為人民服務(wù)為核心（簡(jiǎn)答）

1、為人民服務(wù)是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和政治制度的客觀要求。我國政治制度是人民大家做主的社會(huì)主義制度國家一切權(quán)利屬于人民

2、為人民服務(wù)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的基本要求。完善和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)目的是為全體人民共同富裕其本質(zhì)為人民服務(wù)

3、為人民服務(wù)是體現(xiàn)著先進(jìn)性要求和廣泛性要求統(tǒng)一。先進(jìn)性要求堅(jiān)持社會(huì)主義方向加強(qiáng)道德宣傳朝向共產(chǎn)主義道德最高境界/廣泛性：與現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)）

廣泛性：社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)—客觀

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展—基本

先進(jìn)/廣泛

社會(huì)主義集體主義原則及其基本內(nèi)涵（簡(jiǎn)答）

1、強(qiáng)調(diào)集體利益和個(gè)人利益辯證統(tǒng)一

2、強(qiáng)調(diào)集體利益高于個(gè)人利益

3、強(qiáng)調(diào)重視保障發(fā)展個(gè)人正當(dāng)利益和自覺創(chuàng)造精神

為什么我國社會(huì)主義道德建設(shè)要以誠實(shí)守信為原點(diǎn)（論述）

1、是為人之本成事之基。現(xiàn)代社會(huì)一個(gè)人是否具備誠實(shí)守信品質(zhì)關(guān)系到一生前途和發(fā)展

2、是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的基石。依靠道德力量維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序能節(jié)省成本符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)追求效益最大化原則

3、是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的道德基礎(chǔ)。誠實(shí)守信是人與人正常交往溝通的道德基礎(chǔ)對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有重要價(jià)值

會(huì)主義榮辱觀的科學(xué)內(nèi)涵（簡(jiǎn)答）

熱愛祖國為榮 害祖國為恥 服務(wù)人民 背離人民 崇尚科學(xué) 愚昧無知 辛勤勞動(dòng) 好逸惡勞 團(tuán)結(jié)互助 損人利己 誠實(shí)守信 見利忘義 遵紀(jì)守法 違法亂紀(jì) 艱苦奮斗 驕奢淫逸

如何樹立社會(huì)主義榮辱觀（簡(jiǎn)答）重視榮辱 樹立榮辱意識(shí) 明榮辨恥 掌握科學(xué)內(nèi)涵 趨榮避恥 貴在踐行

公民基本道德規(guī)范的內(nèi)容和意義（簡(jiǎn)答）公民的基本權(quán)利 內(nèi)容：愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn) 意義：體現(xiàn)社會(huì)主義道德建設(shè)要求

社會(huì)主義道德建設(shè)要求

對(duì)公民道德要求的高度概括

公民道德要求

有利于對(duì)公民進(jìn)行道德教育

道德教育

公共秩序?qū)采罹哂兄匾饬x（簡(jiǎn)答）

1、-有序的公共生活有利于社會(huì)生活安定有序。是構(gòu)建和諧社會(huì)重要條件

2、有序的公共生活有利于人們社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)順利進(jìn)行。是經(jīng)濟(jì)社會(huì)將抗發(fā)展的必要前提

3、有序的公共生活有利于為人們創(chuàng)造和諧人際關(guān)系氛圍和舒適生活環(huán)境。是提高社會(huì)成員生活質(zhì)量基本保證

4、有序的公共生活有利于體現(xiàn)出人們的文明程度和秩序意識(shí)提高。是國家現(xiàn)代化和社會(huì)文明程度重要標(biāo)志

遵守社會(huì)公德的意義（簡(jiǎn)答）

1、是維護(hù)社會(huì)公共正常秩序的必要條件

2、是成為一個(gè)有道德的人最基本要求

3、是精神文明建設(shè)基礎(chǔ)性工程也是精神文明程度的窗口

總之社會(huì)公德是社會(huì)主義道德的基礎(chǔ)是現(xiàn)代社會(huì)必須高揚(yáng)的基本道德

加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的重要意義（簡(jiǎn)答）

1是社會(huì)主義道德建設(shè)重要任務(wù)社會(huì)主義精神文明建設(shè)重要內(nèi)容

2、是形成良好社會(huì)動(dòng)的風(fēng)貌重要手段

3、是提高從業(yè)素質(zhì)重要途徑

4、是促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的必要條件

戀愛的道德要求（簡(jiǎn)答）真誠負(fù)責(zé)平等互尊 文明相愛

家庭美德的內(nèi)容（簡(jiǎn)答）

尊老愛幼 男女平等 夫妻和睦 勤儉持家 鄰里團(tuán)結(jié)

加強(qiáng)家庭美德建設(shè)的意義（簡(jiǎn)答）

1、對(duì)個(gè)體人生重要意義（1、建立美滿家庭創(chuàng)造和睦鄰里生活是人生幸福重要內(nèi)容

2、提高個(gè)人生活情趣和道德情操美化心靈增進(jìn)人生價(jià)值）

2、對(duì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展重要意義（1、是社會(huì)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)

2、有利于人類社會(huì)健康發(fā)展）

個(gè)人品德的形成（簡(jiǎn)答）影響個(gè)人品德形成的因素

1、受歷史和現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系之約

2、依賴于個(gè)體社會(huì)實(shí)踐

3、過程中含多種心理成分的相應(yīng)發(fā)展

良好個(gè)人品德形成的意義（簡(jiǎn)答）

1、是社會(huì)主義道德建設(shè)的目標(biāo)要求

2、是個(gè)體精神境界的提高和全面發(fā)展要求

總質(zhì)量好個(gè)人品德的培養(yǎng)既是個(gè)人修養(yǎng)的目的也是社會(huì)教育的任務(wù)

道德修養(yǎng)的含義（簡(jiǎn)答）

是個(gè)體在道德意識(shí)道德行為方面自覺按一定社會(huì)或階級(jí)的道德要求進(jìn)行的 自我審度 自我教育 自我鍛煉 自我革新 自我完善的活動(dòng)

道德修養(yǎng)的途徑和方法（論述）

認(rèn)真學(xué)習(xí)提高道德認(rèn)識(shí) 學(xué)思明理 擇善而從 學(xué)習(xí)榜樣 勤于實(shí)踐加強(qiáng)道德行為 知行統(tǒng)一 積善成德 嚴(yán)格要求完善道德品質(zhì) 省察克治 陶冶情操 慎獨(dú)自律

依法治國基本方略的重大意義（簡(jiǎn)答）

1、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重大戰(zhàn)略舉措

2、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必要要求

3、加快實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的迫切需要

依法治國的內(nèi)涵與基本要求（簡(jiǎn)答）內(nèi)涵：依法治國就是廣大人民群眾在黨的領(lǐng)導(dǎo)下依照憲法和法律規(guī)定通過各種途徑和形式管理國家事務(wù)管理經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)管理社會(huì)事務(wù)保證國家各項(xiàng)工作都依法進(jìn)行逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義民主的制度化法律化

基本要求：

1、維護(hù)社會(huì)主義民主政治

2、公民在法律面前一律平等

3、樹立憲法和法律權(quán)威

法治與德治的關(guān)系（論述）既有區(qū)別又有聯(lián)系

1、依法治國是最根本的治國方略（法制是德治的基礎(chǔ)）

2、德治制屬于不同范疇

（治屬于政治建設(shè)政治文明。德治屬于思想建設(shè)精神文明）

法律規(guī)范是為道德的底線

人民當(dāng)家做主是社會(huì)會(huì)主義民主政治的本質(zhì)要求

共產(chǎn)黨執(zhí)政的本質(zhì)就在于領(lǐng)導(dǎo)和支持人民當(dāng)家作主能否切實(shí)保證人民當(dāng)家作主也是檢驗(yàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)水平的執(zhí)政能力的重要標(biāo)準(zhǔn)

社會(huì)主義法治理念的本質(zhì)要求（簡(jiǎn)答）

1、反映社會(huì)主義先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求

2、體現(xiàn)人民民主專政的國體

3、堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)

4、維護(hù)馬克思主義指導(dǎo)地位

5、從中國國情出發(fā)

6、改革創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn)

法制與法治的區(qū)別于聯(lián)系（簡(jiǎn)答）

法制是國家的法律制度的簡(jiǎn)稱屬于制度范疇

法治是在人民民主基礎(chǔ)上依法對(duì)國家和社會(huì)事務(wù)進(jìn)行管理 聯(lián)系：法制是法治的前提和條件

培養(yǎng)社會(huì)主義法律思維（簡(jiǎn)答）

1、權(quán)利義務(wù)相統(tǒng)一

權(quán)利義務(wù)對(duì)等性體現(xiàn)了我國社會(huì)主義發(fā)的本質(zhì)

2、重證據(jù)

證據(jù)意識(shí)是法律思維的一項(xiàng)重要內(nèi)容

3、將程序

法律程序作為實(shí)現(xiàn)實(shí)體權(quán)利和義務(wù)的合法方式與必要條件對(duì)于維護(hù)實(shí)體正

義具有積極意義

樹立全新國家安全觀的必要性（論述）

隨著冷戰(zhàn)的結(jié)束，國際環(huán)境發(fā)生了巨大變化。恐怖主義、霸權(quán)主義和強(qiáng)權(quán)政治的新表現(xiàn)，局部各種形式?jīng)_突以及經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展。科技競(jìng)賽的加劇，多元價(jià)值觀、多元文化的出現(xiàn)及其對(duì)抗，貧富分化導(dǎo)致社會(huì)矛盾激化，突發(fā)性自然災(zāi)害等非傳統(tǒng)安全因素，都直接影響到國家的穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)國家安全形成了新的威脅。在這種新形勢(shì)下，我們必須樹立全新的國家安全觀，即國家安全除了傳統(tǒng)的國家政治安全和國防安全外，還應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)安全、科技安全、文化安全、生態(tài)安全、社會(huì)公共安全等內(nèi)容。

法的本質(zhì)和特性（簡(jiǎn)答）

1、法是體現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)意志的社會(huì)規(guī)范

2、法是由國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的社會(huì)規(guī)范

3、法是受社會(huì)物質(zhì)生活條件決定的社會(huì)規(guī)范

法的作用

社會(huì)作用：維護(hù)統(tǒng)治階級(jí)的統(tǒng)治 執(zhí)行社會(huì)公共事務(wù) 規(guī)范作用：指引作用 提供某種行為模式

評(píng)價(jià)作用 評(píng)判衡量他人

預(yù)測(cè)作用 對(duì)外進(jìn)行某行為進(jìn)行預(yù)測(cè)

教育作用 積極影響

制裁作用 對(duì)違法行為制裁

法律關(guān)系的特征（簡(jiǎn)答）

1、法律規(guī)范是法律關(guān)系產(chǎn)生的前提

2、法律關(guān)系體現(xiàn)一直關(guān)系

3、法律關(guān)系是特定主體之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系

4、法律關(guān)系是以國家強(qiáng)制力作為保障手段的社會(huì)關(guān)系

法律關(guān)系的主體：是法律關(guān)系的參加者即法律權(quán)利享有者和法律義務(wù)承擔(dān)者包括個(gè)人和組織

法律關(guān)系主體的分類：自然人，各種機(jī)構(gòu)和組織，國家

法律關(guān)系的客體：是法律關(guān)系主體的權(quán)利義務(wù)共同指向的對(duì)象 法律關(guān)系客體的分類：物，行為，智力成果

我國社會(huì)主義法律的本質(zhì)（簡(jiǎn)答）

1、是階級(jí)性和人民性的統(tǒng)一

2、具有先進(jìn)性和科學(xué)性

3、是建設(shè)中國特色社會(huì)主義事業(yè)的制度保障

我國法的淵源（簡(jiǎn)答）

1、憲法

2、法律

3、行政法規(guī)和部門規(guī)律

4、地方性法規(guī)和地方政府規(guī)章

5、自治條列和單行條例

6、特別行政區(qū)的法律

7、國際條約和國際慣例

立法程序（簡(jiǎn)答）

法律案的提出 法律案的審議（3次）法律案的表決和通過（過半數(shù)通過）法律的公布

合法行為的條件（簡(jiǎn)答）

1、行為符合法律過保護(hù)的利益即行為有利于或沒有社會(huì)危害性

2、行為主體與其權(quán)利能力和行為能力相符合

3、合法行為一般無需考察當(dāng)事人的主觀狀態(tài)

違法行為的構(gòu)成條件（簡(jiǎn)答）

1、主體是具有法定責(zé)任能力的自然人法人或國家機(jī)關(guān)

2、客體是侵犯了法律所保護(hù)的利益

3、客觀上實(shí)施了違反法律規(guī)定的行動(dòng)

4、主觀上有過錯(cuò)

法律制裁：民事制裁，行政制裁，刑事制裁 法律責(zé)任原則：過錯(cuò)責(zé)任原則，無過錯(cuò)制裁

第五篇：簡(jiǎn)答論述

3如何理解人民代表大會(huì)制度是中國的根本政治制度？

所謂根本政治制度意味著：

第一，人民代表大會(huì)制度直接反映了中國的國家性質(zhì)。憲法規(guī)定“中華人民共和國是工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會(huì)主義國家。”國家的一切權(quán)力，包括運(yùn)用和行使國家政權(quán)的權(quán)力屬于人民。人民代表大會(huì)是人民行使國家政權(quán)的組織形式。

第二，人民代表大會(huì)制度在整個(gè)國家的政治制度體系中具有“根本性”的權(quán)力淵源地位，其他的國家制度、國家機(jī)構(gòu)，其權(quán)力、合法性均來自于人民代表大會(huì)制度，在憲法和法律上，人民代表大會(huì)與其他制度和機(jī)構(gòu)相比，是本源性的、根本性的。

第三，人民代表大會(huì)是“人民”行使統(tǒng)治和管理國家政權(quán)權(quán)力的、具有相對(duì)低成本和較高可接近性的機(jī)構(gòu)。相比較而言，在現(xiàn)有的國家政治制度中，人民代表大會(huì)與“人民”的距離最近、“人民”最容易進(jìn)入和產(chǎn)生影響，人民代表大會(huì)最具有直接代表和反映“人民”意愿和要求的能力。

第四，人民代表大會(huì)制度的豐富內(nèi)涵也決定了它具有一種“根本性”。所謂人民代表大會(huì)制度，就是以人民代表大會(huì)為基石構(gòu)建的國家政權(quán)體系，它主要規(guī)定了人民代表大會(huì)同產(chǎn)生它的人民的關(guān)系，規(guī)定了人民代表大會(huì)同它產(chǎn)生的‘一府兩院’等其他國家機(jī)關(guān)的關(guān)系，規(guī)定了中國共產(chǎn)黨同人民代表大會(huì)及其他國家機(jī)關(guān)的關(guān)系。選舉制度是人民代表大會(huì)制度的基礎(chǔ)。民主集中制是人民代表大會(huì)制度的組織原則。這三個(gè)‘關(guān)系’、一個(gè)‘基礎(chǔ)’、一個(gè)‘原則’，概括地反映了我國政治生活的全貌，集中地體現(xiàn)了國家的性質(zhì)。一句話，人民代表大會(huì)制度是實(shí)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和人民當(dāng)家作主的有效的政權(quán)組織形式。”

第五，人民代表大會(huì)的“根本性”還在于它與西方議會(huì)民主制具有根本的區(qū)別。中國實(shí)行中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的多黨合作制度，西方國家實(shí)行多黨競(jìng)爭(zhēng)制度。一黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作制度與多黨地位平等的多黨競(jìng)爭(zhēng)制度需要不同的政黨生存和競(jìng)爭(zhēng)的制度空間。與中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的多黨合作制度相適應(yīng)的政黨活動(dòng)空間是人民代表大會(huì)，而與西方多黨競(jìng)爭(zhēng)相適應(yīng)的政黨活動(dòng)空間是議會(huì)民主制。在目前階段，在中國實(shí)行有中國特色的社會(huì)主義政治制度具有根本的重要政治意義，因此具有中國特色的政治制度所必然要求的政黨活動(dòng)空間的模式——人民代表大會(huì)制度也就具有了根本性的地位和意義。

1、產(chǎn)黨的執(zhí)政方式包括哪些方面？

1、組織和領(lǐng)導(dǎo)國家的立法和執(zhí)法活動(dòng)

2、加強(qiáng)對(duì)人民軍隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)；

3、領(lǐng)導(dǎo)和管理干部工作；

4、組織和動(dòng)員社會(huì)；

5、重視思想政治工作。

2、“依法治國”？如何“依法治國”

所謂“法治國”就是廣大人民群眾在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，依照憲法和法律規(guī)定，通過各種途 徑和形式管理國家事務(wù)，管理經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)．管理社會(huì)事務(wù)，保證國家各項(xiàng)工作都依法進(jìn)行，逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義民主的制度化、法律化，使這種制度和法制不因領(lǐng)導(dǎo)人的改變而改變，不因領(lǐng)導(dǎo)人看法和注意力的改變而改變。所以依法治國實(shí)際上就是實(shí)行法治。

依法治國，首先要有法可依，這就要求國家必須加強(qiáng)社會(huì)主義法制建設(shè)，建立中國特色社會(huì)主義法律體系。

依法治國突出表現(xiàn)在依法行政方面。

建設(shè)社會(huì)主義法治國家還必須以司法公正為目標(biāo)，推進(jìn)司法體制改革