第一篇：電子政務論述,案例整合（定稿）

互聯網對政府管理的影響主要體現在那些方面？在書上（P26 167 168）

一、國家管理的革新：

1）國家管理的觀念將被革新。信息時代整體的和效率的觀念突出，科技改變了人類的時空觀，這要求國家管理具備全球眼光，提高管理和組織效率。

2）國家管理的結構將發生變化。信息革命對國家管理最根本的沖擊是國家管理結構的變化。網絡的建立和推廣一方面使得國家權力分散、降低中間管理層次作用，另一方面也促使傳統的官僚等級制國家結構向平行化發展。

3）國家管理的范圍將被界定。信息革命造就的網絡空間和技術能力促進了非國家行為體的生成，幫助其參加政策分析、溝通并建立與政府的信任關系，從而有助于縮小并重新界定國家管理范圍。

二、管理方式的變遷：電子政務運用技術的手段建設新的政府管理模式、政治互動模式，一方面保障政府在以互聯網為核心的虛擬空間中積極回應公民的需求、執行公務，另一方面給公民參與政治事務、表達利益和壓力的廣闊空間和全新手段，由此在某種意義上彌補了代議制民主的缺陷。

三、政務公開的實現。因特網將為政府機構提供工作透明度提供一個方便、有效、快捷的載體，為實現政務公開提供了有效的途徑。運用網絡工具，公眾可以掌握政府的非機密信息，監督政府部門的工作狀況，并通過BBS等發表反饋意見，變被動為主動參政，促進行政公開和決策民主。

四、政府采購的規范。政府是一個很大的集團消費者，電子政務將政府采購公開化，提高購銷過程的能見度，加速企業化政府的改革；可以通過網上結算保證購買和支付規則被一致的理解和執行；可以減少報告文牘降低采購成本、提高工作效率；可以使得采購過程合理化。

五、公共服務的擴展。政府的重要職能之一是為公眾服務，電子政務則使得服務從辦公室、柜臺窗口走向計算機屏幕，通過“人機對話”使得政務通過電子文件交換的方式進行，簡化了行政手段和步驟，提高了服務的效率和一致性，維護了政府的形象。

六、政治體制的變革。互聯網和電子政務的發展從技術上成為政治權力分散化加速的力量，以平面化的權力機構取代傳統金字塔式的權力模型，提倡分權、授權、和公民參與，政治體制也相應會產生變化而日趨完善。

七、機構設置的轉型。電子政務作為區別于科層制政府的組織形態，能提供最暢通的信息流動渠道，使政府行政最大限度的發揮網絡技術的潛力，從網絡技術投資中獲取最大回報率，以平面型結構取代科層制，引發政府機構設置的轉型。

八、工作方式的變革。電子政務的工作方式體現了分權與民主的氣質，捍衛了效率與理想，是信息化潮流下政府形態之一。

如何認識電子政務的發展趨勢？在書上（P11）

一、明確發展定位。

1）發展電子政務首先要有明確的定位，明白政府上網的目的、切入點、目標和作用，真正以民為本，強調政府職能由單純的管理向綜合服務的轉變。

2）電子政務要因政府部門類型的差別而在職能上有所不同，不能照搬一個模式。

3）不同級別的政府在電子政務方面也要有不同的側重點。

4）中國的電子政務要強調對外應用而不是內部應用，即為公共服務、注重實效。

5）確保安全保障

6）當今世界沖突已經蔓延到因特網上，信息安全已經成為維護國家安全和社會穩定的一個焦點。提高網民對互聯網的信任程度，構建可信的網絡環境則是未來的必然趨勢

1）客觀上，由于我國相對落后的網絡技術和信息產業，我國電子政務建設的基礎設備仍需要從國外引進，這將無法保證我國網絡的安全利用和有效監控。

2）與此同時，由于管理人員的素質低下，缺乏必要的安全知識，也造就目前的網絡安全問題。

3）由此，要大力發展我國計算機相關基礎產業，提高綜合實力是關鍵；其次要建立一套信息資源管理制度；最后要提高管理人員素質，建立完備的網站構建和維護管理規范。

二、創新運行體制。電子政務將打破傳統的政府辦公方式，其工作機制、方法和思路都有了巨大的改變。實行電子政務將改變傳統的金字塔式結構為扁平化、無中心的網絡結構，變管理型為服務型，并建立一套完備的政府信息發布制度，以實現政務透明化、辦事效率化的目的。

網絡技術也會造成一些不利于行政決策的新情況，對行政決策產生消極影響，主要表現哪幾個方面？網絡時代政府決策的理性選擇是什么？在書上（P95）

一、網絡技術的負面影響表現在：

1）網絡技術下過量的信息的提供會引起盲目決策：信息量過多會使得方案抉擇困難、帶有個人傾向性的過量信息使決策者疲于應付。

2）網絡技術促使行政決策權走向集中：在當前中國的行政運行機制中，下級憑借信息傳遞通道的控制，依據個人利益進行選擇性過濾，從而削弱行政領導的決策權。在未來的網絡社會，中間層級的功能被虛化，民眾和基層行政人員與行政領導可以通過網絡對話，為決策權的集中提供了可能性。

3）網絡上的虛假信息影響準確決策：網絡的無限自由性使得信息造假者和謠言傳播者能夠在網上發布不負責任的言論，或有意散布虛假信息、制造混亂。網絡媒體也是一把雙刃劍，在提供大量信息的同時，也會左右人類的思維，使得我們落入決策陷阱。

二、網絡時代政府決策的理性選擇是：

1）正確的決策應建立在信息全面、準確、系統的基礎上。

2）行政決策必須貫徹可行性和實效原則，這也是衡量行政決策準確與否的重要標志。

3）行政決策必須體現政治性、科學性和藝術性的高度統一。

4）重大的行政決策程序及其貫徹執行的過程應該符合系統科學的原理。

5）在行政決策的過程中，必須充分掌握系統、信息和控制這三要素。

6）行政決策必須遵循集體決策的原則。

7）采用DSS這一決策支持系統輔助政府的理性決策過程。

試論述統一電子政務標準的必要性和重要性，電子政務標準的內容，以及制定電子政務標準的建議。在書上P127-134

一、統一電子政務標準的必要性

1）信息化建設如果沒有全國統一的規范，就會造成條塊分割、資源無法實現共享、數據無法傳遞，更無法適應大系統、大網絡建設的需要

2）建立電子政務的統一標準并將其具體化，能夠避免重復建設的問題

3）統一電子政務標準，也能夠避免資源上和時間上的浪費，促進信息共享

4）統一電子政務標準，還能避免不同技術標準導致的兼容性問題。

二、統一電子政務的標準重要性

1）隨著國家信息化建設工程的發展壯大，以電子政務為核心的政府信息化成為推動我國國名經濟信息化的關鍵，而規范化和標準化已成為當前發展電子政務的重要環節。

2）沒有統一的、國家級的標準，那么地方級的電子政務系統就無法互通；沒有世界級的標準，政務工程就無法與世界溝通，無法適應全球化電子商務的需要。

三、電子政務標準的內容

1）電子政務標準的框架，包括總體標準、應用標準、應用支撐標準、信息安全標準、網絡基礎設施標準、管理標準6各部分組成2）電子政務標準的應用，可分為三個階段：信息數字化、信息網絡化、電子政務。

3）辦公軟件標準的制定。市場存在多種操作系統和辦公軟件，用戶界面各不相同，也需要統一格式和標準。

四、制定電子政務標準的建議

1）建立統一標準的注意事項：（1）電子政務的建立必須有政府來指導、監督。

（2）標準的制定應遵循以最高行政主管部門為主導，網絡技術、檔案部門和各級行政部門參與的原則。

（3）制定標準的目的是政令暢通、互通、互聯和信息資源共享，服務社會。

（4）標準具有開放性、兼容性和公正性，不能成為壟斷手段。

（5）建立標準是一個基礎工作。

2）建立統一標準的要求

（1）必須堅持開放性、廣泛性的原則，采取民主方式共同制定標準

（2）制定標準的過程中要注意標準的實驗驗證工作。

（3）建立真正意義上的電子政務必須解決各級政府部門及其相關信息的標準

3）加強信息安全標準化工作。信息安全標準是我國信息安全保障體系的重要組成部分，是政府進行宏觀管理的重要依據，關系到國家的安全和經濟利益，需要全國各界的支持和協作。信息安全標委會的建立標志著我國信息安全標準化工作邁入了統一領導，協調發展的新時期。

行政人員受信息技術發展影響的具體表現有哪些？政府信息化建設的人才結構可分為哪三個層次？（P100）

一、網絡技術對行政人員的影響表現在：

1）開闊視野，提高行政人員的管理能力。網絡技術的廣泛應用，可以使行政人員開闊視野，不斷提高判斷、分析和解決問題的能力

2）節省精力，拓展行政人員的管理時空。借助網絡技術，行政人員可以完成以前體能上無法完成的工作，節約大量的時間和精力，降低管理成本。

3）更新觀念，激勵行政人員的全面發展。網絡技術的運用對行政人員的知識和技能提出更高的要求，成為行政人員不斷學習和培訓的動力。

二、政府信息化建設的人才結構可以分為三類：總體規劃管理者、實施開發和應用操作者。

1）總體規劃者，其中包括政府最高領導人和中層部門負責人，其素質高低會直接影響整個信息化工作的水平

2）實施開發者，主要由技術管理者，信息系統開發者、信息分析處理者及相關行業科技人才組成，具有專業知識和技能，以及較強的組織協調能力。

3）應用操作者，也是政府信息化最終使用者，分布在政府的各個工作崗位上，具有基本的計算機操作能力，深刻理解并積極適應信息技術應用對政府工作帶來的改變，并針對電子政務的實際運行問題提出改進的意見和建議。

4）這三類人組成了政府信息化建設的金字塔式人才結構：最上層是決策層，塔尖是政府領導者，其下是有關副職領導和掌握最新科技的設計者，其中最重要的是信息化建設和總體設計者；中層是開發層，包括各類技術開發人員、技術工作人員和政務業務分析人員；底層是操作層，人數最多，是行政政府職能的具體業務工作人員。

我國電子政務建設的主要矛盾有哪些？我國電子政務建設存在的問題是什么？現階段發展我國電子政務的對策是什么？（P206~213）

一）我國電子政務建設的主要矛盾。

1）嶄新的電子政務工作方式與陳舊的政務組織結構的矛盾

（1）我國政府組織結構是條塊分割二維模式，是縱向層級制和橫向職能制的矩陣結構。

（2）電子政務是以公共服務需求為出發點，將政府各個部門封裝起來，讓公眾享受政府服務只需要一個入口，實行政府內部業務的并行辦公。

（3）電子政務要求的后臺協調一致的工作流程與政府條塊分割的組織結構之間的矛盾十分尖銳

2）快速發展的網絡技術與相對較慢的法制建設之間的矛盾。目前世界各國電子政務法律體系均處于無統一規范、不斷修訂的不成熟階段，對快速發展的網絡技術和電子政務形成了制約。

3）政務活動的安全性要求與為公共服務的信息開發之間份的矛盾。政務活動關系到黨政部門、各大系統乃至國家的利益，因此在安全性方面有著很高的要求。同時，政府是為公眾服務的，電子政務倡導的是利用網絡優勢加速信息的流通，為民眾更好的服務。由此，電子政務的的安全性要求與電子政務平臺的開放性就存在矛盾。

三、我國電子政務的建設存在的問題：

1）缺乏統一的建設原則

2）缺乏相應的管理制度和法律支持

3）信息安全問題

4）與政府的業務工作缺乏有機的聯系

5）全國性的政府門戶網站建設滯后

6）忽視行政組織自身的整合7）忽視制度建設和對公務人呀的培訓

8）電子政務提高的服務內容不夠豐富，服務水平不高

9）重視政府機構內部的信息化，忽視政府對企業、公眾服務的信息化

10）電子政務的應用水平目前仍然比較低

11）我國電子政務還不能提高“一站式”服務

四、現階段我國電子政務的對策

1）搞好政府“三網一庫”的建設，進一步推進政務的信息化。政府“三網一庫”，即內網、外網、專網和資源數據庫，這是我國信息建設的中樞系統。

2）加強法治和安全保障體系的建設。安全保密是電子政務的建設關鍵，必須把政務信息化和法制化提升到國家安全問題的高度。

3）把發展電子政務與堅持體制創新和機制創新相結合。電子政務是一項龐大的系統工程。需要借助社會力量來完成；各級領導干部要統一認識，堅持體制創新、機制創新、避免各部門各自為政。

4）加強人員培訓和網絡技術知識普及工作。通過培訓，一方面使各級公務員具備新技術革命的意識，另一方面掌握一定的信息技術和知識，提高計算機應用和日常辦公互動的水平。

論述政府信息化的思路（P144）

一、應充分理解政府信息化的深層次含義

1）在政府信息化建設時，要考慮到政府的職能的重組，首要問題是建立“以公眾為中心的政府”

2）政府信息化過程中，要對政府職能進行重組，考慮到跨部門的合作，將相關業務按照公眾的需求組合起來，為公眾提供一個良好的界面。

二、進行信息化建設要考慮到社會上的所有人

1）在實施政府信心化時，可采用多種網絡技術，但必須保證多樣化的社會群體都能夠并且容易使用。

2）政府信息化服務并不意味著傳統服務的廢除，而要求在相當長的時間內繼續保留柜臺式服務，并用現代網絡技術加以改進。

3）政府在制定信息化政策和方案時，還必須照顧少數民族和殘疾人的特殊需求，以及海外公民的要求。

三、制定全國統一的政府信息化建設原則。

1）身份確認方面：政府應該出臺有關身份確認的導則和各部門通用的身份確認方法

2）安全方面；政府出臺一份有關安全的導則，提出信息化過程對安全的要求

3）網站設計方面：政府應出臺關于規范網站設計的導則，使用一致的標準在網上提供信息和服務

4）注重合作，相互學習：包括政府內部、政府與非政府部門以及與其它國家的合作

5）推廣電子政務，要大力做宣傳、同時應制定相應的鼓勵措施。

四、整合政府信息資源，實現信息共享。電子政務建設的實質，就是政府按照市場經濟和信息化的要求，加快政府管理的變革和流程重組，并借助技術手段，達到為公眾提供社會化綜合服務的目的，包括三個方面：一是政府管理結構的整合；二是電子政務技術手段和產品的整合；三是電子政務框架的整合。

五、政府信息化需要解決的問題

1）適應新世紀競爭環境和公共管理需求的政府信息機制還沒有確立，這方面的基礎研究和準備不足。

2）政府信息化建設的制度、體制和法制沒有確立，沒有統一的、有貫徹力的協調機構。

3）與履行政府的業務工作分立，追求工具、手段的現代化往往成為一些部門信息化的目標。4）政府部門為履行職責而進行的工作中，必需的信息不完整、不及時、不準確、可利用性差。

5）政府信息化建設的技術路徑、實施策略的理論與實踐落后

6）政府信息資源的數字化、網絡化程度低，共享程度低。

六、政府信息化工作的重點

1）研究并確立適應市場經濟、經濟全球化和全球信息化環境下的政府信息機制，重心是政府信息化建設協調管理機制，政府信息的收集、加工、交換和發布機制，信息系統和網絡建設和運行、維護機制，信息化建設的考核機制和方法。

通過法律手段強化政府信息發布

建立完善的政府信息化建設評估標準和制度

加大政府信息資源建設的投入，提高政府信息資源的質量。

如何加強電子政務的安全管理（P180）

電子政府的安全保障是一個復雜的系統工程，需要從國家范圍來統一規劃，是一個多層次、多方面的保障體系，應從五個方面來考慮：

一、建立電子政務的技術保障體系

1）技術保障體系是安全管理體系的重要組成部分，涉及兩個層面：一是信息安全的核心技術和基本理論的研發；二是信息安全產品和系統構建綜合防護系統。

2）信息安全的核心技術包括數據加密、信息隱藏和信息認證技術

3）信息安全的主要產品和系統包括防病毒軟件、防火墻、入侵檢測系統、漏洞掃描、安全審計系統、物理隔離系統。

二、加強電子政務的安全行政管理

1）建立電子政務的安全組織機構，統一規劃各級網絡系統的安全設置、制定完善的安全策略和措施、協調各方面的安全事宜

2）加強電子政務安全的實施管理。

3）制定和落實電子政務安全責任制度

三、加強電子政務的安全技術管理

1）對硬件實體的安全管理

2）對軟件系統的安全管理

3）密鑰系統

四、加強電子政務的安全風險管理。其主要任務是風險評估和風險緩和，前者是識別并分析系統中的風險因素，估計可能的損失；后者是選擇和實施安全控制，將風險降低到一個可接受的水平。

五、建立電子政務的內部監控機制。電子政務系統內部管理人員惡意破壞、管理人員濫用職權、執行人員操作不當、內部管理疏漏等，這些安全問題都是急需解決的。

根據信息時代行政公文的特點，論述信息技術對行政公文的影響。（P107）

一．網絡時代行政公文的特點1.信息的非人工識讀性2.系統依賴性3.載體的無信息性4.信息的靈活處理性

二．網絡技術對行政公文的影響

1）文件記錄的原始性、憑證性受到沖擊。嚴格意義上的法律證據必須是原始文件，其形式與內同同等重要。電子文件很難確認其原始性，人們對電子文件提出了身份認證的要求，但在技術上仍存在脆弱性。

2）重要原始文件容易流失。傳統文件有一套嚴密的管理辦法和制度。電子文件的管理還遠未形成類似的嚴謹而有效的措施。

3）數字文獻的長期可讀性低。電子文件的載體如硬磁盤、軟磁盤和光盤等，受到雜散磁場、氧化作用、材料老化、新的存儲媒介和計算機病毒的影響，長期可讀性低。

4）電子文件的法律意義尚待商榷。從法律角度看，一般重大的行政行為都應采取書面表現形式，否則視為無效行為。但從實踐看，可將網上發布的行政通告視為一種新的書面形式的行政行為。電子政務創新了公文處理的機制，為有效精簡公文奠定了技術基礎，是機關推動電子化作用的基礎工作，也是一項將日常業務與文字工作予以結合的作業，會對政府機關產生重大影響，需要相關的法律、法令、程序等配合。

根據電子政務的基本含義，論述電子政務的功能（P3~8）

一、電子政務的含義。所謂電子政務，就是應用現代化的電子網絡技術和管理理論，對傳統政務進行不斷的革新和改善，以實現高效率治理和服務的政府結構和運行方式。主要包括三個組成部分：一是政府部門之間通過計算機網絡而進行的信息共享和實時通訊（G2G）；二是政府部門與企業之間的電子化和網絡化辦公（G2B）；三是政府部門通過網絡與民眾之間進行的雙向信息交流（G2C）。

二、電子政務的功能

1）進一步促進政務信息的公開，建設透明政府

（1）凡是法律規定的需要向公眾公布的政務信息都必須上網，大大提高政府辦事的透明度

（2）有利于整合政務信息資源，推動政府信息資源對社會開放，發揮經濟與社會效益。

（3）政府行為公開按規定程序通過電子流程進行，接受網民監督，可以促進政務廉政建設

2）改變公共管理模式，建設服務政府。電子政務的實施就是將“以公眾為中心”的服務模式具體化，把轉變執政理念、提高服務意識貫穿到每一為民服務的環節，從而達到提高公眾服務質量、建設服務政府的目的。為此應做到；

（1）政府應主動收集、了解公眾的信息及對政府的服務需求

（2）用“一站式”、“一門式”無間斷服務取代上下班的辦公機關，便于公眾不受部門和時空的限制地的了解各種信息。

（3）要做好公共服務，樹立以人為本的理念

3）進一步密切政府與公民的關系，建設民主政府

（1）推進電子政務有助于政府的科學決策，廣泛征求公眾意見，建立與公眾的互動關系，從而推動民主政府的建設

（2）電子政務建設可以讓公眾通過網絡渠道與政府領導講話，密切干群關系，擴大民主生活。

（3）通過網絡和門戶網站，政府和社會可以產生廣泛的互動，從而密切政府與公眾的關系。

4）進一步降低行政運行成本，建設高效政府。推行電子政務，可以簡化行政運作的環節和程序，降低行政運作成本，實現政務邊際成本遞減，建設高效政務。

論述政府信息化的內容與功能。（P140）

一、案例分析題（分析字數在500字以上）

例題

1、根據《電子政務》教材中電子政務的相關理論，分析《電子政務通用教程》中“天宇電子政務系統”中電子政務的內容、作用，并根據你的操作體會，提出該軟件需要進一步改進的地方。

分析提示：

答：第一、“天宇電子政務系統”中電子政務的內容有以下五個系統：

1、“登錄系統”（具體略，下同）

2、“行政管理系統”

3、“公告管理”

4、“會議管理”

5、“工作安排與提醒”

第二、“天宇電子政務系統”中電子政務的作用（參考《電子政務》相關內容）

第三、根據本人的操作體會，軟件需要進一步值得改進的地方有：（根據各人的體會，最起碼三條）

1、加強人性化設計；

2、注意電子政務系統的安全性；第3、加強電子政務的交互性。

例題

2、根據《電子政務》教材中電子政務的相關理論，分析《電子政務通用教程》中“中信辦公自動化系統”中電子政務的內容、作用，并根據你的操作體會，提出該軟件需要進一步改進的地方。

分析提示： 答：第一、“中信辦公自動化系統”中電子政務的內容有以下五個系統：

1、“啟動與登錄系統”（具體略，下同）

2、“公文管理系統”

3、“日常辦公”

4、“事務處理”

5、“公共信息”

第二、“中信辦公自動化系統”中電子政務的作用（參考《電子政務》相關內容）

第三、根據本人的操作體會，軟件需要進一步值得改進的地方有：（根據各人的體會，最起碼三條）

1、加強人性化設計；

2、注意電子政務系統的安全性；第3、加強電子政務的交互性。

2）3）4）5）網 6）7）8）建立恰當的政府信息化管理機構，制定政府信息化規劃，確立信息化項目審批制度。制定政府信息化建設的規章制度、法律法規 加快支持政府業務工作的信息系統和網絡建設，特別是支持政府主要職能的關鍵信息系統和網絡。建設高性能、高可靠的政府專用內部網。包括一個政府部門、一項特定重大業務的專用內部網和跨層次、跨部門的政府信息交流內部

例題

3、根據《電子政務》教材中電子政務的相關理論，分析《電子政務通用教程》中“飛越比特辦公管理信息系統”中電子政務的內容、作用，并根據你的操作體會，提出該軟件需要進一步改進的地方。

分析提示：

答：第一、“飛越比特辦公管理信息系統”中電子政務的內容有以下幾個方面：

1、“公文辦理系統”，包括發文管理、收文管理、文件查詢、目錄歸檔等三個方面。（參考《電子政務》以及《電子政務通用教程》的相關內容）

2、“行政辦公系統”，包括日程管理、會議管理、協辦交辦、值班計劃等。（參考同上）

3、“信息園地系統”（參考同上）

第二、“飛越比特辦公管理信息系統”中電子政務的作用（參考《電子政務》相關內容）

第三、根據本人的操作體會，軟件需要進一步值得改進的地方有：（根據各人的體會，最起碼三條）

1、加強人性化設計；

2、注意電子政務系統的安全性；第3、加強電子政務的交互性。

例題

4、根據《電子政務》教材中電子政務的相關理論，分析《電子政務通用教程》中“雙楊OA辦公自動化系統”中電子政務的內容、作用，并根據你的操作體會，提出該軟件需要進一步改進的地方。

分析提示：

答：第一、“雙楊OA辦公自動化系統”中電子政務的內容有以下幾個方面：

1、“登錄系統”（具體略，下同）

2、“公文辦理”

3、“個人辦公”

第二、“雙楊OA辦公自動化系統”中電子政務的作用（參考《電子政務》相關內容）

第三、根據本人的操作體會，軟件需要進一步值得改進的地方有：（根據各人的體會，最起碼三條）

1、加強人性化設計；

2、注意電子政務系統的安全性；第3、加強電子政務的交互性。

二、做案例分析時，《電子政務》的參考內容

1、回答“第一個問題”——某一個軟件的“內容”時，主要參考《電子政務通用教程中》相應內容；

2、回答“第二個問題”——某一個軟件的“作用”時，可以參考《電子政務》第143、199頁相應內容；

3、回答“第三個問題”——某一個軟件的“如何優化”時，可以參考《電子政務》第118、213頁相關內容。

多選題

1、電子政務發展中的問題：（A B D）。A、認識定位問題B、安全保障問題C、方案制定問題D、運行體制問題

2、以下哪些屬于網絡組織的特征（ABC）。A.網絡化B、廣泛化C、扁平化D、法制化簡答題

簡述電子政務實施的基本原則？

１、實用性原則；２、可靠性原則；３、開放性原則；４、安全性原則５、標準化原則；６、先進性原則；７、擴展性原則。

2.簡述政府電子商務的探索模式？

1、政府對企業的稅收電子商務模式。

2、政府對消費者征收稅費的電子商務。

3、政府內部的電子商務。

4、政府采購的電子化，利用因特網來完成交易。

5、政府商品儲備向市場的拋售，或者儲備的輪換。

6、政府與對外貿易企業的電子商務。

7、將政府電子商務作為整個城市電子商務的一個內容，形成政治、經濟、生活等電子化的城市。

3.電子政務的發展經歷了哪三個階段？

1、以WPS、Office等為代表的個人辦公工具軟件階段，重點在于利用計算機來提高個人工作效率；

2、基于關系型數據庫技術，采用C/S體系結構的階段，實現了部門級的數據處理、公文處理的自動化；

3、基于Notes/Domino等符合因特網技術標準的平臺階段，電子政務成為一個綜合的信息系統，它不同于簡單的“上網”。

4.虛擬企業的含義和基本特征是什么？

1、虛擬企業是一種能夠對市場需求作出快速反應并迅速占領市場的新的企業組織形式。

2、虛擬企業的虛擬特性主要體現在“功能上的不完整性”、“組織上的非永久性”和“地域上的分散性”。

3、虛擬企業使得企業組織內外的疆界可以像流水一樣任意擴展。

4、虛擬企業將依據因特網而發展成一種網絡化組織模式。

第二篇：電子政務復習簡答論述

二、簡答題（每小題10分，共40分

1.按照電子政務的實施要求，政務外網、政務內網和互聯網之間要實施哪些隔離？

答：政務外網和互聯網之間要實施邏輯隔離；政務外網、政務內網和互聯網之間要實施物理隔離。

2.保障電子政務的安全可以通過哪些方式來實現

答：（1）物理安全；（2）網絡安全；（3）信息安全。

3.、電子政務與傳統政務的區別答案要點：（1）政府機構存在形式；（2）政務處理方式；（3）辦理時間（4）政府組織結構（5）政府管理方式；（6）政務生效標志；（7）政務處理程序；（8）政府工作重心 ；（9）政府主要議事方式；（10）政府決策參與范圍

4.、電子政務的實施過程一般有哪幾個步驟？答：共四項步驟：（1）實現政府內部管理電子化；（2）推進政府網站的建設與管理；（3）建立電子化的政府管理系統；（4）由淺入深、循序漸進，推進電子政務的實施。

5.、電子政務規劃包括哪些主要內容？答：主要內容有：（1）背景分析；（2）目標和任務分析；（3）實施方案分析；（4）實施保障分析；（5）評估與改進分析。

6.、電子政務實施應處理好那些關系。答：正確處理統一領導和部門利益之間的關系；正確處理好政府主導和市場行為之間的關系；正確處理電子政務規劃和實施計劃之間的關系；正確處理新建項目和原有資源整合的關系；正確處理加強監管和改善服務的關系；正確處理電子政務安全與發展之間的關系；正確處理電子政務建設與信息產業發展之間的關系；正確處理系統建設與人才培養的關系。

7、電子政務實施要堅持哪些原則？答：

1、統籌規劃，協調發展；

2、以需求為導向，以應用促建設；3一把手重視和群眾參與相結合；4分步實施，以點帶面；5實用為主，適度超前；

8電子化公共服務的實施原則？以公眾利益為出發點；2 創造競爭環境；3 推崇創新；4鼓勵應用；5規范管理，不 斷完善；

9．、電子政務監理包含哪些程序？答：（1）組建電子政務項目監理機構；（2）編制監理計劃；（3）編制工程階段

監理細則；（4）實施監理；（5）參與工程驗收并簽署監理意見；（6）向業主提交完整的最終監理檔案資料。

10、電子政務的發展對政府提出的哪些新要求？答：（1）追求精簡高效；（2）走向透明和開放；（3）注重服務；（4）推動創新。

11、電子稅務活動目前有哪些模式？答：（1）G to B(稅務部門對企業的電子業務處理)電子稅務；（2）G to G(稅務部門對政府其他部門的電子業務處理)電子稅務；（3）G to E(稅務部門對內部職員的電子業務處理)電子稅務；（4）G to C(稅務部門對公民的電子業務處理)電子稅務。

12、電子政務監理的內容有哪些？答：電子政務監理的主要內容可概括為“三控兩管一協調”，即質量控制，投資控制，進度控制，合同管理，信息管理，協調管理。

13、電子政務監理的原則有哪些？答：監理的基本原則包括：（1）委托原則；（2）獨立公正原則；（3）依法原則；

（4）回避原則；（5）保密原則。

14電子政務有哪些基本特征：答：

基本特征是：（1）政府業務流程的電子化；（2）政府服務提供的電子化；（3）政府內外關系的電子化

15.電子政務規劃的主要內容包括那些1背景分析 2 目標和任務分析3實施方案分析 4 實施保障分析5評估與改進分析

16.電子政務項目的組織過程通常有哪些環節？

答：（1）成立電子政務項目工作組；（2）項目調研與需求分析；（3）形成技術方案；（4）選擇施工單位；（5）工程施工；（6）工程試運行與驗收交付；（7）組織人員培訓；（8）應用與改進。

17.對政府電子化公共服務的優劣評價有哪些指標？

（1）電子化公共服務的完備度；（2）電子化公共服務的整合度；（3）電子化公共服務的可使用度；（4）電子化公共服務的可持續度。

18。發展電子政務，將會對政府產生哪些主要影響？答：1）改進和優化政府組織；2）重組公共管理；3）提升政府管理的效率；4）提高政府服務的能力和水平等。

19、門戶網站評估指標組成。答：（1）內容建設指標組成；（2）網站功能指標組成；（3）網站建設指標組成；（4）網站運營指標組成。

20、目前電子政務的發展模式一般分為哪四類，請簡單闡述？答：共有四類，即（1）G to C模式；（2）G to B模式；（3）G to G模式；（4）G to E模式。

21目前我國工商管理電子政務應用主要在哪些方面？

（1）電子化政策、法規與咨詢服務；（2）網上注冊登記管理與服務；（3）網上年檢；（4）企業經營行為網上監督；

（5）網上維權服務；（6）網上并聯審批。

22目前我國教育電子政務的主要任務是什么？

(1)教育電子政務網絡平臺建設。(2)教育電子政務應用平臺建設。(3)公共電子政務與信息服務平臺建設。

(4)教育政務信息資源庫與基礎數據庫建設。(5)完善教育電子政務規范和標準規范。(6)建立和完善教育系統管理人員的信息化培訓培養機制。(7)建立和完善教育信息技術支持體系和安全保障體系。

23目前我國農業電子政務的發展重點是什么？

答：（1）進一步完善農業信息資源數據庫建設；（2）逐步完善農業信息資源數據庫建設；（3）加快發展農業信息監測與速報系統；（4）建立智能化農業專家系統；（5）建立起網絡化的農業科技推廣體系；（6）加快縣級農業信

息服務平臺和鄉鎮農村經濟信息服務站建設

24、我國政府信息資源整合的主要思路。答：解決的主要思路：（1）創造有利于政府信息資源整合的環境；（2）制定切實可行的信息資源整合規劃；（3）逐步完善政府信息資源基礎數據庫；（4）加快建設面向公眾的政府信息門戶；（5）促進政府與社會信息資源的全面整合；（6）推動信息資源的商業化開發和利用；（7）引導公眾合理應用和消費信息資源。

25、我國電子政務標準體系分幾個層次，有哪些標準？答：分一個總體標準和五個分標準兩個層次；五個分標準分別是：（1）網絡基礎設施標準；（2）應用支撐標準；（3）應用標準；（4）信息安全標準；（5）電子政務管理標準。

26、實施電子稅務有何現實意義？答：（1）顯著提高稅收征管效率，降低稅收征納成本；（2）電子稅務有利于稅務公開，更好地實現“依法治稅”；（3）電子稅務有利于稅務部門決策的科學化、民主化；（4）電子稅務有利于稅收知識的普及和稅收環境的改善。

27、什么是政府流程重組？答：就是利用現代信息通信技術，對政府的流程進行根本性的再思考和徹底性的重新設計，從而使政府的行政效率、政府公共管理和服務的質量、政府運作成本和政府服務的能力與水平等方面的業績有根本性的提高。

28、什么是政府信息公開？政府信息公開的含義是什么？答：指各級政府及其工作部門、派出機構以及其他依法行使行政職權的組織，按照規定的標準、程序、形式和時限，將本機關、本單位辦理政務和社會事務活動事項，利用信息載體予以公開，允許用戶通過查詢、閱覽、復制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他組織參與民主管理和監督的這樣一種制度。

29、什么是政府電子化公共服務？答：是指政府機構為了使社會公眾更好、更快、更多、更省地享受政府公共服務，充分應用現代信息通信技術，通過互聯網、呼叫中心、電話、信息家電、移動通信等各種途徑向社會提供全天候、全方位的政府公共服務。

30什么原因造成享用政府電子化公共服務的“數字鴻溝”？政府應如何縮小“數字鴻溝”？

答：在政府實施電子化服務的過程中，不同的服務對象由于經濟水平、教育文化背景、信息技

術應用能力等各方面存在著明顯的差異，由此導致在享用政府電子化公共服務的“數字鴻溝”。政務應該逐步完善電子化公共服務的基礎設施，關注弱勢群體的需求，使得縮小“數字鴻溝”。

31、影響電子政務發展水平的主要因素有那些？答：主要因素有：（1）信息通信技術的發展和應用狀況；（2）政府信息資源整合和利用程度；（3）政府人力資源狀況；（4）電子政務相關法律。

32、與傳統的政府采購相比，政府電子化采購有哪些獨有的價值？答：（1）降低政府采購成本；（2）提高政府采購效率；（3）優化政府采購管理；（4）促進政府廉政建設；（5）改善經濟發展環境。

33與傳統的電子政務相比,移動電子政務有哪些優勢？

（1 移動性 2方便性3直接性 4安全性 5可靠

移動電子政務的主要優勢

1普及政府服務,有效解決數字鴻溝。2實時性強,提高辦事效率3 容易同其它信息系統集成。4避免熱線電話占線問題。

34與企業采購相比較，政府采購有哪些特征？

（1）采購活動的政策性；（2）采購資金的公共性；（3）采購過程的規范性、公開性、公平性和公正性；（4）采購對象的廣泛性；（5）采購結果的社會責任性。

35．政府電子化公共服務有哪些特點？答：政府電子化公共服務的特點表現在一下幾個方面。（1）隨時隨地提供服務（2）以公共需求為導向（3）集成化（4）智能化（5）個性化（6）自主化

36、政府信息資源整合指的是怎樣一個過程？依次分哪幾個層次？答：政府信息資源整合是指在電子政務的實施過程中，利用信息通信技術對分散在不同層次和機構的政府信息資源進行有機的集成，實現相互滲透、高度協同和有效控制，從而最大限度地開發和利用政府信息資源價值的過程。

政府信息資源整合從低級到高級進行劃分，可以分成四個層次：（1）基礎政府信息資源的整合；（2）基本單位政府信息資源的整合；（3）重點業務系統的政府信息資源整合；（4）全方位的政府信息資源整合。

37、政府電子化公共服務的優劣評價有哪些指標？答：電子化公共服務的完備度；電子化公共服務的整合度；電

子化公共服務可使用度；電子化公共服務的可持續度。

38、政府信息資源由哪些部分組成？答：（1）政府部門為履行管理國家行政事務的職責而采集、加工、使用的信息資源；（2）政府部門在業務過程中產生和生成的信息資源；（3）由政府投資建設的信息資源以及由政府部門直接管理的信息資源。

39、政府電子化采購的意義。答：（1）降低政府采購成本；（2）提高政府采購效率；（3）優化政府采購管理；（4）促進政府廉政建設；（5）改善經濟發展環境。

40政府采購有哪些方式

公開招標、邀請招標、競爭性談判、單一來源采購、詢價、其他經國務院政府采購監督管理部門認定的采購方式。

政府采購的原則？

公開透明原則，公平競爭原則，公正原則，誠實信用原則。

公平競爭是核心，公開透明是體現，公正和誠實信用是保障。

41、政府電子化公共服務的實施目標是什么？答：（1）為公眾提供高水平的政府服務，即：能對公眾的服務請求作出快速的回應； 滿足公眾個性化服務需求；方便公眾參與。（2）促進政府機構改革和職能轉變，即：政府部門按照公眾的需求設立相應的機構，“關、停、并、轉”一些人浮于事、職責不清的機構；徹底改變傳統不良的工作作風；不同的政府部門通過電子化的形式共享信息資源，共同參與政府服務過程。（3）增加公眾參與政府決策的機會和渠道，提高政府決策與管理水平。

42、政府信息公開有哪些基本原則？答：（1）公開原則；（2）權力原則；（3）利益均衡原則；（4）不收費原則；（5）自由使用原則；（6）救濟原則。

43、政府公共服務與商業服務相比有何不同特點？答：１）非營利性；２）壟斷性；３）普遍性；４）特定性

44、政府信息公開的原則。答：（1）公開原則；（2）權力原則；（3）利益均衡原則；（4）不收費原則；（5）自由使用原則；（6）救濟原則。

45、政府流程重組的原則。答：（1）政府業務流程的設計必須以服務對象為中心；（2）政府組織的設計必須以流程為中心；（3）要用系統的觀點注重整體流程最優化；（4）充分發揮個人和團隊相結合的作用。

46政府流程重組有哪些步驟？

：（1）組建流程重組的實施團隊；（2）分析特定流程；（3）確定流程重組的實施方案；（4）重組流程；（5）對新流程進行評估；（6）執行和改進。

47政府電子化采購一般有哪些流程？ 答：（1）生成政府電子化采購單；（2）發布采購需求信息；（3）供應商應標；（4）網上開標與定標；（5）簽訂采購合同；（6）供應商 供貨；（7）貨款結算、支付。

48政務電子公共服務的價值。

答：（1）提高政府決策水平；（2）加快政府職能轉變；（3）促進政府廉政建設。

49政府電子化公共服務的價值：政府電子化公共服務使政府服務向多種形式、多種渠道轉變，真正建立起“以公眾需求為中心”的新型的政府公共服務理念。

（1）方便公眾享用政府公共服務

（2）降低政府公共服務成本

（3）提升政府公共服務品質

（4）促進電子化民主進程

（5）推動政府服務的持續創新

50在制定電子政務規劃時應堅持那些原則？

答：共四項原則：適用性原則；經濟性原則；可擴展性原則；安全性原則。

論述

1.試述門戶網站評估指標組成。

答：（1）內容建設指標組成；加強門戶網站層面上的建設和管理控制,可以切實把上級統籌規劃的各種方案落實下去。它有力地規范了部門新開發系統的特異性,避免了重復建設產生的巨大浪費,從宏觀角度把握電子政務建設的方向和進度。

（2）網站功能指標組成；門戶網站的首要功能就是其信息功能,包括信息導航和信息發布、信息反饋等。政府門戶網站作為一種特殊的門戶網站,它本身發布的信息并不一定多和全面,但它的信息導航功能可使訪問者在其指引下便捷地查找到自己所需的信息,而且要滿足使用簡單、授權管理等要求

（3）網站建設指標組成；利用信息化手段,大力發展電子政務,加強政府有效管理,促進政府職能轉變,提高政府辦事效率和管理水平,促進政務公開和廉政建設,并以此帶動領域信息化發展

（4）網站運營指標組成。對門戶網站的評估,建立科學的測評體系,解決門戶網站發展中存在的問題,已成為我國電子政務建設中一個不容忽視的問題

（1）內容建設指標組成；包括本地概況、政務公開、政策法規、辦事指南、便民服務、采購招標、招商引資、企業信息、特色內容、網站介紹等細項。（2）網站功能指標組成；包括導航連接、數字地圖、政務郵箱、信息分類、信息檢索、交互服務等細項。（3）網站建設指標組成；包括開通情況、寬帶應用、網站語種、域名規范、頁面設計等細項。（4）網站運營指標組成。包括流量統計、信息更新情況、運行情況。

2．簡述實施電子政務的價值。（意義）答：（1）提升政務處理效率；電子政務在提升政務處理效率方面具有十分明顯的優勢，其中包括：一站式服務提升效率：7×24服務提升效率：信息資源共享提升效率；數字化的信息傳輸提升效率；機構精簡提升效率。（2）促進政府服務；不斷提升政府的服務能力是政府自身改革與發展的追求目標。

提高政府服務的滿意度;降低政府服務的成本。（3）改善政府管理；提高政府管理的能力和水平是發展電子政務的重要目的，可以通過以下幾個方面得到充分體現。提高政府決策水平；加快政府職能轉變;促進政府廉政建設。(4)創造社會價值。創造全面的社會價值是發展電子政務的首要目標，也是電子政務自身價值的重要體現。電子政務社會價值體現在以下幾個方面。增進公眾對政府的信任度；增長社會知識和技能；增加新的商業機會和工作機會。從世界范圍來看，席卷全球的電子政務熱潮正在逐步推進，電子政務的價值也正逐步顯現，隨著其應用和發展的不斷深入，必將迎來更加燦爛輝煌的明天。

3．為適應電子政務發展，政府應如何轉型。答：1.革新政府理念。政府轉型首先從革新政府理念入手，也就是要盡快擯棄那些在計劃經濟條件下形成的、被實踐證明是和政府改革與前進方向不一致的傳統的政府理念，樹立起有活力、能與電子政務發展相協調的政府理念。真正確立“以民為本”的理念；樹立“有效政府”的理念；從“允許管理”向“禁止管理”轉變；從“全能政府”向“有限政府”轉變。2.擯棄政府傳統的審批制度。3.有效轉變政府職能。4.拓展政府民主。不斷強化公眾參與意識；充分發揮互聯網在拓展政府民主中的作用；高度重視政府與公眾的雙向互動。5.創建“學習型政府”。不斷超越自我；改善心智模式；塑造共同愿景；團隊學習；系統思考。

6.深入推進政府制度創新。政府領導制度創新；公共服務制度創新；政府管理制度創新。

4．簡述我國電子化公共管理服務發展策略。答：1.創新政府服務觀念與機制。創新政府服務觀念；創新政府服務機制；營造卓越的政府服務文化。2.加強管理，推進改革。明確要求，重視反饋；集成應用，職能重組。3.重視安全與隱私保護。對安全問題應有正確的認識；重視對公眾隱私權的保護；4.推進標準與規范建設。逐步完善電子化公共服務的標準和規范；有序推進標準與規范的貫徹實施。

5.簡述電子政務對政府有哪些影響，提出什么新要求？答：電子政務對政府的影響：（1）電子政務對官僚體制的影響；有效地遏制了官僚主義的滋生蔓延（2）電子政務對政府金字塔型組織結構的影響。政府內部信息溝通缺乏效率；無法適應外部環境的變化；導致跨部門之間合作的效率；束縛人的主動性和創造性；政府管理成本會長期居高臨下。（3）電子政務對政府行政文化的影響。電子政務對政府有什么新要求：（1）追求精簡高效；（2）走向透明和開放。市場開放原則；促進公平競爭原則；法律透明度要求；（3）注重服務；（4）推動創新。

所以說，電子政務即呼喚創新，又反過來推動創新，豐富政府創新的內容和形式，同樣使政府創新進入到一個全新的階段。

6．我國電子稅務發展中面臨的主要問題及加快電子稅務建設的措施。答：我國電子稅務發展中面臨的主要問題：

1.對電子稅務的認識還遠未到位；究其原因：一是不少的稅務人員對發展電子稅務缺少必要的認識，認為電子稅務很高深，還不具備實施的條件；二是認為電子稅務就是用計算機處理稅收業務，就是稅收信息化，沒什么可發展的，缺乏對電子稅務的深入認識和長遠規劃；三是認為電子稅務就是上網工程，就是建立網站，將信息在網上發布和通過網絡通訊數據就行了；四是認為電子稅務無所不能，只要建成了電子稅務，所有涉稅業務就都可以通過計算機網絡來處理了，而忽略了制度建設等方面的配套設施的跟上；五是在發展電子稅務過程中，遇到過困難和挫折，于是認為沒有必要“人腦受控于電腦”，對電子稅務采取消極應付的態度。2.缺乏整體規劃，信息資源浪費嚴重；3.存在較為明顯的“重電子，輕稅務”的傾向；4.技術方便標準不統一，擴展性差；5.安全問題不容忽視。加快電子稅務建設的措施：1.提高認識，促進發展；2.重視統一規劃，協調行動；3.高度重視業務和技術的融合；

4.加快電子稅務專業人才的培養； 5.要想方設法解決電子稅務的投入問題；6.必須科學合理地解決安全問題。

在實施電子稅務的過程中，不斷地解決上述問題和新出現的問題，電子稅務將迎來長足發展的未來。

7.我國政府信息資源整合存在的問題及解決的主要思路。答：我國政府信息資源整合存在的問題：（1）缺乏統一的組織領導，信息資源的日常管理不到位；（2）信息資源規劃滯后，標準和規范不到位；（3）信息資源開發利用程度低，開放和共享機制欠缺；（4）對政府信息資源整合認識不足，存在比較明顯的誤區。表現在以下幾方面：重硬件輕軟件;重新建輕整合;重電子輕政務;

解決的主要思路：（1）創造有利于政府信息資源整合的環境；（2）制定切實可行的信息資源整合規劃；（3）逐步完善政府信息資源基礎數據庫；（4）加快建設面向公眾的政府信息門戶；（5）促進政府與社會信息資源的全面整合；（6）推動信息資源的商業化開發和利用；（7）引導公眾合理應用和消費信息資源。

8.當前我國實施電子政務的主要任務有哪些？。

答：（1）建設統一完整的電子政務網絡；（2）建設業務應用系統；（3）建設面向公眾的政府服務網站；（4）加快政府基礎性資源數據庫的建設；（5）重視信息安全，完善信息化安全保障體系；（6）推進電子政務技術標準和管理制度建設；（7）加強培訓，提高公務員的技術素質和水平。（8）不斷總結和提高政府服務社會公眾的能力。

9、電子政務實施應處理好的關系？答：1.正確處理統一領導和部門利益之間的關系；2.正確處理好政府主導和市場行為之間的關系；3.正確處理電子政務規劃和實施計劃之間的關系；

4.正確處理新建項目和原有資源整合的關系；5.正確處理加強監管和改善服務的關系；6.正確處理電子政務安全與發展之間的關系；7.正確處理電子政務建設與信息產業發展之間的關系；

8.正確處理系統建設與人才培養的關系。

10、移動電子政務的未來發展。答：（1）.將與傳統電子政務活動并駕齊驅。在今后很長一段時間內，移動政務將會和傳統電子政務活動并駕齊驅、協同發展。由于移動證物可以更好地發揮移動通信用戶數量多、分布廣的優勢，因此在Gto C的電子政務發展領域內將會發揮更大的作用。

（2）.應用項目將更加豐富多彩。移動政務的應用涉及政府管理和服務的方方面面，它的應用開發是一個漸進的過程，隨著政府職能的不斷轉變，政府服務的不斷優化，電子政務發展的不斷深入，移動政務的發展將會日趨成熟，相應的應用項目會變的更加豐富多彩，對公眾的吸引力也會越來越高，實際價值也會越來越大。

（3）.政企部門之間的合作將日漸加強。因為移動政務的大部分業務需要通過政府、公眾和移動通信運營商三者之間的共同參與才能運作，而且包括公眾的隱私、重要的專用信息需要在移動通信網絡傳遞，所以，政府和移動通信運營商都有責任和業務保障公民隱私信息不被泄露，確保系統的安全、穩定與可靠，要共同保證公民接入移動政務系統的方便性、政府服務的可獲得性。

（4）.公眾參與面越來越廣。從目前國內情況來看，公眾對移動政務活動的了解還很有限，能夠參與的項目微乎其微，所以，一方面要加快移動政務應用項目的開發和建設，另一方面也要通過有效的宣傳和推廣，鼓勵公眾關心、支持和參與移動政務活動。

（5）.政府服務個性化和專業化的水平越來越高。為公眾提供個性化、專業化的政府服務開展電子政務活動的重要目標，實施移動政務對更好地實現這一目標提供了更有利的條件。電子政務規劃的主要內容

答：（1）背景分析。背景分析主要是對本地區、本部門實施電子政務的內部、外部背景做出全面細致的分析，以進一步認清形勢、分清現狀，提高對電子政務的認識，從而取得思想認識上的一致。

（2）目標和任務分析。電子政務規劃的核心任務是要對未來電子政務發展做出科學的計劃和安排，所以，明確電子政務的發展目標和任務是電子政務規劃的關鍵性內容。

（3）實施方案分析。在明確了電子政務的具體目標和任務后，就要進一步落實可行的實施方案。實施方案包括系統組成、技術實現、網絡布局、安全防范、應用體系以及管理體制等內容，概貌性地勾勒出電子政務實施的方方面面。

（4）實施保障分析。在目標和任務基本明確、實施方案基本確定的前提下就應該規劃具體的實施保障措施了。電子政務的實施保障是綜合性的，主要有以下幾個方面：（A）組織和領導保障。（B）資金投入保障。（C）技術與安全保障。（D）人員和制度保障。

（5）評估與改進分析。隨著電子政務實施的不斷推進，必須對電子政務的實施績效作出必要的評估，以進一步控制實施進程，防止偏離預期的目標與方向，以最大限度地保障電子政務計劃的有序推進。

12電子政務的實施過程。P71#.答：（1）實現政府內部管理電子化。政府部門內部管理電子化是電子政務的基礎。內部管理電子化的具體內容包括：政府內部網的建設、政府內部公文信息流轉、辦公自動化系統的建設以及基于工作流技術的文檔管理系統的建設等。

（2）推進政府網站的建設與管理。政府網站是電子政務的必要組成部分，網站提供的信息量的的大小、交互性、易用性和時效性等很多方面都將直接影響電子政務水平的高低。

（3）建立電子化的政府管理系統。電子化的政府管理系統是要實現政府內網、專網、和外網的有機整合，有效消除政府部門之間以及政府與公眾之間信息溝通的障礙，以加強政務活動中的政府部門之間的合作和公眾在政府活動中的參與。

（4由淺入深，循序漸進，推進電子政務的實施。實施電子政務的最主要的目的在于應用，即堅持“以公眾為中心”的理念，以電子化、網絡化的政務實現方式取代傳統的政務活動，使政府的政務處理能力和水平以及政府服務的質量和效率得到根本性的轉變。

我國電子政務標準的主要內容。P44#48.

第三篇：電子政務案例

案例

電子政務案例

1實施單位：中關村科技軟件有限公司

客戶名稱：武漢市政府

武漢市電子政務內網門戶支持集中式和分布式政府行政審批業務的需求，既能滿足信息化發展水平不高的業務部門的集中審批需求，又能滿足信息化程度比較高的業務部門與其業務系統整合的要求。

內網門戶包括用戶可以公開訪問的部分和需要受控訪問的內容。如果用戶訪問的是公開Web服務，可通過公開的Web服務模塊直接返回響應信息。如果用戶訪問的是受控Web服務,則需要首先由接入認證網關進行身份認證，如果驗證通過，接入認證網關允許用戶對受控Web服務進行訪問。

按照武漢市科技局及專家組的要求，內網門戶以實用為主，界面設計簡潔、清晰：

一、內網門戶體現出與對外服務網站的不同，突出其門戶的平臺特點，強調符合政務辦公的流程；

二、內容設計上體現出市領導關心的熱點、焦點內容，努力使其成為市政府領導辦公的高效工具。武漢市電子政務內網門戶設計利用CenGRP產品的核心套件CenCMS和CenEP構建。CenCMS負責內網的信息發布管理，CenEP負責網頁、數據和應用的集成展示。

項目取得的成果是：統一了內網的入口訪問，所有信息資源整合進入信息平臺，用戶通過統一入口訪問授權信息資源，不用關心信息資源的形式和存在位置;統一信息資源管理，建成了內網信息資源管理架構，統一管理非結構化信息、結構化數據和應用系統頁面信息，實現信息資源統一授權;個性化信息展現：根據不同級別、不同部門、不同用戶的需求，建立不同的視圖展現信息資源，滿足信息資源組織個性化需求。

目前經過幾個月的系統試用，武漢市政務內網門戶已經穩定運行，并逐漸成為武漢市各部門的日常工作平臺，各部門正逐步將已有應用系統整合進內網門戶。

電子政務案例

2南威電子政務系統

公司名稱:福建南威軟件工程發展有限公司

客戶規模:

小型企業（員工人數在 50 至 99名之間）

中型企業（員工人數在 100 至 499名之間）

中型企業（員工人數在 500 至 1,000名之間）

大型企業（員工人數超過 1,000名）

解決問題:

南 威電子政務解決方案是在遵循國家電子政務標準的基礎上，采用 J2EE 多層體系結構，并能提供強大的 B/S 模式下二次開發功能，為政府部門提供了一個先進、易用、擴展性強的電子政務平臺；目前已形成了工作流引擎、搜索引擎、安全認證、信息發布等一系列基礎組件平臺，同時也開發完成了電子政務核心應用平臺、OA、CMS、電子公文傳輸、領導辦公、電子政務資源庫、網上審批等一系列電子政務產品，形成了完整、統一 的電子政務解決方案，解決政府內部機關事務處理、政府間安全、便捷信息共享傳輸、政府對公眾的服務網絡化等問題，旨在提高政府的辦事效率，促進政務公開，建立高效、廉潔、服務型的政府。

解決方案概述

南威公司提供的電子政務解決方案幫助政府建立內部公網、應用專網門戶、公眾信息網等完善的電子政務系統。

內 部辦公系統主要功能是對內實現政府內部日常機關事務的電子化、智能辦公，主要包括各類公文的流轉、審批，歸檔文件的管理，信息的發布和共享，會議的通知和 記錄，提供領導辦公平臺、領導日程的安排和公開，信訪、車輛、人事、物品等各類事務的管理，以及電子公告、論壇、領導講話、常用資料、政策法規、大事記等 各類信息的發布，個人事務的處理等覆蓋日常辦公的機關事務網絡化，提高內部辦公的效率，建設高效的政府。

專網的應用為政府之 間提供暢通的信息交互通道和協同辦公平臺，主要包括電子公文傳輸、在線督查、信息采編、值班上報等各類需要政府機關之間協同的應用，南威提供的專網應用經 過統一身份認證融入信息發布和共享以及與各政府機關應用的集成，有效地消除各機關單位間信息交互的屏障，建成專網門戶為政務專網用戶提供統一的信息平臺。

公眾信息網通過 Internet 對個人和企業提供網上辦公服務平臺，按照“一站式”服務理念，幫助政府建設集信息發布、行政審批和網上辦公等功能為一體，安全可靠的電子政務公眾服務平臺，促進政務公開，拓寬政府與公眾及企業間的交流，建立服務型的政府。

南威公司提供的政務完全基于 Web 的方式應用，用戶使用IE瀏覽器進行簡單操作即可完成系統的應用，也可通過手機的方式與系統進行交互，提供個人消息中心、離線提醒、遠程辦公等多元的辦公方式，方便易用。

業務問題

主要包括：電子政務核心應用平臺、智能化辦公平臺、網站內容管理系統、電子公文傳輸與交換平臺、領導辦公系統、電子政務資源庫、網上審批系統等一系列電子政務產品。

電子政務案例

3、香港特別行政區社會保險項目

客戶背景：

香港特別行政區政府社會保險部門以滿足700萬香港公民社會保險需要為宗旨提供各種社會服務。社會保險部門每年通過392個社會保險經辦機構向100萬位客戶提供直接服務。此外，社會保險部門還向182個非政府部門的社會保險服務組織提供財務規劃和業務支持。所提供的服務包括：為家庭、兒童、年輕人及老年人提供社會保險服務、醫療保險服務、殘疾人康復服務、社區發展服務、服刑人員服務及心理咨詢服務。

業務需要：

現有的社會保險繳費系統只能支持一種業務需求，社會保險部門需要系統支持更多的業務。辦公自動化和各級社保機構之間信息共享是當務之急。社會保險部門需要建立起計算機管理信息系統以滿足未來業務的需要。

解決方案：

社會保險部門建立起一個新的業務系統---計算機化的社會保險系統。IBM作為系統集成商不僅負責業務系統的開發、實施和維護，還負責軟件和硬件設備的供應。

本業務系統所采用的硬件平臺為RS/6000 SP并行機，配置的四個節點分別作為應用系統服務器和數據庫服務器，負責繳費業務在線處理和社保數據的存儲。另外配置兩臺Netfinity 5000服務器分別作為辦公自動化服務器和地方社保機構的數據庫服務器，以支持email通訊和信息的存儲。各級社保機構辦公自動化的工作站采用IBM PC 300GL。整個廣域網采用的設備還包括：兩節點的RS/6000 SP并行機用作災難備份服務器，7133 SSA(串行存儲結構)磁盤負責存儲所有社保數據，3590磁帶機負責備份社保數據。

所有地方社保經辦機構中央數據庫采用IBM DB2 UDB for NT企業版。地方社保機構的E-mail服務器和前端應用服務器采用Lotus Notes/Domino，而災難備份及恢復解決方案所采用IBM公司的系統管理軟件Tivoli Storage Manager，數據中心RS/6000 SP并行機采用先進的AIX操作系統。地方社保機構則采用Windows NT作為服務器及客戶端的操作系統。

IBM提供的服務包括：IBM咨詢部門代表香港特別行政區政府社會保險部門監控整個項目系統集成的進程。IBM 全球服務部門憑借豐富的經驗為客戶提供應用開發、項目進度管理、場地準備及上線業務系統技術支持等服務。IBM全球服務部的項目管理部門及IBM 咨詢部門參與了整個項目的實施。他們協助社會保險部門監控整個系統集成工作的進程，并確保所有的工作都符合業務規范。系統集成由IBM 系統集成部門負責實施。IBM系統集成部門負責整個工程的項目管理、應用開發、基礎設施規劃及所有軟、硬件產品的集成。

解決方案的優勢

本解決方案可在線查詢客戶的歷史記錄，從而提高了客戶滿意度，同時，它還提高了社會保險部門的工作效率，借助社保信息的計算機化管理能夠更好地運用各種資源，還能加強各級社保機構的信息共享。

硬件

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軟件UNIX服務器：采用寬節點的IBM RS/6000并行機SPPC服務器：IBM Netfinity 5000桌面機：IBM PC 300GL存儲：IBM 7133 SSA(串行存儲結構)磁盤陣列，IBM 3590磁帶庫

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服務

數據管理：DB2 UDB開發版、企業版IBM軟件包：IBM DB2 UDB，Lotus Domino，RS/6000 UNIX操作系統AIX，RS/6000雙機熱備軟件HACMP，Windows NT存儲管理軟件：Tivoli Storage Manager

IBM全球服務部門：IBM 業務咨詢部門、應用開發部門、項目管理部門、系統集成部門

電子政務案例

4加州的網上“窗口”

美國加州于152年前作為第三十一個州加入聯邦政府，始終以其在貿易、商務、高等教育、科研以及其他考驗人為創造力的領域中的突出表現名列全球共同體榜首。加州總財富超萬億美元，是全球第五大經濟區。

然而，盡管加州取得了矚目的成就并作為主要高科技中心享譽全球，但州政府卻在利用互聯網的強大功能方面落后于其他各州。在1999年1月州政府辦公室成立不久，州長就起草了利用加州技術優勢來推動經濟增長、改進政府服務并為全州人民提供同等教育機會的構想。

改進客戶服務對于像加州這樣規模和地理范圍的實體來說并非易事。在成功渡過Y2K難關后，州政府開始考慮如何將技術戰略性地應用到整個企業中去。為此，州長Davis領導成立了政府革新辦公室來強調他的承諾并隨后發表了成立電子政務辦公室的行政命令。州長命令電子政務主任在不到四個月的時間內創建全企業門戶網站，于2001年1月在州長的“State of the State”地址上啟動。為了實現這個目標，加州必須奠定強韌且可擴展的Web基礎并與主要部門建立合作關系，以便快速提供在線政府服務。

為此，州長辦公室的主要工作人員走訪了位于圣何塞的思科系統總部，尋求電子政務解決方案。目的是州政府需要采取何種戰略來提供可測量的快速流程。

工作組從思科專家那里了解了私有領域如何戰略性地使用技術、企業如何向電子商務模式移植、其他州及本地機構如何向電子政務形式轉移、甚至了解了聯邦政府如何利用互聯網的優勢。此外，他們還了解了如何劃分工作的優先級、如何通過30、60及90天實施取得成功、以及如何為改變整個州的管理工作制定方案。

工作組返回到實際工作中，采用思科的解決方案僅在110天內就啟動了全企業的門戶網站以及前十二項應用，并于2001年州長就職演講中加以宣布。

目前，加州政府的企業門戶網站(http://my.ca.gov/ 或http://www.ca.gov/)提供易于接入的信息，包括如何節省能源、入學條件和手續、州政府如何保護公民免受恐怖主義攻擊等。在2001年1月新站點啟動后，該門戶網站的點擊率從每天30,000次增加至每天260萬次。

加州政府門戶網站的其他主要成就包括：

◆ 最初啟動的各項應用現在已經擴展到54項，包括通過電子郵件、尋呼機或蜂窩電話提供的無線通知業務。

◆ 電子業務中心(http://www.ebizcenter.ca.gov/)簡化了在加州開始和運行業務的流程。應用包括專業許可證更新、競爭建筑投標流程、在線保單流程、交互式員工招募以及縣殺蟲劑許可證持有人的電子注冊等。

◆ 在頻繁開展的客戶滿意度調查中，92.6%的用戶認為門戶網站更加便利；95.4%的用戶認為互聯網“非常重要”或者“很重要”；97.2%的用戶回答說愿意再次使用這項服務。在使用電子企業中心的企業中，88%為加州政府服務打了高分。

◆ 支持加州健康家庭項目的在線應用將與人工應用相關的錯誤率從75%減少到不到1%，簡化了應用流程，并能夠以比傳統流程更快的速度為兒童提供必需的保證。

實施單位：思科公司

客戶名稱：美國加利福尼亞州政府

點評：思科及其互聯網商業解決方案部幫助加州政府向電子政務戰略過渡。從最初的戰略咨詢，方案實施，到系統的升級和完善，思科一直與加州工作組密切合作進行設計和開發、為工作組領導人提供指導，同時使該系統成為促進全州變化的催化劑。

第四篇：電子政務案例分析

廣東省汕頭市“一站式”電子政務案例分析

汕頭市“一站式”電子政務建設在充分整合利用現有網絡資源的前提下，采用先進的信息技術，建設標準統一、功能完善、安全可靠的信息網絡基礎設施;建設一個高效快捷、功能完善、便民利民、覆蓋面廣、安全可靠的電子政務應用系統;整合政府職能，優化業務流程，建設一個跨部門、一體化、支持前臺(門戶網站)和后臺(包括內部管理信息系統、電子辦公系統、數據庫、安全平臺和業務平臺以及決策支持系統等)無縫集成的智能化綜合系統，實現網上審批、公共管理和政府信息服務等活動的電子政務系統。

以“中國汕頭”政府網站為門戶，建立政府行政服務中心(市企業投資服務中心)和辦理審批單位之間的協同辦理機制，將全市主要的行政審批事項統一標準、統一管理、集中上網，變串聯式審批為并聯式審批，實現“一站式”服務。公眾或企業需要查詢、申報簡單審批或上報各種統計數據時，可直接在“中國汕頭”政府網站上查詢、上報各種統計數據及辦理部分審批事項，實現“一站式”服務;需蓋章、領取證件(批文原件)、提交原件等復雜審批的，可以到政府審批中心實現“一站式”審批和上報。

汕頭市“一站式”電子政務建設包括以下幾個部分:

1、全市統一辦公自動化系統建設;

2、網上申報子系統建設;

3、網上審批子系統建設;

4、網上行政效能監察建設;

5、身份認證系統建設;

具體如下：

1.全市統一辦公自動化系統建設目標

利用汕頭市政府辦公資源網絡平臺和本地的網絡運營商的資源，建設全市政府統一辦

公自動化系統，實現流程規范化、管理合理化和辦事高效化，整合全市各部門的橫向、縱 向信息資源，提高工作效率，建設政府協同工作環境，規范今后各類應用系統的建設，為 “一站式”公眾服務提供可靠的網絡保障和應用基礎。

該系統建立于汕頭市政府辦公業務資源網上，專門面向各級部門和政府工作人員，是政府對政府(G2G)、政府對雇員(G2E)的應用體現，是政府部門工作人員日常工作和交流的窗口，同時也是信息發布的平臺。該系統集成電子政務辦公自動化通用軟件系統、檔案管理系統、業務支持系統等應用軟件，并建立相應的數據庫，起到對政務信息進行高效管理的作用;絕大部分的日常業務在辦公業務資源網內部運作，也可以實現遠程登陸辦公和移動功能，并具備相當的安全保密性，符合電子政務建設的標準。

1）、建立電子政務辦公自動化通用軟件系統，包括公文管理、信息發布和資源管理等內容;業務支持系統和數據庫以插件形式加入，形成統一有機的全市政府部門統一辦公自動化系統;預留接口，滿足未來業務系統合數據庫不斷開發更新的要求。

2）、首頁在不登錄的情況下，僅僅展示公開的信息。用戶登錄后，將更多展示符合用戶角色的個性化信息。通過門戶的單點登錄(SSO)，顯示和自身工作相關的業務版塊，例如需要自己處理的文稿，審批的文件等等。

3）、檔案管理系統部分，需要建立統一的檔案數據接口。

4）、利用現有資源建立相關的業務支持系統，如GIS等。完成相應得基礎數據處理、資料的整理、建庫和錄入等工作。

5）、可實現遠程登錄辦公功能，可與各通信運營商(如電信、移動等)的通信平臺相連接，實現移動辦公功能，并具備相當的安全保密性，符合電子政務建設的標準。

6）、首期建設滿足3000個用戶。系統包括服務器、中心軟件以及用戶授權軟件等。

2.網上申報子系統建設目標

1）、完善汕頭市辦事指南數據庫，并通過市政府門戶網站提供的相關服務。對各個政府部門的各項審批業務進行情況、辦事流程、內部網絡和業務系統建設以及應用等進行調研，參考中山、肇慶等城市的辦事指南庫格式，完善汕頭市辦事指南數據庫，包括辦事流程、行政審批的法規依據、辦事時限、相關法規、政策文件等。

2）、作為“一站式”電子政務面對公眾的統一窗口，受理公眾業務，頒布受理結果，并作為廣大公眾參政議政的綜合園地，逐步實現政府與企業、民眾的互動式交流。

3）、結合全市電子政務專項規劃和數據規范，制定《汕頭市“一站式”電子政務數據交換標準》，為政府門戶網站與政府各部門的對接提出數據、接口等標準規范。

4）、應包括單點登錄、統一認證、應用分布、虛擬站點集群、集中管理、搜索引擎、消息引擎、個性化展現、知識導航、應用集成等功能。

3.網上審批子系統建設目標

1）、在全市統一辦公自動化系統中建設“一站式”電子政務審批功能模塊，搭建后臺審批網絡平臺。

2）、先選擇一些單位的備案登記和涉及單一部門的簡單審批事項為試點，以市政府門戶網站為受理窗口，受理的申報材料導入后臺審批網絡平臺后，實行網上審批、登記，批復結果回到市政府門戶網站和市企業投資服務中心窗口，以信息發布、電話、短信等形式通知企業最后到市企業投資服務中心指定窗口獲取結果。

3）、聯合審批采取“一樓式”、“一站式”相結合的運作模式。開發統一標準的接口軟件，使在市企業投資服務中心設立窗口的市級部門通過審批網絡平臺實現部門“前臺與所在部門及業務科室后臺”的互聯互通。企業紙文檔可以通過市企業投資服務中心窗口申報，受理的申報材料導入后臺審批網絡平臺后，通過數據交換平臺完成從業務受理到各部門流轉審批的控制、與各部門內部審批系統的數據交換，按程序走完業務流程后批復結果回到市政府門戶網站和市企業投資服務中心窗口，以信息發布、電話、短信等形式通知企業最后到市企業投資服務中心指定窗口獲取結果。

4）、由于大部分省直部門己完成內部業務管理系統(專網)建設，審判子系統采取專網、外網并行的方式進行，專網仍用現行的網絡和軟件，用來處理內部業務審批流程，外網基于全市政府辦公資源網絡平臺。工作人員在外網受理業務后，轉入專網處理;辦事結果、辦事期限從專網提取后，提供給外網利用，供公眾查詢、監督。

4.網上行政效能監察系統建設目標

各部門及并聯審批加載行政效能監察系統，利用數據交換平臺和公共數據庫，跟蹤各部門審批業務流程進度，實現實時監督、預警糾錯、評估績效、信息服務。建設要求:電子監察服務器、行政效能系統開發、數據庫交換平臺開發、與市各有關部門系統的接口開發等。

1）、監察機關通過客戶端能即時、同步、全面監控行政審批的實施過程。

2）、對各種違規行為，系統能自動給予警告，通過手機、郵件、網絡公布等手段，自動通知相關部門及責任人，用信息化手段輔助監察機關進行督促整改和調查處理，對異常情況實行重點檢查。

3）、根據評估量化標準，對各部門、各崗位的行政審批情況進行自動打分、考核和分析。對不同部門、統一部門不同時間段的行政審批情況和行政效能進行綜合評價。

4）、政府投訴處理、綜合查詢、統計分析等功能。

5.身份認證系統建設目標

1）、實現“一站式”電子政務建設數據的保密性:包括數據靜態存儲的保密性和數據傳輸過程中的保密性。

2）、有效的身份認證和權限控制:系統中的各個授權人員具有其特定級別的權限，可以進行該權限的操作，無法越權操作;系統對操作者的每項操作進行實時的記錄，操作者事后無法否認其進行的操作;未授權人員無法進入系統。

3）、利用業界行之有效的高強度的加解密技術和身份認證技術保證身份認證系統的安全，通過權威的CA中心的數字身份認證系統可以為用戶提供解決辦法。身份認證系統主要負責證書管理，保證系統安全不間斷地提供證書的申請和作廢，提供用戶信息和證書的備份和歸檔，保證系統數據的完整性。

案例分析

1.對汕頭市“一站式”電子政務建設內容的正面評價

①依據辦公自動化的內容可知，汕頭市辦公自動化是事物型辦公系統。即：輔助公務員完成日常常規性工作活動，如文件創制、流轉、檔案管理等。它可以實現政府部門垂直和橫向的無紙化辦公、信息共享和業務協同等目標。

②汕頭市網上申報子系統的建設可以加強政府與企業、民眾的互動。統一的窗口受理公眾業務可以簡化程序，提高辦事效率。

③汕頭市網上審批子系統的建設采取了先試點后推廣的模式。網上審批采用聯合審批的方式，業務審批網絡采用專網，這些功能的實現建立在強大的網絡審批平臺上，需要可靠的安全的計算機和網絡技術的支撐。

④網上行政效能監察系統的建設，可以實現對政府行政行為的實時監督，對各種違規行為進行處理，由此看來，它可以為監察部門提供一種新的監督方法。另外，它可以實現對政府工作人員的工作效率評估，根據既定標準進行績效評估，反饋信息，從而提高行政效率。

⑤身份認證系統建設是電子政務安全維護的重要組成部分，觀其內容，主要是數據的保密性、身份認證和權限控制以及加密技術等方面。可以在很大程度上實現電子政務的安全。

⑥總的說，汕頭市政府“一站式”電子政務建設有助于規范行政流程，提高行政效率，行政監督，預防腐敗，政務公開，透明政府和服務型政府的建設，加強與民眾的互動，民眾政治訴求的表達。

2.汕頭市“一站式”電子政務建設的不足

①電子政務安全建設不足。如：網絡層的安全建設，只提及數據的保密性、身份認證和權限控制以及加密技術等方面的舉措，對客戶機以及服務器方面的安全措施沒有提及。

②信息實時發布機制以及信息公開機制缺乏。政府信息實時更新是民眾參與政治的必要

前提，信息公開則是監督的前提。汕頭市政府“一站式”電子政務建設內容并沒明顯提及，這很大程度上阻礙最終目標的實現。

③行政效能評估采用量化標準，缺乏人性化的考量。量化標準很難考核服務的滿意度，政府績效評估方法應當多元化，靈活而不生硬。

第五篇：電子政務案例

廣州慧靈弱智服務機構（以下簡稱慧靈）是一家主要為弱智弱能人士提供服務的非營利組織，創辦于1990年2月。

作為一家自下而上的民間非營利組織，慧靈走過了一條坎坷的發展道路。目前，廣州慧靈已從最初的“慧靈弱智青年訓練中心”發展成為擁有幼兒園、學校、職業訓練中心、托養中心和研究所的綜合服務機構，吸收了不同年齡、不同類別的智障弱能人士，形成了多元化的一條龍服務模式。在整個發展過程中，慧靈得到國際和國內社會的大力支持，來自中國香港（如香港大學、香港理工大學、“扶康會”等）、意大利、英國等許多地區和國家的大批捐助者，成為慧靈發展的堅強后盾。同時，慧靈不斷改進與完善自身的管理與服務，將社會工作專業的基本價值理念“以人為本”及一些專業手法和技巧融入日常工作中，大大提高了服務質量。

慧靈的宗旨是：提供機會讓弱智人士發揮潛能，盡可能獨立自顧，并且融入社會生活，成為社會的真正一分子。

慧靈每年都要派出員工到國內外同行那里學習，也有不少國內外的業內人士親臨慧靈指導，給慧靈不斷注入新鮮血液，使其服務質量日益提高。慧靈事業欣欣向榮，她所作的努力與成績得到了社會及政府有關部門的關注、認可，有很多機構都給予了慧靈資助和項目。慧靈的財務是公開的，每年年終由會計作財務報告，雖然沒有嚴格的審計，但他們堅持把收支狀況刊登在《廣州慧靈通訊》上，以此方式向家長匯報資金使用情況，力求做到透明化。