第一篇：電子政務第一章復習測試題

第一章

1、、政府的定義及政府包括那幾個職能？p12、什么是政務？p23、什么是電子政務？p2、電子政務由（廣義）和（狹義）之分、電子政務的內涵（電子政務主體是政務而不是電子）范圍（政府機關內外的管理和服務）技術基礎（計算機網絡基礎）1、實現（公務）（政務）（商務）（事務）的一體化管理與運行，實現“辦公網絡化”（政務公開化）（管理一體化）決策科學化經濟信息和社會發展現代化的綜合目標

6、電子政務提高政府決策水平表現在哪些方面？P87、簡述我國電子政務的發展歷程？P12—p13

1998年北京市國家機關門戶網站“（首都之窗）”工程啟動和1999年初的“（政府上網工程）”標志著真正意義的電子政務活動在我國正式啟動。

8、電子政務的工作形式有下面四點：（發布政務信息實現政務公開）（政務辦公自動化，優化業務流程）（在線政務處理，實現雙向互動）（內部信息交流，信息資源共享）、電子政務與傳統政務的區別（辦公手段不同）（行政業務流程不同）（處理方式不同）(與公眾溝通方式不同)、電子政務處理方式以（社會的需求）為中心，跨越（地理界限）的限制，主要采用（服務指導方式）

11、電子政務與電子政府的區別在于（電子政務是指具體政務工作的信息化）（電子政府則是指實現了政務信息化的政府）

12、電子政務由（政務內網）和（政務外網）組成。

13、政務外網工作模式包括（網上信息發布）（網上信息單向流動）(網上信息雙向流動)（在線事務處理）。

14、按照電子政務的服務對象劃分可分為（政府部門間電子政務）（政府對公務員電子政務）（政府對企業的電子政務）（政府對公民的電子政務）。15、整個電子政務系統劃分為（面向對社會公眾和企業開展的政務活動）（政府部門內部的業務和業務處理）和各（自的政府機構之間的業務聯系）。16、什么叫政務外網和政務內網？p517、GtoG主要的內容和作用？p6

第二篇：電子政務復習

電子政務復習材料

考試時間：12月17日上午

考試地點：禧301

第一章 電子政務概述

1、現有的電子政務的定義有哪些？從廣義的角度和狹義的角度分別對電子政務的概念做出解釋。

狹義的電子政務專指國家各級行政機關運用計算機技術、現代通信技術、網絡技術進行行政事務管理和服務的活動。

廣義的電子政務泛指各類行政機關運用計算機技術、現代通信技術、網絡技術進行管理和服務的活動。

2、作為電子政務的開創者，美國對電子政務的定義是什么？

在美國對電子政務是這樣定義的：電子政務是政府利用技術手段更有效地為市民、企業、政府職員以及其他社會團體和政府部門提供的信息和服務。

3、試比較電子政務的不同定義，結合我國國情，試述自己對電子政務概念的理解。

電子政務是國家各級政府部門綜合運用現代信息網絡與現代數字技術，將其內部和外部的管理和服務職能通過精簡、優化、整合、重組后在網上實現，徹底轉變傳統工作模式，打破時間、空間及部門分隔的制約，為社會公眾及自身提供一體化的高效、優質、廉潔的管理和服務。電子是手段，政務是目的。

7、“電子政務就是電子政府”這種理解正確嗎？

不正確。電子政務偏向于構建面向政府機關內部、其他政府機構、企業及社會公眾的信息服務和信息處理系統。而電子政府偏重于在政府內部行政電子化與自動化的基礎上，利用現代計算機和通信技術，構建一個虛擬政府。因此，電子政府又稱為虛擬政府。電子政府與公眾之間的電子政務，而一個完整的電子政務的概念同時包含了政府部門內部、政府部門之間及政府與公眾之間的電子政務，其范圍不但更廣，而且內容也比電子政府豐富得多。

8、政府上網的目的是什么？“電子政務就是為了實現政府上網”這種說法正確嗎？試述政府上網與電子政務之間的聯系與區別。

政府上網的目的是即時發布和更新政府信息，利用因特網的交互性與外界交流，服務于社會公眾。

電子政務離不開政府上網，政府上網是電子政務建設的一個重要內容。但電子政務所設計的范疇，除了向社會公眾提供公共服務事項外，還包括不同政府部門之間和部門內部的信息交流和信息傳遞。電子政務對政府信息化應用程度的要求遠比政府上網所實現的信息化程度要高得多。

10、從電子政務的實質、核心、作用及實施過程來分析，它主要具有哪些特性？（1）電子政務是政府信息化的產物，是國家信息化發展的“龍頭”（2）電子政務的核心是運用信息技術對政府資源進行有效、科學的管理（3）電子政務是一種全新的行政管理與服務方式（4）電子政務是一個動態發展的整合過程

11、在電子政務的發展上創新和領先的國家有哪些？舉例說明這些國家的電子政務有何特點。

創新和領先的國家：加拿大、新加坡、美國

美國電子政務的特點：建立全國性的、整合性的電子福利支付系統；發展整合性的電子化信息服務；提供“共用信息服務站”的服務；提供個人計算機及其他各種渠道的信息獲取和服務；發展全國性的執法及公共安全信息網絡；提供跨越各級政府的納稅申報及交稅處理系統；建立國際貿易資料系統；推動政府部門電子郵遞系統。

加拿大電子政務的特點：大力推廣和加大電子政務在各行業的應用；采取一系列策略性創新措施，將共同性的需求整合成一個集成電子信息基本框架。電子政務復習材料

考試時間：12月17日上午

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14、我國政府信息化建設分為哪幾個階段？結合中國的國情，試述自己對各階段情況的理解。

（1）探索階段。這一階段中央和地方黨政機關開展辦公自動化工程，建立了各種縱向和橫向內部信息辦公網絡。

（2）推進階段。這一階段開啟“三金工程”，是中央政府主導的以政府信息化為特征的系統工程。（3）發展階段。這一階段中國電信和國家經貿委經濟信息中心共同建立了“政府上網工程”，經過幾年發展，電子政務的建設已經普遍跨越了初期的“靜態信息發布階段”，“動態信息交互”成為目前的應用主流。（4）加速發展階段。“十五”期間提出了政府信息化，規范了電子政務的運行，初步形成電子政務安全保障體系，人員培訓工作得到加強，電子政務相關法規和標準取得重要進展。

15、試述我國電子政務建設取得的成績。

（1）各個部委包括一些地方部門的核心業務信息系統基本上開發完成（2）公共服務意識加強，公眾對政府電子政務的接受度大大增加（3）電子政務已進入到重視信息資源開發整合的階段（4）開始重視電子政務總體框架的建設

（5）電子政務的安全的保障體系受到相當的重視

19、從國內、外電子政務的縱向發展情況來對比，簡要分析電子政務的發展步驟和階段。步驟：（1）政府信息的網上發布（2）政府與用戶單向互動（3）政府與用戶雙向互動（4）網上事務處理 階段：（1）機讀化階段（2）Web階段（3）資源化階段（4）平臺化階段

21、在我國，推行電子政務對于促進改革和發展、加快現代化建設具有何種意義？為什么必須加快推進電子政務建設？

（1）意義：推行電子政務是實現和發展人民民主的有力手段；推行電子政務是深化行政管理體制改革和政府履行職能的重要措施；推行電子政務是帶動全社會信息化發展的重大舉措；推行電子政務是適應經濟全球化和加入世界貿易組織新形勢的迫切需要。

（2）原因：促進政府職能轉變；增強政府管理手段的科學性和有效性，提高政府辦事效率；推動國家信息化事業的發展；為社會公眾提供更多和更優質的公共服務；促進政府的政務公開和廉政建設。

第二章 電子政務應用

1、電子政務應用的基本內容按功能和復雜程度劃分可以分為那幾類？各個類型的特點是什么？

第一類電子政務的特點是以單純的信息發布為主，信息流向是單向的。第二類電子政務實現交互式數據和信息交換，特點是政府機構的某些數據經過授權允許有條件的訪問。

第三類電子政務的特點是應用和業務流程的高度集成，這種應用類型和第二種應用類型的區別是業務流程的集成，從第二類應用發展到第三類應用，需要妥善解決技術和業務流程。

3、電子政務的應用形式有哪幾種？

根據服務對象來劃分：電子政務可以劃分為政府對政府的電子政務（G2G）、政府對企業的電子政務(G2B)、政府對公眾的電子政務（G2C）。

4、政府對政府的電子政務含義是什么 電子政務復習材料

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考試地點：禧301（1）G2G主要是通過辦公自動化和現代化通信、網絡技術，實現政府與政府之間及政府各部門之間的信息傳遞和數據傳輸，使政府的縱向體系和橫向體系之間實現互聯互通、資源共享。

5、政府對企業的電子政務的含義是什么？

G2B旨在打破各政府部門的界限，快捷地為企業提供信息服務，精簡工作流程，簡化審批手續，減輕企業負擔，節約時間。為企業的發展提供良好的環境。

6、政府對公眾的電子政務的含義是什么？

G2C是指通過電子化網絡系統為公民提供各種服務。

9、簡述政府門戶網站的概念

概念：所謂政府門戶網站是指在各政府部門的信息化建設基礎之上，建立起跨部門的、綜合的業務應用系統，使公眾、企業和政府工作人員都能快速便捷地接入所有相關政府部門的業務應用、組織內容與信息，并獲得個性化服務，使合適的人能夠在恰當的時間獲得恰當的服務。

9、政府網上辦公和傳統的辦公自動化有什么不同？政府網上辦公包括那些新內容？

不同：政府網上辦公與一般的辦公自動化系統既密切相關，又在應用側重點、用戶群體及采用的技術等方面有所差異。新內容：

（1）提供電子郵件功能。

（2）處理大量的復合文檔型數據信息。（3）包含大量的工作流應用。（4）支持和協同工作和移動辦公。（5）具有完整的安全性。

（6）能集成其他業務應用系統和Internet。

第三章 電子政務與相關學科

1、名詞解釋：信息安全、移動通信、虛擬組織

信息安全是指信息網絡的硬件、軟件及其系統中的數據受到保護，不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，系統連續可靠正常地運行，信息服務不中斷。（百度）

移動通信是通信的雙方或者至少有一方是在位置變換過程中所進行的信息交流過程，移動通信是實現電子政務在任何時間、任何地點都能進行政務活動的理想的重要手段，是下一代移動政務的技術基礎。

虛擬組織是圍繞核心能力，利用計算機信息技術、網絡技術及通信技術與全球企業進行互補、互利的合作，合作目的達到后，合作關系隨即解散。

4、電子政務的管理方法有哪些特點？(1)戰略化(2)信息化(3)人性化(4)彈性化

6、簡述計算機學科對電子政務的影響。(1)計算機對電子政務硬件平臺的支持(2)計算機軟件是電子政務發展的原動力 電子政務復習材料

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考試地點：禧301(3)計算機網絡是電子政務的網絡平臺

7、電子政務中使用的軟件系統主要有哪些類？(1)平臺軟件(2)網絡安全軟件(3)應用軟件

第四章 電子政務的框架結構

3、分析電子政務垂直化層次結構，并闡述各級電子政務的構成及其各系統的功能。

電子政務垂直化層次結構電子政務建設包括國家級、省級、地市級、縣鄉級電子政務，點，共同組成具有層次結構的電子政務系統，如圖4．2所示。

國家級電子政務各級電子政務具有不同的特中央政府是一個國家政府體系中的核心組織機構，中央政府的管理在整個政府管理體系中占據關鍵的地位。它所做出的決策、發布的命令、制定的行政法律、法規，對省級、地市級、縣鄉級電子政務具有約束力。中央政府主要負責國防、外交、交通、郵電、行政區域調整、經濟發展戰略與方針政策、宏觀調控及省(直轄市、自治區)問的事務及涉及面廣的基礎設施建設。國家級電子政務系統一般應包括以下幾部分：

行政立法系統的主要功能是完成國家法律、法規、政策、重大決定等信息的采集、處理和發布信息傳輸系統由中央政府牽頭統一規劃政府網絡建設，制定信息傳輸標準和安全標準，解決中央政府和地方政府之間、地方政府和地方政府之間的行政公文安全傳輸，實現標準化的信息存儲和傳輸。

辦公系統由中央政府牽頭，制定標準化的政府公文格式和規范，解決政府內部的電子簽名認證和安全傳輸問題，建設電子化公文模板，建設標準化的公文關鍵詞庫、主題詞庫，建設自動化的公文文摘生成系統，建設自動化的公文分類歸檔管理系統，建設政府部門的公文撰寫、傳輸和檔案管理、人力資源管理、財政管理、工作日程管理和電子會議管理、政府采購等政府內部業務運作系統，負責標準化的辦公系統或規范的推廣和應用。

(4)國家社會經濟輔助決策匯總從不同渠道采集上來的各種政治、經濟、文化、社會數據，建立國家層次的數據倉庫。利用數據挖掘工具建立各種社會經濟模型，協助制定政府預算等宏觀調控指標，實現知識型的中央政府管理。

(5)中央政府網站建設主要發布中央政府的各種政策法規，提供政府咨詢服務，提供網上信訪功能，提供各省、地市及直屬部委的網站鏈接。國家級電子政務與地方政府電子政務的側重點不同，主要具有以下特點：以G2G為主要運作模式；解決中央部委間及和地方政府間的各種信息傳輸；具有較強的政府行政辦公自動化功能；具有較高的宏觀經濟電子化分析功能；建設各種國家級數據庫，進行政府網站的導航、國家政策法規等權威性信息的發布和咨詢；提供數據倉庫在國家層次上的各種匯總數據；建立國家經濟模型；輔助制定國家預算和各種政策法規、計劃；通過整個電子政務系統對國家社會、經濟狀況進行動態監測；自動分析以發現不正常的狀態，提出輔助性計劃調整方案。

2．省級電子政務省級政府實際上起著承上啟下的作用，其主要的管理和服務內容是向中央政府匯報本省社會、經濟發展情況，制定本省的社會、經濟發展規劃和行政法規，指導并管理地市級政府的工作。省級電子政務一般應包括以下幾部分。

(1)行政立法系統省級政府立法系統主要完成省級法規、政策、重大決定等信息的采集、處理和發布

(2)信息傳輸系統采用中央政府統一的信息傳輸系統安全標準和傳輸標準，實現與中央政府間的信息傳輸，實現省級政府與下級地方政府之間、本省政府和其他省級政府之問規范化的電子政務復習材料

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考試地點：禧301 信息傳輸。

(3)辦公系統采用中央政府統一的辦公系統軟件，并組織系統培訓和實施，包括政府部門的公文撰寫、傳輸和檔案管理、人力資源管理、財政管理、工作日程管理和電子會議管理、政府采購及法律、政策法規發布等政府內部業務運作?！?/p>

(4)省級社會經濟輔助決策匯總從不同渠道采集上來的各種政治、經濟、文化、社會數據，建立省級層次的數據倉庫。利用數據挖掘工具建立各種省級社會經濟模型，協助制定省級政府計劃等宏觀調控指標，實現知識型的省級政府管理。

(5)省級政府網站建設省級政府網站主要用來發布省級政府的各種政策法規，提供政府咨詢服務，提供網上信訪功能，提供全省地市政府及中央政府的網站導航。省政府一般不直接面向公眾，省部級電子政務作為國家和地市之間的橋梁，政務溝通和決策為其電子政務的主要功能，其主要特點為：建立全省范圍的各種資源數據庫；建立各種數據倉庫在省級的各種匯總；建立省級范圍的經濟模型；輔助制定全省范圍的預算和計劃；監測全省經濟、社會運行狀態，將全省所發生的經濟、社會數據帶入模型，進行反饋計算，及時調整影響因子，輔助省政府進行各項決策；建立省政府網站，提供全省范圍的各種資源查詢，發布省內相關政策法規；建立省內、省外政府網站導航。

3．地市級電子政務地市級政府負責大量面向公眾和企業的具體管理和服務事務，同時還要向上級政府匯報本地市社會、經濟發展情況，制定本地市的社會、經濟發展規劃和行政法規，指導并管理縣鄉級政府的工作。地市級政府以管理事務為主，更多地負責與公眾直接相關的事業、地方治安、消防、娛樂、公共設施建設等工作。地市級電子政務主要分面向企業和公眾服務的地市級電子政務和地市級政府管理。面向企業和公眾服務的地市級電子政務主要提供證照辦理功能、咨詢功能、網上稅務管理、政府采購管理、教育培訓系統、社會保險管理、全社會信用系統、城市數字化、城市公用信息化。地市級政府管理主要包括地市級行政立法系統、辦公系統、信息傳輸系統、地市級社會經濟輔助決策、地市級政府網站建設。地市級電子政務不僅要實現和省級政府的文件、信息雙向傳輸，還要及時匯總分析從普通企業、公眾收集來的各種信息，以提供給省部級電子政務系統。同時，還要建立地市級政府網站，提供地市范圍的各種資源查詢，發布地市內相關政策法規，建立地市內、地市外政府網站導航。4．縣鄉級電子政務有條件的縣級政府應該建立自己的電子政務平臺，并為鄉政府提供虛擬主機或主機托管服務。也可以將縣鄉級電子政務設計成一個系統，在各鄉政府配置計算機，通過撥號方式訪問縣級政府的服務器，直接將信息輸人縣級政府電子政務系統中，從而實現縣鄉電子政務的一體化?？h鄉級和社區電子政務的重點是辦公應用系統，應當采用市政府統一的辦公系統軟件，并組織系統培訓和實施，包括政府部門的公文撰寫、傳輸和檔案管理、人力資源管理、財政管理、工作日程管理和電子會議管理等政府內部業務運作系統。縣鄉級和社區電子政務的另一個重要任務是利用電子政務平臺發布和宣傳當地工農產品和旅游信息，為農業經濟服務。提供免費上網服務，縮小城鄉之間的數據鴻溝。

4、電子政務框架體系包括哪些組成部分?各部分的作用是什么?

電子政務的框架體系應包括構建電子政務的基礎平臺(包括網絡平臺、資源平臺)，以及基于基礎平臺的支撐技術平臺和應用平臺，此外，還應包括整個系統的維護管理體系和保證電子政務安全進行的安全體系和電子政務建設依據的標準化體系?！畧D4．3給出了各個體系組成的框架結構。

電子政務的框架體系(1)電子政務網絡體系。該體系提供了電子政務運行的網絡設施、網絡 軟件等。它是電子政務賴以實現的網絡環境資源。(2)電子政務資源體系。它主要指政務的數據資源，該體系主要完成對數據的收集、存儲、轉換、提取、過濾、綜合處理。·(3)電子政務支撐技術平臺。該技術平臺主要實現對數據資源的充分利用，利用數據協助政府工作、決策。(4)電子政務應用體系。主要目的是幫助實現不同部門問的協同辦公及為公眾提電子政務復習材料

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考試地點：禧301 供范圍廣泛的服務等。在應用系統層上可以建立工商、稅務、公安、社保等政務系統，也可以集成各種應用，實現綜合信息處理系統和綜合公眾服務系統。(5)政府門戶網站。這是電子政務對外的一個窗口，面向廣大的用戶，是一站式電子政務的公眾接人平臺。(6)電子政務系統維護管理體系。它對整個電子政務系統的穩定運行提供保障。(7)電子政務安全體系。它對整個電子政務系統的實施和運行提供安全保障，包括物理層安全、網絡層安全、系統層安全、應用層安全。(8)電子政務標準化體系。電子政務系統要以電子政務標準和規范作為指導和依據。

5、電子政務網絡體系分為哪幾個部分?

電子政務網絡體系一般分為政務內網、政務專網和公眾服務網。政務內網服務于政府機構的日常電子化辦公，實現公文收發、會議管理、人員管理、項目管理、財務管理等完整的電子辦公功能，極大地提高了政府機構的管理能力和工作效率。政務專網實現政府內部上下級單位之間的垂直互聯，在政務專網中，按照政務業務可劃分為各種辦公業務資源網，它包括各類政務事務處理系統、管理信息系統、決策支持系統及應急指揮系統。辦公業務資源網負責連接黨政決策指揮系統、宏觀調度系統、信息查詢系統等所有機關內部局域網所形成的資源網絡，并為從中央到地方的各級黨政機關的業務協同提供支撐。辦公業務資源網中的政務業務系統將通過統一的應用支撐平臺實現業務加載與資源整合；公共監管與服務網建立在公共通信平臺之上，通過應用支撐平臺與公共通信平臺實現接口，并與其他政府部門的外網系統實現安全的互聯和信息交換。公眾服務網實現政府與公眾之問的橫向互聯，公眾服務網就是為政府對社會所實施的各種管理與大量的公共服務提供平臺，而以此構成的整個網絡體系則提供了縱橫交錯的全方位網絡服務。

6、信息資源與電子政務的關系是什么?政府信息資源包含的內容有哪些?通常信息資源庫的建設需要考慮哪幾個方面的內容?

如果說網絡基礎設施是電子政務的物質基礎，信息資源就是電子政務的內容基礎，所以信息資源的建設工作相當重要。

資源體系應建立在政府信息資源開發和應用之上，要在體現政府信息公開和面向社會服務原則的基礎上，制定政府信息庫建設規范，信息資源采集、加工和發布以及管理實施標準；制定統一的規劃和技術標準。以此規范電子政務的可持續發展，保證政府信息資源在政府機構內部實現暢通流轉、共享。在信息資源庫中，按信息的應用功能可將電子政務的數據類型分為空間數據基礎設施、政務數據、專題數據和多媒體語音數據。電子政務涉及的信息范圍很廣，但和電子政務信息處理直接相關的信息包括以下幾個方面。(1)政府決策信息。它主要包括國家或政府相關政策信息以及有關電子政務的法律信息，指國家在一定時期內發布的國家和地方的政策、法規條例、決策方針、戰略發展規劃和總體部署等信息。(2)社會經濟信息。它指國民生產、國民收入、社會購買力和其投向的變化，及在其影響下市場供求和需求總量、結構及其變化趨勢；在一定時期內個人收入水平、平均工資水平和物價水平的變化；消費水平和消費結構狀況及其將對市場產生的影響等。(3)社會文化信息。它指在一定時期、一定范圍內人口的數量及其文化、教育、職業、性別、年齡等結構狀況及其變化；各地的風俗習慣、民族特點等。(4)科學技術信息。它指在一段時期內科學技術狀況和發展動態；新工藝、新技術的研發狀況及其對工農業和其他各行各業的影響等。(5)自然地理信息。它指產品或勞務供應區的地理位置、交通運輸狀況、氣候條件和氣象變化規律等。(6)政府信息。它主要包括政府內部的人力資源信息、政府辦公信息、政府財務信息、政府財產信息等。

信息資源庫的建設包括以下幾方面內容：(1)政府信息資源開發的總體規劃。(2)制定信息資源管理制度。(3)政府信息資源的管理與存儲規劃。(4)政府信息資源的建設與利用。8 電子政務復習材料

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12、在統一的網絡體系和安全、應用兩個支撐平臺上，中國電子政務建設還要認真解決的3個關鍵問題是什么? 3個關鍵問題：

一是信息交換與共享 二是資源整合與管理。三是安全保密與效率。

14、中國電子政務標準的現狀是什么?

中國電子政務標準現狀標準化是我國電子政務建設的基礎性工作，是電子政務系統實現互聯互通、信息共享、業務協同、安全可靠的前提。2002年1月，為有效支撐我國電子政務工程的建設，加快電子政務標準的研究和制定工作，國務院信息化工作辦公室和國家標準化管理委員會在京成立了電子政務標準化總體組，全面啟動電子政務標準化工作。2002年5月，國家標準化管理委員會和國務院信息化工作辦公室聯合發布了《電子政務標準化指南》總則部分，與之相關的電子政務工程管理、網絡建設、信息共享、支撐技術、信息安全等方面的技術要求、標準和管理規定在2003年完成。《電子政務標準化指南》的印發，標志著我國電子政務標準化工作已經正式啟動。國家電子政務標準化總體組致力于提出我國電子政務的標準化體系框架和實施計劃，組織制定電子政務建設需要的標準，參與解決我國電子政務網絡建設和應用過程中產生的互聯互通問題和其他與標準有關的問題等。到目前為止，總體組主持研究制定的《電子政務標準體系》和《電子政務標準化指南(第一部分)》已完成第一版。這些文件闡述了電子政務標準化的意義、電子政務標準化的組織結構和工作思路、電子政務標準化體系和近期需要開展的標準化項目，并給出了電子政務標準化項目的管理辦法。與此同時，我國政府和各級政府部門經過幾年的努力，在電子政務的意義、目標、作用、投資、建設周期等方面做了大量的工作，并制定了相關技術標準規范。

第五章 電子政務的相關技術

1、什么是網絡協議？它在網絡中有什么作用？網絡協議包括哪幾個要素？為什么說網絡協議是計算機網絡實現其功能必不可少的組成部分？

為網絡結點之間交換數據而制定的規則、約定與標準稱為網絡協議。作用：計算機網絡實現其數據通信和資源共享等功能，要求各個結點之間要有條不紊地交換數據和控制信息。在任何兩個結點之間交換數據，都要求遵循一些事先約好的規則，這些規則精確地規定了所交換數據的格式的時序。包括語法、語義、時序幾個要素。

每一套計算機網絡都有一套完整的協議集支持其相互之間的數據互換。

2、簡述電子政務網絡的建設原則和政府網絡建設方法。

電子政務網絡的建設原則：實用性、開放性、可拓展性、可靠性、安全性、先進性。我國政府網絡的建設著重借鑒一下兩方面：

（1）統籌規劃，政府信息網絡采取雙網雙布線，由物理上分離的兩個計算機網絡組成。（2）要充分利用政府部門已有網絡。打破行業界限，由政府搭建主干網，將政府部門現有基礎網絡資源加以整合利用，使政府的網絡資源最大限度地公用化。

10、電子政務中數據庫的設計包括哪幾個階段？電子政務中數據庫的作用是什么？

電子政務中數據庫的設計分為若干階段，具體包括用戶需求分析、概念結構設計、邏輯結構設計、物理結構設計。電子政務中數據庫的作用： 電子政務復習材料

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考試地點：禧301（1）是組織和管理數據的基礎

（2）不同部門、不同應用之間的數據共享（3）是電子政務信息管理應用的基礎

11、電子政務的信息安全技術包括哪些內容？信息加密技術和信息加密技術有何區別？ 電子政務的信息安全技術包括信息加密、信息隱藏、安全認證。信息加密技術：加密就是講“明文”（加密前的原信息）通過數學方法重新組織變成“密文”（變化后的消息），只有合法的接受者知道解密方法，其他人很難獲知。信息加密技術：主要研究如何將某一機密信息秘密隱藏于另一公開信息中，然后通過公開信息的傳輸來傳遞機密信息。

12、什么是安全認證技術？

保密技術是未來實現信息的保密，而認證主要是為了鑒別信源和發送信息的完整性。

13、什么是防火墻？防火墻是一種計算機硬件和軟件的組合，用了加強網絡之間的訪問控制，在因特網與內部網之間建立起一個安全網關，從而保護內部網免受非法用戶的侵入。

14、什么是計算機病毒？計算機病毒有何特征？簡述病毒的傳播和預防方法。

計算機病毒就是能夠通過某種途徑潛伏在計算機存儲介質（或程序）里，當達到某種條件時即被激活的具有對計算機資源進行破壞作用的一組程序或指令集合。計算機病毒特征：可復制性、隱蔽性、傳染性、潛伏性、表現性。

病毒的主要傳播途徑有兩種：一種是來自局域網外部的計算機，通過局域網內的Internet接入點，將病毒傳入到局域網內部；另一種是來自局域網內部的計算機，通過另辟上網途徑（如私自撥號上網）、交換文件等形式感染病毒，從而向局域網內部其他計算機傳播病毒。計算機病毒預防方法：安裝在每一臺計算機上的桌面防病毒產品是計算機防毒體系的第一道也是最后一道防線。目前，多種防毒產品均推出了網絡版的防毒軟件。

15、什么是入侵檢測？

入侵行為主要是指對系統資源的非授權使用，可以造成系統數據的丟失和破壞、系統拒絕服務等危害。

16、什么是VPN技術？

VPN即虛擬專用網絡，指依靠ISP（Internet服務提供商）和其他NSP（網絡服務提供商）在公共網絡上位一組用戶或一些點實現的一種專用通信網絡。

17、電子政務的安全需求包括哪些方面？

電子政務的安全需求主要表現在以下幾個方面：（1）內、外網間安全的數據交換（2）網絡域的控制

（3）標準可信時間源的獲?。?）信息傳遞過程中的加密（5）操作系統的安全性考慮（6）數據備份與容災

18、構建安全的政府信息化網絡系統需要在各個物理組成和技術的應用上都達到其應有的安全性，整個系統的安全設計應滿足系統的安全設計要求。從這個角度出發，簡述電子政務信息安全技術保障體系的解決方案。（1）物理層安全解決方案（2）數據鏈路層安全解決方案（3）網絡層安全解決方案（4）應用層安全解決方案（5）系統層安全解決方案 電子政務復習材料

考試時間：12月17日上午

考試地點：禧301（6）數據備份與切換

第六章 電子政務建設的評估問題

3、電子政務建設中項目規劃的的定義是什么？包括哪些步驟？

電子政務建設項目規劃是指為了實現電子政務建設目標而進行的編制項目計劃的過程，即預測未來、確定任務、預計可能遇到的問題并提出完成任務和解決問題的有效方案、方針、措施和手段，以及所必需的各種活動和完成工作成果的過程。電子政務建設項目規劃的步驟包括：（1）立項、論證和可行性分析

（2）進行電子政務系統的總體設計，確定開發應用標準與規范（3）考慮構建基本支撐體系與應用體系的相關問題（4）編寫項目計劃書和相關輔助文件

4、電子政務建設項目管理涉及哪些方面？（1）電子政務建設項目施工過程管理

（2）電子政務建設項目文檔、合同及項目變更的管理（3）電子政務建設項目驗收管理（4）電子政務系統的運行管理

電子政務系統是以信息技術為基礎，以實現政府內部、政府部門間和政府與公眾間的數據交換和業務處理為目標，建立的具有開發式、分布式且容易擴展的系統平臺。

8、面向服務的架構方式有什么優勢?電子政務建設中面向服務的架構方式應包括哪幾層？每層應實現什么功能？

面向服務的架構是一種組件模型，它將應用程序的不同功能組件（服務），通過“服務”之間的良好接口聯系起來（也就是服務之間的松耦合）。接口是采用中立方式定義的，獨立于實現“服務”的硬件平臺、操作系統和編程語言。這使得構建在各種系統中的“服務”可以以一種統一和通用的方式進行交互。松耦合的采用不僅可以保證系統的靈活性，還可以保證“服務”的重復利用。

面向服務多的架構方式由以下幾層構成：

（1）數據層：數據層就是當前流行的數據庫管理系統，用來存儲政務系統中使用的各種系統參數以及公文等政務數據；也可以是遺留系統的數據集合。（2）組件層：由負責實現功能的企業組件組成。

（3）服務層：業務選擇支持和公開的服務處在這一層。

（4）業務過程編排層：服務層中公開的服務的合成和編排在這一層中定義。

（5）表現層：在本架構中表現層的形式主要是政務門戶，用戶通過政務門戶來訪問政務系統的業務流程和具體功能。（6）企業服務總線（ESB）：這一層通過引入一系列可靠的性能的集合，使服務可以集成。（7）安全體系：是使用當前相對完善的安全技術來保障整個政務系統的安全。

第七章 電子政務的管理問題

2、政務信息化建設發展以來，傳統的政府管理面臨著哪些挑戰？ 電子政務復習材料

考試時間：12月17日上午

考試地點：禧301 ⑴管理體制 ⑵宏觀政策 ⑶行政管理

⑷管理效率與專業化水平⑸管理能力與經濟的安全性

3、電子政務環境下政府管理方式的特征主要體現在哪些方面？ ⑴行政組織結構之間的沖突 ⑵分工過細

⑶注重局部環節，整體協調缺乏保障 ⑷組織機構臃腫，助長官僚作風 ⑸員工技能單一，適應性差

⑹內部信息縱向和橫向溝通不夠，資源閑置和重復勞動

5、為什么說電子政務是當前政府管理的最有效途徑？

電子政務就是政府機構應用通信網絡和信息化技術，實現電子式的交互式管理和服務體系，實現政府組織機構和工作流程的重組優化，進而提供超越空間、時間限制的高質、規范、透明、高效的管理和服務。所以，電子政務對政府管理產生了很大的影響，電子政務有利于提高辦事效率、改善決策質量、加強政務公開，提高行政的透明度、拓展社會服務功能，從而促進了管理模式從金字塔型向扁平化型的轉變。

7、什么是“政府再造運動”？ “政府再造運動”其中一個非常重要的方面就是對政府工作流程進行梳理、規范、優化。政府流程再造，就是應用國際先進的理論，把企業再造的內涵、精髓、理念及管理經驗引入政府管理，在現代信息技術的基礎上，運用流程再造理論對政府行政管理的體制、機構、業務流程進行再造，簡化行政程序和環節

12、電子政務環境下，在重塑政府管理理念方面，需要進行哪些方面的創新？ ⑴法治理念 ⑵服務理念 ⑶效能理念

⑷競爭理念

第八章 電子政務系統的安全維護

1、電子政務系統的運行管理、信息資源管理、網站維護、安全維護分別包含哪些內容？ 電子政務系統的運行管理包括：運行環境維護管理、網絡系統維護管理、系統升級管理、局域網內計算機的管理與維護。

電子政務系統的信息資源管理包括：

（1）信息存儲、交換、發布的管理與維護（2）數據備份與恢復的管理與維護

電子政務系統的網站維護包括：網站頁面的更新維護、應用系統的運行管理及維護。電子政務系統的安全維護：物理安全維護、網絡系統安全維護、信息安全維護。

4、電子政務系統的系統地物理安全需要哪些維護內容？（1）設備物理安全（2）物理環境安全（3）系統物理安全

6、近年來，我國電子政務系統存在哪些新的安全問題？（1）網絡安全域的劃分和控制問題 電子政務復習材料

考試時間：12月17日上午

考試地點：禧301（2）內部監控、審核問題（3）電子政務的信任體系問題

（4）數字簽名（簽發）和電子文件原始性問題（5）電子政務的災難響應和應急處理問題

第九章 阿壩州電子政務建設應用案 第十章 電子政務發展趨勢

3、國際電子政務的發展現狀如何?試分析其未來發展趨勢。現狀：

(1)領導人的政治意愿與具體實現的結合；

(2)以用戶為中心，引進“客戶關系管理”技術將公眾視為政府的“客戶”，一切以客戶為中心是21世紀政府管理創新的基本理念。

(3)門戶網站成為主要趨勢。政府門戶網站已經成為電子政務發展的一種基本形式，即通過一個門戶網站可以進入到政府的所有部門，或者可以進入任何一個由政府向用戶所提供的服務項目。未來發展趨勢：

(1)更加強調“以民眾為中心”的理念；(2)促進政府服務全面上網，提高服務質量；(3)整合服務，實現“單一窗口”和“一站到底”；(4)加強組織管理，邁向知識管理；(5)消除“數字鴻溝”，促進社會信息平等；(6)增強公眾參與意識，發展電子民主。

★案例分析類型：

提示：運用相關電子政務基本原理、電子政務建設實施等原理進行案例分析 1電子政務系統失敗案例（1）分析其可能存在的問題。（2）分析以上問題產生的根源。（3）總結電子政務建設實施經驗教訓。

2電子政務系統成功案例（1）分析其成功之處。

（2）分析其成功所采取的有效措施。（3）總結電子政務建設實施成功經驗。

★考試題型：

1填空題20%、2名詞解釋24%、3問答題36%、4案例分析20%

第三篇：電子政務測試題2

電子政務測試題

一、單選題(每小題2分，共50分)1.運用信息及通信技術打破行政機關的組織界限，建構一個電子化的虛擬機關，使得人們可以從不同的渠道取用政府的信息和服務。人們可以利用不同的形式、非特定的時間及地點，與政府進行溝通，這稱為（A）。A、電子政務

B、電子政府 C、電子商務

D、辦公自動化

2.電子政務是（B）、先進的、革命性的政務管理系統。A、首創性

B、新型性 C、歷史性

D、完整性

3.說電子政務在管理方面與傳統政府管理之間有顯著的區別的原因是（B）。A、工作快捷

B、對其組織結構的重組和業務流程的改造 C、把傳統事物原封不動的搬到互聯網上 D、工作效率高

4.我國電子政務發展經歷了哪幾個階段（A）。a、政府信息的網上公布

b、政府與用戶單向互動 c、政府與用戶雙向互動

d、網上事務處理

A、a b c d

B、a b

C、b c d

D、a b c

5.電子政務的內容包括：政府間的電子政務、政府對公民的電子政務和（B）。

A、政府對各組織的電子政務

B、政府對企業的電子政務 C、企業對政府的電子政務

D、組織對政府的電子政務

6、政務門戶系統的作用，哪個說法是錯誤的（A）

A 各部門自行建立網站，不需要門戶網站 B 公眾服務與政務處 理的完整結合 C 為網上辦公、審批等電子政務應用提供統一的入口 D 信息集中統一發布，方便公眾查詢

7.社會中最大的信息擁有者、最大的信息技術用戶是（A）。

A、社會

B、企業

C、政府

D、個人

8.電子政務對政府組織形態的影響不包括的是（C）。

A、縮減中間管理層

B、拓寬管理幅度 C、削弱越權行為

D、政府組織績效的改進

9.網上建立虛擬機關、虛擬辦公室、規范的工作流程和簡化的管理程序，減去多于、重疊的機構和不必要的中間環節，帶來了辦公費用、人員的減少和工作量的提高，使得人們可以從多種渠道方便地取用政府的信息及服務，節省人們的精力和時間，提高了辦事效率。這稱為（A）。

A、降低管理行政成本

B、提高服務質量 C、政務公開

D、提高管理績效

10.下述有關電子政務說法不正確的是哪一項（D）。

A.在互聯網上實現政府組織結構和工作流程的優化重組

B.政府機構應用現代信息和通信技術，將管理和服務通過網絡技術進行集成C.超越時空與部門分割的限制，全方位向社會提供優質、規范、透明、符合國際水準的管理和服務

D.通過大力發展電子信息產業，可以推動社會改革

11.相對于傳統政府的垂直化層次結構，電子政府體現的是（B）。

A、金字塔結構

B、扁平化輻射結構

C、餅狀結構

D、集中化結構

12.電子政務的物質基礎是（B）。A、計算機

B、計算機網絡技術 C、軟件

D、硬件

13.網上招聘是屬于（C）。A、政府部門內部的電子化和網絡化辦公 B、政府部門之間通過計算機網絡進行的信息共享 C、政府部門通過網絡與公眾之間進行的雙向信息交流 D、電子公文系統

14.政府通過互聯網發布采購信息，通過網絡進行電子招標，完成（C）。A、招標過程

B、招標工作 C、采購過程

D、采購工作

15下面屬于電子政務對社會組織與個人的影響的是（A）。A、通過建立電子社會來改善社會的服務和管理 B、提高政府宏觀經濟調控的能力 C、以高效率的服務幫助中小企業的成長 D、可為信息產業帶來商機

16.關于電子政務說法不正確的是（D）。

A、電子政務是現代電子信息技術在政府中的應用，但并非所有的電子信息技術與政務活動相結合都能被稱為電子政務

B、電子政務真正的作為一個獨立的概念，是在計算機網絡技術相對成熟和普及之后

C、電子政務有廣義和狹義之分 D、通過傳真來傳遞信息是電子政務

17.下面不屬于政府對公民的電子政務的是（D）。A、電子醫療服務

B、社會保險網絡服務 C、公民信息服務

D、信息咨詢服務

18.政府間的電子政務是上下級政府、不同地方政府、（A）之間的電子政務。

A、不同政府部門

B、政府對公民

C、政府對企業

D、政府對中型企業

19.下面不屬于政府對企業的電子政務的是（B）。A、電子證照辦理

B、電子醫療服務 B、電子采購和招標

D、信息咨詢服務

20.通常說的信息高速公路的應用領域不包括（D）A 電子政務 B 遠程教育 C 電子商務 D 網絡電視 21.側重于一個政府部門或是一個系統的內部信息處理的規范化及辦公流程的電子化的系統是（C）。

A、企業系統

B、用戶管理系統

C、辦公自動化系統

D、電子政務系統

22.政府部門以外的用戶是（D）。

A、企業系統

B、辦公自動化系統的用戶 C、電子公文

D、電子政務系統的用戶

23.下面說法錯誤的是（D）。A、電子商務是電子政務的重要組成部分 B、政府可以通過電子政務對電子商務進行管理 C、電子政務的發展可以推動電子商務的發展 D、電子政務系統就是辦公自動化系統

24.狹義的社會信息化指人們的社會生活及其與之密切相關的社會服務、社會管理的信息化，主要包括社會生活信息化、（A）和社會管理信息化三個方面。

A、社會服務信息化

B、社會關系信息化 C、科技教育信息化

D、社會醫療信息化

25.就政府信息系統本身的發展而言，人們努力的方向是盡可能將政府的業務過程計算機化，最終以達到的目的是（D）。

A、提高工作效率、節約成本

B、提高工作效率、提高服務質量 C、提高工作效率、簡化辦事程序

D、提高工作效率、提高管理水平

二、多選題（每小題3分，共30分）

1.從電子政務的服務對象看，電子政務分為（ACD）。A、政府對企業的電子政務

B、政府對員工的電子政務 C、政府間的電子政務

D、政府對公民的電子政務

2.政府對公民的電子政務包括（ABC）。A、電子醫療服務

B、社會保險網絡服務 C、公民信息服務

D、信息咨詢服務 3.政府間的電子政務是（ACD）之間的電子政務。A、上下級政府

B、政府對公民 C、不同國家

D、不同政府部門

4.下面屬于政府對企業的電子政務的是（ABD）。A、電子證照辦理

B、電子醫療服務 B、電子采購和招標

D、信息咨詢服務

5.以下關于電子政府和傳統政府的描述正確的是（ACD）。A、兩者與公眾溝通的方式不同

B、兩者存在的形式相同 C、兩者的服務方式不同

D、兩者的辦公手段不同

6公務處理系統中的事務處理功能比較豐富，大多數情況下會涉及（ABC），以及其他由機構業務性質決定的一些特定的事務處理功能。

A、會議安排

B、信訪管理 C、資源管理

D、日程安排

7.政府服務的網上轉移需要考慮的問題有（ABC）。A、風險考慮

B、技術支持 C、成本和收益的比較

D、電子關系

8.關于電子政務，目前有很多種說法（BCD）。

A、電子商務

B、電子政府

C、網絡政府

D、政府信息化管理

9公文處理功能包括（AC）公文流轉控制及管理等模塊。

A、收文管理

B、事務處理 C、發文管理

D、日程管理

10.網上的交流減少了不必要的人員往來，工作量大大降低，也大大提高了政府機構的工作環境，傳統的巨大檔案柜由計算機系統代替，人員的往來被網上信息交流取代，對于（ABCD）都有極大的幫助。A、改善政府工作環境

B、提高政府工作效率 C、降低成本

D、樹立政府良好形象

三 判斷題（每小題2分，共20分）

1、我國電子政務網絡基礎設施架構正由政務內外網的結構向三網一庫的結構的轉變。（對）

2、電子政務中的政務外網主要是副省級以下政務部門的辦公網。（錯）

3、網絡基礎建設要統一標準，但是為了安全，不能使用統一網絡平臺，不能使各個業務系統互聯互通，資源共享。（錯）.電子政務應用的基礎是政府內部辦公自動化（錯）

5、規劃和全面公開重要政務信息資源是電子政務的重要工作內容。（對）

6、政府網站的一體化平臺是電子政務發展的一個方向。（對）

7、政府機構各自開展獨立的電子政務工程，勢必造成很多不必要的重復建設。（錯）

8、在政務公開階段，信息流向基本上是雙向的，公眾更多的是主動接受來自政府部門網站上的信息。（對）

9、電子政務作為“一把手工程”，政府各級領導的真正重視對于電子政務的發展將會是極其力的支持與推動。（對）.政府機構職能不同，必須各自開展獨立的電子政務工程（錯）

第四篇：電子政務復習大綱

1、什么是電子政務

2、電子政務的實質。

3、了解“電子政務”與“電子政府”、“電子商務”、“數字政府”、“政府辦公自動化”、“政府信息化”等概念的界定。

4、了解電子政務的社會背景

5、電子政務的基本模式是什么

6、了解國外電子政務的形成與發展

7、了解我國電子政務的發展歷程

8、“三網”“一庫”

9、“兩網”“一站”“四庫”

10、我國電子政務的基本功能

11、我國電子政務的效益

12、中國電子政務的基礎框架

13、電子政務對政府管理模式的影響

14、電子政務促發了政府管理模式的變革

15、電子政務的運營理念

16、電子政務運營理念對傳統政府管理的挑戰

17、什么是辦公自動化系統

18、政府辦公自動化系統的功能模式

20、什么是電子化公共服務

21、電子化公共服務的性質

22、電子政務的核心理念

23、電子化公共服務的種類

24、我國政府目前手機提供的電子化公共服務有哪些？

25、什么是政府網站

26、我國政府網站公共服務功能發展的基本方向

27、什么是數字鴻溝

28、什么是政府信息資源

3334

373839、政府流程設計

40、電子政務發展戰略的基本模式

41、什么國家信息化

42、電子政務在國家信息化戰略中的重要地位

43、中國電子政務發展的基礎油哪些？

44、電子政務的技術基礎油哪些？為什么需要這些技術基礎？

45、電子政務的發展基礎是什么？電子政務的發展為什么需要這些基礎？

46、你認同“電子政務的發展基礎，實際上就是一個國家國民經濟與社會信息化的基礎“的觀點嗎？為什么？

47、有人說，電子政務的成敗，三分在技術，七分在管理。你怎么評論這個觀點？為什么？

第五篇：電子政務復習重點

名詞解釋

1、電子政務：是指運用計算機、網絡和通信等現代信息技術手段，實現政府組織機構和工作流程的優化重組，超越時間、空間和部門分隔的限制，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式，以便全方位地向社會提供優質、規范、透明、符合國際水準的管理與服務。

2、辦公自動化：所謂辦公自動化，主要是指利用現代化的辦公設備、計算機技術和通信技術來代替辦公人員的手工作業，從而大幅度地提高辦公效率。

3、GtoC：政府通過網絡系統為公民提供各種服務。

4、電子政務系統規劃的基本概念：電子政務系統規劃就是將政府的

發展戰略和目標轉化為電子政務系統目標、發展戰略和基本技術實現方式的過程。

5、電子政務系統規劃：電子政務系統規劃就是將政府的發展戰略和目標轉化為電子政務系統目標、發展戰略和基本技術實現方式的過程。

6、政府公共服務電子化的含義：也叫“政府電子化服務”，是指政府通過現代通信技術和網絡技術提供公共服務。

7、數字鴻溝：社會信息化進程中弱勢群體與強勢群體占據的資源、共享的權利之間的差距拉大的現象。

8、政務信息資源：是指政府機構為履行職責而產生、獲取、利用、傳輸、保存的那部分信息內容資源。

9、政務信息資源規劃：是指對政府部門信息的采集、處理、傳輸和使用的全面規劃。

10、什么是公鑰基礎設施：又稱PKI。公鑰基礎設施是一個用非對稱密碼算法原理和技術來實現并提供安全服務的、具有通用性的安全基礎設施。

填空題：

1、體現公平理念，就要在電子政務建設中實行雪中送炭，優先錦上添花的基本發展策略

2、樹立公平理念，防止出現數字鴻溝擴大化，避免數字鴻溝造成新的不公平。

3、在電子政務環境下，隨著政府職能從以政治統治為主轉變到以社會管理為主，政府管理類型也將發生巨大變化：服務型管理將成為主要的政府管理型式，管制型管理將居于次要地位。

4、我國電子政務目前基本形成了由政務涉密網（內網）、政務專網和政務公眾網構成的三網結構。

5、拓撲結構是表示系統中各個設施物理位置關系、物理面壁的一種圖示方法。

6、必須遵循總體規劃、小步快走、分步實施這樣一條戰略原則，才能即不使系統建設成為孤島建設。

7、輔助決策型公務處理系統是目前層級最高的公務處理系統，代表了電子化公務處理系統的發展方向。

8、按照政務信息資源的采集空間范圍可以將信息源劃分為內部信息源和外部信息源。

9、電子政務的安全總體測略是國家主導、全員參與、全局治理、積極防御、等級保護、保障發展。

10、我國于2004年7月1日正式開始實施的《行政許可法》，為電子政務發展和運行提供了基本的法律保障。

11、我國電子政務的發展存在很多問題。總體來說：“重新建輕整合，重硬件輕軟件，重管理輕服務，重電子輕政務”

12、電子政務生存和發展的最重要的基礎就是法律政策基礎。

13、電子政務的首要、核心任務就是信息資源的開發利用，能否完成這個任務是電子政務能否取得實效的關鍵。簡答題；

1、如何認識電子政務？（1）、電子政務是建立在現代信息技術基礎上（2）、電子政務是政府管理方式的變革（3）、電子政務是政府職能優化的信息化過程

2、政府門戶網站建設的基本意義

（1）為政府提供公共服務提供了良好的方式。

（2）可以作為更加全面、深入、通暢和便利的信息交流方式。（3）是整合資源和管理的重要模式。

（4）政府的績效需要通過更加開放的途徑來衡量和評估。

3、政府內部效率模式（1）、事務型（2）、管理型（3）、輔助決策型

4、電子政務運營理念

（1）、民主理念（2）、法制理念（3）、公平理念（4）、科學理念（5）、責任理念（6）、服務理念（7）、效能理念（8）、系統理念（9）、創新理念（10）、安全理念

5、電子政務對政府管理職能發展的影響（1）、促進了政府管理職能轉變（2）、改變著政府管理職能實現的主要方式（3）、降低了政府管理職能實現的成本

6、電子政務環境下政府管理在控制方式方面的特征

電子政務環境下的政府管理是一種以直接控制為主、間接控制為輔，以過程控制為主、控制結果為輔的管理。

7、電子政務系統的基本性質（1）、是以信息為處理對象的系統（2）、是人機協作的系統（3）、是具有統一性的系統（4）、是自動的工作流系統（5）、是智能性信息系統（6）、是一個開放的系統

8、電子政務系統規劃的基本規則（1）、以公眾需要為目標（2）、整體規劃，分布實施（3）以信息資源規劃為先導（4）以標準化為基本尺度

（5）規劃要確立正確的發展方向

9、電子政務系統設計的基本要求（1）、合理體現政府職能是關鍵（2）、充分信息化是重點（3）系統安全性是難點（4）人、管理、技術應協調（5）解決問題要注重有效性（6）整合通信是基本模式（7）整體穩健，局部創新（8）積極采用外包方式（9）標準化

10、政府內部公務處理電子化與辦公自動化的區別與聯系？ 聯系：政府機關公務處理電子化就是辦公自動化的高級階段 區別：（1），在基本功能方面不同（2），在運作機制方面不同（3），在應用范圍方面不同（4），在管理核心方面不同（5），在管理的根本理念方面不同

11、電子化公務處理系統的基本類型

（1）事務型公務處理系統（2）管理型公務處理系統（3）輔助決策型公務處理系統

12、與傳統的政府公共服務相比，政府電子化公共服務的特點？

（1）、網絡化（2）、需求導向（3）、全天候（4）、跨地域（5）、互動（6）、透明（7）、整合（8）、公開（9）、優化（10）、高效

13、按照職能領域可將電子化公共服務分為哪幾類?(1)、政治服務(2)、經濟服務(3)、文化服務(4)、社會服務

14、政務信息資源的特點

（1）政治性（2）綜合性（3）權威性（4）層次性

15、政務信息資源建設的原則

（一）統一規劃、共建共享的原則 ?

（二）分階段、分層次建設的原則 ?

（三）統一規范、統一標準的原則 ?

（四）科學性與可操作性相結合的原則 ?

（五）促進市場競爭的原則

16、政務信息資源建設的模式

（一）自上而下的模式 ?

（二）聯合經營模式 ?

（三）集約經營模式

17、政務信息資源庫建設的措施

（1）統一技術標準，避免“信息孤島”的產生（2）統一領導，整體規劃，避免各自為政、重復建設（3）正確處理好資源共享與安全保密的關系（4）檔案部門應該積極參與政務信息資源庫建設（5）做好政務信息資源庫的動態更新和維護工作，防止“死庫”現象

18、電子政務安全保障的內容

?

1、政務信息安全問題

?

2、電子政務的安全管理問題

?

3、電子政務的運行環境的安全問題 ?

4、基礎設施的安全問題

19、電子政務實現的安全目標（1）、通過技術自主化保障安全（2）、保護信息資源（3）、持續安全保障（4）、電子政務功能指標

20、電子政務的安全總體策略是什么？

國家主導、全員參與、全局治理、積極防御、等級保護、保障發展

21、發展電子政務法制環境應的要求？

?

1、完善電子政務發展的基礎環境，全面和快速推進電子政府的立法工作。

?

2、重視構建以人的基本信息權利及其保護為基本內容的法律體系，為電子政務的發展創造基本的法律環境。

?

3、重點加強信息安全與防止網絡犯罪方面的立法。

?

4、要把政府信息公開方面的法律法規環境建設放在重要位置。?

5、以數字信息取代紙質載體信息，并在網絡基礎上實現廣泛的信息共享和信息增值。?

6、發展電子政務標準，推動標準化方面的立法。

22、《信息自由法》的主要原則

?（1）政府信息公開是原則，不公開是例外 ?（2）政府信息面前人人平等

?（3）政府拒絕提供信息應負舉證責任 ?（4）法院具有重新審理的權力

23、美國電子政務的應用特色

1、成立專門機構，統一規劃領導 ?

2、構建基礎框架，明確建設目標 ?

3、建立IEE建設，強調信息共享 ?

4、提倡政務公開，注重對外服務 ?

5、強化安全意識，注重成本管理

24、我國電子政務建設發展措施

1、建設和整合統一的電子政務網絡 ?

2、建設和完善重點業務系統 ?

3、規劃和開發重要政務信息資源 ?

4、積極推進公共服務

5、基本建立起電子政務網絡與信息安全保障體系 ?

6、完善電子政務標準化體系 ?

7、加強公務員信息化培訓和考核 ?

8、加快推進電子政務法制建設

25、電子政務發展戰略的基本模式

1、以電子政務為核心的戰略模式

2、以電子服務為核心的戰略模式

3、以電子社會為核心的戰略模式 論述題

1、電子政務發展的基本動因

（1）、內在動力，建設高效的政府。電子政務意味著高效、開放的政府憑借計算機等高新技術在安全可靠的網絡平臺上全方位地開展政務活動。作為電子政務的主體，政府機構期望以此為契機，深化機構改革，轉變政府職能，提高施政效率，推進全社會的信息化進程。

（2）社會動力——滿足信息化、民主化的需求。信息化、民主化的需求與發展趨勢是推進電子政務向前發展的社會因素。信息化對經濟發展和社會進步帶來的深刻影響，已引起世界各國的普遍關注。

（3）、技術動力——信息技術的應用與普及。信息技術已成為當代最先進、最活躍的生產要素，計算機和網絡技術的革命，使信息化所涵蓋的信息收集、傳遞與共享具備了充分必要條件。

2、解決“數字鴻溝”問題

（1）降低電子化服務系統的應用門檻（2）為弱勢群體提供免費或低廉的設備、培訓（3）堅持平等原則設計公共服務系統，為特殊群體提供方便

3、簡述政府公共服務電子化與傳統的政府公共服務相比具有哪些特點？

與一般的電子化服務相比

1、廣泛性

2、公益性

3、非盈利性

4、權威性

與傳統的政府公共服務相比，政府電子化公共服務的特點？

（1）、網絡化（2）、需求導向（3）、全天候（4）、跨地域（5）、互動（6）、透明（7）、整合（8）、公開（9）、優化（10）、高效

4、簡述電子政務面臨哪些新的法制問題？

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1、互聯網的基本特征是虛擬性的，這對傳統社會方式下的信用體系提出了挑戰。?

2、互聯網的虛擬性特征使獲取網絡違法犯罪行為的確鑿證據變得十分困難。

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3、互聯網是開放性的，用戶之間由于沒有國境、政府的限制，導致某些現實生活中? ? ? ? ? ? 受到嚴格約束的行為在互聯網上沒能得到有效的控制。

4、使個人的隱私權難以得到保護。

5、著作權受到侵犯。

6、電子的、數字的載體或媒體，其真實性、完整性、保密性等都與傳統的載體形式有了本質的差別。

7、互聯網和信息技術的普及應用，特別對政府工作體制和運行方式的轉變提出了迫切的要求。

8、計算機、通訊和網絡等技術基礎設施的開發、使用和安全保護等方面的法律、法規還很不健全，不能應對基于互聯網的許多社會新變化。

9、“數字鴻溝”問題已經日益成為一個嚴重的問題。