第一篇：電子政務機房實習指導

一、實習內容：政府電子服務的應用

二、實習地點：YF810實驗室

三、實習目的：

通過上機實習理解電子服務的內涵，了解中國電子服務的種類，把握中國電子服務的現有狀況，掌握有效促進中國電子服務的發展對策。

四、實習步驟與內容：

第一步：教師布置此次實習項目的教學目標。第二步：教師介紹中國政府提供的電子服務種類。第三步：學生上機進行訪問相關網站。第四步：教師答疑。第五步：學生完成實習作業。

五、實習作業： 1.什么是電子服務。

2.電子服務與電子政務的關系。

3.總結中國電子服務的現有狀況，提出有效促進中國電子服務的發展對策。

一、實習名稱：政府流程設計與優化

二、實習地點：YF810實驗室

三、實習目的：

1.通過上機實習了解中國電子服務的種類，把握中國電子服務的現有狀況，并能就自己熟悉的電子服務種類繪制電子服務流程；初步掌握電子服務流程的機理并掌握有效促進中國電子服務的發展對策。2.通過上機實習初步了解如何實現電子服務流程的時間優化、資源優化、空間優化、和成果優化的基本知識。

四、實習步驟與內容：

第一步：教師布置此次實習項目的教學目標。

第二步：學生在第一次實習項目基礎上，選擇電子服務項目。第三步：教師答疑。

第四步：學生繪制該電子服務項目流程圖。

五、實習作業：

請介紹你熟悉的電子服務項目及其實現過程。并繪制此電子服務項目的流程圖。2

一、實習名稱：政務微博現狀調查

二、實習地點：YF810實驗室

三、實習目的

通過上機實習理解政務微博的概念，了解中國政務微博的現狀、存在問題，并由此提出有效促進中國政務微博發展的規范措施及合理化建議。

四、實習步驟與內容：

第一步：教師布置此次實習項目的教學目標。第二步：學生上機搜集相關資料。第三步：教師答疑。第四步：學生完成調研報告。

五、實習作業：

完成一篇關于政務微博現狀、存在問題、發展建議的調研報告。

第二篇：電子政務中心機房管理制度

****電子政務中心機房管理制度

為科學、有效地管理區電子政務中心機房，實現管理的規范化，特制定本制度。

第一條：電子政務中心機房要保持清潔、衛生，并由專人每天定時檢查、檢測機房空調、UPS、服務器及其他網絡設備的運行情況，無關人員未經批準嚴禁進入機房。

第二條：建立設備運行登記制度，對本地局域網絡、廣域網絡的運行建立檔案，對所發生的故障、處理過程和結果等做好詳細登記。

第三條：嚴禁把易燃易爆和強磁物品及其他與機房工作無關的物品帶入機房。

第四條：網絡管理人員要統一管理機房內網絡設備，完整保存相關設備驅動程序、保修卡及重要隨機文件。對機房內的設備，物品要統一登記備案。

第五條：制定數據管理制度。對數據實施嚴格的安全與保密管理，防止系統數據的非法生成、變更、泄漏、丟失及破壞。

第六條：不允許與機房工作無關的人員直接或間接操縱機房任何設備。第七條：經過主管領導允許的外來人員進入機房參觀活作業，必須有專門人員全面負責其行為安全，同時要有詳細的行為記錄備案。

第八條：未經領導批準，禁止將機房相關的鑰匙、設備訪問口令等相關物品和信息外借或透漏給他人。

第九條：強化網絡安全意識，定期檢測機房內重要服務器進程，判定是否有病毒進程，發現問題及時解決，做好病毒預防。在病毒敏感日期及新病毒公布之日，及時對病毒軟件的病毒代碼進行升級和更新。

第十條：嚴禁隨意對機房內設備斷電、更改設備供電線路等，嚴禁隨意搭接各種供電線路。

第十一條：嚴禁任何人員將機房內的任何資料、文檔、數據、配置參數等信息擅自以任何形式提供給其他無關人員或向外隨意傳播。

第十二條：對于牽涉到網絡安全、數據安全的重要信息、密碼、資料、文檔

等必須妥善存放。外來人員的確需要查閱文檔、資料或相關數據的，經主管領導批準，應由機房相關負責人代為查閱，并只能向其當前工作內容相關的數據或資料。

第十三條：對于違反上述條款的行為，將視情節嚴重程度追究其責任。第十四條：本制度自****年**月***日開始試行。******政府辦公室***年***月

第三篇：電子政務期末復習指導

電子政務期末復習指導

一、選擇題

1.下列不屬于電子政務標準和規范體系的是（A）A網絡化標準 B應用支撐標準 C信息安全標準 D網絡基礎設施標準

2.電子政務系統的基礎是（C）A電子政務網絡中心 B電子政務網絡設計 C電子政務網絡平臺 D電子政務網絡樞紐

3.在組織結構上，政府再造主張建立一個無縫隙的（B）組織結構。A 金字塔式 B 扁平式 C 分權式 D 科層式

4.由（）管理和維護政務內網和外網傳送和處理的有價值的信息 A A GDC B GDP C GPA D GPS

5.“數字鴻溝”又稱為（）。B A 電腦鴻溝 B 信息鴻溝 C 網絡鴻溝 D 資源鴻溝

6.下列不屬于電子政務系統網絡硬件的是（）D A客戶機 B服務器 C無線傳輸 D中間件

7.電子政務在（B）中得以孕育和發展，成為現代科學技術應用于行政改革有機結合的統一體。A 政府再造運動 B 新公共管理改革 C 信息技術 D 政府改革

8.信息化是指以信息為主要資源、以（C）為支撐、以信息處理為主要生產方式的過程。A 計算機技術 B 通信技術 C 信息技術 D 網絡技術

9.下列不屬于傳輸介質的是（A）A集線器 B雙絞線 C光導纖維 D同軸電纜

10.在線服務即為公民、企業提供的在線服務。這一

層面通常被稱為電子政務的（B）。A 窗口 B 前臺 C 基礎 D 后臺

11.下列不屬于操作系統的是（D）A Windows系列 B Unix系列 C Linux系列 D WPS系列

12.電子政務鼓勵政府利用對經濟競爭力至關重要的信息技術，允許政府重新定義其職能，變成以（A）為中心的政府。A 公民 B 企業 C 顧客 D 效益

13.下列不屬于網絡服務系統的是（B）A新聞組服務 B瀏覽器服務 C萬維網服務

D文件傳輸協議服務

14.電子政務的核心內容是（B）A 政府業務信息化 B 政府再造 C 政府治理模式

D 政府服務范式的轉變 15.電子政府是電子政務建設的（C）A 手段 B 途徑 C 目標 D 組成部分

16.信息技術的有效使用可以改進政府提供服務的手段和方式，為實現以“公民為中心”的7*24的（C）提供關鍵技術保障。A 網上購物 B 信息反饋 C 無縫服務 D 優化流程

17.下列不屬于網絡應用體系結構的是（B）A分布式對象技術 B跨平臺操作技術

C客戶機/服務器體系結構 D瀏覽器/服務器體系結構

18.知識庫子系統由（B）、知識庫管理系統和推理機構成。A 數據庫 B 知識庫 C 數據倉庫 D 信息系統

19.信息資源管理最核心和最基礎的工作是（A）A信息資源規劃 B信息資源分類 C信息資源傳輸 D信息資源存儲

20.地理信息系統GIS的最基本職能是（D）A 災害監測 B 城鄉規劃 C 宏觀決策 D 資源清查

21.國際上通常規定計算機系統有（C）個安全等級 A五 B六 C七 D八

22.政府部門在參與信息化建設時的身份是（C）A它是公共信息平臺的使用者 B它是信息化建設的組織者 C它既是使用者又是建設者

D它是信息化建設的受益人

23.實施電子政務的政務外網必須與互聯網實現（B）A 物理隔離 B 邏輯隔離 C 直接連接 D 不連接

24.政務內網與政務外網之間實行（A）A物理隔離 B邏輯隔離 C聯網 D部分隔離

25.隨著網絡時代的到來，管理正在由傳統的金字塔

模式向（C）模式轉變 A 條狀結構 B 塊狀結構 C 網狀結構 D 樹狀結構

26.政務外網與互聯網之間實行（B）A物理隔離 B邏輯隔離 C聯網 D部分隔離

27.下列不屬于政務流程優化與再造的基本思想的是（D）A以公眾為出發點 B以流程為中心

C注重節約成本和提高效能 D注重組織精簡和結構重組

28.信息是人們在適應外部世界，并使得這種適應反

作用于外部世界的過程中，同外部世界進行交換的（）

A 符號 B B 內容和名稱 C 內容 D 名稱

29.電子政務系統的基本結構自上而下可分為（D）A網絡、系統層-信息資源管理層-應用服務支持層-應用業務層

B應用服務支持層-應用業務層-信息資源管理層-網絡、系統層

C信息資源管理層-應用業務層-應用服務支持層-網絡、系統層 D應用業務層-應用服務支持層-信息資源管理層-網絡、系統層

30.聯機分析處理是一種基于（C）的軟件技術，它使得分析人員能夠迅速一致、交互地從多維、多視角觀察數據，以達到深入理解數據的目的，是數據倉庫系統必不可少的分析工具。A 數據庫 B 模型庫 C 數據倉庫 D 知識庫

31.下列不屬于操作系統的是（D）A Windows系列 B Unix系列 C Linux系列 D WPS系列

32.從流程的分類來看，主要解決“做什么”的問題的流程是（A）A 戰略流程 B 操作流程 C 保障流程 D 組織內流程

33.下列不屬于網絡服務系統的是（A）A新聞組服務 B瀏覽器服務 C萬維網服務

D文件傳輸協議服務

34.從流程的分類來看，主要為了解決“怎樣做”的問題的流程是（B）A 戰略流程 B 操作流程 C 保障流程 D 組織內流程

35.下列不屬于網絡應用體系結構的是（D）A分布式對象技術 B跨平臺操作技術

C客戶機/服務器體系結構 D瀏覽器/服務器體系結構

36.流程管理要求流程必須是面向（C）的流程。A 領導者 B 執行者

C 顧客 D 群眾

37.信息資源管理最核心和最基礎的工作是（B）A信息資源規劃 B信息資源分類 C信息資源傳輸 D信息資源存儲

38.電子政務的基本運行模式是“前后臺、一站式”，它的基本思想在于創造一個虛擬的、統一對外的服務窗口，能夠超越職能完成（C）的服務。A 獨立 B 專門 C 集成式 D 一致

1.推行電子政務的內在動力在于（B）A.建立開放的政府

B.建立高效的政府 C.信息化 D.民主化

2.電子政務的建設進程中大力推動社會信息

化，加強信息技術教育和基礎設施建設的國家是（A）A.英國 B.美國 C.德國 D.新加坡

3.我國國民經濟信息化的關鍵是（C）A.電子辦公 B.電子商務 C.政府信息化 D.信息高速公路

4.為了提高對外貿易及相關領域的現代化管理

和服務水平而建立的信息網絡系統是（A）A.金關工程 B.金卡工程 C.金稅工程 D.金盾工程

39.國際上通常規定計算機系統有（B）個安全等

級 A五 B六 C七 D八

二、多選題

40.信息技術是以提供信息為主要目標的信息系統的技術層面，包括（ABCD）和其他設備。A 硬件 B 數據庫 C 軟件 D 網絡 E 管理制度

41.信息化的特征可以歸納為（）ACDE A 綜合性 B 復雜性 C 競爭性 D 滲透性 E 開放性

42.信息化的特征可歸納為（）ACDE A 綜合性 B 復雜性 C 競爭性 D 滲透性 E 開放性

43.新公共管理是追求（）為目標的管理改革運動。ACD A 經濟 B 績效 C 效率 D 效能 E 公平B

44.電子政務體系框架由（）構成ABCD A 訪問層 B 門戶層 C 電子業務層 D 基礎設施層 E 隔離層

45.電子政務建設的內容包括：（）ACDE A政府部門內部的網絡化辦公 B政府通過網絡增加服務內容

C政府部門之間通過網絡進行協同辦公 D政府部門之間通過網絡進行信息共享 E政府通過網絡實現與公眾的溝通和互動

46.電子政務的領導力及組織機構呈現出的特征包

括（）ABCD

A 政府戰略與政策的決策機構

B 推進各部門實施和協調各部門行動的機構 C 顧問咨詢與社會參與機構 D 政府首席信息官CIO制度 E 中介結構

47.電子政務的立法工作應當涉及的內容有（）ABCDE A 政府服務的電子化

B 行政事務及其管理的電子化

C 對發展電子政務過程中違法、犯罪行為的民事、行政和刑事法律責任的追究等

D 為實現電子政務應進行的工作及電子政務的運營原則

E 政務文書業務的削減

48.下列屬于電子政務建設的目的有：（）

ABCDE

A提高行政效率和決策水平B改善公共服務質量 C加強政府有效監管

D建立政府與人民直接溝通渠道 E推動國民經濟和社會信息化發展

49.目前VPN主要采用（）來保證安全ABCE A 加解密技術 B 密鑰管理技術 C 隧道技術 D 防火墻技術

E 信息認證和身份認證技術

50.根據其服務對象的不同，電子政務的模式有

（ABDE）A G2G B G2B C G2S D G2C E G2E

51.在邏輯上，防火墻是（ABC），監控內部網和

Internet之間的任何活動，保證內部網絡的安全。A 分離器 B 限制器 C 分析器 D 解碼器 E 加密器

52.下列屬于G2G內容的是（ABC）A信息交換 B信息共享 C業務協同 D網絡在職培訓 E信息技術辦公

53.下列屬于G2B內容的是（ABC）A政府采購電子化 B政府稅收電子化 C政府審批電子化 D政府電子績效評估 E居民戶籍管理電子化

54.下列屬于G2C內容的是（ABC）A居民戶籍管理系統 B招聘信息發布系統 C社會保險系統 D政府稅收電子化 E政府審批電子化

55.我國電子政務建設的原則要求（ABCD）A統一規劃，加強領導 B需求主導，突出重點 C整合資源，拉動產業 D統一標準，保障安全 E加強溝通，服務公眾

56.電子政務具有以下（ABCDE）功能 A增強政府監管力度 B整合決策依據 C實施信息發布 D加強互動溝通 E降低行政成本

57.政務外網的功能有（ABCD）A網上信息發布 B網上信息交換 C網上辦公服務 D“一站式”服務 E網絡與數據安全

5.政務向前發展的社會因素在于（CD）A.建立開放的政府 B.建立高效的政府 C.信息化的需求 D.民主化的需求

6.電子政務的基本模式包括（ABD）A.G2B B.G2C C.G2D D.G2G

7.美國電子政務發展中對信息技術的應用主要體現在（ABCD）A.政務公開 B.網上服務 C.信息資源共享 D.政務管理電子化

8.政務的功能有（ABCD）A.推動政府職能轉變

B.有利于提高政府的辦公效率 C.有利于促進政務公開和廉政建設

D.有利于公眾充分享受政府提供的公共服務 9.下面關于辦公自動化的說法，正確的有（AB）

A.它只是一種工具，是一門應用學科和技術 B.它的目的在于創造一個集成的辦公環境 C.它是面對全社會的政府辦公自動化 D.它側重于政府部門以及跨部門的應用

10.促進我國電子服務的發展需要

（ABCD）A.強化對電子服務的觀點 B.重視服務設計

C.注重電子服務資源建設 D.警惕“數字鴻溝”現象

11.電子政務環境中的政府管理模式呈現

（ABCD）特征 A.知識化 B.信息化 C.虛擬化 D.全球化

12.政府改革的特點是運用信息工程技術力量重

塑政府的形象，建立起以（ABC）為導向的電子政務 A.客戶 B.用戶 C.民眾 D.企業

13.推進電子政務的過程中，英國政府遵循的基本原則包括（ABD）A.多選擇性 B.強調信任 C.注重效果 D.信息公開

14.我國電子政務建設應堅持的原則有（ABCD）A.統一原則、加強領導 B.需求主導，突出重點 C.整合資源、拉動產業 D.統一標準，保障安全

15.電子政務的實施策略（ABCD）A.全盤規劃，統一標準 B.政府先行，帶動社會 C.先易后難，循序漸進 D.適用為上，注重效率

16.傳統辦公系統和現代辦公自動化系統的區別是（AC）的不同 A.信息存儲 B.辦公流程 C.傳輸媒介 D.文檔管理

17.辦公自動化的特點包括（ABCD）A.辦公自動化可以支持一個組織結構中的所有

人的工作

B.辦公自動化可以輔助領導決策 C.辦公自動化可以管理事務管理信息

D.辦公自動化建立在internet基礎之上，開發模型具備靈活性

18.按電子服務的發展階段分，電子服務包括

（ABCD）A.單向發布 B.簡單交互 C.在線應用 D.變革發展

19.電子政務發展戰略的基本模式包括（BCD）

A.以辦公自動化為核心的戰略模型

B.以電子行政為核心的戰略模型 C.以電子服務為核心的戰略模型

D.以電子社會為核心的戰略模型

20.我國目前的電子政務法制建設主要涉及的領

域包括（ABCD）A.知識產權保護 B.信息安全 C.網絡服務

D.網絡域名管理

一、判斷題（對的劃T，錯的劃F，每題2分，共30分）1.政府辦公信息系統與電子政務是一回事。（錯）

2.電子政務將引發政府管理方式轉變為以過程控制為主、以結果控制為輔的管理。（對）

3.電子政務是指政府機關面向公眾的社會服務，電子政務就是政府“信息公開”與“對外服務”。（錯）

4.G2C模式縮短了政府與公眾的距離，成為政府實施民主政治的窗口。（對）

5.電子政務將成為我國政府新的管理模式。（對）

6.我國電子政務的發展經歷了“辦公自動化”、“政府上網工程”、“三金工程”、“三網一庫”四個階段。（錯）

7.利用電子信息技術手段可以創新政府管理模式，有效地保障政府職能轉變。（對）

8.門戶網站中的“門戶”一詞是指在網絡環境下，將各種應用系統、數據資源和互聯網資源統一集成到通用門戶之下，用戶采用統一的角色形成普遍適用的應用界面，并通過對時間和信息的處理傳輸將用戶有機地聯系在一起。（錯）

9.電子政務建設的“三網一庫”中的三庫是指政務內網、政務外網、公眾服務系統。（錯）

10.決策支持系統使定量分析輔助決策。（對）

11.政府電子服務在本質上屬于公共服務。（對）

12.政府信息資源是一切產生于政府外部但對政府活動有直接影響的信息資源的總稱。（錯）

13.互聯網具有匿名性，這給司法機關手機違法犯罪證據帶來了很大的難度。（對）

14.電子政務將加大決策者與執行者之間的嚴格界限，促成兩者之間的合作。（錯）

15.為了使流程圖所表達的內容能為他人準確、全面地理解，需要在繪制工作中使用通用、統一的流程圖符號標記。（對）

二、名詞解釋

1.電子政務 所謂電子政務，是指國家機關在政務活動中全面應用現代信息技術進行管理和辦公，以及為社會公眾提供服務。電子政務作為電子信息技術和政務的結合，其重心在“政務”而非點子。電子信息技術主要是政務活動的實現手段，它能夠對政務活動產生直接的影響，所以“政務”與“電子”是相互促進的關系。

2.辦公自動化OA 辦公自動化OA是指借助技術手段，將人的部分業務轉交給各種設備來處理，并由這些設備和辦公人員共同完成辦公業務。它與后來出現的信息系統、決策支持系統等概念相比，較少地應用管理模型，強調技術的應用和自動化辦公設備的使用。

3.虛擬專用網絡VPN 是指依靠Internet服務提供商和其他網絡服務提供商在公共網絡上為一組用戶或一些點實現的一種專用通信網絡。

4.政府上網

政府為適應科技和社會發展方向、為實現辦公自動化和資源共享的目標，在行政管理體制、職能和方式不斷做出適應性改革和轉變的基礎上，聯合IT產業、利用信息技術、在網上建立一個虛擬政府、以加強和完善政府的管理與服務職能、提供公共服務的過程。

5.電子政務系統

電子政務系統是為電子政務活動提供實施手段和保障支持的計算機網絡軟硬件平臺，包括電子政務網絡平臺、電子政務應用服務平臺及提供上下銜接的電子政務中間件平臺等。

6.政府門戶網站

政府門戶網站就是由政府統一建立的網站。它通過高速接入互聯網實現資源共享，是電子化公共服務統一的對外窗口，為公眾、企業或下屬單位等提供信息和服務。

7.中間件

中間件是在計算機硬件和操作系統之上，支持應用軟件開發和運行的系統軟件，它通過可靠和高效的數據傳遞或轉換來保證系統的協同性。

8.電子政務“一站式”服務

政府職能上網，即利用現代計算機和通信網絡技術，在對傳統政府的組織結構進行重組和流程再造的基礎上，將政府部門的內部和外部的管理和服務的職能放到網絡上完成。

9.管理信息系統

管理信息系統是一個由人和計算機軟硬件議員組成的人機系統，能進行管理信息的收集、傳遞、加工、保存、維護和使用，提供信息支持單位的運行、管理和決策的功能。

10.電子政務網絡

電子政務網絡由政務內網和政務外網構成。所謂政務內網主要是副省級以上政務部門的辦公網，與副省級以下政務部門的辦公網物理隔離；政務外網是政府的業務專網，主要運行政務部門面向社會的專業性服務業務和不許在內網上運行的業務。

11.數據挖掘

數據挖掘是一項以數據倉庫為基礎的數據分析技術，其主要功能是在大量數據中自動發現潛在有用的知識，這些知識可以被表示為概念、規則、規律、模式等。12.現代信息技術

現代信息技術是建立在現代科學基礎上的獲取、傳遞、處理、存儲的技術、是當代高新技術的前導。它以微電子技術為基礎，包括通信技術、自動化技術、光電子技術、光導技術、計算機技術和人工智能技術等所構成的高新技術群。

13.電子身份認證？

電子身份誰在電子政務中具有重要的意義，它是保證電子政務乃至所有網上活動安全的關鍵環節。它確認信息來源的正確性、信息沒有被篡改等，使電子政務的信任關系得以確立。一個完整、安全的電子政務系統必有建立一個完整、合理的CA體系。

二、簡答題

1.我國電子政務的實施策略是什么？

答：全盤規劃、統一標準；政府先行，帶動社會；先易后難，循序漸進；適用為止，注重效益；提高認識，培養人才。

2.公共服務系統是如何發揮改變政府職能的作用的？

答：公共服務是一個公開過程，政務信息化所建立的為公眾服務的系統必須是公開、透明的；其次，公共服務系統從根本上改變了政府與社會公眾的信息不對稱狀態；此外，公共服務系統使公眾享受政府服務只需要一個入口，政府內部業務處理可以并行式辦公。

3.決策支持系統由哪些組件構成？

答：數據管理子系統；模型管理系統；用戶界面系統；用戶。

4.電子政務對行政組織有著怎樣的影響？

答：中間管理層的縮減以至取消；管理幅度增寬；行政組織績效進一步改進和提高。

5.電子服務的發展趨向怎樣？

答：電子政務的發展首先表現在廣度方面。隨著電子政務的不斷擴展，電子服務將同步實現服務領域、服務方式、服務提供者范圍的擴展。

電子政務在深度方面的發展，將主要體現在服務質量的全面提升方面，具體表現為：各項電子服務切實以顧客為導向；切實使電子服務產生比傳統服務更加優化的服務特性。

1.我國的“三網一庫”包括哪些內容？

答：三網包括內網，即機關內部辦公網；外網，即公共管理和服務網；專網，即辦公業務資源網；一庫就是政務信息資源庫。

2.電子政務與傳統政務的區別 答：(1)辦公手段的差異

信息資源的數字化和信息交換的網絡化，是電子政務與傳統政務最明顯的區別。電子政府通過計算機和網絡傳輸和交換信息，遠比以往以來直至文件傳遞信息容量大、速度快、形式靈活。

（2）業務流程的差異

電子政務從根本上改變了傳統政府的運作方式，市政府的工作更加高效、快捷、廉潔。

（3）與公眾溝通方式的差異

電子政務能夠使政府對公眾的需求做出更快速的反應，也更有利于發揮民主，提高人民的參政議政意識

3.電子政務的實現為什么是一個漸進的動態發展的過程？ 答：（1）人們對電子政務的認識是一個不斷深入的過程；（2）實施過程中對原有權力和利益調整的難度很大；（3）各種條件和資源的制約；（4）現階段技術的不確定性。

4.簡述我國電子政務建設中應重點注意的問題。

答：一是實行由簡單到復雜、由易到難、由內及外分階段實施的策略。二是在應用系統的開發協和中，要注意與我國政府的職能配置相協調。三是電子政府的應用與電子商務緊密相關。

四是電子政府的應用應充分考慮地區發展的不平衡。

五是結合經濟效益、社會效益和政府自身能力，確定電子政府應用的優先級。

5.簡述政府門戶網發展的三個階段。答：（1）政務公開階段。（2）咨詢服務階段。（3）在線政務處理階段。

6.政府創新需要哪些環境 答：（1）政府重新基于特定的社會文化環境（2）政府創新離不開特定的知識環境（3）政府創新需要競爭環境

（4）政府創新應在開發環境中進行（5）政府創新需要社會合作環境

（6）政府創新在特定制度和法律框架下進行

（7）政府創新應在控制風險的過程中為自己開辟道路 7.簡述電子政府與辦公自動化的聯系與區別。答：電子政府的核心是“政府”，“電子”只是手段，即電子政府雖然實質上是基于互聯網的辦公自動化系統，但它實際上依附于現實政府頁存在，是現實政府的一個組成部分，具有行政性。電子政府必然要以政府的形象出現，代表政府行事，要承擔相應的行政職責。簡單地將它當作一種手段，等同于一般的信息管理系統，它便不能顯示“政府”的特征，也無法全面、深刻地反映電子政府和核心內容、特點和目的所在。

8.請簡述電子政務系統建設的方法 ⑴重大信息應用工程實行總體統籌責任制

⑵政府對經營性的信息基礎設施項目進行招投標 ⑶政府設立信息化專項資金 ⑷建立良好的融資機制 ⑸多渠道籌措信息化建設資金

9.電子政府的功能包括哪些內容？ 答：（1）監督電子化。（2）資料電子化。（3）溝通電子化。（4）辦公電子化。（5）市場規范電子化。（6）公民參與和民主電子化。

10.簡述電子政府規劃的要點。答：（1）電子政府需要可靠的、快速的技術。（2）起始規模小，建立成功典范。（3）電子政府并非僅僅形式上的數字化。（4）認可并解決隱私和安全問題。（5）優化政府對企業的服務。（6）建立臨界群體。（7）確保領導階層和政治上的參與。（8）發掘與私有部門的合作伙伴關系。

1.簡述電子服務和電子政務的關系

答：1）電子政務的基本目標——改革公共服務

2）電子政務的核心理念——全心全E為公眾服務

電子服務是電子政務的核心內容，它的水平和效果就是電子政務的水平和效果。

2.簡述政府門戶網站的作用

答：1）政府門戶網站是電子政務建設的基礎，是實現“三網一庫”中外網應用的重要組成部分 2）它是一個地方電子政務建設好壞的標志，是電子政務取得成效的基礎，對電子政務的推廣應用有非常重要的影響

3）它是使全社會理解、支持政府的的窗口

3.電子政務對政府管理模式的根本影響

答：電子政務對政府管理模式的影響體現為： 電子政務影響行政人員的素質

1）電子政務影響行政決策的過程和質量 2）電子政務影響行政方式的采用 3）電子政務影響行政組織的建設 4.如何全面理解電子政務的內涵 答：1）電子政務的主體是政府機關

2）電子政務的范疇涵蓋政府機關內、外的管理與服務工作 3）電子政務的重點是“政務”而非“電子” 5.簡述電子政務的主要任務

答：1）和整合統一的電子政務網絡 2）建設和完善重點業務系統

3）規劃和開發重要政務信息資源 4）完善電子政務標準化體系 6.簡述電子服務的發展趨勢

答：1）電子服務的發展首先表現在廣度方面。電子政務不斷擴展，將同步實現服務領域、服務方式、服務提供者范圍的擴展

2）電子政務在深度方面的發展 各項電子服務切實以顧客為導向

切實使電子服務產生比傳統服務更加優化的服務特性

7.通過比較美國電子政務的發展階段和我國電子政務的發展階段，結合具體事例說說你如何看我國電子政務發展已經取得的成績和不足。

答：美國的電子政務發展也是一個分階段實施的策略，由簡單到復雜，由易到難的過程，它主要經歷了四個階段：

1）第一階段，主要是提供一般的網上信息，進行簡單的事務處理

2）第二階段，進一步發展門戶網站，進行更復雜的事務處理，實現初步協作，技術復雜程度也逐步提高

3）實現政府業務的重組，建立集成系統以及復雜的技術體系

4）建立具有適應能力的政務處理系統，實現政府與企業、公民的互動式交流與服務，與此同時，建立高度復雜的技術支持系統。

8.我國電子政務建設的方向是政務內網、政務外網、公眾信息網三個政務信息網絡平臺的建設，三網是一個有機的整體，共建共享的信息資源庫是電子政務建設的基礎。它為三網提供了數據資源，處在整個電子政務應用的核心地位上。該系統主要包括：電子信息資源庫管理子系統、辦公業務資源管理子系統和公眾信息服務子系統。

四、論述題

1.請論述怎樣才能有效促進中國電子服務的發展。答：要強化對電子服務的認識；要重視服務設計；要注重電子服務資源建設；要警惕“數字鴻溝”現象的繼續蔓延；要關注電子服務的成本控制；要加強電子服務管理體系的建設；要建立科學的電子服務績效評價機制。

2.我國政府創新工程應該包括的內容。答：⑴觀念創新

觀念創新是一切創新的前提。所有政府辦事機構和工作人員要樹立勇于創新，大膽實踐的意識，是創新成為統領各項工作的靈魂。要樹立為市場、為社會服務的觀念，樹立科學管理、依法管理的觀念，開闊視野，放眼未來，緊跟世界發展潮流，吸收人類政治文明的有益成果。

⑵職能轉變

各級政府一定要在更新觀念、強化服務意識的基礎上，轉變職能，有正確的角色意識，擺正位置，規范管理，增強服務，認真履行一則，實現政府履行職能的制度化、規范化和程序化。⑶管理創新

①

積極吸收高新科技，建設體系完整、結構合理、高速寬帶、互聯互通的電子政務網絡系統。② 根據電子政務的要求，對現行的政府管理程序進行優化和重新設計。③ 推進程序化管理

① 制定工作標準，是管理工作具有可測性 ② 采取科學的管理方式

③ 各級行政機關及其派出機構，以及法律法規授權的，行政機關委托的具有管理公共事務職能的組織，都要全面推行政務公開。

⑷服務創新

政府服務創新就是要強化政府的服務觀念，把原有的管理工作更所提轉化成公共服務變管理為服務，寓管理于服務，以更有效率的方式為企業、社會和個人做好服務，積極開拓新的公共服務領域。

⑸工作方式創新

所有政府機構都要善于學習和吸收現代經濟社會新的管理理念和新的做法，在提高政府辦事效率上不斷有新的突破。

[6]改進工作作風

以先進的信息手段裝備起來的政務系統，可以方便快捷體將決策信息迅速傳遞給各公共權力、管理和服務部門，并對其工作實施有力的監督。

3.請你給出適合我國政府創新的步驟 步驟如下：

⑴建立領導和協調中心，提出政府改革創新的總設想，包括價值取向、基本原則、致力目標和考評依據，制定實施要點。

⑵以政府各職能部門為單位，充分發揮本部門每個員工的創造能力，根據“政府創新工程”實施要點，提出本部門的工作創新草案，保證總設想的價值目標得到充分體現，提交領導和協調中心初步評審，經批準后著手方案的實施。

⑶各部門資助實施本部門的革新方案，始終發揮所有人的創造性，建立科學、簡潔、反映靈活和成本節約的工作機制和方法，完善創新工程的草案，向領導和協調中心反饋。

⑷領導和協調中心在接到各部門反饋的信息后，進行分析評審，確定優秀的革新方案，以職能類型選出優秀典型，慎重推廣。

第四篇：電子政務 復習指導 2012春

《電子政務》復習指導

（2012春季版）

一、課程介紹

《電子政務》是中央廣播電視大學人才培養模式改革和開放教育試點行政管理專業的選修課。本課程的教學任務是使學員全面了解電子政務的起源、形成和發展歷史進程,認清電子政務發展的客觀規律。

電子政務是行政管理學與信息技術之間的一門交叉學科，是行政管理學的一門重要分支學科，又是一門新發展起來的課程。通過本課程的教學活動，學生應系統地了解: 電子政務是一種新時代的政府電子管理體系，是政府機構成員工作信息和業務信息的源泉，是政府“政務公開”的幫手，是促進政府提高辦事效率和服務質量有效手段。

開設本課的目的在于使學生全面了解電子政務的基本知識,培養學生的理論思維能力，提升學生對電子政務管理問題的敏感性，提高學生操作電子政務系統的實際能力，以提高學生的理論素養、實踐能力,引導、激發和增強學生的科學精神、進取精神,使學生們掌握更多的新知識和新理論。

通過學習《電子政務》,使學生了解在信息時代，電子政務已經成為治國不可或缺的工具。在經濟和信息全球化加快發展的情況下，一個信息化的政府已經成為提高一個國家或地區全球競爭力的要素。電子政務的發展對我國的經濟和社會發展，特別是信息產業的發展有著十分重要的影響。學生通過學習，應能理解學習電子政務的理論價值和實踐意義,進而激發學生的學習興趣,掌握學習方法,確立適合本學科的學習理念,為以后的工作打下認識論、方法論基礎。

二、考核方式

1、形成性考核, 占總成績的30%。

2、期末考試為卷面考試，滿分為100分，占總成績的70%。

期末終結性考試是對教與學的全面驗收，是不可缺少的教學環節。由上海電大根據教學大綱組織考試，統一考核要求，統一命題，統一評分標準，統一考試時間。

（1）考試命題范圍包括：《電子政務》、《電子政務通用教程（下篇）》教材以及本復習提綱的內容。

（2）試卷將反映學習目標的各個層次要求；試題難易適中，可分為容易、適中、較難三個程度。

3、本課程的考試按照認知能力，分為了解、理解、分析、掌握四個層次進行命題。各認知層次的含義如下：

了解：是對于基本概念、基礎知識能恰當地表述。

理解：理解相關基礎知識和基本理論。

分析：在理解的基礎上，掌握本課程的理論，并對有關問題進行正確的闡釋。掌握：是指能夠運用基礎知識、基本理論去分析和解釋電子政務教學中的基本問題。

4、考核形式：開卷考試。為了進行考試形式改革，我們嘗試進行開卷考試。學生可以自帶文字教材《電子政務》和《電子政務通用教程（下篇）》等復習資

1料，要嚴格考場紀律，必須獨立完成，不可討論，時限為90分鐘。

三、題型介紹

本課程考試題型共有四種，本課程的試題類型及分數比例如下：

（一）選擇題（30分，每小題3分，答案為1個或多個選擇，多選或少選均不得分）：例如

例題

1、電子政務發展中的問題：（）。答案為A B D

A、認識定位問題B、安全保障問題

C、方案制定問題D、運行體制問題

例題

2、以下哪些屬于網絡組織的特征（）。答案為ABC

A、網絡化B、廣泛化

C、扁平化D、法制化

（二）簡答題（21分，每小題7分，考卷中共3題）

例題

5、簡述電子政務實施的基本原則？

政務信息化已逐漸從可有可無的處于從屬地位的輔助工具演化為必不可少的主要工作手段。為保證電子政務的順利實施，一些基本的原則應宜遵循：

１、實用性原則；２、可靠性原則；３、開放性原則；４、安全性原則５、標準化原則；６、先進性原則；７、擴展性原則。

例題

6、簡述政府電子商務的探索模式？（每點1分）

一些國家的政府包括我國政府，將電子計算機技術、數字信息技術運用于政府市場運作，在實踐中探索了一些模式，歸納起來有以下幾種模式：

1、政府對企業的稅收電子商務模式。

2、政府對消費者征收稅費的電子商務。

3、政府內部的電子商務。

4、政府采購的電子化，利用因特網來完成交易。

5、政府商品儲備向市場的拋售，或者儲備的輪換。

6、政府與對外貿易企業的電子商務。

7、將政府電子商務作為整個城市電子商務的一個內容，形成政治、經濟、生活等電子化的城市。

例題

7、電子政務的發展經歷了哪三個階段？

電子政務的發展經歷了三個階段：

1、以WPS、Office等為代表的個人辦公工具軟件階段，重點在于利用計算機來提高個人工作效率；

2、基于關系型數據庫技術，采用C/S體系結構的階段，實現了部門級的數據處理、公文處理的自動化；

3、基于Notes/Domino等符合因特網技術標準的平臺階段，電子政務成為一個綜合的信息系統，它不同于簡單的“上網”。

例題

8、虛擬企業的含義和基本特征是什么？

1、虛擬企業是一種能夠對市場需求作出快速反應并迅速占領市場的新的企業組織形式。

2、虛擬企業的虛擬特性主要體現在“功能上的不完整性”、“組織上的非永久性”和“地域上的分散性”。

3、虛擬企業使得企業組織內外的疆界可以像流水一樣任意擴展。

4、虛擬企業將依據因特網而發展成一種網絡化組織模式。

（三）論述題（30分，每小題15分，共2題）

例題

9、聯系中國電子政務建設的實際情況，論述統一電子政務標準的必要性和重要性、電子政務標準的內容以及你對制定電子政務標準的建議。

答：

標準化是我國電子政務建設的基礎性工作，是電子政務系統實現互聯互通、信息共享、業務協同、安全可靠的前提。第一、統一電子政務標準的必要性。電子政務建設在全面鋪開之前，首先制定一套統一的規范，使各單位在建設電子政務系統時有標準可循，從而為構建全國一體化的電子政務大系統做好充分的準備。第二、統一電子政務標準的重要性：信息孤島已經成為阻礙我國信息化建設進一步發展的最大障礙。整合資源是電子政務信息化建設的中心課題，連通各個隔絕的系統，把分散的資源整合起來，提升系統，是我國下一步信息化建設的中心課題。

電子政務標準的內容有以下幾個方面：在目前的《國家電子政務標準框架》中，電子政務標準體系由總體標準、應用標準、應用支撐標準、網絡基礎設施標準、信息安全標準、管理標準六個組成部分。

結合中國電子政務的實踐，在制定電子政務標準時，建議注意以下三點： 第一、建立統一標準的注意事項：第一，電子政務的建立必須由政府來指導、監督。第二，標準的制定應以最高行政主管部門為主導，信息技術、檔案部門和各級行政部門參與的原則。第三，標準的目的首先是政令暢通、互通、互聯和信息資源共享。第四，標準具有開放性、兼容性和公正性。第五，標準是一個基礎工作，標準的內容也應是最基礎的。

第二、建立統一標準的要求：必須堅持開放性、廣泛性的原則，積極吸收、歡迎社會的各個力量，采取民主的方式共同進行標準的制定工作。

第三、不斷加強信息安全標準化工作：信息安全標準是我國信息安全保障體系的重要組成部分，是政府進行宏觀管理的重要依據。信息安全標準化是一項艱巨、長期的基礎性工作。總之，信息化建設必須有標準化的支持，尤其要發揮標準化的導向作用，以確保技術上的協調一致和整體效能的實現。

例題

10、如何理解虛擬現實、虛擬身份、虛擬國家和虛擬政府以及“虛擬社區的政治參與”之間的關系？

答：虛擬現實是近年來出現的高新技術，也稱靈境技術或人工環境。虛擬現實是利用電腦模擬產生一個三維空間的虛擬世界，提供使用者關于視覺、聽覺、觸覺等感官的模擬，讓使用者如同身歷其境一般，可以及時、沒有限制地觀察三度空間內的事物。虛擬通過數字化方式為人類提供了一個虛擬空間，為人類的發展提供了一個前所未有的網絡時代。

虛擬身份是指網絡虛擬社區一般要求用戶憑注冊成功的用戶名和密碼以一定的身份登錄使用，我們稱之為用戶的虛擬身份。因為大多數用戶在注冊時是使用虛假信息注冊的。有的用戶出于某種需要而以不同的虛假信息多次注冊，即形成多個虛擬身份。

虛擬國家是指建立在因特網上、基于憲章、符號和政府系統的相像中的國家。網絡國家一個鮮明的特點是，是它打破了現有國家概念中特有的地理和國境的界限。在網絡上人們可以很方便地進行溝通和交流，形成一種可以稱之為“虛擬共同體”、“虛擬社會”的獨特社會面貌。

虛擬政府是指以網絡技術為基礎，廉潔政府各機關內部現有和正在建設的網絡，并充分利用國際因特網、電子郵件、數碼電視等技術形成的一個廣泛聯接的虛擬政府。

與“虛擬社區的政治參與”之間的關系（具體略，詳見《電子政務》教材）。

（四）案例分析題（19分，共1題。要求條理清楚）

例題

11、根據《電子政務》教材中電子政務的相關理論，分析《電子政務通用教程（下篇）》中“飛越比特辦公管理信息系統”中電子政務的內容、作用，并根據你的操作體會，提出該軟件需要進一步改進的地方。（不少于400字）

分析提示：第一、“飛越比特辦公管理信息系統”的內容有以下幾個方面：

1、“公文辦理系統”，包括發文管理、收文管理、文件查詢、目錄歸檔等三個方面。（參考《電子政務》以及《電子政務通用教程》的相關內容）

2、“行政辦公系統”，包括日程管理、會議管理、協辦交辦、值班計劃等。（參考同上）

3、“信息園地系統”（參考同上）

第二、“飛越比特辦公管理信息系統”中電子政務的作用（參考《電子政務》相關內容）

第三、根據本人的操作體會，軟件需要進一步值得改進的地方有：（根據各人的體會，最起碼三條）

1、加強人性化設計；

2、注意電子政務系統的安全性；第3、加強電子政務的交互性。

四、論述題復習舉例

1、網絡技術對政府管理的影響主要體現在哪些方面？

2、如何認識電子政務的發展趨勢？

3、網絡技術也會造成一些不利于行政決策的新情況，對行政決策產生消極影響，主要表現哪幾個方面？網絡時代政府決策的理性選擇是什么？

4、試論述統一電子政務標準的必要性和重要性，電子政務標準的內容，以及制定電子政務標準的建議。

5、行政人員受信息技術發展影響的具體表現有哪些? 政府信息化建設的人才結構可分為哪三個層次？

6、我國電子政務建設的主要矛盾有哪些？我國電子政務建設存在的問題是什么？現階段發展我國電子政務的對策是什么？

7、論述實施政府信息化的思路。

8、如何加強電子政務的安全管理？

9、根據信息時代行政公文的特點，論述信息技術對行政公文的影響。

10、根據電子政務的基本含義，論述電子政務的功能。

11、論述政府信息化的內容與功能。

五、復習要求

1、仔細閱讀《電子政務》教材，對教材的主要內容應全面了解。

2、注意培養和提高自己的分析問題和歸納問題的能力。

第五篇：機房指導教師崗位職責

機房指導教師崗位職責

1、在安排的時間先于學生到達機房，作好上機準備。

2、上機時間嚴禁抽煙，以防火患。不得酒后指導上機，不得中途離開機房。

3、注意機房用電安全，發現異常立即拉閘并及時疏散學生。教育學生不得隨意挪動變更機房設備。

4、認真負責指導學生上機操作，對學生私自使用光盤、U盤及其它存儲設備要及時制止并予以收繳。

5、發現微機故障應及時通知機房管理人員，并和管理人員一起重新調整和安排上機。

6、上機結束作好上機記錄和簽名，待學生全部離開機房后方可離開機房。

學生上機守則

1、學生進入機房須聽從管理人員和指導教師的安排。

2、保持安靜，不得大聲喧嘩。

3、愛護機房衛生，嚴禁抽煙。雨具、食品等不得帶入機房。

4、開機發現微機有故障應立即報告機房管理人員或指導教師，等待重新安排和調整用機。

5、嚴禁違紀使用光盤、U盤等存儲設備，未經允許不得拷貝機內軟件。

6、嚴禁擅自改變計算機設備聯線和機房供電設施。

7、凡因操作不當或故意違規操作造成機件損壞，除照價賠償外，并視情節輕重核收維修費并給予處罰。

8、違犯上述規定，且不聽教育勸導者，除取消上機資格外，“中心”還將向學校報告，由學校按校規校紀進行處理。