第一篇：電子政務實習報告

實習是每個大學生必經的一段旅程，是我們從大學走入社會的關鍵性一步。作為行政管理的學生，對電子政務理論知識和實踐技能的掌握是塑造完整的知識體系和提升專業素質的必然要求。懷著對實習的向往與熱情，在老師的指導下，我們展開了有關電子政務的實習。一． 實習目的與要求

通過學習掌握在電子政務環境下處理政府各項公務的方法，特別是無紙化辦公的工作流程，掌握電子政務系統的一般功能，運行程序，網上行政審批，公文流轉，網上辦公等內容，為自己設計電子政務系統以及以后工作打下基礎。

實習要求主要是我們要嚴格遵守學習計劃和要求開展實習活動，按照學習進度和計劃完成學習任務，寫好實習報告，熟悉政府信息門戶的操作，掌握政府辦公系統，網上行政審批，公文傳輸平臺以及政府采購等，熟練了解電子政府運行模式和平臺操作，掌握電子政務的功能和效益，體驗電子政務運行模式，并結合所學內容進行綜合分析，了解政府機構辦事方式、流程，其電子化程度，更加深入社會，現實，了解在今后的學習和生活中如何讓自己更好的用專業的方式、態度適應社會，服務社會。二． 實習時間及其進度安排

實習時間：2015年6月29日——2015年7月10日

進度安排：6月29-30日，實習動員，安排實踐環節、實習安全教育；7月1-2日，查閱和搜集相關資料； 7月3-7日，聽報告及公共管理實驗室上機實習；7月8日，去政府部門考察；7月9-10日，撰寫實習報告，寫總結和評價實習活動 三． 實習地點 公共管理實驗室

四． 實習單位

河南省公共就業服務中心

五． 實習的過程

電子政務，就是應用現代信息和通信技術，將管理和服務通過網絡技術進行集成，在互聯網上實現組織結構和工作流程的優化重組，超越時間和空間及部門之間的分隔限制，向社會提供優質和全方位的、規范而透明的、符合國際水準的管理和服務。推行電子政務的本質，是利用現代信息技術和其他相關技術改造、優化和重組政府的業務流程，促進政府管理創新，使政府職能更好地與企業和公民的要求以及經濟社會發展環境相適應。在我國，推行電子政務對于促進改革和發展，加快現代化建設具有重要意義。1.電子政務

電子政務按照服務對象和應用領域的不同，可分為三種：政府對政府的電子政務、政府對企業的電子政務、政府對公民的電子政務。首先是政府對政府的電子政務，簡稱GZG, 是不同層級之間、不同地區政府之間、不同政府公共部門之間的電子政務,主要表現為一個部門內部的電子政務、跨部門之間的電子政務、跨行政層級之間的電子政務。其次是政府對企業的電子政務，簡稱為GZB,政府可以通過該電子網絡系統高效地快捷地對企業提供各種管理、服務,覆蓋了從企業執照辦理、工商管理、納稅、企業停業破產等整個企業生命周期的信息化系統。最后是政府對公民的電子政務，簡稱GZC,是政府通過電子網絡系統為公民提供從出生、入學、就業、社會保障、死亡等整個生命周期中的各種信息配套服務,其主要內容包括公共信息服務、教育培訓服務、就業服務、電子醫療服務、社會保障服務等。2.網上行政審批

網上行政審批,是按照行政許可法的要求,結合最新的計算機和網絡技術,采用先進的科學管理理念和方法,以審批文檔電子化為前提,以審批無紙化為基礎,以審批全程網絡化為關鍵,以提高行政審批效率為目的,集居民和企業網上申報(現場申報)、公務員網上審批、監察機關網上監察三位于一體的行政審批新模式。3.招商采購平臺

政府采購，是指各級國家機關、事業單位和團體組織，使用財政性資金采購依法制定的集中采購目錄以內的或者采購限額標準以上的貨物、工程和服務的行為。政府采購不僅是指具體的采購過程，而且是采購政策、采購程序、采購過程及采購管理的總稱，是一種對公共采購管理的制度,是一種政府行為。4.政府信息辦公系統平臺

政府辦公系統的實習內容包括系統管理、公文流轉、工作計劃、信息中心、日程管理、工作計劃、個人管理、考勤管理、工作流管理、會議管理、檔案管理、辦公用品管理、車輛管理等方面。六． 實習中的問題與思考

通過這次實習，我對電子政務有了更為深刻的了解，也發現了其中的一些問題與不足。

1.信息資源開發與整合的難度相對較大，由于部門之間各自為政,信息資源相互封鎖，同時大量的信息資源還處于紙制化狀態,沒有轉變化電子信息,所以要想開發與利用這些信息資源,部門之間要相互開放資源,同時加大投入,把大量的信息資源進行數字化處理。

2．有關電子政務的法律法規和標準不完善，隨著電子政務的發展,大量新的與現行政府管理形式、現行法律法規相沖突的問題出現，數字簽名、電子印章、電子化文件及其法律效力需要相應的技術、措施、法律作保障。同時,各級政府!各個部門開發的軟件,沒有統一的規范和標準,會造成眾多的信息孤島和數字鴻溝。

3.先進的電子與落后的政務沖突嚴重，電子政務要求政府組織結構扁平化、小型化、彈型化、虛擬化與網絡化,與現有的金字塔型的組織機構存在嚴重沖突,迫使政府要改變業務流程、調整政府職能、改革現有機構“。

4．以客戶為中心的服務理念沒有深入人心，評價電子政務成效最重要的標準是公眾是否需要,公眾是否滿意，但各級行政機關和公務人員并沒有把包括企業、社會組織和公民在內的社會公眾當作政府的服務主體和服務對象,官本位仍有很大市場。

5．服務項目和內容不夠豐富，目前電子政務提供的服務,除了部分行政審批和服務項目能提供網上查詢!網上申報外,其他服務少得可憐”政府應該增加更多的服務項目,使企業、公眾可以通過網絡及時獲取政府的各種信息,享受政府提供的一站式服務、在線服務等多種服務。

近幾年來,我國各地政府的行政審批信息化取得了很大進展,但是,仍存在一些不足,主要體現在（1）政府提供的社會服務手段相對單一,社會公眾與政府之間的交互能力薄弱,缺乏個性化的!更深層次的服務；（2）各相關行政審批實施主體之間的協同工作缺乏有效的技術支撐,造成協同工作效率相對較低;（3）大部分行政審批實施主體的信息化建設和應用基礎薄弱,信息資源的開發利用率低,普遍存在信息資源規模小、范圍窄、質量差、更新周期長、共享程度低、效率低等問題;（4）行政審批過程監管能力薄弱，在行政審批過程中,對審批的過程、環節、辦理事限等內容的監督、監管不及時、不全面、不深入,削弱了政府行政手段和能力，影響了政府為民服務的形象。

七． 實習心得與體會

實習時間雖短，卻收獲了許多，也學到了許多。以前只是大致聽說過電子政務，卻沒有過多的了解。經過這次實習，對電子政務有了全面深刻的理解和掌握。電子政務包含了多方面的內容，如政府辦公自動化、政府部門間的信息共建共享、政府實時信息發布、各級政府間的遠程視頻會議、公民網上查詢政府信息、電子化民意調查和社會經濟統計等。在政府內部，各級領導可以在網上及時了解、指導和監督各部門的工作，并向各部門做出各項指示，這將是辦公模式和行政觀念上的一次革命；在政府內部各部門之間可以通過網絡實現信息資源的共建共享聯系，既提高了辦事效率、質量和標準，又節省了政府開支，起到了反腐倡廉的作用。電子政務是我國政府未來的發展方向，也是科技發展和社會進步的體現。

通過這次實習，也讓我學到了很多書本上學不到的東西，仿佛一下子成熟了很多，也懂得了許多做人做事的道理。理想是希望的風帆，不管我們將來考研也好，就業也好，都要有自己的目標，人要學會揚長避短，找準自己的人生方向，走一條適合自己的人生發展道路。其次要腳踏實地，求真務實，不驕不躁，艱苦奮斗，尤其是就業道路不可能一帆風順，要學會承受壓力，迎難而上，勇往直前。最后是要學會與人相處，善于與人溝通。人總是處在一定的環境之中，每個人都不可能是一個孤立無援的個體，在人生的旅途中，我們會遇到形形色色的人，面對生活，面對人生，我們只能淡然處之。

第二篇：電子政務實習報告

山東交通學院

課 程 設 計 指 導 書

題 目 電子政務實習學 院 管理學院 專 業 行政管理 班 級 行政121 學生姓名 楊 登 超 學 號 121010311

月 7 日至 12 月 18 日 共 2 周

指導教師(簽字)院長(主任)(簽字)

2015年 12 月 7 日

電子政務實習報告

為期兩周的電子政務實習即將結束，通過這兩周的課程設計，讓我們把一個學期以來的理論知識轉變為實際技巧，有利于理論與實際的完美結合。

一、實習概況

（一）實習的性質和目的

電子政務實習是行政管理專業學生將理論學習與實踐技能培養有機結合的必要環節，是溝通基礎知識學習與應用的橋梁與紐帶。

而作為行政管理專業的學習者與愛好者，對電子政務理論知識和實踐技能的牢固掌握是塑造完整的知識體系和提升專業素質的必然要求。通過參與這次珍貴的實習機會，我將會提升在理論方面對電子政務的認識水平，同時也會在實踐方面體會到電子政務在政府職能部門與非政府性公共機構行政管理領域的具體應用極其重要性。

（二）、實習的時間與地點

實習的時間：2015年12月7日—2015年12月18日

實習的地點：管理學院實驗中心C505公共管理實驗室

（三）實習內容

1.選取樣本 小組在選取政府樣本時，利用基本抽樣方法，注意到樣本的代表性。分別選取山東及北方地區（北京、濟南、青島、天津、長春、哈爾濱、烏魯木齊）、西南地區（成都、貴陽）、中部地區（長沙、黃石）、東南及華東地區（廣州、深圳、杭州、珠海）等市政府的門戶網站（不少于20個）2.信息收集 在選取樣本的基礎上，對數十個市政府網站的基本信息進行收集，為分析比較提供支持，包括各市政府網站的概況、公告板、促銷、服務提供、網站設計五個部分。

3.樣本分析 比較分析數十個政府門戶網站的設計與管理現狀。從政府提供的網上服務、政務公開信息的廣度、政府與市民雙向互動的力度及政府對外形象宣傳等方面進行全面分析。

4.結果處理與討論 在比較分析的基礎上，形成分析結果。并對此展開深入討論，探討不同地區政府網站設計和管理水平差異形成的原因、同一地區因其人文、資源等因素在網站設計管理方面的區別、中國市級政府電子政務建設的現狀及存在的問題，并提出初步完善建議。

二、實習課程簡介

電子政務是指應用現代信息和通信技術，將管理和服務通過網絡技術進行集成，在互聯網上實現組織結構和工作流程的優化重組，超越時間和空間及部門之間的分隔限制，向社會提供優質和全方位的、規范而透明的、符合國際水準的管理和服務。隨著現代信息通信技術在政府管理與服務領域的廣泛深入應用，電子政務應運而生，在增強政府服務效能，提升政府管理水平，推動政府轉型方面扮演重要角色并產生良好效果。

作為行政管理專業的學生，對電子政務理論知識和實踐技能的掌握是塑造完整的知識體系和提升專業素質的必然要求。通過本學期在理論學習基礎上的實踐操作，達到對電子政務重大意義的認識和操作系統的運用得到了深化和熟練；了解到電子政府運行模式和平臺操作，掌握電子政務的功能和效益；體驗電子政務運行方式，并結合所學內容進行綜合分析。另外，考慮到實習的實際具體情況，我們可以更加深刻地看到當代中國政府機構辦事方式、流程，其電子化程度，可以更加深入社會、現實，了解在今后的學習和生活中如何讓自己更好地用專業的方式、態度適應社會。

實習要求主要是在實習期間能認真學習和掌握實訓規則，理論聯系實際，有所創新。按時到實訓機房，遵守實訓課的紀律，服從實訓教師的安排，認真完成四個平臺實踐任務。搞好經營團隊建設，同學之間互相幫助，加強溝通協調；強化標桿學習。在完成具體工作的時候，結合所學的電子政務理論知識，思考其在實踐過程的具體操作及意義，以便加強對這門課程的深入理解，學會運用所學的理論知識分析實際公共政策問題，使空泛的政策理論變為真正的政策運行

三、實習內容

兩周的實習，我選取我的家鄉山東（臨沂）、北方地區（北京、哈爾濱、烏魯木齊）、西南地區（成都）、東部沿海地區（上海）、東南及華東地區（廣州）等市政府的門戶網站進行了研究學習。

各地區政府門戶網站內容不一，各有特色，但是，門戶網站都是政府為了方便市民參政議政，更好為市民服務，所以大致模塊分類都有些類似，主要都分成：走進某某城市;政務公開；公共服務；市民主頁；政民互動等模塊，分類簡單有效。

四、電子政務現狀及改進對策

從我國已有的地方電子政務來看，存在不少問題，沒有起到實現服務型政府職能的媒介和手段的作用，甚至阻礙了政府績效的提高和公共服務的供給。

（一）內容不規范

頁面、欄目、內容設計五花八門，很多網站建設沒有脫離“自我發展”的建設理念，政府各部門的網站都是“自建自管”，各部門網站互不相干。不同的網站之間的差異性很大，在欄目設計、功能設計和內容建設、信息含量上差異非常大，即使兩個政府網站上都有某類信息或服務，用戶在一個政府網站上可以習慣地查詢使用，但到了另一個網站上就需要重新學習還不一定能找到。

（二）運作不高效

各個地方電子政化運作效率低，信息發布不及時。

一是信息發布和更新慢，許多地方政府網站信息更新的間隔時間是一個月或幾個月，更新間隔時間長，訪問者寥寥無幾；經濟參考報的報道說，通過搜索引擎找到了4萬多個政府網站，在隨意抽查的幾個中，90%以上的首頁可以顯示近期的新聞信息，但是，不少數據和信息陳舊不堪，甚至幾年沒有更新，許多網站仍然只是“首頁秀”。

二是信息缺乏加工，目前大多數地方政府政府網站發布的信息，主要是千篇一律的政府機構介紹、工作報告、領導視察與講話，內容比較空洞，缺乏動態服務信息和加工增值信息。缺乏和用戶的交流溝通手段。表格下載，網上申請、在線政務、提議、投訴、反饋等等為公眾帶來更多價值的在線服務甚少。群眾雖然從網上可以了解一些政務信息，但要辦理一些事務卻缺乏必要的渠道，政府與上網公民之間缺乏互動性、回應性。或者因為反饋不及時、針對性不強等原因而導致網民參與很少。

（三）發展不平衡

我國目前各地電子政務發展不是很平衡。各地電子政務發展水平與當地經濟實力和政府財政收入情況密切相關，東部各省的電子政務發展水平普遍高于中西部地區，電子政務優秀案例多出自東部地區。從有關機構對政府門戶網站的評測結果來看，排名靠前的多是東部地區的省市，有些中西部地區的省市至今尚未開通政府門戶網站。全國各地電子政務發展不平衡，使不同地區政府部門的行政水平差距進一步拉大，政府工作出現區域性的“數字鴻溝”，這將不利于區域統籌發展。此外，地方電子政務發展不平衡不僅體現在區域層面，而且體現在部門層面，即同一地區的不同部門的電子政務水平也存在差異。

有問題就要改進，所以就需要解決地方政府電子建設問題的對策

（一）電子政務，立法先行

電子政務健康、有序的建設發展離不開一個良好的法律法規環境，要加快立法步驟，解決電子政務相關法律法規遲滯的局面。立法要從有利于信息技術發展、有利于電子政務開展的角度，解決電子政務發展中亟待解決的問題，并及時修改既往法律中與信息技術發展不相適應的部分。

借鑒發達國家電子政務的立法過程，針對我國對于電子政務的管理是政策起主導作用的情況，我國可以盡快而合理的將相關政策通過立法程序上升為法律法規，以完善我國電子政務方面的法律。

要建立完善實施電子政務的基礎性法律法規。實施電子政務需要協調政府間的信息行為關系和政府部門間的信息行為關系。如制定統一的《電子政務法》時，內容上可考慮包含電子政務組織法、電子行政行為法、電子政務監督法等相關內容，及加大配套單行法的制定和修改力度。

要加強政府信息的安全管理，不斷提高反病毒、反黑客技術，保證信息網絡的安全，制定相應的管理法律法規，對政府信息網絡的建設、管理、維護、內容和形式的規范進行必要的規定和約束，保障政府信息網絡的規范、安全運行。針對電子政務的安全特性，現階段無論是從理論層面還是應用層面，都有兩種觀點及操作方法。一是技術隔離，也就是把政務完全搬上網，再利用技術的手段在網上保障政府政務的安全。如多級防火墻、網絡分級授權、數字簽名、數據庫備份等。二是物理隔離，也就是不完全依賴虛擬網絡，而是采用網上與網下聯合完成業務，重要的審批、授權、決策等放在網下，還是依靠傳統手段來執行。很明顯，兩種隔離各有各的適用范圍。技術隔離特別適用于事務性的政務，而物理隔離則針對安全級別較高的政府政務。

（二）資金多元化

為了減輕政府部門的財政負但，并促進信息產業發展，要積極搜索并逐步建立市場化運作機制，使電子政務資金投入多元化。要改變電子政務由政府投資的單一形式，進一步理順電子政務建設投融資渠道，吸引企業、個人、公司共同投資地方政府電子政務。這一點，在我國可能沒有先例或很少，但我們應解放思想，大膽嘗試。要積極探索在政府主導下社會各方共建、合辦和協作的新模式，多渠道籌措建設和運行資金，保障網站的長期運行。網站在運行過程中，除必須由政府主管的欄目、內容審核和業務辦理等工作外，凡能通過社會合作方式實現的都可以以協作方式交由公司承擔，從而減輕政府在財政和人力上的負擔。對于出政府以外的投資人，他們投資后是應該獲取經濟效益的，可以允許他們做廣告或收取一定的手續費用，或者由政府給他們一定的優惠政府，扶持他們發展。當然都必須在我國法律允許的范圍內。我們可以借鑒發達國家在這方面的經驗，爭取在資金的投入上有所突破。

（三）深化體制改革，規定規劃，明確目標，統一規劃和標準

推動地方政府電子政務，不只是用電子手段履行政府的現存功能，而是要進一步深化刑政管理體制改革，進行一次政府深入的本質性的變革。我們必須以改革的精神來推動電子政務建設，力爭取得比較扎實的成效。

電子政務既要跨越整個電子信息技術產業，協調各產業部門的發展與利益，同時也要平衡現有的各部門管理的利益關系，推動電子政務的難點在利益的分隔上。所以，沒有終合性的權威部門根本無法實施真正的電子政務工程。必須設立專門的電子政務領導機構，統一領導、組織地方政府的電子政務建設，這對于克服地區與部門利益的限制、建設電子政務是非常必要的。各級政府的電子政務和管理機構則可先從部門之間協調開始，在地方現有電子政務領導機構的基礎上，成立相關小組，建立電子政務協調機構。協調機構組成人員由地方政府領導，各政府部門分管領導、專家、學者、電子政務工程技術人員、電子政務應用人員、信息人員、市民和企業（公司）人員組成。對地方政府電子政務統一規劃，統一組織，統一實施，特別是要加強鄉鎮、行政村的電子政務建設。定期召開電子政務協調會議，就電子政務發展中存在的各種問題進行協調、共同探討、虛心聽取專家、學者、工程技術人員、信息人員、市民和企業人員的意見，努力尋求解決問題的辦法，從而保證地方電子政務快速穩定的發展。

另外，我國可以發揮有關職能部門，認真的貫徹電子政務方面的法律法規，因為有好的法律法規，真正得到實行才是有用的。地方政府的電子政務建設是一個分步驟、分層次發展的系統工程，有很長的道路要走，其間也必然會遇到一些困難和挑戰。不僅會遇到資金問題也會遇到體制問題，更需要更新地方政府行政人員的管理理念和管理行為，也都需要法律法規的強大支持。但是，我們有理由相信，只要不懈的努力，一定會把地方政府的電子政務建設好，發展好。

五、實習收獲與感想

短短兩周的實習，卻讓我們認識了各地政府的電子政務成效。我國是在工業化尚未實現的情況下推進信息化的，既要看到推行電子政務的必要性和緊迫性，又要看到這項工作的復雜性、艱巨性和長期性。近年來，我國電子政務建設取得了積極進展，但從總體上看仍處于初始階段，存在著重復建設、應用領域窄、信息資源共享程度低和基礎性工作滯后等問題。電子政務的建設需要不同主體的共同努力，作為行政管理專業的大學生，我們責無旁貸，在掌握相關理論知識和操作技巧的基礎上，我們要繼續不斷深入學習電子政務，為我國政府管理順應時代的發展和需求、推動電子政務發展略盡綿薄之力，充分利用信息社會電子載體，不斷推動政府管理長足發展。

在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短而且接觸的知識并非純粹電子政務知識，對有些政府工作的認識僅僅停留在表面，一直認為政府都是從事輕松的工作，但是通過實習，讓我明白其實不管做什么都有它讓我們進步和停滯的理由，一步一步繁瑣的操作步驟中間讓我們無數次抱怨和想放棄，但是最終的堅持加深了我對很多政府電子政務辦事、辦公自動化的基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對今后的學習方向有了一定的感性和理性認識。認識到要學好這門或者其他任何一門課程，不僅要注重理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。通過實習的兩周里，我深感自己知識結構的不足，我會在以后的學習中更加努力，取長補短，多結合實際來看待理論知識。而對于實習，我最大的收獲是一種心境，一種執著的決心，認識到在生活學習工作中，重要的是要體諒很多很多，做到年少不輕狂，堅持執著自己的內心。

其實，對于實習，我覺得最重要的不是單位、地點、形式的好壞，任何實習單位、實習地點、實習形式都是進步的平臺，都是認識社會、現實的平臺，不管是什么環境什么方式，我們要做的永遠是做好身邊的沒一件事，認真的態度，執著的精神和追求，即使是面對電子政務實習中頻繁的循環操作步驟。所以，我認為重要的是我們實習學生自己的態度，碰到事情我們要冷靜處理，并學會將課程理論知識聯系實際，能夠運用所學的理論分析實際問題。自己用心地認知，對社會，現實，自我的認知，這樣才能接受一切，包容理解一切，也能更好地處理實習以及以后生活學習中的各種問題。

第三篇：電子政務實習報告 xjj

引言

電子政務是指應用現代信息和通信技術，將管理和服務通過網絡技術進行集成，在互聯網上實現組織結構和工作流程的優化重組，超越時間和空間及部門之間的分隔限制，向社會提供優質和全方位的、規范而透明的、符合國際水準的管理和服務。而為了能夠讓現代大學生更好地找到工作，對電子政務的課程進行實習是很有必要的。所以，本文通過對電子政務課程的實習情況進行了闡述，對電子政務實踐平臺進行了分析，主要模塊是政府信息門戶網站、行政審批系統、招標采購平臺和政府辦公系統這四個平臺，進而分析電子政務所存在的問題，使我們體會到作為大學生在學好專業知識的同時，要學會將理論知識與實際進行有機結合。電子政務實習基本情況

2.1 實習目的和要求

推行電子政務的本質就是利用現代信息技術和其他相關技術改造、優化和重組政府的業務流程，促進政府管理創新，使政府職能更好地與企業和公民的要求以及經濟社會發展環境相適應。在我國，推行電子政務對于促進改革和發展，加快現代化建設具有重要意義。

而電子政務實習是行政管理專業學生將理論學習與實踐技能培養有機結合的必要環節，是溝通基礎知識學習與應用的橋梁與紐帶。而作為行政管理專業的學生對電子政務理論知識和實踐技能的牢固掌握是塑造完整的知識體系和提升專業素質的必然要求。通過本學期在理論學習基礎上的實踐操作，達到對電子政務重大意義的認識和對操作系統的運用得到了深化，同時也了解到了電子政府運行的模式和操作平臺，深刻地掌握了電子政務的功能和效益，體驗電子政務運行方式，并結合所學內容進行綜合分析。

實習要求主要是在實習期間能 認真學習，要求能夠理論聯系實際。按時到實訓的機房，遵守實訓紀律，服從實訓教師的安排，認真完成奧派電子政務實踐平臺的任務。通過在這個個相對完整的電子政務系統上進行模擬操作，讓實驗者在模擬實踐中體會電子政務給政府傳統辦公帶來的巨大變革，掌握大量電子政務系統的操作技巧。另外通過實踐操作體驗電子政務的基本功能，將電子政務和實際教學結合起來，讓實驗者能夠運用所學知識快速全面的理解和掌握政府機關辦公單位的辦公流程，并能初步掌握實施電子政務的基本方法和策略。

2.2 實習安排（地點及時間）

2.2.1 總體實習安排

實習地點為法學院的電子政務實訓機房，按照學號選擇實習的機子，由于考慮到實訓機房的規模，計算機數量這些因素，分為兩組：行管101班為

首頁的規劃與生成、訪問統計系統的使用、權限的設置與管理。后臺包括信息查看、信息搜索、留言板的使用、反饋系統的使用、調查系統的使用、資料的下載。

政府信息門戶網站系統重點突出了信息網絡的便利，我們可以以不同的角色身份登錄系統。作為政府辦公人員在后臺可以整合政府的各種對外服務功能、發布相關的信息，介紹政府部門的職能，政策法規，也可以通過網站接受公眾的參與和信息反饋；又可以作為公眾或是企業通過登錄門戶網站查詢相關的政策信息，與政府實現充分交流。

通過對政府門戶網站的設計，我看到了在我國的政府門戶網站上，政策和新聞多于服務，所以政策宣傳占用了很大空間，而對于公眾的意見與反饋很不及時，這樣會造成公眾對政府的滿意度降低，而且互動渠道有限。地方的政府門戶網站也存在這些問題，界面繁復，不便找到公眾所需的信息。所以，我國的政府門戶網站建設還有很多有待改進的地方。我認為改革的關鍵前提就是轉變觀念，從權力行政向服務行政轉變，真正實現為服務公眾，從公眾的角度思考。

3.2 政府辦公系統

政府辦公自動化是電子政務解決方案中最核心、最基礎的部分。實施政府辦公自動化將使得政府部門工作效率的提高、政府管理水平和社會服務水平的提高，政府公正性和廉潔性的提高以及政府資源計劃性和有用性的提高。政府辦公系統這一個模塊的任務是普通的行政辦公，是政府系統內部的辦公系統。

政府辦公系統的實習內容包括系統管理、公文流轉、工作計劃、信息中心、日程管理、工作計劃、個人管理、考勤管理、工作流管理、會議管理、檔案管理、辦公用品管理、車輛管理等方面。

這對于日常辦公人員來講這些流程最為普通不過了，但通過我自身的操作實踐，使我感覺到了公務員工作的繁瑣，雖然難度不大，但絕對要求極大的耐心和細心。政府辦公自動化系統無疑打破了時空限制，提高了辦公效率，節省了時間、費用和人力，充分體現了新技術革命帶來的優越性。如申請使用車輛，如果是在實體政府中，就需要親自到有關部門提交申請，等待審批，然后拿著獲批的單子到另一個部門去領用，歸還時還得到該部門簽字，然后回到

方法，及制定采購計劃和預算、采購招標、采購認證、降低采購成本，采購審核，供應商開發，控制及管理等方面的知識。政府部門負責供應商審核、采購商審核、招標項目審核、生成招標文件、投標申請審核、標書付款確認、邀請評標專家、確定中標單位；采購單位負責建立采購項目、設定評分細則、提交政府審核；供應商負責申請參與投標，購買標書，提交投標文件、履約付款；評標專家負責評標，提交評標結果。招標采購平臺實現了真正意義上的招標、投標和評標的電子化，涉及到每個具體環節，在提高招標采購效率的同時加大了公正性和政府采購的透明性。

這是我最不熟悉的一個模塊，雖然也存在一定的問題，如標書投不上去等，但按照操作的流程步驟進行卻能順利地進行下去，不像行政審批系統出現并聯定義事項處理的現象。從這個模塊中讓我認識到了知識是融貫相通的，對我們行政管理專業而言，我們不僅要學習行政管理的專業知識，也應該多涉及一些市場、金融等各個相關領域的知識，這樣才不至于因為知識的狹隘而去犯一些最低級的錯誤。

3.5 檔案管理、公文傳輸平臺、國有資產管理

在本次實驗中，檔案管理、公文傳輸和國有資產管理這三個模塊是選做模塊，但我也盡量完成了。檔案管理是以網絡、計算機、信息技術為手段，以檔案資源為對象，以檔案工作為依托，按照信息社會和國家檔案性質管理部門的要求，開展檔案的收集、整理、保管、開發和利用的現代化管理過程。通過對這個系統的實踐操作，使我了解政府檔案管理的內容和方式，在信息化管理條件下針對檔案管理的操作提供了可靠充分的參考和演練。在編研利用的事項管理時，點擊新增事項卻沒能彈出新增事項框，我認為這和前面步驟也沒有什么關聯，但卻總是出錯，摸索了多次還未解決。對于不同的角色轉換也沒有自己的思考，只是很機械地按部就班地完成每一個步驟，不清楚這些步驟之間，這些角色之間的關聯。但檔案管理系統的訓練使我初步掌握檔案管理的相關知識點，并且了解檔案管理系統所涉及的角色，以及各角色所涉及的功能，還了解了檔案管理的相關流程，也使我對奧派電子政務軟件有更深入了解。

奧派公文傳輸平臺利用計算機網絡技術、傳輸技術等，實現了政府部門與部門之間、單位與單位之間文件的分發、接收、上報、閱讀、轉發和歸檔等功能，以現代的電子公文傳輸模式代替了傳統的紙質公文傳輸，有效地解決了辦公難題。在公文傳輸的實驗流程中各個角色之間的交叉互動不多，但分工明確。另外CA服務商負責證書的頒發和吊銷；超級管理員負責添加群組、設計電子印章、證書申請、證書綁定；高級發文者負責管理會議通知和發布會議材料；普通發文

者負責發布文件、文件存檔、發布公告；閱讀者可以公文簽收、會議通知簽收、資料簽收、公文查看等。這種在政府上下級之間、各平級部門之間電子公文的傳輸，使政務信息十分快捷地政府間和政府內部流轉，一定程度上改善了科層制帶來的弊端，提高政府公文處理速度，促進信息的溝通和透明化。

奧派電子政務系統國有資產管模塊包含了資產登記、資產變更、資產注銷、資產領用、資產歸還等功能，全面地模擬了行政事業單位的資產管理工作，實現了行政事業單位國有資產層次化、集中化的管理，簡化了國有資產管理工作流程，有效提高國有資產管理效率。從國有資產管理實驗的流程圖中看出，資產管理人員和資產管理領導有許多的任務是一樣的，由于他們存在上下級關系，上級擁有下降有的權限，可以在突發事件中及時處理，而在常規管理中將這些權力下放給資產管理員，這樣提高了行政工作效率。總結與心得體會

通過短短兩周六次的實驗學習，基本掌握了電子政務實踐操作和運用，對電子政務運用的重要性有一個深層次的理解，電子政務能夠打破時空限制，提高辦事效率，提高行政的透明度，拓展社會服務功能，提供與公眾便利的交流渠道。同時也看到推行電子政務的必要性和緊迫性，又要看到這項工作的復雜性、艱巨性和長期性，雖然我國電子政務建設取得了積極進展，但從總體上看仍處于初始階段，存在著重復建設、應用領域窄、信息資源共享程度低和基礎性工作滯后等問題。而作為行政管理專業的大學生，就需要我們在掌握相關理論知識和操作技巧的基礎上，繼續不斷深入學習電子政務，為推動電子政務的發展略盡綿薄之力，充分利用電子信息這個載體，不斷推動政府管理的發展。總的來說，關于電子政務的具體體會有以下幾點：

一、電子政務能夠打破時空限制，提高辦事效率，提高行政的透明度，拓展社會服務功能，提供與公眾便利的交流渠道。雖然電子政務會收到實體政府管理體制的制約，但實體政府的流程再造離不開電子政務的創新，它們是相互制約，相互促進的。

二、科層制的效率較低，各級政府部門出于工作需要經常要頻繁地進行會議溝通，而各個部門，包括職能部門、行政機構和基層辦事處等在地理分布上十分廣泛，大量的時間都浪費。而電子政務中視頻會議的應用可以有效地解決由于部門分散帶來的溝通不便問題，公文傳輸中各個角色之間也分工明確。

三、虛擬的政府辦公流程是以現實的政府辦公為參照的，不可避免地具有科層制的弊端。從行政審批流程中，我們可以更容易發現一些不必要的審批步驟，所以簡化流程步驟，以提高審批效率，為公眾提供便利。正是因為它是虛擬的，所以改革的阻力更小，便于重新整合和優化政府業務流程，并推動現實政府業務流程再造，以技術創新電子政務的發展，從而推動政府組織變革和流程再造，提高政府的效率和服務質量。實施政府辦公自動化將使得政府部門工作效率的提高、政府管理水平和社會服務水平的提高，政府公正性和廉潔性的提高以及政府資源計劃性和有用性的提高。

在這次的實習中，我也有了一些收獲。提高了我的實際動手能力，使我從模擬的內部辦公流程和實際業務中了解到了電子政務應用的重要性；讓我明白了追求務實的重要，要切實為公眾服務。

在實習中有收獲和喜悅，那多多少少也會有些遺憾，也許是實習日子短而且接觸的電子政務的少，一直認為政府都是從事輕松的工作，但是通過實習，讓我改變了以前對政府工作人員工作的觀念，讓我明白了其實不管做什么都有它讓我們進步和停滯的理由，在繁瑣的操作步驟中間讓我有過很多次的抱怨，但是最終的堅持與努力加深了我對政府電子政務辦事、辦公自動化的基本知識的理解，豐富了我的實際知識，讓我對今后的學習有了深層次的認識。認識到要學好這門或者是其他的課程，不僅要注重理論知識的學習，同時要把實踐與理論兩者緊密相結合。我也深感自己知識結構的不足，我會在以后的學習中更加努力，取長補短，多結合實際來看待理論知識。自己用心地去認識，這樣才能接受一切，包容理解一切，也能更好地處理實習以及以后生活學習中的各種問題。

第四篇：2014最新電子政務模擬實習報告

電子政務模擬實習報告

題 目 電子政務模擬實習報告

學 院 公共管理學院

專 業 行政管理

班 級 行管xxx班

學 號 20xxxx36

學生姓名 xiexiebang

指導教師 何xx

職 稱 教 授

前言：電子政務是運用計算機、網絡和通信等現代信息技術手段，實現政府組織結構和工作流程的優化重組，超越時間、空間和部門分隔的限制，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式，以便全方位地向社會提供優質、規范、透明、符合國際水準的管理與服務。本學期通過奧派電子政務實踐平臺進行了關于電子政務的實踐練習。并了解了電子政務的極大模塊，和相關工作流程。

一、實習名稱：電子政務

二、實習地點：實驗室

三、實習時間：第六到十七周四、實習目的通過電子政務實訓課程學習，在模擬環境下，分別以

公眾、企業、政府公務員等不同的角色進入教學模擬系統的前臺(面向公眾和企業的門戶網站)和后臺(政府機關的辦公自動化系統或職能部門的業務處理系統)進行實際的操作。通過生動形象的實際操作和情景式教學方式，對電子政務形成感性認識，體驗電子政務的基本功能，了解電子政務的整體形態、政府內部管理與外部管理和服務等各個電子政務系統運行的方式，從而感受實施電子政務的重要性，并初步掌握實施電子政務的基本方法和策略。

五、實習基本內容

(一)電子政務的信息門戶

根據提供的案例查閱相關資料，調查了解有關電子政務系統的功能、結構、模式等方面的現狀和發展趨勢，熟悉電子政務的主要基本模式，為下一步學習奠定基礎。瀏覽了幾個政府門戶網站，上網查閱其門戶網站的相關資料，通過網站調查了解國內外電子政務系統的功能、結構、模式等方面的現狀和發展趨勢。了解國外政府網站的特點以及中國政府網站的特點。

此外政府信息門戶分為前臺與后臺。前臺包括政府信息門戶欄目的規劃和設計、信息資料的發布(供查看)、信息資料的發布(供下載)、專題的規劃和設計、內置組件(留言板、反饋系統、調查等)系統的生成與管理、鏈接的使用(友情鏈接、欄目鏈接、文章鏈接等)、首頁的規劃與生成、訪問統計系統的使用、權限的設置與管理。后臺信息查看、信息搜索、留言板的使用、反饋系統的使用、調查系統的使用、資料的下載。

(二)政府行政辦公系統

政府辦公系統包括系統管理、人事管理、考勤管理、公文流轉、會議管理、工作流管理、信息中心、日程管理、工作計劃、辦公用品、車輛管理、檔案管理。系統管理包括組織結構管理、職位管理、角色管理、人員管理、權限字典、模塊授權等。例如人事管理包括人事檔案、調動分配、異動記錄、培訓記錄、獎懲記錄、考核記錄、提醒設置等。考勤管理功能模塊包含：上下班登記、請假銷假、加班確認、個人查詢、全部查詢、設休息日、假別設置、參數設置此些模塊。

公文流轉包括發文擬制、公文模版、定制工作流程、發文會簽、收文審核、收文承辦、公文辦理、歸檔銷毀、密級管理、公文類別管理、公文辦理定義。

會議管理功能模塊包含：會議室管理、會議室查詢、會議登記、會議通知、會議紀要、會議信息此些模塊。

工作流管理包括審批流程類別設置、審批流程管理、審批點設置、審批職位、審批權限、同級流轉等。

(三)電子化行政審批

行政審批系統包括行政部門、企業或個人、政府部門、辦事者。企業申請及事務申辦。包含企業的申請以及企業申辦各種事物;政府部門對企業申請及事務申辦的處理。個人注冊及事務申辦。包含個人信息注冊以及個人事務的申辦;政府部門對個人申辦事務的處理。投訴及投訴處理。投訴是企業、個人和政府部門溝通、交流的平臺。企業、個人通過投訴機構提交政府部門工作情況。政府部門通過投訴機構了解自己的工作情況在企業和個人眼中的印象。

行政部門包括維護上交基本資質材料、辦事項目的添加與維護、行政部門審批、行政部門吊銷企業許可證等。

企業或個人包括申請的項目、提交各項資料以辦理申請、查看辦事過程。政府部門包括設立行政部門、設立辦事項目、設立基本材料、設立相關法規、設立辦事項目關系。

辦事者包括基礎設置、網上辦事申請、提交相關材料、審批項目并反饋、查看結果。

(四)公文傳輸系統

公文傳輸系統包括前臺用戶功能、后臺管理功能。前臺用戶功能包括文件發布和上報、文件簽收、文件分類查詢、會議通知發布和簽收、會議材料發布和簽收、會議通知和材料簽收反饋、檢索與統計、電子簽章。后臺管理功能包括用戶和群組管理、組織機構管理、用戶管理、用戶權限管理、文件類型管理等。

(五)電子化招標采購

招標采購平臺包括供應商、采購商、專家、政府采購管理部門。

供應商包括注冊資料、供應產品、資質文件、廠家授權、招標公告、標書購買、標書填寫、標書投遞、標書查詢、采購項目、預中標公告、中標公告、中標項目、質疑投訴、帳戶管理、付款和收款記錄等。

采購商包括單位信息維護、添加項目、評分細項設定、邀請招標設定、項目提交，項目查詢、項目進度查詢等。

專家包括注冊資料、資質文件、邀請涵、評標項目、項目評述、經驗交流等 政府采購管理部門包括通知管理、采購新聞和辦事指南的管理、銀行帳號設置、供應類別設置、信息管理、項目審核、生成招標公告、招標公告管理、生成招標文件、項目查詢、投標申請審核、標書付款確認、截止投標、邀請評標專家、確定預中標單位、發布預中標公告、確定中標單位、發布中標公告、投標保證金管理、履約付款、疑問解答、供應商、采購商和專家的資格審核、資料查詢等。

六、實習心得

通過這次學習電子政務這堂課，我學到了很多關于政府在電子政務發展的重要性，尤其是政府提供的相關信息和決策都比較重要。特別是電子政務的安全性能，政府在這邊方面要提高警惕，防止被一些不法分子鉆空子，導致財產等資源流失。同時，真正了解了政府的辦公模塊，把政府的辦公過程搬進了課堂，在課堂上了解辦公內部流程和實際業務，從而真正了解電子政務的重要性。

并且通過九周的電子政務實驗，我了解到在實踐過程中，在做各種實踐工作之前，對要做的任務，工作必須要有一個大概的了解，這個任務的目的是什么，工作的基本要求是什么，意義在哪里，最重要的是要清楚這項工作的程序，整個基本邏輯。不能完全依靠指導書，一步一步地跟著做下去，到最后卻不知道其基本流程，各個部分的聯系。

第五篇：電子政務實習報告

電子政務實習報告

? 通過對奧派電子政務教學模擬系統的體驗，談談你對政府工作中這些不同模塊所涉及的工作業務領域中進行信息化操作后有哪些新的特點，給傳統的業務方式帶來了哪些便捷？（結合3個模塊具體談）你覺得該系統在界面和流程設計上還有哪些需要改進的地方？

一、信息化操作后的新特點：

1、全動態信息發布：在體系結構上，系統基于平臺三層構架體系，Web瀏覽器是集成所有信息服務的最終平臺。快捷的底層通訊架構、完美與內外部系統以及網站服務系統的整合、支持程序管理、系統安全性高。全動態、分布式的信息發布與處理，實現政務網站信息按部門和權限進行動態發布和更新。內外一體化的辦公平臺，實現工作流自定義，真正實現企業網上辦事、政府網上辦公、以及審批結果動態查詢的交互功能。應用數字證書，對用戶身份和敏感數據進行加密。提供在web方式下實現一表式的自動編輯、打印功能。

2、多元化服務：服務面向的不僅僅是社會大眾和企業，同時面向政府部門，實現政府部門之間的信息互遞與信息共享，還面向政府部門內部的所有工作人員，包括組織、團體、協會、公司、政府機關各職能部門處室以及整個社會的各個部門和個人。

3、個性化服務：服務與管理是按需提供的，不同角色的用戶具有不同的權限，其享受的服務可以由用戶在其權限范圍內自由定制。可以實現按功能、按權限、按用戶組及用戶的矩陣式權限管理模式，不同用戶擁有不同的系統使用權限。

4、雙向數據流動：該系統提供內循環與外循環，雙向的數據流動。既將政府部門內部的數據信息加以整合，向社會發布；同時，通過與外網同步的技術，將社會的反饋信息加以整合，流向政府部門內部。另外，實現政府部門之間的數據信息的交互和政府內部辦公數據的協調統一。

二、信息化操作帶來的便捷：

1.電子政務改變了政府的服務方式，推動了民主政治的進程。

根據服務者角色的要求，電子政務將重點推進監督電子化、資料電子化、交流電子化和市場電子化等四個方面的工作。其中監督電子化就是要在網上公開政府各部門的名稱、職能、組織結構和辦事章程等信息，以增加辦事的透明度，接受公眾的監督；資料電子化就是要在網上公布政府所掌握的有關信息供公眾查詢，為公眾提供信息咨詢；交流電子化就是在網上建立起政府與公眾之間交流的橋梁，加強政府與公眾的互動；市場電子化就是要建立面向供需雙方的專業化網 1

上市場，促進電子商務的健康發展。所有這些，都將極大地提高政府的親和力與公信力，營造政通人和的太平盛世。

2.電子政務創新了政府的管理體制，加快了社會發展的步伐

根據管理者角色的要求，電子政務將重點推進辦公電子化、調控電子化、監督電子化等三個方面的工作。其中辦公電子化就是政府上網辦公，把交稅、項目審批等與政府有關的工作全部放到網上完成；調控電子化就是政府通過網絡獲取市場信息、發布電子命令，實現在價格、稅收和信貸三方面的調控職能；監督電子化就是政府通過計算機系統實施對經濟活動的監督，并完成由有形市場管理向虛擬市場管理的轉變。所有這些，都將大大提高政府管理的效率與質量，為社會發展創造良好的外部環境。

3.電子政務拉動了政府的消費需求，促進了國民經濟的繁榮

根據消費者角色的要求，電子政務將重點推進政府采購、電子招標兩個方面的工作。其中政府采購是指各級政府為了開展日常政務活動或為公眾提供公共服務的需要，在財政的監督下，以法定形式、方法和程序，從市場上為政府部門和所屬公共部門購買商品和服務；電子招標是指通過網絡向全國各企業公開招標來購買商品。

由此，我們得出結論，電子政務建設的推進將為我國民族產業特別是信息產業在未來相當長一段時間內創造大量就業機會和市場商機，進而有力地促進中國經濟的繁榮。

總之，互聯網不僅從根本上改變了工業時代的信息流、物流、資金流之間的關系和原有的流動特征，而且由于信息疆界的全球化、自由化，使信息本身獲得了前所未有的權力。信息勢能大小所形成的權力、利益差別使互聯網將具有財富的重新分配和權利秩序的重新確定功能。因而，未來信息社會的權力中心將位于信息中心和資本中心。

三、系統在界面和流程設計上應該改進的地方：

首先，我認為本系統總體來說是比較適合我們的，難易適中，各個模塊分工明確。

其次，美中不足的是各個模塊之間獨立沒有聯系，角色過于單一。所以，該系統應該從這方面下手，加強各個模塊之間的聯系。

根據所學到的本課程理論知識和一周的實踐，全面系統的談談你對電子政務的理解和認識以及本課程對你的啟示和幫助？

通過短短一周時間對電子政務這門課程的實習操作，我學習到了很多。在實踐學習中，我基本掌握了電子政務操作平臺，在理論學習中，對各國的電子政務的發展有了了解，對電子政務的整體有了認知。

一、對電子政務的理解和認識

由于時間的短促，我只能挑了其中的幾個模塊進行實踐操作。具體有以下幾個：

1、政府辦公系統

政府辦公系統包括系統管理、人事管理、考勤管理、公文流轉、會議管理、工作流管理、信息中心、日程管理、工作計劃、辦公用品、車輛管理、檔案管理。

系統管理包括組織結構管理、職位管理、角色管理、人員管理、權限字典、模塊授權等。

人事管理包括人事檔案、調動分配、異動記錄、培訓記錄、獎懲記錄、考核記錄、提醒設置等。

考勤管理功能模塊包含：上下班登記、請假銷假、加班確認、個人查詢、全部查詢、設休息日、假別設置、參數設置此些模塊。

公文流轉包括發文擬制、公文模版、定制工作流程、發文會簽、收文審核、收文承辦、公文辦理、歸檔銷毀、密級管理、公文類別管理、公文辦理定義。

會議管理功能模塊包含：會議室管理、會議室查詢、會議登記、會議通知、會議紀要、會議信息此些模塊。

工作流管理包括審批流程類別設置、審批流程管理、審批點設置、審批職位、審批權限、同級流轉等。

辦公用品包括用品管理、預算管理、用品采購、用品統計、部門統計、庫存報警、用品類別、辦公用品領用申請、辦公用品采購申請。

檔案管理包括檔案管理、檔案搜索、回收站等。

2、招標采購平臺

招標采購平臺包括供應商、采購商、專家、政府采購管理部門。

供應商包括注冊資料、供應產品、資質文件、廠家授權、招標公告、標書購買、標書填寫、標書投遞、標書查詢、采購項目、預中標公告、中標公告、中標項目、質疑投訴、帳戶管理、付款和收款記錄等。

采購商包括單位信息維護、添加項目、評分細項設定、邀請招標設定、項目提交，項目查詢、項目進度查詢等。

專家包括注冊資料、資質文件、邀請涵、評標項目、項目評述、經驗交流等政府采購管理部門包括通知管理、采購新聞和辦事指南的管理、銀行帳號設置、供應類別設置、信息管理、項目審核、生成招標公告、招標公告管理、生成招標文件、項目查詢、投標申請審核、標書付款確認、截止投標、邀請評標專家、確定預中標單位、發布預中標公告、確定中標單位、發布中標公告、投標保證金管理、履約付款、疑問解答、供應商、采購商和專家的資格審核、資料查詢等。

3、國有資產管理系統

國有資產管理系統包括工作人員、資產管理員、領導。

工作人員包括資產錄入申請、資產變更申請、資產注銷申請、資產入庫/出庫、查看資產分布情況、資產綜合查詢、查看公共信息等。

資產管理員包括資產錄入審批、資產變更審批、資產注銷審批、資產綜合查詢、查看資產分布情況、系統基礎信息維護、異常上報、信息發布、信息編輯、資產入庫/出庫、查看公共信息等。

領導包括資產綜合查詢、查看資產分布情況、異常情況處理、系統基礎信息維護、信息發布、信息編輯、資產入庫/出庫、查看公共信息等。

二、通過實驗有哪些收獲

1、本課程追求全而務實，因此在實踐教學中了解了政府內部辦公和為公眾服務方面等的學習。

2、提高學生的實際動手能力，可以通過把政府搬進課堂，讓學生模擬政府的內部辦公流程和實際業務，從而真正地了解和領悟電子政務應用的重要性。

3、豐富電子政務的實踐教學案例的內容，電子政務實踐教學通過大量的教學案例和多媒體教學課件，使我們學習電子政務時更加直觀和易懂。