第一篇：石化電子商務的現狀與發展建議

石化電子商務的現狀與發展建議

馮彥輝

（中國石油化工股份有限公司高橋分公司，上海，201208）

摘要：國外石油化工電子商務的發展經歷了發布信息、交易和服務三個階段，電子商務的發展目前還不會完全取代傳統的商務模式，但互聯網將對全球市場產生重要影響。中國石化電子商務的發展很快，但還存在一些問題。為此，提出了石油化工企業實施電子商務的幾點措施和建議。關鍵詞：石油化工 電子商務 發展建議

WTO的成立，促進了經濟全球化，國際間競爭日益加劇。世界各國的石油、石化企業，都在為提升自己的國際競爭力而慎重考慮戰略措施。我國在正式加入WTO后，將在更深層次上參與國際競爭。由于我國對WTO在關稅減讓、市場準入等多方面的承諾，將使我國石油、石化工業面臨非常嚴峻的挑戰。如何積極采取措施提升我國石油、石化工業的國際競爭力，是擺在我們面前一個十分緊迫的任務。國外石油化工電子商務的發展

1.1 發展概況與發展策略

國外石油化工電子商務的發展過程大致經歷了三個階段。第一階段：發布信息（1998年以前）。建立網站，發布信息，展示企業形象和產品，提高注意力。主要驅動力是IT技術。第二階段：交易（1999年）。企業與顧客的電子商務（B2C）推動了企業之間的電子商務（B2B）的發展，創建了第三方的網站公司，開辟電子交易渠道。主要驅動力是一些企業家和風險資本家，生產者和經銷商沒有實質性參與。第三階段：服務（2000年至今）。以e-Business為標志，石化公司將圍繞他們的客戶交互連接并組織起來，超越電子貿易（EC）,涉及到所有的領域和各種活動。傳統石化企業大舉進軍網絡技術領域，實施全方位參與戰略，第三方網站進入發展期。

國外化工B2B有三種模式：在線產品交易、目錄模式、購買集線器。對電子商務的關注來自企業的上層，大企業的電子商務戰略53%由CEO指導，24%由公司電子商務主管（副總裁級）指導，13%由公司信息主管指導，5%由公司IT經理指導。以Eastman、道化學、巴斯夫、杜邦等公司為首，主要的石化公司形成了電子商務發展戰略。主要措施有：建立與客戶交易的公司網站，投資建立電子市場，開辟新的電子渠道，創辦合資企業，建立產業聯盟。以巴斯夫為例，他們把客戶和供應商捆綁在一起，以客戶為中心，電子商務交易增長50%～70%。他們在全球與300多家客戶有系統對系統的連接關系，包括電子數據交換（EDI）和人工數據輸入（MDI）。巴斯夫公司在線貿易戰略的第一步是2002年實現原材料

15%的網上采購，第二步是完全擁有一個自己的或分享的電子市場，第三步是外連網，擁有或分享門戶網站，在線銷售產品和服務。

1.2 有關電子商務的幾項調查結果

安德森公司對美國各石油和天然氣公司的CEO、CFO、CIO以及主要工業分析家進行了一項調查，以評價電子商務和國際互聯網在公司業務中的使用現狀并預測其發展方向。調查結果顯示，65% ～75%的調查對象認為他們的整體使用水平為低到中等；在特定領域利用水平最高的是內部交流與信息共享（50%）、存貨管理（33%）、客戶溝通（31%）、油井跟蹤（31%）、管道運行與監控（29%）、地球物理探測（29%）、電子購買（29%）、零售市場（25%）和交通管理（25%）。其中，電子采購將是能源公司更多利用互聯網的領域之一。

國際互聯網的新應用還包括：與服務材料供應者實時共享計劃預測，運用先進計劃系統以優化整個供應鏈的計劃與后勤服務，通過開放式的在線拍賣過程進行貨物與服務采購。這些新應用可以顯著提高生產率，降低存貨和運輸成本。在下游部門，石油工業的批發和零售領域是電子商務的沃土。雪佛龍零售聯盟是成功的案例，它在美國擁有8000個零售點。1999年，該公司完成了用于連接公司、供應商和零售商的三者之間供應鏈的附加網絡β測試。這個網絡可以代替公司管理者通過傳真、電話、面對面交談等形式商討有關品牌促銷、價格和其他關鍵信息。

Ernst & Young的一項調查表明，全球約92%的首席執行官認為，今后三年內將對Internet全球市場產生重要影響。由于石油工業將注意力集中在企業對消費者商務方面，因而在實施電子商務方面落后于旅游、金融服務、資本市場、消費品以及零售等行業。目前石油工業整個交易中約90%是通過商務（客戶、供應商和合作伙伴）進行的，僅10%是直接與消費者（信用卡使用者）進行的。目前大公司主要依靠電子數據交換（EDI）來處理商業交易。石油公司中只有1/4在Internet上提供產品價目表，而在Web上提供信用卡、開發票或付帳的公司不到15%。

表1各種銷售形式所占份額變化%

Forrester研究公司預計，美國通過Internet進行的化學銷售貿易將從1999年的小于3%猛增至2004年的近16%（表1）。1999年美國通過電子渠道銷售的石化產品價值100億美元，到2003年將達到1783億美元，占電子商務營業額的13.4%。到2004年在線能源貿易市場將達到2660億美元。一些分析家估計，基于網絡的采購可以節省費用50%～80%。

美國石油學會（API）認為，電子商務的出現不會導致傳統商務方式的消失。Internet和EDI正在整合為一個進行電子商務的共同舞臺。Internet已經成為EDI進一步發展的推動力。許多公司將Internet看作是進行商業交易的安全、可靠、高效而成本效益高的環境。

1.3 著名網站及虛擬電子市場

目前，在石油和化工工業方面幾乎每天都有新的電子商務網站誕生。一方面，石油和化工工業中的傳統公司開展電子商務，降低采購和銷售成本；另一方面，新的非傳統公司利用虛擬商務進入化學行業，為化學公司間的交易搭建橋梁。第三方網站的重點在于信息社區和電子商務。其中較為著名的網站見表2。

表2 世界著名石油和化工電子商務網站

盡管人們承認Internet是一個貿易平臺，但是許多企業目前只是將電子商務看作傳統貿易方式的補充，而非完全替代。近期電子商務還不會取代傳統業務方式，但企業若不盡快采用電子商務，就有落后的危險。

1.4 杜邦公司的兩種模式

杜邦公司已經通過各種各樣的B2B渠道建立自己的立足點，作為投資者、戰略伙伴或者兼而有之的參與B2B業務，以保證公司在多種戰略方式下獲得最終成功。該公司開展電子商務有兩種模式，一種是SBU.com模式，一種是

marketmaker.com模式。SBU.com模式就是建立自己的特別網站，沿用現今的商

業模式，使之適應于電子商務領域。杜邦公司希望尋求與消費者之間建立更密切的聯系，將自己的企業信息系統與其他用戶企業的信息系統聯系起來，使得生產計劃與產品服務更有效，而且杜邦公司、客戶和中間商均能分享成本降低所帶來的好處。marketmaker.com模式就是參與建立一個分屬不同企業的縱向市場平臺，使得杜邦公司能夠加強對有關市場信息的了解和掌握，拓寬客戶渠道。2000年3月，杜邦、Dow化學、巴斯夫、拜耳和塞拉尼斯提考納等5家公司共同建立了工程塑料網上交易市場。4月，BP阿莫科、殼牌等14家跨國石油石化公司聯合成立網上物資交易所。5月，12家世界大化學公司建立B2B電子商務公司，作為化學品行業的網上交易市場。10月底，經過一個多月試運行的亞洲最大化工電子商務網站ChemCross.com開始正式對外提供服務。中國石油化工公司的電子商務發展

2.1 中國石化電子商務的發展現狀

國內石油化工行業共有4萬多種產品，年銷售額7 000多億元，加之批量交貨、大宗交易的特點很適合做B2B網上交易。據最近對國內化工企業網絡及電子商務開展情況的調查，有71.5%的化工企業經常使用互聯網，38.5%的企業建有Internet網站，21.5%建有企業內部電子商務營銷管理計算機系統；67.5%的企業認為需要電子商務，65.4%的企業愿意嘗試網上產品拍賣，其中3.8%已經開展電子商務，將在一年內使用電子商務平臺的企業占40%以上。

目前，一些大型石化公司已建立起自己的電子商務平臺，眾多石油化工網絡公司也應運而生。全國已經注冊的電子商務網站有1 100多家，其中涉及石油和化工業務的專業網站有幾十家，影響較大的有中國石化電子商務網、中國石油電子商務網、中國化工網、慧聰化工商務網、中國化工電子商務網、化工貿易網、上海中昊化工網上交易中心、萬維化工網等。隨著國內互聯網應用技術的發展，石化產業有望成為國內各工業產業中交易量較大的產業。

中國石化集團公司、中國石化股份有限公司積極開展電子商務方面的基礎工作。2000年8月15日，中國石化電子商務系統正式投入運行，其中包括石化物資采購系統和石化產品銷售系統。9月4日，中國石化專門展開中國石化電子商務開通新聞發布會。一年多的運行基本正常，客戶和供應商反應熱烈，上網交易頻繁。頭三個月的石油石化產品銷售成交額即達14.5億元。

2.2 石化行業電子商務的主要問題

當前我國石油石化電子商務的發展還有很多困難，突出的問題有以下幾點。網絡設施障礙與支付手段問題。我國網絡基礎設施薄弱、數據傳輸速度慢，難以滿足從事電子商務的要求，而且上網資費高、支付手段落后、配送系統不完善，使不少企業的熱情大受影響。

機制障礙與管理問題。石油石化產業的固有運行機制、運作模式和企業文化，以及長期形成的配銷體系、基礎設施和品牌認可，束縛和阻礙了石油石化企業的電子商務發展。

認識障礙與資金問題。不少企業對電子商務了解不夠，認識上也有誤區。此外，搭建一個電子商務的網絡平臺需要大量的初始投入，這些投入在短期很難得到回報，而且擴展業務、調整結構、設置系統、管理維護等費用也需大量投入。安全障礙與信用問題。Internet是一個開放的網絡，其安全問題一直令人擔憂。我國的信用消費水平有限，在企業拖欠債務盛行、假冒偽劣商品隨處可見、網上陷阱不斷的“信用危機”之下，通過網絡的不見面交易確實難以讓人放心。法律障礙問題。網絡經濟的發展過于注重技術的進步，對法制建設和監控機制重視不夠，造成網上的很多陷阱，嚴重制約電子商務的發展。

技術障礙與營銷問題。計算機和互聯網發展很快，計算機已成為企業內部管理的長遠工具，但網絡還遠未成為企業的營銷工具。目前上網的企業大多主頁內容單薄、更新率低、訪問率低，90%以上僅有產品目錄和聯系地址，85%的網頁半年不更新。中國石化電子商務網站的運行也表現出一些問題：網上提報的貨單數量不多、金額較少；客戶提供的購買意向書、雙方洽談合同、網上簽訂的正式合同書數量明顯不夠，許多客戶根本沒有在網上洽談業務。

2.3 中國石化銷售系統廣域網

中國石化銷售公司的廣域網遍布全國20多個省市區，以總部、省市級公司、地區公司、縣級公司四個層次，環環相扣，自成一統。

銷售公司總部上聯集團公司，下達27個省市級銷售分公司，橫向貫聯生產企業，并通過電信交換機（PBX）實現與總部及市話臺網的語音連接。其網絡連通的核心為多功能服務交換機Passport6480。省市級分公司，采用多功能服務交換機Passport4450作為核心設備與總部連通；采用撥號上網方式與下屬單位聯網。省地之間、地縣之間分別采用CISCO3640、CISCO2610路由器實現相互聯接。地縣級公司只在上報數據時撥號連通網絡，逐級上報匯總。

這個廣域網廣受世界級IT企業的密切關注，它將發展成一個全國范圍的、多種業務的、快速便捷的一體化網絡。在天有中國石化衛星專網，落地有電信中繼臺網，天地合一，互為補充，相互依托。中國石化銷售系統廣域網構筑了一條連通全國、寬闊便捷的現代化信息高速公路。

2.4 電子商務在石油銷售企業的應用分析

2.4.1 為擴大成品油銷售渠道提供網絡平臺

實現電子商務的最終目的是要拓展企業的業務發展，創造更多的利潤。建立網上電子商務平臺便為石油化工企業提供了一種更為便捷的營銷方式。如果說收

購加油站可以大幅度提高企業在成品油零售市場的占有率，那么開展網上交易則可以為占領批發市場創造有利的環境。

2.4.2 加強信息發布與收集,引導市場

企業通過網絡發布成品油市場信息，如當前價格、供應量等，能使客戶及時了解信息，作出正確的商業決策。網上信息的發布加強了企業與客戶的信息溝通，為大量的終端客戶提供相關信息，有利于建立以客戶為中心的營銷模式，引導客戶以占領當地的油品市場。

另一方面，通過收集客戶詢價、需求量、意見反饋等信息，能更好的把握客戶的需求情況和市場綜合狀況。這一點對企業根據市場變化相應調整價格和產量尤為重要。因此，網站設計應在充分考慮業務的前提下，建立以客戶為中心的信息發布與信息收集系

第二篇：河北省農業電子商務現狀與發展

河北省農業電子商務現狀與發展

2013-12-6 14:45:54 文章來源：CBSi中國

（摘要）農業電子商務作為先進生產力，其潛在優勢不可估量。發展農業電子商務，是促進河北省農業產業化發展的有效途徑。本文針對河北省農業電子商務發展現狀，找出發展中存在的主要問題，提出了發展農業電子商務的相應建議。

農業電子商務是農業信息化的高級階段，二者密不可分，隨著農業信息化研究的日趨成熟，研究視角逐漸聚焦到農業電子商務方面。

我國農業電子商務受到廣泛關注，原因有三：一是由農業在國民經濟中的基礎地位決定的。黨的十八大發布的中央一號文件，再一次鎖定“三農”問題，就說明了國家對農業的高度重視。二是農產品市場格局發生了變化。隨著農業生產力的提高和市場經濟體制的深化，農產品商品化生產程度大大提高，農產品市場逐漸走向供大于求的買方市場，對于以家庭為生產單位的農民來說，農產品銷售問題成為制約我國農業發展的關鍵因素之一。三是電子商務的應用與推廣等實踐活動，受到政府、高校、科研機構、生活服務組織等合力推動，電子商務在農業領域的應用是大勢所趨。

河北省電子商務“十二五”規劃指出，明確重點行業和特色產業電子商務發展的主要任務是：突出發展重點，優化產業布局，培育企業龍頭。加快發展電子商務，是“十二五”期間，我省經濟社會發展面臨的重要任務。雖然河北省農業電子商務發展較晚，但農業電子商務的發展對于河北省發展現代農業，進行新農村建設具有重大意義。

1河北省農業電子商務發展的現狀

我省農業電子商務經過“十一五”期間的規劃建設取得了顯著的成績。

(1)電子商務基礎設施發展迅速。初步建成了覆蓋全省的高速寬帶通信網絡，寬帶接入服務開始形成運營商間競爭合作的市場化運行體系。并且，移動網絡發展迅速，全省范圍內基本實現了3G網絡的全覆蓋，手機上網用戶呈現快速增長的趨勢。

(2)電子商務網站和交易平臺應用能力增強。大宗商品電子商務交易平臺不斷涌現，有效地推動了當地經濟的發展。例如：滄州河北大宗商品電子交易市場、高陽河北紡織原料電子交易市場、秦皇島海運煤炭交易市場、廊坊河北鑫江不銹鋼電子交易市場等。

(3)電子商務配套支撐體系初步形成。網絡安全認證系統初具規模，網上支付系統已建立，物流基礎設施建設和物流信息化水平迅速提高，配送效率進一步提高，為電子商務發展提供了有效支撐。

(4)電子商務應用企業和網民迅速增加，電商人才培養已見成效。從2000年我省開始設立電子商務專業至今，已培養出數千名電子商務專業的本專科畢業生，他們成為電子商務的重要技術力量。各單位、各行業通過舉辦電子商務培訓班，培養了大批電子商務應用人才。

2河北省農業電子商務發展中存在的主要問題

為了更好地了解河北省電子商務發展的現狀，課題組成員對河北省所轄的十一個地級市進行了問卷調查，本次調查放卷115份，收回有效樣本108份，圍繞河北省農業電子商務發展情況展開調查，總結歸納問題如下。

(1)農戶和涉農企業的認識觀念有待提高。一方面，很多農民對網絡等電子設施和渠道完全陌生，要讓他們從一手交錢一手交貨的傳統交易模式轉移到實現網上支付消費，需要一個逐步轉化的過程。另一方面，由于電子商務具有一定的虛擬性，讓農民在對交易模式和規則完全不熟悉的情況下進行交易，不信任感的存在，使得他們害怕承擔風險而不愿意嘗試電子商務。

(2)電子商務應用水平低，缺乏對信息資源的充分利用。由于專業人才匱乏，企業特別是中小企業對電子商務的資金投入較少，對網絡的應用僅僅停留在初級宣傳和信息發布上，不能很好的與生產和經營環節結合，拉大了與先進省市的差距。

(3)政策支持力度有待加大。任何一項改革能夠順利實施都依靠政策的大力支持。推動農業電子商務也不例外，它是一個系統工程，沒有政府的資金支持和政策引導，很多工作難以維系。福建、山東、上海、天津等省市相繼出臺的對企業電子商務和第三方平臺建設的支持政策，很能說明問題。

3河北省農業電子商務發展的對策建議

河北省是農業大省，處于京津冀經濟圈，占有得天獨厚的信息地理優勢，信息產業近年來得到飛速發展，全省的信息化水平也處在前列。要加快環首都綠色經濟圈電子商務發展，不僅可以充分利用北京電子商務良好環境，全方位宣傳河北省自身在產業、資源和服務方面的優勢，而且能促進本地區的信息進京、產品進京、服務進京，通過電子商務加速環首都綠色經濟圈的建設。

(1)提高認識，尋求農業電子商務發展與區域農業發展的戰略匹配，充分重視“十二五”規劃的作用。

通過宣傳與教育，使農戶了解網絡營銷知識，認識電子商務下的網絡營銷與傳統營銷方式相比優勢所在，加大政府部門宣傳教育的力度，尋求農業電子商務發展與區域農業發展的戰略匹配。用規劃中考慮充分的區域農業發展的重點來確定農業電子商務的發展重點。由政府牽頭，相關部門參與，聘請專家論證的方式保證規劃的科學性。

(2)爭取多方投資，盡快搭建特色農業電子商務交易平臺。

這對促進地方特色農業發展、特色農產品品牌推廣具有重要作用。河北省在“十二五”規劃中提出了，圍繞產業特色突出的保定、滄州、衡水、石家莊、唐山等區域，重點培育滄州“中國棗網”、雞澤“中國辣椒網”、安平“中國搜絲網”、唐山“中國板栗網”、衡水“中國工程橡膠網”、肅寧“中國尚村裘皮網”等為代表的具有我省產業特點的特色電子商務平臺，為我省特色產業發展提供網絡信息支持。在建設過程中，由于大型農業電子商務交易平臺投資較大，除了爭取國家給予的資金支持外，還要多方籌措，采取多種投資方式。

(3)加強宣傳，用收益引導農戶轉變觀念。要解決這個問題，一方面需要依靠政府加大對農村教育經費的投入和農村信息服務的宣傳，另一方面需要企業參與，通過鼓勵、獎勵的方式，讓農戶參與電子商務，為他們提供免費的培訓、服務等，讓他們掌握使用網絡的方法和開展電子商務的相關技術，使其真正體會到參與電子商務給他們帶來的經濟效益。

(4)開展繼續教育，培養農村電子商務人才。

隨著電子商務的發展，其方便、快捷等特點逐漸被認可，人們享受到電子商務的優勢，相繼的培訓教育顯得尤文重要。河北省“十二五”規劃應推進的五項重點工程之一就是“電子商務人才培訓工程”，提出了：依托大專院校、職業教育等有關機構，建立電子商務新型人才培訓基地，培養現代商務運作與網絡技術應用相融合的電子商務適用人才。鼓勵開展電子商務培訓，加強對電子商務政策、知識、動態和典型企業經驗的宣傳，進一步擴大影響，推動應用，提高我省電子商務發展應用水平。（來源：《中國連鎖》雜志 編選：中國電子商務研究中心）

【參考文獻】

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[5]陳生萍.國外農業電子商務的發展以及對我國的啟示[J].農業圖書情報學刊，2008(9)：112-114

第三篇：跨境電子商務特征與發展現狀

概念

跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。

跨境電子商務的分類

跨境電子商務從進出口方向分為：出口跨境電子商務和進口跨境電子商務。從交易模式分為B2B跨境電子商務和B2C跨境電子商務。2013年E貿易的提出。跨境電子商務分為：一般跨境電子商務和E貿易跨境電子商務。

跨境電子商務的模式

我國跨境電子商務主要分為企業對企業（即B2B）和企業對消費者（即B2C）的貿易模式。B2B模式下，企業運用電子商務以廣告和信息發布為主，成交和通關流程基本在線下完成，本質上仍屬傳統貿易，已納入海關一般貿易統計。B2C模式下，我國企業直接面對國外消費者，以銷售個人消費品為主，物流方面主要采用航空小包、郵寄、快遞等方式，其報關主體是郵政或快遞公司，目前大多未納入海關登記。

跨境電子商務的意義

跨境電子商務作為推動經濟一體化、貿易全球化的技術基礎，具有非常重要的戰略意義。跨境電子商務不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿易走向無國界貿易，同時它也正在引起世界經濟貿易的巨大變革。對企業來說，跨境電子商務構建的開放、多維、立體的多邊經貿合作模式，極大地拓寬了進入國際市場的路徑，大大促進了多邊資源的優化配置與企業間的互利共贏；對于消費者來說，跨境電子商務使他們非常容易地獲取其他國家的信息并買到物美價廉的商品。

跨境電子商務的政策支持

電子商務出口在交易方式、貨物運輸、支付結算等方面與傳統貿易方式差異較大。現行管理體制、政策、法規及現有環境條件已無法滿足其發展要求，主要問題集中在海關、檢驗檢疫、稅務和收付匯等方面。

發展現狀

跨境電商產業是深圳華南城電子商務產業園所重點打造的一個特色版塊，該產業園在前期的市場調查中，已經洞察到了跨境電商企業所普遍遭遇到的上述一系列問題，并嘗試通過服務資源整合、服務集群等方式來化解這些難題，為跨境電商打開了一扇全新的視窗。截至目前，包括環球易購、賽維網絡、通拓科技、有顆樹科技、傲基國際等在內的幾十家跨境電商企業選擇紛紛扎堆于此，產業園內完美的集群式服務讓這些企業在市場機遇期縱情成長。

跨境電子商務的特征

跨境電子商務是基于網絡發展起來的，網絡空間相對于物理空間來說是一個新空間，是一個由網址和密碼組成的虛擬但客觀存在的世界。網絡空間獨特的價值標準和行為模式深刻地影響著跨境電子商務，使其不同于傳統的交易方式而呈現出自己的特點。

跨國電子商務具有如下特征(基于網絡空間的分析)：

(一)全球性(Global Forum)

網絡是一個沒有邊界的媒介體，具有全球性和非中心化的特征。依附于網絡發生的跨境電子商務也因此具有了全球性和非中心化的特性。電子商務與傳統的交易方式相比，其一個重要特點在于電子商務是一種無邊界交易，喪失了傳統交易所具有的地理因素。互聯網用戶不需要考慮跨越國界就可以把產品尤其是高附加值產品和服務提交到市場。網絡的全球性特征帶來的積極影響是信息的最大程度的共享，消極影響是用戶必須面臨因文化、政治和法律的不同而產生的風險。任何人只要具備了一定的技術手段，在任何時候、任何地方都可以讓信息進入網絡，相互聯系進行交易。美國財政部在其財政報告中指出，對基于全球化的網絡建立起來的電子商務活動進行課稅是困難重重的，因為：電子商務是基于虛擬的電腦空間展開的，喪失了傳統交易方式下的地理因素；電子商務中的制造商容易隱匿其住所而消費者對制造商的住所是漠不關心的。比如，一家很小的愛爾蘭在線公司，通過一個可供世界各地的消費者點擊觀看的網頁，就可以通過互聯網銷售其產品和服務，只要消費者接入了互聯網。很難界定這一交易究竟是在哪個國家內發生的。

這種遠程交易的發展，給稅收當局制造了許多困難。稅收權力只能嚴格的在一國范圍內實施，網絡的這種特性為稅務機關對超越一國的在線交易行使稅收管轄權帶來了困難。而且互聯網有時扮演了代理中介的角色。在傳統交易模式下往往需要一個有形的銷售網點的存在，例如，通過書店將書賣給讀者，而在線書店可以代替書店這個銷售網點直接完成整個交易。而問題是，稅務當局往往要依靠這些銷售網點獲取稅收所需要的基本信息，代扣代繳所得稅等。沒有這些銷售網點的存在稅收權力的行使也會發生困難。

(二)無形性(Intangible)

網絡的發展使數字化產品和服務的傳輸盛行。而數字化傳輸是通過不同類型的媒介，例如數據、聲音和圖像在全球化網絡環境中集中而進行的，這些媒介在網絡中是以計算機數據代碼的形式出現的，因而是無形的。以一個e-mail 信息的傳輸為例，這一信息首先要被服務器分解為數以百萬計的數據包，然后按照TCP/IP 協議通過不同的網絡路徑傳輸到一個目的地服務器并重新組織轉發給接收人，整個過程都是在網絡中瞬間完成的。電子商務是數字化傳輸活動的一種特殊形式，其無形性的特性使得稅務機關很難控制和檢查銷售商的交易活動，稅務機關面對的交易記錄都是體現為數據代碼的形式，使得稅務核查員無法準確地計算銷售所得和利潤所得，從而給稅收帶來困難。

數字化產品和服務基于數字傳輸活動的特性也必然具有無形性，傳統交易以實物交易為主，而在電子商務中，無形產品卻可以替代實物成為交易的對象。以書籍為例，傳統的紙質書籍，其排版、印刷、銷售和購買被看作是產品的生產、銷售。然而在電子商務交易中，消費者只要購買網上的數據權便可以使用書中的知識和信息。而如何界定該交易的性質、如何監督、如何征稅等一系列的問題卻給稅務和法律部門帶來了新的課題。

(三)匿名性(Anonymous)

由于跨境電子商務的非中心化和全球性的特性，因此很難識別電子商務用戶的身份和其所處的地理位置。在線交易的消費者往往不顯示自己的真實身份和自己的地理位置，重要的是這絲毫不影響交易的進行，網絡的匿名性也允許消費者這樣做。在虛擬社會里，隱匿身份的便利迅即導致自由與責任的不對稱。人們在這里可以享受最大的自由，卻只承擔最小的責任，甚至干脆逃避責任。這顯然給稅務機關制造了麻煩，稅務機關無法查明應當納稅的在線交易人的身份和地理位置，也就無法獲知納稅人的交易情況和應納稅額，更不要說去審計核實。該部分交易和納稅人在稅務機關的視野中隱身了，這對稅務機關是致命的。以eBay為例，eBay是美國的一家網上拍賣公司，允許個人和商家拍賣任何物品，到目前為止eBay 已經擁有3000 萬用戶，每天拍賣數以萬計的物品，總計營業額超過50 億美元。但是eBay 的大多數用戶都沒有準確地向稅務機關報告他們的所得，存在大量的逃稅現象，因為他們知道由于網絡的匿名性，美國國內收入服務處(IRS)沒有辦法識別他們。

電子商務交易的匿名性導致了逃避稅現象的惡化，網絡的發展，降低了避稅成本，使電子商務避稅更輕松易行。電子商務交易的匿名性使得應納稅人利用避稅地聯機金融機構規避稅收監管成為可能。電子貨幣的廣泛使用，以及國際互聯網所提供的某些避稅地聯機銀行對客戶的“完全稅收保護”，使納稅人可將其源于世界各國的投資所得直接匯入避稅地聯機銀行，規避了應納所得稅。美國國內收入服務處(IRS)在其規模最大的一次審計調查中發現大量的居民納稅人通過離岸避稅地的金融機構隱藏了大量的應稅收入。而美國政府估計大約三萬億美元的資金因受避稅地聯機銀行的“完全稅收保護”而被藏匿在避稅地。

(四)即時性(Instantaneously)

對于網絡而言，傳輸的速度和地理距離無關。傳統交易模式，信息交流方式如信函、電報、傳真等，在信息的發送與接收間，存在著長短不同的時間差。而電子商務中的信息交流，無論實際時空距離遠近，一方發送信息與另一方接收信息幾乎是同時的，就如同生活中面對面交談。某些數字化產品(如音像制品、軟件等)的交易，還可以即時清結，訂貨、付款、交貨都可以在瞬間完成。

電子商務交易的即時性提高了人們交往和交易的效率，免去了傳統交易中的中介環節，但也隱藏了法律危機。在稅收領域表現為：電子商務交易的即時性往往會導致交易活動的隨意性，電子商務主體的交易活動可能隨時開始、隨時終止、隨時變動，這就使得稅務機關難以掌握交易雙方的具體交易情況，不僅使得稅收的源泉扣繳的控管手段失靈，而且客觀上促成了納稅人不遵從稅法的隨意性，加之稅收領域現代化征管技術的嚴重滯后作用，都使依法治稅變得蒼白無力。

(五)無紙化(Paperless)

電子商務主要采取無紙化操作的方式，這是以電子商務形式進行交易的主要特征。在電子商務中，電子計算機通訊記錄取代了一系列的紙面交易文件。用戶發送或接收電子信息。由于電子信息以比特的形式存在和傳送，整個信息發送和接收過程實現了無紙化。無紙化帶來的積極影響是使信息傳遞擺脫了紙張的限制，但由于傳統法律的許多規范是以規范“有紙交易”為出發點的，因此，無紙化帶來了一定程度上法律的混亂。

電子商務以數字合同、數字時間截取了傳統貿易中的書面合同、結算票據，削弱了稅務當局獲取跨國納稅人經營狀況和財務信息的能力，且電子商務所采用的其他保密措施也將增加稅務機關掌握納稅人財務信息的難度。在某些交易無據可查的情形下，跨國納稅人的申報額將會大大降低，應納稅所得額和所征稅款都將少于實際所達到的數量，從而引起征稅國國際稅收流失。例如，世界各國普遍開征的傳統稅種之一的印花稅，其課稅對象是交易各方提供的書面憑證，課稅環節為各種法律合同、憑證的書立或做成，而在網絡交易無紙化的情況下，物質形態的合同、憑證形式已不復存在，因而印花稅的合同、憑證貼花(即完成印花稅的繳納行為)便無從下手。

(六)快速演進(Rapidly Evolving)

互聯網是一個新生事物，現階段它尚處在幼年時期網絡設施和相應的軟件協議的未來發展具有很大的不確定性。但稅法制定者必須考慮的問題是網絡，象其他的新生兒一樣，必將以前所未有的速度和無法預知的方式不斷演進。基于互聯網的電子商務活動也處在瞬息萬變的過程中，短短的幾十年中電子交易經歷了從EDI到電子商務零售業的興起的過程，而數字化產品和服務更是花樣出新，不斷的改變著人類的生活。

而一般情況下，各國為維護社會的穩定，都會注意保持法律的持續性與穩定性，稅收法律也不例外。這就會引起網絡的超速發展與稅收法律規范相對滯后的矛盾。如何將分秒都處在發展與變化中的網絡交易納入稅法的規范，是稅收領域的一個難題。網絡的發展不斷給稅務機關帶來新的挑戰，稅務政策的制定者和稅法立法機關應當密切注意網絡的發展，在制定稅務政策和稅法規范時充分考慮這一因素。

跨國電子商務具有不同于傳統貿易方式的諸多特點，而傳統的稅法制度卻是在傳統的貿易方式下產生的，必然會在電子商務貿易中漏洞百出。網絡深刻的影響著人類社會，也給稅收法律規范帶來了前所未有的沖擊與挑戰。

第四篇：電子商務發展現狀調查

電子商務發展現狀調查

二十一世紀是信息化的時代，第三產業在各國的比重不斷上升，特別是服務業，信息服務業成為21世紀的主導產業，這導致了電子商務的產生和發展，在全球信息化大勢所驅的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。研究探討電子商務現狀和制定實施恰當的電子商務的政策問題就十分迫切。而在我國，計算機與網絡技術的普及與發展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業、風險投資公司、生產流通企業紛紛開展電子商務。

本文從我國電子商務技術發展的環境，存在的問題，目前我國電子商務的發展趨勢三個方面，探討分析了我國電子商務發展的現狀。

電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網絡化。廣義而言，電子商務還包括政府機構、企事業單位各種內部業務的電子化。電子商務可被看作是一種現代化的商業和行政作業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網絡加快信息交流以支持決策。電子商務可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術的發展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應用空間。

電子商務將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網絡應用的發展方向，具有無法預測的增長前景。電子商務還將構筑二十一世紀新型的經濟貿易框架。大力發展電子商務，對于國家以信息化帶動工業化的戰略，實現跨越式發展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰略意義。

一、電子商務市場發展前景誘人

雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發展潛力是無窮的，因為：一方面，潛在消費者的發展速度驚人。據聯合國貿發會議《2002年電子商務發展報告》顯示，到2002年底，全球英特網用戶已達6．5億之眾。在中國，據中國互聯網信息中心(CNNIC)最新的調查報告顯示，截止2003年6月底，上網用戶已達到6800萬，比去年同期增長48．5％，而1997年10月首次調查結果只有62萬，幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。據國際著名咨詢公司Forrester估計，2002年全球電子商務交易額大約為22935億美元，到2006年將可能達到12。8萬億美元，占全球零售額的18％，年均增長率在30％以上。美國是電子商務應用最為發達的國家之一，其發展趨勢對其他國家具有重要的引領作用。2001年，盡管美國的電子商務交易額在全美零售額中的比例仍低于3％，但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務的網上交易B2C部分已占到這部分交易額的18％左右，世界其他地區也有類似情況出現。據聯合國貿發會議《2001年電子商務發展報告》引用Anderson咨詢公司的數據顯示，到2003年底，我國的電子商務市場B2B和B2C的交易總額將可能達到40億美元之巨，B2B的年均增速為194％，而B2C的是274％，其增速呈倍數增長。當今世界，除電子商務市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。

二、我國電子商務面臨的問題

1、電子商務的搜索功能問題

當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞語到數據庫去查找，并返回最合適的WEB頁連接。但根據NEC研究所與INKTOMI公

司最近研究結果表明，目前在互連網上至少10億網頁需要建立索引。而現在搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網上購物時，不得不一個網站一個網站搜索下去，直到找到滿意價格的物品。

2、電子商務的安全性問題

電子商務的安全問題仍是影響電子商務發展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因數之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不愿意使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。如：安全可靠的通訊網絡；有效防護連接在網絡上的信息系統；有效防止資料被盜去或盜用；培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統和資料的安全。

3、電子商務管理的問題

電子商務的多姿多彩給世界帶來了全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做到規范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理，技術管理，服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的WEB平臺是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而后臺的內部經營管理體系則是完成電子商務的必要條件，它關系到前臺所承接的業務最終能不能得到很好的實現。一個完善的后臺系統更能體現一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現贏利。

電子商務1001班欒夢穎

第五篇：電子商務的發展現狀

電子商務的發展現狀

基于網絡的商品銷售管理系統，它是網上商務活動的產物，代表了未來零售業的走向。縱觀全球，各地區發展并不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。作為世界最早發展電子商務的美國，目前也是電子商務發展最為成熟的國家，網站建設 一直引領全球電子商務的發展。歐盟電子商務的發展起步晚于美國，但其發展速度較快，迅速成為全球電子商務領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新秀，市場潛力很大，但是近年來的發展速度和所占市場份額不大，是未來全球電子商務的可持續發展地區。全球 B2B 電子商務交易一直占據主導地位，2002 年至今，呈現持續高速增長態勢，22007 年全球 B2B 交易額達到 8.3 萬億美元，預計在未來幾年將保持 40%以上的增長率，到 2010 年 B2B 交易額將達到 26 萬

億美元，較 2002 年增長 30 多倍。

由于電子商務的靈活性及方便性的優點，使得這種直銷的好處是使消費者可以方便地得到所需的商品，大大地減少了銷售成本、降低了商品的價格，從而網絡商店得以迅猛發展。一大批世界級超一流的零售商也紛紛擠身于網絡經商的行列。做網站調查表明，歐美地區的家庭已越來越習慣于在家中從網上購物。例如：享譽全球的美國 Amazon網上書店，經營

圖書 250 多萬種，卻沒有一間門市。

我國電子商務始于二十世紀末，起步較晚，與美國的“商務推動型”不同的是，我國更多的是“技術拉動型”，電子商務概念先于電子商務應用與發展，網絡和電子商務技術需要不斷拉動企業的商務需求，進而引致中國電子商務的應用與發展。這是中國電子商務發展的一大顯著特點。在經歷艱難發展階段之后，出現了迅猛發展勢頭，2007 年全國電子商務交易總額達 2.17 萬億元，比 2006 增長 90%。截至 2008 年 6月底，網絡購物用戶人數達到 6329 萬，半年內增加 36.4%。截至 2008 年 12 月，電子商務類站點的總體用戶覆蓋

已經從 9000 萬戶提升至 9800 萬戶。

我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發達地區，北部和中部屬于快速發展地區，西部則相對落后。中小企業由于在信息交流渠道窄、網上交易資金安全

得不到保障、運營成本較高等問題的制約，無法有效地促進行業發展。

中央政府出臺了一系列電子商務政策和法規，努力推動電子商務的快速發展，政策和法規具有一定的繼承性。中國電子商務協會也一直致力于推動電子商務的發展，2010年 4 月 9 日，正式成立“三網融合全程電子商務工程中心”，并同期啟動“百萬推進工程”，促進全國近百萬企業開展全程電子商務應用。“全程電子商務工程中心”的成立，得到了國家發改委、工信部、科技部、商務部、教育部等政府部門的指導。隨著網絡購物環境的好轉以及企業（特別是大中型企業）電子商務化程度的提升，在總體規模上 B2C 將會有一個長足的發展，并

成為未來網購的主流。