第一篇：如何成為一名優秀的部門經理B1

如何成為一名優秀的部門經理測試題B卷

一、單項選擇題

1．在部門經理的管理角色中，哪個是錯誤的：（D）

A．正確的做事情

B．安于現狀，忙于行政管理

C．需要管理制度加以規范

D．順利達成效果

2．在處理人際關系時，你認為部門經理的哪一點做的不合適：（D）

A．讓員工了解與其有關的公司事物

B．贏得員工的尊敬

C．在適當的時候表揚員工

D．僅僅按照自己的意志進行決策

3．要想成為一名優秀的部門經理，你認為做的不符合要求的是：（A）

A．解決問題的能力僅僅指在日常的工作中解決問題的能力

B．要善于和各種各樣的人打交道

C．部門經理必須清楚地知道自己的強項和弱勢

D．要采取積極、樂觀的態度來面對壓力

4．哪種方法不能很好的激發自信：（C）

A．只關注有可能發生的事情

B．管理好自己的時間

C．做決策時把風險最大化

D．嘗試從別人那里得到積極的反饋

5．下面哪一項不能保證與上級有效的相處：（A）

A．拒絕上級時，把重心放在要拒絕的內容上

B．向上級提忠告時一定要使用委婉的語言

C．抓住合適的時機，主動表達自己的想法和愿望有利于得到上級的信賴

D．向上級提建議時，采取的方式比建議的內容更重要

6．在糾正員工的錯誤時，你認為哪一種效果最好：（C）

A．把犯錯誤的員工叫到面前，嚴厲地訓斥一頓

B．按照規矩和慣例記上一筆，到年終的時候一起算總賬

C．雖然是公事，但是私下里解決

D．無視員工的錯誤

7．哪一個違反了有效溝通的原則：（C）

A．溝通必須有一個明確的目標

B．積極的傾聽

C．忽視細節

D．有明確的時間約束

8．評價下屬時，哪一點不正確：（C）

A．對事不對人

B．給下屬一個解釋的機會

C．以成敗論英雄

D．批評要適度

9．你認為下列哪種說法不正確：（A）

A．管理者要壓制員工的牢騷

B．解雇員工之前應先給予幾次警告

C．對于一些謠言可以置之不理

D．對于善意美好的議論，部門經理要保持低調

10．哪一個不是影響部門經理威信的外因：（D）

A．職位高低

B．助手的水平

C．下屬的期望值

D．領導者的能力

11．哪一項是可以授權的工作：（D）

A．解決部門之間的沖突

B．培養下屬

C．維護紀律和制度

D．收集事實與數據

12．哪一個處理沖突的策略屬于一種雙贏策略：（C）

A．妥協策略

B．遷就策略

C．協作策略

D．回避策略

13．哪一項是不可以授權的工作：（D）

A．監管項目

B．下達目標

C．某些特定領域中的決定

D．任務的最終責任

14．在處理沖突時，哪一點不正確：（D）

A．沖突可以分為兩種，一種是工作上的沖突，一種是人際關系上的沖突

B．有效沖突是指對部門或個人有利的沖突

C．有效沖突也可能轉化成有害沖突

D．沖突經常是突然產生的15．在職業發展的哪個階段最容易產生對職業的厭倦：（B）

A．20歲到25歲左右

B．25歲到40歲左右

C．40歲到60歲之后

D．18歲到22歲左右

二、列舉題：

1．列舉出部門經理三種角色的轉變。

2．列舉出行使權力時必備的四種能力。

3．列舉出授權的原則。

4．列舉出處理沖突的五種策略。

三、簡答題

1． 如何獲得升遷？

2．如何提高下屬的工作成效？

3．如何成為一個受歡迎的部門經理？

四、論述題：

1． 如何與上級相處？

如何成為一名優秀的部門經理測試題B卷答案

一、單項選擇題

二、列舉題：

1．（1）從專才到通才

（2）從依靠個人到依靠團隊

（3）從技術到管理

2．（1）自律能力

（2）溝通能力

（3）影響能力

（4）協調能力

3．（1）責權相符

（2）授權要完整

（3）授權要有層次

（4）授權過程中給予適當的協助

（5）要求被授權者直接參與授權內容

（6）避免被逆授權

（7）在授權上要有控制

4．（1）暴力策略

（2）遷就策略

（3）回避策略

（4）協作策略

（5）妥協策略

三、簡答題：

1．（1）把握升遷的機會

（2）尋找指導人

（3）創造升遷的機會

2．（1）用語言進行鼓勵

（2）創造愉快的工作氛圍

（3）使員工的個性得以發揮

（4）充當教練的角色

（5）男女混合編制

（6）表揚員工的進步

（7）調整員工的工作情緒

（8）讓剛工作的年輕人忙碌起來

（9）提供培訓

（10）讓員工為自己的工作自豪

3．（1）具備親和力

（2）富有責任感

（3）尊重他人

（4）幽默風趣

（5）勇于承認錯誤

（6）批評的藝術

（7）善于傾聽

四、論述題：

1．（1）掌握上級的心理：（上級的心理包括自尊心強、依賴下屬、考慮整體、責任重大、忍受孤獨）

（2）掌握與上級相處的八項原則：（注意應花時間思考的問題，爭取機會與上級交

流、真心贊賞上級的才華、不要排斥上級、避免鋒芒畢露、突出上級的職位、不要與上級搶功勞、為上級留顏面）

（3）學會應對不同類型的老板

（4）學會五個實用技巧：給上級提建議的技巧、拒絕上級的技巧、面對上級拒絕的技巧、贏得上級信賴的技巧、當上級違背道德時的技巧

第二篇：如何做一名優秀的部門經理

1.哪種方法不能很好的激發自信（）回答：正確A

B

C

D只關注有可能發生的事情管理好自己的時間做決策時把風險最大化嘗試從別人那里得到積極的反饋

2.在領導與部門經理的聯系中，哪一點不正確（）回答：正確A

B

C

D領導著眼于將來，部門經理著眼于眼前領導挑戰慣例，尋找新的途徑，部門經理安于現狀，忙于行政管理領導正確的做事情，部門經理做正確的事情領導帶人帶心，讓人心悅誠服，部門經理需要管理制度加以規范

3.你認為下列哪種說法不正確（）回答：正確A

B

C

D管理者要壓制員工的牢騷解雇員工之前應先給予幾次警告對于一些謠言可以置之不理對于善意美好的議論，部門經理要保持低調

4.哪一項是可以授權的工作（）回答：正確A

B

C

D解決部門之間的沖突培養下屬維護紀律和制度收集事實與數據

5.部門經理在處理人際關系時，哪一點不正確（）回答：正確A

B

C

D了解員工的長處與短處關心員工的個人績效讓員工更多的了解與其業務有關的公司的優點，而不是不足決策時聽取員工的看法

6.在管理不同下屬時，哪種說法不正確（）回答：正確A

B

C

D在員工犯錯誤的時候要及時地指出來并糾正錯誤敢于為員工承擔責任的經理并不是一個稱職的部門經理要給員工犯錯誤的機會部門經理在工作中具有特權

7.在管理標新立異的員工時，你認為哪一點是不正確的（）回答：正確A

B

C

D尊重他的個性表示對他的信任適才適崗與他們溝通時要非常的熱情

8.在部門經理的管理角色中，哪個是錯誤的（）回答：正確A

B

C

D正確的做事情安于現狀，忙于行政管理需要管理制度加以規范順利達成效果

9.下列哪種說法不正確（）回答：正確A

B

C

D部門經理解決問題的能力僅僅指在日常的工作中解決問題部門經理的一項重要能力是談判能力作為一名優秀的管理者，一定要信任自己的團隊作為一名優秀的管理者，一定要認識和控制壓力

10.在批評員工時，你認為哪種方式是正確的（）回答：正確A

B

C

D“你這樣做是不對的”“你根本就無法與人溝通”“你應該能夠做的更好”“你不行”

11.在部門逐漸步入正軌的開始階段，可以采用哪種管理方式（）回答：正確A

B

C

D命令型的領導方式輔導型的領導方式指導型的管理方式授權型的管理方式

12.在處理沖突時，哪一點不正確（）回答：正確A

B

C

D沖突可以分為兩種，一種是工作上的沖突，一種是人際關系上的沖突有效沖突是指對部門或個人有利的沖突有效沖突也可能轉化成有害沖突沖突經常是突然產生的13.在職業發展的哪個階段最容易產生對職業的厭倦（）回答：正確A

B

C

D20歲到25歲左右25歲到40歲左右40歲到60歲之后18歲到22歲左右

14.在建立威信時，你認為哪一點不正確（）回答：正確A

B

C

D權力大的領導者的確比權力小的領導者容易樹立威信如果下屬的期望值越低，則很難迅速樹立威信道德品質是影響威信建立的內因助手也可以通過樹立相應的威信強化部門經理的威信

15.批評下屬時，你認為哪一點不正確（）回答：正確A

B

C

D批評的目的就是明確事情的對錯與否要避免當眾批評批評的時候要對事不對人只批評一次，不要舊帳重提

第三篇：如何做一名優秀的部門經理

如何做一名優秀的部門經理

1.在糾正員工的錯誤時，你認為哪一種效果最好（C）

A把犯錯誤的員工叫到面前，嚴厲地訓斥一頓

B按照規矩和慣例記上一筆，到年終的時候一起算總賬

C雖然是公事，但是私下里解決

D無視員工的錯誤

2.哪一個不是影響部門經理威信的外因（D）

A職位高低

B助手的水平

C下屬的期望值

D領導者的能力

3.作為新任經理，你認為哪一點是不恰當的（D）

A確定目標比馬上開始行動更重要

B花更多時間在員工身上

C對每件事情的處理都要付出全部的精力

D要從容不迫的處理事情

4.要想成為一名優秀的部門經理，你認為做的不符合要求的是（A）

A解決問題的能力僅僅指在日常的工作中解決問題的能力

B要善于和各種各樣的人打交道

C部門經理必須清楚地知道自己的強項和弱勢

D要采取積極、樂觀的態度來面對壓力

5.哪一個違反了有效溝通的原則（C）

A溝通必須有一個明確的目標

B積極的傾聽

C忽視細節

D有明確的時間約束

6.哪一項是可以授權的工作（D）

A解決部門之間的沖突

B培養下屬

C維護紀律和制度

D收集事實與數據

7.部門經理在處理人際關系時，哪一點不正確（C）

A了解員工的長處與短處

B關心員工的個人績效

C讓員工更多的了解與其業務有關的公司的優點，而不是不足

D決策時聽取員工的看法

8.評價下屬時，哪一點不正確（C）

A對事不對人

B給下屬一個解釋的機會

C以成敗論英雄

D批評要適度

9.為確保首戰告捷，新任經理要確認一項基本的任務，下面哪種說法不正確（D）

A該任務可以是下屬最為關心的而被前任部門經理忽視的那些內容

B一定要確保該任務在1-3個月內取得成功

C如果發現任務無法完成，應該馬上放棄

D確定的任務一定要做到公開

10.在部門經理的管理角色中，哪個是錯誤的（D）

A正確的做事情

B安于現狀，忙于行政管理

C需要管理制度加以規范

D順利達成效果

11.哪一個屬于不可以授權的工作（D）

A日常工作

B準備報告

C監管項目

D解決部門之間的沖突

12.管理不同類型員工時，哪種說法不正確（D）

A對于脾氣暴躁的員工，部門經理應盡量采用表揚和建議的語氣

B對于缺勤的員工，要堅持懲罰制度

C對于平庸的員工，要加強情感上的交流

D對于有后臺的員工，要回避他的身份

13.在建立威信時，你認為哪一點不正確（B）

A權力大的領導者的確比權力小的領導者容易樹立威信

B如果下屬的期望值越低，則很難迅速樹立威信

C道德品質是影響威信建立的內因

D助手也可以通過樹立相應的威信強化部門經理的威信

14.批評下屬時，你認為哪一點不正確（B）

A批評的目的就是明確事情的對錯與否

B要避免當眾批評

C批評的時候要對事不對人

D只批評一次，不要舊帳重提

15.認為只要自己付出努力，就能得到相應的回饋和獎勵，屬于哪種領導風格的基本取向（A）

A卓越型

B行動型

C理智型

D和諧型

第四篇：如何做一名優秀的部門經理

課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得6.0學分！

得分: 80學習課程：如何做一名優秀的部門經理 單選題

1.與不同類型老板相處時，你認為哪種做法不正確（）回答：正確

1.2.3.4.ABC對于洋老板，最大的問題是讓他了解我國的國情對那些只記過、不記功的老板，對他們要采取回避的方法應對知識型老板，請教問題時要有一定的水平D對于好好先生型老板，作為部門經理就要給他多提建議，主動承擔一些責任

2.作為新任經理，你認為哪一點是不恰當的（）回答：正確

AB

C確定目標比馬上開始行動更重要花更多時間在員工身上對每件事情的處理都要付出全部的精力1.2.3.4.D要從容不迫的處理事情

3.應對不同類型的老板時，你認為哪一點不正確（）回答：正確

AB

C對接受的正規教育低，見識場面也少的老板要給予更多的尊重對于洋老板，最大的問題是讓他了解我國的國情向學歷高、見識廣的老板請教問題時，一定要問一些很高深的問題1.2.3.4.D對于女老板，一定要肯定她的價值，并把部分功勞歸功于她

4.部門經理在處理人際關系時，哪一點不正確（）回答：正確

AB

C了解員工的長處與短處關心員工的個人績效讓員工更多的了解與其業務有關的公司的優點，而不是不足1.2.3.4.D決策時聽取員工的看法

5.為確保首戰告捷，新任經理要確認一項基本的任務，下面哪種說法不正確（）回答：正確

AB

C該任務可以是下屬最為關心的而被前任部門經理忽視的那些內容一定要確保該任務在1-3個月內取得成功如果發現任務無法完成，應該馬上放棄1.2.3.4.D確定的任務一定要做到公開

6.在管理標新立異的員工時，你認為哪一點是不正確的（）回答：正確

AB

C尊重他的個性表示對他的信任適才適崗1.2.3.4.D與他們溝通時要非常的熱情

7.在處理人際關系時，你認為部門經理的哪一點做的不合適（）回答：正確

AB

C讓員工了解與其有關的公司事物贏得員工的尊敬在適當的時候表揚員工1.2.3.4.D僅僅按照自己的意志進行決策8.哪一個是影響威信的外部因素（）回答：錯誤A

BC道德品質領導者的水平情感因素1.2.3.4.D職位的高低9.哪一個屬于不可以授權的工作（）回答：正確A

BC日常工作準備報告監管項目1.2.3.4.D解決部門之間的沖突10.在批評員工時，你認為哪種方式是正確的（）回答：正確A

B

C“你這樣做是不對的”“你根本就無法與人溝通”“你應該能夠做的更好”1.2.3.4.D“你不行”11.作為新上任的部門經理，你認為下面哪一點不正確（）回答：錯誤A

BC應該花更多的時間在員工身上馬上行動比確定目標更重要全面的認識自己1.2.3.4.D將精力集中在處理重要事情上12.在處理沖突時，哪一點不正確（）回答：正確A

BC沖突可以分為兩種，一種是工作上的沖突，一種是人際關系上的沖突有效沖突是指對部門或個人有利的沖突有效沖突也可能轉化成有害沖突1.2.3.4.D沖突經常是突然產生的13.在職業發展的哪個階段最容易產生對職業的厭倦（）回答：正確A

B

C20歲到25歲左右25歲到40歲左右40歲到60歲之后1.2.3.4.D18歲到22歲左右14.你認為哪一個不是部門經理的特征（）回答：正確A

BC正確的做事情著眼于目前挑戰慣例、尋找新的途徑1.2.3.4.D需要管理制度加以規范15.你認為下列哪種說法不正確（）回答：錯誤A如果你想升任經理或者更高職位，就不要成為一個難以取代的人1.

第五篇：成為一名優秀班主任

怎樣才能成為一個優秀的班主任呢

怎樣才能成為一個優秀的班主任呢呢？只需做到十個“擁有”。

一、擁有“熱情”

擁有熱情，也就是說班主任要熱愛自己的工作崗位。只有熱愛班主任工作，有為它付出一切的思想基礎和心理準備，我們才能積極面對工作中的一切困難，才有克服這些困難的決心和勇氣，我們才能夠在克服困難中體驗到成功的快樂。當然，熱愛還包括熱愛自己的學生，要以“幼吾幼以及人之幼”的心態來對待學生，把他們當成自己的親人一樣看待，這樣，不管你工作有多么辛苦，內心卻充實、快樂。

一句話熱情就是指面對看似辛苦繁雜的班主任工作，在尚未達到熱愛、達到充滿激情的情況下，能做到以積極的心態去面對，熱情洋溢地投入其中，這樣，班主任不會當不好的。

二、擁有“冷靜”

擁有冷靜中的“冷”，就是要理智、客觀地去工作，要按照客觀規律辦事。從教育對象上看，我們面對的是未成年人，是身心還不成熟的孩子，他們的身心特點決定了他們的舉止行為往往是幼稚的，甚至是“可氣”的，此時，“冷”處理會使我們不被情緒所左右。從工作本身來看，一個成熟的班主任，他的工作是有目標、有規劃的，只有冷靜地規劃工作，一切才會井然有序。“靜”，就是要寧靜、沉穩，不浮躁。處理問題不停留在事物的表面，不急功近利。問題出現后，先理性地觀察和分析，然后找出解決問題的辦法。可以說，寧靜和沉穩是當好班主任的基本功。

這個“冷”，還有冷峻的意思，也就是說，工作時我們往往不能感情用事。常見到班主任“好心”地替學生做一些他們原本力所能及的事情，這不能不引起我們的思考——作為老師，更多的時候，我們是學生學習的引導者和合作者，但作為班主任，我們卻又兼具了幾種角色：當學生需要愛的時候，我們是他們的親人，甚至是家長；當學生需要交流傾訴的時候，我們又是他們的朋友；當學生需要撒歡的時候，我們又要當他們的玩伴……當角色需要轉變的時候，我們該怎么辦？我想，我們必須給自己一個準確的定位——給自己的角色定位，給自己的教育行為定位。我們要關心愛護學生，做學生的良師益友，而良師是需要冷峻的思考和行為的，任何剝奪學生鍛煉機會的替代或縱容都是充滿“愛”心的誤人子弟。

三、擁有“才華”

所謂擁有才華，是指班主任要知識面寬廣。作為班主任，我們必須提高自己的學識水平，要見多識廣，博學多才，興趣廣泛；同時，我們更要了解學生的生活，了解他們普遍關注的問題（比如網絡語言、流行時尚等等），如果學生能發自內心覺得你“太有才了”，那他們不會不親近和佩服你吧！

四、擁有“魅力”

擁有魅力，是指教師自身的獨特的人格魅力。不敢說所有的學生都比班主任聰明，但在這個“知識反哺”的時代，可以說多半學生在某方面比我們強。但我覺得一個具有深厚文化底蘊、有扎實專業基本功的班主任，對于學生來講是具有別樣人格魅力的。面對學生的問題，我們要力爭做到“難不倒”和“問不住”，前者是指我們自己的知識儲備、知識底蘊足夠“傳道、授業、解惑”，也就是要給學生一碗水我們首先要有一桶水的問題；后者是指我們的教育思想、教育理念足以引導學生自主學習、自主成長，也就是要給學生一碗水我們要做源頭活水的問題。相對來講，后者可能更重要，因為要當一個好老師，我們不一定能親自解決學生所有的問題（事實上也做不到），但是要引導學生學會思考、學會學習、學會處事、學會做人。

五、擁有“目標”

所謂擁有目標，一是指對學生培養要有高遠目標，一是指對自己要有成長目標。作為班主任，我們應該時常問一問自己：我要培養怎樣的人？他的品格高尚嗎？他的性格樂觀嗎？他的思維方式多樣化嗎？他的行為習慣良好嗎？他的綜合素質如何？他的實踐能力強嗎？……培養的目標是高層次的，我們才可能向著目標努力；如果我們每天所思所想都是學生能考多高的分數、今天又有幾個學生在知識競賽中得了什么獎，那這個班級的學生恐怕不會有太大的發展。

至于說對自己的成長目標，就是說我們教師也必須日有“所學”日有“所長”，這不單單是教師的個人修養問題，也是關乎教育的影響力問題。以更高的標準要求自我，會更好地幫我們提升自己的人生智慧，會讓我們自身的正面影響力越來越大。身教勝于言教，這是有道理的。

六、擁有“雙力”

所謂擁有雙力，一是指強力，一是指助力。這里所說的強力，是從工作效果的角度來講的。作為一個班級核心人物，班主任在工作時必須講求效果，要做到“言必信，行必果”。不論什么工作，做了就要見實效，否則等于沒有做，甚至還不如不做。要想做到有強力，第一次非常重要，無論什么工作，把第一次的效果抓出來了，然后再堅持一段時間，通過反復的訓練，在學生頭腦中形成一種效果意識，強力就自然而然形成了。

君子當借力而行。班主任的工作紛繁復雜，更需要借助方方面面的力量為己所用。這借來的力量，就是我們所說的助力。能夠為我們提供幫助的力量是很多的：領導的力量，同事的力量，家長的力量，社會的力量等等，但這些都是輔助的力量，都不是主要的、根本的力量。最根本的力量其實來自學生本身，只有把他們的力量“借”到手，我們才會真正輕松減負。新課程標準特別強調讓學生成為學習的主人，同樣，讓學生成為做人的主人，這是一個班主任應認識到的基本道理。只有充分調動學生自我管理的主動性和積極性，讓他們在過程中體驗，在體驗中感悟，在感悟中自覺，在自覺中長大，我們的工作才會卓有實效。

七、擁有“設計”

教學工作，我們精心設計教案，而教育管理方面的設計往往比較欠缺，尤其是對學生個別教育的規劃設計，更是少之又少。其實，教育設計恰恰是我們做好教育管理工作的有效手段，一個好的教育設計往往會起到事半功倍的效果。通過精心的設計，精心的經營，最后讓一個教育過程成為引以為豪的精品，這時候，我們設計的不僅是教育，還設計了學生的未來，也設計了自己的能力。班主任工作既要有宏觀的整體籌劃，也需要有精細的觀察和落實。事實上，許多工作的成功取決于細節的落實，沒有精細的落實，再美好的宏愿也只是空中樓閣。好班主任應該在一學期初就對自己的班級有一個理想的“班級管理設計”，然后在班級的管理中一步步的去實現，這樣你最終不但會收獲一個“有些的班集體”，還會收獲一頂“優秀班主任”的桂冠。何樂而不為呢？

八、擁有“亮點”

擁有亮點是指工作要做出亮點。一個集體是通過什么來樹立自己的形象的呢？首先是能讓人看見的東西。誰都知道，形象是內涵的外在表現，作為一個班主任，我們有必要在進行班級內涵建設的同時，高度關注班級外部形象的建設和展示。凡是能引起關注的，都是我們要著力建設的內容，比如班集體活動時所有成員的形象和表現，班級的環境衛生等等。需要說明的是，這里所說的形象，是指班級良好內涵的外化，并不是所謂的“形象工程”。同樣的工作，我們盡量動腦筋把它完成的“出色”，也就是說班級工作只要做出了“特色”，班級就多增添一抹亮麗的色彩。

九、擁有“兩久”

擁有“兩久”，一是指工作耐力的長久，一是指工作效果的持久。持之以恒，這是班主任最需要練習的一項基本功。我們的工作很多時候是在培養學生良好的行為習慣，任何一個良好行為習慣的養成都不是一朝一夕的事，更何況養成一個良好行為習慣往往又是與改掉一個不良習慣相伴而行的，這時候，就需要班主任有良好的耐力，誰堅持得最長久，誰的效果就最持久。

十、擁有“智慧”

教育是需要智慧的。如果我們把處理問題的方法技巧稱為“智”的話，那么，對人生的理解和感悟，我們姑且就把它叫做“慧”吧。我們需要有大智，這樣工作會做得很順利，但我們更需要大慧，更需要對人生有更深入的思考和理解，只有這樣，我們的教育思想才是深刻的，我們的教育方式才是深入淺出，易于接受的。

另外作為老師，尤其是班主任，我們應該有“海納百川”的胸懷，有“登泰山而小天下”的胸襟，不放棄任何一個學生，不為任何一個學生對自己的無理而“常戚戚”。