第一篇：生產部基層管理選拔考核試題

生產部基層管理考核試題

姓名工號日期成績

一.填空題：（每空1分、共40分）

航盛電子股份有限公司成立于__________年。

2、航盛電子股份有限公司主要生產產品包括那些

___________________________________________________________________。

3、公司先后通過那些體系認證（2分）_________________________________________。

4、什么叫企業文化（2分）_____________________________________________________ ___________________________________________________________________________。

5、公司企業精神是________________________________________________。

6、公司企業宗旨是________________________________________________。

7、公司企業目標是________________________________________________。

8、企業使命是 _______________________________________________。

9、公司目前的品牌價值是 ________ 億。

10、航盛品牌的解釋（2分）________________________________________________________ _______________________________________________________________________。

11.常用色環電阻第一環顏色代表______，第二環顏色代表______，第三環顏色代表______。

12.電容按極性分類可分為______、______，分別用符號______、________表示。

13.二極管一般有_____和_____二極管，分別用符號_____和 _____ 表示。

14.公司開展的7S活動是（2分）__________________________________________________。

15.裝配打螺釘時為保證裝配質量最主要應注意____________ 和____________兩個方面。

16.現生產線使用的烙鐵溫度一般為_________ 度至__________度之間。

17.請寫出下列英文的中文含義：

BND: ________TAPE: ________VOL: ________LOUD: ________ DISP: ________TRE：________

18、防靜電管理規定生產線所有人員必須穿_____________和佩帶___________上班。

19、PCB防靜電箱保管，擺放不可有______現象。產品跌落按______ 處理。

二.問答題：（每題10分、共50分）

1.請詳述班組長的主要工作職責？

表單NO.HS-31-01-03(A/0)吉安航盛電子有限公司A4(210mm×

297mm)

2.根據自已的實際情況、你認為自已如果成為班組長在管理方面有哪些不足和優勢？

3..當你負責的生產班組發生了重大的質量事故的時候、作為管理者的你應該如何應對?

4.你認為管理者的最重要的能力是什么?為什么?

5..生產前你認為應該作哪些方面的準備工作?

三、選擇題:（每題2分、共10分、在選項上打∨）并說明原因

1．在給你的上司提建議的時候，你是否覺得很為難?

是的很難說

一般不會

2.你覺得經常向上司匯報工作是必要的嗎?

是

表單NO.HS-31-01-03(A/0)吉安航盛電子有限公司A4(210mm×

297mm)

很難說

不是

3..在向上司提建議的時候，你是否覺得方式和場合有時比建議的內容更重要? 是的不信

要視情況而定

4..你覺得你的建議對上司的決策很重要嗎?

有一定的價值

很重要

沒有用

5.在工作中，你喜歡扮演的角色是：

待著上司分配任務

獨立籌劃而不愿意受別人干涉

積極參與，為上司出謀劃策

附加題：談談個人對公司的認識以及未來個人在公司的發展思路？（20分）表單NO.HS-31-01-03(A/0)吉安航盛電子有限公司A4(210mm×

297mm)

第二篇：生產部班長選拔辦法

生產部班長選拔辦法 目的

為提升員工工作積極性，建立一線員工晉升渠道，加強生產部基層管理力量，持續打造優秀管理團隊，同時本著“公開、公正、公平”原則，特編制本辦法。2 選拔周期及選拔范圍

2.1 周期：生產部根據生產需要組織班長的選拔工作，每年不低于2次。2.2 名額：根據公司規劃及發展情況而定。

2.3 范圍：入司滿半年的生產部代理班長或儲備干部，如表現突出，可適當放寬條件。3 入選標準

3.1 無違反公司規定行為，工作無嚴重過失記錄。3.2 服從車間工作安排，能夠吃苦耐勞，任勞任怨。3.3 所在機臺產量完成指標達到規定要求。

3.4 日常工作中能夠出色、準確的完成上級布置的任務。

3.5 良好的專業技能，能充分完成本職工作，在各項工作中能夠起到帶頭和表率作用。3.6 良好的團隊合作意識，積極配合他人完成任務并分享自己的經驗。3.7 良好的溝通意識，較好的協調能力。

3.8 優秀的學習意識，樂于接受公司安排的各種培訓，以提高自身綜合能力。4 程序及要求 4.1 程序說明：確定初選名單――組織同級評估――組織工作匯報評估――確定入選名單――生產總監考察審定――初步確定任命名單――報請公司總經理批閱――組織后期工作評估 4.2 初選名單來源：推薦和自薦。

4.2.1 擁有推薦資格的人員：生產調度、生產部長/副部長、其他部門主管以上人員； 4.2.2 自薦：允許一線員工自我推薦；

4.2.3 不論推薦或自薦，在看到生產部發布的選拔啟動通知后，統一到生產部統計員處報名。

4.3 組織同級評估：由生產部組織，被評估人為班長候選人，評估人為所在機臺三班次其他人員、所在班次所有班長及代理班長、當班工藝員、當班維修員、當班質檢員等，評估方式以評估表打分方式進行。（《候選班長評估表》見附件）

4.4 組織工作匯報評估：由生產部組織，候選人做月度工作匯報，評估人為生產部部長/副部長、生產調度，為保證信息公開起見，指定一名當班班長參與評估。（《月度工作總結表》見附件）

4.5 確定入選名單：以《候選班長評估表》統計的總分從高到低依次錄取；候選班長評估表上總分比重分配為同級評估占60%，工作匯報評估占40%。4.6 生產總監考察審定：生產部把入選人員的工作報告及同級評估資料提交生產總監，并組織入選人員與生產總監座談，經生產總監考察審定后初步確定任命名單。

4.7 生產部把初步確定任命名單以部門請示格式，經生產總監審核后，報請總經理批閱；經總經理批閱后，生產部下發部門文件執行；文件同時抄送公司相關部門。4.8 如有人員對任命有異議，可咨詢生產部辦公室人員。

4.9 組織后期工作評估：由生產部組織，新任班長連續三個月做工作匯報，評估人為生產部部長/副部長、生產調度。5.記錄

《月度工作總結表》 《候選班長評價表》

第三篇：生產部2010版GMP培訓考核試題

新版GMP培訓試題

姓名：部門：日期：分數

一、填空題（每空1分、共30分）

1、《藥品生產質量管理規范（2010年修訂）》，共有章條，自起施行。

2、質量管理負責人和生產管理負責人不得互相兼任。和可以兼任。應當制定操作規程確保質量受權人獨立履行職責，不受企業負責人和其他人員的干擾。

3、質量風險管理是在中采用前瞻或回顧的方式，對質量風險進行評估、控制、溝通、審核的系統過程。

4、企業應當指定部門或專人負責培訓管理工作，應當有經生產管理負責人或質量管理負責人的培訓方案或計劃，培訓記錄應當予以保存。

5、與藥品生產、質量有關的所有人員都應當經過培訓，培訓的內容應當與崗位的要求相適應。除進行本規范理論和實踐的培訓外，還應當有相關法規、相應崗位的、的培訓，并培訓的實際效果。

6、潔凈區與非潔凈區之間、不同級別潔凈區之間的壓差應當不低于帕斯卡。必要時，相同潔凈度級別的不同功能區域（操作間）之間也應當保持適當的。

7、生產設備應有明顯的狀態標識，標明和（如名稱、規格、批號）；沒有內容物的應當標明。

8、成品放行前應當貯存。

9、除穩定性較差的原輔料外，用于制劑生產的原輔料（不包括生產過程中使用的溶劑、氣體或制藥用水）和與藥品直接接觸的包裝材料的留樣應當至少保存至產品放行后年。

10、批號是指用于識別一個特定批的具有唯一性的的組合。

11、確認和驗證不是一次性的行為。首次確認或驗證后，應當根據進行。關鍵的生產工藝和操作規程應當進行，確保其能夠達到預期結果。

12、在生產過程中，進行每項操作時應當，操作結束后，應當由確認并簽注姓名和日期。

13、每批藥品的檢驗記錄應當包括、和成品的質量檢驗記錄，可追溯該

批藥品所有相關的質量檢驗情況；

14、印刷包裝材料應當設置專門區域妥善存放，不得進入。切割式標簽或其他散裝印刷包裝材料應當分別置于內儲運，以防混淆。

15、根據和的有關規定, 制定2010版的《藥品生產質量管理規范》

二、單選題（每題1分，共15分）

1、發運記錄應當至少保存至藥品有效期后（）年。

A.4B.3C.2D.12、下述活動也應當有相應的操作規程，其過程和結果應當有記錄（）。

A.確認和驗證B.廠房和設備的維護、清潔和消毒

C.環境監測和變更控制D.以上都是

3、改變原輔料、與藥品直接接觸的包裝材料、生產工藝、主要生產設備以及其他影響藥品質量的主要因素時，還應當對變更實施后最初至少（）個批次的藥品質量進行評估。

A.2B.3C.4D.以上都不是

4、以下為質量控制實驗室應當有的文件（）。

A.質量標準、取樣操作規程和記錄、檢驗報告或證書

B.檢驗操作規程和記錄（包括檢驗記錄或實驗室工作記事簿）

C.必要的檢驗方法驗證報告和記錄

D.以上都是

5、制藥用水應當適合其用途，至少應當采用（）。

A.自來水B.飲用水C.純化水D.注射用水

6、下列哪一項不是實施GMP的目標要素：（）。

A.將人為的差錯控制在最低的限度

B.防止對藥品的污染、交叉污染以及混淆、差錯等風險

C.建立嚴格的質量保證體系，確保產品質量

D.與國際藥品市場全面接軌

7、物料必須從（）批準的供應商處采購。

A.供應管理部門B.生產管理部門

C.質量管理部門D.財務管理部門

8、因質量原因退貨和收回的藥品，應當：（）。

A.銷毀B.返包

C.退還藥品經銷商D.上交藥品行政管理部門

9、現有一批待檢的成品，因市場需貨，倉庫（）。

A.可以發放

B.審核批生產記錄無誤后，即可發放

C.檢驗合格、審核批生產記錄無誤后，方可發放

D.檢驗合格即可發放10、2010年修訂的GMP沒有的章節（）。

A.衛生管理B.設備C.生產管理D.機構與人員

11、每批藥品均應當由（）簽名批準放行。

A.倉庫負責人B.財務負責人C.企業負責人D.質量受權人

12、密封，指將容器或器具用適宜的方式封閉，以防止外部（）侵入。

A.微生物B.水分C.粉塵D.空氣

13、藥品生產的崗位操作記錄應由（）。

A.監控員填寫B.車間技術人員填寫

C.崗位操作人員填寫D.班長填寫

14、委托方應當對受托方進行評估，對受托方的條件、技術水平、質量管理情況進行（）考核，確認其具有完成受托工作的能力，并能保證符合GMP的要求。

A.書面B.現場C.直接D.間接

15、直接入藥的藥材原粉，配料前必需做（）檢查。

A.微生物B.理化C.粒度D.狀態

三、不定項選擇題（每題1分，共20分）

1、批生產記錄的每一頁應當標注產品的（）。

A.規格B.數量C.過濾D.批號

2、物料應當根據其性質有序分批貯存和周轉，發放及發運應當符合（）的原則。

A.合格先出B.先進先出C.急用先出D.近效期先出

3、企業建立的藥品質量管理體系涵蓋（），包括確保藥品質量符合預定用途 的有組織、有計劃的全部活動。

A.人員B.廠房C.驗證D.自檢

4、藥品企業應當長期保存的重要文件和記錄有（）。

A.質量標準B.操作規程

C.設備運行記錄D.穩定性考察報告

5、關于潔凈區人員的衛生要求正確的是（）。

A.進入潔凈生產區的人員不得化妝和佩帶飾物。

B.操作人員應當避免裸手直接接觸藥品、與藥品直接接觸的包裝材料和設備表面。

C.員工按規定更衣

D.生產區、倉儲區、辦公區應當禁止吸煙和飲食，禁止存放食品、飲料、香煙和個人用藥品等雜物和非生產用物品。

6、不符合貯存和運輸要求的退貨，應當在（）監督下予以銷毀。

A.國家食品藥品監督管理局B.省食品藥品監督管理局

C.市食品藥品監督管理局D.質量管理部門

7、具備下列哪些條件方可考慮將退貨重新包裝、重新發運銷售（）。

A.只有經檢查、檢驗和調查，有證據證明退貨質量未受影響

B.藥品外包裝損壞。

C.對退貨質量存有懷疑，但無證據證明

D.經質量管理部門根據操作規程進行評價

8、當影響產品質量的（）主要因素變更時，均應當進行確認或驗證，必要時，還應當經藥品監督管理部門批準。

A.原輔料、與藥品直接接觸的包裝材料變更

B.生產設備、生產環境（或廠房）、生產工藝變更

C.檢驗方法變更

D.人員變更

9、質量標準、工藝規程、操作規程、穩定性考察、確認、驗證、變更等其他重要文件保存期限應當是（）。

A.保存藥品有效期后一年B.三年C.五年D.長期保存

10、為規范藥品生產質量管理，GMP制定的依據（）。

A.中華人人民共和國憲法B.中華人民共和國藥品管理法

C.中華人民共和國藥品管理法實施條例D.藥品生產監督管理條例

11、為實現質量目標提供必要的條件，企業應當配備足夠的、符合要求（）。

A.人員B.廠房C.設施D.設備

12、藥品生產企業關鍵人員至少應當包括（）。

A.企業負責人B.生產管理負責人C.質量管理負責人D.總工程師

13、廠房應當有適當的（），確保生產和貯存的產品質量以及相關設備性能不會

直接或間接地受到影響。

A.照明B.溫度C.濕度D.通風

14、只限于經批準的人員出入，應當隔離存放的物料或產品有（）。

A.待驗物料B.不合格產品C.退貨D.召回的產品

15、設備管理中應當建立并保存相應設備（）記錄。

A.采購B.確認C.操作D.維護

16、中間產品和待包裝產品應當有明確的標識，并至少必需標明內容有（）。

A.產品名稱B.產品代碼C.生產工序D.數量或重量

17、每批或每次發放的與藥品直接接觸的包裝材料或印刷包裝材料，均應當有識別標志，標明（）。

A.物料名稱B.物料批號C.所用產品的名稱和批號D.貯存條件

18、物料的質量標準一般應當包括（）。

A.內部使用的物料代碼B.經批準的供應商C.取樣方法D.貯存條件

19、產品包括藥品的（）。

A.原料B.中間產品C.待包裝產品D.成品

20、廠房、設施、設備的驗證通常需要確認下列過程（）。

A.設計確認B.安裝確認C.運行確認D.性能確認

四、判斷題（正確的標√，錯誤的標×。每題1分，共10分）

1、藥品生產廠房不得用于生產非藥用產品。（）

2、取樣區的空氣潔凈度級別應當與生產要求一致。（）

3、企業的廠房、設施、設備和檢驗儀器應當經過確認，應當采用經過驗證的生產工藝、操作規程和檢驗方法進行生產、操作和檢驗，并保持持續的驗證狀態。（）

4、操作人員應當避免裸手直接接觸藥品、與藥品直接接觸的包裝材料和設備表面。（）

5、制藥用水應當適合其用途，并符合《中華人民共和國藥典》的質量標準及相關要求。制藥用水至少應當采用純化水。（）

6、不得在同一生產操作間同時進行不同品種和規格藥品的生產操作，除非沒有發生混淆或交叉污染的可能。（）

7、應當建立藥品不良反應報告和監測管理制度，設立專門機構并配備專職人員負責管理。（）

8、應當建立物料供應商評估和批準的操作規程，明確供應商的資質、選擇的原則、質量評估方式、評估標準、物料供應商批準的程序。（）

9、制劑生產用每批原輔料應當有留樣，與藥品直接接觸的包裝材料，可不必單獨留樣。（）

10、質量管理體系是質量保證的一部分。（）

五、名詞解釋（每題5分，共20分）

1、操作規程：

2、交叉污染：

3、潔凈區：

4、物料平衡：

六、問題（每題5分，共5分）

1、GMP制定的目的是什么？

答：

第四篇：PA部考核試題（精選）

酒店PA部培訓考核試題

部門：姓名：得分：

一、判斷題（打“√”、“ⅹ”每題2分，共100分）

1、上班時要做到儀容儀表整潔。（√）

2、見到賓客及上司不要主動打招呼、問好。（ⅹ）

3、工作不可散漫，粗心大意，對工作要有責任心。（√）

4、上班時間可私自離崗、竄崗。（ⅹ）

5、在工作間或公共地方可看報紙，聽收音機，吸煙。（ⅹ）

6、當班時不準聊天，打鬧，大聲說話，發出不必要的聲響。（√）

7、上班時間可辦私事，打私人電話。（ⅹ）

8、上班時間不準打瞌睡，睡覺。（√）

9、在工作中不可粗心大意，損壞酒店物品必須及時匯報，不可隱瞞。（√）

10、可以對上司不禮貌，違背或不服從上司的工作安排或指令。（ⅹ）

11、不可偷拿酒店物品及私拿酒店物品給他人使用。（√）

12、客人遺留的物品必須第一時間上交，不準私自偷取及占有客人物品。（√）

13、使用清潔機器工作后及時清潔，不可亂堆亂放。（√）

14、可以不按配比比例使用清潔劑，用量做到節約及做好清潔工具的保養。（ⅹ）

15、在公眾地方嚴禁吃零食。（√）

16、要做好個區域的日常衛生，死角衛生不用清潔。（ⅹ）

17、有維修要及時上報，跟蹤維修到位。（√）

18、不準隨地亂扔亂吐，走到經過有垃圾雜物的路時要隨手撿起。（√）

19、當班時可擅自執行為明白的工作安排（ⅹ）。

20、同事之間要互相團結，友愛，不可背后議論，誹謗別人。（√）

21、要做好班與班的交接工作，不可鬧矛盾，互相指責。（√）

22、做完工作后還要做到勤檢查，可不告訴上司。（ⅹ）

23、大堂地面，2F地面，清潔保養（大理石）：1個月2次用全能清潔劑對清水1:25比例，清洗后吸干水份；2個月1次晶硬粉保養；入口大堂處3天1次用k2,k3或晶硬漿保養；大堂周邊1周用k2,k3或晶硬漿保養；一般清潔程序：用靜電水噴塵推上來回推。（√）

24、大堂石材面料上可以放重物壓力。（ⅹ）

25、大理石壁部保養：用全能清潔劑加清水1:25比例，清潔干凈表面灰塵，用海綿鋼絲墊或海綿白墊均勻涂上比利蠟（白色），待干后拋光機拋光（用5檔力度）。（√）

26、旋轉梯，樓梯的清潔保養：一個月2次K2、K3或2合1晶硬漿的保養，用拋光機或樓梯晶面機；清洗全能清潔劑加清水拖后第二天做保養。（√）

27、壁部黑點清潔：用全能清潔劑不兌水或潔而亮即可。（√）

28、花崗石清潔保養

1、用全能清潔劑加清水（1:25比例）地面淋水機洗。

2、1周一次K2、K3做保養。（√）

29、不銹鋼清潔保養：用棉布（無布毛）干的先沾上不銹鋼亮潔劑后擦拭干凈灰塵。（ⅹ）

30、家俬（木制）：全能清潔劑加清水（1:25比例），先清潔表面灰塵（用濕布需擰干水分），待干透（5-10分鐘），再進行打蠟按家俬的條紋來回即可。（√）

31、洗手間清潔：用清潔劑清洗，如有重污跡滴少量酸性清潔劑（黃色斑跡）。（ⅹ）

32、異味去除，瓶裝藥水放噴香機內，尿槽放2-3個香球。（√）

33、馬賽克清洗：用酸性清潔劑1:40比例，紅色用棉鋼絲墊.。（ⅹ）

34、洗手盆臺面：名黑金石，材料是花崗巖，如被酸性清潔劑腐蝕后的白色斑的印痕，可抹上黑色鞋油用拋光墊擦均勻后用布擦一下即可，幾個月掉以后再重復一次。（√）

35、大堂推塵，潔地程序標準：地面光亮無塵，五臟跡，無水跡；塵推推頭噴上靜電除塵劑10分鐘方使用；塵推作180度轉向始終保持將塵土向前推。（√）

36、推塵時從頭開始按一定的方向從里到外推塵，平行地來回往復推塵進行中不能抬起推頭。（√）

37、推塵時拐彎時塵推作150度轉向，始終保持往前推塵.（ⅹ）

38、推塵時選用合適的推塵器備用堆頭及輔助清潔工具如掃把和垃圾鏟。（√）

39、推塵時將塵推推頭噴上靜電除塵劑。（√）

40、推塵時塵土積到一定程度時，應該將其推往一邊并用輔助工具將其出去。（√）

41、推塵時當推用后應刷干凈或吸凈清洗，推頭向上掛著或靠墻豎起塵棒。（√）

42、客用洗手間衛生清潔標準清潔時洗手間門外要樹立告示牌；坐廁清潔劑專用品與洗手盆清潔劑隔離放置；清潔完后工具需放整齊。（√）

43、坐廁尿槽的清潔將清潔劑倒入水瓢中，用清潔毛球均勻地涂在坐廁及尿槽周圍；認真將坐廁，尿槽中的污跡清潔干凈；如有水銹跡可用少許酸性清潔劑進行清潔，同時注意酸性清潔劑對地板有害，做好防備工作；用清水將清潔劑洗干凈；用干毛巾將水跡抹干，再用消毒水將坐廁板尿槽消毒一次；將地面水跡拖干凈。（√）

44、玻璃鏡面清潔程序標準：鏡面玻璃潔凈；每日需抹去鏡面玻璃上的塵。（ⅹ）

45、吸水機用于地面吸塵功能作用。（ⅹ）

46、吸水機配件有吸管、電線。（ⅹ）

47、為了確保吸水機正常運作，使用前必須做好檢查，發現有損壞或異常聲響現象，停止使用進行檢修將吸管和吸扒連接好，插上電源，打開電源開關。（√）

48、吸水機操作時右手前左手后握住吸扒，將在地面上少許水來回吸干。（√）

49、酒店位于XX大道XX號。（ⅹ）

50、酒店開業時間為2005年5月5日，前臺電話XXX.（ⅹ）

第五篇：保安部考核試題

酒店保安部培訓考核試題

部門：姓名：得分：

一、判斷題（打“√”、“ⅹ”每題2分，共100分）

1、酒店對外承租的部門有：桑拿部、餐廳部、富業國際娛樂會所。（√）

2、、目前酒店有的部門分別是行政總辦、人事部、財務部、前廳部、客房部、洗衣房、PA部、保安部、工程部、鍋爐房。（√）

3、維持好酒店門口處的交通秩序，引導車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使酒店門前暢通無阻，這是保安人員應該做的事。（√）

4、高度警戒，發現精神病患者和衣冠不整者以及行跡可疑者，可以讓其入內。（ⅹ）

5、對來店的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的客人都要表示歡迎。（√）

6、有旅游團入店時，若需疏通車道或有歡迎隊伍，要在客人抵達酒店前五分鐘疏通好車道和停車位置，作好迎接旅游團的安全準備工作。（ⅹ）

7、對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人要勸其交保安部代為保管。（√）

8、對離店的客人要表示歡送，歡迎他們下次再光臨。對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進行查詢，對實屬于客人行李者要予以放行，并幫助將行李搬上車。（√）

9、保安員要不斷學習，鉆研業務，善于根據酒店的特點進行判斷，以便提高工作質量。（√）

10、著裝整齊，精神飽滿，儀態大方，對客人的詢問要熱情、禮貌、周到，使客人稱心滿意，嚴禁用粗言惡語對待客人。（√）

11、保安員要切實作好門前的警戒，特別是夜間警戒。①要注意車輛和行人的安全。②人多時要注意防止失竊，防止在大門口周圍鬧事、斗毆，要疏通交通，保證門前的安全。③對夜間23：00以后開出的車輛要嚴格把好關發現可疑情況要及時報告和記錄。（√）

12、檢查客房安全管理的情況，有否不安全的因素，如客人離開房間，門是否鎖好，房間通道有否不安全的因素(布草車、潔具，吸塵器是否有礙客人通行)，電插座，墻護板等是否安全;（√）

13、勤巡查樓層，發現問題要及時報告，及時解決。若發現可疑的人要注意監視并報告保安部負責人。（√）

14、對違反酒店住客規定，在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設施者先勸其冷靜或將其帶到其它酌情處理;（√）

15、樓層若發生事故，如火警、盜警、兇手、爆炸等等，要沉著冷靜，盡快報告保安部負責人及執行總經理，安定住客，控制出事地點，迅速組織客人疏散，立刻進行處理和搶救，防止事態擴大（√）

16、火警電話是110，公安報警電話是119、急救電話是120。（ⅹ）

17、滅火的基本方法有隔離法、窒息法、冷卻法、抑制法。（√）

18、酒店安全出口可以擺放物品。（ⅹ）

19、“四全”安全管理中的“四全”是指全員、全天候。（ⅹ）

20、反“三違” 是指違章指揮、違章操作。（ⅹ）

21、煤氣罐著火應如何滅火用濕的被褥衣物等把火捂滅、關閉氣罐20、班后防火“五不走”的內容是交接班不交待清不走、用火設備火源不熄滅不走、電設備不拉閘斷電不走、可燃物沒清干凈不走、發現險情不報告不處理好不走（√）

22、火災發生時，可以乘電梯，不要走安全通道。（ⅹ）

23、我國《消防法》是在 1990年8月10日實行。（ⅹ）

24、單位和個人無義務報火警提供便利。（ⅹ）

25、發生觸電故應立即通知保安人員。（ⅹ）

26、酒店名稱XXX大酒店有限公司，地址XXX。（ⅹ）

27、保安部電話;XXX（ⅹ）

28、酒店消防設備設施每一周需做檢查。（ⅹ）

29、酒店是四星級旅游飯店。（√）

30、保安部員工上班時間是二班制，定崗定位。（ⅹ）

31、如客人有大量物品（酒水、貨架）等需進入酒店需從員工通道出入，并不可以使用行李車拉這些物品。（√）

32、早上好！的問候時間是在上午10：00前。（ⅹ）

33、龍南縣北距贛州市140公里；南離廣州市290公里。（√）

34、龍南關西村的景區景點有關西新圍、西昌圍、關西老圍。（√）

35、酒店是一個需要各部門相互配合、協調，講究群體合作、部門協作的現代企業，雖然各部分工不同，每個員工的職責不同、崗位不同、任務不同，但酒店企業有兩大核心任務是要全體員工從上到下、從內到外齊心協力才能夠完成的。（√）

36酒店三樓有哪些服務項目：大、中、小會議室；KTV。（ⅹ）

37、酒店企業精神：我們的力量不在于財力而在于精神。（√）

38、龍南縣地處江西最南端，東鄰全南，南接廣東和平，西界全南北交信豐。（ⅹ）

39、龍頭灘位于龍南縣桃江鄉與全南縣龍下鄉相接處的龍南境內。（√）

40、酒店服務道德：忠誠顧主、服務賓客。（√）

41、龍南縣的旅游景點有：武當山、九連山、龍頭灘瀑布、楊村燕翼圍、關西新圍等。（√）

42、遇到下雨天大堂門口比較滑，客人不慎摔倒??！我們的處理方式和預防有：及時地扶客人起來，并詢問客人是否摔傷，提醒客人下雨天地滑，要多加小心。預防措施就是在下雨天地面較滑時，在臺階上及時地鋪好防滑地毯，放置“小心地滑”的提示牌，并要求當班人員提醒客人，小心地滑。（√）

43、遇上突發事件需保持冷靜，不驚慌，立即問清報告者事情發生的地點。（√）

44、如有外單位人員找總經理時可直接帶到辦公室。（ⅹ）

45、商務中心提供復印、打字、打印、傳真、上網等服務。（√）

46、酒店開業時間是2008年2月12日。（ⅹ）

47、酒店樓層層高13層。（ⅹ）

48、保安監控室可以讓人隨意進出。（ⅹ）

49、如客人有要求送行李可以不幫客人送至樓層。（ⅹ）

50、保安部人員可以答應外來人員到處在酒店外場掛橫幅。（ⅹ）