第一篇：志愿者接待基本用語

志愿者接待基本用語

情景一：（初次見面介紹）

XXX（接待對象），您好，我是今天學院揭牌儀式的禮賓志愿者，今天將由我來為您提供活動流程指引及相關事項服務，我叫XXX，來自XXXX系，這是我的聯絡方式（遞名片），請您指導。

情景二：（指引嘉賓入座）

今天活動的大致流程是學院更名揭牌儀式，我院中興通訊3G學院和國際商學院的成立以及揭牌，儀式后會有約45分鐘的文藝匯演。

活動后學院在花都云峰酒店安排了午宴，請問您是否參加呢？那您有開車過來嗎？（自駕車的，活動結束后請從7號門離場到停車場）（如果沒有開車過來的）活動結束后，在8號門外將會有校車統一接送嘉賓到酒店，午宴結束后也由校車從酒店接送回校。

XXX（接待對象），今天下午我們學院還有活動安排，一項是參觀學院，另外還有兩個論壇，分別是“經濟全球化背景下的商科教育論壇”，以及“中興3G學院人才培養模式研討會”，請問您有興趣參加嗎？

（如想了解詳情的）

校園參觀將由學院領導以及各系、各實驗中心主任接待參觀，同時，我也會陪同您一起，為您提供引導及相關咨詢的服務。請您多多指導！

“經濟全球化背景下的商科教育論壇”下午2點在學生活動中心

舉行，下午也由我來接待您、為您服務，希望您能指導；

“中興3G學院人才培養模式研討會” 下午2點在學院A6文科樓多功能廳舉行，下午也由我來接待您、為您服務，希望您能指導；

在下午的活動結束后，請問您參加我們的晚宴嗎？

（如參加）晚宴將由接待負責人安排，詳細事項請容我稍后告知您。

情景三（嘉賓午宴回來后）

XXX，您好，很高興再見到您，下午我將陪同您參加XXX活動，這邊請。（帶領嘉賓參加活動）。

情景四（所有活動結束，嘉賓離校）

XXX，感謝您在百忙中抽空參加我院今天的活動，祝您今后工作順利，身體健康！感謝您對我工作的支持和指導！

第二篇：接待用語

1、您好！請問有什么可以幫到您呢？

2、對不起！這邊是辦理**的，請您到**窗口辦理好嗎？你不知道在哪的話，請您到一樓大廳門口的引導處咨詢一下好嗎？我們的引導員會帶您到您需要的窗口辦理業務的。

3、先生，請您先不要著急！有什么事情慢慢說，能幫到您的我一定盡力做好的！

4、先生，我已經將您的基本情況記錄下來了，我重述一遍，您看看還有什么要補充的！我會及時向領導轉達，然后回復您的，請您留下您的電話號碼，好嗎？

5、先生，請您放心，我們一定會回復您的！

6、先生，您帶全資料了嗎？請您稍等一下，我去幫您復印資料。

7、您的手續已經辦好了，這是您的資料，請您收好！請問還有什么需要幫忙的呢？

8、請您慢走！再見！

9、報警

110、火警119、急救120。

10、請您在這里簽名。

11、接文件要雙手接，遞文件要雙手遞，文件的字要正對群眾。

第三篇：接待文明禮貌用語

文明禮貌用語

一、接待文明禮貌用語

1.見面語：

“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興 認識您”、“請多指教”、“請多關照”。

2.感謝語：

“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”。

3.致歉語：

打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請多包涵”，接受對方致謝致歉時：“別客氣”、“不用謝”、“沒關系”、“請不要放在心上”。

4.告別語： “再見”、“歡迎再來”、“歡迎下次光臨”、“祝您一路順風”、“請再來”。

二、常用的文明禮貌用語

1.與客人相見說：“您好”，問人姓氏說：“貴姓”，2.仰慕已久說：“久仰”，長期未見說：“久違”，求人幫忙說：“勞駕”。

3.向人詢問說：“請問”，請人協助說：“費心”，請人解答說：“請教”。

4.求人辦事說：“拜托”，麻煩別人說：“打擾”，求人方便說：“借光”。

5.得人幫助說：“謝謝”，祝人健康說：“保重”，向人祝賀說：“恭喜”。

6.希望照顧說：“關照”，贊人見解說：“高見”，歸還物品說：“奉還”。

7.需要考慮說：“斟酌”，無法滿足說：“抱歉”，請人諒解說：“包涵”。

8.言行不妥：“對不起”，慰問他人說：“辛苦”，迎接客人說：“歡迎”。

9.賓客來到說：“光臨”，等候別人說：“恭候”，沒能迎接說：“失迎”。

10.客人入座說：“請坐”，臨分別時說：“再見”。

11.歡迎顧客說：“光顧”，好久不見說：“久違”，與人分別說：“告辭”。

12.中途先走說：“失陪”，請人勿送說：“留步”，送人遠行說：“平安。

三、接聽電話用語

1.您好！波士輪盤錦旗艦店，客服部門。

2.我是客服專員××。

3.請問您有什么事?

4.您放心，我會盡力的。

5.不用謝，這是我們應該做的。

6.×××不在，我可以替您轉告嗎?（請您稍后再來電話好嗎）

7.感謝您的來電，再見！（等客戶掛斷后，才能掛電話）

四、打電話用語

1.您好！請問您是××（部門）嗎？

2.我是波士輪盤錦旗艦店××（部門）的×××（姓名）。

3.請幫我找×××。

4.再見！

五、接待來客用語

1.請進

2.您好！請問您找誰？

3.他（她）不在，請問有事需要轉告嗎？

4.請坐、請稍等。

5.對不起，讓您久等了。

6.抱歉（對不起），這個問題……，請留下您的聯系電話，等研究后給您 答復好嗎？

7.不用謝，請慢走！

六、到外單位辦事用語

1.對不起，打擾您一下。

2.請問×××同志在嗎？

3.非常感謝您（麻煩您了）。

4.再見，請留步。

服務忌語：不知道、不行、這不關文明的事、沒看我們正忙嗎？、這事不是我辦的，我不關、有完沒完、現在才說早干嘛來著、等會，我現在沒空、越忙越添亂，真煩人；

第四篇：前臺接待禮貌用語

酒店禮貌用語-英語

1、早晨好。中午好。晚上好。Good morning / afternoon / evening.2、歡迎您光臨溫泉大酒店。Welcome to Hotspring Grand Hotel.3、旅游愉快嗎？ Did you have to nice trip？

4、我是接待員（行李員、電梯員、話務員、收帳員、電工、清潔工、洗衣工、廚師、餐廳服務員、調酒員、美容師）。

I am receptionist.（porter/lift operator/operator/cashier/electrician/cleaning person/laundry worker/cook/waiter，waitress/bartender/beautician）.5、需要我幫忙嗎？ What can I do for you?

6、還需要些什么？ What else can I do for you?

7、請稍等一會兒。Just a moment ,please.8、很高興為您服務。I am always at your service.9、希望您在這里住得愉快。

I hope you will enjoy your stay with us here.10、對不起，給您添麻煩了。

I am awfully sorry to have caused you so much inconvenience.11、如果您需要什么幫助，請及時告訴我。Just let me know if there is anything I can do for you.12、這邊請。This way , please.13、請走這邊。

Would you care to step this way , please?

14、不客氣。

You are welcome./Not at all./It’s my pleasure.15、為賓客服務是我們的榮幸。It’s our pleasure to serve our guests.16、您先請。After you.17、對不起，我馬上就過來。Excuse me , I’ll be with you in a minute.18、能告訴我您的姓名嗎？ May I have you name?

19、對不起，讓您久等了。Sorry to have you kept waiting.20、您能填一下這張表嗎？ Would you please fill in this form?

21、您如何付帳，是現金還是信用卡？

How are you going to pay, in cash or by credit card?

22、對不起，我能進來嗎？ Excuse me ,may I come in?

23、一直往前走。Go straight ahead.24、您可以坐這部電梯到客房。You may go to your room by this elevator.25、我馬上為您查一下。Let me have a check for you.26、請坐。Take a seat , please.27、我來為您指路。I’ll show you the way.28、祝您旅途愉快。Have a good trip.29、祝您生意興隆。I wish you a good business.30、歡迎您再來。

You are welcome to stay with us next tim

基本待客英語

（一）在正式的英語表現里，疑問基本句型可分為下列四種：

1.May I ~ 2.Could you ~ 3.Would you ~ 4.Shall I ~?

只要理解這四種基本的句型，就可以處理大部分業務上的狀況。

1．自己要做什么事時，就使用May I ~ May I have your name, please? 請問尊姓大名

May I have your check-out time, please? 請問您什么時候結帳離開？

May I see your passport, please? 請讓我看一下您的護照好嗎？

May I know your nationality, please? 請問您的國籍是什么？

2． 麻煩客人時，可使用Could you ~ Could you fill out the form, please? 請您填寫這張表格好嗎？

Could you write that down, please? 請您寫下來好嗎？

Could you draft the fax, please? 請您寫下傳真的草稿好嗎？

Could you hold the line, please? 請不要掛電話好嗎？ 3．詢問客人的喜好或是做什么時，可使用Would you ~ Would you like tea or coffee? 請問您要喝茶還是咖啡？

Would you like to take a taxi? 請問您要搭計程車嗎？

Would you mind sitting here? 請問您介意坐在這里嗎？

** 只要在疑問詞后加“Would you ~”，就可以提出大部分的詢問。

When would you like to visit Foshan? 請問您想要何時參觀佛山？

When would you like to have lunch? 請問您想在哪里用餐？

What time would you like to eat? 請問您想何時用餐？

Who would you like to contact? 請問您想和誰聯絡？

Which kind of room would you prefer? 請問您喜歡哪一種房間？

How would you like to settle your bill? 請問您的賬單如何處理？

How long would you like to stay? 請問您要逗留多久？

How many tickets would you like to buy? 請問您要買幾張票？

4．在提供建議協助、征求意見時，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~? Shall I draw the curtains? 請問需要我把窗簾拉上嗎？

Shall I draw you a map? 請問要我為您畫一張地圖嗎？

Shall I make the reservation for you? 請問要我為您安排預約嗎？

（二）招呼語

Good morning.(用于中午以前)

Good afternoon.(用于中午至下午六點以前)Good evening.(用于下午六點過后)在這些招呼語的后面接句子，例如：

Good morning, sir.Are you checking-out? 早上好，先生，請問您要退房嗎？

Good afternoon, sir.Welcome to FOSHAN Electrcical Hotel.中午好，先生，歡迎光臨佛山電子賓館

Good evening, Ms.May I help you? 晚上好，小姐，請問我能為您服務嗎？

后面也可以接上自己酒店名稱、部門名稱，如：

Good morning, sir.This is the Front Desk.May I help you? 早上好，先生。這里是服務臺，請問您需要服務嗎？

（三）回答

1.一般性的回答

I see, sir.我明白了，先生。

Certainly, sir.好的，先生。

2.請對方再等一會兒

Just a moment, please.請稍等。

Thank you for waiting.您久等了，先生。

I am very sorry to have kept you waiting.很抱歉讓您久等了。

Could you wait a little longer, please? 請您稍候好嗎？ 3.要麻煩客人或是拒絕客人的要求時

拒絕客人時，不要一口回絕說“No.”，要委婉一些。

I am afraid I can’t do that.不好意思，我恐怕沒辦法那樣做。

Excuse me, sir.Please let me pass.不好意思，先生，麻煩讓我過一下。

4.道歉

如果是自己的錯就說“I am sorry.”;如果是公司的錯，就說：“We are sorry.”。

I am very sorry for the delay.很抱歉延誤了時間

I am very sorry for the inconvenience.很抱歉造成您的不便。

I would like to apologize for the mistake.為這個錯誤我深致歉意。

5.客人對自己說“Thank you.”時回答

You are welcome.不客氣。

Thank you, sir.謝謝您，先生。

Thank you very much.非常感謝您。

6.交給客人某些東西時，可以說

Here you are.您要的東西在這里。

Here is your room key.這是您的房間鑰匙。

Here it is.這是您的東西。

7． 當客人準備離開時，可以說：

Have a nice day.祝您有美好的一天。

Please enjoy your stay 祝您住宿愉快。

We hope to see you again soon.希望不久能再次見到您。

Thank you for staying with us.謝謝光臨。

8．當客人的英語難以理解時

面對客人的疑問，不要只是一味地傻笑，或是一直說Yes, Yes.如果聽不懂事，要向客人提出疑問，或是先向對方說“Just a moment, please.”, 然后請求他人協助。

Pardon? 對不起？

Pardon me? 對不起？

I beg your pardon? 對不起請再說一遍好嗎？

Could you repeat that, please? 請您重復一遍好嗎？

若是不敢肯定對方所說的部分內容時，可以將不明白的部分重復一遍，如：

Excuse me, sir.Do you mean you lost your room key？

不好意思，先生，您是說您丟了房間的鑰匙？

電話英語的應對

1． 接電話時不可以簡單地回答“Hello”,而應報上自己的公司或所屬單位的名稱。例如：

“Hello, this is Information Desk.” 您好，這里是問詢處。

“Information Desk speaking.May I help you?” 問詢處，請問您要服務嗎? 2.打錯電話時

如果是外線打錯時，可以回答：

I am afraid you have the wrong number.不好意思，您打錯電話了。

This is the FOSHAN Electrcical Hotel, 這里是佛山電子賓館.如果是總線轉錯內線時，可以回答：

This is Room Reservations.I’ll transfer your call to Restaurant Reservations.這里是客房預約處，我幫您轉接到餐廳預約柜臺。

3.當負責的工作人員不在時

I am afraid Mr.Lin is out at the moment.He should be back around 5 p.m.不好意思，林先生現在外出。他應該會在下午5點左右回來。

I am afraid Mr.Hao is on another line.Could you hold the line, please? 不好意思，郝先生正在講電話。請您在線上稍侯好嗎？

I’ll tell him to call you back when he returns.他回來時，我會請他回電。

May I have your name and phone number, please? 請告訴我您的大名和電話好嗎？

4.當會話結束時

結束電話中的對話時，不可以簡單說“bye-bye”,最好說：

Thank you for calling.感謝您的來電。

You are welcome, sir.先生，不客氣。

We look forward to hearing from you.我們靜候您的佳音。

Please contact me if you have any further questions.如果您有任何其他問題，請和我聯絡。

三．柜臺服務

B=行李服務員（Bellman）

C=服務員(Clerk)

H=客房服務員（Housekeeping）

BC=領班（Bell Captain）G=客人（Guest）

To the Front Desk.帶客人到柜臺

B: Good evening, Ms.Welcome to FOSHAN Electrcical Hotel.小姐，晚安。歡迎光臨佛山電子賓館。

G: Thank you.謝謝你。

B: How many pieces of luggage do you have? 請問您有多少件行李？

G: Just this three.只有這3件。

B: Two suitcases and one bag.Is that right? 2個旅行箱和1個手提皮包，這樣對嗎？

G: Yes.That’s all.對，就這些了。

B: I’ll show you to the Front Desk.This way, please.I’ll put your bags by the post over there.我來帶您到柜臺，這邊請。我先將您的行李放在柱子旁邊。

G: I see, thanks.我知道了，謝謝。

B: A bellman will show you to your room when you have finished checking-in.當您辦好住宿登記時，行李服務員會帶您到房間。

G: OK.Fine.好極了。

B: Please enjoy your stay.祝您住宿愉快。

Taking a guest to the room

第五篇：接待外賓簡單用語

歡迎：

1、Welcome to the Guangdong Foreign Businessmen Club/Hotel.歡迎光臨外商活動中心。

2、Welcome to our restaurant.歡迎光臨我們酒店。

3、We’re glad to see you again.我們很高興能再見到您。詢問/征詢：

1、May I have your name, please? 請問您叫什么名字？

2、Your initials, please? 請問您的名字首寫字母？

3、May I have your first name? 請告訴我您的名字。

4、May I take your order now? 我現在為您下單好嗎？

5、May I have your room number? 請您告訴我您的房間號，好嗎？

6、May I have your signature, sir?……here please.先生，請您把名字簽這兒，好嗎？

7、May I know who I’m talking with?(打電話時用)請問您是哪位？

8、May I ask who is next? 請問下一位是哪位？

9、May I be of service, madam? 請問這位夫人，我能為您做些什么？

10、May I recommend our……, sir? 先生，我能為您推薦我們……

11、May I help you with……madam? 夫人，我能幫您做……

12、Would you like me to book a ……for you? 需要我為您訂……

13、Would you like to sit by the window? 您喜歡坐在靠窗邊的位置嗎？

14、Would you like to have a cup of tea? 來杯茶如何？

15、Is there anything else I can do for you, madam? 這兒需要我幫忙嗎？

16、How about a…… 您覺得……怎樣？ 祝愿/祝福：

1、Have a pleasant stay at our hotel, sir.愿您在我們中心，一切順心開心。

2、Have a pleasant stay with us, madam.夫人，愿您和我們在一起開開心心。

3、Have a nice day!祝您今天一切都好！

4、Have a pleasant evening.愿您擁有一個愉快的晚上。

5、Have a good weekend!周末愉快！

6、Have a good day.祝您今天一切都好！

7、Enjoy your stay/day.愿您在這兒玩得開心。對一般祝愿的回答：

1、You too, Mr…… 也希望您也一樣……

2、The same to you, sir/madam.也希望您也一樣。致謝：

1、Thank you.謝謝。

2、Thank you very much.非常感謝。

3、Thank you for telling us.感謝您的慷慨陳詞。

4、Thank you for your compliment.謝謝您的贊美。

5、Thank you for coming.感謝您的到來。

6、Thank you for calling.謝謝您打電話給我。

7、Thank you for waiting.謝謝您在此等我。

8、Thank you for being so understanding.理解萬歲。

9、That’s very kind of you.Thank you very much.非常感謝。對致謝的回答

1、You are welcome.不用謝。

2、With pleasure.這是我的榮幸。

3、My pleasure.這是我們榮幸。

4、Thank you.謝謝。

5、Glad to be of service.Please feel free to contact us anytime.很高興能為您服務，有需要請隨時聯系我們。致歉：

1、Excuse me.不好意思，打擾了。

2、I’m awfully sorry.我感到十分的抱歉。

3、I beg your pardon, sir.先生，您能再說一次嗎？

4、Excuse me for interrupting.(不得不打擾客人時)不好意思，打擾了。

5、Sorry to have bothered you.不好意思，打擾了。

6、I’m very sorry.There could have been a mistake.I do apologize.非常抱歉，這兒肯定是出錯了。真的對不起。

7、I’m sorry.Would you excuse me, please.對不起。您能原諒我嗎？

8、I’m sorry.I’m being called.對不起，我得接個電話。

9、I’m sorry to have kept you waiting, sir.很抱歉，讓您等了我這么久。

10、I’m sorry.The house/restaurant is fully booked.很抱歉。中心已經客滿了。

11、I’m sorry.We have run out of.我感到十分抱歉。我們把……都用完了。對道歉的回答：

1、That’s all right.沒關系。

2、It doesn’t matter.沒關系。指示：

1、Let me show you.讓我告訴您。

2、This way, please.這邊請。

3、Please dial “0”, sir.先生，請按“0”

4、It will be on your right hand side.You won’t miss it.它在您的右手邊，您一定能夠找到的。

5、Go straight ahead.直走。

6、Go down to the lobby.往下走到大堂。

7、Please take the lift to the 3rd floor.請您乘電梯到三樓。

8、Turn left/right at the first corner.請在第一個轉彎角轉左/右。提示：

1、Here you are(遞東西時)給您。

2、Here we are.(到目的地)我們到了。

3、There comes the taxi.(有的士來時)有部的士來啦。

4、There he is.(發現要找的人時)他在那。

5、Be aware of the ceiling, sir.當心天花板，先生。表示安慰：

1、Don’t worry, madam.We’ll see to it.夫人，別擔心。我們會照顧它的。

2、I’ll look into the matter.我會調查這件事的。

3、I’ll be with you in a moment.我會很您在一起的。

4、There is no hurry, sir.Take your time.先生，時間充足，請您慢慢……

5、It won’t be too long, sir.先生，不會花您太多的時間。

6、Please take you time, madam.夫人，不用急，請您……

7、We’ll let you know as soon as there is any available.如果真的還有空房，我們會盡快通知您。

8、I’ll report it to my manager.我將向我的經理匯報。表示樂意效勞：

1、Very good, sir.I’ll be glad to help.非常好，先生。我很樂意幫您。

2、Certainly, madam.I’ll be happy to do it.當然，我很樂意去做這件事。

3、Yes, I will.是的。我很樂意去做這件事。

4、Yes, certainly, just leave it to us, sir.當然。您就將這件事留給我們去做吧。

5、Glad to be of service.Please feel free to contact us anytime.很高興為您服務。有需要請隨時通知我們。

6、My name is , if there is anything I can do for you, just let

me know.我的名字是……，如果有事需要我幫忙請告訴我。表示婉拒：

1、I’m afraid such information is confidential.很抱歉。這是保密資料。

2、That’s very kind of you, but no, thank you.你真好，但我真的不需要。謝謝。

3、That won’t be necessary, sir, but thank you all the same.先生，這完全不需要。但我依然要感謝你。

4、I’m afraid we cannot do that.很抱歉。我幫不到你。肯定答復：

1、Certainly, sir, I will bring it to you right away.當然，先生，我立刻把它拿來給您。

2、We do have available.我們保證……切實可用。未肯定時的答復：

1、I’m sorry I cannot guarantee, but I’ll do my best.對不起，我不能保證，但我一定會盡我全力去做。

2、I’m sorry, madam, I’m not sure, but I’ll ask my manager/the

chef about it for you.對不起，夫人，我不能確定，但我將會問我的經理/廚師。

3、If you wait a moment, sir, I’ll try to find out.先生，您稍等片刻。我將調查清楚。否定的答復：

1、I’m sorry, there is no discount.對不起，我們不提供折扣。

2、I’m sorry, madam, I’m afraid we don’t have any available.對不起，夫人，恐怕我們沒有可用的房間了。表示高興：

1、My pleasure, I’m happy everything was to your satisfaction.這是我的榮幸，我很高興一切都能令您滿意。

2、I’m glad to hear that.我很高興聽您這么說。表示遺憾：

1、I’m sorry to hear that.我感到很遺憾。

2、It’s a great pity.太可惜了。表示關懷：

1、Did you have a nice trip? 旅途愉快嗎？

2、Are you all right, sir? 先生，一切可好？

3、I hope you did not hurt yourself.我希望您不要傷害自己。

4、Would you like to see the doctor? 去醫院看看醫生，好嗎？

5、I hope you feel better now.我希望您現在感到舒服些。表示謙讓：

1、After you, sir.先生，您先。

2、You first, sir.您先走。請讓路：

1、Excuse me, please.不好意思，請讓讓。

2、May I come through, please? 請問能讓我過嗎？ 表示同意：

1、That’s true.那是真的。

2、Absolutely, sir.絕對是的，先生。

3、Exactly, sir.千真萬確，先生。表示不同意：

1、Not really.It’s good value for the price.并不是這樣的。它確實物有所值。表示明白：

1、Yes, I see, sir.先生，我明白。表示不明白：

1、Could you speak slowly, please? 您能說慢些嗎？

2、I’m sorry, I don’t quite understand.Should I get the manager?

很抱歉，我不是很明白。我能讓我經理過來嗎？

3、Pardon?

請您再說一遍好嗎？ 告別語：

1、Good-bye, and have a nice trip.再見，祝您一路順風。

2、Thank you for coming.感謝您的光臨。

3、Sorry, I have to go.Nice talking with you.對不起，我不得不走了。很您談話很開心。

4、We all look forward to serving you again.我們期待能再次服務您。

5、Hope you enjoyed staying with us.希望您能和我們一起度過愉快的時光。Name of Hotel’s Departments 酒店部門名稱 Accounting Department 財務部 Night Club 夜總會 Lobby bar 大堂吧 Music bar 音樂吧

Beauty salon 美容中心 Business centre 商務中心 Cashier’s 收銀處

Chinese restaurant 中餐廳 Coffee shop 咖啡廳

Engineering department 工程部

Food and beverage department 餐飲部 Front office reception 前臺辦公室 Housekeeping department 客房部 Laundry 洗衣部

Recreation department 娛樂部 Reservation 訂房部 Room service 送餐部

Security department 保安部

Human resource department 人力資源部 Training department 培訓部 Western restaurant 西餐廳 Executive Office 行政辦公室

Public& Sales department 市場推廣部 Function room 宴會廳 Conference room 會議室 中心主樓分布：

First floor: reception/front desk 接待處/前臺 Business centre 商務中心 F/O cashier 前臺收銀

The paradise sauna 麗池芬蘭浴 Ticket counter 票務處 Mayfair café 美華閣啡廳 Lobby 大堂

Lobby bar 大堂吧 Music bar 音樂吧

Second floor: the celebrity night club 君豪夜總會 F&B Reservation desk 餐飲預定臺 Third floor: Chinese restaurant 中餐廳 Ritzy palace 富麗宮

Four floor: fitness centre 健康中心 Indoor swimming pool 室外泳池 Snooker room 桌球室

The stylist/beauty saloon 美容美發中心 Operator 總機

RHKJC-CIT Betting centre Guangzhou 香港賽馬會-廣州投注寶服務中心 fifth floor Excutive office 行政辦公室 Public& Sales department 市場推廣部 F&B office 餐飲部辦公室 Sixth floor card room 牌藝室