第一篇：中小城市電子商務發展思路

中小城市發展電子商務的瓶頸與應對方案淺析

（09電商劉志元091144036）

當前，我國以北京、杭州、上海、廣州等經濟發達城市為代表的電子商務發展較為迅速，并形成了產業輻射效應和聚合效應。但是，中小城市由于人才、產業、基礎條件等原因，電子商務發展緩慢。電子商務對于中小城市而言，目前還停留在“霧里看花”階段。但也有一個例外城市，義烏。

眾所周知，電子要面對的兩個最大難題是物流和商品供應。價格便宜是網上購物的最大誘惑，這一要求注定發展電子商務的城市必須有大量生產各種商品的工廠，這樣才能保證批發的商品的價格，試想一下如果你不是從生產場家直接批發貨物商品而是從批發商的手中進貨，你的商品價格根本不會有保證，要知道淘寶網從根本上說就是在打價格戰。另一個方面是物流，一句話，沒有物流就不可能有電子商務。大城市發達的經濟基礎保證了上述兩個方面，所以現階段發達城市電子商務發展勢頭很猛，而像洛陽這樣的中小城市電子商務才剛剛萌芽（2010年11月20日，由洛陽市工信局主辦、洛陽容威網承辦的“2010中國洛陽電子商務大會”宣布洛陽市網店數達到2000）。中小城市的電子商務是不是沒有出路呢？

其實還是有應對方案的，義烏發展電子商務的模式很值得中小城市借鑒的，要知道義烏只是一個特殊的縣級市。上海、北京、廣州等大城市的開網店的那些商家并沒有形成集聚效應，大部分都是兼開實體店和網店。而這一點正是義烏超越這些一線城市的原因。在義烏，所有搞電子商務的老板們全都聚集在國際商貿城，其次，國際商貿城的周圍全部都是生產各種商品的大型工廠。這樣的經經營模式首先可以使店主節省很大的成本，其次，能保證出售的商品的時效性，店主可以在第一時間出售廠家生產的最新的產品。像洛陽這樣的小城市可以借鑒這樣的經營模式，把網店開在離生產廠家最近的地方。

考慮到像洛陽這樣的中小城市的物流水平，其實可以在中小城市開展一種區別于發達城市的電子商務模式，以洛陽為例，具體就是：在洛陽開網店，盡可能把網店開在工廠和產業聚集帶附近，可以先把業務范圍局限在洛陽，這樣不但能保證物流的成本和速度，還可以保證物流的安全。另一方面就是網店里的商品要有自己的特色（就是網店里的鎮店之寶），具體到洛陽，洛陽有豐富的旅游資源，可以在網上賣各個景點的門票（需要政府相關部門的支持），可以賣龍門石窟、白馬寺的相關紀念品等等，總之就是要有自己的特色。以這樣的經營模式發展一定的時間，有一定的經驗和能力后可以把業務伸展到河南省的各個市區，進而把業務伸展到鄰近各省。

第二篇：中小城市房地產發展問題探析

伴隨美國次貸危機的開始，我國房地產市場從房改后十多年的快速發展，遭遇了2008年的拐點，并正經歷歲末年初的嚴冬。在國家連續出臺維護房地產市場穩定措施，樓市局勢仍然霧里看花的背景下，中小城市尤其是縣市一級樓市將如何發展，政府應有什么樣的作為，是當前各地必須面對的問題。

一、繼續堅定房地產市場平穩運行的信心

房地產市場是商品市場，市場供求關系的內在規律決定了房地產市場今后的走勢。從基本面來看，當前中小城市房地產市場保持平穩運行的趨勢沒有改變。這個判斷主要基于以下三點：

1、普通群體購房的剛性需求普遍存在。以我市為例，全市近年來外出務工人員保持在65萬左右，加上市內長期務工人員，總人數超過75萬；2007年底全市到法定年齡未婚人口約90萬，這兩類人是購房的主力軍，數量仍處歷史高峰時期。除了這兩類人，購買改善型住房的人群也有相當的數量。同時，全市城鎮人口為192.54萬人，占總人口的35.62%，人口城鎮化率比全國低9.28個百分點，比全省低4.18個百分點。做大中心城區、加速農村人口流轉尚有較大空間。

2、普通群體具有消費能力。就我市10個縣（市、區）而言，目前商品房均價突破了2000元/平方米的僅有經濟條件相對較好的中心城區、豐城和樟樹，其余地區均價在1600元/平方米上下，并且與全國房價一樣，正在呈下行狀態。全市城市居民人均月收入以1000元計算，家庭平均就業人數為1.6，家庭年收入為19200元，按10年收入購房、每套120平方米計算，19200＊10/120=1600元/平方米。也就是說，普通居民憑自身經濟能力可以承受接近1600元/平方米的房價。不少人還可以通過住房公積金、銀行貸款、私人借款、親友資助等多種途徑，減輕和緩解房價帶來的經濟壓力。

3、中央科學有效的宏觀調控。除了上述兩個基本因素外，國家近來出臺的一系列穩定房地產市場發展的措施，為房地產市場持續健康發展創造了良好的宏觀環境，這是房地產市場保持穩定的重要外因。今年中央經濟工作會議上，五項重點任務中有兩項涉及房地產行業，“要把滿足居民合理改善居住條件愿望和發揮房地產支柱產業作用結合起來”，“增加保障性住房供給，減輕居民合理購買自住普通商品住房負擔，發揮房地產在擴大內需中的積極作用”。可見，中央對今年房地產市場的宏觀調控，將更加科學、果斷和有效。

二、地方政府在平穩房地產市場上應有所作為

2008年11月5日，國務院進一步擴大內需、促進經濟增長的十條措施出臺，房地產行業的地位被提到空前高度。11月10日，國務院部署落實了中央政策措施七項工作，明確表示房地產業是國民經濟的重要支柱產業，要促進房地產市場平穩健康發展。因此，各地政府應及時改變和提升對房地產業的原有認識，在應對國際金融危機，促進本地發展中做出應有的努力。

1、應在可能的范圍內出臺相關政策。中央就全國范圍出臺了有關政策，但針對地方實際，各地應出臺促進房地產市場穩定發展的具體措施，不能只依靠大環境，更不能被動消極。在金融危機普遍影響市場信心的背景下，要根據中央精神及時制定出臺地方性措施，這不僅僅是主觀能動性的表現，更是政府堅定當地市場信心的必要姿態。這個動作的底線是，發揮市場調節作用，不通過直接的行政干預去限制房價。2008年11月20日，奉新縣政府出臺了《關于促進房地產市場健康發展的試行辦法》，該項辦法在公積金貸款、商品房預售、商品房開發收費、建設周期、嚴格控制城區農民建房審批、從嚴從緊供應土地等10個方面對房地產市場進行了規定。這在全市各縣（市、區）中是比較早的，對促進當地房地產市場發展的作用雖有待時間考驗，但其對穩定當地房地產市場的作用已經初步顯現。

2、適時舉行商品房集中銷售活動。房展的直接目的有三個：一是推動房地產業發展；二是夯實地方財政；三是有利于改善民生。房展的順利實施是達到房展目的的關鍵，公開公平公正是房展順利實施的核心，必須貫穿整個房展的每個環節。2008年11月22日—30日，奉新縣采取企業讓利、政府返還、全程監管的方式，成功舉辦了首屆房地產展銷會。一是企業讓利。在政府有關部門核價的基礎上，房地產企業對購房戶讓利3—10％進行銷售。二是政府補貼。根據購買國有土地使用權成交單價的高低，分為5個檔次，政府分段給予購房戶3—9％的現金補貼，并免收房產證、土地證辦證工本費。三是全程監管。抽調房管、國土、財稅、公安、監察等13個部門，現場全程做好宣傳、布展、備案、納稅和監管等服務工作，確保房展便捷、安全、有序進行。房展期間，15家參展房

地產企業共銷售商品房住宅507套，銷售面積達8.15萬平方米，銷售額達1.56億元，產生稅收2322萬元，購房戶獲得購房補貼1166萬元，取得了經濟效益和社會效應的雙豐收。

3、繼續保持保障性住房建設力度。經濟適用住房和廉租房建設對穩定房地產市場發展是一把雙刃劍，建得偏多，會對商品房市場產生消極影響，對政府財政也會造成一

定負擔；徹底放棄，對控制房價有害無益，也不符合中央和省有關精神。因此，適度建設經濟適用住房或廉租房，大力解決中低收入住房困難家庭的安居問題，這是今后一段時期政府明智的舉措。

4、適度提供金融支持。國家已經將房地產業上升為重要基礎產業，首次提出“對有實力有信譽的房地產開發企業兼并重組提供融資和相關金融服務”。這樣開發商獲得金融支持的政策有了保障，也為房產業的兼并重組提供了金融支持的政策支持。各地應及時跟進，在有效防范風險的前提下，適度提供金融支持，促進當地房地產業復蘇、穩定和健康發展。

第三篇：中國零售業電子商務發展的主要思路

中國零售業電子商務發展的主要思路

零售業是指通過買賣形式將工農業生產者生產的產品直接售給居民作為生活消費用或售給社會集團供公共消費用的商品銷售行業。零售業在國民經濟中扮演著日益重要的角色作用，國家經濟危機往往都會通過零售商業的銷售危機表現出來；同時，其對國民經濟的增長做出越來越大的貢獻，逐漸發展成為供應鏈的主導，成為國民經濟中引導生產和消費的先導型行業。所以，現代零售商業已進化成為國民經濟的晴雨表，零售業的興旺發展，已成為國家經濟發展持續景氣的必要條件。

改革開放30多年，中國零售業經歷了從小到大、從封閉到開放、從單一到多元、從傳統到現代的不斷發展過程。零售業是全國最先開始市場化、最先實現市場化的產業。但是，20世紀90年代以前，我國零售市場長期保持著百貨商店一統天下的單一格局。加入世貿組織以來，隨著對外開放事業的不斷深化和居民生活水平的提高，我國零售業變革越來越深刻。相較于發達國家成熟經濟體我國零售業發展尚不成熟，所以以超級市場和連鎖經營為標志的第二、第三次零售變革和以電子商務為特征的第四次零售變革在中國同時進行著，同時，由于中國居民消費結構的升級和跨國零售集團的進入使零售業競爭格局發生著巨大變化，出現了一些值得關注的新特點和新動向。

據國家信息中心發布的零售行業最新統計報告顯示，2011

年，我國消費品零售總額穩定增長，達183919億元，比上年增長17.1%。2012年～2020年，中國消費需求將在經濟增長中居于主導地位。受益于宏觀經濟增長、居民收入水平提高、城市化及消費者消費理念轉變等因素，預計2012～2020年間，中國零售業將保持8％一10％的平穩增長速度；到2020年，社會消費品零售總額將超過20萬億元，零售業在國民經濟中的地位和作用將大大提高。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務過程中的電子化、數字化和網絡化的一種新型的商業運營模式，它涵蓋著信息流、商流、物流、資金流等領域。電子商務作為新經濟時代的熱點，正以低成本、高效率、覆蓋廣、協調性強、透明度高等一系列明顯的交易優勢席卷經濟的各個層面。它變革了現行的商業體系，創造了新的商業模式，也不斷改變著人們貿易和消費的方式。

傳統零售業應當而且必須與電子商務相結合,這是零售業發展的必然趨勢.上述這些問題的存在決定了推進國內零售業電子商務是一個長期而艱苦的過程.通過調查我認為,務實有效地推進零售業的電子商務,需要每一個零售企業正視目前的不足,尋找并利用較好的契機,進行深入思考和踏實行動.具體的思路可以有以下幾點:

一、變觀念,從切實做好企業信息化建設入手

要促使零售業電子商務發展,首先必須轉變觀念.要徹底改變傳統零售業和網絡不相容的思想,充分思考如何利用網絡技術對傳統零售業進行升級改造,以提高效率,降低成本,更好地為客戶服務;其次,還要改變“電子商務就是建立網站”的簡單思想,要切切實實抓好企業的信息化建設.如果沒有完善的POS系統,EOS訂貨系統,商務管理信息系統等.零售業電子商務的發展必然會流于形式.二、上步伐,重視信息系統的應用

當前中國的企業現代化程度還很低,許多企業都還沒有建立真正先進,科學的經營理念,管理體系,計算機管理系統.這已嚴重地影響了零售業的高速,大規模的發展,因此,我們應該迅速加快企業的現代化進程,應用高科技手段和信息技術,適時采用網絡技術,互聯網的應用,將會給中國零售企業提供新的機遇.這種新的技術會給我們創造一些跨越傳統發展的機會.有了實現低成本和高效率的解決方案,我國零售企業就要下大力氣推進企業信息化建設,從而為企業大規模發展奠定堅實的物質基礎.三、破“孤島”,實現信息共享

如前所述,現行一些企業由于信息系統自我封閉,成為“信息孤島”,他們與供應商的聯系主要是通過電話線,傳真或電子郵件方式進行的.電話,傳真和電子郵件雖然能實現業務伙伴之間的遠

距離交流.但信息的共享困難和人工的介入使整個流程失誤多,效率低.互聯網技術的開放性,低成本,高效率的特點,使快速,高效地分享信息成為可能.為上下游供應鏈的協同提供了基礎.但要達到信息的共享和供應鏈的協同,還要在觀念上認識到協同競爭的重要性,隨著競爭的日益激烈,商業領域的競爭不再是一個店,一個企業的單打獨斗,而是整個連鎖系統,整條供應鏈的競爭,整條供應鏈協同作業,達到對消費者需求的快速反應,才能在競爭中立于不敗之地,而信息的共享是前提.目前,大部分企業的信息管理系統都是各自為戰,主要用于處理企業內部的作業流程問題,較少考慮為上下游的客戶提供更多的服務和信息支持.因此,急需零售企業改變觀念,利用互聯網改善企業采購和銷售,結算部門與供應商,客戶之間的業務流程和溝通.如沃瑪特公司建設的一個與它的全球供應商網絡相連接的私有交易網就是要建立它的高效率的供應鏈.四、快基于信息共享的企業業務流程的重組和優化

企業要讓電子信息技術對經營業務過程進行支持,就應該首先進行企業業務流程的重組,不能只是讓信息系統去滿足它現有流程的需要,因為現在沿用的流程是在沒有信息系統強大的信息支持下的行為方式,按照這種舊的流程去構造信息系統,就可能讓使用者覺得多余或者用處不大,有時還覺得增加了工作量,降低了效率.這也是目前一些中國零售企業在信息系統應用上也投入了

較多的資金精力和時間,但是效果滿意的并不多見的主要原因之

一.因此,在采用信息技術之前,必須認真分析,在信息充分共享的基礎上業務流程應該如何改變和優化,然后用信息技術來支持和實現它.我相信:隨著信息技術和網絡的普及,及時進行基于信息共享的業務流程重組將使企業的業務水平和運作效率大大提高.五、分利用信息技術,提高企業經營管理水平

電子商務的發展促使企業充分意識到:要增強企業競爭力,就要充分利用信息技術,提高經營管理水平.比如采用電子商務方式進行集中的采購管理,這樣必然會提高采購環節的透明度,降低采購成本;利用統一的財務管理軟件,直接控制的有的收入和費用支出,這必然會降低企業的經營分險,提高經濟效益.信息技術在企業經營管理活動中的應用水平很大程度上反映了這個企業的市場適應能力和競爭能力,切不可等閑視之.六、分利用客戶關系管理,提高顧客滿意度

傳統零售企業要開展電子商務業務,他們需要面對的是千千萬萬的客戶,要讓他們滿意并成為忠實的客戶,就必須實施客戶關系管理.客戶關系管理的目的是通過網絡和計算機的應用使客戶關系回報最大化,使企業和客戶共同得益.客戶關系管理在零售業的全面應用,將會對零售企業的決策支持和智能分析提供重要的依據,可以有效分析企業市場活動的回報,挖掘企業產品的市場賣

點,確定企業的主打產品,進一步明確客戶需求,并為他們提供更多更好的個性化服務,最大限度地提高他們對企業的忠誠度.電子商務對中國零售企業來說既緊迫又艱難,但是市場競爭不可阻擋,中國零售企業只能通過應用新的信息技術來快速提升自己的市場競爭力,從而推動新的商業模式在中國的快速形成.這也是中國在面對WTO之際的一次發展機遇.我相信:隨著世界經濟的繁榮發展,作為電子商務一大支柱的零售業的電子商務,在勢不可擋的經濟潮流中,必將百花齊放,競相爭妍的局面。

第四篇：小微型電子商務企業的戰略發展思路

小微型電子商務企業的戰略發展思路

[摘要] 小微型企業在開展電子商務時，既不應把電子商務看成神秘的高新

技術，等到企業外部環境完全成熟以后，才考慮本企業的發展戰略，又不能急

于求成，小微型企業應該認識到采用電子商務需要經歷企業信息化不斷改造和

升級的過程。在此過程中，企業內部受到資金、技術力量的制約，外部受到電

子商務平臺，包括網絡基礎設施、網上支付和結算體系、信用體系、配套的法

律、法規不完善等的制約，因此，分級引進電子商務體系，才是小微型企業明

智、可行的策略。

[關鍵詞]小微型 電子商務 戰略發展 思路

(一)小微型發展電子商務的優勢

經過多年來的發展，我國在電子商務的基礎設施、人才技術、應用主體等層面上都已具備了一定基礎。隨著信息網絡技術的發展與應用的普及，使得規模資本對企業搜集信息、市場推廣能力的影響力度開始下降，拉近了小微型企業與大型企業競爭差距。對于我國多達幾千萬家的小微型企業用戶而言，電子商務可以迅速減少貿易的中間環節，防止廣大小微型企業被大企業壓榨、剝削。在這樣一個虛擬市場中，小微型企業不需要修建商場建筑、沒有店面租金成本、也沒有商品庫存積壓，經營規模不受到限制;而且，借助電子手段，非常便于與顧客保持直接而密切的聯系，成本也非常低。推動我國小微型企業應用電子商務，有利于促進我國市場公平競爭，有利于小微型企業的健康成長，為國家長期、持續的經濟活力和產業競爭力奠定良好的基礎。

一些小微型企業在激烈的市場競爭中, 在傳統的營銷模式下往往舉步艱難, 但網上經營也可能是他們開拓國際市場、利用好國外各種資源并振興崛起的一個千載難逢的有利時機。因為他們可以和大企業一樣利用信息共享的優勢, 把握好機遇, 會使一些處于困境中的小微型企業起死回生。對于如今的經濟形式看來，電個子商務是作為基于Internet應用的一種重要模式，由于它在降低運營成本、提高靈活性與效率、擴大業務范圍、拓展新的商業機會等方面有傳統貿易方式所無法比擬的優勢。對于小微型企業來講。電子商務能給它帶來許多的機遇和挑戰，它能夠解決小微型企業面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為小微型企業開辟更廣泛的市場空間。由于信息的競爭在在企業的競爭優勢中發揮著越來越重要的作

用，有了電子商務，小微型企業在信息方面就能與大企業競爭。

總的來講，電子商務為小微型企業帶來的益處主要有:(1)電子商務的開展可使小微型企業客戶和供應商重新整合, 使供應商繞過中介渠道而直接與客戶接觸, 達到企業與用戶之間的快速融合, 產品的銷售過程簡化, 銷售周期縮短, 使經營效率提高, 成本降低。(2)小微型企業可利用互聯網可在短時間內收集到大量同行業競爭者的各方面信息, 可有針對性地調整本企業的營銷策略, 使市場占有率提高, 競爭能力增強(3)電子商務的開展使企業實現了業務流程重組和企業重組, 就是以信息流代替物流、資金流, 通過信息流動更有效的配置資源, 電子商務中企業的業務流程實質就是用高流動性的信息, 重組低流動性的物化體系, 即最大限度的克服了時間和空間方面物的體系對物流動的阻滯, 使企業可以快捷地面對用戶進行交互溝通。(4)小微型企業通過開展電子商務可以了解客戶的各項最新信息及其它公司的動向, 跟蹤國際市場和國內外產業政策的變化, 掌握最新國際市場動態和國際經濟發展趨勢, 收集顧客的需求信息和對產品的意見反饋, 不斷完善售后服務體系, 逐漸使企業成為組織多功能交易的綜合機構。(5)小微型企業開展電子商務可提高企業形象, 尋找最佳的國際分工合作伙伴, 便于國際名牌效應的產生、海外市場的開拓和國際競爭力的提高, 建立領先同行業的戰略優勢。簡單的說，電子商務能使小微型企業打開全球市場，提供市場供應鏈，實現內部操作和過程控制，能有更好的客戶服務，以信息作為商資產，擁有更好的商業前景。(二)影響小微型企業電子商務發展的主要因素

(1)我國企業信息化程度和網絡利用率較低

主要表現在: 企業用于信息技術和設備與資累計占總資產的比重低., 與發達國家大企 業水平相距甚遠。在國有小微型企業中, 只有部分企業基本上實現了信息化或運用信息手段較好，小微型企業的信息化或是得不到應有的重視, 或是因資金、人才等因素而無法開展, 其信息化比率較大中型企業更遜一籌。另一方面，通過電子商務網絡，企業可以發布自己的產品信息，宣傳與企業有關的形象資料，及時了解顧客的消費狀況和競爭對手的情況，尋找新的商業合作伙伴和商業機會，開辟新的發展空間，加強企業同供應商、客戶的聯系，收集商品供求信息，提高企業的反應能力，利用信息優勢來加速企業內部的商品、資金循環。尤其在信息技術廣泛普及、行業管理日臻完善、技術成果轉讓加快的情況下，小微型企業得以比大企業更快地將新產品投放市場。但大部分上網企業的網絡營銷僅僅停留在網絡廣告和促銷 上，企業擁有自己獨立的域名網址，開展其他網絡管銷活動的更是寥寥無幾，網絡對企業的巨大優勢與潛力遠遠沒有被挖掘。

(2)競爭意識不強，思想認識摸糊

對于現階段的小微型企業信息化來說，真正的阻力實際上仍然來自于企業自身的意識形態上。許多小微型企業管理基礎落后，領導信息化意識不強，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性，絕大多數企業還把競爭焦點于實體市場;或者對如何開展電子商務理解比較片面，企業的電子商務僅停留在表面的網站建設上，而相關的管理卻沒有跟上。此外，中國“眼見為實”的傳統消費觀念及不完善的售后服務，限制了電子商務的發展。

(3)企業發展電子商務的技術環境不夠理想。

小微型企業要想從傳統的貿易方式過渡到電子商務方式, 就必須具備相應的技術條件和環境。從技術上看, 我國軟件產業生存與發展環境并不理想,“中、小單元高技術”產業的“泛生境”存在嚴重不足, 不利于電子商務軟件產業的形成和發展。“泛生境”中高技術風險資金的匱乏, 成為電子商務軟件產業健康發展最嚴重的阻礙, 眾多民營小公司的電子商務軟件技術胚難以真正轉化為完善的產品。從環境上看, 小微型企業電子商務的實施還要有一個良好的商業標準化環境, 而要確保網上貿易暢通無阻, 則需要銀行、商家和用戶三者的密切配

合。同時要改造企業的內部環境, 使其內部的作業流程程序化、規范化。目前, 由于我國的銀行目前電子化水平不高, 技術相對落后, 安全性差, 銀行網只能相對封閉, 缺乏滿足電子商務要求的交易費用支付、結算手段, 而電子現金目前在技術上還不成熟。

(4)消費習慣和購物心理對新交易形式不認同。

隨著我國社會主義市場經濟的建立和發展, 消費市場日漸繁榮, 消費者的消費逐步呈現個性化傾向, 電子商務為消費者和商家提供了多種選擇機會。但消現個性化傾向, 電子商務為消費者和商家提供了多種選擇機會。但消費者、商家的消費觀念和消費習慣阻礙了“網絡經濟”的迅速形成和發展, 影響了小微型企業電子商務的效益。目前我國仍處于“大眾消費時代”, 消費者出于對支付安全性的擔心、對B2C 網站的信任等多種原因, 仍對“一手交錢, 一手交貨”的傳統交易方式熱衷。尤其是在購買高價值的商品時, 消費者更要眼看為實。這種傳統的購物心理很大程度上妨礙了網絡上經營高價值商品, 使小微型企業電子商務的應用及電子商務軟件市場受到限制。

(5)開展電子商務會存在一定的安全隱患和風險。

電子商務系統的安全直接關系到電子交易各方的利益, 其安全技術主要有三個方面的內容: 數據的安全保證(數據加密)、交易的安全保證和支付的安全保證。我國的信息安全保密體制尚不健全, 計算機專家在網上銀行的安全問題上雖然采用了多種措施, 但仍無法阻止網絡黑客的攻擊。由于種種風險的存在, 使各方當事人對Internet 網上從事電子交易疑慮難消。尤其是我國電子商務剛剛起步的情況下, 小微型型的電子商務網站存在的安全隱患最大, 他們大都沒有自己的獨立服務器, 一般是與別人共享互聯網服務器, 由此就需要別人為其提供硬件存儲的支持。由于電子商務對技術的依賴性很強, 所以我們應對“黑客”攻擊以及國外利用技術手段侵入有所防備。

(6)人才EM乏，應用能力低下

由于小微型企業管理者還未充分認識到電子商務給企業發展、營銷手段帶來的革命性變化，對人才的培養沒有足夠的重視，導致電子商務人才的Ft乏。專業人員的不足、電子商務模式缺乏創新，導致小微型企業缺乏網絡經營的經驗，電子商務的優越性表型企業缺乏網絡經營的經驗，電子商務的優越性表型企業缺乏網絡經營的經驗，電子商務的優越性表的網絡素質都還較低。

(7)社會配套服務體系不健全

由于目前中國在電子商務方面的法律法規不健全以及信用、支付和物流等電子商務發展的瓶頸，由政府、中介服務體系和rr廠商共同構建的一個完善、誠信和高效的小微型企業信息化社會信息服務體系還不健全，導致進行網上交易的企業有一定的風險，難以充分發揮電子商務的優勢，使小微型企業對電子商務缺乏一定的信心。

(8)電子商務應用缺少總體規劃

小微型企業面臨著比大型企業更大的生存競爭壓力，業務的開拓與運作成為小微型企業管理者最為關心的間題，電子商務更多的是作為輔助業務發展的工具而進人管理者視野，管理者沒有時間、精力和資金來對本企業的信息化建設做出一個可行的總體規劃，因此小微型企業的信息化項目上馬多是在業務發展的壓力下被動而行。隨著信息化項目的不斷上馬，缺乏預先規劃的弊端開始逐漸暴露，系統間相互孤立，信息不能共享，業務不能協同。

另外，我國由于經濟實力和技術方面的原因等，網絡的基礎沒施建設還比較緩慢和滯后，己建成的網絡其質量離電子商務的要求相距甚遠。因此，從電子商務的要求看，無論是網絡技術、網絡管理、技術標準、消費水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距。不僅如此，商品配送問題、商業信用問題、投資收益率問題、法律問題、貨幣及支付方式問題等, 均是影響小微型企業電子商務開展的重要因素

(三)小微型企業發展電子商務的戰略思路

中國經濟的特色之一。就是小微型企業多。實現我國以信息化帶動工業化的目標，只考慮大型企業是遠遠不夠的，關鍵還要看是否能為廣大小微型企業提供切實可行的解決方案。要確立小微型企業電子商務解決方案，首先要考慮兩個問題：一是電子商務是什么，能帶來的價值到底是什么；二是在解決方案中，小微型企業能夠利用電子商務多大的價值。一般來說，大公司、大企業，由于其資金、技術和信息方面的優勢，實施電子商務相對容易一些，而對于數量眾多的小微型企業來說，資金、技術和信息都不占優勢，如何實施電子商務戰略，以跟上時代的步伐呢?以下做一簡單闡述：

(1)擬定小微型企業實施電子商務的總體規劃。擬定電子商務的總體規劃是實施電子商務的第一步，其中包括電子商務商業模式的選擇、目標與計劃的制定等。

(2)做好目標市場定位，把握最佳時機。目標場就是企業要服務的顧客群體。只有確定了服務對象和服務的區域范圍，企業才能決定要生產銷售何種產品、以何種手段進行促銷及網頁設計要突出那些特點等。網絡銷售和單向營銷的傳統模式不同，它是雙向的營銷方式，所以定位目標市場必須了解自己的產品是否適應上網用戶的各種情況；根據上網用戶男性、年輕人、高學歷、中等收入以上者居多的情況，目標市場的定位有以下5個界定：

a．男性消費者市場

b．中青年消費者市場

c．具有較高文化水準的職業層市場

d．中等收入階層市場

e．不愿意面對售貨員的顧客市場

(3)擴大市場，獲得新的商業機會。互聯網延伸到哪里，市場就能擴展到那里。利用互聯網做生意，小微型企業能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達的遙遠的地方，小微型企業憑借便捷而廉價的網絡信息服務，可以頻繁地接觸國內外的潛在客戶，向他們介紹自己的產品、服務和企業文化，及時答復客戶的咨詢，從而發現更多的潛在目標顧客群，獲得新的商業機會。

(4)加強網站建設與推廣，建立良好的企業形象。一個企業的網站好比一座城市，網站的用戶好比城市中的人口。城市的環境和服務水平等因素決定了城市人口的多少，網站的人口多少更取決于網站的建設和服務。因此，設計推廣網站是進行電子商務的前提條件。推廣網站的方法很多，大體可以分為兩類：一是可以利用傳統媒體，例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品包裝等宣傳網址；二是利用Internet的資源推廣網站，將網上廣告精練壓縮，送到Internet上經常被網民訪問的地方，如一些服務網點、討論組和電子信箱等。

(5)降低成本，提高產品競爭力。資金缺乏是制約小微型企業發展的重要因素，然而，如果小微型企業充分利用互聯網通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一是降低營銷成本和采購成本。中小企業通過互聯網與客戶進行聯絡、了解和洽談業務，可以大幅度減少差旅費、傳真費、郵寄費等費用，并省去許多中間環節，使企業既能向原料產地直接采購原材料，又能將產品直接銷售給用戶，從而極大地降低營銷成本和采購成本，并贏得更多的利潤。二是減少庫存。電子商務為企業提供了一種“零庫存”的理想模式——企業按照客戶的訂制，及時生產，及時銷售，庫存為零。這種模式為企業節省大筆的材料費、倉儲費和管理費，加速了資金的流轉，非常利于小微型企業的發展、選擇最佳的配送及支付結算方式、降支付、結算手段, 而電子現金目前在技術上還不成熟。支付、結算手段, 而電子現金目前在技術上還不成熟。法從根本上解決的，只能采取變通的方式來解決。貨到付款是大部分企業現階段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市內自去取3種方式。

(6)建立高效信息收集系統，優化資源配置。信息網絡時代，誰最先獲得信息，誰就能獲得市場，獲得財富。小微型企業要成功地實行電子商務，一定要建立一個高效的信息收集系

統。通過網站的設計，建立一個良好的數據庫，收集信息，分析信息，了解市場的需求動向及企業自身的經營情況、企業的產品在網上受歡迎的程度等。從而優化自身的資源配置，降低成本，提高經營效益。所以說，互聯網為小微型企業提供了和大型企業集團及跨國公司相對平等的競爭機會，使行業競爭更加透明和公正。

(7)提供優質服務系統，建立穩定的顧客群。現代顧客需要的是個性化服務，網絡服務系統為顧客提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難，等。這些性質迎合了現代顧客個性化的需求特征。所以，越來越多的企業把電子商務整合到營計劃中，使顧客服務成為電子商務必不可少的環節之一

(8)在客戶心目中樹立良好的企業形象。從企業信譽和知名度講，由于中國還未建立起成熟的社會信用體系，因此，大企業由于其產品廣為人知，宣傳力度大，使得大企業在社會上的知名度高，從而在客戶眼里信用好。小微型企業雖然數量上比大企業多，但規模小，宣傳途徑少，知名度小，導致社會對其產品持懷疑態度。互聯網代表了一個開放的大市場，網絡拉近了企業和供應商、企業和最終客戶之間的聯系，企業通過網站將自己的形象生動、完整地展示在全世界面前。若客戶對你的產品或服務感興趣，它可以通過瀏覽企業網站、進而通過填寫反饋意見表單或發Eail等方式與企業聯系，這是傳統貿易所無法相比的。

(9)拓展業務范圍。電子商務一個突出的特點就是它可以使得企業經營規模的發展不受時空限制。這一特點對于小微型企業尤為有利。在傳統的企業生存環境下，企業的知名度往往來自于企業自身經濟規模的大小、企業的歷史等諸因素，因此企業的客戶群、業務范圍往往是一定的。而大規模的促銷、廣告等手段對大多數中小企業而言，又是可望而不可及的。在電子商務模式下，小微型企業與大企業面對的市場環境和消費群體幾乎是一樣的，它們獲取信息和發布信息的能力也沒有大的差別。小微型企業只要有一臺電腦、一根電話線就可以實現電子商務，可以從因特網創造的全球市場上找到貿易機會。因此電子商務可以以盡量少的成本為企業、客戶之間傳遞盡量多的信息，有利于拓寬企業的經營范圍。例如，從銷售渠道講，大企業憑借其自身的資源優勢，銷售網絡分布廣，渠道暢通，而小微型企業主要是在本地銷售。但在電子商務下，市場結構將會改變，中間商的作用會越來越小，取而代之的是網上訂購、物流配送、網上支付等新型貿易方式，而大企業和小微型企業在使用這些方式上并無差別。因此，電子商務的應用將使小微型企業在和大企業競爭時，在一定程度上忽略了兩者在人力、物力等資源方面的差異，有助于小微型企業的快速發展。

(10)提高電子商務應用水平和效益完善商務網站功能。提高商務網站功能覆蓋率，完善網站信息展示、在線交易、在線支付、在線物流等功能;提高商務網站內容檢索速度、瀏覽速度、網頁反應速度，完善網站技術性能;提高技術方案的設計與業務模式的符合度、成熟度、可擴展性、仲縮性，完善采用的技術體系與相關設備;提高系統的安全性、可靠性與容錯性，完善系統管理制度;提高商務模式創新度，完醬企業業務流程。完善商務網站內容。提高網站所提供信息的真實實性、完整性和關聯度，不斷豐富商品品種、規格、質量等商品相關知識;提高商品信息內容真實性、準確性、條理性、時效性，改善網頁質量，吸引客戶;商品信息分類深度、層次性和關聯度，使客戶方便獲取所需要;提高網上內容更新頻率，每周、每日更新，最終做到實時更新。

(四)結束語

小微型企業在開展電子商務時，既不應把電子商務看成神秘的高新技術，等到企業外部環境完全成熟以后，才考慮本企業的發展戰略，又不能急于求成，小微型企業應該認識到采用電子商務需要經歷企業信息化不斷改造和升級的過程。在此過程中，企業內部受到資金、技術力量的制約，外部受到電子商務平臺，包括網絡基礎設施、網上支付和結算體系、信用體系、配套的法律、法規不完善等的制約，因此，分級引進電子商務體系，才是小微型企業

明智、可行的策略。當然，電子商務不可能僅靠企業自身努力就能完全實現，比如人才培養、基礎設施建設、法律法規的制定和完善等還需要政府、社會、以及相關部門的大力支持。電子商務給小微型企業來了機遇的同時，更多的則是挑戰，如何更快更好地適應新的游戲規則，充分發揮自己的優勢，將是中小企業在新的時代生存和發展的關鍵。

第五篇：加快發展電子商務的總體思路及對策建議

加快發展電子商務的總體思路、基本原則和對策建議

（一）總體思路

全面落實科學發展觀，緊緊圍繞市委中心工作，以培育第三方電子商務平臺為重點，加強規劃、突出重點、深化合作、務實創新，著力營造電子商務發展的良好環境，擴張電子商務應用規模，提升電子商務應用水平，推動國民經濟和社會信息化進程，加快全市產業結構調整和發展方式轉變，加速城市建設。

（二）基本原則

——政府推動，企業主導。優化政府管理體制，發揮政府管理職能，完善信息化基礎設施，健全電子商務政策體系，建立政府與企業的良性互動機制，引導企業充分發揮在電子商務應用中的主體作用和能動作用，使企業成為電子商務的決策主體、投資主體、實施主體、運營主體。

——重點突出，協調發展。既要 在電子商務發展中有所為、有所不為，集中主要的人力、財力、物力，重點破除制約全市電子商務發展的主要瓶頸，又要牢固樹立發展電子商務一盤棋的整體觀念，協調統籌推進影響電子商務發展的方方面面，避免出現制約電子商務發展的短板。

——典型示范，整體推進。率先在一些重點行業和重點企業中加速電子商務建設，力爭建成一批電子商務營運理念先進、應用效果較好的行業和企業，并在全市各行業、企業中推廣好的經驗做法，推動各行業、企業后進爭當先進、先進謀求再進，最終實現電子商務應用齊頭并進。

——服務實體，依托實體。發展電子商務有利于改進傳統商務模式，促進實體經濟結構調整和發展方式轉變。同時，發展電子商務不 1

能脫離實體經濟存在，必須大力發展服務于電子商務的物流業、電子金融業、制造業等實體經濟，形成電子商務與實體經濟齊發展、共繁榮的良好局面。

（三）重點任務

——營造電子商務發展的良好環境。扎實做好發展電子商務的基礎工作，加強電子商務管理，強化電子商務應用理念，加快推進生產者、消費者上網工程，全力實施誠信****建設，嚴打網絡欺詐、網絡犯罪。

——做強做大電子商務及相關產業。著力培育支撐電子商務發展的電子信息、物流、在線支付等產業，服務電子商務的第三方電子商務平臺和直接應用電子商務的重點企業。著重扶持做強做大一批第三方電子商務平臺，尤其要重點扶持多語種模式的第三方電子商務平臺。

——利用電子商務加速“兩強一堡”建設。充分利用電子商務積極開展網上招商、網上貿易、網上營銷、網上洽談，確保外地、外國產品與服務融得進來，****本地的產品和服務推得出去，****成為集網上經濟與實體經濟交流合作為一體的橋梁和樞紐。

四、加快發展電子商務的對策建議

電子商務方興未艾。****只有快速發展電子商務，才更能在21世紀貿易競爭中占據主動地位，贏得與先進城市站在同一起跑線上的機會。

（一）加強管理與規劃

1.健全工作機制。成立統籌電子商務發展的專門常設機構，建立電子商務促進工作體系，在深入調研全市電子商務發展狀況的基礎上，負責統一規劃、協調、部署和推進全市電子商務發展，著力消除電子商務行業割裂、政出多門現象。

2.規劃建設電子商務產業示范園區。堅持“引進吸納一批、扶持做大一批、聯合做強一批”的思路，充分發揮****作為面向西南開放國際化門戶和橋頭堡城市等綜合優勢，出臺招大引強的突破性政策，著力引進、培育一批電子商務服務企業設立區域運營中心、結算中心、呼叫中心及研發中心。推動電子商務企業向專業園區集聚發展，形成電子商務發展的產業集聚效應，提升****電子商務產業化水平。

3.率先在重要領域推進電子商務。受資金、人才、技術等各方面條件限制，短期內在所有行業、全方位應用電子商務比較艱難。****市應根據自身的特點選擇信息化程度較高、比較重要、管理和經營特點比較適合電子商務發揮長處的領域，率先推進電子商務。比如新加坡選擇了“貿易與股票交易、制造業與后勤業、金融與銀行”三大領域首先開展電子商務。****可以先在政府采購、生物制藥、機械制造、冶金化工、花卉、民族文化產品、旅游、國際金融服務等領域先行一步推廣電子商務。

（二）加強支持

1.加大對領軍型第三方電子商務平臺建設的扶持力度。從行業準入、金融信貸、財稅支持、科技扶持等方面對第三方電子商務平臺給予政策傾斜，視情況享受低碳產業和環保產業等優惠政策。鼓勵進行關聯行業第三方平臺的聯合重組，促進資源優化整合和集約化經營。積極借鑒先進國家和地區的經驗性做法，建立完善支持第三方電子商務平臺做大做強的扶持政策，支持有基礎、有潛力的第三方平臺發展成為龍頭，形成一批國內外知名的專業化或綜合型第三方平臺。

2.加強對電子商務支撐配套服務的扶持。搭建電子商務的生態系統，對在***發展的電子商務系統提供商、物流配送商、市場運行商、產品制造商、客戶服務商、電子支付商等，在行政審批、土地、人事、3財稅等方面，允許特事特辦、一事一辦。加強電子商務誠信建設，加大網絡欺詐行為查處力度。

3.著力支持電子商務的示范應用和推廣。在工、農、商貿、旅游等領域選擇重點企業，率先全面應用電子商務，并享受與第三方電子商務平臺同等的政策優惠。支持重大的、應用示范效果明顯的、帶動性強的企業項目建設，以點帶面推廣應用電子商務。對企業應用電子商務模式產生的營業收入，從財稅上給予適度的減免支持。對在電子商務發展和應用中作出突出貢獻的企業、中介機構以及示范性電子商務項目，市級財政視情形給予一定的獎勵。

（三）加深合作

1.加強跨地區交流與合作。進一步加強電子商務領域的國內外交流與合作，特別是發揮****獨特的區位優勢，充分利用****物流、資金流、信息流，緊緊抓住****發展機遇，與周邊國家及地區合作加快電子商務基礎設施建設與業務交流，拓展****電子商務發展的國際空間，促進全市電子商務的發展。支持有條件的企業積極參加有關電子商務的區域性、國際性組織，參與區域性電子商務重要規則、條約與示范法規的研究和制定工作。

2.積極尋求與國內外知名第三方電子商務平臺的合作。積極與境內外有關中介機構建立聯系，逐步建立國際信息交流網絡，廣泛收集、整理和發布商務信息，為企業開展電子貿易創造良好條件。積極主動利用阿里巴巴、中國制造網等第三方電子商務平臺的的專業優勢和業務優勢，借力“中國供應商出口通”和“誠信通”，加強電子商務營銷，大力拓展內外貿，增強企業綜合競爭力。

3.推動市內企業間合作。加強****“電子商務資訊專區”建設，4強強聯合打造一個政府引導和市場化運作相結合的、高效實用、領先的電子商務平臺。引導關聯企業構成業務協同的全程供應鏈，實現業務流程和信息系統的融合與集成。

（四）夯實基礎

1.抓好電子商務統計工作。建立電子商務統計指標，使電子商務統計工作數量化、常態化、規范化，促進對全市電子商務發展分析、謀劃的科學化、客觀化、精確化，為規劃電子商務發展戰略提供科學決策依據。

2.推進信息基礎設施建設。利用****優勢，支持基礎電信運營商加快建設****至國際互聯網出入口的直達線路，形成匯聚西南、輻射西部的國際通信傳輸能力。盡快建成多方向出省光纜，積極爭取國家在成都規劃建設互聯網直聯樞紐。大力實施“三網融合”工程、“網絡升級”工程和“無線數字城市”工程，夯實信息基礎。加快企業信息化進度，推動企業電子商務提質提速。

3.大力培養電子商務的專門人才。鼓勵大專院校、職業學校開設、革新電子商務專業及其課程。加大對既懂電子商務網絡技術，又有金融、商貿知識的跨領域、復合型專門人才的培養、引進力度。在中學開展電子商務教育，做到初、高中畢業生基本掌握電子商務的應用技能和相關知識。

4.加大宣傳引導力度。在電子商務的發展過程中，政府的支持、鼓勵與引導至關重要，這是推行電子商務比較成功的國家的共同經驗。****要認真組織各種媒體，或開展專題活動，加強對電子商務全方位的宣傳，更新社會各界觀念，滲透電子商務理念，引導企業和有關各方面積極應用電子商務。要加強電子商務的示范性建設，總結推廣好的經驗和做法。