第一篇：《溝通力》讀后感

讀《溝通力》有感

“借問人間愁寂意，伯牙弦絕已無聲。”溝通，是一個尋找“知音”的過程，溝通是否有效在于雙方是否達到“共鳴”。溝者，構筑管道也；通者，順暢也。

現實社會是一個充滿速度、變化和危機并且物欲橫流的社會，處處都充滿競爭，有競爭就有了矛盾。于是就有了誤會，有誤會就需要溝通，無論你愿意與否，你都是一名溝通者。它是生活中無法避免的現實。你要和老板商量提薪，要和小販討價還價，要和家人商定這個周末去哪里度假??

哈佛大學就業指導小組調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。因此，具備良好溝通力是每個職業人必備的基本素養，是“一個巴掌拍不響”的“對牛彈琴”，還是“故人舍我歸黃壤，流水高山深相知”的“共效于飛”呢？這需要我們首先從提高自己溝通力說起。

如何提高自己的溝通力呢？在我看來可以從提高理解別人的能力和提高自己表達能力入手

具體來說，就是要做到以下幾點：第一，要仔細想想自己最有可能會在什么場合，與哪些人溝通不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等，應采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領導、客戶、鄰居、陌生人等溝通時，就應根據對象的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。第二，需要客觀地評價自己是否具有良好的溝通能力第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適第四，恰當地運用肢體語言，很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善于從對方不自覺的姿勢表情或神態中發現對方的真實想法，千萬不要武斷地下結論。

溝通能力如何培養呢？可以從以下兩方面入手

第一、多聆聽，了解對方真正的意圖。《溝通力》的黃金法則是：“你希望別人怎樣待你，你就要怎樣待別人”要學會同理傾聽，我們每個人抑或整個社會都不喜歡也不需要自吹自擂，自我表述的人，需要更多的是能耐心傾聽他人的聲音，需要的是在情緒上或理智上對他人誠懇的理解和感同深受的體驗！心胸有多大，成功的可能性就有多大！有藝術的傾聽常常在不經意間給一個人帶來無窮的智慧或者激發一個人更多的靈感！一個人的博學和榮耀往往在傾聽中得到升華！

第二、不要陷入辯論中，注意溝通風格。就像本書中白金法則里說的最好的溝通方式一樣：就是學會真正了解和理解一個人，然后以他們認為最好的方式對待他們，而不是以我們自己認為的方式。這樣的話，我們就會得到和別人一樣的結果，得到我們自己想要的東西！作為企業管理者，更應該注重溝通力的重要性。溝通是否有效將直接影響員工的執行力，進而影響工作效率。遇到“對牛彈琴”的員工，我們不應該首先責備“牛”的“不解風情”，而應該審視彈琴者是否準確的傳達。在管理當中，溝通的主導責任是管理者自己。

“山河不足重，重在遇知已”。希望在工作中能遇到更多知音之人，作為管理者應多多培養懂音之人，這樣才會事半功倍、增加效能。

第二篇：溝通力讀后感

《溝通力》讀后感

戴爾·卡耐基一生致力于人性問題的研究，運用心理學和社會學知識，對人類共同的心理特點進行探索和分析。在他所寫的《溝通力》中，充分的詮釋了什么是溝通力，用簡短的例子讓我們明白溝通力的強大力量。

有一句話說的很好“有人的地方，就會有紛爭”，有了紛爭就需要溝通，在這個充滿速度、變化和危機并且物質橫流的社會中，無論你承認與否，人人都扮演著溝通者的角色，區別只在于有的人演得好，而有的人演得很失敗。在復雜的職場中，具備良好的溝通力是每個職業人必備的基本素養，有效的與下屬溝通，正確的與領導溝通，和平的與同事溝通，在職場中，注意說話的方式，會使你游刃有余的活躍在這個舞臺上。

在與下屬溝通的過程中，有幾點一定要注意，一、態度一定要誠懇，不要以那種高高在山上的態度和下屬溝通，否則你必將收不到你想要的溝通效果。然而，誠懇不代表妥協和退讓，在必要的時候要保持領導的態度，正確的掌握兩者之間的度很重要。

二、讓你的下屬從心里去尊重你，當然前提是你一定要給與你的下屬足夠的尊重。

三、設法駕馭你的下屬，是他們積極工作，這是作為溝通者最后要達到的目的。

在與領導溝通的時候，正確的對自己定位，在給予領導相當程度的尊敬的同時，一定要保持自己的人格的獨立。要注意保持和領導溝通，無論是在工作上的事，還是你對公司的一些看法。在職場中，同事間的和平共處很重要，和諧的同事關系可以使你的工作更加順利的開展，并且能使你愉快的工作。在與同事交流時，一定要對對方保持一定的尊重，只有你尊重對方的同時，對方自然而然的就會尊重你，不要急于表現自己，在保持一定的謙遜，這樣才能更好的拉近與同事間的距離。

在職場中，溝通至關重要，而溝通最重要的就是心和口，怎樣把心里所想的、想做的用正確、適當的語言表述出來，并使對方可以接受，這就是溝通。

第三篇：第八章溝通力交流

溝通不僅僅要語言，教師的目光、動作、體態、手勢都是很重要的溝通語言。特別是目光，我覺得他對溝通尤為重要。俗話說：“眼睛是心靈的窗戶”，教師的眼睛應該是會說話的。這樣學生才能夠在教師的眼神中找到某些的答案。眼神交流此時無聲勝有聲的作用。我們應該善于發現眼神的神奇作用，并善于用好每一種眼神。

1、用好提醒的眼神：

上課預備鈴一響，我們佇立在教室門口，與學生溝通的第一器官就是眼神，當你用眼睛往教師一掃視，此時學生便從老師的眼神得知，他們現在該做什么，不該做什么。這時比教師在門口扯開嗓子喊“安靜、安靜”的效果要好得多。另外，在課堂上，我們與學生也可以眼對眼進行交流，一方面，我們可以從學生的眼神變化來判定學生是否在聽講，是否已聽懂了；另一方面，學生可以從教師的眼神中得到暗示和警言。例如學生在課堂上開小差或做小動作甚至在影響其他同學時，教師可以用“嚴肅的注視”，這樣學生一下子就領悟到自己的不正確的舉止，馬上糾正了自己的行為。

2、用好鼓勵的作用

教師充滿希望與自信的眼神，能鼓舞學生學習的斗志； 在課堂上，當學生有精彩發言時，我們教師就可以翹起大拇指，用贊賞的眼神看著他，并不斷的點頭稱贊。對學生來說是一個極大的鼓舞，能堅定學生的信心。當發現學生班級里，有的孩子一直緘默不言時，或學生想發言而又猶豫不定時，我們教師就可以走過去，用手摸摸他的頭，拍拍他的肩，教師一個鼓勵的眼神，能激起學生的勇氣。對于優秀的學生來說，教師鼓勵的眼神能讓他們把自己的思維放的更開闊，往往能得到意想不到的收獲。而對于那些平時膽怯害怕表現的孩子，一個鼓勵的真誠的眼神，也許能激起他們內心的隱藏的勇氣。

3、用好疼愛的眼神。

蘇霍姆林斯基說：沒有愛，就沒有教育”。在兒童的內心底線，有一種強烈的渴望，那就是被教師關注，能得到老師的關愛。上課時，下課后，活動中，我們老師應該毫不吝嗇地播撒我們的關懷的眼神，這種是一種關心之情、一種愛護之情。一個小小的眼神也許會使這些學生不勝感激、興致高漲。特別是當學生遇到傷痛時，老師的眼神就應該滿懷憐惜、疼愛之情，不能漠然視之。尤其我們學校是寄宿制學校，學生離開父母身邊只身來到學校，他們那么小，尤其是一二年級，他們什么都不懂不會，能依靠的只有我們老師了。作為一個年輕的教師，我并沒有太多照顧孩子的經驗。但是當班級中的學生生病了，或者說是意外受傷了。我在面對他們的時候眼神中不自沒覺的就流露出了更多的關愛和疼惜。而學生也感受到了我的愛，本來有些暴躁的孩子漸漸安靜下來了，感受著那一刻的溫暖。

第四篇：如何提升溝通力

如何提升溝通力

為什么有些人說話和做起事來。要風得風。要雨得雨，為什么有些人卻是處處碰壁，這兩種不同的境遇，很大一部分的原因在于個人的人際關系所決定，而個人的人際關系來源于你與別人的溝通。自古至今，很多人因為能說會道，善于經營自己的人脈而而改變人生的命運。

說話是一門技巧，更是一門藝術，一句恰到好處的話，可以改變一個人的命運：一句言不得體的話，可以毀掉一個人的一生。掌握好說話的藝術，你才能在社交和辦事中如魚得水，左右逢源，無往不利，成就成功人生。

自古至今，語言充滿著獨特的魅力和無窮的力量，它作為人際交流必不可少的工具在人類歷史的長河中一直發揮著不可替代的作用。

在古戰場上，口才好的人能夠平息兩國之間的紛爭，化干戈為玉帛，充分印證了“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師”這句話。正是由于認識到了口才溝通的重要性，一批又一批杰出的演講家、溝通專家、談判家如雨后春筍般涌現，他們憑借好良好的溝通表達能力傳達了自己的精神和意志，在聞名遐邇的同時成就了自己的夢想和事業。

戴爾卡內基在他的著作中不斷提到,一個人的成就,85%決定于與人溝通的能力,而專業知識只占有15%。

善于溝通的人一定擁有眾多支持者,因為別人理解他;善于溝通的人一定是個頂尖推銷員,因為顧客接受他;善于溝通的人一定是個好的領導者,因為他了解下屬,下屬也相信他;善于溝通的人一定是個好的演講者,因為聽眾的心都會向著他。

會溝通的母親,子女比較聽話;會溝通的婚姻才會幸福;懂得用溝通的方式教育學生的老師,學生一定用功。

生活中，生命中，必須學會在不同的場合，面對不同的人，進行不一樣的溝通，從而使自己心想事成，生活幸福。

一、如何與上司溝通

與上司的溝通。他主宰著你的前途。不去爭取上司的賞識，哪來的前途？

二，如何與下屬溝通

與下屬的溝通。銷售業績是下面的人為你創造出來的，你不能激勵他們，激發銷售團隊的潛能，你的隊伍怎么能打好仗？

三，如何與同事溝通

與同事的溝通。哪些事情能做？哪些事情不能做？這中間的分寸要自己把握。四，如何與客戶溝通

與客戶的溝通。任何崗位其實都涉及與客戶的溝通，客戶就是你的衣食父母，如果你不服務好你的客戶，你的對手愿意為替你代勞，跟客戶進行良好的溝通將會讓你快速通往財富之門。

五，如何與家人溝通

與家人的溝通。每個人都需要與家人溝通，家庭和睦是人生幸福的一大源泉，與家人溝通好了，你才會有更多的的精力，更多的時間去從事你想要做的事情及工作，否則一切無從談起。有了良好的溝通能力，家庭才會幸福，工作也更有勁。

六，如何與自己溝通

與自己溝通。如果你連自己都不喜歡，如何能讓別人喜歡和接納你？所以我們要時刻與自己溝通，時刻自我激勵，讓自己保持良好的心態，跟別人溝通之前，先跟自己溝通好，如果連自己無法溝通好，又怎么跟別人進行良好的溝通呢？

第五篇：2執行力案例--溝通力

《執行力》文字案例之“信息從發出到行動至少要跨越五步障礙”

案例主題：有效的溝通才能產生行動 故事描述：

我們經常在職場聽到這樣的抱怨：“我跟他說得清清楚楚的事情，執行的時候卻出了偏差！”、“那些人素質太低了，完全不明白我要他們做什么！”這些抱怨通常反映了溝通能力的欠缺，也就是說服他人的能力，一個具有說服力的人不僅要傳達能夠引起他人注意的信息，還要使他的觀點更容易理解、具有說服力、容易記憶，使人心悅誠服。這并不是一件輕易可以做到的事情。

在美國加利福尼亞的斯克里普斯學院，曾舉行了為期一周的反垃圾運動，校園里到處貼滿了諸如“保持斯克里普斯校園的美！”、“讓我們徹底清除垃圾！”之類的標語，校方還向每位學生發送了活動相關的郵件。在這個活動的前一天，社會心理學家帕洛特茲安在一個行人較多的人行道的垃圾桶旁邊扔了一堆垃圾。然后他退到一旁記錄了180個過路者的行為。結果沒有一個人撿起垃圾。在活動的最后一天，他又重復了這個實驗，觀察了另外180名過路人。那么現在的行人是否會積極響應運動的號召呢？結果令人沮喪，180人中只有2個人撿起了垃圾。運動明顯失敗了，這個例子也說明了人們并不容易被說服。

另一個有對比性的例子是一段關于不要亂丟垃圾的公益廣告，廣告中出現了一個被垃圾覆蓋的地球，到處蚊蟲紛飛，空氣污濁，人們的生存空間受到侵蝕。雖然有些夸張，但受到調查的觀眾有78%表示注意到了這則廣告，并會響應號召，關注垃圾問題。這個例子說明形象化的信息更容易讓受眾所接受。

案例分享：

通常，我們無法埋怨那些不接受我們建議的人，就好比假設我是一個市場部經理，我應該考慮如何通過有效的溝通，來說服一個大客戶產生購買公司產品的行動；而不是埋怨客戶太笨，沒充分理解和接受我的宣傳。

需要注意的是：一個信息從發出到被執行至少要跨過五步障礙，如下圖所示：

在這個過程中起決定性的要素有：1）、傳達者；2）、信息內容；3）、溝通方式；4）、聽眾。

意識到這一點并努力訓練自己溝通能力的人顯然更擅長說服他人采取行動，比如那些擅長捕捉聽眾心理，在演說中經常運用反問激發人們思考的方式更能吸引聽眾記住他們的觀點。

無論我們身處職場，還是和朋友在一起，如果你想要別人采取你所期望的行動，請記住使用有效的溝通。