第一篇：怎樣培養(yǎng)溝通力

怎樣培養(yǎng)溝通力

在我們的人生中，學會溝通能夠更好的與人相處與交流。溝通會讓人了解你、懂得你，從而減少工作和生活中無謂的苦惱，使你生活得更快樂一點，當然，如果能夠善解人意，那就更棒了。

■日常生活中四種不同的溝通類型

日常生活中的“聽”與“說”有很多種表現(xiàn)，我們可以將這些表現(xiàn)大致分為四種類型：愣說不聽、傻聽不說、愣聽傻說、善聽會說。四種不同的溝通類型，每一種都具有不同的特點和行為表現(xiàn)，其心理機制也不相同。

愣說不聽：特點是強加于人，具體行為表現(xiàn)是：急于表現(xiàn)自我，強調自我感受，不斷插嘴說話，不顧及他人的感受，其心理機制主要是自戀心理，自我中心。拿破侖與人的溝通就具有這樣的特點。他對弟弟呂西安未經(jīng)他同意娶了已經(jīng)懷孕的戀人惱火不已，命令呂西安說：“你違背我的意愿娶妻，不能算是正常的婚姻。”呂西安反問：“為什么？我們也是在教堂舉行的婚禮。”拿破侖不悅地回答：“呂西安！整個歐洲的人都沒有如此同我講話的。我不承認這個婚姻，你快些離婚。”說著拿破侖把呂西安拉到地圖前，“如果你離了婚，我可以讓你在你喜歡的地方做國王，可能讓你富有快樂地生活。”呂西安卻反駁說：“我的生活一直很快樂，我的婚姻我自己做主，決不離婚。”拿破侖氣得臉漲紅了，大聲叫道：“我是皇帝！我有權決定一切！”呂西安不甘示弱地說：“是，你有權力，你是皇帝。但我也有權對自己說，我愛我的妻子，我將永遠與她在一起。”“背叛！純粹是背叛！”拿破侖咆哮道。由此，這對新婚夫婦就被發(fā)配到意大利，再也沒有回過法國。他的這種溝通特點與他的自戀人格有關。他總把自己的觀點強加給別人，很難與人取得同感共情。

傻聽不說：特點是被動呆板，其行為表現(xiàn)為：反應遲鈍，機械聽說，不善表達，不善提問，不善澄清自己及他人的思路。其深層次的心理機制為：依賴心理，缺乏主見和獨立性。蜀漢滅亡后，劉禪被接到了洛陽，劉禪不知道怎樣跟人打交道，一舉一動全靠郃正的指點。一次，司馬昭在召見劉禪時問：“您還想念蜀地嗎？”劉禪回答說：“這兒挺快活，我不想念蜀地了。”郃正在旁邊聽了，覺得太不像話。回去后對劉禪說：“您不該這樣回答晉王（指司馬昭）。”劉禪問：“依你的意思該怎么說呢？”郃正說：“以后如果晉王再問起您，您就流著眼淚說：我祖上的墳墓都在蜀地，我心里很難過，沒有一天不想那邊。這樣說，也許晉王會放我們回去。”后來，司馬昭再問劉禪，“您還想念蜀地嗎？”劉禪果然按郃正教他的話說了一遍，還竭力裝出悲傷的樣子。司馬昭看他這個模樣，笑著問：“這話好像是郃正說的吧！”劉禪吃驚地問：“正是郃正教我的，你怎么知道的？”他原先完全依賴諸葛亮，后來依靠姜維，總是依賴別人，自身缺乏獨立性，無主心骨，別人說什么就是什么，不動腦筋分析，也不用心體會。

愣聽傻說：特點是有嚴重的溝通障礙，其行為表現(xiàn)為聽話不專心，說話不得要領，很少反饋，也不在乎反饋，其深層次的心理機制是自我沉溺，嚴重自戀。晚年的秦始皇迷上了神仙方術，對方士的話言聽計從，盡管他們的話中有很多破綻。他重用方士，不惜耗費巨額錢財，煉丹求藥。然而世上沒有不死之藥，方士們?yōu)榱硕惚茏镓煟幵斐龇N種名目為自己開脫。如，盧生就騙秦始皇說：“尋求仙藥而不得，是因為有惡鬼作祟。求仙之法，人主應該微行以避惡鬼，使任何人不知陛下的居處，這樣仙人才會到來，仙藥可得。”不想秦始皇竟真的做起“真人”來，并不再稱“朕”。不僅如此，秦始皇還聽信方士的話把皇宮搬進咸陽地宮，平時足不出戶，一面批閱奏章，一面“接引”神仙，不許外人打擾。

善聽會說：特點是善解人意，其行為特征主要表現(xiàn)為：虛心聽，巧妙說，主動提問，積極反饋，而其心理機制主要是全神貫注，同感共情。例如，“西安事變”后，周恩來到西安幫助協(xié)調，宋美齡兄妹也急匆匆趕赴西安與周恩來進行面談。開始時，宋美齡還端著委員長夫人的架子說：“這次委員長不幸蒙難西安，據(jù)說是貴黨背后策劃的。”周恩來回答說：“水結成冰，是因為天冷；彈出槍膛，是受了撞針的壓迫。事情非常明白，這次西安事變完全是蔣先生自己逼出來的。如果蔣先生樹旗抗日，這不愉快的事情能發(fā)生嗎？至于說是我黨背后策劃的，有什么根據(jù)呢？完全是不合事實的無稽之談！”在此，周恩來言之有理，卻又適可而止，令宋美齡在氣勢先輸了三分，不得已地說：“別人這么說，我并不相信。”在此，周恩來以民族利益為重，措辭鏗鏘有力，升華題意，情理相融，使人備受感染！

■善解人意就是“該說不該說”的功夫

其實，善解人意就是知道該說什么，不該說什么。善解人意練的就是“該說不該說”的功夫。另外，在溝通中，還要注意體語交流，比如學習察言觀色、用眼睛溝通、學打啞語。這些，大家可以在現(xiàn)實生活中不斷實踐，并總結經(jīng)驗，這也是一門需要修煉的功夫。

就像修煉@人一樣，修煉善解人意的過程也是艱難和漫長的，對于自己在與人溝通中存在的問題，很多人并沒有意識到，在此我將給大家提供認識自己并改變自己的技巧和方法，至于具體到日常生活中，就需要大家去實踐，去培養(yǎng)自己，去練就自己了。對此，美國著名心理學家丹尼爾·戈爾曼的名言“準確感知他人的情緒是情商的突出表現(xiàn)”，哈佛大學著名心理學家加登納的名言“體察他人的內心感受是人類智力表現(xiàn)之一”。

■做到善解人意的10大方法

（一）學會聆聽：就是學會認真聽對方講話，克制自己插嘴講話的欲念，不以個人的價值觀念來評斷對方的敘述。除此之外，聽的過程中還要學會沉默，學會貫注，學會設身處地體驗說話者的內心感受，做出由衷的同感反應。而且，要避免注意力不集中，機械聽取的狀態(tài)，要讓自己的思維和對方講話的節(jié)奏同步，并積極思考，積極提出問題，使溝通得以有效和繼續(xù)。

（二）學會貫注：就是全神貫注地聆聽對方的講話，認真觀察其細微的情緒與體態(tài)的變化，并做出積極的響應。貫注還要求有效運用言語與體語來表達對說話者的關注與理解，以使其感到他講的每一句話，表露的每一情感都受到了重視。其中言語的表示包括“嗯”、“噢”、“是的”、“我明白了”等伴語，而體語表包括點頭、注視、面部表情變化及一定的沉默等，以加深對方對自己的信任。要避免那種“注意力集中在自身，別人說別人的，我做我自己”的現(xiàn)象，既不尊重別人，也不能有效地觀察對方，使溝通的效率降低。

（三）學會沉默：就是在溝通中注意給對方一個情感獨處與反省的機會。沉默的運用也通常需要體語的配合，如點頭、注視表情變化等。但沉默運用不當就會成為對抗性的沉默，使得對方對自己的表述缺乏信任，產(chǎn)生溝通和交流的消極反應。對此，要善加區(qū)別，靈活應對。要避免對沉默不耐煩的表現(xiàn)，避免一出現(xiàn)沉默就急于找話題，急于給別人提建議，或者

表情尷尬，不知道溝通該如何進行的狀態(tài)。

（四）學會同感：就是準確把握說話者的情感體驗，幫助對方將淤積已久的情緒煩惱傾吐出來，以給對方帶來極大的精神解脫。“情感對焦”要求人們在言語溝通中，主動捕捉對說話者的情緒表露，多講“你感覺如何？”“你一定感覺很氣憤（開心）”之類的話語，使對方能夠盡吐心聲。要避免在對方宣泄情緒中急于安慰對方，就像好多人經(jīng)常說的那樣“好了，好了，不要再哭了”，或者對他人的情緒沒有任何同感共情，只是一味做理性分析，這樣的溝通很難達到善解人意。

（五）學會反饋：就是在對話中主動提問，積極思考，以令對方充分感到你的專注和投入，也確保你能準確無誤地理解對方的講話內容。所以，“及時反饋”會推動你在對話中不斷提問，并通過不同說法來明確對方的意思。另外，在反饋時，需要在說話中盡量采用探討商量的口吻，而非指令建議的口氣，不強加個人的信念和價值觀，以讓對方充分享有思考與自決的權利。平時，要培養(yǎng)自己的表達能力，要把自己的想法正確無誤地表達出來，避免出現(xiàn)理解了但表述不清的現(xiàn)象。

（六）學會總結：就是在對話中不斷做小結，以澄清要點，概括中心，使人感覺彼此的溝通交流卓有成效。“不斷總結”會推動你在對話中回顧講過的內容，并以此來有效調整雙方溝通的內容，并確保對話雙方都充分理解對方在講什么。而且，不斷總結可以避免出現(xiàn)聽說隨意、頻繁跑題、時間無效浪費的現(xiàn)象。

（七）學會少做批評：就是要擺脫對話中的“救世主情結”。有的人在說話中，很容易一上來就說教對方。那樣做常會使對方感到惱火和失望，因為你尚未給對方傾訴的機會，也沒有了解到他的煩惱和苦衷，就急于指教對方，那很容易陷入主觀武斷、好為人師的溝通陷阱。因此，在溝通中，要注意換位思考，說話留有情面，并不要自我感覺太好，招人反感。

（八）學會開放對話：就是指在對話中做到“三多三少”，多探討，少建議，多提問，少評論，多啟發(fā)，少批評。它要求人在說話中多提“你怎么感受？”“你有什么想法？”之類的開放式問題，少說“你一定感受很差？”“你怎么會這么想？！”之類的封閉型話語，以使整個對話都是在平等基礎上進行的。

（九）給足面子:就是在說話時要避免使用尖酸、刻薄和諷刺的語言，要從關心對方、尊重對方的出發(fā)點講話，避免制造尷尬或者讓尷尬延續(xù)。不需要每時每刻都急于展現(xiàn)自己的才華，有時裝傻就是給別人制造臺階下，通常這樣別人會對你保持尊敬。當然，前提是在通常情況下。如果遇到故意刁難你的人，則沒有必要給他面子，但也不要試圖讓別人丟面子，以防自己得不償失。

（十）換位思維:就是在溝通中盡量設身處地，替對方著想，以盡可能與對方“思想聚焦，情感并軌”。這就要求溝通的雙方做到“聽之有心，言之中肯”，一方在聽對方敘述時，全心投入并適時地做出反饋，不斷達到心靈上的“和聲”，以讓對方充分感受到對他的尊重和理解。

總之，有效溝通是打開心靈之門的鑰匙，善解人意是化解矛盾沖突的關鍵。溝通管理是每個人成長的必修課，也是每個人情商開發(fā)的積累。

第二篇：溝通力的培養(yǎng)

溝通力的培養(yǎng)和應該注意的問題

1.溝通力

人是一種群居動物，我們生活在社會中，就無可避免要和周圍形形色色的人打交道，我們把這種同周圍人進行溝通的能力叫做溝通力。在為人處世中，學會溝通能夠更好的與人相處與交流。良好的溝通會讓人更加了解你、懂得你，從而減少工作學習和生活中無謂的苦惱，結交更多的朋友，使你生活得更快樂一點，當然，如果能夠善解人意，那就更好了。

2.溝通的幾種類型

人與人的性格不同，就決定了每個人的溝通方式各有特點，每種溝通類型都具有不同的行為表現(xiàn)和思維方法，其心理機制也不相同。總的來說，大致分為以下幾點：

（1）自我表現(xiàn)型

特點是強加于人，具體行為表現(xiàn)是：急于表現(xiàn)自我，強調自我感受，不斷插嘴說話，不顧及他人的感受，其心理機制主要是自戀心理，自我中心。這類人在交際過程中，很少顧及他人，說話往往都是“我….、”“我不….”溝通過程中以自我為出發(fā)點，陶醉在自己的世界中，喜歡把自己的想法強加給別人，但是卻聽不進別人的意見和看法，是一種單向的反饋，一旦意見相左，往往容易產(chǎn)生矛盾，是一種有缺陷的溝通。

（2）依賴沉悶型

特點是被動呆板，其行為表現(xiàn)為：反應遲鈍，機械聽說，不善表達，不善提問，不善澄清自己及他人的思路。其深層次的心理機制為：依賴心理，缺乏主見和獨立性。這類人性格往往比較內向，不善于表現(xiàn)自己的內心世界，在交往中通常扮演的是傾聽者，大多數(shù)的時候都是在聽對方說，而沒有任何看法或者不會提出任何看法。這種溝通顯得會些自閉嫌疑，容易依賴別人，在交際中缺乏自身獨立性。

（3）雙向障礙醒

特點是有嚴重的溝通障礙，其行為表現(xiàn)為聽話不專心，說話不得要領，很少反饋，也不在乎反饋，其深層次的心理機制是自我沉溺，嚴重自戀。這類人往往是人們避之不及的對象，生活中缺少友，處事缺乏技巧，溝通有嚴重的障礙。

（4）善聽會說

特點是善解人意，其行為特征主要表現(xiàn)為：虛心聽，巧妙說，主動提問，積極反饋，而其心理機制主要是全神貫注，同感共情。這種人在交際中能夠如魚得水，性格開朗樂觀，是溝通力最好的表現(xiàn)。

3.如何提升溝通力？

（一）學會聆聽

學會認真聽對方講話，克制自己插嘴，打斷別人的話。不以自己的 主觀思想判定對方的言語。聽的過程中要學會沉默，學會設身處地體驗說話者的內心感受，表達出真實的內心反應。要避免注意力不集中，機械聽取的狀態(tài)，要學會聆聽中思考，聆聽中提出看法，使得溝通能夠自然有效的繼續(xù)。

（二）學會沉默

就是在溝通中多給對方一些空間，讓其更好的表達表現(xiàn)以及反思。沉默通常也需要體語的配合，如點頭、表情變化等。但沉默運用不當就會成為對抗性的沉默，使得對方對自己的表述缺乏信心，產(chǎn)生溝通和交流的消極反應。對此，要善加區(qū)別，靈活應對。要避免對沉默不耐煩的表現(xiàn)，避免一出現(xiàn)沉默就急于找話題，急于給別人提建議，或者表情尷尬，不知道溝通該如何進行的狀態(tài)。

（三）學會感同身受

就是準確把握說話者的情感體驗，幫助對方將內心深處的情緒煩惱傾吐出來，以給對方帶來極大的精神解脫。這就要求人們在言語溝通中，主動捕捉對說話者的情緒表露，多用問句，使對方能夠盡吐心聲。要避免在對方宣泄情緒中急于安慰對方，或者對他人的情緒沒有任何同感共情，只是一味做理性分析，這樣的溝通很難達到善解人意。

（四）學會反饋

就是要對話中學會主動，適時表達自己的想法，讓對方感受到你在聆聽，感受到你的專注，確保你能準確無誤地理解對方的講話內容。所以，“及時反饋”會推動你在對話中不斷提問，并通過不同說法來明確對方的意思。另外，在反饋時，需要在說話中盡量采用探討商量的口吻，而非指令建議的口氣，不強加個人的信念和價值觀，以讓對方充分享有思考與自決的權利。

（五）學會少做批評

就是要擺脫對話中高高在上的姿態(tài)。避免讓對方產(chǎn)生一種被說教的心理，以免引起對方的反感，那很容易陷入主觀武斷、好為人師的溝通陷阱。因此，在溝通中，要注意換位思考，說話留有情面，切忌自我感覺良好。

（六）學會給對方面子

就是在說話時要避免使用尖酸、刻薄和諷刺的語言，要從關心對方、尊重對方的出發(fā)點講話，避免制造尷尬或者冷場。不需要每時每刻都急于展現(xiàn)自己的才華，有時裝傻就是給別人制造臺階下，通常這樣別人會對你保持尊敬。當然，前提是在通常情況下。如果遇到故意刁難你的人，則沒有必要給他面子，但也不要試圖讓別人丟面子，以防自己得不償失。

（七）學會換位思維

就是在溝通中盡量設身處地，替對方著想，以盡可能與對方在同一立場考慮問題。這就要求溝通的雙方做到“聽之有心，言之中肯”，一方在聽對方敘述時，全心投入并適時地做出反饋，不斷達到心靈上的“和聲”，以讓對方充分感受到對他的尊重和理解。

有效的溝通是打開心靈之門的鑰匙，善解人意是化解矛盾沖突的關鍵。溝通管理是每個人成長的必修課，也是每個人情商開發(fā)的積累。學會正確有效的溝通，讓你的學習，工作和生活更加愉快！

第三篇：素質與能力培養(yǎng)之溝通力

青馬團支部

“素質與能力培養(yǎng)之溝通力”主題講座

個人與集體需要溝通與交往，就像魚兒離不開水一樣。良好的人際關系，可以增強集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。作為一個班干部更需要優(yōu)秀的溝通力，才能在工作中游刃有余。如果不是一個優(yōu)秀的溝通者，那么一定不是一個好的管理者。為了培養(yǎng)班干部的溝通能力，為了能在集體中當好一個管理者。為此，青馬團支部于2011年12月7日在主教1-1教室舉行“素質與能力培養(yǎng)之溝通力”主題講座。

許慶斌老師主講，另外到場的還有，青馬團支部負責人，各支部輔導員、監(jiān)督員，及全體青馬成員。首先，許慶斌老師以一個詼諧幽默的小故事開始了本次講座。他提到，溝通不是一時的，溝通不是通知，溝通是合作中的折中妥協(xié)，讓雙方達成行動或理解的一致。接下來，許老師就溝通力問題闡述了以下幾點。一，溝通是雙向的。他說到，溝通是人與人之間的溝通，是個人于集體之間的溝通。良好的溝通是要說對方想聽的，聽對方想說的。要想達到這個目的就必須進行有效的編碼、解碼與反饋。所以，真正的溝通力是雙向的，你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人。二，以陽光的心態(tài)看待問題，把別人想得好一點。許老師就這一點，與大家做了個互動的小游戲。先介紹了一個場景，讓同學們就這個場景，做一個“頭腦風暴”在三分鐘內想象這個場景可能發(fā)生的情況。同學們都積極踴躍的發(fā)表了自己所理解的情況。最后，許老師回歸正題，他說：“百心不可得一人，以心可得百人”。可見，心與心的溝通，把別人想得好一點是溝通過程中比不缺少的。三，在溝通中，要學會聆聽。許老師就古體字“聽”的結構說道：傾聽是用耳朵去聽；像尊重王一樣去傾聽對方；用眼睛看著對方；一心一意地聽。蘇格拉底提醒我們：“自然賦予人類一張嘴、兩只耳朵，也就是要我們多聽、少說。”溝通首先從傾聽開始。傾聽是通向心靈的道路，是人際溝通與交流的基石。另外，許老師也提到：溝通需要重復，把“但是”變成“也”。多表揚，多肯定，少打斷，少批評。組織者70%的時間花在溝通上，70%的問題在于溝通障礙。由次看出作為一個班干部，作為一個管理者，溝通力是多么的重要。最后，許老師做最后總結。

良好地溝通是人際關系的良好開端；是管理者順利進行工作的保障；是做好一個班干部的必修課題。在和諧、融洽的人際交往中，人的個性可以受到良好地熏陶，得到健康發(fā)展培養(yǎng)好的溝通能力，因此溝通應該成為每一名班干部始終的課題和任務。溝通一旦成為生活的時尚，交往的工具，工作的幫手，那么將無往不利。溝通從心開始。

青馬團支部

2011年12月7日

第四篇：第八章溝通力交流

溝通不僅僅要語言，教師的目光、動作、體態(tài)、手勢都是很重要的溝通語言。特別是目光，我覺得他對溝通尤為重要。俗話說：“眼睛是心靈的窗戶”，教師的眼睛應該是會說話的。這樣學生才能夠在教師的眼神中找到某些的答案。眼神交流此時無聲勝有聲的作用。我們應該善于發(fā)現(xiàn)眼神的神奇作用，并善于用好每一種眼神。

1、用好提醒的眼神：

上課預備鈴一響，我們佇立在教室門口，與學生溝通的第一器官就是眼神，當你用眼睛往教師一掃視，此時學生便從老師的眼神得知，他們現(xiàn)在該做什么，不該做什么。這時比教師在門口扯開嗓子喊“安靜、安靜”的效果要好得多。另外，在課堂上，我們與學生也可以眼對眼進行交流，一方面，我們可以從學生的眼神變化來判定學生是否在聽講，是否已聽懂了；另一方面，學生可以從教師的眼神中得到暗示和警言。例如學生在課堂上開小差或做小動作甚至在影響其他同學時，教師可以用“嚴肅的注視”，這樣學生一下子就領悟到自己的不正確的舉止，馬上糾正了自己的行為。

2、用好鼓勵的作用

教師充滿希望與自信的眼神，能鼓舞學生學習的斗志； 在課堂上，當學生有精彩發(fā)言時，我們教師就可以翹起大拇指，用贊賞的眼神看著他，并不斷的點頭稱贊。對學生來說是一個極大的鼓舞，能堅定學生的信心。當發(fā)現(xiàn)學生班級里，有的孩子一直緘默不言時，或學生想發(fā)言而又猶豫不定時，我們教師就可以走過去，用手摸摸他的頭，拍拍他的肩，教師一個鼓勵的眼神，能激起學生的勇氣。對于優(yōu)秀的學生來說，教師鼓勵的眼神能讓他們把自己的思維放的更開闊，往往能得到意想不到的收獲。而對于那些平時膽怯害怕表現(xiàn)的孩子，一個鼓勵的真誠的眼神，也許能激起他們內心的隱藏的勇氣。

3、用好疼愛的眼神。

蘇霍姆林斯基說：沒有愛，就沒有教育”。在兒童的內心底線，有一種強烈的渴望，那就是被教師關注，能得到老師的關愛。上課時，下課后，活動中，我們老師應該毫不吝嗇地播撒我們的關懷的眼神，這種是一種關心之情、一種愛護之情。一個小小的眼神也許會使這些學生不勝感激、興致高漲。特別是當學生遇到傷痛時，老師的眼神就應該滿懷憐惜、疼愛之情，不能漠然視之。尤其我們學校是寄宿制學校，學生離開父母身邊只身來到學校，他們那么小，尤其是一二年級，他們什么都不懂不會，能依靠的只有我們老師了。作為一個年輕的教師，我并沒有太多照顧孩子的經(jīng)驗。但是當班級中的學生生病了，或者說是意外受傷了。我在面對他們的時候眼神中不自沒覺的就流露出了更多的關愛和疼惜。而學生也感受到了我的愛，本來有些暴躁的孩子漸漸安靜下來了，感受著那一刻的溫暖。

第五篇：如何提升溝通力

如何提升溝通力

為什么有些人說話和做起事來。要風得風。要雨得雨，為什么有些人卻是處處碰壁，這兩種不同的境遇，很大一部分的原因在于個人的人際關系所決定，而個人的人際關系來源于你與別人的溝通。自古至今，很多人因為能說會道，善于經(jīng)營自己的人脈而而改變人生的命運。

說話是一門技巧，更是一門藝術，一句恰到好處的話，可以改變一個人的命運：一句言不得體的話，可以毀掉一個人的一生。掌握好說話的藝術，你才能在社交和辦事中如魚得水，左右逢源，無往不利，成就成功人生。

自古至今，語言充滿著獨特的魅力和無窮的力量，它作為人際交流必不可少的工具在人類歷史的長河中一直發(fā)揮著不可替代的作用。

在古戰(zhàn)場上，口才好的人能夠平息兩國之間的紛爭，化干戈為玉帛，充分印證了“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師”這句話。正是由于認識到了口才溝通的重要性，一批又一批杰出的演講家、溝通專家、談判家如雨后春筍般涌現(xiàn)，他們憑借好良好的溝通表達能力傳達了自己的精神和意志，在聞名遐邇的同時成就了自己的夢想和事業(yè)。

戴爾卡內基在他的著作中不斷提到,一個人的成就,85%決定于與人溝通的能力,而專業(yè)知識只占有15%。

善于溝通的人一定擁有眾多支持者,因為別人理解他;善于溝通的人一定是個頂尖推銷員,因為顧客接受他;善于溝通的人一定是個好的領導者,因為他了解下屬,下屬也相信他;善于溝通的人一定是個好的演講者,因為聽眾的心都會向著他。

會溝通的母親,子女比較聽話;會溝通的婚姻才會幸福;懂得用溝通的方式教育學生的老師,學生一定用功。

生活中，生命中，必須學會在不同的場合，面對不同的人，進行不一樣的溝通，從而使自己心想事成，生活幸福。

一、如何與上司溝通

與上司的溝通。他主宰著你的前途。不去爭取上司的賞識，哪來的前途？

二，如何與下屬溝通

與下屬的溝通。銷售業(yè)績是下面的人為你創(chuàng)造出來的，你不能激勵他們，激發(fā)銷售團隊的潛能，你的隊伍怎么能打好仗？

三，如何與同事溝通

與同事的溝通。哪些事情能做？哪些事情不能做？這中間的分寸要自己把握。四，如何與客戶溝通

與客戶的溝通。任何崗位其實都涉及與客戶的溝通，客戶就是你的衣食父母，如果你不服務好你的客戶，你的對手愿意為替你代勞，跟客戶進行良好的溝通將會讓你快速通往財富之門。

五，如何與家人溝通

與家人的溝通。每個人都需要與家人溝通，家庭和睦是人生幸福的一大源泉，與家人溝通好了，你才會有更多的的精力，更多的時間去從事你想要做的事情及工作，否則一切無從談起。有了良好的溝通能力，家庭才會幸福，工作也更有勁。

六，如何與自己溝通

與自己溝通。如果你連自己都不喜歡，如何能讓別人喜歡和接納你？所以我們要時刻與自己溝通，時刻自我激勵，讓自己保持良好的心態(tài)，跟別人溝通之前，先跟自己溝通好，如果連自己無法溝通好，又怎么跟別人進行良好的溝通呢？