第一篇：溝通力讀后感

《溝通力》讀后感

戴爾·卡耐基一生致力于人性問題的研究，運(yùn)用心理學(xué)和社會(huì)學(xué)知識，對人類共同的心理特點(diǎn)進(jìn)行探索和分析。在他所寫的《溝通力》中，充分的詮釋了什么是溝通力，用簡短的例子讓我們明白溝通力的強(qiáng)大力量。

有一句話說的很好“有人的地方，就會(huì)有紛爭”，有了紛爭就需要溝通，在這個(gè)充滿速度、變化和危機(jī)并且物質(zhì)橫流的社會(huì)中，無論你承認(rèn)與否，人人都扮演著溝通者的角色，區(qū)別只在于有的人演得好，而有的人演得很失敗。在復(fù)雜的職場中，具備良好的溝通力是每個(gè)職業(yè)人必備的基本素養(yǎng)，有效的與下屬溝通，正確的與領(lǐng)導(dǎo)溝通，和平的與同事溝通，在職場中，注意說話的方式，會(huì)使你游刃有余的活躍在這個(gè)舞臺上。

在與下屬溝通的過程中，有幾點(diǎn)一定要注意，一、態(tài)度一定要誠懇，不要以那種高高在山上的態(tài)度和下屬溝通，否則你必將收不到你想要的溝通效果。然而，誠懇不代表妥協(xié)和退讓，在必要的時(shí)候要保持領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，正確的掌握兩者之間的度很重要。

二、讓你的下屬從心里去尊重你，當(dāng)然前提是你一定要給與你的下屬足夠的尊重。

三、設(shè)法駕馭你的下屬，是他們積極工作，這是作為溝通者最后要達(dá)到的目的。

在與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候，正確的對自己定位，在給予領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)程度的尊敬的同時(shí)，一定要保持自己的人格的獨(dú)立。要注意保持和領(lǐng)導(dǎo)溝通，無論是在工作上的事，還是你對公司的一些看法。在職場中，同事間的和平共處很重要，和諧的同事關(guān)系可以使你的工作更加順利的開展，并且能使你愉快的工作。在與同事交流時(shí)，一定要對對方保持一定的尊重，只有你尊重對方的同時(shí)，對方自然而然的就會(huì)尊重你，不要急于表現(xiàn)自己，在保持一定的謙遜，這樣才能更好的拉近與同事間的距離。

在職場中，溝通至關(guān)重要，而溝通最重要的就是心和口，怎樣把心里所想的、想做的用正確、適當(dāng)?shù)恼Z言表述出來，并使對方可以接受，這就是溝通。

第二篇：溝通力培訓(xùn)（范文模版）

影響他人的技巧 表達(dá)意見和觀點(diǎn) 積極地傾聽 探詢 表達(dá)感受 注重及建立共同點(diǎn) 陳述期望，采用激勵(lì)和壓力手段 開誠布公 表達(dá)觀點(diǎn)和意見 定義 用一定理由表達(dá)你的觀點(diǎn)和意見，應(yīng)有足夠說服力以引起他人重視。用詞、語調(diào)和動(dòng)作 用詞：“我的觀點(diǎn)是…”，“我相信…”，“我建議…”，“我的理 由是…” 語調(diào)：冷靜、邏輯性、節(jié)奏平緩、不帶感情，有自信但不會(huì)氣勢逼人 動(dòng)作：自信、坐姿挺直、良好目光接觸 技巧 清晰簡潔 限制理由的數(shù)量 不要只是反駁對方的觀點(diǎn) 正面陳訴觀點(diǎn)有助建立積極氣氛 不要單純采用“推”的行為 積極聆聽 定義

傾聽他人以了解其觀點(diǎn)、意見和感覺，并顯示出你是積極地這樣做的。

組成部分

全神貫注、反饋數(shù)據(jù)/內(nèi)容、反映感受、總結(jié)、詮釋

用詞、語調(diào)和動(dòng)作

用詞：“你的意思是…”，“讓我看看我的理解對不對…”,“你聽起來很氣憤…”

語調(diào)：鼓勵(lì)的、熱情、與對方的情緒相配合 動(dòng)作：保持目光接觸，身體動(dòng)作與談話者一致

技巧 以他人為中心 五部分的平衡 不要打斷對方 保持自然 傾聽的形式 主動(dòng)傾聽 被動(dòng)傾聽 站在他人立場, 以他人的觀點(diǎn)

感受他人的感覺 妥善應(yīng)用沉默將回答 減至最低,因?yàn)檎f話者對 所談內(nèi)容非常在意.無法專心傾聽的原因 語義不清 預(yù)期反映 因外界而分散注意力 預(yù)先下結(jié)論 某些字眼引起情緒反應(yīng) 逃避困難的工作 只聽自己要的重點(diǎn) 只重形式不重內(nèi)容 預(yù)先準(zhǔn)備下一個(gè)問題的回 答 過分依賴筆記 陳述 建議 支持 發(fā)問 開放式問題 封閉式問題 追問 總結(jié) 反映 重復(fù) 沉默 身體語言 主動(dòng)聆聽技巧 注意自己的習(xí)慣 適時(shí)閉嘴 避免自己的偏見 避免過早下結(jié)論 傾聽整體的意思 以對方的觀點(diǎn)尋找重點(diǎn) 適度反應(yīng) 在適當(dāng)時(shí)機(jī)發(fā)問 有效運(yùn)用沉默 消除外界干擾 聽取重點(diǎn) 除非必要，不做筆記 客觀公正的態(tài)度 了解自己的感受 有效聆聽的秘訣 探詢 定義 探詢涉及提問或鼓勵(lì)開誠布公，以增進(jìn)你對有關(guān)問題的理解。組成部分 通過提問，鼓勵(lì)他人描述重要的信息和感受 觀察及聆聽可供進(jìn)一步探詢的重要非語言線索 用詞、語調(diào)和動(dòng)作 用詞：“告訴我有關(guān)…”，“你如何…”，“然后怎么了？”，“什么時(shí)候…” “你還有什么要說…”，“其中哪些對你最重要…” 語調(diào)： 鼓勵(lì)、熱情 動(dòng)作： 保持目光接觸，身體動(dòng)作與談話者一致 技巧 開放式對封閉式 探詢與盤問 小心使用“為什么”問題 推和拉的關(guān)系 表達(dá)感受 定義 表達(dá)感受涉及清楚地將自己的感受表述出來，配合一些合適的非語言 信息。這種方式在感情受到觸動(dòng)時(shí)運(yùn)用更為有效。組成部分 明白清楚地陳述經(jīng)歷的感情 說明為何有這種感受 語調(diào)動(dòng)作應(yīng)有力果斷且肯定 用詞、語調(diào)和動(dòng)作 用詞：“對于…”（情形），“現(xiàn)在我感到…”（感情），“因?yàn)椤保ㄆ渌说男袨椋┱Z調(diào)： 堅(jiān)定、直接、與所表述的感情一致 動(dòng)作： 身體挺直、自信、目光相對 技巧 表達(dá)感受與感情發(fā)泄 詞匯 想法與感受 感受的表達(dá)公式

注重和建立共同點(diǎn) 定義 通過你與對方建立共同興趣營造一個(gè)積極和有建設(shè)性的氣氛，以促進(jìn)雙方對前景的熱情。組成部分 對協(xié)議的清楚表達(dá) 對所建立的共同興趣之闡述 對未來作出清楚積極的描述 用詞、語調(diào)和動(dòng)作 用詞：“那么我們就同意…”，“讓我們看一下在哪幾點(diǎn)達(dá)成了共識…” “相象一下…”，“我可以看見我們在…” 語調(diào)： 積極、熱情、表示興趣 動(dòng)作： 生動(dòng)、活潑 技巧 目的 共同點(diǎn)的層次：興趣、觀點(diǎn)和意見、目標(biāo)、對未來的看法、價(jià)值觀 陳述期望及運(yùn)用激勵(lì)或壓力的手段 定義 闡述清楚你想/需要/期望他人怎么做，（在合適情況下）以及達(dá)到或達(dá)不到你的 期望會(huì)產(chǎn)生何種后果。組成部分 利用“我”作為主語，簡單陳述想法/需要/期望，不附帶理由 合適時(shí)，加上達(dá)到/達(dá)不到這一期望時(shí)會(huì)產(chǎn)生什么正/負(fù)面后果 用詞、語調(diào)和動(dòng)作 用詞：“我需要…”，“我期望…”，“我要求”，“如果你…我將會(huì)…” 語調(diào)： 肯定、堅(jiān)定、（必要時(shí)）帶一定強(qiáng)制性 動(dòng)作： 挺直腰桿、有力的眼神接觸、手勢強(qiáng)而有力 技巧 重復(fù)說明 妥協(xié)：超級勝利、巨大勝利及勝利 激勵(lì)和壓力：能力范圍、承諾和價(jià)值 適合使用激勵(lì)/壓力的情況 開誠布公 定義 是指為建立信任并鼓勵(lì)對方也坦誠相待而揭示與所處局勢有關(guān)的事實(shí)和感情。

組成部分 揭示可幫助他人增進(jìn)對你的理解且尚未為對方所知的信息 應(yīng)明確在特定時(shí)間特定的人應(yīng)披露到什么程度

用詞、語調(diào)和動(dòng)作 用詞：“我有點(diǎn)迷惑…”，“我想開誠布公地談?wù)劇?，“我覺得很難啟齒…” 語調(diào)： 真誠、熱情、非防范性 動(dòng)作： 舉止坦誠、保持目光接觸

技巧 循序漸進(jìn) 由任務(wù)到感情、非個(gè)人到個(gè)人、信息由安全到 較公開及普遍價(jià)值觀到具體問題 開誠布公的多用性 我怎樣對待他人 推-果斷型 拉-反應(yīng)型 主動(dòng)性推進(jìn) 摒棄資源 我的日程（形成）你的日程（被改造）運(yùn)用資源 觀點(diǎn)和意見 積極地傾聽 探詢 注重并建立共同點(diǎn) 開誠布公 沒用正當(dāng)?shù)睦碛啥淖?無必要時(shí)加以改變 貶低自己 回避 表達(dá)感受 陳述需求 激勵(lì)和壓力 稍微貶低他人 忽視對方的需要，意見和觀點(diǎn) 排擠對方 攻擊對方 被動(dòng)性進(jìn)展 糾紛

父親：快吃你的青椒！兒子：我不喜歡吃青椒！目標(biāo)A 目標(biāo)B 雙輸 父親：這樣吧。你就將就吃一點(diǎn)吧?；?如果你吃光所有的青椒的話，我明天就帶你去買玩具。

目標(biāo)A 目標(biāo)B 贏輸 父親：我是你的父親，是一家之主，我說要吃就是要吃！你不吃 我打你！

或 兒子：我吃了會(huì)嘔吐出來！

目標(biāo)A 目標(biāo)B 問題解決 父親：兒子，我們這樣爭持下去是沒有用的，我們雙方都不能達(dá)

到我們的目標(biāo)。讓我們坐下來解決這個(gè)問題好嗎？我們首

先談?wù)勎覀兏髯缘哪繕?biāo)吧。我需要的是你要吃一些有豐富 營養(yǎng)的食物。兒子：我需要的是好吃的食物。因此，得出的問題是：有什么食物是1）含豐富營養(yǎng)；2）好吃的。討論一些能滿足這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的食物。評估并共同決定最佳的方案。目標(biāo)A 共識方案 目標(biāo)B 影響他人的困難之處 如何讓別人相信你的想法有確鑿依據(jù)，而且是可行的。如何說服別人，使他們相信你的想法對機(jī)構(gòu)和他們個(gè)人都有好處，從而促使他們參與。如何把你的建議和他們的利益聯(lián)系起來。如何避免提出過激意見而使別人和你對立。如何面對負(fù)面的批評時(shí)，給出正面而有說 服力的回應(yīng)。影響他人的關(guān)鍵行動(dòng) 計(jì)劃如何實(shí)施最佳方案。促使對方參與近來。說明你的建議及其所能帶來的利益。了解對方的反應(yīng)，并消除對方的顧慮。明確提出你所需要的支持，并說明你將相應(yīng)地做些什么。商定行動(dòng)計(jì)劃。* * 溝通力，影響力

溝通,影響力與果斷技巧 * 溝通,影響力與果斷技巧 * 課程大綱 溝通的定義和流程 溝通的障礙及如何克服 影響他人的技巧 成功影響他人的關(guān)鍵行動(dòng) 溝通 溝通 溝通的定義 兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人，互相通過任何信息傳遞的途徑，以達(dá)成對一個(gè)特定信息的相同理解。人際溝通 面談技巧 影響技巧 會(huì)議 簡報(bào)技巧 溝 通 組織性溝通 書面溝通 沖突管理 談判技巧 溝通的要素及流程 傳達(dá)者 信息 翻譯 媒介 接受者 翻譯密碼 意義 回 饋 溝通的障礙 溝通中斷 時(shí)間限制 對主題不了解 距離的阻隔 職位的差距 缺乏興趣或過分關(guān)切 個(gè)人的需求與期望 選擇性的認(rèn)知，偏見與假設(shè) 溝通的障礙－信息傳達(dá)者 只在自己愿意時(shí)才去與人溝通 誤解-信息都是以言語方式表達(dá)的 誤解-所有人對同一字眼會(huì)有相同的理解 誤解-信息接收者只是受動(dòng)一方 溝通的障礙－信息 信息需要通過言語或非言語的媒介來傳達(dá)，假如用詞不當(dāng)，或者是接收者沒有足夠的詞匯量來理解，或是信息傳達(dá)者過多地使用俚語，專業(yè)用語等，均會(huì)使信息含糊不清，甚至是被誤解。氯化鈉...鹽？...溝通的障礙－信息接收者 在聆聽時(shí)加入自己的想象 缺乏聆聽技巧 未能與信息傳達(dá)者同步 溝通的障礙－媒介、反饋及環(huán)境 媒介 選擇不當(dāng)，思維定勢 反饋 反饋不及時(shí)或與原信息無關(guān) 環(huán)境 不適宜的時(shí)間和地點(diǎn) 克服溝通的障礙 選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn) 選擇適當(dāng)?shù)拿浇?用詞，聲調(diào)和動(dòng)作 做積極的聆聽者 及時(shí)作出反饋 留意對方的反應(yīng) 主動(dòng)與他人溝通 邊交談邊作記錄 溝通循環(huán) 尊重地傾聽 提出你的觀點(diǎn) 澄清你的了解 確認(rèn)對方了解你的觀點(diǎn) 指溝通的一方所說的,跟另一方所說的互為聯(lián)系,因而隨著溝通過程的進(jìn)展,雙方的見解和論點(diǎn)得以充分的發(fā)揮及交流.循序?qū)υ?甲 溝通差距 乙 時(shí)間 合作效果 甲 溝通差距 乙 時(shí)間 說服效果 摘要對方的談話內(nèi)容,然后詢問對方你的摘要是否準(zhǔn)確;通過提問,鼓勵(lì)對方說出可以令他改變看法的主要先決條件;小心聆聽對方的感受和關(guān)注,并觀察他的身體語言 誠意地表示你明白及理解對方的感受 陳述你可以怎樣去幫助對方拒絕他關(guān)注的問題 達(dá)成循序溝通的技巧 影響他人的技巧和藝術(shù) 影響圈 一種無形力量的有形作用 控制圈 影響圈 控制圈 我用一定的理由來表達(dá)觀點(diǎn)和意見,這些觀點(diǎn)和意見有足夠的力量來引起他人的重視 我公開表示對形勢的感受 我說明我想要什么以及想要采取何種做法 我說明按我所說的做會(huì)得到何種益處以及若達(dá)不到我的期勤勞的蜜蜂有糖吃

望會(huì)有怎樣的負(fù)面效應(yīng) 我揭示與當(dāng)前形勢有關(guān)的個(gè)人和工作信息 我注重并建立共同點(diǎn) 我利用提問來增進(jìn)我對你的觀點(diǎn)的理解,并通過詮釋來加以驗(yàn)證 我顯示我用心聆聽,反饋數(shù)據(jù)和感受;進(jìn)行總結(jié).影響轉(zhuǎn)盤 推-果斷型 我的日程 你的日程 拉-反應(yīng)型 你改變,調(diào)整你

第三篇：如何提升溝通力

如何提升溝通力

為什么有些人說話和做起事來。要風(fēng)得風(fēng)。要雨得雨，為什么有些人卻是處處碰壁，這兩種不同的境遇，很大一部分的原因在于個(gè)人的人際關(guān)系所決定，而個(gè)人的人際關(guān)系來源于你與別人的溝通。自古至今，很多人因?yàn)槟苷f會(huì)道，善于經(jīng)營自己的人脈而而改變?nèi)松拿\(yùn)。

說話是一門技巧，更是一門藝術(shù)，一句恰到好處的話，可以改變一個(gè)人的命運(yùn)：一句言不得體的話，可以毀掉一個(gè)人的一生。掌握好說話的藝術(shù)，你才能在社交和辦事中如魚得水，左右逢源，無往不利，成就成功人生。

自古至今，語言充滿著獨(dú)特的魅力和無窮的力量，它作為人際交流必不可少的工具在人類歷史的長河中一直發(fā)揮著不可替代的作用。

在古戰(zhàn)場上，口才好的人能夠平息兩國之間的紛爭，化干戈為玉帛，充分印證了“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬之師”這句話。正是由于認(rèn)識到了口才溝通的重要性，一批又一批杰出的演講家、溝通專家、談判家如雨后春筍般涌現(xiàn)，他們憑借好良好的溝通表達(dá)能力傳達(dá)了自己的精神和意志，在聞名遐邇的同時(shí)成就了自己的夢想和事業(yè)。

戴爾卡內(nèi)基在他的著作中不斷提到,一個(gè)人的成就,85%決定于與人溝通的能力,而專業(yè)知識只占有15%。

善于溝通的人一定擁有眾多支持者,因?yàn)閯e人理解他;善于溝通的人一定是個(gè)頂尖推銷員,因?yàn)轭櫩徒邮芩?善于溝通的人一定是個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者,因?yàn)樗私庀聦?下屬也相信他;善于溝通的人一定是個(gè)好的演講者,因?yàn)槁牨姷男亩紩?huì)向著他。

會(huì)溝通的母親,子女比較聽話;會(huì)溝通的婚姻才會(huì)幸福;懂得用溝通的方式教育學(xué)生的老師,學(xué)生一定用功。

生活中，生命中，必須學(xué)會(huì)在不同的場合，面對不同的人，進(jìn)行不一樣的溝通，從而使自己心想事成，生活幸福。

一、如何與上司溝通

與上司的溝通。他主宰著你的前途。不去爭取上司的賞識，哪來的前途？

二，如何與下屬溝通

與下屬的溝通。銷售業(yè)績是下面的人為你創(chuàng)造出來的，你不能激勵(lì)他們，激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的潛能，你的隊(duì)伍怎么能打好仗？

三，如何與同事溝通

與同事的溝通。哪些事情能做？哪些事情不能做？這中間的分寸要自己把握。四，如何與客戶溝通

與客戶的溝通。任何崗位其實(shí)都涉及與客戶的溝通，客戶就是你的衣食父母，如果你不服務(wù)好你的客戶，你的對手愿意為替你代勞，跟客戶進(jìn)行良好的溝通將會(huì)讓你快速通往財(cái)富之門。

五，如何與家人溝通

與家人的溝通。每個(gè)人都需要與家人溝通，家庭和睦是人生幸福的一大源泉，與家人溝通好了，你才會(huì)有更多的的精力，更多的時(shí)間去從事你想要做的事情及工作，否則一切無從談起。有了良好的溝通能力，家庭才會(huì)幸福，工作也更有勁。

六，如何與自己溝通

與自己溝通。如果你連自己都不喜歡，如何能讓別人喜歡和接納你？所以我們要時(shí)刻與自己溝通，時(shí)刻自我激勵(lì)，讓自己保持良好的心態(tài)，跟別人溝通之前，先跟自己溝通好，如果連自己無法溝通好，又怎么跟別人進(jìn)行良好的溝通呢？

第四篇：《溝通力》讀后感

讀《溝通力》有感

“借問人間愁寂意，伯牙弦絕已無聲?！睖贤ǎ且粋€(gè)尋找“知音”的過程，溝通是否有效在于雙方是否達(dá)到“共鳴”。溝者，構(gòu)筑管道也；通者，順暢也。

現(xiàn)實(shí)社會(huì)是一個(gè)充滿速度、變化和危機(jī)并且物欲橫流的社會(huì)，處處都充滿競爭，有競爭就有了矛盾。于是就有了誤會(huì)，有誤會(huì)就需要溝通，無論你愿意與否，你都是一名溝通者。它是生活中無法避免的現(xiàn)實(shí)。你要和老板商量提薪，要和小販討價(jià)還價(jià)，要和家人商定這個(gè)周末去哪里度假??

哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。因此，具備良好溝通力是每個(gè)職業(yè)人必備的基本素養(yǎng)，是“一個(gè)巴掌拍不響”的“對牛彈琴”，還是“故人舍我歸黃壤，流水高山深相知”的“共效于飛”呢？這需要我們首先從提高自己溝通力說起。

如何提高自己的溝通力呢？在我看來可以從提高理解別人的能力和提高自己表達(dá)能力入手

具體來說，就是要做到以下幾點(diǎn)：第一，要仔細(xì)想想自己最有可能會(huì)在什么場合，與哪些人溝通不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對象的不同改變溝通方式。通過這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。第二，需要客觀地評價(jià)自己是否具有良好的溝通能力第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適第四，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語言，很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運(yùn)用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善于從對方不自覺的姿勢表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對方的真實(shí)想法，千萬不要武斷地下結(jié)論。

溝通能力如何培養(yǎng)呢？可以從以下兩方面入手

第一、多聆聽，了解對方真正的意圖。《溝通力》的黃金法則是：“你希望別人怎樣待你，你就要怎樣待別人”要學(xué)會(huì)同理傾聽，我們每個(gè)人抑或整個(gè)社會(huì)都不喜歡也不需要自吹自擂，自我表述的人，需要更多的是能耐心傾聽他人的聲音，需要的是在情緒上或理智上對他人誠懇的理解和感同深受的體驗(yàn)！心胸有多大，成功的可能性就有多大！有藝術(shù)的傾聽常常在不經(jīng)意間給一個(gè)人帶來無窮的智慧或者激發(fā)一個(gè)人更多的靈感！一個(gè)人的博學(xué)和榮耀往往在傾聽中得到升華！

第二、不要陷入辯論中，注意溝通風(fēng)格。就像本書中白金法則里說的最好的溝通方式一樣：就是學(xué)會(huì)真正了解和理解一個(gè)人，然后以他們認(rèn)為最好的方式對待他們，而不是以我們自己認(rèn)為的方式。這樣的話，我們就會(huì)得到和別人一樣的結(jié)果，得到我們自己想要的東西！作為企業(yè)管理者，更應(yīng)該注重溝通力的重要性。溝通是否有效將直接影響員工的執(zhí)行力，進(jìn)而影響工作效率。遇到“對牛彈琴”的員工，我們不應(yīng)該首先責(zé)備“?！钡摹安唤怙L(fēng)情”，而應(yīng)該審視彈琴者是否準(zhǔn)確的傳達(dá)。在管理當(dāng)中，溝通的主導(dǎo)責(zé)任是管理者自己。

“山河不足重，重在遇知已”。希望在工作中能遇到更多知音之人，作為管理者應(yīng)多多培養(yǎng)懂音之人，這樣才會(huì)事半功倍、增加效能。

第五篇：第八章溝通力交流

溝通不僅僅要語言，教師的目光、動(dòng)作、體態(tài)、手勢都是很重要的溝通語言。特別是目光，我覺得他對溝通尤為重要。俗話說：“眼睛是心靈的窗戶”，教師的眼睛應(yīng)該是會(huì)說話的。這樣學(xué)生才能夠在教師的眼神中找到某些的答案。眼神交流此時(shí)無聲勝有聲的作用。我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)眼神的神奇作用，并善于用好每一種眼神。

1、用好提醒的眼神：

上課預(yù)備鈴一響，我們佇立在教室門口，與學(xué)生溝通的第一器官就是眼神，當(dāng)你用眼睛往教師一掃視，此時(shí)學(xué)生便從老師的眼神得知，他們現(xiàn)在該做什么，不該做什么。這時(shí)比教師在門口扯開嗓子喊“安靜、安靜”的效果要好得多。另外，在課堂上，我們與學(xué)生也可以眼對眼進(jìn)行交流，一方面，我們可以從學(xué)生的眼神變化來判定學(xué)生是否在聽講，是否已聽懂了；另一方面，學(xué)生可以從教師的眼神中得到暗示和警言。例如學(xué)生在課堂上開小差或做小動(dòng)作甚至在影響其他同學(xué)時(shí)，教師可以用“嚴(yán)肅的注視”，這樣學(xué)生一下子就領(lǐng)悟到自己的不正確的舉止，馬上糾正了自己的行為。

2、用好鼓勵(lì)的作用

教師充滿希望與自信的眼神，能鼓舞學(xué)生學(xué)習(xí)的斗志； 在課堂上，當(dāng)學(xué)生有精彩發(fā)言時(shí)，我們教師就可以翹起大拇指，用贊賞的眼神看著他，并不斷的點(diǎn)頭稱贊。對學(xué)生來說是一個(gè)極大的鼓舞，能堅(jiān)定學(xué)生的信心。當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生班級里，有的孩子一直緘默不言時(shí)，或?qū)W生想發(fā)言而又猶豫不定時(shí)，我們教師就可以走過去，用手摸摸他的頭，拍拍他的肩，教師一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，能激起學(xué)生的勇氣。對于優(yōu)秀的學(xué)生來說，教師鼓勵(lì)的眼神能讓他們把自己的思維放的更開闊，往往能得到意想不到的收獲。而對于那些平時(shí)膽怯害怕表現(xiàn)的孩子，一個(gè)鼓勵(lì)的真誠的眼神，也許能激起他們內(nèi)心的隱藏的勇氣。

3、用好疼愛的眼神。

蘇霍姆林斯基說：沒有愛，就沒有教育”。在兒童的內(nèi)心底線，有一種強(qiáng)烈的渴望，那就是被教師關(guān)注，能得到老師的關(guān)愛。上課時(shí)，下課后，活動(dòng)中，我們老師應(yīng)該毫不吝嗇地播撒我們的關(guān)懷的眼神，這種是一種關(guān)心之情、一種愛護(hù)之情。一個(gè)小小的眼神也許會(huì)使這些學(xué)生不勝感激、興致高漲。特別是當(dāng)學(xué)生遇到傷痛時(shí)，老師的眼神就應(yīng)該滿懷憐惜、疼愛之情，不能漠然視之。尤其我們學(xué)校是寄宿制學(xué)校，學(xué)生離開父母身邊只身來到學(xué)校，他們那么小，尤其是一二年級，他們什么都不懂不會(huì)，能依靠的只有我們老師了。作為一個(gè)年輕的教師，我并沒有太多照顧孩子的經(jīng)驗(yàn)。但是當(dāng)班級中的學(xué)生生病了，或者說是意外受傷了。我在面對他們的時(shí)候眼神中不自沒覺的就流露出了更多的關(guān)愛和疼惜。而學(xué)生也感受到了我的愛，本來有些暴躁的孩子漸漸安靜下來了，感受著那一刻的溫暖。