第一篇：中小企業信息化現狀2

泉州中小企業信息化現狀與對策研究此文曾獲2007年福建省中青年經濟發展研究會年會優秀論文二等獎。華僑大學工商管理學院泉州362021

摘要：文章系統分析了泉州中小企業信息化的發展現狀，說明了進行信息化建設的必要性，泉州中小企業信息化建設進程中存在發展不平衡、資金短缺、人才技術缺乏等現實問題，導致企業信息化建設相對滯后，一定程度上制約了泉州中小企業市場競爭能力的進一步增強。文章指出企業自身認清問題所在的同時，政府應加大力度，強化企業信息化意識，引導企業整體規劃，循序漸進，分階段、分層次地進行信息化建設，以增強企業在市場中的競爭優勢。

關鍵詞：中小企業信息化泉州Discuss to the problems in the information building process of medium and smallsized enterprises in Quanzhou Wang YunfengLiu Mingqi

Abstract:The article analyze the development of present conditions of the information buildingprocess of medium and smallsized enterprises in Quanzhou,explain the necessity of information building process,The problems such as disparate development，shortage of fund，lack of techniques，etc．are revealed in the information building process，which delay the

informationbuilding and restrict the competent reinforcement of medium and smallsized enterprises in Quanzhou．The article points out enterprises must realize the problems,at the same time,the government should strengthen the consciousness of information building in enterprises，and guide the enterprises comprehensively planning and carrying out plans in different stages，gradually developing and optimizing，then run the information building of enterprises and reinforce their competent advantage in the markets．

Keywords：Medium and Ssmallsized EnterprisesInformationQuanzhou

【中圖分類號】F061.5【文獻標識碼】A【文章編號】1009-9646(2009)06-0143-03隨著經濟全球化的進一步加劇，企業之間的競爭日趨激烈，如何提高企業在市場上的競爭能力，促進企業持續、健康、高效發展是企業面臨的一個十分現實而又急需解決的問題。企業提高管理水平和市場競爭力的一個重要的戰略性措施就是實現企業信息化。在我國，中小企業是國民經濟的重要組成部分，但我國的中小企業的信息化卻令人擔憂，與大型企業乃至世界先進工業國家中小企業相比，其業務流程大多處于混亂狀態。目前，我國企業的信息化投入和運用的分布很不均衡，信息化水平和普及程度因行業、地區經濟發展水平而存在差異。

1.泉州地區中小企業信息化現狀與特點

泉州市地處福建省東南部，是海峽西岸經濟區的中心樞紐，是我國歷史文化名城，是著名僑鄉和臺灣漢族同胞的主要主籍地，也是鄉鎮企業發展最活躍的地區之一。進入新世紀以來，泉州中小企業蓬勃發展，已經成為泉州經濟的重要組成部分。目前，泉州市擁有各類民營企業12萬多家，全市規模以上的工業產值中，中小企業所占比重高達92%以上。

1999年初開始，泉州市高度重視信息化工作，成立了泉州市國民經濟和社會信息化領導小組辦公室，通過了《泉州市制造業信息化工程實施方案》，在各縣(市、區)、各傳統產業選擇100家試點企業，深化CAD、CAM、ERP等技術

應用，推進信息技術對傳統產業的改造，并采取“從企業上網人手、政府上網帶動、以電子商務推動、以營造氛圍強化、以突出應用深化”的做法，大力推進企業信息化建設。1999年3月泉州企業信息網正式開通，2000年7月泉州市政府啟動了“萬家企業上網工程”，目前全市已有20000多家企業上網發布產品和營銷信息，占全市鄉鎮企業總數的25%，并且每天都有新的企業在線提交資料申請加入。

目前，雖然泉州企業信息化建設與運用得到推廣，企業信息化建設取得階段性成果，但企業信息化的整體水平不高，發展不平衡，大小企業信息化建設水平差異明顯。調查顯示：被調查企業上半年實現銷售收入超5000萬元以上的企業52家，有76.9%的企業建立站，55.8% 的企業實現局域網，42.3%的企業不同程度導入ERP信息管理系統，32.7% 的企業開展電子商務活動，分別高出中小企業平均水平30、11.8、42.3、9個百分點。與經濟實力較雄厚的大企業相比，中小企業在資金、技術、人才、管理、設施上相形見絀，企業信息化建設過程中仍然受到資金、技術方案、人才等方面的問題的制約。有數據表明：真正實現管理信息系統、辦公自動化系統的中小企業所占的比例還不足10%，真正實現電子商務的企業僅為3%左右，而且，還有近一半的企業沒有配備計算機。

2.泉州中小企業實施信息化的制約因素

泉州中小企業在實施信息化建設過程中主要受到以下幾個方面的制約：

2.1對企業信息化的認知程度不夠。泉州中小企業主要是以家族式的管理為主，企業員工的親屬裙帶關系非常復雜，企業在運作機制中還帶有較明顯的計劃經濟的特征，在管理方式上還沒能擺脫家長式的經驗管理，企業領導沒有建立起信息管理的觀念。多數中小企業仍愿意停留在原來的管理及銷售模式中，并不感到信息技術會帶來什么樣的成效。有一些企業認為，只要一個信息管理系統，或者一個企業網站就算實現企業信息化了，這種認識顯然制約了企業信息化的健康發展。實際上，企業信息化是一項復雜的系統工程，除了考慮技術外，還要充分考慮到信息源的組織與開發，現代信息技術與傳統產業的改造和對技術創新的促進以及信息化對企業管理、運作模式的深刻影響。其次，還存在如重技術、輕管理；重開發、輕維護；重系統、輕數據這樣一些根深蒂固的觀念。許多企業一提信息化就是計算機、網絡，這些都是重要的，但不是最主要的，要把數據形成有用的信息才是目的。

2.2存在投入不足、投入不平衡、投入結構不合理等問題。在現階段，中小企業自身規模較小，資信度差，抵押資產少，融資渠道少，融資難度大，資金短缺是中小企業的普遍困難。有的中小企業想走信息化的道路，但是他們沒有大型國有企業那樣的雄厚實力，資金投入捉襟見肘，同時由于目前市場上的中小企業信息化解決方案太昂貴，中小企業承擔不起。在有限資金的合理使用方面，中小企業尚處于摸索階段。大多數企業在前期購置基本硬件設備時資金可以及時到位，但隨著對信息化程度要求的提高，需要的資金越來越多，企業信息化資金投入就出現了短缺。

下面這個例子就可以看出泉州中小企業信息化過程中資金投入存在的問題：勁霸時裝是泉州服裝業的龍頭企業，年銷售額在10億元左右，且成長迅速。目前，勁霸只上了信息財務系統，它的很多業務還在依靠手工或半手工方式進行，這并不表示勁霸對信息化不重視。實際上，2001 年，勁霸公司的老總洪忠信主動跑到用友公司購買了一套財務軟件。此后，每次他們都是在業務需求非常迫切時，才會為信息化買單。在泉州，企業很少像其他地區的企業那樣一次性投入巨

資進行信息化建設。由此可見，即使是像勁霸這種不存在資金短缺的企業，在信息化建設投入上也只是在業務需求非常迫切時才會買單；對于泉州的其他中小企業來說，像企業信息化這種短期內不能產生直接利潤，企業家往往會把他放在比較靠后的位置考慮，因此，對信息化的投入肯定不會大方，存在資金投入不足的問題就不足為怪了。

2.3信息化專業技術人才缺乏。人是企業最核心的資源，沒有相應的人才，任何先進的技術和管理手段只能是流于形式，企業信息化也只能是空談。由于泉州的中小企業相當一部分是以做出口加工產品為主的勞動密集型企業。對員工的素質要求不高。而且很多是家族企業，在用人方面往往不是以企業的利益最大化為首要原則，帶有很強的裙帶關系。就全國范圍來說，企業信息化專業技術人才緊缺，以中小企業的綜合實力很難與大型企業爭奪此類人才。從信息化建設配置的專業技術人才來看，泉州中小企業主要存在兩個不合理，一是人力資源配置不合理，專業技術人才所占比率低；二是人才結構不合理，既懂IT技術又懂業務和管理的復合型人才匱乏，就業人員的素質總體屬低下層次，所以企業信息化很難得到各層管理人員、工作人員的支持。

2.4缺乏可操作性的信息方案。企業信息化建設整體規劃包括兩個方面:一是構建公共信息網絡平臺方面的規劃。由政府相關部門構建公共信息網絡平臺,實現公用信息資源共享；并以企業信息化作為紐帶,把政務信息化和社會服務信息化連接起來。泉州市政府相關部門在構建信息化社會方面作了許多工作,對企業信息化建設起到了很大的促進作用，但是在企業信息化的整體規劃上還存在不足。比如,開展電子商務所需要的網上支付、安全認證和物流配送等外部環境不配套。二是企業根據整個泉州市信息化發展規劃,結合自己的中長期發展戰略進行整體規劃。由于泉州許多企業管理不規范,企業對自身的發展戰略缺乏考慮,因此,很難在推進企業信息化建設方面做好總體規劃。

3.加強泉州中小企業信息化建設的對策

3.1企業方面要不斷加強內修。推進中小企業信息化建設的關鍵還在于企業本身。首先，企業要認識到進行信息化建設的必要性，并要在觀念上、思想上轉變過來，對信息化建設有一個比較深刻的了解，這種轉變需要企業“一把手”的堅決支持；然后，企業就要針對自身的情況和特點來進行信息化建設，這還需要涉及到當前社會信息化發展的程度和社會所能提供的技術。

3.1.1更新管理理念，增強企業的信息化意識。由于泉州中小企業在開創之初大多是以家族式或以小團體朋友互助式發展起來的，因此在管理上很不規范，帶有很強的個人決策傾向，基礎管理工作混亂，缺乏科學的管理觀念、方法和制度。而信息化必須以規范化的管理為基礎，如果管理活動、管理過程很不規范，隨意性很大，那么企業實施信息化是很難成功的。所以為了適應信息化建設的要求，中小企業在實施信息化之前，首先必須要規范企業管理，強化企業基礎管理工作；其次，中小企業要轉變觀念，認識到開展信息化的重要性和迫切性。信息化強調的不僅是計算機軟硬件，更強調人、管理、技術之間的有機集成，其中“人”是第一位的因素，特別是企業的領導層，一定要對信息化有正確和足夠的重視。在企業信息化過程中，由于企業家是企業的領導，企業“一把手”的支持和參與是信息化建設成功的關鍵條件，企業的領導應該站在企業的生存和發展的高度來認識企業的信息化建設。在實施過程中要對員工進行信息化方面的培訓，培訓企業自己的信息化人才。只有這樣，才能順利推進中小企業信息化進程。

3.1.2加快企業信息化人才的培養造就。管理信息系統是一個人機結合的系

統，其中占主導地位的是人。推進企業信息化，人才是根本，企業有沒有以及能不能培養造就一支勝任企業信息化工作的人才隊伍，直接決定了信息系統使用的效果和維護的可能性。因此，企業要抓緊培養一批熱心于企業信息化建設，既善于經營管理、又懂現代信息技術，還具有先進管理理念的復合型人才。企業不論是培養人才還是引進人才，都要盡快建立與企業信息化相適應的用人機制，形成尊重知識、尊重人才的良好氛圍，切實解決當前很多企業中人才進不來、留不住的問題。

3.1.3整體規劃，循序漸進，可采用外包方式進行信息化建設。企業的信息化要先做好整體規劃，要根據企業自身的具體情況，分步實施，分層推進。對于條件具備的企業可以一步到位，但對于大部分中小企業來說，由于資金、人員素質及工作的需要的限制，往往沒辦法一步到位，因此在具體的實施中，應該分階段，分層次的實施信息化。這樣既可以避免因業務流程的重大調整而產生動蕩，又可以逐步提高企業人員的素質，使下一次的信息系統的投入可以高效利用。泉州中小企業的現實條件決定了中小企業信息化必須依靠IT廠商所提供的社會化與專業化IT外包服務。由于外包企業有通暢的軟硬件渠道，中小企業可以得到更低價格的硬軟件，這比企業自己設立IT部門成本低，而且企業可以專注自身業務。由于外包企業有專職的咨詢和方案論證，可以保證信息化投資能夠產生預期的經濟效益；外包企業能夠提供具有針對性的信息化培訓，可以提高中小企業人員的信息技術應用技能。

3.2政府建立企業信息支持系統。政府在企業信息化建設中可以起到很大的促進作用，政府通過出臺政策，法規等，一方面起到了宣傳作用，另一方面又為中小企業提供了資源。僅僅依靠企業的自身努力，中小企業信息化建設還存在相當大的困難，比如整個社會的信息化環境較差、中小企業難以吸引并留住信息化所需要的專業技術人才、信息化所需要的巨額資金、信息化方案的適配問題等，這些是中小企業無法獨自承受的難題。因此，在這種情況下，政府積極建立企業信息支持系統是加強并逐步完善泉州中小企業信息化建設的重要保證。

3.2.1加強信息基礎設施的建設。信息基礎設施包括互聯網、公共媒體、圖書館建設等。泉州市在這一方面的投入是可觀的：1999年開通泉州市首家政府上網工程、2000年7月泉州市政府啟動了“萬家企業上網工程”、“數字泉州”的啟動、網上投資恰談會的開展等等一系列的信息基礎設施的建立，這些信息基礎設施的建設可以使不同規模的企業都能夠平等地獲取信息，有利于提高中小企業參與市場競爭的能力。

3.2.2向中小企業提供特殊的服務。據調查，近年來泉州市政府向企業提供信息服務方面力度還較大，比如2004年，泉州市制造業信息化工程構筑全新的公共服務平臺。泉州市中小企業ASP公共服務平臺建設進入實質性啟動階段。泉州市紡織服裝企業ASP服務平臺就是基于紡織服裝企業電子商務管理流程，充分利用J2EE框架、Oracle 9i數據庫、Struts等先進的前后端開發技術，使泉州市中小紡織服裝行業對貨品款式、顏色、尺碼管理要求，與板單、計劃、訂貨、銷售、庫存、財務無縫銜接，實現動態的一體化管理，以強大的數據中心信息分析與決策支持功能，實現總部和分支機構跨地區經營、管理。

3.3走校企聯合之路，充分利用現有資源促進信息化建設。高校在企業信息化建設中扮演了一個極其重要的角色，高校的優勢體現在：人才優勢(科技人員眾多，各種專業人才聚集)；知識與科技優勢；創新優勢。高校的技術和人才可以較好地彌補中小企業技術人才不足的劣勢。實踐中,一方面,高校通過對企業人

才需求信息及創新需求信息的捕捉，及時調整專業、課程及高校研究方向與內容,主動為企業創新活動服務。另一方面,企業可以通過設立獎學金、基金或訂單培養等方式與高校共同培養適應于本企業自身需求特征的人才,同時開展創新合作。

高校和企業之間的合作是互利的：一是企業可以為高校的生產勞動、畢業實習提供理想的實踐條件和場地，高校則優先向企業輸送優秀人才，尤其是短缺專業人才；二是高校可以為企業培養各類定向應用型高級人才，為在職人員提供繼續教育的機會，企業可以為改善高校辦學條件提供一定的經濟資助；三是企業可以為高校的學生預分配提供工作崗位，并負責指導預分配學生的生產勞動實踐，提高預分配學生的動手能力和勞動素質，高校則可以利用人才技術優勢，在新產品開發、技術改造、科技咨詢和成果轉讓等方面，為企業提供方便。

4.泉州中小企業信息化建設的未來發展方向

泉州中小企業的信息化建設主要還是要根據自身的條件和能力來進行，但是，從大的方面來講，中小企業可以通過建立并逐步完善財務管理系統，完成企業內部管理的一體化；通過建立企業的內聯網和系統平臺，實現辦公管理自動化；通過構建企業電子商務系統，來實現企業的經濟發展。在信息化建設的過程中，要重點突出信息技術的應用。

企業信息化建設是經濟發展的一個必然趨勢。企業信息化的發展要經歷一個漸進的過程，不能貪大求全。要由淺及里、由局部到整體逐漸推進。因此，泉州中小企業信息化建設應該從實際出發，堅持“整體規劃、階段實施、循序漸進、逐步優化”的原則，通過企業信息化建設，增強企業在市場上的競爭能力，促進泉州中小企業持續、健康、高效發展。

參考文獻

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第二篇：淺析中小企業信息化建設的現狀

淺析中小企業信息化建設的現狀、困難及策略

企業信息化就是企業利用現代信息技術，通過信息資源的開發和利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經營效益和企業競爭力的過程，其核心就是降低成本和改善管理水平。企業信息化是一個很廣泛的概念，具體可以分為三個層次。第一層是企業在生產當中廣泛運用電子信息技術實現生產自動化，如生產設計自動化(CAD)、自動化控制等。第二層是企業數據的自動化、信息化，用電子信息技術對生產、銷售、財務等數據進行處理。第三層是更高層次的輔助管理、輔助決策系統MRPⅡ、CIMS、OA 等。

企業信息化建設是一項系統工程，它的產生和發展是個循序漸進的過程，是與企業原有的產權結構、組織形式、運作方式、利益格局等諸多方面的根本性變革互為基礎和條件的，應用信息技術改進企業管理，實質上是一個觀念創新、體制創新、機制創新的過程。即通過企業的信息化建設促使企業管理水平的提升，給企業管理國際化提供相應對策，從而進一步促進企業管理水平和運行效率的提高，使企業管理走向科學化、規范化、系統化和最優化。

每當我們講企業信息化，人們的眼光更多地是投向大企業、大機構，因為它們有很誘人的采購額度，很廣闊的市場，使得IT廠商們愿意專門為某個行業某些企業而定制行業解決方案、成立專門的服務隊伍。然而，在我國經濟構成中，中小企業占有十分重要的地位，中小企業數占全部企業數的99%，中小企業工業總產值和實現利稅分別占全國的60%和40%左右；在流通領域，中小企業占全國零售網點的90%以上；中小企業還提供了大約75%的城鎮就業機會。在90年代以來的經濟快速增長中，工業新增產值中76.7%是由中小企業創造的。目前，食品、造紙和印刷行業產值的70%以上，服裝、皮革、文體用品、塑料制品和金屬制品行業產值的80%以上，木材和家具行業產值的90%以上，都是中小企業的天下。所以我們分析和研究中小企業信息化建設的現狀、困難及策略，對整個企業的信息化建設有很好的借鑒意義和舉足輕重的作用。

信息化建設通過企業基礎數據的信息化、企業基本業務流程和事務處理的信息化、企業內部控制及實施控制過程的信息化、人的行為規范管理等企業基礎管理信息化工程，確保企業在規模不斷擴大和業務迅速發展的過程中保持堅實的管理基礎和繁殖內核，促進企業的可持續發展。

一、中小企業信息化的現狀

據對我國企業信息化建設的抽樣調查表明，在企業內部信息系統的建設和整合中，全部實現計算機輔助設計系統、辦公自動化系統、信息管理系統的企業不足10%；做為企業電子商務最核心的企業資源計劃系統，目前已實現的企業僅占2.9%。而在美國，企業已有近70%的業務行為是在互聯網上完成的，歐洲的企業也有近50%的業務行為在網上完成。這一比較中可以看出中外企業存在著多么大的反差！

隨著中國加入WTO，中國企業將無可避免地參與到國際競爭的大環境中，中國企業信息化的進程則更顯緊迫，而中國企業也將在國際的大舞臺上與國外企業一較高低。在這種形勢下，企業信息化水平的低下，不僅將影響到企業自身的競爭力，而且還會影響到整個國家的競爭力，因此，如何迎接新經濟挑戰，增強自身競爭力，已成為我國企業持續發展的關鍵。

中小企業信息化程度直接影響著整個國家經濟的持續發展，利用先進信息技術努力提高自身的管理水平是中小企業普遍面臨的重要課題。信息化建設悄然地改變著國內廣大中小企業的生存和運營模式，中小企業推進信息化，可以為企業節約大量成本，使企業員工提高工作效率以及規范企業的多層次全方位管理，在企業與外界之間，它可幫助企業實現電子商務模式，以此拓寬交流范圍，縮短交流的時間、豐富交流方式，并可協助維護企業與社會之間良好的關系。

有人認為，企業信息化是根治中小企業頑癥的一劑良藥，因為按照國外的成功經驗，企業信息化的改造，先進技術手段介入企業經營，能迅速改善中小企業的經營狀況，提高市場競爭力。可是國內的中小企業經營者們仍然是一臉苦笑：“我也知道自己的問題，知道有這樣一條改進的途徑?？蓡栴}是，我改得了嗎？我的資金、人力跟不上??！”這句話，一語道破了國內中小企業的苦衷。企業信息化基礎設施的改造需要大量資金，運行系統的維護管理還需要高素質的人力資源，這在大型企業或許不是什么問題，而對眾多中小企業來說，恰恰是一道難以逾越的門檻。本來就實力有限，怎么進行信息化的改造？而不進行信息化改造，競爭力上不去，企業實力又如何提升？這似乎是一個惡性循環，許多中小企業在這個怪圈里擱淺了。

中小企業信息化是一個漫長的征程，中小企業在信息化建設過程中存在許多困難，首先是人才問題，中小企業很難找到一批IT業的高級人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學習、交流、應用，中小企業本身提供的環境可能留不住這些人才；其次是中小企業管理尚未定型，隨著企業的高速成長，變動也很大，而應用軟件在企業應用的前提是管理程序化，這二者間形成了一對矛盾，不易解決；再次是目前市場上的中小企業信息化解決方案太昂貴，中小企業承擔不起；還有就是軟件企業對中小企業的后續服務跟不上。因此，信息化成了很多中小企業難以逾越的鴻溝。目前，我國中小企業信息化水平還很低，中小企業信息化建設之路還很遙遠！

二、企業信息化建設過程中應注重考慮的幾個問題

1、確實擺正企業和信息化建設集成商之間的關系。企業信息化建設過程中，擺正企業與信息化建設集成商之間的關系非常的關鍵，企業的信息化建設不可能由信息化建設集成商獨立完成，企業信息化的“主角”是企業本身，而信息化建設集成商僅僅是“配角”的身份，信息化建設集成商應該放在咨詢、顧問和具體實施的地位。擺正了關系，才能更好的進行合作，將雙方的優勢集中，實現“專業人做專業事”。

2、確實擺正技術先進和技術實用之間的關系。技術的領先性和技術的實用性一直困擾著企業信息化建設時的選型，單純追求技術的先進性和實用性都是不可取的，企業應該結合企業自身的實際，在追求先進性的同時強調實用性，并且一定要站在整個企業信息集成的角度來選擇軟件，并且要切實注重于系統的集成和開放。

3、確實擺正技術、軟件、實施、培訓和服務的關系。企業信息化建設是一個系統工程，企業要樹立技術先導、軟件跟上，實施培訓和服務并重的整體規劃，同時企業要樹立信息化建設過程中的服務是要企業進行投入的，更據成功實施的案例來看，企業在注重選型的同時，更加注重的是最終的實施效果。

4、確實領會“整體規劃、分步實施、效益驅動”的具體意義。整體規劃是系統的“整體”，是信息化建設系統的“整體規劃”，是實現整個系統的“技術途徑”，總體規劃一般不承擔具體的項目設計，是整個系統集成中不可缺少的技術綱領。在具體實施過程中，要從簡單技術入手，迅速向廣度和深度發展。在應用的基礎上啟發更廣泛、更深入的需求，同時通過效益驅動可以樹立企業信息化建設的信心，減少企業一次性投入過多，負擔過重而帶來的不必要的風險，分步實施同時可以緊跟信息技術發展的前沿。

5、明確面向目標的方法。即是不要偏離系統建設的最終目標，實現企業的整體的信息系統的集成。

6、確實領會信息化建設是“一把手工程”。即是信息化建設不僅僅是企業的最高領導親自參與主持，還應該包括整個決策層的參與決策，是一個企業的高層領導組成的領導班子集體，是廣義上的“一把手”。

7、確實領會信息系統的“三分技術、七分管理、十二分數據”的具體含義。

三、企業信息化建設存在的誤區

企業信息化建設是一個全新的事物，對此人們有不同的認識誤區，當然在信息化建設過程中也就會出現質疑，使得企業不能真正的實現企業信息化，總結企業信息化誤區主要有以下六個方面。

● 最早的企業信息化在一些人看來是購置幾臺計算機硬件、運用一些基本的應用軟件就實現了信息化，這種認識隨著近兩年來網絡的進一步發展，已不是很多，但仍然存在著。

● 以為信息化就是普及電腦，用電腦打字，玩游戲，聊天，看新聞。這種想法主要存在于對信息化不是很了解的人，認為信息化就是這樣。

● 網絡聯通后就等于實現了信息化。這種想法主要存在于對信息化認識不是很深刻的企業，事實上，信息化是個系統工程，利用信息化就是要實現在管理、生產等方面充分利用信息技術的便利，來提高工作效率。而部分單位企業卻把信息化簡單理解為“上網”，或者偶爾瀏覽一下網頁也就完成了信息化的進程，這種本末倒置的做法不能使企業真正利用信息化實現生產管理的飛躍。

● 以為信息化建設項目能立竿見影帶來效益。一些企業希望通過上幾個信息化項目的建設來實現企業信息化，這種想法是對的，但僅憑幾個項目遠遠不夠，信息化建設需要從總體上規劃，從基礎做起，并將建設落到實處，從企業發展的實際需要出發，腳踏實地，不能把信息化變成了“空中樓閣”。

● 信息化能解決一切問題。信息化并不是包治百病的靈丹妙藥，而部分企業卻把這一切實際希望寄托在信息化建設這一條道上，信息化僅僅是一種提升企業競爭力和發展的途徑，激烈的市場競爭靠的還是企業的綜合實力。企業通過信息化來提升競爭力已經被認為企業實現可持續發展目的的必備條件之一，但企業把“信息化”當作企業經營發展的捷徑，能夠迅速全面的改變企業現狀的思想是不切實際的。

● 為信息化而信息化。目前存在一種現象，就是企業僅僅增加信息化建設的相關設備，企業就向外宣傳企業已經實現了信息化，而不能夠真正的提高生產經營效率，這種自欺欺人的做法最終只能對自己不利。

總之，企業信息化是一個過程，它不是簡單的上幾個項目，購置幾臺機器就能實現的，它需要一個很長的過程。在建設過程中要避免存在以上的誤區。

四、中小企業信息化的困難

1、難在觀念上。多數中小企業，仍愿意停留在舊有的管理及銷售模式中，并不感覺到信息技術會帶來什么樣的成效。在有的企業還要面對生存的壓力、資金的緊缺。讓他們拿出精力和金錢來完成企業的信息化難度可想而知。

2、難在企業內部制度執行得不徹底。如果企業制訂的制度根本沒有貫徹執行，即使利用再先進的技術也難以實現。許多企業都以為：只要建立了一個信息管理系統，或者建立一個企業網站就算已實現企業信息化了，這種認識顯然制約了企業信息化的健康發展。實際上，企業信息化是一項復雜的系統工程，除了考慮技術外，還要充分考慮到信息源的組織與開發，現代信息技術與傳統產業的改造和對技術創新的促進以及信息化對企業管理、運作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現得最為充分。因此，信息化的實現必須伴隨觀念、業務流程、組織結構的根本變革方能實現。

3、難在企業人員的素質低上。有的人就是堅信“上有政策，下有對策”，秉承“亂中求勝”的生存之道，信息化帶來的嚴格管理制度會讓他們感到“末日來臨”般無所適從。試想，一個企業中的相當一部分人都是這樣，那么信息化也就成了一個大笑話。只有當企業中的骨干隊伍具備運用現代信息技術的本領與能力，同時能夠真正理解信息為管理服務、為經營服務的管理理念，企業領導建立起信息管理不可缺少的觀念，形成決策辦事講科學、靠信息的工作習慣的時候，信息化的建設才有意義。

4、難在信息化的模式與需求無法更好地結合上。許多企業在信息化時會有無從下手的感覺，只是覺得別人都信息化了，自己也要有，但是究竟需不需要，必不必要就不知道了。企業在決定信息化的時候要先決定需要哪方面的服務，這樣提供ＡＳＰ或ＥＲＰ的網絡公司才能根據要求為企業提供服務。不見得越復雜的技術，越先進的技術就越好，信息化的作用也不過是企業一個輔助工具，只有懂得使用的人才能夠發現它的價值。所以企業的需求是展開信息化的第一步，也是最重要的一步。

5、難在大環境還不足以讓每個企業下決心上信息化。雖然網絡系統的發展帶動了企業信息化的發展，但是基礎設施還不夠完善、支付手段和配送體系的滯后等瓶頸問題的存在，使企業認為還不是投入信息化的最佳時機。這也導致了市場競爭不夠激烈，并沒有達到所謂的“生存或死亡的選擇”。所以只有一些大的試點企業首先信息化，才能促進其他的企業盡快實施信息化建設的決心。

第三篇：中小企業信息化建設

中小企業信息化建設規劃

前言：隨著社會經濟的不斷進步，IT產業已漸漸走進人們生活，信息化管理已經成為企業管理的主流，趨勢。這個趨勢是不可扭轉的。而且，現在很多企業都以實現信息化管理為榮。但是，現在中小企業搞信息化管理存在一些盲點。正是這些盲點，影響了信息化管理在企業中的效果，而一些地方沒并有專業從事計算機信息建設顧問與規劃的專業人員，使越來越多的企業感到盲目，不知道如何是好，請一個專職的網管，只能解決工作中遇到的問題并不能真正實現企業信息化的飛騰，讓很多企業領導都感到頭痛，筆者在計算機領域專業從事企業信息化研究，現任仙騰網絡企業信息化建設顧問，就中小企業信息化建設中的問題和相關內容作具體講解希望能夠幫助企業認識信息化建設的重要意義。企業信息化建設概念：

企業信息化是利用計算機信息技術加強企業管理的一種手段，在一定程度上利用計算機技術、計算機網絡技術、計算機軟件技術、和數據庫技術集成化，綜合利用幫助企業管理生產經營活動中的所有信息，實現企業內外部的有效利用，用以提高企業經濟效益和市場競爭力、提高管理水平、開發能力、經營水平的過程---我們稱之為企業信息化，企業信息化是一個過程，信息化水平是一個標準。企業信息化建設的意義：

在如今信息化的時代，對于中小企業來說，有著無限的機遇和挑戰，信息化業務更是有著非比尋常的意義：

2.1 有利于企業迎接加入WTO后的挑戰，適應國際化競爭。加入WTO以后，企業將更直接地面對國際競爭的挑戰，在全球知識經濟和信息化高速發展的今天，信息化是決定企業成敗的關鍵因素，也是企業實現跨地區、跨行業、跨所有制，特別是跨國經營的重要前提。

2.2 有利于實現國有企業改革與脫困目標。在綜合運用好國家已經出臺的各項政策的同時，利用現代信息技術，有效地開發和利用信息資源，有助于改善企業管理，提高競爭力和經濟效益。

2.3 有利于抓住新世紀的良好發展機遇。我們正處在知識經濟迅速崛起，全球信息化迅速發展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業競爭力的關鍵因素，也成為決定國家生產力水平和經濟增長的關鍵因素。

2.4 現代信息技術的迅速發展，為我們開發和利用信息提供了有力的技術支持。

只有實現信息化,企業才有可能抓住機遇，實現健康發展。

2.5 企業信息化實現企業全部生產經營管理活動的運營自動化、管理網絡化、決策智能化。其中，運營自動化是基礎，決策智能化是頂峰。

2.6 增強國家經濟的可持續性快速發展，增強國家的綜合實力；增加企業間的技術流通，總體提升整個行業的技術水平。

所以，企業的決策者們在制定企業發展的宏觀戰略時，應該將信息系統的建設放在重要的位置。從長遠戰略的角度，把企業的信息化當作經濟發展的“倍增器”來抓。企業信息化的內容： 3.1 目標：企業進行信息化建設的目的是“增強企業的核心競爭力”。

3.2 手段：計算機網絡技術。

3.3 涉及的部門：企業的各個部門，包括：企業的生產、經營、設計、制造、管理等職能部門。

3.4 支持層：高級經理層（決策層）、中間管理層（戰略層）、基礎業務層（戰術層）。

3.5 功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

3.6組成：企業信息化是一個機合一的系統，包括人、計算機網絡硬件、系統平臺、數據庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備（如數控機床等）。

外延：（1）企業信息化的基礎是企業的管理和運行模式，而不是計算機網絡技術本身，其中的計算機網絡技術僅僅是企業信息化的實現手段。

（2）企業信息化建設的概念是發展的，它隨著管理理念、實現手段等因素的發展而發展。

（3）企業信息化是一項集成技術：企業建設信息化的關鍵點在于信息的集成和共享，即實現將關鍵的準確的數據及時的傳輸的相應的決策人的手中，為企業的運作決策提供數據。

（4）企業信息化是一個系統工程：企業的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統工程，包括企業領導和員工理念的信息化；企業決策、組織管理信息化；企業經營手段信息化；設計、加工應用信息化。

（5）企業信息化的實現是一個過程：包含了人才培養、咨詢服務、方案設計、設備采購、網絡建設、軟件選型、應用培訓、二次開發等過程。4中小企業的信息化現狀及原因：

4.1 認識不夠

我們所講的認識不夠，一方面是對企業內部管理的認識不夠，另一方面是對企業員工認識不夠，企業要發展就需對企業作一個長期和短期的規劃，這要求我們對企業內部及外部關系有個充分的認識，爭對具體情況領導者需作分析及重要部署，各部門職責規劃與管理模式。

4.2 企業流程不能充分體現

流程對企業的運作和管理將會產生根本性的影響，由于未能系統地、深入地研究流程，至使低效流程、斷口流程、部門流程等現象普遍存在，嚴重影響了企業的運作效率和效果。

4.3 未重視其自身企業文化的建設

多數中小企業都有不夠重視企業文化的情況，有些中小企業的管理者總是認為企業文化是大企業的事。實際上，無論什么企業，無論你是否意識到，每個企業都存在一種文化氛圍。這種實際存在的文化氛圍，要么是有益的，要么就是有害的。企業文化是每個企業都不能回避的一個管理問題。

4.4 生產流程未能有效管理

對進、銷、存、資金沒有一個整體管理，筆記切身體驗很多企業任還采用傳統的手工作帳方式，大大的降低了企業管理及生產效率，未有一個整體思路幾者相互之間的關系，于是就出現了五亂現象---采購環節亂、倉庫管理亂、業務營銷亂、生產管理亂、賬務賬目亂。

4.5 企業員工流失量大，增加了企業資料風險

員工流失也是很多企業容易忽視的盲點，員工的流動勢必會給企業帶來影響，企業長期過高的流動定會給企業的發展形成很大的阻力。就短期而言也是會造成人事管理的成本的大幅度上升，給企業帶來不良的影響。特別是當員工流失率過高時，肯定對企業會造成不利影響。中小企業如何實現企業信息化：

5.1 環境分析：環境分析是企業信息化規劃的依據，深入分析企業所處的國內外宏觀環境、行業環境、企業具有的優勢與劣勢、面臨的發展機遇與威脅等。

5.2 企業戰略分析：明確企業的發展目標、發展戰略和發展需求。明確為了實現企業級的總目標，企業各個關鍵部門要做的各種工作。同時還要理解企業發展戰略在產業結構、核心競爭力、產品結構、組織結構、市場、企業文化等方面的定位。明確上述各個要素與信息技術特點之間的潛在關

系，從而確定信息技術應用的驅動因素，使信息化規劃與企業戰略實現融合。

5.3 分析與評估企業現狀：分析企業的業務能力現狀和企業的IT能力及現狀。這個方面把握得更好的當屬企業自己，如果加上管理咨詢公司的輔助效果更好。

5.4 企業關鍵業務流程分析與優化：發現能夠使企業獲得競爭力的關鍵業務驅動力以及關鍵流程，使其和信息系統相融合。

5.5 信息化需求分析：在企業戰略分析和現狀評估的基礎上，制定企業適應未來發展的信息化戰略，指出信息化的需求。需求分析包括系統基礎網絡平臺、應用系統、信息安全、數據庫等需求。

5.6 信息化戰略的制定：首先是根據本企業的戰略需求，明確企業信息化的遠景和使命，定義企業信息化的發展方向和企業信息化在實現企業戰略過程中應起的作用。其次是起草企業信息化基本原則。它是指為加強信息化能力而提出的基本的準則和指導性的方針。然后是制定信息化目標。

5.7 確定信息化的總體構架和標準：從系統功能、信息架構和系統體系三方面對信息系統應用進行規劃，確定信息化體系結構的總體架構，擬定信息技術標準。使企業信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴展性、靈活性、協調性和一致性。

5.8 信息化項目分解：定義每一個項目的范圍、業務前提、收益、優先次序，以及預計的時間、成本和資源;并對項目進行分派和管理，選擇每一項目的實施部門或小組，確定對每一項目進行監控與管理的原則、過程和手段。

5.9 信息化保障分析：針對每個項目，進行保障性分析，即按重要性排列優先順序，進行準備度評分，并根據結果做出初步取舍，形成路標規劃。然后對項目進行財務分析，根據公司財力決定取舍。學習本門課程的意義：

通過對本門課程的學習，使我認識到企業間的競爭應當包括產品競爭、價格競爭、品種競爭、服務競爭、市場競爭和信譽競爭等諸多方面。隨著人們一邊完成工業化進程，一邊步入信息時代，這種種競爭的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企業要在日新月異的科技時代里求得生存

和發展，就必須參與企業間的科技競爭，把生產和經營牢牢植根于科學技術的沃土之上，使企業在優勝劣汰的競爭中永遠充滿活力。

同時，在本門課程的學習過程中讓我對ERP系統有了認識了解，也認識到中小型企業的信息化過程是從ERP的實施開始，而且需要通過ERP提供的軟件接口整合到ERP，以彌補ERP系統專業領域處理能力的缺陷，實現生產、經營、管理的信息化，但是企業信息化是一項龐大的系統工程，需要長期的努力，所以需要我們努力學習專業知識使自己成為企業信息化所必須的人才。

第四篇：我國中小企業信息化現狀和政策建議

我國中小企業信息化現狀和政策建議

黨的“十七大”提出信息化與工業化融合，進一步明確了信息化對促進現代產業體系建立，加快結構調整，轉變發展方式的作用。中小企業是促進國民經濟和社會發展的重要力量，大力扶持中小企業信息化是《2006年-2020年國家信息化發展戰略》和《國民經濟和社會發展信息化“十一五規劃”》提出的重點任務和戰略目標。

一、中小企業信息化現狀和存在的問題

為全面了解我國中小企業信息化建設情況，有針對性地制定促進中小企業信息化的政策措施，2007年，國家發展改革委、信息產業部和國務院信息化工作辦公室聯合對全國中小企業信息化建設情況進行了抽樣調查，并編制了《中國中小企業信息化發展報告（2007）》。國家統計局為此次調查選定了26022家樣本企業，共收回有效問卷9200多份。調查顯示，目前我國中小企業信息化已經基本度過起步階段，開始進入大規模普及階段。中小企業對信息化最為緊迫的需求是要解決市場與營銷問題，占到被調查企業的52.7%，明顯有別于更多關注長期效益、管理控制、戰略發展的大企業。17%的企業提出內部管理方面的需求，13.3%的企業關注客戶管理的需求，11.2%的企業具有生產與研發方面的需求。因此，中小企業信息化需求的特點可以歸納為，一是迫切需要通過信息化了解市場信息，增強經營銷售能力；二是希望通過信息化手段發現更多客戶，拓展供應鏈；三是利用信息技術降低生產成本，提高產品質量；四是將信息技術用于企業管理，及時掌握經營情況，提高工作效率。

目前我國中小企業信息化存在的主要問題：一是在思想觀念方面，仍有相當數量的中小企業對信息化的作用、效果在認識上有誤區，對政府支持信息化建設的政策措施了解不夠。我國中小企業PC普及程度不僅遠低于美國、日本、韓國、德國等，也低于亞太其他一些國家，如泰國和菲律賓。二是對信息化培訓的重視程度較低，調查中，僅有10%的企業派人參加過信息化培訓，其中，企業領導參加培訓的只有8.9%。三是在技術應用方面，雖然有高達80%的中小企業具有接入互聯網的能力，但用于業務應用的只占44.2%。只有16.7%的企業擁有自己的網站，14%的企業建立了企業門戶網站。網站主要用于發布信息，其次是開展電子商務。只有9%的中小企業實施了電子商務，4.8%的企業應用了ERP。四是在發展環境方面，社會服務體系還不健全，覆蓋面較小，服務內容不完善，面對中小企業信息化存在的資金、人才、技術等困難，除信息服務、技術支持外，還有很多領域沒有形成服務網絡。

二、中小企業信息化的發展環境情況

推動中小企業信息化，除中小企業自身要提高認識外、增加投入之外，政府也要積極營造發展環境，提供服務，這是發達國家的通行做法，也是我國企業信息化的經驗總結。

政策法規環境建設有突破性進展。繼《電子簽名法》和《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》發布之后，《2006－2020年國家信息化發展戰略》、《國民經濟和社會發展信息化“十一五”規劃》、《政府信息公開條例》等先后出臺，信用管理、在線支付、組織機構代碼管理、網絡環境下著作權和個人信息保護等方面的法律法規的研究正在全面展開。

技術標準環境建設逐步完善。截至2006年，我國已制定發布信息技術方面的國家標準732個，行業標準118個，已經基本覆蓋信息技術所有領域。信息產業部制訂了《企業信息化技術規范》體系，包括企業資源規劃系統（ERP）規范、產品數據管理系統（PDM）規范、客戶關系管理系統（CRM）規范、協同產品商務系統(CPC)規范、制造執行系統（MES）規范、辦公自動化系統（OA）規范，為企業信息化建設提供

指導。發布了《二維條碼網格矩陣碼》（SJ/T 11349-2006）和《二維條碼緊密矩陣碼》（SJ/T 11350-2006）兩項二維條碼的行業標準，是我國具有完整自主知識產權的二維條碼碼制標準。

財政稅收環境建設有所改善。在中央財政鼓勵和支持中小企業創新發展、電子商務發展的專項資金計劃中，安排了支持中小企業信息化、中小企業信息化和電子商務公共服務平臺建設等內容。在稅收優惠政策方面，也體現了鼓勵和支持中小企業技術創新、發展自主品牌、促進信息化發展等內容。一些地方設立了專項扶持資金，并根據實際情況采取優惠政策，不同程度上改善了當地中小企業信息化投入的環境。

信用服務體系建設越來越得到重視。社會化信任環境、監督機制正在逐步形成，全國各類征信機構發展較快。中國人民銀行建立了企業信用信息基礎數據庫，并已實現全國銀行間聯網查詢；國家工商管理總局建立了擁有近600萬戶企業基本信息的共享數據庫；國家稅務總局正全面實施“金稅”工程三期建設，目標是實現對納稅人進行綜合管理和監控；全國整規辦建立了“中國反商業欺詐網”，歸集和公開市場主體的負面信息；最高人民法院正在積極建立全國法院執行案件信息管理系統。

電子政務服務帶動了中小企業信息化。2006年，隨著中央政府門戶網站正式開通運行，我國政府已形成自上而下的電子政務網站體系。各級政府以網站為手段發布政務信息，實行政務公開，為企業和公眾辦事服務，擴大社會參與，密切了與企業和社會的聯系。

中小企業信息化服務體系初步形成。一是電信運營商憑借其獨特的網絡資源優勢，實施綜合業務轉型，大規模帶動了中小企業低成本、低風險邁入信息化門坎。二是產業集群發揮中小企業高度集聚的優勢，由信息化領先企業成批帶動其他中小企業實施信息化戰略。三是骨干企業帶動產業鏈上下游中小企業，形成產業鏈信息化的整體優勢。四是電子商務服務平臺、公共技術服務平臺的發展推動了信息技術在中小企業的普及與應用。五是應用服務提供商（ASP）模式具有節約應用成本、簡化實施過程、提供專業服務等特點，受到很多中小企業的歡迎。六是信息化人才的教育培訓和知識普及力度不斷加大，多層次、多元化、多形式的培訓活動非?；钴S。七是大型IT企業和社會各類服務機構強強聯合，建立服務聯盟，成為中小企業信息化服務體系重要組成部分。

三、中小企業信息化推進工程情況

2005年8月，國家發改委、信息產業部、國務院信息辦充分發揮各自的職能優勢，遵照“政府倡導、企業主體、社會參與”的原則，建立聯合工作機制，共同啟動實施了“中小企業信息化推進工程”。主要開展了以下工作：

（一）制定指導意見，開展課題研究。會同科技部、商務部、中國人民銀行、稅務總局、統計局等有關部門共同研究制定《關于強化服務，促進中小企業信息化的意見》。先后完成了中小企業信息化發展報告和全國中小企業信息化調查報告，以及有關促進中小企業信息化政策、服務體系、評價體系、電子商務等多個課題，形成了一批研究成果。

（二）發揮大企業優勢，構建公共服務平臺。引導和支持大型IT企業發揮資金、人才和技術優勢，建立服務聯盟、搭建公共服務平臺。通過召開信息發布會、中小企業博覽會等，宣傳和展示針對中小企業特點和需求的適用產品、技術和解決方案。

（三）調動社會資源、引導推進活動。舉辦信息化發展論壇，研討中小企業信息化的熱點和難點問題。鼓勵行業協會、中介機構、新聞媒體根據中小企業信息化的特點和需求，開展免費培訓、巡回演講、技術指導、技術講座、案例分析等豐富多彩的推進活動，普及信息化知識和技能，推動更多的中小企業開展信

息化建設，提高技術應用水平和效益。

（四）加強公共服務，推動信息技術應用。由國家發改委主辦的中國中小企業信息網已經形成了覆蓋全國的網絡體系，每天網上發布信息上千條，并舉辦了四屆網上百日招聘高校畢業生活動，共有10萬多戶中小企業上網發布了招聘信息。在中央財政的中小企業發展專項資金和中小企業公共服務平臺建設項目等資金計劃中，安排了支持中小企業信息化建設和公共服務平臺建設的內容。

四、推進中小企業信息化的政策建議

從現階段實際情況出發，走中國特色的中小企業信息化發展道路，沒有現成的經驗可以遵循，需要在實踐中不斷摸索和總結。政府部門要通過政策引導、營造環境、組織協調、提供服務，推動信息化技術在中小企業大規模普及和應用，促使大多數中小企業邁入信息化門檻，分享信息化的成果。在信息化發展方面明顯縮小與國外發達國家的差距。為此，提出以下建議：

一是加強政府的宏觀指導。貫徹落實有關促進中小企業信息化的法律法規和政策措施，針對當前制約中小企業信息化的關鍵問題，加強調查研究，協調落實相關財稅支持政策，激發中小企業信息化建設的積極性、主動性和創造性。

二是推動建立社會服務體系。強化政府公共服務，鼓勵服務機構提供社會化服務。發揮骨干企業的帶動作用，推動供應鏈管理和客戶關系管理，增強中小企業的配套協作能力。支持建立信息化和電子商務公共服務平臺，低成本、高效率地解決中小企業信息化需求問題。

三是開拓多元化的投融資渠道。鼓勵金融機構加大對中小企業信息化建設、軟硬件開發、信息化服務的融資支持，支持擔保機構為中小企業信息化建設項目提供貸款擔保等服務。

四是建立公益性與市場化相結合的培訓機制。通過培訓機制建立、培訓工程推動，加快人才培養，引導和支持中小企業信息化培訓活動的開展。要特別重視對中小企業決策和管理人員的培訓。

五是加強信任保障環境建設。加強對信息化供應商和服務商的引導和規范。完善相關法律法規，制定相關標準，消除網絡信息安全環境隱患，建立監督保障機制，促進服務市場的形成和健康發展。

六是研究制定信息化應用水平績效評估體系。鼓勵中小企業加大投入，積極應用信息技術，降低運營成本，提高綜合效益，促進產業技術升級，實現健康快速發展。

七是充分發揮中小企業主體作用。在加強和完善基礎設施建設的同時，要把信息化的實際應用放在突出位置，推動企業業務流程信息化和客戶管理服務信息化，促進電子商務的發展。

第五篇：我國中小企業信息化現狀和存在問題淺析

我國中小企業信息化現狀和存在問題淺析 摘要：在國內經濟高速發展的今天，各類企業紛紛采取信息化，以求提高自身的生產效率和降低生產成本。但中小企業在信息化的過程中出現的一些特點尤其突出，例如：規模小、管理水平低下、資金薄弱、抵抗市場風險的能力較低。從中小企業在信息化過程中遇到的這些問題入手，提出了中小型企業在信息化過程中所應采取的一些對策。

關鍵詞：中小企業 企業信息化 現狀 對策分析

一、企業信息化的內涵

關于企業信息化的概念，國內最早出現在1997年。幾年來陸續發表了許多論著，但至今并沒有統一的表述?？偨Y幾年來我國企業信息化的實踐和理論研究的結果，我們認為，企業信息化應該包括以下3個方面的內涵：

① 技術信息化 抓緊建設企業的信息基礎建設，在企業內全面使用計算機、通信等現代信息技術，力求“將企業的生產過程、物料移動、事物處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化”，這是企業信息化絕對不可缺少的。不過，這只是企業信息化的初級階段，不能以為有了電算化就是對信息資源進行合理有效地利用了，大量使用信息技術只是實現信息花的前提和基礎。

② 管理信息化 在企業信息化發展的初期，許多大型企業爭相投入大批資金，可是并不是所以這樣做的企業都成功了。究其原因，其中很重要的一點是對企業沒有進行徹底的組織重建和管理變革，先進的計算機系統的是落后的組織結構和管理模式，于是人們提出了“管理變革”的主張，這就是“管理信息化”。

③人員信息化 在企業信息化的過程中，人們發現，企業在添置信息技術設備時也都進行了組織重建、管理變革，但仍舊有許多企業還不見成效，究其原因，是管理者觀念落后的問題。

二、企業信息化對企業的影響

企業實施信息化對企業產生了很大的影響，首先使企業的管理效率大大的提高，其次企業的管理方式也發生了改變，不再是以前那種要靠人到企業各個部門去對員工進行管理。由于管理效率和管理方式發生了變化給企業帶來很大的好處，從而導致企業組織結構扁平化。這使企業的競爭力不斷加強，新的組織結構可以改善信息傳播效率，可以激發企業成員的主動性、創造性，可以提高企業的快速反映能力。企業競爭力方式發展使企業出先了戰略聯盟，企業戰略聯盟可以降低企業交易成本，可以邊外部資源為內部資源，可以提升企業價值鏈的效應。其次出現了虛擬企業。

三、我國中小企業信息化的現狀與問題

（一）中小企業信息化的現狀

經過二十多年的發展，我國企業信息化建設已經取得了階段性成果。截至2004年10月,已有IT應用的中小企業數量四百多萬家，其中有20萬家左右的中小企業已經具備一定規模的IT應用系統，是中小企業IT市場中最活躍的一個群體。從200年開始，我國中小企業信息化便進入了實質性發展階段，中小企業信息化建設逐步從單機應用階段或局域網應用階段向更高層次的系統應用與整合方向發展，企業的個性化應用和電子商務正在得到快速推廣。絕大多數中小企業已經開始信息化接觸和探索；中小企業對信息技術和設備的利用程度有很大提高；中小企業對信息化的認識水平有較大幅度提高；中小企業信息化初顯成效，信息化已經或正在給企業帶來積極影響。然而，我國中小企業信息化建設總體仍處于起步階段。我國中小企業數量巨大(約一千多萬

家，占全國企業總數的95%)，地區分布廣泛，行業分布跨度大，在IT應用方面水平相對較低，且應用層次差異比較大。從有關統計資料來看，我國中小企業只有10%左右實施了ERP和CRM方案，6%左右實施了SCM方案，進入了信息化的高級階段，絕大多數企業的信息化水平仍停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，局域網的應用也主要處在信息共享層面上，生產控制方面的應用較少。

(二)中小企業信息化問題

1.對于信息化中小企業關注的幾個問題

在當今的信息化浪潮中，中小企業在進行信息化過程中正逐漸地恢復理性，開始認真對待信息化問題。中小企業關注的問題主要有以下幾個方面：

(1)信息化能夠給企業帶來什么。通常中小企業資金缺乏，在信息化項目建設時，這些企業更加考慮成本收益分析，即通過信息化企業能夠得到什么，是不是合算。中小企業不愿意承擔由信息化帶來的沉沒成本，通常它們想通過信息化降低成本，增強競爭能力，而不是降低利潤來獲得業務流程的優化。據AMT調查，中小企業目前最關心問題為：能否解決企業實際問題，實現預期收益(占總投票人數的74.14%)。

(2)信息化是否會削弱企業的戰略規劃。中小企業非常關心企業戰略與信息化戰略是否一致的問題，一旦信息化的戰略目標與企業發展戰略不想一致時，企業將付出沉重的代價。通常這些企業是在其發展比較完善時，才開始考慮信息化的問題，并且需要方案提供商與咨詢顧問的協助規劃。

(3)信息化能否解決實際的管理問題。通常這些企業都存在或多或少的管理問題，管理存在的問題哪些可以通過實施信息化解決，哪些可以實施以后進行戰略調整管理解決。如何更充分地運用信息化手段解決企業普遍的存在的問題。信息化解決方案的功能是否齊全，是否能夠解決企業某些具體的問題。

(4)信息化能否帶來持久的競爭優勢。對于中小企業，信息技術的利用可能帶來企業持續的競爭優勢，但也不是只要進行了信息化，就可能帶來競爭優勢。信息化只是企業獲得長足發展的必備的工具。信息化并不能防止競爭趨同。

(5)如何更好地看待信息化中的計劃控制。如何處理集中控制與分權激勵的矛盾，是強調過程透明還是結果透明，如何加強預算控制，財務管理模塊如何解決結算、融資、考核、資金調度、事前控制、對外報表等自動處理問題，如何解決對于儲備過高，物資沉淀嚴重，途中占用，作業不規范等具體問題。

(6)信息化過程中政府干預行為。通常這些企業必須通過政府提供一定的資金支持與基礎設施的支撐才能實施信息化，這就增加了政府對企業的監管干涉力度，可能導致企業不得不在政府的要求下實施信息化，甚至實施信息化的目的不是符合企業的需求，而是來自政府的壓力。

2.中小企業信息化存在的問題

(1)中小內部存在的問題

通常企業資源問題是制約中小企業信息化的主要瓶頸之一。根據研究與實踐分析表明，主要以下幾點問題：

①對自身管理上存在的問題缺乏研究。

②對自身信息化的基礎問題。

③信息化目標不明確，對是否搞信息化持觀望態度，不了解管理上的問題正嚴重制約企業的發展，不了解信息化能夠解決的正是管理上的問題，不了解過去的優勢正在消失。

④理解有偏差。主要表現在中小企業對信息化概念認識不清，對信息化認識過于簡單化，對信息化項目的實施抱以過高的期望，把信息化等同于技術改造，如讓技術

部門主持信息化，選型中盲目追求軟件的高檔次和高功能，沒有意識到行業性限制，對實施信息化存在不切合實際的想法，比如認為信息化可以解決一切問題，信息系統可以代替企業家和管理人員等等。

⑤組織人員的阻礙。

⑥資金短缺問題。

⑦人才缺乏與人才流動大的問題。中小企業信息化常常缺乏高水平的系統管理與網絡管理人才，中小企業也常常面臨人才外流問題的困擾。

⑧經營管理的問題。

⑨信息交流不暢。

⑩缺乏信息化評估體系，投資不平衡，機構不合理。

(2)信息化解決方案提供商方面存在的問題。

IT方案提供商如何在企業信息化這個問題上正確引導和幫助企業理順內部管理和生產流程，使企業真正意識到信息化能帶來怎樣的好處，這是企業實現信息化的一個前提條件。有一些IT方案提供商品只是把自己的產品的優勢和功能擺在企業面前，單純地去推薦自己的產品，以產品賣出為目的，他們看重的只是自身產品的市場占有率及同行業之間的競爭，而不是實實在在從企業利益的角度出發，真正幫助企業改進生產管理上的缺陷，使自己的產品能與企業的生產特點相符合，起到幫助企業提高生產效率的目的，這也給中小企業信息化埋下了失敗的伏筆。所以IT方案提供商應該改變服務意識，真正做到以企業為中心，而不是以自身的產品為中心。IT方案提供商實際上對于中小企業信息化的實施起到指導與輔助的作用。一個好的IT方案提供商可以優化中小企業的工作流程，幫助他們更好的理解信息化的內涵與實施信息化戰略。

目前IT方案提供商存在的問題眾多，表現在ERP軟件應用的失敗案例紛紛曝光，例如繼北京三露廠ERP軟件在《21世紀經濟報道》上曝光后，哈爾濱制藥廠等失敗案例也紛紛遭到曝光。IT方案提供商對中小企業信息化的影響主要表現為：除了功能轉移外，是否還能夠提供能力轉移，提高使用者掌握運用解決方案的能力;能否提供標準化的服務;提供的信息化解決方案是否適合于企業的發展戰略;是否提供長期的合作以加強雙方的反饋溝通等。

(3)政府與銀行方面存在的問題。

政府與銀行在中小企業的發展與信息化進程中起著關鍵性的作用。目前政府與銀行提供的發展環境還有不利于中小企業信息化的方面。其主要表現在以下幾點：① 缺乏完善的針對中小企業信息化建設相關的法律法規政策;

②缺乏鼓勵中小企業信息化建設的財政、金融、稅收等方面的優惠政策;③信息化基礎設施建設投入不足;

④ 缺乏有效的信息化技術標準與規范的制定、資信評估和項目評估機構;

⑤沒有提供很好的融資支持環境與制度環境如缺少中小企業銀行、中小企業基金、創業板市場以及票據業務與同業拆借等發展的機制;

⑥ 銀行在提供貸款方面缺少積極性;

⑦銀行內部缺少向中小企業貸款的激勵機制;

從以上三個方面分析可以看出中小企業的信息化問題是牽涉到多方的一個系統工程。因而中小企業信息化應從系統論的觀點看待這些問題，這些問題不可能在同一個中小企業上同時出現，但就某一方面的問題一旦出現將可能導致中小企業信息化建設的失敗，甚至導致中小企業的破產。因此中小企業要慎重考慮自身信息化的問題，做好前期分析工作，找出問題并有效解決它們，把其視為一個長期發展的戰略規劃。

四、中小企業實施信息化的對策與建議

(一)中小企業信息化策略

1.選取IT外包服務

IT外包服務實際上對于中小企業信息化的實施起到指導與輔助的作用。一個好的IT方案提供商可以優化中小企業的工作流程，幫助他們更好的理解信息化的內涵與實施信息化戰略。

2.選取適合企業的通用管理軟件

應用服務提供商ASP(Application Service Provider)模式就是集中為企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運行平臺，負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，使企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項目實施費和定期的ASP服務費，即可通過互聯網享用信息系統。

3.從大處規劃，從小處實施，重點突破

中小企業具有數量大、規模小、行業和地域分布廣、經營狀況參差不齊等特點，因此在中小企業推進信息化建設時，要采取“整體規劃，分步實施”的策略，具體的操作可本著減少成本、增加利潤、扁平渠道、提高效率的思路，從財務管理信息化入手，逐步建立基于互聯網的辦公自動化系統、企業資源共享系統、客戶關系管理系統、企業資源管理系統和網絡營銷系統與電子商務。

(二)中小企業信息化的建議

1.利用內部網絡實現辦公管理自動化

中小企業信息化的現狀及存在的問題，就需要企業很好的實施自己企業的內部網絡來很好的實現辦公管理自動化使人們能夠高效率地進行信息處理、傳輸和利用。辦公自動化技術的發展將使辦公活動向著數字化的方向發展，最 終將實現無紙化辦公。

2.從最基本的管理系統開始

中小企業雖不是什么大型的企業，但是也有自己的管理系統來對企業進行管理，管理要從最基本的開始，逐漸形成管理系統的規模和形式。

3.設立企業網站，探索電子商務

中小企業實施信息化，要讓外界知道自己的企業就要建立企業自己的網站，企業通過自己的網站可以主動發布信息，這是企業網站主動性的一面，但是發布在網站上的信息不會自動傳遞給用戶，只能“被動地”等待用戶自己來獲取信息，這又表現出企業網站具有被動性的一面。有了網站就能很好利用網站而探索電子商務。

五、結束語

中小企業的信息化建設是一個漸進動態的增效過程，并不一定要企業組織重組與大的管理變革。然而現在許多中小企業存在的認識不足，常常使他們易于陷入被動的狀態，致使信息化并不符合企業的現實需求。面對眾多廠商的各種不同的誘惑，特別是良莠不齊的管理軟件產品，中小企業必須透過價格、概念、質保炒作的煙幕，認真對待自己信息化進程中存在的問題與陷阱，努力去把握住自己的信息化方向，在信息化的道路上謹慎前行。文中提出的中小企業信息化的問題可能并不全部在某個中小企業上體現出來，但是認識到這一點，中國的中小企業信息化進程將會大大向前邁出一步。永遠不要忽略中小企業自身的創造性與模仿性，典型的成功，可以帶動許多中小企業信息化的成功。本文提出的策略與方法向中小企業成功實施信息化策略提供了一種新的思路與視角。真誠希望中國的中小企業在借鑒與吸收國內外中小企業信息化實施的經驗與教訓基礎之上，能夠做得更好，并且有益于中國工業化的發展進程。

參考文獻：

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