第一篇：中小企業信息化建設調查報告

摘 要

本文立足于客觀的角度分析中小型企業信息化建設的現狀和所存在的問題，于暑假中在海口振東健友商行里擔任銷售員，對此商行銷售的各方面有了充分的了解。通過實地調查法與文案調查法的結合，并將在商行的實踐中所得到的數據與全國范圍內較為典型的中小型企業作對比，從企業信息化建設核心、企業信息化建設現狀、及企業信息化建設的發展前景等多個方面研究中小型企業信息化建設。并找出制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設性的發展方案，為中小型企業信息化建設的發展提供參考。

【關鍵詞】 中小型企業 信息化建設 核心 現狀 發展

目 錄 中小型企業信息化建設調查方案 ??????????????????

1.1調查對象和內容 ??????????????

1.2調查時間和調查地點 ???????????? 1.3調查意義 ????????????????? 1.4調查方法 ???????????????? 中小型企業信息化建設調查內容 ??????????????

2.1中小型企業信息化建設的核心 ????????????? 2.2 中小型企業信息化建設的重點內容 ?????????? 2.3中小型企業信息化建設特點與現狀 ???????

2.4中小型企業信息化建設應對措施 ????????????? 2.5中小型企業的發展前景 ??????????? 3 調查結論 ?????????????

3.1中小企業信息化建設有心無力??????

3.2中小企業信息化有別于大企業????????????? 3.3信息化建設與政府緊密相連?????????? 對中小型企業信息化建設的建議 ??????????????? 參考文獻 ??????????????????

中小型企業信息化建設調查 中小型企業信息化建設方案 1.1 調查對象和內容

本文以商行為實踐地點，展開中小型企業信息化建設的調查，從企業信息化建設核心、企業信息化建設現狀、及企業信息化建設的發展前景等多個方面研究中小型企業信息化建設。

1.2 調查時間和調查地點

時間：2011年8月5日~8月25日

地點：海口振東健友商行

1.3 調查意義

通過此次實踐調查，找出中小型企業信息化建設的制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設性的發展方案，為中小型企業信息化建設的發展提供參考。

1.4 調查方法

實地調查、網絡調查、文案調查

中小型企業信息化建設調查內容 2.1 中小型企業信息化建設的核心

2.1.1 整體核心

企業信息化以企業流程(優化)重組為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術，控制和集成化管理企業生產經營活動中的所有信息，實現企業內外部信息的共享和有效利用，以提高企業的經濟效益和市場競爭能力。（一解）“企業信息化”是指“通過對信息技術的應用，開發和使用企業的信息資源，提高管理水平、開發能力、經營水平的過程”。企業信息化從發展程度看，分為三個層面和發展水平的不同階段。第一是利用計算機實現對產品生產制造過程的自動控制。第二是利用計算機系統實現企業內部管理的系統化。第三是利用互聯網開展的電子商務。（二解）企業信息化，就是企業利用現代信息技術，通過信息資源的深入開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。企業要在利用信息技術改造傳統產業和企業經營管理信息化兩個方面加緊推進。2.1.2 企業信息化的內涵

目標：企業進行信息化建設的目的是“增強企業的核心競爭力”。

手段：計算機網絡技術。

涉及的部門：企業的各個部門，包括：企業的生產、經營、設計、制造、管理等職能部門。

支持層：高級經理層（決策層）、中間管理層（戰略層）、基礎業務層（戰術層）。

功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

組成：企業信息化是一個機合一的系統，包括人、計算機網絡硬件、系統平臺、數據庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備（如數控機床等）。

2.1.3 企業信息化的外延

企業信息化的基礎是企業的管理和運行模式，而不是計算機網絡技術本身，其中的計算機網絡技術僅僅是企業信息化的實現手段。企業信息化建設的概念是發展的，它隨著管理理念、實現手段等因素的發展而發展。

企業信息化是一項集成技術：企業建設信息化的關鍵點在于信息的集成和共享，即實現將關鍵的準確的數據及時的傳輸的相應的決策人的手中，為 企業的運作決策提供數據。

企業信息化是一個系統工程：企業的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統工程，包括企業領導和員工理念的信息化；企業決策、組織管理信息化；企業經營手段信息化；設計、加工應用信息化。

企業信息化的實現是一個過程：包含了人才培養、咨詢服務、方案設計、設備采購、網絡建設、軟件選型、應用培訓、二次開發等過程。

2.2 中小型企業信息化建設的重點內容

中小企業信息化建設由于受到資金限制，從目前企業應用來看，應重點發展網絡辦公自動化系統、財務管理系統、銷售管理系統和客戶關系管理系統。它們是最有潛力的，也是最符合中小企業當前需要的，因為它們能夠真正幫助企業解決當前經營和管理過程中的問題。2.2.1 網絡辦公自動化系統

中小企業信息化的目的在于增進信息交流，包括公司內的信息交流，這是通過內部網絡連通實現的。現在的企業購買計算機后主要的目的是進行辦 公，用其處理各部門的辦公業務，實現用戶內部信息的網上共享和交流，不僅能 夠實現人與人、部門與部門之間的公文傳遞，還能夠完成公文批閱之類的工作流程。通過使用辦公自動化系統，中小企業可以輕松建立互聯網應用體系，客戶端全面支持瀏覽器，用戶可以通過瀏覽器得到各種信息服務，極大地適應用戶在不同環境和條件下的需求。在辦公過程中如何實現辦公自動化成為企業最先考慮的問題。信息服務企業要與用戶企業緊密結合，要面向用戶的需求，提高性價比、實用性強的解決方案。2.2.2 財務管理系統

財務管理系統的信息化是企業管理信息中最重要的部分之一。目前，國財務管理信息化事業正處于大規模開發和運用“管理型”財務軟件的階段。在中小企業推廣財務管理系統基本沒有風險，因為我們的財務體系比較固定，軟件系統已經非常成熟。目前，70%左右的大中型企業，20%左右的中小企業已經實現了財務管理信息化。網上支付、網上結算、網上催款、網上對帳等需要通過財務信息系統進行，而網上銷售等業務交易活動產生的銷售單據、采購單據亦是財務管理系統記帳、計算成本的依據。財務管理系統用于管理原材料、產成品等的價格、入庫、出庫、存貨等信息。

2.2.3 銷售管理系統

新興的制造業中小企業將利用互聯網優勢，在全國范圍內建立起自己的分銷網絡，分銷網絡結構基本都是多級分銷形式，其銷售形式多種多樣：有批發、零售(有訂單、無訂單)、協議銷售、經銷、賒銷、代銷、內銷、外銷等多種業務銷售形式。專門從事渠道分銷的中小企業會根據產品特點在全國范圍內建立各級獨立法人、獨立結算的分銷體系，在主要業務地區建立辦事機構，負責業務聯務和貨物、錢款的跟蹤，其性質類似延伸擴展的直銷。針對中小企業銷售管理的瓶頸和兩類分銷網絡的特點提出的分銷管理解決方案，可以規范企業的銷售業務，對不同的銷售行為進行不同的結算，對銷售業務時時進行監控，為提高企業整體管理水平打好基礎。

2.2.4 戶關系管理

客戶關系管理初級階段非常適合強調客戶銷售和服務的中小企業使用，對強調項目型銷售的企業尤其具備優勢。它避開了其他客戶關系管理系統規模硬件配置的要求，完全兼顧了客戶關系管理業務數據與事務數據兩方面的要求。它可與大多數企業的辦公自動化系統、電子郵件系統連接，既是對企業辦公自動化系統的擴展，又是使企業信息化從事務型向業務型的擴展。

2.3 中小型企業信息化建設的特點與現狀

2.3.1 企業信息化建設的特點

企業信息化是一項非常復雜的系統工程，并沒有一個絕對的標準。應根據各個企業特點及實際需要，來規劃企業的信息化系統，讓企業能夠以最小的投入，理順資金流、物流、信息流，幫助企業降低成本、提高效率、提升客戶滿意度、增強企業的競爭力。

中小企業通過互聯網在全球銷售產品和提供服務，而不必花費昂貴的推銷費；互聯網可以為客戶提供全天候不間斷、個性化的服務，從而提高了服務質量；內聯網和外聯網加快了用戶反饋的速度，進而提高了用戶的忠誠度；隨著信息技術和系統集成技術的發展與應用，公司內外的溝通和協作將得到極大改進，在內部，計算機在生產、銷售、財務和庫存等管理領域的應用，使企業成本大幅度下降；在外部，中小制造企業和中小流通企業建立起信息聯網系統，使其能更加緊密地結合起來，從而減少交易費用；中小企業之間可以通過互聯網結成暫時的盟友，以取得到它們各自不能單獨完成的訂單；信息作為商業資產，本身就是重要的可銷售商品，公司內部數據在決策時將起重要作用，上網企業將具有更多更好的機會廣泛地訪問有用的商業和技術信息。

信息技術的發展重新組合了大中小企業的分工協作關系，大大縮小了各企業在時間上和空間上的距離。中小企業采用信息處理定貨業務，縮短了與大企業配套的生產準備時間和定貨周期，中小企業只是在必在的時候將必要的零件送到指定的地點，完善了大企業“適時生產”生產管理系統。隨著大中小企業間形式完整的信息網絡系統，個別中小企業的生產系統完全被納入大企業。這既能促進專業化分工，又保證了配套體系內部生產過程的協調性和系統性，提高了整體的生產效率。

企業的信息系統是開放的，與公共或社會信息服務系統互聯，通過外部的戰略性信息系統的服務，企業可以做到對國內外市場和技術的發展動態進行定期掃描和跟蹤，及時發現新的機遇和潛在風險，快速做出反應；迅速發現和掌握市場的變化，對市場需求做出反應；及時掌握對手的情況，避免重復投資，確定市場定位；了解最新的科技成果，實現科技成果從大學和科研機構向市場的轉化；通過信息流帶動企業物質流和資金；信息系統有助于縮小企業與市場之間的距離，加速將科研成果轉化為生產力，提高中小企業的整體財富。2.3.2 企業信息化建設的現狀

國家經貿委中小企業司的數據表明，中小企業已成為支撐國家經濟增長的一支舉足輕重的力量，我國已注冊的中小企業有近1000萬家，占企業總數的95%。其工業產值占全國工業產值的60%左右，實現利稅超過全國的40%左右，他們還創造了大量的就業機會。由于我國中小企業在規模、資金管理方面的實力比較弱小，中小企業的信息化程度十分落后。

同時，中小企業在信息化建設過程中還存在一些認識上的誤區。認為只要購置了設備和功能不錯的電腦及輔助設施，只要能上網或在互聯網上建個網站，就算實現了企業信息化。多數企業也僅在網上開設了主頁和郵件地址，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動。

另外，中小企業運用ＩＴ技術實現信息化改造有許多困難。首先是人才問題，中小企業很難找到一批ＩＴ業的高級人才；其次，中小企業管理仍未定型，隨著企業的高速成長，變動也很大，而應用軟件在企業應用的前提是管理程序化，這二者間形成了一對矛盾，不易解決；再次是目前市場上的中小企業信息化解決方案太昂貴，中小企業承擔不起；還有是軟件企業對中小企業的后續服務跟不上。2.4 中小型企業的信息化建設前景

中小企業信息化已經形成了一種勢不可擋的力量。

2.4.1 搞好信息化推進是近年來加速中小企業信息化發展的一條重要經驗。但是，基于多年推進的經驗，使我們的信息化推進工作已經有的許多創新。政府的兩條主要任務：一是整合社會的信息化服務資源，打造服務平臺，為中小企業提供用得上、用得起和用得好的信息化產品。二是針對中小企業的實際，組織貼近企業的服務，解決企業信息化的應用路徑，讓企業”快、好、省”地使用適應自己企業特點的信息化產品和服務，確保推進工作落到實處。

2.4.2應用是推進信息產業發展的動力。實踐證明：只有深度應用，才能開發信息資源的深度價值。因此，由對信息技術的一般性應用走向深度應用，將成為中小企業信息化中的新亮點。表現在：1)網絡信息技術將由在制造業的設計制圖中應用，走向制造業全過程滲透應用;2)網絡信息技術將由在考勤，勞資、財務等局部層面應用走向全面管理流程應用;3)網絡信息技術將由形象性應用開始向價值型應用轉化。開始注重開發中小企業信息化的效果和價值。其生產、倉儲、銷售、財務等企業日常運轉的每一個環節，都通過專用軟件的深度應用進一步提高效率，降低經營成本。

2.4.3我國中小企業信息化發展的實踐，印證了“整合和服務是企業創收搖錢樹”這個觀點的正確。特別是，當前，原材料價格上漲、勞動力價格上漲，再加上出口退稅率的下調和貸款利率自去年以來的連續上調，給中小企業帶來了很大的沖擊。必將推進信息化和工業化的融合。整合已經成為了我國中小企業信息化中集聚資源，獲取最大利潤空間的有效手段。

2.4.4經過多年信息化的實踐，我國中小企業在信息化市場的主體意識。以及有關方面的市場監管都有了極大的加強和提升。在建立整個信息系統的過程，企業是中心，技術始終圍繞著業務需求轉，企業信息化建設前景空曠。

2.5 中小型企業信息化建設應對措施

2.5.1 領導需有方

企業領導層和全體員工對企業信息化要有正確和清醒的認識，應重視企業信息化建設是企業提高效益、提高自身競爭力的有力手段，是企業自身的需要，而不是企業的一個擺設，是一把手工程。企業應安排最高領導層中一名既懂信息技術又懂管理的領導來專門負責企業的信息化建設，國外將這一職位稱為企業信息主管，即CIO（Chief Information Officer)。CIO直接對企業最高領導負責，下設企業信息化委員會，成員由企業各部門的主要領導兼任。

2.5.2 改革管理模式

中小企業推進信息化建設要改革舊的企業管理模式，我國企業現行的管理模式大都是金字塔型的管理模式。而現代市場經濟的需求，企業應引入精簡化和扁平化的網絡型管理模式，這種新的管理模式可以有效地減少管理層次和中心環節，使得從底層到高層的信息傳遞時間縮短，企業領導層的工作效率提高，而且便于企業精簡機構，進而減少管理費用；可以有效地消除企業內部信息冗余和信息流通不暢的問題，各個部門所出現的問題都可被及時發現、及時反饋和及時解決，因此可以盡量避免企業經營管理中所可能出現的漏洞，大大地加強了管理的有效性和及時性。

2.5.3 培養專業隊伍

中小企業推進信息化建設，要有一支穩定的既懂信息技術又懂管理業務的信息化人才隊伍，企業要持續加強對隊伍的培訓，不僅要培訓專業知識，而且要培訓他們的管理知識和業務知識。

2.5.4 整體規劃、分步實施

中小企業推進信息化建設要整體規劃、分步或分階段實施。切不可盲目求大求全求新，從而導致虎頭蛇尾，最后草草了事；也不能有“一次投入，終生受益”的思想，要分階段，由淺入深，由易到難，分階段、逐步實現企業信息化。企業的信息化建設是一個不斷擴充、不斷發展的過程。在這一過程中，可以劃分為幾個階段，每個階段又有其具體目標。而無論總體目標還是階段目標，都主要從效益和效果來確定和評價。要站在發展的高度進行總體規劃，規劃可適當超前，但要適度，要注意重點突出，層次分明，適當取舍，循序漸進。調查結論

3.1 中小企業信息化建設有心無力

根據調查結果，中小企業無力單獨把握信息化，是中小企業信息化普及的主要障礙。在各類信息化建設需求中，中小企業首先關注的是市場與營銷，說明中小企業對于信息化的主要需求集中在解決眼前急迫的生存問題上，明顯有別于更多關注長期效益、無形效益、戰略和管控等問題的大企業。

3.2 中小企業信息化有別于大企業

中小企業迫切需要通過信息化了解市場信息，增強銷售能力。在客戶管理方面，與大企業普遍關注如何留住優質客戶相比，中小企業最關心的是如何通過信息化應用發現更多新客戶。

在生產和研發方面：與大企業更多關心創新等長期發展要素相比，中小企業把提高產品質量和降低生產成本作為最需要通過信息化解決的問題。在企業管理方面：與大企業重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業列在首位的是及時掌握企業經營情況，其次是提高工作效率。

3.3信息化建設與政府緊密相連

中小企業信息化建設過程中，有些問題雖然表現在企業自身，但是解決問題需要政府的支持和社會的推動。必須通過建設服務型政府和社會服務體系才能解決中小企業信息化的主要問題。首先，政府要提高對于中小企業信息化的服務意識和公共服務水平，加強營造中小企業信息化政策環境和信任環境；要加大對中小企業信息化的資金和融資政策支持；對于政府的投入應當采用“先評估后補貼”的原則，以保證服務體系真正以中小企業需求為導向，并取得實際效果。應當政府搭臺，發動全社會力量，大規模推進中小企業信息化培訓，開展多種形式、層次、對象的中小企業信息化培訓，重點提高企業決策者和管理人員的信息化意識和能力。

要從戰略高度認識社會服務體系建設。服務體系建設應以中小企業需求為導向。要支持和引導服務商建設規模化服務體系。調查顯示，與業務結合比較緊密的龍頭企業和第三方服務平臺，是中小企業信息化服務的主要帶動力量。對中小型企業信息化建設的建議

4.1增強企業的信息化競爭力，適應市場化競爭的要求。4.2理順和提高企業信息化建設的管理，實現管理的井井有條； 4.3 提高信息化建設效率，縮短設計周期，保證設計質量；

4.4 降低企業的庫存，節約占用資金，節約生產材料，降低生產成本； 4.5 縮短企業信息的服務時間和提高企業的客戶滿意度，并可及時的獲取客戶需求，實現按訂單生產；

4.6 充分利用企業信息設備，加速資金流在企業內部和企業間的流動速率，實現資金的快速重復有效的利用；

4.7 加速信息流在企業內部和企業間的流動速率，實現信息的有效整合和利用； 4.8 加速知識在企業中的傳播，實現現有知識的及時更新和應用；

此外，中小型企業應該利用好政府的政策，加大信息化建設投入力度，促進企業信息化更快、更好發展！

參考文獻

［1］ 劉燕禎.《我國中小民營企業信息化建設的問題及出路》.太原理工大學 ［2］ 李怡文、劉杰《中小民營企業信息化建設策略研究》.同濟大學經濟與管理學院、復旦大學管理學院

［3］ 季金奎.《加快建設中小企業信息化公共服務平臺》.信產部信息推進司司長

第二篇：聊城中小企業信息化建設調查報告

山東省中小企業信息化與電子商務應用

為客觀地了解中小型企業信息化建設及應用水平，有效總結企業信息化建設成功的經驗與失敗的教訓，找出帶有普遍性、關鍵性的問題，為推進企業信息化建設提供決策依據，提供發展新思路，故開展此次問卷調查。

此次調查范圍為聊城市，故以下僅為聊城市情況。經過對山東風祥集團、祥光銅廠、山東齊魯電纜有限公司等企業的調查，我市在企業信息化建設和電子商務應用中取得長足進步，但是仍存在不少弊端。這次調查就是適應廣大中小企業發展的迫切要求開展的一項大型公益活動，充分體現了普及性、實用性、公益性的特點。雖然調查時間短，但內容充實，問卷適用、質量高、內容豐富，獲得了大量信息化知識，增強了信息化意識，對于加快信息化進程，促進民營經濟和中小企業質的提高必將產生深遠的影響

(一)、發展情況

①、信息基礎設施建設日益完善。電信網絡、有線電視網絡和寬帶互聯網規模繼續擴大，綜合通信能力增強。截至目前，全市通信光纜線路總長度達29100公里，網絡覆蓋了全市所有城鄉及85%以上行政村，近60%的行政村接通了光纜。全市固定電話（含小靈通）總用戶78萬；移動電話總用戶318萬，城鄉有線電視用戶46萬戶，入戶率45%；全市互聯網出口總帶寬47.5G，互聯網注冊用戶達34萬戶；全市衛星地球站、微波站、廣播電視臺、短波和超短波電臺、蜂窩基站、無線接入基站等近4500個。

②、電子政務建設應用水平顯著提高。“十一五”期間，我市政府信息化建設共投資約22997萬元(其中，國家下撥資金538萬元，省下撥資金1128萬元，市財政直接投資6123萬元，部門自籌及其他資金15208萬元),重點建設了“金盾”、“金土”、“金稅”、“金智”、“金審”、“金財”等13個行業的“金字”工程，電子政務網絡交換平臺系統、“中國聊城”政府門戶網站、財稅增收信息化工程、應急指揮平臺系統及視頻會議系統等電子政務工程,為政務部門履行經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務職能提供了重要的技術支撐。電子公文傳輸系統覆蓋全市，承載十多項業務應用，年節約資金500多萬元；財稅增收信息化工程建成三年共增收1.5億元；政府門戶網站“喉舌”、“窗口”、“橋梁”作用得到充分發揮，連續四年被評為“山東省優秀政府網站”。全市電子政務已從普及應用進入了資源整合、業務協同階段。

③、工業信息化應用水平不斷提升。企業信息化投資增幅明顯，信息技術已滲透應用于企業的研發、管理、生產、流通、銷售等環節，使企業的管理水平及可持續發展后勁顯著增強。據2009年的統計數字顯示，規模上企業的信息化投入占企業固定資產總投資的1.91％，同比增長97.6％。企業中大學生及科技人員人數分別占到企業總人數的8.32％和

10.91％，同比增長46.4%和191.3%，企業綜合管理信息系統普及率56.2%。計算機輔助設計（CAD）、企業資源規劃（ERP）和供應鏈管理（SCM）等現代信息手段在重點企業中不斷普及應用并取得明顯成效，形成一批具有示范意義的信息化樣板企業，為各行業的信息化改造發揮引領作用。全市規模上企業56.2％實現了聯網管理，65.6％建有企業網站，企業網上采購與企業網上銷售占總銷售量的比重分別為7.52%和3.35%。部分企業正在實現由企業信息化的分散管理向集中改造階段轉變。

④、農業、服務業信息化成效明顯。完成了“村村通寬帶”和“光纜進村工程”建設，建設了“社會主義新農村信息服務站”和農信通服務信息平臺；引導通信運營商服務三農初現成效，農村互聯網用戶保持130%的增長速度，“3G農信通”等服務普遍展開，推動了全市農業發展產、供、銷一體化的進程；信息化下鄉活動全面開展，有效提升了農村信息化普及應用程度。服務業信息化后發優勢凸顯，初步實現全市鐵路、公路、倉儲、郵政物流等交通信息資源和物流信息資源的整合應用；文化、旅游、金融、保險、房地產、酒店管理等行業信息技術應用逐步深入。

（二）存在的問題

我市信息化建設雖然取得了較大成就，但必須清醒地認識到，全市信息化建設仍然面臨著一些突出問題和不足： ①、重建設、輕應用的問題比較普遍。信息化建設和應用中，偏重硬件資源的投入，軟件投入在整體投入中的比例普遍低于30%，且硬件投入中片面追求高性能配置，信息資源的實際開發和綜合利用明顯滯后，電子政務提高政府行政能力和普惠公眾的效能尚未充分顯現出來。同時，信息資源還沒有形成共享機制，信息孤島現象較為突出。

②、全社會信息化推進不平衡現象比較突出。存在條強塊弱的矛盾，不同部門、不同行業、不同區域和不同人群間信息技術應用水平差異大。大型企業信息化應用水平較高，但帶動效用未凸顯，中小企業信息化進展較緩慢，普遍存在信息化意識薄弱、投資少或不合理、缺乏專業的信息技術人員等問題。城鄉信息化意識和應用差距較大，政府推進全社會信息化的力度有待加強。

③、信息產業集聚度偏低，信息化對經濟發展的支撐力不強。信息產業雖然發展勢頭較好，但在全市經濟總量中所占比例不高，電子信息制造業缺少上下游銜接配套的產業鏈和具有競爭力的大企業，軟件業仍處于起步階段。信息化對全市經濟和社會發展中的帶動作用不夠明顯，對城市發展和城市現代化的滲透作用尚不夠大。

④、信息化政策及規范建設滯后，信息安全問題比較突出。尚未形成相關的標準體系，與信息化建設相配套的政策環境還不健全。信息安全管理比較薄弱，網絡與信息系統的安全防護水平不高，重要數據安全備份未得到重視，應急處理能力不強，信息安全法規落實和標準規范建設有待完善。

（三）實習體驗與心得

信息化正在引發世界的深刻變革，重塑世界政治、經濟、社會、文化和軍事發展的新格局。十七大把“信息化”列為“五化”特征之一，明確將信息化作為覆蓋現代化建設全局的戰略舉措，在國民經濟和社會各領域大力推進。伴隨著全球性金融危機帶來的競爭格局新變化,國家在擴大消費拉動和投資拉動方面都有明確政策出臺，轉方式、調結構、擴內需，給信息化與信息產業的發展提供了更大的發展潛力和空間。

當前，我市社會經濟取得了長足發展，已進入了工業化、城市化快速推進，市場化、國際化全面提升的新時期。“十二五”時期將成為我市發揮“后發優勢”，推動經濟社會跨越式發展的關鍵時期。這給我市信息化和信息產業的發展提供了重大戰略機遇。一是由工業階段向信息化階段的邁進，新型產業結構的構建離不開電子信息產業和現代服務業的大力發展，同時建設服務型政府也要求加大信息技術應用、信息資源整合和系統協同工作力度。二是承東啟西、聯結南北的“橋頭堡”區位優勢為信息化建設提供了廣闊空間。我市依靠完善的交通基礎設施打造國內大型的、功能齊全的交通物流業基地，離不開信息技術的支撐。三是傳統產業的升級轉型，需要信息技術的支撐推動。在當前轉變經濟發展方式，加快生態型強市名城建設的背景下，信息技術是推動我市傳統產業升級改造，形成新型化的傳統產業與新興產業共同發展新格局的核心驅動力。因此，“十二五”期間，我們要搶抓機遇，科學謀劃，積極應對，在新一輪產業發展中爭取先機，贏得主動，實現國民經濟和社會信息化又好又快發展，為我市經濟發展文化繁榮社會和諧做出更大的貢獻。

（四）、提案改進與建議

①推動電子政務應用系統整合，提升執政能力和管理水平

②大力推進工業化與信息化融合，提升企業和產品市場競爭力

③加強數字農業建設，提升農業農村信息化應用水平

④加快發展現代物流業，提升服務信息化水平

⑤著力推動社會事業信息化，提升公共服務的效率和水平服務業信息化水平深化社會領域信息化，大力推進社會公共信息資源的開發和共享，提高公共服務的效率和水平，形成社會安定、全民受益的和諧發展新格局。

⑥跨越式發展信息產業，提升信息經濟在國民經濟中的比重

⑦著重抓好以下二十項重點工程：工業化與信息化融合推進工程、中小企業信息化推進工程等工程。

做好信息化與電子商務是實施國家中小企業信息化推進工程，落實省市中小企業信息化推進大會精神的重要舉措。近幾年，我市民營經濟、中小企業迅猛發展，已成為經濟發展、市場繁榮、財政增收、擴大就業的主力軍。但是目前中小企業信息化水平比較落后，削弱了中小企業創新能力和國際競爭力的提高。積極引導和大力推進中小企業信息化建設，利用信息技術改善管理模式，創新管理機制，規范管理行為，提升管理水平，不僅是中小企業自身發展和市場競爭的迫切要求，也是各級政府部門的重要職責。

第三篇：中國中小企業信息化建設調查報告

為了獲得我國中小企業信息化的真實、準確、及時、完整的數據，支持科學制定促進中小企業信息化的政策措施，決定開展全國中小企業信息化抽樣調查工作。

一、調查的目的、方法、樣本及實施

(一)調查目的。全國中小企業信息化抽樣調查工作的成果要有助于對全國中小企業信息化的基本情況做出準確判斷，并為政府制定促進中小企業信息化的政策措施提供科學依據和基礎數據。

(二)調查組織。國家發展和改革委員會中小企業司、信息產業部信息化推進司、國務院信息化工作辦公室推廣應用組作為調查的指導單位，于XX年8月聯合下發《關于開展中小企業信息化調查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業主管部門、信息產業和信息化主管部門支持中小企業信息化調查工作。

中國電子商務協會信息化測評中心作為調查工作的承擔單位，負責調查設計、組織實施和管理、數據分析和撰寫調查報告等工作。

國家統計局服務業調查中心作為調查的支持機構，負責抽樣調查樣本的選定和調查結果的測算工作。

中國電信集團公司、中國網通集團公司作為調查的協助單位，分別向下屬機構發文，召開了全國電視電話會議，部署并協助開展調查工作。

(三)問卷設計。經過反復論證研究，調查問卷的設計首先保證能夠形成對全國中小企業信息化情況的總體判斷，同時兼顧具有長效作用，爭取形成基礎性指標以及相對穩定的工作機制。

(四)調查對象。調查對象主要為企業總經理/總裁、分管業務或者信息化的副總、信息化主管或者企業綜合管理人員。

(五)調查內容。調查內容包括：影響中小企業生存和發展的主要問題；中小企業信息化的基本情況，特別針對尚未開展信息化的企業做了專門調查；企業在信息化方面的計劃；企業信息化對政府和發展環境的要求；企業對第三方社會服務平臺的評價；企業對信息化產品和服務的價格與質量的意見。

(六)樣本選取。根據《全國中小企業信息化抽樣調查抽樣方案》的要求，國家統計局服務業調查中心完成了全國中小企業信息化抽樣調查樣本的抽取工作。抽樣庫采用了XX年最新維護的國家統計數據庫。國家統計局服務業調查中心在全國層面上選定了26022家樣本企業。

“樣本企業”既包括已經開展信息化的企業，也包括還沒有開展信息化的企業。其中，21067家為支持分行業分析的樣本，另外4955家為支持部分重點城市分析而補充的樣本。支持部分重點城市分析的樣本共6924家，其中1969家既可支持部分重點城市分析，又可支持分行業分析。

1、樣本的規模屬性。樣本企業規模的標準，上限依據原國家經濟貿易委員會、國家發展計劃委員會、財政部、國家統計局共同簽發的“國經貿中小企[XX]143號”文件中有關中小企業的劃分標準。下限是年銷售收入在50萬元(含)以上，或者職工人員在10人(含)以上的企業。滿足以上兩個條件中任何一個即可。

2、樣本的行業分類。以XX年國家統計局等三部委對中小企業的分類為基礎，增加了“農業”、“信息與服務業”(包括信息傳輸、計算機服務和軟件業；金融業；科學研究、技術服務和地質勘查業；教育)和“其他”。

七)問卷回收。數據匯總采取遠程電子化匯總的方式，共回收有效問卷9200多份，回收率達35.35%。由國家統計局服務業調查中心負責對調查結果進行測算。從對樣本回收情況和問卷質量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調查工作的要求。

二、我國中小企業信息化的基本情況

(一)中小企業經營狀況持續好轉，信息化投資能力不斷增強。據第一次全國經濟普查，中小企業法人單位營業狀況良好。全國中小企業法人單位中，正常營業的法人單位為205.68萬戶，占企業法人的88.6%。非正常營業的法人單位占11.4%。調查顯示，由于中小企業經營情況持續好轉，對信息化的投資能力不斷增強。

(二)中小企業最優先的需求是市場與營銷。調查中了解到，52.7%的企業首先關注市場與營銷(銷售)方面的問題。說明中小企業對于信息化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問題，明顯有別于更多關注長期效益和無形效益，更加關注戰略、管理控制問題的大企業。此外，17%的企業強調管理方面的需求，13.3%的企業關注客戶管理方面的需求，11.2%的企業強調生產與研發方面的需求。

將上述四方面的需求進一步分析，中小企業需求特點表現為：

第一，中小企業迫切需要通過信息化了解市場信息和擴大銷售能力。59.6%的企業把了解市場信息作為市場與營銷方面最主要的具體需求；46.5%的企業希望通過信息化擴大銷售區域；36.8%的企業希望通過信息化加強產品的推廣；28.5%的企業強調控制銷售成本。其它需求還包括管好銷售渠道(21.9%)，改善售后服務等(16.9%)。

第二，在客戶管理方面，與大企業普遍把如何保留優質客戶看得更重要相比，中小企業最關心的是如何發現更多的客戶。48.1%的企業希望通過信息化發現更多客戶；42.4%的企業希望通過信息化了解客戶滿意度；39.8%的企業希望通過信息化管好現有客戶資料；34%的企業希望通過信息化了解客戶的購買行為；30.7%的企業希望通過信息化了解客戶對產品改進的需求；18.4%的企業希望通過信息化了解客戶信用信息。

第三，在生產和研發方面，與大企業更多關心創新等長期發展要素相比，中小企業把提高產品質量和降低生產成本作為信息化最需要解決的問題。50.8%的企業希望通過信息化提高產品或服務質量；49.6%的企業希望通過信息化控制、降低生產成本；41.5%的企業希望通過信息化了解新產品、新材料、新技術的信息；40.6%的企業希望通過信息化加強生產管理，提升生產效率；15.5%的企業希望通過信息化提高生產過程自動化水平。

第四，在企業管理方面，與大企業重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業列在首位的是及時掌握企業經營情況，其次是提高工作效率。51%的企業希望通過信息化及時掌握企業經營狀況；48.3%的企業希望通過信息化提高工作效率；29.8%的企業希望通過信息化改善財務管理；26.6%的企業希望通過信息化改善進銷存管理；22.7%的企業希望通過信息化了解先進的管理思想和方法；22.4%的企業希望通過信息化加強人力資源管理；12%的企業希望通過信息化支持領導決策。

第四篇：中小企業信息化建設

中小企業信息化建設規劃

前言：隨著社會經濟的不斷進步，IT產業已漸漸走進人們生活，信息化管理已經成為企業管理的主流，趨勢。這個趨勢是不可扭轉的。而且，現在很多企業都以實現信息化管理為榮。但是，現在中小企業搞信息化管理存在一些盲點。正是這些盲點，影響了信息化管理在企業中的效果，而一些地方沒并有專業從事計算機信息建設顧問與規劃的專業人員，使越來越多的企業感到盲目，不知道如何是好，請一個專職的網管，只能解決工作中遇到的問題并不能真正實現企業信息化的飛騰，讓很多企業領導都感到頭痛，筆者在計算機領域專業從事企業信息化研究，現任仙騰網絡企業信息化建設顧問，就中小企業信息化建設中的問題和相關內容作具體講解希望能夠幫助企業認識信息化建設的重要意義。企業信息化建設概念：

企業信息化是利用計算機信息技術加強企業管理的一種手段，在一定程度上利用計算機技術、計算機網絡技術、計算機軟件技術、和數據庫技術集成化，綜合利用幫助企業管理生產經營活動中的所有信息，實現企業內外部的有效利用，用以提高企業經濟效益和市場競爭力、提高管理水平、開發能力、經營水平的過程---我們稱之為企業信息化，企業信息化是一個過程，信息化水平是一個標準。企業信息化建設的意義：

在如今信息化的時代，對于中小企業來說，有著無限的機遇和挑戰，信息化業務更是有著非比尋常的意義：

2.1 有利于企業迎接加入WTO后的挑戰，適應國際化競爭。加入WTO以后，企業將更直接地面對國際競爭的挑戰，在全球知識經濟和信息化高速發展的今天，信息化是決定企業成敗的關鍵因素，也是企業實現跨地區、跨行業、跨所有制，特別是跨國經營的重要前提。

2.2 有利于實現國有企業改革與脫困目標。在綜合運用好國家已經出臺的各項政策的同時，利用現代信息技術，有效地開發和利用信息資源，有助于改善企業管理，提高競爭力和經濟效益。

2.3 有利于抓住新世紀的良好發展機遇。我們正處在知識經濟迅速崛起，全球信息化迅速發展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業競爭力的關鍵因素，也成為決定國家生產力水平和經濟增長的關鍵因素。

2.4 現代信息技術的迅速發展，為我們開發和利用信息提供了有力的技術支持。

只有實現信息化,企業才有可能抓住機遇，實現健康發展。

2.5 企業信息化實現企業全部生產經營管理活動的運營自動化、管理網絡化、決策智能化。其中，運營自動化是基礎，決策智能化是頂峰。

2.6 增強國家經濟的可持續性快速發展，增強國家的綜合實力；增加企業間的技術流通，總體提升整個行業的技術水平。

所以，企業的決策者們在制定企業發展的宏觀戰略時，應該將信息系統的建設放在重要的位置。從長遠戰略的角度，把企業的信息化當作經濟發展的“倍增器”來抓。企業信息化的內容： 3.1 目標：企業進行信息化建設的目的是“增強企業的核心競爭力”。

3.2 手段：計算機網絡技術。

3.3 涉及的部門：企業的各個部門，包括：企業的生產、經營、設計、制造、管理等職能部門。

3.4 支持層：高級經理層（決策層）、中間管理層（戰略層）、基礎業務層（戰術層）。

3.5 功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

3.6組成：企業信息化是一個機合一的系統，包括人、計算機網絡硬件、系統平臺、數據庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備（如數控機床等）。

外延：（1）企業信息化的基礎是企業的管理和運行模式，而不是計算機網絡技術本身，其中的計算機網絡技術僅僅是企業信息化的實現手段。

（2）企業信息化建設的概念是發展的，它隨著管理理念、實現手段等因素的發展而發展。

（3）企業信息化是一項集成技術：企業建設信息化的關鍵點在于信息的集成和共享，即實現將關鍵的準確的數據及時的傳輸的相應的決策人的手中，為企業的運作決策提供數據。

（4）企業信息化是一個系統工程：企業的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統工程，包括企業領導和員工理念的信息化；企業決策、組織管理信息化；企業經營手段信息化；設計、加工應用信息化。

（5）企業信息化的實現是一個過程：包含了人才培養、咨詢服務、方案設計、設備采購、網絡建設、軟件選型、應用培訓、二次開發等過程。4中小企業的信息化現狀及原因：

4.1 認識不夠

我們所講的認識不夠，一方面是對企業內部管理的認識不夠，另一方面是對企業員工認識不夠，企業要發展就需對企業作一個長期和短期的規劃，這要求我們對企業內部及外部關系有個充分的認識，爭對具體情況領導者需作分析及重要部署，各部門職責規劃與管理模式。

4.2 企業流程不能充分體現

流程對企業的運作和管理將會產生根本性的影響，由于未能系統地、深入地研究流程，至使低效流程、斷口流程、部門流程等現象普遍存在，嚴重影響了企業的運作效率和效果。

4.3 未重視其自身企業文化的建設

多數中小企業都有不夠重視企業文化的情況，有些中小企業的管理者總是認為企業文化是大企業的事。實際上，無論什么企業，無論你是否意識到，每個企業都存在一種文化氛圍。這種實際存在的文化氛圍，要么是有益的，要么就是有害的。企業文化是每個企業都不能回避的一個管理問題。

4.4 生產流程未能有效管理

對進、銷、存、資金沒有一個整體管理，筆記切身體驗很多企業任還采用傳統的手工作帳方式，大大的降低了企業管理及生產效率，未有一個整體思路幾者相互之間的關系，于是就出現了五亂現象---采購環節亂、倉庫管理亂、業務營銷亂、生產管理亂、賬務賬目亂。

4.5 企業員工流失量大，增加了企業資料風險

員工流失也是很多企業容易忽視的盲點，員工的流動勢必會給企業帶來影響，企業長期過高的流動定會給企業的發展形成很大的阻力。就短期而言也是會造成人事管理的成本的大幅度上升，給企業帶來不良的影響。特別是當員工流失率過高時，肯定對企業會造成不利影響。中小企業如何實現企業信息化：

5.1 環境分析：環境分析是企業信息化規劃的依據，深入分析企業所處的國內外宏觀環境、行業環境、企業具有的優勢與劣勢、面臨的發展機遇與威脅等。

5.2 企業戰略分析：明確企業的發展目標、發展戰略和發展需求。明確為了實現企業級的總目標，企業各個關鍵部門要做的各種工作。同時還要理解企業發展戰略在產業結構、核心競爭力、產品結構、組織結構、市場、企業文化等方面的定位。明確上述各個要素與信息技術特點之間的潛在關

系，從而確定信息技術應用的驅動因素，使信息化規劃與企業戰略實現融合。

5.3 分析與評估企業現狀：分析企業的業務能力現狀和企業的IT能力及現狀。這個方面把握得更好的當屬企業自己，如果加上管理咨詢公司的輔助效果更好。

5.4 企業關鍵業務流程分析與優化：發現能夠使企業獲得競爭力的關鍵業務驅動力以及關鍵流程，使其和信息系統相融合。

5.5 信息化需求分析：在企業戰略分析和現狀評估的基礎上，制定企業適應未來發展的信息化戰略，指出信息化的需求。需求分析包括系統基礎網絡平臺、應用系統、信息安全、數據庫等需求。

5.6 信息化戰略的制定：首先是根據本企業的戰略需求，明確企業信息化的遠景和使命，定義企業信息化的發展方向和企業信息化在實現企業戰略過程中應起的作用。其次是起草企業信息化基本原則。它是指為加強信息化能力而提出的基本的準則和指導性的方針。然后是制定信息化目標。

5.7 確定信息化的總體構架和標準：從系統功能、信息架構和系統體系三方面對信息系統應用進行規劃，確定信息化體系結構的總體架構，擬定信息技術標準。使企業信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴展性、靈活性、協調性和一致性。

5.8 信息化項目分解：定義每一個項目的范圍、業務前提、收益、優先次序，以及預計的時間、成本和資源;并對項目進行分派和管理，選擇每一項目的實施部門或小組，確定對每一項目進行監控與管理的原則、過程和手段。

5.9 信息化保障分析：針對每個項目，進行保障性分析，即按重要性排列優先順序，進行準備度評分，并根據結果做出初步取舍，形成路標規劃。然后對項目進行財務分析，根據公司財力決定取舍。學習本門課程的意義：

通過對本門課程的學習，使我認識到企業間的競爭應當包括產品競爭、價格競爭、品種競爭、服務競爭、市場競爭和信譽競爭等諸多方面。隨著人們一邊完成工業化進程，一邊步入信息時代，這種種競爭的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企業要在日新月異的科技時代里求得生存

和發展，就必須參與企業間的科技競爭，把生產和經營牢牢植根于科學技術的沃土之上，使企業在優勝劣汰的競爭中永遠充滿活力。

同時，在本門課程的學習過程中讓我對ERP系統有了認識了解，也認識到中小型企業的信息化過程是從ERP的實施開始，而且需要通過ERP提供的軟件接口整合到ERP，以彌補ERP系統專業領域處理能力的缺陷，實現生產、經營、管理的信息化，但是企業信息化是一項龐大的系統工程，需要長期的努力，所以需要我們努力學習專業知識使自己成為企業信息化所必須的人才。

第五篇：包頭市中小企業信息化調查報告

包頭市中小企業信息化調查報告

企業信息化程度的高低，已成為衡量一個地區綜合競爭力和現代化水平的重要標志之一，企業加快信息化建設是當今世界經濟和社會發展的大趨勢，也是中國產業優化升級和實現工業化、現代化的關鍵環節。內蒙古自治區企業信息化建設正在不斷加快，信息技術應用和電子信息產品制造業都有較快的發展。

內蒙古概況

內蒙古位于我國北部邊疆，西北部與蘇聯、蒙古人民共和國交界，南、東、北三方與甘肅、寧夏、陜西、山西、河北、遼寧、吉林、黑龍江等省區接壤。內蒙古現轄７盟、５地級市、15縣級市、49旗、3自治旗、17縣。全區面積110多萬平方公里，人口約2310萬，居有蒙古、漢、達斡爾、鄂溫克、鄂倫春等民族，其中蒙古族人口占全區的九分之一。

據統計，2008年，內蒙古自治區生產總值完成7761.8億元，按可比價格計算，比2007年增長17.2%，增速連續七年保持全國第一位。其中，第一產業增加值906.98億元，增長7.5%；第二產業增加值4271.03億元，增長20.5%，第三產業增加值2583.79億元，增長15.5%。

內蒙古信息化發展狀況

內蒙古在信息化方面正在不斷地加快發展的步伐。首先，網絡基礎設施建設取得新進展，通信服務能力有較大增強。全區通信業務總量超到50億元，電信長途光纜干線超到3.7萬公里；電話交換機250.7萬門，電話普及率達到8.5%；移動電話用戶90萬余戶，移動電話普及率3.8%；上網用戶近4萬戶；廣播電視人口覆蓋率將達到81.3%。

其次，信息技術應用日益廣泛，信息化建設逐步展開。與國際互聯網聯接的教育網、中國科技網、中國經濟信息網等幾大網的區域節點均已接入。以信息咨詢服務為主的內蒙古科技網、內蒙古經濟信息網的規模和性能有較大提高，網上信息資源日趨豐富。從事信息服務的機構和企業已超過2000家，從業人員超過2萬人。數字技術、智能技術、網絡技術等電子信息技術，已開始在工農業生產、商貿服務業和科研、教育等領域推廣應用。中國電子交易中心內蒙古分中心開始在網上推行電子商貿工程。稀土、畜產品等特色專業網站初具規模。教育和科研網絡已覆蓋全區大部分高校、主要科研院所和學術機構。內蒙古大學校園網與區內其他大專院校實現了互聯。

另外軟件產業和信息產品制造業進一步發展。內蒙古自行研究開發了公安系統“110”報警系統、人民銀行自治區分行的金融管理系統（FMIS）、呼包高速公路電子收費系統、全區電信系統分組交換網計費系統等應用軟件。

包頭市概況

包頭市位于內蒙古自治區西部，地處渤海經濟區與黃河上游資源富集區交匯處，北部與蒙古國接壤，南臨黃河，東西接沃野千里的土默川平原和河套平原，陰山山脈橫貫中部。包頭市面積為27691平方公里。包頭市轄９個旗、縣、區，其中３個市區（昆都侖區、青山區、東河區）２個礦區（白云鄂博礦區、石拐區），４個農牧業旗縣區（土默特右旗、達爾罕茂明安聯合旗、固陽縣、九原區）。人口203萬，居住著蒙、漢、回、滿、達翰爾、鄂倫春等３１個民族。包頭是國務院首批確定的十三個較大城市之一，是內蒙古自治區最大的工業城市，是國家重要的基礎工業基地。

包頭在蒙古語中意為“有鹿的地方”，所以又叫鹿城。包頭是內蒙古最大的城市，也是內蒙綠化面積最大的城市。2008年包頭市實現生產總值1760億元，比2007年同期增長19.81%。

包頭市信息化發展狀況

包頭市城市信息化建設起步較早。早在1998年就成立了信息化工作領導小組。目前，城市信息化建設已取得重大進展。信息產業發展呈觀出強勁的勢頭，占全市的GDP比重顯著上升，年增長速度達到20%左右。城市信息化基礎設施建設步伐加快，全市已經擁有較為發達、完善的電信網和廣播電視網；計算機網絡建設發展迅速；信息產品制造業的規模和水平在內蒙古自治區名列前茅，并已崛起一批知名企業。隨著硬件建設的迅速推進，全市各行各業和社會各個層面的計算機應用越來越廣泛，社會公共服務信息化程度也日益提高。

首先包頭市以政務信息化為切入點，將政務信息化與政府職能轉變相結合，有重點的抓了一批信息化工程項目。目前，稅收、海關、公安、工商、統計、教育、勞動就業、組織人事、城建、規土等信息網已開通運行。重點建設的項目中，“一廳式”行政審批服務中心和包頭“政府網站”具有較強的輻射帶動性。行政審批服務中心通過網絡系統推進了行政審批制度改革。而且，其網絡系統的檔次可以說是包頭市，乃至全國其他城市政府行政審批網絡系統中較為先進的一種，為行政審批最終實現網上審批奠定了基礎。除此之外，重點建設的政務信息化項目還有市政府與自治區政府聯網工程、黨政信息網建設、政府上網工程及各旗縣區和政府主要部門的信息化建設。

其次包頭市作為老工業基地，以信息化帶動工業化，用信息技術改造與提升傳統產業的思路，全市的企業信息化建設也初見成效。在信息技術應用方面，一些大中型企業，如包鋼、一機集團、北方重汽、鹿王集團、明天科技等企業已將計算機輔助設計、制造(CAl)、CAM)，企業資源管理系統(ERP)等先進技術應用到產品設計、生產經營和管理等方面，起到了節能降耗、提高生產能力的作用。企業信息化建設由過去的自發狀態進入目前自覺、有序的狀態。

中小企業信息化分析

通過調查可知，包頭市中小企業信息化技術應用狀況相對較高。僅有幾臺電腦，沒有組建局域網的用戶占41.0%的市場份額；而中小企業中已經組建局域網但還處在IT基礎架構完善階段及有簡單的ERP，OA等應用，但還處在初期起步階段的用戶分別占到33.6%和13.4%的份額。已經實施了較為完善的ERP的用戶占12.0%的份額。與其他中西部省市大中型城市相比較，以上數據已經說明包頭市中小企業信息化狀況已經有了較高的水平。

由于國內IT市場還很不完善，中小企業在信息化過程中遇到的主要困難是IT產品太多而無法選擇合適產品，占到總體的39.4%；另外單位信息化建設中遇到的困難還沒有找到合適解決方案的企業占到19.2%份額；行業特點決定信息化對企業發展所起的作用不大的企業占總體的10.6%。有30.8%企業用戶在信息化過程中遇到產品購買渠道不暢，質量得不到保證，售后服務跟不上等困難。

中小企業在信息化過程中遇到的主要困難

中小企業下一部信息化建設是進一步實施電子商務提升企業競爭力并節約成本，約占總體的33.2%；同時有54.4%的企業下一部的重點是搭建軟、硬件基礎構架平臺；約有12.4%的企業需要進一步消除信息孤島。中小企業信息化下一步信息化建設的重點

在本次調查中，中小企業需要進一步了解的信息化產品主要為硬件，占到總體的48.0%%的市場份額；其次是軟件41.6%；最后是解決方案10.4%。軟件主要是指數據庫、中間件、管理軟件等

近年來，包頭市軟件業發展較快，目前，全市從事軟件業的中小企業超過80家，并且成立了包頭軟件園暨包頭軟件企業聯合會。軟件園區重點發展工業控制類軟件、數據庫管理系統軟件、信息管理系統軟件等。

結束語

企業信息化程度的高低，已成為衡量一個地區綜合競爭力和現代化水平的重要標志之一，企業加快信息化建設是當今世界經濟和社會發展的大趨勢，也是中國產業優化升級和實現工業化、現代化的關鍵環節。內蒙古自治區企業信息化建設正在不斷加快，信息技術應用和電子信息產品制造業都有較快的發展。

計算機科學與技術學院

2009級科技二班孟晉

2009121218