第一篇：淺析中小企業信息化建設的現狀

淺析中小企業信息化建設的現狀、困難及策略

企業信息化就是企業利用現代信息技術，通過信息資源的開發和利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經營效益和企業競爭力的過程，其核心就是降低成本和改善管理水平。企業信息化是一個很廣泛的概念，具體可以分為三個層次。第一層是企業在生產當中廣泛運用電子信息技術實現生產自動化，如生產設計自動化(CAD)、自動化控制等。第二層是企業數據的自動化、信息化，用電子信息技術對生產、銷售、財務等數據進行處理。第三層是更高層次的輔助管理、輔助決策系統MRPⅡ、CIMS、OA 等。

企業信息化建設是一項系統工程，它的產生和發展是個循序漸進的過程，是與企業原有的產權結構、組織形式、運作方式、利益格局等諸多方面的根本性變革互為基礎和條件的，應用信息技術改進企業管理，實質上是一個觀念創新、體制創新、機制創新的過程。即通過企業的信息化建設促使企業管理水平的提升，給企業管理國際化提供相應對策，從而進一步促進企業管理水平和運行效率的提高，使企業管理走向科學化、規范化、系統化和最優化。

每當我們講企業信息化，人們的眼光更多地是投向大企業、大機構，因為它們有很誘人的采購額度，很廣闊的市場，使得IT廠商們愿意專門為某個行業某些企業而定制行業解決方案、成立專門的服務隊伍。然而，在我國經濟構成中，中小企業占有十分重要的地位，中小企業數占全部企業數的99%，中小企業工業總產值和實現利稅分別占全國的60%和40%左右；在流通領域，中小企業占全國零售網點的90%以上；中小企業還提供了大約75%的城鎮就業機會。在90年代以來的經濟快速增長中，工業新增產值中76.7%是由中小企業創造的。目前，食品、造紙和印刷行業產值的70%以上，服裝、皮革、文體用品、塑料制品和金屬制品行業產值的80%以上，木材和家具行業產值的90%以上，都是中小企業的天下。所以我們分析和研究中小企業信息化建設的現狀、困難及策略，對整個企業的信息化建設有很好的借鑒意義和舉足輕重的作用。

信息化建設通過企業基礎數據的信息化、企業基本業務流程和事務處理的信息化、企業內部控制及實施控制過程的信息化、人的行為規范管理等企業基礎管理信息化工程，確保企業在規模不斷擴大和業務迅速發展的過程中保持堅實的管理基礎和繁殖內核，促進企業的可持續發展。

一、中小企業信息化的現狀

據對我國企業信息化建設的抽樣調查表明，在企業內部信息系統的建設和整合中，全部實現計算機輔助設計系統、辦公自動化系統、信息管理系統的企業不足10%；做為企業電子商務最核心的企業資源計劃系統，目前已實現的企業僅占2.9%。而在美國，企業已有近70%的業務行為是在互聯網上完成的，歐洲的企業也有近50%的業務行為在網上完成。這一比較中可以看出中外企業存在著多么大的反差！

隨著中國加入WTO，中國企業將無可避免地參與到國際競爭的大環境中，中國企業信息化的進程則更顯緊迫，而中國企業也將在國際的大舞臺上與國外企業一較高低。在這種形勢下，企業信息化水平的低下，不僅將影響到企業自身的競爭力，而且還會影響到整個國家的競爭力，因此，如何迎接新經濟挑戰，增強自身競爭力，已成為我國企業持續發展的關鍵。

中小企業信息化程度直接影響著整個國家經濟的持續發展，利用先進信息技術努力提高自身的管理水平是中小企業普遍面臨的重要課題。信息化建設悄然地改變著國內廣大中小企業的生存和運營模式，中小企業推進信息化，可以為企業節約大量成本，使企業員工提高工作效率以及規范企業的多層次全方位管理，在企業與外界之間，它可幫助企業實現電子商務模式，以此拓寬交流范圍，縮短交流的時間、豐富交流方式，并可協助維護企業與社會之間良好的關系。

有人認為，企業信息化是根治中小企業頑癥的一劑良藥，因為按照國外的成功經驗，企業信息化的改造，先進技術手段介入企業經營，能迅速改善中小企業的經營狀況，提高市場競爭力?？墒菄鴥鹊闹行∑髽I經營者們仍然是一臉苦笑：“我也知道自己的問題，知道有這樣一條改進的途徑?？蓡栴}是，我改得了嗎？我的資金、人力跟不上啊！”這句話，一語道破了國內中小企業的苦衷。企業信息化基礎設施的改造需要大量資金，運行系統的維護管理還需要高素質的人力資源，這在大型企業或許不是什么問題，而對眾多中小企業來說，恰恰是一道難以逾越的門檻。本來就實力有限，怎么進行信息化的改造？而不進行信息化改造，競爭力上不去，企業實力又如何提升？這似乎是一個惡性循環，許多中小企業在這個怪圈里擱淺了。

中小企業信息化是一個漫長的征程，中小企業在信息化建設過程中存在許多困難，首先是人才問題，中小企業很難找到一批IT業的高級人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學習、交流、應用，中小企業本身提供的環境可能留不住這些人才；其次是中小企業管理尚未定型，隨著企業的高速成長，變動也很大，而應用軟件在企業應用的前提是管理程序化，這二者間形成了一對矛盾，不易解決；再次是目前市場上的中小企業信息化解決方案太昂貴，中小企業承擔不起；還有就是軟件企業對中小企業的后續服務跟不上。因此，信息化成了很多中小企業難以逾越的鴻溝。目前，我國中小企業信息化水平還很低，中小企業信息化建設之路還很遙遠！

二、企業信息化建設過程中應注重考慮的幾個問題

1、確實擺正企業和信息化建設集成商之間的關系。企業信息化建設過程中，擺正企業與信息化建設集成商之間的關系非常的關鍵，企業的信息化建設不可能由信息化建設集成商獨立完成，企業信息化的“主角”是企業本身，而信息化建設集成商僅僅是“配角”的身份，信息化建設集成商應該放在咨詢、顧問和具體實施的地位。擺正了關系，才能更好的進行合作，將雙方的優勢集中，實現“專業人做專業事”。

2、確實擺正技術先進和技術實用之間的關系。技術的領先性和技術的實用性一直困擾著企業信息化建設時的選型，單純追求技術的先進性和實用性都是不可取的，企業應該結合企業自身的實際，在追求先進性的同時強調實用性，并且一定要站在整個企業信息集成的角度來選擇軟件，并且要切實注重于系統的集成和開放。

3、確實擺正技術、軟件、實施、培訓和服務的關系。企業信息化建設是一個系統工程，企業要樹立技術先導、軟件跟上，實施培訓和服務并重的整體規劃，同時企業要樹立信息化建設過程中的服務是要企業進行投入的，更據成功實施的案例來看，企業在注重選型的同時，更加注重的是最終的實施效果。

4、確實領會“整體規劃、分步實施、效益驅動”的具體意義。整體規劃是系統的“整體”，是信息化建設系統的“整體規劃”，是實現整個系統的“技術途徑”，總體規劃一般不承擔具體的項目設計，是整個系統集成中不可缺少的技術綱領。在具體實施過程中，要從簡單技術入手，迅速向廣度和深度發展。在應用的基礎上啟發更廣泛、更深入的需求，同時通過效益驅動可以樹立企業信息化建設的信心，減少企業一次性投入過多，負擔過重而帶來的不必要的風險，分步實施同時可以緊跟信息技術發展的前沿。

5、明確面向目標的方法。即是不要偏離系統建設的最終目標，實現企業的整體的信息系統的集成。

6、確實領會信息化建設是“一把手工程”。即是信息化建設不僅僅是企業的最高領導親自參與主持，還應該包括整個決策層的參與決策，是一個企業的高層領導組成的領導班子集體，是廣義上的“一把手”。

7、確實領會信息系統的“三分技術、七分管理、十二分數據”的具體含義。

三、企業信息化建設存在的誤區

企業信息化建設是一個全新的事物，對此人們有不同的認識誤區，當然在信息化建設過程中也就會出現質疑，使得企業不能真正的實現企業信息化，總結企業信息化誤區主要有以下六個方面。

● 最早的企業信息化在一些人看來是購置幾臺計算機硬件、運用一些基本的應用軟件就實現了信息化，這種認識隨著近兩年來網絡的進一步發展，已不是很多，但仍然存在著。

● 以為信息化就是普及電腦，用電腦打字，玩游戲，聊天，看新聞。這種想法主要存在于對信息化不是很了解的人，認為信息化就是這樣。

● 網絡聯通后就等于實現了信息化。這種想法主要存在于對信息化認識不是很深刻的企業，事實上，信息化是個系統工程，利用信息化就是要實現在管理、生產等方面充分利用信息技術的便利，來提高工作效率。而部分單位企業卻把信息化簡單理解為“上網”，或者偶爾瀏覽一下網頁也就完成了信息化的進程，這種本末倒置的做法不能使企業真正利用信息化實現生產管理的飛躍。

● 以為信息化建設項目能立竿見影帶來效益。一些企業希望通過上幾個信息化項目的建設來實現企業信息化，這種想法是對的，但僅憑幾個項目遠遠不夠，信息化建設需要從總體上規劃，從基礎做起，并將建設落到實處，從企業發展的實際需要出發，腳踏實地，不能把信息化變成了“空中樓閣”。

● 信息化能解決一切問題。信息化并不是包治百病的靈丹妙藥，而部分企業卻把這一切實際希望寄托在信息化建設這一條道上，信息化僅僅是一種提升企業競爭力和發展的途徑，激烈的市場競爭靠的還是企業的綜合實力。企業通過信息化來提升競爭力已經被認為企業實現可持續發展目的的必備條件之一，但企業把“信息化”當作企業經營發展的捷徑，能夠迅速全面的改變企業現狀的思想是不切實際的。

● 為信息化而信息化。目前存在一種現象，就是企業僅僅增加信息化建設的相關設備，企業就向外宣傳企業已經實現了信息化，而不能夠真正的提高生產經營效率，這種自欺欺人的做法最終只能對自己不利。

總之，企業信息化是一個過程，它不是簡單的上幾個項目，購置幾臺機器就能實現的，它需要一個很長的過程。在建設過程中要避免存在以上的誤區。

四、中小企業信息化的困難

1、難在觀念上。多數中小企業，仍愿意停留在舊有的管理及銷售模式中，并不感覺到信息技術會帶來什么樣的成效。在有的企業還要面對生存的壓力、資金的緊缺。讓他們拿出精力和金錢來完成企業的信息化難度可想而知。

2、難在企業內部制度執行得不徹底。如果企業制訂的制度根本沒有貫徹執行，即使利用再先進的技術也難以實現。許多企業都以為：只要建立了一個信息管理系統，或者建立一個企業網站就算已實現企業信息化了，這種認識顯然制約了企業信息化的健康發展。實際上，企業信息化是一項復雜的系統工程，除了考慮技術外，還要充分考慮到信息源的組織與開發，現代信息技術與傳統產業的改造和對技術創新的促進以及信息化對企業管理、運作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現得最為充分。因此，信息化的實現必須伴隨觀念、業務流程、組織結構的根本變革方能實現。

3、難在企業人員的素質低上。有的人就是堅信“上有政策，下有對策”，秉承“亂中求勝”的生存之道，信息化帶來的嚴格管理制度會讓他們感到“末日來臨”般無所適從。試想，一個企業中的相當一部分人都是這樣，那么信息化也就成了一個大笑話。只有當企業中的骨干隊伍具備運用現代信息技術的本領與能力，同時能夠真正理解信息為管理服務、為經營服務的管理理念，企業領導建立起信息管理不可缺少的觀念，形成決策辦事講科學、靠信息的工作習慣的時候，信息化的建設才有意義。

4、難在信息化的模式與需求無法更好地結合上。許多企業在信息化時會有無從下手的感覺，只是覺得別人都信息化了，自己也要有，但是究竟需不需要，必不必要就不知道了。企業在決定信息化的時候要先決定需要哪方面的服務，這樣提供ＡＳＰ或ＥＲＰ的網絡公司才能根據要求為企業提供服務。不見得越復雜的技術，越先進的技術就越好，信息化的作用也不過是企業一個輔助工具，只有懂得使用的人才能夠發現它的價值。所以企業的需求是展開信息化的第一步，也是最重要的一步。

5、難在大環境還不足以讓每個企業下決心上信息化。雖然網絡系統的發展帶動了企業信息化的發展，但是基礎設施還不夠完善、支付手段和配送體系的滯后等瓶頸問題的存在，使企業認為還不是投入信息化的最佳時機。這也導致了市場競爭不夠激烈，并沒有達到所謂的“生存或死亡的選擇”。所以只有一些大的試點企業首先信息化，才能促進其他的企業盡快實施信息化建設的決心。

第二篇：中小企業信息化現狀2

泉州中小企業信息化現狀與對策研究此文曾獲2007年福建省中青年經濟發展研究會年會優秀論文二等獎。華僑大學工商管理學院泉州362021

摘要：文章系統分析了泉州中小企業信息化的發展現狀，說明了進行信息化建設的必要性，泉州中小企業信息化建設進程中存在發展不平衡、資金短缺、人才技術缺乏等現實問題，導致企業信息化建設相對滯后，一定程度上制約了泉州中小企業市場競爭能力的進一步增強。文章指出企業自身認清問題所在的同時，政府應加大力度，強化企業信息化意識，引導企業整體規劃，循序漸進，分階段、分層次地進行信息化建設，以增強企業在市場中的競爭優勢。

關鍵詞：中小企業信息化泉州Discuss to the problems in the information building process of medium and smallsized enterprises in Quanzhou Wang YunfengLiu Mingqi

Abstract:The article analyze the development of present conditions of the information buildingprocess of medium and smallsized enterprises in Quanzhou,explain the necessity of information building process,The problems such as disparate development，shortage of fund，lack of techniques，etc．are revealed in the information building process，which delay the

informationbuilding and restrict the competent reinforcement of medium and smallsized enterprises in Quanzhou．The article points out enterprises must realize the problems,at the same time,the government should strengthen the consciousness of information building in enterprises，and guide the enterprises comprehensively planning and carrying out plans in different stages，gradually developing and optimizing，then run the information building of enterprises and reinforce their competent advantage in the markets．

Keywords：Medium and Ssmallsized EnterprisesInformationQuanzhou

【中圖分類號】F061.5【文獻標識碼】A【文章編號】1009-9646(2009)06-0143-03隨著經濟全球化的進一步加劇，企業之間的競爭日趨激烈，如何提高企業在市場上的競爭能力，促進企業持續、健康、高效發展是企業面臨的一個十分現實而又急需解決的問題。企業提高管理水平和市場競爭力的一個重要的戰略性措施就是實現企業信息化。在我國，中小企業是國民經濟的重要組成部分，但我國的中小企業的信息化卻令人擔憂，與大型企業乃至世界先進工業國家中小企業相比，其業務流程大多處于混亂狀態。目前，我國企業的信息化投入和運用的分布很不均衡，信息化水平和普及程度因行業、地區經濟發展水平而存在差異。

1.泉州地區中小企業信息化現狀與特點

泉州市地處福建省東南部，是海峽西岸經濟區的中心樞紐，是我國歷史文化名城，是著名僑鄉和臺灣漢族同胞的主要主籍地，也是鄉鎮企業發展最活躍的地區之一。進入新世紀以來，泉州中小企業蓬勃發展，已經成為泉州經濟的重要組成部分。目前，泉州市擁有各類民營企業12萬多家，全市規模以上的工業產值中，中小企業所占比重高達92%以上。

1999年初開始，泉州市高度重視信息化工作，成立了泉州市國民經濟和社會信息化領導小組辦公室，通過了《泉州市制造業信息化工程實施方案》，在各縣(市、區)、各傳統產業選擇100家試點企業，深化CAD、CAM、ERP等技術

應用，推進信息技術對傳統產業的改造，并采取“從企業上網人手、政府上網帶動、以電子商務推動、以營造氛圍強化、以突出應用深化”的做法，大力推進企業信息化建設。1999年3月泉州企業信息網正式開通，2000年7月泉州市政府啟動了“萬家企業上網工程”，目前全市已有20000多家企業上網發布產品和營銷信息，占全市鄉鎮企業總數的25%，并且每天都有新的企業在線提交資料申請加入。

目前，雖然泉州企業信息化建設與運用得到推廣，企業信息化建設取得階段性成果，但企業信息化的整體水平不高，發展不平衡，大小企業信息化建設水平差異明顯。調查顯示：被調查企業上半年實現銷售收入超5000萬元以上的企業52家，有76.9%的企業建立站，55.8% 的企業實現局域網，42.3%的企業不同程度導入ERP信息管理系統，32.7% 的企業開展電子商務活動，分別高出中小企業平均水平30、11.8、42.3、9個百分點。與經濟實力較雄厚的大企業相比，中小企業在資金、技術、人才、管理、設施上相形見絀，企業信息化建設過程中仍然受到資金、技術方案、人才等方面的問題的制約。有數據表明：真正實現管理信息系統、辦公自動化系統的中小企業所占的比例還不足10%，真正實現電子商務的企業僅為3%左右，而且，還有近一半的企業沒有配備計算機。

2.泉州中小企業實施信息化的制約因素

泉州中小企業在實施信息化建設過程中主要受到以下幾個方面的制約：

2.1對企業信息化的認知程度不夠。泉州中小企業主要是以家族式的管理為主，企業員工的親屬裙帶關系非常復雜，企業在運作機制中還帶有較明顯的計劃經濟的特征，在管理方式上還沒能擺脫家長式的經驗管理，企業領導沒有建立起信息管理的觀念。多數中小企業仍愿意停留在原來的管理及銷售模式中，并不感到信息技術會帶來什么樣的成效。有一些企業認為，只要一個信息管理系統，或者一個企業網站就算實現企業信息化了，這種認識顯然制約了企業信息化的健康發展。實際上，企業信息化是一項復雜的系統工程，除了考慮技術外，還要充分考慮到信息源的組織與開發，現代信息技術與傳統產業的改造和對技術創新的促進以及信息化對企業管理、運作模式的深刻影響。其次，還存在如重技術、輕管理；重開發、輕維護；重系統、輕數據這樣一些根深蒂固的觀念。許多企業一提信息化就是計算機、網絡，這些都是重要的，但不是最主要的，要把數據形成有用的信息才是目的。

2.2存在投入不足、投入不平衡、投入結構不合理等問題。在現階段，中小企業自身規模較小，資信度差，抵押資產少，融資渠道少，融資難度大，資金短缺是中小企業的普遍困難。有的中小企業想走信息化的道路，但是他們沒有大型國有企業那樣的雄厚實力，資金投入捉襟見肘，同時由于目前市場上的中小企業信息化解決方案太昂貴，中小企業承擔不起。在有限資金的合理使用方面，中小企業尚處于摸索階段。大多數企業在前期購置基本硬件設備時資金可以及時到位，但隨著對信息化程度要求的提高，需要的資金越來越多，企業信息化資金投入就出現了短缺。

下面這個例子就可以看出泉州中小企業信息化過程中資金投入存在的問題：勁霸時裝是泉州服裝業的龍頭企業，年銷售額在10億元左右，且成長迅速。目前，勁霸只上了信息財務系統，它的很多業務還在依靠手工或半手工方式進行，這并不表示勁霸對信息化不重視。實際上，2001 年，勁霸公司的老總洪忠信主動跑到用友公司購買了一套財務軟件。此后，每次他們都是在業務需求非常迫切時，才會為信息化買單。在泉州，企業很少像其他地區的企業那樣一次性投入巨

資進行信息化建設。由此可見，即使是像勁霸這種不存在資金短缺的企業，在信息化建設投入上也只是在業務需求非常迫切時才會買單；對于泉州的其他中小企業來說，像企業信息化這種短期內不能產生直接利潤，企業家往往會把他放在比較靠后的位置考慮，因此，對信息化的投入肯定不會大方，存在資金投入不足的問題就不足為怪了。

2.3信息化專業技術人才缺乏。人是企業最核心的資源，沒有相應的人才，任何先進的技術和管理手段只能是流于形式，企業信息化也只能是空談。由于泉州的中小企業相當一部分是以做出口加工產品為主的勞動密集型企業。對員工的素質要求不高。而且很多是家族企業，在用人方面往往不是以企業的利益最大化為首要原則，帶有很強的裙帶關系。就全國范圍來說，企業信息化專業技術人才緊缺，以中小企業的綜合實力很難與大型企業爭奪此類人才。從信息化建設配置的專業技術人才來看，泉州中小企業主要存在兩個不合理，一是人力資源配置不合理，專業技術人才所占比率低；二是人才結構不合理，既懂IT技術又懂業務和管理的復合型人才匱乏，就業人員的素質總體屬低下層次，所以企業信息化很難得到各層管理人員、工作人員的支持。

2.4缺乏可操作性的信息方案。企業信息化建設整體規劃包括兩個方面:一是構建公共信息網絡平臺方面的規劃。由政府相關部門構建公共信息網絡平臺,實現公用信息資源共享；并以企業信息化作為紐帶,把政務信息化和社會服務信息化連接起來。泉州市政府相關部門在構建信息化社會方面作了許多工作,對企業信息化建設起到了很大的促進作用，但是在企業信息化的整體規劃上還存在不足。比如,開展電子商務所需要的網上支付、安全認證和物流配送等外部環境不配套。二是企業根據整個泉州市信息化發展規劃,結合自己的中長期發展戰略進行整體規劃。由于泉州許多企業管理不規范,企業對自身的發展戰略缺乏考慮,因此,很難在推進企業信息化建設方面做好總體規劃。

3.加強泉州中小企業信息化建設的對策

3.1企業方面要不斷加強內修。推進中小企業信息化建設的關鍵還在于企業本身。首先，企業要認識到進行信息化建設的必要性，并要在觀念上、思想上轉變過來，對信息化建設有一個比較深刻的了解，這種轉變需要企業“一把手”的堅決支持；然后，企業就要針對自身的情況和特點來進行信息化建設，這還需要涉及到當前社會信息化發展的程度和社會所能提供的技術。

3.1.1更新管理理念，增強企業的信息化意識。由于泉州中小企業在開創之初大多是以家族式或以小團體朋友互助式發展起來的，因此在管理上很不規范，帶有很強的個人決策傾向，基礎管理工作混亂，缺乏科學的管理觀念、方法和制度。而信息化必須以規范化的管理為基礎，如果管理活動、管理過程很不規范，隨意性很大，那么企業實施信息化是很難成功的。所以為了適應信息化建設的要求，中小企業在實施信息化之前，首先必須要規范企業管理，強化企業基礎管理工作；其次，中小企業要轉變觀念，認識到開展信息化的重要性和迫切性。信息化強調的不僅是計算機軟硬件，更強調人、管理、技術之間的有機集成，其中“人”是第一位的因素，特別是企業的領導層，一定要對信息化有正確和足夠的重視。在企業信息化過程中，由于企業家是企業的領導，企業“一把手”的支持和參與是信息化建設成功的關鍵條件，企業的領導應該站在企業的生存和發展的高度來認識企業的信息化建設。在實施過程中要對員工進行信息化方面的培訓，培訓企業自己的信息化人才。只有這樣，才能順利推進中小企業信息化進程。

3.1.2加快企業信息化人才的培養造就。管理信息系統是一個人機結合的系

統，其中占主導地位的是人。推進企業信息化，人才是根本，企業有沒有以及能不能培養造就一支勝任企業信息化工作的人才隊伍，直接決定了信息系統使用的效果和維護的可能性。因此，企業要抓緊培養一批熱心于企業信息化建設，既善于經營管理、又懂現代信息技術，還具有先進管理理念的復合型人才。企業不論是培養人才還是引進人才，都要盡快建立與企業信息化相適應的用人機制，形成尊重知識、尊重人才的良好氛圍，切實解決當前很多企業中人才進不來、留不住的問題。

3.1.3整體規劃，循序漸進，可采用外包方式進行信息化建設。企業的信息化要先做好整體規劃，要根據企業自身的具體情況，分步實施，分層推進。對于條件具備的企業可以一步到位，但對于大部分中小企業來說，由于資金、人員素質及工作的需要的限制，往往沒辦法一步到位，因此在具體的實施中，應該分階段，分層次的實施信息化。這樣既可以避免因業務流程的重大調整而產生動蕩，又可以逐步提高企業人員的素質，使下一次的信息系統的投入可以高效利用。泉州中小企業的現實條件決定了中小企業信息化必須依靠IT廠商所提供的社會化與專業化IT外包服務。由于外包企業有通暢的軟硬件渠道，中小企業可以得到更低價格的硬軟件，這比企業自己設立IT部門成本低，而且企業可以專注自身業務。由于外包企業有專職的咨詢和方案論證，可以保證信息化投資能夠產生預期的經濟效益；外包企業能夠提供具有針對性的信息化培訓，可以提高中小企業人員的信息技術應用技能。

3.2政府建立企業信息支持系統。政府在企業信息化建設中可以起到很大的促進作用，政府通過出臺政策，法規等，一方面起到了宣傳作用，另一方面又為中小企業提供了資源。僅僅依靠企業的自身努力，中小企業信息化建設還存在相當大的困難，比如整個社會的信息化環境較差、中小企業難以吸引并留住信息化所需要的專業技術人才、信息化所需要的巨額資金、信息化方案的適配問題等，這些是中小企業無法獨自承受的難題。因此，在這種情況下，政府積極建立企業信息支持系統是加強并逐步完善泉州中小企業信息化建設的重要保證。

3.2.1加強信息基礎設施的建設。信息基礎設施包括互聯網、公共媒體、圖書館建設等。泉州市在這一方面的投入是可觀的：1999年開通泉州市首家政府上網工程、2000年7月泉州市政府啟動了“萬家企業上網工程”、“數字泉州”的啟動、網上投資恰談會的開展等等一系列的信息基礎設施的建立，這些信息基礎設施的建設可以使不同規模的企業都能夠平等地獲取信息，有利于提高中小企業參與市場競爭的能力。

3.2.2向中小企業提供特殊的服務。據調查，近年來泉州市政府向企業提供信息服務方面力度還較大，比如2004年，泉州市制造業信息化工程構筑全新的公共服務平臺。泉州市中小企業ASP公共服務平臺建設進入實質性啟動階段。泉州市紡織服裝企業ASP服務平臺就是基于紡織服裝企業電子商務管理流程，充分利用J2EE框架、Oracle 9i數據庫、Struts等先進的前后端開發技術，使泉州市中小紡織服裝行業對貨品款式、顏色、尺碼管理要求，與板單、計劃、訂貨、銷售、庫存、財務無縫銜接，實現動態的一體化管理，以強大的數據中心信息分析與決策支持功能，實現總部和分支機構跨地區經營、管理。

3.3走校企聯合之路，充分利用現有資源促進信息化建設。高校在企業信息化建設中扮演了一個極其重要的角色，高校的優勢體現在：人才優勢(科技人員眾多，各種專業人才聚集)；知識與科技優勢；創新優勢。高校的技術和人才可以較好地彌補中小企業技術人才不足的劣勢。實踐中,一方面,高校通過對企業人

才需求信息及創新需求信息的捕捉，及時調整專業、課程及高校研究方向與內容,主動為企業創新活動服務。另一方面,企業可以通過設立獎學金、基金或訂單培養等方式與高校共同培養適應于本企業自身需求特征的人才,同時開展創新合作。

高校和企業之間的合作是互利的：一是企業可以為高校的生產勞動、畢業實習提供理想的實踐條件和場地，高校則優先向企業輸送優秀人才，尤其是短缺專業人才；二是高?？梢詾槠髽I培養各類定向應用型高級人才，為在職人員提供繼續教育的機會，企業可以為改善高校辦學條件提供一定的經濟資助；三是企業可以為高校的學生預分配提供工作崗位，并負責指導預分配學生的生產勞動實踐，提高預分配學生的動手能力和勞動素質，高校則可以利用人才技術優勢，在新產品開發、技術改造、科技咨詢和成果轉讓等方面，為企業提供方便。

4.泉州中小企業信息化建設的未來發展方向

泉州中小企業的信息化建設主要還是要根據自身的條件和能力來進行，但是，從大的方面來講，中小企業可以通過建立并逐步完善財務管理系統，完成企業內部管理的一體化；通過建立企業的內聯網和系統平臺，實現辦公管理自動化；通過構建企業電子商務系統，來實現企業的經濟發展。在信息化建設的過程中，要重點突出信息技術的應用。

企業信息化建設是經濟發展的一個必然趨勢。企業信息化的發展要經歷一個漸進的過程，不能貪大求全。要由淺及里、由局部到整體逐漸推進。因此，泉州中小企業信息化建設應該從實際出發，堅持“整體規劃、階段實施、循序漸進、逐步優化”的原則，通過企業信息化建設，增強企業在市場上的競爭能力，促進泉州中小企業持續、健康、高效發展。

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第三篇：中小企業信息化建設

中小企業信息化建設規劃

前言：隨著社會經濟的不斷進步，IT產業已漸漸走進人們生活，信息化管理已經成為企業管理的主流，趨勢。這個趨勢是不可扭轉的。而且，現在很多企業都以實現信息化管理為榮。但是，現在中小企業搞信息化管理存在一些盲點。正是這些盲點，影響了信息化管理在企業中的效果，而一些地方沒并有專業從事計算機信息建設顧問與規劃的專業人員，使越來越多的企業感到盲目，不知道如何是好，請一個專職的網管，只能解決工作中遇到的問題并不能真正實現企業信息化的飛騰，讓很多企業領導都感到頭痛，筆者在計算機領域專業從事企業信息化研究，現任仙騰網絡企業信息化建設顧問，就中小企業信息化建設中的問題和相關內容作具體講解希望能夠幫助企業認識信息化建設的重要意義。企業信息化建設概念：

企業信息化是利用計算機信息技術加強企業管理的一種手段，在一定程度上利用計算機技術、計算機網絡技術、計算機軟件技術、和數據庫技術集成化，綜合利用幫助企業管理生產經營活動中的所有信息，實現企業內外部的有效利用，用以提高企業經濟效益和市場競爭力、提高管理水平、開發能力、經營水平的過程---我們稱之為企業信息化，企業信息化是一個過程，信息化水平是一個標準。企業信息化建設的意義：

在如今信息化的時代，對于中小企業來說，有著無限的機遇和挑戰，信息化業務更是有著非比尋常的意義：

2.1 有利于企業迎接加入WTO后的挑戰，適應國際化競爭。加入WTO以后，企業將更直接地面對國際競爭的挑戰，在全球知識經濟和信息化高速發展的今天，信息化是決定企業成敗的關鍵因素，也是企業實現跨地區、跨行業、跨所有制，特別是跨國經營的重要前提。

2.2 有利于實現國有企業改革與脫困目標。在綜合運用好國家已經出臺的各項政策的同時，利用現代信息技術，有效地開發和利用信息資源，有助于改善企業管理，提高競爭力和經濟效益。

2.3 有利于抓住新世紀的良好發展機遇。我們正處在知識經濟迅速崛起，全球信息化迅速發展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業競爭力的關鍵因素，也成為決定國家生產力水平和經濟增長的關鍵因素。

2.4 現代信息技術的迅速發展，為我們開發和利用信息提供了有力的技術支持。

只有實現信息化,企業才有可能抓住機遇，實現健康發展。

2.5 企業信息化實現企業全部生產經營管理活動的運營自動化、管理網絡化、決策智能化。其中，運營自動化是基礎，決策智能化是頂峰。

2.6 增強國家經濟的可持續性快速發展，增強國家的綜合實力；增加企業間的技術流通，總體提升整個行業的技術水平。

所以，企業的決策者們在制定企業發展的宏觀戰略時，應該將信息系統的建設放在重要的位置。從長遠戰略的角度，把企業的信息化當作經濟發展的“倍增器”來抓。企業信息化的內容： 3.1 目標：企業進行信息化建設的目的是“增強企業的核心競爭力”。

3.2 手段：計算機網絡技術。

3.3 涉及的部門：企業的各個部門，包括：企業的生產、經營、設計、制造、管理等職能部門。

3.4 支持層：高級經理層（決策層）、中間管理層（戰略層）、基礎業務層（戰術層）。

3.5 功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

3.6組成：企業信息化是一個機合一的系統，包括人、計算機網絡硬件、系統平臺、數據庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備（如數控機床等）。

外延：（1）企業信息化的基礎是企業的管理和運行模式，而不是計算機網絡技術本身，其中的計算機網絡技術僅僅是企業信息化的實現手段。

（2）企業信息化建設的概念是發展的，它隨著管理理念、實現手段等因素的發展而發展。

（3）企業信息化是一項集成技術：企業建設信息化的關鍵點在于信息的集成和共享，即實現將關鍵的準確的數據及時的傳輸的相應的決策人的手中，為企業的運作決策提供數據。

（4）企業信息化是一個系統工程：企業的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統工程，包括企業領導和員工理念的信息化；企業決策、組織管理信息化；企業經營手段信息化；設計、加工應用信息化。

（5）企業信息化的實現是一個過程：包含了人才培養、咨詢服務、方案設計、設備采購、網絡建設、軟件選型、應用培訓、二次開發等過程。4中小企業的信息化現狀及原因：

4.1 認識不夠

我們所講的認識不夠，一方面是對企業內部管理的認識不夠，另一方面是對企業員工認識不夠，企業要發展就需對企業作一個長期和短期的規劃，這要求我們對企業內部及外部關系有個充分的認識，爭對具體情況領導者需作分析及重要部署，各部門職責規劃與管理模式。

4.2 企業流程不能充分體現

流程對企業的運作和管理將會產生根本性的影響，由于未能系統地、深入地研究流程，至使低效流程、斷口流程、部門流程等現象普遍存在，嚴重影響了企業的運作效率和效果。

4.3 未重視其自身企業文化的建設

多數中小企業都有不夠重視企業文化的情況，有些中小企業的管理者總是認為企業文化是大企業的事。實際上，無論什么企業，無論你是否意識到，每個企業都存在一種文化氛圍。這種實際存在的文化氛圍，要么是有益的，要么就是有害的。企業文化是每個企業都不能回避的一個管理問題。

4.4 生產流程未能有效管理

對進、銷、存、資金沒有一個整體管理，筆記切身體驗很多企業任還采用傳統的手工作帳方式，大大的降低了企業管理及生產效率，未有一個整體思路幾者相互之間的關系，于是就出現了五亂現象---采購環節亂、倉庫管理亂、業務營銷亂、生產管理亂、賬務賬目亂。

4.5 企業員工流失量大，增加了企業資料風險

員工流失也是很多企業容易忽視的盲點，員工的流動勢必會給企業帶來影響，企業長期過高的流動定會給企業的發展形成很大的阻力。就短期而言也是會造成人事管理的成本的大幅度上升，給企業帶來不良的影響。特別是當員工流失率過高時，肯定對企業會造成不利影響。中小企業如何實現企業信息化：

5.1 環境分析：環境分析是企業信息化規劃的依據，深入分析企業所處的國內外宏觀環境、行業環境、企業具有的優勢與劣勢、面臨的發展機遇與威脅等。

5.2 企業戰略分析：明確企業的發展目標、發展戰略和發展需求。明確為了實現企業級的總目標，企業各個關鍵部門要做的各種工作。同時還要理解企業發展戰略在產業結構、核心競爭力、產品結構、組織結構、市場、企業文化等方面的定位。明確上述各個要素與信息技術特點之間的潛在關

系，從而確定信息技術應用的驅動因素，使信息化規劃與企業戰略實現融合。

5.3 分析與評估企業現狀：分析企業的業務能力現狀和企業的IT能力及現狀。這個方面把握得更好的當屬企業自己，如果加上管理咨詢公司的輔助效果更好。

5.4 企業關鍵業務流程分析與優化：發現能夠使企業獲得競爭力的關鍵業務驅動力以及關鍵流程，使其和信息系統相融合。

5.5 信息化需求分析：在企業戰略分析和現狀評估的基礎上，制定企業適應未來發展的信息化戰略，指出信息化的需求。需求分析包括系統基礎網絡平臺、應用系統、信息安全、數據庫等需求。

5.6 信息化戰略的制定：首先是根據本企業的戰略需求，明確企業信息化的遠景和使命，定義企業信息化的發展方向和企業信息化在實現企業戰略過程中應起的作用。其次是起草企業信息化基本原則。它是指為加強信息化能力而提出的基本的準則和指導性的方針。然后是制定信息化目標。

5.7 確定信息化的總體構架和標準：從系統功能、信息架構和系統體系三方面對信息系統應用進行規劃，確定信息化體系結構的總體架構，擬定信息技術標準。使企業信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴展性、靈活性、協調性和一致性。

5.8 信息化項目分解：定義每一個項目的范圍、業務前提、收益、優先次序，以及預計的時間、成本和資源;并對項目進行分派和管理，選擇每一項目的實施部門或小組，確定對每一項目進行監控與管理的原則、過程和手段。

5.9 信息化保障分析：針對每個項目，進行保障性分析，即按重要性排列優先順序，進行準備度評分，并根據結果做出初步取舍，形成路標規劃。然后對項目進行財務分析，根據公司財力決定取舍。學習本門課程的意義：

通過對本門課程的學習，使我認識到企業間的競爭應當包括產品競爭、價格競爭、品種競爭、服務競爭、市場競爭和信譽競爭等諸多方面。隨著人們一邊完成工業化進程，一邊步入信息時代，這種種競爭的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企業要在日新月異的科技時代里求得生存

和發展，就必須參與企業間的科技競爭，把生產和經營牢牢植根于科學技術的沃土之上，使企業在優勝劣汰的競爭中永遠充滿活力。

同時，在本門課程的學習過程中讓我對ERP系統有了認識了解，也認識到中小型企業的信息化過程是從ERP的實施開始，而且需要通過ERP提供的軟件接口整合到ERP，以彌補ERP系統專業領域處理能力的缺陷，實現生產、經營、管理的信息化，但是企業信息化是一項龐大的系統工程，需要長期的努力，所以需要我們努力學習專業知識使自己成為企業信息化所必須的人才。

第四篇：淺談中小企業信息化建設初稿

淺談中小企業信息化建設

------關于信息化的若干認識

摘要 信息化是一種管理手段與工具，在企業深化信息化的過程中，更多體現在對企業管理的變革。企業信息化面臨的困境，實際上并不只是錢的問題，更重要的是，對信息化的認識不足與否，是決定了企業信息化成功與否的首要因素。

關鍵字 中小企業 信息化 管理 認識

引言 在這個全球化競爭日益激烈的資訊時代，企業從傳統的管理對象人、財、物，轉向重視對信息的集成化管理，信息已成為現代企業管理的第四個必不可少的對象。企業對信息化的作用期望過高，同時對信息化的理解不足，以致在信息化的道路上飽受挫折，甚至導致了?不上信息化就是等死，上了信息化就是找死?的消極思想，制約了信息化對促進企業發展的作用。

一、信息化的認識不足

企業不是買了硬件或軟件就完成了信息化，信息化只是一種手段和工具，重要的是使用過程，信息化是用出來的。世界知名成功企業海爾集團這么說：?信息化不僅是IT技術問題，而且更重要的是觀念問題。企業信息化絕不是企業的信息利用計算機處理，而是一個企業和市場完全結合的系統工程。?海爾深刻闡明了一個企業應如何做信息化和什么是企業的信息化。確立正確的信息化觀念比IT技術更重要，因為這關系到一個企業成功實施信息化的行動指南。

（一）、信息化重硬輕軟依然嚴重

數據顯示，81.4%被調查的中小企業都表示2007年將會采購IT硬件產品，而軟件投資計劃則相對較少。從這個數字來看，目前中小企業使用的主要信息化產品仍是基本的硬件設備，信息化應用并不充分。在軟件應用方面，如OA、ERP和CRM，還有系統集成和IT培訓等仍存在不足，或未能很好地與企業的核心業務相結合。根據全國中小企業信息化調查報告，52.3%的企業具有不同程度的信息化應用，但是核心業務應用低于10%。中小企業網站以信息發布為主，其次是開展電子商務。已經應用ERP 的中小企業僅為4.8％,86.2%的企業沒有應用ERP。只有9%的中小企業開展了電子商務應用。

在信息化人才方面，由于信息化不能見到直接產出，企業對花錢培養IT人才也是充滿困惑，中小企業要找到既懂管理又懂信息技術的復合型人才可以說是難上加難, 而且即使企業下決心花大力氣自己培養出這樣的復合型人才,但面對大型企業和IT專業公司的高薪和良好的職業前景,中小企業也很難留住這樣的人才。據中小企業局開展的調查顯示：60.2%的中小企業擁有專業技術信息人才不足3人，其中受過大專以上IT教育的人才平均不足1人。

(二)、信息化不是交鑰匙工程

很多人都意識到重視企業信息化至關重要，但信息化究竟是個什么樣的概念大部分人還是處于一知半解的狀態，甚至不少人就認為信息化就是電子商務化，或者是用幾套專業軟件，加上購買一些硬件就算是實現了企業的信息化。

中小企業處在發展中的特點，決定了企業在人才引進、經營管理方式等方面，都存在著不斷改進的需求，同此過程相適應的是，軟件也要跟隨管理的改變而改變，信息化應適應企業的發展，這也說明了信息化建設不是一勞永逸、一步到位，而是一個見效比較漫長的過程，而這正是中小企業所難以忍受的，他們要求短期內就要見到信息化的成效，如果他們不能切實的感受到這種成效，進一步投資的積極性就會降低，從而影響企業進一步深入開展信息化建設的信心。如果意識不到信息化的道路是個長期投資，那么過早地放棄，就會使得信息化建設全功盡棄，事實上，信息化建設絕對不是一朝一夕的過程，也不可能是立竿見影的投資。

企業信息化工程不可能是購買一套功能無所不包的信息系統，一次投資就完成了企業的信息化，而更重要的是軟件與業務的結合，實際上很多中小企業由于資金及時間的原因，軟件規劃設計存在這樣或那樣的不足，導致軟件在使用過程中受到很多業務管理細節的影響，軟件的不斷修改成為必然，它是一項涉及面廣、周期長、風險大的系統工程，它隨中小企業的發展而發展，信息化系統的建設，存在升級換代的客觀要求，也要講究可持續發展。

企業信息化不是時髦工程，不是政績工程，在企業信息化的過程中,我們既要防止急功近利、一蹴而就的思想,又要防止放任自流、無所作為的消極態度；樹立正確的信息化觀念,保持清醒的頭腦和堅定的信心，是企業信息化成功的重要條件。

(三)、信息化不是靈丹妙藥

信息化是企業進入信息社會的必然產物，信息化在各行各業的作用數不勝數，一方面信息化建設促進了企業管理精細化、資源利用高效化，增強了市場應變能力，是企業降低成本、贏得競爭優勢的有效途徑，信息化為管理決策和技術創新提供了有力支持。

信息化手段本身的快捷性、準確性和可靠性，以及在管理上所能達到的規范性、透明性和先進性等，使得業務透明化、管理程序化、監控高效化水到渠成，成為堵塞這類管理漏洞的有效措施；業務管理流程的信息化，推進了各環節業務數據的共享，提升了業務運營效率，縮減了環節，降低了內耗，是傳統管理手段無法達到或難以比擬的。

另一方面信息化還是解決數據失真問題的可靠工具?；A數據的真實性是企業提高決策水平的重要基礎，而基礎數據失真、統計困難一直是困擾我國企業的老大難問題。通過管理信息化，生產經營的各種數據的采集、傳遞、分析可以交給鐵面無私不知疲倦的計算機來完成，使信息、資源能夠做到有效積累，資源達到最大效率的共享，信息傳遞和辦公效率顯著提高，節約了大量消耗，達到提高工作效率的目的。

許多企業在沒有信息化時，企業運轉得很正常，但企業信息化后管理反而出現了問題，信息化成為推諉與指責的借口。很多時候，企業實現了管理的信息化，很多報表數據都可從電腦中獲取，管理層逐漸疏忽和放松了現場管理，沒有及時過問員工的情緒、工作行為，員工得不到有效溝通，這些都有可能導致員工士氣不足，工作效率低下；信息化解放了人的頭腦，確實使人們擁有了管理的利器，但從另一角度來說它只是程序固化的工具，還需要更多人性化的激勵手段，不能代替人與人之間的感情交流，不能代替現場管理，管理的核心始終還是?人?，如果過分迷信和夸大信息化的作用，不能清醒地認識到信息化的不足，信息化反而是畫地為牢，不利于企業管理的進步。

二、信息化發展的誤區

（一）、企業是信息化的主體

為了與先進的管理思想接軌，某些企業跨躍式的建設信息化，大大超越了企業自身的管理水平，在這類企業中，過分依賴軟件的先進理念，以軟件為主，通過改造企業管理來適應軟件，但往往是導致企業在適應軟件的同時，失去了自我，打亂了企業的管理節奏。由于各企業的發展存在不平衡，也使一個軟件在一個公司發揮很好的作用，但在另一個公司卻不其然。

企業應清醒地認識到推進信息化建設，首先是通過各種形式與方法提高自身思想認識，轉變思想觀念，提高管理水平。只有增強了自身主體意識，并貫穿于信息化建設全過程，信息化才能更符合企業的發展需求，只有發揮主體作用，而不是被動接受信息化，才能更有效的提高信息化的使用效果。

企業領導和每個員工都是信息化主人。這一點世茂集團有著更深刻的體驗：?業務需求是本，IT系統是末，本末不能倒臵；真正的IT系統不是‘做’出來的而是‘用’出來的?。所以，在建立整個信息系統的過程中，企業是中心，技術始終圍繞著業務需求轉，企業要把握信息化的主動權，而不是由信息技術來主導。企業對IT產品和實施方案負有把關責任，直至用戶滿意。

(二)、信息化方案的選型

從MRP到MRPⅡ，再到ERP，從互聯網的全球化發展到EC的集成，EIP的推出，還有PDM、SCM、CRM、協同OA等等，先進信息管理理念的不斷推陳出新，使企業的選擇更是無所適從，面對這一系列的產品，那個說它的好，這個說我的行，讓人不知道怎么選。原因很簡單，主要是我們缺乏了解，一是不了解軟件系統構架與功能，二是不了解我們企業自身需求。當前至少有一部分的企業信息化建設是處于?被動?建設、是?被迫?建設，是?形式?建設，是?面子工程?。

軟件選型應不迷信概念的炒做，無論PDM、SCM、ERP、EIP、OA等，最重要的還是要認識企業的現狀，分析自己的行業特點，在務實的基礎上結合企業自身特色，重點解決核心業務，不要期望購買軟件公司的某款軟件，就能夠一次性地解決企業的信息化問題。

從另一方面來說，這些軟件都需要一次性投入資金大，少則百萬左右，多則上千萬，對中小企業來說，動則上幾百萬還不能知道確切效果的ERP投入,是難以承受的，因此，對中小企業來說，可根據資金情況，循序漸進，在取得可觀效益的基礎上，逐步加大力量投入，走有本身企業特色的信息化建設道路。

（三）、信息化規劃

由于缺乏復合型的信息管理人才，企業信息化的一個盲點就是對信息規劃的重視不足，或說認識不足，一方面中小企業的一次性資金投入困難，信息化基本上都是一邊使用一邊開發，或先財務，或先人事，或辦公自動化、銷售、生產、采購、倉庫等等，甚至很多企業還沒有專門的IT部門,往往是各個部門各自為政搞信息化,無法很好地集成在一起,信息化發展過程中產生的最普遍的問題便是?信息孤島?,數據反復錄入,工作效率低下，使信息資源的互聯互通、信息化的整體效果受到制約，信息化成果未能實現從量變到質變的跳升。由于缺少系統的分析與規劃 ,導致信息化的浪費驚人，信息化成本很大，在信息化道路上往往走了不少彎路。

另一方面企業管理流程的不穩定性，也使規劃受到一定的影響，信息化需求不是很明確，有時候更像是為了信息化而信息化，手工做一點，電腦記一部分，兩者的信息資料都不齊全，互為補充，想脫手工又脫不了，想用信息化資料，但數據又不完整可靠。

鑒于這樣或那樣的不足，有條件的可以請咨詢公司作信息化分析策劃，信息化過程可按規劃分階段分步進行。

三、信息化是對管理的變革

中小企業在成長過程中,管理上存在較多的帶有?人治?的意識,企業會很明顯地感覺到發展過程中的瓶頸。一方面,企業在發展初期會有一定的管理經驗與業務數據的積累；另一方面企業管理者希望借助某種方式進一步完善企業的治理機制,為企業的進一步發展打下良好的基礎。越來越多的企業，把使用信息化作為改造傳統企業的一種管理手段和工具，需要注意的是，信息化不應跨越自身管理的巨大差距，一些企業為了應對國際化的競爭，紛紛投資上ERP工程，緊跟國際先進管理經驗，結果由于管理水平跟不上，成功的不多，反而把降低了自身的管理效率。

企業的信息化過程同時也是企業管理規范化、精細化的一個過程，它可能觸及企業方方面面的改革、人員及工作調整、利益分配等，它與企業管理、工作流程的穩定成熟息息相關，它與企業發展相伴相隨，有一個漫長的過程。

同人、財、物的傳統管理相比，信息化管理符合科學管理的精神，首先信息化技術緊跟科學技術的發展方向，是先進科學技術應用的具體體現，另一方面與其它管理理念兼容并蓄，它的升級換代也體現企業管理手段的不斷升級進步。

可以說，隨著信息技術的深刻介入，信息化使傳統的企業管理發生了革命性的變化，這也說明了企業信息化應做充分的思想動員等準備工作。

第一、一把手的重視，領導的直接指揮。

企業信息化的問題不是技術問題，也不是政策問題，而是管理問題，是管理與IT技術結合深層次應用的問題，首先是企業領導對待管理的認識和態度問題，是對管理的具體落實問題。企業領導、專業技術人員和員工要通過學習改變傳統的管理觀念和習慣，適應新的工作方式和業務流程，變?觀念阻力?和?人的阻力?為信息化建設的動力，因為左右企業信息化成效的核心是?人?。

調查發現，信息化成功企業普遍具備下述特點：董事會和執行決策層成為決策主角；注重完善信息化管理部門的職能；業務導向、市場導向；核心業務信息化建設達到較高水平；信息資源的挖掘和利用取得了一定進展。

第二、注意促使中層干部管理水平的提高，促進信息化管理理念的推陳出新。要從思想上，技能上對專業人員、管理人員、業務人員進行全員、全方位的培訓。中層管理人員是企業管理政策的實施執行者，因此中層管理人員的信息化認同感及信息管理水平，也關系到信息化執行推廣的效果。

第三、各級員工在實施信息化的過程中，應當是主動而不是被動的去學習，改變以往認為企業信息化只是?信息部門的事?或幾個人的事。崗位業務信息化后，業務培訓更為簡便快捷，同時降低了對員工的素質要求。通過集中培訓是一種有效的學習途徑，應當建立長效的培訓機制。

四、總結

我國中小企業信息化具有與大型企業的信息化、國外中小企業的信息化不同的特點和規律。信息化的理論，得益于借鑒成功企業的發展經驗，信息化與企業的發展相輔相成。先進的信息技術和管理思想，對不同的企業來說，也要結合企業自身的特點，既不是軟件適應企業，也不是企業適應軟件那么簡單，信息化如同中小企業的發展一樣，也有個不斷發展壯大的歷程，信息化不可能一蹴而就，只有科學地將先進的信息技術和管理思想與企業的發展相結合，走可持續發展道路，才能使企業的發展如虎添翼。

參考文獻

【1】《全國中小企業信息化調查報告（2007）》趙小凡 國務院信息化辦公室推廣應用組司長 【2】《中國中小企業信息化發展報告（2007）》 國家發改委中小企業司 【3】《中小企業信息化面臨轉型困擾》 徐洋 中國企業報

【4】《中小企業信息化如何走向成功》 王文然 IT168信息化專家委員會名譽主任

第五篇：中小企業信息化建設調查報告

摘 要

本文立足于客觀的角度分析中小型企業信息化建設的現狀和所存在的問題，于暑假中在海口振東健友商行里擔任銷售員，對此商行銷售的各方面有了充分的了解。通過實地調查法與文案調查法的結合，并將在商行的實踐中所得到的數據與全國范圍內較為典型的中小型企業作對比，從企業信息化建設核心、企業信息化建設現狀、及企業信息化建設的發展前景等多個方面研究中小型企業信息化建設。并找出制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設性的發展方案，為中小型企業信息化建設的發展提供參考。

【關鍵詞】 中小型企業 信息化建設 核心 現狀 發展

目 錄 中小型企業信息化建設調查方案 ??????????????????

1.1調查對象和內容 ??????????????

1.2調查時間和調查地點 ???????????? 1.3調查意義 ????????????????? 1.4調查方法 ???????????????? 中小型企業信息化建設調查內容 ??????????????

2.1中小型企業信息化建設的核心 ????????????? 2.2 中小型企業信息化建設的重點內容 ?????????? 2.3中小型企業信息化建設特點與現狀 ???????

2.4中小型企業信息化建設應對措施 ????????????? 2.5中小型企業的發展前景 ??????????? 3 調查結論 ?????????????

3.1中小企業信息化建設有心無力??????

3.2中小企業信息化有別于大企業????????????? 3.3信息化建設與政府緊密相連?????????? 對中小型企業信息化建設的建議 ??????????????? 參考文獻 ??????????????????

中小型企業信息化建設調查 中小型企業信息化建設方案 1.1 調查對象和內容

本文以商行為實踐地點，展開中小型企業信息化建設的調查，從企業信息化建設核心、企業信息化建設現狀、及企業信息化建設的發展前景等多個方面研究中小型企業信息化建設。

1.2 調查時間和調查地點

時間：2011年8月5日~8月25日

地點：?？谡駯|健友商行

1.3 調查意義

通過此次實踐調查，找出中小型企業信息化建設的制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設性的發展方案，為中小型企業信息化建設的發展提供參考。

1.4 調查方法

實地調查、網絡調查、文案調查

中小型企業信息化建設調查內容 2.1 中小型企業信息化建設的核心

2.1.1 整體核心

企業信息化以企業流程(優化)重組為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術，控制和集成化管理企業生產經營活動中的所有信息，實現企業內外部信息的共享和有效利用，以提高企業的經濟效益和市場競爭能力。（一解）“企業信息化”是指“通過對信息技術的應用，開發和使用企業的信息資源，提高管理水平、開發能力、經營水平的過程”。企業信息化從發展程度看，分為三個層面和發展水平的不同階段。第一是利用計算機實現對產品生產制造過程的自動控制。第二是利用計算機系統實現企業內部管理的系統化。第三是利用互聯網開展的電子商務。（二解）企業信息化，就是企業利用現代信息技術，通過信息資源的深入開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。企業要在利用信息技術改造傳統產業和企業經營管理信息化兩個方面加緊推進。2.1.2 企業信息化的內涵

目標：企業進行信息化建設的目的是“增強企業的核心競爭力”。

手段：計算機網絡技術。

涉及的部門：企業的各個部門，包括：企業的生產、經營、設計、制造、管理等職能部門。

支持層：高級經理層（決策層）、中間管理層（戰略層）、基礎業務層（戰術層）。

功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

組成：企業信息化是一個機合一的系統，包括人、計算機網絡硬件、系統平臺、數據庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備（如數控機床等）。

2.1.3 企業信息化的外延

企業信息化的基礎是企業的管理和運行模式，而不是計算機網絡技術本身，其中的計算機網絡技術僅僅是企業信息化的實現手段。企業信息化建設的概念是發展的，它隨著管理理念、實現手段等因素的發展而發展。

企業信息化是一項集成技術：企業建設信息化的關鍵點在于信息的集成和共享，即實現將關鍵的準確的數據及時的傳輸的相應的決策人的手中，為 企業的運作決策提供數據。

企業信息化是一個系統工程：企業的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統工程，包括企業領導和員工理念的信息化；企業決策、組織管理信息化；企業經營手段信息化；設計、加工應用信息化。

企業信息化的實現是一個過程：包含了人才培養、咨詢服務、方案設計、設備采購、網絡建設、軟件選型、應用培訓、二次開發等過程。

2.2 中小型企業信息化建設的重點內容

中小企業信息化建設由于受到資金限制，從目前企業應用來看，應重點發展網絡辦公自動化系統、財務管理系統、銷售管理系統和客戶關系管理系統。它們是最有潛力的，也是最符合中小企業當前需要的，因為它們能夠真正幫助企業解決當前經營和管理過程中的問題。2.2.1 網絡辦公自動化系統

中小企業信息化的目的在于增進信息交流，包括公司內的信息交流，這是通過內部網絡連通實現的?，F在的企業購買計算機后主要的目的是進行辦 公，用其處理各部門的辦公業務，實現用戶內部信息的網上共享和交流，不僅能 夠實現人與人、部門與部門之間的公文傳遞，還能夠完成公文批閱之類的工作流程。通過使用辦公自動化系統，中小企業可以輕松建立互聯網應用體系，客戶端全面支持瀏覽器，用戶可以通過瀏覽器得到各種信息服務，極大地適應用戶在不同環境和條件下的需求。在辦公過程中如何實現辦公自動化成為企業最先考慮的問題。信息服務企業要與用戶企業緊密結合，要面向用戶的需求，提高性價比、實用性強的解決方案。2.2.2 財務管理系統

財務管理系統的信息化是企業管理信息中最重要的部分之一。目前，國財務管理信息化事業正處于大規模開發和運用“管理型”財務軟件的階段。在中小企業推廣財務管理系統基本沒有風險，因為我們的財務體系比較固定，軟件系統已經非常成熟。目前，70%左右的大中型企業，20%左右的中小企業已經實現了財務管理信息化。網上支付、網上結算、網上催款、網上對帳等需要通過財務信息系統進行，而網上銷售等業務交易活動產生的銷售單據、采購單據亦是財務管理系統記帳、計算成本的依據。財務管理系統用于管理原材料、產成品等的價格、入庫、出庫、存貨等信息。

2.2.3 銷售管理系統

新興的制造業中小企業將利用互聯網優勢，在全國范圍內建立起自己的分銷網絡，分銷網絡結構基本都是多級分銷形式，其銷售形式多種多樣：有批發、零售(有訂單、無訂單)、協議銷售、經銷、賒銷、代銷、內銷、外銷等多種業務銷售形式。專門從事渠道分銷的中小企業會根據產品特點在全國范圍內建立各級獨立法人、獨立結算的分銷體系，在主要業務地區建立辦事機構，負責業務聯務和貨物、錢款的跟蹤，其性質類似延伸擴展的直銷。針對中小企業銷售管理的瓶頸和兩類分銷網絡的特點提出的分銷管理解決方案，可以規范企業的銷售業務，對不同的銷售行為進行不同的結算，對銷售業務時時進行監控，為提高企業整體管理水平打好基礎。

2.2.4 戶關系管理

客戶關系管理初級階段非常適合強調客戶銷售和服務的中小企業使用，對強調項目型銷售的企業尤其具備優勢。它避開了其他客戶關系管理系統規模硬件配置的要求，完全兼顧了客戶關系管理業務數據與事務數據兩方面的要求。它可與大多數企業的辦公自動化系統、電子郵件系統連接，既是對企業辦公自動化系統的擴展，又是使企業信息化從事務型向業務型的擴展。

2.3 中小型企業信息化建設的特點與現狀

2.3.1 企業信息化建設的特點

企業信息化是一項非常復雜的系統工程，并沒有一個絕對的標準。應根據各個企業特點及實際需要，來規劃企業的信息化系統，讓企業能夠以最小的投入，理順資金流、物流、信息流，幫助企業降低成本、提高效率、提升客戶滿意度、增強企業的競爭力。

中小企業通過互聯網在全球銷售產品和提供服務，而不必花費昂貴的推銷費；互聯網可以為客戶提供全天候不間斷、個性化的服務，從而提高了服務質量；內聯網和外聯網加快了用戶反饋的速度，進而提高了用戶的忠誠度；隨著信息技術和系統集成技術的發展與應用，公司內外的溝通和協作將得到極大改進，在內部，計算機在生產、銷售、財務和庫存等管理領域的應用，使企業成本大幅度下降；在外部，中小制造企業和中小流通企業建立起信息聯網系統，使其能更加緊密地結合起來，從而減少交易費用；中小企業之間可以通過互聯網結成暫時的盟友，以取得到它們各自不能單獨完成的訂單；信息作為商業資產，本身就是重要的可銷售商品，公司內部數據在決策時將起重要作用，上網企業將具有更多更好的機會廣泛地訪問有用的商業和技術信息。

信息技術的發展重新組合了大中小企業的分工協作關系，大大縮小了各企業在時間上和空間上的距離。中小企業采用信息處理定貨業務，縮短了與大企業配套的生產準備時間和定貨周期，中小企業只是在必在的時候將必要的零件送到指定的地點，完善了大企業“適時生產”生產管理系統。隨著大中小企業間形式完整的信息網絡系統，個別中小企業的生產系統完全被納入大企業。這既能促進專業化分工，又保證了配套體系內部生產過程的協調性和系統性，提高了整體的生產效率。

企業的信息系統是開放的，與公共或社會信息服務系統互聯，通過外部的戰略性信息系統的服務，企業可以做到對國內外市場和技術的發展動態進行定期掃描和跟蹤，及時發現新的機遇和潛在風險，快速做出反應；迅速發現和掌握市場的變化，對市場需求做出反應；及時掌握對手的情況，避免重復投資，確定市場定位；了解最新的科技成果，實現科技成果從大學和科研機構向市場的轉化；通過信息流帶動企業物質流和資金；信息系統有助于縮小企業與市場之間的距離，加速將科研成果轉化為生產力，提高中小企業的整體財富。2.3.2 企業信息化建設的現狀

國家經貿委中小企業司的數據表明，中小企業已成為支撐國家經濟增長的一支舉足輕重的力量，我國已注冊的中小企業有近1000萬家，占企業總數的95%。其工業產值占全國工業產值的60%左右，實現利稅超過全國的40%左右，他們還創造了大量的就業機會。由于我國中小企業在規模、資金管理方面的實力比較弱小，中小企業的信息化程度十分落后。

同時，中小企業在信息化建設過程中還存在一些認識上的誤區。認為只要購置了設備和功能不錯的電腦及輔助設施，只要能上網或在互聯網上建個網站，就算實現了企業信息化。多數企業也僅在網上開設了主頁和郵件地址，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動。

另外，中小企業運用ＩＴ技術實現信息化改造有許多困難。首先是人才問題，中小企業很難找到一批ＩＴ業的高級人才；其次，中小企業管理仍未定型，隨著企業的高速成長，變動也很大，而應用軟件在企業應用的前提是管理程序化，這二者間形成了一對矛盾，不易解決；再次是目前市場上的中小企業信息化解決方案太昂貴，中小企業承擔不起；還有是軟件企業對中小企業的后續服務跟不上。2.4 中小型企業的信息化建設前景

中小企業信息化已經形成了一種勢不可擋的力量。

2.4.1 搞好信息化推進是近年來加速中小企業信息化發展的一條重要經驗。但是，基于多年推進的經驗，使我們的信息化推進工作已經有的許多創新。政府的兩條主要任務：一是整合社會的信息化服務資源，打造服務平臺，為中小企業提供用得上、用得起和用得好的信息化產品。二是針對中小企業的實際，組織貼近企業的服務，解決企業信息化的應用路徑，讓企業”快、好、省”地使用適應自己企業特點的信息化產品和服務，確保推進工作落到實處。

2.4.2應用是推進信息產業發展的動力。實踐證明：只有深度應用，才能開發信息資源的深度價值。因此，由對信息技術的一般性應用走向深度應用，將成為中小企業信息化中的新亮點。表現在：1)網絡信息技術將由在制造業的設計制圖中應用，走向制造業全過程滲透應用;2)網絡信息技術將由在考勤，勞資、財務等局部層面應用走向全面管理流程應用;3)網絡信息技術將由形象性應用開始向價值型應用轉化。開始注重開發中小企業信息化的效果和價值。其生產、倉儲、銷售、財務等企業日常運轉的每一個環節，都通過專用軟件的深度應用進一步提高效率，降低經營成本。

2.4.3我國中小企業信息化發展的實踐，印證了“整合和服務是企業創收搖錢樹”這個觀點的正確。特別是，當前，原材料價格上漲、勞動力價格上漲，再加上出口退稅率的下調和貸款利率自去年以來的連續上調，給中小企業帶來了很大的沖擊。必將推進信息化和工業化的融合。整合已經成為了我國中小企業信息化中集聚資源，獲取最大利潤空間的有效手段。

2.4.4經過多年信息化的實踐，我國中小企業在信息化市場的主體意識。以及有關方面的市場監管都有了極大的加強和提升。在建立整個信息系統的過程，企業是中心，技術始終圍繞著業務需求轉，企業信息化建設前景空曠。

2.5 中小型企業信息化建設應對措施

2.5.1 領導需有方

企業領導層和全體員工對企業信息化要有正確和清醒的認識，應重視企業信息化建設是企業提高效益、提高自身競爭力的有力手段，是企業自身的需要，而不是企業的一個擺設，是一把手工程。企業應安排最高領導層中一名既懂信息技術又懂管理的領導來專門負責企業的信息化建設，國外將這一職位稱為企業信息主管，即CIO（Chief Information Officer)。CIO直接對企業最高領導負責，下設企業信息化委員會，成員由企業各部門的主要領導兼任。

2.5.2 改革管理模式

中小企業推進信息化建設要改革舊的企業管理模式，我國企業現行的管理模式大都是金字塔型的管理模式。而現代市場經濟的需求，企業應引入精簡化和扁平化的網絡型管理模式，這種新的管理模式可以有效地減少管理層次和中心環節，使得從底層到高層的信息傳遞時間縮短，企業領導層的工作效率提高，而且便于企業精簡機構，進而減少管理費用；可以有效地消除企業內部信息冗余和信息流通不暢的問題，各個部門所出現的問題都可被及時發現、及時反饋和及時解決，因此可以盡量避免企業經營管理中所可能出現的漏洞，大大地加強了管理的有效性和及時性。

2.5.3 培養專業隊伍

中小企業推進信息化建設，要有一支穩定的既懂信息技術又懂管理業務的信息化人才隊伍，企業要持續加強對隊伍的培訓，不僅要培訓專業知識，而且要培訓他們的管理知識和業務知識。

2.5.4 整體規劃、分步實施

中小企業推進信息化建設要整體規劃、分步或分階段實施。切不可盲目求大求全求新，從而導致虎頭蛇尾，最后草草了事；也不能有“一次投入，終生受益”的思想，要分階段，由淺入深，由易到難，分階段、逐步實現企業信息化。企業的信息化建設是一個不斷擴充、不斷發展的過程。在這一過程中，可以劃分為幾個階段，每個階段又有其具體目標。而無論總體目標還是階段目標，都主要從效益和效果來確定和評價。要站在發展的高度進行總體規劃，規劃可適當超前，但要適度，要注意重點突出，層次分明，適當取舍，循序漸進。調查結論

3.1 中小企業信息化建設有心無力

根據調查結果，中小企業無力單獨把握信息化，是中小企業信息化普及的主要障礙。在各類信息化建設需求中，中小企業首先關注的是市場與營銷，說明中小企業對于信息化的主要需求集中在解決眼前急迫的生存問題上，明顯有別于更多關注長期效益、無形效益、戰略和管控等問題的大企業。

3.2 中小企業信息化有別于大企業

中小企業迫切需要通過信息化了解市場信息，增強銷售能力。在客戶管理方面，與大企業普遍關注如何留住優質客戶相比，中小企業最關心的是如何通過信息化應用發現更多新客戶。

在生產和研發方面：與大企業更多關心創新等長期發展要素相比，中小企業把提高產品質量和降低生產成本作為最需要通過信息化解決的問題。在企業管理方面：與大企業重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業列在首位的是及時掌握企業經營情況，其次是提高工作效率。

3.3信息化建設與政府緊密相連

中小企業信息化建設過程中，有些問題雖然表現在企業自身，但是解決問題需要政府的支持和社會的推動。必須通過建設服務型政府和社會服務體系才能解決中小企業信息化的主要問題。首先，政府要提高對于中小企業信息化的服務意識和公共服務水平，加強營造中小企業信息化政策環境和信任環境；要加大對中小企業信息化的資金和融資政策支持；對于政府的投入應當采用“先評估后補貼”的原則，以保證服務體系真正以中小企業需求為導向，并取得實際效果。應當政府搭臺，發動全社會力量，大規模推進中小企業信息化培訓，開展多種形式、層次、對象的中小企業信息化培訓，重點提高企業決策者和管理人員的信息化意識和能力。

要從戰略高度認識社會服務體系建設。服務體系建設應以中小企業需求為導向。要支持和引導服務商建設規模化服務體系。調查顯示，與業務結合比較緊密的龍頭企業和第三方服務平臺，是中小企業信息化服務的主要帶動力量。對中小型企業信息化建設的建議

4.1增強企業的信息化競爭力，適應市場化競爭的要求。4.2理順和提高企業信息化建設的管理，實現管理的井井有條； 4.3 提高信息化建設效率，縮短設計周期，保證設計質量；

4.4 降低企業的庫存，節約占用資金，節約生產材料，降低生產成本； 4.5 縮短企業信息的服務時間和提高企業的客戶滿意度，并可及時的獲取客戶需求，實現按訂單生產；

4.6 充分利用企業信息設備，加速資金流在企業內部和企業間的流動速率，實現資金的快速重復有效的利用；

4.7 加速信息流在企業內部和企業間的流動速率，實現信息的有效整合和利用； 4.8 加速知識在企業中的傳播，實現現有知識的及時更新和應用；

此外，中小型企業應該利用好政府的政策，加大信息化建設投入力度，促進企業信息化更快、更好發展！

參考文獻

［1］ 劉燕禎.《我國中小民營企業信息化建設的問題及出路》.太原理工大學 ［2］ 李怡文、劉杰《中小民營企業信息化建設策略研究》.同濟大學經濟與管理學院、復旦大學管理學院

［3］ 季金奎.《加快建設中小企業信息化公共服務平臺》.信產部信息推進司司長