第一篇：我國中小企業信息化現狀和存在問題淺析

我國中小企業信息化現狀和存在問題淺析 摘要：在國內經濟高速發展的今天，各類企業紛紛采取信息化，以求提高自身的生產效率和降低生產成本。但中小企業在信息化的過程中出現的一些特點尤其突出，例如：規模小、管理水平低下、資金薄弱、抵抗市場風險的能力較低。從中小企業在信息化過程中遇到的這些問題入手，提出了中小型企業在信息化過程中所應采取的一些對策。

關鍵詞：中小企業 企業信息化 現狀 對策分析

一、企業信息化的內涵

關于企業信息化的概念，國內最早出現在1997年。幾年來陸續發表了許多論著，但至今并沒有統一的表述?？偨Y幾年來我國企業信息化的實踐和理論研究的結果，我們認為，企業信息化應該包括以下3個方面的內涵：

① 技術信息化 抓緊建設企業的信息基礎建設，在企業內全面使用計算機、通信等現代信息技術，力求“將企業的生產過程、物料移動、事物處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化”，這是企業信息化絕對不可缺少的。不過，這只是企業信息化的初級階段，不能以為有了電算化就是對信息資源進行合理有效地利用了，大量使用信息技術只是實現信息花的前提和基礎。

② 管理信息化 在企業信息化發展的初期，許多大型企業爭相投入大批資金，可是并不是所以這樣做的企業都成功了。究其原因，其中很重要的一點是對企業沒有進行徹底的組織重建和管理變革，先進的計算機系統的是落后的組織結構和管理模式，于是人們提出了“管理變革”的主張，這就是“管理信息化”。

③人員信息化 在企業信息化的過程中，人們發現，企業在添置信息技術設備時也都進行了組織重建、管理變革，但仍舊有許多企業還不見成效，究其原因，是管理者觀念落后的問題。

二、企業信息化對企業的影響

企業實施信息化對企業產生了很大的影響，首先使企業的管理效率大大的提高，其次企業的管理方式也發生了改變，不再是以前那種要靠人到企業各個部門去對員工進行管理。由于管理效率和管理方式發生了變化給企業帶來很大的好處，從而導致企業組織結構扁平化。這使企業的競爭力不斷加強，新的組織結構可以改善信息傳播效率，可以激發企業成員的主動性、創造性，可以提高企業的快速反映能力。企業競爭力方式發展使企業出先了戰略聯盟，企業戰略聯盟可以降低企業交易成本，可以邊外部資源為內部資源，可以提升企業價值鏈的效應。其次出現了虛擬企業。

三、我國中小企業信息化的現狀與問題

（一）中小企業信息化的現狀

經過二十多年的發展，我國企業信息化建設已經取得了階段性成果。截至2004年10月,已有IT應用的中小企業數量四百多萬家，其中有20萬家左右的中小企業已經具備一定規模的IT應用系統，是中小企業IT市場中最活躍的一個群體。從200年開始，我國中小企業信息化便進入了實質性發展階段，中小企業信息化建設逐步從單機應用階段或局域網應用階段向更高層次的系統應用與整合方向發展，企業的個性化應用和電子商務正在得到快速推廣。絕大多數中小企業已經開始信息化接觸和探索；中小企業對信息技術和設備的利用程度有很大提高；中小企業對信息化的認識水平有較大幅度提高；中小企業信息化初顯成效，信息化已經或正在給企業帶來積極影響。然而，我國中小企業信息化建設總體仍處于起步階段。我國中小企業數量巨大(約一千多萬

家，占全國企業總數的95%)，地區分布廣泛，行業分布跨度大，在IT應用方面水平相對較低，且應用層次差異比較大。從有關統計資料來看，我國中小企業只有10%左右實施了ERP和CRM方案，6%左右實施了SCM方案，進入了信息化的高級階段，絕大多數企業的信息化水平仍停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，局域網的應用也主要處在信息共享層面上，生產控制方面的應用較少。

(二)中小企業信息化問題

1.對于信息化中小企業關注的幾個問題

在當今的信息化浪潮中，中小企業在進行信息化過程中正逐漸地恢復理性，開始認真對待信息化問題。中小企業關注的問題主要有以下幾個方面：

(1)信息化能夠給企業帶來什么。通常中小企業資金缺乏，在信息化項目建設時，這些企業更加考慮成本收益分析，即通過信息化企業能夠得到什么，是不是合算。中小企業不愿意承擔由信息化帶來的沉沒成本，通常它們想通過信息化降低成本，增強競爭能力，而不是降低利潤來獲得業務流程的優化。據AMT調查，中小企業目前最關心問題為：能否解決企業實際問題，實現預期收益(占總投票人數的74.14%)。

(2)信息化是否會削弱企業的戰略規劃。中小企業非常關心企業戰略與信息化戰略是否一致的問題，一旦信息化的戰略目標與企業發展戰略不想一致時，企業將付出沉重的代價。通常這些企業是在其發展比較完善時，才開始考慮信息化的問題，并且需要方案提供商與咨詢顧問的協助規劃。

(3)信息化能否解決實際的管理問題。通常這些企業都存在或多或少的管理問題，管理存在的問題哪些可以通過實施信息化解決，哪些可以實施以后進行戰略調整管理解決。如何更充分地運用信息化手段解決企業普遍的存在的問題。信息化解決方案的功能是否齊全，是否能夠解決企業某些具體的問題。

(4)信息化能否帶來持久的競爭優勢。對于中小企業，信息技術的利用可能帶來企業持續的競爭優勢，但也不是只要進行了信息化，就可能帶來競爭優勢。信息化只是企業獲得長足發展的必備的工具。信息化并不能防止競爭趨同。

(5)如何更好地看待信息化中的計劃控制。如何處理集中控制與分權激勵的矛盾，是強調過程透明還是結果透明，如何加強預算控制，財務管理模塊如何解決結算、融資、考核、資金調度、事前控制、對外報表等自動處理問題，如何解決對于儲備過高，物資沉淀嚴重，途中占用，作業不規范等具體問題。

(6)信息化過程中政府干預行為。通常這些企業必須通過政府提供一定的資金支持與基礎設施的支撐才能實施信息化，這就增加了政府對企業的監管干涉力度，可能導致企業不得不在政府的要求下實施信息化，甚至實施信息化的目的不是符合企業的需求，而是來自政府的壓力。

2.中小企業信息化存在的問題

(1)中小內部存在的問題

通常企業資源問題是制約中小企業信息化的主要瓶頸之一。根據研究與實踐分析表明，主要以下幾點問題：

①對自身管理上存在的問題缺乏研究。

②對自身信息化的基礎問題。

③信息化目標不明確，對是否搞信息化持觀望態度，不了解管理上的問題正嚴重制約企業的發展，不了解信息化能夠解決的正是管理上的問題，不了解過去的優勢正在消失。

④理解有偏差。主要表現在中小企業對信息化概念認識不清，對信息化認識過于簡單化，對信息化項目的實施抱以過高的期望，把信息化等同于技術改造，如讓技術

部門主持信息化，選型中盲目追求軟件的高檔次和高功能，沒有意識到行業性限制，對實施信息化存在不切合實際的想法，比如認為信息化可以解決一切問題，信息系統可以代替企業家和管理人員等等。

⑤組織人員的阻礙。

⑥資金短缺問題。

⑦人才缺乏與人才流動大的問題。中小企業信息化常常缺乏高水平的系統管理與網絡管理人才，中小企業也常常面臨人才外流問題的困擾。

⑧經營管理的問題。

⑨信息交流不暢。

⑩缺乏信息化評估體系，投資不平衡，機構不合理。

(2)信息化解決方案提供商方面存在的問題。

IT方案提供商如何在企業信息化這個問題上正確引導和幫助企業理順內部管理和生產流程，使企業真正意識到信息化能帶來怎樣的好處，這是企業實現信息化的一個前提條件。有一些IT方案提供商品只是把自己的產品的優勢和功能擺在企業面前，單純地去推薦自己的產品，以產品賣出為目的，他們看重的只是自身產品的市場占有率及同行業之間的競爭，而不是實實在在從企業利益的角度出發，真正幫助企業改進生產管理上的缺陷，使自己的產品能與企業的生產特點相符合，起到幫助企業提高生產效率的目的，這也給中小企業信息化埋下了失敗的伏筆。所以IT方案提供商應該改變服務意識，真正做到以企業為中心，而不是以自身的產品為中心。IT方案提供商實際上對于中小企業信息化的實施起到指導與輔助的作用。一個好的IT方案提供商可以優化中小企業的工作流程，幫助他們更好的理解信息化的內涵與實施信息化戰略。

目前IT方案提供商存在的問題眾多，表現在ERP軟件應用的失敗案例紛紛曝光，例如繼北京三露廠ERP軟件在《21世紀經濟報道》上曝光后，哈爾濱制藥廠等失敗案例也紛紛遭到曝光。IT方案提供商對中小企業信息化的影響主要表現為：除了功能轉移外，是否還能夠提供能力轉移，提高使用者掌握運用解決方案的能力;能否提供標準化的服務;提供的信息化解決方案是否適合于企業的發展戰略;是否提供長期的合作以加強雙方的反饋溝通等。

(3)政府與銀行方面存在的問題。

政府與銀行在中小企業的發展與信息化進程中起著關鍵性的作用。目前政府與銀行提供的發展環境還有不利于中小企業信息化的方面。其主要表現在以下幾點：① 缺乏完善的針對中小企業信息化建設相關的法律法規政策;

②缺乏鼓勵中小企業信息化建設的財政、金融、稅收等方面的優惠政策;③信息化基礎設施建設投入不足;

④ 缺乏有效的信息化技術標準與規范的制定、資信評估和項目評估機構;

⑤沒有提供很好的融資支持環境與制度環境如缺少中小企業銀行、中小企業基金、創業板市場以及票據業務與同業拆借等發展的機制;

⑥ 銀行在提供貸款方面缺少積極性;

⑦銀行內部缺少向中小企業貸款的激勵機制;

從以上三個方面分析可以看出中小企業的信息化問題是牽涉到多方的一個系統工程。因而中小企業信息化應從系統論的觀點看待這些問題，這些問題不可能在同一個中小企業上同時出現，但就某一方面的問題一旦出現將可能導致中小企業信息化建設的失敗，甚至導致中小企業的破產。因此中小企業要慎重考慮自身信息化的問題，做好前期分析工作，找出問題并有效解決它們，把其視為一個長期發展的戰略規劃。

四、中小企業實施信息化的對策與建議

(一)中小企業信息化策略

1.選取IT外包服務

IT外包服務實際上對于中小企業信息化的實施起到指導與輔助的作用。一個好的IT方案提供商可以優化中小企業的工作流程，幫助他們更好的理解信息化的內涵與實施信息化戰略。

2.選取適合企業的通用管理軟件

應用服務提供商ASP(Application Service Provider)模式就是集中為企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運行平臺，負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，使企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項目實施費和定期的ASP服務費，即可通過互聯網享用信息系統。

3.從大處規劃，從小處實施，重點突破

中小企業具有數量大、規模小、行業和地域分布廣、經營狀況參差不齊等特點，因此在中小企業推進信息化建設時，要采取“整體規劃，分步實施”的策略，具體的操作可本著減少成本、增加利潤、扁平渠道、提高效率的思路，從財務管理信息化入手，逐步建立基于互聯網的辦公自動化系統、企業資源共享系統、客戶關系管理系統、企業資源管理系統和網絡營銷系統與電子商務。

(二)中小企業信息化的建議

1.利用內部網絡實現辦公管理自動化

中小企業信息化的現狀及存在的問題，就需要企業很好的實施自己企業的內部網絡來很好的實現辦公管理自動化使人們能夠高效率地進行信息處理、傳輸和利用。辦公自動化技術的發展將使辦公活動向著數字化的方向發展，最 終將實現無紙化辦公。

2.從最基本的管理系統開始

中小企業雖不是什么大型的企業，但是也有自己的管理系統來對企業進行管理，管理要從最基本的開始，逐漸形成管理系統的規模和形式。

3.設立企業網站，探索電子商務

中小企業實施信息化，要讓外界知道自己的企業就要建立企業自己的網站，企業通過自己的網站可以主動發布信息，這是企業網站主動性的一面，但是發布在網站上的信息不會自動傳遞給用戶，只能“被動地”等待用戶自己來獲取信息，這又表現出企業網站具有被動性的一面。有了網站就能很好利用網站而探索電子商務。

五、結束語

中小企業的信息化建設是一個漸進動態的增效過程，并不一定要企業組織重組與大的管理變革。然而現在許多中小企業存在的認識不足，常常使他們易于陷入被動的狀態，致使信息化并不符合企業的現實需求。面對眾多廠商的各種不同的誘惑，特別是良莠不齊的管理軟件產品，中小企業必須透過價格、概念、質保炒作的煙幕，認真對待自己信息化進程中存在的問題與陷阱，努力去把握住自己的信息化方向，在信息化的道路上謹慎前行。文中提出的中小企業信息化的問題可能并不全部在某個中小企業上體現出來，但是認識到這一點，中國的中小企業信息化進程將會大大向前邁出一步。永遠不要忽略中小企業自身的創造性與模仿性，典型的成功，可以帶動許多中小企業信息化的成功。本文提出的策略與方法向中小企業成功實施信息化策略提供了一種新的思路與視角。真誠希望中國的中小企業在借鑒與吸收國內外中小企業信息化實施的經驗與教訓基礎之上，能夠做得更好，并且有益于中國工業化的發展進程。

參考文獻：

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第二篇：我國中小企業文化建設的現狀以及存在的問題

【論文關鍵詞】中小企業 文化建設 研究

【論文摘要】中小企業長期以來在國民經濟中一直都未受到充分的重視，它們在大企業的陰影下，舉步維艱。當前在激烈的市場競爭中中小企業的生存和發展也都受到嚴峻的威脅。中小企業走出困境的一條非常重要的途徑就是進行企業文化建設。文章正是在這種社會背景下，以中小企業為出發點，從企業文化建設這個突破口入手，分析了我國中小企業文化建設的現狀以及存在的問題及成因，并闡述了中小企業建設企業文化的對策措施。

一、我國中小企業文化的現狀

近幾年來，我國中小企業文化建設已在一些中小企業初顯規模：一些中小企業紛紛概括出本企業的企業精神、經營戰略，并且開始采取措施，力求盡快的把它們變成全體職工共同的基本信念、價值標準和行為準則；一些有著悠久歷史的中小企業，則在總結經驗教訓的基礎上，對傳統文化進行了揚棄，在中小企業文化上進行更新和深化，力求用嶄新的中小企業意識來培育職工；一些新建的中小企業，更是從建立的第一天起，就旗幟鮮明的提出本企業的經營哲學、發展戰略、企業精神；特別是一些新興的高技術中小企業，針對知識密集、知識分子密集的企業特點，普遍把建設優秀的企業文化視為中小企業的靈魂和生命。我國中小企業類別眾多，各類不同的現有中小企業都有不同的企業文化，在這里只分析國有中小型和私營企業文化。

1、國有中小企業文化現狀分析

（1）組織結構等級分明。等級是組織中各種關系的矩陣，在國有中小企業這樣的社會群體中，一層層關系按等級排列起來便形成了國有中小企業特有的組織結構。人與人之間被嚴格定位的稱呼清楚的反映了國有中小企業組織結構的層級，某人是否被稱為“廠長”、“主任”、“書記”，還是“師傅”，這些都傳遞著重要的信息它代表著每個人在組織中所處的位置，而每個位置又決定了人們的行為方式。在現實中“尊重領導”往往培養了一種專制作風。一些領導認為自己高人一等，待人處事盛氣凌人，工作上缺乏民主作風，容不得不同意見?！白鹬仡I導”的需要使得工人和領導各自安然接受自己的角色：領導決策，工人服從。

（2）行政管理官僚主義。層級和領導與工人的分工的不同造成了管理作風的官僚主義。中國的傳統文化講究情理法，法是死的，人是活的。問題處理不按正常程序叫做“例外”，人員提升不按正常規定叫做“破格”。因此，國有中小企業中的管理實際上常常依靠的是傳統文化中不成文的規則。所謂“公章不如熟面孔”，這種現象打亂了正常的工作秩序，削弱了規章制度的作用，不利于中小企業的健康發展。這種官僚作風也影響了上下兩級的溝通，上情不能下達，下情也不能上傳。廠級領導很少下車間，工人的問題得不到及時處理是常事。

（3）人際關系以和為貴。儒家學說強調“和為貴”。以往的職業終身制也促使人們十分注重搞好上下級關系和同事之間的關系。這種思想在一部分職工中，尤其是中老年職工中很有影響。“和”是解決矛盾沖突的原則。“和為貴”的思想具有兩重性。一方面有利于形成團結、和諧的氛圍，但另一方面這種思想會削弱規章制度的作用。從管理者和工人的角度看，和諧有助于提高工人的勞動熱情，但追求和諧的負面結果往往是追求平均主義，勞模輪流當，獎懲不明，好壞不分，人與人之間無原則的遷就，大家只追求結果的均等，而不講貢獻的大小，拿原則作交易，這嚴重影響了好的工人的勞動積極性。打破無原則的人際關系，將是國有中小企業文化重塑的重要內容。

2、私營中小企業文化現狀分析

（1）多向作用的價值觀。價值觀是中小企業文化的核心。私營企業文化的價值觀就在于獲取利潤。這種價值觀決定了它在經營中具有很強的市場觀念、信息觀念、人才觀念、風

險觀念、效益和效率觀念，以及為了實現利潤而采取的靈活多變的經營策略。同時，私營中小企業主將合理合法的靈活變通的經營策略、經營手段與行賄送禮、腐蝕拉攏、偷稅漏稅等不合法甚至非法的經營手段融合運用，卻有破壞著公平競爭的原則，敗壞著社會的風氣。這種多向作用的中小企業文化，呈現不定型的動態，急需社會主流文化的引導。

（2）多元化的人際關系。中小企業主和職工之間既是社會主義的勞動者，又是“老板與伙計”。這種特殊的人際關系，使得私營中小企業文化中的群體關系呈現一種極為復雜的多元化的狀態：利益與共形成平等合作的氣氛；存在或強或弱的人身依附關系，而且有強烈的血緣觀念、地區意識、裙帶關系；具有濃厚的個人主義色彩；中小企業主很少考慮下級和工人的意見，辭退工人簡便，進出自由度大。這種復雜的人際關系反映了私營中小企業同時兼容了家族觀念和地區意識，追求利潤目標和社會主義的平等原則，中小企業文化呈現著混合色彩。

（3）雙面刃的組織結構。私營中小企業內部組織結構特征主要有：企業機構精干，管理層次單一，脫產人員少，中小企業主集權管理，辦事效率高，風險系數也高，同時，缺乏相應的制約監督機制，易發生侵犯職工權利、傷害社會效益的反文化行為。同時，這類中小企業文化也程度不同的存在層次差距大、自控能力差、不規范性強等特點。

二、我國中小企業文化建設存在的問題及成因

雖然中小企業文化己成為理論界的一個“熱點”，但我國在中小企業文化上的自覺建設方面還處在初始階段，還遠遠不能適應時代的要求。同時，中小企業文化是一定社會歷史條件下的產物，中小企業文化的建設要受到來自各方面復雜社會因素和心理因素的制約。由于我國還處于社會主義初級階段，市場經濟體制還沒有真正的完善，中小企業管理水平普遍不高，加上勞動力素質偏低等原因，要構建我國的中小企業文化體系，形成有中國特色的中小企業文化，我們面對較大的困境，難點頗多。

1、傳統文化中的惰性影響

一位文化研究者說：“中國的傳統文化既是一筆巨大的資源財富，也是一個不小的文化包袱”。這些“包袱”主要有如下一些惰性思想的影響：存在“大一統觀”思想與實行行政化管理，自從秦始皇建立起高度統一的這樣集權國家以后，“大一統”的幽靈便在華夏大地徘徊了兩千余年，整個社會圍繞政治軸心運轉，即使進入了社會主義社會以后，由于計劃經濟體制的確立，這種觀念非但沒有絕跡，而且進一步得到了強化由于管理模式上的“大而全”、“小而全”，使中小企業患有各種常見病:如中小企業內部各種機構重疊，人浮于事；手續繁多，信息流通慢；在思維方式上，一味強調“尊經”、“尊圣”、“法古’，而忽視個性的培養，創造性的發揮和多樣化的追求，造成死板僵化的文化格局。我國傳統文化中的等級觀念、宗法思想對中小企業文化的滲透之深，影響之大越來越明顯的成為中小企業現代化的阻礙力量。上述傳統文化在現實世界中，到處可見到其影子，對我國中小企業文化的進步產生著極大的負面影響。

2、缺乏必要的理論指導和制度規范

我國中小企業文化研究還處在發展的初級階段，還缺少系統完整的企業文化理論，以至在構建中小企業文化的過程中缺乏必要的理論指導。有的中小企業對中小企業文化的認識失之過寬，認為是可望不可及的東西，認為在現階段還不宜推廣；有的中小企業對中小企業文化的認識又失之過窄，認為增設文化設施，開展文體活動就是中小企業文化，于是熱衷于辦劇團、成立運動會等等；也有的中小企業把中小企業文化建設看得過于簡單，認為提出幾句響亮的口號作為中小企業精神，寫在紙上，貼在墻上就行了，滿足于表面文章，不愿花大力氣，下苦工夫。這也是目前重塑中小企業文化必然遇到的問題。傳統文化過于重視人倫關系，也造就了我國中小企業文化嚴重輕視法制的缺陷，在我國的很多中小企業中，缺乏嚴格的規章制度和操作規程，個人說了算的非制度化現象相當普遍。

3、領導者素質有待提高我國中小企業以其旺盛的生命力從體制外到體制內逐漸發展壯大，向社會證實了他們的能力、魄力、膽識和才氣，并有了今天在國民經濟中不可低估的地位和作用。雖然不同時期的中小企業家所處的體制背景、政策環境、機會與挑戰各不相同，他們的性格特征和素質也差異萬千，但縱觀他們的創業歷程，卻可以從中尋出許多共同的特點，正是這些特點，才使得他們從無到有、從小到大，成為中國企業界冉冉升起的希望之星。然而另一方面這個企業家群體卻仍然不夠成熟，這使得一些中小企業曇花一現，“你方唱罷我登場，各領風騷三五年”成為我國企業界的一大特征。很多優秀的中小企業家業績曾經無比輝煌，后來卻日漸隕落，在為他們扼腕痛惜之余，我們也發現固然影響企業的成敗有很多因素，甚至是很偶然的因素，但中小企業家們自身的某些特點卻也是導致中小企業創業者成功或失敗的關鍵原因。

三、建立中小企業文化的對策與措施

1、吸收傳統企業文化精華

儒家文化思想是中國封建社會的統治文化思想，其實質是倫理文化、道義文化，主要以“仁、義、禮、智、信”等價值觀念來調節人們的行為和利害沖突?，F代中小企業的價值觀應是義利并重，守義取利，即在遵守社會公德和國家政策法規的前提下，盡可能地提高經濟效益或追求利益最大化。前者是對中小企業“義”的基本要求，后者則是利的集中體現，二者的統一則是現代中小企業最基本的行為規范。經營方針采取“誠信為本”、“薄利多銷”，即通過樹立“誠信無欺”的經營信譽來贏得顧客，以“薄利多銷”來增加利潤?！罢\信為本”的中小企業信念也可以被視為中國傳統中小企業道德的核心。傳統的中小企業信念體現在中小企業道德行為上，就是“價實、貨真、量足、守義”，這既是中小企業的倫理道德觀念，也是中小企業行為準則。價實，是說商品價格，歷代把“口不二價”作為經營者之美德。貨真，是說商品質量，就是說經營者必須對消費者負責，保證商品質量。量足，是說商品的計量足，這是經商者的美德。守義，是談經商作風，也是一種中小企業風尚。

2、追求中小企業崇高目標，實現中小企業價值

許多中小企業在確立中小企業目標時把矛頭對準競爭對手，爭取成為行業中的龍頭老大。然而，如果目標只限于擊敗對手，僅能維持短暫的時間，因為一旦目標達成了，心態就會轉為保持現在第一的地位便可。這種只想保持第一的心態難以喚起建立新目標的創造力和熱情。真正的中小企業家比較在意自己內心對“卓越”所定義的標準，而不是“擊敗其他所有的對手”。

中小企業經營者不僅要確立中小企業目標，更重要的是讓組織上下都愿意為中小企業目標奉獻力量，并讓這樣的努力持久不懈。每個人都必須相信自己的工作是與這一崇高目標聯系在一起的，中小企業的雄心是正當可行的，它不是公關慣用的華麗詞藻，也不是鼓舞士氣的夸大宣傳。共同的目標會喚起人們的希望，工作也就變成是在追求一項蘊含在組織的產品或服務之中，比工作本身更高的目的。

3、造就中小企業家隊伍

著名經濟學家熊波特將市場經濟看作是企業家經濟，并認為企業家是現代經濟發展的主體，如果這一命題成立的話，我們當然也可以說，中小企業家是現代中小企業文化的主體。因為，現代中小企業制度及其效率能否發揮的一個重要條件是，能否在中小企業中形成積極進取的中小企業文化。而中小企業家在中小企業文化中起著創造者、培育者、倡導者、組織者、指導者、示范者和激勵者的角色。中小企業家是中小企業文化建設的龍頭，歷史賦予當今中小企業家的任務，不僅是做創造物質財富的“發動機”，而且要做中小企業文化的開拓者，要善于運用文化手段去塑造中小企業形象。目前，需要做的工作是，要進一步深化中小企業改革，為中小企業家隊伍的成長創造有利的社會條件。

【參考文獻】

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第三篇：我國中小企業信息化存在的問題及對策分析

我國中小企業信息化存在的問題及對策分析

發布時間：2009-5-12信息來源：

[摘要] 信息化是用信息技術改造傳統產業和實現信息化帶動工業化的重要渠道。本文針對中小企業占我國注冊企業99％以上的實際狀況，分析了中小企業的特點及中小企業對信息化的需求特征，結合目前企業信息化的現狀，提出了中小企業進行信息化的策略及促進中小企業信息化的措施。

一、前言

企業信息化是貫徹中央提出的“以信息化帶動工業化”戰略的核心。隨著我國企業信息化進程向縱深發展，信息化與工業化交融互動的關系，給我國各類企業信息化發展提供了重要的理論基礎與政策支持。在以信息化帶動工業化、推動現代化的全過程中，企業作為工業化的主體、作為市場經濟的主體，同樣是信息化的主體。企業只有通過信息化，加快發展，提高核心競爭力，才能有效地應對日益激烈的國內外市場競爭的挑戰。

二、中小企業信息化現狀

中小企業是國民經濟中最具活力的組成部分，幾年來，中小企業的信息化意識有了一定提高，但發展水平層次不齊。2003年，科技部針對小型制造企業信息化建設的特點，開始推廣基于互聯網的ASP(應用服務提供商)服務，強調通過網絡環境下ASP的服務平臺為小型企業提供公共服務和專業化支持，增強區域企業群體的核心競爭能力和可持續發展能力，并通過基于ASP模式的咨詢、監理、培訓等公共服務，幫助小型企業有效地規避信息化建設的風險，以取得實實在在的效益。但在大部分中小型企業中普遍存在的問題使中小型企業的信息化建設遇到了很大困難。

三、中小企業信息化存在的問題

1.傳統觀念和管理模式。首先，在改革開放中快速致富的許多暴發戶實際上并不懂得管理，當然也不可能看到信息化管理的潛在效益，所以也就不可能有興趣去學習信息化管理工具。另外，大量存在于中小企業的家族式管理模式使得信息的傳遞幾乎沒有障礙，所以信息化的需求也相對較低。

2.資金短缺。從中小企業本身來看，數量比較多，企業規模相對比較小，資金實力相對有限，而信息化改造由于技術含量相對較高而需要相對較高的投資資金，所以資金不足就成了中小企業信息化的首要制約因素。

3.市場信息識別不準。信息從廣義上說是一種市場行為，遵循市場經濟的運作規律，信息時代信息無處不在，企業識別對自身有用的信息卻需要匹配各方面的資源，尤其是智力資源的投入。有的企業在信息識別上存在的問題有:(1)信息搜索的定位不準，導致有價值適用的信息疏漏，無

用的信息消耗大量的智力資源;(2)信息識別系統不完善，導致各層面管理決策缺少翔實的重要信息;(3)信息傳遞與反饋的程序不健全不規范，導致信息的時效性大為降低;(4)各層次管理者對信息的重視程度不足，導致信息價值未能有效挖掘;(5)企業自身的信息保密程度不充分，導致企業很容易流失商業機密信息。

4.信息記錄不健全。信息的外在體現形式是文件資料或是記錄，記錄可以提供企業信息管理的主要活動，企業信息的主流也應該留有記錄。有的企業在信息記錄管理上存在的問題:(1)信息流管理的過程沒有形成記錄，對重要的資料和信息靠回憶錄;(2)信息記錄沒能規范，使信息記錄在具體實施時，存在漏項不全面等問題;(3)信息記錄的貯存，標識等基礎工作不健全，未能按記錄控制程度實施。

四、中小企業信息化問題的對策

對于廣大的中小企業來說，由于企業規模較小，投入少，期望值高；抗風險能力較弱，經不起信息化失敗的打擊：企業的IT基礎設施差，有的企業甚至需要從鋪設局域網開始做起；企業管理基礎薄弱，許多規章制度尚未健全；人員素質尤其是管理人員的素質較低，信息化的實施比較困難．針對中小企業的這些特點，我們可以從以下幾點來解決這些問題：

1.引導與政策支持相結合。要組織各種類型的研討會和培訓班，使管理者了解企業信息化工作的重要性和緊迫性。尤其要通過國內外的典型案例分析，使企業真正受到教育和啟發。同時各級政府在政策上也要對企業進行引導和支持，把信息化建設列為技術改造的一個重要部分，從政策調控上促進企業的信息化建設。

2.重視信息化人才的培養與引進。推進企業信息化，人才培養與引進是首要問題。系統建成之后，需要維護、升級、改造，管理過程中還要依靠企業自己的力量，這就要求加強對信息從業人員的培養和引進。首先，企業要加強內部人員的培養。包括對系統開發人員的培訓與系統使用人員的培養，其中，前者關系到企業信息化開發的成敗，而后者關系到企業信息化實施的成敗。企業要通過內部培訓等手段，提高企業員工的信息理論知識和創新意識，從而確保信息化建設的成功。其次，可以利用現有院校和社會資源建立“企業信息化人才培訓基地”，進行切實有效的信息技術專業人才培訓和企業管理人員的企業信息系統基礎知識及操作技能培訓。第三，扶植建立信息服務機構。企業ERP系統的實施及今后的運行，一定要有專門從事信息服務機構的支持，以解決企業在應用中的各種問題。政府部門和行業機構一起，把地方上和行業內有技術、有能力、愿意為紡織企業服務的信息機構組織起來，形成紡織信息服務體系，并對其工作進行指導和監督，這對加速紡織行業信息化的工作具有十分重要的意義。另外，政府部門要按照國家有關部門的統一部署和工作要求，圍繞“構建一個平臺”、“完善一個體系”的工作目標，把中小企業信息化建設的工作提高到一個新水平。政府還要進一步強化組織領導和協調工作，通過整合多方面資源，強化縱向職能部門的聯動互動，形成共同推進中小企業信息化工作的新局面；繼續加大投入，通過設立企業信息化專項資金，引導中小企業加大投入，使更多的中小企業通過信息化項目的有效實施，提高企業的綜合實力。

五、結語

中小企業在經濟發展過程中是一支非常重要的力量，是我國國民經濟的重要組成部分，信息化建設已成為中小企業提高自身競爭力的必由之路。我國的中小企業要采取有效的措施以便快速完善企業自身的信息化建設，提高企業的競爭力。

《商場現代化》 2007年第15期

■ 姚駒杰

第四篇：我國中小企業信息化建設存在問題及應對措施

我國中小企業信息化建設存在問題及應對措施

（北京理工大學 計算機學院）

摘要：隨著信息時代的到來，我國中小企業的生存和競爭環境發生了根本性的變化。對中小企業而言，信息化無論作為戰略手段還是戰術手段，均已在企業經營中發揮著舉足輕重的作用?？梢哉f，企業信息化是21世紀企業生存、發展之必須。本文主要分析并討論目前我國中小企業信息化建設的現狀以及存在的問題，和應對措施。[1]

關鍵詞：中小企業；信息化；信息化建設引言

21世紀是信息經濟和知識經濟的時代，市場競爭的內容由質量的競爭轉向了速度的競爭、信息的競爭和知識的競爭，市場競爭的范圍也由地區擴展到了全球范圍。面對經濟大潮的沖擊，各個國家的企業都不可避免地感到壓力和危機。企業如果不能及時調整自身發展戰略，搶占戰略制高點，則其后果堪憂。據統計，到2009年底，我國中小企業的數量已接近5000萬家，這些中小企業存在著一定的普遍特征：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎普遍較差，面臨著異常激烈的市場競爭。中小企業是國民經濟的重要組成部分，是一個富有活力的經濟群體[7]。

這近5000萬家中小企業占我國企業數的99%以上，中小企業不斷實現創新發展，直接關系整個國民經濟的可持續發展。中小企業是我國國民經濟的基本單元，實現中小企業信息化，將有效的推動產業結構調整和產業優化升級，促進形成國民經濟信息化，對建設社會主義強國具有非常重要的意義;推進中小企業信息化是促進我國經濟增長，建立和諧社會的重要手段;是實現我國工業跨越式發展的必由之路;普及中小企業信息化是增強綜合競爭力的強大基礎與動力，同時也將有效的促進大學生就業，提升企業管理水平，優化社會人力資源結構。我國中小企業信息化建設的現狀

我國中小企業信息化建設始于上世紀70年代末，在當初工業基礎極其薄弱的情況下進行了信息化建設的探索。到了80年代，信息化建設主要體現在大量購買計算機上。進入90年代信息化建設才步入了高速發展的階段。但就目前我國中小企業信息化建設的進展來看，情況不容樂觀。主要表現在[3]：

(1)很多中小企業的信息管理還未實現

目前有些中小企業仍然停留在手工單據書寫的文本管理階段。企業歷史文本越來越多，管理、維護極其困難。

(2)很多中小企業的基本數據庫還沒有完成由于對基礎數據和歷史數據不重視，導致很多企業數據庫不健全。

(3)計算機還作為文字處理機來使用

在一些中小企業里，計算機僅僅作為一些常用辦公軟件的使用工具，只是用來處理word文檔和excel表格上。

(4)沒有自己的局域網

很多企業至今未建自己的局域網。仍然處于單機狀態，企業內部信息交流困難。

(5)網站更新不及時

很多企業雖然建立了自己的網站，可是很長時間都無人過問，信息無人更新或更新不及時，導致企業網站意義不大。

(6)信息化未帶來任何收益

有些企業信息化建設進行了一些努力，可是目前利用率很低，主要體現在每天產生 大量的文檔上。無紙化辦公這樣基本的目標都沒有實現。我國中小企業信息化建設存在的問題

企業信息化就是企業利用現代信息技術，通過信息資源的深入開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和競爭力的過程。作為一個中小企業要進行信息化建設，應達到一定的條件[5]。

首先，企業有真正的信息化剛性需求，不應該趕時髦，信息化是一個投資巨大、技術高新、利益復雜、難度很大、耗時耗力的系統工程。

其次，要有自己的技術和管理人才，信息化建設不是一個一勞永逸的工程，是一個長期的過程，它需要自己的技術人員參與開發，使用和維護。

還有，要進行信息化建設要有一定的管理和技術基礎，對于實施信息化的企業來說仍需要一定的工業化和自動化基礎，信息化不僅是一個技術問題，更重要的是一個管理問題。它要求企業管理者具有信息化知識和意識，要求企業的管理制度成熟完善，要求企業的管理數據科學完善，要求企業的管理機構合理穩定?？梢韵胂螅粋€管理混亂的企業中，是無法有效實施信息化建設的[1]。

經過三十余年的信息化建設，我國中小企業的信息化水平從無到有，有了比較大的提高，取得了一定成就，但整體水平不高，這其中也暴露了很多問題。

(1)信息技術基礎設施薄弱，設備落后

信息技術發展迅速，無論軟件還是硬件更新頻率很快，很多中小企業害怕新技術，以至于一些企業信息設備嚴重落伍，目前還有一些企業使用十幾年前的硬件和軟件，難以滿足信息迅速高效性的要求。

(2)對信息化內涵理解不夠，認識不足

目前，雖然幾乎每個企業都意識到信息化建設的重要性，甚至很多企業通過“招兵買馬”引進人才進行信息化建設?？墒牵旧舷聦π畔⒒ㄔO理解不深刻，甚至認為是“純技術”問題，“讓公司的信息技術中心負責該工程”，信息化工作開展困難重重，進展緩慢。還有一些公司簡單的認為引進或自己開發一套MIS系統即可。由于種種主觀原因，導致一些中小企業的信息化建設失敗，當再次提及信息化建設時，這些公司望而卻步，積極性大大降低[2]。

(3)資金投入不足

信息化建設是一個投資巨大的工程，由于部分企業資金不雄厚或對信息化認識不足，導致這些企業對信息化建設資金投入不足。有一些企業的信息化建設沒有大的進展，達不到預期的效果。

(4)信息化建設人才匱乏

我國大多數企業，信息化人才明顯缺乏。信息化建設需要信息綜合性人才，不僅要有扎實理論和寬廣的知識面，更要有實際的工作能力。在IMD世界競爭力年簽調查的49個國家中，我國信息化人才的可獲得性明顯排在最后一位[7]。

(5)企業缺乏對信息化建設的總體設計

據調查，在我國很少的企業對信息化建設進行總體設計，大部分企業根本沒有根據自己企業的情況制定出一套信息化建設方案。導致引進或開發的系統出現“水土不服”的情況，也在一些企業中出現重復開發和重復引進的情況。

(6)軟件提供商的問題

目前國內軟件廠商提供的軟件功能尚不完善，系統間集成能力較差，產品開發工程化的能力較弱，對企業的適應性有待提高。國外管理軟件則存在本地化的問題，其軟件不完全符合我國的制度和文化，實施難度大，變通性差，費用昂貴。

(7)我國中小企業管理水平低，管理理念落后

企業信息化是現代信息技術與先進的管理思想、管理方法相結合而成的集成系統，他需[5]

要建立在科學的管理基礎之上，而不僅僅是單純在企業中運用信息技術。目前，我國還有為數不少的企業還未建立現代企業管理制度，管理機構不穩定、管理制度不健全、管理模式落后、管理不規范、管理成本高、管理效率差，與企業信息化的要求不相適應，嚴重影響了企業信息化效果。在缺乏科學管理方法和管理制度基礎上建立起來的企業管理信息系統，往往由于管理不到位而達不到預期效果[6]。

總之，我國信息化建設還有很有長的路要走。這里不僅需要管理水平的提高，技術的進步，也需要國家相關部門出臺相應的技術規范和標準。同時也要加強信息安全，采取有效地技術防范手段和法律制裁依據，免去用戶對信息泄露的顧慮。

4針對信息化建設中出現問題的一些應對措施

越來越多的中小企業意識到信息化建設的意義，也正在努力探尋自己的信息化之路?？墒切畔⒒皇且怀幌Φ氖?，是一個循序漸進，分步實施的長期過程；也不是企業內部哪個部門的事，它需要領導重視，各方合作，所有部門共同參與。這里主要探討信息化建設過程中必須要解決的問題。[3]

(1)必須從企業的實際情況出發，因地制宜，分析和規劃自身企業信息化建設的需求。在選擇信息軟件之前，企業必須首先明確自己的需求，也就是企業實現信息化要解決什么問題。同時也應該認識到無論是軟件還是硬件都不是萬能的，信息化同樣如此，只能增強企業的核心競爭力，輔助企業更好的發展，而不能把所有的問題都寄希望于信息化[5]。

(2)要有長遠規劃，不能局限于眼前，放眼于企業未來發展的趨勢，未來的需求。解決當前的問題雖然重要，但未來兩、三年甚至更長時間可以預見的需求也必須考慮在內。也就是說按照企業正常的發展，目前建成的信息化基礎設施可以滿足未來幾年的發展需要。而不是企業稍有發展之后，硬件、軟件也得跟著“發展”。

(3)公司總動員，讓所有人員參與進來，最起碼讓部門主管參與進來。企業信息化不只是IT部門的事，換個角度看，信息化的過程中，IT部門基本上扮演著“實施者”的角色，其他部門的需求似乎更重要。特別是在規劃階段，各部門應該通力合作，盡量把系統規劃設計完善。

(4)加強信息化人才儲備。信息化建設需要綜合性人才，要求人才不僅在信息技術領域有很強的操作能力，還需要有寬闊的知識面，相關知識涉及計算機應用技術、數據通信、管

理、財務、經濟、公共關系、法律等等。信息化人才缺乏，在很大程度上制約了我國信息化前進的步伐，很多企業投入大量資金引入昂貴的設備和先進的ERP軟件，可是利用率很低。例如，有些企業只利用了ERP系統的一個模塊的一部分，其它模塊根本沒有利用過，這就需要信息化人員二次開發，這樣可以充分利用信息資源，節約再投入資金，提高企業信息化水平。[4]

(5)加強員工信息化知識培訓，提高信息化操作能力。例如，新引進的系統，由于員工對其不熟悉，很多員工會產生抵觸情緒，導致系統推廣困難重重。所以企業信息化是企業在進步也是員工在進步的過程。

(6)提高企業管理水平。在信息化的過程中，不僅僅是信息系統適應企業的實際情況，也需要企業改善自己，提高管理水平適應管理系統。其實信息化的過程就是一個先進管理思想，管理方法融入企業管理的過程。我國目前很多企業還未建立起現代管理制度，仍然處于管理混亂，人管人的階段。所以企業應該主動改善自己來適應現代管理的需求[6]。

信息化看上去很美，前景很誘人。但實際實施過程中，往往充滿著曲折，目前也有很多失敗的案例。企業信息化，是否有充分的調研、合理的規劃，則決定著企業信息化是否成功的關鍵。

5結束語

黨中央國務院高度重視中小企業信息化建設。《2006━2020年國家信息化發展戰略》指出，要制定和頒布中小企業信息化發展指南，分類指導，擇優扶持，建設面向中小企業的公共信息服務平臺，促進中小企業開展靈活多樣的電子商務活動[7]。

客觀原因決定了中國企業情況復雜，管理水平參差不齊，這就要求我國的中小企業根據我國的具體情況走出一條有中國特色的信息化之路。我國企業信息化任重而道遠。相信在政策的扶持下，信息建設者的努力下，我國中小企業必會克服困難，在信息化時代大放異彩。參考文獻：

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[4]周少華,王小豐.管理信息系統.湖南大學出版社,2003

[5]霍國慶等.企業信息資源集成管理戰略理論與案例.清華大學出版社,2004

[6]田也壯等.企業信息化與先進管理模式.科學出版社,2005

[7]佚名.信息化是中小企業生存的根本.http://qzblog.zxmxd.com/,2010

第五篇：中小企業信息化現狀、存在的問題及解決對策

目錄

中文摘要前言

一、中小企業信息化的意義1.2.3.4.5.6.有利于企業迎接加入WTO后的挑戰，適應國際化競爭。有利于實現國有企業改革與脫困目標。有利于抓住新世紀的良好發展機遇?，F代信息技術的迅速發展，為我們開發和利用信息提供了有力的技術支持。企業信息化實現企業全部生產經營管理活動的運營自動化、管理網絡化、決策智能化。增強國家經濟的可持續性快速發展。

二、中小企業信息化的現狀

三、中小企業信息化存在的問題

1.2.3.4.5.6.7.8.資金短缺。政府支持力度不夠。信息人才不足。傳統觀念和管理模式。企業行業分布廣，需求復雜。信息化進程與企業發展不匹配問題。信息化“一攬子”解決方案問題。環境問題。

四、中小企業信息化問題的對策

1、遵循效益原則

（1）

（2）

（3）

（4）效益啟動原則 低成本原則 漸進性原則 可持續原則

2、中小企業信息化實施策略

(1)目標定位至上的策略。

(2)管理和信息化建設規劃要同步。

(3)重視跨行業的協同模式。

(4)企業的應用基礎。

(5)政府良好的政策扶持，相關的傾斜優惠政策，完善的獎懲執行力度。

(6)社會的大環境給他們創造有利條件。

(7)提升管理者的素質，改變原有的管理體制，完善企業的各項制度。

(8)幫助企業提高自主創新能力，增強市場競爭力。

五、結語

六、參考文獻

中小企業信息化的現狀、存在的問題及解決對策

摘要：信息用信息技術改造傳統產業和實現信息化帶動工業化的重要渠道。本文針對中小企業占我國注冊企業99％以上的實際狀況，分析了中小企業的信息化的意義及目前的發展現狀，深入分析現階段我國企業信息化存在的問題，進而提出解決問題的對策。

關鍵詞：信息化現狀存在的問題對策

前言

中小企業作為一個規模龐大的群體，在國內大約有829萬家，總產值超過國內生產總值的40％，在整個國民經濟建設中起到十分重要的作用。中小企業信息化程度的高低直接關系到整個國家信息化的水平，其需求和采購意向直接影響著IT設備相關生產廠商的生產。因此，分析中小企業信息化建設的現狀和需求特點，了解其實施策略就顯得十分重要，并一直是IT設備廠商關注的焦點和國家政府部門制定決策的依據。

一、業信息化的意義

企業信息化：即挖掘先進的管理理念，應用先進的計算機網絡技術去整合企業現有的生產、經營、設計、制造、管理，及時地為企業的“三層決策”系統（戰術層、戰略層、決策層）提供準確而有效的數據信息，以便對需求做出迅速的反應，其本質是加強企業的“核心競爭力”。

企業信息化是一個人機合一的系統，包括人、計算機網絡硬件、系統平臺、數據庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備（如數控機床等）。在如今信息化的時代，對于中小企業來說，有著無限的機遇和挑戰，信息化業務更是有著非比尋常的意義

1.有利于企業迎接加入WTO后的挑戰，適應國際化競爭。加入WTO以后，企業將更直接地面對國際競爭的挑戰，在全球知識經濟和信息化高速發展的今天，信息化是決定企業成敗的關鍵因素，也是企業實現跨地區、跨行業、跨所有制，特別是跨國經營的重要前提。

2.有利于實現國有企業改革與脫困目標。在綜合運用好國家已經出臺的各項政策的同時，利用現代信息技術，有效地開發和利用信息資源，有助于改善企業管理，提高競爭力和經濟效益。

3.有利于抓住新世紀的良好發展機遇。我們正處在知識經濟迅速崛起，全球信息化迅速發展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業競爭力的關鍵因素，也成為決定國家生產力水平和經濟增長的關鍵因素。

4.現代信息技術的迅速發展，為我們開發和利用信息提供了有力的技術支持。只有實現信息化,企業才有可能抓住機遇，實現健康發展。

5.企業信息化實現企業全部生產經營管理活動的運營自動化、管理網絡化、決策智能化。其中，運營自動化是基礎，決策智能化是頂峰。

6.增強國家經濟的可持續性快速發展，增強國家的綜合實力；增加企業間的技術流通，總體提升整個行業的技術水平。

二、中小企業信息化現狀

中小企業在不斷發展壯大的過程中．對內在不斷完善自己的管理水平，對外要迎接日益激烈的市

場競爭，信息技術為它們提供了最好的解決途徑。但是，由于受到管理觀念、經營能力和條件以及員工素質的限制，大多數中小企業的信息化建設專業技術人員不足、購買能力有限、技術產品辯識水平較低、使用環境較差，即使在一些較為重視信息化工作的企業中，計算機還只是更多地停留在充當打字機或電子賬本的低水平，不僅沒有實現內部的網絡互連，而且在業務過程中也很少直接借助計算機的幫助。根據有關研究發現，目前我國中小企業信息化水平一直還處在非常初級的階段，信息化的應用更是得不到普及。

自2000年以來，中小企業信息化就受到了，廣泛的重視。然而，中小企業信息化的實施情況并不令人樂觀。調查顯示，中小企業實施信息化的比較已經達到了60%以上，但許多行業信息化的成功率不到10%，作為企業信息化最核心的ERP系統，已實現的企業僅為2.9%，強烈的反差說明中小企業信息人形勢嚴峻。而且，還有近一半的企業沒有配備計算機。即使在一些信息化建設相對較好的企業中，也存在不少問題，這些問題從不同程度上制約了企業信息化的進程。

三、中小企業信息化存在的問題

1.資金短缺。從中小企業本身來看，數量比較多，企業規模相對比較小，資金實力相對有限，而信息化改造由于技術含量相對較高而需要相對較高的投資資金，所以資金不足就成了中小企業信息化的首要制約因素。

2.政府支持不夠。這主要體現在幾個方面：一是各級政府的信息化技術改造專項資金的資助重點都是大型企業，中小企業根本沒有被提及；二是政府部門本身在信息化過程中“沒有帶好頭”，如中小企業每個月還要帶著報表到稅務局排很長時間的隊交報表等等，這些在一定程度上影響了企業信息化的成效;三是政府在給大企業提供資金的同時還貼息，而中小企業則是依靠自己的積累投資。

3．信息化人才不足。這種不足表現為絕對不足和相對不足兩種情況。首先，大量中小企業本身由于生產過程技術含量相對較低，所雇傭的技術人員的技術水平也相對有限，很難適應和承擔企業信息化所賦予的重任。其次，大量中小企業的規模相對比較小，每個產品上所分攤的人才工資成本相對比較高，這樣產品就失去了最基本的價格競爭力。

4.傳統觀念和管理模式。首先，在改革開放中快速致富的許多暴發戶實際上并不懂得管理，當然也不可能看到信息化管理的潛在效益，所以也就不可能有興趣去學習信息化管理工具。另外，大量存在于中小企業的家族式管理模式使得信息的傳遞幾乎沒有障礙，所以信息化的需求也相對較低。

5．由于中小企業的行業分布廣，需求復雜，廠商的很多通用方案并不能很好地適合中小企業的個性化需求，形成了需求與供給錯位。

6.信息化進程與企業發展不匹配問題。不同的企業對信息化的需求截然不同。許多中小企業在實施信息化過程中帶有很大盲目性，未能準確把握自身需求，為此付出了巨大代價。究其原因，關鍵是定位不準，未能將適度信息化作為追求的目標。

7.信息化“一攬子”解決方案問題。中小企業的經濟實力是有限的，它們不可能像大企業那樣對信息化建設投入大量資金，但又不能偏離信息化，因此在尋找適合自己的信息化方案上常常遇到困難。面對如此豐富多變的信息化技術、面對各類經銷商、面對諸多可選擇的方案，有些中小企業在信息化建設上走了不少彎路。因此，它們對運營商提供的硬件、軟件“一攬子”解決方案很感興趣。

8.環境問題。企業信息化需要以整個社會環境的基礎作為支撐保障。雖然國家近幾年在建設信息基礎設施、開展信息交流等方面做了許多工作，但總體還是很薄弱。同時，國家在電子交易的法律保障、支付信用、貨物配送、網絡安全等方面有待完善，如對計算機網絡犯罪還缺乏有效的法律和技術防范。部分企業擔心商業機密泄露，系統遭到攻擊與病毒侵襲，導致數據丟失和破壞甚至系統癱瘓，影響企業的正常生產經營活動。

四、中小企業信息化問題的對策

對于廣大的中小企業來說，由于企業規模較小，投入少，期望值高；抗風險能力較弱，經不起信息化失敗的打擊：企業的IT基礎設施差，有的企業甚至需要從鋪設局域網開始做起；企業管理基礎薄弱，許多規章制度尚未健全；人員素質尤其是管理人員的素質較低，信息化的實施比較困難．針對中

小企業的這些特點，我們可以從以下幾點來解決這些問題。

1.遵循效益原則。

(1)效益啟動原則。信息化的全過程，對業務部門的效率，如庫存量、資金周轉天數等，進行詳細評估，用數字來說明信息化對提高生產效率的貢獻和對管理變革的促進作用。

（2）低成本原則。從操作角度說，低成本信息化，首先要堅持漸進原則，比如分期投資，要根據實際情況，隨需隨買；其次是實用為本。

（3)漸進性原則。信息化是一個過程，任何的信息化，都不可能一步到位，必須按照總體規劃的要求逐步投資完成。

（4)可持續原則。信息化建設，一定要考慮到未來的長遠發展。當前開發、建設的信息系統必須是可擴充、可持續發展的。功能可以不斷增加或改進，網絡建設要考慮到未來的需求，應成名就必須是可升級、可集成的，不能因為技術升級而廢棄原來的軟件。

2.中小企業信息化實施策略。

(1)目標定位至上的策略。信息化一定要總體規劃，分步實施，否則做出來的東西就是“四不像”，既不能為業務帶來好處，又不能為新的增長創造條件，可能最后造成很大的浪費。

(2)管理和信息化建設規劃要同步。努力創建一種集中分布式的管理模式，既要把一部分權力集中起來，進行有效的控制，又要讓各個點能夠靈活地分散經營。

(3)重視跨行業的協同模式。企業和供應商、客戶、投資者之間需要進行有效的組合。

(4)企業的應用基礎。即員工業務素質、經理的管理素質、變革能力、整個外部應用環境等等。

（5）政府良好的政策扶持，相關的傾斜優惠政策，完善的獎懲執行力度。政府主動搭建銀企合作橋梁，繼續開拓中小企業信貸市場，建立信貸激勵機制，通過財政貼息和獎勵等形式，鼓勵金融單位推出更多針對中小企業的金融產品，充分調動金融單位支持中小企業信貸投入的積極性；考慮中小企業現實情況，簡化中小企業貸款程序，降低貨款門檻，縮短審批時限，改善業務流程，在信貸規模和金融產品向中小企業傾斜，各級財政增加對中小企業的專項資金支持；建立和完善中小企業信用信息征集，加快中小企業信用擔保體系建設，已成立中小企業擔保中心的各區縣，應充分發揮其作用為中小企業融資搭建平臺。

（6）社會的大環境給他們創造有利條件，城鄉民眾的支持和監督，企業與企業之間的有利配合，市場的行規制度的完善和遵守。公平競爭的游戲規則，創新打假，杜絕模仿和擾亂市場惡性競爭。

（7）提升管理者的素質，改變原有的管理體制，完善企業的各項制度，形成企業良好的社會風氣和企業文化。加強整體員工的素質教育和敬業精神，提高職業道德和工作技術水平，增強責任感和自我修養。搞好企業環境建設，創造企業品牌形象。與大企業或先進企業合作，尋求投資商或合作伙伴，擴大企業行業或市場領域。

(8)幫助企業提高自主創新能力，增強市場競爭力。中小企業的產品附加值低、市場主導權弱等劣勢已經影響到其生存發展。政府和相關部門要適時組織中小企業管理人員外出考察學習，增強其管理和決策能力，鼓勵其增加研發投入，幫助中小企業采用新技術、推廣新的科研成果，支持其參與國家重大的科技計劃項目和技術攻關。

五、結語

隨著國家政策的扶持，中小企業的經營環境將發生重大變化?？梢灶A見，在國家一系列配套措施的大力扶植和幫助下，中小企業將面臨全新的發展環境，企業的信息化建設工作也必將蓬勃展開。我們相信，加入WTO后的競爭的加劇，以及信息化水平的發展和提高，這將進一步促進和保證我國中小企業信息化建設的健康發展。

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