第一篇：我國(guó)中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略研究

我國(guó)中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略研究

摘要：進(jìn)行信息化建設(shè)是提高中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)。中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略必須經(jīng)過四個(gè)階段：根據(jù)企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景與內(nèi)外部條件，確定合適的信息化目標(biāo)；以整體考慮，從需求切入，確定合適的信息化建設(shè)內(nèi)容與方案；制定實(shí)施計(jì)劃；嚴(yán)格項(xiàng)目實(shí)施與維護(hù)及實(shí)施后信息化持續(xù)建設(shè)與發(fā)展等，而且必須根據(jù)不同類型的企業(yè)選擇市場(chǎng)模式、效率模式等不同的戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)信息化建設(shè)信息化目標(biāo)信息化戰(zhàn)略

中圖分類號(hào)F276.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

1中小企業(yè)信息化前景展望

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的逐步完善以及《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》的貫徹實(shí)施，我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)將出現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)：①縱深化。隨著條件的不斷完善和具備，隨著中小企業(yè)改革的逐步深入，企業(yè)信息化的應(yīng)用深度將進(jìn)一步拓展；②國(guó)際化。隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織和越來越多的國(guó)外企業(yè)和先進(jìn)的理念進(jìn)入到中國(guó)，企業(yè)信息化理念與應(yīng)用也逐漸與國(guó)際接軌；③區(qū)域化。中國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反應(yīng)出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階梯性，收入結(jié)構(gòu)的層次性都十分明顯；④專業(yè)化。隨著信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展和中小企業(yè)不斷增長(zhǎng)，供應(yīng)商的專業(yè)分工將越來越細(xì)，針對(duì)不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同需求的中小企業(yè)信息化產(chǎn)品和服務(wù)將越來越豐富，專業(yè)化程度越來越高。2中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定

2.1中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃模型

無論如何，中小企業(yè)的信息化建設(shè)不能想到哪兒就干到哪兒，中小企業(yè)的決策者對(duì)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略有一個(gè)整體的規(guī)劃。一個(gè)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入信息化進(jìn)程；幫助中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不放松；使企業(yè)知道信息化建設(shè)的下一步的方向和目標(biāo)；便于企業(yè)檢驗(yàn)成果和發(fā)現(xiàn)問題；使實(shí)施措施與企業(yè)信息化戰(zhàn)略緊密結(jié)合。圖1為中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃模型示意圖。

2.2中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定步驟

一個(gè)完整的信息化戰(zhàn)略制定和實(shí)施大致包含4個(gè)步驟。雖然各個(gè)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略都不同，但是完整的戰(zhàn)略制定步驟基本是相同的。

（1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景與內(nèi)外部條件，確定合適的信息化目標(biāo)。中小企業(yè)信息化的根本目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，不僅指當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)效益，還包括潛在的經(jīng)濟(jì)效益。只有從這點(diǎn)出發(fā)，企業(yè)才會(huì)以自身的經(jīng)濟(jì)出發(fā)為基礎(chǔ)做信息化的效益分析，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益而信息化，而不會(huì)出現(xiàn)盲目甚至為圖虛名而搞信息化這樣的怪事。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景和企業(yè)的內(nèi)外部條件確定企業(yè)的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)容。對(duì)任何中小企業(yè)，正確確定其實(shí)施信息化要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和實(shí)施的內(nèi)容，不僅有利于系統(tǒng)的成功，而且可以節(jié)省不必要的浪費(fèi)。任何企業(yè)實(shí)施信息化都要避免盲目，既然不盲目實(shí)施，就需要確定正確的目標(biāo)。

（2）以整體考慮，從需求切入，確定合適的信息化建設(shè)內(nèi)容與方案。有了清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，就需要將這目標(biāo)分解為實(shí)實(shí)在在的建設(shè)方案。根據(jù)目標(biāo)才能合理的確定信息化的內(nèi)容與方案。企業(yè)在確定具體的信息化內(nèi)容時(shí)，不同的企業(yè)根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在不同的時(shí)期、不同的階段選擇不同的信息化建設(shè)內(nèi)容。

中小企業(yè)由于信息化需求的獨(dú)特性和信息技術(shù)人員的缺乏，應(yīng)聯(lián)合信息化系統(tǒng)供應(yīng)商、信息管理咨詢機(jī)構(gòu)成立企業(yè)信息化方案設(shè)計(jì)小組，并由企業(yè)一把手擔(dān)任小組負(fù)責(zé)人，共同進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)方案時(shí)要堅(jiān)持以上提到的原則，并且應(yīng)注意：第一，企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)有一個(gè)通盤的考慮，使信息化建設(shè)過程有條不紊，企業(yè)的信息化系統(tǒng)由大到小，平穩(wěn)發(fā)展，并能形成一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)；第二，在設(shè)計(jì)方案時(shí)既要有利于信息技術(shù)發(fā)揮作用，也要考慮到員工的接受程度和可執(zhí)行能力；第三，方案除了要最適合企業(yè)之外，還要保證靈活性，可擴(kuò)展性和穩(wěn)定性，要以未來的眼光和遠(yuǎn)見設(shè)計(jì)方案。

（3）制定實(shí)施計(jì)劃。確定企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容與方案后，就要制定嚴(yán)格的實(shí)施計(jì)劃。好的實(shí)施計(jì)劃不僅能保證企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還能幫助企業(yè)節(jié)約有限的資源，爭(zhēng)取寶貴的時(shí)間。相反，一個(gè)草率的實(shí)施計(jì)劃不僅將使企業(yè)浪費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，還將使辛辛苦苦制定的企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，更影響企業(yè)的發(fā)展。

（4）嚴(yán)格項(xiàng)目實(shí)施與維護(hù)及實(shí)施后信息化持續(xù)建設(shè)與發(fā)展。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目實(shí)施階段嚴(yán)格要求并監(jiān)督系統(tǒng)供應(yīng)商按照實(shí)施方案進(jìn)行實(shí)施。實(shí)施信息化項(xiàng)目時(shí)，企業(yè)也必須充分認(rèn)識(shí)到自身在系統(tǒng)實(shí)施過程中的作用，決不能袖手旁觀而是要積極參與。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，在各個(gè)階段任務(wù)完成后要進(jìn)行考核與評(píng)估。此外，要堅(jiān)持“先培訓(xùn)，后實(shí)施”和“邊培訓(xùn)，邊實(shí)施”相結(jié)合的原則，切不可先不管不顧地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試，然后再去培訓(xùn)員工。企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施過程中要注意培養(yǎng)企業(yè)的技術(shù)人員和維護(hù)人員，逐步建立起一個(gè)良好的開發(fā)維護(hù)隊(duì)伍，為信息化系統(tǒng)在企業(yè)的真正使用奠定基礎(chǔ)。

除了這4個(gè)步驟外，還有一點(diǎn)非常重要，那就是中小企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境和條件的變化不斷調(diào)整信息化戰(zhàn)略與方案。不變是相對(duì)的，只有變化才是絕對(duì)的。企業(yè)的信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，在這個(gè)階段中，企業(yè)的外部環(huán)境、企業(yè)的內(nèi)部條件都會(huì)發(fā)生變化。當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化后，企業(yè)必須實(shí)事求是的根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況調(diào)整企業(yè)的信息化戰(zhàn)略、方案和實(shí)施計(jì)劃，以保證企業(yè)信息化建設(shè)的成功和達(dá)到企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景。

3我國(guó)中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式

3.1中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式

（1）市場(chǎng)型模式。它主要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過網(wǎng)上展示企業(yè)形象、展示優(yōu)質(zhì)和特色產(chǎn)品及服務(wù)等企業(yè)的有形無形資產(chǎn)，吸引客戶，爭(zhēng)取鞏固已有的市場(chǎng)并努力爭(zhēng)取擴(kuò)大市場(chǎng)份額。同時(shí)通過網(wǎng)上客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。一些企業(yè)在已具有穩(wěn)定的傳統(tǒng)市場(chǎng)渠道和商品市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，為保住客戶不流失，進(jìn)一步擴(kuò)大新產(chǎn)品市場(chǎng)，依靠網(wǎng)絡(luò)這一新的渠道為客戶提供網(wǎng)上服務(wù)。電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）是這種模式的顯著代表。

（2）效率型模式。它主要通過各種信息技術(shù)手段，提高企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)效率，加強(qiáng)行政和生產(chǎn)管理，降低成本。同時(shí)，通過Internet網(wǎng)絡(luò)帶來的廉價(jià)通訊平臺(tái)為空間廣泛分布的企業(yè)提供信息傳輸渠道，提高企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與外部環(huán)境的信息交流的效率。如生產(chǎn)自動(dòng)化系統(tǒng)（包括CAD、CAM、CAPP、CIMS等）、企業(yè)內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng)、網(wǎng)上辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）等。

（3）服務(wù)型模式。它主要是通過各種信息技術(shù)手段，增加客戶滿意度，提高服務(wù)質(zhì)量。很多企業(yè)可以通過Internet網(wǎng)絡(luò)發(fā)布服務(wù)信息或直接通過網(wǎng)絡(luò)為客戶提供網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)。最主要的是建立客戶信息系統(tǒng)，可以幫助實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶群的細(xì)分，進(jìn)一步了解客戶的行為模式和對(duì)服務(wù)的期望，以提高客戶滿意度。客戶信息的分析將直接幫助檢討營(yíng)銷策略和企業(yè)管理?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)也將直接的幫助實(shí)現(xiàn)服務(wù)任務(wù)的管理、服務(wù)作業(yè)的調(diào)度?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是這種模式的典

型應(yīng)用。

（4）關(guān)系型模式。它主要是通過各種信息技術(shù)手段，使企業(yè)與上下游企業(yè)相互連接依托，使企業(yè)成為或維持在某一鏈條的某一節(jié)點(diǎn)。企業(yè)通過信息化改造引進(jìn)大型企業(yè)的先進(jìn)管理理念，并通過建立Extranet加強(qiáng)與上下游企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系，提高效率，增加上下游企業(yè)的滿意度，協(xié)助完成整個(gè)鏈條的信息化建設(shè)，如連鎖店型企業(yè)網(wǎng)上供銷存管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）等。

事實(shí)上，這幾個(gè)模式之間沒有完全清晰的界限，有些信息化系統(tǒng)即在這種模式中應(yīng)用，又在那種模式中應(yīng)用。這4種模式主要是方便中小企業(yè)根據(jù)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和需求進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施，而不是面對(duì)林林總總的信息技術(shù)手段無從下手。

3.2我國(guó)中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式的選擇

（1）制造業(yè)。制造業(yè)與商貿(mào)業(yè)、服務(wù)業(yè)的明顯區(qū)別是設(shè)計(jì)開發(fā)部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量控制部門極其重要。CAD、CAM、CIMS、倉庫管理、合同跟蹤等是最重要的信息系統(tǒng)。全球競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)將制造業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、分銷、成本、效益推向一個(gè)新的境界，也不斷向制造業(yè)管理者提出新的挑戰(zhàn)。制造業(yè)對(duì)信息化的需求主要是縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率；按期交貨提高產(chǎn)品質(zhì)量；根據(jù)多變的市場(chǎng)需求不斷設(shè)計(jì)開發(fā)新的產(chǎn)品；對(duì)庫存進(jìn)行合理控制。MRP（物料需求計(jì)劃），供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈管理是制造業(yè)管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)。

如果企業(yè)主要活動(dòng)就是生產(chǎn)，高效、靈活的生產(chǎn)是企業(yè)的核心價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力，那么選擇效率型模式最適合企業(yè)的發(fā)展。如果企業(yè)除了生產(chǎn)之外，開拓市場(chǎng)是目前的當(dāng)務(wù)之急，那么也可以選擇市場(chǎng)型模式。如果企業(yè)有比較雄厚的資金實(shí)力與技術(shù)人才，那么，這兩種模式的結(jié)合也是可以的。

（2）商貿(mào)業(yè)。商貿(mào)業(yè)的突出特點(diǎn)是電子通信手段的極其重要、市場(chǎng)環(huán)境的信息需求比制造業(yè)、服務(wù)業(yè)更加重要。因此，需要建立自己的網(wǎng)上銷售渠道，市場(chǎng)型模式非常適合。

同時(shí)，商貿(mào)類企業(yè)交易的規(guī)模較大，頻度也較高，物流的流轉(zhuǎn)比較密集，以物流為紐帶的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理是日常業(yè)務(wù)管理的核心，商品核算是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要一環(huán)，是價(jià)值管理的核心。他們最重要的管理要素是商品流和資金流。從信息系統(tǒng)的角度來看，各類商貿(mào)企業(yè)可以簡(jiǎn)單的劃分為零售業(yè)、批發(fā)業(yè)和專業(yè)貿(mào)易企業(yè)3大類。對(duì)于零售商業(yè)企業(yè)，信息化的主體是“商業(yè)自動(dòng)化”系統(tǒng)，如

POS（銷售點(diǎn)實(shí)時(shí)管理）系統(tǒng)，市場(chǎng)型模式可以是將來這類企業(yè)發(fā)展的方向；而對(duì)于交易量不夠大的大宗批發(fā)、專業(yè)貿(mào)易業(yè)和小型零售企業(yè)，信息化的目標(biāo)應(yīng)該是建立一個(gè)“進(jìn)銷存管理系統(tǒng)”，關(guān)系型模式可能更適合這些企業(yè)。對(duì)于商貿(mào)企業(yè)而言，商務(wù)軟件對(duì)企業(yè)的價(jià)值最大。商務(wù)軟件以商品為主要核算對(duì)象，對(duì)進(jìn)貨、銷售、庫存、應(yīng)收、應(yīng)付、結(jié)算、經(jīng)營(yíng)分析等環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄和分析，可以比人工管理更快速、更準(zhǔn)確、更系統(tǒng)化。

（3）服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)的行業(yè)特征就是產(chǎn)品的非實(shí)體性，與顧客之間有直接的關(guān)系和生產(chǎn)的過程同時(shí)就是服務(wù)的過程。服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)使得服務(wù)業(yè)最直接的信息化需求是建立有效的客戶信息系統(tǒng)?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)的建立可以幫助實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶群的細(xì)分，進(jìn)一步了解客戶的行為模式和對(duì)服務(wù)的期望，以提高客戶滿意度?？蛻粜畔⒌姆治鰧⒅苯訋椭鷻z討營(yíng)銷策略和企業(yè)管理?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)也將直接的幫助實(shí)現(xiàn)服務(wù)任務(wù)的管理、服務(wù)作業(yè)的調(diào)度。

服務(wù)業(yè)的事務(wù)管理、業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)的信息、人力資源信息是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)最重要的管理要素是客流，其次是人力資源流。因此，服務(wù)型模式最適合處于服務(wù)行業(yè)的企業(yè)。

（4）依附型企業(yè)。在中小企業(yè)中，有一類企業(yè)不可忽視，那就是依附型企業(yè)。依附型中小企業(yè)是指那些具有一定的吸引力，作為大型企業(yè)上下游的輔助企業(yè)而存在，通過與大型企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作而獲得穩(wěn)定回報(bào)的中小企業(yè)。它們?cè)谖覈?guó)具有相當(dāng)大的數(shù)量，它們的信息化建設(shè)具有一定的獨(dú)特性。由于它們依附于大型企業(yè)，它們的信息化建設(shè)往往是由于大型企業(yè)的需要被動(dòng)推進(jìn)的，因而信息化實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)比較小，而且信息化建設(shè)主要是在大型企業(yè)的幫助下進(jìn)行的。他們的信息化建設(shè)主要采用關(guān)系型模式。

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第二篇：中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力信息化戰(zhàn)略研究

中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力信息化戰(zhàn)略研究

——以晉西北中小企業(yè)為例

在二十一世紀(jì)的今天，信息技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)代改變了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，使傳統(tǒng)中小企業(yè)發(fā)展面臨困局，尤其是山晉邊陲的晉西北地區(qū)，在開發(fā)開放30多年的發(fā)展中初具規(guī)模，由少成多，由慢到快，為今后的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)，也為其振興與發(fā)展做了相應(yīng)貢獻(xiàn)。但是在信息化時(shí)代發(fā)展節(jié)奏極快的今天，其核心競(jìng)爭(zhēng)力的信息化程度不高，需要進(jìn)一步提升和加強(qiáng)。在戰(zhàn)略的制定過程中，要不斷提升信息在企業(yè)發(fā)展中的地位和影響力，打造全新的信息化戰(zhàn)略，為中小企業(yè)決策提供有力的保障。

一、晉西北中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與信息化戰(zhàn)略的關(guān)系及影響因素

核心競(jìng)爭(zhēng)力理論最早由叛國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉德和哈默爾在1990年發(fā)表的《公司的核心能力》中提出，他們認(rèn)為“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部集體學(xué)習(xí)的能力，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)的能力。與物質(zhì)資本不同，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅不會(huì)在使用和共享中喪失，而且會(huì)在這一過程中不斷成長(zhǎng)?！卑凑掌绽潞凸瑺柕挠^點(diǎn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本特征主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)反映客戶長(zhǎng)期最看重的價(jià)值，要對(duì)客戶的核心利益有關(guān)鍵性的貢獻(xiàn)；其次，核心競(jìng)爭(zhēng)力必須具有獨(dú)樹一幟的能力，并且難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿和替代；第三，核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具有延展到更廣泛市場(chǎng)領(lǐng)域的能力。由于核心競(jìng)爭(zhēng)力具有稀缺性、難以模仿性等這樣的特征，對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的重視和研究，實(shí)際上是將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的生成問題轉(zhuǎn)化為獲取和保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的問題，進(jìn)而賦予企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。可見企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在經(jīng)營(yíng)過程中不易被對(duì)手效仿并能帶來利潤(rùn)的能力，產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部，是企業(yè)獨(dú)有的，不可置換的資源。主要表現(xiàn)為核心技術(shù)等多種能力的構(gòu)成，如人才、產(chǎn)品、生產(chǎn)、管理、戰(zhàn)略決策、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷、服務(wù)等中。①

從晉西北的中小企業(yè)來看，其特點(diǎn)有：特色顯明，如河曲海紅果、保德紅棗、岢嵐羊肉、神池月餅、靜樂莜面等；有傳統(tǒng)的文化特色，如五臺(tái)山佛教文化、河曲二人臺(tái)、神池道情、繁峙秧歌、定襄高蹺等；有傳統(tǒng)的資源：如煤炭、鋁礬土、鐵礦、小雜糧等。

中小企業(yè)信息化是中小企業(yè)在作業(yè)、管理、經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷提高作業(yè)、經(jīng)營(yíng)、管理和決策能力，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)水平①。晉西北的中小企業(yè)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀是不盡如人意的，可能有部分企業(yè)有計(jì)算機(jī)或者也有相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，但是真正擁有自己的網(wǎng)站并應(yīng)用網(wǎng)站來宣傳推銷產(chǎn)品的幾乎沒有，當(dāng)然這可能是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的了解不夠所致，也可能是相應(yīng)計(jì)算機(jī)人才缺乏，最主要的原因可能是人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)宣傳銷售認(rèn)識(shí)不夠，也就是信息化水平不高導(dǎo)致。主要原因有以下方面。

1、缺乏對(duì)自身信息化特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)。主要是管理上認(rèn)為信息化對(duì)其作用不大或?qū)π畔⒒u(píng)價(jià)不好所致；對(duì)自身信息化研究不足，與管理人員本身的受教育程度和文化水平及接受新事物程度；信息化目標(biāo)不明確，不了解信息化能夠給企業(yè)本身帶來的好處，不了解現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)信息化的重要性等。

2、缺乏信息化意識(shí)。主要表現(xiàn)在對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不清，認(rèn)為簡(jiǎn)單上網(wǎng)就行，沒有一個(gè)整體網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；或是對(duì)信息有過高期望，認(rèn)為信息化可以解決一切問題，有什么問題都尋求網(wǎng)絡(luò)援助。

3、缺乏所需資金和人才。資金短缺是企業(yè)現(xiàn)在普遍存在的現(xiàn)狀，也是企業(yè)改革所面臨的困境，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件軟件需要的資金數(shù)量是不少的，尤其是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)還需要杰① 林漢川，中小企業(yè)管理教程M，上海財(cái)政大學(xué)出版社，2006年版第274頁。

出的人才與技術(shù)支持，所以這也是中小企業(yè)在信息化發(fā)展方面的軟肋。

4、人為阻力的存在。經(jīng)濟(jì)學(xué)中存在一種現(xiàn)象叫“擠出效應(yīng)”，在中小企業(yè)的信息化提高中也同樣存在，所以這就觸及部分人的利益，使這部分面臨提高技術(shù)水平和自身素質(zhì)，否則可能被淘汰，所以這部分人就可能對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行阻撓抵制。

5、信息化的外部環(huán)境。信息的獲取途徑是否通暢，供應(yīng)商對(duì)信息處理中的種種問題等。晉西北的中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力要想在信息化方面有所突破，就必需克服上述困境，必需從新時(shí)期信息化的視角下來審視發(fā)展道路，進(jìn)一步擴(kuò)大核心競(jìng)爭(zhēng)力。如建立自己的網(wǎng)站并宣傳自己的產(chǎn)品特點(diǎn)，對(duì)食品來說是對(duì)人體的好處及補(bǔ)益功能；對(duì)文化來說是傳統(tǒng)特色及助興特點(diǎn)；對(duì)資源來說是存量及應(yīng)用范圍等。并且也可以從網(wǎng)絡(luò)上銷售商品，建立相應(yīng)網(wǎng)店，通過快遞來進(jìn)行交易。

二、晉西北中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力推進(jìn)信息化戰(zhàn)略思路

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化，本身的資源和實(shí)力選擇適合的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并通過差異化在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和一體化進(jìn)程的加快以及隨之而來的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的要求愈來愈高。企業(yè)必須要設(shè)立遠(yuǎn)景目標(biāo)并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的軌跡進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性謀劃，這些屬宏觀管理范疇，它具有指導(dǎo)性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)性六大主要特征。企業(yè)戰(zhàn)略中既包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也包括營(yíng)銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等。這些戰(zhàn)略都是對(duì)企業(yè)的謀略，是對(duì)企業(yè)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問題的計(jì)謀。有發(fā)展后勁的企業(yè)及新興行業(yè)中的企業(yè)要選擇拓展型戰(zhàn)略，具體的戰(zhàn)略形式包括：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。信息化戰(zhàn)略就是企業(yè)戰(zhàn)略中的一個(gè)全新的戰(zhàn)略，是提高中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證，尤其是晉西北連片的中小企業(yè)。

晉西北中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升必須依靠信息化戰(zhàn)略，因?yàn)樾畔⒒瘯r(shí)代是現(xiàn)代社會(huì)生活中的一部分，也是商品經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必不可少的部分，而晉西北中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，在現(xiàn)代社會(huì)中競(jìng)爭(zhēng)地位不高，就須應(yīng)用信息化渠道來提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力與社會(huì)影響力，達(dá)到一種全新的信息化企業(yè)，就要做到：

1、強(qiáng)化晉西北中小企業(yè)的信息化意識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到信息化工作開展的重要性和緊迫性，加強(qiáng)人、管理和技術(shù)之間的協(xié)調(diào)配合，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)決策的主體地位，讓領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化給予正確理解和足夠重視，并加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，使領(lǐng)導(dǎo)和員工都掌握了先進(jìn)的理念才可能對(duì)推進(jìn)其信息化進(jìn)程起催化作用。

2、晉西北中小企業(yè)要合理有效使用現(xiàn)有有限資金，因?yàn)槭侵行∑髽I(yè)，可以投入信息化建設(shè)的資金量不太多，要做到花小錢變大事的準(zhǔn)則，不可盲目追求新技術(shù)，按企業(yè)自身?xiàng)l件來應(yīng)用“滾球式”方法，選擇合理的路線，科學(xué)有效地安排實(shí)施，還可以充分利用第三方信息平臺(tái)協(xié)助信息化建設(shè)。

3、晉西北中小企業(yè)要在信息化過程中達(dá)到“大處著眼，小處著手”，按實(shí)際需要“整體規(guī)劃，分步實(shí)施”，尋找突破口，從易到難，循序漸進(jìn)，建立企業(yè)網(wǎng)站，向社會(huì)展示其產(chǎn)品和企業(yè)形象，擴(kuò)大產(chǎn)品銷路，加強(qiáng)與客戶溝通聯(lián)系，并形成信息化銷售渠道。

4、建立健全晉西北中小企業(yè)信息化社會(huì)服務(wù)體系，要充分整合社會(huì)資源，發(fā)揮周邊院校、科研院所的技術(shù)輸出作用，逐步建立由政府、中介服務(wù)體系和廠商共同構(gòu)建的信息化支持、服務(wù)與保障體系，形成完善高效的中小企業(yè)信息化服務(wù)體系。

5、發(fā)揮政府有關(guān)部門的作用，晉西北中小企業(yè)信息化在萌芽狀態(tài)，需要政府的鼎力幫助和全方位的引導(dǎo)，政府要籌集部分資金支持具有示范性、帶動(dòng)性的項(xiàng)目，要加強(qiáng)對(duì)典型中小企業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)傳播，并為這類中小企業(yè)提供相應(yīng)服務(wù)。

三、晉西北中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力推進(jìn)信息化戰(zhàn)略的技術(shù)支持與保障

為了晉西北中小晉西北中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力過程中信息化戰(zhàn)略的提升，在技

術(shù)方面有所要求，要做到以下事項(xiàng)。

1、計(jì)算機(jī)在晉西北中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的廣泛應(yīng)用，隨著信息化時(shí)代的到來，計(jì)算機(jī)在晉西北中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及個(gè)人生產(chǎn)生活中廣泛應(yīng)用，大部分業(yè)務(wù)往來都需要計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持，并且有相應(yīng)軟件也可以為計(jì)算機(jī)在中小晉西北中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的應(yīng)用做鋪墊。

2、晉西北中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中信息網(wǎng)絡(luò)交流的建設(shè)，在晉西北中小企業(yè)內(nèi)部、各中小企業(yè)之間，通過網(wǎng)絡(luò)交流溝通已經(jīng)成為時(shí)代的號(hào)角，可以實(shí)現(xiàn)不同中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與部門之間進(jìn)行信息交換的必要手段，通過這種交流，人們?cè)谛畔①Y源方面達(dá)到共享的目的。

3、晉西北中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力信息庫的建設(shè)是保證管理整個(gè)晉西北中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的信息資源，促進(jìn)晉西北中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力管理完善的基礎(chǔ)，可為領(lǐng)導(dǎo)決策提供幫助，可以增加市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提升市場(chǎng)占有率。

4、晉西北中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中信息化隊(duì)伍建設(shè)是強(qiáng)化信息化戰(zhàn)略的必要手段，其中專業(yè)化人才應(yīng)用、培養(yǎng)方面要有保障，在用好人才和留住人才方面也要有相應(yīng)措施。

5、晉西北中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中信息標(biāo)準(zhǔn)化也是必需的，含信息編碼標(biāo)準(zhǔn)化，只有信息標(biāo)準(zhǔn)化后才會(huì)對(duì)信息資源的共享帶來宜處。

四、結(jié)論

第三篇：我國(guó)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的難點(diǎn)及戰(zhàn)略研究

我國(guó)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的難點(diǎn)及戰(zhàn)略研究

發(fā)布時(shí)間：2011-7-19信息來源：中國(guó)論文下載中心 作者：王穎

[摘 要] 技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的根本戰(zhàn)略。影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的因素是多方面的，基于目前我國(guó)中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面存在的問題，本文在分析了中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的難點(diǎn)及成因的基礎(chǔ)上，提出了三種適合中小企業(yè)發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇。

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 技術(shù)創(chuàng)新 戰(zhàn)略

中小企業(yè)歷來是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要力量。在世界各國(guó)，中小企業(yè)都是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。而技術(shù)創(chuàng)新又是推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，我國(guó)的中小企業(yè)由于起步較晚，技術(shù)創(chuàng)新能力還很弱。因此，如何提高中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)選擇。

一、我國(guó)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的難點(diǎn)及其成因分析

1.人才因素及成因。由于歷史的原因，我國(guó)科技人員70%集中在高校、科研院所，中小企業(yè)的技術(shù)人員所占比重很小，在技術(shù)開發(fā)和技術(shù)改造方面沒能得到足夠的重視。此外，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新離不開高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，如果一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏創(chuàng)新意識(shí)，就容易滿足現(xiàn)狀，不求進(jìn)取，導(dǎo)致企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新停滯。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新積極性不高，后果是導(dǎo)致企業(yè)組織整體的創(chuàng)新活力不能體現(xiàn)。中小企業(yè)缺乏人才表現(xiàn)在創(chuàng)新企業(yè)家、企業(yè)高素質(zhì)的管理者、技術(shù)人員、技術(shù)工人、營(yíng)銷人員短缺，說明中小企業(yè)在人才的開發(fā)、使用上缺乏力度。

2.資金因素及成因。資金是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)資金運(yùn)作表現(xiàn)為企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)，是企業(yè)組織科研、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的必要條件，也是技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵要素。中小企業(yè)在自主經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下依靠自己的積累可以自主增加企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的投入，但有這樣能力的企業(yè)畢竟是少數(shù)。企業(yè)缺乏技術(shù)創(chuàng)新投資的原因是創(chuàng)新動(dòng)力不足、企業(yè)負(fù)擔(dān)重造成資金不足，使得自主創(chuàng)新投資能力有限。

3.市場(chǎng)因素及成因。市場(chǎng)需求和取得市場(chǎng)效益是產(chǎn)品創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，從市場(chǎng)出發(fā)，能經(jīng)受住市場(chǎng)檢驗(yàn)的新技術(shù)、新工藝和新產(chǎn)品，才是真正意義上的技術(shù)創(chuàng)新。中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中必須要準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)情況，否則會(huì)造成技術(shù)創(chuàng)新的盲目性。中小企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新的障礙是信息不靈，沒有在原有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上選擇新的目標(biāo)市場(chǎng)，缺乏市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略。

4.政府政策因素及成因。由于我國(guó)長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的因素，以前國(guó)家的技術(shù)改造投資幾乎都集中在大中型國(guó)有企業(yè)，對(duì)中小企業(yè)的技術(shù)改造不夠重視。使一些有潛力、發(fā)展快、技術(shù)含量高的中小企業(yè)不能健康地成長(zhǎng)，具體來說，表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:一是資金投入不足；二是扶持企業(yè)技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新的政策力度不夠，嚴(yán)重制約了中小企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。

綜上所述，人才、資金、市場(chǎng)、政府政策等都是技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵要素，是中小企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新的難點(diǎn)問題，這些要素的組合作用產(chǎn)生的系統(tǒng)和問題更加復(fù)雜，可見技術(shù)創(chuàng)新是復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

二、我國(guó)中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇

技術(shù)創(chuàng)新是一項(xiàng)與市場(chǎng)密切相關(guān)的活動(dòng)，中小企業(yè)必須在市場(chǎng)機(jī)制的激勵(lì)下從事創(chuàng)新。我國(guó)中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新必須與國(guó)家創(chuàng)新體系相結(jié)合，探索符合企業(yè)實(shí)際的發(fā)展戰(zhàn)略。

1.模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略。針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)技術(shù)力量薄弱、實(shí)驗(yàn)和設(shè)備手段相對(duì)落后的實(shí)際，為推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，首先應(yīng)采取模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略。模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略是具有模仿創(chuàng)新能力的企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。模仿創(chuàng)新并不完全照搬照抄襲別人的技術(shù)，它同樣要投入一定的研究開發(fā)力量，以對(duì)率先者的技術(shù)進(jìn)行進(jìn)一步的開發(fā)，因而模仿創(chuàng)新并不是單純的模仿，而是一種漸進(jìn)性的創(chuàng)新行為。由于模仿創(chuàng)新不僅可以使吸收開發(fā)的針對(duì)性大大增強(qiáng)，這就回避了研究開發(fā)競(jìng)爭(zhēng)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，從這個(gè)意義上與自主創(chuàng)新戰(zhàn)略上相比，模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略是一種風(fēng)險(xiǎn)較低的戰(zhàn)略。

2.聯(lián)合創(chuàng)新戰(zhàn)略。中小企業(yè)在平等互利的基礎(chǔ)上，結(jié)成較為緊密的聯(lián)系，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同開發(fā)市場(chǎng)，從而有利于自己的生存和發(fā)展。采用聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的中小企業(yè)可以更有效地利用有限的資金和技術(shù)力量，弱弱聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，克服單個(gè)企業(yè)無法克服的困難和危機(jī)，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。

我國(guó)中小企業(yè)可采取以行業(yè)為依托的聯(lián)合模式和區(qū)域聯(lián)合創(chuàng)新模式等形式。

(1)以行業(yè)為依托的聯(lián)合創(chuàng)新是利用本行業(yè)的資料、人才、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，組成技術(shù)開發(fā)小組，以合同形式明確規(guī)定各方的權(quán)利和義務(wù)，進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)。這種模式一般適于開發(fā)產(chǎn)品使用范圍行業(yè)性強(qiáng)或某方面的技術(shù)人才集中在某一部門。如煤炭行業(yè)、化工行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)等。

(2)區(qū)域聯(lián)合創(chuàng)新是由地方科委、企業(yè)、大專院校、科研院所等單位本著互惠互利的原則自愿參加。地方科委根據(jù)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟(jì)政策，協(xié)調(diào)企業(yè)、科研院所、金融部門為某一項(xiàng)目成立專門的技術(shù)開發(fā)小組，以合同形式明確規(guī)定各方的權(quán)利和義務(wù)，以及要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。這種技術(shù)創(chuàng)新模式往往以推動(dòng)區(qū)域科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)。

3.與大企業(yè)合作創(chuàng)新戰(zhàn)略。中小企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)利用分工協(xié)作的優(yōu)勢(shì)，與大企業(yè)合作，一方面發(fā)揮自身創(chuàng)新機(jī)制靈活、市場(chǎng)反應(yīng)快的優(yōu)勢(shì)，另一方面可利用大企業(yè)的科技、設(shè)備、資金等優(yōu)勢(shì)，快速開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)。這是根據(jù)中小企業(yè)力量單薄、產(chǎn)品單一的特點(diǎn)而制定的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。大企業(yè)為了獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，必然要擺脫“大而全”的生產(chǎn)體制的束縛，求助于社會(huì)分工與協(xié)作，這在客觀上增加了大企業(yè)對(duì)中小企業(yè)的依賴性，為中小企業(yè)長(zhǎng)期的生存和發(fā)展提供了可靠的基礎(chǔ)和生存空間，所以稱這種相互信賴關(guān)系為生存互補(bǔ)戰(zhàn)略。中小企業(yè)在決定自己的生產(chǎn)方向時(shí)，不是著力于開發(fā)新產(chǎn)品，而是接受一個(gè)或幾個(gè)大企業(yè)的長(zhǎng)期固定的定貨，與大企業(yè)建立緊密的分工協(xié)作關(guān)系。

中國(guó)應(yīng)把企業(yè)自主創(chuàng)新能力建設(shè)置于“國(guó)家戰(zhàn)略”的高度，使企業(yè)真正成為技術(shù)創(chuàng)新的主體。提升中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)國(guó)家自主創(chuàng)新能力。

第四篇：借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn) 推動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)信息化[定稿]

借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn) 推動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)信息化

根據(jù)今年微軟中小企業(yè)白皮書顯示，中小企業(yè)已經(jīng)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中扮演了很重要的角色，然而它們信息化建設(shè)方面卻仍然處于初級(jí)階段，出現(xiàn)了諸如認(rèn)識(shí)不足、人才資金短缺、之前建設(shè)效果不明顯等問題。除了從自身尋找問題，解決問題以外，或許可以從其他國(guó)家中小企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)可以學(xué)習(xí)和借鑒的地方。

無論對(duì)哪個(gè)國(guó)家來說，中小企業(yè)都是其經(jīng)濟(jì)中不可或缺的重要部分。由于歷史、國(guó)情、文化、人才的分布不一樣，每個(gè)國(guó)家的中小企業(yè)呈現(xiàn)出不一樣的特點(diǎn)，比如說美國(guó)善于營(yíng)造創(chuàng)新的環(huán)境，中小企業(yè)呈現(xiàn)出創(chuàng)新層出不窮充滿活力的狀態(tài)，特別的，由于美國(guó)幾乎是大部分電子技術(shù)的發(fā)源地和聚集地，中小企業(yè)使用新技術(shù)的程度都很高；英國(guó)最突出的特點(diǎn)是采取分類指導(dǎo)的方式，建立支持中心，開設(shè)專業(yè)網(wǎng)站，循序漸進(jìn)的推動(dòng)信息化建設(shè)，而云計(jì)算在英國(guó)的應(yīng)用多集中在存儲(chǔ)和網(wǎng)站托管方面；日本由于本國(guó)資源的限制，在采取措施之前會(huì)經(jīng)過一系列的研究和分析，同時(shí)政府對(duì)于中小企業(yè)信息化非常重視，用一系列的政策促進(jìn)了本國(guó)信息化的發(fā)展，比如大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、增強(qiáng)技術(shù)開發(fā)力量等。

無論是善于創(chuàng)新還是分類推進(jìn)，除了這些不同點(diǎn)以外，國(guó)外中小企業(yè)信息化建設(shè)也有一些共通的經(jīng)驗(yàn)和特征，可以歸納為強(qiáng)有力的政府政策、服務(wù)供應(yīng)商大力支持、看重人才這幾個(gè)關(guān)鍵詞。

無論是美國(guó)、英國(guó)還是日本，政府對(duì)于信息化建設(shè)的支持放在了很高的高度，美國(guó)政府擁有一套比較完善的措施和機(jī)制支持中小企業(yè)的發(fā)展，如增加中小企業(yè)在政府采購中的比例，向小企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信息，為小企業(yè)主提供培訓(xùn)和市場(chǎng)信息，幫助小企業(yè)降低成本等。值得一提的是，美國(guó)的中小企業(yè)可以稱之為最善于創(chuàng)新的了，這離不開美國(guó)完善的風(fēng)險(xiǎn)投資制度，因?yàn)閯?chuàng)新就意味著風(fēng)險(xiǎn)，美國(guó)中小企業(yè)之所以能創(chuàng)新有一部分也基于此，因?yàn)楹蛣?chuàng)新聯(lián)系的往往就是風(fēng)險(xiǎn)，美國(guó)城市的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制完善。反觀國(guó)內(nèi)，由于沒有整個(gè)體制和機(jī)制的保障，創(chuàng)新只屬于個(gè)人行為，還未轉(zhuǎn)化為體制行為。

英國(guó)分類指導(dǎo)的方式本身就是政策上的引導(dǎo)。此外，英國(guó)政府毫不吝嗇為中小企業(yè)實(shí)行稅收優(yōu)惠，采取各種財(cái)政上的扶持，這些政策支持了中小企業(yè)的發(fā)展，也從側(cè)面上促進(jìn)了信息化建設(shè)。不過相比美國(guó)使用云計(jì)算已經(jīng)向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變來說，英國(guó)還停留在比較初級(jí)的階段。

政府的引導(dǎo)和支持是促進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，無時(shí)無刻都應(yīng)該放在最重要的位置。

提到信息化，或者如今非常流行的云計(jì)算，都離不開供應(yīng)商的支持。除了大力抓好通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以外，特別鼓勵(lì)電子商務(wù)的應(yīng)用。這點(diǎn)上，中國(guó)目前有非常好的機(jī)遇，一定要把握好機(jī)會(huì)。在云計(jì)算方面，供應(yīng)商應(yīng)該思考如何讓云計(jì)算轉(zhuǎn)向?yàn)橛脩艨紤]方面，學(xué)習(xí)美國(guó)，而不在只停留在IT或者技術(shù)層面。對(duì)于把生存問題作為第一要?jiǎng)?wù)的中小企業(yè)來說，它們負(fù)擔(dān)不起復(fù)雜的系統(tǒng)，它們所需要的是更加社會(huì)化的服務(wù)平臺(tái)。供應(yīng)商或許應(yīng)該從如何真正立足于中小企業(yè)上來做文章。

人才同樣是中小企業(yè)信息化建設(shè)中重要的組成部分，對(duì)于中小企業(yè)來說它們并沒有額外的預(yù)算投入到人才隊(duì)伍建設(shè)中。在國(guó)外，人才的培養(yǎng)和CIO的地位相對(duì)收到重視，CIO能直接參與制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)決策，使信息資源可以有效利用到實(shí)際中來。在我國(guó)，要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)還有很多現(xiàn)實(shí)上的制約，有一部分原因來自于企業(yè)對(duì)于信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足。

我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)要適當(dāng)從別人的經(jīng)驗(yàn)中不斷反省和調(diào)整自己，借鑒值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)信息化建設(shè)。

第五篇：中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略研究

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，指企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境、市場(chǎng)變化而站在戰(zhàn)略的高度，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)，從全局出發(fā)來研究市場(chǎng)營(yíng)銷問題，策劃新的整體市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。中小企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，如何培育和創(chuàng)造新的中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為我國(guó)中小企業(yè)加速發(fā)展的重大問題。

一、中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展態(tài)勢(shì)

1.現(xiàn)狀分析

一般來看，中小企業(yè)在推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保持市場(chǎng)繁榮、增加財(cái)政收入，促進(jìn)勞動(dòng)就業(yè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面發(fā)揮著非常重要的作用，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)必不可少的重要組成部分。一方面，由于中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益差，技術(shù)力量不足，水平較低，難以和大企業(yè)進(jìn)行正面的直接競(jìng)爭(zhēng)和抗衡;另一方面，中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也有其優(yōu)勢(shì)的一面，即較強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性，進(jìn)入或退出市場(chǎng)動(dòng)作迅速。因此，中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要想立足市場(chǎng)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，必須要根據(jù)自身的特點(diǎn)，采取一套行之有效的經(jīng)營(yíng)對(duì)策和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

2.存在的問題

(1)經(jīng)營(yíng)管理思想保守落后。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)較弱，市場(chǎng)營(yíng)銷或不被他們認(rèn)識(shí)和接受，或被他們錯(cuò)誤地將營(yíng)銷等同于推銷或銷售，仍然習(xí)慣于接受行政管理的舊體制，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷的運(yùn)作了解不多。

(2)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略缺乏科學(xué)的理論指導(dǎo)。雖然，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要，但是由于缺乏科學(xué)的理論指導(dǎo)，無法形成適應(yīng)市場(chǎng)的策劃和決策，集中表現(xiàn)在:在重大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、生產(chǎn)項(xiàng)目上，不做深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查和科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和可行性分析，只憑某種經(jīng)驗(yàn)、感覺和判斷就做出決定，結(jié)果造成戰(zhàn)略上的重大失誤，使企業(yè)陷入困境。

(3)市場(chǎng)營(yíng)銷人員素質(zhì)不高，專業(yè)技術(shù)水平低。中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員大多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，也沒有系統(tǒng)接受市場(chǎng)營(yíng)銷方面的專業(yè)教育，對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和營(yíng)銷知識(shí)理解不深，無法適應(yīng)目前市場(chǎng)多變的環(huán)境。

二、中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式分析

營(yíng)銷活動(dòng)是驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)作和發(fā)展的引擎，營(yíng)銷活動(dòng)中最重要部分是制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心包括:市場(chǎng)細(xì)分（segmenting）、目標(biāo)市場(chǎng)選擇（targeting）和定位（positioning），即 STP。企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定合適的目標(biāo)市場(chǎng)，然后進(jìn)行正確的市場(chǎng)定位，這是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的一般戰(zhàn)略原則。中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式包括以下兩種:

1.隙縫營(yíng)銷戰(zhàn)略

隨著生產(chǎn)力水平的提高和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,產(chǎn)品從開發(fā)、生產(chǎn)、成熟及被新產(chǎn)品替代的過程不斷縮短，人們的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理也

在不斷發(fā)生變化，消費(fèi)者的消費(fèi)水平也各不相同。因而，人們消費(fèi)需求的多層次、多樣性和差異性特點(diǎn)決定了市場(chǎng)必然存在著空白、縫隙和盲點(diǎn)。因此,對(duì)于中小企業(yè)而言,就應(yīng)該充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),揚(yáng)長(zhǎng)避短，把目光投向那些小塊的、未被大企業(yè)占有的市場(chǎng)，或雖有企業(yè)占領(lǐng)但并不穩(wěn)固的市場(chǎng)，利用自身的優(yōu)勢(shì)，最大化地滿足該市場(chǎng)的各種需求,掌握競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán),最終在大企業(yè)的夾縫中求得生存和發(fā)展。這就是補(bǔ)缺市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,亦稱“縫隙營(yíng)銷”,同時(shí),這種有利的市場(chǎng)位置稱之為“Niche”，即補(bǔ)缺基點(diǎn)。

一個(gè)好的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”應(yīng)具有以下特征：有足夠的市場(chǎng)潛量和購買力;利潤(rùn)有增長(zhǎng)的潛力;對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力;企業(yè)具有占有此補(bǔ)缺基點(diǎn)所必要的槳和能力；企業(yè)既有的信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。中小企業(yè)由于規(guī)模、資金和技術(shù)力量等方向的界限。在與同行大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中難免處于劣勢(shì)。因此，中小型企業(yè)在確定經(jīng)營(yíng)方向時(shí)，要努力避開行業(yè)內(nèi)大企業(yè)、大公司所關(guān)注的熱點(diǎn)項(xiàng)目，選擇他們易于忽視而又有一定經(jīng)濟(jì)效益的小型“縫隙”產(chǎn)品，充分發(fā)揮自己靈活性和適應(yīng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),以填補(bǔ)市場(chǎng)需求的不足。2.衛(wèi)星營(yíng)銷戰(zhàn)略

中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,一方面要盡量減少與大企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),另一方面還要利用大企業(yè),以求得自身的生存。這就需要中小企業(yè)與大企業(yè)之間建立一種協(xié)作關(guān)系。許多大型企業(yè)有著產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位優(yōu)勢(shì),它們是市場(chǎng)上光芒四射的“恒星”,但這些大企業(yè)也并不是萬能的,它們?yōu)榱双@得規(guī)模經(jīng)濟(jì),必須要擺脫“大而全”的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的束縛,求助于社會(huì)分工與協(xié)作。這時(shí),中小企業(yè)就可以為它們服務(wù)來爭(zhēng)取發(fā)展的機(jī)會(huì)，充當(dāng)它們的配角,即圍繞大企業(yè)這些“恒星”旋轉(zhuǎn)的“衛(wèi)星”。這在客觀上就為中小企業(yè)的生存發(fā)展提供了生存領(lǐng)域,增加了大企業(yè)對(duì)中小企業(yè)的依賴,同時(shí)中小企業(yè)也由于大企業(yè)的發(fā)展為其創(chuàng)造了生存發(fā)展機(jī)會(huì),這就是所謂的“衛(wèi)星營(yíng)銷”戰(zhàn)略,實(shí)質(zhì)上是一種生存互補(bǔ)的協(xié)作經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

實(shí)施“衛(wèi)星營(yíng)銷”戰(zhàn)略的過程中，中小企業(yè)在一定要考慮到大企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和需求，力求與大企業(yè)發(fā)展同步，突出自己的專業(yè)化特色，取得較為可觀的經(jīng)濟(jì)效益，為自身增強(qiáng)實(shí)力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.兩種模式的比較

相比“衛(wèi)星營(yíng)銷”戰(zhàn)略，“縫隙營(yíng)銷”對(duì)中小企業(yè)是一種更為有效的策略，表現(xiàn)在：中小企業(yè)能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)尋找未被大企業(yè)占有的市場(chǎng)或雖有企業(yè)占領(lǐng)但并不穩(wěn)固的市場(chǎng)，能夠掌握競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。但它也并非是萬能的，中小企業(yè)不能盲目地進(jìn)入一個(gè)陌生的補(bǔ)缺市場(chǎng)，必須經(jīng)過嚴(yán)密的市場(chǎng)調(diào)查和分析，制定適當(dāng)?shù)牟呗园l(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，選擇合適的市場(chǎng)才能取得成功。

三、中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的選擇

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，又稱互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略或E－Marketing營(yíng)銷戰(zhàn)略，是指中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效開展?fàn)I銷。選擇理由在于:

(1)使中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速、高效地促銷，消除與大企業(yè)等競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)

手在渠道資源上明顯的差距。

(2)實(shí)現(xiàn)與顧客的雙向互動(dòng)，更貼切地了解顧客的特定需求，發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，從而發(fā)揮自身機(jī)制靈活的優(yōu)勢(shì)，滿足不同顧客個(gè)性化和多樣性的需求。

(3)使中小企業(yè)將有關(guān)企業(yè)、產(chǎn)品和專長(zhǎng)等信息進(jìn)行快速、全面、多媒體的有效傳播，增進(jìn)顧客對(duì)產(chǎn)品與產(chǎn)品價(jià)值的了解,促進(jìn)顧客對(duì)企業(yè)與產(chǎn)品忠誠(chéng)度的提升。

2.品牌營(yíng)銷

品牌營(yíng)銷是現(xiàn)代營(yíng)銷的高級(jí)形態(tài)，品牌、產(chǎn)品與企業(yè)是緊密相連的統(tǒng)一體，好的企業(yè)必定有好品牌和好產(chǎn)品;好的品牌必須以好的企業(yè)和產(chǎn)品為生命根基;而好的產(chǎn)品也需要好企業(yè)來生產(chǎn)，并通過好的品牌來獲得強(qiáng)化，并贏得優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。這并不意味著存在一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)階段或品牌經(jīng)營(yíng)階段，而是產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)與品牌經(jīng)營(yíng)同時(shí)進(jìn)行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力培育與強(qiáng)化過程，即包括:

(1)同步化。要在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售等環(huán)節(jié)與品牌的規(guī)劃和塑造保持同步。

(2)多元化。企業(yè)可以自創(chuàng)品牌，也可根據(jù)實(shí)際“借用”國(guó)內(nèi)外采購商、代理商的品牌,還可采用與采購商、代理商共同創(chuàng)立“聯(lián)合品牌”，以及收購其他知名品牌。

(3)標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)在品牌塑造中，要堅(jiān)持產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和品牌運(yùn)作管理的標(biāo)準(zhǔn)化，即按市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和管理。中小企業(yè)在實(shí)施品牌戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注意將生產(chǎn)產(chǎn)品與創(chuàng)品牌融為一

體，通過高質(zhì)量的產(chǎn)品及其他綜合手段，逐漸建立起自己的品牌，品牌建立的過程是十分漫長(zhǎng)的，而過硬的產(chǎn)品和服務(wù)則是品牌長(zhǎng)期成功的真正關(guān)鍵。

3.創(chuàng)新營(yíng)銷

創(chuàng)新營(yíng)銷是企業(yè)為尋求新的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效能最大化相關(guān)要素組合的活動(dòng)過程。為了贏得“縫隙營(yíng)銷”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)必須繼續(xù)實(shí)施和提升創(chuàng)新營(yíng)銷戰(zhàn)略。面對(duì)新的營(yíng)銷環(huán)境和發(fā)展目標(biāo)，中小企業(yè)必須培育和創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)創(chuàng)新營(yíng)銷的內(nèi)容包括:

(1)營(yíng)銷觀念創(chuàng)新。隨時(shí)捕捉市場(chǎng)信息，更新觀念，改進(jìn)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

(2)技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新。根據(jù)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，加大新產(chǎn)品的開發(fā)力度，把開拓市場(chǎng)同開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來，創(chuàng)造和引領(lǐng)市場(chǎng)，不斷提高產(chǎn)品的科技含量，帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，搶占市場(chǎng)先機(jī)。

(3)機(jī)制創(chuàng)新。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，改革企業(yè)管理體制，提高營(yíng)銷效益。

(4)管理創(chuàng)新。推廣信息化，利用市場(chǎng)公共資源、企業(yè)專長(zhǎng)和先進(jìn)管理工具等提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(5)人才創(chuàng)新。注重引進(jìn)高技人才，重視人才，培育人才，形成一支有較高素質(zhì)的企業(yè)技術(shù)力量。