第一篇：中國中小企業的信息化建設

一、中國中小企業的信息化建設雖有一定的發展，但整體狀況不容樂觀，存在問題比較突出，現狀令人擔憂

1信息化總體水平比較低。據抽樣調查表明，在中國企業內部信息系統的建設和整合中，全部實現計算機網絡互聯、辦公自動化系統和信息管理系統的企業不足10%；作為企業電子商務最核心的企業資源計劃系統，目前已實現的企業僅占2.9%。而美國在20世紀90年代已基本完成企業信息化建設，歐洲也將在本世紀初完成信息化建設。中國實現上網的企業只占到所有企業的20%～30%，利用網絡開展經營活動的企業就更少，在實現上網的企業中，多數所做的工作也僅是在網上開設了主頁和E-mail地址，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動。有的企業網站長時間不更新信息，成為名副其實的“空站”。相比之下，美國有60%的小企業、80%的中型企業、90%以上的大企業已借助互聯網廣泛開展商務活動，企業已有近70%的業務行為是在互聯網上完成的。在歐洲，企業也有近50%的業務行為在網上完成。

2企業領導層對信息化的認識不到位。中國企業領導層在信息化的認識上存在問題，尤其是那些中小企業老板，還不能系統地了解信息化建設的知識，還不能從企業發展的戰略高度認識信息化的重要性。已開展信息化建設的企業，部分企業領導對企業信息化的內涵理解不夠，認識不足。他們把信息化建設僅僅單純理解為計算機的操作，沒有意識到信息化建設是一個系統的、復雜的工程。在這些企業中，往往認為計算機軟硬件的配置就意味著信息化建設的完成，這些不完整的認識導致企業的信息化建設不能收到應有的效果。

3中小企業信息化投入力度小且結構不盡合理。中國目前信息化程度低的主要原因是對信息產業基礎設施、部分信息技術和信息產品投入不足。盡管近年來國家對信息產業資金的投入增長很快，但資金投入的絕對額相對于發達國家甚至與一些發展中國家相比還有差距，尤其是企業信息化建設資金投入不足的現象普遍。一般企業在信息系統建設和系統應用方面的累計投入占企業總資產的比例僅為0.22%，而發達國家企業的信息化投人占總資產的比例一般在5%以上。國內企業之間投入不平衡，從企業規模分析，大型企業高于特大型企業；從行業分析來看，信息化投入最多的是石化、電子、外貿、冶金、電力；從企業經濟類型分析來看，非國有企業高于國有及國有控股企業。企業信息化投入結構不合理，企業信息化在建設投入中還存在年歷“重建設輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重網絡輕資源”、“重技術輕管理”的傾向。這種狀況不能保證企業信息系統建設、維護更新與信息資源開發利用之間的協調發展，不利于企業信息化建設和企業真正通過信息化提高經營效率、管理水平和核心競爭力。

4中小企業信息化人才缺乏。目前，造成中同國民經濟信息化整體水平低、信息產業競爭力不強、綜合信息能力落后的一個重要原因是中國的信息技術人才不僅數量少而且質量不高，這與中國的教育制度改革滯后于經濟發展的需求有關。同時，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發展。

5，缺乏專業服務伙伴提供完善的服務。信息系統的運行維護比較復雜，而中小企業人力、物力有限，在系統維護過程中會遇到一些麻煩。但是當前，企業信息化管理系統的軟件市場較為混亂，大多數供應商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念上，企業的個性化服務得不到滿足。而且，缺乏信息化管理的專業咨詢機構，從而不利于信息系統的推廣與維護。

二、中國中小企業信息化發展的現狀特別是存在的問題讓我們感覺到了無形的壓力。我們必須正視現狀，面對問題。充分認識到發展中小企業信息化的必然性

1信息技術的發展極大地推動了中小企業信息化建設。一是信息技術進步導致企業信息化所依賴的信息技術投資品，如半導體芯片、計算機、通訊設備等硬件產品價格以及信息通信費用的持續下降，從而極大地刺激了企業對信息技術資本的投入；二是在信息技術投資品和信息通信費用迅速下降的同時，信息技術投資品，無論是硬件設備、還是軟件和網絡設施的質量和性能都得到了大幅度改善；三是面向企業信息化不同需要的各種新技術不斷地被創造出來，這種新技術的持續創新既擴大了信息技術在企業中的應用范圍，而且也使得技術的投入產出效率得到持續的改進，從而推動了企業信息化的不斷深入和發展。

2中小企業信息化建設是國家經濟現代化的重要戰略手段。企業信息化是走新型工業化道路的客觀要求也是必然選擇。企業信息化是一個動態的過程。不同的企業，企業信息化的目標不一樣。實現的方式也不一樣；同一個企業，在不同階段要達到目標不一樣，因此實現的途徑也會不一樣。但是這其中有三點則是共同的，一是所有企業都要廣泛應用信息技術；二是都要進行管理和制度創新；三是都要朝著科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮這樣一個綜合目標努力。

3中小企業自身的發展迫切需要信息化建設。中小企業信息化建設是企業發展到一定階段的必然要求。企業規模的擴大以及企業投資結構的多元化要求必須通過信息化的手段消除管理瓶頸，再造管理流程，優化管理結構，提高管理效率。

三、中小企業信息化建設是大勢所趨，我們必須加大中小企業信息化建設的力度，全面提升中小企業的競爭力

1充分發揮政府的引導與推動作用，積極營造企業信息化建設良好的外部環境。加強政策導向，健全信息化法律法規。政府應盡快頒布與完善相關的信息化法規和政策，明確信息化建設的統一目標、相關技術標準與信息規范，不斷增強政府政策的引導與扶持力度，使中小企業在信息化建設過程中做到有章可循，有法可依。積極投入資金，完善網絡基礎設施建設。網絡基礎設施是中小企業進行信息化建設的前提。目前中國網絡基礎設施很不完善，網絡傳輸速度慢，費用高，資源壟斷和體制性障礙弊端逐漸顯現。

2堅持企業“一把手”領導下的全員分工負責制。企業信息化，領導是關鍵，企業一把手的高度重視、直接決策、宣傳推動和組織實施，對企業信息化建設至關重要。同時，企業信息化建設還是一個系統工程，涉及到企業的方方面面，不是一個人或是幾個人能完成并使用的，信息資源的采集、處理、共享本身就要求全員參與。在信息化建設和應用過程中，必須堅持企業“一把手”領導下的分工負責制，充分發揮企業副職、中層主管和相關部門主觀能動性，分工明確，職責到人。全力推進，遇有重大問題再請示“一把手”或董事會研究解決。廣辟渠道加大資金投入力度，統籌規劃適時分步實施。

形成以政府投入為引導、企業投入為主體、社會投入和外資投入為重要來源的多元化投融資體系。一是建立專項發展基金，支持共性技術及平臺的開發、建設和運用，選擇、支持一批中小企業信息化帶動工業化項目。二是積極引導中小企業加大信息化帶動工業化投入，以市場為導向，將信息化的重大技術開發和應用項目列入技術創新、技術改造專項來抓。三是通過市場方式多渠道籌措資金，吸引市內外企業資本、民間資本投向信息產業及信息技術應用項目，鼓勵投資主體多元化，建立多層次、多渠道的信息化帶動工業化投融資體系，積極探索技術資本與金融資本、優秀的IT技術創新人才與社會法人資本、民營資本相結合的新途徑。

信息系統是一個人機結合的系統，其中占主導地位的是人。推進企業信息化，人才是根本。企業能不能培養造就一支勝任信息化工作的人才隊伍，直接決定了信息系統使用的效果和維護的可能性。首先，企業要加強內部人員的培訓。企業員工作為企業和知識的主人，直接決定著企業創新、生存與發展的能力。其次，要通過到大專院校進修學習等方法，使企業信息化具體組織實施的團隊具有全新的信息化理念和新型的知識結構，從而更好地領導企業的信息化建設。

中小企業要想順利、高效地進行信息化建設，選擇優秀的合作伙伴是至關重要的。這里的優秀既包括合作伙伴的開發水平，又包含合作伙伴要有高度的敬業精神。如果合作伙伴雖有優秀的軟件開發人員，但個個辦事拖泥帶水，沒有一點緊迫感，這樣就不能按時完成項目，勢必造成人力、財力上的浪費。合作伙伴要有系統集成方面的豐富經驗，這樣做起來輕車熟路，效率就高。

3建立企業信息化管理體制與運行機制，為中小企業信息化發展提供組織保障。企業信息化改造是“三分技術，七分管理”，其最大的困難不是技術問題而是管理問題，從某種程度上講，企業信息化管理水平的高低直接決定企業信息化建設的成功與否。從目前中國許多中小企業信息化建設的實際效果看，只有10%左右的企業效果較好，究其原因最主要的是中國中小企業信息化建設沒有完善的信息管理體制與運行機制，使中小企業的信息化建設缺乏正確、合理、有效的組織與管理。

中小企業信息化建設是一個復雜的、長期的系統工程，涉及到政策法規、技術標準、軟件產品、硬件設備、網絡設施、系統集成、管理咨詢、應用實施等方方面面，它本身也沒有一個固定的模式，只有階段性目標，沒有終極性目標。因此，企業信息化需要社會各方共同關注。包括各級政府、企業自身、IT廠商以及第三方提供專業服務的企業等按照各自的職能和責任，積極參與，通力合作，共同推進。同時，積極制定企業的信息化統一標準，實現企業的信息化統一管理，協調企業、第三方服務商的信息化進程，企業的加速進程中協調好信息化處理進程以及信息化的各種解決方案。鑒于建立有效的企業信息化管理體制和系統化工程對中小企業企業而言困難重重，前景并不容樂觀。因此，充分利用合作資源，與信息化科技服務型現代化公司合作聯手，并且將信息化管理理念滲透到中小企業中去，從而更有效的發展信息化建設，更快速的完成

第二篇：中國中小企業信息化建設調查報告

為了獲得我國中小企業信息化的真實、準確、及時、完整的數據，支持科學制定促進中小企業信息化的政策措施，決定開展全國中小企業信息化抽樣調查工作。

一、調查的目的、方法、樣本及實施

(一)調查目的。全國中小企業信息化抽樣調查工作的成果要有助于對全國中小企業信息化的基本情況做出準確判斷，并為政府制定促進中小企業信息化的政策措施提供科學依據和基礎數據。

(二)調查組織。國家發展和改革委員會中小企業司、信息產業部信息化推進司、國務院信息化工作辦公室推廣應用組作為調查的指導單位，于XX年8月聯合下發《關于開展中小企業信息化調查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業主管部門、信息產業和信息化主管部門支持中小企業信息化調查工作。

中國電子商務協會信息化測評中心作為調查工作的承擔單位，負責調查設計、組織實施和管理、數據分析和撰寫調查報告等工作。

國家統計局服務業調查中心作為調查的支持機構，負責抽樣調查樣本的選定和調查結果的測算工作。

中國電信集團公司、中國網通集團公司作為調查的協助單位，分別向下屬機構發文，召開了全國電視電話會議，部署并協助開展調查工作。

(三)問卷設計。經過反復論證研究，調查問卷的設計首先保證能夠形成對全國中小企業信息化情況的總體判斷，同時兼顧具有長效作用，爭取形成基礎性指標以及相對穩定的工作機制。

(四)調查對象。調查對象主要為企業總經理/總裁、分管業務或者信息化的副總、信息化主管或者企業綜合管理人員。

(五)調查內容。調查內容包括：影響中小企業生存和發展的主要問題；中小企業信息化的基本情況，特別針對尚未開展信息化的企業做了專門調查；企業在信息化方面的計劃；企業信息化對政府和發展環境的要求；企業對第三方社會服務平臺的評價；企業對信息化產品和服務的價格與質量的意見。

(六)樣本選取。根據《全國中小企業信息化抽樣調查抽樣方案》的要求，國家統計局服務業調查中心完成了全國中小企業信息化抽樣調查樣本的抽取工作。抽樣庫采用了XX年最新維護的國家統計數據庫。國家統計局服務業調查中心在全國層面上選定了26022家樣本企業。

“樣本企業”既包括已經開展信息化的企業，也包括還沒有開展信息化的企業。其中，21067家為支持分行業分析的樣本，另外4955家為支持部分重點城市分析而補充的樣本。支持部分重點城市分析的樣本共6924家，其中1969家既可支持部分重點城市分析，又可支持分行業分析。

1、樣本的規模屬性。樣本企業規模的標準，上限依據原國家經濟貿易委員會、國家發展計劃委員會、財政部、國家統計局共同簽發的“國經貿中小企[XX]143號”文件中有關中小企業的劃分標準。下限是年銷售收入在50萬元(含)以上，或者職工人員在10人(含)以上的企業。滿足以上兩個條件中任何一個即可。

2、樣本的行業分類。以XX年國家統計局等三部委對中小企業的分類為基礎，增加了“農業”、“信息與服務業”(包括信息傳輸、計算機服務和軟件業；金融業；科學研究、技術服務和地質勘查業；教育)和“其他”。

七)問卷回收。數據匯總采取遠程電子化匯總的方式，共回收有效問卷9200多份，回收率達35.35%。由國家統計局服務業調查中心負責對調查結果進行測算。從對樣本回收情況和問卷質量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調查工作的要求。

二、我國中小企業信息化的基本情況

(一)中小企業經營狀況持續好轉，信息化投資能力不斷增強。據第一次全國經濟普查，中小企業法人單位營業狀況良好。全國中小企業法人單位中，正常營業的法人單位為205.68萬戶，占企業法人的88.6%。非正常營業的法人單位占11.4%。調查顯示，由于中小企業經營情況持續好轉，對信息化的投資能力不斷增強。

(二)中小企業最優先的需求是市場與營銷。調查中了解到，52.7%的企業首先關注市場與營銷(銷售)方面的問題。說明中小企業對于信息化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問題，明顯有別于更多關注長期效益和無形效益，更加關注戰略、管理控制問題的大企業。此外，17%的企業強調管理方面的需求，13.3%的企業關注客戶管理方面的需求，11.2%的企業強調生產與研發方面的需求。

將上述四方面的需求進一步分析，中小企業需求特點表現為：

第一，中小企業迫切需要通過信息化了解市場信息和擴大銷售能力。59.6%的企業把了解市場信息作為市場與營銷方面最主要的具體需求；46.5%的企業希望通過信息化擴大銷售區域；36.8%的企業希望通過信息化加強產品的推廣；28.5%的企業強調控制銷售成本。其它需求還包括管好銷售渠道(21.9%)，改善售后服務等(16.9%)。

第二，在客戶管理方面，與大企業普遍把如何保留優質客戶看得更重要相比，中小企業最關心的是如何發現更多的客戶。48.1%的企業希望通過信息化發現更多客戶；42.4%的企業希望通過信息化了解客戶滿意度；39.8%的企業希望通過信息化管好現有客戶資料；34%的企業希望通過信息化了解客戶的購買行為；30.7%的企業希望通過信息化了解客戶對產品改進的需求；18.4%的企業希望通過信息化了解客戶信用信息。

第三，在生產和研發方面，與大企業更多關心創新等長期發展要素相比，中小企業把提高產品質量和降低生產成本作為信息化最需要解決的問題。50.8%的企業希望通過信息化提高產品或服務質量；49.6%的企業希望通過信息化控制、降低生產成本；41.5%的企業希望通過信息化了解新產品、新材料、新技術的信息；40.6%的企業希望通過信息化加強生產管理，提升生產效率；15.5%的企業希望通過信息化提高生產過程自動化水平。

第四，在企業管理方面，與大企業重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業列在首位的是及時掌握企業經營情況，其次是提高工作效率。51%的企業希望通過信息化及時掌握企業經營狀況；48.3%的企業希望通過信息化提高工作效率；29.8%的企業希望通過信息化改善財務管理；26.6%的企業希望通過信息化改善進銷存管理；22.7%的企業希望通過信息化了解先進的管理思想和方法；22.4%的企業希望通過信息化加強人力資源管理；12%的企業希望通過信息化支持領導決策。

第三篇：中小企業信息化建設

中小企業信息化建設規劃

前言：隨著社會經濟的不斷進步，IT產業已漸漸走進人們生活，信息化管理已經成為企業管理的主流，趨勢。這個趨勢是不可扭轉的。而且，現在很多企業都以實現信息化管理為榮。但是，現在中小企業搞信息化管理存在一些盲點。正是這些盲點，影響了信息化管理在企業中的效果，而一些地方沒并有專業從事計算機信息建設顧問與規劃的專業人員，使越來越多的企業感到盲目，不知道如何是好，請一個專職的網管，只能解決工作中遇到的問題并不能真正實現企業信息化的飛騰，讓很多企業領導都感到頭痛，筆者在計算機領域專業從事企業信息化研究，現任仙騰網絡企業信息化建設顧問，就中小企業信息化建設中的問題和相關內容作具體講解希望能夠幫助企業認識信息化建設的重要意義。企業信息化建設概念：

企業信息化是利用計算機信息技術加強企業管理的一種手段，在一定程度上利用計算機技術、計算機網絡技術、計算機軟件技術、和數據庫技術集成化，綜合利用幫助企業管理生產經營活動中的所有信息，實現企業內外部的有效利用，用以提高企業經濟效益和市場競爭力、提高管理水平、開發能力、經營水平的過程---我們稱之為企業信息化，企業信息化是一個過程，信息化水平是一個標準。企業信息化建設的意義：

在如今信息化的時代，對于中小企業來說，有著無限的機遇和挑戰，信息化業務更是有著非比尋常的意義：

2.1 有利于企業迎接加入WTO后的挑戰，適應國際化競爭。加入WTO以后，企業將更直接地面對國際競爭的挑戰，在全球知識經濟和信息化高速發展的今天，信息化是決定企業成敗的關鍵因素，也是企業實現跨地區、跨行業、跨所有制，特別是跨國經營的重要前提。

2.2 有利于實現國有企業改革與脫困目標。在綜合運用好國家已經出臺的各項政策的同時，利用現代信息技術，有效地開發和利用信息資源，有助于改善企業管理，提高競爭力和經濟效益。

2.3 有利于抓住新世紀的良好發展機遇。我們正處在知識經濟迅速崛起，全球信息化迅速發展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業競爭力的關鍵因素，也成為決定國家生產力水平和經濟增長的關鍵因素。

2.4 現代信息技術的迅速發展，為我們開發和利用信息提供了有力的技術支持。

只有實現信息化,企業才有可能抓住機遇，實現健康發展。

2.5 企業信息化實現企業全部生產經營管理活動的運營自動化、管理網絡化、決策智能化。其中，運營自動化是基礎，決策智能化是頂峰。

2.6 增強國家經濟的可持續性快速發展，增強國家的綜合實力；增加企業間的技術流通，總體提升整個行業的技術水平。

所以，企業的決策者們在制定企業發展的宏觀戰略時，應該將信息系統的建設放在重要的位置。從長遠戰略的角度，把企業的信息化當作經濟發展的“倍增器”來抓。企業信息化的內容： 3.1 目標：企業進行信息化建設的目的是“增強企業的核心競爭力”。

3.2 手段：計算機網絡技術。

3.3 涉及的部門：企業的各個部門，包括：企業的生產、經營、設計、制造、管理等職能部門。

3.4 支持層：高級經理層（決策層）、中間管理層（戰略層）、基礎業務層（戰術層）。

3.5 功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

3.6組成：企業信息化是一個機合一的系統，包括人、計算機網絡硬件、系統平臺、數據庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備（如數控機床等）。

外延：（1）企業信息化的基礎是企業的管理和運行模式，而不是計算機網絡技術本身，其中的計算機網絡技術僅僅是企業信息化的實現手段。

（2）企業信息化建設的概念是發展的，它隨著管理理念、實現手段等因素的發展而發展。

（3）企業信息化是一項集成技術：企業建設信息化的關鍵點在于信息的集成和共享，即實現將關鍵的準確的數據及時的傳輸的相應的決策人的手中，為企業的運作決策提供數據。

（4）企業信息化是一個系統工程：企業的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統工程，包括企業領導和員工理念的信息化；企業決策、組織管理信息化；企業經營手段信息化；設計、加工應用信息化。

（5）企業信息化的實現是一個過程：包含了人才培養、咨詢服務、方案設計、設備采購、網絡建設、軟件選型、應用培訓、二次開發等過程。4中小企業的信息化現狀及原因：

4.1 認識不夠

我們所講的認識不夠，一方面是對企業內部管理的認識不夠，另一方面是對企業員工認識不夠，企業要發展就需對企業作一個長期和短期的規劃，這要求我們對企業內部及外部關系有個充分的認識，爭對具體情況領導者需作分析及重要部署，各部門職責規劃與管理模式。

4.2 企業流程不能充分體現

流程對企業的運作和管理將會產生根本性的影響，由于未能系統地、深入地研究流程，至使低效流程、斷口流程、部門流程等現象普遍存在，嚴重影響了企業的運作效率和效果。

4.3 未重視其自身企業文化的建設

多數中小企業都有不夠重視企業文化的情況，有些中小企業的管理者總是認為企業文化是大企業的事。實際上，無論什么企業，無論你是否意識到，每個企業都存在一種文化氛圍。這種實際存在的文化氛圍，要么是有益的，要么就是有害的。企業文化是每個企業都不能回避的一個管理問題。

4.4 生產流程未能有效管理

對進、銷、存、資金沒有一個整體管理，筆記切身體驗很多企業任還采用傳統的手工作帳方式，大大的降低了企業管理及生產效率，未有一個整體思路幾者相互之間的關系，于是就出現了五亂現象---采購環節亂、倉庫管理亂、業務營銷亂、生產管理亂、賬務賬目亂。

4.5 企業員工流失量大，增加了企業資料風險

員工流失也是很多企業容易忽視的盲點，員工的流動勢必會給企業帶來影響，企業長期過高的流動定會給企業的發展形成很大的阻力。就短期而言也是會造成人事管理的成本的大幅度上升，給企業帶來不良的影響。特別是當員工流失率過高時，肯定對企業會造成不利影響。中小企業如何實現企業信息化：

5.1 環境分析：環境分析是企業信息化規劃的依據，深入分析企業所處的國內外宏觀環境、行業環境、企業具有的優勢與劣勢、面臨的發展機遇與威脅等。

5.2 企業戰略分析：明確企業的發展目標、發展戰略和發展需求。明確為了實現企業級的總目標，企業各個關鍵部門要做的各種工作。同時還要理解企業發展戰略在產業結構、核心競爭力、產品結構、組織結構、市場、企業文化等方面的定位。明確上述各個要素與信息技術特點之間的潛在關

系，從而確定信息技術應用的驅動因素，使信息化規劃與企業戰略實現融合。

5.3 分析與評估企業現狀：分析企業的業務能力現狀和企業的IT能力及現狀。這個方面把握得更好的當屬企業自己，如果加上管理咨詢公司的輔助效果更好。

5.4 企業關鍵業務流程分析與優化：發現能夠使企業獲得競爭力的關鍵業務驅動力以及關鍵流程，使其和信息系統相融合。

5.5 信息化需求分析：在企業戰略分析和現狀評估的基礎上，制定企業適應未來發展的信息化戰略，指出信息化的需求。需求分析包括系統基礎網絡平臺、應用系統、信息安全、數據庫等需求。

5.6 信息化戰略的制定：首先是根據本企業的戰略需求，明確企業信息化的遠景和使命，定義企業信息化的發展方向和企業信息化在實現企業戰略過程中應起的作用。其次是起草企業信息化基本原則。它是指為加強信息化能力而提出的基本的準則和指導性的方針。然后是制定信息化目標。

5.7 確定信息化的總體構架和標準：從系統功能、信息架構和系統體系三方面對信息系統應用進行規劃，確定信息化體系結構的總體架構，擬定信息技術標準。使企業信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴展性、靈活性、協調性和一致性。

5.8 信息化項目分解：定義每一個項目的范圍、業務前提、收益、優先次序，以及預計的時間、成本和資源;并對項目進行分派和管理，選擇每一項目的實施部門或小組，確定對每一項目進行監控與管理的原則、過程和手段。

5.9 信息化保障分析：針對每個項目，進行保障性分析，即按重要性排列優先順序，進行準備度評分，并根據結果做出初步取舍，形成路標規劃。然后對項目進行財務分析，根據公司財力決定取舍。學習本門課程的意義：

通過對本門課程的學習，使我認識到企業間的競爭應當包括產品競爭、價格競爭、品種競爭、服務競爭、市場競爭和信譽競爭等諸多方面。隨著人們一邊完成工業化進程，一邊步入信息時代，這種種競爭的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企業要在日新月異的科技時代里求得生存

和發展，就必須參與企業間的科技競爭，把生產和經營牢牢植根于科學技術的沃土之上，使企業在優勝劣汰的競爭中永遠充滿活力。

同時，在本門課程的學習過程中讓我對ERP系統有了認識了解，也認識到中小型企業的信息化過程是從ERP的實施開始，而且需要通過ERP提供的軟件接口整合到ERP，以彌補ERP系統專業領域處理能力的缺陷，實現生產、經營、管理的信息化，但是企業信息化是一項龐大的系統工程，需要長期的努力，所以需要我們努力學習專業知識使自己成為企業信息化所必須的人才。

第四篇：淺談中小企業信息化建設初稿

淺談中小企業信息化建設

------關于信息化的若干認識

摘要 信息化是一種管理手段與工具，在企業深化信息化的過程中，更多體現在對企業管理的變革。企業信息化面臨的困境，實際上并不只是錢的問題，更重要的是，對信息化的認識不足與否，是決定了企業信息化成功與否的首要因素。

關鍵字 中小企業 信息化 管理 認識

引言 在這個全球化競爭日益激烈的資訊時代，企業從傳統的管理對象人、財、物，轉向重視對信息的集成化管理，信息已成為現代企業管理的第四個必不可少的對象。企業對信息化的作用期望過高，同時對信息化的理解不足，以致在信息化的道路上飽受挫折，甚至導致了?不上信息化就是等死，上了信息化就是找死?的消極思想，制約了信息化對促進企業發展的作用。

一、信息化的認識不足

企業不是買了硬件或軟件就完成了信息化，信息化只是一種手段和工具，重要的是使用過程，信息化是用出來的。世界知名成功企業海爾集團這么說：?信息化不僅是IT技術問題，而且更重要的是觀念問題。企業信息化絕不是企業的信息利用計算機處理，而是一個企業和市場完全結合的系統工程。?海爾深刻闡明了一個企業應如何做信息化和什么是企業的信息化。確立正確的信息化觀念比IT技術更重要，因為這關系到一個企業成功實施信息化的行動指南。

（一）、信息化重硬輕軟依然嚴重

數據顯示，81.4%被調查的中小企業都表示2007年將會采購IT硬件產品，而軟件投資計劃則相對較少。從這個數字來看，目前中小企業使用的主要信息化產品仍是基本的硬件設備，信息化應用并不充分。在軟件應用方面，如OA、ERP和CRM，還有系統集成和IT培訓等仍存在不足，或未能很好地與企業的核心業務相結合。根據全國中小企業信息化調查報告，52.3%的企業具有不同程度的信息化應用，但是核心業務應用低于10%。中小企業網站以信息發布為主，其次是開展電子商務。已經應用ERP 的中小企業僅為4.8％,86.2%的企業沒有應用ERP。只有9%的中小企業開展了電子商務應用。

在信息化人才方面，由于信息化不能見到直接產出，企業對花錢培養IT人才也是充滿困惑，中小企業要找到既懂管理又懂信息技術的復合型人才可以說是難上加難, 而且即使企業下決心花大力氣自己培養出這樣的復合型人才,但面對大型企業和IT專業公司的高薪和良好的職業前景,中小企業也很難留住這樣的人才。據中小企業局開展的調查顯示：60.2%的中小企業擁有專業技術信息人才不足3人，其中受過大專以上IT教育的人才平均不足1人。

(二)、信息化不是交鑰匙工程

很多人都意識到重視企業信息化至關重要，但信息化究竟是個什么樣的概念大部分人還是處于一知半解的狀態，甚至不少人就認為信息化就是電子商務化，或者是用幾套專業軟件，加上購買一些硬件就算是實現了企業的信息化。

中小企業處在發展中的特點，決定了企業在人才引進、經營管理方式等方面，都存在著不斷改進的需求，同此過程相適應的是，軟件也要跟隨管理的改變而改變，信息化應適應企業的發展，這也說明了信息化建設不是一勞永逸、一步到位，而是一個見效比較漫長的過程，而這正是中小企業所難以忍受的，他們要求短期內就要見到信息化的成效，如果他們不能切實的感受到這種成效，進一步投資的積極性就會降低，從而影響企業進一步深入開展信息化建設的信心。如果意識不到信息化的道路是個長期投資，那么過早地放棄，就會使得信息化建設全功盡棄，事實上，信息化建設絕對不是一朝一夕的過程，也不可能是立竿見影的投資。

企業信息化工程不可能是購買一套功能無所不包的信息系統，一次投資就完成了企業的信息化，而更重要的是軟件與業務的結合，實際上很多中小企業由于資金及時間的原因，軟件規劃設計存在這樣或那樣的不足，導致軟件在使用過程中受到很多業務管理細節的影響，軟件的不斷修改成為必然，它是一項涉及面廣、周期長、風險大的系統工程，它隨中小企業的發展而發展，信息化系統的建設，存在升級換代的客觀要求，也要講究可持續發展。

企業信息化不是時髦工程，不是政績工程，在企業信息化的過程中,我們既要防止急功近利、一蹴而就的思想,又要防止放任自流、無所作為的消極態度；樹立正確的信息化觀念,保持清醒的頭腦和堅定的信心，是企業信息化成功的重要條件。

(三)、信息化不是靈丹妙藥

信息化是企業進入信息社會的必然產物，信息化在各行各業的作用數不勝數，一方面信息化建設促進了企業管理精細化、資源利用高效化，增強了市場應變能力，是企業降低成本、贏得競爭優勢的有效途徑，信息化為管理決策和技術創新提供了有力支持。

信息化手段本身的快捷性、準確性和可靠性，以及在管理上所能達到的規范性、透明性和先進性等，使得業務透明化、管理程序化、監控高效化水到渠成，成為堵塞這類管理漏洞的有效措施；業務管理流程的信息化，推進了各環節業務數據的共享，提升了業務運營效率，縮減了環節，降低了內耗，是傳統管理手段無法達到或難以比擬的。

另一方面信息化還是解決數據失真問題的可靠工具。基礎數據的真實性是企業提高決策水平的重要基礎，而基礎數據失真、統計困難一直是困擾我國企業的老大難問題。通過管理信息化，生產經營的各種數據的采集、傳遞、分析可以交給鐵面無私不知疲倦的計算機來完成，使信息、資源能夠做到有效積累，資源達到最大效率的共享，信息傳遞和辦公效率顯著提高，節約了大量消耗，達到提高工作效率的目的。

許多企業在沒有信息化時，企業運轉得很正常，但企業信息化后管理反而出現了問題，信息化成為推諉與指責的借口。很多時候，企業實現了管理的信息化，很多報表數據都可從電腦中獲取，管理層逐漸疏忽和放松了現場管理，沒有及時過問員工的情緒、工作行為，員工得不到有效溝通，這些都有可能導致員工士氣不足，工作效率低下；信息化解放了人的頭腦，確實使人們擁有了管理的利器，但從另一角度來說它只是程序固化的工具，還需要更多人性化的激勵手段，不能代替人與人之間的感情交流，不能代替現場管理，管理的核心始終還是?人?，如果過分迷信和夸大信息化的作用，不能清醒地認識到信息化的不足，信息化反而是畫地為牢，不利于企業管理的進步。

二、信息化發展的誤區

（一）、企業是信息化的主體

為了與先進的管理思想接軌，某些企業跨躍式的建設信息化，大大超越了企業自身的管理水平，在這類企業中，過分依賴軟件的先進理念，以軟件為主，通過改造企業管理來適應軟件，但往往是導致企業在適應軟件的同時，失去了自我，打亂了企業的管理節奏。由于各企業的發展存在不平衡，也使一個軟件在一個公司發揮很好的作用，但在另一個公司卻不其然。

企業應清醒地認識到推進信息化建設，首先是通過各種形式與方法提高自身思想認識，轉變思想觀念，提高管理水平。只有增強了自身主體意識，并貫穿于信息化建設全過程，信息化才能更符合企業的發展需求，只有發揮主體作用，而不是被動接受信息化，才能更有效的提高信息化的使用效果。

企業領導和每個員工都是信息化主人。這一點世茂集團有著更深刻的體驗：?業務需求是本，IT系統是末，本末不能倒臵；真正的IT系統不是‘做’出來的而是‘用’出來的?。所以，在建立整個信息系統的過程中，企業是中心，技術始終圍繞著業務需求轉，企業要把握信息化的主動權，而不是由信息技術來主導。企業對IT產品和實施方案負有把關責任，直至用戶滿意。

(二)、信息化方案的選型

從MRP到MRPⅡ，再到ERP，從互聯網的全球化發展到EC的集成，EIP的推出，還有PDM、SCM、CRM、協同OA等等，先進信息管理理念的不斷推陳出新，使企業的選擇更是無所適從，面對這一系列的產品，那個說它的好，這個說我的行，讓人不知道怎么選。原因很簡單，主要是我們缺乏了解，一是不了解軟件系統構架與功能，二是不了解我們企業自身需求。當前至少有一部分的企業信息化建設是處于?被動?建設、是?被迫?建設，是?形式?建設，是?面子工程?。

軟件選型應不迷信概念的炒做，無論PDM、SCM、ERP、EIP、OA等，最重要的還是要認識企業的現狀，分析自己的行業特點，在務實的基礎上結合企業自身特色，重點解決核心業務，不要期望購買軟件公司的某款軟件，就能夠一次性地解決企業的信息化問題。

從另一方面來說，這些軟件都需要一次性投入資金大，少則百萬左右，多則上千萬，對中小企業來說，動則上幾百萬還不能知道確切效果的ERP投入,是難以承受的，因此，對中小企業來說，可根據資金情況，循序漸進，在取得可觀效益的基礎上，逐步加大力量投入，走有本身企業特色的信息化建設道路。

（三）、信息化規劃

由于缺乏復合型的信息管理人才，企業信息化的一個盲點就是對信息規劃的重視不足，或說認識不足，一方面中小企業的一次性資金投入困難，信息化基本上都是一邊使用一邊開發，或先財務，或先人事，或辦公自動化、銷售、生產、采購、倉庫等等，甚至很多企業還沒有專門的IT部門,往往是各個部門各自為政搞信息化,無法很好地集成在一起,信息化發展過程中產生的最普遍的問題便是?信息孤島?,數據反復錄入,工作效率低下，使信息資源的互聯互通、信息化的整體效果受到制約，信息化成果未能實現從量變到質變的跳升。由于缺少系統的分析與規劃 ,導致信息化的浪費驚人，信息化成本很大，在信息化道路上往往走了不少彎路。

另一方面企業管理流程的不穩定性，也使規劃受到一定的影響，信息化需求不是很明確，有時候更像是為了信息化而信息化，手工做一點，電腦記一部分，兩者的信息資料都不齊全，互為補充，想脫手工又脫不了，想用信息化資料，但數據又不完整可靠。

鑒于這樣或那樣的不足，有條件的可以請咨詢公司作信息化分析策劃，信息化過程可按規劃分階段分步進行。

三、信息化是對管理的變革

中小企業在成長過程中,管理上存在較多的帶有?人治?的意識,企業會很明顯地感覺到發展過程中的瓶頸。一方面,企業在發展初期會有一定的管理經驗與業務數據的積累；另一方面企業管理者希望借助某種方式進一步完善企業的治理機制,為企業的進一步發展打下良好的基礎。越來越多的企業，把使用信息化作為改造傳統企業的一種管理手段和工具，需要注意的是，信息化不應跨越自身管理的巨大差距，一些企業為了應對國際化的競爭，紛紛投資上ERP工程，緊跟國際先進管理經驗，結果由于管理水平跟不上，成功的不多，反而把降低了自身的管理效率。

企業的信息化過程同時也是企業管理規范化、精細化的一個過程，它可能觸及企業方方面面的改革、人員及工作調整、利益分配等，它與企業管理、工作流程的穩定成熟息息相關，它與企業發展相伴相隨，有一個漫長的過程。

同人、財、物的傳統管理相比，信息化管理符合科學管理的精神，首先信息化技術緊跟科學技術的發展方向，是先進科學技術應用的具體體現，另一方面與其它管理理念兼容并蓄，它的升級換代也體現企業管理手段的不斷升級進步。

可以說，隨著信息技術的深刻介入，信息化使傳統的企業管理發生了革命性的變化，這也說明了企業信息化應做充分的思想動員等準備工作。

第一、一把手的重視，領導的直接指揮。

企業信息化的問題不是技術問題，也不是政策問題，而是管理問題，是管理與IT技術結合深層次應用的問題，首先是企業領導對待管理的認識和態度問題，是對管理的具體落實問題。企業領導、專業技術人員和員工要通過學習改變傳統的管理觀念和習慣，適應新的工作方式和業務流程，變?觀念阻力?和?人的阻力?為信息化建設的動力，因為左右企業信息化成效的核心是?人?。

調查發現，信息化成功企業普遍具備下述特點：董事會和執行決策層成為決策主角；注重完善信息化管理部門的職能；業務導向、市場導向；核心業務信息化建設達到較高水平；信息資源的挖掘和利用取得了一定進展。

第二、注意促使中層干部管理水平的提高，促進信息化管理理念的推陳出新。要從思想上，技能上對專業人員、管理人員、業務人員進行全員、全方位的培訓。中層管理人員是企業管理政策的實施執行者，因此中層管理人員的信息化認同感及信息管理水平，也關系到信息化執行推廣的效果。

第三、各級員工在實施信息化的過程中，應當是主動而不是被動的去學習，改變以往認為企業信息化只是?信息部門的事?或幾個人的事。崗位業務信息化后，業務培訓更為簡便快捷，同時降低了對員工的素質要求。通過集中培訓是一種有效的學習途徑，應當建立長效的培訓機制。

四、總結

我國中小企業信息化具有與大型企業的信息化、國外中小企業的信息化不同的特點和規律。信息化的理論，得益于借鑒成功企業的發展經驗，信息化與企業的發展相輔相成。先進的信息技術和管理思想，對不同的企業來說，也要結合企業自身的特點，既不是軟件適應企業，也不是企業適應軟件那么簡單，信息化如同中小企業的發展一樣，也有個不斷發展壯大的歷程，信息化不可能一蹴而就，只有科學地將先進的信息技術和管理思想與企業的發展相結合，走可持續發展道路，才能使企業的發展如虎添翼。

參考文獻

【1】《全國中小企業信息化調查報告（2007）》趙小凡 國務院信息化辦公室推廣應用組司長 【2】《中國中小企業信息化發展報告（2007）》 國家發改委中小企業司 【3】《中小企業信息化面臨轉型困擾》 徐洋 中國企業報

【4】《中小企業信息化如何走向成功》 王文然 IT168信息化專家委員會名譽主任

第五篇：中國中小企業信息化建設調查報告

中國中小企業信息化建設調查報告

為了獲得我國中小企業信息化的真實、準確、及時、完整的數據，支持科學制定促進中小企業信息化的政策措施，決定開展全國中小企業信息化抽樣調查工作。

一、調查的目的、方法、樣本及實施

(一)調查目的。全國中小企業信息化抽樣調查工作的成果要有助于對全國中小企業信息化的基本情況做出準確判斷，并為政府制定促進中小企業信息化的政策措施提供科學依據和基礎數據。

(二)調查組織。國家發展和改革委員會中小企業司、信息產業部信息化推進司、國務院信息化工作辦公室推廣應用組作為調查的指導單位，于xx年8月聯合下發《關于開展中小企業信息化調查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業主管部門、信息產業和信息化主管部門支持中小企業信息化調查工作。

中國電子商務協會信息化測評中心作為調查工作的承擔單位，負責調查設計、組織實施和管理、數據分析和撰寫調查報告等工作。

國家統計局服務業調查中心作為調查的支持機構，負責抽樣調查樣本的選定和調查結果的測算工作。

中國電信集團公司、中國網通集團公司作為調查的協助單位，分別向下屬機構發文，召開了全國電視電話會議，部署并協助開展調查工作。

(三)問卷設計。經過反復論證研究，調查問卷的設計首先保證能夠形成對全國中小企業信息化情況的總體判斷，同時兼顧具有長效作用，爭取形成基礎性指標以及相對穩定的工作機制。(四)調查對象。調查對象主要為企業總經理/總裁、分管業務或者信息化的副總、信息化主管或者企業綜合管理人員。

(五)調查內容。調查內容包括：影響中小企業生存和發展的主要問題；中小企業信息化的基本情況，特別針對尚未開展信息化的企業做了專門調查；企業在信息化方面的計劃；企業信息化對政府和發展環境的要求；企業對第三方社會服務平臺的評價；企業對信息化產品和服務的價格與質量的意見。

(六)樣本選取。根據《全國中小企業信息化抽樣調查抽樣方案》的要求，國家統計局服務業調查中心完成了全國中小企業信息化抽樣調查樣本的抽取工作。抽樣庫采用了xx年最新維護的國家統計數據庫。國家統計局服務業調查中心在全國層面上選定了26022家樣本企業。樣本企業既包括已經開展信息化的企業，也包括還沒有開展信息化的企業。其中，21067家為支持分行業分析的樣本，另外4955家為支持部分重點城市分析而補充的樣本。支持部分重點城市分析的樣本共6924家，其中1969家既可支持部分重點城市分析，又可支持分行業分析。

1、樣本的規模屬性。樣本企業規模的標準，上限依據原國家經濟貿易委員會、國家發展計劃委員會、財政部、國家統計局共同簽發的國經貿中小企[xx]143號文件中有關中小企業的劃分標準。下限是年銷售收入在50萬元(含)以上，或者職工人員在10人(含)以上的企業。滿足以上兩個條件中任何一個即可。

2、樣本的行業分類。以xx年國家統計局等三部委對中小企業的分類為基礎，增加了農業、信息與服務業(包括信息傳輸、計算機服務和軟件業；金融業；科學研究、技術服務和地質勘查業；教育)和其他。

七)問卷回收。數據匯總采取遠程電子化匯總的方式，共回收有效問卷9200多份，回收率達35.35%。由國家統計局服務業調查中心負責對調查結果進行測算。從對樣本回收情況和問卷質量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調查工作的要求。

二、我國中小企業信息化的基本情況

(一)中小企業經營狀況持續好轉，信息化投資能力不斷增強。據第一次全國經濟普查，中小企業法人單位營業狀況良好。全國中小企業法人單位中，正常營業的法人單位為205.68萬戶，占企業法人的88.6%。非正常營業的法人單位占11.4%。調查顯示，由于中小企業經營情況持續好轉，對信息化的投資能力不斷增強。(二)中小企業最優先的需求是市場與營銷。調查中了解到，52.7%的企業首先關注市場與營銷(銷售)方面的問題。說明中小企業對于信息化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問題，明顯有別于更多關注長期效益和無形效益，更加關注戰略、管理控制問題的大企業。此外，17%的企業強調管理方面的需求，13.3%的企業關注客戶管理方面的需求，11.2%的企業強調生產與研發方面的需求。

將上述四方面的需求進一步分析，中小企業需求特點表現為： 第一，中小企業迫切需要通過信息化了解市場信息和擴大銷售能力。59.6%的企業把了解市場信息作為市場與營銷方面最主要的具體需求；46.5%的企業希望通過信息化擴大銷售區域；36.8%的企業希望通過信息化加強產品的推廣；28.5%的企業強調控制銷售成本。其它需求還包括管好銷售渠道(21.9%)，改善售后服務等(16.9%)。

第二，在客戶管理方面，與大企業普遍把如何保留優質客戶看得更重要相比，中小企業最關心的是如何發現更多的客戶。48.1%的企業希望通過信息化發現更多客戶；42.4%的企業希望通過信息化了解客戶滿意度；39.8%的企業希望通過信息化管好現有客戶資料；34%的企業希望通過信息化了解客戶的購買行為；30.7%的企業希望通過信息化了解客戶對產品改進的需求；18.4%的企業希望通過信息化了解客戶信用信息。