第一篇：中小企業信息化建設與發展調研問卷

XX市中小企業信息化建設與發展調研問卷

企業名稱：

填 寫 人：

調 研 人：

調研時間：年月日

XXXXXXXXXXX印制

第一部分企業基本情況

企業名稱：法人代表：所屬行業：所有制形式：主要產品（或服務）：企業員工總數：專科學歷以上員工數：20XX年末企業總資產（萬元）： 20XX年企業營業收入（萬元）：地址：電話：網址：電子郵箱：

第二部分企業信息化建設情況

1、【填空】企業信息化建設投入情況

企業信息化建設開始于年，累計投入萬元。其中，硬件類固定資產投資萬元，軟件類固定資產投資萬元，系統維護、升級與相關培訓、咨詢等費用萬元。20XX年信息化建設總投入萬元。

2、【多選】企業信息化建設資金的主要來源是？〔〕

A.企業自有資金，占 %B.銀行貸款，占%C.政府補貼，占%D。其它：，占%

3、【單選】從事信息化管理的機構及人員情況是？〔〕

A.有常設機構和專職人員B.無常設機構，有專職人員C.無常設機構，有兼職人員D.無機構和人員

4、【單選】企業信息化主管人員是？〔〕

A.無信息化主管B.副總級CIOC.副總經理D.信息化部門經理E.部門經理兼任

5、【填空】從事信息化管理與建設的工作人員數量

有信息化專職人員人，兼職人員人。其中，具體負責信息化工作（一線）人員人。

6、【多選】信息化管理部門（或人員）的職責包括？〔〕 A.信息化整體或專項規劃B.信息化項目具體實施和管理C.信息化資金申請及使用安排D.設備日常維護和故障處理E.參與公司發展重大事項討論

7、【單選】信息化建設規劃（預算）方式是？〔〕

A.單列的信息化整體（或年度）預算B.分散在企業總體預算中C.無成文的信息化預算

8、【填空】信息化辦公設備及其數量

現有服務器臺、臺式計算機臺、便攜式計算機臺、路由器______臺、交換機臺、無線通信設備臺、（）臺、（）臺。

9、【單選】信息化管理和應用軟件屬于下列哪種類型？〔〕 A.無任何軟件B.單機版管理軟件C.網絡版單獨管理軟件D.集成型管理軟件

10、【單選】信息化管理和應用軟件的來源是？〔〕

A.無任何軟件B.通過網絡或其它渠道免費獲得C.自行開發D.聘請專業公司量身定制

11、【單選】內部網絡（局域網）建設現狀是？〔〕

A.沒有內部網絡B.擁有一個以上的局域網，但彼此不聯通C.已建成IntranetD.已建成Extranet12、【多選】接入Internet的方式是？〔〕

A.沒有上網B.（利用電話線）撥號C.專線（如DDN）D.寬帶（如ADSL）E.光纖F.其它：

13、【單選】門戶網站的管理方式是？〔〕 A.無門戶網站B.虛擬主機C.主機托管D.自行管理

14、【單選】信息化系統（平臺）建設現狀是？〔〕

A.無信息化系統B.滿足基本數據錄入和電子郵件收發的低級系統階段C.滿足基本辦公需求，實現初級ERP應用的中級系統階段D.實現OA、ERP、CRM等諸多功能的準高級系統階段E.各子系統內容豐富并實現協同化辦公的高級系統階段

15、【多選】現有哪些維護系統安全的措施？〔〕

A.防（查殺）病毒軟件B.防火墻C.入侵檢測軟件D.物理隔離機制E.安全審計系統F.災難備份系統G.數據傳輸安全（VPN）功能H.虛擬專用網I.郵件加密系統J.其它：

16、【多選】已經實現哪幾個方面的信息技術應用？〔〕 A.辦公自動化（OA）B.產品設計與制造（CAD/CAE/CAM）C.企業資源管理（ERP）D.生產管理與控制E.供應鏈管理（SCM）F.人力資源管理（HRM）G.財務管理（FMS）H.客戶關系管理（CRM）I.商業智能（BI）J.電子商務（EC）K.其它：

17、【單選】電子商務交易的主要模式是？〔〕 A.B2BB.B2CC.B2GD.其它：

18、【單選】電子商務系統（平臺）的建設模式是？〔〕 A.無電子商務系統B.獨立系統C.綜合性信息化系統的子系統D.借助其它企業的電子商務系統E.利用行業（或地區）電子商務平臺

19、【多選】電子商務已經應用在以下哪些環節？〔〕

A.企業形象展示和產品信息發布B.采購與銷售等意向性洽談C.原材料采購 D.產品銷售E.與上下游企業實現信息交互F.其它：20、【單選】企業資金流轉方式是？〔〕

A.現金支付B.銀行劃轉或匯款C.網上銀行支付D.采用第三方支付軟件支付E.其它：

21、【填空】20XX年電子商務交易額

20XX年網上交易筆（次），實現交易額萬元。利用電子商務實現采購額萬元，占采購總額的%；利用電子商務實現銷售額萬元，占銷售總額的%。（說明：通過網絡溝通并達成交

易和采取在線支付方式均被認為開展電子商務交易）

22、【單選】物流環節主要依靠下列哪種方式？〔〕

A.自營物流或自行配送B.郵政物流C.第三方物流D.其它：

23、【多選】以下哪些環節在實施信息化建設后顯著提高？〔〕 A.采購與銷售渠道暢通B.研發、制造與生產成本降低C.營運與庫存成本降低D.資金周轉速度加快，資金利用率提高E.產品質量提高，生產率提高F.銷售量增加，銷售額增長G.流程控制與管理能力提高H.成本核算能力與帳務結算能力提高I.統計、報表與決策能力提高J.員工效率提高K.與合作伙伴及產業鏈關系進一步密切L.客戶滿意度提高，品牌提升M.其它：

24、【多選】比較而言更重視以下哪些信息化應用效果？〔〕 A.生產效率與產品質量提高B.銷售量與銷售額增長C.企業內部資源得到高效整合D.業務之間的集成性增強E.決策與控制能力提高F.人力資源優化與工作效率提升G.其它：

25、【多選】以下哪些問題制約企業發展電子商務？〔〕 A安全支付與安全保護不到位B.網上商家缺少誠信或難以信任C.缺少真正需要的網上信息和服務D.沒有可以信賴的第三方電子商務平臺E.物流體系的支撐能力薄弱F.相關法律法規尚不健全G.其它：

第三部分企業信息化發展需求

26、【多選】在選擇第三方電子商務平臺時重點考慮以下哪些因素？

〔〕

A.尚未考慮B.費用C.信息量D.知名度與人氣E.支付安全F.平臺信用G.交易便捷H.其它：

27、【單選】與企業自行發展電子商務相比更希望進入哪種平臺？〔〕

A.本地行業電子商務平臺B.本地跨行業（綜合）電子商務平臺C.全球性行業電子商務平臺D.全球性跨行業（綜合）電子商務平臺

28、【多選】實施信息化系統建設時重點考慮以下哪些因素？〔〕 A.尚未考慮B.費用C.合作伙伴可靠有信譽D.短期效果E.長期持續效果F.是否符合企業真實需求G.是否可隨企業發展升級H.其它：

29、【多選】信息化建設近期規劃的重點內容是？〔〕

A.辦公自動化（OA）B.產品設計與制造（CAD/CAE/CAM）C.企業資源管理（ERP）D.生產管理與控制E.供應鏈管理（SCM）F.人力資源管理（HRM）G.財務管理（FMS）H.客戶關系管理（CRM）I.商業智能（BI）J.電子商務（EC）K.其它：30、【多選】亟待信息技術解決以下哪些問題？〔〕

A.庫存管理混亂B.產能不足C.財務工作龐雜D.人力成本高E.進銷存環節漏洞F.回款不及時G.產品推廣不力H.企業宣傳推廣不足I.規模發展滯后J.管理成本過高K.產品線混亂L.生產管理混亂M.其它：

31、【多選】希望我協會在促進電子商務發展方面開展哪些工作？

〔〕

A.促進本地電子商務企業協同發展避免惡性競爭B.推動信息技術企業與傳統企業合作C.引導搭建行業（或地區）電子商務平臺D.組織面向企業人才的培訓E.加大對信息化和電子商務知識的宣傳

32、【多選】希望本地政府在促進電子商務發展方面開展哪些工作？〔〕

A.完善電子商務相關法規B.完善人才培養機制C.加快信用體系建設D.加快安全支付體系建設E.完善現代物流體系

33、【填空】企業信息化建設的總體目標是：

34.【填空】希望在企業信息化建設方面得到的任何支持：

35、【填空】您的任何建議或要求：

英文釋義

CIO：Chief Information Officer，首席信息官。Intranet：企業內部網。Extranet：企業外部網。

VPN：Virtual Private Network，虛擬專用網絡。DDN：Digital Data Network，數字數據網。

ADSL：Asymmetric Digital Subscriber Line，非對稱數字用戶線路。CAD：Computer Aided Design，計算機輔助設計。CAE：Computer Aided Engineering，計算機輔助分析。CAM：Computer Aided Manufacturing，計算機輔助制造 OA：Office Automation，辦公自動化。

ERP：Enterprise Resource Planning，企業資源計劃。CRM：Customer Relationship Management，客戶關系管理。SCM：Supply Chain Management，供應鏈管理。HRM：Human Resource Management，人力資源管理。FMS：Financial Management System，財務管理系統。BI：Business Intelligence，商業智能。EC：Electronic Commerce，電子商務。

B2B：Business to Business，企業與企業之間的電子商務應用。B2C：Business to Customer，企業與消費者之間的電子商務應用。B2G：Business to government，企業與政府部門之間的電子商務應用。

第二篇：中小企業信息化需求調研問卷

中國中小企業信息化需求及現狀調研問卷

目前中小企業在我國的經濟總量中占重要地位，對國民經濟的發展也起著越來越重要的作用。然而，中國中小企業信息化發展滯后，企業管理軟實力薄弱，嚴重制約了中小企業生存與發展壯大。

為了獲得我國中小企業信息化的真實、準確、及時、完整的數據，支持科學制定促進中小企業信息化的政策措施，決定開展全國中小企業信息化調查工作。

一、調查的目的、方法、樣本及實施

(一)調查目的全國中小企業信息化需求及現狀調查工作的成果要有助于對全國中小企業信息化的基本情況做出準確判斷，并為政府制定促進中小企業信息化的政策措施提供科學依據和基礎數據。

(二)調查組織

由中國中小企業協會和賽迪網聯合具體實施對各地中小企業的信息化調查工作，具體負責問卷設計、組織實施和管理、數據分析和撰寫《中國中小企業信息化需求及現狀白皮書》等工作。

(三)調查對象

調查對象主要為企業總經理/總裁、分管業務或者信息化的副總、信息化主管或者企業綜合管理人員。

(四)調查內容

調查內容包括：影響中小企業信息化建設的主要問題；中小企業信息化的基本情況；企業在信息化方面的規劃；企業信息化對政府和發展環境的要求；企業對信息化產品和服務的價格與質量等意見。

(五)樣本選取

根據國家統計局《統計上大中小型企業劃分辦法》對不同行業大中小型企業的劃分標準。

二、企業基本情況

1、企業名稱：

2、通訊地址：

3、郵政編碼：

4、企業員工總數：

5、信息化管理人員數：

6、2010年總銷售額：

7、主營業務：

8、企業性質屬于：A、國有企業

B、集體企業

C、三資企業

D、股份制企業

E、民營企業

F、其他

9、行業代碼：劃分方法：01 電子制造業；02 計算機服務和軟件業；03 建筑及裝飾業；04 金融；05 咨詢；06 教育/培訓；07 專業技術服務；08 公共服務；09 系統集成；10 房地產；11 物流；12 紡織/服裝；13 機械/裝備；14 汽車；15 食品/飲料/煙草；16 石化；17 能源；18 商業；19 交通；20 其他

三、調查問卷

(一)企業信息化現狀

1、請問貴單位現有電腦（含臺式機、筆記本電腦）的數量是：

A、200臺以上

B、100-200臺

C、50-100臺

D、50臺以下

2、貴單位信息化總投資中：

A、硬件購置占%；

B、軟件購置占%；

C、運營與維護（含IT人員、管理工具、安全、備份、能源等成本）占%；其中外包服務項目占總運維投資的__5___ %

3、貴單位選購現有信息化系統的理由，主要是：（可多選）

A、價格便宜

B、運行穩定，維護成本較低

C、產品與企業需求較契合D、產品兼容性好

E、產品使用簡便

F、產品可靠性高

G、品牌知名度高

H、其它__________

(二)企業信息化應用評價

4、目前貴單位的信息化應用現狀可做如下評價：

A、企業信息化體系完善，工作成效顯著

B、企業信息化體系形同虛設，工作量大，IT管理部門資源有限，難以有效開展

C、部門信息化實現的不錯，但企業總體信息化不是很好

D、企業信息化已開展，但信息化效果不明顯

5、您認為目前國內中小企業信息化服務市場存在哪些不足？（可多選，最多3項）

A、價格不合理

B、可靠性差

C、易用性差

D、升級困難

E、運維專業水平有限且成本高

F、實用性不強

G、售后服務差

H、其他

(三)企業信息化建設規劃與需求

6、貴單位在借鑒信息化建設成功案例時，一般會傾向于借鑒哪一類案例？_______（單選）

A、同行業國際知名企業B、同行業國內知名企業C、國際知名企業（不關注是否同行業）D、國內知名企業（不關注是否同行業）E、規模相近的同行業企業F、其他

7、貴單位通常通過何種渠道獲取信息化產品、服務及解決方案等相關信息？

A、當地經銷商

B、行業媒體（請說明

C、行業網站（請說明

D、政府類媒體（請說明

E、政府類網站（請說明

F、同行推薦

G、其他（請說明

(四)企業信息化建設面臨的主要問題

8、您認為，中國中小企業信息化推進的困擾主要是：多2項）

A、中小企業對信息化的作用認識不足

B、中小企業信息化需求復雜

C、信息化建設周期一般較長

D、難以對IT系統效果進行量化評價

E、其他

9、您認為目前信息化產品與服務最急需改進的是什么？（單選）

A、建設周期問題

B、價格問題

C、易用性問題

D、個性化問題

E、可靠性問題（可更有效預防運維問題的發生）

E、其他

五、辦公信息化發展現狀

10、與其他品牌相比，您覺得微軟的產品：

-價格：A、很高B、適中C、便宜

-兼容性：A、很好B、一般C、較差

-可靠性：A、很好B、一般C、較差

-產品與企業需求契合度：A、很好B、一般C、較差-產品實用性：A、很強B、一般C、較弱

-服務：A、很好B、一般C、較差

-理念：A、超前，不適合中國市場B、領先，引導應用C、一般

第三篇：中小企業信息化調查問卷

中小型企業信息化服務活動方案

指導單位：零度互動（北京）信息技術有限公司 主辦單位：江蘇弘和軟件工程有限公司

活動內容：本次活動是為了更好的為本地化中小企業提供信息化服務為主，幫助企業實現生產信息一體化管理，提高工作效率，降低管理成本，為企業尋找并量身打造出完全適合企業自身的信息化管理系統。本次活動將在2011年12月20日至2012年1月21日邀請參與調查單位200家，活動調查期結束后，零度互動（北京）信息技術有限公司將派技術支持參與實地評審，評審期為2012年1月29日至2012年2月29日，本次評審將評選出20家企業，均可獲得零度互動（北京）信息技術有限公司免費提供的信息化軟件一套（單功能模塊，可選）；2012年3月1日至2012年3月30日為最終實施評審階段，零度互動（北京）信息技術有限公司CEO曹廣鑫將針對20家企業提供企業信息化咨詢服務，針對企業的現有企業信息化情況給出可行性建議，并在此期間終選出兩家企業為零度互動（北京）信息技術有限公司合作企業，零度互動（北京）信息技術有限公司將各出資20萬，為該兩家企業量身定制一款適合本企業發展的企業內部信息化管理系統，系統最終版權歸雙方所有。

活動評選依據：本次活動最終合作企業必須為蘇州本地企業，并且企業信息化已嚴重與企業自身發展脫節，迫切需要一款企業管理軟件來貫穿整個企業。

注：本次活動只針對發展前景廣闊，無信息化管理支撐系統，并且有一定的技術支持人員的企業為主。已有成熟信息化管理系統的企業，請參與本公司主辦的其他活動。

曹廣鑫，零度互動(北京)信息技術有限公司CEO，江蘇弘和軟件工程有限公司高級顧問。2000年畢業于清華大學財務管理專業，高級企業管理咨詢師，OrcaleDBA，自2002年陸續出版軟件管理、項目管理、企業級應用書籍若干；2004年開始創辦公司，一直以“科技創造夢想，夢想推動科技”的服務理念，專注于中小企業信息化咨詢與人才培養服務。

本次活動最終解釋權歸零度互動（北京）信息技術有限公司和江蘇弘和軟件工程有限公司所有。

中小企業信息化系統扶持活動調查

——江蘇弘和軟件工程有限公司 本地信息化服務商

活動調查企業：_____________________

企業地址：_____________________________________

填寫人：_______________

聯系方式：___________________

填寫日期：________________

1、請對貴單位核心業務信息化發展水平進行一個總體性評價______(單選)

A．無

B．初級水平：涵蓋業務窄、系統不統一、孤立化

C．中級水平：涵蓋50%以上領域、部分集成D．高級水平：涵蓋全部領域、集成、統一

2、貴單位信息化建設的項目中，一般采用哪種方式_______(單選)

A．以企業自身的力量為主建設

B．尋找軟硬件服務商外包獨立建設

C．依靠第三方服務機構提供咨詢和監理指導

D．不限一種方式

E．其他__________________(請注明)

3、貴單位在信息化建設中存在的最主要的困難_________（可多選，最多選2點）

A．政策環境不足，如財稅政策、網絡安全、技術政策、人才政策

B．第三方機構和社會服務平臺所構建的信息化服務支撐環境不足，如支付、物流、信用、網絡等商業環境

C．過去的信息化建設項目效果不明顯，信心不足

D．信息化服務商缺少專門針對中小企業需求的產品、服務和解決方案

E．信息化產品和服務性價比不當

4、貴單位希望政府在哪些方面提供支持_________（可多選，最多選3點）

A．政策支持，如完善中小企業電子商務環境，規范網絡安全

B．標準化支持，即制定信息化相關標準，推廣行業示范解決方案

C．服務支持，即規范產品/服務商的管理和服務，推動信息化應用公共服務平臺及服務網絡的建設，支持第三方中介機構提供專業服務

D．資金支持，即對信息化項目給予資金/稅收支持

E．信息化推廣與人才培養支持，如推廣信息化服務活動、專業培訓活動，舉辦論壇與成果展

F．技術支持，即推動產學研合作

G．市場支持，如建立公共信息庫，通過電子政務提高企業效率，通過公共采購降低信息化成本

5、貴單位信息化建設最關注的領域是______(單選)

A．生產與研發

B．客戶管理

C．企業內部管理與競爭力提升

D．市場與營銷（銷售）

6、如貴單位已應用了ERP（企業資源計劃）軟件，應用的主要功能模塊是：________________（可多選）

A．財務管理

B．采購管理

C．庫存管理

D．生產制造管理

E．分銷（銷售）管理

F．供應鏈管理

G．人力資源管理

H．其他_______________（請注明）

7、如貴單位有企業內部信息化管理系統，您覺得較之前相比，在各項管理方面有明顯的區別嗎？___________（單選）

A．有，提升非常大

B．有，提升情況一般

C．有，但較之前區別不是太大

D．沒有任何區別

8、如貴單位未使用企業管理系統，您希望最開始投入使用的功能模塊是：___________（可多選）

A．財務管理

B．采購管理

C．庫存管理

D．生產制造管理

E．分銷（銷售）管理

F．供應鏈管理

G．人力資源管理

H．其他_______________（請注明）

9、貴單位每年投入信息化系統建設的費用占公司全年運營預算費用的比例是？____________（單選）

A．無此投入

B．1%-10%

C．11%-30%

D．30%以上

E．其他____________

10、貴單位通過哪種平臺（方式）開展商務活動？____________（可多選）

A．自建企業商務網站

B．行業電子商務平臺

C．上下游龍頭企業的電子商務平臺

D．其他________________________(請注明)

11、貴單位的企業性質是？__________ A．國有企業

B．私營企業

C．中外合資、外資控股企業

D．外商獨資企業

12、貴單位的人員規模是？____________ A．100人以下

B．101-500人

C．501-2000人

D．2001-5000人

E．5001人以上

13、貴單位產品主要針對什么樣的市場？____________（多選）

A．出口國外

B．國內銷售

C．本地銷售

D．定向加工

14、如本次活動您未獲得免費提供的咨詢服務，您希望得到下列哪款軟件的免費使用？________（單選）

A．弘和執行力管理系統軟件

B．弘和文檔管理系統軟件

C．弘和資產管理系統軟件

D．弘和人力資源管理系統軟件

E．弘和客戶管理系統軟件

F．弘和客戶管理系統軟件

第四篇：中小企業信息化調查問卷

中小企業信息化調查問卷

填寫說明

本次調查的目的是為了解我市中小企業信息化現狀，推進我市中小企業信息化發展。請您如實填寫，我們承諾對您提供的信息保密，不作其他用途。非常感謝您對我們工作的支持！

您所在單位/企業名稱：________________________________________________ 您的姓名：______________ 您的職務：_____________ 聯系電話：____________

一、基本情況

1．企業規模：

□ 500人以上□ 500-250人□ 249-100人□ 99-50人□ 50人以下

2．企業隸屬行業：

□ 采礦業□ 制造業□ 電力、燃氣及水的生產和供應業□ 建筑業 □ 交通運輸、倉儲和郵政業□ 信息傳輸、計算機服務和軟件業

□ 批發和零售業□ 住宿和餐飲業□ 房地產業□ 租賃與商務服務業 □ 科學研究、技術服務和地質勘察業□ 水利、環境和公共設施管理業□ 居民服務和其他服務業 □ 其他 ____________________

二、信息化建設情況

1．請您對貴單位信息化發展水平進行一個總體性評價：

□ 無□ 初級水平：涵蓋業務窄、系統不統一、孤立化 □ 中級水平：涵蓋50%以上領域、部分集成□ 高級水平：涵蓋全部領域

2．企業信息化建設投入：

截止至2011年12月底，貴單位信息化建設累計投入______萬元，占總資產_____%。其中，信息化建設中硬件類投入_____%，軟件類投入 _____%，其他（培訓、服務等）投入_____%。

3．企業內部網的建設狀況：

□ 已建立□ 正在建設□ 正在計劃□ 未計劃

4．企業是否已經接入互聯網：

□ 是□ 否

5．企業是否有自己的網站：

□ 沒有□ 有，網址是： __________________________

6．企業目前已經應用的信息化系統（可多選）：

□辦公自動化系統□在線學習管理系統 □人力資源管理系統 □電子文檔托管系統□客戶關系管理系統 □項目管理系統□即時通信系統□在線考試系統□調查問卷系統□知識庫系統□在線幫助系統□供應鏈管理系統

□財務管理系統□資源規劃系統□電子商務系統□其他 __________

7．您認為企業現有信息化系統還有哪些需要提高和完善的地方：

_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________

三、信息化需求

1．您認為貴單位在信息化建設中存在的最主要的困難（可多選）：

□ 政策環境不足

□ 第三方機構和社會服務平臺所構建的信息化服務支撐環境不足

□ 過去的信息化建設項目效果不明顯，信心不足

□ 信息化服務商缺少專門針對中小企業需求的產品、服務和解決方案

□ 信息化產品和服務性價比不當

2．您希望得到哪些方面的支持（可多選）：

□ 政策支持□ 標準化支持□ 服務支持□ 資金支持

□ 信息化推廣與人才培養□ 技術支持□ 市場支持□ 其他 __________

3．企業計劃投資的信息化系統（可多選）：

□辦公自動化系統□在線學習管理系統 □人力資源管理系統 □電子文檔托管系統 □客戶關系管理系統 □項目管理系統□即時通信系統□在線考試系統 □調查問卷系統□知識庫系統□在線幫助系統□供應鏈管理系統 □財務管理系統□資源規劃系統□電子商務系統□其他 __________

4．預計2012年貴單位在信息化中的投入資金會在：

□ 1萬以下□ 1萬—5萬□ 5萬—50萬

□ 50萬—100萬□ 100萬—300萬□ 300萬以上

四、信息化效果評價

1．您認為目前企業信息化的應用在多大程度上解決了企業現存的問題：

□ 很大程度上解決□ 部分解決□ 不甚明顯□ 沒有解決

2．您認為信息化對企業運行過程中的哪些方面起到了顯著推進作用（可多選）：

□ 生產與研發方面□ 客戶管理方面□ 市場與營銷（銷售）方面 □ 內部管理與競爭力提升方面□ 其他 _______________

五、您對本次信息化的整體評價和建議有哪些：

_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________

第五篇：中小企業信息化建設

中小企業信息化建設規劃

前言：隨著社會經濟的不斷進步，IT產業已漸漸走進人們生活，信息化管理已經成為企業管理的主流，趨勢。這個趨勢是不可扭轉的。而且，現在很多企業都以實現信息化管理為榮。但是，現在中小企業搞信息化管理存在一些盲點。正是這些盲點，影響了信息化管理在企業中的效果，而一些地方沒并有專業從事計算機信息建設顧問與規劃的專業人員，使越來越多的企業感到盲目，不知道如何是好，請一個專職的網管，只能解決工作中遇到的問題并不能真正實現企業信息化的飛騰，讓很多企業領導都感到頭痛，筆者在計算機領域專業從事企業信息化研究，現任仙騰網絡企業信息化建設顧問，就中小企業信息化建設中的問題和相關內容作具體講解希望能夠幫助企業認識信息化建設的重要意義。企業信息化建設概念：

企業信息化是利用計算機信息技術加強企業管理的一種手段，在一定程度上利用計算機技術、計算機網絡技術、計算機軟件技術、和數據庫技術集成化，綜合利用幫助企業管理生產經營活動中的所有信息，實現企業內外部的有效利用，用以提高企業經濟效益和市場競爭力、提高管理水平、開發能力、經營水平的過程---我們稱之為企業信息化，企業信息化是一個過程，信息化水平是一個標準。企業信息化建設的意義：

在如今信息化的時代，對于中小企業來說，有著無限的機遇和挑戰，信息化業務更是有著非比尋常的意義：

2.1 有利于企業迎接加入WTO后的挑戰，適應國際化競爭。加入WTO以后，企業將更直接地面對國際競爭的挑戰，在全球知識經濟和信息化高速發展的今天，信息化是決定企業成敗的關鍵因素，也是企業實現跨地區、跨行業、跨所有制，特別是跨國經營的重要前提。

2.2 有利于實現國有企業改革與脫困目標。在綜合運用好國家已經出臺的各項政策的同時，利用現代信息技術，有效地開發和利用信息資源，有助于改善企業管理，提高競爭力和經濟效益。

2.3 有利于抓住新世紀的良好發展機遇。我們正處在知識經濟迅速崛起，全球信息化迅速發展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業競爭力的關鍵因素，也成為決定國家生產力水平和經濟增長的關鍵因素。

2.4 現代信息技術的迅速發展，為我們開發和利用信息提供了有力的技術支持。

只有實現信息化,企業才有可能抓住機遇，實現健康發展。

2.5 企業信息化實現企業全部生產經營管理活動的運營自動化、管理網絡化、決策智能化。其中，運營自動化是基礎，決策智能化是頂峰。

2.6 增強國家經濟的可持續性快速發展，增強國家的綜合實力；增加企業間的技術流通，總體提升整個行業的技術水平。

所以，企業的決策者們在制定企業發展的宏觀戰略時，應該將信息系統的建設放在重要的位置。從長遠戰略的角度，把企業的信息化當作經濟發展的“倍增器”來抓。企業信息化的內容： 3.1 目標：企業進行信息化建設的目的是“增強企業的核心競爭力”。

3.2 手段：計算機網絡技術。

3.3 涉及的部門：企業的各個部門，包括：企業的生產、經營、設計、制造、管理等職能部門。

3.4 支持層：高級經理層（決策層）、中間管理層（戰略層）、基礎業務層（戰術層）。

3.5 功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

3.6組成：企業信息化是一個機合一的系統，包括人、計算機網絡硬件、系統平臺、數據庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備（如數控機床等）。

外延：（1）企業信息化的基礎是企業的管理和運行模式，而不是計算機網絡技術本身，其中的計算機網絡技術僅僅是企業信息化的實現手段。

（2）企業信息化建設的概念是發展的，它隨著管理理念、實現手段等因素的發展而發展。

（3）企業信息化是一項集成技術：企業建設信息化的關鍵點在于信息的集成和共享，即實現將關鍵的準確的數據及時的傳輸的相應的決策人的手中，為企業的運作決策提供數據。

（4）企業信息化是一個系統工程：企業的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統工程，包括企業領導和員工理念的信息化；企業決策、組織管理信息化；企業經營手段信息化；設計、加工應用信息化。

（5）企業信息化的實現是一個過程：包含了人才培養、咨詢服務、方案設計、設備采購、網絡建設、軟件選型、應用培訓、二次開發等過程。4中小企業的信息化現狀及原因：

4.1 認識不夠

我們所講的認識不夠，一方面是對企業內部管理的認識不夠，另一方面是對企業員工認識不夠，企業要發展就需對企業作一個長期和短期的規劃，這要求我們對企業內部及外部關系有個充分的認識，爭對具體情況領導者需作分析及重要部署，各部門職責規劃與管理模式。

4.2 企業流程不能充分體現

流程對企業的運作和管理將會產生根本性的影響，由于未能系統地、深入地研究流程，至使低效流程、斷口流程、部門流程等現象普遍存在，嚴重影響了企業的運作效率和效果。

4.3 未重視其自身企業文化的建設

多數中小企業都有不夠重視企業文化的情況，有些中小企業的管理者總是認為企業文化是大企業的事。實際上，無論什么企業，無論你是否意識到，每個企業都存在一種文化氛圍。這種實際存在的文化氛圍，要么是有益的，要么就是有害的。企業文化是每個企業都不能回避的一個管理問題。

4.4 生產流程未能有效管理

對進、銷、存、資金沒有一個整體管理，筆記切身體驗很多企業任還采用傳統的手工作帳方式，大大的降低了企業管理及生產效率，未有一個整體思路幾者相互之間的關系，于是就出現了五亂現象---采購環節亂、倉庫管理亂、業務營銷亂、生產管理亂、賬務賬目亂。

4.5 企業員工流失量大，增加了企業資料風險

員工流失也是很多企業容易忽視的盲點，員工的流動勢必會給企業帶來影響，企業長期過高的流動定會給企業的發展形成很大的阻力。就短期而言也是會造成人事管理的成本的大幅度上升，給企業帶來不良的影響。特別是當員工流失率過高時，肯定對企業會造成不利影響。中小企業如何實現企業信息化：

5.1 環境分析：環境分析是企業信息化規劃的依據，深入分析企業所處的國內外宏觀環境、行業環境、企業具有的優勢與劣勢、面臨的發展機遇與威脅等。

5.2 企業戰略分析：明確企業的發展目標、發展戰略和發展需求。明確為了實現企業級的總目標，企業各個關鍵部門要做的各種工作。同時還要理解企業發展戰略在產業結構、核心競爭力、產品結構、組織結構、市場、企業文化等方面的定位。明確上述各個要素與信息技術特點之間的潛在關

系，從而確定信息技術應用的驅動因素，使信息化規劃與企業戰略實現融合。

5.3 分析與評估企業現狀：分析企業的業務能力現狀和企業的IT能力及現狀。這個方面把握得更好的當屬企業自己，如果加上管理咨詢公司的輔助效果更好。

5.4 企業關鍵業務流程分析與優化：發現能夠使企業獲得競爭力的關鍵業務驅動力以及關鍵流程，使其和信息系統相融合。

5.5 信息化需求分析：在企業戰略分析和現狀評估的基礎上，制定企業適應未來發展的信息化戰略，指出信息化的需求。需求分析包括系統基礎網絡平臺、應用系統、信息安全、數據庫等需求。

5.6 信息化戰略的制定：首先是根據本企業的戰略需求，明確企業信息化的遠景和使命，定義企業信息化的發展方向和企業信息化在實現企業戰略過程中應起的作用。其次是起草企業信息化基本原則。它是指為加強信息化能力而提出的基本的準則和指導性的方針。然后是制定信息化目標。

5.7 確定信息化的總體構架和標準：從系統功能、信息架構和系統體系三方面對信息系統應用進行規劃，確定信息化體系結構的總體架構，擬定信息技術標準。使企業信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴展性、靈活性、協調性和一致性。

5.8 信息化項目分解：定義每一個項目的范圍、業務前提、收益、優先次序，以及預計的時間、成本和資源;并對項目進行分派和管理，選擇每一項目的實施部門或小組，確定對每一項目進行監控與管理的原則、過程和手段。

5.9 信息化保障分析：針對每個項目，進行保障性分析，即按重要性排列優先順序，進行準備度評分，并根據結果做出初步取舍，形成路標規劃。然后對項目進行財務分析，根據公司財力決定取舍。學習本門課程的意義：

通過對本門課程的學習，使我認識到企業間的競爭應當包括產品競爭、價格競爭、品種競爭、服務競爭、市場競爭和信譽競爭等諸多方面。隨著人們一邊完成工業化進程，一邊步入信息時代，這種種競爭的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企業要在日新月異的科技時代里求得生存

和發展，就必須參與企業間的科技競爭，把生產和經營牢牢植根于科學技術的沃土之上，使企業在優勝劣汰的競爭中永遠充滿活力。

同時，在本門課程的學習過程中讓我對ERP系統有了認識了解，也認識到中小型企業的信息化過程是從ERP的實施開始，而且需要通過ERP提供的軟件接口整合到ERP，以彌補ERP系統專業領域處理能力的缺陷，實現生產、經營、管理的信息化，但是企業信息化是一項龐大的系統工程，需要長期的努力，所以需要我們努力學習專業知識使自己成為企業信息化所必須的人才。