第一篇：信息化建設調查報告

新洲區中小企業信息化建設情況調查報告

進入21世紀以來，由于計算機技術、網絡技術飛速發展，企業 信息化建設重要性日益突現，但是作為我國經濟發展重要力量的中小企業，其信息化水平還整體落后，與發達國家相比差距較大。為詳細了解新洲區中小企業信息化建設的情況和問題，幫助轄區內中小企業加快信息化建設步伐，促使中小企業持續、健康、穩定發展，借助轄區開展《武漢市中小企業服務需求問卷調查》活動的契機，對轄區內中小企業信息化建設情況進行調查。

一、調查基本情況

本次調查期間，新洲區中小企業服務中心共向轄區內中小企業發放問卷調查表120多份，共計回收有效問卷100份，這些問卷分別來自不同街鎮、不同行業、不同規模的中小企業，具有較強的廣泛性和代表性。根據問卷調查結果顯示：

1、基礎網絡建設方面。參加調查的企業有27%的企業建有企業內部局域網。其中，規模以上企業中有85%的企業建有內部局域網，規模以下的企業中，有9%的企業建設有企業內部局域網。建有局域網的規模以上企業中，有60%的企業局域網規模在4臺計算機以上，建有局域網的規模以下企業中，有20%的企業局域網規模在4臺以上。參加調查的企業98%的企業進行了國際互聯網的接入。參加調查的所有企業都沒有聘請專職企業信息化技術人員。有92%的參與調查企業希望政府有關服務機構為他們提供信息化硬件方面服務。

2、信息化技術應用方面。有94%的企業使用過或經常使用國際互聯網在各種信息平臺進行各種信息查詢；有86%的企業實現了企業財務信息化管理；有5%的企業對生產流程進行了信息化管理；參與調查的企業都沒有使用ERP（全方位企業信息化管理系統）。

3、電子商務應用方面。參與調查的企業有28%的企業通過外包方式建有自己的網站或網頁。其中，規模以上企業，有80%的企業建有自己企業的網站或網頁；規模以下企業，有20%的企業建有自己的網站或網頁。建有網站或網頁的企業有98%使用網站或網頁進行企業形象宣傳和基本信息查詢，但對網站或網頁信息更新較慢，無法做到及時性。有47%的企業通過各種公共網絡平臺進行網絡營銷。但成功進行網絡營銷的企業網絡銷售收入占全年銷售收入的10%以下。

4、信息化建設效益方面。參加調查的企業主管有90%的認為企業信息化建設對企業產生的作用不明顯。有92%的企業主管認為信息化建設對提高企業管理水平效果不明顯。有79%的企業主管認為企業信息化建設對提高企業銷售水平效果不明顯。有83%的企業主管認為企業信息化建設對提高企業形象效果不明顯。

二、調查反映出的問題

通過對新洲區中小企業進行的信息化建設問卷調查了解，新洲區中小企業信息化建設存在很多問題，主要表現在以下幾點：

1、觀念問題。有許多企業家把企業信息化建設理解為一根網線、一兩臺電腦就是企業信息化。還有些企業認為企業建立一個網站或網頁就是完成了信息化建設。其實他們不知道企業信息化是利用計算機技

術加強企業管理的一種手段，信息化建設是一項系統的、復雜的工程，是企業發展的必經之路。他們的認識已經嚴重制約了企業信息化的健康發展。

2、管理問題。企業信息化是加強企業管理的一種手段，它必須要企業建立有一套完善的、科學的、有效的管理制度為基礎，在這個基礎上利用計算機、網絡等技術幫助企業管理企業內外部的所有信息，以提高企業經濟效益和市場效益、管理水平、開發能力等。但是新洲區中小企業大部分還沒有建立一套科學的管理制度，許多企業業務規則存在很大的人為性和隨意性。許多企業組織結構建立在專業分工的基礎上，業務流程不清晰，管理模式和組織形式無法適應現代管理的需要。這樣的企業進行信息化建設后，各部門對信息條塊分割，形成一個個“信息孤島”。造成企業信息化作用不能顯現。

3、人才問題。大部分中小企業由于經營規模小，業務品種單一，企業管理人員觀念陳舊，所以對人才的吸引力有限。參與調查的企業內部基本沒有專業的人才幫助進行企業信息化建設，導致大多數企業把建設或維護企業網站或網頁的工作外包給網絡公司，又因為網絡公司技術人員不清楚企業具體情況，同時溝通難等問題，使得企業網站更新相對較慢、無法做到及時性，導致企業的網絡營銷效果不明顯，機會不斷流失。

4、資金問題。信息化建設是一個長期的過程，是一個持續投資的過程，企業信息化系統每年維護費用占整個系統建設費用的10%-20%。而中小企業普遍資金實力有限，根本承擔不起或不愿承擔如此巨大的信息化建設費用，造成中小企業信息化建設步履維艱。

三、幾點建議

1、進一步加大企業信息化工作宣傳力度。相關中小企業服務機構要通過開設信息化高級培訓課程，幫助企業了解企業信息化具體內容和企業信息化建設的重要性和必要性；通過大力宣傳武漢市企業信息化成功個案，調動企業自身信息化建設的積極性，主動完成企業信息化建設。

2、幫助企業建立健全企業信息化配套環境。引導企業自身強化信息化意識，加大力度實施企業體制、技術、管理創新，加快推進企業內部管理制度改革，建立科學的、高效的企業管理機制，為企業信息化建設打好基礎。

3、為企業引進專業的技術人才，幫助企業建立適合企業需要的信息化建設方案。通過各種行之有效的手段，幫助企業引進專業人才，留住人才。讓引進的人才幫助企業制定適合企業發展現狀的信息化建設方案，減少企業信息化建設的盲目性。

4、拓寬企業融資渠道，加大企業信息化建設投入力度。企業信息化建設投入力度不大，許多企業資金缺乏是企業信息化建設的一大瓶頸。因此，為了加快企業信息化進程，除了企業自身加大信息化建設投資比例和力度，同時政府主管部門也要積極幫助企業擴寬融資渠道，支持企業信息化建設。

第二篇：中小企業信息化建設調查報告

摘 要

本文立足于客觀的角度分析中小型企業信息化建設的現狀和所存在的問題，于暑假中在海口振東健友商行里擔任銷售員，對此商行銷售的各方面有了充分的了解。通過實地調查法與文案調查法的結合，并將在商行的實踐中所得到的數據與全國范圍內較為典型的中小型企業作對比，從企業信息化建設核心、企業信息化建設現狀、及企業信息化建設的發展前景等多個方面研究中小型企業信息化建設。并找出制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設性的發展方案，為中小型企業信息化建設的發展提供參考。

【關鍵詞】 中小型企業 信息化建設 核心 現狀 發展

目 錄 中小型企業信息化建設調查方案 ??????????????????

1.1調查對象和內容 ??????????????

1.2調查時間和調查地點 ???????????? 1.3調查意義 ????????????????? 1.4調查方法 ???????????????? 中小型企業信息化建設調查內容 ??????????????

2.1中小型企業信息化建設的核心 ????????????? 2.2 中小型企業信息化建設的重點內容 ?????????? 2.3中小型企業信息化建設特點與現狀 ???????

2.4中小型企業信息化建設應對措施 ????????????? 2.5中小型企業的發展前景 ??????????? 3 調查結論 ?????????????

3.1中小企業信息化建設有心無力??????

3.2中小企業信息化有別于大企業????????????? 3.3信息化建設與政府緊密相連?????????? 對中小型企業信息化建設的建議 ??????????????? 參考文獻 ??????????????????

中小型企業信息化建設調查 中小型企業信息化建設方案 1.1 調查對象和內容

本文以商行為實踐地點，展開中小型企業信息化建設的調查，從企業信息化建設核心、企業信息化建設現狀、及企業信息化建設的發展前景等多個方面研究中小型企業信息化建設。

1.2 調查時間和調查地點

時間：2011年8月5日~8月25日

地點：海口振東健友商行

1.3 調查意義

通過此次實踐調查，找出中小型企業信息化建設的制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設性的發展方案，為中小型企業信息化建設的發展提供參考。

1.4 調查方法

實地調查、網絡調查、文案調查

中小型企業信息化建設調查內容 2.1 中小型企業信息化建設的核心

2.1.1 整體核心

企業信息化以企業流程(優化)重組為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術，控制和集成化管理企業生產經營活動中的所有信息，實現企業內外部信息的共享和有效利用，以提高企業的經濟效益和市場競爭能力。（一解）“企業信息化”是指“通過對信息技術的應用，開發和使用企業的信息資源，提高管理水平、開發能力、經營水平的過程”。企業信息化從發展程度看，分為三個層面和發展水平的不同階段。第一是利用計算機實現對產品生產制造過程的自動控制。第二是利用計算機系統實現企業內部管理的系統化。第三是利用互聯網開展的電子商務。（二解）企業信息化，就是企業利用現代信息技術，通過信息資源的深入開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。企業要在利用信息技術改造傳統產業和企業經營管理信息化兩個方面加緊推進。2.1.2 企業信息化的內涵

目標：企業進行信息化建設的目的是“增強企業的核心競爭力”。

手段：計算機網絡技術。

涉及的部門：企業的各個部門，包括：企業的生產、經營、設計、制造、管理等職能部門。

支持層：高級經理層（決策層）、中間管理層（戰略層）、基礎業務層（戰術層）。

功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

組成：企業信息化是一個機合一的系統，包括人、計算機網絡硬件、系統平臺、數據庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備（如數控機床等）。

2.1.3 企業信息化的外延

企業信息化的基礎是企業的管理和運行模式，而不是計算機網絡技術本身，其中的計算機網絡技術僅僅是企業信息化的實現手段。企業信息化建設的概念是發展的，它隨著管理理念、實現手段等因素的發展而發展。

企業信息化是一項集成技術：企業建設信息化的關鍵點在于信息的集成和共享，即實現將關鍵的準確的數據及時的傳輸的相應的決策人的手中，為 企業的運作決策提供數據。

企業信息化是一個系統工程：企業的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統工程，包括企業領導和員工理念的信息化；企業決策、組織管理信息化；企業經營手段信息化；設計、加工應用信息化。

企業信息化的實現是一個過程：包含了人才培養、咨詢服務、方案設計、設備采購、網絡建設、軟件選型、應用培訓、二次開發等過程。

2.2 中小型企業信息化建設的重點內容

中小企業信息化建設由于受到資金限制，從目前企業應用來看，應重點發展網絡辦公自動化系統、財務管理系統、銷售管理系統和客戶關系管理系統。它們是最有潛力的，也是最符合中小企業當前需要的，因為它們能夠真正幫助企業解決當前經營和管理過程中的問題。2.2.1 網絡辦公自動化系統

中小企業信息化的目的在于增進信息交流，包括公司內的信息交流，這是通過內部網絡連通實現的。現在的企業購買計算機后主要的目的是進行辦 公，用其處理各部門的辦公業務，實現用戶內部信息的網上共享和交流，不僅能 夠實現人與人、部門與部門之間的公文傳遞，還能夠完成公文批閱之類的工作流程。通過使用辦公自動化系統，中小企業可以輕松建立互聯網應用體系，客戶端全面支持瀏覽器，用戶可以通過瀏覽器得到各種信息服務，極大地適應用戶在不同環境和條件下的需求。在辦公過程中如何實現辦公自動化成為企業最先考慮的問題。信息服務企業要與用戶企業緊密結合，要面向用戶的需求，提高性價比、實用性強的解決方案。2.2.2 財務管理系統

財務管理系統的信息化是企業管理信息中最重要的部分之一。目前，國財務管理信息化事業正處于大規模開發和運用“管理型”財務軟件的階段。在中小企業推廣財務管理系統基本沒有風險，因為我們的財務體系比較固定，軟件系統已經非常成熟。目前，70%左右的大中型企業，20%左右的中小企業已經實現了財務管理信息化。網上支付、網上結算、網上催款、網上對帳等需要通過財務信息系統進行，而網上銷售等業務交易活動產生的銷售單據、采購單據亦是財務管理系統記帳、計算成本的依據。財務管理系統用于管理原材料、產成品等的價格、入庫、出庫、存貨等信息。

2.2.3 銷售管理系統

新興的制造業中小企業將利用互聯網優勢，在全國范圍內建立起自己的分銷網絡，分銷網絡結構基本都是多級分銷形式，其銷售形式多種多樣：有批發、零售(有訂單、無訂單)、協議銷售、經銷、賒銷、代銷、內銷、外銷等多種業務銷售形式。專門從事渠道分銷的中小企業會根據產品特點在全國范圍內建立各級獨立法人、獨立結算的分銷體系，在主要業務地區建立辦事機構，負責業務聯務和貨物、錢款的跟蹤，其性質類似延伸擴展的直銷。針對中小企業銷售管理的瓶頸和兩類分銷網絡的特點提出的分銷管理解決方案，可以規范企業的銷售業務，對不同的銷售行為進行不同的結算，對銷售業務時時進行監控，為提高企業整體管理水平打好基礎。

2.2.4 戶關系管理

客戶關系管理初級階段非常適合強調客戶銷售和服務的中小企業使用，對強調項目型銷售的企業尤其具備優勢。它避開了其他客戶關系管理系統規模硬件配置的要求，完全兼顧了客戶關系管理業務數據與事務數據兩方面的要求。它可與大多數企業的辦公自動化系統、電子郵件系統連接，既是對企業辦公自動化系統的擴展，又是使企業信息化從事務型向業務型的擴展。

2.3 中小型企業信息化建設的特點與現狀

2.3.1 企業信息化建設的特點

企業信息化是一項非常復雜的系統工程，并沒有一個絕對的標準。應根據各個企業特點及實際需要，來規劃企業的信息化系統，讓企業能夠以最小的投入，理順資金流、物流、信息流，幫助企業降低成本、提高效率、提升客戶滿意度、增強企業的競爭力。

中小企業通過互聯網在全球銷售產品和提供服務，而不必花費昂貴的推銷費；互聯網可以為客戶提供全天候不間斷、個性化的服務，從而提高了服務質量；內聯網和外聯網加快了用戶反饋的速度，進而提高了用戶的忠誠度；隨著信息技術和系統集成技術的發展與應用，公司內外的溝通和協作將得到極大改進，在內部，計算機在生產、銷售、財務和庫存等管理領域的應用，使企業成本大幅度下降；在外部，中小制造企業和中小流通企業建立起信息聯網系統，使其能更加緊密地結合起來，從而減少交易費用；中小企業之間可以通過互聯網結成暫時的盟友，以取得到它們各自不能單獨完成的訂單；信息作為商業資產，本身就是重要的可銷售商品，公司內部數據在決策時將起重要作用，上網企業將具有更多更好的機會廣泛地訪問有用的商業和技術信息。

信息技術的發展重新組合了大中小企業的分工協作關系，大大縮小了各企業在時間上和空間上的距離。中小企業采用信息處理定貨業務，縮短了與大企業配套的生產準備時間和定貨周期，中小企業只是在必在的時候將必要的零件送到指定的地點，完善了大企業“適時生產”生產管理系統。隨著大中小企業間形式完整的信息網絡系統，個別中小企業的生產系統完全被納入大企業。這既能促進專業化分工，又保證了配套體系內部生產過程的協調性和系統性，提高了整體的生產效率。

企業的信息系統是開放的，與公共或社會信息服務系統互聯，通過外部的戰略性信息系統的服務，企業可以做到對國內外市場和技術的發展動態進行定期掃描和跟蹤，及時發現新的機遇和潛在風險，快速做出反應；迅速發現和掌握市場的變化，對市場需求做出反應；及時掌握對手的情況，避免重復投資，確定市場定位；了解最新的科技成果，實現科技成果從大學和科研機構向市場的轉化；通過信息流帶動企業物質流和資金；信息系統有助于縮小企業與市場之間的距離，加速將科研成果轉化為生產力，提高中小企業的整體財富。2.3.2 企業信息化建設的現狀

國家經貿委中小企業司的數據表明，中小企業已成為支撐國家經濟增長的一支舉足輕重的力量，我國已注冊的中小企業有近1000萬家，占企業總數的95%。其工業產值占全國工業產值的60%左右，實現利稅超過全國的40%左右，他們還創造了大量的就業機會。由于我國中小企業在規模、資金管理方面的實力比較弱小，中小企業的信息化程度十分落后。

同時，中小企業在信息化建設過程中還存在一些認識上的誤區。認為只要購置了設備和功能不錯的電腦及輔助設施，只要能上網或在互聯網上建個網站，就算實現了企業信息化。多數企業也僅在網上開設了主頁和郵件地址，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動。

另外，中小企業運用ＩＴ技術實現信息化改造有許多困難。首先是人才問題，中小企業很難找到一批ＩＴ業的高級人才；其次，中小企業管理仍未定型，隨著企業的高速成長，變動也很大，而應用軟件在企業應用的前提是管理程序化，這二者間形成了一對矛盾，不易解決；再次是目前市場上的中小企業信息化解決方案太昂貴，中小企業承擔不起；還有是軟件企業對中小企業的后續服務跟不上。2.4 中小型企業的信息化建設前景

中小企業信息化已經形成了一種勢不可擋的力量。

2.4.1 搞好信息化推進是近年來加速中小企業信息化發展的一條重要經驗。但是，基于多年推進的經驗，使我們的信息化推進工作已經有的許多創新。政府的兩條主要任務：一是整合社會的信息化服務資源，打造服務平臺，為中小企業提供用得上、用得起和用得好的信息化產品。二是針對中小企業的實際，組織貼近企業的服務，解決企業信息化的應用路徑，讓企業”快、好、省”地使用適應自己企業特點的信息化產品和服務，確保推進工作落到實處。

2.4.2應用是推進信息產業發展的動力。實踐證明：只有深度應用，才能開發信息資源的深度價值。因此，由對信息技術的一般性應用走向深度應用，將成為中小企業信息化中的新亮點。表現在：1)網絡信息技術將由在制造業的設計制圖中應用，走向制造業全過程滲透應用;2)網絡信息技術將由在考勤，勞資、財務等局部層面應用走向全面管理流程應用;3)網絡信息技術將由形象性應用開始向價值型應用轉化。開始注重開發中小企業信息化的效果和價值。其生產、倉儲、銷售、財務等企業日常運轉的每一個環節，都通過專用軟件的深度應用進一步提高效率，降低經營成本。

2.4.3我國中小企業信息化發展的實踐，印證了“整合和服務是企業創收搖錢樹”這個觀點的正確。特別是，當前，原材料價格上漲、勞動力價格上漲，再加上出口退稅率的下調和貸款利率自去年以來的連續上調，給中小企業帶來了很大的沖擊。必將推進信息化和工業化的融合。整合已經成為了我國中小企業信息化中集聚資源，獲取最大利潤空間的有效手段。

2.4.4經過多年信息化的實踐，我國中小企業在信息化市場的主體意識。以及有關方面的市場監管都有了極大的加強和提升。在建立整個信息系統的過程，企業是中心，技術始終圍繞著業務需求轉，企業信息化建設前景空曠。

2.5 中小型企業信息化建設應對措施

2.5.1 領導需有方

企業領導層和全體員工對企業信息化要有正確和清醒的認識，應重視企業信息化建設是企業提高效益、提高自身競爭力的有力手段，是企業自身的需要，而不是企業的一個擺設，是一把手工程。企業應安排最高領導層中一名既懂信息技術又懂管理的領導來專門負責企業的信息化建設，國外將這一職位稱為企業信息主管，即CIO（Chief Information Officer)。CIO直接對企業最高領導負責，下設企業信息化委員會，成員由企業各部門的主要領導兼任。

2.5.2 改革管理模式

中小企業推進信息化建設要改革舊的企業管理模式，我國企業現行的管理模式大都是金字塔型的管理模式。而現代市場經濟的需求，企業應引入精簡化和扁平化的網絡型管理模式，這種新的管理模式可以有效地減少管理層次和中心環節，使得從底層到高層的信息傳遞時間縮短，企業領導層的工作效率提高，而且便于企業精簡機構，進而減少管理費用；可以有效地消除企業內部信息冗余和信息流通不暢的問題，各個部門所出現的問題都可被及時發現、及時反饋和及時解決，因此可以盡量避免企業經營管理中所可能出現的漏洞，大大地加強了管理的有效性和及時性。

2.5.3 培養專業隊伍

中小企業推進信息化建設，要有一支穩定的既懂信息技術又懂管理業務的信息化人才隊伍，企業要持續加強對隊伍的培訓，不僅要培訓專業知識，而且要培訓他們的管理知識和業務知識。

2.5.4 整體規劃、分步實施

中小企業推進信息化建設要整體規劃、分步或分階段實施。切不可盲目求大求全求新，從而導致虎頭蛇尾，最后草草了事；也不能有“一次投入，終生受益”的思想，要分階段，由淺入深，由易到難，分階段、逐步實現企業信息化。企業的信息化建設是一個不斷擴充、不斷發展的過程。在這一過程中，可以劃分為幾個階段，每個階段又有其具體目標。而無論總體目標還是階段目標，都主要從效益和效果來確定和評價。要站在發展的高度進行總體規劃，規劃可適當超前，但要適度，要注意重點突出，層次分明，適當取舍，循序漸進。調查結論

3.1 中小企業信息化建設有心無力

根據調查結果，中小企業無力單獨把握信息化，是中小企業信息化普及的主要障礙。在各類信息化建設需求中，中小企業首先關注的是市場與營銷，說明中小企業對于信息化的主要需求集中在解決眼前急迫的生存問題上，明顯有別于更多關注長期效益、無形效益、戰略和管控等問題的大企業。

3.2 中小企業信息化有別于大企業

中小企業迫切需要通過信息化了解市場信息，增強銷售能力。在客戶管理方面，與大企業普遍關注如何留住優質客戶相比，中小企業最關心的是如何通過信息化應用發現更多新客戶。

在生產和研發方面：與大企業更多關心創新等長期發展要素相比，中小企業把提高產品質量和降低生產成本作為最需要通過信息化解決的問題。在企業管理方面：與大企業重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業列在首位的是及時掌握企業經營情況，其次是提高工作效率。

3.3信息化建設與政府緊密相連

中小企業信息化建設過程中，有些問題雖然表現在企業自身，但是解決問題需要政府的支持和社會的推動。必須通過建設服務型政府和社會服務體系才能解決中小企業信息化的主要問題。首先，政府要提高對于中小企業信息化的服務意識和公共服務水平，加強營造中小企業信息化政策環境和信任環境；要加大對中小企業信息化的資金和融資政策支持；對于政府的投入應當采用“先評估后補貼”的原則，以保證服務體系真正以中小企業需求為導向，并取得實際效果。應當政府搭臺，發動全社會力量，大規模推進中小企業信息化培訓，開展多種形式、層次、對象的中小企業信息化培訓，重點提高企業決策者和管理人員的信息化意識和能力。

要從戰略高度認識社會服務體系建設。服務體系建設應以中小企業需求為導向。要支持和引導服務商建設規模化服務體系。調查顯示，與業務結合比較緊密的龍頭企業和第三方服務平臺，是中小企業信息化服務的主要帶動力量。對中小型企業信息化建設的建議

4.1增強企業的信息化競爭力，適應市場化競爭的要求。4.2理順和提高企業信息化建設的管理，實現管理的井井有條； 4.3 提高信息化建設效率，縮短設計周期，保證設計質量；

4.4 降低企業的庫存，節約占用資金，節約生產材料，降低生產成本； 4.5 縮短企業信息的服務時間和提高企業的客戶滿意度，并可及時的獲取客戶需求，實現按訂單生產；

4.6 充分利用企業信息設備，加速資金流在企業內部和企業間的流動速率，實現資金的快速重復有效的利用；

4.7 加速信息流在企業內部和企業間的流動速率，實現信息的有效整合和利用； 4.8 加速知識在企業中的傳播，實現現有知識的及時更新和應用；

此外，中小型企業應該利用好政府的政策，加大信息化建設投入力度，促進企業信息化更快、更好發展！

參考文獻

［1］ 劉燕禎.《我國中小民營企業信息化建設的問題及出路》.太原理工大學 ［2］ 李怡文、劉杰《中小民營企業信息化建設策略研究》.同濟大學經濟與管理學院、復旦大學管理學院

［3］ 季金奎.《加快建設中小企業信息化公共服務平臺》.信產部信息推進司司長

第三篇：衡水市信息化建設調查報告

衡水市信息化建設調查報告

全球經濟進入了信息化時代，信息化的先進與否從客觀上可以反映出一個地區的經濟發展程度，信息化建設的重要性是不言而喻的。

今年寒假我通過互聯網和一些政府部門的前輩對我的家鄉——衡水市的桃城區、安平縣、景縣三地就農村信息化建設和電子政務建設進行了調查，并認真總結了這次調查成果。

一、目前我市信息化建設的現狀：

我市農村信息化建設，已初步建立了覆蓋鄉鎮和部分村社、農戶的信息網絡，搭建了多個農村信息化服務平臺。這次調研的三個區縣中，安平縣信息化建設的成就較突出，已初步形成了以農村信息化文化大院為基點，覆蓋全縣的信息化服務運行體系，打造了信息化重點示范村----邢郭莊村，并作為試點向全縣推廣。同時，信息辦利用安平縣青鳥公司的貿易營銷外包服務，重點扶持了郭西村絲網企業，促其全力開拓海外市場。該縣的電子政務系統建設工程自2006年也已全面實施。桃城區，結合省科技廳農業星火科技12396信息系統建設，認真開展電視電話網絡建設、桃城無公害蔬菜生產技術傳播站建設、網站建設、“科技168”服務體系，從實際出發，大力推進農村信息化工作，取得了顯著成效。2003年開通了桃城區政府網站，并成立區政府信息管理中心。2005年被河北省信息產業廳和河北省政府信息化工作辦公室定為“河北省縣域經濟信息化試點單位”；2007年被衡水市政府評為“優秀政府網站”。其中，桃城區的計算機保密標識做法值得推廣，（保密標識是在內網計算機粘貼保密字樣的綠色標識，沒有取得相關資格或被指定人員不得上機操作。）為計算機保密工作提供了保障。景縣也已經建立了景縣政府公眾信息網。杜橋鄉草場村基本實現了網絡戶戶通，技術人人會的格局。

綜合起來看，我市信息技術具有科技含量高、發展速度快、滲透力和帶動力強的特點，在農村經濟建設中的應用效果十分明顯。農村信息化建設暢通了農村信息“雙向”流動渠道，滿足了農民不同的信息需求，拓寬了農民增收的渠道；開辟了信息通訊部門服務農村市場的新路子，增強了農業、涉農部門服務社會的能力，提高了為農服務的效率；在全市農村經濟社會發展中起到了“橋梁”和“導航”作用。主要表現在：增長了農民見識、促進了農民收入；強化了農業技術支撐、促進了現代農業建設；促進了農村公共事業發展，改善了農民生產生活條件；改善了農民的精神面貌，推動了農村文明建設。

二、我市信息化建設存在的困難和問題：

雖然如此，綜合分析幾個區縣農村信息化建設的現狀，結合我市實際情況，我市農村信息化建設也存在著一些不容忽視的問題。從總體上看：我市農村信息資源利用不夠理想、信息進村入戶難；信息化工作機制不夠健全；信息資源開發和利用的工作方法和措施明顯滯后；信息資源分散；機構人員配備不足；農民信息素質不高；各縣發展不平衡。具體表現在：

1、信息基礎設施發展滯后，信息進村入戶難。

廣播電視和固定電話通自然村落和入戶率不高；移動通訊實現了農村全覆蓋，但農村手機用戶面較低，并且多數沒有訂制手機短信、語音服務、和手機上網；互聯網普及率不高。報刊雜志多數只送達農村基層干部。

2、信息資源散小弱，服務能力不強。

目前，全市信息資源明顯存在著多頭建設、分散管理等問題。政府和電信運營商都在加大農村信息化建設的投入，但缺乏統一規劃。

3、部門協作差。

我是在促進農業信息資源開發和信息利用方面，形成了比較健全、完善的信息服務體系和體制機制，但各部門之間缺乏溝通，缺少合協作，信息資源不能高度共享。

4、屬地化信息少，互動性不高。

目前，我市的農業信息服務平臺的綜合信息多，專業信息少；簡單堆積多，精心加工少；交叉重復多，富有特色的少。尤其是缺乏有價值的信息分析和未來農業經濟形勢的預測，不能較好的分析農產品生產和市場狀況，使一些農業信息對農民的生產經營不具有指導性。

5、農民的信息素質不高，不能適應現代信息技術的要求。

農民科技文化水平較低，直接限制了對信息技術、網絡知識的學習和對信息的理解、運用。農民的 信息觀念滯后，信息意識淡薄，情報嗅覺遲鈍，對網絡信息等新生事物持懷疑和不信任態度，對信息的需求不強烈。

三、對我市信息化建設的幾點建議：

1、加大宣傳，強化組織領導。

只有領導重視，才能在政策、環境、資金、場地等方面予以重點扶持。安平縣縣委、縣政府主要領導就多次對信息化工作作出重要批示，并刊發在《信息化的工作簡報》上。同時，還要做到組織創新，應該建立兩大組織體系，一是以市政府三農服務和社會主義新農村信息建設工程領導小組為主體的保障系統；二是以市信息辦旗下全市信息資源管理中心為核心，各區縣、鄉鎮、各部門信息資源管理分中心，各村、各鄉鎮企業信息點為信息點的龐大的信息化工作體系，這兩大體系在職能上劃分為決策體系和執行體系，全市“三農”服務和社會主義新農村信息化的推動和發展，以這兩大體系為強有力的組織保障，在全國創新和探索出信息化組織上的模板。

2、創新機制。

一是合作機制創新。打破以往傳統的政府對農戶的模式，探索出“政府+企業+網絡運行商+農戶”的合作模式；二是投資機制的創新。打破項目資金一次性投入的模式，探索出農戶出一點，政府補一點，企業搭一點，運行商讓一點的投資機制，充分調動農民、企業、運行商的積極性，引導農村信息化，并不斷總結經驗，完善組織，提煉出一種成功模式。三是管理機制創新。在管理上，本著因地制宜、因人而異、縱向業務、橫向管理、整合資源、就地取材的思路，創出網格管理的新模式。

3、創新培訓方式，提升農民的信息素質。

農民素質的提升，使全市勞動者素質提升工程的一項重要組成部分，在大力推進農村信息化的同時，對農民進行信息化觀念和信息化技術的培訓，是“三農”服務和社會主義新農村建設工程的重要內容，也是推進農村信息化的基礎，依托全市信息資源管理中心的組織保障體系，將農村信息點定位為信息點采集和發布點，同時成為農民素質提升的培訓點，并深入挖掘農民中有一定信息化知識的青少年，結合各區縣的行政和教育資源，進行縱向劃分，縱向整合，分則散點，合則一體，創出“信息點+培訓點+教育點+行政點+商業點”五位一體的培訓模式。

4、開拓工作思路，加強信息的采集與管理。

在這一點上，要逐步探索出，從決策和操作層面上按照“市指導縣，縣引導鄉，鄉規劃村，村引導戶”的工作思路；在績效執行思路上按照“以戶帶村，以村帶鄉，以鄉帶縣，以縣帶市”的工作思路，在此基礎上，加強部門間的協作和溝通，做到統一規劃，減少不必要的投資；做到統一管理，加強信息的采集與管理，以提高信息的質量，提升農業信息的價值性，并能做到資源高度共享。

第四篇：中國中小企業信息化建設調查報告

為了獲得我國中小企業信息化的真實、準確、及時、完整的數據，支持科學制定促進中小企業信息化的政策措施，決定開展全國中小企業信息化抽樣調查工作。

一、調查的目的、方法、樣本及實施

(一)調查目的。全國中小企業信息化抽樣調查工作的成果要有助于對全國中小企業信息化的基本情況做出準確判斷，并為政府制定促進中小企業信息化的政策措施提供科學依據和基礎數據。

(二)調查組織。國家發展和改革委員會中小企業司、信息產業部信息化推進司、國務院信息化工作辦公室推廣應用組作為調查的指導單位，于XX年8月聯合下發《關于開展中小企業信息化調查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業主管部門、信息產業和信息化主管部門支持中小企業信息化調查工作。

中國電子商務協會信息化測評中心作為調查工作的承擔單位，負責調查設計、組織實施和管理、數據分析和撰寫調查報告等工作。

國家統計局服務業調查中心作為調查的支持機構，負責抽樣調查樣本的選定和調查結果的測算工作。

中國電信集團公司、中國網通集團公司作為調查的協助單位，分別向下屬機構發文，召開了全國電視電話會議，部署并協助開展調查工作。

(三)問卷設計。經過反復論證研究，調查問卷的設計首先保證能夠形成對全國中小企業信息化情況的總體判斷，同時兼顧具有長效作用，爭取形成基礎性指標以及相對穩定的工作機制。

(四)調查對象。調查對象主要為企業總經理/總裁、分管業務或者信息化的副總、信息化主管或者企業綜合管理人員。

(五)調查內容。調查內容包括：影響中小企業生存和發展的主要問題；中小企業信息化的基本情況，特別針對尚未開展信息化的企業做了專門調查；企業在信息化方面的計劃；企業信息化對政府和發展環境的要求；企業對第三方社會服務平臺的評價；企業對信息化產品和服務的價格與質量的意見。

(六)樣本選取。根據《全國中小企業信息化抽樣調查抽樣方案》的要求，國家統計局服務業調查中心完成了全國中小企業信息化抽樣調查樣本的抽取工作。抽樣庫采用了XX年最新維護的國家統計數據庫。國家統計局服務業調查中心在全國層面上選定了26022家樣本企業。

“樣本企業”既包括已經開展信息化的企業，也包括還沒有開展信息化的企業。其中，21067家為支持分行業分析的樣本，另外4955家為支持部分重點城市分析而補充的樣本。支持部分重點城市分析的樣本共6924家，其中1969家既可支持部分重點城市分析，又可支持分行業分析。

1、樣本的規模屬性。樣本企業規模的標準，上限依據原國家經濟貿易委員會、國家發展計劃委員會、財政部、國家統計局共同簽發的“國經貿中小企[XX]143號”文件中有關中小企業的劃分標準。下限是年銷售收入在50萬元(含)以上，或者職工人員在10人(含)以上的企業。滿足以上兩個條件中任何一個即可。

2、樣本的行業分類。以XX年國家統計局等三部委對中小企業的分類為基礎，增加了“農業”、“信息與服務業”(包括信息傳輸、計算機服務和軟件業；金融業；科學研究、技術服務和地質勘查業；教育)和“其他”。

七)問卷回收。數據匯總采取遠程電子化匯總的方式，共回收有效問卷9200多份，回收率達35.35%。由國家統計局服務業調查中心負責對調查結果進行測算。從對樣本回收情況和問卷質量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調查工作的要求。

二、我國中小企業信息化的基本情況

(一)中小企業經營狀況持續好轉，信息化投資能力不斷增強。據第一次全國經濟普查，中小企業法人單位營業狀況良好。全國中小企業法人單位中，正常營業的法人單位為205.68萬戶，占企業法人的88.6%。非正常營業的法人單位占11.4%。調查顯示，由于中小企業經營情況持續好轉，對信息化的投資能力不斷增強。

(二)中小企業最優先的需求是市場與營銷。調查中了解到，52.7%的企業首先關注市場與營銷(銷售)方面的問題。說明中小企業對于信息化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問題，明顯有別于更多關注長期效益和無形效益，更加關注戰略、管理控制問題的大企業。此外，17%的企業強調管理方面的需求，13.3%的企業關注客戶管理方面的需求，11.2%的企業強調生產與研發方面的需求。

將上述四方面的需求進一步分析，中小企業需求特點表現為：

第一，中小企業迫切需要通過信息化了解市場信息和擴大銷售能力。59.6%的企業把了解市場信息作為市場與營銷方面最主要的具體需求；46.5%的企業希望通過信息化擴大銷售區域；36.8%的企業希望通過信息化加強產品的推廣；28.5%的企業強調控制銷售成本。其它需求還包括管好銷售渠道(21.9%)，改善售后服務等(16.9%)。

第二，在客戶管理方面，與大企業普遍把如何保留優質客戶看得更重要相比，中小企業最關心的是如何發現更多的客戶。48.1%的企業希望通過信息化發現更多客戶；42.4%的企業希望通過信息化了解客戶滿意度；39.8%的企業希望通過信息化管好現有客戶資料；34%的企業希望通過信息化了解客戶的購買行為；30.7%的企業希望通過信息化了解客戶對產品改進的需求；18.4%的企業希望通過信息化了解客戶信用信息。

第三，在生產和研發方面，與大企業更多關心創新等長期發展要素相比，中小企業把提高產品質量和降低生產成本作為信息化最需要解決的問題。50.8%的企業希望通過信息化提高產品或服務質量；49.6%的企業希望通過信息化控制、降低生產成本；41.5%的企業希望通過信息化了解新產品、新材料、新技術的信息；40.6%的企業希望通過信息化加強生產管理，提升生產效率；15.5%的企業希望通過信息化提高生產過程自動化水平。

第四，在企業管理方面，與大企業重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業列在首位的是及時掌握企業經營情況，其次是提高工作效率。51%的企業希望通過信息化及時掌握企業經營狀況；48.3%的企業希望通過信息化提高工作效率；29.8%的企業希望通過信息化改善財務管理；26.6%的企業希望通過信息化改善進銷存管理；22.7%的企業希望通過信息化了解先進的管理思想和方法；22.4%的企業希望通過信息化加強人力資源管理；12%的企業希望通過信息化支持領導決策。

第五篇：聊城中小企業信息化建設調查報告

山東省中小企業信息化與電子商務應用

為客觀地了解中小型企業信息化建設及應用水平，有效總結企業信息化建設成功的經驗與失敗的教訓，找出帶有普遍性、關鍵性的問題，為推進企業信息化建設提供決策依據，提供發展新思路，故開展此次問卷調查。

此次調查范圍為聊城市，故以下僅為聊城市情況。經過對山東風祥集團、祥光銅廠、山東齊魯電纜有限公司等企業的調查，我市在企業信息化建設和電子商務應用中取得長足進步，但是仍存在不少弊端。這次調查就是適應廣大中小企業發展的迫切要求開展的一項大型公益活動，充分體現了普及性、實用性、公益性的特點。雖然調查時間短，但內容充實，問卷適用、質量高、內容豐富，獲得了大量信息化知識，增強了信息化意識，對于加快信息化進程，促進民營經濟和中小企業質的提高必將產生深遠的影響

(一)、發展情況

①、信息基礎設施建設日益完善。電信網絡、有線電視網絡和寬帶互聯網規模繼續擴大，綜合通信能力增強。截至目前，全市通信光纜線路總長度達29100公里，網絡覆蓋了全市所有城鄉及85%以上行政村，近60%的行政村接通了光纜。全市固定電話（含小靈通）總用戶78萬；移動電話總用戶318萬，城鄉有線電視用戶46萬戶，入戶率45%；全市互聯網出口總帶寬47.5G，互聯網注冊用戶達34萬戶；全市衛星地球站、微波站、廣播電視臺、短波和超短波電臺、蜂窩基站、無線接入基站等近4500個。

②、電子政務建設應用水平顯著提高。“十一五”期間，我市政府信息化建設共投資約22997萬元(其中，國家下撥資金538萬元，省下撥資金1128萬元，市財政直接投資6123萬元，部門自籌及其他資金15208萬元),重點建設了“金盾”、“金土”、“金稅”、“金智”、“金審”、“金財”等13個行業的“金字”工程，電子政務網絡交換平臺系統、“中國聊城”政府門戶網站、財稅增收信息化工程、應急指揮平臺系統及視頻會議系統等電子政務工程,為政務部門履行經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務職能提供了重要的技術支撐。電子公文傳輸系統覆蓋全市，承載十多項業務應用，年節約資金500多萬元；財稅增收信息化工程建成三年共增收1.5億元；政府門戶網站“喉舌”、“窗口”、“橋梁”作用得到充分發揮，連續四年被評為“山東省優秀政府網站”。全市電子政務已從普及應用進入了資源整合、業務協同階段。

③、工業信息化應用水平不斷提升。企業信息化投資增幅明顯，信息技術已滲透應用于企業的研發、管理、生產、流通、銷售等環節，使企業的管理水平及可持續發展后勁顯著增強。據2009年的統計數字顯示，規模上企業的信息化投入占企業固定資產總投資的1.91％，同比增長97.6％。企業中大學生及科技人員人數分別占到企業總人數的8.32％和

10.91％，同比增長46.4%和191.3%，企業綜合管理信息系統普及率56.2%。計算機輔助設計（CAD）、企業資源規劃（ERP）和供應鏈管理（SCM）等現代信息手段在重點企業中不斷普及應用并取得明顯成效，形成一批具有示范意義的信息化樣板企業，為各行業的信息化改造發揮引領作用。全市規模上企業56.2％實現了聯網管理，65.6％建有企業網站，企業網上采購與企業網上銷售占總銷售量的比重分別為7.52%和3.35%。部分企業正在實現由企業信息化的分散管理向集中改造階段轉變。

④、農業、服務業信息化成效明顯。完成了“村村通寬帶”和“光纜進村工程”建設，建設了“社會主義新農村信息服務站”和農信通服務信息平臺；引導通信運營商服務三農初現成效，農村互聯網用戶保持130%的增長速度，“3G農信通”等服務普遍展開，推動了全市農業發展產、供、銷一體化的進程；信息化下鄉活動全面開展，有效提升了農村信息化普及應用程度。服務業信息化后發優勢凸顯，初步實現全市鐵路、公路、倉儲、郵政物流等交通信息資源和物流信息資源的整合應用；文化、旅游、金融、保險、房地產、酒店管理等行業信息技術應用逐步深入。

（二）存在的問題

我市信息化建設雖然取得了較大成就，但必須清醒地認識到，全市信息化建設仍然面臨著一些突出問題和不足： ①、重建設、輕應用的問題比較普遍。信息化建設和應用中，偏重硬件資源的投入，軟件投入在整體投入中的比例普遍低于30%，且硬件投入中片面追求高性能配置，信息資源的實際開發和綜合利用明顯滯后，電子政務提高政府行政能力和普惠公眾的效能尚未充分顯現出來。同時，信息資源還沒有形成共享機制，信息孤島現象較為突出。

②、全社會信息化推進不平衡現象比較突出。存在條強塊弱的矛盾，不同部門、不同行業、不同區域和不同人群間信息技術應用水平差異大。大型企業信息化應用水平較高，但帶動效用未凸顯，中小企業信息化進展較緩慢，普遍存在信息化意識薄弱、投資少或不合理、缺乏專業的信息技術人員等問題。城鄉信息化意識和應用差距較大，政府推進全社會信息化的力度有待加強。

③、信息產業集聚度偏低，信息化對經濟發展的支撐力不強。信息產業雖然發展勢頭較好，但在全市經濟總量中所占比例不高，電子信息制造業缺少上下游銜接配套的產業鏈和具有競爭力的大企業，軟件業仍處于起步階段。信息化對全市經濟和社會發展中的帶動作用不夠明顯，對城市發展和城市現代化的滲透作用尚不夠大。

④、信息化政策及規范建設滯后，信息安全問題比較突出。尚未形成相關的標準體系，與信息化建設相配套的政策環境還不健全。信息安全管理比較薄弱，網絡與信息系統的安全防護水平不高，重要數據安全備份未得到重視，應急處理能力不強，信息安全法規落實和標準規范建設有待完善。

（三）實習體驗與心得

信息化正在引發世界的深刻變革，重塑世界政治、經濟、社會、文化和軍事發展的新格局。十七大把“信息化”列為“五化”特征之一，明確將信息化作為覆蓋現代化建設全局的戰略舉措，在國民經濟和社會各領域大力推進。伴隨著全球性金融危機帶來的競爭格局新變化,國家在擴大消費拉動和投資拉動方面都有明確政策出臺，轉方式、調結構、擴內需，給信息化與信息產業的發展提供了更大的發展潛力和空間。

當前，我市社會經濟取得了長足發展，已進入了工業化、城市化快速推進，市場化、國際化全面提升的新時期。“十二五”時期將成為我市發揮“后發優勢”，推動經濟社會跨越式發展的關鍵時期。這給我市信息化和信息產業的發展提供了重大戰略機遇。一是由工業階段向信息化階段的邁進，新型產業結構的構建離不開電子信息產業和現代服務業的大力發展，同時建設服務型政府也要求加大信息技術應用、信息資源整合和系統協同工作力度。二是承東啟西、聯結南北的“橋頭堡”區位優勢為信息化建設提供了廣闊空間。我市依靠完善的交通基礎設施打造國內大型的、功能齊全的交通物流業基地，離不開信息技術的支撐。三是傳統產業的升級轉型，需要信息技術的支撐推動。在當前轉變經濟發展方式，加快生態型強市名城建設的背景下，信息技術是推動我市傳統產業升級改造，形成新型化的傳統產業與新興產業共同發展新格局的核心驅動力。因此，“十二五”期間，我們要搶抓機遇，科學謀劃，積極應對，在新一輪產業發展中爭取先機，贏得主動，實現國民經濟和社會信息化又好又快發展，為我市經濟發展文化繁榮社會和諧做出更大的貢獻。

（四）、提案改進與建議

①推動電子政務應用系統整合，提升執政能力和管理水平

②大力推進工業化與信息化融合，提升企業和產品市場競爭力

③加強數字農業建設，提升農業農村信息化應用水平

④加快發展現代物流業，提升服務信息化水平

⑤著力推動社會事業信息化，提升公共服務的效率和水平服務業信息化水平深化社會領域信息化，大力推進社會公共信息資源的開發和共享，提高公共服務的效率和水平，形成社會安定、全民受益的和諧發展新格局。

⑥跨越式發展信息產業，提升信息經濟在國民經濟中的比重

⑦著重抓好以下二十項重點工程：工業化與信息化融合推進工程、中小企業信息化推進工程等工程。

做好信息化與電子商務是實施國家中小企業信息化推進工程，落實省市中小企業信息化推進大會精神的重要舉措。近幾年，我市民營經濟、中小企業迅猛發展，已成為經濟發展、市場繁榮、財政增收、擴大就業的主力軍。但是目前中小企業信息化水平比較落后，削弱了中小企業創新能力和國際競爭力的提高。積極引導和大力推進中小企業信息化建設，利用信息技術改善管理模式，創新管理機制，規范管理行為，提升管理水平，不僅是中小企業自身發展和市場競爭的迫切要求，也是各級政府部門的重要職責。