第一篇：包頭市中小企業信息化調查報告

包頭市中小企業信息化調查報告

企業信息化程度的高低，已成為衡量一個地區綜合競爭力和現代化水平的重要標志之一，企業加快信息化建設是當今世界經濟和社會發展的大趨勢，也是中國產業優化升級和實現工業化、現代化的關鍵環節。內蒙古自治區企業信息化建設正在不斷加快，信息技術應用和電子信息產品制造業都有較快的發展。

內蒙古概況

內蒙古位于我國北部邊疆，西北部與蘇聯、蒙古人民共和國交界，南、東、北三方與甘肅、寧夏、陜西、山西、河北、遼寧、吉林、黑龍江等省區接壤。內蒙古現轄７盟、５地級市、15縣級市、49旗、3自治旗、17縣。全區面積110多萬平方公里，人口約2310萬，居有蒙古、漢、達斡爾、鄂溫克、鄂倫春等民族，其中蒙古族人口占全區的九分之一。

據統計，2008年，內蒙古自治區生產總值完成7761.8億元，按可比價格計算，比2007年增長17.2%，增速連續七年保持全國第一位。其中，第一產業增加值906.98億元，增長7.5%；第二產業增加值4271.03億元，增長20.5%，第三產業增加值2583.79億元，增長15.5%。

內蒙古信息化發展狀況

內蒙古在信息化方面正在不斷地加快發展的步伐。首先，網絡基礎設施建設取得新進展，通信服務能力有較大增強。全區通信業務總量超到50億元，電信長途光纜干線超到3.7萬公里；電話交換機250.7萬門，電話普及率達到8.5%；移動電話用戶90萬余戶，移動電話普及率3.8%；上網用戶近4萬戶；廣播電視人口覆蓋率將達到81.3%。

其次，信息技術應用日益廣泛，信息化建設逐步展開。與國際互聯網聯接的教育網、中國科技網、中國經濟信息網等幾大網的區域節點均已接入。以信息咨詢服務為主的內蒙古科技網、內蒙古經濟信息網的規模和性能有較大提高，網上信息資源日趨豐富。從事信息服務的機構和企業已超過2000家，從業人員超過2萬人。數字技術、智能技術、網絡技術等電子信息技術，已開始在工農業生產、商貿服務業和科研、教育等領域推廣應用。中國電子交易中心內蒙古分中心開始在網上推行電子商貿工程。稀土、畜產品等特色專業網站初具規模。教育和科研網絡已覆蓋全區大部分高校、主要科研院所和學術機構。內蒙古大學校園網與區內其他大專院校實現了互聯。

另外軟件產業和信息產品制造業進一步發展。內蒙古自行研究開發了公安系統“110”報警系統、人民銀行自治區分行的金融管理系統（FMIS）、呼包高速公路電子收費系統、全區電信系統分組交換網計費系統等應用軟件。

包頭市概況

包頭市位于內蒙古自治區西部，地處渤海經濟區與黃河上游資源富集區交匯處，北部與蒙古國接壤，南臨黃河，東西接沃野千里的土默川平原和河套平原，陰山山脈橫貫中部。包頭市面積為27691平方公里。包頭市轄９個旗、縣、區，其中３個市區（昆都侖區、青山區、東河區）２個礦區（白云鄂博礦區、石拐區），４個農牧業旗縣區（土默特右旗、達爾罕茂明安聯合旗、固陽縣、九原區）。人口203萬，居住著蒙、漢、回、滿、達翰爾、鄂倫春等３１個民族。包頭是國務院首批確定的十三個較大城市之一，是內蒙古自治區最大的工業城市，是國家重要的基礎工業基地。

包頭在蒙古語中意為“有鹿的地方”，所以又叫鹿城。包頭是內蒙古最大的城市，也是內蒙綠化面積最大的城市。2008年包頭市實現生產總值1760億元，比2007年同期增長19.81%。

包頭市信息化發展狀況

包頭市城市信息化建設起步較早。早在1998年就成立了信息化工作領導小組。目前，城市信息化建設已取得重大進展。信息產業發展呈觀出強勁的勢頭，占全市的GDP比重顯著上升，年增長速度達到20%左右。城市信息化基礎設施建設步伐加快，全市已經擁有較為發達、完善的電信網和廣播電視網；計算機網絡建設發展迅速；信息產品制造業的規模和水平在內蒙古自治區名列前茅，并已崛起一批知名企業。隨著硬件建設的迅速推進，全市各行各業和社會各個層面的計算機應用越來越廣泛，社會公共服務信息化程度也日益提高。

首先包頭市以政務信息化為切入點，將政務信息化與政府職能轉變相結合，有重點的抓了一批信息化工程項目。目前，稅收、海關、公安、工商、統計、教育、勞動就業、組織人事、城建、規土等信息網已開通運行。重點建設的項目中，“一廳式”行政審批服務中心和包頭“政府網站”具有較強的輻射帶動性。行政審批服務中心通過網絡系統推進了行政審批制度改革。而且，其網絡系統的檔次可以說是包頭市，乃至全國其他城市政府行政審批網絡系統中較為先進的一種，為行政審批最終實現網上審批奠定了基礎。除此之外，重點建設的政務信息化項目還有市政府與自治區政府聯網工程、黨政信息網建設、政府上網工程及各旗縣區和政府主要部門的信息化建設。

其次包頭市作為老工業基地，以信息化帶動工業化，用信息技術改造與提升傳統產業的思路，全市的企業信息化建設也初見成效。在信息技術應用方面，一些大中型企業，如包鋼、一機集團、北方重汽、鹿王集團、明天科技等企業已將計算機輔助設計、制造(CAl)、CAM)，企業資源管理系統(ERP)等先進技術應用到產品設計、生產經營和管理等方面，起到了節能降耗、提高生產能力的作用。企業信息化建設由過去的自發狀態進入目前自覺、有序的狀態。

中小企業信息化分析

通過調查可知，包頭市中小企業信息化技術應用狀況相對較高。僅有幾臺電腦，沒有組建局域網的用戶占41.0%的市場份額；而中小企業中已經組建局域網但還處在IT基礎架構完善階段及有簡單的ERP，OA等應用，但還處在初期起步階段的用戶分別占到33.6%和13.4%的份額。已經實施了較為完善的ERP的用戶占12.0%的份額。與其他中西部省市大中型城市相比較，以上數據已經說明包頭市中小企業信息化狀況已經有了較高的水平。

由于國內IT市場還很不完善，中小企業在信息化過程中遇到的主要困難是IT產品太多而無法選擇合適產品，占到總體的39.4%；另外單位信息化建設中遇到的困難還沒有找到合適解決方案的企業占到19.2%份額；行業特點決定信息化對企業發展所起的作用不大的企業占總體的10.6%。有30.8%企業用戶在信息化過程中遇到產品購買渠道不暢，質量得不到保證，售后服務跟不上等困難。

中小企業在信息化過程中遇到的主要困難

中小企業下一部信息化建設是進一步實施電子商務提升企業競爭力并節約成本，約占總體的33.2%；同時有54.4%的企業下一部的重點是搭建軟、硬件基礎構架平臺；約有12.4%的企業需要進一步消除信息孤島。中小企業信息化下一步信息化建設的重點

在本次調查中，中小企業需要進一步了解的信息化產品主要為硬件，占到總體的48.0%%的市場份額；其次是軟件41.6%；最后是解決方案10.4%。軟件主要是指數據庫、中間件、管理軟件等

近年來，包頭市軟件業發展較快，目前，全市從事軟件業的中小企業超過80家，并且成立了包頭軟件園暨包頭軟件企業聯合會。軟件園區重點發展工業控制類軟件、數據庫管理系統軟件、信息管理系統軟件等。

結束語

企業信息化程度的高低，已成為衡量一個地區綜合競爭力和現代化水平的重要標志之一，企業加快信息化建設是當今世界經濟和社會發展的大趨勢，也是中國產業優化升級和實現工業化、現代化的關鍵環節。內蒙古自治區企業信息化建設正在不斷加快，信息技術應用和電子信息產品制造業都有較快的發展。

計算機科學與技術學院

2009級科技二班孟晉

2009121218

第二篇：中小企業信息化建設調查報告

摘 要

本文立足于客觀的角度分析中小型企業信息化建設的現狀和所存在的問題，于暑假中在海口振東健友商行里擔任銷售員，對此商行銷售的各方面有了充分的了解。通過實地調查法與文案調查法的結合，并將在商行的實踐中所得到的數據與全國范圍內較為典型的中小型企業作對比，從企業信息化建設核心、企業信息化建設現狀、及企業信息化建設的發展前景等多個方面研究中小型企業信息化建設。并找出制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設性的發展方案，為中小型企業信息化建設的發展提供參考。

【關鍵詞】 中小型企業 信息化建設 核心 現狀 發展

目 錄 中小型企業信息化建設調查方案 ??????????????????

1.1調查對象和內容 ??????????????

1.2調查時間和調查地點 ???????????? 1.3調查意義 ????????????????? 1.4調查方法 ???????????????? 中小型企業信息化建設調查內容 ??????????????

2.1中小型企業信息化建設的核心 ????????????? 2.2 中小型企業信息化建設的重點內容 ?????????? 2.3中小型企業信息化建設特點與現狀 ???????

2.4中小型企業信息化建設應對措施 ????????????? 2.5中小型企業的發展前景 ??????????? 3 調查結論 ?????????????

3.1中小企業信息化建設有心無力??????

3.2中小企業信息化有別于大企業????????????? 3.3信息化建設與政府緊密相連?????????? 對中小型企業信息化建設的建議 ??????????????? 參考文獻 ??????????????????

中小型企業信息化建設調查 中小型企業信息化建設方案 1.1 調查對象和內容

本文以商行為實踐地點，展開中小型企業信息化建設的調查，從企業信息化建設核心、企業信息化建設現狀、及企業信息化建設的發展前景等多個方面研究中小型企業信息化建設。

1.2 調查時間和調查地點

時間：2011年8月5日~8月25日

地點：海口振東健友商行

1.3 調查意義

通過此次實踐調查，找出中小型企業信息化建設的制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設性的發展方案，為中小型企業信息化建設的發展提供參考。

1.4 調查方法

實地調查、網絡調查、文案調查

中小型企業信息化建設調查內容 2.1 中小型企業信息化建設的核心

2.1.1 整體核心

企業信息化以企業流程(優化)重組為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術，控制和集成化管理企業生產經營活動中的所有信息，實現企業內外部信息的共享和有效利用，以提高企業的經濟效益和市場競爭能力。（一解）“企業信息化”是指“通過對信息技術的應用，開發和使用企業的信息資源，提高管理水平、開發能力、經營水平的過程”。企業信息化從發展程度看，分為三個層面和發展水平的不同階段。第一是利用計算機實現對產品生產制造過程的自動控制。第二是利用計算機系統實現企業內部管理的系統化。第三是利用互聯網開展的電子商務。（二解）企業信息化，就是企業利用現代信息技術，通過信息資源的深入開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。企業要在利用信息技術改造傳統產業和企業經營管理信息化兩個方面加緊推進。2.1.2 企業信息化的內涵

目標：企業進行信息化建設的目的是“增強企業的核心競爭力”。

手段：計算機網絡技術。

涉及的部門：企業的各個部門，包括：企業的生產、經營、設計、制造、管理等職能部門。

支持層：高級經理層（決策層）、中間管理層（戰略層）、基礎業務層（戰術層）。

功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

組成：企業信息化是一個機合一的系統，包括人、計算機網絡硬件、系統平臺、數據庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備（如數控機床等）。

2.1.3 企業信息化的外延

企業信息化的基礎是企業的管理和運行模式，而不是計算機網絡技術本身，其中的計算機網絡技術僅僅是企業信息化的實現手段。企業信息化建設的概念是發展的，它隨著管理理念、實現手段等因素的發展而發展。

企業信息化是一項集成技術：企業建設信息化的關鍵點在于信息的集成和共享，即實現將關鍵的準確的數據及時的傳輸的相應的決策人的手中，為 企業的運作決策提供數據。

企業信息化是一個系統工程：企業的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統工程，包括企業領導和員工理念的信息化；企業決策、組織管理信息化；企業經營手段信息化；設計、加工應用信息化。

企業信息化的實現是一個過程：包含了人才培養、咨詢服務、方案設計、設備采購、網絡建設、軟件選型、應用培訓、二次開發等過程。

2.2 中小型企業信息化建設的重點內容

中小企業信息化建設由于受到資金限制，從目前企業應用來看，應重點發展網絡辦公自動化系統、財務管理系統、銷售管理系統和客戶關系管理系統。它們是最有潛力的，也是最符合中小企業當前需要的，因為它們能夠真正幫助企業解決當前經營和管理過程中的問題。2.2.1 網絡辦公自動化系統

中小企業信息化的目的在于增進信息交流，包括公司內的信息交流，這是通過內部網絡連通實現的。現在的企業購買計算機后主要的目的是進行辦 公，用其處理各部門的辦公業務，實現用戶內部信息的網上共享和交流，不僅能 夠實現人與人、部門與部門之間的公文傳遞，還能夠完成公文批閱之類的工作流程。通過使用辦公自動化系統，中小企業可以輕松建立互聯網應用體系，客戶端全面支持瀏覽器，用戶可以通過瀏覽器得到各種信息服務，極大地適應用戶在不同環境和條件下的需求。在辦公過程中如何實現辦公自動化成為企業最先考慮的問題。信息服務企業要與用戶企業緊密結合，要面向用戶的需求，提高性價比、實用性強的解決方案。2.2.2 財務管理系統

財務管理系統的信息化是企業管理信息中最重要的部分之一。目前，國財務管理信息化事業正處于大規模開發和運用“管理型”財務軟件的階段。在中小企業推廣財務管理系統基本沒有風險，因為我們的財務體系比較固定，軟件系統已經非常成熟。目前，70%左右的大中型企業，20%左右的中小企業已經實現了財務管理信息化。網上支付、網上結算、網上催款、網上對帳等需要通過財務信息系統進行，而網上銷售等業務交易活動產生的銷售單據、采購單據亦是財務管理系統記帳、計算成本的依據。財務管理系統用于管理原材料、產成品等的價格、入庫、出庫、存貨等信息。

2.2.3 銷售管理系統

新興的制造業中小企業將利用互聯網優勢，在全國范圍內建立起自己的分銷網絡，分銷網絡結構基本都是多級分銷形式，其銷售形式多種多樣：有批發、零售(有訂單、無訂單)、協議銷售、經銷、賒銷、代銷、內銷、外銷等多種業務銷售形式。專門從事渠道分銷的中小企業會根據產品特點在全國范圍內建立各級獨立法人、獨立結算的分銷體系，在主要業務地區建立辦事機構，負責業務聯務和貨物、錢款的跟蹤，其性質類似延伸擴展的直銷。針對中小企業銷售管理的瓶頸和兩類分銷網絡的特點提出的分銷管理解決方案，可以規范企業的銷售業務，對不同的銷售行為進行不同的結算，對銷售業務時時進行監控，為提高企業整體管理水平打好基礎。

2.2.4 戶關系管理

客戶關系管理初級階段非常適合強調客戶銷售和服務的中小企業使用，對強調項目型銷售的企業尤其具備優勢。它避開了其他客戶關系管理系統規模硬件配置的要求，完全兼顧了客戶關系管理業務數據與事務數據兩方面的要求。它可與大多數企業的辦公自動化系統、電子郵件系統連接，既是對企業辦公自動化系統的擴展，又是使企業信息化從事務型向業務型的擴展。

2.3 中小型企業信息化建設的特點與現狀

2.3.1 企業信息化建設的特點

企業信息化是一項非常復雜的系統工程，并沒有一個絕對的標準。應根據各個企業特點及實際需要，來規劃企業的信息化系統，讓企業能夠以最小的投入，理順資金流、物流、信息流，幫助企業降低成本、提高效率、提升客戶滿意度、增強企業的競爭力。

中小企業通過互聯網在全球銷售產品和提供服務，而不必花費昂貴的推銷費；互聯網可以為客戶提供全天候不間斷、個性化的服務，從而提高了服務質量；內聯網和外聯網加快了用戶反饋的速度，進而提高了用戶的忠誠度；隨著信息技術和系統集成技術的發展與應用，公司內外的溝通和協作將得到極大改進，在內部，計算機在生產、銷售、財務和庫存等管理領域的應用，使企業成本大幅度下降；在外部，中小制造企業和中小流通企業建立起信息聯網系統，使其能更加緊密地結合起來，從而減少交易費用；中小企業之間可以通過互聯網結成暫時的盟友，以取得到它們各自不能單獨完成的訂單；信息作為商業資產，本身就是重要的可銷售商品，公司內部數據在決策時將起重要作用，上網企業將具有更多更好的機會廣泛地訪問有用的商業和技術信息。

信息技術的發展重新組合了大中小企業的分工協作關系，大大縮小了各企業在時間上和空間上的距離。中小企業采用信息處理定貨業務，縮短了與大企業配套的生產準備時間和定貨周期，中小企業只是在必在的時候將必要的零件送到指定的地點，完善了大企業“適時生產”生產管理系統。隨著大中小企業間形式完整的信息網絡系統，個別中小企業的生產系統完全被納入大企業。這既能促進專業化分工，又保證了配套體系內部生產過程的協調性和系統性，提高了整體的生產效率。

企業的信息系統是開放的，與公共或社會信息服務系統互聯，通過外部的戰略性信息系統的服務，企業可以做到對國內外市場和技術的發展動態進行定期掃描和跟蹤，及時發現新的機遇和潛在風險，快速做出反應；迅速發現和掌握市場的變化，對市場需求做出反應；及時掌握對手的情況，避免重復投資，確定市場定位；了解最新的科技成果，實現科技成果從大學和科研機構向市場的轉化；通過信息流帶動企業物質流和資金；信息系統有助于縮小企業與市場之間的距離，加速將科研成果轉化為生產力，提高中小企業的整體財富。2.3.2 企業信息化建設的現狀

國家經貿委中小企業司的數據表明，中小企業已成為支撐國家經濟增長的一支舉足輕重的力量，我國已注冊的中小企業有近1000萬家，占企業總數的95%。其工業產值占全國工業產值的60%左右，實現利稅超過全國的40%左右，他們還創造了大量的就業機會。由于我國中小企業在規模、資金管理方面的實力比較弱小，中小企業的信息化程度十分落后。

同時，中小企業在信息化建設過程中還存在一些認識上的誤區。認為只要購置了設備和功能不錯的電腦及輔助設施，只要能上網或在互聯網上建個網站，就算實現了企業信息化。多數企業也僅在網上開設了主頁和郵件地址，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動。

另外，中小企業運用ＩＴ技術實現信息化改造有許多困難。首先是人才問題，中小企業很難找到一批ＩＴ業的高級人才；其次，中小企業管理仍未定型，隨著企業的高速成長，變動也很大，而應用軟件在企業應用的前提是管理程序化，這二者間形成了一對矛盾，不易解決；再次是目前市場上的中小企業信息化解決方案太昂貴，中小企業承擔不起；還有是軟件企業對中小企業的后續服務跟不上。2.4 中小型企業的信息化建設前景

中小企業信息化已經形成了一種勢不可擋的力量。

2.4.1 搞好信息化推進是近年來加速中小企業信息化發展的一條重要經驗。但是，基于多年推進的經驗，使我們的信息化推進工作已經有的許多創新。政府的兩條主要任務：一是整合社會的信息化服務資源，打造服務平臺，為中小企業提供用得上、用得起和用得好的信息化產品。二是針對中小企業的實際，組織貼近企業的服務，解決企業信息化的應用路徑，讓企業”快、好、省”地使用適應自己企業特點的信息化產品和服務，確保推進工作落到實處。

2.4.2應用是推進信息產業發展的動力。實踐證明：只有深度應用，才能開發信息資源的深度價值。因此，由對信息技術的一般性應用走向深度應用，將成為中小企業信息化中的新亮點。表現在：1)網絡信息技術將由在制造業的設計制圖中應用，走向制造業全過程滲透應用;2)網絡信息技術將由在考勤，勞資、財務等局部層面應用走向全面管理流程應用;3)網絡信息技術將由形象性應用開始向價值型應用轉化。開始注重開發中小企業信息化的效果和價值。其生產、倉儲、銷售、財務等企業日常運轉的每一個環節，都通過專用軟件的深度應用進一步提高效率，降低經營成本。

2.4.3我國中小企業信息化發展的實踐，印證了“整合和服務是企業創收搖錢樹”這個觀點的正確。特別是，當前，原材料價格上漲、勞動力價格上漲，再加上出口退稅率的下調和貸款利率自去年以來的連續上調，給中小企業帶來了很大的沖擊。必將推進信息化和工業化的融合。整合已經成為了我國中小企業信息化中集聚資源，獲取最大利潤空間的有效手段。

2.4.4經過多年信息化的實踐，我國中小企業在信息化市場的主體意識。以及有關方面的市場監管都有了極大的加強和提升。在建立整個信息系統的過程，企業是中心，技術始終圍繞著業務需求轉，企業信息化建設前景空曠。

2.5 中小型企業信息化建設應對措施

2.5.1 領導需有方

企業領導層和全體員工對企業信息化要有正確和清醒的認識，應重視企業信息化建設是企業提高效益、提高自身競爭力的有力手段，是企業自身的需要，而不是企業的一個擺設，是一把手工程。企業應安排最高領導層中一名既懂信息技術又懂管理的領導來專門負責企業的信息化建設，國外將這一職位稱為企業信息主管，即CIO（Chief Information Officer)。CIO直接對企業最高領導負責，下設企業信息化委員會，成員由企業各部門的主要領導兼任。

2.5.2 改革管理模式

中小企業推進信息化建設要改革舊的企業管理模式，我國企業現行的管理模式大都是金字塔型的管理模式。而現代市場經濟的需求，企業應引入精簡化和扁平化的網絡型管理模式，這種新的管理模式可以有效地減少管理層次和中心環節，使得從底層到高層的信息傳遞時間縮短，企業領導層的工作效率提高，而且便于企業精簡機構，進而減少管理費用；可以有效地消除企業內部信息冗余和信息流通不暢的問題，各個部門所出現的問題都可被及時發現、及時反饋和及時解決，因此可以盡量避免企業經營管理中所可能出現的漏洞，大大地加強了管理的有效性和及時性。

2.5.3 培養專業隊伍

中小企業推進信息化建設，要有一支穩定的既懂信息技術又懂管理業務的信息化人才隊伍，企業要持續加強對隊伍的培訓，不僅要培訓專業知識，而且要培訓他們的管理知識和業務知識。

2.5.4 整體規劃、分步實施

中小企業推進信息化建設要整體規劃、分步或分階段實施。切不可盲目求大求全求新，從而導致虎頭蛇尾，最后草草了事；也不能有“一次投入，終生受益”的思想，要分階段，由淺入深，由易到難，分階段、逐步實現企業信息化。企業的信息化建設是一個不斷擴充、不斷發展的過程。在這一過程中，可以劃分為幾個階段，每個階段又有其具體目標。而無論總體目標還是階段目標，都主要從效益和效果來確定和評價。要站在發展的高度進行總體規劃，規劃可適當超前，但要適度，要注意重點突出，層次分明，適當取舍，循序漸進。調查結論

3.1 中小企業信息化建設有心無力

根據調查結果，中小企業無力單獨把握信息化，是中小企業信息化普及的主要障礙。在各類信息化建設需求中，中小企業首先關注的是市場與營銷，說明中小企業對于信息化的主要需求集中在解決眼前急迫的生存問題上，明顯有別于更多關注長期效益、無形效益、戰略和管控等問題的大企業。

3.2 中小企業信息化有別于大企業

中小企業迫切需要通過信息化了解市場信息，增強銷售能力。在客戶管理方面，與大企業普遍關注如何留住優質客戶相比，中小企業最關心的是如何通過信息化應用發現更多新客戶。

在生產和研發方面：與大企業更多關心創新等長期發展要素相比，中小企業把提高產品質量和降低生產成本作為最需要通過信息化解決的問題。在企業管理方面：與大企業重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業列在首位的是及時掌握企業經營情況，其次是提高工作效率。

3.3信息化建設與政府緊密相連

中小企業信息化建設過程中，有些問題雖然表現在企業自身，但是解決問題需要政府的支持和社會的推動。必須通過建設服務型政府和社會服務體系才能解決中小企業信息化的主要問題。首先，政府要提高對于中小企業信息化的服務意識和公共服務水平，加強營造中小企業信息化政策環境和信任環境；要加大對中小企業信息化的資金和融資政策支持；對于政府的投入應當采用“先評估后補貼”的原則，以保證服務體系真正以中小企業需求為導向，并取得實際效果。應當政府搭臺，發動全社會力量，大規模推進中小企業信息化培訓，開展多種形式、層次、對象的中小企業信息化培訓，重點提高企業決策者和管理人員的信息化意識和能力。

要從戰略高度認識社會服務體系建設。服務體系建設應以中小企業需求為導向。要支持和引導服務商建設規模化服務體系。調查顯示，與業務結合比較緊密的龍頭企業和第三方服務平臺，是中小企業信息化服務的主要帶動力量。對中小型企業信息化建設的建議

4.1增強企業的信息化競爭力，適應市場化競爭的要求。4.2理順和提高企業信息化建設的管理，實現管理的井井有條； 4.3 提高信息化建設效率，縮短設計周期，保證設計質量；

4.4 降低企業的庫存，節約占用資金，節約生產材料，降低生產成本； 4.5 縮短企業信息的服務時間和提高企業的客戶滿意度，并可及時的獲取客戶需求，實現按訂單生產；

4.6 充分利用企業信息設備，加速資金流在企業內部和企業間的流動速率，實現資金的快速重復有效的利用；

4.7 加速信息流在企業內部和企業間的流動速率，實現信息的有效整合和利用； 4.8 加速知識在企業中的傳播，實現現有知識的及時更新和應用；

此外，中小型企業應該利用好政府的政策，加大信息化建設投入力度，促進企業信息化更快、更好發展！

參考文獻

［1］ 劉燕禎.《我國中小民營企業信息化建設的問題及出路》.太原理工大學 ［2］ 李怡文、劉杰《中小民營企業信息化建設策略研究》.同濟大學經濟與管理學院、復旦大學管理學院

［3］ 季金奎.《加快建設中小企業信息化公共服務平臺》.信產部信息推進司司長

第三篇：(中小企業)信息化調查報告

中小企業信息化調查報告

中國軟件行業協會財務及企業管理軟件分會副秘書長 李 巖

前 言

信息化無疑是當前企業管理中最時髦的概念之一，作為一家現代化企業而言，不開展信息化建設幾乎是不可想象的。然后，企業對于信息化的認識卻是千差萬別，企業對于信息化的要求，更是林林總總，不可勝數。為了解中小企業信息化現狀以及對信息化的需求，2002年10月－12月，21CN網站（www.tmdps.cn）通過網絡聯合開展了一項企業信息化狀況調查活動。截至12月15日，共獲得3943個有效樣本，調查的部分結果如下。

第一部分 樣本構成

本項調查吸引了大批企業信息化相關人員的參加，根據受訪者填寫的個人身份，在樣本中，企業總經理、CEO約占6％，CIO或其他IT相關人員占14％，CFO及其他財務人員占5％，營銷及銷售人員（MARKET／SALES）占11％，業務人員占14％。從樣本的這一構成情況來看，本次調查基本反映了企業中與信息化相關的各類人員的綜合意見。

計算機數量是反映企業信息化水平的一個重要標志，在受訪者企業中，計算機的數量從10臺以下到100臺以上不等，其中有28％的企業擁有100臺以上的計算機，代表了一部分信息化要求較高的企業的情況，同時，也有約一半左右的企業計算機數量在20臺以下，反映了一部分

小型企業的狀況。

單位中使用計算機的人員數量是企業信息化的另一個重要標志，97％的受訪者企業有需要使用計算機進行工作的人員，其中計算機使用人員在20人以上的，占51％。一般說來，計算機系統的復雜程度是隨著用戶數的增長而呈幾何級數增長的，20個用戶以上的計算機系統，已經屬于復雜的系統，需要進行專業化的系統開發，才能夠保證系統的運行效率和數據安全。因此，從調查結果來看，相當一部分企業的計算機應用已經達到需要專業化開發的程度，企業信息化建設中，專業化服務的市場空間十分巨大。

與使用計算機人數相對應的，是計算機專職人員數量的增長。計算機專職人員是使用計算機較多，或者將計算機作為主要工作工具的人員，這部分人員占用計算機系統資源最多，同時其工作績效也最依賴于計算機系統的性能。從調查中看，擁有20名以上計算機專職人員的企業占22％，這樣的企業對于信息化的要求是最為強烈的。

第二部分 企業建設情況

在接受調查的企業中，僅有23％沒有建設局域網，仍然處于單機操作的階段。這樣的企業一部分屬于不需要局域網操作的，但也有相當部分是屬于需要局域網，但沒有建網能力的。從這一結果也可以看到，目前尚未進行局域網建設的企業已經屬于少數，大多數企業已經注意到局域網的價值，并且建設了本單位的局域網。在受訪的企業中，56％不但擁有局域網，而且有專業的職能部門負責局域網的建設和維護工作。

除局域網外，企業在互聯網上的網站建設情況也非常樂觀。在受訪者中，只有36％表示自己的企業沒有自己的網站。31％的受訪者表示本企業已經建成了網站，并有獨立的域名，實際上已經開辟了網上的窗口。此外，還有33％的受訪者企業或者已經申請了域名，或者已經建成了網

站，正在全面地實現企業上網。

當然，需要指出的是，由于本次調查是通過網上實現的，受訪者大多數來自上網條件較好的企業，因此也就更多地反映了上網條件較好企業的狀況。即使是這樣，這一調查結果也說明我國企業的上網需要正在迅速增長，企業信息化已經越來越多地與網絡化實現了無縫的銜接。

從調查結果中看，盡管企業上網需求正在迅速上升，但使用傳統撥號上網方式的企業仍占大多數，6％的受訪者表示本企業沒有互聯網接入，53％反映本企業采用的是電話撥號或者ISDN撥號接入，不過，也有41％的受訪者表示企業是采用DDN、幀中繼或者其他方式接入互聯網的。對于具有較多上網需求的企業來說，采用撥號方式上網無疑會受到在線時間、帶寬等因素的限制，因此，加強接入服務對于企業信息化建設仍具有重大的意義。

第三部分 企業對于信息化的認識

對于什么是信息化，不同的受訪者顯然認識也有所不同。但是從調查結果來看，認為信息化就是“有電腦”的，只占到10％，這反映出企業信息化在概念推廣方面已經獲得了很大的成功。

局域網、內部郵件、無紙辦公等概念，已經逐漸深入人心，近半數的受訪者認為這些內容

才是信息化的真正含義。

軟件的重要性也得到了極大的承認，ERP、CRM等概念對于廣大受訪者已經不再陌生，分別有43％和44％的受訪者認為信息化中必須包括這樣一些概念。

66％的受訪者認為電子商務是信息化的一大標志，這從一個側面說明了為什么越來越多的企業在謀求建立自己的網上窗口。

還有10％的受訪者表示，問卷中給出的選項還遠遠不夠，企業信息化的含義并不局限于調查中的選項。看起來，相當一部分受訪者已經站在企業信息化的前沿上，其對信息化的認識水平已經遠遠超出了調查設計人員的預期。在撰寫本份報告之時，我們既為這一疏忽感到遺憾，又為這一結果感到無比欣慰。

企業人員對于信息化的知識仍有極大的需求，需求的層次從低到高依次為

IT基礎培訓（49％）；

信息化能給企業帶來什么（48％）；

信息化如何規劃，從何做起（65％）；

如何選擇方案（52％）；

具體的信息化理念培訓，例如CRM、ERP等（55％）。

從上述結果來看，企業信息化推廣過程中，各個層次的服務均有極大的市場潛力，而這種不同層次的搭配，也正好是一個企業信息化推進過程的縮影。

在受訪者企業的信息化應用中，辦公自動化是最直接也最廣泛的方向，有68％的受訪者表示本企業的信息化建設體現在辦公自動化之中。

企業信息化的其他應用依次是：財務管理（56％），業務管理（55％），宣傳（42％），庫存管理（42％），客戶關系管理（40％），經營決策（30％），供應鏈管理（25％）。從這一順序來看，恰好是越高端以及越前沿的應用，普及的程度越低。企業往往是從低端和直接的應用開始，逐漸認識和接受信息化，然后再一步步地深入。許多前沿的信息化應用目前雖然還不為大多數企業所認識，但市場前景是非常美好的。

電子商務是大多數受訪者心目中企業信息化的典型應用。從調查結果來看，已經開始建設電子商務的企業，占到了調查樣本的58％，一個企業全面“觸網”的時代正在到來。不過從建設的程度來看，各企業的差異還比較大，23％的企業尚處于計劃建設的階段，16％的企業正在建設，尚未投入實際的運行。已經開展電子商務的企業占全部受訪企業的19％，但其中10％表示效果還不夠明顯，真正開展了電子商務并且效果明顯的企業，僅占9％。這樣一個結果反映出目前在我國開展電子商務還處于起步階段，企業的愿望與市場的接受程度之間，還有一些差距，對此，廣大正在開展電子商務建設的企業，需要有足夠的耐心去等待市場的充分發育。

在企業信息化的推進過程中，面臨著許多這樣那樣的困難。從調查中反映，目前企業信息化建設中遇到的最普遍的問題是缺乏專業技術人員，有62％的受訪者認為這是本企業信息化建設的一大障礙。盡管近年來我國在IT人才的培養方面進展很大，但是相對于龐大的企業需求來說，還遠遠不夠，尤其是具有相當經驗的IT人才還十分欠缺。在這種情況下，借助于專業化服務商來開展企業的信息化建設是尤其顯得重要了。

妨礙企業信息化建設的因素還包括：決策層認識不足（56％），資金不足（54％），員工素質不足（51％），缺乏系統性的信息化建設規劃方案（47％），信息化與企業原有模式的沖突（43％），沒有切實可行的解決方案（42％），缺乏客觀的成本效益分析（40％）。

從上述各項來看，目前信息化專業服務商面臨著幾方面的任務，一是要積極地開展信息化的概念推廣，使越來越多的企業決策人員認識到信息化的價值所在；二是提供更為個性化的服務，為企業量身定制規劃方案和解決方案，提供培訓機會；三是腳踏實地，客觀地為企業進行信息化的性價比分析，避免為了追求自身的營業額而哄騙企業盲目上馬大型的信息化項目。信息化的市場是長期市場，如果讓企業在一次投資中感覺到性價比太低，那么未來這個企業就會徹底失去對信息化建設的興趣，到最后就會使信息化市場全面萎縮。

目前各企業了解信息化的手段還比較缺乏，49％的受訪者表示自己了解信息化的手段是展會和各種會議，47％表示通過網絡瀏覽。這兩項結果反映出傳統的展會手段在宣傳方面仍具有很大的優勢，而網絡的硬廣告和軟性宣傳也已經形成極大的勢力。

通過媒體廣告和新聞了解信息化的受訪者占37％，通過IT公司的銷售人員介紹來了解信息化的占36％，這反映出信息化服務的媒體宣傳和人員推銷力度還遠遠不足。

第四部分 信息化需求

在被問及企業的信息化需求適用模式時，45％的受訪者選擇了量身定做，這一比例反映出企業目前所接觸到的多數信息化產品并不能適合于企業自身的需要。對于這種情況，從信息化服務商來說，需要從兩個方面進行分析，一方面是如何進行軟件產品的柔性制造，以便為每個不同的客戶低成本地提供個性化的產品；另一方面，我們需要認識到其實許多企業的個性化特點可能并不會如此強烈，企業所以感覺到信息化產品不能適合自己，原因在于所接觸到的產品類型還遠遠不足。套用一句現成的話，實際上對于中小型企業來說，眾多的信息化產品中，“必有一款適合你”，企業不能找到合適的產品，并不是因為沒有這種產品，而是信息化服務商的售前服務沒有到位。

22％的受訪者提出希望服務商在對通用方案進行客戶化個性改進之后提供給自己，這說明許多方案本身是有可取之處的，不過，如果客戶化個性改進的成本過高，企業也是無法承受的。

20％的企業選擇自己開發，這種模式對于大型企業來說是可行的，對于信息化需求程度極低的小型企業來說，也有一定的意義。但是對于中型企業來說，自主開發在性價比上，是遠遠

不如專業化服務的效果的。

只有13％的受訪者表示可以使用現有的商品化解決方案，這一結果可以說明為什么信息化

產品的推廣尚有相當的難度。

如果需要購買一套信息化方案，用戶最為關心的問題是購買方案對自己的好處，65％的受訪者選擇了這個問題。消費者購買產品是為了使用的，這是營銷理論中最核心的觀念。如果服務商一味宣傳自己的產品如何先進，卻不能說明該產品能夠給用戶帶來什么利益，那么這樣的宣傳是蒼白無力的。

受訪者關心的其他問題還包括：方案如何保障實施成功（58％），售后服務（56％），有無需要信息化來解決的問題（55％），如何選擇方案（51％）。前兩個方面是屬于售中和售后服務方面的，后兩個問題是屬于售前服務的。這四個問題集中反映出來的，都是信息化技術與企業實際應用人員的距離。信息化技術畢竟是專業性極強的技術，用戶從概念認識到質量認定，再到售后的使用，都有很大的困難。如果信息化服務商不能消除這些障礙，就很難說服用戶接受

自己的產品。

其他一些問題，包括使用培訓、成功案例等，也受到受訪者的廣泛關心。

在未來的一年中，受訪者所在企業大多有信息化方面的建設計劃，其中37％的企業將建設自己的互聯網站點，35％的企業將開展電子商務活動，32％的企業表示要建設本企業的局域網，30％的企業將實施企業管理信息系統，如ERP、OA等。新出現的競爭情報系統，也有5％的企業給予了關注，表示將在未來一年內加以建設。

由此看來，對于信息化服務商來說，2003年將會又是一個繁忙而成果豐碩的。

在信息化建設的目的方面，用戶最為關注的是加強企業管理（68％），內部管理是企業信息化最為直接的應用方向，對于服務商來說，也是最有效的切入點。用戶其他關心的內容還包括：搜集市場信息（61％），提高服務水平（57％），提高生產效率（53％），促進技術創新（50％），所有這些用戶的需求，都是服務商需要認真分析并全力滿足的。

在企業信息化的過程中，除了服務商方面的努力外，企業自身的配合也非常重要。對此，本

次調查也進行了有關的研究。

企業在信息化過程中，必然遇到原有工作模式與信息化要求之間的沖突，對于此，絕大多數的受訪者都表示可以接受工作模式的調整。其中，40％的受訪者表示可以完全接受，28％的受訪者表示工作模式或者進行大幅度的調整。表示不能接受工作模式調整的，僅占受訪者的4％。這一結果反映出企業對于信息化服務的極大配合。

對于在信息化咨詢中的收費，受訪者的態度也是非常積極的。28％的受訪者表示，如果IT咨詢服務商提供的咨詢服務確實能夠增加企業的收益，那么他們完全能夠接受在信息化咨詢中的收費。55％的受訪者回答較為謹慎，他們認為如果收費不高，那么他們將可以接受，中國企業在咨詢方面的投入與國際水平相比，是明顯偏低的，在信息化咨詢方面，同樣存在這樣的問

題。

14％的受訪者表示，他們能夠理解這方面的費用，但是無法接受這種費用，這顯然是觀念上的差距，許多企業能夠為信息化的軟硬件付費，都不能為信息化方案咨詢付費。殊不知在咨詢上的微小投入，也許能夠帶來軟硬件投資的極大的節約。

表示完全不接受咨詢收費的受訪者，只占全部受訪者的3％，這個人群顯然是不具有普遍性的。

第四篇：山西省中小企業信息化調查報告

山西省中小企業信息化調查報告

發表時間：2008-12-23 09:14:43.0作者：呂錦剛來源:中小企業IT采購

山西省中小企業要加快信息化，必須選擇重點發展領域和重點產品、項目，盡快取得信息化建設的新進展。同時，未來山西省要加快信息化步伐，需推動山西結構調整實現由個別企業、單個項目轉向整個行業的優化升級；由單純項目改造轉向以重點項目為支撐的工業園區建設，提高產業集中度；由使用行業先進適用技術轉向以先進技術和信息技術相結合，改造提升傳統產業。全面提高山西省經濟運行質量和效益，形成具有競爭實力和可持續發展動力的企業特色經濟。

山西省概況

山西省地處華北西部的黃土高原東翼。東西寬約290公里，南北長約550公里，全省總面積15.6萬平方公里，約占全國總面積的1.6%，總人口為3300萬人，轄11個市、119個縣（市、區）。境界輪廓略呈東北斜向西南的平行四邊形。東有太行山作天然屏障，與河北省為鄰；西、南以濤濤黃河為塹，與陜西省、河南省相望；北跨綿綿內長城，與內蒙古自治區毗連。山西地形多樣，高差懸殊，因而既有緯度地帶性氣候，又有明顯的垂直變化。山西礦資源十分豐富，已探明的礦產有120多種，其中煤炭儲量居全國之首，占三分之一，煤炭產量和外運量居第一位，分別占到全國的四分之一和五分之四，是世界年產１億噸以上六大煤炭基地之一。山西工業經濟屬資源導向的重型結構，國有工業企業的產值、重工業產值、采掘業和原材料工業分別占工業總產值的70%。

2006年山西省GDP達到4747億元，比2005年同期增長11.80％，山西省信息化發展狀況

山西省在信息基礎設施建設方面，已建成了聯接地市的骨干通信網和通往所有縣市的大容量、高速率、全覆蓋、運行可靠、有線無線并行、固定移動交匯的公用基礎通信網、智能網、數據通信網、多媒體通信網，信息基礎設施日臻完善。

山西省通信光纜總長度超過14萬公里。在廣電網方面，山西省已建成貫通省、市、縣三級的光纖傳輸網、城域網，以及部分縣到鄉鎮的光纜分配網。全省電視綜合覆蓋率95.67%，廣播綜合網絡覆蓋率91.57%。村村通廣播電視已達100%，村村通工作已全面鋪開。有線網節目傳輸能力在200套以上，擁有有線電視用戶300萬戶以上。數字電視建設已初步完成了省級數字電視節目傳輸、服務平臺和部分市級數字電視服務分平臺，并開通了數字電視業務。

計算機網絡在各個行業和領域得到全面推進。黨政公眾信息網、經濟信息網、科研網、教育網、旅游網，以及財政、金融、稅務、證券、統計、電力、煤炭、鐵路、民航、通信、宣傳媒體等專業網絡發展迅速。地級市信息化建設取得長足發展。晉城、長治、陽泉等政府信息化建設進入全國先進行列。

在傳統產業應用信息技術方面，已有一批重點調產項目和重要生產工藝采用了先進的信息技術，如CAD、CAM、CIMS等。大專院校、科研院所對信息技術應用也相繼進行了研究開發，中北大學開發了一批運用計算機輔助設計、輔助制造、自動檢測和自動控制的實用

型信息技術，有些技術已在國外被應用，受到高度評價。

太原市概況

太原是山西省省會城市，位于省境中央，區域輪廓呈蝙蝠形，東西橫距約144公里，南北縱約107公里，總面積6956平方公里，總人口342萬。其中市區面積180余平方公里，市區人口281萬。太原是以冶金、機械、化工、煤炭為支柱，以輸出能源、原材料、礦山機械產品為主要特征的全國重要的能源重化工城市。

太原是我國建國初期的工業基地，2006年,太原市地區生產總值達到1013億元，比上年增長11.63％。2006年城鎮居民人均可支配收入比2005年增長12.1％，農民人均純收入增長11.7％。

太原市信息化發展狀況

太原市是全國實施制造業信息化工程的重點城市之一。制造業信息化培訓人數5000余人次，制造業信息化投資超到5500余萬元。

太原市發揮駐地科研院所和大專院校的技術優勢，依托太原市制造業信息化共用技術推廣應用工程中心及其它中介機構和科研機構、大專院校，結合企業信息化技術應用，在新材料、醫藥、冶金和能源等領域選擇3-5項適合太原市實際的制造業信息化關鍵技術攻關項目，并對企業信息化應用難題實行公開招標。

另外，太原市成立企業之窗，對各中小型企業進行信息采編，完成對企業介紹、產品信息、供求信息、招商引資、企業新聞、科技成果、閑置廠房、物料采購、人才招聘等基礎信息的整理，為中小企業提供基本的信息服務。

中小企業信息化分析

通過調查可知，太原市中小企業信息化技術應用狀況相對較低。僅有幾臺電腦，沒有組建局域網的用戶占25.97%的市場份額；而中小企業中已經組建局域網但還處在IT基礎架構完善階段及有簡單的ERP，OA等應用，但還處在初期起步階段的用戶分別占到46.75%和20.78%的份額。已經實施了較為完善的ERP的用戶占6.50%的份額。以上數據說明太原市中小企業信息化狀況還需進一步投入發展。詳見圖3：

圖3： 中小企業信息化技術應用狀況

由于國內IT市場還很不完善，中小企業在信息化過程中遇到的主要困難是IT產品太多而無法選擇合適產品，占到總體的44.30%；另外單位信息化建設中遇到的困難還沒有找到合適解決方案的企業占到22.78%份額；行業特點決定信息化對企業發展所起的作用不大的企業占總體的13.93%。僅有18.88%企業用戶在信息化過程中遇到產品購買渠道不暢，質量得不到保證，售后服務跟不上等困難。詳見圖4：

圖4： 中小企業在信息化過程中遇到的主要困難

中小企業下一部信息化建設的重點是進一步實施電子商務提升企業競爭力并節約成本，約占總體的42.59%；同時有48.15%的企業下一部的重點是搭建軟、硬件基礎構架平臺；約有9.26%的企業需要進一步消除信息孤島。

中小企業信息化下一步信息化建設的重點

在本次調查中，中小企業需要進一步了解的信息化產品主要為硬件，占到總體的49.12%%的市場份額；其次是軟件36.84%；最后是解決方案14.04%。軟件主要是指數據庫、中間件、管理軟件等。詳見圖6：

圖6： 中小企業需要重點了解的信息化產品

信息化是技術進步的核心，已經成為中小企業高效辦公的關鍵環節。太原市企業要提高產業素質、結構優化升級，實現企業的跨越式發展，就必須圍繞結構調整主線，加快信息化建設。

臨汾市概況

臨汾市位于山西省境西南，東與長治、晉城兩市相接，西隔黃河與陜西為鄰，南和運城市接壤，北與呂梁、晉中兩市毗連。總面積20589平方千米。總人口達413萬人。

臨汾市資源豐富，尤其是礦產資源得天獨厚，素稱“膏腴之地”和“麥棉之鄉”，是山西省能源重化工基地之一和麥棉生產基地之一。臨汾市土地資源豐富，穩產高產肥沃耕地分布集中。臨汾市礦產豐富，目前已探明的礦種有 41 種。臨汾市礦產資源綜合優勢度為 0.73，礦產潛在價值量為 19350.5 萬元，居山西省之首。臨汾市的植物資源是山西省最豐富的地區之一。除農作物外，現已調查到的種子植物有 606 種。

2006年臨汾市實現生產總值592億元，比2005年同期增長15.48%。

臨汾市信息化發展狀況

臨汾市正在建設侯馬晉田、洪洞鴻揚、臨汾海姿、臨汾河西等一批熱電聯產項目。全部完成時裝機容量可達600萬千瓦以上，成為晉電外輸的主要基地。完成霍州500千伏變電站和8座220千伏、25座110千伏變電站等一批重大電網建設項目，形成以500千伏霍州站和臨汾站為主供電源點、220千伏線路為主干網絡、110千伏及以下電網以220千伏變電站為中心的分區供電格局。

交通運輸網增長快速。以臨汾、侯馬市為樞紐，十五個縣城為節點、礦區和鄉村為端點的綜合公路網建設部分已建成。新建臨汾市區環城路及12條高速公路連接線和一批重大過境、出境公路建設項目。實施沿黃公路和村村通油（水泥）路工程。“十一五”末，臨汾境內高速公路呈雙十字交叉骨架，高速公路里程達610公里。

另外，臨汾市應用信息技術改造和提升傳統產業。推進電子政務建設，擴大對企業和公眾服務范圍。大力發展電子商務，推進網絡營銷。加快信息基礎設施建設，加強寬帶通信網、數字電視網和下一代互聯網建設，推進“三網融合”。抓好基礎測繪、遙測、遙感等空間信息技術應用。臨汾市郵政通信服務能力顯著增強，電話普及率達到70%以上，實現電話“村村通”，城市家庭電腦普及率達到30%以上，互聯網普及率達20%以上，廣播電視綜合覆蓋率達到99%以上。

中小企業信息化分析

通過調查可知，臨汾市中小企業信息化技術應用狀況相對較低。僅有幾臺電腦，沒有組建局域網的用戶占35.21%的市場份額；而中小企業中已經組建局域網但還處在IT基礎架構完善階段及有簡單的ERP，OA等應用，但還處在初期起步階段的用戶分別占到45.07%和16.90%的份額。已經實施了較為完善的ERP的用戶占2.82%的份額。以上數據說明臨汾市中小企業信息化狀況還需進一步投入發展。詳見圖8：

圖8： 中小企業信息化技術應用狀況

由于國內IT市場還很不完善，中小企業在信息化過程中遇到的主要困難是IT產品太多而無法選擇合適產品，占到總體的37.50%；另外單位信息化建設中遇到的困難還沒有找到合適解決方案的企業占到25.00%份額；行業特點決定信息化對企業發展所起的作用不大的企業占總體的16.25%。僅有21.25%企業用戶在信息化過程中遇到產品購買渠道不暢，質量得不到保證，售后服務跟不上等困難。詳見圖9：

圖9： 中小企業在信息化過程中遇到的主要困難

中小企業下一部信息化建設的重點是進一步實施電子商務提升企業競爭力并節約成本，約占總體的41.18%；同時有52.94%的企業下一部的重點是搭建軟、硬件基礎構架平臺；約有5.88%的企業需要進一步消除信息孤島。詳見圖10：

圖10： 中小企業信息化下一步信息化建設的重點

在本次調查中，中小企業需要進一步了解的信息化產品主要為硬件，占到總體的51.61%%的市場份額；其次是軟件37.10%；最后是解決方案11.29%。軟件主要是指數據庫、中間件、管理軟件等。詳見圖11：

圖11： 中小企業需要重點了解的信息化產品

臨汾市在中小企業信息化方面有一定的進步，但總體來看還處于起步階段。以信息產業為代表的高新技術產業科技含量高，發展速度快，對國民經濟和社會生活的滲透、帶動作用強，是各國綜合國力競爭和市場競爭的制高點。當前臨汾市發展的較好的方案就是將工業化和企業信息化有機地結合起來，將信息產業化和產業信息化有機地結合起來，積極發展信息產業，以信息化帶動工業化。

結束語

山西省中小企業要加快信息化，必須選擇重點發展領域和重點產品、項目，盡快取得信息化建設的新進展。同時，未來山西省要加快信息化步伐，需推動山西結構調整實現由個別企業、單個項目轉向整個行業的優化升級；由單純項目改造轉向以重點項目為支撐的工業園區建設，提高產業集中度；由使用行業先進適用技術轉向以先進技術和信息技術相結合，改造提升傳統產業。全面提高山西省經濟運行質量和效益，形成具有競爭實力和可持續發展動力的企業特色經濟

第五篇：中國中小企業信息化建設調查報告

為了獲得我國中小企業信息化的真實、準確、及時、完整的數據，支持科學制定促進中小企業信息化的政策措施，決定開展全國中小企業信息化抽樣調查工作。

一、調查的目的、方法、樣本及實施

(一)調查目的。全國中小企業信息化抽樣調查工作的成果要有助于對全國中小企業信息化的基本情況做出準確判斷，并為政府制定促進中小企業信息化的政策措施提供科學依據和基礎數據。

(二)調查組織。國家發展和改革委員會中小企業司、信息產業部信息化推進司、國務院信息化工作辦公室推廣應用組作為調查的指導單位，于XX年8月聯合下發《關于開展中小企業信息化調查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業主管部門、信息產業和信息化主管部門支持中小企業信息化調查工作。

中國電子商務協會信息化測評中心作為調查工作的承擔單位，負責調查設計、組織實施和管理、數據分析和撰寫調查報告等工作。

國家統計局服務業調查中心作為調查的支持機構，負責抽樣調查樣本的選定和調查結果的測算工作。

中國電信集團公司、中國網通集團公司作為調查的協助單位，分別向下屬機構發文，召開了全國電視電話會議，部署并協助開展調查工作。

(三)問卷設計。經過反復論證研究，調查問卷的設計首先保證能夠形成對全國中小企業信息化情況的總體判斷，同時兼顧具有長效作用，爭取形成基礎性指標以及相對穩定的工作機制。

(四)調查對象。調查對象主要為企業總經理/總裁、分管業務或者信息化的副總、信息化主管或者企業綜合管理人員。

(五)調查內容。調查內容包括：影響中小企業生存和發展的主要問題；中小企業信息化的基本情況，特別針對尚未開展信息化的企業做了專門調查；企業在信息化方面的計劃；企業信息化對政府和發展環境的要求；企業對第三方社會服務平臺的評價；企業對信息化產品和服務的價格與質量的意見。

(六)樣本選取。根據《全國中小企業信息化抽樣調查抽樣方案》的要求，國家統計局服務業調查中心完成了全國中小企業信息化抽樣調查樣本的抽取工作。抽樣庫采用了XX年最新維護的國家統計數據庫。國家統計局服務業調查中心在全國層面上選定了26022家樣本企業。

“樣本企業”既包括已經開展信息化的企業，也包括還沒有開展信息化的企業。其中，21067家為支持分行業分析的樣本，另外4955家為支持部分重點城市分析而補充的樣本。支持部分重點城市分析的樣本共6924家，其中1969家既可支持部分重點城市分析，又可支持分行業分析。

1、樣本的規模屬性。樣本企業規模的標準，上限依據原國家經濟貿易委員會、國家發展計劃委員會、財政部、國家統計局共同簽發的“國經貿中小企[XX]143號”文件中有關中小企業的劃分標準。下限是年銷售收入在50萬元(含)以上，或者職工人員在10人(含)以上的企業。滿足以上兩個條件中任何一個即可。

2、樣本的行業分類。以XX年國家統計局等三部委對中小企業的分類為基礎，增加了“農業”、“信息與服務業”(包括信息傳輸、計算機服務和軟件業；金融業；科學研究、技術服務和地質勘查業；教育)和“其他”。

七)問卷回收。數據匯總采取遠程電子化匯總的方式，共回收有效問卷9200多份，回收率達35.35%。由國家統計局服務業調查中心負責對調查結果進行測算。從對樣本回收情況和問卷質量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調查工作的要求。

二、我國中小企業信息化的基本情況

(一)中小企業經營狀況持續好轉，信息化投資能力不斷增強。據第一次全國經濟普查，中小企業法人單位營業狀況良好。全國中小企業法人單位中，正常營業的法人單位為205.68萬戶，占企業法人的88.6%。非正常營業的法人單位占11.4%。調查顯示，由于中小企業經營情況持續好轉，對信息化的投資能力不斷增強。

(二)中小企業最優先的需求是市場與營銷。調查中了解到，52.7%的企業首先關注市場與營銷(銷售)方面的問題。說明中小企業對于信息化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問題，明顯有別于更多關注長期效益和無形效益，更加關注戰略、管理控制問題的大企業。此外，17%的企業強調管理方面的需求，13.3%的企業關注客戶管理方面的需求，11.2%的企業強調生產與研發方面的需求。

將上述四方面的需求進一步分析，中小企業需求特點表現為：

第一，中小企業迫切需要通過信息化了解市場信息和擴大銷售能力。59.6%的企業把了解市場信息作為市場與營銷方面最主要的具體需求；46.5%的企業希望通過信息化擴大銷售區域；36.8%的企業希望通過信息化加強產品的推廣；28.5%的企業強調控制銷售成本。其它需求還包括管好銷售渠道(21.9%)，改善售后服務等(16.9%)。

第二，在客戶管理方面，與大企業普遍把如何保留優質客戶看得更重要相比，中小企業最關心的是如何發現更多的客戶。48.1%的企業希望通過信息化發現更多客戶；42.4%的企業希望通過信息化了解客戶滿意度；39.8%的企業希望通過信息化管好現有客戶資料；34%的企業希望通過信息化了解客戶的購買行為；30.7%的企業希望通過信息化了解客戶對產品改進的需求；18.4%的企業希望通過信息化了解客戶信用信息。

第三，在生產和研發方面，與大企業更多關心創新等長期發展要素相比，中小企業把提高產品質量和降低生產成本作為信息化最需要解決的問題。50.8%的企業希望通過信息化提高產品或服務質量；49.6%的企業希望通過信息化控制、降低生產成本；41.5%的企業希望通過信息化了解新產品、新材料、新技術的信息；40.6%的企業希望通過信息化加強生產管理，提升生產效率；15.5%的企業希望通過信息化提高生產過程自動化水平。

第四，在企業管理方面，與大企業重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業列在首位的是及時掌握企業經營情況，其次是提高工作效率。51%的企業希望通過信息化及時掌握企業經營狀況；48.3%的企業希望通過信息化提高工作效率；29.8%的企業希望通過信息化改善財務管理；26.6%的企業希望通過信息化改善進銷存管理；22.7%的企業希望通過信息化了解先進的管理思想和方法；22.4%的企業希望通過信息化加強人力資源管理；12%的企業希望通過信息化支持領導決策。