第一篇：沃爾瑪物流信息技術運用

物流公司信息技術運用

物流雖然是一項新興產業,但是因在降低企業成本和社會總成本上的突出貢獻而廣受關注。隨著社會的快速發展,傳統物流己經不能滿足社會日益增長的物流需求,所以必須向現代物流業轉化。現代物流業的發展離不開現代物流信息技術。物流信息技術是現代信息技術在物流各個環節作業中的綜合應用,是現代物流區別傳統物流的根本標志。現代物流業的發展有賴于信息技術的提升,信息技術對現代物流業的發展有著巨大的推動作用。因此,物流信息技術廣泛運用于物流業的各個領域,對物流發展起到了很大的作用。

隨著國際貿易的深入發展和配套物流的循序漸進，信息化這個詞已經深入人心。國際貿易的發展促進了物流業的蓬勃發展同時物流業信息化管理水平直接影響著跨國貿易的數量和質量。本文通過分析沃爾瑪超市的物流管理策略來進一步探討物流信息化在物流企業中的運用與控制。

現代物流業是伴隨著國際貿易的發展而發展起來的，因此物流業的發展也深深烙上了國際貿易發展的印記。沃爾瑪就是中國的一個典型案例！讓我們以發展的眼光來分析它并為以后的物流運作提供一些寶貴借鑒的時機已經到來了！熟悉沃爾瑪的人都知道沃爾瑪公司是以“節儉”著稱的美國公司。同樣，這一點在沃爾瑪龐大的供應鏈中也得到了很好的體現，致力于打造世界領先的高價值可持續發展供應鏈的沃爾瑪，始終在同供應商一起尋找更節約、更環保、更加可持續的發展模式。

沃爾瑪之所以成功，很大程度上是因為它至少提前10年（較競爭對手）將尖端科技和物流系統進行了巧妙搭配。沃爾瑪一直崇尚采用最現代化、最先進的系統，進行合理的運輸安排，通過電腦系統和配送中心，獲得最終的成功。早在20世紀70年代沃爾瑪就開始使用計算機進行管理，建立了物流的管理信息系統（MIS），負責處理系統報表，加快了運作速度。20世紀80年代初，沃爾瑪與休斯公司合作發射物流通訊衛星，實現了全球聯物流通信衛星聯網，使得沃爾瑪產生了跳躍性的發展。1983年的時候采用了POS機，全稱Point Of Sale，就是銷售始點數據系統。1985年建立了EDI，即電子數據交換系統，進行無紙化作業，所有信息全部在電腦上運作。1986年的時候它又建立了 QR，稱為快速反應機制，對市場快速拉動需求。20世紀90年代，采用了全球領先的衛星定位系統（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和質量贏得用戶的滿意度和忠誠度。這些所有的系統都是基于一個叫做UNIX的配送系統，并采用傳送帶和非常大的開放式平臺，還采用產品代碼，以及自動補貨系統和激光識別系統，為沃爾瑪節省了相當多的成本。沃爾瑪一直崇尚采用最現代化、最先進的系統，進行合理的運輸安排，通過電腦系統和配送中心，獲得最終的成功。

物流信息技術增強沃爾瑪的核心競爭力

（一）、使用計算機管理提高效率

傳統的物流公司的貨物進入倉庫，都是由人工進行登記點數，由于人工記數的原因，還會出現錯記、少記等問題。當要出貨的時候要花費一定的時間去尋找這些貨物的位置以及庫存情況，有時候還找不到貨物在哪里，而沃爾瑪的配送中心的對商品都使用條碼進行標記便于電腦進行查找這是那種貨物，當商品儲存進入配送中心的時候，計算機都會把它們的存儲的位置和數據一一記錄下來，各門店要貨的時候，計算機和激光掃描器就查找出這些貨物的具體位置已及庫存情

況，再打印出印有商品代號的標簽，最后貼在商品上，這樣就可以節省大量的人工和出錯率，提高了物流效率。“計算機管理使許多商品在配送中心停留的時間總計不超過48 小時，沃爾瑪可保證各分店貨架平均每周補貨兩次，而其他同業商店只能平均每兩周補貨一次。快速的送貨，使沃爾瑪各分店即使只維持極少存貨也能保持正常銷售，從而大大節省了存貯空間和存貨費用。據美國經濟學家斯通博士計算，沃爾瑪物流成本只占銷售額的1.3%”。沃爾瑪5300多家門店的POS機，當掃描完一件商品時，他就可以通過計算機把該商品的信息傳到該門店的信息管理系統，各供應商和制造商也可以通過通信網絡和信息共享系統獲得該商品的信息以便他們制定采購計劃、生產計劃、補貨計劃，數據也會立即傳至位于美國本頓維爾的沃爾瑪總部的計算機中心，由于使用實時鏈接的信息共享系統，為沃爾瑪帶來的效益是顯而易見的，它的管理費用獲得比競爭對手低7%，物流費用節約了30%，存貨期由6周降至6小時，加快了貨物的周轉速度，獲得了更多的流動資金。在零售業客戶關系管理上，沃爾瑪每周都對顧客的期望和反映進行調查，管理人員根據電腦信息系統進行信息的調查，并通過直接調查收集到的顧客期望及時跟新商品的組合及組織采購，改進商品陳列的擺放，營造舒適的購物環境，使顧客在沃爾瑪不但買到稱心意的產品，而且得到滿意的全方位購物享受。

（二）、電話、網絡、EDI等信息技術提高供應鏈管理的效率

“現代信息技術是沃爾瑪供應鏈管理成功的保證, 物流系統的整合是沃爾瑪供應鏈管理成功的內部優勢”。例如沃爾瑪能通過電話、網絡及分銷渠道，在第一時間內知道客戶的真實需求，使供應商做出快速有效的反應，大大縮短了沃爾瑪的供應鏈，提高了供應鏈管理的效率，加快了沃爾瑪的商流、物流、信息流、資金流的進程，使得沃爾瑪幾乎能把握每一個銷售機會，從而也提高了沃爾瑪信息技術的投資回報率；在20世紀80年代末的時候還利用EDI與供應商建立自動訂貨系統，它通過網絡系統，向供應商提供商業文件、發出采購指令、獲取收據和裝運清單等，供應商也可以及時準確地了解到其產品的銷售情況，提高供應鏈管理的效率，而當時其他的零售企業大部分都是電話或發郵件經行訂貨采購，效率慢、成本高，不利于與供應商信息的溝通，很難實現雙贏，這樣也不利于雙方建立長期合作的關系。從中國來看，沃爾瑪在中國銷售的產品中本地產品達到95%以上，與近2萬家供應商建立了合作關系。沃爾瑪一貫視供應商為合作伙伴，與供應商共同發展。2008年，在由上海商情-供應商滿意度測評辦公室中心發布的《2008供應商滿意度調查報告》中，沃爾瑪問鼎多項滿意度最高指標,連續第五年被供應商選為“綜合滿意度最高的連鎖賣場”。信息技術在沃爾瑪供應鏈管理中發揮了舉足輕重的作用，它讓沃爾瑪獲得了比其他零售的企業獲得了更多的機會，使供應商與沃爾瑪之間隨時保持著信息的溝通，實現雙贏，建立更長久的合作關系。

（三）、數據倉庫技術聚集資源

數據倉庫是來自多個源的數據的存儲庫,它可通過Internet將不同的數據庫連接起來并將數據全部或部分復制到一個數據存儲中心?！拔譅柆數奈锪鞲咝收且驗樗麄冞\用了最先進的數據挖掘技術，利用數據挖掘技術沃爾瑪對商品進行市場分組分析,即分析哪些商品顧客最有希望一起購買”。其中就有他們利

用數據倉庫發現了尿布和啤酒的關聯，美國太太們都會叮囑他們的丈夫下班后為孩子買尿布，而他們買尿布的時候又會買自己愛喝的啤酒。沃爾瑪利用數據倉庫技術發現后就把他們擺放在一起，又為他們帶來了利潤的增長點。數據倉庫技術為沃爾瑪分析出最好的陳列方式、解顧客在其門店的購買習慣，還有未被發現的商業價值，進而時刻把握住利潤，通過全球、全集團、全方位、全過程、全天候的自動數據采集技術,還可改變傳統的依靠假設和推斷來確定訂貨的方式。沃爾瑪的締造者SAMWALTOM在他的自傳《MADE IN AMERICAN:MY STORY》一書中寫到“我能頃刻之間把信息取出來，而且是所有的數據，我能拿出我想要的任何東西，并確切的講出我們賣了多少。”采用數據倉庫技術,可以充分利用企業內部已有的海量數據資源,從中挖掘出有價值的知識和規則來支持企業決策,將客觀詳實的經驗數據與決策者自身的寶貴經驗有效的結合起來,提高企業的市場競爭力。

（四）、正在推廣的RFID帶來了顯著的效益

“在沃爾瑪成就“零售帝國”的道路上，先進的信息系統做出了巨大的貢獻，而這其中，RFID的身影顯得分外醒目”。Sanford C.Bernstein公司零售業分析師估計，通過采用 RFID技術，沃爾瑪每年可節省約83.55億美元。沃爾瑪商場采用RFID技術支持的電子產品編碼（EPC）與沒有采用這種技術的普通商場相比，脫銷率降低了16%。相同的貨物脫銷，有EPC的貨物補充的速度比用條形碼的快三倍。同樣重要的是，沃爾瑪人工訂貨減少了，加快了資金的流通速度，全球減少了80%的庫存，從而使庫存量降低了, 貨物流動周期比以前快了3 倍，流動庫存率提高了20%，提高物流和配送化程度，減少雇傭員工，降低勞動力成本；RFID也減少統計差錯、即時獲得準確的信息流，進一步降低在供應鏈各個環節上的安全存貨量和運營資本，鞏固和擴大在該領域的競爭優勢，例如: 供貨商的商品在進入配送中心時，由放置在大門上的讀寫器讀取托盤或貨箱上RFID標簽以獲得商品及其流通信息，并進行倉儲管理，當托盤或貨箱離開配送中心時由另一組讀寫器讀取商品及其流通數據并記錄。RFID也為顧客帶來很大的方便,進入沃爾瑪買東西的顧客也可以不用排對結賬，可以通過帶有RFID的標簽的結算卡進行自動扣除，沃爾瑪也能夠利用RFID技術提供足夠的信息，讓顧客很快而且準確的找到他們想找的商品。在其他基數不變的情況下，服務的質量和水準提升了，消費者的滿意度就會提高，客戶群也會隨之增大，這樣可以讓顧客感覺到購

買的不僅僅是商品，還有服務、心情、時間和效率。目前全世界已安裝了約5000個RFID系統，實際年銷售額約為9.64億美元。

展望

高科技的運用使一個傳統企業出現了驚人的發展。它讓管理者隨時控制進貨和出貨，降低成本，使沃爾瑪每一塊美元以最快的速度繁殖生息，加快資金的流通，增強自己的核心競爭力。信息技術的研發和應用已成為一個國家，一個企業參與國際競爭，融入全球經濟的迫切需要，在信息技術的利用上，零售企業必需有一個前瞻的認識和部署，才有可能在未來的發展中贏得主動，制勝市場。我國加入WTO后，國外很多企業大舉進入我國市場,在這一競爭中, 主打的將是信息戰、管理戰。國內商企能否在國外同行的競爭之下保住自己在本土的市場份額, 最終取決于其能否將信息處理能力轉化為一種競爭優勢, 信息處理就要借住一定的信息系統，我們要根據企業自己的實際情況在，信息戰中掌握主動，完善自己的信息技術，發揮它的作用。曾有國內商業管理軟件開發商對上萬個國內商企進行調研, 結果顯示, 絕大多數企業仍專注于價格、包裝和功能等商品層面的競爭策略, 局限于在加快物流和資金流的運動速率上做文章。從專家那了解到國內商企獲得經營信息的方式一般都是通過倉儲、運輸、生產和財務各部門的通力協調, 花費大量的時間經過各個部門無數次核對、平衡之后填寫出來的報表數據。市場在不斷變化, 當這些靜態的報表數據放到管理層的會議桌上時, 大多已不再具有實際意義。中國的企業應建立強大的信息技術系統，充分利用信息技術的作用，實現規模效益，把信息技術真正變成自己的優勢資源，用信息技術來實現資源的優化配置，應用到經營戰略中，提高經營效率與經濟效益，更好占領市場，從而增強自己的核心競爭力，更好的應對國外企業，而不是從傳統的方式解決問題，當然國家業也要給予一定的鼓勵支持政策。

2014/3/15

吳凱、張長文、施怡豐、王鳳閣

第二篇：沃爾瑪物流案例分析

青島理工大學

學生姓名：李媛媛董星

學生學號： 201478045、201478025 指導教師：馮海俠

學生班級： 物流141、142

沃爾瑪物流案例分析

目錄

摘要...........................................................................................................................................2 緒論...........................................................................................................................................3

一、沃爾瑪公司背景資料................................................................................................3

1.1公司介紹.........................................................................................................................3 1.2沃爾瑪的企業文化.........................................................................................................3 1.3沃爾瑪在中國的發展.....................................................................................................4 1.4沃爾瑪的戰略及目標.....................................................................................................4 1.5沃爾瑪高效的物流運作模式.........................................................................................5 1.6沃爾瑪公司物流遇到的問題及解決方法.....................................................................6

二、所用理論分析............................................................................................................7

2.1五力模型分析.....................................................................................................................7

三、沃爾瑪物流企業的發展現狀....................................................................................9

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摘 要

運輸速度，流通速度是體現我們國家高效運作的因素之一，這樣就要求 現代物流體系能夠盡量提升速度，縮減物流環節，節省資本。會展物流作為現代 物流的一個重要分支，具有一般物流的特征，但與一般物流又有所不同，簡單來 說，就是會展物流僅指參展品的運輸。目前，國內會展業迅速發展，但是，在我 國會展業上采用的物流模式，仍是傳統的展品物流模式。這已經成為了我們會展 業進一步發展的一大“瓶頸”，因此，需要用到現代優秀的物流思想來解決會展 物流存在的問題。沃爾瑪是運用物流技術較成熟的企業，本文主要通過沃爾瑪成功的物流運作系統，以此帶給會展物流借鑒。

關鍵詞：沃爾瑪物流；信息技術；運作模式；會展物流

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緒 論

一、沃爾瑪公司背景資料 1.1公司介紹

沃爾瑪公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美國的世界性連鎖企業，由美國零售業的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。以營業額計算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族。沃爾瑪主要涉足零售業，是世界上雇員最多的企業，連續三年在美國《財富》雜志全球500強企業中居首。經過多年的發展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業。截至2009年5月，沃爾瑪在全球14個國家開設了7900家商場，員工總數210萬人，每周光臨沃爾瑪的顧客1.76億人次。沃爾瑪是全球500強榜首企業。沃爾瑪提出“幫顧客節省每一分錢”的宗旨，實現了價格最便宜的承諾。沃爾瑪還向顧客提供超一流服務的新享受。公司一貫堅持“服務勝人一籌、員工與眾不同”的原則。走進沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務。再次，沃爾瑪推行“一站式”購物新概念。顧客可以在最短的時間內以最快的速度購齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸引了現代消費者。

1.2沃爾瑪的企業文化

沃爾瑪獨特的企業文化主要有以下幾點： 1．重視企業文化建設的傳統是造就輝煌的保證

沃爾瑪公司雖然僅有50多年的歷史，但一直非常重視企業文化的作用。沃爾瑪公司創始人薩姆·沃爾頓，曾經為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個員工”、“每天追求卓越”，這就是沃爾瑪企業文化的精華。

2．提出“員工是合伙人”的企業口號 3．充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化

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無論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，你都會感受到一種強烈的震動，這是長期以來形成的沃爾瑪精神——勤懇、節儉、活躍、創新。

4．別開生面的“周六例會”

沃爾瑪的“周六例會”最能體現其企業文化。每周六早上七點半鐘，公司高級主管、分店經理和各級同仁近千人集合在一起，由公司總裁帶領喊口號，然后大家就公司經營理念和管理策略暢所欲言、集思廣益。做出優良成績的員工也會被請到本特維拉總部并當眾表揚。

5．培訓，經常地培訓

沃爾瑪公司把如何培養人才、引進人才以及對既有人才的培訓和安置看成一項首要任務。

1.3沃爾瑪在中國的發展

沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店，經過十年的發展，目前已經在包括深圳、東莞、福州、沈陽、廈門、哈爾濱、北京、南昌等94個城市開設了180家商場，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區店、惠選店四種業態，其中沃爾瑪購物廣場172家、山姆會員商店4家，社區店2家，惠選店2家。沃爾瑪至今在華的總投資額達32億元人民幣，創造了超過87,000個就業機會。作為一個出色的企業公民，沃爾瑪自進入中國就積極開展社區服務和慈善公益活動，十三年累計向各種慈善公益事業捐獻了超過6,000萬元的物品和資金。

沃爾瑪在中國始終堅持公司的優良傳統，即專注于開好每一家店，服務于每一位顧客。始終為顧客提供優質廉價、品種齊全的商品和友善的服務。沃爾瑪在中國每開設一家商場，均會為當地引入先進的零售技術及創新的零售觀念。在激發競爭的同時，幫助提高當地零售業的經營水平和服務質量，從而促進當地經濟的共同繁榮。沃爾瑪在中國的經營始終堅持本地采購，提供更多的就業機會，支持當地制造業，促進當地經濟的發展。

1.4沃爾瑪的戰略及目標

沃爾瑪的戰略標志是：天天低價，商品的選擇范圍寬廣，較大比例的名牌商

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品，使顧客感到友善而溫馨的商店環境，較低的營業成本，對新的地理含義上的市場進行訓練有素的擴張，創新性的市場營銷，以及優良的售后服務保證。在每一家沃爾瑪商店的外面都用大字母傳遞著這樣的信息：“永遠的低價，永遠！”沃爾瑪還向他的顧客灌輸這樣一種觀念：“競爭者在當地做出任何廣告，我們都將對之產生反應！”，從而它使其自身創立了低價的形象。

邁克爾·波特(Michael E.Porter)認為：在一個產業中，企業的競爭優勢有兩種基本形式：成本領先和標歧立異。企業為獲取競爭優勢，可以采用的基本競爭戰略分為三類：

1.總成本領先戰略(overall cost leadership)，2.標歧立異戰略(differentiation)，3.目標集聚戰略(focus)。

沃爾瑪公司能夠取得今日的成就正是成功運用以上三種基本戰略的結果。

1.5沃爾瑪高效的物流運作模式

1.建立物流系統

在物流方面，沃爾瑪創造自己的物流系統，建立全球第一個物流數據的處理中心，沃爾瑪在全球實現了第一個集團內部24小時計算機物流網絡化監控，使采購庫存、訂貨、配送和銷售一體化。大大降低了成本，加速了存貨周轉，從而形成了沃爾瑪的核心競爭力。通過網絡監控，各個環節及時了解供需情況，從而減少了時間成本和精力成本，加快了物流的循環。

2.建立配送體系

沃爾瑪在美國本土已建立62個配送中心整個公司銷售商品的85％是由這些配運中心供應．而其競爭對手只有約50.65％的商品集中配送。其配送中心的基本流程是，供應商將商品送到配送中心后，經過核對采購計劃、進行商品檢驗等程序，分別送到貨架的不同位置進行存放。銷售商提出要貨計劃后，電腦系統將所需商品的存放位置查出并打印出有商店代號的標簽。整包裝的商品直接由貨架送往傳送帶零散的商品由工作臺人員取出后也送到傳送帶。

一般情況下，商店要貨的當天配送中心就可以將商品送出。

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1.6沃爾瑪公司物流遇到的問題及解決方法

1.沃爾瑪在中國供應鏈的問題

隨著國內零售業的迅猛發展，國內外零售巨頭在各地，尤其是大中城市的廝殺更是進入白熱化。日前，我國產品供應商和沃爾瑪在上海的一番PK遭遇卻讓我們看到了事情的另外一面。

據媒體報道，時隔9年后再次搶灘上海的沃爾瑪，其上海首家店自7月28日開店以來，時常發生缺貨現象。

產品短缺時間并不長，主要是因為周邊居民的搶購導致沃爾瑪供貨不及。然而，自國慶節后，沃爾瑪上海店缺貨商品不僅品種多，而且缺貨時間長，部分商品缺貨已長達一周?！氨?！本商品暫時缺貨。”19日，沃爾瑪上海店的貨架上出現了近30處這樣的標牌。

在我國商品生產處于過剩狀態的今天，零售店中頻頻出現商品缺貨現象，尤其是出現在世界知名零售企業沃爾瑪的大賣場中，很難令人理解。

究其原因，問題主要出在供應鏈上。據沃爾瑪上海店某生鮮品牌供貨商透露，沃爾瑪的訂貨采購模式和目前上海地區的其他零售商都不一樣，大家還不太適應。

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二、所用理論分析 2.1五力模型分析

五力模型是由麥克爾·波特(Michael Porter)于80年代初提出的用于競爭戰略的分析的模型，可以有效的分析客戶的競爭環境。五種力量模型將大量不同的因素匯集在一個簡便的模型中，以此分析一個行業的基本競爭態勢。五種力量模型確定了競爭的五種主要來源，即供應商和購買者的討價還價能力，潛在進入者的威脅，替代品的威脅，以及最后一點，來自目前在同一行業的公司間的競爭。

1.潛在進入者的威脅

零售業的進入壁壘較低，因為零售業態對最低進入資本無較高要求，而本行業的規模經濟也不足以阻礙潛在進入者。對于投資者來說，在具備了一定的資金和有經驗的管理人員后，就可以較容易地進入。而相對可觀的利潤也會讓許多比較有實力的企業想從這個市場中分一杯羹，譬如，各類大型鞋業公司開設自己的

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專賣店，直接與超市形成競爭；不僅是從事本行業產品的銷售，而且很多企業還會擴大產品領域發展成為綜合性的賣場。這些企業都是現存的零售企業的潛在競爭者。

2.現有企業間的競爭

沃爾瑪作為現階段零售業的領導者，面對的競爭壓力是很大的。中國的快速發展，帶動了一些零售企業的不斷創新，其中好又多、華潤萬家、新一佳等大型超市的崛起，給沃爾瑪中國公司帶來了不小的競爭壓力

3.購買者討價還價能力 4.供應商討價還價的能力

供應商是零售企業的產品來源。零售業與其它供應者之間的關系，既有合作的一面，也有競爭的一面。供應商的討價能力決定了其對零售商的壓力大小。

5.替代品的威脅

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三、沃爾瑪物流企業的發展現狀

隨著國內零售業的迅猛發展，國內外零售巨頭在各地，尤其是大中城市的廝殺更是進入白熱化。日前，我國產品供應商和沃爾瑪在上海的一番PK遭遇卻讓我們看到了事情的另外一面。

據媒體報道，時隔9年后再次搶灘上海的沃爾瑪，其上海首家店自7月28日開店以來，時常發生缺貨現象。

產品短缺時間并不長，主要是因為周邊居民的搶購導致沃爾瑪供貨不及。然而，自國慶節后，沃爾瑪上海店缺貨商品不僅品種多，而且缺貨時間長，部分商品缺貨已長達一周?！氨?！本商品暫時缺貨?！?9日，沃爾瑪上海店的貨架上出現了近30處這樣的標牌。

在我國商品生產處于過剩狀態的今天，零售店中頻頻出現商品缺貨現象，尤其是出現在世界知名零售企業沃爾瑪的大賣場中，很難令人理解。

究其原因，問題主要出在供應鏈上。據沃爾瑪上海店某生鮮品牌供貨商透露，沃爾瑪的訂貨采購模式和目前上海地區的其他零售商都不一樣，大家還不太適應。

沃爾瑪高效的信息系統曾經備受業界推崇，全球4000多家門店可在1小時之內對每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點一遍。內外部信息系統的緊密聯系使沃爾瑪能與供應商每日交換商品銷售、運輸和訂貨信息，實現商店的銷售、訂貨與配送保持同步。

但沃爾瑪這一套行之有效的物流管理和供應鏈模式在中國遭遇到瓶頸：首先是國內多數供應商的信息系統遠遠比不上沃爾瑪高效、先進，國內的網絡信息化環境也不可和美國同日而語。沃爾瑪模式要求供應商有一個配套的技術平臺，目前國內供應商很少能與其相適應，致使供應商很難獲得較好的利潤，進而使供應商在供貨上出現問題。

沃爾瑪的開店宗旨是先建配送中心，然后在配送中心一天的車程范圍內選址開店。沃爾瑪對供應商的要求非常嚴格，尤其是時間管理最苛刻。通常情況下，除了生鮮供應商和日配供應商之外，配送中心都需要先預約：今天下午15點送到配送中心，如果16點才去，要重新排隊。這的確讓很多首次跟沃爾瑪打交道

青島理工大學 的供貨商很不適應。

國內大多數供應商目前在供應鏈管理和網絡化物流配送體系的建立上可以說剛剛處于起步階段，面對沃爾瑪嚴格和完善的管理，我們的企業難免有手忙腳亂的現象。同時，我們也看到，沃爾瑪在中國所開店面較少，圍繞一個配送中心密集建店來降低成本的優勢無法發揮，反而增加了沃爾瑪的物流成本。

與其說國內供應商在PK沃爾瑪，倒不如說是供應鏈管理所引發的物流配送不到位引發了這樣的事件。國內的供應商應該從這樣的事件中領悟到“沒有高效的信息管理系統，就很難和國際先進的物流配送系統接軌”的道理?！按蜩F還得自身硬”。從基礎做起，盡快建設高效的物流管理系統和供應鏈是上策。對于以高效靈活的全球物流配送系統作為成功根基的沃爾瑪來說，要在中國的零售市場分上一杯羹，就不能指望國內的供應商一口能夠吃成胖子。既然你要來中國開店，還是要適應一下中國的實際，不能搞“一刀切”，也不能心急，畢竟這有一個過程。

解決方法：可以嘗試著建立獨立的專業物流配送公司，由該公司統一負責某一區域賣嘗超市的物流運輸。這樣，既可以降低配送成本，又可以解決供應商物流問題。而像這類共同配送模式在國外已相當普遍。參考文獻：

[1]王健?。骸段譅柆斘锪鞒晒o上海物流企業的幾點思考》2006(33)[2]郭慧馨：《會展物流》南開大學出版社

[3]喻麗輝 王麗梅 《現代物流基礎》 [4]姚國章 《沃爾瑪的物流運行體系》 [5]謝凡 《沃爾瑪超市配送系統分析?！?/p>

第三篇：物流信息技術

地理信息系統GIS：地理信息技術是一種特定的十分重要的空間信息系統。它是在計算機硬件、軟件系統支持下，對整個或部分地球表層（包括大氣層）空間中的有關地理分布數據進行采集、存儲、管理、處理、分析、橫例顯示和描述的技術系統。GPS:是由美國國防部開發的一個基于衛星的無線導航系統。利用衛星，在全球范圍內實時進行定位、導航的系統，稱為全球定位系統。

分揀：是把很多貨物按品種、不同的地點和客戶的訂貨要求，迅速準確地從儲位揀取出來，按一定方式進行分類、集中并分配到指定位置，等待裝車送貨。

倉庫管理系統WMS：是用來管理倉庫內部的人員、庫存、工作時間、訂單和設備的應用軟件。

運輸管理系統TMS：是基于運輸作業流程的管理系統，它利用計算機網絡等現代信息技術，對運輸計劃、運輸工具、運送人員及運輸過程進行跟蹤、調度、指揮。

RFID:無線射頻識別技術即射頻識別，是一項利用射頻信號通過空間耦合（交變磁場或電磁場）實現無接觸信息傳遞并通過所傳遞的信息達到識別目的的技術。

條碼：條碼是一種信息代碼，由一組寬度不同、反射率不同的條和空按規定的編碼規則組合起來，用以表示一定的字符、數字及符號組成的信息，它是一種用光電掃描閱讀設備識讀并使數據輸入計算機的特殊代碼。GPS的工作原理和特點：

工作原理：衛星不間斷地發送自身的星歷參數和時間信息，用戶接受到這些信息之后，經過計算求出接收機的三維位置，三維方向以及運動速度和時間信息。特點：（1）定位精度高（2）覆蓋面積廣（3）觀測時間短（4）被動式、全天候的導航能力（5）操作簡單（6）功能多，應用廣。

RFID的工作原理：閱讀器通過發射天線發送一定頻率的射頻信號，當電子標簽進入發射天線工作區域時，產生感應電流，電子標簽獲得能量被激活，將自動編碼等信息通過內置發射天線發送出去；當系統接收天線收到從電子標簽發送的載波信號，經天線調節器傳送到閱讀器，閱讀器對接收的信號進行解調和解碼，然后送到后臺主系統進行相關處理。主系統根據邏輯運算判斷該卡的合法性，針對不同的設定做出相應的處理和控制，發出指令信號控制執行機構動作。電子商務的四流：物流，信息流，資金流與商流。

自動分揀系統：一般由識別及控制裝置、分類裝置、輸送裝置和分揀道口組成，需要自動存儲系統的支持。其主要特點：（1）連續大批量地分件貨物（2）分見識差率極低（3）分揀作業基本實現無人化。

GIS在物流分析中的應用：（1）網絡物流模型。（2）分配集合模型。（3）設施定位模型。（4）運輸路線模型。自動化倉庫系統的構成：（1）貨物儲存系統（2）貨物存取系統（3）貨物輸送系統（4）控制和管理系統。

地理信息系統GIS：地理信息技術是一種特定的十分重要的空間信息系統。它是在計算機硬件、軟件系統支持下，對整個或部分地球表層（包括大氣層）空間中的有關地理分布數據進行采集、存儲、管理、處理、分析、橫例顯示和描述的技術系統。

GPS:是由美國國防部開發的一個基于衛星的無線導航系統。利用衛星，在全球范圍內實時進行定位、導航的系統，稱為全球定位系統。分揀：是把很多貨物按品種、不同的地點和客戶的訂貨要求，迅速準確地從儲位揀取出來，按一定方式進行分類、集中并分配到指定位置，等待裝車送貨。

倉庫管理系統WMS：是用來管理倉庫內部的人員、庫存、工作時間、訂單和設備的應用軟件。運輸管理系統TMS：是基于運輸作業流程的管理系統，它利用計算機網絡等現代信息技術，對運輸計劃、運輸工具、運送人員及運輸過程進行跟蹤、調度、指揮。

RFID:無線射頻識別技術即射頻識別，是一項利用射頻信號通過空間耦合（交變磁場或電磁場）實現無接觸信息傳遞并通過所傳遞的信息達到識別目的的技術。

條碼：條碼是一種信息代碼，由一組寬度不同、反射率不同的條和空按規定的編碼規則組合起來，用以表示一定的字符、數字及符號組成的信息，它是一種用光電掃描閱讀設備識讀并使數據輸入計算機的特殊代碼。GPS的工作原理和特點：

工作原理：衛星不間斷地發送自身的星歷參數和時間信息，用戶接受到這些信息之后，經過計算求出接收機的三維位置，三維方向以及運動速度和時間信息。

特點：（1）定位精度高（2）覆蓋面積廣（3）觀測時間短（4）被動式、全天候的導航能力（5）操作簡單（6）功能多，應用廣。

RFID的工作原理：閱讀器通過發射天線發送一定頻率的射頻信號，當電子標簽進入發射天線工作區域時，產生感應電流，電子標簽獲得能量被激活，將自動編碼等信息通過內置發射天線發送出去；當系統接收天線收到從電子標簽發送的載波信號，經天線調節器傳送到閱讀器，閱讀器對接收的信號進行解調和解碼，然后送到后臺主系統進行相關處理。主系統根據邏輯運算判斷該卡的合法性，針對不同的設定做出相應的處理和控制，發出指令信號控制執行機構動作。電子商務的四流：物流，信息流，資金流與商流。

自動分揀系統：一般由識別及控制裝置、分類裝置、輸送裝置和分揀道口組成，需要自動存儲系統的支持。其主要特點：（1）連續大批量地分件貨物（2）分見識差率極低（3）分揀作業基本實現無人化。

GIS在物流分析中的應用：（1）網絡物流模型。（2）分配集合模型。（3）設施定位模型。（4）運輸路線模型。自動化倉庫系統的構成：（1）貨物儲存系統（2）貨物存取系統（3）貨物輸送系統（4）控制和管理系統。

地理信息系統GIS：地理信息技術是一種特定的十分重要的空間信息系統。它是在計算機硬件、軟件系統支持下，對整個或部分地球表層（包括大氣層）空間中的有關地理分布數據進行采集、存儲、管理、處理、分析、橫例顯示和描述的技術系統。

GPS:是由美國國防部開發的一個基于衛星的無線導航系統。利用衛星，在全球范圍內實時進行定位、導航的系統，稱為全球定位系統。分揀：是把很多貨物按品種、不同的地點和客戶的訂貨要求，迅速準確地從儲位揀取出來，按一定方式進行分類、集中并分配到指定位置，等待裝車送貨。

倉庫管理系統WMS：是用來管理倉庫內部的人員、庫存、工作時間、訂單和設備的應用軟件。運輸管理系統TMS：是基于運輸作業流程的管理系統，它利用計算機網絡等現代信息技術，對運輸計劃、運輸工具、運送人員及運輸過程進行跟蹤、調度、指揮。

RFID:無線射頻識別技術即射頻識別，是一項利用射頻信號通過空間耦合（交變磁場或電磁場）實現無接觸信息傳遞并通過所傳遞的信息達到識別目的的技術。

條碼：條碼是一種信息代碼，由一組寬度不同、反射率不同的條和空按規定的編碼規則組合起來，用以表示一定的字符、數字及符號組成的信息，它是一種用光電掃描閱讀設備識讀并使數據輸入計算機的特殊代碼。GPS的工作原理和特點：

工作原理：衛星不間斷地發送自身的星歷參數和時間信息，用戶接受到這些信息之后，經過計算求出接收機的三維位置，三維方向以及運動速度和時間信息。

特點：（1）定位精度高（2）覆蓋面積廣（3）觀測時間短（4）被動式、全天候的導航能力（5）操作簡單（6）功能多，應用廣。

RFID的工作原理：閱讀器通過發射天線發送一定頻率的射頻信號，當電子標簽進入發射天線工作區域時，產生感應電流，電子標簽獲得能量被激活，將自動編碼等信息通過內置發射天線發送出去；當系統接收天線收到從電子標簽發送的載波信號，經天線調節器傳送到閱讀器，閱讀器對接收的信號進行解調和解碼，然后送到后臺主系統進行相關處理。主系統根據邏輯運算判斷該卡的合法性，針對不同的設定做出相應的處理和控制，發出指令信號控制執行機構動作。電子商務的四流：物流，信息流，資金流與商流。

自動分揀系統：一般由識別及控制裝置、分類裝置、輸送裝置和分揀道口組成，需要自動存儲系統的支持。其主要特點：（1）連續大批量地分件貨物（2）分見識差率極低（3）分揀作業基本實現無人化。

GIS在物流分析中的應用：（1）網絡物流模型。（2）分配集合模型。（3）設施定位模型。（4）運輸路線模型。自動化倉庫系統的構成：（1）貨物儲存系統（2）貨物存取系統（3）貨物輸送系統（4）控制和管理系統。

地理信息系統GIS：地理信息技術是一種特定的十分重要的空間信息系統。它是在計算機硬件、軟件系統支持下，對整個或部分地球表層（包括大氣層）空間中的有關地理分布數據進行采集、存儲、管理、處理、分析、橫例顯示和描述的技術系統。GPS:是由美國國防部開發的一個基于衛星的無線導航系統。利用衛星，在全球范圍內實時進行定位、導航的系統，稱為全球定位系統。分揀：是把很多貨物按品種、不同的地點和客戶的訂貨要求，迅速準確地從儲位揀取出來，按一定方式進行分類、集中并分配到指定位置，等待裝車送貨。

倉庫管理系統WMS：是用來管理倉庫內部的人員、庫存、工作時間、訂單和設備的應用軟件。

運輸管理系統TMS：是基于運輸作業流程的管理系統，它利用計算機網絡等現代信息技術，對運輸計劃、運輸工具、運送人員及運輸過程進行跟蹤、調度、指揮。

RFID:無線射頻識別技術即射頻識別，是一項利用射頻信號通過空間耦合（交變磁場或電磁場）實現無接觸信息傳遞并通過所傳遞的信息達到識別目的的技術。

條碼：條碼是一種信息代碼，由一組寬度不同、反射率不同的條和空按規定的編碼規則組合起來，用以表示一定的字符、數字及符號組成的信息，它是一種用光電掃描閱讀設備識讀并使數據輸入計算機的特殊代碼。GPS的工作原理和特點：

工作原理：衛星不間斷地發送自身的星歷參數和時間信息，用戶接受到這些信息之后，經過計算求出接收機的三維位置，三維方向以及運動速度和時間信息。

特點：（1）定位精度高（2）覆蓋面積廣（3）觀測時間短（4）被動式、全天候的導航能力（5）操作簡單（6）功能多，應用廣。

RFID的工作原理：閱讀器通過發射天線發送一定頻率的射頻信號，當電子標簽進入發射天線工作區域時，產生感應電流，電子標簽獲得能量被激活，將自動編碼等信息通過內置發射天線發送出去；當系統接收天線收到從電子標簽發送的載波信號，經天線調節器傳送到閱讀器，閱讀器對接收的信號進行解調和解碼，然后送到后臺主系統進行相關處理。主系統根據邏輯運算判斷該卡的合法性，針對不同的設定做出相應的處理和控制，發出指令信號控制執行機構動作。電子商務的四流：物流，信息流，資金流與商流。

自動分揀系統：一般由識別及控制裝置、分類裝置、輸送裝置和分揀道口組成，需要自動存儲系統的支持。其主要特點：（1）連續大批量地分件貨物（2）分見識差率極低（3）分揀作業基本實現無人化。

GIS在物流分析中的應用：（1）網絡物流模型。（2）分配集合模型。（3）設施定位模型。（4）運輸路線模型。自動化倉庫系統的構成：（1）貨物儲存系統（2）貨物存取系統（3）貨物輸送系統（4）控制和管理系統。

第四篇：淺談沃爾瑪物流體系

1、沃爾瑪物流的先進性體現在哪些方面？

答:(1)全球第一個發射物流通信衛星的企業物流通信衛星

(2)建立全球第一個物流數據的處理中心沃爾瑪在全球第一個實現集團內部24小時計算機物流網絡化監控,使采購庫存、訂貨、配送和銷售一體化。

(3)射頻技術/RF

(4)便攜式數據終端設備/PDF。

(5)物流條形碼/BC。

2、沃爾瑪應用了哪些物流信息技術？請列舉。

答：(1)采用了POS機,全稱Point Of Sale,就是銷售始點數據系統(management information).(2)發射物流通訊衛星,(3)建立了EDI,即電子數據交換系統,進行無紙化作業,所有信息全部在電腦上運作。

(4)建立了QR,稱為快速反應機制,對市場快速拉動需求。

(5)建立了物流的信息系統MIS(management information system),也叫管理信息系統,這個系統負責處理系統報表,加快了運作速度。

3、沃爾瑪的低價是如何實現的？

答：(1)配送中心是設立在100多家零售店的中央位置,也就是配送中心設立在銷售主市場。

(2)交叉配送CD(Cross Docking)。交叉配送的作業方式非常獨特,而且效率極高,進貨時直接裝車出貨, 沒有入庫儲存與分揀作業, 降低了成本,加速了流通。

(3)800名員工24小時倒班裝卸搬運配送。沃爾瑪的工人的工資并不高,因為這些工人基本上是初中生和高中生,只是經過了沃爾瑪的特別培訓。

(4)每家店每天送1次貨(競爭對手每5天1次)。至少一天送貨一次意味著可以減少商店或者零售店里的庫存。這就使得零售場地和人力管理成本都大大降低。

(5)配送成本占銷售額2%, 是競爭對手的50%(而對手只有50%貨物是集中配送)。沃爾瑪的配送成本占它銷售額的2%,而一般來說物流成本占整個銷售額一般都要達到10%左右,有些食品行業甚至達到20%或者30%。沃爾瑪始終如一的思想就是要把最好的東西用最低的價格賣給消費者,這也是它成功的所在。另外競爭對手一般只有50%的貨物進行集中配送,而沃爾瑪百分之九十幾是進行集中配送的,只有少數可以從加工廠直接送到店里去,這樣成本與對手就相差很多了。

第五篇：沃爾瑪物流案例分析

沃爾瑪物流案例分析

沃爾瑪簡介：爾瑪于20世紀60年代創建，在20世紀90年代一躍成為美國第一大零售商。在短短幾十年的時間里，沃爾瑪的連鎖店幾乎遍布全世界，并以其優質快捷的服務、驚人的銷售利潤、先進的管理系統而聞名全球。如今，在“每天平價”的氛圍中，每天都有數以十萬計的人進出那棟裝滿各種商品的藍色大房子挑選自己需要的物品，他們大多難以相信這么一家供應日常生活用品的大賣場，就是傳說中的世界500強之翹楚。一家屬于傳統產業的零售企業，如何能在銷售收入上超過“制造之王”的汽車工業，超過世界所有的銀行、保險公司等金融機構，超過引領“新經濟”的信息企業，已成為各方關注的焦點。那么沃爾瑪物流成功的原因是什么呢？

靈活高效的物流配送系統

沃爾瑪前任總裁大衛.格拉斯這樣總結：“配送設施是沃爾瑪成功的關鍵之一，如果說我們有什么比別人干得好的話，那就是配送中心?！?/p>

沃爾瑪公司1962年建立第一個連鎖商店。隨著連鎖店鋪數量的增加和銷售額的增長，物流配送逐漸成為企業發展瓶頸“。于是，1970年沃爾瑪在公司總部所在地建立起第一間配送中心，集中處理公司所銷商品的40%。隨著公司的不斷發展壯大，配送中心的數量也不斷增加。到現在該公司已建立62個配送中心，為全球4000多個讓提供配送服務。整個公司銷售商品85%由這些配送中心供應，而其競爭對手只有約50~65%的商品集中配送。

沃爾瑪公司共有六種形式的配送中心：一種是”干貨"配送中心，主要用于生鮮食品以外的日用商品進貨、分裝、儲存和配送，該公司目前這種形式的配送中心數量很多。第二種是食品中心，包括不易變質的飲料等食品，以及易變質的生鮮食品等，需要有專門的冷藏倉儲和運輸設施，直接送貨到店。第三種是山姆會員店配送中心，這種業態批零結合，有三分之一的會員是小零售商，配送商品的內容和方式同其他業態不同，使用獨立的配送中心。第四種是服裝配送中心，不直接送貨到店，而是分送到其他配送中心。第五種是進口商品配送中心，為整個公司服務，主要作用是大量進口以降低進價，再根據要貨情況送往其他配送中心。第六種是退貨配送中心，接收店鋪因各種原因退回的商品，其中一部分退給供應商，一部分送往折扣商店，一部分就地處理，其收益主要來自出售包裝箱的收入和供應商支付的手續費。

為了滿足美國車內3000多個連鎖店的配送需要，沃爾瑪公司在國內共有近3萬個大型集裝箱掛車，5500輛大型貨運卡車，24小時晝夜不停地工作。每年的運輸總量達到77。5億箱，總行程6。5億公里。合理調度如此規模的商品采購、庫存、物流和銷售管理，離不開高科技的手段。為此，沃爾瑪公司建立了專門的電腦管理系統、衛星定位系統和電視高度系統，擁有世界第一流的先進技術。沃爾瑪公司總部只是一座普通的平房，但與其相連的計算機控制中心卻是一座外貌同體育館的龐然大物，公司的計算機系統規模在美國僅次于五角大樓（美國國防部），甚至超過了聯邦航天局。全球4000多個店鋪的銷售、定貨、庫存情況可以隨時調出查問。公司同休斯公司合作，發射了專用衛星，用于全球店鋪的信息傳送與運輸車輛的定位及聯絡。公司5500輛運輸卡車，全部裝備了衛星定位系統，每輛車在什么位置，裝載什么貨物，目的地是什么地方，總部一目了然。可以合理安排運量和路程，最大限度地發揮運輸潛力，避免浪費，降低成本，提高效率。

信息技術成核心競爭力

現在，幾乎所有的人都知道沃爾瑪在全世界的成功源自其物流模式的成功，然而，是什么支撐了沃爾瑪的物流模式，使其配送中心的實踐和其物流的卓越理念轉化為無與倫比的競爭力？答案是物流信息技術。

20世紀70年代，沃爾瑪建立了物流管理信息系統，負責處理系統報表，加快了運作速度；1983年，沃爾瑪采用了POS機，銷售始點數據系統的建立實現了各部門物流信息的同步共享；1985年建立了EDI，即電子數據交換系統，進行無紙化作業，所有信息全部在電腦上運作。1986年的時候它又建立了QR快速反應機制，快速拉動市場需求。憑借包括物流條形碼、射頻技術和便攜式數據終端設備在內的信息技術，沃爾瑪如虎添翼，得到了長足的發展。

沃爾瑪在全球第一個實現集團內部24小時計算機物流網絡化監控，建立全球第一個物流數據處理中心，使采購、庫存、訂貨、配送和銷售一體化，例如，顧客到沃爾瑪店里購物，然后通過POS機打印發票，與此同時負責生產計劃、采購計劃的人以及供應商的電腦上就會同時顯示信息，各個環節就會通過信息及時完成本職工作，從而減少了很多不必要的時間浪費，加快了物流的循環。在物流信息實時反應的網絡條件下，物流各環節成員能夠相互支持，互相配合，以適應激烈競爭的市場環境，正是信息技術，成為現代物流企業核心競爭力的典范。沃爾瑪從經濟實惠的角度進行定價，并且每天的定價都不一樣。龐大的采購數量使其擁有足夠的討價還價能力，從而使自己的產品定價更有競爭力，并將這種優勢轉換成消費者的受益。相對于其它零售商來說，沃爾瑪提供更高的折扣優惠，同時，他們也從“薄利多銷”的經營理念中獲得了可觀的經營效益?？梢钥隙ǖ氖牵锪鞑⒉粫裆a企業一樣直接創造利潤，而是從內部縮減成本，在整體上達到提升利潤的目標。沃爾瑪的實踐充分證明了物流成為繼原材料資源、人力資源之后的企業第三利潤源。

細節決定成敗 高效物流信息化管理

越來越多的大型企業注意到權威物流成本研究學者西澤修先生提出的“第三利潤源”說，成為繼沃爾瑪之后，因地制宜成功應用物流管理技術的卓越實踐者。20世紀90年代在上海松江地區投資建廠的百事集團，為了降低物流成本，提高市場競爭力，摒棄了從上海其他地區到松江地區的短駁運輸物流，大膽將其物流外包給第三方物流公司——上海全方物流有限公司。

在眾多本土第三方物流企業發展舉步維艱的當今，上海全方物流得到百事集團物流外包青睞的關鍵要素，依然是其專業的食品物流管理和運作的信息化系統，這一物流管理系統由國內物流供應鏈管理軟件供應商博科資訊量身打造。博科資訊按照百事食品的物流要求，為其量身定制、修改、調試和完善整個物流配送信息化系統，實現了倉儲配送的數字化管理，真正實現了出庫、入庫按規則自動分配，實現了食品庫存和有效期的預警功能，百事公司在全方物流提供的終端服務器上，實現了實時查詢，全方物流的進、出、存情況盡在百事公司的掌握之中，百事的物流成本和業務損耗大大下降。

借助信息化技術的物流管理系統，不僅降低了供應方的成本，為其生產提供了理性預期，也使得銷貨方及配送方實現了“零庫存”，減少庫存積壓，最大化企業收益?！盁o縫鏈接”貫穿于物流循環的全過程，如此優化的系統減小了“牛鞭效應”對市場波動的惡性影響。在追逐利潤最大化的征途中，沃爾瑪選擇了企業自

給的物流，百事選擇了外包的第三方物流，最終都完美回應了物流信息化，得到了豐厚的業務收益回報。

物流模式圖介紹：其配送中心的基本流程是：供應商將商品送到配送中心后，經過核對采購計劃、進行商品檢驗等程序，分別送到貨架的不同位置存放。提出要貨計劃后，電腦系統將所需商品的存放位置查出，并打印有商店代號的標簽。整包裝的商品直接由貨架上送往傳送帶，零散的商品由工作臺人員取出后也送到傳送帶上。一般情況下，商店要貨的當天就可以將商品送出。