第一篇：關于沃爾瑪超市的調查

關于沃爾瑪超市的調查

沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業的傳奇人物山姆.沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過四十多年的發展，沃爾瑪百貨有限公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前，沃爾瑪在全球開設了6,600多家商場，員工總數180多萬人，分布在全球16個國家。每周光臨沃爾瑪的顧客1.76億人次。沃爾瑪超市在中國取得了巨大的成功，但是仍然存在許多不足，本次調研主要是為了發現沃爾瑪超市所存在的缺點，并且提出建議。

本次調查的目的：

通過對沃爾瑪的走訪，發現和指出沃爾瑪超市所存在的缺點和不足，并且針對不足提出建議和解決的方法。

本次調查的方法：

對沃爾瑪超市進行實地走訪，通過參觀考察，發現超市所存在的缺點。

調查結果：

1.沃爾瑪超市的入口過于隱蔽。雖然沃爾瑪是地下超市，但是也要建立一個能夠讓顧客一眼就看到的入口，大潤發同樣是地下超市，但是它的入口就很醒目，能夠讓顧客顯而易見的發現，便于吸引更多的顧客，如果是第一次來到沃爾瑪附近的人，很難確保能夠發現沃爾瑪，這樣會流失一部分顧客。

2.沃爾瑪超市的入口和類似商業街的地下商場在一起。地下商場像迷宮一樣，初次去沃爾瑪的顧客不一定能夠順利找到入口，指示牌過少而且不明確，沒有專屬的醒目的標示。這樣也會導致客流量變少。顧客更容易選擇入口明確的超市。

3.沃爾瑪超市的入口與出口離得太遠。而且也要穿過地下商業街才能走到，這樣在入口存包的顧客從出口結賬出來后，去取包會很麻煩。而且也容易迷路，找不到入口。也就是進門方便，出門不方便。

4.超市里面的貨架很高。放在高處的東西很難夠得到，而且那么高的貨架上還堆著很多箱子，給人一種壓抑感，并且使人走在貨架之前會感到很暗，不夠明亮。超市應該有倉庫，而不是把箱子都堆在貨架上。

5.超市的服務臺備貨太少。一些小食品需要的小勺，吸管都要到服務臺去拿，但是服務臺的備貨很少，一般都沒有，這樣使顧客沒有得到應有的服務，給顧客帶來不方便，也使顧客所買的東西不完整。

6.購物車不準時。有時候有些線路的購物車不能準時到達準時發車，使有些顧客等很久也等不到，這樣更沒有給顧客提供方便，反而耽誤了顧客的時間。而且在購物車的停車點沒有設立椅子給等車的顧客，使等車的顧客只能站著，蹲著，或者坐在路邊，這一做法絲毫沒有體現人性化。

本次調查的結論和建議：

通過參觀調查，發現沃爾瑪超市果然存在一些問題，但是通過一些措施，是可以解決和避免這些問題的。以下是我的一些建議：

1.在地面上地下超市的入口處多樹立幾個廣告牌，讓人能夠一目了然，知道這里有一個沃爾瑪超市，并且知道入口在哪里。

2.在地下商場多掛幾個指示牌，指示著顧客一路由地下商場的入口走到超市的入口，由超市的出口走向超市的入口，還有就是從超市的出口走到地下商場的出口，這樣可以引導顧客，方便顧客的行走。

3.建立專門放置閑雜物品的倉庫，把用不到的箱子和貨物放到倉庫中，利用專門的運貨車上貨，不把這些閑物擺在顧客的視力范圍內。將貨架清理的更加簡潔一些，可以讓人看起來賞心悅目。減少壓抑感。

4.加強服務臺的管理，由專人分發這些商品的配套產品，避免一些貪小便宜的顧客拿的過多，并且及時上貨，保證有需要的顧客能夠及時拿到這些物品。

5.加強購物車的管理，依據發車時間可以準時發車，并且在停車點設立一些方便椅子和棚子給等車的顧客。

本次調查的局限性：

由于時間有限，對于沃爾瑪超市的考察略顯不足，沒有更加深入的調查和發現問題，由于專業知識的不足，只發現了一些表面的問題，對于建議和解決辦法也只是表面解決方案，僅供參考。

第二篇：國際超市沃爾瑪調查及感受

關于沃爾瑪超市的調查(國際)

收集資料：按序號一一對應

1.無。

2.很多寄存柜整齊地排放在入口的兩側，充分保證了顧客對于物品寄存的需求，放置寄存柜的走道燈光適宜，地面干凈，物品柜的上方標識的物品柜使用須知采用中英文對照，展現了其國際性的一面。且其上有沃爾瑪標識，加深認同。在物品柜的柜門上有一個溫馨的家的畫面，其中人物在高興地喝著可口可樂，這樣的地方實現了充分利用，而且還給人一種溫馨的感覺。走道上方天花板上有360度攝像頭，增加了寄存物品的安全性。沒有兒童娛樂專區。

3.我們調查的沃爾瑪超市在二樓和三樓，一樓有很多入口。超市入口地面整潔，入口旁購物車擺放整齊，有專人負責擺放。在入口外就可以看到超市內的廣告和促銷標識。入口處有超市管理人員。4.未發現假冒偽劣產品及過期產品。5.無。

6.促銷產品多為近過期產品及新面孔產品，“‘單張’小票滿188元，‘兩公里’免費送貨”，降價銷售，打折，買贈。

7.生鮮區、果蔬區等每個區的衛生都很干凈，每過一段時間就有專人行打掃。

8.超市里分塊布局且有過渡（比如廚具區挨著家電區），貨架上的商品，在視線“易于”觀察到的范圍內的一般商品，價格較高且且離保質期最終期限較近。進入入口之后是一些促銷品，收銀臺旁有小商品，在二樓和三樓之間的電梯兩邊有可隨手購得的小商品。9.冰柜里的奶制品沒有價格標識。

10.蔥4.9元／500克

空心菜2.9元／500克

香蕉

金裝較大嬰兒及幼兒配方奶粉 168元／罐

核桃65.6元／千克

散裝大米1.98元／500克等

11.有30個收銀臺，收銀臺一字擺開，方便了大家排隊。按具體情況開放收銀臺個數，平均等待時長在30秒鐘左右。

12.不同區的服務人員的服裝不一樣，不同工種的服務人員的服裝也不一樣，服裝整體給人的感覺干凈整潔，易于接近。

13.服務人員態度很好，當我們進行問詢的時候，可以得到熱情而耐心的回答。伊利廠家派駐沃爾瑪的導購員態度不是太好，當我問詢奶粉相關情況時，她在玩手機，某種程度上，是在讓我等著她。我認為大廠家的服務人員態度更應該好，其展現出來的精神風貌應與其影響相符合?；瘖y品區的服務員一直侯在消費者旁邊，給消費者進行詳細的解說。

14.有貨架租售同時自己本身也賣產品。

15.自主品牌是指由企業自主開發，擁有自主知識產權的品牌，即擁有對品牌知識產權的控制權和所有權。其自主品牌有“宜潔”、“惠宜”、“Simply Basic”等。16.沒發現有會員折扣價。

17.整體上服務人員態度很好，超市內燈光很亮，給人以消費的激情，空間大，供消費者通過的道路比較寬，便于消費者通行。感覺服務很周到，有些細節的東西做得很好（在19中進行補充）。

18.服務宗旨：沃爾瑪的創始人山姆﹒沃爾頓曾多次說過：“卓越的顧客服務管理是我們區別于所有其他公司的特色之所在?！彼麑T工這樣說：“向顧客提供他們需要的東西——并且再多一點服務，讓他們知道你重視他們。在錯誤中吸取教訓，不要找任何借口——而應向顧客道歉。無論做什么，都應禮讓三分。我曾在第一塊沃爾瑪招牌上寫下了重要的四個字——保證滿意”。其宗旨有“顧客才是真正的老板”、“保證滿意”、“日落原則”、“盛情服務”。

19.清潔工在地面很干凈的情況下，依然進行著地面的清理工作，地面特別干凈。在二樓和三樓的樓梯間隙設有網狀的東西，防止物品的不慎跌落及由此可能造成的傷害。“蔬菜農藥檢測公示欄”給人以安全放心的感覺，高空“廣告顯示屛”上播放著醒目的廣告，排氣扇使得超市內空氣清新，“很高興為您服務！”的服務理念印在員工工作服的背面，有助于形成企業文化，缺貨時有缺貨提醒，并向顧客道歉，許多條線路的“沃爾瑪免費巴士”方便顧客購物并加強影響，家電區有座椅，電梯旁的安全提醒，海鮮用冰塊冷凍，自助查詢商品價格的儀器，責任明確，顧客服務臺等。20.面向所有客戶群

21.908、803、143、旅22、112、301、11、145、901、123、202、804等都可以。

22負一樓有一個很大的停車場。離這個超市不遠的地方也有很多停車位。23.周邊有一些其他超市。24.無

本人認為大的超市比小的超市商品更豐富，區域劃分更明顯。

第三篇：沃爾瑪超市實習總結

沃爾瑪超市實習總結

沃爾瑪超市實習總結1

在為期6周的沃爾瑪超市實習工作中，每位同學都有了很深刻的心得和體會。

在這六周的實習期間，各位同學主要學習了收銀七步曲，上崗五部曲，服務原則，按鍵操作，折扣計算，售賣條碼購物卡，打價簽，收集殘缺商品，回收整理購物車，散貨、噴漆、刷漆、迎賓，存包處換貨幣，地下車庫停車票據開票，出口送貨，電梯看守，辨認真假幣，彩票銷售等多項工作。從收銀到理貨再到各種超市工作，每位同學都有所了解和掌握。

第一周，大家參加了工作前的培訓，熟悉工作文化，了解公司工作規章制度，學習如何進行收銀等工作。在這一周的學習中，各位同學對收銀工作從陌生到熟悉，很快進入工作狀態。

第二周，各位同學跟隨前臺老員工學習，正式上崗工作，開始進行一定的收銀和區域整理。這一周大家經過共同合作，一個負責收銀，一個負責幫忙收袋和監督提醒，逐漸共同摸索。大多數同學在這一周都是比較緊張的，都經歷著各種困難，朱迎雪同學從打印機不會換紙，多掃、錯掃、打不出小票等等困難中逐漸成長起來，經過不斷地學習逐漸熟悉工作流程，也逐漸自信起來。

第三周，部分同學放假回家，部分同學仍然堅守在收銀的崗位上。在這一周的工作中，大家開始獨當一面的收銀工作，也學會了平心氣和地解決處理問題，和顧客有了更多的溝通和微笑。

第四周，各位同學對于收銀工作有了更多的認識，也逐漸開始進行一定的'總結和計劃，逐漸熟悉工作內容。

第五周，各位同學更加熟悉操作流程，基本掌握整個工作內容。邵一特同學在這一周的收銀工作中逐漸找到了樂趣，收購物車、購物籃已經成為他的專項，整理機臺的工作也可以做的非常完滿。

第六周是實習的最后一周，各位同學繼續學習熟悉各種工作，馬通同學在這一周已經完全熟悉各種操作流程，在這個基礎上他對沃爾瑪的企業文化有了更深層次的理解，也明白了一個收銀人員講究實事求是，對企業對顧客都要百分百的誠信。

在為期六周的實習工作中，每一位同學對于收銀這份主體工作都有了很多的認識。在同學們的報告中，很多同學多次提到“顧客是上帝”這句話，其中呂靜思同學很好地總結了這個道理，她說“通過這次實習我明白了對于超市等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線，高水平的服務質量不僅能給顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象，通過不斷的學習和完善，我更能夠做到對顧客熱心細心耐心地為顧客服務，嚴格遵守顧客永遠是對的原則?！边€有很多同學在這個問題上發表了自己的見解，大家都有一定的心得和體會。

六周的共同學習和探索，每一位同學都有自己的成長和收獲，都經歷了對沃爾瑪的陌生到熟悉，沃爾瑪文化的獨特與溫馨，沃爾瑪團隊的合作與激情，這不僅僅是一次大學期間的實習，更是每一位同學人生道路上的記憶和財富。

沃爾瑪超市實習總結2

真快啊，一轉眼，兩個月的暑假生活就這樣在忙忙碌碌中結束了，在這段時間里，我學到很多在學校里面根本學不到的東西，包括為人處事，如何更好的融入社會和更好的去接觸社會，當然進入一個企業更能深入的體會一個企業的文化，管理，營運這些方面，在這些社會實踐中可以使我們知道自身的不足，受益匪淺。

作為一名當代的大學生來說，我在專業課程學習之余，舍棄暑假生活，利用這些時間，參加一些實踐，讓我們從實踐中對我們的學習或者是說將來的從業一個感性認識，為今后的學習打下堅實的基礎。實踐是大學生活的第二課堂，是知識發展的源泉，也是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發揮作用，才能得到豐富、完善和發展。大學生成長，就要勤于實踐，將所學的理論知識與實踐相結合一起，在實踐中繼續學習，不斷總結，逐步完善，有所創新，并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質和能力，為自己事業的成功打下良好的基礎。

之所以選擇沃爾瑪，是因為這所全球性的大企業的`成功令人嘆服 , 經過四十多年的發展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設了超過8,000家商場，下設53個品牌，員工總數210多萬人，每周光臨沃爾瑪的顧客2億人次。

初進沃爾瑪，對該企業也有一些比較淺的認識，進入企業的前兩天，對每位入職員工都要進行員工培訓，培訓的內容包括企業的文化，企業的管理，企業的營運，企業的發展史等等，我們進入沃爾瑪以后也能深深的感受到企業對員工平時的培訓也體現在一些員工通道中，企業也注重各部門的競爭，平時舉辦活動，增加員工在工作中的趣味性，各部門也會不定期的出門游玩。

該企業能夠發展成今天這個樣子，有一個環節在企業發展中起著非常重要的作用，節約，我進入企業工作，能夠深深體會到，對成本的節約使我嘆服，常常在工作中，各個部門對每天的損耗都要進行精準的記錄，對電，水，各種用品都要進行節約，當然在我們暑假工上面也能節約一大批成本，沃爾瑪通過跟學校簽訂協議，讓實習生在這里進行實習，可以減少很多成本，也許我們在里面的工作體驗是，最資本的原始剝削。

對我們學生而言，實習可以使我們有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷。作為一名學生，我想學習的目的不在于通過各種考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出大學校園步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

來到這里，我也能更加體會到一些平時很難體會到的東西或者是人生哲理吧，一個是自主學習--工作后不再象在學校里學習那樣，有課堂，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。在我暑假所在的企業中，我就遇見了幾個非常和善的老員工，只要問他們的是技術上的問題，他們都會一一作答，使我了解到，原來理論跟實際是有很大的差距的。另一個是積極進取的工作態度 --在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做多問來積累經驗。特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。最后一點是為人處事--作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。在我工作的崗位中，我做到了一些，因為自己在工作中的努力，也得到了非常多的鼓勵。

通過這次暑假實踐讓我認清了自己的很多不足和缺點。第一個就是缺乏工作經驗。因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。第二是工作態度，在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時不能主動要求布置工作，若沒有工作做時就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。第三是工作時仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。但我畢竟是一名?？粕?，需要作一些基本的實際工作，這就需要我個人多關注社會的最新進展，同時，這也對我的工作有促進作用。

總之，暑假在沃爾瑪學習到很多很多東西，認識的人，看到的事，都令我難忘一輩子，尤其在我離開的那一天，主管對我說的那些話在我心里會留下一輩子的，我也相信，將來我也會做到他對我的期望，對我們部門的人，我每一個都喜歡。最后說三個詞語，是我在這暑假中體會最深的：分享，挑戰，承若。

第四篇：沃爾瑪超市實習報告

沃爾瑪超市實習報告

前言萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。在經歷了在沃爾瑪超市的工作之后，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。

一、實習目的通過認識實習，加強理論學習與實際的結合，驗證和鞏固充實所學理論知識，加深對相關內容的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業的需要。培養獨立進行資料收集和解決問題的能力，并開闊眼界及思路，為今后步入社會積累經驗。

二、實習時間

2008年2月1日至2006年2月18日

三、實習地點

長春市沃爾瑪購物廣場（前進大街店）

四、實習內容

俗話說：做壞人簡單，做好人難啊！只要做一件壞事，在別人的眼里，這個人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數的好事，但還不一定能改變。要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊！于是，我制定了以下幾大要點：

1、我決不破壞超市的規矩。

俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。我們沃爾瑪超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊，同樣不可以閑談；還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發短信息，不認真上班，沒人看著貨物。所以，后來經理就規定了：不可以把手機帶在身上！可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對于這個規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯系的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。

2、不管是誰，隨喊隨到。

在超市做理貨員，有時還是很忙的。特別是星期

一、星期

二、星期三，這三天是結帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們沃爾瑪超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累！有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒辦法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像！

3、如果沒有貨要上的話要找點事情做。

所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個地方看著貨架發呆，還是來回來回閑逛？當然不是了！如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間！畢竟是老板，不會養一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創造財富的，不是養你的。所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品，感覺上就像這件產品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續站那么長時間?。克裕跊]有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領，我在超市表現還是相當好的，也學到了很多的東西。

五、總結

這次實習主要是為我們今后在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們以后能在社會上立足增添了一塊基石。我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

第五篇：沃爾瑪超市端午節促銷方案

沃爾瑪超市端午節促銷方案

一、超市背景

沃爾瑪超市屬于大型超市，是一家由美國西部雜貨店鋪發展為當今世界500強企業之一的現代化超市。沃爾瑪超市在萬州占地面積21畝，總建筑面積4.5萬平方米，2萬多種商品，主要有水果、糧油、袋裝食品、飲料、服務、居家用品、水產品等，還有諸如自行車、大件家電、汽車用品等其他超市沒有而只能在沃爾瑪看到的商品，屬于沃爾瑪品牌獨有的還有自主品牌產品——惠宜系列食品、SB休閑服飾類。

二、活動時間

2014年5月31日——6月2日

三、活動主題

“粽團飄香，禮送萬家”

三、活動內容

（1）、端午節購物，購滿即送

凡在5月31日—6月2日促銷時間內，在萬州沃爾瑪超市一次性購物滿38元的顧客，憑電腦小票均可在付款處獲取一對塑料制的小粽子，憑此參加粽內有獎活動。

獎項設置：

1、一等獎送價值3000元電視機一臺。（1名）

2、二等獎送價值1000元洗腳盆一個。（5名）

3、三等獎送價值100元購物券一張，限5月31日—6月2日使用。（10名）

（2）與粽子有關產品特價促銷

食品類：散裝粽子、包裝粽子、包裝糯米、散裝糯米、火腿腸、花生、紅豆、綠豆、芝麻、五香粉、花椒、白砂糖、食鹽、紅棗、食用油、麻油、蝦仁、黃酒、紅酒、米酒、雞精、糯米酒、甜酒、啤酒、紅心咸蛋、松花蛋、咸鴨蛋、雞蛋

生鮮類：五花肉、雞肉、牛肉、蝦肉、豆制品、湯料、紫菜

禮品類：酒類、各種禮品粽子

飲品類：橙汁類、牛奶類

1、成立活動管理小組

主管：銷售部經理

副主管：值班經理（負責對突發事件的處理）

服務科科長（負責對整個服務進行監督指導）

客服科科長（負責顧客對本次活動產生的意見進行處理）

保衛科科長

獎品供應部負責人：采購科科長（負責與廠商談判贊助問題）

機動組負責人

倉管科科長

2、成立突發事件應急小組

組長：值班經理

副組長：服務科科長、客服科科長、保衛科科長

小組成員：換購活動區3名（維持秩序），比賽現場。賣場外4名（應對突發事件），倉庫出3名（負責比賽原料的供應）。

3成立宣傳小組

（一）端午節快訊（6 000份）

（二）店內廣播1．節日廣播，主要包括三大部分內容。（1）節日問候（2）公告特價商品信息。（3）端午當天促銷活動介紹。2．穿插廣播的內容主要是端午節介紹及由來。3．背

景音樂：活動期間，超市內播放傳統古典的曲目，烘托濃濃的端午節的節日氣氛，在消費者心目中樹立良好的品牌形象。

（三）店內展示板、POP海報

（四）門店廣場的彩旗、條幅

（五）班車車身廣告

4時間進程促銷活動的時間進程及任務進度安排如下

5月18—— 24日特價商品的準備。（采購人員）

5月25——27日特價商品的拍照。（營銷部企劃人員）

5月28日 端午節快訊、店內展示板POP、店外彩旗、條幅、班車車身廣告以及超市氣氛的 創意設計，店內廣播稿的撰寫。（營銷部企劃人員）

5月29日 端午節快訊的印刷，店內展示板、POP、店外彩旗、條幅、班車車身廣告的制作。（營銷部企劃人員）

5月30日端午節快訊的發放及店內廣播到位。（營銷部企劃人員）

5月31 日促銷活動正式執行 所有相關人員。