第一篇：超市調查問卷

對XX超市的市場調研

您好！我是XX超市的一名員工，我們正在進行XX超市方面的調查。非常感謝您能抽出一點時間來參與訪問，告訴我們您的觀點，為表示謝意，在完成訪問后，我們將增于您一份紀念品。

1． 請問您是否知道“XX”超市？

A．是B。否

2． 一提起大型超市，請問您能馬上想起有哪些？（多選）

A．XX超市B。佳士客C。太平洋百貨D。家樂福E.麥德龍F.迪亞G.7-11H.麗華J、洪客隆

3． XX超市給您的第一印象是什么？

A．大型超市B。物美價廉C。國際品牌匯集處 D。服務優秀

4．您認為XX超市還存在哪些需要改進的地方？

A．物品質量B。服務態度C。品牌更新D。價格E。其他——

6．哪類物品是您選擇最多的購物點？

A．食品B。服裝C。電器D。其他——

7．您的年齡？

A.18-29歲Ｂ３０－４０歲C.41-50歲D.50歲以上

8．影響您選擇產品的因素有哪些？

A．產品廣告或促銷宣傳B．朋友介紹C．以前購買經驗D．報銷情況

9．您的職業？

A．高層管理人員Ｂ．行政人員＼政府人員Ｃ． 服務行業人員Ｄ．專業技術人員Ｅ．家庭主婦Ｆ．工人Ｇ．學生 Ｈ．其他＿

10．您的月收入水平是

Ａ．５００－８００元Ｂ．８００－１０００元Ｃ．１０００－１５００元Ｄ．１５００－２０００元Ｅ．２０００元以上

１1．您對XX超市的評價

Ａ．很好Ｂ．一般Ｃ．差

１2．您希望XX為您提供一些什么樣的服務＿＿＿＿＿＿＿＿

13、您對XX購物廣場內的貨品鋪路及商品擺放位置有何建議＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

再次感謝您參與本次訪問，這里有一份小禮品送給您！謝謝您，再見！

第二篇：超市調查問卷

超市調查問卷表

1、您對家佳樂超市工作人員的服務態度滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

2、您對家佳樂超市商品質量的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

3、您認為該超市的價格與其他超市的價格相比是否有差異：

A.有很大差異B.有一些差異C.沒差異

4、您對家佳樂超市商品種類的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

5、您對家佳樂超市購物環境的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

6、您比較看重超市的哪方面：

A價格B商品質量C購物環境D服務態度E其他

7、您比較喜歡超市的哪種收銀方式：

A現金支付B刷卡支付

8、您來這家超市的頻繁程度：

A非常頻繁B一般頻繁C很少來D沒來過

9、您對超市商品區域劃分的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

10、請問超市在銷售方面采取了何種措施：（可多選）

A打折促銷B會員制度C積分制度

11、您認為該超市還需要增加哪些類型的商品：

A.服飾類B.電子類C.圖書類D.精品類E.其他

12、在您看來該超市的商品擺放是否合理：

A.非常合理B.合理C.一般D.不合理E.很不合理

13、您認為該超市的商品是否齊全：（是否可以滿足您的日常需求）

A.非常齊全B.齊全C.一般D.不齊全E.很不齊全

14、您覺得該超市還有哪里需要改進？

分析：

老人門對超市人員的服務態度還算滿意，商品質量上比較滿意。價格方面與其他超市有點差異，比如新開的惠家時代，價格就比佳家樂超市的商品便宜許多。種類相對齊全，老年人們一般看重的是超市商品的價格，因為老年人時間相對充沛，不在乎超市的區位因素。老年人購買商品一般都用現金支付，一是認為銀行卡易丟失，二是觀念的原因。老年人們來超市的次數相對頻繁，因為老人的子女們工作比較繁忙，沒有買菜的時間，而老年人時間又比較多，所以老年人來超市的次數相對頻繁。大多數老人認為商品擺放不是很合理，蔬菜和水果的擺放位置太靠里了。

大學生由于地理位置離該超市較遠，很少到這來消費，因為學校周圍有許多商店，商品種類也相對齊全。對于來過佳家樂超市的大學生來說，超市的服務態度相對滿意，商品質量也比較滿意，價格方面，給超市的商品普遍來說比學校商店的便宜，而且還經常打折。大學生來這家超市一般看中的是這家超市的商品質量。通過調查，一半的學生用現金支付，而另一半用銀行卡支付。由于該超市距離學校較遠，所以很少來購物。大學生們普遍認為佳家樂超市應該增加圖書類商品，因為五家渠的藏書量無法滿足大學生的需求。

而對于上班族來說佳家樂超市的工作人員服務態度不錯，價格和質量方面都很公道。通常，一些父母下班后會去學校接子女，然后一起去超市購物，對于年齡較小的兒童而言，超市的門口有電動玩具，這類消費者普遍認為該超市想法很周到，對于上班族來說，超市的購物環境不錯，不會出現擁擠的情況，通常支付方式都以現金為主。而這類消費者鐘愛會員制和打折促銷活動，并且都認為該超市應該出售種類齊全的圖書類商品，因為就業壓力越來越大，許多上班族都需要充電，虛席更多的知識，來應對工作壓力。

第三篇：超市調查問卷

1.您的性別？A.女B.男

2.您一般多久去一次超市？

A．1~3天B.一周C.2~3周D.一個月E.半年F.幾乎不

3.如果要去超市的話，你會選擇哪個時間段呢？

A.9點~12點B.12點~15點C.15點~18點D.18點~22點

4.你希望超市的營業時間是？

A.7:00~21:00B.8:00~22:00C.其它

5.你在選擇超市時最看重什么？（多選）

A.物廉價美B.環境好C.結賬快D.上貨補貨快E.促銷吸引人 F.服務水平好G.營業時間合理H.離宿舍近

I.其他—請注明理由()

6.你一般在超市一次性的消費金額為---？

A.10元以下B.10元到30元C.30元到50元D.50元到100元 E.100元以上

7.你去超市你一般購買什么？

A.食品B.服裝C.日用品D.美容護膚品E.地方特產F.其他

8.你認為現在的超市需要什么改進？

（）

9.你覺得影響你在超市消費的原因？

A.價格太高B.貨品不足C.服務態度不好D.其他

10.你對我校區的小賣部的服務態度和食品種類及質量是否滿意?

A.滿意B.一般C.不滿意

11.你傾向于在校外超市購物還是校內小賣部？

A.校外超市B.校內小賣部

第四篇：超市調查問卷（定稿）

各大超市調查問卷

尊敬的顧客：

您好！我們是重慶電力高等專科學校的市場調查小組，為了進一步了解目前消費者對各大超市產品和服務等的滿意情況，我們正在展開公眾對各大超市顧客滿意度的抽樣調查，您的看法與意見將為我們的數據庫構筑堅固的基石。希望能您在百忙之中如實填寫此表，提出寶貴意見。我們將對您提供的信息保密，感謝您的支持！

填寫說明：如無特別說明，填寫時請在相應的選項上打“√”號即可，謝謝您的參與！一.基本情況

1、性別： □男□女

2、年齡：A.20歲以下B.20-39歲C.40-59歲D.60歲及以上

3、月收入水平：A.1500元以下B.1500-3000元C.3000-5000元D.5000元以上

二、調查內容

1、你喜歡到下面哪家百貨超市購物？

A、新世紀B、家樂福C、沃爾瑪D、其他小超市

2、你選擇光臨這家超市的理由是？

A、物美價廉B、離家近、方便C、商品種類多

D、環境好E、服務態度好F、其他

3、您對各大超市的產品質量滿意嗎？（滿分為5分，最好的5分、最差的1分）

□1□2□3□4□54、您對各大超市商品總體價格的印象是：

A.合理B.可以接受C.價格偏高D.無法接受

5、您認為各大超市導購標志清晰嗎？（滿分為5分，最好的5分、最差的1分）

□1□2□3□4□56、您認為各大超市的超市環境整潔（內外衛生清潔——地面、門口廣場、空氣流通、光線充足、室內溫度）、通道順暢嗎？（滿分為5分，最好的5分、最差的1分）

A.1B.2C.3D.4E.57、您覺得各大超市的工作人員服務態度：

A.態度極好，真實、笑容甜美B.態度較好，語言還好

C.態度一般，勉強可以接受D.態度惡劣，面無表情、冷言冷語

8、當您對服務提出投訴或建議時，超市的處理方式：

A.積極主動處理問題B.處理問題時間長C.委托或辯護

D.直接回絕，激化矛盾Ｅ．沒有嘗試過

9、您對各大超市的結賬服務的感覺如何？

A.可刷卡消費，員工結賬效率高B.設備偶爾失靈，效率一般

C.結賬流程稍復雜，效率偏低D.人手嚴重不足，效率低

E.其他，請注明：

10、你比較喜歡超市的哪一種優惠活動？ A、打折B、買就送C、送禮券D、抽獎活動E、其他

您的姓名：__________您的電話：____________________________

再次感謝您的參與與支持！祝您生活愉快！

第五篇：超市調查問卷

附錄一學府超市調查問卷

尊敬的顧客,您好！為進一步了解我們超市的服務水平和質量,以便我們能夠及時做出相應改善,更好的滿足您的要求,提高您的滿意度。我們誠懇的希望得到您的支持與合作,請您客觀的回答下面問題,我們對您的回答嚴格保密。謝謝您的支持！

1.您每月超市購物金額數額是（）

A.100元以下B.100元到200元C.200元到300元D.300元以上

2.您每月超市消費支出中比重最大的是（）

A.食品B.日用品C.學習用品D.水果E.飲用水飲料F.娛樂類用品

3.您一般選擇什么時候去超市購物？（）

A．早上B.中午C.下午D.晚上

4.您希望我們超市的營業時間為（）

A.早7:00----晚9:00B.早6:00----晚10:00C.24小時營業

5.您認為我們超市商品價格如何？（）

A.價格昂貴B.比較昂貴C.價格合理D.比較便宜

6.我們超市提供的商品在質量方面,您的評價如何？（）

A．很滿意B.比較滿意C.滿意D.不滿意

7.對于超市所提供的商品種類和款式您的評價是（）

A.款式多樣B.種類齊全C.單一乏味

8.您認為我們超市商品陳列如何？（）

A.混亂，經常找不到想買的東西B.花費時間最終還是可以找到C.無所謂，對我購物完全沒影響D.整齊明確，易于拿到所需商品

9.您對我們超市送貨、處理退換貨物的服務滿意嗎？（）

A.很滿意B.一般滿意C.不滿意D.很不滿意

10.您選擇一家超市的主要因素有哪些？（可多選，且可以按照重要性一次排列）______________________________________________________________________ ①地理位置②購物環境③廣告因素④超市品牌⑤服務水平⑥商品種類⑦商品價格

11.您是否是我們超市的會員？（）

A.是B.否

上題選A的請回答第12A題，選B的請回答第12B題。

12A.您認為成為超市會員給您帶來了哪些實惠？（可多選）（）

A．某些商品價格比非會員優惠B.能夠及時了解超市最新商品價格 C.能夠及時了解超市最新活動D.通過兌換積分得到了超市商品

B．12B.您認為是哪些因素影響您沒有成為我們超市會員？（）

A．成為會員得不到實惠B.只是超市銷售商品的手段，不可信C.是否成為會員無所謂D.不常來超市購物，沒必要成為會員

B．13.在購物結賬時，您更樂于接受的是哪種支付方式？（）A.現金支付B.刷卡支付

14.如果我們超市不定時有促銷活動,您比較喜歡那種形式的活動？（可多選）（）A．特價銷售B.買一送一C.捆綁銷售D.活動抽獎E.免費試用F.贈送樣品G.送購物券H.積分返還 1

調查日期：2012年7月____日