第一篇：三大超市調查問卷分析

關于聯華、沃爾瑪、歐尚調查問卷設計 摘要：通過對各大超市的消費者的住址，消費習慣等進行調查問卷的形式，進一步確定他們各自的商圈，以及商圈內的一些經濟現象。

關鍵詞:調查問卷

調研時間:2011.11.27

調研地點:聯華、沃爾瑪、歐尚超市附近

調研小組:尹德祥、劉敬、丁焰春

調研對象:顧客

調研目的:進一步確定商圈

調研形式:利用調查問卷的形式，進行訪談、搜尋資料、現場收集信息

我們經過查閱資料，討論的方式設計出調查問卷，共打印90份，分給三大超市，每人負責每個超市30份問卷，因為星期天，購物的顧客多，更有利于我們進行詢問，所以我們選擇在周末下午三點之后進行調查。

以下是調查問卷部分：

調查問卷;

我是一名學生，我正在為論文的編寫進行一項調查活動，我很希望能夠了解你們對于超市的一些想法和意見，以便我完成課程論文，請您根據您的實際想法作答。訪問大約只需要2-3分鐘，感謝您的支持！

1、你居住在哪里？通過什么工具到達這里？（）（）

2、您的年齡階段？

A、15-25

B、25-50

C、50-603、您的收入家庭月收入水平？

A、2000以下

B、2000-3000

C、3000以上

4、您平時在以下那些超市購物？

A、世紀聯華

B、沃爾瑪

C、歐尚

5、您覺得以下那個超市的價格最適合您

A、世紀聯華

B、沃爾瑪

C、歐尚

6、您平時多久來一次超市？

A、一周多次

B、一周一次、C幾周一次

7、三家超市的服務態哪個？

A、世紀聯華

B、沃爾瑪

C、歐尚

8、.您常去的超市是否有會員制度，對你選擇購物超市有沒有影響？*

A、有

B、沒有

第二篇：超市調查問卷

對XX超市的市場調研

您好！我是XX超市的一名員工，我們正在進行XX超市方面的調查。非常感謝您能抽出一點時間來參與訪問，告訴我們您的觀點，為表示謝意，在完成訪問后，我們將增于您一份紀念品。

1． 請問您是否知道“XX”超市？

A．是B。否

2． 一提起大型超市，請問您能馬上想起有哪些？（多選）

A．XX超市B。佳士客C。太平洋百貨D。家樂福E.麥德龍F.迪亞G.7-11H.麗華J、洪客隆

3． XX超市給您的第一印象是什么？

A．大型超市B。物美價廉C。國際品牌匯集處 D。服務優秀

4．您認為XX超市還存在哪些需要改進的地方？

A．物品質量B。服務態度C。品牌更新D。價格E。其他——

6．哪類物品是您選擇最多的購物點？

A．食品B。服裝C。電器D。其他——

7．您的年齡？

A.18-29歲Ｂ３０－４０歲C.41-50歲D.50歲以上

8．影響您選擇產品的因素有哪些？

A．產品廣告或促銷宣傳B．朋友介紹C．以前購買經驗D．報銷情況

9．您的職業？

A．高層管理人員Ｂ．行政人員＼政府人員Ｃ． 服務行業人員Ｄ．專業技術人員Ｅ．家庭主婦Ｆ．工人Ｇ．學生 Ｈ．其他＿

10．您的月收入水平是

Ａ．５００－８００元Ｂ．８００－１０００元Ｃ．１０００－１５００元Ｄ．１５００－２０００元Ｅ．２０００元以上

１1．您對XX超市的評價

Ａ．很好Ｂ．一般Ｃ．差

１2．您希望XX為您提供一些什么樣的服務＿＿＿＿＿＿＿＿

13、您對XX購物廣場內的貨品鋪路及商品擺放位置有何建議＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

再次感謝您參與本次訪問，這里有一份小禮品送給您！謝謝您，再見！

第三篇：超市調查問卷

超市調查問卷表

1、您對家佳樂超市工作人員的服務態度滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

2、您對家佳樂超市商品質量的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

3、您認為該超市的價格與其他超市的價格相比是否有差異：

A.有很大差異B.有一些差異C.沒差異

4、您對家佳樂超市商品種類的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

5、您對家佳樂超市購物環境的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

6、您比較看重超市的哪方面：

A價格B商品質量C購物環境D服務態度E其他

7、您比較喜歡超市的哪種收銀方式：

A現金支付B刷卡支付

8、您來這家超市的頻繁程度：

A非常頻繁B一般頻繁C很少來D沒來過

9、您對超市商品區域劃分的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

10、請問超市在銷售方面采取了何種措施：（可多選）

A打折促銷B會員制度C積分制度

11、您認為該超市還需要增加哪些類型的商品：

A.服飾類B.電子類C.圖書類D.精品類E.其他

12、在您看來該超市的商品擺放是否合理：

A.非常合理B.合理C.一般D.不合理E.很不合理

13、您認為該超市的商品是否齊全：（是否可以滿足您的日常需求）

A.非常齊全B.齊全C.一般D.不齊全E.很不齊全

14、您覺得該超市還有哪里需要改進？

分析：

老人門對超市人員的服務態度還算滿意，商品質量上比較滿意。價格方面與其他超市有點差異，比如新開的惠家時代，價格就比佳家樂超市的商品便宜許多。種類相對齊全，老年人們一般看重的是超市商品的價格，因為老年人時間相對充沛，不在乎超市的區位因素。老年人購買商品一般都用現金支付，一是認為銀行卡易丟失，二是觀念的原因。老年人們來超市的次數相對頻繁，因為老人的子女們工作比較繁忙，沒有買菜的時間，而老年人時間又比較多，所以老年人來超市的次數相對頻繁。大多數老人認為商品擺放不是很合理，蔬菜和水果的擺放位置太靠里了。

大學生由于地理位置離該超市較遠，很少到這來消費，因為學校周圍有許多商店，商品種類也相對齊全。對于來過佳家樂超市的大學生來說，超市的服務態度相對滿意，商品質量也比較滿意，價格方面，給超市的商品普遍來說比學校商店的便宜，而且還經常打折。大學生來這家超市一般看中的是這家超市的商品質量。通過調查，一半的學生用現金支付，而另一半用銀行卡支付。由于該超市距離學校較遠，所以很少來購物。大學生們普遍認為佳家樂超市應該增加圖書類商品，因為五家渠的藏書量無法滿足大學生的需求。

而對于上班族來說佳家樂超市的工作人員服務態度不錯，價格和質量方面都很公道。通常，一些父母下班后會去學校接子女，然后一起去超市購物，對于年齡較小的兒童而言，超市的門口有電動玩具，這類消費者普遍認為該超市想法很周到，對于上班族來說，超市的購物環境不錯，不會出現擁擠的情況，通常支付方式都以現金為主。而這類消費者鐘愛會員制和打折促銷活動，并且都認為該超市應該出售種類齊全的圖書類商品，因為就業壓力越來越大，許多上班族都需要充電，虛席更多的知識，來應對工作壓力。

第四篇：超市調查問卷

1.您的性別？A.女B.男

2.您一般多久去一次超市？

A．1~3天B.一周C.2~3周D.一個月E.半年F.幾乎不

3.如果要去超市的話，你會選擇哪個時間段呢？

A.9點~12點B.12點~15點C.15點~18點D.18點~22點

4.你希望超市的營業時間是？

A.7:00~21:00B.8:00~22:00C.其它

5.你在選擇超市時最看重什么？（多選）

A.物廉價美B.環境好C.結賬快D.上貨補貨快E.促銷吸引人 F.服務水平好G.營業時間合理H.離宿舍近

I.其他—請注明理由()

6.你一般在超市一次性的消費金額為---？

A.10元以下B.10元到30元C.30元到50元D.50元到100元 E.100元以上

7.你去超市你一般購買什么？

A.食品B.服裝C.日用品D.美容護膚品E.地方特產F.其他

8.你認為現在的超市需要什么改進？

（）

9.你覺得影響你在超市消費的原因？

A.價格太高B.貨品不足C.服務態度不好D.其他

10.你對我校區的小賣部的服務態度和食品種類及質量是否滿意?

A.滿意B.一般C.不滿意

11.你傾向于在校外超市購物還是校內小賣部？

A.校外超市B.校內小賣部

第五篇：超市顧客調查問卷

金常來超市消費者調查問卷

尊敬的顧客您好，打擾您幾分鐘的時間，請您在以下問題中您認為可以的答案上打勾，謝謝您的參予，參予人員均有小禮品相送哦

1、您的性別您的性別您的性別您的性別：

□男□ 女

2、您的年齡您的年齡您的年齡您的年齡：

□ 18歲以下□ 19—30歲□ 30—45歲□46歲以上

3、您家里有幾口人:

□ 1人□ 2人□3人□4人□5人及以上

4、您的家庭每月用于消費的支出有多少？

□500元以下□1000元以下□1500元以下□2000元以下□3000元以下

5、您通常去哪里購物？

□超市□集市□農貿市場□其他

6、您去那里購物的原因是什么？

□方便□價格便宜□商品齊全□服務好□商品質量好□ 信譽好

7、您在超市通常會購買些什么商品？

□包裝食品 □服裝鞋帽□洗化用品□文體用品□熟食□ 面點面包□肉類 □ 蔬菜水果□ 散裝食品

8、您平均多長時間在超市購物一次？

□1-2天□3-4天□4-5天□一周以上

9、您購物時一般平均每次消費多少錢？

□10元以下□11-20元□21-30元□31—50元□ 50元以上

10、您購買服裝鞋帽類商品時最注重以下哪一方面？

□款式□品牌□質量□價格

11、您希望金常來超市能增設的便民項目是什麼？

□小吃美食區□電話預約送貨□兒童樂園□圖書音像視聽區□廚房電器□數碼電子□種子化肥□其他請注明

12、您對金常來的購物環境硬件設施設備有何看法？

□滿意□不滿意□一般□不在意

13、您對我們金常來的服務質量有何評價

□滿意□不滿意□一般□很差

14、您對我們金常來的商品品種有何看法？

□齊全□不齊全買不到想要的貨□還可以

15、您覺得金常來超市商品的價格如何？

□價格偏高□價格便宜□價格適中可接受□價格太貴 調研時間：

顧客簽名：

調研員簽名：