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第一篇：超市購物滿意度調查問卷

經濟管理系1046104組編號：104610

4超市購物滿意度調查問卷

您好，我們是超市購物滿意度調查小組成員，需要您花一到兩分鐘的時間完

成這份問卷。我們不會泄露您所填寫的內容，希望您能夠配合填寫這份問卷，謝

謝合作！

1、您的性別是？男（）女（）

2、您的年齡在？（）

A、25及以下B、26~35C、36~45D、46及以上

3、您平均每周光顧超市幾次？（）

A、0~1次B、2~3次C、4~5次D、6次以上

4、您每次的購物時間是（）

A、1小時內B、1~2小時C、2~3小時D、3小時以上

5、您平均每次消費金額在（）

A、100元以下B、100~300元C、300~500元D、500元以上

6、您覺得超市的商品擺放布局是否合理，能否方便地尋找到您想要的商品（）

A、不合理B、一般C、合理D、很合理

7、當您向服務人員咨詢商品時，對于他的答復您滿意嗎？（）

A、不滿意B、一般C、滿意D、非常滿意

8、您感覺結賬時輕松快捷嗎？（）

A、比較慢B、還行C、比較快

9、推銷人員對商品的推銷，會對您的選購產生影響嗎？（）

A、毫無影響B、會有一點C、有影響D、影響很大

10、您對與超市部分商品降價的理解？（）

A、很好，實惠了消費者B、只是為了處理快過期的商品

C、對我沒有任何影響

11、您經常購買的物品種類是（）

A、生食品B、加工食品C、鞋類衣服D、家電

E、生活用品F、文化用品G、其他（）

12、當您需要購物時，您更希望在（）進行購物。（可多選）

A、武商量販B、中百倉儲C、家樂福D、沃爾瑪

E、便民小賣部F、其他（）

13、您選擇了您所心儀的超市，因為它的（）比其他超市更好。（可多選）

A、服務態度B、商品價格C、商場環境D、交通方便

E、商品種類豐富F、其他（）

14、寫下您最想對超市管理人員提的意見：

謝謝您的合作，希望您購物愉快！

調查員：

調查時間：2010年12月日

第二篇：網上購物滿意度調查問卷

網上購物滿意度調查問卷NO.()

尊敬的朋友：您好！

隨著電子商務的不斷發展，越來越多的人選擇網上購物，其中有優勢也有不足。本調查是對“網上購物滿意度”進行的調查。您的意見對我們的調查非常重要，請您根據實際情況表達意見，非常感謝您的參與！

1、您的性別

A、男B、女

2、請問您的年齡

A、20歲以下B、21—25歲C、26—30歲D、30歲以上

3、您網購的頻率

A、經常B、有時C、偶爾D、從不

4、您常去的購物網站

A、淘寶網B、京東商城C、當當網D、卓越亞馬遜E、凡客誠品F、團購網站G、其他

5、您對網上購物的總體滿意度如何？

A、很不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

6、您覺得網購的商品質量如何

A、非常差B、很差C、一般D、很好E、非常好

7、如果在網上購物中出現質量不合格等問題，你會選擇哪種方式解決問題？

A、退貨退款B、商家投訴C、不作任何回應

8、網上購物價格較低

A、很不同意B、不同意C、一般D、同意E、很同意

9、網上購物可以節省很多時間

A、很不同意B、不同意C、一般D、同意E、很同意

10、您對商家的服務態度

A、很不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

11、您對快遞公司的滿意度

A、很不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

12、你選擇購買商家時，最看重的是什么？（多選）

A、商家信譽等級B、商家信息描述真實性C、商品價格高低D、送貨速度快慢E、商家服務態度F、客戶評價好壞G、其他

13、您覺得網上購物還有哪些方面需要改進？

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第三篇：超市購物需求調查問卷

鄭州牧專東校區一品超市購物需求調查方案第八組

鄭州牧專東校區“一品超市”購物需求

調

查

方

案

組

時

-02-

二、調查目的.............2-

四、調查對象及范圍.......3-

六、選擇資料分析方法..........3-

八、經費預算開支...........3-

十、附錄..............-4-

鄭州牧專東校區“一品超市”購物需求調查方案

一、前言

鄭州牧專一品超市成立于2010年10月，自超市開業以來，銷售額穩定增長，極大滿足了學生需求，同時為學校財政收入做出來巨大貢獻，下面將進行一些市場調查及策劃，望一些建議能為其提供到幫助，在調查學生需求的同時，也通過此來提高操作者的分析及實際操作能力。

二、調查目的鄭州牧專一品超市是學生關注較多的地方，并未在校師生提供了大量的日常生活用品，極大地滿足了學生的在校生活和學習需要，本調查旨在于通過調查了解廣大師生在日常生活及學習方面對超市經營品種需求，了解學生對那些商品需求量最大，便于超市更好的為學生提供商品服務與學生。

三、調查內容

內容：品質需求、價格需求、其他需求

四、調查對象及范圍

對象：在校師生

范圍：鄭州牧專龍子湖校區

五、選擇調查方法

1、詢問法（問卷調查法）

2、抽樣調查法

六、選擇資料分析方法

1、定量分析和定性分析方法分析相結合2、實地調查結果分析和二手資料研究相結合七、時間進度安排

第一階段：總體方案論證、初步設計出兩式調查問卷；

第二階段：收集一些必須的二手資料；

第三階段；確定調查項目，完成問卷修改和制作；

第四階段：收集二手資料，完成實地調查；

第五階段：統計調查資料，分析調查結果，撰寫調查報告；

八、經費預算開支

1、調查問卷設計制作費5元

2、調查報告打印費用9元

九、確定提交報告單方式

書面報告附電子稿一份

十、附錄

1、小組人數：7人（0要求進行分工合作）

2、制定調查方法

3、收集必須的二手資料：分工合作

4、實地調查：三人負責（劉麗、鄭金榮、尹倩倩）

5、統計調查資料：陳勝嬌

6、分析調查結果，撰寫調查報告：郝勁松、馬鳳杰

7、講演：鄧夢娜

第四篇：校園超市滿意度調查問卷

清清校園超市滿意度調查問卷

編號 ———— 親愛的同學：

您好！作為一家超市，顧客滿意度與否是超市能否更好發展的前提。為此，我們特此進行了顧客對清清超市滿意度調查的活動，以便我們更好的傾聽你的心聲。進一步了解您對清清校園超市產品質量服務等方面的滿意度，以便為您提供更好的產品與服務。本次調查采取匿名的形式進行的，您的回答將完全出去保密的狀態，請你積極配合且在您選項的選項前打勾。謝謝合作！

1、請問您的職業是？

A教師B學生C后勤服務人員D食堂工作者

2、您平時逛超市的頻率是？

A每周0-1次B每周2-3次C每周4-5次D每周6次以上

3、請問您去超市購物的主要原因是:(可多選)

Ａ方便快捷Ｂ價格便宜Ｃ產品質量好Ｄ服務態度好 E其他

4、請問您覺得清清超市的門面設計怎么樣？

A很好B一般C無所謂

5、請問您對超市產品的滿意度是？

非常滿意很滿意一般不滿意無所謂產品質量O

產品價格O

食品安全，新鮮O

產品更新速度OOOOOOOOOOOOOOOOO6、請問您認為超市應該以何種付款方式較好（按重要程度排序）

A 現金支付B校園卡支付C兩者兼用

7、請問您對超市收銀員服務態度的滿意度是？

Ａ、滿意Ｂ、基本滿意Ｃ、不滿意

8、請問您對超市購物環境的滿意度？（選擇滿意度）

滿意一般不滿意

溫度舒適O

衛生環境O

超市空間OOOOOOO

謝謝合作！

第五篇：超市滿意度調查問卷（共）

關于天富家匯超市的顧客調查

親愛的同學：

你好，我們來自08級工商管理專業，我們最近正在做一個關于天富家匯超市的顧客調查，請您抽出一點時間來為我們填寫這份問卷，您的回答對調查信息的完整性非常重要。該問卷不記名，務請照您的實際情況填寫，請在符合您的情況項目旁的括號填上選項的答案。謝謝！

1.請問您是否知道天富家匯超市，并且是否去過該超市購物？（）

A.知道該超市并且去過 B.知道該超市但是沒有去過 C.不知道該超市

2.你平時喜歡去以下哪個超市購物?（）

A.好家鄉超市 B.愛家超市 C.天揚超市 D.天富家匯超市

3.您常去的超市中是否滿足了您的購物需求？（）

A.完全能夠滿足 B.基本滿足 C.一般 D.不能滿足

4.您一般多久去一次超市？（）

A.半周 B.一周 C.兩周 D.一個月 E.幾乎不去

5.您每個月在生活日用品上的消費額大概是多少？（）

A.100以下B.100——200C.200——300 D.300以上

6.您出門購物通常采用那種交通方式？（可多選）（）

A.步行 B.公交車 C.自行車 D.出租車

7.您在選擇超市的時候主要考慮以下那些方面？（可多選）（）

A.價錢實惠 B.購物環境好 C.結帳快 D.貨物齊全 E.促銷吸引人 F.服務態度好8您是如何獲知超市信息的？（可多選）（）

A.電視B.報紙雜志 C.宣傳單 D.海報 E.其他

如果您去過天富家匯超市，請回答以下問題：

1.您對天富家匯超市的購物環境是否滿意？（）