第一篇：購物調查問卷

購物調查問卷

本問卷將針對您的購物習慣（購物方式，購物參考因素，感受，支付方式

等方面）進行調查，對于許多消費者來說，網絡購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。為了更進一步了解貴陽市網上購物情況，耽誤您一些時間來回答我們的問卷，謝謝您的參與！

1、您的性別：

A、男 B、女

2、您所屬的年齡段：

A、25歲以下B、25～35 歲C、35～45歲D、45～55 歲

E、55歲以上

3、您的職業：

A、學生B、教師 C、商業人士D、服務行業 E、個體戶F、醫生 G、自

由職業H、其他

4、您的學歷：

A、高中及以下B、大專C、本科D、碩士E、碩士以上

5、您有過網上購物嗎？

A、有B、沒有

6、您偏向于網上購物還是傳統的實購

A、網購B、實購

7、您每年平均在網上買過幾次東西

A、沒買過 B、1-2次C、3-5次 D、6-10次E、10次以上

8、如果您有網上購物意向，消費額為多少？

A、100元以下 B、100～500元 C、500～1000元 D、1000～1500元 E、1500元以上

9、您如果選擇網上購物，原因為何？（可多選）

A、省時方便B、價格便宜C、時尚流行 D、朋友推薦的F、其他地方買不到G、好奇

10、吸引您在網上購物的因素有哪些：

A、價格低廉B、功能齊全C、質量好D、服務態度好

E、方便F、其他

11、哪些因素阻礙您在網上買東西？（可多選）

A、怕泄露個人隱私B、擔心電子支付的安全性C、商品質量的擔心

D、商品的價格F、商品配送時效快慢

我們的問卷到這里就結束了，非常感謝您的認真填寫！

您的寶貴意見將給予我們極大的幫助！

再次致以我們最誠摯的感謝！

第二篇：網絡購物調查問卷

北京大學生網絡購物消費現狀調查問卷

您好，我們是北京物資學院09級商品學專業的學生，現進行大學生消費問題自主調研活動，針對大學生網上購物消費情況做問卷調查，很榮幸能與您進行合作，希望您能在百忙之中填寫以下信息，感謝您的支持！

請讓您的筆尖隨心而動！請在合適的選項上劃√ 您的基本信息：

1．性別女

A、男B、女

2．年級

A、大一B、大二C、大三D、大四

3．您來自

A、北京農村B、北京城市C、外地農村D、外地城市

4、您的學校處在A、北京郊區（除大學城）B北京市區C、大學城

5．您是否是貧困生

A、是B、不是

各模塊有些題目可進行多項選擇

模塊一基礎消費信息調查

1．您的家庭每月人均收入為

A、1000元以下B、1000元—2000元C、3000元—4000元D、4000元以上

2．您每月的消費支出金額？

A、400以內B、400-800C、800-1000D、1000以上

3．您平時一般一個月購物幾次？

A、1-2次B、3-4次C、5-6次D、6次以上

4．您大學期間費用支出的來源

A、父母給予B、勤工助學C、獎助學金D、前三項兼有 模塊二對于網絡購物的態度和行為

5．您平時上網瀏覽過購物網站嗎？

A、從不B、偶爾瀏覽C、瀏覽過，但不深入訪問該網站D、經常瀏覽

6．您是否有網絡消費的經歷？（若為“否”，跳至模塊四）

A、是B、否

7．您平時一個月會在網上購物幾次？

A、1-2次B、3-4次C、5-6次D、6次以上

8．從什么時候您開始在網上購物？

A、初中階段B、高中階段C、大學階段D、其它

模塊三網購信息調查

9． 您平時比較關注哪些購物網站？

A、淘寶B、京東C、當當D、卓越E、中糧我買網

F、其他（請列網站名稱）

10．網購時，您一般購買哪類商品？

A、圖書、音像制品、文具耗材等B、運動與服裝產品

C、香水及化妝品D、電腦軟硬件、數碼產品、手機、點卡

E、食品及保健品F、小飾品及小禮品

G、其他（請列商品名稱）

11．您一次網購一般花費

A、100元以下B、100-300元C、300-500元D、500元以上

12．您購買商品時，商家對您的影響是？

A、喜歡就買，與商家無關B、以前買過這家，覺得不錯C、親友推薦過

D、商家的名氣與店鋪規模E、商店網站版面設計

F、其他

13．您容易接受購物網站哪種促銷方式？

A、注冊會員B、免費送貨C、打折D、購物返券E、贈品

F、其他

14．網站上他人的評價對您的購買行為的影響

A、沒有影響B、很小C、一般D、很大

15．您對購物網站推薦的商品

A、沒興趣B、有點興趣C、很感興趣

16．您一般以什么形式與商家進行溝通？

A、電話B、E-mailC、QQD、網絡溝通媒介，如:淘寶旺旺

E、其他_______________

17．您購物時，喜歡用哪種支付方式？

A、借助支付寶方式付款B、銀行轉賬C、網上銀行支付

D、信用卡支付E、現金支付（貨到付款）F、郵局匯款

18．您購物時，喜歡哪種接收方式？

A、普通快遞送貨上門B、加急快遞送貨上門C、普通郵遞

D、郵政特快專遞(EMS)E、自提

19．您在購物時，是否會向商家索要發票？

A、會B、不會C、有時會有時不會

20．在您網上購物的經歷中您認為現在的配送速度是否滿意？

A、滿意B、一般C、不滿意

21．您認為網購的市內配送時間為多長您能接受？

A、24小時以內B、36小時以內C、48小時以內D、3天以內

22．您在網上購物時，考慮的主要因素是什么？

A、商品的質量B、支付安全C、配送快捷D、價格便宜

23．您認為上網購物可信度多少？

A、30%以下B、30%-60%C、60%-90%D、90%以上

24．您在網絡購物時由于商品質量問題退過商品嗎？

A、從沒遇到過商品質量問題B、遇到商品質量問題但沒退過

C、遇到商品質量問題但商家找各種理由不退D、順利退過

25．在網絡購物中由于自身權益受到侵害，你會：

A、找商家理論B、找消費者權益保護組織反映C、在網上發帖

D、不做反應，以后不在這家網上購買產品

26．您認為網絡商品的包裝

A、過于繁瑣B、適度C、過于簡單

27．您對網絡商品包裝的處理是：

A、再利用B、賣給收集廢品的C、做垃圾丟棄

模塊四（注意：從未進行過網購者填寫）

28．您沒有嘗試網絡購物的原因有哪些？

A、網上支付太麻煩B、不信任網站，怕受騙C、擔心商品質量問題

D、不熟悉不了解如何購買E、質疑網絡的安全性F、擔心商品配送有問題

G、其他

29、您今后是否會嘗試網絡購物？

A、是B、否

我們的問卷調查到此結束再次感謝您的配合，謝謝！

第三篇：網上購物調查問卷

網上購物調查問卷

先生們、女士們：

你們好！

本次問卷的重點在于了解網購現狀對于我們日常生活所帶來的影響。同時針對您們的答案來發現其中存在的各個問題。請您根據您的真實想法做答，訪問大約需要10分鐘。再次感謝您的合作。

1、您的性別？（A）

A、男B、女

2、您多大年齡？（B）

A、10-20B、20-30C、30-40D、40-503、網購吸引您的原因？（A）

A、價格便宜B、節省時間

C、受他人影響D、商品類別豐富

4、平均每月網購次數？（B）

A、兩次一下B、三或四次C、四次以上

5、平均每次網購的消費額（C）

A、50元以下B、50-100元C、100-150元D、150元以下

6、（可多選）您經常登錄的購物網站有？（ABCDE）

A、淘寶B、卓越亞馬遜C、當當D、美麗說

E、一號店F、京東商城G、凡客誠品H、其他

7、（可多選）您一般看重購物網站的哪些因素？（ABCD）

A、價格低廉B、支付方便C、信譽良好

D、商品豐富，知名度高E、他人推薦F、其他

8、（多選）哪些商品是你的首要選擇？（請排序）

A、數碼產品B、書籍C、日常用品D、飾品類

E、服裝鞋類F、食品飲料G家用電器

（E）→（A）→（C）→（D）→（F）→（G）→（B）

9、（可多選）您曾在網購中遇到哪些問題？（AB）

A、物品質量差B、界面復雜，不易操作C、送貨速度慢

D、付款不方面E、實物與圖片不符

10、您在網購遇到問題會影響下次購物嗎？（A）

A、會B、不會

11、您認為網購的發展前景如何？（A）

A、越來越被人們喜歡和接受，發展前景很大B、短期內不會有太大發展

C、還存在很多令人擔心的問題

12、您有沒有在不知不覺中花去很多錢的體驗？如果有，你覺得這部分有必要嗎？如果不必要，你有什么辦法能避免這部分的花費嗎？

非常感謝您的配合，本問卷到此結束！

第四篇：網上購物滿意度調查問卷

網上購物滿意度調查問卷NO.()

尊敬的朋友：您好！

隨著電子商務的不斷發展，越來越多的人選擇網上購物，其中有優勢也有不足。本調查是對“網上購物滿意度”進行的調查。您的意見對我們的調查非常重要，請您根據實際情況表達意見，非常感謝您的參與！

1、您的性別

A、男B、女

2、請問您的年齡

A、20歲以下B、21—25歲C、26—30歲D、30歲以上

3、您網購的頻率

A、經常B、有時C、偶爾D、從不

4、您常去的購物網站

A、淘寶網B、京東商城C、當當網D、卓越亞馬遜E、凡客誠品F、團購網站G、其他

5、您對網上購物的總體滿意度如何？

A、很不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

6、您覺得網購的商品質量如何

A、非常差B、很差C、一般D、很好E、非常好

7、如果在網上購物中出現質量不合格等問題，你會選擇哪種方式解決問題？

A、退貨退款B、商家投訴C、不作任何回應

8、網上購物價格較低

A、很不同意B、不同意C、一般D、同意E、很同意

9、網上購物可以節省很多時間

A、很不同意B、不同意C、一般D、同意E、很同意

10、您對商家的服務態度

A、很不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

11、您對快遞公司的滿意度

A、很不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

12、你選擇購買商家時，最看重的是什么？（多選）

A、商家信譽等級B、商家信息描述真實性C、商品價格高低D、送貨速度快慢E、商家服務態度F、客戶評價好壞G、其他

13、您覺得網上購物還有哪些方面需要改進？

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第五篇：大學生網上購物情況調查問卷

大學生網上購物情況調查問卷

您好！

我們是南京財經大學11級在校大學生，為了更好的了解當代大學生網上購物現狀，特地展開了此次調研活動，希望您在百忙之中抽出一點寶貴的時間，協助我完成這份調研問卷，謝謝您的合作！（請按照您的真實情況填寫，以下題目無特殊要求均為單項選擇，請在選項上打“√”）

1.您的性別是？(請在選項上打“√”，下題同上)

A.男B.女

2.您的年級是？

A.大一B.大二C.大三D.大四E.其它_______

3.您的專業類型是？

A.文學類B.理學類C.語言類D.藝術類E.體育類F.其它_______

4.您每月的生活費大約是多少？

A.500以下B.500-1000C.1000-1500D.1500-2000E.2000以上

5.您是否有網購的經歷？

A.是B.否

（* 回答是請接著回答6—12題，回答否的請回答13—15題，16—18為必答題。）

6.您網上購物的動機是？（可多選）

A.網上購物價格便宜B.網上購物操作簡單C.網上購物不受時間地點限制，方便，省時、省力

D.網上購物品種齊全，可以買到市面上難買的東西E.其它_______

7.您在網上主要購買的品種有？（可多選）

A.文化娛樂B.服飾、鞋包C.運動D.數碼E.日用百貨F.美食特產G.美妝H.虛擬I.其他_______

8.您一般選擇哪種付款方式？（可多選）

A.支付寶、微信等第三方支付B.網銀 C.郵局匯款 D.貨到付款E.其它_______

9.您會選擇哪種配送手段？（可多選）

A.快遞B.平郵C.上門自提D.海外配送E.其它_______

10.您網上購物的頻率是？

A.每天B.一周一到兩次C.一周兩次以上D.一月一次E.其它_______

11.估計您每月的平均花費在網購上的金額是？

A.100以下B.100-500C.500-1000D.1000以上E.根據購買物品價格變動

12.您對網購的商品滿意程度是？

A.很滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.很不滿意

13.您有網購的想法嗎？

A.有B.沒有

14.是什么原因造成您沒有網購經歷？

A.對網絡購物不熟悉B.不相信網上的質量C.不能體驗物品功能D.擔心受騙 E.其它_______

15.若會嘗試在網上購物，那您網上購買產品時的判斷標準是？

A.產品品牌 B.產品價格 C.產品質量D.產品口碑E.朋友推薦F.其它_______

16.您認為網上購物的缺點有？（可多選）

A.由不同層次快遞公司配送，配送時間不確定 B.看不見，質量不好選擇 C.無法現場體驗、試用 D.售后服務難以保障

E.網上支付風險較高

17.你認為網上購物的前景怎樣？

A．快捷方便，發展空間很大B.沒有太大發展C.很難說，影響因素太多D.其它_______