第一篇：20網上購物調查問卷

網上購物調查問卷

年齡：

A18歲以下 B18～25 C26～35 D35歲以上

性別： A男 B女

您有沒有在網上參與過購物行為?

A.有 B.從來沒有（選B請從第六題開始）

1您經常訪問哪些購物網站：

A淘寶網 B易趣網 C當當網 D卓越網 E拍拍 F其他

2您選擇網上購物主要是因為：

A好奇 B方便 C價格便宜 D時尚 款式新穎 E商品齊全 F節約時間 G 看見別人買，自己也想買 H一時心動

3您一個月內的網購開銷在哪個幅度：

A100元以下 B100~500元 C500~1000`元 D1000元以

4您對網上購買的商品的滿意程度：

A很不滿意 B不滿意 C一般 D滿意 E很滿意

5您通常在網上選購哪類產品：

A化妝品 B服飾類 C書 D小型電子產品 E大型電器 F影視產品 G音樂產品 H電腦軟件 I化妝品 J家具 K鐘表首飾 L其他

6今后你會選擇網上購物嗎：

A會嘗試一下 B應該會 C不知道 D不會

7網上購物的那個優點最吸引你：

A可以在家“逛商店”，訂貨不受時間的限制

B獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品

C.網上支付較傳統拿現金支付更加安全，可避免現金丟失或遭到搶劫 D.從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力

E.由于網上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜

8您怎樣看待傳統購物模式和網上購物模式：

A傳統的比較麻煩,網上的更省力 B網上的東西樣式更多些,有更多的選擇空間 C差不多,不覺得有很大的區別 D傳統的比網上的更有安全感 E其他 9您覺得網上購物的安全性怎樣：

A還不錯,至少我沒碰到欺詐行為 B仍然有所顧慮,但還是會參與 C覺得不安全,不太敢嘗試 D其他

10你對網上購物的顧慮是（可多選）：

A網絡安全（信用卡信息、個人信息等）B貨物質量 C配送速度 D配送費用 E網頁設計不好，查找和訂貨困難 F登記手續繁瑣 G售后服務保證 H其他

11您認為網上購物的發展前景：

A越來越被人們接受,發展空間很大 B不怎么樣,畢竟還存在很多令人擔心的問題 C短期內不會有太大的發展 D其他

12你覺得購物網站上需要改進的是：

A商品質量 B配送及時性 C信息描述 D支付手段 E誠信經營 F法律的保護 G網絡的安全保障

13您對現今的網上購物持怎樣的看法?(略寫幾點即可)

第二篇：網上購物調查問卷

網上購物調查問卷

先生們、女士們：

你們好！

本次問卷的重點在于了解網購現狀對于我們日常生活所帶來的影響。同時針對您們的答案來發現其中存在的各個問題。請您根據您的真實想法做答，訪問大約需要10分鐘。再次感謝您的合作。

1、您的性別？（A）

A、男B、女

2、您多大年齡？（B）

A、10-20B、20-30C、30-40D、40-503、網購吸引您的原因？（A）

A、價格便宜B、節省時間

C、受他人影響D、商品類別豐富

4、平均每月網購次數？（B）

A、兩次一下B、三或四次C、四次以上

5、平均每次網購的消費額（C）

A、50元以下B、50-100元C、100-150元D、150元以下

6、（可多選）您經常登錄的購物網站有？（ABCDE）

A、淘寶B、卓越亞馬遜C、當當D、美麗說

E、一號店F、京東商城G、凡客誠品H、其他

7、（可多選）您一般看重購物網站的哪些因素？（ABCD）

A、價格低廉B、支付方便C、信譽良好

D、商品豐富，知名度高E、他人推薦F、其他

8、（多選）哪些商品是你的首要選擇？（請排序）

A、數碼產品B、書籍C、日常用品D、飾品類

E、服裝鞋類F、食品飲料G家用電器

（E）→（A）→（C）→（D）→（F）→（G）→（B）

9、（可多選）您曾在網購中遇到哪些問題？（AB）

A、物品質量差B、界面復雜，不易操作C、送貨速度慢

D、付款不方面E、實物與圖片不符

10、您在網購遇到問題會影響下次購物嗎？（A）

A、會B、不會

11、您認為網購的發展前景如何？（A）

A、越來越被人們喜歡和接受，發展前景很大B、短期內不會有太大發展

C、還存在很多令人擔心的問題

12、您有沒有在不知不覺中花去很多錢的體驗？如果有，你覺得這部分有必要嗎？如果不必要，你有什么辦法能避免這部分的花費嗎？

非常感謝您的配合，本問卷到此結束！

第三篇：網上購物滿意度調查問卷

網上購物滿意度調查問卷NO.()

尊敬的朋友：您好！

隨著電子商務的不斷發展，越來越多的人選擇網上購物，其中有優勢也有不足。本調查是對“網上購物滿意度”進行的調查。您的意見對我們的調查非常重要，請您根據實際情況表達意見，非常感謝您的參與！

1、您的性別

A、男B、女

2、請問您的年齡

A、20歲以下B、21—25歲C、26—30歲D、30歲以上

3、您網購的頻率

A、經常B、有時C、偶爾D、從不

4、您常去的購物網站

A、淘寶網B、京東商城C、當當網D、卓越亞馬遜E、凡客誠品F、團購網站G、其他

5、您對網上購物的總體滿意度如何？

A、很不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

6、您覺得網購的商品質量如何

A、非常差B、很差C、一般D、很好E、非常好

7、如果在網上購物中出現質量不合格等問題，你會選擇哪種方式解決問題？

A、退貨退款B、商家投訴C、不作任何回應

8、網上購物價格較低

A、很不同意B、不同意C、一般D、同意E、很同意

9、網上購物可以節省很多時間

A、很不同意B、不同意C、一般D、同意E、很同意

10、您對商家的服務態度

A、很不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

11、您對快遞公司的滿意度

A、很不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

12、你選擇購買商家時，最看重的是什么？（多選）

A、商家信譽等級B、商家信息描述真實性C、商品價格高低D、送貨速度快慢E、商家服務態度F、客戶評價好壞G、其他

13、您覺得網上購物還有哪些方面需要改進？

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第四篇：大學生網上購物情況調查問卷

大學生網上購物情況調查問卷

您好！

我們是南京財經大學11級在校大學生，為了更好的了解當代大學生網上購物現狀，特地展開了此次調研活動，希望您在百忙之中抽出一點寶貴的時間，協助我完成這份調研問卷，謝謝您的合作！（請按照您的真實情況填寫，以下題目無特殊要求均為單項選擇，請在選項上打“√”）

1.您的性別是？(請在選項上打“√”，下題同上)

A.男B.女

2.您的年級是？

A.大一B.大二C.大三D.大四E.其它_______

3.您的專業類型是？

A.文學類B.理學類C.語言類D.藝術類E.體育類F.其它_______

4.您每月的生活費大約是多少？

A.500以下B.500-1000C.1000-1500D.1500-2000E.2000以上

5.您是否有網購的經歷？

A.是B.否

（* 回答是請接著回答6—12題，回答否的請回答13—15題，16—18為必答題。）

6.您網上購物的動機是？（可多選）

A.網上購物價格便宜B.網上購物操作簡單C.網上購物不受時間地點限制，方便，省時、省力

D.網上購物品種齊全，可以買到市面上難買的東西E.其它_______

7.您在網上主要購買的品種有？（可多選）

A.文化娛樂B.服飾、鞋包C.運動D.數碼E.日用百貨F.美食特產G.美妝H.虛擬I.其他_______

8.您一般選擇哪種付款方式？（可多選）

A.支付寶、微信等第三方支付B.網銀 C.郵局匯款 D.貨到付款E.其它_______

9.您會選擇哪種配送手段？（可多選）

A.快遞B.平郵C.上門自提D.海外配送E.其它_______

10.您網上購物的頻率是？

A.每天B.一周一到兩次C.一周兩次以上D.一月一次E.其它_______

11.估計您每月的平均花費在網購上的金額是？

A.100以下B.100-500C.500-1000D.1000以上E.根據購買物品價格變動

12.您對網購的商品滿意程度是？

A.很滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.很不滿意

13.您有網購的想法嗎？

A.有B.沒有

14.是什么原因造成您沒有網購經歷？

A.對網絡購物不熟悉B.不相信網上的質量C.不能體驗物品功能D.擔心受騙 E.其它_______

15.若會嘗試在網上購物，那您網上購買產品時的判斷標準是？

A.產品品牌 B.產品價格 C.產品質量D.產品口碑E.朋友推薦F.其它_______

16.您認為網上購物的缺點有？（可多選）

A.由不同層次快遞公司配送，配送時間不確定 B.看不見，質量不好選擇 C.無法現場體驗、試用 D.售后服務難以保障

E.網上支付風險較高

17.你認為網上購物的前景怎樣？

A．快捷方便，發展空間很大B.沒有太大發展C.很難說，影響因素太多D.其它_______

第五篇：大學生網上購物調查問卷

問卷編號（要記得填寫）：

大學生網上購物調查問卷

您好！首先感謝您能參加此次調查。為了進一步了解大學生網上購物情況，希望您根據您個人請況如實填寫。

年齡性別年級專業

１、你是否常常網上購物（）

A．沒有B．偶爾Ｃ．每月有幾次 Ｄ．經常有很多東西要網購

２、你經常在哪個網購物（）

Ａ．淘寶網 Ｂ．拍拍網 Ｃ．當當網 Ｄ．卓越亞馬遜 Ｅ．其他

３、你網購的原因是（）

Ａ．省時間B．價格低 Ｃ．方便快捷 Ｄ．送貨上門 Ｅ．產品豐富 Ｆ．其他 ４、逛店時你看重的是（）

A．是否是自己喜歡的東西 B．賣家的的服務態度 Ｃ．賣家的信譽 Ｄ．賣家商品的成交量 Ｅ．買家的評論

５、您最喜歡網上哪種促銷手段（）

Ａ．打折優惠 Ｂ．積分兌換 Ｃ．購物返卷D．團購 Ｅ．秒殺

６、您通常網購商品類型（）

Ａ．食品類 Ｂ．服裝類 Ｃ．化妝品類 Ｄ．生活用品類 Ｅ．圖書，音像類 Ｆ．數碼商品類 Ｇ．其他

７、郵寄您最長能忍受多長時間（）

Ａ．三天之內 Ｂ．一周之內 Ｃ．一個月之內

８、網購是你最擔心什么（）

Ａ．貨物質量Ｂ．售后服務 Ｃ．安全存在隱患 Ｄ．商品合不合適E．其他 ９、網購時最常使用的付款方式（）

Ａ．支付寶 Ｂ．網銀 Ｃ．財付通 Ｄ．銀行匯款 Ｅ．貨到付款

1０、如果認為受騙是什么原因（）

A．實際貨物與商品描述不符 Ｂ．商品比其他同類商品貴 Ｃ．質量不符Ｄ．沒收到貨物 １

1、如果網購貨物出了問題，您的處理方式（）

Ａ．馬上要求退貨但仍會在此網站購買Ｂ．聯系賣家要求更換從此換家店 Ｃ．請求相關職能部門介入 Ｄ．算了，但以后還會網購 Ｅ．忍著，但以后不會再網購

１

2、您對于網購經歷總體上的態度（）

A．樂在其中 Ｂ．支持網購Ｃ．非必要情況不選擇網購D．視情況而定 Ｅ．寧愿多花錢也不網購

13、您了解關于網絡購物這一塊的相關法律嗎（）

A．很了解 Ｂ．知道一點 Ｃ．不了解 Ｄ．遇到困難可以求助專業人士

14、您覺得是哪些原因是您對網絡購物猶豫不決（）

A．買貴重物品還是親自購買比較好 Ｂ．常聽說某某網購被騙，有點害怕 Ｃ．對售后服務不太相信 Ｄ．親自夠買可以享受一種購物樂趣

１５、網上購物時，針對您要的商品是否會貨比三家（）

Ａ．是 Ｂ．否

感謝你百忙之中接受這份調查，希望不會耽誤到您的工作學習！再次感謝您！