第一篇：信用卡網上購物市場調查問卷

建行信用卡網上購物業務市場調查問卷 1．您的年齡 是（）2． 您的職業是

A學生B職員C全職太太 3．您的月可支配收入為

A500元B500—1000元C1000元—2000元D2000元以上

4．.相比較而言，您更喜歡網絡購物還是傳統購物方式（如商店、商場、超市等）[必答題] A網絡購物 B傳統購物方式

5.您一般在網上購買哪類商品 [多選題]

A房子 B私家車 C電器 D家具 E文化用品 F日用品 G其他

6.您認為網絡購物與傳統購物方式相比有哪些優勢 [必答題] [多選題] A好奇心極強的孩子們大都對電腦甚為著迷，利于取得未來的競爭優勢

B人們不必面對廣告的轟炸，人們可根據自己的喜歡或需要去選擇相應的信息，如廠家、產品等，然后加以比較，做出購買的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制。

C在網上發布信息，代價有限，將產品直接向消費者推銷，可縮短分銷環節，發布的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節省促銷費用，從而降低成本，使產品具有價格競爭力。

D可以制作調查表來收集顧客的意見，讓顧客參與產品的設計、開發、生產，使生產真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費。而顧客對參與設計的產品會備加喜愛。

E留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以更多地比較后再作決定。

F網絡廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點，又具有電波媒體的視、聽覺效果，圖文并茂、聲像俱全。G其他

7.您認為網絡購物與傳統購物方式相比有哪些劣勢 [多選題]

A網上購物，人們看不到實物，沒有質感，難以保證質量。

B有時候，逛街的目的不一定非得是購物，它可以是一種休閑和娛樂，網絡購物就沒有這種樂趣。

C如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費者損失將會很大。

D雖然網絡廣告具有多媒體的效果，但由于網頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕等限制，其色彩效果不如雜志和電視，聲音效果不如電視和廣播，創意有很大的局限。E其他 你覺得你購買的商品質量

A很好 B好 C一般 D差 E很差你覺得商品價格

A貴 B可以接受 C便宜 D很便宜

你為什么選擇在網上購物？

A簡單方便 B價格便宜 C好奇，想嘗試 D其它網上購物，你最擔心什么

A貨不對款 B款到貨未到 C質量不好 D其它

12您是否認為網上銀行分期付款政策對您有很大幫助？ A非常B一般C偶爾D完全沒有

第二篇：大學生網上購物市場調查問卷

大學生網上購物市場調查問卷

親愛的同學你好，我們正在進行一項課題調查，主題就是我們大學生的網上購物市場，只需占用您三分鐘的寶貴時間，衷心感謝您的合作與支持！

1.您的性別：（）

A.男B.女

2.您所在年級：（）

A.大一B.大二C.大三D.大四

3.您有過網上購物的經歷嗎：（）

A.有B.沒有

4.您網上購物的網齡是：（）

A.1年以內B.1——2年C.2——3年D.3年以上

5.您通常選擇那些網上購物平臺（多選題）：（）

A.淘寶網B.拍拍網C.易趣網D.百度吧E.當當網F.卓越網G.東京商城H.其他購物平臺

6.您通常在網上購買那些商品（多選題）：（）

A.化妝品B.在線沖值（話費、游戲點卡等）C.服裝服飾D.圖書音像E.手機電子數碼F.時尚精品G.其他商品

7.您平均每次網購金額大約在：（）

A.50元以內B.50——100元C.100——300元 D.300——500元 E.500元以上

8.您平均多長時間網購一次商品：（）

A.1個月以內B.1——3個月C.3——6個月D.6個月以上

9.您為什么會選擇網上購物（多選題）：（）

A.省時、便捷B.商品齊全、信息透明 C.物美價廉D.新奇、有趣 E.其他原因

10.您通常通過哪些方式了解商品信息（多選題）：（）

A.詢問買家B.觀察商品圖片和描述C.查看銷售記錄和評價D.其它方式

11.您選擇賣家的標準有（多選題）：（）

A.信用等級與好評率 B.商品種類 C.商品價格D.發貨速度和運費 E.服務態度F.其他標準

12.您沒有進行網上購物的原因是（多選題）：（）

A.不熟悉、不了解如何網購B.不習慣網上購物C.擔心支付的安全性

D.上網環境不允許E.沒有興趣F.沒有時間去了解和網購G.其他原因

13.您覺得網上購物的弊端是（多選題）：（）

A.不能直接的觀察商品B.不能全面的了解自己想要的信息

C.售后服務沒保障D.支付的安全性沒保障E.其他

14.您對網上購物的總體感覺是：（）

A.很滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.很不滿意

15.您在今后一年內有網上購物的意向嗎：（）

A.有B.沒有

第三篇：網上購物市場調查

網上購物市場調查

2010級英教（2）班梁嘉恩

引言

因為網購的價格一般比較低，而且也很方便。不用出家門就可以買到喜歡的東西。比起在街上逛來逛去要舒服很多。其次，網購也可以增加人與人之間的信任程度。

主要的一點就是方便啊，足不出戶就可以買到自己喜歡的東西。輕輕點擊一下鼠標，在家等著貨品就行了。

因為在網上購物看到的產品多，有更多的比較。而且，省卻了逛街時穿著高跟鞋，拎著大包小包的折磨，還不會受到一些誘惑，買下不該買的東西。比市面上的東西要便宜好多，買東西，我一般會到導購通購物資訊看看有啥特色商品。我感覺吧有些東西適合在網上購買，有些還是去實體店買，不能太懶了。簡單的說有以下幾點

第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制；

第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品；

第三，網上支付較傳統拿現金支付更加安全，可避免現金丟失或遭到搶劫；

第四，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力；

第五，由于網上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。

第六，跟時尚...........正文

結論

附錄

第四篇：網上購物調查問卷

網上購物調查問卷

先生們、女士們：

你們好！

本次問卷的重點在于了解網購現狀對于我們日常生活所帶來的影響。同時針對您們的答案來發現其中存在的各個問題。請您根據您的真實想法做答，訪問大約需要10分鐘。再次感謝您的合作。

1、您的性別？（A）

A、男B、女

2、您多大年齡？（B）

A、10-20B、20-30C、30-40D、40-503、網購吸引您的原因？（A）

A、價格便宜B、節省時間

C、受他人影響D、商品類別豐富

4、平均每月網購次數？（B）

A、兩次一下B、三或四次C、四次以上

5、平均每次網購的消費額（C）

A、50元以下B、50-100元C、100-150元D、150元以下

6、（可多選）您經常登錄的購物網站有？（ABCDE）

A、淘寶B、卓越亞馬遜C、當當D、美麗說

E、一號店F、京東商城G、凡客誠品H、其他

7、（可多選）您一般看重購物網站的哪些因素？（ABCD）

A、價格低廉B、支付方便C、信譽良好

D、商品豐富，知名度高E、他人推薦F、其他

8、（多選）哪些商品是你的首要選擇？（請排序）

A、數碼產品B、書籍C、日常用品D、飾品類

E、服裝鞋類F、食品飲料G家用電器

（E）→（A）→（C）→（D）→（F）→（G）→（B）

9、（可多選）您曾在網購中遇到哪些問題？（AB）

A、物品質量差B、界面復雜，不易操作C、送貨速度慢

D、付款不方面E、實物與圖片不符

10、您在網購遇到問題會影響下次購物嗎？（A）

A、會B、不會

11、您認為網購的發展前景如何？（A）

A、越來越被人們喜歡和接受，發展前景很大B、短期內不會有太大發展

C、還存在很多令人擔心的問題

12、您有沒有在不知不覺中花去很多錢的體驗？如果有，你覺得這部分有必要嗎？如果不必要，你有什么辦法能避免這部分的花費嗎？

非常感謝您的配合，本問卷到此結束！

第五篇：關于大學生網上購物情況問卷調查報告

關于大學生網絡購物狀況的調查報告

學 院：專 業：班 級：學 號：姓 名：

大學生網絡購物情況的調查報告

摘要：隨著互聯網與通信技術的高速發展，越來越多的人為了方便省時，會選擇網上購物，大學生作為對網絡最敏感的人群，對網上購物更容易接受，為了更加清楚了解大學生網上購物的現狀，了解大學生對網上購物的所知道的知識，是否懂得利用相關的消費的法律法規進行維權，對大學生網上購物進行了調查。在我國，受網絡影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術的群體，大學生對電腦和互聯網情有獨鐘。隨著網絡的普及，電腦成本的不斷下降，網購已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。這一方便、快捷的購物形式也被更多人所接受。它已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為追逐時尚的一代，對網上購物更容易接受。作為網上購物的主力軍之一，大學生的網購特性代表了中國電子商務將來發展變更的趨勢。為了更加清楚的了解大學生網上購物的現狀，我在大學生群體內進行了關于網購的調查。這次調查的目的是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度以及未來對網購發展潛力的期望。

關鍵詞：網上購物，消費，大學生

正文：

一.調查背景

互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活，僅在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。，由于大學生接觸網絡比較多，所以我對大學生網上購物進行調查。

二.調查目的

1.了解當代大學生對網購的接受度以及網上購物頻率； 2.了解當代大學生網購消費習慣以及平均花銷； 3.總結當前網購還存在的問題并提出相應的解決方案； 4.對大學生網上購物給出建議；

三.調查內容

調查時間： 2015.10.14~2015.11.27 調查對象：不同年級，不同性別，不同消費水平的呼倫貝爾學院在校大學生 調查方式： 網上問卷填寫，向所取樣本中的個體發放問卷《關于大學生網上購物情況調查》： 網上問卷調查

問卷分析方法：運用問卷網對調查結果進行分析

四.問卷情況

本次一共在問卷網上通過鏈接發放了30份調查問卷（基本做到隨機發放），收回30份。

五.調查結果分析

1．大學生接觸網絡的機會很多，也擁有接觸網絡的技能，學習能力與接受能力相對比其他群體要強，因此有更多大學生會接受網上購物這一方式。

2．大學生獲得網上購物的消息主要途徑來自于網絡，主要是因為大學生更多的面對網絡，適當地利用了網絡作為一個窗口，獲得信息。

3．在進行網上購物的時候，大部分的大學生都會選擇是購買服裝等較低端的，價格不算太高的商品，原因是跟網絡安全具有很大的關系。購買數碼電子產品等高端商品時，安全保障難以得到保證，因此大學生會比較謹慎，少在網上購

買此類商品。

4．在進行網上購物的時候，大學生一般會考慮到生活費的問題，大學生的生活費一般在是1500以下，所以這也限制了他們在網上購物上所花的費用及次數。

5．在進行網上購物的時候，更多的大學生會更加注重商品的質量，其次是價格，造成這種因素可能是因為現在人們的生活水平提高了，更多的是注重生活的質量，價格的因素置于質量之后，其次，款式的因素也考慮進去了，這則可能是因為當今社會，款式意味著個性，當代的大學生都比較注重個性的發展。但在網上購物的時候，很少大學生會注重品牌，品牌效應明顯減弱。

6．對網上購物存在的不足進行分析：

這部分我從網絡安全和網購遇到困難進行統計和分析。從大學生選擇網上購物的支付方式進行分析可以看出，在選擇網上購物支付方式的時候，被調查者大多是選擇相對安全的方式：貨到付款和網上銀行支付。同時，大部分被調查者對現在的支付寶風靡社會持不贊成態度，而大部分的人認為使用網上購物的消費機制還未成熟，且容易滋生無節制消費的心理。而在被調查的大學生中，有的是遇到了商家欺騙的經歷，可見，網上購物可信度還是偏低。

7．對未進行網上購物者的可能影響因素分析：

(1)受周圍環境影響，人是受大眾影響的具有自由意識的生物，大多數的人都有從眾心理，因此筆者調查的變量是被調查者周邊選擇網上購物的人數的多少，由此來確定周圍環境對網上購物的影響。

(2)其他因素的影響。我列舉了商品問題，買家誠信，貨款的支付問題，商品的輸送問題，售后服務問題等等的主觀因素，其中以賣家誠信和網絡安全問題最為突出。這表明，這兩項是大學生在不嘗試網上購物的最大原因。如果可以把以上的兩個問題解決的話，網上購物的比例會更高。網上購物的前景更廣闊。

六.啟示或建議

調查顯示，無論是有無網上購物經驗的大學生都希望網上購物的相關機制能盡快完善，從而說明了網絡購物對大學生而言還是有很大的吸引力，有相當大的

發展潛力。重要的是從無網購經驗的被調查者身上看到了繼續發展網絡購物的空間的希望，他們并沒有全盤否定網上購物。但是，目前而言，網上購物的時候，很多網站的流程都較復雜繁瑣，這又相對的影響了一部分網民的積極性。因此，簡化網站的購物流程也是必要的。正如以上提到的網上購物的安全問題，也是影響網上購物比例的重要因素。相關網站應該盡快解決這些問題，未網上購物者提供有力的保護，讓他們能夠放心，信任購物。防止一切欺詐和虛假宣傳損害消費者權益的事情。在交易過程中，商家應該堅持誠信經營原則。相關部門應該出臺有關網購的法律法規，對誠信缺失的商家進行懲罰。產品的質量和服務。商家應該竭力提高產品的質量，為消費者提供滿意的服務，比如在引進嚴格檢驗，提供周到的售后服務。商品分類。網上商家應該完善商品的信息，對商品進行合理的分類，使進行網上購物的網民能夠輕松買到稱心如意的商品。

從調查中可以得到，大學生對網上購物持樂觀態度，相關網站、企業和商家應該提高宣傳力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進，力求做到盡善盡美，吸引更多的潛在客戶群體并增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發展。同時，在進行網上購物的時候人們必須不斷增強自己的對網上購的相關法規的了解程度，在遇到侵權的時候懂得如何維權，這樣有利于打擊不法商家，從而為社會創造一個健康的網上購物平臺。

七．附件（調查問卷）

親愛的同學：

您好！我們正在做一個關于大學生網上購物情況的問卷調查，本調查旨在了解大學生對網絡的看法，發現其中的問題，并提出相應的對策，爭取能促進網絡購物為代表的電子商務的發展，更加方便我們的生活。我們承諾按國家相關法律，嚴格為您的隱私保密，謝謝您的合作。

1.您的性別： A男 B.女

2.您在網上購物平均每次花多少錢

:A.100元以下 B.100元~200元C.200元~500元D.500元以下 3.您對網上購物流程的熟悉程度如何：

A.非常了解 B了解不多C.了解很少 D.一點也不了解 4.您對網上購物流程的評價如何:

A.非常繁瑣 B有點繁瑣C.一點也不繁瑣 5.您在網上購物的頻數是多少

:A.每月一次B每季一次C.每年一次 6.您選擇網購的主要原因是：

A.價格便宜，購買方便 B.節約時間C.商品比較齊 D看見別人購買，自己購買 E.其他

7.您在網上購物一般選用的支付方式是: A.第三方支付平臺 B.網上銀行 C.電信支付 D.貨到付款 8.您在網上購物時一般選擇什么類型的產品

A.書刊 B.電子產品C.服裝和鞋類 D時尚飾品E化妝品 9您覺得網絡購物的可信度有多少： A.90%~100% B.60%~89% C.40%~59% D.59%以下 10您有網上購物被騙過的經歷嗎？ A.有B．沒有

11您在網絡購物時遇到過下列哪些困難

A.商品描述不清楚B.商品種類和網站數目太多 C.界面復雜，不易操作 D.網站速度太慢E.結算方式不太理想 F.其他 12.您對網絡購物的預期是怎樣：

A.發展空間很大B不怎么樣C.短期內不會有太大發展 D.其他 13在網上購物發現質量與實際有差距，是否選擇繼續購買： A.看情況而定 B.還會C.不會 D其他

14.導致大學生最后決定在網上支付購買商品的原因是：

A.相信賣家及其商品的質量 B.相信賣家的誠信度C.商品精美，價格便宜 D.嘗試心理

15.您身邊網絡購物的人多嗎: A.很多 B.有，但不多C.沒有 16.您覺得影響網絡購物的原因是：

A.商品問題 B.賣家誠信C.貨款支付 D.擔心物流問題E.售后服務問題 F安全問題

問卷到此結束，再次謝謝您的合作！